成都置信公司质量管理手册
目录
0.1目录 (1)
0.2质量手册颁布令 (3)
0.3管理者代表任命书 (4)
0.4成都置信实业有限公司简介 (6)
0.5质量方针和质量目标 (7)
0.6《质量手册》管理规定及质量手册编写组 (9)
0.7公司组织机构图和公司质量体系构架图 (10)
0.8公司质量管理体系职能分配表 (11)
1 范围 (12)
2 引用标准 (12)
3 术语和定义 (12)
4 质量管理体系 (13)
4.1 总要求 (13)
4.2 体系文件要求 (15)
5 管理职责 (16)
5.1 管理承诺 (16)
5.2 以顾客为关注焦点 (16)
5.3 策划 (17)
5.4 职责、权限和沟通 (17)
5.5 内部沟通 (18)
5.6 管理评审 (18)
6 资源管理 (19)
6.1 资源的提供 (19)
6.2 人力资源 (19)
6.3 基础设施 (19)
6.4 工作环境 (20)
7 产品实现 (20)
7. 1 产品实现的策划 (20)
7.2 与顾客有关的过程 (21)
7.3 设计和开发 (22)
7.4 采购 (24)
7.5 生产和服务提供 (25)
8 测量、分析和改进 (27)
8.1 总则 (27)
8.2 监视和测量 (27)
8.3 不合格品控制 (29)
8.4 数据分析 (29)
8.5 改进 (29)
附录1：程序文件目录清单 (31)
附录2：受控质量记录清单 (32)
附录3：适用法律法规清单 (36)
附录4：质量手册修改控制 (38)
0.2
质量手册颁布令
公司质量管理手册是根据ISO9001：2000标准和八项质量管理原则，结合公司的实际情况而编写的，特别重点突出了一切以顾客为中心，持续改进两个基本思想。本手册系统地阐述了公司的质量方针、质量目标和质量管理体系要求，并根据公司质量管理体系的运作过程，对各个过程的工作程序作了清楚而简明的规定。本手册既是公司开展质量管理的纲领性文件，也是公司每位员工开展质量活动的行为准则，同时也是向顾客或第三方阐明公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品（服务），以及为社会发展作贡献的保证性文件。经审定现予发布，并宣布运行。
此令
公司总经理：
二00二年十二月十八日
0.3
管理者代表任命书
今任命严科为成都置信实业有限责任公司管理者代表，并授权其负责质量管理体系的有效建立、实施，并保持和持续改进质量管理体系的有效性。其职责如下：
1、负责组织建立、实施和保持公司的质量管理体系。
2、定期向公司总经理汇报质量管理体系运行情况。
3、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。
4、就公司有关质量管理体系问题与外部各方联络。
公司总经理：
二OO二年十二月十八日
关于调整公司管理者代表任命的决定
兹因公司原管理者代表的工作变动，经公司领导研究决定，任命郭绍涛同志为成都置信实业有限公司管理者代表，全面履行管理者代表职责。严科同志不再担任公司管理者代表。
总经理：
二OO四年一月二十一日
成都置信实业有限公司简介
置信实业有限公司成立于1997年11月，是一家高起点，现代化的专业房地产开发企业。公司现有员工近500人，全部为大专以上学历，平均年龄29岁。公司组织机构及公司质量体系构架详见0.7组织机构图和公司质量体系构架图。公司自创始之日起，就把建造最优质的楼盘和最美好的家园作为首要的责任。置信房产以诚信为本，坚持“为您想得更多，为您做得更好”的企业理念，让利于业主，回报于社会，在短短的五年时间创建了别具特色的企业文化，吸引八方志士，并赢得了良好的口碑效应和社会美誉。与此同时，企业自身也得以高速发展。
2000年6月置信实业顺利通过了ISO9001国际质量认证，并在第三届中国住交会上被选为中国房地产品牌企业，其开发的丽都花园荣获中国名盘的荣誉称号。
公司的管理
置信房产在管理上渗透危机意识、倡导以人为本，力求为客户提供优质的楼盘和人性化的一流服务。同时她也视员工为财富，尊重人才、珍惜人才，为人才提供具有挑战性的工作、良好的薪酬福利和广阔发展空间。公司全体员工精诚合作、努力拼搏，共同书写置信的历史，共同创造置信美好明天！
质量方针和质量目标
05.1质量方针
本公司的质量方针是根据市场的变化，房地产开发的特点，并结合公司发展的需要而制定，现予以发布如下：
遵法守约诚信服务关注顾客滿足要求不断创新打造精品以人为本追求卓越
其内涵是：
遵法守约诚信服务：公司必须遵守相关的法律法规，切实做到守法经营；必须信守对顾客的一切承诺，切实履行一切约定。以诚信为根本，取信于顾客，取信于社会。
关注顾客滿足要求：公司依存于顾客，顾客的滿意是对质量最好的验证。关注顾客需求，滿足顾客明示的和隐含的、当前的和未来的需求。让顾客滿意，是我们向顾客向社会做出的庄严承诺，也是公司不断发展的原动力。
不断创新打造精品：树立精品意识和品牌意识，精心打造每一个用户滿意的精品楼盘，打造具有置信特色的一流品牌。
以人为本追求卓越：实施以人为本的经营理念和科学管理。只有更好，没有最好，通过建立、实施和持续改进质量方针、目标和质量管理体系，不断地创新发展，追求卓越。
05.2质量目标
公司质量目标如下：
1.所有工程项目一次交验合格率100%；
2.顾客满意率95%以上；
3.及时交付率100%；
4.顾客投诉处理率100%。
以上为公司总体质量目标,凡目标涉及的部门、项目均需加以展开，制定本部门或工程项目的目标，并认真组织实施，要求展开的目标要有较强的可操作性及可测量性。通过多种渠道，广泛宣传，确保全体员工理解质量方针和目标要求。各部门及项目的质量目标，每年由行政部汇总，以专门文件印发，按考核办法的时间对质量目标的实施情况进行检查和考核，并将实施情况和对外部环境的适宜性提请管理评审，以不断改进。
05.3质量目标考核办法：
工程交验合格率=（合格工程项目总数÷交验工程项目总数）X100%
（考核时间为每工程项目竣工验收后，交付使用前）
及时交付率=（及时交付工程项目总数÷交验工程项目总数）X100%
（考核时间为合同规定的交付时间）
（考核时间为每月由行政部汇总统计）
0.6《质量手册》管理规定及质量手册编写组
0.6.1《质量手册》管理规定
本手册及《程序文件》应由管理者代表审核，总经理批准发布。
本手册发放领用须经管理者代表批准。
本手册从第一号起始编号，按顺序号为使用者提供文本。发放记录由发放单位保存，公司内部各有关职能部门、报给认证机构的为受控文本，须加盖受控印章。使用者应妥善保管，不应损坏，不得丢失。
本手册执行岗位发放，人离岗必须交回。除规定人员持有外，任何人不得私自存放，不得进行复制；不允许对外交流或外借、外送。
手册更改的审批由原审批人进行，并在更改修订页上做好记录，以确保手册的有效性。
向外提供非受控《质量手册》，由提供部门提出申请，经管理者代表审批后，由公司行政部统一编号、发放记录。非受控的《质量手册》发出后不予更改。
所有持有《质量手册》的单位、个人在使用中对手册内容有修改意见时，应及时将修改意见反馈到行政部，由行政部审核和提出申请，经管理者代表批准后进行更改。
当质量管理体系发生重大变化或执行标准更新等原因需要对《质量手册》进行重大修改时，应由管理者代表提出换版申请，经总经理批准后由行政部进行，并回收监销所有作废的“受控”版本。
0.6.2质量手册编写组
一、编写领导小组
1、组长：黄晓进
2、常务组长：刘蕾
3、成员：严科、彭明和、张义和、郭绍涛、何银林、刘丽萍、王鸿涛、侍继雪
职责：
1、负责组织、协调、检查贯标工作各项事务。
2、负责策划公司质量管理体系ISO9001:2000版各项内容。
3、负责对公司ISO9001:2000版质量管理体系实施追踪检查并提出修改意见。
二、编写小组
成员：刘蕾、张钟、何银林、代路、赵晓磊、汪睿
三、职责
1、负责执行编写领导小组的决议。
2、按分工编写ISO9001:2000版质量管理体系文件。
3、负责对ISO9001:2000版质量管理体系文件追踪检查修改。
0.7
公司组织机构图Array
公司质量体系构架图
0.8 公司质量管理体系职能分配表
注：★领导职责●负责部门○主要配合部门
1范围
总则：
为了证实有能力向顾客稳定地提供不断增强顾客满意和适用的法律法规要求的产品，本公司以八项质量管理原则为理论基础，依据现行房地产开发的特点，建立公司质量管理体系并通过持续改进保持其有效运行。
应用：
