中央暖通CRM服务商合同操作流程指导

中央暖通服务商操作CRM 系统流程

一、 工程商用机合同创建与提交 (一) 自我拓展的商机

说明：自我拓展商机至针对的是非集团内部工程，若内部工程则应创建内部物业联系单 操作步骤：

步骤一：在抬头的命令字段中输入事务代码“CRMD_BUS2000116”回车或点击按钮“”；

或在SAP 菜单中，找到CRMD_BUS2000116的路径，双击命令进入

步骤二：选择“创建----机会----售后自我拓展商机”，双击点开

双击进入

商机类型分为安装类商机和维修类商机，服务商品为家用机移机或维保业务，则创建工程维保服务合同。

步骤三：输入“苏宁潜在客户”“工程业务对接人”“结算日期”“阶段”“状态”及分类状态

步骤四：点击，提示售后自我拓展商机成功创建结束。

(二)内部物业联系单的创建

操作步骤：

步骤一：在抬头的命令字段中输入事务代码“CRMD_BUS2000116”回车或点击按钮“”；或在

SAP 菜单中，找到CRMD_BUS2000116的路径，双击命令进入：

步骤二：将内部物业联系单对应代码ZG04输入按钮1中，点击

：

双击进入

步骤三：点击，打开如下界面，售达方输入BP号后，敲回车，行政物业对接人和苏宁会员自动带出（“行政物业对接人”为行政和售后对接人员）：

步骤四：点击提示，，则内部物业联系单创建完毕。

(三)内部预算控制单（报价单）

（五）操作步骤：

步骤一：在抬头的命令字段中输入事务代码“CRMD_BUS2000116”回车或点击按钮“”；或在SAP菜单中，找到CRMD_BUS2000116的路径，双击命令进入

步骤二：录入ZGO1售后自我拓展商机单号，打开

显示售后自我拓展商机，阶段为Z20售后商机跟踪、状态为E0002处理中时允许创建工程内部预算控制单。

双击进入

点“确认”

录入商机单号

步骤三：在商机中创建后续事务－销售－工程商用内部预算控制单，创建预算控制单

步骤四：

内部预算控制单客户字段中系统根据商机自动生成来源、结算对象等。

步骤五：在产品中录入产品编码及数量。

在产品行项目条件中系统自动生成相关费用的成本价、毛利率、限价等。限价等于费用*（1+服务毛利率）。

录入产品编码及数量

预算专员可修改，默认为权限所有人

步骤六：在抬头数据一般中将状态改为确认，点击保存则创建完成内部预算控制单。状态改为确认后则不能对单据进行修改。不是确认状态时则可以修改单据。

步骤七：如果是工程商用业务，需要在工程商用预算控制单中创建后续事务－销售－工程商用客户报价单（售

状态改为确认

后），创建客户报价单。

步骤八：系统界面中会出现产品，切记不要勾选客户报价单中系提由内部预算控制单自动带出的产品，不要点击复制，否则会出现错误。

步骤九：在产品字段双击产品编码，进入产品行项目。此处不要勾选以及复制

步骤十：在行项目条件中点击增加附加行，双击附加行，选择ZG08工程安装服务报价和ZG09工程安装材料报价。

步骤十一：在ZG08、ZG09录入金额，即服务和材料的报价。

将所有的产品报价金额都录入完成后保存即生成工程商用客户报价单（ZGQ2）

以上是工程商用机内部预算控制单及工程商用客户报价单的具体操作步骤，服务商操作采取包工包料的模式，不需要出材料。故在做内部预算控制单时需要保证业务的成本毛利的真实性

(四)商用机合同的创建

（五）操作步骤：

步骤一：在抬头的命令字段中输入事务代码“zkcon003”回车或点击按钮“”

步骤二：进入服务合同来源及管理平台界面，选择服务组织，勾选来源（也可在中选择合同来源方式）点击，

步骤三：双击来源单据号

进入单据界面，（在实际业务中，预算专员根据大客户专员提供的施工图纸以及了解业务情况，列出用到的每一个详细的材料编码以及数量并与结算部了解，在设计预算中涉及的服务商品中，哪些能够进行厂家结算，明确能够厂家结算的商品并作出预算，创建内部预算控制单，将预算报给大客户专员，由大客户专员在此基础上调整报价后报价给客户，与客户协商谈判后，最终确定客户报价，签订纸式合同，商机阶段与状态将调整为签订合同与成功）

在ZGO1售后自我拓展商机中点击创建工程商用机服务合同（如果是内部物业，则要求状态是确认才可后继创建服务合同）

步骤四：进入ZGC4工程商用机服务合同界面，根据实际谈判情况录入签约方式、作业方式、

来源及结算对象取值范围:大客户专员洽谈的工程业务则直接默认为D自我拓展，内部物业/连锁店内部渠道

工程业务默认为C内部物业/连锁店, 对公销售业务员洽谈的统谈统签/分签工程销售合同根据实际情况自动

取值A对公销售安装业务,B对公大客户维保

步骤五：在 ZGC4工程商用机服务合同里，根据实际谈判情况录入安装费结算方式

（一）如果安装结算方式为里程碑，点击进入里程碑界面，点击添加行，在行里点击勾选要发生结算的里程碑，输入需要结算的客户结算比例，则自动带出客户结算金额，如果勾选了

里程碑，则必输

里程碑界面下面有自动检查的的按扭，无误则显示，之后确认里程碑保存

说明：服务操作必须选择里程碑结算方式，并按照约定的结算比例进行结算付款

步骤六：在 ZGC4工程商用机服务合同里，录入合同开始结束日期

点击保存，则工程商用机服务合同创建成功，并生成服务合同号，合同状态为合同创建

服务合同号,合同类型,描述,状态等等自动写入zkcon003服务合同来源及管理平台界面

（五）操作步骤：

步骤一：在 ZGC4工程商用机服务合同里，上传纸式合同文本

此时状态可由大客户专员更新至“合同审批”，点击保存，出现需审批人员审批流界面，点确认

此时则提示保存成功，此时合同审批流程转入分公司售后负责人审批

步骤二：分公司售后负责人登录SAP权限，进入 ZKWFD003代码

双击需审批的申请

在审批意见框输入审批意见，点同意

此时返回审批流工作台界面，在状态为已处理界面，则可看到已审批通过的合同申请

此时审批流转入下一个负责人审批，审批操作如上述分公司负责人审批同意相同，当所有需审批职位审批同意以后，则合同状态自动更新为审批生效；如果审批拒绝，则合同状态自动更新为合同创建，需大客户专员根据拒绝意见，重新修改合同内容提交审批

