中央企业班组长(三期模拟考试1030)及作业单选汇总精排版

B

班组工作计划最好得到班组成员的认可，这是因为（ C）。

A、这样才可以少花钱

B、班组的成功离不开计划

C、这样做可以促使班组成员更加投入

D、这样的计划才是符合SMART要求的计划

班组长为员工设定的工作目标应该（ B ）。

A、具体、可测量的、豪迈、响亮

B、具体、可测量的、挑战性的、重在结果达成、限定完成时间

C、具体、可测量的、每位员工都可以实现的

D、抽象、可感知的、可完成、限定完成时间

班组长的领导方式没有好坏之分，关键是（C ）。

A、看它是否代表领导层的意思

B、看它是否代班组成员的利益

C、看它是否适合班组当前的情况和发展

D、看它是否得到班组员工的欢迎

班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（ A）是变异最大最不可控的因素。

A、人

B、机

C、料

D、法

E、环

张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时（C ）不应在张班长的考虑之内。

A、成员个人的技能水平

B、成员的工作和学习的方法

C、公司过去的经营业绩

D、资源的可用性班组长如何对待企业使命（ C ）

A、无条件接受

B、事不关己，高高挂起

C、不仅自己充分理解，还要把它传递给员工

D、自己一个人承担

班组长用人的原则是（ B ）。

A、尊重人才，唯才是用

B、扬长避短，量才适用

C、尊重感觉，以我为主

D、惟命是从，只事执行班组安全管理工作目标中明确指出：班组成员的标准化操作应该形成（B ）。

A、意识

B、习惯

C、观念

D、标准

班组应急准备的目标是（ B ）

A、培养安全意识

B、保持应急救援所需的应急能力

C、培养安全文化

D、落实安全生产责任

班组员工对即将开展工作的准备状态是影响班组长选择领导方式的一个重要因素，这种准备状态包括（ D ）两个方面。

A、员工本身的工作能力和工作态度

B、员工的人际交往能力和工作能力

C、员工的人际交往能力和工作意愿

D、员工承担这项工作的能力和意愿班组规范化管理中的三定是（ A）。

A、定岗、定责、定薪

B、定人、定职、定薪

C、定岗、定员、定薪

D、定程序、定时间、定标准班组基础管理包括（ B ）。

A、管理基础、改变习惯、安全第一、定额工作、考核、奖惩等六方面内容

B、信息工作、标准化工作、规章制度制定、定额工作、计量和检测工作、教育培训等

C、信息工作、标准化工作、协调、沟通、权变和领导力等六方面内容

D、“5S”管理、定置管理、规章制度制定、定额工作、计量和检测工作、教育培训等六个方面的内容

班组现场改善四项原则是：取消、合并、重排、（ A ）。

A、简化

B、改变

C、改善

D、裁剪

班组长的权力不包括（A）

A.决策权

B.奖励权

C.惩罚权

D.法定权力

班组生产计划形成的一般顺序 ( A )

A.确定目标→掌握信息，分析现状→制定计划→计划审批→计划的实施与更改

B.掌握信息，分析现状→确定目标→制定计划→计划审批→计划的实施与更改

C.制定计划→掌握信息,分析现状→确定目标→计划审批→计划的实施与更改

D.确定目标→制定计划→掌握信息,分析现状→计划审批→计划的实施与更改

C

从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，就会追求（ C）

A、尊重需求

B、生理需求

C、社交需求

D、自我实现

从精益的成本原则来看，班组工作要获取更多

的利润，只有（ B ）。

A、提高价格

B、降低成本

C、扩大生产规模

D、

增加库存

陈班长对班组成员进行了年中工作绩效考评，

评估完成后，他决定就考核结果和班组成员进

行一次面谈，下列关于陈班长面谈前准备工作

的说法，不正确的是（D ）。

A.面谈前，陈班长须做好周密的准备，保证充裕

的时间和适宜的环境B.班组成员的面谈，原则上

不超过一小时，确保面谈过程不被打扰C.面谈前，

陈班长须明晰面谈主题、侧重点及目标D.面谈

前准备，主要是陈班长的工作，被面谈者基本不

用准备什么

D

（ D ）对于培养人们的自信和果断没有帮助。

A、适时说“不”

B、以恰当的方式说出你的需求

C、巧妙对付干扰

D、与自己无关的事，不应该管

对绩效指标作用的表述，错误的是（ C ）。

A、评价、控制和改善业务流程

B、对比不同组织

之间的绩效C、降低企业经营风险D、评估组织

工作效率

对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会

检查、（ A）。

A、会排除故障

B、会润滑

C、会防护

D、会保管

F

发现和确认危机征兆后所采取的旨在迅速化解

危机，避免危机扩大和升级的实质性措施被称

为（ C ）。

A、预防措施

B、预警措施

C、预控措施

D、应急

措施

凡事预则立，不预则废”，在制定目标时，这

种说法是指（ D ）。

A、目标等于计划

B、制订目标前掌握科学的方法

C、制订目标前要掌握一定的技巧

D、制订目标前

一定要做好充分的准备

丰田看板管理的主要目标（ B）。

A、根除缺点

B、实现零库存

C、减少工序数

D、

预防生产崩溃的重现

G

（ A ）工作人员在工作中移动或拆除遮栏、接

地线和标示牌。

A、严禁

B、允许

C、同意

D、以上都不对

沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，

下面关于沟通目的的说法，不正确的是（ B ）。

A、人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目

的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有太大关

系C、沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的

基础D、当沟通目的不止一个时需要确定最主要

的目的是什么

关于班组消除浪费的方法，下列说法不正确的

是（C ）。

A、注意生产安全

B、充分利用场地

C、取消运输

环节的D、消除返工现象

管理的基本环节是（ C）。

A、领导决策组织协调

B、目标设定执行计划

检查评估提升C、计划组织协调监督控制

D、调查策划实施评估

根据约束管理原则，下列说法正确的是C

A、非瓶颈工序的满负荷工作能提高班组效益

B、

非瓶颈资源的使用只受瓶颈资源的约束C、有些

部门有些岗位的满负荷工作反而会降低系统的

效益D、班组长应允许在瓶颈资源上安排适当的

闲置时间

管理者应具备的职业素养不包括（B）

A.敬业奉献

B.勤俭自强

C.服从安排

D.心理健康

工作中有三种时间，它们是作业时间、多余时

间和（ A）

A.无效时间

B.精细时间

C.必须时间

D.等待时间

H

合理授权是很重要的，它能够（ C）。

A、满足团队领导的自尊心

B、满足下级的自尊

C、

提高团队领导的工作效率D、提高团队成员的领

导力

海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的，

预防事故发生，必须及早（ A ）。

A、发现事故征兆

B、开展安全大检查

C、培养安

全意识D、分析事故原因

海因里希事故因果连锁理论将伤害事故的直接

原因确定为（ C ）。

A、遗传及社会环境

B、人的缺点

C、人的不安全

行为和物的不安全状态D、事故

惠特尼、福特和戴尔在生产管理与效率改善中

取得成就的共同点是(B)

A.自动化

B.互换性

C.工时标准

I

IBM“堕落”的原因归根结底是因为（ A）。

A、缺乏正确的战略规划

B、企业缺乏人才

C、企业缺乏劳动力

D、企业亏损加重

J

建筑物起火后的（ A ）内是灭火的最好的时

间，超过这个时间，就要设法逃离现场。

A、5-7分钟

B、3-5分钟

C、6-8分钟

D、8-10

分钟

将需要的东西按规定位置摆放，属于6S中的

（ A）。

A、整顿

B、整理

C、清洁

D、清扫

假设小李加入您所在班组已一年

有余，他工作积极、能动性强，

进步明显，作为班组长，您认为

应该如何引导他，才能更好地促

进他的发展(C)

A.询问他打算如何进一步提高

B.

不加干涉，相信他不断能够提高

自己的绩效C.肯定他及他的工

作，辅导他制定职业发展规划，

并告诉他如何进一步提高自己D.