1.1体系适用于公司各部门的质量管理，以达到顾客满意并满足相关法律、法规要求。
1.2体系适用于公司对房地产策划、开发及服务质量的实施和控制。
1.3适用于第三方体系认证。
1.4可作为与顾客之间的合作条件。
1.5本公司的外包过程有：工程设计、施工、监理及广告，公司按相关过程的要求确保对其实施控制。
2引用标准
2.1质量管理体系标准
2.1.1 ISO9000：2000
2.1.2 ISO9001：2000
当以上国际标准修订或改版时，公司应及时按最新版本的标准修订体系。
2.2主要适用的法律法规
详见附录4《适用法律法规清单》
2.3适用技术标准
技术标准均采用国家/行业标准，特殊要求以与顾客商定的标准为准。
3术语和定义
3.1本质量管理手册采用ISO9001：2000规定的术语和定义。
3.2本质量管理手册描述的供应链如下所示：
供方——组织——顾客
3.2.1供方：指向组织提供服务的单位和个人。
3.2.2组织：指成都置信实业有限责任公司。
3.2.3顾客：指接受产品的组织或个人。
3.3本质量管理手册采用的其它质量术语：
3.3.1业主：指与置信公司签订商品房买卖(预售)合同，取得置信公司开发的房屋或物业所
有权的单位或个人。
3.3.2施工监理：指置信公司指定的负责施工管理和合同履行的代表。
3.3.3合同：指在房地产开发和交易中就建设工程施工、监理、勘察、设计、建筑装饰、商品房买卖（预售）等与相关单位或个人依法达成的协议。
4质量管理体系
4.1总要求
4.1.1公司根据质量方针、质量目标、产品特点以及为达到顾客满意并满足法律、法规的要求，建立符合ISO9001：2000标准要求的质量管理体系；体系应予贯彻执行、积极保持并不断改进。
4.1.2公司通过识别产品的实现过程，特别是过程之间的相互作用、过程接口的识别和管理，系统策划产品所涉及的全部管理过程与产品实现过程，形成体系网络。并对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用进行描述详见房地产策划、开发及服务流程图。
（详见下页）
房地产策划开发、服务流程及所涉及的程序图
注：图中实线框图所示为房地产策划、开发及服务流程图。图中虚线框图所示为该过程所涉
及到的程序文件及所涉及标准条款（详见程序文件）。
4.2体系文件要求
4.2.1公司质量管理体系已经文件化。
4.2.2体系文件详细描述了质量管理体系过程，过程的顺序及其相互接口关系；规定了过程有效运作及控制监测的准则和方法。
4.2.3体系文件应包括ISO9001：2000标准规定的文件化程序和必要的文件化程序。
4.2.4公司的体系文件包括：
a)质量手册：包括质量方针和质量目标；
b)程序文件：包括标准所要求的6个程序文件和必要的程序文件；
c)作业文件；
d)质量记录；
e)适用的外来文件；
4.2.5文件控制
4.2.
5.1质量手册控制
详见0.6.1《质量手册》管理规定；
4.2.
5.2其它文件及资料控制
a)公司管理制度由行政部编写,总经理审批。相关部门编写本部门作业指导书，由相关部门领导进行审批。
b)外来文件，如政府文件、法律法规和其它技术类型文件分别由相关部门进行识别和确定发放、使用范围。
c)由行政部组织各相关部门提出和建立CX-4T01-02《受控文件清单》，所有受控文件应按批准的发放范围进行发放，发放时应加盖受控标记和标注分发号。
d)当文件需要更改时，由使用部门填CX-4T01-03《文件更改登记表》，经原审批部门审批后，由负责部门通知各使用部门统一更改或换发，作好记录。
e)当受控文件破损严重或丢失，文件保管部门在补发时应给予新的分发号。
f)失效的文件由相关部门文件管理员收回，并填写CX-4T01-05《文件销毁清单》，经相关负责人审批后销毁。
g)需临时借阅文件的人员，经文件管理部门负责人批准后填写CX-4T01-06《文件资料借阅登记表》后方可借阅。借阅人应在指定日期归还文件，到期不归还由文件管理员收回。存档的文件一般尽可能用原版文件，以便备查。
具体执行《文件控制程序》（Q/ZXSY-CX-4T01）。
4.2.6记录的控制
a)各部门应有专职（兼职）文件管理员负责本部门质量记录的管理；
b)质量记录应按不同类别收集、汇总，同时有利于查阅、使用；
c)质量记录应放置于适当的环境中，防止损坏和丢失，保持质量记录的完整；
d)质量记录不能外借，如顾客确需要查阅质量记录，经行政部审批，方可到有关部门查阅。
e)归档的质量记录，保存期应根据需要由使用部门提出、行政部进行规定。如：房地产开发中有关手续、竣工资料应长期保存，与质量管理体系有关的记录，如：内审、管理评审保存三年。
f)外来有关质量记录，由相关部门收集、保存。
g)过期质量记录的处理，可以进行销毁，需销毁的质量记录，经部门负责人和审批后，由文件管理员负责销毁，部门负责人应指定专人监销。具体执行《质量记录控制程序》（Q/ZXSY-CX-4T02）
5管理职责
5.1管理承诺
总经理必须承诺建立、实施和改进质量管理体系，并通过以下职责的履行及相关活动的开展为其承诺提供证据：
5.1.1不断加强自身质量意识，定期通过培训或会议形式，向公司人员灌输满足顾客及相关法律、法规要求的重要性；
5.1.2制定出公司的质量方针与质量目标，并确保在相关职能和层次上建立质量目标的分解体系。
5.1.3确定组织机构
5.1.4任命管理者代表，负责体系建立和保持的具体事宜；
5.1.5主持管理评审；通过对质量管理体系适宜性、充分性和有效性的评审，使管理承诺得到落实；
5.1.6为质量管理体系的建立、实施和改进提供必要的资源。
5.2以顾客为关注焦点
5.2.1为了充分满足顾客的期望和要求，公司把以顾客为关注焦点作为公司永远、根本的追求。
5.2.2为保证以顾客为关注焦点的实现，要求做到：
5.2.2.1通过各种渠道、各种方法识别顾客对产品的附加要求。
5.2.2.2把所获得的顾客要求在内部进行沟通，同时转化和确定为产品、过程的特性和规范并通过体系运行予以实现。
5.2.2.3把以顾客为关注焦点落实到职责中，体现在行动上，贯穿于质量管理体系全过程，以增强顾客满意。
5.2.2.4通过与顾客的不断沟通，了解顾客的满意程度，判定是否满足了顾客要求，以不断予以改进。
5.3策划
5.3.1质量方针：本公司的质量方针（见质量手册0.6）
5.3.2质量目标：本公司的质量目标（见质量手册0.6）
5.3.3质量管理体系的策划
总经理必须对质量管理体系进行整体策划，以实现公司的质量目标：
5.3.3.1确定与公司质量管理体系相关的过程及对应的活动，确定对质量管理要求所进行的删减及充分的理由；
5.3.3.2确定为实现质量目标要求而建立的过程中需要投入的总体资源；
5.3.3.3不断提高质量管理的有效性及效率，定期评审质量目标的实现状况，寻找差距和改进的机会，保持质量管理体系的持续改进；
5.3.3.4应对公司相关的组织机构、体系文件、过程、资源等的变化做出判断，必要时按计划进行适当的调整或更改，并采取相应的措施，保持质量管理体系的完整性。
5.4职责、权限与沟通
5.4.1职责和权限
5.4.1.1公司组织机构图及公司质量体系构架图见质量手册0.7章节。
5.4.1.2公司各部门在质量管理方面的职责与权限是由行政部在广泛收集各部门对本部门人员岗位职责的任职要求的基础上,由各部门以书面形式汇总至行政部，再由行政部进行统一管理。
5.4.1.3公司对各级各类人员的职责、权限及相互关系规定如下：
总经理：
上级部门：董事会
下属部门：行政部、技术部、策划部、销售部、项目部、办公室
部门本职：领导公司的全面工作
主要职能：负责公司ISO9001质量管理体系建立、运行和保持工作，主持管理评审；
确定组织机构，明确各部门职责和权限；
授权管理者代表督导、监察公司各部门及各级负责人员工作执行情况；
为质量体系的有效运行配备必要的资源；
建立管理体制，建立和完善公司的工作程序和规章制度；
领导公司的产品开发经营活动，主持公司财务工作，实现经董事会批准的预算和
利润指标；
塑造企业形象。
管理者代表:
管理者代表受总经理委托，对质量管理体系过程的建立、保持和改进，予以确保，其职责和权力见0.3管理者代表任命书。
其余各岗位职责详见《置信房产岗位职责说明书》。 5.5内部沟通： 5.5.1沟通的目的
5.5.1.1使全体员工理解、支持、有效贯彻公司质量方针和质量目标； 5.5.1.2使质量管理体系运行中的有关信息得到交换并取得共识；