(五)客户结算单创建

操作步骤：

步骤一：在抬头的命令字段中输入事务代码“zksrb003”回车或点击按钮“”

进入工程合同客户结算界面，合同类型、合同创建日期必输

步骤二：选择查询客户结算明细时，则显示所查服务合同号的客户结算明细

步骤三：选择创建客户结算（服务合同后继服务订单需核销服务完成，才可产生客户结算单）创建成功，并

将客户结算单号及金额写入客户结算明细，客户结算单状态更新为创建

返回查看结算单明细，显示如下

步骤四：选择客户结算单审核确认（服务订单状态需服务完成已产生客户结算单，才可审核确认），打勾并点确认

成功之后，生成的交货单号写入到R3销售订单号字段，并将ZGF4客户结算单状态更新至“开票申请”，返回查看结算明细：

二、工程服务商合同创建

（一）创建条件及界面：工程商用机服务合同（客户合同）审批流程结束，且已找当地财务（区域公司：商品支持专员；分公司综合会计）将合同状态从“审批生效”切换至“合同签订”之后，可在工程商用机服务合同后续创建工程服务商合同。

说明：1、因系统逻辑控制，服务商结算比例须与客户结算比例一致；合同状态依次为：合同创建-合同审批-审批生效-合同签订-计划制定-合同完成/合同终止。

2、服务商操作的工程业务，工程整体毛利率至少为15%,低于15%须打报告至总部审批。

3、服务商合同签订后需按工程合同总额的5%缴纳单项工程质保金。

信息系统运行维护和技术支持服务合同

信息系统运行维护和技术支持 服务合同 合同编号（甲方）： 合同编号（乙方）： 甲方： 乙方： 签订日期1： 签订地点： 1此处的签订日期应与签署页中的最迟签订日期保持一致。

使用说明 1. 本统一合同文本适用于国家电网公司各单位签订的信息系统运行维护和技术支持服务合同。 2. 对本统一合同文本中需当事人填写之处，如当事人约定无需填写的，则应注明“无”或划“/”。 3. 对本统一合同文本的任何修改或补充，当事人均应在“特别约定”条款中进行约定，除此之外不得直接对合同文本进行改动。 4. 有关本统一合同文本的其他使用说明见合同文本脚注。 5. 国家电网公司各单位合同承办人员应按照本使用说明起草合同，在合同开始内部审核或提交对方前应删除本使用说明及合同文本脚注。

目录 1. 服务内容、期限和要求 (1) 2. 服务费用 (1) 3. 工作条件 (2) 4. 服务指标要求及考核 (2) 5. 双方的权利和义务 (2) 6. 服务汇报与验收 (3) 7. 知识产权及购置品的归属和权益 (3) 8. 保密 (4) 9. 违约责任 (4) 10. 不可抗力 (6) 11. 合同组成部分 (6) 12. 适用法律 (7) 13. 争议解决 (7) 14. 合同附件 (7) 15. 合同生效 (7) 16. 份数 (7) 17. 特别约定 (8)

信息系统运行维护和技术支持服务合同 甲方： 乙方： 鉴于甲方拟委托乙方提供信息系统运行维护和技术支持服务（以下简称“服务”）工作，且乙方同意接受委托，根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规和规章的规定，双方经协商一致，订立本合同。 1.服务内容、期限和要求 1.1 甲方委托乙方提供信息系统运行维护和技术支持服务工作，服务的具体内容详见《技术协议书》（附件1）。 1.2乙方的服务期限为从年月日至年月日。 1.3 乙方的服务地点为：。 1.4 乙方的服务应符合本合同约定的服务要求和技术规范。 2.服务费用 2.1 本合同项下的服务费用为人民币（大写）(￥ )（含税）。该合同价格包括乙方提供服务发生的差旅费、食宿费及履行本合同项下其他所有义务所需的费用，除本合同约定的价格外，乙方不得向甲方要求支付其他费用。 2.2 服务费用标准及明细见《服务费用标准及明细》（附件2）。 2.3 服务费用的支付时间和方式2： 。2一般采用分期支付方式。由甲方在确认乙方按合同要求正常履行服务后，分期按比例支付。

中国移动合作协议

代办点移动业务代理合同 甲方：__________________________________ 乙方：__________________________________ 签订地点：_______________________________ 签订时间：_______________________________

为满足社会需要，方便广大客户购买及办理移动电话业务，甲乙双方就甲方委托乙方代理甲方业务一事，达成如下协议： 第一条协议宗旨 1、甲乙双方依据中华人民共和国有关法律、法令和规定，本着“友 好合作、互惠互利、共同发展”的原则，经充分友好协商，签 订本协议，以资双方共同遵守。 2、订立本协议旨在促进甲乙双方互惠互利，在提高移动通信服务 质量的同时，取得双方企业的共同发展。 3、甲乙双方均不具备超出本协议范围内的任何约束双方企业或 双方相关企业的权利。 4、本协议中涉及到的移动业务的最终解释权归属于甲方；涉及到 终端销售的“三包”承诺的解释权归乙方。 5、本协议营业场所位于_________________________________， 营业面积为_____________平方米。 第二条经营范围 1、移动电话入网、业务办理 2、移动电话卡类销售（如：充值卡、缴费卡等） 3、甲方根据业务发展的需要可以对乙方代理的业务种类进行调 整。 第三条甲方权利和义务 1、对乙方的代理资格和代理形式进行审核与评估。乙方不得有以 下行为，否则甲方有权解除双方代理协议，并追回相关损失。

（1）借用中国移动的声誉，在营业厅出售假冒伪劣商品，造 成极其恶劣的社会影响或者引起媒体曝光。 （2）拒绝办理营业受理范围内的业务。 （3）在移动公司营业场所附近地区，采取哄骗、利诱、胁迫 等不正当手段从事拉客活动。 （4）未及时或按要求划拨营收款及代收通信费，情节严重的。 （5）为了个人私利，发生窜货行为，扰乱市场秩序。 2、有权制定并适时修改代理考核办法和业务操作规范。 3、有权对乙方代办业务的情况和服务情况进行监督和检查。 4、及时告知乙方移动电话方面的业务政策调整，并负责向乙 方解释。 5、在乙方缴纳人民币（大写）__________万元（￥） 代办保证金后，甲方向乙方提供符合移动V1标准要求的首次 门头整修、业务宣传资料等。 6、向乙方有偿提供号源、卡品等，并提供开户支撑，业务答 疑服务。 7、按规定标准向乙方及时足额支付代办费。 第四条乙方的权利和义务 1、代办点由乙方投资，乙方依据法律法规和移动公司各项规章制度、业务规范及本协议，自主经营，自负盈亏。乙方的营业执照等工商登记手续由乙方以自己名义按国家规定及时办理，否则承担相应法

