客源国概况试卷A+答案

一、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.世界上有“白象之国”之称的国家是。

2.西方人通常认为数字是不吉利的。

3.美国最大的华人聚居地是，位于美国西海岸。

4.世界自然遗产是世界上最深，蓄水量最大的淡水湖。

5.西班牙的主要民族是。

6.葡萄牙有“王国”之称。

7.意大利首都罗马有“ ” 的美称。

8.德国的是世界主要航空港之一。

9.英国的是世界上最大的综合性博物馆之一。

10.四大文明古国分别为：中国，古巴比伦，古埃及和。

二、选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）

1．印度人不吃 ( ) 肉。

A. 牛

B. 羊

C. 猪

D. 鸡

2. 有“东方直布罗陀”和“远东十字街头”之称的是( )。

A.新加坡

B.马来西亚

C.印度尼西亚

D.菲律宾

3. 韩国的国旗是( )

A.太阳旗

B.太极旗

C.三色旗（水平）

D.三色旗（垂直）

4. 下列景点中不属于美国的是( )

A.黄石公园

B.花街

C.科罗拉多大峡谷

D.天堂岛

5. 关于澳大利亚的叙述，错误的是 ( )。

A. 被称为“骑在羊背上的国家”

B. 被称为“坐在矿车上的国家”

C. 国鸟是夜莺

D. 首都在堪培拉

6. 按世界旅游组织的统计标准，全球分为五个旅游区，它们是( )。

A.非洲、美洲、东亚及太平洋地区、欧洲和大洋洲

B.南极洲、美洲、东亚及太平洋地区、欧洲和南亚

C.非洲、美洲、中东、东亚及太平洋地区、欧洲地区

D.非洲、美洲、澳洲、欧洲和南亚

7. 属于伊斯兰教的主要节庆活动的是( )。

A.复活节

B.开斋节

C.浴佛节

D.圣诞节

8. 泰国三大国宝是指( )。

A. 玉佛、金佛、卧佛

B. 睡莲、宝石、鳄鱼

C. 佛珠、佛经、佛像

D. 睡莲、佛教、佛经

9. 印度尼西亚大多数居民信奉的宗教是（）。

A. 佛教

B.伊斯兰教

C.基督教

D.天主教

10. 世界上最大的咸水湖是（）。

A. 黑海

B.地中海

C.红海

D. 里海

11. 日本近年来出境旅游前往人数最多的国家或地区是( )。

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A ．中国 B. 美国 C. 香港 D. 韩国 12. 法国国旗由三个平行的竖长方形组成，中间的长方形是（ ）颜色。 A ．黑色 B. 绿色 C. 红色 D. 白色 13. 卢浮宫三宝分别为（ ）。

A. 蒙娜丽莎、最后的晚餐、梵高自画像

B. 蒙娜丽莎、断臂维纳斯、胜利女神像

C. 蒙娜丽莎、胜利女神像、汉谟拉比法典

D. 蒙娜丽莎、最后的晚餐、汉谟拉比法典 14. 德国的国花为（ ）。

A. 红玫瑰

B. 鸢尾花

C. 薰衣草

D. 矢车菊 15. 每年8月的最后一个星期西班牙在（ ）小镇举办番茄节。

A. 巴伦西亚镇

B. 布尼欧镇

C. 圣多尼亚镇

D. 哈尔斯塔特镇 16. 埃及人一般都厚爱（ ）颜色，认为它寓为吉祥之色。 A. 红色 B. 白色 C. 绿色 D. 黄色 17. 美国的“国球”是指（ ）。

A. 橄榄球

B. 篮球

C. 棒球

D. 足球

18. 意大利的诗人（ ）与英国的莎士比亚和德国的歌德并称为西欧文学史上的三大天才巨匠。

A. 乔叟

B. 但丁

C. 马克吐温

D. 塞万提斯 19. 下列哪一个节日不是泰国的民间节日（ ）。

A. 宋干节

B. 水灯节

C. 万佛节

D. 谢肉节 20. 日本城市（ ）有“千年古都”之称。

A. 东京

B. 京都

C. 奈良

D. 长崎

三、简答题（本大题共2小题，每小题20分，共40分）

1. 请简述中国入境客源市场的结构与特点。

2. 请简述与英国人交往时应注意的社交礼仪或者禁忌。

1. 泰国

2. 13

3. 旧金山

4.贝加尔湖

5. 卡斯蒂利亚人/西班牙人

6. 软木

7. 永恒之城

8. 法兰克福机场

9. 大英博物馆

10. 古印度

二、

略

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《主要客源国概况》练习题三

二二'、选择题 1俄罗斯的国花是（） A葵花 B 荷花C莲花D 2下列哪个不属于日本（) A京都B 奈良C长崎 D 德里百合花 练习题三 一、填空题 1、日本群岛位于 ___________ 、___________ 被称为“_______________ 、 __________ 国”。 2、英国位于欧洲西部，由_______________________ 、____________________________ 和一些小岛组成。 3、“枫叶之国”指的是 ______________ 。 4、西班牙旅游业的三项代表性项目指的是、和。 5、日本的国花是_________ ，国鸟是 _________ ，国家的最高行政机关是 ____________ o 6中国与朝鲜的界江是 ______________ 、 __________ o 7、金砖四国是指中国、俄罗斯、 ____________ 口巴西。 8、公元1世纪朝鲜半岛上形成高句丽、 ______________ 口新罗三国。 9、韩国的国花为________________ ,称为“无穷花”。 10、日本领土由 _______ 、 ________ 、 ______ 、________ 、四个大岛组成 11、文艺复兴的发祥地是__________ o 12、德国城市 __________________________________ 年都举办闻名于世的啤酒节? 13、英国著名的旅游景点有 __________________________ : _______________________ : 14、万神庙是迄今保存最为完整的古罗马时代的建筑，与 __________________ 和______________ 并称为罗马三大古迹。 15、韩国第一大岛是__________________ 位于南端黄海与东海交界处，属于热带海洋 性季风气候，十分有利于开展度假旅游。 16、印度尼西亚和菲律宾的国花都是 _________________ o