5.5.1.3使分配后的质量职能、职责的接口顺畅，并在各层次得到贯彻执行。 5.5.2 沟通的主要内容 5.5.2.1方针的内涵和目标； 5.5.2.2目标的实施情况； 5.5.2.3体系的评价情况； 5.5.2.4产品实现过程的信息。
5.5.3 沟通的方式及程序 5.5.3.1从下至上:
5.6管理评审
行政部负责对管理评审进行策划并编制年度管理评审计划，按计划由总经理主持召开管理评审会议，评价公司的质量管理体系，以确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和
效率。
5.6.1评审输入
5.6.1.1管理评审输入应包括目前体系运行情况和改进的需要：
5.6.1.2质量管理体系审核结果；
5.6.1.3顾客的满意度测量及反馈的重要信息；
5.6.1.4重大质量事故的处理过程及产品质量趋势；
5.6.1.5质量方针、目标以及纠正预防措施和改进措施的实施情况；
5.6.1.6以往管理评审所确定的跟踪措施的执行情况；
5.6.1.7可能影响质量管理体系的变化；
5.6.1.8改进和建议。
5.6.2管理评审的输出要反映出对以上输入进行分析和评价的结果：
5.6.2.1质量管理体系的过程及相应文件是否有修改的需要；
5.6.2.2质量方针、目标是否实现，是否需更新；
5.6.2.3是否需要进行相关的过程、产品审核或改进；
5.6.2.4管理体系各项活动，配备的资源是否适宜；
5.6.2.5对体系的持续适宜性、充分性和有效性的总体评价。
5.6.3行政部对管理评审的内容进行总结，编写《管理评审报告》，经总经理批准后发放相关部门采取相应的措施，并跟踪记录措施的实施情况。
5.6.4管理评审期间处理的事项及决议均应形成文件。
具体执行公司《管理评审控制程序》（Q/ZXSY-CX-5T01）。
6资源管理
6.1资源的提供
为了实施和改进质量管理体系的各个过程，为了满足顾客的要求，达到顾客满意，公司各级管理人员应及时确定并提供所需的资源，包括人力资源、信息资源、基础设施、工作环境等，以满足需要。
6.2人力资源
6.2.1人员配置
6.2.1.1任职要求，详见行政部《置信房产岗位职责说明书》。
6.2.1.2人员的培训及培训效果的评估，具体执行《人力资源管理程序》（Q/ZXSY-CX-6T01）6.3 基础设施
行政部和项目工程部是基础设施的提供和维护负责部门。
6.3.1工作场地
6.3.1.1公司为各部门及员工提供足够的办公场地和装饰装修良好的办公场所；
6.3.1.2项目部所需要的施工场所及设施、设备由项目部统一协调和配备；项目部对实现产
品的供方所拥有的基础设施负责监督控制。
6.3.2办公物品
6.3.2.1公司办公区配置充分的办公物品和智能化的办公设施。
6.3.2.2办公物品管理遵循以下程序：
6.3.3设备的维护与维修
6.3.3.1行政部与物管公司签定物管协议，由物管公司负责办公场地的水电气等的维护和维修。
6.3.3.2设备由相关厂商及专业人员负责维修和维护。
6.3.4支持性服务
公司配置完善的通讯系统和智能化OA网上办公系统，完全能满足信息交换的需要。
6.4工作环境
6.4.1办公环境
6.4.1.1公司办公室均进行全面装修，采光良好，同时配置了各类绿色植物，环境宜人；6.4.1.2由策划部负责制作公司统一的VI形象系统，员工工作时，男、女员工均按公司要求着统一着装、佩带工作牌；
6.4.1.3公司有着浓厚的企业文化、团结和睦的工作氛围和极强的凝聚力，使员工与企业同呼吸、共命运，从而不断创造出更优异的产品回报社会；
6.4.1.4各部门、各类人员负责管理、保持和发展工作环境。行政部与物管公司签定物管协议，由物管公司负责办公环境的清洁与维护。
6.4.2施工环境
项目部根据公司的有关制度及国家和地方的有关要求，监督施工单位对施工现场进行安全文明施工，美化施工环境，从而为顾客和社会树立良好形象。
7产品实现
7.1产品实现的策划（本公司的产品主要指房地产开发项目）
本公司在进行项目开发时应对项目的实现过程进行策划，这种策划应与质量管理体系的
策划结果和要求相吻合。
7.1.1项目实现的策划方式
由策划部负责组织策划。策划的参加人员由总经理、策划部、销售部、技术部、项目部
等部门负责人参加。策划可采用征求意见，也可采用会议的方式进行。
科技公司质量手册
质量手册 第B版 文件编号：LMJ-QM-01 受控状态： 分发编号： 生效日期：
0.1发布令 本手册是依据ISO9001：2008《质量管理体系——要求》标准编制的质量管理体系大纲，它阐述了公司的质量方针、质量目标，并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述。 本手册是公司质量管理体系运行的基本准则，也是公司对所有顾客的承诺，遵循本手册是公司每个员工应尽的责任。 总经理：日期：***年02月02日
0.2 目录 章节号内容页码 0.1 发布令┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅1 0.2 目录┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅2 0.3 手册说明┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅3 0.4 术语┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅3 1.0 企业概况┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅4 2.0 组织结构与职责┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅5 3.0 手册章节与标准章节对照表┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅9 4.0 质量管理体系┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅10 4.1 总要求┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅10 4.2 文件要求┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅11 5.0 管理职责┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14 5.1 管理承诺┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14 5.2 以顾客为关注焦点┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14 5.3 质量方针┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14 5.4 策划┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14 5.5 职责、权限与沟通┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅15 5.6 管理评审┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅16 6.0 资源管理┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅17 6.1 资源提供┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅17 6.2 人力资源┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅17 6.3 基础设施┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅18 6.4 工作环境┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅18 7.0 产品实现┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅19 7.1 