技术服务合同简单范本

技术服务合同简单范本 合同是具有法律效力的，所以要认真对待，今天小编就给大家整理分享了服务合同，欢迎大家来一起去看看哦 委托方(甲方)：xxxxxxxxxxxx 受托方(乙方)：xxxxxxxxxxxx 签订日期：2011626 签订地点：xxxxxxxxxxxx 技术服务合同 委托方(甲方)： 地址： 企业负责人： 受托方(乙方):xxxxxxxxxxxx 住所地： 法定代表人(负责人)： 1.总则 根据《中华人民共和国合同法》等现行法律法规，本着自愿、平等、诚实信用的原则，双方就xxxxxxxxxxxx设备缺陷管理系统技术服务项目事宜，协商一致，签订本合同。 2.服务内容及方式 服务内容:乙方为甲方提供《设备缺陷管理系统》软件一套。 服务方式:1、现场技术支持;2、电话技术支持、电子邮件技术支

持;3、网络远程技术支持;4、系统运行验收合格之日起一年内软件免费升级。 技术服务达到的技术要求及考核验收指标/标准：按甲乙双方确认的《设备缺陷管理系统技术规范书》为依据验收。 3.服务期限、地点及进度安排 服务期限：自本合同签订后六十天内。 服务地点：甲方信息中心。 4.资料的提供 甲方应向乙方提供的技术资料、数据：组织机构图、人员名单、工作表格及工作流程、工作规范管理文档等。 乙方应向甲方提供的资料： 《设备缺陷管理系统》软件一套及相关的产品使用手册。 5.验收时间、地点和方式 甲方在乙方服务时间内安装调试结束后，经过一个月的试运行(双方无修改意见后)，三个工作日内在甲方中心机房进行验收项目成果，验收根据按甲乙双方确认的《设备缺陷管理系统技术规范书》为依据验收。 甲方验收后出具验收报告，作为验收结果的书面材料。 本合同服务项目的保证期为壹年，自项目通过最终验收之日起计算。保证期间如发现服务质量有缺陷的，乙方应负责无偿修正、返工。 6.费用及支付 本项目技术服务费为：万元人民币，大写：整。本项目技术服务

系统技术支持服务协议书

系统技术支持服务协议书 一、协议双方 甲方：_________________ 乙方：_________________ 二、协议内容 经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务： 1．协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。 2．上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。 3．根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。 4．根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。 5．协助同一版本软件的升级工作。 6．根据甲方的要求，制作图书馆的主页。 7．乙方负责甲方操作员现场培训。 8．甲方免费参加乙方在_________或_________组织的操作员培训。 三、费用 其一年技术支持服务费用为所购软件的_________％。 四、服务方式 上门及电话服务，二十四小时内响应。 五、服务期限 自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。 六、付款方式 1．自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。 2．乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。 七、违约责任 按经济法，合同双方友好协商解决。 八、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________ 代表（签字）：_________ 代表（签字）：_________ _________年____月____日_________年____月____日 签订地点：_____________ 签订地点：_____________ 通过学习，使学生了解并掌握一些学习方法和技巧，培养学生的学习积极性和主动性，鼓励学生之间相互交流，进行某些创新设计。 第三：第一志愿可以填报比自己实力高一个档次的高中，填自己最心仪的学校。>>> 详情请看中考志愿填报指南大全 鉴于乙方提供了上述房地产项目信息和相关的服务，经双方协商，甲方同意按乙方所 中介的房地产项目土地金额(市场价值) %即人民币万元向乙方支付中介服务费用(税后)。双方约定，该款项在甲方与武汉气体压缩机有限公司签订协议后一个星期内付清。否则， 乙方有权按年息20%收取滞纳金，同时要求甲方承担相应的违约责任。 特点是典雅、庄重，周到细致，用餐费用昂贵。法式服务是一种十分讲究礼节的服务 方式，流行于西方上层社会。法式西餐服务的宗旨在于让顾客享受到精制的餐品，尽善尽 美的服务和优雅、浪漫的情调。 20xx年，我从家乡长春考入北京理工大学电子工程系。并在20xx年毕业之际以优异 的成绩考入中国科学院研究生院。本科时我多次获得人民奖学金，在就读研究生之后由于 在学习和学生工作以及社会活动中的优秀表现，我被评为中国科学院三好学生。 两方面的能力和素质正是技术支持工作所需要的。在售前和售后的比较中，我更喜欢 售前，售前工作对技术和沟通能力的要求更高，同时由于要协助销售人员，所以对团队工 作能力的要求也相对高一些，我的学生时代一直是很活跃的，参加社团、学生会并在党支 部担任组织委员，以前的团队工作经历给我带来了很多的快乐和自信，我一直非常喜欢在 团队中工作。综合这些考虑我把自己的工作意向定位在售前上。 感谢您的阅读，祝您生活愉快。