中国旅游客源国概况答案

中国旅游客源国概况答案 一、填空题 1.天主教 2.五 3.麦加 4.大和族5泰国 6.绿雉 7.安南8.惠灵顿 9. 威斯敏斯特宫10法兰克福 11.摩纳哥 12.贝加尔湖 13.但丁 14.海滩1 5.芝 加哥 16.尼日利 17.毛茉莉 18.马来语 19.约翰内 20.美国 21. PATA 22.红场 23.法国 24.卢浮宫 26.泰姬陵 27.大阪 28.韩国 29. UNWTO 30.富士山 31.布鲁塞尔 32.三宝垄市33.慕尼黑34.澳大利亚 35.中东和南亚旅游区 36. 大不列颠及北爱尔兰联合王国 37. 9 38.军贴/天使之城 39.黄石国家公园 40.悉尼 二、单项选择题 1. D 2. A 3. A 4. C 5. B 6. D 7. C 8. B 9. C 10. C 11. B 12. C 13. C 14. A 15. A 16. D 17. D 18. B 19. D 20. C 21. B 22. B 23. A 24. A 25. A 26. B 27. C 28. A 29 B 30. B 31. D 32.C 33.B 34.C 35.D 36.A 37.B 38.B 39.C 40. A 三．多选题 1. ABD 2. ABC 3. BCD 4. ACD 5. BC 6. CD 7. BD 8. AC 9. ABC 10. BD 11. AC 12. CD 13. ABD 14. AC 15. AC 16. ABC 17. BCD 18. BD 19. BC 20. ACD 三、简答题 1.答：亚洲客源市场持续增长且基数大；欧洲客源市场呈台阶状跃式增长；美洲客源地持续平稳增长；大洋洲和非洲客源地不断发展。 2.答: 包括：阿拉伯语、汉语、英语、法语、俄语、西班牙语，共六种语言。英语使用人口4.61亿，但正在学习英语的人超过10.1亿，是当今世界最强势的语言. 3答: 日本人普遍爱食用生鱼，因而盖着生鱼片的寿司是日本国内最流行的食物, 以大米为主食、蔬菜、鱼与肉为副食, 日本料理非常讲究保持食物的原味，不提倡加入过多调料，以清淡为主。对菜肴的色面尤其有着很高的要求. 4. 答:自由女神像;白宫;金门大桥;渔人码头; 尼亚加拉瀑布; 科罗拉大峡谷;百老汇;华尔 街;好莱坞环球影城. 5.答:爱因斯坦,代表作<相对论>;卡尔.马克思,代表作<资本论>;歌德<少年维特之烦恼>. 6.答::世界上最大的艺术博物馆，后来被贝韦铭扩建，扩建后的卢浮宫包含两个金字塔，四个喷泉池，现在分希腊、罗马、埃及、东方、绘画、素描、雕塑等艺术部，镇馆之宝有：蒙娜丽莎的微笑，胜利女神雕塑（展翅作飞翔之状），维纳斯（断臂爱神）. 7.“五味”是指甜、酸、辣、苦、咸；“五色”是指白、黄、红、青、黑；“五法”则是指生、煮、烤、炸、蒸的烹调法。 8.全球共分6个旅游区，它们的全称分别是欧洲旅游区、美洲旅游区、东亚和太平洋旅游区、非洲旅游区、中东旅游区和南亚旅游区 9. 莫斯科古都风情、莫斯科大彼得罗夫大剧院、普希金广场、冬宫、伏尔加河。 10. 1）在所有法国人的度假旅游者中，国内旅游的人数占绝对多数2）度假旅游的高峰期

《旅游客源国概况》课后习题带答案绪论xt

绪论 一、填空题 1. 美洲亚太 2. 一 3. 一 4. 东南亚大洋洲 5. 140 二、选择题 1．D 2．C 3．A 4．C 三、简答题 1．简述欧洲旅游市场。 无论从国际旅游接待人数，还是从国际旅游收入来衡量，欧洲旅游业在国际旅游业中一直处于领先地位，欧洲是世界上接待国际旅游的中心地区，也是世界上国际旅游业最发达的地区。随着欧盟成员国的增加和“大欧洲”态势的发展，使欧洲国际旅游人数迅速增长，但呈现出东北地区快速增长，西南地区增长缓慢的突出特点。 2．简述世界旅游业发展的基本趋势？ （1）旅游业成为世界上最大的综合产业。 （2）亚太地区将成为国际旅游业的热点区域。 （3）国际旅游方式多样化。 （4）中远程旅游日趋兴旺。 3. 分析21世纪的国际旅游重心向亚太地区转移的原因。 随着世界经济贸易的中心向亚太地区的转移，加上亚太地区各国政府的重视及国际旅游业发展迅速，亚太地区在国际旅游业中的地位越来越重要，已经跃居世界第二位，中国、泰国、印度尼西亚、新加坡等新的旅游大市场正在形成。虽然亚太地区也受到伊拉克战争、SARS、世界经济危机的严重影响，接待国际旅游人数出现下降，但亚太地区各个国家近年来纷纷加大对旅游业的投入，使亚太地区国际旅游得到恢复和振兴，实现了高增长率。 4. 简述中国入境旅游市场的主要表现。 （1）亚洲客源市场基数大且持续增长。 （2）欧洲客源市场发展稳定。 （3）美洲客源市场平稳增长。 （4）大洋洲与非洲客源市场不断发展。 5. 简述中国出境旅游的发展。 （1）出境旅游人数迅速增长。

（2）自费旅游比例不断增大。 （3）出游目的地广泛，但仍以亚洲国家和地区为主。

客源国概况练习题大全

客源国概况练习题 一、填空题 1.亚太地区，特别是_中国_地区的旅游经济已成为世界旅游经济中的 一个新的强劲的增长点。 2.按照世界旅游组织（WTO）的统计标准，全球分为____六大___旅 游区。 3.被称为泰国三大国宝的是__玉佛__、金佛和卧佛。 4.在日本，被誉为“圣岳”的是__富士山__。 5._济州岛_是韩国纬度最低的地方，位于本土以南、黄海与东海交界 处。 6.蒙古人性格豪放，热情好客，游人过往，常会被邀入蒙古包中做客， 最常见的是敬_奶茶__。 7.社会（福利）旅游兴起于__法_国，发展迅速。 8.西班牙的国花是__石榴花__。 9.___俄罗斯_是世界上国土最辽阔的国家。 10.美国的全称为_美利坚合众国_。 11.尼亚加拉瀑布在加拿大境内的叫_加拿大瀑布或马蹄瀑布__。 12.旅行家马可波罗的故乡是在意大利的_威尼斯__ 。

