毕业实习报告定稿(1)
经济管理学院毕业实习报告
姓名沈伯勋
专业工商企业管理
班级 2Z0733
指导教师杨艳萍
辅导员张雷
实习单位
公司名称：沅江市庆云山街道办事处书院社区居民委员会
通讯地址：沅江市庆云山路74号3楼
企业性质：社区基层部门法人代表：董清明
业务范围：社区居民低保录入，审核，流动人口住房管理，计生落实等
联系电话：0737-*******网址：
其他：
公司教练：董清明
指导方式及指导内容：
指导方式：跟单走访上级随时指导，
阅读卷宗以及有关书面材料，
以及同事日常交流指导等。
指导内容：认真落实上级指令，
日常与居民沟通所要注意的，
为居民办理各项国家所提供的优惠的程序与审核标准等。
毕业实习报告
专业:工商企业管理学号:48 姓名：沈伯勋经历两个月的锻炼,我的毕业实习工作圆满地划上了句号。作为一名工商企业管理专业的学生,在基层政府部门实习,可以说是一次十分难得的锻炼机会。我的这次毕业实习的单位是家乡的社区---沅江市庆云山街道办事处书院社区.我也很高兴他们能接纳我这样一位初出茅庐的年轻人。这也是我第一次到社区实习,我想在我即将毕业的几个月里,这将是我宝贵的一段经历.因为毕业实习是每个大学生必有得一段经历,让大学生参与到社会当中实践会加强实践动手能力,更能学到课堂上学不到的东西,也能让我看到自己的很多欠缺,让我获益匪浅.
在董主任的安排下,我在她身边担任助理工作,随她一起下街道.进居民家进行宣传.走访.有时也帮助他进行一些文字录入工作.辅助其工作.以及提供合理建议.在一次次的走访.宣传中.我得到各个方面的锻炼,我看到了很多,也学到了很多。
一.付出与成长
1.我比较成功地处理好了人际关系,完成了角色的转变.
这两个月来,由初来乍到诚惶诚恐的毛头小伙,到最后在大家的赞赏和不舍的目光中离开的大学生.这种转变是我不断努力的结果。一开始的懵懂使我特别的谦逊,总想着千万不要做错什么事情,尤其是文字录入和走访的工作.记得我实习的第三天,就迎来了一项艰巨的任务,就是最近一直在宣传的全国环境污染源普查.近几年,由于人们长期破坏环境导致全球气候变暖.冰山消融.环境的日益恶化,做好环境保护工作是眼下的重中之重,更关系我们身边的每一个人,也算付出自己对环保事业的一份努力.按照街道办事处下到社区的通知.董主任带着我们走访辖区内的企业,由于这的普查面积大.时间紧.所以一开始我们丝毫不敢懈怠,要在即保证质量由保证速度的前提下认真完成此项任务.我们就穿梭在这大街小巷里,每到一家企业我们都认真对待,辅助他们填好每一份表.走访中我们也遇到有些人对我们的工作不太理解,认为这是要收钱会损害他们的利益,所以不愿填写表格,在我们讲明其中道理后他们了解了环保工作的重要性,也都主动积极配合我们的工作,接下来我们仍是耐心细致的解释,使大家了解我们这项工作。令我们感到欣慰的
是大家的态度都很好并愿意协助我们。然而如意的工作总有坎坷,在我们走访过程中,一家美容院的老板对我们的来访置之不理且态度蛮横,认为我们这是在泄露他们的商业机密.初次面对这种情况让我措手不及也被她这态度吓了一大跳.还好董主任及时的调整问询的方式,安抚对方情绪才完成走访.这件事给我的触动很大,也使我从这件事中得到了成长和观念的转变.与人打交道时要保持谦逊的态度,才能让人觉得你平易近人.好学上进.其次就是要礼貌.礼貌是内在的外现,不管是微笑地待人接物,还是对同事领导的称呼,都要注意不仅要体现当代大学生的良好风貌,而且要体现自身的良好修养,毕竟我什么也不懂,一切都是以个学习的过程,所以我笨着虚心学习的态度与人交往,没有人会拒绝的。
2.我进一步了解了家乡社区的情况.