直接告诉他具体的工作方法和工

作程序

精益生产的核心是什么？(A)

A.增值链

B.零库存

C.质量一致性

进度计划在项目早期的重要用途

是（A ）

A.确定项目成本

B.沟通项目里程

碑C.制定工作分解结构D.估算活

动持续时间

K

（ D ）可以导致压力过度。

A、沟通条件畅通

B、对个人能力的要求符合实际

C、没有时间限制

D、要求工作完成情况完美无缺

矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、

储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配

备___C__安全生产管理人员。

A、兼职

B、技术

C、专职

D、以上说法都不对

库存浪费可以通过（ A ）减少或消除。

A、严格的生产计划与目标管理

B、管理者和员工

的积极协商C、加强组织纪律D、提高员工素养

可行性研究是（B ）

A.研究项目的计划

B.基于项目的计划

C.推荐候

选技术的计划D.不推荐候选技术的计划

L

李班长发现自己在授权的过程中出现了问题，

一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离

了正常的轨道，在这样的情形下，李班长不应

该（ B ）。

A、继续信任和关注该员工

B、把授予的权力收回

C、制订一份双方一致同意的行动计划

D、为员工提供必要的支持

李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，当不能按时完成工作时，员工通常乐意加班。后来，他进入另外一家公司，该公司的管理制度正好相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（ A ）。

A、企业文化能影响企业成员的行为

B、企业文化和基层员工关系不大

C、李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好

D、李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好

老王是做了几十年的班长，为公司培养了大批的班组长，现在年龄大了退居二线。班长小杨前不久调任这个班，他是公认的业务尖子。他也艺高气盛，对老同志的经验有些不以为然。一天，来了一个新任务，他把老王叫来：“老王，交你个任务，这项任务比较艰巨，领导非常重视。”说着反复地向老王介绍加工的各种参数，老王有点心不在焉地听着，因为他干这工作几十年了，完全了如指掌，最后小杨还不放心地问了一句：“听明白了吗？”老王笑了一声：“咱文化低，听不懂，麻烦你再另请高人吧！”小杨一下子楞在那里，因为他再找不到更合适的人了。下列关于小杨沟通方式的说法，不正确的是（ D ）。

A、小杨说，“老王，……”，也许他在心底里是尊重老王的，但是，这样的称呼会让人感觉，他对老师傅不够尊敬

B、小杨沟通能力欠缺，不懂得应观察信息接收者的反应

C、在沟通结束时，信息发出者应说“我讲明白了吗？”而不是“听明白了吗？”，这是对信息接收者的尊重

D、小杨与王师傅沟通出现问题的根源在于，不会尊重人，自我感觉良好，与沟通技巧无关

利用约束理论编排作业计划是要考虑的是？(B) A.无限能量计划法B.有限能力计划法C.多函数优化法

M

马班长总是能够在上班的时间带领全班成员集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭、照顾孩子、做适当的运动，在长假期间陪家人旅游度假。马班长的生活很充实也很愉快，这说明马班长能够保持（ C ）之间的平衡。

A、行动和理想

B、思维和行动

C、生活和工作

D、工作效率和工作效果

某企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。那么这个企业的文化类型可能属于（ B）的企业文化。

A、权力型

B、任务型

C、个体型

D、角色型

某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（A ）。A、倾听B、交谈C、思考D、关注

某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确做法应该是（A ）。

A、举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的

B、必须举行非正式的团队会议

C、可以不举行团队会议

D、团队会议必须是正式的

某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是（D ）。

A、提升业务经营的质量

B、提高计划实施的质量

C、维护服务水平

D、制订人员安排表

某组织的目标是“为消费者提供最大价值的产品和服务”，生产部门的目标是“严把质量关”，售后服务部门的目标是“为顾客提供最满意的服务”。这说明组织中所有的目标都应该是（ C ）。A、相同的B、不同的C、一致的D、独立的

每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过

大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过

度压力的是（ D ）。

A、对时间和精力不切实际的要求

B、短时间内要

做太多的事C、班组沟通不畅，问题不能及时化

解D、缺乏热情

每位管理者，不管是高层、中层还是基层，要

把工作做好，使自己的工作达到一定的标准和

要求，就必须具备一定的技能，下列关于班组

长、一线主管的技能要求的说法，正确的是

（ A ）。

A、主要是专业技能和人际技能

B、主要是概括技

能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并

做出决策的技能C、主要是人际技能和概括技能

D、以上三项都不正确

没有(A)_ _承担责任，只有_ _承担责任

A.该不该要不要

B.要不要能不能

C.该不该能不能

D.要不要该不该

目标管理是一种管理方法，是一个（ D ）。它

包括对结果的考核和对考核结果的处置。

A、制度

B、技能

C、结果

D、过程

目标管理的核心是让（B ），发挥员工的积极性。

A.员工不断追求更高的目标

B.员工自己管理自

己 C.班组长更好地督员工D.班组长奖惩有依据

敏捷制造的核心包括什么(C)

A.现场管理

B.质量一致性

C.柔性组织

N

哪届美国政府开始关注制造业？(A)

A.里根政府

B.老布什政府

C.克林顿政府

你的项目存在一个中等水平并且未定义清楚地

风险，这时要求你进行成本估算，最佳的处理

方法是（A ）

A.在考虑所有可能出现的结果的前提下进行成

本估算B.请团队成员们帮助估算成本C.根据你

有的信息，计算一份参数估D.提供一份类比估算

你被指派去负责一个新项目。组织使用的是强

矩阵结构。你为做这个项目需要购买计算机，

这是（C ）例子。

A.有限的成本

B.递减成本C固定成本D间接成本

P

PDCA循环是现场管理的重要工具，下列关于其

四个阶段的说法，正确的是（ B ）。

A、检查、协调、计划、实施

B、计划、实施、检

查、处理改善C、计划、处理、检查、实施

D、计划、检查、实施、处理改善

Q

企业变革需要时间，在这个过程中，必须（ B）。

A、等待时间，坐观其变

B、发展自己的核心竞争

力C、跟着政府的政策走D、审视企业的外部因

素，抓住机遇

企业应当向从业人员如实告知作业场所和工作

岗位存在的（ A ）、防范措施以及事故应急措

施。

A、危险因素

B、人员状况

C、设备状况

D、环境

状况

企业文化不是管理方法，是形成管理方法的(C)

A.关键

B.重点

C.理念

倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明

班组长对班组成员（ B）。

A、控制

B、自我意识的尊重

C、个性的关心

D、

监督

“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和

将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设

法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量

管理原则中的（ B）。

A.领导作用

B.以客户为中心

C.持续改进

D.全面

参与

全员安全管理，应落实一线员工参与 (C ) 的

政策。

A.工伤保险

B.安全生产

C.安全监察

D.劳动保护

R

如果线路上有人工作，应在线路断路器（开关）

和隔离开关（刀闸）操作把手上悬挂（ C ）的

标示牌。

A、“严禁合闸，有人工作！”

B、“在此工作”

C、

“禁止合闸，线路有人工作！”D、“严禁合闸”

如果你在班组成员取得成绩的时候表扬他们，

将更能激发员工的积极性，加剧班组凝聚力。

在（ D ）场合可以赞扬班组员工。

A、私下里

B、会议上

C、工作场合，包括在其他

班组面前或在上级领导面前等D、以上场合都不

是最佳时机

如果餐厅的食物不干净，酒店的被褥毛巾没有

经过消毒杀菌，那么顾客就会抱怨，这是质量

特性中（C ）。

A.安全特性

B.一元特性

C.必须特性

D.魅力特性

S

（ A ）是安全生产管理的核心与重点。

A、预先防范

B、物的不安全状态

C、人的不安全

状态D、劳动防护与保健

生产经营单位应当按照国家有关规定将本单位

（ A ）及有关安全措施、应急措施报有关地方

人民政府负责安全生产监督管理的部门和有关

部门备案。

A、重大危险源

B、重要设备

C、火灾危险点

D、

安全负责人

生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经

营场所和有关设施、设备上，设置明显的__B___。

A、安全生产宣传标语

B、安全警示标志

C、安全

教育图片D、安全使用标志

随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目

标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队

工作中（A ）的优势。

A、协作

B、团队成员相互信任

C、决策更合理

D、生产效率提高

随着项目生命周期的进展，资源的投入（C ）

A.逐渐变大

B.逐渐变小

C.先变大再变小

D.先变

小再变大

事故发生后，（A ）是否协调高效、能否迅速

整合一切应急资源，对于应急处理有着决定性

的意义。

A、应急指挥体系

B、应急组织

C、应急预案

D、

应急信息系统

时间开动率包括什么(A)

A.因设备故障而造成的停机损失

B.空转和短暂

停机时间C.试产造成的产量损失

T

特种高危作业人员必须经过（ B ），取得特种

作业操作资格证书后方可上岗作业。

A、职业教育

B、专门安全作业培训

C、学历教育

D、职前岗位技能培训

W

温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习

和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包

括（ D ）

A、促进班组成员的发展

B、在班长与成员、成员

与成员之间建立良好关系C、提高班组整体实力

D、增加班组员工之间的竞争

X

下列关于解决矛盾的方法，不能为班组长所用

的是（ D ）。

A、有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾，

一时难以协调，那就要让双方尊重对方观点的合

理性，寻找共同的方面，在发展中逐渐扩大共同

方面B、当冲突双方都在气头上时，班组长可以

先作“冷处理”，然后等待适当时机，协商解决

C、仲裁解决法，班组长作为仲裁者要具有权威性，秉公办事，不可有偏心

D、一个巴掌拍不响，既然有矛盾，肯定双方都有问题，各打五十大板。下列不属于班组安全检查类别的是（D ）

A、综合检查

B、专项检查

C、季节性检查

D、安全检查表

下列关于班组长的应具备能力，由高到低排序，正确的是（ D ）

A、概括技能技术技能人际协调能力

B、技术技能概括技能人际协调能力

C、人际协调能力技术技能概括技能

D、技术技能人际协调能力概括技能

下列关于班后会的说法不正确的是（D ）。A、总结、讲评当天班组工作的执行完成情况B、有针对性的表扬好人好事C、批评、纠正工作中问题，及时制定整改措施D、班前会的重要性远远大于班后会