中国移动通信客户入网服务协议

2013版中国移动通信客户入网服务协议（2013版） 甲方：乙方：中国移动通信集团上海有限公司 友好提示： ◆甲方应具有完全的民事行为能力。无民事行为能力或限制民事行为能力的甲方入网时应经过其家长同意并确认。 ◆在确认本协议之前，请甲方或其代理人仔细阅读本协议各条款，如有疑问请及时咨询。 ◆甲方或其代理人在操作过程中点击或回复“同意”等相关内容即表示已详细阅读点击或回复的内容及本协议的全部条款，并 完全理解并同意接受点击或回复的内容及本协议的全部条款。 ◆甲方所需的业务、办理手续以及资费标准请参见乙方的相关业务说明。 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实、信用的基础上，就移动电话网络服务的有关事宜，达成协议如下： 一、服务内容和资费标准 1、乙方在现有技术条件下的移动电话网络覆盖范围内，为甲方有偿提供移动通信服务；其中，乙方在签订有自动漫游协议的国家 和地区的电信运营商网络覆盖范围内为甲方提供国际漫游服务。 2、甲方可自主选择乙方提供的各项移动通信业务。 3、乙方根据政府主管部门批准或备案的资费标准向甲方收取相关费用，包括套餐及固定费、套餐外语音通信费、套餐外上网费、 套餐外短彩信费等以及甲方申请或使用的其他业务的费用。计费周期从用户结账日0时起至到下一个结账日前一日的24时（由于网络设备产生话单及相关处理会有时延，可能发生上一周期部分话费计入下一周期话费中收取的情况）。对于合户及他人/单位统付情况，当账户归属人或主号码调整结账日后，账户下所有用户、副号码的结账期需要同时调整，用户因结账日调整导致的业务优惠周期和下周期业务生效、失效时间也将相应调整。 二、乙方的义务 1、乙方为甲方提供的移动通信服务应当达到国家的相关标准。 2、乙方通过营业厅、网站及短信等方式向甲方公布并提示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。 3、乙方应向甲方提供方便的业务办理、业务咨询和话费信息查询渠道，包括但不限于营业厅、服务热线、服务网站、短信等。 4、乙方有义务采取公布监督电话等形式受理甲方投诉，并在接到投诉之时起48小时内回复甲方。 5、乙方对移动电话原始话费数据及信息服务计费原始数据保留期限为5个月(系统产生用户话单当月起后5个月，不含当月)，对用 户在异议话单产生后5个月内向乙方提出异议的话单，应保存至异议解决为止。若甲方对乙方收取的话费存有异议，乙方有责任进行调查、解释，并告知甲方核实处理的结果。 6、乙方应向甲方提供免费的电子账单服务，并有义务对账单进行解释。 7、乙方不得侵害甲方的通信自由和通信秘密，对甲方的客户资料负有保密义务。但根据法律法规规定，乙方应配合公安机关、人 民检察院、国家安全机关及依据法律法规有权进行调查的其他部门的工作要求。 8、甲方向乙方提供的用户信息资料，乙方承诺用于移动通信服务的全过程，乙方应采取保密措施，不得泄露。但法律、法规和政 府规章另有规定的除外。 9、乙方应免费向甲方提供通话所在地（仅限国内）火警119、匪警110、医疗急救120等公益性电话接入服务。 10、在甲方欠费的情况下，如甲方在约定的期限内交清费用并申请开机的，乙方应在收到甲方费用时起24个小时内为甲方恢复移动 通信服务。 11、乙方对甲方暂停移动通信服务时(以下简称停机)，对使用“先使用，后付费”交费方式的甲方应提前通知；对使用“先付费，后使 用” 交费方式的甲方应进行余额提示，通知方式包括但不限于短信、电话或信函。 12、乙方检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因可能影响甲方使用的，应提前72小时通知甲方，通知方 式包括但不限于短信、媒体公告。 13、甲方向乙方申告移动电话通信障碍（指交换设备或传输线路原因造成通信中断等现象，不包括网络覆盖和终端设备故障），乙方 应自接到申告之时起48小时修复或者调通。 14、乙方应在承诺时限内为甲方开通其申请的服务(双方约定超出此时限的除外)，乙方未及时开通的，应减免甲方自申请之日至服务 开通期间的该项服务的月功能费。 三、甲方的义务 1、甲方使用乙方客户号码并接受乙方提供的电信服务，需办理入网登记手续。甲方办理入网手续时，需向乙方提供真实有效的身 份证件原件，代办入网时需同时提供代理人有效身份证件原件。无民事行为能力或限制民事行为能力的甲方入网时其家长应提供相应的担保。乙方如发现甲方所填写的内容与实际情况不符，可以通知甲方立即进行修改。 2、甲方使用“先使用，后付费”交费方式的，在入网时需提供的有效证件为：个人客户提供有效身份证件原件，如甲方系本市未 成年人，无法提供本市有效身份证原件时，可用本市户口簿原件代替；单位客户有效证件包括注册地为本市的营业执照副本原件及复印件、单位介绍信（具有单位公章证明）及经办人有效身份证件原件及复印件。 如甲方为非本市户口入网的，可选择押金方式或信用卡担保入网，并适用以下条款： 甲方支付________元押金，申请以押金入网方式入网。甲方交纳的押金不能作为预存话费，押金在取消押金入网方式时退还甲方。甲方如需申请长期国际漫游业务需另外支付1000元押金。甲方如需办理协议类营销活动、家庭统付活动需根据具体活动要求另行办理担保手续。

技术服务合同

网管技术服务合同 甲方：____________________________________ 地址：____________________________________ 代表人：____________ 电话：___________ 传真：____________ 电子信箱：_______________ 乙方：____________________________________ 地址：____________________________________ 代表人：____________ 电话：___________ 传真：____________ 电子信箱：_______________ 甲乙双方商定由乙方为甲方做计算机相关硬件维护、内部网络维护的服务工作。同时甲方支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。 一、协议维护设备 本协议维护的硬件设备为：台式计算机、手持计算机及打印机等外设的维护（计算机20台以内）。 二、服务内容 1．台式计算机、手持计算机及打印机等外设的维护，包括： ①硬件的日常护理：对设备硬件进行专业的保养维护； ②硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在； ③硬件的送修：故障设备若需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换； ④硬件代购：过保的设备，根据用户需求推荐相关配件。客户需要其他配件时也可由我司代为采购；

⑤硬件的升级安装：如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡、打印服务器、送纸 器等（只收取配件费用）。 说明：硬件是指签约的台式机、笔记本电脑、服务器的主机、显示器、键盘鼠标及外设（不包含复印机、苹果机）。 2．网络系统硬件（包括布线系统、提供网络服务及管理功能的PC服务器、过维修期的网络设备）： ①确保网络的主干传输及大部分用户连接正常； ②对网络设备的修复在尽可能短的时间内完成，尽快恢复网络的传输； ③人员变动导致线路变更，综合布线的调整在有计划的安排下尽快完成。 3．软件系统，主要指用户端的操作系统及应用软件的维护，包括： ①Win95/Win98/ /Win2000/Winxp（不含MAC系统），故障解决、安装及调试等； ②Microsoft Office 办公软件(包括Excel、Word、PowerPoint、Access、Outlook)，防、杀病毒软件（包括卡巴斯基、诺顿、瑞星杀毒、趋势等）； ③甲方安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如 安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。 4．语音系统维护： ①负责交换机至电话用户端的维护及检修的工作； ②按电子产品维护要求，每年一次清洗保养，复位、消磁； ③突发故障排除，如需更换机件乙方负责采购，安装费免收，硬件费用甲方自付； ④如通讯设备出现中断：自接甲方电话通知后，技术人员4小时内赶到现场及时排除故障，保障正常通讯（局线故障除外），小的故障排除一般在一天之内； 三、双方责任与义务 一）乙方的责任和义务

