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淘宝文案策划岗位职责

淘宝文案策划岗位职责
淘宝文案策划岗位职责

淘宝文案策划岗位职责

1、负责淘宝与天猫店铺的产品信息编辑和产品优化,通过不断

的优化调整增加用户在店铺内的停留时间和转化率。

2、负责淘宝与天猫店铺促销、推广活动等文案策划,各项推广

活动的主题、文案的拟定,活动反馈信息收集分析,提交活动报告。

3、负责淘宝与天猫店铺推广活动的信息收集、联络、报名及活

动推广数据的分析统计。

4、提交每月淘宝与天猫店铺大型营销活动策划以及推进工作计划,并给出活动总结。

5、负责收集市场和行业信息,分析竞争对手,关注对手的变化

和选款、定价等营销策略,结合本店优势提供有效应对方案。

任职要求:

1、大专及以上学历,电子商务、市场营销或广告专业。

2、具有电子商务行业的从业背景,有1年以上淘宝、天猫活动

策划工作经验者优先。

3、优秀的文案功底,有较强的创造性思维、创意概念及良好的

沟通能力。

4、具备独立完成市场调研、网店推广活动及网店运营方案的策

划能力。

5、有一定的组织实施经验,监督、指导、落实促销活动的执行,有成功的策划案例者优先(面试请提供策划案例)。

6、有天猫/淘宝双十一,十二大型活动策划经验者优先。

1、撰写宝贝描述文案、单品策划文案、广告文案、品牌宣传文案;

2、撰写各种促销及营销文案与实施方案;

3、挖掘产品亮点与卖点,依据品牌风格、定位对产品进行直观、感性、富有吸引力的描述;

4、负责微博、微淘、掌柜说及其它SNS平台的营销文案策划及

更新工作;

5、及时了解男装行业动态和购物消费变化,为推广活动提供支持;

任职要求:

1、新闻学、传播学、中文系、美术、设计等相关专业优先考虑;

2、一年以上淘宝或天猫文案及策划工作经验,有整合推广成功

经验者优先,有电商或男装行业工作经验者优先;

3、文案功底深厚,诉求精准到位,文案写作具有创造力和感染力,有较强的活动策划能力;

4、能洞悉消费者心理,思维活跃,行业市场资迅敏锐;

5、对产品卖点敏感,时尚把握度高,有良好审美和独特见解,

能独立完成产品创意文案;

6、有强烈的责任感,优秀的沟通能力和团队协作能力。

淘宝文案策划岗位职责

淘宝文案策划岗位职责 【第1篇】淘宝文案策划岗位职责 1、负责淘宝店铺页面(首页、二级页和宝贝页)的创意构思和文案撰写; 2、参与策划淘宝店铺的促销活动的方案和制定相关的活动机制; 3、负责撰写店铺活动的主题文字和修饰软文; 4、负责店铺淘外营销(博客、论坛、微信和微博)的文案撰写和活动策划; 5、配合运营完善产品内页修饰和店铺框架设计; 6、完成领导交代的其他事宜。 【第2篇】淘宝文案策划岗位职责 1、负责店铺微博,微信,微淘等各平台的内容输出,各推广媒介文字信息的编辑、发布; 2、宣传推广文案及宣传资料文案撰写、发布; 3、配合公司产品,对产品信息文字描述进行编辑; 4、协助公司各类服装资讯的采编工作,定期跟踪行业资讯,撰写行业快讯; 5、网站类容搜索、编辑、维护等;

6、品牌线上、协助策划线与日常更新与维护,其它文字工作。 【第3篇】淘宝文案策划岗位职责 1、协助淘宝天猫促销文案、广告的编辑; 2、热爱文字编辑工作,思路清晰,创意思维活跃,逻辑性和文笔流畅,洞察力强; 3、负责无线端的粉丝营销规划以及微淘文章有计划的编写; 4、负责淘宝天猫内容运营(包括但不限于微淘、必买清单等); 5、优化店铺首页、详情页、专题页等部分文案。 【第4篇】淘宝文案策划岗位职责 1、店铺整体的文案撰写,协助主管对店铺内产品信息描述进行文字渲染、图片构想、撰写文案,提升产品展现力; 2、协助店铺运营、美工,共同完成最新的策划活动; 3、跟踪、收集网络购物的最新流行趋势、销售模式,挖掘产品卖点,熟悉网络流行用语; 4、根据网购特点和产品特色,撰写活动方案、宣传推广文案及其它营销文案;定期对线上产品及产品知识进行文案更新和维护,侧重于界面的文字表达; 5、能写出营销帖子进行论坛、博客等营销,负责发布站外软文信息,博客,淘宝帮派、社区,QQ群,邮件等论坛的发帖推广,并且对帮派进行管理维护,互动交流,提高帮派人气;

淘宝客服专员岗位职责规章制度.doc

淘宝客服专员岗位职责_规章制度 淘宝客服专员岗位职责(一) 淘宝客服售前都有哪些工作内容?淘宝客服在淘宝店铺里面占据重要作用,其工作内容也备受关注,一起来解析淘宝客服岗位职责都有哪些。 一、售前工作职责---询单KPI项目

(一)询单转化 1)咨询未拍,意向客户的登记跟进,查看客户未拍的原因是什么,看是否可以解决问题,打消客户的忧虑,达成订单,当天无法拍的,后期跟进订单。 2)拍下未支付;催付的话术以及跟进,看客户没有支付的原因是什么,约定什么时候充值好,或者当前账号无法支付,可以建议代付,或者支付宝问题,

需要去银行柜台,打消客户疑虑的情况下,催客户尽快完成。 客户性质: 1)新客户:当接待是这类客户,需要快速地响应和礼貌地回复,最快速度回答客户的问题,让其感受到服务的专业性,比如尺码推荐,款式搭配推荐,活动介绍等。

2)老客户:此类是二次来购买,可以在回复话语上面人性些,尽量以感情为主,和客户混熟,加之专业服务,增加其粘性,促进品牌及服务口碑。 (二)响应时间 1)打字,每周的打字练习,坚持,文章可以选我们的工作流程或者产品知识----每月考核,进步者奖。