下列说法，不正确的是（C ）。

A、呆料是指能用、但存放时间比较长的物料

B、废料是指不能用的物料

C、人工成本不属于企业成本

D、班组长影响着决策的实施

下列说法不属于看板管理的作用的是（D ）。

A、传递情报，统一认识

B、帮助管理，防微杜渐

C、强势宣导，形成改善意识

D、清除杂乱腾出空间

下列关于看板管理的说法，不正确的是（ D ）。

A、看板的设计要合理，且容易维护

B、看板要能动态管理，内容一目了然

C、看板内容要丰富，能引人注

D、看板内容以企业的标识、标志为主下列说法不会出现在实施计划的过程当中的是（A ）。

A、确定目标和计划

B、进行实施的行动

C、统一完成工作的时间

D、确定必要的实施行动

下列关于员工不安全行为的说法，不正确的是（ D ）。

A、知识不足是导致员工不安全行为的原因之一

B、能力不足是导致员工不安全行为的原因之一

C、员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一

D、员工的不安全行为无法完全杜绝，因此存在一定程度的不安全行为是可以容忍的

下列选项中不属于班组长权限的是（ C ）。A、员工调配权B、本班组的指挥和管理权

C、购买设备权

D、合理化建议权

下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是（ A ）。

A、有的班组长比较内向，这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通

B、班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报

C、班组长在与班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索

D、当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”

下列说法，不属于班组长对班组员工培训重点的是（ B ）。

A、工作技能

B、概括技能

C、工作态度

D、岗位所需知识

下列关于班组长安全生产职责的说法，不正确的是（ D ）。

A、编制《自主检查表》，促使全体班组成员实施检查

B、把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果

C、完善“整理整顿清洁清扫标准”，使其得到严格执行

D、班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高，是员工自己份内事，不是班组长的职责

下列对骨干员工与班组长岗位职责的描述，不正确的是（ B ）。

A、工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人、事

B、评价标准相同，均以个人业绩为准

C、职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队

D、工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧

下列选项不属于安全目视管理要点的是（B ）。

A、让员工知道何处是安全禁区

B、应急响应和预

案，一般员工不用了解太多C、对员工进行正确

辨认安全标识的教育D、让员工知道何处是安全

隐患区

下列关于班组长领导方式的说法，正确的是

（ A ）。

A、班组长本人的成熟度和班组员工的成熟度以

及工作任务的难易等因素决定着班组长的领导

方式B、班组长本人的成熟度是决定班组长领导

方式的最重要因素C、班组员工的成熟度唯一决

定着班组长的领导方式D、工作任务的难易唯一

决定着班组长的领导方式

下列关于班组长现场问题处理的说法，不正确

的是（ D）。

A、得知现场出现问题，要在第一时间赶到

B、要

带领员工找到问题的“黑盒子”，分析发生问题

的真正原因C、要看到问题的真相和找到问题的

症结，不能仅凭经验想当然地推论D、马上解决，

班组长要将问题在现场解决处理

下列关于学习型班组的说法，不正确的是（ A ）

A、学习型班组能给班组员工带来更好的福利

B、

学习型班组能不断增强班组自身能力C、学习型

班组能带来行为或绩效的改善D、学习型班组能

不断地获取知识,在班组内传递知识并不断地创

造出新的知识

下列关于授权的说法，正确的是（ D）。

A、班组事情必须由班组长拍板、研究与实施

B、“自己动手来得快”，瞅着下级笨手笨脚，不

如自己动手来得便当。给员工解释说明的时间，

自己早就把事情做好了C、在所有领导方式中，

授权是最好的方式D、善于授权是领导者高明的

“分身术”，班组长要学会授权，从而保证班组

长做班组长该做的事，员工做员工该做的事

下列说法不利于班组长建立良好班组关系的是

（ C ）。

A、良好的心态

B、尊重班组员工

C、坚持己见，

绝不通融D、站在班组乃至企业的角度考虑问题

下列关于班组长存在价值的说法，正确的是

（ A ）。

A、集合班组成员的力量达成班组绩效

B、提高自

己的业务技能C、提高自己的管理能力D、处理

好各种人际关系

下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是

（ D ）。

A、班组长对班组员工的批评原则是：少批评，

私下批评B、班组长要切忌在领导面前或其他班

组面前指责抱怨自己的部下C、班组长对班组员

工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否

则也是害了员工D、班组长要尽量少批评员工，

因为没有人愿意被批评

下列关于非正式小群体的说法，不正确的是

（ D ）。

A、非正式小群体具有强烈的排他性，圈外人难

以进入B、非正式小群体内部有一些不成文的规

范或所谓“纪律”来约束群体成员C、非正式小

群体内往往有一两名领袖人物，他们是自发产生

的，常有较高的威信和号召力D、非正式小群体

会破坏班组建设，班组长要严禁班组内非正式小

群体的产生

下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，

正确的是（ A ）。

A、班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、

职业发展挂钩B、班组年度绩效考核结果应均等，

不能有太大的差距C、班组年度绩效考核结果应

与员工的学历、任职时间成正比D、班组年度绩

效考核应依据企业、部门整体绩效进行考量

下列关于班组长安全管理职能的说法，不正确

的是（ D ）。

A、贯彻“安全第一，预防为主”的方针

B、要坚

持以人为本的原则C、班组长应具备一定的设备

操作及应急知识和技能D、新调动岗位员工的安

全教育培训工作，不属于班组长的职责范围

下列选项不属于物料目视管理要点的是（ D ）。

A、明确物料的名称及用途，分类标识并用颜色

区分B、物料的放置之处容易判断，采用有颜色

的区域并用不同的标识加以区分C、物料的放置

要能够保证顺利地取放D、库存物料多多益善，

以防止断货，影响工作进程

下列选项中，不属于项目负责人权力的是（D ）

A.挑选项目团队成员

B.知道项目有关的决策

C.

对项目团队的资源进行分配D.决定项目的预算

下列关于班组长领导效能的说法，正确的是（A ）

A.耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明

领导效能较高B.耗费较小的心力，取得较大的执

行效果，说明领导效能较低C.耗费较小的心力，

取得较小的执行效果，说明领导效能较高D.耗费

较大的心力，取得较大的执行效果，说明领导效

能较高

下列关于任务管理型班组长的说法，正确的

是（B ）

A.较多关注人、较少关注工作

B.较少关注人、较

多关注工作C.较多关注人、较多关注工作D.较

少关注人、较少关注工作

下列说法，不属于班组经济核算环节的是（ D ）。

A.选择班组经济核算员

B.选择班组经济核算内

容C.选择班组经济核算形式D.确保班组经济核

算责任清晰

下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知

道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮

助他抓住听众心理的是(B)

A.使用PPT配合他的陈述

B.陈述中把声音提得

很高C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的

问题 D.在结束一个话题，做一些阶段性的总结

夏琳在接待客户时，接到李经理电话，“尽快到

办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走客户，

赶快走向李经理办公室。经理问，“你怎么现在

才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李

经理的说法正确的是（ A ）。

A、李经理犯了表达含混不清的错误

B、李经理已

经表达的很清楚了C、李经理和夏琳的沟通，主

要责任在夏琳D、李经理和夏琳的电话，是一个

不成功的沟通

小王的班长总是安排时间和他沟通，去年班长

知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，

后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学

习上的进步表示高兴。这种班长属于（ B ）型

的领导。

A、爱管闲事

B、重视班组成员

C、顾问

D、干涉

他人生活

小王是马班长班组里的一员，马班长发现小王

对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。

但是他又不愿通过主动的学习和努力来弥补自

己的缺陷。针对小王这种状况，马班长应以小

王处于（ C）的状态，来决定其领导方式。

A、不能胜任但情愿

B、能够胜任但不情愿

C、不能胜任并且不情愿

D、能够胜任并且情愿

小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法

在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，

他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压

力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助

的是（ D）。

A、定期的运动

B、保持工作之外的兴趣

C、进行

适当的社交活动D、把工作拿回家做

小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这

种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ A）

的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的

解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。

A、协作

B、对抗

C、折中

D、迁就

小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是

为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的

事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（A ）。

A、尽可能对有关的或重复性的工作进行计划

B、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划

C、他没有必要做计划

D、他的工作无法做计划

“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（ C ）。A、双向的B、有效的C、无效的D、完整的

小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“一切按计划办事”。下面关于两人观点的说法正确的是（ B）。