产品实现的策划┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅19 7.2 与顾客有关的过程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅19 7.3 设计和开发┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅20 7.4 采购┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅22 7.5 生产和服务提供┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅24 7.6 监视和测量设备的控制┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅29 8.0 测量、分析和改进┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅30 8.1 总则┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅30 8.2 监视和测量┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅30 8.3 不合格品控制┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅33 8.4 数据分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅34 8.5 改进┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅35 9.0 程序文件一览表┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅37 附件1 部门职责分配表┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅38 附件2 质量体系人员任命┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅39
新奥集团燃气工程质量考核指标统计管理规定
新奥集团燃气工程质量考 核指标统计管理规定 Last updated at 10:00 am on 25th December 2020
新 奥 集 团 燃气工程质量考核指标统计管理办法 1目的 为统一集团所属各燃气公司质量考核指标的测定、记录和统计方法，公正评价各燃气公司的质量管理绩效，特制定本办法。 2适用范围 本办法适用于新奥集团所属各燃气公司。 3职责 3.1集团技术质量部负责制定（修改）本管理办法并行使监督考核职能。 3.2集团所属各燃气公司质量管理部门负责严格按照本办法要求进行质量考核指标的统计工作并按时上报。 4聚乙烯燃气管道工程应用标准 打压一次合格率应用的标准须符合（CJJ 63-95）《聚乙烯燃气管道工程技术规程》中目次6 试验与验收的要求。聚乙烯燃气管道进行气密性试验应符合现行业标准《城市燃气输配工程施工及验收规范》（CJJ33-89）第七章第三节的规定。 4.1打压一次合格率 5抽检比率 5.1探伤、防腐应用标准 % 100?= 打压总次数 打压一次合格数量 打压一次合格率
探伤和防腐检查标准须符合（CJJ33-89）《城镇燃气输配工程施工及验收规范》、（SY/T0447-96）《埋地钢质管道环氧煤沥青防腐层技术标准》 [或（SY/T0414-98）《钢质管道聚乙烯胶粘带防腐层技术标准》]的相关要求。 5.2单项工程焊缝探伤比率按设计规定，无规定时不得少于焊缝总数的15%，抽查焊缝中，不合格超过30%的应加倍探伤，若加倍探伤不合格时，则须全部探伤；其中薄弱焊口（固定口、弯头、恶劣条件的焊接口）探伤占总探伤数量的比率应不少于50%；对于穿越铁路、公路、河流、城市主要道路的管道焊缝必须进行100%探伤；月度探伤总比率不得少于15%。 5.3环氧煤沥青防腐检查中的外观检查和漏点检查均为逐根检查，由现场管理员实施检查。质检员对各种不同管径的管子以每20根一组，每组抽一根（不足20根以20根计）进行检查，要对同一根管子的外观、厚度、粘结力及绝缘性能均进行抽检，总体抽检比率不小于5%；补口、补伤处的抽查数量都为总数的5%。 5.4聚乙烯胶粘带防腐检查中的外观检查，其膜拉伸强度大于18（MPa）、基膜断裂伸长率大于150%，补口带大于200%，粘结力大于18N/cm；厚度和漏点检查的抽检比率与环氧煤沥青防腐检查相同，剥离强度检查由质检员按每千米防腐管线应测试三处；工厂预制时，每批抽查生产总量的3%，且不少于三根，每根测一处；补口和补伤处的抽查数量都不小于总数的5%。 6原始记录管理 本考核办法中不作具体规定，由各单位根据本单位的具体情况和“廊坊燃气公司质量管理体系”文件要求自行制定，并将制定的原始记录表格报集团技术质量部备案。 7统计汇总 7.1每月月末，集团所属各燃气公司质量管理部门，要分别统计当月完成的中、低压管网的焊缝数量，一次探伤数量、二次、三次探伤数量和一次探伤合格率，并填写《____月探伤记录统计表》于当月30日前报集团技术质量部。
工程咨询公司质量管理制度
工程咨询管理制度 为规范公司咨询服务行为，提高咨询服务质量和水平，确保咨询成果的科学性、可靠性、公正性，根据原国家计委《工程咨询管理暂行办法》和中国工程咨询协会《工程咨询成果评定办法》及相关文件，以组织制度、法律体系和激励机制为基本内涵制定本质量管理制度。 质量方针：按照"独立、公正、科学"的原则，坚持服务第一、信誉至上、为顾客提供合格的咨询产品。 质量目标：确保为顾客提供的所有咨询产品合格率100%。 一、工程咨询质量质量管理制度 1.1公司法人责任制。公司法人对公司的咨询产品质量有领导把关的责任，是最终责任人。 1.2总工程师负责工程咨询产品总把关。总工程师为本单位工程咨询产品的第一负责人，对咨询产品质量负第一责任，其他相关人员按负责情况负相应责任。 二.工程咨询程序管理制度 2.1严格按工作流程对每个项目进行咨询研究。 2.2严格按内部质量审核制度，实行分级审核。编制负责人进行自审后签署自审意见，部门负责人进行初审，提出修改意
见，报总工程师审定，审定后报经理签发。 2.3对重大项目，严格按两级评审制，在总工程师审核后，报专家评审组审定，以专家评审组审核意见为准。 三.考核奖惩管理制度 为规范办公秩序，加强办公管理，提高办事效率，维护公司形象，促进公司健康发展，特制定本制度。 3.1本考核制度实行奖惩制，与奖金、工资基本挂钩，所罚金额直接从奖金扣除，奖励金额公司另行计提。 3.2凡有下列条款者，予以惩处 3.2.1公司原则上实行坐班制，所有员工必须坚持按时上下班，实行上班签到制度，不得无故迟到早退，做到有事必须请假。请假一天扣30元；迟到或脱岗超过2小时的视同旷工一天对待；旷工一天视情节轻重扣40-50元，全年累计旷工5天扣发全年出勤奖。 3.2.2恪尽职守，坚守岗位，上班时严禁串岗或与非本单位其它人员闲聊。各岗位工作人员应相互监督，不得容留他人串岗，凡有违犯，一次扣20元。 3.2.3保持良好的办公秩序，不得高声喧哗，不得私打电话聊天，不得有影响他人办公的其它行为。凡有违犯，一次扣10元。 3.2.4搞好环境卫生，保持办公室干净、整洁。办公室卫生实
某公司的质量手册的管理(doc 17页)
某公司的质量手册的管理(doc 17页)
目录 0 质量手册修订页 (2) 1 质量手册的管理 (3) 2 公司简介………………………………………………………………………………………………………………………………………. 3-4 3 引用标准 (4) 4 质量管理体系………………………………………………………………………………………………………………………………. 4-5 5 管理职责……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 5-7 6 资源管理……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 7-8 7 产品的实现…………………………………………………………………………………………………………………………………. 8-10 8 量测、分析和改