13.世界上面积最小，人口最少的大洲是_大洋洲__ 。 14.日本主要的航空公司有两个，即日本航空公司和_全日航空公司 _____。 15.日本的“标准语”或“共通语”是以_东京语__为基础的。 16.中国在大洋洲的主要客源国是_澳大利亚__。 17.“巴斯布萨”是_埃及_人喜爱的甜食，是由面粉经油炒加调料淋 糖水而成。 18.“世界影都”好莱坞设在美国西海岸的__洛杉矶_市。 19.亚洲是_亚细亚洲_洲的简称。 20.美国最著名的国家公园是_黄石国家公园___。 21.澳大利亚的第一大城市是_悉尼__。 22.佛教的主要教派主要包括大乘佛教、小乘佛教和_密乘佛教__。 23.中国海外客源市场分为两部分：一是香港、澳门和台湾同胞及侨 胞，二是_外国人__ 24.东京是日本第一大城市，而__大阪__是其第二大城市。 25.日本最高峰是_富士山__，被誉为“圣岳”。 26.新加坡的国语是_马来语__。新加坡的行政用语是__马来语_。 27.与15世纪中国明代航海家三保太监郑和有关的印尼城市是__三宝 垄市__。 28.印度的__泰姬陵__是伊斯兰建筑艺术的明珠，世界七大建筑奇迹 之一。 29.德国城市__慕尼黑__每年都举办闻名于世的啤酒节。

旅游客源国概况复习题

一、选择题 1.西班牙人的由( D )组成。 A.姓+名+母姓 B.母姓+名+父姓 C.名+姓+父姓 D.名+父姓+母姓 2.下列不属于新加坡三大民族的是( B )。 A.华人 B.印尼人 C.印度人 D.马来人 3.泰国国兽是( C )。 A.大鹏 B.老虎 C.大象 D.鳄鱼 4.被誉为“骑在羊背上的国家”是( C )。 A.印度 B.加拿大 C.澳大利亚 D.俄罗斯 5. 有“亚洲盛世之都”美誉的是( D )。 A.国 B.澳门 C.日本 D. 6.“三宝”不包括（ A ）。 A.樟脑 B.甘蔗 C.茶叶 D.水稻 7.“世界花都”指的是( B )。 A.英国伦敦 B.法国巴黎 C.新加坡市 D.澳大利亚悉尼 8.欧洲最高峰在下列哪国境（ C ）。 A.德国 B.意大利 C.法国 D.英国 9.在英国被誉为“液体黄金”的是（B ）。 A.啤酒 B.威士忌 C.伏特加 D.牛奶 10. 在( A )国，人们忌讳说“恭喜发财”。 A.新加坡 B.马来西亚 C.印度尼西亚 D.泰国 11.下列不属于马来西亚民族节日的是（ A ）。 A.三王节 B.花卉节 C.收获节 D.嘉禾节 12.在德国，象征丰收的动物是（B ）。 A.鲤鱼 B.猪 C.牛 D.公鸡 13.国旅游城市中被誉为“无围墙之博物馆”的是（A ）。 A.庆州 B.济州岛 C.首尔 D.釜山 14.俄罗斯最古老最盛大的民间节日是（C ）。 A.诗歌节 B.新年 C.肉节 D.革命节 15.日本第一大贸易伙伴是（ A ）。 A.中国 B.美国 C.国 D.英国 16.西班牙三大支柱产业不包括（ D ）。 A.汽车工业 B.建筑业 C.旅游业 D.对外贸易 17.世界上规模最大的郁金香盛会在（ A ）。 A.加拿大 B.美国 C.澳大利亚 D.中国 18.蒙古经济以（A ）为主。 A.畜牧业 B.食品业 C.采矿业 D.轻工业 19.被誉为“千岛之国”的国家是（ D ）。 A.马来西亚 B.澳大利亚 C.德国 D.印度尼西亚 20.国气候属于（ A ）。 A.温带季风气候 B.温带海洋性气候 C.大陆性气候 D.热带雨林气候 21.下列人不喜欢说的是（ B ）。 A.3 B.新年快乐 C.恭喜发财 D.8 22.有“爱我就爱我的狗”之说的国家是（A ）。

客源国概况试卷B+答案

一、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.世界上有“软木之国”之称的国家是。 2.印度妇女多穿遮胸露腰的。 3.意大利共和国位于欧洲南部的上。 4.世界上最大的咸水湖是。 5.葡萄牙的主要民族是。 6.法国古代被称为。 7.意大利首都罗马有“ ” 的美称。 8.英国的是世界上最大最繁忙的机场之一。 9.美国的原住民为。 10.四大文明古国分别为：中国，古巴比伦，古埃及和。 二、选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1．按世界旅游组织的统计标准，全球分为五个旅游区，它们是( )。 A.非洲、美洲、东亚及太平洋地区、欧洲和大洋洲 B.南极洲、美洲、东亚及太平洋地区、欧洲和南亚 C.非洲、美洲、中东、东亚及太平洋地区、欧洲地区 D.非洲、美洲、澳洲、欧洲和南亚 2. 有“东方直布罗陀”和“远东十字街头”之称的是( )。 A.新加坡 B.马来西亚 C.印度尼西亚 D.菲律宾 3. 日本的国旗是( ) A.太阳旗 B.太极旗 C.三色旗（水平） D.三色旗（垂直） 4. 下列景点中不属于英国的是( ) A.白金汉宫 B.圣十字皇宫 C.“巨石阵” D.天鹅堡 5. 关于澳大利亚的叙述，错误的是 ( )。 A. 被称为“骑在羊背上的国家” B. 被称为“坐在矿车上的国家” C. 国鸟是夜莺 D. 首都在堪培拉 6. 马来人不吃 ( ) 肉。 A. 牛 B. 羊 C. 猪 D. 鸡 7. 属于伊斯兰教的主要节庆活动的是( )。 A.复活节 B.开斋节 C.浴佛节 D.圣诞节 8. 泰国三大国宝是指( )。 A. 玉佛、金佛、卧佛 B. 睡莲、宝石、鳄鱼 C. 佛珠、佛经、佛像 D. 睡莲、佛教、佛经 9. 意大利大多数居民信奉的宗教是（）。 A. 佛教 B.伊斯兰教 C.基督教 D.天主教 10. 世界上最大最深的淡水湖是（）。 A. 苏必利尔湖 B.地中海 C.五大湖 D. 贝加尔湖 11. 韩国近年来出境旅游前往人数最多的国家或地区是( )。 第1页，共3页