虽说我是本地居民,但是对于生活的地区了解很少,所以这次实习给了我一次了解生活地区的机会.我们书院社区地处沅江市老工业区，面积1.6平方公里，辖区内有5个居民小组,共1593户居民,常住人口有16007人.流动人口945人.且辖区内党政机关5个,学校4所,原国有企业5个,其中特困企业6个,个体经营户278个,下岗失业人数达2872人之多,其中‘40岁—50岁’人员678人已经办理《再就业优惠证》的有1104个,安置再就业的有537人.一直以来我都比较关注我们居民生活的发展与变化,但不知怎么的,在我映象中,社区就业生活情况还不如以前,好像处于停滞的状态.街道环境没有什么变化,甚至有点冷清.个别老人的生活状况不稳定,即使有《城镇居民最低生活保障》然而生存状况依然令人担忧。
3.我对基层政权建制和运作也有一定的了解.
我所在的书院社区,对于行政上有很严格区分,哪些是主任负责,哪些归副主任管理都很清楚.在运行方面,工作也分得比较清楚,居民和上级机关的领导和监督作用在日常工作中也一览无遗.社区有主任一名,副主任一名,还有各办公室(计生委.医疗援助办公室.居民最低生活保障办公室等)根据事务繁忙程度,各办公室的人员人数也不一样,多则三.四名,少则一名.而且每周一早8点有社区例会。
二. 存在的问题
但是在实习期间,从我的视角来看,社区工作还存在一些不足之处.具体如下: 1.很多社区干部时间观念不强,不能按时上下班,办事也比较拖沓
在我看来,按时上下班时天经地义的事情,也是基层工作人员,甚至每一位在
单位上班的人的义务.但根据我的观察,社区除了董主任能比较准时的上班外,其他的人基本没有准时的(周一例会除外),后来我才中的,委员等人有时要下居民走访,不用坐班.这杨就位一些委员迟到.早退.翘班提供了很好的理由.而且,在这些委员中,大部分人不是本社区人,住所离上班的地方也比较远.人际之间的影响小.这就给他们不深入了解居民民生,也不认真为民办事提供了不良人际环境。
2.社区干部与辖区居民信息交流少,沟通存在障碍.
社区干部主要完成上级的任务,这些任务他们是了解了.但居民不了解,当双方接触时你会发现干部们的态度不是那么认真，甚至有点不耐烦，而且还有点鸡同鸭讲的味道。到最后，居民还是不知道到底该怎么办。我认为沟通不畅主要有以下几点原因：首先，社区干部的为民服务的意识不够，他们没有认真负责、不厌其烦的态度，没有浅显易懂的话语，没有简单明了的程序，这使居民们无法在最短的时间内了解其要表达的意思，圆满完成任务！其次，对于工作的开展，干部们没有很好的计划，喜欢搞突击，将工作摞到一起，不仅自己抱怨，而且还误事。对于该公开的政策没有公开，或者只是贴在社区办公室的公告栏里，没有达到应有的效果，即让居民们了解到有这么一个政策。这种工作方式，于人于己都不利。这在一定程度上也制约和阻碍了工作的开展。这种沟通不畅最终会导致居民对社区的信任度降低，从而影响社区建设的进度。
3.社区对于最低保障认定的审核部够,容易走后门,拉关系.
在实习期间,大部分来社区办事的人都是与其经济利益密切相关.比如说:城镇居民申请最低生活保障补助.全国城乡计划生育家庭奖励和扶助申请.城镇居民低保户住房补助申请等等.社区对这些方面的审核与调查实际由主管负责人一言堂,而且社区干部的关系,人情方面错中复杂.这也给这些方面带来了不良的影响。
三. 对策与建议
针对以上不足,我认为应从以下几方面进行改进.