2)平时对于业务的熟练累积,以及产品的知识 工作流程的熟悉----因业务知识导致的差评,投诉问题,遇一罚一。 (三)客单价

1)推荐款式,客户购买上衣可以引导性询问客户搭配穿着,推荐裤子,短裙。 2)店铺活动,把店铺在进行的活动,对客户进行介绍,引导客户多拍多优惠。 3)2款中,决定不下的,取现货、本身评价多、评价好的推荐,并可以截取买家评价给予参考。

电商文案写作技巧

电商文案写作技巧 淘宝宝贝文案和宝贝详情页要展示了最美的模特,也晒了精致的实拍图了,可顾客还是不买账,不一定是你的商品不够好,也不是价格不够实惠,而可能是买家的购买欲望不大,通过给宝贝详情写上好的文案,在商品质优价廉的前提下,就可以大幅度提高转化率。淘宝店要想留住顾客必须注重细节的提高和改善。如何写文案才能吸引买家呢? 写文案的基本思 1. 九宮格思考法: 拿一张白纸,用笔先分割成9公格。中间那格填上你的商品名,接下来开始在其它8格填上可以帮助此商品销售的众多可能优点。这是强迫创意产生的简单练习法,我也常用这种方式构思出企划案或演讲PPT的结构。 2. 型录要点衍伸法: 把该商品型录上的商品特点照抄下来,然后每个要点后面加以延伸。如果你真的很懒,照抄型录商品卖点也可,但文字会比较没有人味,说服力道会稍差。 3. 三段式写作法: 这是仿新闻学中「倒三角写作法」。第一段,请精要地浓缩全文的销售话术,因为多数人

都没耐心看全文。第二段,请依照型录要点衍伸法,逐一说明该商品的众多特色。到底是点列还是一段长文章较好,要看你的文字功力。文字功力欠佳就点列式写出卖点即可。最后一段是「钩子」,主要任务是要叫人「Buy Now」,所以一般是强化商品USP(Unique Selling Point,独特销售卖点)、价格优势或赠品。 4. 写网购商品文案时注重SEO友好性 不会写商品文案的人,文案是写给自己看;会写商品文案的人,文案是专门写给目标对象看;最会写商品文案的人,文案同时写给目标对象与搜索引擎蜘蛛(Spider)看。因此你的文章中出现商品名称要完整(包含品牌/中文/英文/正确型号),方便Google、ETAO等搜索引擎蜘蛛读取,且完整商品名的出现频率可以至少2-3次。 5. 好的商品文案需要搭配出色图片: 再动人的文案不如一张有说服力的照片。长篇大论不如图文并茂地解说。商品文案不是写作,你可以把它理解成「单页的电子型录」来思考。图片底下可斟酌加上一小排图片说明小字。新闻学研究已经证明,图片与图片底下的图说阅读率远胜过内文许多倍。另外还请记得要用小标题提纲挈领,阅读效果更佳。 6. 用文案诱导消费者照「你的建议」购买: 优秀的实体音响店销售员会用精彩的话术改变你刚进店里时心中预设的目标商品与预算。他会把顾客「洗」向高利润与他最想要销售的商品,而非你想要买的商品。你要不要挑战看看,你也可以此境界为目标,操控消费者的心智:要他加购配件、买某种颜色、买更高等级的规格、接受你的预购项目等。 7. 最犀利的商品文案是说出有利的事实

淘宝客服工作职责是什么

淘宝客服工作职责是什么 1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况 (5)负责发展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的售后服务工作 (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。 3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况 (5)负责发展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的售后服务工作 (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不 满意。 1.基本工作是做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,做到这些工作,还不够,因为这仅仅是一个导购员的工作,尚不具 备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要 方式,应该是主动的,自觉的,而不是被动的等着客户来议价。因 为自己以前就是从事专门的销售工作,所以做销售是一件十分辛苦 的事情,对每一位销售人员要求也是非常高的,这不仅仅是简简单 单地回答顾客的问题,还包括如何向外推广自家的店铺,推销自己 的产品以及服务。 2.作好每一天的工作记录,记录每一天的问题(想想产生这些问 题的原因),以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来, 一方面可以作为经验教训提醒自己,在以后的工作中,不断改进自 己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力,成为一个合格的销售客服人员。 3.主动与陌生人交流,大胆热情,不要怕被别人拒绝。以女性为主(因为我们主要是从事关于女性有关方面的产品),推销我们的店 铺和产品,让更多顾客知道我们,扩大影响力,如果其他人也有店铺,请和对方做好相互链接工作。虽然这些工作都很琐碎,然而, 作为一个业务员是应该去做的,合格的销售人员与优秀的销售人员 都体现在这些很细节的方面。常常有销售人员觉得工作很简单,不 是以为没人买东西就没有事情可以做了,要做的事情是相当多的。 想想自己做到这些了吗?有想过这些问题吗? 4.多写文章。作为一个销售人员,遇到的问题是相当多的,而且是非常具有说服力的,并不会没有。如果没有问题,只说明自己不 是一个合格的销售人员,仅仅是一个很初级的谈单员而已。如果查 看每天的工作记录,应该有相当多的经验教训,把它们写出来,这 对自己是很有好处的。 5.一个优秀的销售人员,是能在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高

淘宝营销文案-逆天文案是怎样打造

逆天文案是怎样打造 ------易启淘网络 一个网店要想留住顾客,不管是图片的设计排版,还是文字水平,都要体现一定的专业性。注重细节的优化和完善。美工设计先不说,但说文案,好的文案能起到画龙点睛、层层渗入人心的作用。逆天文案就是这样打动消费者的。如何打造逆天文案,10个方法可以助你一臂之力。 1、九宫格思考法 拿一张白纸,用笔先隔成9宫格,中间那格填上产品名。接下来,在其他8格填上可以帮助此商品销售的众多优点。这是强迫创意产生的简单练习法。都知道,推销就是做包装,强化优点。但是,优点太多,反而会让大家没有了记忆体。试想若我的面膜有20个功能,那娓娓道来后估计没一个能被记住。在海报和推广图上,最多不要超过3个强化记忆点。在详情页上就不一样了,可以尽可能地展示出重点优势。 2、型录要点衍伸法 把商品型录上的特点照抄下来,然后在每个要点后加以延伸。简单的说,就是把产品做介绍和延伸。当然,这方法是比较笨拙的。