A、小张的观点是对的

B、两人的看法都是片面的，都有一定的问题

C、两人的看法都是正确的

D、小王的观点是对的

小郑是一个比较爱学习的人，但是他周围的同事并不像他那样喜欢学习。同事们看到他经常向别的师傅请教，总爱说他几句，小郑为此感到很苦恼。我们可以看出（ A ）已经成为影响小郑学习的主要因素。

A、环境

B、能力

C、家庭

D、工作

小李是公司销售部的班长，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。李班长很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李班长的这种情形说明（ D ）。

A、他不会有效的工作

B、他不能解决客户的问题

C、他不会有效的休息

D、他不能很好的授权

项目目标是（C ）

A.项目的最终结果

B.关于项目及

其完成时间的描述C.关于项目的

结果及其完成时间的描述D.任务

描述

项目的“一次性”的含义是指

（B ）

A.项目的持续的时间很短

B.项目

有确定的开始和结束时间C.项目

将在未来一个不确定的时间结束

D.项目可以在任何时间取消

项目管理的特征不包括（D ）

A.对象

B.内容

C.手段

D.重复

E.

过程

项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的（B ）

A.信息检索和查询

B.目标控制

C.人、财、物的管理

D.信息收集和存储

项目管理的核心任务是（C ）

A.环境管理

B.信息管理

C.目标管理

D.组织协调项目开始的标志是（ D）

A.确定项目发起人

B.确定项目预算

C.确定项目结束日期

D.确定项目结果

Y

员工看到的企业内部的变化通常是由（ A ）引发的。

A、企业内部的结构

B、企业重组

C、技术进步

D、外部因素

有效地与他人共事的能力是指领导者的（A ）。

A、人际技能

B、技术技能

C、知识技能

D、概念技能

有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（ A ）。

A、不能主动说出自己的需求

B、采用了一种积极

的自我暗示C、假设一切应该顺其自然D、事先

估计到了存在的困难

有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫

困为伴。这种情况说明（B ）。

A、马斯洛的需求层次论是不正确的

B、在低层次

的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层

次的需求C、可以通过各种方法同时满足不同层

次的人类的需求D、只有满足了低层次的需求之

后，人们才会集中精力考虑高层次的需求

有许多因素会导致一个人压力过度，（ D ）不

属于这样的因素。

A、沟通条件差

B、对时间和精力的不切实际的要

求C、时间和精力上的要求发生冲突D、规划自

己的时间

由上下工序流程不均衡，供应商或部门协作不

同步等原因造成的浪费，属于（ B ）。

A、运输的浪费

B、等待的浪费

C、动作的浪费

D、生产过量的浪费

一般来讲，（ A ）不是企业发展的推动因素。

A、增加就业机会，解决就业难题

B、降低经营成

本C、尽量增加收益D、提高顾客满意度

一个人是否具有影响力，取决于许多因素。（ C ）

不属于影响力的范畴。

A、个人才干

B、人际关系

C、极高的智商

D、沟

通能力

一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这

个“则”的理解不正确的是（D ）

A.认真负责

B.敬业精神

C.开拓能力

D.道貌岸然

要想使班组具有合作的气氛，必须具备的条件

包括（ C ）。

A、班组成员自己做自己的事

B、互相牵制制约

C、

班组具有明确的目标D、互相避免交流

以下说法，不属于班组长岗位职责的是（ A ）。

A、传话通知，把上级要求，原话传达给班组成

员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给上

级B、平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅

的沟通、协调，使跨班组工作，顺利进行C、启

下，做好班组的组织管理工作，带领班组员工完

成任务，使各项资源充分有效发挥D、承上，承

担单位职责，达成组织目标，执行上司指示

Z

整理主要是排除（ C ）的浪费。

A、时间

B、工具

C、空间

D、包装物

作为班组长，若下属找你汇报工作时讲许多与

工作无关的事情，而你此时正有其他下属在等

待汇报。在这种情况下，你应该（ D）。

A、任其讲下去，让其他下属耐心等待

B、告诉他

/她说：“你说的已经够多了，不要再浪费大家的

时间了，今天就到此为止吧。”C、告诉他/她说：

“你这个毛病可真不好，开口千言，离题万里。

能不能挑主要问题简要说呢？”D、告诉他/她说：

“你的意思，我基本了解了，今天咱们先谈到这

儿，好吧？”

作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他

们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必

须与（ A ）的目标一致。

A、企业和班组

B、班组长

C、社会

D、家庭

作业现场发生突发事故，班组员工除了抢救身

边的伤者，最重要的任务是（ D ）。

A、抢救国家财产

B、通知周边群众

C、向上级报

告D、逃生

作为班组长，应掌握授权技能，但在（B ）的

情况下，不能授权。

A、班组中部分成员做这件事比自己做得好

B、自

己想放弃一些职责C、自己今天不能做的事，别

人可以来D、自己必须要做一些更为重要的事情

在紧迫性/重要性矩阵（见下图）中，（ A ）

属于优先级为A的工作。

A、亟待解决的重要问题

B、干扰电话

C、工作中

的琐事D、团队和个人的发展

在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小

事发生了口角，小方是个东北姑娘，动作麻利

但说话挺冲。小元是个南方姑娘，做事仔细但

动作较慢。当时旅客较多，正值给旅客上餐之

际，小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时

间，怎么还这么‘肉’？”小元对小方经常看

不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两

人终于恼了，竟然当着旅客的面争吵起来。而

这时张乘务长竟然不知怎么办好，只是大声的

训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已

经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客

的劝阻下，双方才“停战”。事后小元、小方乃

至她们的乘务长都受到了应有的处理。

下列关于小元、小方、张乘务长三人沟通方式的

说法，不正确的是（ D）

A、小方的话“学了这么长时间，怎么还这么

‘肉’？”，犯了沟通的大忌，她不是针对问题，

而是攻击小元本人，这很难为对方接受B、出现

“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇

相讥”这一结果，说明两人沟通不畅，但都没有

想办法解决，而张乘务长对这一问题也没想办法

解决，以致二人的矛盾在乘客面前爆发C、张乘

务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，

丢人不丢人！”，致使二人非常尴尬，本来能接受

的意见，也无法接受了D、小方是个东北人，说

话冲是她的本性，和沟通技巧关系不大

在设定发展目标时一般需遵循SMART原则，（A ）

不属于SMART原则。

A、无时间限定的

B、可以测量的

C、可以完成的

D、明确的目标

在确立班组工作目标时，要有安全生产的内容，

并按“生产无隐患、个人无违章、班组无（ D ）”

的要求，结合班组的具体情况，制订出实现“安

全合格班组”标准的具体办法。

A、违纪

B、事件

C、违规

D、事故

在进行估算成本时，你必须考虑直接成本，间

接成本，一般管理成本和总的管理成本。（ D）

不是直接成本。

A.项目经理的工资

B.分包商的成本

C.项目所用

的材料D.电费

张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些

方案取决于很多因素。这时（ C）不应在张班

长的考虑之内。

A、成员个人的技能水平

B、成员的工作和学习的

方法C、公司过去的经营业绩D、资源的可用性

支持员工学习的形式和方式是多种多样的，班

组长一般不采用（ C）角色帮助员工学习。

A、鼓励者

B、教练

C、学员

D、培训师

制订计划的每个阶段都要使班组成员参与，不

能以强加的方式制定任何目标，这主要体现了

（ A ）。

A、让班组成员一致认可目标

B、让班组成员明确

自己的目标C、让班组成员认识到目标是可以实

现的D、让班组成员认识到目标是有时间限制的

准时生产的想法来自(A)

A.超级市场

B.反U型生产线

C.配送中心

质量作为绩效测量指标，哪个不属于质量指标

范畴？(B)

A.耐久性

B.产品柔性

C.美观程度

6

6S中整顿的目的是（ A ）。

A、减少寻找时间

B、腾出空间

C、杜绝产品缺陷

D、节省成本

6S是整理、（C ）、清扫、清洁、素养、安全。

A、简化

B、重排

C、整顿

D、重组

6S管理的重要任务是保持A状态，改善B状态，清除C状态。其中A状态，是指人、物、场所如果都在良好的情况下，这三要素就能和谐、紧密地结合在一起，这种状态有利于连续作业，是最好的状态；B状态，即良好状态，是指三个要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改进的地方，还不能充分发挥各要素的潜力，或者部分要素处于不良好的状态，也称为需改进的状态；C状态是（C ）。