1.加强时间观念
时间观念的加强，首先依赖于社区干部自身的自律意识。在这一方面，我认为只要领导干部以身作则，其下属不可能做不到。其次，它还有赖于制度上的保障。社区办公室应该制定完善的出勤制度，而不能流于形式。如上班报告登记制
度，这能起到很好的制约作用。对于出勤好和出勤差的同志，一方面可以采取通报表扬或批评的方式，另一方面又可以使之与其绩效挂钩，来进行奖惩。再次，为了杜绝腐败现象的滋生，要采用以权力制约权力的方式来保证公正，这就是形成人人监督的机制。只有权力掌握在每个人手中，才能达到制约的目的。
2.进一步提高社区干部的为人民服务的意识
在中央一级，温总理尚且都将民生作为政府工作的主题，而在最基层，社区干部们为何不能以公仆之心去为民办事呢？虽说人人都知道为人民服务的口号，但在实践中，又有几个真正将民放在心上呢？而且，官本位意识在基层很严重。要破除官本位意识我认为有一个方法切实可行，即在给社区干部进行年度的绩效考核时将有无职责范围内的提案作为一个重要指标。这个建议我是深受人大代表提案权的启发。如果将这一权利扩展到每一个人，那么他们就会静下心来思考自己职责范围内的民生问题，从而真正深入到群众，为群众办实事！
3.在组织和制度上保障信息通畅
沟通的重要性不言而喻，但要真正做到信息畅通却不是件容易的事。基层信息的传递往往是从政府办公人员到街道办事处再到各社区具名委员会再到各居民。经过这样一环一环，信息也许失真，就算没有失真，传播速度也慢了很多。政务公开是件好事，公开之后居民们去看了，了解了，监督着才能有效果，否则，公布公开都是一样。所以这时组织的作用就突显出来了。居民自治的形式很好，但一个社区毕竟太大，这就要求分成很多小区域，如果一个区域选出一位居民代表，或者一名联络员，及时将信息通知给大家，这样效果会更好。
4.提高居民对事的决定权,尤其关系其生活的方面
对于低保的的申请审核要求不要再走形式,有居民推选出认为值得信任的代表参与对于申请对象的审核.领导方面也要摆正自己的态度,认真为居民办实事.而非损失居民的利益去为自己谋取不正当利益.
四. 自我总结
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，也是最宝贵的一段经历，学校给了我们这么长的实习期，让我们在社会中学习，也是有一定考虑的。事实也如此，我在这次实习中真的学到很多，也了解到这个社会并不是一个简单的社会，我需要在社会中更多的磨练才会更快的成长。
结束了这次实习，我也将真正踏入这个社会。我在实习这堂课中学到的不仅是专业知识，它为我打开了视野，也为我进入社会打下了坚实的基础。实习是踏入社会的第一课，这次宝贵的实习机会锻炼了我的意志，让我在社会中找到了什么是我想要的工作，什么样的工作更适合我，什么样的生活是我想要的。我也做出了自己的职业规划。通过实习锻炼，我认识到：工作是一件相当辛苦的事情，在很多时候需要自己去想办法思考，去解决问题，同时也需要有坚强的毅力和耐心。只有去做，去经过坚持不懈的努力之后才能体会到工作后的成功喜悦。大学的学习交给我们每个人不仅仅是理论知识，还有自学的能力。当今社会，科学、信息技术的日新月异，我们只有在不断的学习中才能进步。在走出校门之后我们面临的是很大的就业和生活压力，只有不断的进去才能取得成功。在以后的与同事的工作相处中要谦虚好学，这样才能迅速补充自己的工作经验，同时获得愉快的工作环境。经过这次实习，很多东西我都是初次接触，学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起边学习边就业的就业观。同时要有信心，学会在社会上独立，敢于参加，敢于承受压力，使自己能够在社会上快速成长。
报告人：沈伯勋
报告时间：2010年5月8日指导老师签名：年月日辅导员签名：年月日