3、三段式写作法 这是仿新闻学中的“倒三角写作法”。第一段,浓缩要点,正文要考虑点列式或一段文

章,这要看个人的文字功底。文字功底欠佳的,就点列式写出卖点即可。浓缩成三句话就是:看我,为啥买我,必须买我! 4、网购商品文案要注重SEO的友好性,即搜索引擎的搜索相关性及搜索模型中的文本模型 有这样的说法:“不会写商品文案的人,文案是写给自己看的;会写商品文案的人,文案是写给目标对象看的;最会写商品文案的人,文案是写给目标对象与搜索引擎蜘蛛看的。”你的文案出现的商品名称最好要完整(包含品牌、中文、英文、正确型号),方便Google、

百度、ETAO等搜索引擎蜘蛛读取,且完整商品名出现的频率至少2-3次。 了解搜索引擎工作原理的人都知道,当搜索关键词在所有宝贝标题中都没有时,搜索引擎会抓取产品属性和详情页中的文案。而且,即使你的关键词是其他同行宝贝标题出现的,那只要该关键词在你的详情中出现频率较高,也会增加相关性,从而使宝贝排名比其他宝贝更靠前。 5、文案需要搭配出色的图片 再好的文案写得如何动人都不如一张有说服力的照片,长篇大论不如图文并茂。商品文案不是写作。 6、用文案诱导消费者购买 一个优秀的销售员会用精彩的话术让你买下他的产品,他会把顾客引导向高利润或他最想要销售的商品,而非你想要的商品。你也可以以此为目标,操控消费者的心智、让他加购配件、买某种颜色、买更高规格、接受你的预购项目等。

淘宝文案策划岗位职责文档

2020 淘宝文案策划岗位职责文档 MODEL TEXT

淘宝文案策划岗位职责文档 前言语料:温馨提醒,意为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常 常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 【岗位职责一】 1、负责货品直观、感性、富有吸引力的描述,提高货品描述的认知度; 2、编写和优化网站内容的商品介绍,从而有效提升消费者购物欲望; 3、根据每季系列产品的主题搜索相关的图片咨询,并对产品系列美化; 4、参与公司促销活动、推广活动的策划、指导和实施; 5、对商品卖点文字的提炼与润色,力求打动网络消费者; 6、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写; 【岗位职责二】 1、宝贝描述配图文字的撰写,包括:挖掘产品亮点与卖点,对产品进行直观、感性、富有吸引力的描述,最大程度提高商品描述的转换率; 2、了解网购活动规则,并针对不同主题策划相关活动,如品牌促销活动,新品推广活动的策划、指导和实施; 3、配合天猫、阿里巴巴等店铺活动、促销活动、推广活动

等,进行内容创意、文案编辑; 4、负责撰写有关品牌及产品形象的文字介绍和软文推广的文案编辑; 5、推广软文的撰写,并协助管理微商城、微信的公众号、微网站、微博等。 6、协助美工、网络推广,共同完成推广活动; 【岗位职责三】 1、负责淘宝店铺、微博、微信的策划,资料的宣传和文案的撰写 2、协助美工进行产品分析、文字优化、宣传手册海报等工作 3、根据公司市场战略和业务需要制定市场调查计划; 4、进行市场调查,收集相关行业市场信息,并整理、分析,形成报告; 【岗位职责四】 1、负责公司爆款的策划,产品描述、提炼卖点,提高商品转化率。 2、对产品进行符合品牌定位的描述及气氛渲染、文案撰写、图片构想,树立企业和产品形象。 3、参与各种促销及营销策划,并撰写策划方案和实施方案,配合部门主管完成产品描述。 4、策划公司促销活动及品牌包装(文案类)工作,协同视觉设计人员完成平面海报的版面设计与制作(文案类)。

【干货】淘宝文案知识大全,总有一款适合你! (收藏)

【干货】淘宝文案知识大全,总有一款适合你!(收藏) 各位买家卖家日理万机,辛苦了,小编将收集最新的电商新闻大事件,以读报的形式发给大家,百忙中抽闲的各位看官解解乏。 华丽而不失清雅、自然而不失人气儿的店铺文字,和整体的风格相映成辉,可以大大提高宝贝的转化率。对于店铺来说,优秀的文案策划,不仅仅要做文字功,还要用文字来引导销售,从产品名称到产品描述的整体定位和眼球策划,需要遵循一条文案思路基本法则。 一、写文案的基本思路 1.九宮格思考法 拿一张白纸,用笔先分割成9公格。中间那格填上你的商品名,接下来开始在其它8格填上可以帮助此商品销售的众多可能优点。这是强迫创意产生的简单练习法,我也常用这种方式构思出企划案或演讲PPT的结构。 2.型录要点衍伸法

把该商品型录上的商品特点照抄下来,然后每个要点后面加以延伸。如果你真的很懒,照抄型录商品卖点也可,但文字会比较没有人味,说服力道会稍差。 3.三段式写作法 这是仿新闻学中「倒三角写作法」。第一段,请精要地浓缩全文的销售话术,因为多数人都没耐心看全文。第二段,请依照型录要点衍伸法,逐一说明该商品的众多特色。到底是点列还是一段长文章较好,要看你的文字功力。文字功力欠佳就点列式写出卖点即可。最后一段是「钩子」,主要任务是要叫人「Buy Now」,所以一般是强化商品USP(Unique Selling Point,独特销售卖点)、价格优势或赠品。 4.写网购商品文案时注重SEO友好性 不会写商品文案的人,文案是写给自己看;会写商品文案的人,文案是专门写给目标对象看;最会写商品文案的人,文案同时写给目标对象与搜索引擎蜘蛛(Spider)看。因此你的文章中出现商品名称要完整(包含品牌/中文/英文/正确型号),方便Google、ETAO等搜索引擎蜘蛛读取,且完整商品名的出现频率可以至少2-3次。 5.好的商品文案需要搭配出色图片 再动人的文案不如一张有说服力的照片。长篇大论不如图文并茂地解说。商品文案不是写作,你可以把它理解成「单页的电子型录」来思考。图片底下可斟酌加上一小排图片说明小字。新闻学研究已经证明,图片与图片底下的图说阅读率远胜过内文许多倍。另外还请记得要用小标题提纲挈领,阅读效果更佳。 6.用文案诱导消费者照「你的建议」购买 优秀的实体音响店销售员会用精采的话术改变你刚进店里时心中预设的目标商品与预算。他会把顾客「洗」向高利润与他最想要销售的商品,而非你想要买的商品。你要不要挑战看看,你也可以此境界为目标,操控消费者的心智:要他加购配件、买某种颜色、买更高等级的规格、接受你的预购项目等。 7.最犀利的商品文案是说出有利的事实 这个商品曾得什么奖?源自哪个知名品牌?是目前哪个通路的销售冠军?是哪个网站网友口碑最佳的商品?哪个当红名人代言这个商品?或凸显这个商品的绝对价格优势(例全国最低价)。不管你文案功力如何,如果你的商品有这些优势,记得把这些事实强调出来你就等着数钞票吧。 8.好的文案可以防御竞争对手的攻击 竞争对手的攻击包括耳语攻击、文案攻击以及价格攻击。如果你觉得已经影响你的销售力道而必需有所动作,那请在文案里四两拨千金的还击,有技巧地化解对方的攻势,不必指名道姓正面冲突。比如某知名竞争对手说他的精品包价格比你的卖价便宜许多,那你可以强调你