旅游客源国概况复习题

一、选择题 1.西班牙人的姓名由( D )组成。 A.姓+名+母姓 B.母姓+名+父姓 C.名+姓+父姓 D.名+父姓+母姓 2.下列不属于新加坡三大民族的是 ( B )。 A.华人 B.印尼人 C.印度人 D.马来人 3.泰国国兽是( C )。 A.大鹏 B.老虎 C.大象 D.鳄鱼 4.被誉为“骑在羊背上的国家”是( C )。 A.印度 B.加拿大 C.澳大利亚 D.俄罗斯 5. 有“亚洲盛世之都”美誉的是( D )。 A.韩国 B.澳门 C.日本 D.香港 6.“台湾三宝”不包括（ A ）。 A.樟脑 B.甘蔗 C.茶叶 D.水稻 7.“世界花都”指的是( B )。 A.英国伦敦 B.法国巴黎 C.新加坡市 D.澳大利亚悉尼 8.欧洲最高峰在下列哪国境内（ C ）。 A.德国 B.意大利 C.法国 D.英国 9.在英国被誉为“液体黄金”的是（ B ）。 A.啤酒 B.威士忌 C.伏特加 D.牛奶 10. 在( A )国，人们忌讳说“恭喜发财”。 A.新加坡 B.马来西亚 C.印度尼西亚 D.泰国 11.下列不属于马来西亚民族节日的是（ A ）。 A.三王节 B.花卉节 C.收获节 D.嘉禾节 12.在德国，象征丰收的动物是（ B ）。 A.鲤鱼 B.猪 C.牛 D.公鸡 13.韩国旅游城市中被誉为“无围墙之博物馆”的是（ A ）。 A.庆州 B.济州岛 C.首尔 D.釜山 14.俄罗斯最古老最盛大的民间节日是（ C ）。 A.诗歌节 B.新年 C.谢肉节 D.革命节 15.日本第一大贸易伙伴是（ A ）。 A.中国 B.美国 C.韩国 D.英国 16.西班牙三大支柱产业不包括（ D ）。 A.汽车工业 B.建筑业 C.旅游业 D.对外贸易 17.世界上规模最大的郁金香盛会在（ A ）。 A.加拿大 B.美国 C.澳大利亚 D.中国香港 18.蒙古经济以（ A ）为主。 A.畜牧业 B.食品业 C.采矿业 D.轻工业 19.被誉为“千岛之国”的国家是（ D ）。 A.马来西亚 B.澳大利亚 C.德国 D.印度尼西亚 20.韩国气候属于（ A ）。 A.温带季风气候 B.温带海洋性气候 C.大陆性气候 D.热带雨林气候 21.下列香港人不喜欢说的是（ B ）。 A.3 B.新年快乐 C.恭喜发财 D.8 22.有“爱我就爱我的狗”之说的国家是（ A ）。

《客源国概况》习题库

《旅游客源国概况》习题1 一、填空题（每空1 分，计10 分） 1.按世界旅游组织的统计标准，全球分为六个旅游区：非洲、美洲、东亚及太平洋地区、欧洲和__________。 2、唐招提寺里的鉴真塑像用的是_________方法做的. 3、世界上最大的一座金铜佛像是__________,在_____________。 4、大韩民国于1948年由原大韩民国临时政府国会议长____________立国。 5、美国的国鸟是_____________。 6、奔牛节的正式叫法是_____________。 7、加拿大国旗上的红色枫树叶有_____________个角。 8、丹麦的首都是_____________。 9、美国黄石国家公园最吸引人的喷泉是_____________。 二、简答题（每题10分，计50分） 1、日本与中国在文化方面有着深厚的渊源，请简要说明日本与中国习俗的异同。 2、俄罗斯大部分国土都在亚洲，但是所有的人都认为俄罗斯是欧洲的国家，请问这是为什么？ 3、请简要介绍西班牙的斗牛节，并说明自己对这个节日的看法。 4、英国的人文旅游旅游资源最丰富且最具有特色，请简要介绍英国人文旅游资源的代表。 5、请简要介绍德国的独特的民族性格。 三、论述题（每题20 分，计40分） 1、韩国近年来影视事业发展异常迅速，请问这对于韩国旅游业的发展有影响吗？如果有，具体表现在哪些方面？韩国影视旅游的成功经验有哪些？ 2、中国海外客源市场在21世纪将如何发展？请从中国海外客源市场的总体格局变化和各客源国（区）的具体情况等方面进行阐述。 《旅游客源国概况》习题2 一、填空题（每空1 分，计10 分） 1.泰国的首都在_____________。 2.英国的全称是_____________。 3.在沙特阿拉伯境内有着伊斯兰教的两大圣地麦加和_____________。 4.“枫叶之国”指的是_____________。

《中国旅游客源国概况》答案及评分标准

《中国旅游客源国概况》答案 一、填空 1、中东 2、孔雀 3、大不列颠及北爱尔兰联合王国 4、亚平宁 5、京都；奈良 6、曼谷 7、勃朗峰 8、太极旗 9、庆州10、曼德勒11、苏伊士运河；非；西奈；亚 二、单选 1-5 CCACC 6-10 ADBCC 三、简答 略 四、论述 略 试卷评分标准 一．填空题（每空1分，共15分） 评分标准：填对一题得一分 二、选择题（每小题1分，共10分） 评分标准：选对得1分 三、简答题（每小题5分，共35分） 1、评分标准：每答对3个要点中任意1个得1.7分，最多得5分。 2、评分标准：每答对5个要点中任意1个得1分，最多得5分。 3、评分标准：每答对3个要点中任意1个得1.7分，最多得5分。 4、评分标准：每答对3个要点中任意1个得1.7分，最多得5分。 5、评分标准：每答对3个要点中任意1个得1.7分，最多得5分。 四、论述题（每小题20分，共40分） 优（22分以上）： 1、能按时、全面、独立地完成，表现出较强的综合分析问题和解决问题的能力。 2、立论正确，理论分析透彻，解决问题方案恰当，结论正确，并且有一定创见性。 3、使用的概念正确，语言表达准确，结构严谨，条理清楚，逻辑性强，栏目齐全，书写工整。 良（19-21分）： 1、能按时、全面、独立地完成，具有一定的综合分析问题和解决问题的能力。 2、立论正确，理论分析得当，解决问题方案实用，结论正确。 3、中使用的概念正确，语言表达准确，结构严谨，条理清楚，栏目齐全，书写工整。 中（16-18）： 1、能按时、全面、独立地完成，综合分析问题和解决问题的能力一般。 2、立论正确，理论分析无原则性错误，解决问题方案比较实用，结论正确。 3、中使用的概念正确，语句通顺，条理比较清楚，栏目齐全，书写比较工整。 及格（13-15）： 1、按时和全面地完成有关的各项任务。 2、立论正确，理论分析无原则性错误，解决问题的方案有一定的参考价值，结论基本正确。