客户关系管理合同系统解决方案

客户关系管理合同系统解决方案

客户关系管理合同系统解决方案 新观念CRM是一个可操作性很强的客户关系管理系统，注重管理逻辑清晰、简单与实用，系统拥有“我的客户中心、合同管理中心、客户服务中心、客户资源中心、商务助理中心、费用管理中心、智能分析中心”等主要功能模块，涵盖了客户关系管理的重要组成部分，能有效的管理客户关系、管理销售人员、管理销售过程，实施企业经营最优化。 新观念的客户关系管理系统，它提供了以客户为中心的企业运作模式与经营方法，通过实施客户关系管理的业务过程自动化和数据共享，新观念CRM软件系统帮助企业与他的客户之间建立的一种长久持续有益关系，以实现对客户整个生命周期的管理。 企业销售在管理过程中会出现下几个问题:过程管理与提高销售人员工作效率难,掌控业务进展状况高效率获取客户难,跨部门协同管理客户关系维护客户难,实时掌控销售人员的销售活动状况难,有效管理客户资源保证资料不流失难,撞单问题解决难！应收应付管理更难！ 1、有效管理销售人员： 根据现代企业合同管理的应用特点及管理瓶颈，友为合同管理系统在NFS平台上，构建合同管理组织流程体系，对合同进行体系化、动态化、全流程地管理，更加及时和准确地防范企业的法律风险，使得企业在规范合作管理的同

时，且规避合同执行中可能出现的问题及法律风险，从合同管理中实现企业利益的最大化。本系统通过营销计划、日程安排、行动管理、工作报告、合同管理，合同监控，业绩分析等功能模块，有效管理销售人员每天的销售活动。即使是外区工作的销售人员，企业都能实时地掌控到销售人员每天销售活动的执行情况，从而提高管理的精确性、到位性与销售活动的高效性。 2、有效管理销售过程：

信息系统开发技术服务合同

信息系统开发技术服务合同 委托方（甲方）：华南农业大学 受托方（乙方）

本合同甲方委托乙方研究开发（请填写）系统，并支付研究开发费用，乙方接受委托并进行此项研究开发工作。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。 第一条本合同研究开发项目的要求如下： 1.用户需求与质量要求： （请详细填写） 2.系统开发完成、经甲方书面验收合格后，由乙方提供原始数据批量录入服务。并且，乙方提供为期* 天的培训服务，培训时间和地点由甲乙双方协商确定。 3.自系统经甲方书面验收合格之日起，乙方为其提供为期*年的免费升级和维保服务。 4.乙方需免费提供系统与学校智慧校园基础数据信息服务平台（共享数据平台、统一身份认证管理平台、综合信息服务门户平台、统一消息通讯平台）、师生网上办事服务大厅平台对接的集成接口。并且，乙方需免费协助甲方完成系统与学校智慧校园基础数据信息服务平台的对接集成工作，并免费协助甲方对本项目软件开展信息安全等级保护测评及整改（应用安全方面）工作。 第二条在系统设计开发阶段结束后甲方需配合乙方进行系统测试。 第三条合同金额 上述合同总金额为包干价，包含乙方为甲方提供服务所产生的所有费用，包括但不限于需求调研、软件设计开发服务、系统调试安装、测试、验收、技术培训、免费升级与维保期服务、成本及利润、税金、服务人员劳务费、差旅费、政策性文件规定及合同包含的所有风险（包括但不限于国家和地方的法律法规政策变动风险、市场价格波动风险等）等各项费用。除本合同明确约定的费用外，甲方无需支付任何额外费用和承担任何额外义务。在实际合同履行过程中，如果乙方未完全履行合同义务或履行的合同义务不符合约定的，则未履行或履行不符合合同约定的内容所对应的价款由甲方直接从上述约定的包干价中扣除。

中国移动光缆补偿协议书

中国电信股份有限公司张掖分公司 光缆线路迁改工程赔补协议书 2016年4月 甲方： 地址：

法定代表人： 乙方： 地址： 法定代表人： 中国电信股份有限公司张掖分公司（以下简称甲方），（以下简称 乙方）。为明确双方权利与义务，经友好协商一致，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，达成如下协议。 本协议由下列当事人于【2016】年【4】月在【张掖】签订。 因，需要对甲方所属的通信线路进行迁改，甲乙双方沿 张掖滨河新区至平山湖公路设计线路进行了实地勘察，对甲方5段通信线路进行迁改，经协商，为确保通信安全、畅通，必须对甲方通信线路设施进行保护。经甲、乙双方平等协商同意签订以下协议。 一、实际工程量 经实地勘察，双方确认由于张掖滨河新区至平山湖修建公路施工影响，甲方通信光缆线路需迁改公里，光缆公里，各类通信光缆线路在公路界内的 实际占压长度、包括公路主道所有工程量由甲方负责施工，具体迁改工程量见附表。（中国电信甘肃省2016年光缆线路迁改工程张掖工程投资预算表） 二、乙方承担的补偿责任 1、补偿金额：由于乙方的原因，影响甲方通信线路或设施安全而造成线路改迁、保护等项目所产生的费用，由乙方向甲方支付补偿款，共计人民币元 （大写：元整）。 2、上述补偿款项包括：⑴通信线路设施迁改勘察设计费⑵通信线路迁改工程预算中涉及的费用；⑶通信线路或设施迁改发生的材料费用；⑷通信光缆线路或设施开挖、安装等直接费用；⑸通信光缆迁改施工调遣费等补偿项目。 3、支付方式：为了保证甲方通信线路迁改工程建设顺利进行，自协议签订之日起一周内，由乙方向甲方一次性付清，支付方式为转账。