淘宝客服专员岗位职责

淘宝客服专员岗位职责(一) 淘宝客服售前都有哪些工作内容?淘宝客服在淘宝店铺里面占据重要作用,其工作内容也备受关注,一起来解析淘宝客服岗位职责都有哪些。 一、售前工作职责---询单KPI项目 (一)询单转化 1)咨询未拍,意向客户的登记跟进,查看客户未拍的原因是什么,看是否 可以解决问题,打消客户的忧虑,达成订单,当天无法拍的,后期跟进订单。 2)拍下未支付;催付的话术以及跟进,看客户没有支付的原因是什么,约定什么时候充值好,或者当前账号无法支付,可以建议代付,或者支付宝问题, 需要去银行柜台,打消客户疑虑的情况下,催客户尽快完成。 客户性质: 1)新客户:当接待是这类客户,需要快速地响应和礼貌地回复,最快速度 回答客户的问题,让其感受到服务的专业性,比如尺码推荐,款式搭配推荐, 活动介绍等。 2)老客户:此类是二次来购买,可以在回复话语上面人性些,尽量以感情 为主,和客户混熟,加之专业服务,增加其粘性,促进品牌及服务口碑。 (二)响应时间 1)打字,每周的打字练习,坚持,文章可以选我们的工作流程或者产品知 识----每月考核,进步者奖。 2)平时对于业务的熟练累积,以及产品的知识工作流程的熟悉----因业务知识导致的差评,投诉问题,遇一罚一。 (三)客单价 1)推荐款式,客户购买上衣可以引导性询问客户搭配穿着,推荐裤子,短裙。 2)店铺活动,把店铺在进行的活动,对客户进行介绍,引导客户多拍多优惠。 3)2款中,决定不下的,取现货、本身评价多、评价好的推荐,并可以截 取买家评价给予参考。 (四)退款

退款订单的跟进二次服务: 1)如果退款原因只是因为自身问题导致,尽量挽留,解决客户问题,安抚订单不退款。 2)如果是确定不要的,客户也会因为再次服务感觉到服务的诚意,保证及时效率,记住我们的百分一定是顾客的百分百,降低顾客的购物成本(时间,精力,感情)。 (五)回复率 对于低于平均回复率的,需要着重抽查聊天记录,找寻存在的服务问题。 (六)接待量 主要看店铺的情况,对于接待量低于平均的,分析其原因,帮助其进步,加强相关短板的培训,必要的淘汰。 (七)服务 服务是非常重要的一项,主要通过服务监督,就是聊天记录抽查,和客户的评价反馈,以及同事的监督提交来进行。 1)每2-3天整理出文档,放置在共享,监督客服进行查看。 2)每周进行聊天记录的分享会(具体视当前工作量来确定),以典型案例来补充规范客服话术技巧。 二、售前工作职责----工作内容 1.负责回复询问产品基本信息 1)从宝贝页面获取相应信息及根据自己的经验,对顾客提出的宝贝尺寸,面料,颜色等基础问题,进行即时回复。 2)对涉及宝贝描述中未详尽的细节问题,如部分细节尺寸未标注等,可先核实后了解,再进行回复,注意时间不可超过24小时,并且需妥善安抚顾客,主动说明回复时间和回复方式。 3)顾客询问是否合身等问题,如有把握,需在客人提供详细自身尺寸的前提下,给顾客建议性的参考推荐。若难以确定是否合适,可给客人模特尺寸供参考。 4)根据顾客意愿推荐现有自家产品,或提供广义的搭配意见。 2.负责回复处理询问折扣问题

淘宝电视文案

淘宝电视文案 篇一:淘宝文案知识大全 卖家必看:淘宝文案知识大全2016-03-02 11:20:13 新手卖家,你会不会经常在写宝贝描述时,不知道如何写呢?很没有头绪呢?根本就不知道如何去设计一个宝贝内页的文案逻辑性呢? 写文案的基本思路 1、九宮格思考法 拿一张白纸,用笔先分割成9宫格。中间那格填上你的商品名,接下来开始在其它8格填上可以帮助此商品销售的众多可能优点。这是强迫创意产生的简单练习法,我也常用这种方式构思出企划案或演讲PPT的结构。 2、型录要点衍伸法 1 把该商品型录上的商品特点照抄下来,然后每个要点后面加以延伸。如果

你真的很懒,照抄型录商品卖点也可,但文字会比较没有人味,说服力道会稍差。 3、三段式写作法这是仿新闻学中「倒三角写作法」。第一段,请精要地浓缩全文的销售话术,因为多数人都没耐心看全文。第二段,请依照型录要点衍伸法,逐一说明该商品的众多特色。到底是点列还是一段长文章较好,要看你的文字功力。文字功力欠佳就点列式写出卖点即可。最后一段是「钩子」,主要任务是要叫人「Buy Now」,所以一般是强化商品 USP、价格优势或赠品。 4、写网购商品文案时注重SEO友好性不会写商品文案的人,文案是写给自己看;会写商品文案的人,文案是专门写给目标对象看;最会写商品文案的人,文案同时写给目标对象与搜索引擎蜘蛛看。因此你的文章中出现商品名称要完整,方便Google、ETAO等搜索引擎蜘蛛读取,且完整商品名的出现频率