A、合格状态，人员配置、设备状态基本达标的状态

B、一般状态，现场存在不需要的物品、出现冗余人员的一种状态

C、较差状态，是一种严重妨碍作业、不利于现场生产和管理的状态

D、一般状态，但现场也有部分要素能充分发挥作用

班组长考试题库(全)

班组长安全管理知识考试题 一、单项选择题 1.在班组六大员中，班组长要：(A) A.懂管理和懂技术 B.进行过程抽检和巡检工作 C.管理设备 D.负责员工的生活和纪律 2.下列哪一个制度不是班组长需要建立的制度：(C) A.晨会制度 B.月初计划制度 C.考勤和假期制度 D.安全文明生产制度 3.在企业人才的层次划分中，督导层的地位是：(B) A．金领，总经理 B．灰领，班组长 C．蓝领，员工 D．白领，部门经理 4.班组长需要了解以下哪些技能：(D) A．需要了解哪些新老设备 B．需要了解新老技术 C．需要了解新老工艺 D．以上都正确

5.班组文化的重要组成是：(B) A.执行力和凝聚力 B.执行力和员工敬业精神 C.员工敬业精神和凝聚力 D.团队精神和员工敬业精神 6.在接班管理制度中，接班人员必须提前多少分钟到岗：(B) A. 60分钟 B. 30分钟 C.10分钟 D.5分钟 7.班组长在安全生产上的职责是：贯彻执行本单位对安全生产的规定和要求，督促本班组的工人遵守有关安全生产的规章制度和安全操作规程，切实做到( C)。 A、尽职尽责，措施完善 B、班前班后检查、评比 C、不违章指挥，不违章作业，遵守劳动纪律 D、事事有人管 8.人本原理体现了以人为本的指导思想，包括3个原则，下列不包括在人本原理中的原则是( A )。 A、安全第一原则 B、动力原则 C、能级原则

D、激励原则 9.《特种作业人员安全技术考核管理规》(GB5306-85)中，特种作业是指( C )。 A、仅对操作者本人安全有重大危害因素的作业 B、仅对操作者本人和他人安全有重大危害因素的作业 C、对操作者本人和他人和周围设施安全有重大危害因素的作业 D、仅对他人和周围设施安全有重大危害因素的作业 10.安全色的用途很广，下列情况( D )是安全色的应用。 A、管道等涂以不同颜色 B、电线的颜色 C、氮气瓶上涂的黄色 D、紧急停止按钮的颜色 11.以下职业性危害因素，高温、辐射、噪声属于( A )。 A、物理因素 B、化学因素 C、生物因素 D、劳动心理因素 12.大量事故统计表明，( BC )是引发事故发生的三大原因。 A、人的误操作 B、生产安全管理上的缺陷 C、未提供足够的个体防护

班组长岗位职责工作内容

一、班组长角色认知与能力素质要求。 A、班组长在企业管理中的地位与作用。 B、班组长的主要角色与职责 C、班组长常见角色误区 D、班组长能力素质需求 注：A、班组长在企业管理中的地位与作用。 班组长是特殊的领导，是生产经营的直接指挥者和组织者，在企业最基础的负责人，是司令是政委是战士。 领导是什么？ 是影响者、倡导者、激励者、决策者、先驱者。 B、班组长的主要角色与职责执行者、管理者、团队领导者。 C、班组长常见角色误区 1传声筒，缺乏责任意识 2、救火员，缺乏管理意识 3、工作生硬，缺乏领导艺术 4、局限思考，缺乏大局意识 5、自我设限，缺乏积极工作心态 D、班组长能力素质需求 1专业技术能力 2、自我管理能力：价值观、自控度、进取心、责任感、心态 3、组织管理能力：交流沟通、决策、计划、协调、监督 4、团队领导能力：弓|导力、影响力、团队整合、人际关系、员工培养 5、现场管理能力：生产、安全环保、成品、设备、质量 二?班组长日常管理工作 1管理对象、人机料法环（4M1E ）、管理项目：Q:质量C:成本D:交货期M: 士气

每日基本工作内容 1?巡视现场，查看交接日记，生产计划确认，设备运行正常确认 2?早会，考勤，安排生产任务，传达通知事项 3.5S管理，生产设备点检 4?生产开始 5?巡检，生产进度管理，生产异常处理，质量异常处理，作业指导书改善（管理内容循环）6?生产结束确认，5S确认 7?工作记录，交接班 三每日工作顺序表（生产班组长） （一）早会 要点：考勤，工作安排重要事项传达，营造工作的紧张气氛 （二）计划确认 生产能力确认，近期生产状况是否有新品种或试生产 （三）生产安排 尽量按照标准产能安排生产，尽量减少型号转换（缩短转换时间）有困难及时上报 （四）生产准备 1、作业标准确认：有变更内容确认避免造成批量报废，员工是否明白信息。 2、5S 状况如何

中央企业班组长岗位管理能力培训认证论述题

论述题 “答题说明”中的举例说明仅供各位学员参考，非标准答案，学员需根据自己班组的实际情况，根据自己的理解进行阐述说明。 1.通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习， ①试剖析你从事班组管理工作的需求、动机、行为和目标。②试结合本企业 的情况，谈谈你所在企业是如何组织员工培训的。（模拟，认识班组长）答题说明： 第①题：结合你所在企业和你自身实际情况、你所在班组的情况，阐述你从事实际管理工作的需求、动机、目标等。 第②题：首先，谈谈你所在班组人员情况、工作任务类型等； 其次，根据你的了解，阐述你所在企业是如何组织员工培训的，可 以从培训组织、培训方式、培训时间、培训效果等角度进行阐述。 2.权变管理理论认为，高明的管理者应根据环境的不同及时变换自己的领导方 式，不断地调整自己，使管理达到更好效果。管理模式主要受领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。通过《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习，①请结合工作实际，依次谈谈各要素和领导方式之间的关系。②试讨论权变管理方法在班组管理中的可行性和适用性。（模拟，领导力与执行力打造） 答题说明： 第①题： 首先，常见管理方式包括以下四种： 命令：没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称 为严父式的领导。

说服：指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的 自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈 父式的领导。 参与：指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。 授权：指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完 成目标，期间不做更多的干预。 其次，依次谈谈与以上四种领导方式相对应的领导者的水平、被领 导者的素质、工作环境三方面的关系； 第②题：首先，说说你所在班组人员情况、工作任务类型等； 其次，根据目前的班组情况，你认为你应如何管理，并简要说明理 由。效果如何等。 以下仅供参考： 某化工厂DCS班组王班长为了配合分厂组织的劳动竞赛活动，积极组织班组的十位成员进行培训，该岗位分为捏合工序和蒸馏工序并由固定的人员操作，王班长为了让每位成员都熟悉自己的工作原理，提出让每位成员互相学习。一个人可以熟知操作两个工序。大家积极性都很高，但班里的小李却不愿意，他觉得只要操作好自己的工作就可以了，没必要掌握那么多，觉得王班长这么做只是为了讨领导喜欢，但对工人来说一点好处也没有。王班长组织的学习他也从来不参加，王班长主动把笔记给他，他也毫不留情的丢掉，让王班长很难堪，班组的其他成员也看样学样，对学习的兴趣也弱了下来。王班长该怎么办？学习是否还要进行？ 这个案例若能写清楚班组人员情况，如：班组有多少员工，学历、年龄、兴趣爱好等。班组的工作任务类型属于哪一类，工作是制造型的，还是知识研发型的等等。然后分析面对这一情况，应采取了哪种管理办法，并分析效果。就比较完美了。 3.激励往往会陷入误区，结果反而使激励客体动机失常、行为扭曲、目标反向。 通过《认识班组长》、《领导力与执行力打造》、《企业文化与班组团队管理》、《管理沟通实务》等课程的学习，①试举你身边班组激励中陷入误区的实例，并分析负面影响。②请结合工作实际，讨论班组激励中为什么存在这种误区。（模拟，认识班组长） 答题说明： 第①题：结合班组的情况以及课程中所学的内容，分析班组激励中存在的误