账户名称：中国电信股份有限公司 账号： 开户行： 4、施工期限：本工程即协议签订之日起，于20日内完成全部线路迁改工程建设，不得影响公路建设的施工进度。 三、双方职责 1、乙方应按照协议约定时间及时向甲方拨付费用。 2、甲方须严格按照双方协商的建设方案组织施工。 3、甲方向乙方提供符合国家规定的票据。 4、未尽事宜，双方另行协商并签订相关补充协议。 四、违约责任 1、乙方必须按期付款，若违反本合同按费用总额的每日千分之二支付 违约金。 2、甲方不按约定日期完成全部工程，每延迟一日，按费用总额的每日 千分之二支付违约金。 五、争议与仲裁 因违反或单方面终止协议而造成的对方损失或损害的赔偿，由双方协商解决，协商未达成一致时，可提请兰州市仲裁委员会仲裁解决。 六、协议期限 1、本协议自双方签字盖章之日起生效。 2、有效期为本协议生效之日起至甲方的工程完工符合公路建设要求后 之日止。 七、本协议一式肆份，甲方持贰份，乙方持贰份。

中国移动通信客户入网服务协议

中国移动湖北公司客户入网服务协议 甲方：（移动通信客户）移动号码：乙方：中国移动通信集团湖北有限公司（分公司预印）分公司 一、服务内容及服务承诺 1.甲方愿意使用乙方提供的号码，并接受乙方提供的电信服务，乙方愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的电信运营商的网络覆盖范围内为甲方提供电信服务，具体服务内容由甲乙双方通过签署业务受理单或其他方式另行约定。 2.甲方可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由乙方代收服务费的增值电信业务（以下简称“代收费业务”）。 3.乙方提供的电信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准；甲方应遵守法律法规的规定使用乙方提供的服务。 4.乙方将通过营业厅、门户网站、10086热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。 5.乙方向甲方提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道，乙方应在接到客户投诉之日起48小时内回复。 二、入网登记 1.甲方使用乙方号码并接受乙方提供的电信服务，需办理入网登记手续。甲方办理入网登记手续时，应当按照《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）向乙方出示有效证件，提供真实身份信息。 甲方委托他人办理入网手续的，受托人应当出示甲方和受托人的有效证件，并提供甲方和受托人的真实身份信息。 甲方应具有完全的民事行为能力。甲方为无民事行为能力人或限制民事行为能力人的，应由其监护人代理甲方签署本协议。 2.甲方及其受托人拒绝出示有效证件，拒绝提供其证件上所记载的身份信息，冒用他人的证件，或者使用伪造、变造的证件的，乙方有权不为其办理入网手续。 3.如甲方入网登记资料发生变更，应及时到乙方营业厅办理资料完善手续。因甲方或其受托人提供的资料不详、不实或变更后未及时办理资料完善手续等原因所造成的后果由甲方自行承担。 4.甲方名下在全国范围内已经达到5个中国移动号码的，将无法再办理新的中国移动号码入网。 5.甲方入网后应立即设置服务密码并妥善保管。因密码保管不善造成的后果由甲方自行承担，但乙方有义务协助公安机关调查相关情况。为方便办理业务，乙方可根据甲方申请以短信等方式提供随机密码，该密码可作为办理业务的临时凭证。凡使用服务密码或随机密码办理业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为。 6.甲方因SIM卡丢失或损坏等原因需办理补卡手续或换卡手续时，甲方应凭在乙方登记的有效证件原件到乙方营业网点办理，甲方委托他人代办需同时提供甲方及受托人真实有效证件原件及委托书。乙方可以收取相应费用。 三、资费及费用交纳 1.甲方使用乙方提供的电信服务应支付相关费用，乙方收取的相关费用应符合法律法规的规定和甲乙双方的约定。 2.甲方有权要求乙方提供免费的话费查询服务，乙方有义务对账单、详单进行解释。 3.甲方应按照与乙方约定的时间、方式，向乙方交纳费用账单中记载的全部费用。甲方超过约定交费日未交足费用（以下称“欠费”），乙方有权暂停提供服务(以下称“欠费停机”)，并可以按照所欠费用自交费日次日起每日加收3‰（千分之三）的违约金。自欠费停机之日起60日内，如甲方交清欠费和违约金的，乙方应在甲方交清欠费和违约金后的48小时内恢复暂停的服务（以下简称“复机”）。欠费停机满60日，甲方仍未交清欠费和违约金的，乙方有权终止提供电信服务（以下简称“销号”）和解除协议，并可以通过信函、公告、委托第三方等方式追缴全部欠费和违约金。 4.甲方在欠费停机期间，停机当月和复机当月的费用（含通信费、套餐费、月租、保底等，下同）照常计收。欠费停机跨整月不收取任何费用。 5.甲方可以自行申请办理停机保号业务，停机保号（办理或取消）当月的费用照常计收。若甲方参与乙方营销活动约定了最低消费，则停机保号跨整月按最低消费额收取，否则仅收取停机保号费。 6.乙方对计费原始数据保留期限为6个月(系统产生用户话单当月起后6个月，不含当月，下同)。若甲方对乙方收取的费用存有异议，应在异议费用发生后6个月内向乙方提出(系统产生用户话单当月起后6个月，不含当月)。乙方对甲方在异议话费发生后6个月内提出异议的话单，应保存至异议解决为止。 7.甲方对乙方收取的费用提出异议的，乙方有责任进行调查、解释，经核实确属乙方责任多收费用的，乙方应将已多收的部分双倍返还甲方。 8.如果甲方订购第三方服务商的代收费业务，则视同甲方同意乙方代第三方服务商向甲方收取服务费。该服务费的资费标准由第三方服务商制订并告知甲方。若甲方对收取的代收费业务服务费有异议，可在乙方协助下与第三方服务商协商解决。 9.甲方应妥善保管自己的号码不被非法盗用，若发现通信费用异常增长，可及时拨打客服热线10086或到乙方营业网点办理停机手续，并向公安机关报案；乙方应积极配合甲方和公安部门调查相关情况。 四、协议的变更、终止与转让 1.资费方案因国家政策、网络换代、市场发展等原因发生改变，乙方需提前两个月通知甲方，甲方可以选择修改后的资费方案或乙方提供的其他资费方案。如无改变，则甲方可沿用该资费方案，并有权选择乙方的其他资费方案（双方特殊约定的除外）。 2.除双方另有约定外，甲方可以选择变更资费方案。 3.经甲乙双方协商一致，甲方可以将本协议项下的号码过户给第三人。甲方和第三人应持双方有效证件原件到乙方营业网点办理过户手续，在甲方结清所有费用后由第三人与乙方重新签订客户入网服务协议，本协议自动终止；在办理变更手续之前，本协议约定的责任与义务仍由甲方承担。 4.甲方可以持登记的有效证件到乙方营业网点要求终止提供服务（以下简称销户）。除双方另有约定外，乙方不应拒绝甲方销户，甲方应在销户前结清所有费用。销户后，乙方可以重新启用甲方原号码。 5.甲方在未参与赠送、销售优惠等营销活动情况下，销户时，可以预约将余额转入另一乙方本地有效号码的账户；甲方在参与赠送、销售优惠等营销活动情况下，费用余额按营销活动协议约定进行处理。 6.如遇政府主管部门统一调整资费标准的，本协议按政府主管部门调整后的资费标准在规定的时间起执行。 7.甲方参与乙方入网优惠活动，或甲方与乙方签订有明确在网约定期限的书面或电子协议，在合约期内，本号码只能使用乙方移动通信网络服务。 8.有下列情况之一的，乙方有权解除本协议，收回号码，终止提供服务，由此造成的后果由甲方自行承担： （1）甲方（包括受托人）提供的证件或资料虚假不实； （2）利用乙方提供的服务从事违法犯罪活动； （3）利用乙方提供的服务从事违背公序良俗的活动； （4）乙方收到国家有关部门通知要求停止向甲方提供通信服务； （5）甲方欠费满60日仍未交纳费用。 五、隐私和通信权益保护 1.甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方对甲方的客户资料和通信信息负有保密义务。但根据法律行政法规规定，司法、行政机关依法要求乙方提供协助和配合，乙方应给予协助和配合的，不构成违反保密义务。 2.甲方个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别甲方身份或者反映甲方活动情况的各种信息。乙方收集、使用甲方用户个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。 3.甲方理解并同意，乙方及其关联公司可以通过业务受理系统登记、纸质返档，通过网络接收、读取并记录等方式，以提供电信服务为目的，在业务活动中收集、使用甲方提供的和甲方使用服务过程中形成的个人信息。乙方有权依法对包含甲方在内的整体用户数据进行分析并加以利用。未经甲方同意，乙方不向除乙方关联公司外的第三方提供甲方个人信息。甲方可以通过营业厅或乙方指定的其他渠道，对其个人信息进行查询、更正。 4.乙方应严格按照《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）、《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等法律法规的相关要求，对其在提供服务过程中收集、使用的甲方用户个人信息履行保护义务。 5.甲方不得利用乙方提供的服务从事违法犯罪活动或违背公序良俗的活动，不得发送违法信息或未经接收客户同意大量发送骚扰信息，不得有拨打骚扰电话等不当行为，否则，乙方可以暂停向甲方提供服务，直至终止服务。 六、特别提示 1.甲方应使用取得国家入网许可并具有进网许可标志的终端设备，该终端设备应具有支持其所选服务的相应功能。 2.甲方或其受托人已详细阅读本协议的全部条款，甲方或其受托人在签署本协议后即视为完全理解并同意接受本协议的全部条款。 3.为了更好的享受通信服务，甲方同意乙方发送话费赠送、流量赠送、促销活动等适配甲方消费特征的优惠信息。甲方可向乙方申请停止发送前述信息，乙方接到申请后，即日起停止向甲方发送。 4.甲方过户或销户前，需自行在银行、网购等第三方取消已绑定号码，未及时取消造成的后果由甲方承担。 七、争议解决 本协议项下发生的争议，甲乙双方应协商解决。协商不成的，双方可向电信管理部门申诉、向消费者协会等有关部门投诉，或通过下列第（客户填写）种方式解决： （1）将争议提交（分公司预印）仲裁委员会。该会依据其现行有效的仲裁规则在（分公司预印）进行仲裁。 （2）向（分公司预印）人民法院提起诉讼。 八、其他 1.甲方办理各类业务所签署的业务受理单、表单、协议等为本协议的补充协议，与本协议冲突部分以补充协议为准，补充协议中未约定部分以本协议为准。 2.乙方关联公司是指乙方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。 3. 双方的联系方式位于签章处，一方如有变更，应及时通知另一方，未及时通知的，一方按照原有地址发送文件的（包括但不限于解除合同的通知）发出后即视为送达。 4.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。本协议经加盖乙方公司的业务或服务专用章，甲方盖章或签字后生效。对本协议未尽事宜，双方另行协商解决。 （中国移动LOGO，分公司预印） （中国移动LOGO，分公司预印）