可以至少2-3次。 5、好的商品文案需要搭配出色图片再动人的文案不如一张有说服力的照片。长篇大论不如图文并茂地解说。商品文案不是写作,你可以把它理解成「单页的电子型录」来思考。 2 图片底下可斟酌加上一小排图片说明小字。新闻学研究已经证明,图片与图片底下的图说阅读率远胜过内文许多倍。另外还请记得要用小标题提纲挈领,阅读效果更佳。 6、用文案诱导消费者照「你的建议」购买优秀的实体音响店销售员会用精采的话术改变你刚进店里时心中预设的目标商品与预算。他会把顾客「洗」向高利润与他最想要销售的商品,而非你想要买的商品。你要不要挑战看看,你也可以此境界为目标,操控消费者的心智:要他加购配件、买某种颜色、买更高等级的规格、接受你的预购项目等。 7、最犀利的商品文案是说出有利的事实这个商品曾得什么奖?源自哪个

淘宝产品策划方案

淘宝产品策划方案 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

淘宝商城产品文案策划 淘宝商城产品文案是很多淘宝商城网站容易忽视的一个环节,但是其重要性是不言而喻的,今天就谈谈个人对产品文案方面的理解吧,希望以此抛砖引玉。 淘宝商城网站及淘宝网店的产品文案我觉得主要是由以下三个部分组成的:产品描述、图案图形和网页设计。如今只有文字的产品文案已经无法打动消费者了,即使你的文字写得再动人,消费者需要的是图文结合,甚至可以说文字是越少越好。如果能把一个产品文案通过图文结合的方式甚至再加入一点网页元素让其具备更强的视觉冲击力,那么这样的产品文案则能引导客户更好地理解和接受产品。 一个好的产品文案,可以提高转化率,减少客户咨询的时间成本,优化用户体验,增加品牌美誉度……但是以上组成产品文案的三个部分如何策划才能形成一个好的文案呢简单说来需要具备以下三点:产品的卖点、用户的需求以及文案的表达(方式)。 产品的卖点我们可以通过产品的说明书、产品某方面的特性来提炼,也可以通过对文案的策划来获得。比如遥控飞机可以控制悬停,男装百分之百纯棉,智能手机双网双待等等,这些都是产品的卖点。产品限时促销,搭配赠送也同样可以经过策划作为卖点来吸引消费者。

用户的需求就是“消费者的一种期望”,而这种期望一定是针对消费者日常行为中的某种存在的问题。我们的产品文案应该致力于如何能够确实解决消费者面临的问题,而最终的解决方案又可以说服消费者,不用增加过多的消费者负担,这样的产品对客户才有足够的吸引力。 文案的表达方式首先应该保证逻辑的通顺,其次要简洁生动地表达出产品最核心的部分,以强有力的视觉冲击力勾住客户,吸引其继续往下看并且最终购买产品。应该通过文案的表达告诉客户拥有我们的产品之后他可以做什么,而不是你有什么(让客户感觉拥有该产品之后能满足自己某一方面的需求,比如满足感、幸福感或者安全感等)。 通过以前参与一些产品文案策划的经验总结,以及分析其他一些知名店铺文案,我觉得一个比较优秀的产品文案可以通过以下几个部分来描述: 1.通过专业全面的图片或者视频来展示产品。图片我们可以分为产品实物图、产品细节图、产品效果图等等,通过专业的、多角度的、多场景下的图片来详细突出产品的卖点,刺激客户的第一感觉; 2.展示产品的权威性。可以通过文案内容的策划让客户觉得自己就是这一领域的专家,同时还可以展示一些权威机构对产品的评测结果、评测证书,厂家的规模和获奖证书等; 3.抓住大多数人从众心里。通过产品页面展示客户的好评话语,月度的销售情况等,让客户更加认同和接受产品,同时还可通过具体奖励机制让好评用户写产品体验文章,通过有故事性的好评来得到客户的信任。除此之外,还可以在

淘宝客服专员岗位职责【范文】

淘宝客服专员岗位职责

篇一:淘宝客服的工作职责 淘宝客服的工作职责 通常来讲,淘宝客服的主要职责就是专门负责招呼买家,回答买家的咨询,向买家介绍商品,为买家提供良好的售后服务。具体职责如下: 一、淘宝客服工作职责 1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况 (5)负责发展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的售后服务工作 (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。 3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况 (5)负责发展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的售后服务工作 (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。 二、客服与客人对话的主要内容 1、答疑解惑 主要是客户会有很多不同类型的问题,如产品材质、发货速度、物流运费、订购说明等。需要客服极为耐心的解答。 2、讨价还价 这是客户最喜欢做的事。哪怕砍价低了1块钱,都会觉得自己有成就感. 3、提开销量 销售是一种艺术。客服除了要通过耐心的解答,智慧的回复之外,还需要当一个客户进来只为了买10块钱的东西时,能够让他最后付了100块钱心满意足的离开.这就是销售的境界了. 4、情感维系 要想让一个客户成为你的老顾客。跟他做朋友是最好的选择.在某些特殊的日子,或者促销前夕,提前跟他用最柔性的方式说一声, 打个招呼,或者给点优惠.是一种情感的延续.这种情感,蕴含在商业关系里,将是无比巨大的财富。 5、问题处理 做客服,经常会遇到各种突发事件,如老顾客投诉,大单买家要急货,客户态度蛮不讲理.如何处理好,让他们转忧为喜是客服必须的责任。 三、掏宝客服必备四字技巧 1、谦