班组长考试题库

班组长考试题库 一、判断题 1.《煤炭法》第7条明确规定“煤矿企业必须坚持安全第一、预防为主的安全 生产方针”。（√） 2.安全第一，是强调安全、突出安全、安全优先，把安全放在一切工作的首位。 （√） 3.“预防为主”是实现安全生产的前提条件和根本途径。（√） 4.现场操作过程中，当生产和安全发生矛盾时，安全必须服从于生产。（×） 5.“综合治理”是实现安全生产的有效手段和方法。（√） 6.生产经营单位是安全生产活动的主体，在安全生产中承担主体责任。 （√） 7.只要双方自愿，生产经营单位可以与从业人员订立协议，免除或者减 轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。（×） 8.生产经营单位不得因从业人员对本单位安全生产工作提出批评、检举、 控告或者拒绝违章指挥、强令冒险作业而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。（√） 9.生产经营单位有权要求不与从业人员签订劳动合同。（×） 10.劳动者工伤的，用人单位有权要求解除劳动合同。（×） 11.职业病病人变动工作单位，其依法享有的待遇消失。（×） 12.生产经营单位应当具备安全生产法和有关法律、行政法规和国家标准 或者行业标准规定的安全生产条件；不具备安全生产条件的，不得从事生产经营活动。（√） 13.把作业场所和工作岗位存在的危险因素和职业危害因素如实告知从业 人员，会有负面影响，引起恐慌，增加思想负担，不利于安全生产。(×) 14.职工发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业，或者在采 取可能的应急措施后，撤离作业场所。(√) 15.职工应依法接受安全生产的教育和培训，掌握所从事岗位工作所需的 安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。 (√) 16.事故发生后，事故现场有关人员应当立即向本单位负责人报告；单位 负责人接到报告后，应当于24小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。(×) 17.发现矿井有透水征兆时，应当立即停止受水害威胁区域内的采掘作业，

班组长职责(完整篇)

编号：SY-AQ-08871 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 班组长职责(完整篇) Responsibilities of team leader (complete)

班组长职责(完整篇) 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管 理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关 系更直接，显得更为突出。 一、班组长的工作职责 班组长的工作职责也就是岗位职责，是企业管理制度中重要的一部分。一个规范运作的企业，应当明确一个班组长所应负的职责，班组长在上岗前应当清楚自己的职责，以利于在工作中予以履行。 (一)工作责任方面 全面负责本班组的工作安排和运行，对本班组的正常工作负责。 (二)工作执行方面 (1)严格执行法律法规、标准、操作规程、安全生产规章制度要求。 (2)认真执行和传达上级各种指令、要求、会议精神。 (三)安全责任方面 落实岗位安全职责，杜绝“三违”现象，落实各项工作安全防范措施，确保各项工作的安全实施。

(四)班组建设方面 严格管理，健全制度，组织本班组内各项工作，提高班组整体管理水平。 二、班组长的安全职责 班组的安全职责包括的班组长的职责之中，但内容较多，在下文详细阐述。班组长的职责可不拘泥于以上几个方面，还可结合岗位实际，予以增加和修改。 班组长的安全职责一般应包括以下内容： (一)安全责任方面 班组长是班组安全生产的第一责任人，对本班组的安全生产负责，兼任本班组安全员。简言之，就是“第一责任人”。 (二)安全制度方面 严格执行安全生产的各项规章制度，制止违章行为。 (三)安全教育方面 (1)组织职工学习各项安全生产规章制度和操作规程，开展岗位练兵活动。

中央企业班组长岗位管理培训自测答案

第1题 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( ) A.集合班组成员的力量达成班组绩效 B.提高自己的业务技能 C.提高自己的管理能力 D.以上说法都不对 答案:A 第2题 管理者应具备的职业素养不包括（） A.敬业奉献 B.勤俭自强 C.服从安排 D.心理健康 答案:B 第3题 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（） A.尊重需求 B.生理需求 C.社交需求 D.自我实现 答案:C 第4题 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（） A.认真负责 B.敬业精神 C.开拓能力 D.道貌岸然 答案:D 第5题 下列属于班组长在管理上遇到的困难有（） A.骨干员工太固执己见、一意孤行 B.班组成员无上进心，散漫、不作为 C.班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢 D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气 答案:A,B,C,D 第6题 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（） A.规章制度 B.管理流程 C.组织机构 D.企业文化 答案:A,B,C 第7题 按管理领域划分，管理者可分为（）

A.综合管理者 B.专业管理者 C.基层管理者 D.中高层管理者 答案:A,B 第8题 班组长的使命，包括（） A.提高产品质量 B.提高生产效率 C.降低成本 D.防止工伤和重大事故的发生 答案:A,B,C,D 第9题 基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。 答案:正确 第10题 管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。 答案:错误 第11题 管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。 答案:正确 第12题 规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。 答案:错误 第13题 管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。 答案:错误 第1题 班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。 A.企业的战略计划是谁制定的 B.企业的远景和使命陈述如何 C.企业的战略环境怎样 D.企业的战略是如何选择的 答案:B,C,D 第2题 企业战略构成要素（） A.经营范围 B.协同作用 C.竞争优势 D.资源配置 答案:A,B,C,D 第3题 战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（）

班组长考试试题(含案)

东莞市萨凯电子有限公司 班组长考试试题 姓名：分数： （本试卷分为填空题、选择题、判断题和问答题，满分为１００分） 一、填空（每空1分，计25分）。 1、生产安排最重要的是依据生产计划，日常管理中班组长应对人员，设备，方法，材料娴熟， 才能正确的指导员工，帮助员工在工作中做出正确的判断。 2、安全工作中“三不伤害”的原则是不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害。 3、7S中清洁的目的是维持前面3S的内容。物品摆放凌乱，属于7S中整理整顿处理的内容。7S需要全体员工的参与。 4、PDCA是个英文字母的含义是计划、实施、检查、改善。 5、“三检”分为自检、互检、专检。 6、生产过程中常见的浪费，大体可分为调机损耗浪费、等待的浪费、搬运的浪费、加工过程中的浪费、库存的浪费、动作的浪费和制造不良等浪费现象。 二、选择题（计30分）。 单选题（每题2分，计8分） 1、班组长每天上班的第一件事是（A）。 A、去生产现场 B、进行工作交接 C、召开班前会 D、对生产安排落实 2、影响产品质量的异常因素其特点是（A）。 A、可以发现和消除 B、不值得消除 C、生产工程所固有 D、难以消除 3、下列那一项不属于7S范畴内（C）。 A、整理 B、整顿 C、计划 D、素养 4、班组长管理能力排序依次是如下顺序（D）。 A、见识技术人际协调能力 B、技术见识人际协调能力 C、人际协调能力技术见识 D、技术人际协调能力见识

多选题（每题3分，计12分） 5、7S能给公司带来什么好处（ABC）。 A、安全有保障 B、提高工作效率 C、提高工作形象 D、增加工作负担 6、成功的7S需要全体员工的（ABD）。 A、不断改进 B、关注细节 C、漠不关心 D、快速行动 7、班组长必须对生产安排的落实情况进行现场确认。确认包括的是（ABCD）。 A、现场投入产品、材料是否正确 B、设备是否正常 C、工艺参数和作业标准是否明确 D、作业员对生产数量是否清楚 8、下面哪些属于异常情况（ABCD）。 A、违章 B、偏差 C、事故 D、违犯规定 三、判断题（每题2分，计20分）。 1、员工绩效差就是能力差（×） 2、班组长是企业的生产管理者（√） 3、班组长在日常工作总，办事公正是一个最起码的前提（√） 4、生产线的盘点相当重要，而盘点时具体操作人员应当有现场员工执行（×） 5、在设备使用管理中，新购设备精度可以在使用前不需要校验（×） 6、班组长的重要职责，面对员工时要代表员工（×） ７、7 S中清扫即是指对各区域大扫除（×） 8、电源插座不标示，没有任何安全隐患（×） 9、灭火器前面可以放置堆积物品（×） 10、在目标管理中，对目标值定的约高越好，约有挑战性（×） 四、问答题：（25分） 1、安排生产计划的步骤是什么？（10分） （1）明确实施该项任务的目的与必要性；分析该任务目前的状态，尽可能把任务量化。（2）在分析现状的基础上，设定实施该项任务的目标。

中央企业班组长岗位管理能力培训认证第四期项目管理在线作业及自测答案.docx

一、判断题 1. 项目的生命周期是由项目经历的阶段组成的序列。项目各阶段划分的原则是从某种交付结果的完成为标志，大多数项目的生命周期大致可划分为概念阶段、设计阶段、实施阶段、和终止阶段四个阶段。 答案:正确 2. 项目是一个组织为实现目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的一次性工作。 答案:正确 3. 项目管理（MPM）是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。 答案:正确 一、多项选择题 1. 项目管理与一般管理的差异在于（） A. 管理的对象不同 B. 管理的方法不同 C. 管理的周期不同 D. 管理的目的不同 答案:A,B,C 2. 项目管理过程应遵循的原则是（） A. 不同项目选择不同管理过程 B. 不同项目的管理过程有不同的内容和不同的工作顺序 C. 有些项目管理过程中的活动需要由既定前提条件 D. 大型的项目的管理过程需要更加集成和深入，小型项目或子项目的管理过程相对简单 E. 项目发生变动，则项目管理过程也会发生变动