(完整版)技术服务协议

技术服务合同 甲方： 法定代表人/负责人： 地址： 合同事务联系人： 电话： 传真： 邮编： 乙方： 法定代表人/负责人： 住所： 合同事务联系人： 电话： 邮编： 根据中华人民共和国有关法律、法规，经甲乙双方协商一致，就甲方委托乙方提供聚合平台及相关硬件设备等相关事宜，达成如下约定，以资共同遵守： 第一条服务内容 1.1 甲方委托乙方向甲方提供聚合交易技术平台，并协助甲方自行申请微信、支付宝城市服务商资格，享有微信、支付宝相关优惠交易条件。同时乙方应根据甲方要求对接其他以二维码扫码技术为支撑的金融平台、移动钱包等提供的相应服务（百度钱包、平安付、京东、银联二维码支付等）1.2 乙方应提供聚合前端相应的核销设备，且该设备应符合国家相关技术标准及法律法规。 1.3 甲方根据本合同约定向乙方支付聚合平台及硬件设备的技术服务费。 第二条合同有效期 本合同有效期为叁年，自本合同生效之日起计算。有效期届满后，如双方无异议本合同自动续约叁年。 第三条费用及支付 3.1 就乙方提供的技术服务，甲方同意按年向乙方支付技术服务费。 3.2 乙方于每月5日向甲方提交技术服务费账单，甲方对账无误后乙方向甲方开具增值税专用发票。甲方须于收到发票后5个工作日内以银行转账的方式向乙方指定收款银行账户支付上一自然月的技