淘宝文案策划的岗位职责

淘宝文案策划的岗位职责 责任拓宽发挥的空间,责任决定施展的成就。下面是小编整理的淘宝文案策划岗位职责,供你参考,希望能对你有所帮助。 【第1篇】淘宝文案策划岗位职责 1、负责天猫店铺详情页文案设计,banner广告图文案设计; 2、负责各大活动方案及文案设计; 3、负责天猫广告资源(钻展)文案创意等工作内容; 4、活动及宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写; 5、负责对上线产品的内容、功能进行方案策划,提炼卖点和创意,撰写文案,侧重于用户界面的文字表达; 6、负责公司电商各项目的方案策划,能够独立完成方案的策划、撰写; 7、负责对公司天猫店活动的直观感性富有吸引力的描述,发掘卖点并做细节描述切实提高商品转化率; 8、负责公司公众微信号内容编辑和日常运营,能结合当下热门话题,快速反应。 【第2篇】淘宝文案策划岗位职责 1.淘宝店铺整体的文案撰写,协助主管对店铺内产品信息描述进行文字渲染、图片构想、撰写文案,提升产品展现力; 2.协助店铺美工,共同完成最新的策划活动; 3.跟踪、收集网络购物的最新流行趋势、销售模式,挖掘产品卖点,熟悉网络流行用语; 4.根据网购特点和产品特色,撰写活动方案、宣传推广文案及其他营销文案; 5.负责公司淘宝、商城相关网络推广工作; 【第3篇】淘宝文案策划岗位职责 1.负责对店铺产品的宝贝进行直观、感性、富有吸引力的描述,能切实提高商品的转换率 2.负责对产品卖点的提炼,用富含吸引力的文字打造店铺活动促销的文案构思及撰写 3.能配合好美工做好天猫和淘宝店铺的整体设计,优化宝贝详情描述

4.用文字和图片结合的方式展现商品的卖点和亮点,激发卖家的购物欲望 5.与推广人员协助配合撰写活动促销方案,配合美工撰写海报及广告图片的文字 部分,提升图片的点击率 6.负责产品信息的收集和整理,同时跟进店铺产品文字描述的编辑及更新 【第4篇】淘宝文案策划岗位职责 1、根据淘宝搜索规则和用户习惯,优化店内产品标题关键词、产品详情页、关联销售、店铺分类导航和首页呈现等,依照店内风格撰写进行直观的、富有吸引力的描述,提高转化率; 2、负责基本产品分析(商品卖点、商品差异化、消费者需求、产品定位)、产品销 售(商品上架、配合推广促销、活动方案、市场策划方案)、产品编辑、产品汇总建档。 3、负责掌柜说、帮派等更新,参加活动,撰写各种促销及营销文案与实施方案; 负责公司对外媒体(微信.微博.百度等)和广告表现文字的撰写; 4、撰写宝贝描述文案、单品策划文案、广告文案、品牌宣传文案、挖掘产品卖点及亮点; 5、协助完成店铺管理与栏目的发展规划促进店铺以及品牌知名度的提高; 【第5篇】淘宝文案策划岗位职责 1、负责品牌营销计划方案(营销年度计划,微博营销策略等)的拟订、组织及实施; 2、负责电子商务产品策略的制定并具体负责电子商务产品策划方案,在网站设计与产品策划过程中提供需求分析、功能描述、产品设计及业务演示等报告; 3、负责日常、月度、季度、年度的产品推广网站展示,通过组织规划各种促销活动,提高客户参与度和转化率,从而提升网站销售业绩,有效掌控各类促销作业流程,协调沟通各相关部门; 4、负责对产品进行销售分析并结合市场反映进行持续改进,根据销售数据分析,策划品牌的市场推广方案及促销方式; 5、掌握市场动态,进行相关市场调研工作; 6、负责收集同业电子商务产品信息和发展动向,对客户需求进行调研分析。 7、负责网站的营销推广及新推广方式的开发,有效提升网站浏览量与销售量; 8、负责与营销相关资源洽谈合作。 淘宝文案策划岗位职责相关文章:

淘宝文案策划

淘宝文案策划 淘宝文案策划 淘宝文案策划,如何让顾客“中枪”? 在淘宝,几乎所有的文字都被精心琢磨和设计过了。 有些淘宝店的商品总让你特别有想购买的冲动,有没有反思过你到底是怎么了?那些你曾经觉得傻到不行的广告语和页面此刻竟然在你的脑子里盘旋不去在各种各样被琢磨、设 计过的淘宝文案面前,你早就“中枪”了。 或许你从未想过文案具有这么强的攻击力,但事实上它们的确如此,而且完全依靠虚拟交流实现交易的电子商务更把它们发挥到极致。它们甚至比真实的商品更让你流连忘返。我 们看看这些文字都是怎么让你在网淘中不知不觉做出决定的。 3秒,30字 眼球大战从在淘宝搜索栏中打下第一个字开始。商品名称能否被立刻找到最重要。淘宝目前为每个商品名称提供30个字的免费空间,有三秒钟的时间让淘客们对它产生好感。所 以,淘宝卖家们要比拼的就是谁的30字能用得最高效。 经营婴儿用品网店的皇冠店主朱柳华总结了在业内被认为最有效的名字描述结构组合:品牌名+中心词+中心修饰词+热搜词+分库型号。中心词是对商品属性的描述,如“BB霜”、“香水”之类的名词,修饰词则是这个商品的独特卖点,如“专柜正品”、“夏日必备”、“全网最低价”等等让人看了心痒痒的词汇。热搜词的设置则是为了让那些模糊搜索的用户能找到自己的店铺,店家会用各种

办法来确定自己宝贝的名称中包含的这个热搜词是不是同类型商品中点击量最高的那个。肯花钱的店主会通过付费软件享受到淘宝每周推送的各类关键词点击量统计报告,而不愿花这份钱的店主只能不停使用类似的关键词,直到“录用”一个点击效 果还不错的字眼。 上述名字描述结构组合中词的顺序会根据一家店的实际需求做调整。不超过30字的规定也并非是淘宝想节省页面空间多放广告:一份来自于百度商业用户体验部发表的调查数据显示,标题字数在25至27之间,点击率达到了最高值。而在高点击率的名称描述中,“官网”出现得最多,其次是“折”、“网”、“免”等字眼,不受待见的则是“品牌”、“购物”、“满”、 “专业”等字眼。 淘宝体,4步引起你的兴趣 淘宝店家的各种文案有一系列的方法让你产生购买冲动在几家店之间反复比较纠结后,你终于决定要对自己好一点,买了!事实上,淘宝网本身也很热衷于研究这些文字图片 的各种组合是怎样制造强大购买欲的。 “一篇出色的淘宝文案在设计行中主要实现三个目的:制造需求(你用得着)、打消网络交易的疑虑(东西靠谱)、购买愉快(发货快,退换货有保障)”,淘宝大学企业导师赵进涛说。因此随便浏览几个成熟的淘宝商品文案,你会发现它们有相似的内容顺序。 淘宝文案设置步骤 勾搭用户:诉求情感的语句(500字以内)