进………………………………………………………………………………………………………………………. 11-13 附件一公司质量管理体系组织结构图 (14) 附件二质量管理体系之过程关系图 (15) 附件三ISO 9001：2000条文要求与本公司程序文件对照表………………………………………………16-17
1.0 质量手册的管理 本公司为建立ISO9000质量管理体系以规范并改进本公司管理体系以达到客户满意，特制定本质量手册，以作为质量管理活动的指南。 本手册由总经理室根据ISO9001：2000年版质量管理国际标准要求、结合企业现状和发展需要制定。手册产生之后，将提交管理代表审查、总经理核准后颁布生效。当下列情况发生时，应对手册进行修改。手册修改时，同样应经以上权责人员审查、核准后方可生效： A 当公司组织结构发生变化时； B 当公司质量管理活动发生重大变化时； C 当引用的ISO9000国际标准版本修订时； D 公司高层领导认为需要进行修改时。 经核准后的手册，依照《文件与资料管理程序》进行编号、分发使用。当文件修改时，亦按照《文件与资料管理程序》要求回收旧版文件、发行新文件。质量手册允许进行单页版本修订。修订时，应于修订页中注明修正情形。当本手册其中一页修正次数超过10次时，则应对质量手册进行整本改版，依次为01、02、03、04、05、06、……99。。。。
史上最全的建筑工程全套质量管理手册汇编
本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 史上最全的建筑工程全套质量管理手册汇编 1.目的 为建立健全工程质量管理体系，规范工程质量管理工作，全面提升公司工程质量管理水平，创精品工程，特制定本手册。 2.适用范围 适用于公司、分公司和项目部工程质量管理及控制。 3.术语和定义 3.1质量控制点 a.对施工质量有重要影响的关键质量特性、关键部位或重要影响因素； b.工艺上有严格要求，对下道工序的活动有重要影响的关键质量特性、部位； c.严重影响项目质量的材料的质量和性能； d.影响下道工序质量的技术间歇时间； e.某些与施工质量密切相关的技术参数； f.容易出现质量通病的部位； g.紧缺建筑材料、构配件和设备或可能对生产安排有严重影响的关键项目。 4.职责
4.1科技管理中心质量职责 4.1.1负责公司质量管理系统组织结构的建立，监督分公司、项目部质量保证体 系的建立和实施。 4.1.2对质量员持证上岗情况进行监督检查。 4.1.3负责与质量有关法律、法规及其他要求文件的识别、评审、管理。4.1.4 负责公司质量管理规章、制度及办法等的编制和修订。 4.1.5确定公司年度质量目标，制定工作计划及培训计划。 4.1.6负责工程合同履约中质量目标和公司确定的创优目标的管理。 4.1.7负责组织国优及鲁班奖等国家级奖项工程的申报、复查等事宜。对创优工 程进行重点监控。 4.1.8负责创优奖罚和过程管理奖罚的实施。 4.1.9负责施工组织设计中施工质量计划及保证措施的审核，并对其实施情况进 行监督管理。 4.1.10负责对分公司的质量管理情况进行监督检查。 4.1.11负责对重点项目工程质量进行监控，对其他项目进行抽样检查，掌握现场 质量动态，对现场出现的问题提出指导性意见，对共性问题制定纠正措施并实施。 4.1.12参加地基与基础分部、主体分部及单位工程的质量验收，并对质量验收资 料是否符合程序要求负责。 4.1.13确定公司样板工程，组织召开现场质量观摩会。 4.1.14对内、外部来文接受、传达及处理。 4.1.15负责质量问题信息的管理；参与对质量问题调查和处理。
燃气公司岗位职责及工作标准(新)
确山燃气分公司岗位制度 综合办公室岗位职责 一、部门定位 1、严格遵守国家法律法规，自觉遵守公司各项规章管理制度； 2、热爱本职工作，熟悉本部门工作业务流程，精通业务，且尊敬领导，服从管理，团结同志，忠于职守，勤奋敬业，务实苦干，严于律己，以身作则； 3、办公室是公司综合职能部门，主要负责日常行管、综合协调、文件承办、上情下达、催查督办、公文起草、档案管理、会议统筹、文印复印、公章管理、微机管理、党团工会、证照办理、物品管理、监督投诉、经营监管、人力资源、票据整理、费用管理、伙食管理、车辆管理、材料管理等工作职责； 4、保障卫生责任区、办公室、宿舍等卫生清洁干净，物品摆放有序； 5、完成上级公司及领导交办的其他工作任务。 二、岗位设置 综合办公室内设岗位：主任、副主任、经营监管员、厨师、司机、材料保管员。 三、岗位职责 1、主任岗位职责 、负责办公室全面工作； 、负责公司劳动纪律、环境卫生和内勤事务管理； 、负责对外协调、服务接待工作； 、负责文件承办和与上级公司沟通联系工作； 、做好各种会议的组织准备，做好会议纪要和催查督办工作； 、负责公文起草，做好文字综合和文书处理工作； 、负责公司文印复印、微机管理、档案管理，以及党团工会工作； 、负责公司行政公章保管； 、负责各种证照办理和年审工作； 、负责节假日值班表编制工作； 、负责用户投诉，并将信息及时上达，且将处理结果反馈给用户； 、做好公司办公用品、低值易耗品和招待烟酒出入账； 、积极完成上级公司及领导交办的其他工作任务。 工作标准 、监督和规范劳动纪律，做好环境卫生监察，内勤事务井井有条； 、对外接待和用户投诉要文明、热情、耐心； 、使公司的精神和部署能上情下达； 、组织会议要按时且人员通知到位； 、各种文件要认真起草，并交付领导审核后发放； 、严格按照相关规定使用公章； 、物品、档案、微机、文印复印等管理要认真负责细致； 、按时完成证照办理和年审； 2、副主任岗位职责 、协助部门负责人开展工作，并做好本部门的管理工作； 、积极完成领导交办的其他工作。
【优质】工程咨询工作质量管理制度完整篇.doc
【优质】工程咨询工作质量管理制度1 宁波三港金穗工程造价咨询有限公司 工程咨询工作质量管理制度 第一章总则 第一条目的 为保证工程咨询工作质量管理工作的顺利开展，及时发现并迅速处理工作中的质量问题,使之符合管理及市场的质量要求，特制订本制度。 第二条管理机构 公司设工作质量管理小组，小组设三级管理层次，即组长、副组长和组员。组长由总经理担任，副组长由承担项目的项目负责人和行政人事部负责人担任。 由行政人事部负责为每个项目指定专人负责该项目日常的文书性工作。 第三条管理职责 组长对项目质量承担全面责任。 项目负责人对项目的量是否符合技术规范、符合行业规范、满足业主要求等承担技术质量方面的责任，行政人事部对报告文本的文字规范、版面整理、设计印刷等承担责任。
质量管理小组的其他成员根据业务分工承担相应质量管理责任。 行政人事部负责上报文件的收集、传递与档案管理。同时负责按照该项目的质量管理标准提起和督促质量管理行为与过程。 第二章质量管理工作范围及标准制定 第四条质量管理工作范围包括： 公司出具的各种项目报告，包括：可行性研究报告、项目建议书、资金申请报告等。 第五条质量标准及检验标准 1、质量标准和检验标准由通用标准和项目专属标准两部分组成。 2、通用标准由质量管理小组依据 GB/T19001-2000idtISO9001:2000，并参考国际标准、国家标准、行业标准，结合公司自身技术能力等相关因素制订。此标准将在征求公司专家顾问团的意见后，由质量管理小组组长批准后分发各部门执行。 3、通用标准原则上每年应根据以住质量实际业绩对标准及规范的合理性和实用性进行检查，并进行相应的修订。在发生下列情况下也须及时予以修订： 1）各项质量标准、检验规范若因资质增项、技术改进、生产流程改善、市场需要以及生产条件变更等因素变化时，须予以
监理公司质量管理体系全套手册
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量手册 版本号： 编写人 审核人： 批准人： 批准日期： 发放号： 受控状态：（印章）
