人力资源管理师绩效考核试题—答案
绩效考核
一、单项选择题
1. ___是指收集评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为和工作成果信息的过程，是对员工工作中的优缺点的一种系统描述。
A.绩效考核
B.工作分析
C.职业管理
D.质量管理
2.对员工评估实施有效管理的第一步就是____。
A.建立组织目标
B.评价个人目标
C.审核原有的标准或建立新的标准
D.激励员工
3.绩效考核制度的核心是____。
A.由同事来进行评价
B.由主管人员来进行评价
C.自我评
价 D.下级评价
4.同事评价中很可能存在____问题。
A.相互标榜
B.互相嫉妒
C.情绪化
D.以上都不是
5.绩效评价委员会的总人数一般情况下为____。
A.1人
B.4人
C.10人
D.14人
6.员工对他们自己的工作绩效所作出的评价，一般情况下是比他们的主管和同事对他们所得出的绩效等级____。
A.低
B.高
C.一样
D.说不清楚
7.企业让下属员工对主管人员作绩效评价时通常被称为____。
A.下级评价
B.主动评价
C.个别评价
D.自下而上的反馈
8.下级评价更广泛用于____。
A.为了进行实际的绩效考核
B.进行管理人员开发
C.处理公司内部矛盾
D.解决公司发展
9.组织开始使用包含外部和内部顾客的各种来源，综合运用这些信息来源的方法被称为____。
A.360度反馈
B.270度反馈
C.180度反
馈 D.90度反馈
10.企业一般用____作为职工工作成效的指标。
A.日常表现
B.与领导的关系
C.客观的生产与工作数
据 D.薪水
11.在人事资料中____是工作表现的最灵敏的指标。
A.缺勤率
B.事故率
C.迟到情
况 D.工作调动的频次
12.缺勤一般分为____。
A.主动和非主动缺勤
B.自我和非自我缺勤
C.主观和客观缺勤
D.可原谅缺勤和不可原谅缺勤
13.____是工作考核与评定中运用最广泛的资料。
A.客观数据
B.人事资
C.评价数据
D.三者都是
14.主观评判适用于____工作职务。
A.很少
B.大部分
C.所有
D.少部分
15.评判数据一般以____的评定为主。
A.下级
B.上级
C.自我
D.同事
16.绩效考核的最后一步，是员工和管理人员一起____。
A.缓解矛盾
B.增进感情
C.进行改选
D.回顾和讨论考评的结果
17.考评信息的反馈可以分为____个阶段。
A.1
B.2
C.3
D.4
18.根据反馈结果订立旨在改进绩效的新目标也叫____。
A.意向性反应
B.行为意向
C.接受反馈
力 D.反馈的知觉
二、多项选择题
1.绩效考核的3个基本步骤是____。
A.建立绩效标准
B.正式评估
C.结果反
馈 D.评论
2.在解决谁对员工的工作绩效进行实际的评价时，应注意哪几个要点____。
A.由直接主管人员进行评价
B.由同事来进行评价
C.由绩效评价委员会来进行评价
D.自我评价
E.下级评价
3.考核与评定的资源来源主要有哪三种____。
A.客观数据
B.内部消息
C.人事资
源 D.评价数据
4.为什么说客观数据作为工作成效的尺度是不完整的____。
A.这些数据在很大程度上受到工作人员以外的许多因素的影响
B.客观数据往往只看数量而忽视质量
C.客观数据的可靠性差
D.对许多职务、难以找到客观的尺度
5.人事资料数据采用得较多的为____。
A.缺勤率
B.事故率
C.迟到情况
D.工作调动的频次
6.考评中，哪些会影响考评的效果____。
A.评价人的特征
B.当时的天气
C.被评人的特点
D.个人好恶
7.绩效考核的最后一步中，讨论的目的是____。
A.对员工作出劳绩分析
B.计划下一步工作
C.分析工作的完成情况