淘宝产品策划方案

淘宝产品策划方案 篇一:淘宝产品策划方案 淘宝商城产品文案策划 淘宝商城产品文案是很多淘宝商城网站容易忽视的一个环节,但是其重要性是不言而喻的,今天就谈谈个人对产品文案方面的理解吧,希望以此抛砖引玉。淘宝商城网站及淘宝网店的产品文案我觉得主要是由以下三个部分组成的:产品描述、图案图形和网页设计。如今只有文字的产品文案已经无法打动消费者了,即使你的文字写得再动人,消费者需要的是图文结合,甚至可以说文字是越少越好。如果能把一个产品文案通过图文结合的方式甚至再加入一点网页元素让其具备更强的视觉冲击力,那么这样的产品文案则能引导客户更好地理解和接受产品。 一个好的产品文案,可以提高转化率,减少客户咨询的时间成本,优化用户体验,增加品牌美誉度……但是以上组成产品文案的三个部分如何策划才能形成一个好的文案呢?简单说来需要具备以下三点:产品的卖点、用户的需求以及文案的表达(方式)。 产品的卖点我们可以通过产品的说明书、产品某方面的特性来提炼,也可以通过对文案的策划来获得。比如遥控飞机可以控制悬停,男装百分之百纯棉,智能手机双网双待等等,这些都是产品的卖点。产品限时促销,搭配赠送也同样可以经过策划作为卖点来吸引消费者。

用户的需求就是“消费者的一种期望”,而这种期望一定是针对消费者日常行为中的某种存在的问题。我们的产品文案应该致力于如何能够确实解决消费者面临 篇二:淘宝产品描述文案策划学习 产品描述思路——吕晓佳 前言: 有一组外部数据报告是这样写的:79%的顾客不会购买没有详细描述文字和图片的宝贝,那顾客到底关注的是宝贝的什么信息呢?(见下图) 宝贝描述引导逻辑:信息→时间→信任→成交 总结下来就是:给顾客所有想要的信息,换取顾客深入的浏览时间,使其对我们的产品产生信任,成交就水到渠成,从而提高转化率。参考链接:橄榄油BB霜黑面膜咖啡粉绿豆 第一部分制作产(:淘宝产品策划方案)品描述的工作流程 一、素材收集 排版方式 可用素材 风格色彩参考 相关文案 二、卖点和需求挖掘流程 1.信息获取 产品资料库

淘宝文案的写作

文字,改变世界的力量! 最近一直在为招聘文案。“你觉得文字工作对于你有多重要?”这是我对所有来应聘的文案问的第一句话。有人说,喜欢文字,也有人说,自己擅长文字。如果这个问题问自己,我想说,没有文字会死的。没文字,品牌会死,没文字店铺也会死! 是的!文字是沟通的强大力量!如果你的品牌和店铺缺少沟通力,犹如进入毫无人气,死气沉沉的仓库,消费者摸黑在里面购物,你期待一抹黑的店铺和品牌能让人停留多久。一不小心去第一次算是冒险,第二次,第三次呢?还可能有么?著名的囧店,嬉笑怒骂的中差评反驳,看出店主拽出人性的一面,店铺别具一格的风格。动不动卖条皮带洋洋洒洒来个万把字,不知道是小说还是散文的店铺大有人来,请勿鄙视,在网络,我们就喜欢这样的沟通,把平时不敢说得说了,把平时想要说的赶紧讲了。从专业的广告学的角度来说,这便是品牌的核心,即好品牌应当人性化,好像虚拟中的一个人,爱憎分明。从眼球经济来说,懂得创造热点,勾引眼球,才算大众消费传播的高手。 以上好似题外话,但正是传播我自有品牌DDV的核心所在----有观点的述说。下面逐个来分析一下我平时做钻展所用的素材文案。 案例一:自信与自卑----30岁女人的心理战。 意大利有位制鞋大师说:如果说穿高跟鞋赋予女人自信,那本来有自信的女人们都穿低跟鞋。于是下面的文案出台了。 H i,女王殿下! 18岁的小可爱,25岁的假天真,28岁的老女人?美貌易逝,身材善变。善哉,善哉。因为今天穿DDV,请叫我气质女王。 当时写文案的那几天刚好看完最热播的电视剧《败犬女王》,狂爱里面的台词,自己也是即将步入30大寿的老女人了。所以有了以上感悟,更有了以下精彩文字: 二十三岁哭是真性情, 三十三岁的女人在大街上哭, 可能会被警察带回去调查精神状况! 时间很残酷,美貌不长存, 拉皮,电子嫩肤,莫名其妙占满你日记, 身材不常在,束胸衣,减肥药变成口头禅。 GOD,所以今天一定要学会,至少有一样东西是你人生的保鲜剂---气质。 写完这段文字不过5分钟,不好意思说自己文字多么出神入化,只能说感同身受,因为DDV 品牌的消费者们都这样想的,在我们的vip群里,谈的是尿片,生孩子,说的是老公在发福,

淘宝产品描述文案策划学习

产品描述思路——王璐璐 前言: 有一组外部数据报告是这样写的:79%的顾客不会购买没有详细描述文字和图片的宝贝,那顾客到 底关注的是宝贝的什么信息呢?(见下图) 宝贝描述引导逻辑:信息→时间→信任→成交 总结下来就是:给顾客所有想要的信息,换取顾客深入的浏览时间,使其对我们的产品产生信任, 成交就水到渠成,从而提高转化率。 参考链接: 橄榄油 BB霜 黑面膜 咖啡粉 绿豆 第一部分制作产品描述的工作流程 一、素材收集 排版方式 可用素材 风格色彩参考 相关文案 二、卖点和需求挖掘流程 1.信息获取 产品资料库 品牌商产品培训 竞争品分析 竞争对手客服问答 2.顾客需求总结(你买这款产品最关注的点是什么?) ?团队集思广益+已经获取的信息 ?做出需求列表 ?按照需求重要性排序 3.产品卖点总结(见下面) 基于顾客需求优先级的产品卖点排序总结 先列表,然后再排序 三、视觉实现 1.产品图片拍摄方案 怎么拍,道具,要拍什么角度,都需要根据对宝贝卖点展现的规划去拍摄,所以在拍摄前要有详细 的拍摄方案 2.产品图片拍摄基本展现角度 ?基本图 ?实物对比(可选) ?根据产品卖点的细节拍摄 ?使用方法 ?带有互动性和故事性的效果图或真人秀 2.美工沟通标准化流程 提供宝贝链接——提供产品图片——提供参考链接——宝贝描述版式框架设计——整体风格(主色调)描述或者参考——文案(文案中的突出点)——参考素材图——当面沟通——时时沟通——修 改——切图上线