术服务费。若甲方对技术服务费账单有异议的，应在收到账单后5个工作日内提出，双方应共同友好协商解决。上一自然月的技术服务费按以下方式计算： 3.2.1 乙方按甲方上一自然月通过乙方的聚合交易平台交易或转接系统产生的交易总额的万分之五收取技术服务费。 3.2.2 除微信支付、支付宝以外乙方按甲方要求每对接一次金融平台、移动钱包及其他转接系统平台将收取4万元技术转接费。该费用将在对接完成后一次性收取。 3.2.3 本协议有效期内，甲方向乙方支付的技术服务费全年不能低于5万，如有不足部分于次年一月15日之前补足。（第一自然年不收保底费用） 3.2.4 如本协议提前终止的，甲方须在本协议终止后的15个自然日内按上述约定支付当年的技术服务费。 3.3 乙方指定收款银行账户： 开户银行： 开户名： 银行账号： 甲方开票信息： 开户名称： 纳税人识别号: 地址及电话： 开户行： 开户账号： 发票类型： 税率： 上述信息如有变更，乙方应在合同约定的相关付款期限前至少提前十个工作日以书面方式通知甲方，通知应加盖乙方公章。因乙方未及时将账户信息变更事宜通知甲方而产生的一切后果，由乙方自行承担。 第四条甲乙双方的权利义务 4.1 甲方须向乙方提供一切有助于乙方履行本合同项下义务的有关材料、文档、条件、方案等。 4.2 在乙方提供本合同项下服务的过程中，甲方应向乙方提供必要的协助支持。 4.3 甲方应按本合同约定向乙方支付技术服务费。 4.4 如甲方与微信支付、支付宝停止合作的，及/或甲方与其他合作方停止合作的，乙方应按甲方要求提供必要技术支持满足甲方需求。 4.5 如因甲方合作银行、微信、支付宝等系统提供方第三方原因导致乙方未能按本合同约定提供相应服务的，甲方应负责与相应各方协调沟通以确保乙方提供服务时不存在任何障碍。否则乙方因此无法为甲方提供本合同项下服务的，甲方同意乙方不承担违约责任。

(word完整版)客户关系管理合同系统解决方案

客户关系管理合同系统解决方案 新观念CRM是一个可操作性很强的客户关系管理系统，注重管理逻辑清晰、简单与实用，系统拥有“我的客户中心、合同管理中心、客户服务中心、客户资源中心、商务助理中心、费用管理中心、智能分析中心”等主要功能模块，涵盖了客户关系管理的重要组成部分，能有效的管理客户关系、管理销售人员、管理销售过程，实施企业经营最优化。 新观念的客户关系管理系统，它提供了以客户为中心的企业运作模式与经营方法，通过实施客户关系管理的业务过程自动化和数据共享，新观念CRM软件系统帮助企业与他的客户之间建立的一种长久持续有益关系，以实现对客户整个生命周期的管理。 企业销售在管理过程中会出现下几个问题:过程管理与提高销售人员工作效率难,掌控业务进展状况高效率获取客户难,跨部门协同管理客户关系维护客户难,实时掌控销售人员的销售活动状况难,有效管理客户资源保证资料不流失难,撞单问题解决难！应收应付管理更难！ 1、有效管理销售人员： 根据现代企业合同管理的应用特点及管理瓶颈，友为合同管理系统在NFS平台上，构建合同管理组织流程体系，对合同进行体系化、动态化、全流程地管理，更加及时和准确地防范企业的法律风险，使得企业在规范合作管理的同时，且规避合同执行中可能出现的问题及法律风险，从合同管理中实现企业利益的最大化。本系统通过营销计划、日程安排、行动管理、工作报告、合同管理，合同监控，业绩分析等功能模块，有效管理销售人员每天的销售活动。即使是外区工作的销售人员，企业都能实时地掌控到销售人员每天销售活动的执行情况，从而提高管理的精确性、到位性与销售活动的高效性。 2、有效管理销售过程： 全过程管理包括有效的在潜在客户中搜索商机客户，而后将商机客户推动为项目客户，最后将项目客户获取为企业真正的订单用户的全过程。 3、有效管控客户跟进状况： 本系统通过客户信息、项目管理、红名单管理、客户资源管理、客户分析等功能模块，来最大程度的管理客户信息与掌控销售团队对客户的销售现状与销售进程。 对获得的客户信息，对其进行分析处理，全面反映当前客户状况，使企业多角度的把握客户需求，全面透视客户情况，减少销售风险、提升客户跟进的成交率。

完整版技术服务合同通用模板

技术服务合同 依据中华人民共和国有关法律法规，_______________________ 信息服务有限公司（以下简称 _____________ ）经与客户协商一致订立本合同。 甲方： _________ （以下简称“客户”） 乙方： ______________________________ 一、服务定义 “客户区域”是指______ 网络数据中心（______________ ）提供给客户用于放置客户设备的或 放置 _____________ 提供给客户使用的设备区域及空间。 “客户设备”是指计算机硬件（不包括存储数据）和其它被客户放置在客户区域的有形设备。 “客户授权者”是指经客户授权许可进入客户区域的人，客户应当列出他们的姓名、联系电 话并提供给 _____________ 。客户授权者有变更时，客户应当及时书面通知_______________ 。“客户系统”是指在本合同存续期间，客户所有的技术，包括客户的in ternet应用的设计、内容、软件工具、硬件设计、运算法则、软件（源文件和目标文件）、客户接口设计、体系结 构类库、实物和文档（打印的和电子版的）、技术秘密、商业秘密和任何有关的知识产权（不 管是客户所有的还是第三方所有的），并且还包括客户在此基础上，改进的、增加或由客户技 术发展而来的构思、简化操作等方法或手段。 “____________ 提供设备”是指______________ 提供给客户使用的计算机硬件、软件和其它 有形的设备及计算机编码等。“_____ 系统”是指_____________________ 所有的技术，包括 _____________ 公司的服务、软件工具、硬件设计、运算法则软件（源文件和目标文件）、客户接口设计、体系结构、类库、实物和文档（打印的和电子版的）、网络设计、技术秘密、商 业秘密和任何有关的知识产权（不管是_____ 所有的还是第三方所有的），并且还包括________ 在此基础上改进的、增加或由________ 技术发展而来的构思、简化操作等方法或手段。 “延展期”是指在服务期之后的延长期限。 “不可抗力”是指任何超出_____________ 或客户的控制范围的情况或事件，包括但不限于： 电信主干网封网、电信主干网事故、中央或地方政府的行为、罢工、封锁或其他的劳资纠纷、 全民性的秩序混乱、战争、自然灾害或区域性的紧急状态。（点击查看详细定义） “互联网数据中心”是指____________ 用于提供服务的任何设施。 “服务期”是指客户在服务订单中接受的 ______________ 为其提供服务的最短期间。除非搅 磧性级a诜衿谀冢碘 _________ 有义务向客户提供服务，客户有义务为每一项服务支付服务费。 “专业服务”是指由_____________ 提供的咨询、解决方案等服务，详见有关的服务订单。 “基本服务”是指在有关服务订单中描述的由 _______________ 提供的主机托管和互联网接入服务，即提供有关的数据中心客户区域和接入互联网的要求带宽。