目录 颁布令 (3) 任命书 (4) 企业概况 (5) 质量手册说明（SPM/I-1.0-2013-7） (6) 质量方针、质量目标(SPM/I-2.0-2013-7) (10) 组织机构、职责和权限(SPM/I-3.0-2013-7) (12) 质量管理体系（SPM/I-4.0-2013-7） (19) 文件控制程序（SPM/II-4.1-2013-7） (21) 质量记录控制程序（SPM/II-4.2-2013-7） (25) 管理职责（SPM/I-5.0-2013-7） (27) 质量管理体系策划控制程序（SPM/II-5.1-2013-7） (29) 管理评审控制程序（SPM/II-5.2-2013-7） (31) 资源管理（SPM/I-6.0-2013-7） (34) 人力资源控制程序（SPM/II-6.1-2013-7） (35) 设施与工作环境控制程序（SPM/II-6.2-2013-7） (38) 监理服务实现（SPM/I-7.0-2013-7） (41) 监理服务实现策划控制程序（SPM/II-7.1-2013-7） (43) 与建设单位有关的过程控制程序（SPM/II-7.2-2013-7） (45) 联合监理/委托测试单位控制程序（SPM/II-7.3-2013-7） (49) 监理服务过程控制程序（SPM/II-7.4-2013-7） (51) 监理服务标识控制程序（SPM/II-7.5-2013-7） (65)
管理咨询公司质量手册 精品
深圳XX管理咨询支持系统有限公司 质量手册 （A版） 编制：XX 审核： XX 批准： XX 2001年4月25日发布 2001年4月25日实施
0.1目录 0.0 封面 0.1 目录 0.2 质量手册发布令 0.3 质量手册修改状态记录0.4质量手册分发表 0.5公司概况 0.6质量手册介绍 1总则 2引用标准 3术语和定义 4质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 质量记录的控制 5管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为中心 5.3质量方针 5.4策划
5.5职责、权限和沟通 5.6管理评审 6资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 7产品/服务实现 7.1 产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审7.2.3顾客沟通 7.3 设计和开发 7.3.1 设计和开发策划 7.3.2 设计和开发输入 7.3.3 设计和开发输出 7.3.4 设计和开发评审 7.3.5 设计和开发验证 7.3.6 设计和开发确认 7.3.7 设计和开发的控制 7.4 采购 7.4.1 采购过程
7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 客户财产 7.5.5产品防护 7.6 监视和测量装臵的控制 8. 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 测量和监视 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.3 不合格的控制 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施
公司办质量管理手册
公司办质量管理手册文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
目 录 前言........................................................................2 概况........................................................................3 质量管理体系图.........................................................4 工作目标..................................................................5 公司办主任质量职责...................................................6 考核员质量职责.........................................................7 劳资员质量职责.........................................................8 驾驶员质量职责.........................................................9 打字员质量职责.........................................................10 治安保卫人员质量职责................................................11 受控文件清单............................................................12 记录清单 (13) （Q/
设计产品质量管理制度
目录 序号内容页次一工程设计项目质量管理制度--------------------- 1 二各级设计人员的岗位质责--------------------- 4 三对合作设计项目质量评审管理办法--------------------- 9 四对设计室设计项目质量评审管理办法--------------------- 11 五对审图意见回复单管理规定--------------------- 15 六设计文件更改管理制度--------------------- 16 附件一《关于图纸修改的统一规定》--------------------- 18 附件二《关于设计变更的统一规定》--------------------- 20 七设计文件质量评定管理规定--------------------- 21 八设计文件资料归档管理制度--------------------- 23 九设计质量抽查管理办法--------------------- 26 十设计工作程序（未完成）--------------------- 28 一、工程设计项目质量管理制度 1.总则 1.1 为提高我院的设计管理水平和设计产品质量，强化对国家和地 方颁布的各项法令、法规、设计规X、规程、标准、强制性条文及条款等实施的执行力度，规X各阶段对设计产品质量运行机制的管理，使设计、校审至产品输出的设计过程形成规X化的管理。特制定本规定。 1.2 本规定适用于各级设计人员对各阶段完成设计产品质量的评审
要求。 2.设计管理流程 2.1 院经营部负责组织各相关职能部门和院技术委员会，对拟建工 程设计项目的可行性进行技术评估。 2.2.院技术委员会对拟建工程实施的可行性做出技术评估结论。2. 3.签定涵盖设计项目工程编号的设计合同。 2.4.院经营部下达工程设计项目任务书。 2.5.组建设计项目组，确定工程设计项目负责人人选。 2.6.项目启动介绍会。 2.7.项目负责人组织编写工程设计统一技术措施和设计进度计划。 2.8.总工办负责实施对设计项目各阶段设计进度计划的动态检查和 调剂。（特别提示：设计中若有设计项目延误或需要紧急放行及提前分段出图之要求的，项目负责人应在事前的进度计划中做好防备预案，并及时调整设计进度计划表，同时应填写设计项目延误或紧急放行的申请，经设计负责人签字后，总工办将依调整后的进度计划，对该设计项目适度予以提前放行）。 2.9.设计人对设计项目各阶段的设计文本和设计图纸内容完成设计 自校。 2.10.通过对校（审）意见卡内容的修改，完成设计签属后，总工办 盖章发图，项目负责人交建设方送审图公司审图。 2.11.项目负责人组织相关专业对审图公司意见进行修改和回复。
燃气公司质量手册