全国旅游管理客源国概况试卷(精).doc

旅游管理客源国概况复习题 一、填空题（每空1分，共20分） 1.基督教的三大教派是指_ （天主教）、东方正教和基督新教。 2.西方人认为一周当中，星期（五）是不吉利的。 3.（麦加）是伊斯兰教的第一圣地。 4.FI本的主要民族是（大和族）。 5世界上有“白象之国”之称的国家是（泰国） 6.日本的国花是樱花，国鸟是（绿雉）。。 7.越南古称（安南），主要民族为越族。 8.新西兰的首都（惠灵顿）是世界上最南端的首都。 9.英国的（威斯敏斯特宫）是世界上最大的哥特式建筑。 10.德国的（法兰克福）每年4月举办的工业技术和消费品博览会至今已有百年历史。 11.（摩纳哥）的蒙特卡洛被列为世界三大赌城之首。该城的国际杂技马戏节也是世界上最大的杂技节。 12.俄罗斯的（贝加尔湖）是世界上最深、蓄水量最大的淡水湖，并被誉为“西伯利亚的明珠” o 13.意大利的诗人（但丁）与英国的莎士比亚和德国的歌德并称为西欧文学史上的三大天才巨匠。 14.西班牙旅游业的王牌项目3 指的是阳光、（海滩）和海洋。 15.美国第二大城市（芝加哥）_是该国最大的钢铁工业基地。

16.（尼日利亚）拥有上百个民族，是世界上民族最多、最复杂的国家之一，有“民族马塞克”、“文化大拼盘”之称。 17.印度尼西亚和菲律宾的国花都是（毛茉莉）。 18.新加坡的行政用语是英语，国语是（马来语）。 19.南非最大城市、世界最大的产金中心是（约翰内斯堡）。 20.中国在美洲的主要客源国是（美国）和加拿大。 21 .东亚太地区旅游组织的英文缩写是（PATA） o 22.（红场）是俄罗斯首都莫斯科市中心的著名广场，位于莫斯科市中心,西南与克里姆林宫相毗连。原是前苏联重要节日举行群众集会和阅兵的地方。 23.（法国）的干鲜奶酪世界闻名，有“奶酪王国“之誉。 24.坐落在巴黎市中心的（卢浮宫）是举世瞩目的艺术殿堂和万宝之宫。也是法国最大的博物馆。 26.印度的（泰姬陵）是伊斯兰建筑艺术的明珠，世界七大建筑奇迹之一 27.东京是日本第一大城市，而（大阪）是其第二大城市。 28.中国旅游第一大海外客源国是（）。 29.世界旅游组织的英文缩写是（UNWTO） o 30.日本最高峰是（富士山），被誉为“圣岳"。 31.欧洲共同体的总部设在比利时的（布鲁塞尔）o

旅游客源国概况期末卷

旅游客源国概况期末卷 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

江西财经大学 05-06学年第二学期期末考试试卷 试卷代码： A卷课时：32 课程名称：中国旅游客源国概况 一、填空题(每空2分，共40分) 1.日本旅行社（包括旅游代理服务单位）共有12340家，规模最大的是 _________。 2. 韩国的国旗是__________。 3.被誉为“亚洲的旅游王国”的是__________。 4. 5. 马来西亚联邦由马来亚、沙捞越和沙巴三部分组成，全境被__________分成东西两个部分。 6. 7.印尼首都雅加达，其意思是“__________”。 8.越南的__________是全国大米的主要贸易中心，曾为“世界三大米市”之一。 9. 10. 世界上最大的内陆国家哈萨克斯坦现在的首都是__________。 __________是新西兰着名的地热观光城市，是世界三大地热区之一。 13. 14. 欧洲的第二人口大国是__________。 15. 法国的时装和化妆品工业居世界之冠，机械制造业是法国发展最快和最重要的工业部门，其产值和从业人员均占全国工业的__________。 16. 17.意大利阳光充足、气候宜人、海滨理想、风光瑰丽，还有令人神往的名胜古迹和举世闻名的艺术珍品，故享有“__________”。

18. 19. 有欧洲首都之称的是__________（城市），该市有700多个国际机构和办公处，也是世界上主要的金融中心之一。 20. 奥地利的古城__________是音乐大师莫扎特的故乡，也是音乐艺术中心。 二、简答题：（每题10分，共30分） 1、简要介绍世界旅游组织。 2、简述世界旅游业发展概况。 3、谈谈你对埃及可能发展的旅游项目。 三、问答题：（第一题10分，第二题20分，共30分） 1、请简要介绍美国旅游资源和着名景点。 2、西欧旅游区主要有哪些国家，在自然和人文旅游资源方面各有何特点 江西财经大学 05-06学年第二学期期末考试试卷 试卷代码： B卷课时：32 课程名称：中国旅游客源国概况 一、填空题(每空2分，共40分) 1.基督教的三大教派是指__________、东正教和基督新教。 2. __________是伊斯兰教的第一圣地。 3.在泰国，__________被视为佛教圣物、佛的化身。 4.日本人忌讳的数字包括4和__________。 5.新西兰的首都__________是世界上最南端的首都。 6.英国的__________是世界上最大的哥特式建筑。 7.俄罗斯的__________是世界上最深、蓄水量最大的淡水湖，并被誉为“西伯利亚的明珠”。