D.订立新的工作目标
8.哪些属于考评信息的反馈阶段____。
A.反馈的知觉
B.接受反馈
C.行为意向
D.意向性行为
9.考评工作取得实际效果的关键是____。
A.考评的真实性
B.考评结果的反馈
C.组织内部目标
D.人事管理行动
10.绩效考核的目的有____。
A.帮助员工认识自己的潜在能力并在工作实际中充分发挥这种能力
B.是为人力资源管理等部门提供制定有关人力资源政策和决策的依据
C.有利于改进企业人力资源管理工作
D.是对公司组织所处的状态的了解
11.工作绩效标准包括哪些信息____。
A.员工应该做什么
B.做到何种程度
C.员工何时做
D.员工何时完成
12.绩效考核是指收集，评价和传递员工在其工作岗位上的____信息的过程。
A.工作动机
B.工作过程
C.工作行为
D.工作成果
13.如何有效避免考核中的问题____。
A.制定具体明确，现实可行具有一定挑战性的标准和目标
B.选择恰当的考评工具的方法，综合运用多种标准，避免某种方法所产生的偏颇
C.重视行为而非个人特征
D.由多个考评者来评估
14.绩效考核一般作为____的重要依据。
A.工资
B.奖金
C.职务
D.调动
三、案例分析题
在工作几周后，詹妮弗惊讶地发现，在其父独自经营卡特洗衣公司的这些年里，他竟然从来都没有对雇员的工作绩效进行过正式的评价，杰克却认为，他还有更重要的事情去做，如，提高营业额降低成本等等，因此根本没有时间去制定正式的工作绩效评价制度，此外，雇员的流动率也很高，许多雇员实际上坚持不到该做工作绩效评价的时候就已经不在洗衣公司待了，不过，杰克还是有一些做法来弥补没有正式工作绩效评价体系的弊端，实际上像熨烫工和洗衣工这些体力工人一般会不定期地从杰克那里得到一些积极的反馈，比如杰克会称赞他们工作干得好；当然，有时也会受到杰克的批评，这时往往是因为杰克发现其洗衣店里的某一部分发生了问题，与此同时，杰克从来不隐瞒告诉管理人员洗衣店里的问题，以使他们明白洗衣店的处境。
尽管存在这些非正式的反馈系统詹妮弗仍然认为应当建立更为正式的工作绩效评价制度，她相信，即使是对计件工人来说，也存在一些像质量数量出勤率和工作完成准时率等此类应当定期予以评价的工作绩效标准，此外，她十分强烈的感觉到，管理人员应当有一份关于各种事情的工作质量标准，比如商店的整洁性、效率高低，安全性以及需要严守的预算等，这些标准将成为正式工作绩效评价的依据。
1.詹妮弗认为____也是应当予以评价的工作绩效标准。
A.质量
B.数量
C.出勤率
D.工作完成准时率
2.如果你是詹妮弗，你在绩效考核时应首先选择哪个步骤____。
A.正式评估
B.建立绩效标准
C.结果反馈
D.解雇
3.杰克把洗衣店所存在的问题告诉员工是希望他们____。
A.共同努力搞好经营
B.提出建议
C.积极参与洗衣店建设，努力成为主人翁
D.向员工报告
4.詹妮弗认为的工作质量标准中，有哪些属于工作要求____。
A.商店整洁性
B.效率高低
C.安全性
D.需要严守的预算
5.杰克表扬员工工作表现好可以____。
A.激发工作积极性
B.有归属感
C.减少薪水
D.是种虚伪的做法
参考答案
一、单项选择题
1.A
2.C
3.B
4.A
5.B
6.B
7.D
8.B
9.A 10.C11.A 12.D 13.C 14.C 15.B16.D 17.D 18.A
二、多项选择题
1.ABC
2.ABCDE
3.ACD
4.ABCD
5.ABCD
6.ACD
7.ABCD
8.ABCD
9.BD 10.ABC 11.AB 12.CD13.ABCD
14.ABCD
三、案例分析题
1.ABCD
2.B
3.C
4.ABCD
5.A
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