章节号0.1 0.1目录------------------------------------------------------------------ 1 0.2质量手册颁布令-------------------------------------------------------- 2 0.3管理者代表任命书------------------------------------------------------ 3 0.4质量手册修改记录------------------------------------------------------ 4 0.5受控文件分发清单------------------------------------------------------ 5 0.6质量手册管理办法------------------------------------------------------ 6 0.7质量管理体系的范围---------------------------------------------------- 7 0.8引用标准、术语和缩写---------------------------------------------------8 1公司概况---------------------------------------------------------------- 9 2质量方针和质量目标颁布令----------------------------------------------- 10 3组织机构--------------------------------------------------------------- 11 4质量管理体系----------------------------------------------------------- 12 4.1总要求--------------------------------------------------------------- 12 4.2文件要求------------------------------------------------------------- 12 5管理职责--------------------------------------------------------------- 15 5.1管理承诺------------------------------------------------------------- 15 5.2以顾客为关注焦点----------------------------------------------------- 15 5.3质量方针------------------------------------------------------------- 15 5.4策划----------------------------------------------------------------- 15 5.5职责权限与沟通------------------------------------------------------- 16 5.6管理评审------------------------------------------------------------- 17 6资源管理--------------------------------------------------------------- 19 6.1资源提供------------------------------------------------------------- 19 6.2人力资源------------------------------------------------------------- 19 6.3基础设施------------------------------------------------------------- 19 6.4工作环境------------------------------------------------------------- 20 7产品实现--------------------------------------------------------------- 21 7.1产品实现的策划------------------------------------------------------- 21 7.2与顾客有关的过程----------------------------------------------------- 21 7.3设计和开发----------------------------------------------------------- 22 7.4采购----------------------------------------------------------------- 22 7.5生产和服务提供------------------------------------------------------- 23 7.6监视和测量装置的控制------------------------------------------------- 24 8测量、分析和改进--------------------------------------------------------25 8.1总则----------------------------------------------------------------- 25 8.2监视和测量----------------------------------------------------------- 25 8.3不合格品控制--------------------------------------------------------- 27 8.4数据分析------------------------------------------------------------- 28 8.5改进 ---------------------------------------------------------------- 28 9接受安全监察 ---------------------------------------------------------- 31 附：程序文件目录----------------------------------------------------------31
咨询工作质量管理制度.doc
咨询工作质量管理制度1 某某公司技术咨询工作质量管理制度 第一章总则 第一条目的 为保证技术咨询工作质量管理工作的顺利开展，及时发现并迅速处理工作中的质量问题，使之符合管理及市场的质的要求，特制订本制度。 第二条管理机构 公司设工作质量管理小组，小组设三级管理层次，即组长、副组长和组员。组长由总经理担任，副组长由承担项目的项目负责人和综合管理部负责人担任。 质量管理小组的秘书处设在综合管理部，由综合管理部负责为每个项目制定专人负责该项目日常的文书性工作。 第三条管理职责 组长对项目质量承担全面责任。 项目负责人对项目的量是否符合技术规范、符合行业规范、满足业主要求等承担技术质量方面的责任，综合管理部队报告文本的文字规范、版面整理、设计印刷等承担责任。 质量管理小组的其他成员根据业务分工承担相应质量管理责任。
质量管理小组秘书处负责上报文件的收集、传递与档案管理。同事负责按照该项目的质量管理标准提起和督促质量管理行为与过程。 第二章质量管理工作范围及标准制定 第四条质量管理工作范围包括 公司出具的各种项目报告包括：规划报告、产业规划报告、可行性研究报告、项目建议书、资金申请报告等。 第五条质量标准及检验标准 1、质量标准和检验标准由通用标准和项目专属标准两部分组成。 2、通用标准由质量管理小组依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000，并参考国际标准、国家标准、行业标准，结合研究院自身技术能力等相关因素制订。此标准将在征求研究院专家顾问团的意见后，由质量管理小组组长批准后分发各部门执行。 3、通用标准原则上每年应根据以往质量实际业绩对标准及规范的合理性和实用性进行检查，并进行相应的修订。在发生下列情况下也须及时予以修订： （1）各项质量标准、检验规范若因资质增项、技术改进、生产流程改善、市场需要以及生产条件变更等因素变化时，须予以修订。
公司质量管理手册
0.1 目录 0.1 目录………………………………………………………………… 1-2 0.2 公司概况…………………………………………………………… 1-1 0.3 质量手册公布令…………………………………………………… 1-1 0.4 治理者代表任命书………………………………………………… 1-1 0.5 质量方针、目标…………………………………………………… 1-1 0.6 质量目标展开……………………………………………………… 1-1 0.7 质量手册治理方法………………………………………………… 1-1 第1章范围………………………………………………………………… 1-1第2章引用标准…………………………………………………………… 1-1