《主要客源国概况》试卷及答案28p

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1、1997年世界旅游组织预测，到2020年世界国际旅游人数将达________人次，全球旅游外汇收入将达________美元。（p17） 2、中国的入境客源市场分两大部分，一部分是，另一部分是。(p18) 3、日本群岛位于________、________，被称为“火山、地震之国”。（p24） 4、英国位于欧洲西部，由、和一些小岛组成。（p125） 5、瑞士旅游业发达促进了其旅游教育的发展，出现了不少高声誉的旅游管理院校，其中就有世界著名的。（p191） 6、南非拥有世界最大的、最有名的野生动物园，即。（p247） 7、“枫叶之国”指的是__________。（p220） 8、美国是一个移民国家，有之称。（p211）9、西班牙旅游业的王牌项目3“s”指的是、和。（p170） 10、埃及处于阿拉伯世界的中心地带，临近________，地跨__________，大部分位于。（p235）11、按世界旅游组织的统计标准，全球分为六个旅游区：非洲、美洲、东亚及太平洋地区、欧洲、和。（p3）二、选择题 1俄罗斯的国花是（）p149 A葵花b荷花c莲花D百合花2下列哪个不属于日本历史旅游名国（）p29A京都b奈良c长崎D德里34.蒙古国传统的国民经济产业是（）p49 A农业b制造业c畜牧业D服务业 4哪个国家享有“欧洲的天堂和花园”的美称（）p162A俄罗斯b

主要客源国概况考试试卷B及答案完整版

主要客源国概况考试试 卷B及答案 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

福建教育学院高等教育函授考试旅游管理专科 《主要客源国概况》考试试卷B 2011级福州榕西职专教学点(中职校)学生学号本试卷共有六道题，满分100分；考试时间为120分钟。 一、填空题（本大题共20小题，每小题1分，共20 分） 1、基督教的三大教派是指______________、东方正教和基督新教。 2、西方人认为一周当中，星期___________是不吉利的。 3、___________是伊斯兰教的第一圣地。 4、日本最高峰是______________，被誉为“圣岳”。 5、世界上有“白象之国”之称的国家是___________。 6、德国城市_______________每年都举办闻名于世的啤酒节 7、越南古称____________，主要民族为越族。 8、新西兰的首都___________是世界上最南端的首都。 9、英国的______________________是世界上最大的哥特式建筑。 10、____________实质上是坐落在意大利境内的“”，拥有驰名世界、“价与天齐”收藏丰富的梵蒂冈。 11___________的蒙特卡洛被列为世界三大赌城之首。该城的 国际杂技马戏节也是世界上最大的杂技节。 12、俄罗斯的___________是世界上最深、蓄水量最大的淡水湖，并被誉为“西伯利亚的明珠”。 13、意大利的诗人___________与英国的莎士比亚和德国的歌德并称为西欧文学史上的三大天才巨匠。 14、西班牙旅游业的王牌项目3“S”指的是阳光、 ___________和海洋。 15、美国第二大城市___________是该国最大的钢铁工业基地。 16、___________拥有上百个民族，是世界上民族最多、最复杂的国家之一，有“民族马塞克”、“文化大拼盘”之称。 17、印度尼西亚和菲律宾的国花都是___________。 18、新加坡的行政用语是英语，国语是___________。 19、南非最大城市、世界最大的产金中心是 ________________。 20、中国在大洋洲的主要客源国是________________。 二、单选选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30 分）每小题所列备选中，只有一个是正确答案，未选、 多选或错选均无分。 1、世界人口最稠密的大洲是()。

客源国概况测试试题

客源国概况试题

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客源国概况习题 一、填空题 1. 基督教的三大教派是指_（天主教）、东方正教和基督新教。 2.西方人认为一周当中，星期（五）是不吉利的。 4.日本的主要民族是（大和族）。 5.日本格言“从清水的舞台上跳下去”。意思是（不成功，便成仁） 6.俄罗斯民族的图腾是（熊） 7.世界上有“白象之国”之称的国家是（泰国） 8.日本的国花是樱花，国鸟是（绿雉）。 9.英国的（威斯敏斯特宫）是世界上最大的哥特式建筑。 10.俄罗斯的（贝加尔湖）是世界上最深、蓄水量最大的淡水湖，并被誉为“西伯利亚的明珠”。 11.意大利的诗人（但丁）与英国的莎士比亚和德国的歌德并称为西欧文学史上的三大天才巨匠。 12.西班牙旅游业的王牌项目3“S”指的是阳光、（海滩）和海洋。 13.美国第二大城市（芝加哥）_是该国最大的钢铁工业基地。 14.印度尼西亚和菲律宾的国花都是（毛茉莉）。 15.新加坡的行政用语是英语，国语是（马来语）。 16.（红场）是俄罗斯首都莫斯科市中心的著名广场，位于莫斯科市中心,西南与克里姆林宫相毗连。原是前苏联重要节日举行群众集会和阅兵的地方。

17.（法国）的干鲜奶酪世界闻名，有“奶酪王国“之誉。 18. 坐落在巴黎市中心的（卢浮宫）是举世瞩目的艺术殿堂和万宝之宫。也是法国最大的博物馆。 19.印度的（泰姬陵）是伊斯兰建筑艺术的明珠，世界七大建筑奇迹之一 20.德国城市(慕尼黑)每年都举办闻名于世的啤酒节。 21.英国的全称是(大不列颠及北爱尔兰联合王国)。 22.日本人忌讳的数字包括4和( 9 )。 23.泰国首都“曼谷”的意思是“军贴/天使之城”。 24.美国最著名的国家公园是(黄石国家公园)。 25.澳大利亚的第一大城市是(悉尼)。 26.(梵蒂冈)实质上是坐落在意大利境内的“国中之国”，拥有驰名世界、“价与天齐”收藏丰富的梵蒂冈博物馆. 二、单项选择题 1.世界人口最稠密的大洲是( D )。 A非洲 B澳洲 C欧洲 D亚洲 2.蒙古国传统的国民经济产业是( C )。 A.农业 B制造业 C畜牧业 D服务业 3.在( B )国，人们忌讳说“恭喜发财”。 A.马来西亚 B新加坡 C印尼 D泰国 4.泰国人最喜欢的食品是( D )。 A.泡菜 B寿司 C手抓饭 D咖喱饭