答案:A,B,C,D,E 3. 下列关于项目管理目的的说法，正确的是（） A. 项目管理的根本目的是满足或超越项目的所有相关利益者对项目的需求与期望 B. 项目业主/客户要求和期望以最小的投资获得最大的收益和项目产出物的功能 C. 项目承包商或实施者要求期望以最小的成本获得最大的利润，项目供应商要求或期望能够获得更多的销售收入 D. 项目设计者或研制者要求或期望能够留下传世之作或有所收益 E. 项目所在社区要求和期望不要破坏环境和造成污染，项目政府主管部门要求和期望扩大就业和提高社会福利等。 答案:A,B,C,D,E 4. 下列关于项目负责人能力要求的说法，正确的是（） A. 坚强的领导能力 B. 人才开发的能力 C. 非凡的沟通技巧和良好的人际交往能力 D. 处理压力和解决问题的能力 E. 管理时间的能力 答案:A,B,C,D,E 一、单项选择题 1. 可行性研究是（） A. 研究项目的计划 B. 基于项目的计划 C. 推荐候选技术的计划 D. 不推荐候选技术的计划 答案:B 2. 在进行估算成本时，你必须考虑直接成本，间接成本，一般管理成本和总的管理成本。

中央企业班组长岗位管理能力认证题库论述问答题

精心整理 1\小李和顾客因小事发生冲突，班长老朱知道后，马上赶到现场。没等小李说话，就要求他马上给顾客道歉。并当着顾客，数落小李：“你怎么搞的，给你们说过多少遍了，顾客就是上帝……” 管理者要学会尊重员工。班长老朱应该给小李一个诉说申辩的机会，了解情况。 顾客的利益要设法满足，员工的利益也不能置之不顾。员工是企业的根本，没有 认真负责的员工，班组目标怎么完成？部门目标和企业目标更是无从谈起。 2\ 1) 2) 48.(3 1) 2) 3)事故的简要经过； 4)事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的 直接经济损失； 5)已经采取的措施； 6)其他应当报告的情况。 纠错题(共1题,共3分)

48.(3分)某部门在班组长竞选过程中，将“具有远见和说服力，能够让班组有明确的方向，不断适应变化”作为重要条件。 这是对高层管理者的职责，班组长能力结构顺序是：技术技能、人际技能、概念 技能。对概念技能的要求比较低。 论述题(共1题,共12分) （回 1) 2) 3) 4) 48.(3 设备运转情况、作业现场隐患、班组成员劳动纪律、精神状态、劳保用品的配备 与穿戴情况等。 纠错题(共1题,共3分) 48.(3分)一个企业是否具有盈利能力、能不能降低成本、能否保证产品质量，取决于高层管理者的能力和水平。

这是企业基层管理者的职责 论述题(共1题,共12分) 49.(12分)请简述事故调查的要求。（三点及以上） 1)事故调查处理应当坚持实事求是、尊重科学的原则； 2) 3) 48.(3 1) 展、培育班组员工，然后才是自己做事； 2)技术骨干员工需要的工作技能主要是做事的技巧，班组长的工作技能更侧重管理技巧； 3)对技术骨干员工的评价标准是个人业绩，对班组长的评价标准则主要是班组的业绩； 4)技术骨干员工的发展方向是技术专家，班组长的发展方向是管理专家。

班组长培训考试试题答案

2014年11月份物流配送部班组长培训试卷 姓名得分 一．填空题（每空1分，共21分）： 1．7S是指整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约、素养。 2．班组长入选条件操作技能、品德、影响力、企图心。 3．所有问题的发生都是从人、机、料、法、环五方面分析。 4．班组长应具备能力：管理能力、沟通能力、学习能力、操作技能。 5．7S中的清扫能使工作场所消除脏污。 二．选择题（每题2分，共26分）： 1．小马在金工车间做了5年调模工，是技术最好的，原来的王班长调升到新厂，小马就被提拔为班长。小马要负责管理20台机器和管理28人的工作。每天小马都第一个到现场，最后一个离开。小马最骄傲的是每次调模工调不好的机台，他亲自去调很快就好，班组人员都对他很佩服。但他觉得管理工作比之前当调模工时辛苦多了，而且班组的任务老完成不好，员工每月的工资也不如以前；员工开始有人抱怨马班长安排任务不公平；抱怨为什么总是将难做难赚钱的分派给他做。小马觉得自己没有不公平，他觉得谁适合做就安排给谁。以前王班长也是这样安排的，为什么大家就不会抱怨呢？在品质判定方面也和员工起摩擦。小马开始有点动摇，想申请回去做调模工，工作又上手又省心，事情靠自己就能做好。但小马还是很珍惜当班长的机会，想当又不知怎样当好是小马最烦恼的事。这个班长究竟该怎么当呢？他真觉得有点老虎吃天——无从下口了。 请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）。 1．马班长曾经是一名很优秀的员工，但升为管理人员后，却遇到了很多麻烦，造成小马目前局面的最大原因在于（A ）。 A．他没有实现好角色的转变B．他个人能力不强C．他的员工们不配合他的工作D．他的工作任务太艰难2．下列关于小马的说法，不正确的是（C ） A．小马的遭遇，说明管理能力低，是难以胜任班组长这一岗位的B．小马还没有理解管理的要义，他还没理解管理方式是不能生搬硬套的C．小马的组员没有责任心，才导致班组任务完不成，员工工资下降 D．小马需要提高自己的管理技能，掌握一定的分权．授权技巧 3．小马的遭遇告诉我们，在团队成员的角色发生改变时，公司可以通过（C ）让他们尽快适应新的工作。A．领导谈话鼓励B．充分授权C．对他们进行有针对性地培训D．提高他们的福利待遇 4．面对工作中出现的这些问题，你觉得小马应该（A ）。 A．正视自己的不足，加强管理技能的学习B．等待员工习惯自己的领导方式 C．向领导诉说工作中的困难，要求调职位D．就这样干下去，不理会员工的情绪 2. 张班长在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，导致班组员工对他很不满。张班长的问题在于他没有注意好（B ）之间的平衡。 A. 工作和维持工作能力 B. 任务、团队和个人 C. 思考和行动 D. 工作效果和工作效率 3. 作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（A ）的目标一致。 A. 企业和班组 B. 班组长 C. 社会 D. 家庭 4. 马班长的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个小组长更多地授权，下列关于授权的说法不正确的是（A ）。

班组长的岗位职责

班组长的岗位职责 1.班组长的定义 班组长是指在生产现场,直接管辖5—20个左右的生产线操作工,并对其生产结果负责的人。管理控制的幅度,因公司及行业区别而有不同,而其称呼也有所不同,有组长、班长、领班、拉长(Team Leader)等称谓。 2.班组长的角色 1)承上:承担单位职责--达成组织目标--执行上司的指示 2)启下:做好组织的管理--带领团队达成任务--使各项资源充分有效发挥 3) 平衡:协调--公关 3.为什么界定岗位职责? 1) 让班组长的明确自己的岗位职责 2) 避免造成各人职责的混乱 3) 消除两不管区域 4) 始终明确该由谁负责某项任务或解决某个问题 5) 消除权力斗争 6) 促进有效的团队合作 4.班组成员的岗位职责 1)以安全的方式进行生产,穿带必要的个人劳防护用品PPE 2)在每个班次的开始与结束时检查工作场地 3)保持工作场地的有序安排 4)遵循标准化工作

5)学习新的生产技能 6)贯彻制造质量原则 7)根据规定开展全员生产性维修 8)争取不断改善工作场地的状况 9)参加班前班组会议 10)朝着班组共同目标努力工作 5.班组长的岗位职责 1)确保班组的安全生产 2)作为班组的代表 3)持团队合作并解决内部问题 4)接纳、培训新班组成员 5)讨论、交流公司目标,制定、达成班组目标 6)跟踪班组目标,更新班组记事栏 7)准备并主持班组会议 8)快速响应暗灯信号,并负责解决问题。 6.班组长的权限 A.班组生产经营活动的组织指挥权 B.劳动组织的调配权 C.组织实施规章制度权 D.拒绝违章指挥和停止违章作业权 E.职工奖惩的建议权 F.奖金分配权 G.举才权 H.维护职工合法权益权 7．班组在企业中的地位 1)对企业—生产经营活动的基本单位? 2)对部门—最基层的管理单位 3)对生产—流程的衔接要素? 4)对员工—是展现、完善自我的基本场所 5)班组是激发创意、解决问题的团队！ 8.班组长的基本能力 1)工作知识 2)工作职责的知识 3)不断改进的技能 4)员工技能 5)教学技能