第3章术语和定义………………………………………………………… 1-1 第4章质量治理体系总要求…………………………………………… 1-4 第5章治理职责…………………………………………………………… 1-3 第6章资源治理…………………………………………………………… 1-1 第7章产品实现…………………………………………………………… 1-6 第8章测量、分析和改进………………………………………………… 1-3 附录A：质量治理体系组织机构图 附录B：质量治理体系职能分配表 附录C：程序文件清单 附录D：工艺流程图
0.2 公司概况
公司地址:********* 邮政编码;000000 电话: 11111111 传真：11111111 0.3手册发布令
包装印刷有限公司《质量手册》由治理者代表组织编写，手册符合GB/T19001-2008 idt ISO9001-2008《质量治理体系——要求》标准规定，符合国家有关法律法规的要求，符合本公司的实际，现予以公布。 本“质量手册”规定了本公司的质量方针和质量目标，是全体职员在各项质量活动中必须遵循的准则，也是本公司质量法规性文件。 本“质量手册”自公布之日起生效，希望全体职员认真学习，深入领会，切实贯彻执行。 总经理： 日期：
(2020年整理)设计质量管理制度.doc
设计质量管理制度 一、质量目标 以一流的创意、一流的设计、一流的服务满足用户的需求。使EDSA ORIENT 成为拥有最新设计理念和技术的全国最优秀的景观设计品牌。 二、岗位职责 1、总工程师 （1）协助院长做好全院工程设计质量管理工作； （2）指导、检查设计工作，主持参与方案评审把关，负责设计成品的最终审定签署并对本院工程设计质量全面负责； （3）遇重大问题协助工程主持人做好各专业间及设计院与用户和施工部门间的技术协调工作； （4）协助人力行政部做好设计人员的技术培训；指导图书资料员做好技术资料库及技术档案的管理工作； 2、副总工程师 协助和配合总工程师的各项技术管理工作。 3、项目主持人 （1）在工程设计中贯彻执行院质量目标； （2）主持设计并负责方案的研讨定案； （3）编制、控制并实施工程设计的进度计划并保证其按期完成； （4）负责组织各专业之间的技术交叉，与外部各部门及用户之间 的协调工作； （5）组织设计成品的会审会签； （6）负责审定签署本工程各专业全套设计图纸； （7）组织施工图交底并负责协调解决施工中出现的问题，保证方案中设计意图的实施； （8）负责各专业各阶段图纸成果、设计文件及项目档案的整理和归
档； （9）指导和安排设计师及见习设计师的设计任务。 4、园林、规划和建筑专业设计师 （1）在工程设计中严格执行院质量管理目标； （2）充分沟通、全面领会甲方设计意图，收集原始资料，把握总体风格； （3）设计构思完善合理，方案细节清晰落实，表达形式完美准确，完成方案及扩初步设计； （4）向相关专业提供设计条件和资料，统一协调设计； （5）承担本专业施工图设计，以充分落实设计构思，提高设计水平； （6）负责将设计成果按规定交项目主持人统一归档。 5、公用工程专业设计师 （1）在工程设计中严格执行院质量管理目标； （2）做好专业设计准备工作，收集有关原始资料，落实设计条件，完成设计成品； （3）向相关专业提供设计条件和资料，配合并协调统一设计，落实方案细节，并对其它专业相关图纸会签； （4）详规设计应达到与总图布局协调，作到综合布线合理，符合规划要求，并能满足放线要求。 （5）施工图设计应做到充分体现方案意图、构造合理、计算无误、尺寸齐全、数据正确、表达清楚、符合规范。图纸深度应满 足施工要求； （6）参加设计后服务，负责本专业技术交底及施工中出现的问题； （7）负责将本专业全套成品施工图等设计文件按规定整理提交项目主持人统一归档。 6、校对 （1）对设计文件、图纸和计算书进行全面校对，保证图纸文件的
食品公司质量管理手册
食品公司质量管理手册【最新资料，WORD文档，可编辑】
1颁布令 我公司《质量管理手册》按照国家相关法律法规、《食品质量安全市场准入审查通则》、酱类（酱）、豆制品（发酵性豆制品）生产许可证审查细则的规定，并结合我公司实际编制而成，描述了我公司的质量管理体系，是我公司质量管理体系运行的依据，也是我公司质量管理工作的实施。 为此，自本《质量管理手册》发布之日起，要求全体员工严格按照《质量管理手册》的要求落实质量责任、履行质量职责和义务，并认真学习、充分理解，实现我公司的质量目标，达到顾客满意。 我公司其它相关文件不得与手册的规定相冲突。 总经理： 2014年6月28日 2手册管理 为了明确规定我公司生产汤池老酱、汤池腐乳的各项要求，特制定本《质量管理手册》；以使生产和管理有序进行，确保我公司的质量目标实现。 2.1本手册按照国家的相关法律法规、“食品质量安全市场准入制度”中酱类（酱）、豆制品（发酵性豆制品）生产许可证审查细则的要求及我公司和实际情况制定。 2.2本手册的内容和规定适用于我公司生产汤池老酱、汤池腐乳的原料采购控制、生产过程及产品质量检验、产品销售、财务管理。 2.3本手册由《质量管理手册》、《程序文件和质量管理制度》、《附录清单》组成。 （1）《质量管理手册》；指导我公司进行质量活动的总要求，为纲领性文件。 （2）《程序文件和质量管理制度》；为程序性和管理性文件，是进行生产操作、人员管理的必要规章制度。 （3）《附录》；技术性文件（工艺流程图、生产工艺作业指导书、技术标准）、外来文件（包括国家有关质量的法律、法规）等，按质量管理体系要求建立和产生的记录，为实施《程序文件和质量管理制度》的支持性文件。
燃气管道安装公司质量手册
目录 质量手册颁布令 质量方针及批准令 管理者代表任命书 公司简介 1、范围 2、引用标准 3、术语和定义 员工必须遵照执行。 总经理： 日期:2010年5月30日 质量方针及批准令 本公司的质量方针是： 卓越管理，品质工程。精益求精，回报客户。 方针的具体涵义是：用精湛的管理水平，建造安全可靠的工程项目，争创优质；用精益求精的工作作风，认真扎实履行各自肩负的质量职责，不负客
户的重托，不断提升客户的满意程度。 本公司所有员工应认真学习和理解质量方针，遵守法律、法规，掌握和运用建筑行业的施工验收规范、技术规程和质量标准要求，采用先进施工工艺标准，使用新工艺、新材料、新设备，不断改进、完善质量管理体系，尽可能地满足顾客要求，使顾客满意，求得信任，最终达到本企业受益。 总经理： 日期：2010年5月30日 管理者代表任命书 注册资 充足的专业人才和具备熟练技术技能水平的工人，涉及路桥、工民建、给排水、燃气、暖通、化工、机械、预结算等专业，其中中专以上学历的员工63人，中级职称33人，高级职称5人；拥有国家注册建造师14名，拥有建设厅专家库专家1人。由于员工具有较高的专业知识水平和实际操作能力，公司在应对各项业务上相当娴熟。 通过近10年的不断努力，公司业务已遍及城市道路和给排水、污水处理、管道穿越、城市燃气、城市广场等燃气管道建设领域，业务量不断攀升，综合实力不断增强。特别是最近几年，公司施工产值逐年递增，成为了产值超亿元的企业，呈现出跨跃式发展的势头。
公司下属控股企业********燃气工程设计有限公司在承担****市市政燃气干管、工商业用户、居民小区燃气工程设计业务的同时，不断为广大客户提供压力管道工程和液化气储配场站的设计服务，目前已累计完成区内各地近2000项的管道工程和液化气场站设计合同，其中****市恒大新城小区燃气工程荣获“2005年度****市优秀设计二等奖”。 公司还承担了其他专业燃气管道的施工。公司在2003年承担的****屏山至东环路给水管道工程、2008年承包施工的平果皓海碳素有限公司厂区和周边道路工程、给排水工程，均已竣工验收合格并交付使用。 公司建立了质量管理体系，有效保证了各项燃气管道施工质量和安全，提升了为客户 1 1.1 1.1 1.2 由于本公司仅按甲方的要求和设计单位的设计图纸及进行施工，本身不具备设计职能，设计的修改也由设计单位负责，因此ISO9001：2008标准中的7.3条款对于公司不适用，予以删减。 2.引用标准 公司质量管理体系引用以下标准： ISO9000:2005质量管理体系—基础和术语 ISO9001:2008质量管理体系—要求 *ISO9004:2000质量管理体系—业绩改进指南