旅游客源国概况试题修改版

旅游客源国概况试题 一、填空题 1、世界三大赌城__中国澳门美国拉斯维加斯 4、 5 6、渥太华 7、手巾剪刀雨伞 8、黑猫公羊仙鹤 9、基督教伊斯兰教佛教 和摩纳哥蒙特卡洛（门的卡罗）。 2、日本独特的文学形式有和歌俳句__、川柳_。 3、泰国三大国宝是指2 玉佛卧佛金佛 4、意大利_享有“欧洲的天堂和花园”之誉。 5、英国和美国的国花是、玫瑰花 6、加拿大的首都是__渥太华________。 7、台湾人禁送_手巾___、_剪刀____、雨伞_____、镜子、钟、甜果和粽子。 8、德国人忌讳__黑猫________、__公羊________、仙鹤__________、孔雀等动物，认为这些动物是不吉利的。 9、世界三大宗教是___基督教_______、_____伊斯兰教_____、__佛教________。 二、选择题 1、在信奉( 基督教 )的国家中普遍有“女士优先”的礼俗。 2、日本的国花是( 樱花 ) 3、啤酒在德国有(液体面包 )之称。 4、法国的国鸟是( )

A、仙鹤 B、公鸡 C、红胸鸲 D、乌鸫 5、美国的国球是（） A、高尔夫球 B、橄榄球 C、棒球 D、篮球 6、美国是一个移民国家，有( )之称。 A、大熔炉 B、大相聚 C、民族相融 D、民族熔炉 7、日本人忌讳的花卉是（） A、荷花 B、兰花 C 、牡丹花 D、樱花 8、世界上最大的哥特式建筑是（） A、俄罗斯的圣彼得大教堂 B 、英国的圣保罗大教堂 C、英国的威斯敏斯特宫 D、英国的坎特伯雷大教堂 9、下列景点中不属于美国的是（） A、黄石公园 B、海德公园 C、科罗拉多大峡谷 D、黄石湖 10、世界旅游组织总部所在地是（） A、巴黎 B、新德里 C、马德里 D、罗马 11、目前中国最大的旅游客源市场是（） A、日本 B、韩国 C、俄罗斯 D、美国 12、香港的气候类型是（） A、亚热带季风气候 B、地中海气候 C、热带雨林气候 D、温带海洋性气候 13、被称为“世界椰王”的东南亚国家是（） A、菲律宾 B、马来西亚 C、印度尼西亚 D、泰国 14、下列哪种服饰是英国传统服饰（）

旅游客源国概况复习题

1. 西班牙人的姓名由 （ D ） 组成。 A.姓+名+母姓 B.母姓+名+父姓 2. 下列不属于新加坡三大民族的是 3. 泰国国兽是 （ C ） 。 A. 大鹏 B. 老虎 4. 被誉为“骑在羊背上的国家”是 5. 有“亚洲盛世之都”美誉的是 A. 韩国 B. 澳门 7. “世界花都”指的是 （ B ） A.英国伦敦 B.法国巴黎 10. 在（ A ） 国，人们忌讳说“恭喜发财” 。 A.新加坡 B.马来西亚 C.印度尼西亚 D. 11. 下列不属于马来西亚民族节日的是（ A A. 三王节 B. 花卉节 C. 收获节 A. 温带季风气候 B. 温带海洋性气候 C. 大陆性气候 D. 热带雨林气候 21. 下列香港人不喜欢说的是（ B ）。 A. 华人 B. 印尼人 C. 印度人 D.马来人 A. 印度 B. 加拿大 C. 澳大利亚 D. 俄罗斯 6. “台湾三宝”不包括（ A A. 樟脑 B. 甘蔗 ）。 C. 茶叶 D. 水稻 8. 欧洲最高峰在下列哪国境内（ ）。 A. 德国 B. 意大利 9. 在英国被誉为“液体黄金”的是（ C.法国 D.英国 A. 啤酒 B. 威士忌 B ）。 C. 伏特加 D.牛奶 12. 在德国，象征丰收的动物是（ A. 鲤鱼 B. 猪 B ）。 C. 牛 D.公鸡 13. 韩国旅游城市中被誉为“无围墙之博物馆” 的是（ ）。 A. 庆州 B. 济州岛 14. 俄罗斯最古老最盛大的民间节日是（ C C. 首尔 D. 釜山 A. 诗歌节 B. 新年 C. 谢肉节 ）。 D.革命节 15. 日本第一大贸易伙伴是（ A. 中国 B. 美国 ）。 C.韩国 D.英国 16. 西班牙三大支柱产业不包括 D ）。 A. 汽车工业 B. 建筑业 C. 旅游业 D .对外贸易 17. 世界上规模最大的郁金香盛会在（ A. 加拿大 B. 美国 ）。 C. 澳大利亚 D. 中国香港 18. 蒙古经济以（ A ）为主。 A. 畜牧业 B. 食品业 19. 被誉为“千岛之国”的国家是（ C. 采矿业 D. 轻工业 ） 。 A. 马来西亚 B. 澳大利亚 C.德国 D.印度尼西亚 20. 韩国气候属于（ A ）。 C.名+姓+父姓 D.名+父姓+母姓 C.大象 D.鳄鱼 C. 日本 D.香港 C .新加坡市 D .澳大利亚悉尼 泰国 ）。 D.嘉禾节

《主要客源国概况》考试试卷A及答案

福建教育学院高等教育函授考试旅游管理专科《主要客源国概况》考试试卷A 2011级福州榕西职专教学点(中职校)学生学号 本试卷共有六道题，满分100分；考试时间为120分钟。 一、填空题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1、基督教的三大教派是指______________、东方正教和基督新教。 2、西方人认为一周当中，星期___________是不吉利的。 3、___________是伊斯兰教的第一圣地。 4、日本的主要民族是___________。 5、世界上有“白象之国”之称的国家是___________。 6、日本的国花是樱花，国鸟是___________。 7、越南古称____________，主要民族为越族。 8、新西兰的首都___________是世界上最南端的首都。 9、英国的______________________是世界上最大的哥特式建筑。 10、德国的_______________每年4月举办的工业技术和消费品博览会至今已有百年历史。 11___________的蒙特卡洛被列为世界三大赌城之首。该城的国际杂技马戏节也是世界上最大的杂技节。 12、俄罗斯的___________是世界上最深、蓄水量最大的淡水湖，并被誉为“西伯利亚的明珠”。 13、意大利的诗人___________与英国的莎士比亚和德国的歌德并称为西欧文学史上的三大天才巨匠。 14、西班牙旅游业的王牌项目3“S”指的是阳光、___________和海洋。 15、美国第二大城市___________是该国最大的钢铁工业基地。 16、___________拥有上百个民族，是世界上民族最多、最复杂的国家之一，有“民族马塞克”、“文化大拼盘”之称。 17、印度尼西亚和菲律宾的国花都是___________。