四、信息传达效果及数据监测 1.看过宝贝描述,最深印象是什么? 2.你会买吗?多少钱会买? 3.检查下整个页面给买家传达的思路:(这些都做到了吗?) ?这款产品性价比很高 ?这款产品口碑不错 ?这款产品是我需要的 ?获得一些专业性产品知识及选购方法 ?品牌印象 4.关注宝贝的指标:页面转化率、页面访问时间、页面跳失率等数据、关联销售效果 如果修改宝贝描述后,这几个数据没有什么变化,说明你还做的并不够好,或者产品定价过高。如果你觉得价格合理,那么你宝贝描述并没有突出你的宝贝比别的卖家卖的贵的原因。 第二部分宝贝描述内容关键点 一、关键点列表(不分排序) 1.产品基本信息及属性——是什么? ?先调查下顾客对于此款产品需要了解的基本面是哪些? ?以顾客需求角度去描述产品基本信息 ?有些品类可以加温馨提示 ?突出品牌logo,加深品牌印象 ?产品基本信息及属性的展现方式及排版最好是统一化的,这样方便已经形成浏览习惯的顾 客方便快捷的找到他想了解的信息 ?能展示的信息都要尽可能展示 该展示要符合:1.顾客有需求,想知道这个2.体现产品高端性或者稀缺性等例如:食品:宝贝产地或者生产商简述,虽然顾客可能不会真的去产地或者生产商那看看,但是至少会给顾客一种真诚的感觉。同样为宝贝加分。化妆品:原料产地:墨西哥 2.产品特性——为什么买?为什么不买别人的买我们的 ?两个角度: 从顾客需求角度(买了如何好,不买有什么损失) 产品特点、优势(为什么买我们的) ?竞品对比性 卖点提炼里边还有一个自己的产品与其他卖家宝贝的对比,这样会加深顾客对我们的宝贝的好 感。 ?图文并茂 图文并茂式的描述,更能够让顾客接受,在每张图片上,进行一段文字描述,当然图片也是需要拍的比较好看的图片,好看的图片使顾客更有兴趣去阅读图片上的文字 3.图片展示——长什么样? 把产品包装、外观上能展示的细节都展示出来。 例如食品:产品包装细节图,最好把产品的QS标志,生产日期和配料表都重点突出,其他的行业 也是一样,服装的吊牌,包装盒等等。 4.口碑、承诺与保障——看看买过的怎么说,买我们的不会错 消除反对意见+建立信赖感 消除反对意见: 1).顾客评价、聊天记录、试用报告、淘分享 2).证书(质检证书等) 3).“0”风险承诺 4).潜规则曝光 5).Q&A 6).明星效应、大牌对比

淘宝专员岗位职责

淘宝专员岗位职责 【篇一:淘宝专员工作职责绩效】 网店专员岗位职责绩效 姓名:_________所属部门:________日期:___________ 【篇二:淘宝推广专员岗位职责】 每天都逛淘宝的你,不知道有没有对淘宝的招聘感兴趣呢?我们一起来了解一下职责一:淘宝推广专员岗位职责 1、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案; 2、负责进行有效的客户管理和沟通; 3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员; 4、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况; 5、负责发展维护良好的客户关系; 6、负责组织公司产品的售后服务工作; 7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。 职责二:淘宝推广专员岗位职责 1、负责淘宝商城+c店的推广,监控效果并提出建议,优化广告效率; 2、负责直通车关键词优化和投放; 3、负责站外博客的建立和论坛发帖宣传等各种网络推广措施; 5、负责会员营销,短信和email营销 6、淘宝其他营销渠道尝试 职责三:淘宝推广专员岗位职责 1、负责淘宝商城网店上的网络推广,以提高网店点击率和浏览量 2、通过策划各类活动,整合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广,负责淘宝商城店铺,产品页面,直通车等竞价推广工具的seo优化; 3、网店促销活动策划实施,竞争产品调查汇总,收集分折网络热销产品以及热门促销模式; 4、对网店产品访问量、跳失率等相关数据进行汇总分折及进提供改进方案;职责四:淘宝推广专员岗位职责 1. 负责公司淘宝店铺的整体推广工作,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成公司的目标销售额;

2. 策划、制定和实施网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广, seo论坛推广,sns推广等); 3. 通过对行业销售趋势、竞争对手、自身店铺的各项推广数据收集 与提出初步分析建议,总结经验,为达到销售业绩提供决策; 4. 协助新品选款或设计,并对产品信息如标题等进行优化。 【篇三:淘宝客服专员岗位职责】 淘宝客服专员岗位职责 时间:2014-02-25 15:34来源: 好词好句网作者:好词好句 篇一:淘宝客服专员岗位职责 1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作,熟悉淘宝网网店各个 运营流程.; 2、策划网店营销活动方案,提升网店成交额。同时能进行店铺日常 维护:及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证 网店的正常运作; 3、负责公司淘宝商城及店铺装修,推广,提高店铺点击率、浏览 量和转化率,完成在公司制定的目标; 4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具,并善于总结经验, 为达到销售业绩提供计策; 5.、热爱淘宝,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工 作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通 能力;(中山促销专员招聘) 6.、为人诚实守信,专心敬业,思维敏捷,有创新思想; 7、有相关网店工作经验者优先(led灯具产品)。 篇二:淘宝客服专员岗位职责 1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方 案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况(5)负责发展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的售后服务工作 (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

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