2018年自学考试《客源国概况》试题及答案

2018年自学考试《客源国概况》试题及答案 一、名词解释 1.如意博士茶南非著名的饮料如意博士茶(Rooibos Tea)，是一种采自只产于南非西开普敦的瑟达堡地区的Aspalathus Linears树(一种豆科灌木、针叶状的抗酸植物)特有的一种香草药。由于不含咖啡因，并有神奇的保健功效，老人、小孩、成人、婴儿、孕妇均可日夜随心饮用，无任何副作用。因此被称为“南非国饮”，与黄金、钻石一起被称为“南非三宝”，深受南非各界人士的欢迎。 2.太阳历。早在公元前4000年时，埃及人就已经把1年确定为365天，全年分成12个月，每月30天，余下的5天作为节日之用;同时还把一年分为3季，即“泛滥季”“播种季”“收割季”，每季4个月。 3.木乃伊 古埃及千年不腐的“木乃伊”(Mummy)闻名于世。古埃及人认为人的身体是灵魂的安息处，要想获得永生，就必须把尸体保存好。制作木乃伊在古埃及第一王朝之前就开始了。古埃及人用防腐香料或用香油(或药料)涂尸防腐的方法，把国王或大臣的尸体制成干尸保存下来。 二、简答题 1.简述南非的首都。 南非是世界上唯一同时存在三个首都(Capital)的国家。 (1)行政首都

比勒陀利亚(Pretoria 现已更名为茨瓦内Tshwane)是南非中央政府所在地，人口200万。 (2)立法首都 开普敦(Kape Town)是南非国会所在地，是全国第二大城市和重要港口，位于西南端，为重要的国际海运航道交汇点，人口300万; (3)司法首都 布隆方丹(Bloemfontein)为全国司法机构所在地，人口50万。 2. 简述南非主要政党的政治主张。 南非实行多党制，主要政党有： 1.南非非洲人国民大会 南非非洲人国民大会(Aflikan National Kongress of South Aflika)简称非国大，最大的黑人民族主义政党。主张建立统一、民主和种族平等的新南非，领导了南非反种族主义斗争。 2.民主联盟 民主联盟(Demokratic Alliance)前身为民主党，主要成员为白人，代表英裔白人工商金融界利益。是白人“自由派”左翼政党，主张废除种族隔离，积极参与南非和平进程。 3.人民大会党 人民大会党(Kongress of the People)主张建立真正不分种族、没有阶级和性别歧视的人民政党，改革现行选举制度和政府官员任命制度;大力发展农业和以出口为导向的劳动密集型产业;强力打击犯罪，培育社会安防意识。

旅游客源国概况题库

旅游客源国概况题库 1．简述欧洲旅游市场。 无论从国际旅游接待人数，还是从国际旅游收入来衡量，欧洲旅游业在国际旅游业中一直处于领先地位，欧洲是世界上接待国际旅游的中心地区，也是世界上国际旅游业最发达的地区。随着欧盟成员国的增加和“大欧洲”态势的发展，使欧洲国际旅游人数迅速增长，但呈现出东北地区快速增长，西南地区增长缓慢的突出特点。 2．简述世界旅游业发展的基本趋势？ （1）旅游业成为世界上最大的综合产业。 （2）亚太地区将成为国际旅游业的热点区域。 （3）国际旅游方式多样化。 （4）中远程旅游日趋兴旺。 3. 分析21世纪的国际旅游重心向亚太地区转移的原因。 随着世界经济贸易的中心向亚太地区的转移，加上亚太地区各国政府的重视及国际旅游业发展迅速，亚太地区在国际旅游业中的地位越来越重要，已经跃居世界第二位，中国、泰国、印度尼西亚、新加坡等新的旅游大市场正在形成。虽然亚太地区也受到伊拉克战争、SARS、世界经济危机的严重影响，接待国际旅游人数出现下降，但亚太地区各个国家近年来纷纷加大对旅游业的投入，使亚太地区国际旅游得到恢复和振兴，实现了高增长率。 4. 简述中国入境旅游市场的主要表现。 （1）亚洲客源市场基数大且持续增长。 （2）欧洲客源市场发展稳定。 （3）美洲客源市场平稳增长。 （4）大洋洲与非洲客源市场不断发展。

5. 简述中国出境旅游的发展。 （1）出境旅游人数迅速增长。 （2）自费旅游比例不断增大。 （3）出游目的地广泛，但仍以亚洲国家和地区为主。 6．日本出入境旅游有哪些特点？ 日本的入境旅游发展很快，从1963年的31万人次，到1991年增加到350万人，进入21世纪更是有明显的增加。按国家和地区来看，1963年，游客主要来自北美地区，占54%；大洋洲、亚洲地区占19%。而从1978年开始，亚洲旅游者占主流。1997年，来自中国的游客最多。访日外国人平均旅游天数为11.2天，目前访日主要的客源来自中国、韩国、美国。 世界各地前往日本旅游的客流量预计都会剧增。日本国内经济放缓，物价相对较低，加上日元疲弱，日本游呈现显著增长势头；同时，日本能给旅游者以安全感。预计来自美国和欧洲的旅游者数量会有明显增长。 7．如何进一步开拓日本旅华市场？ 中国在日本旅游市场上的形象不够鲜明，缺乏动感和活力，对青年客源层缺乏吸引力。针对这一点，我们要重点开发日本青年旅游市场，尤其是女性青年市场，开发满足其需求的购物型和享受型旅游产品。 8．韩国旅游业，90年代以来迅速发展的原因是什么？ 韩国旅游业起步于20世纪50年代中，60年代后期初步得到发展，80年代得到发展，特别是90年代以来，迅猛发展。究其原因是：提出“旅游立国”口号——全体国民旅游职业化，整个国土旅游资源化，旅游设备国际标准化；积极争取入境游客，逐步开放出国旅游的发展模式；重视保护历史古迹，通过节庆活动，展示民族风格，提高文化吸引力；重视教育，重视旅游人才的培养；开展旅游宣传，提高服务质量。