中央企业班组长在线试题答案

企业管理概览 与20世纪相比、21世纪管理者强调的是答案:D A.计划、执行、人事、控制 B.计划、执行、控制、行动 C.执行、控制、行动、激励 D.授权、激励、培训 范忡俺的名句”庞辱皆忘……..不以物喜,不以己悲”，是哪一级光明思维答案:C A.一级光明 B.二级光明 C.三级光明 D.四级光明 企业的目标是什么? 答案:C A.改善员工待遇 B.为社会做贡献 C.所有相关者都赢利 D.替老板赚钱 管理者面对下属时，其角色定位正确的是? 答案:B A.内部服务者 B.公司代言人 C.协助者 D.受训者 一级光明思维的意思是答案:A A.任何事物都有正、反面 B.反面可能向好的方面转变 C.无论好坏都能激励我的前进 D.以上三项都不正确 现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是答案:D A.计划 B.执行 C.控制 D.激励 下列属于中层经理对下属的角色定位的是答案:D A.内部客户 B.公司代言人 C.协助者 D.激励者 发生问题时，应该首先寻找哪一方的原因和责任？答案:C A.别人的 B.客观原因 C.自己的 D.以上三项都不正确 下列不属于概括技能的是答案:D A.思考 B.分析 C.判断 D.激励 工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为答案:B A.影响力 B.执行力 C.领导力 D.以上三项都不正确 管理定义中“运用”的含义是获取、调度和利用三个方面。答案:错误 管理者存在的价值是集合员工团队的力量去达成企业的绩效。答案:正确 管理是一门高超神奇的艺术，只可意会不可言传，一般人学不会。答案:错误14管理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。答案:正确 15有情的领导和无情的管理可以独立于制度管理之外。答案:错误 16成功的第一要素是方法。答案:错误 17成功公式=意愿*习惯*行为。答案:错误 18好的工作方式是踏踏实实做人无须表现创新意识。答案:错误 19管理者应该透过其他人的努力,来完成自己的工作目标。答案:正确 20建立良好的行为习惯需要建立知识、技巧、意愿三个方面。答案:错误管理沟通实务 肢体语言所表达的占全部表达信息的答案:C A.7% B.38% C.55% 帮助他人学习的基本方法有：答案:A A.当他一旦做出你希望的行为，及时进行认可 B.当他做出你不希望的行为，及时进行批评 C.对他的行为给出规范，强制他行为 沟通的目的不包括答案:C A.扩展自我的边界 B.表达权力 C.证明自己 马斯洛需求层次理论中，人的需求层次不包括答案:A A.依恋需求 B.社会需求 C.安全需求 矫正一个受外驱影响的行为，只要答案:A A.消除外部驱动因素 B.将外部驱动因素转化为内部驱动因素 C.批评教育 导致人们行为的基本因素不是答案:B A.紧张 B.自我实现 C.压力 内部驱动因素包括答案:B A.保健因素 B.激励因素 C.环境因素 进行行为塑造，应该答案:B A.进行反省 B.提问和引导 C.命令指挥 以下那种方式是最有效的认可方式答案:B A.至少你目前做得很好。 B.你用这种新方法来解决问题效率提高不少，帮我们大忙了。 C.你还真有两下子。 以下哪句话没有表达出同理心？答案:C A.没想到你受了这么多委屈。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证(期)模拟

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（二期）模拟 姓名：学号：得分： 单选题(共20题,共30分) 1.(1.5分)有许多因素会导致一个人压力过度，（）不属于这样的因素。 A、沟通条件差 B、对时间和精力的不切实际的要求 C、时间和精力上的要求发生冲突 D、规划自己的时间 2.(1.5分)班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（）是变异最大最不可控的因素。 A、人 B、机 C、料 D、法 E、环 3.(1.5分)下列关于班组长现场问题处理的说法，不正确的是（）。 A、得知现场出现问题，要在第一时间赶到 B、要带领员工找到问题的“黑盒子”，分析发生问题的真正原因 C、要看到问题的真相和找到问题的症结，不能仅凭经验想当然地推论 D、马上解决，班组长要将问题在现场解决处理 4.(1.5分)对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（）。 A、会排除故障 B、会润滑 C、会防护 D、会保管 5.(1.5分)小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（）。 A、尽可能对有关的或重复性的工作进行计划 B、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划 C、他没有必要做计划

D、他的工作无法做计划 6.(1.5分)“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（）。 A、双向的 B、有效的 C、无效的 D、完整的 7.(1.5分) 有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（）。 A、不能主动说出自己的需求 B、采用了一种积极的自我暗示 C、假设一切应该顺其自然 D、事先估计到了存在的困难 8.(1.5分)每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（）。 A、对时间和精力不切实际的要求 B、短时间内要做太多的事 C、班组沟通不畅，问题不能及时化解 D、缺乏热情 9.(1.5分)每位管理者，不管是高层、中层还是基层，要把工作做好，使自己的工作达到一定的标准和要求，就必须具备一定的技能，下列关于班组长、一线主管的技能要求的说法，正确的是（）。 A、主要是专业技能和人际技能 B、主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能 C、主要是人际技能和概括技能 D、以上三项都不正确 10.(1.5分)下列关于班组长领导方式的说法，正确的是（）。 A、班组长本人的成熟度和班组员工的成熟度以及工作任务的难易等因素决定着

班组长考试试题(含答案)

班组长考试试题 姓名：成绩： 一、填空（每空2分，计42分）。 1、生产安排最重要的是依据（生产计划）日常管理中班组长应对（人员）（设备）（方法）（材料）娴熟，才能正确的指导员工，帮助员工在工作中作出正确的判断。 2、安全工作中“四不伤害”的原则是（不伤害自己）（不伤害别人）（不被别人伤害）（保护他人不受伤害）。 3、安全标志分为（禁止标志）（警告标志）（指令标志）和（提示标志）四类。 4、PDCA是个英文字母的的含义是（计划）（实施）（检查）（改善）。 5、人的失误和操作不标准是导致（事故发生）的重要原因。 6、施工单位制定风险公示图，实施（全员）（全过程）（全项目）检查的“三全”检查制度。 7、（班组）是企业生产经营管理的第一线，具有保证企业管理目标实现的作用。 二、选择题（每题3分，计18分） 1、班组长每天上班的第一件事是（A）。 A、去生产现场 B、进行工作交接 C、召开班前会 D、对生产安排落实 2、影响产品质量的异常因素其特点是（A） A、可以发现和消除 B、不值得消除 C、生产工程所固有 D、难以消除 3、班组安全管理工作目标中明确指出：班组成员的标准化操作应该形成（ B ） A、意识 B、习惯 C、观念 D、标准 4、班组长管理能力排序依次是如下顺序（D） A、见识技术人际协调能力 B、技术人际协调能力见识

C、人际协调能力技术见识 D、技术人际协调能力见识 5、在进行班组安全教育时应结合（A ）进行安全教育 职工思想动态 B、市场需要 C、员工主观需求 6、班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（ A ）是变异最大最不可控的因素人B、机C、料D、法 三、判断题（每题2分，计20分）。 1、员工绩效差就是能力差（×） 2、班组长是企业的生产管理者（√） 3、班组长在日常工作总，办事公正是一个最起码的前提（√） 4、生产线的盘点相当重要，而盘点时具体操作人员应当有现场员工执行（×） 5、在设备使用管理中，新购设别精度可以在使用前不需要校验 （×） 6、班组长的重要职责，面对员工时要代表员工（×） 7、6S中清扫即是指对各区域大扫除（×） 8、电源插座不标示，没有任何安全隐患（×） 9、灭火器前面可以放置堆积物品（×） 10、在目标管理中，对目标值定的约高越好，约有挑战性（×） 四、问答题：（20分） 1、召开班前会的目的。（10分） 1，营造工作气氛 上班刚开始，员工难免还停留在思想松弛，注意力不集中的自由状态。班前会的第一大目的就是要使班组全体员工的身体和心理都快速的进入到工作的状态中，创造适度的工作紧张感。 2，进行工作安排 当天的工作任务、目标、人员的调配、注意事项等工作安排是班前会的主要内容，班组长应通过明确、具体的工作指导，使当天的工作能够有序的进行去。

中央企业班组长管理资格认证--模拟考试

中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0009 试卷 姓名：学号：得分： 姓名：学号：得分： 一、判断题（共15题，每题1分，共15分) 1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 2.班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 3.在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 4.班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 5.高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 6.管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。

7.班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用到工作现场。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 8.班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 9.安全标示图的指示意义是禁止吸烟（）。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 10.为保证产品质量，班组应遵循以下原则：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 11.班组管理的特点是：管理者不过问琐事。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 12.班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 13.班组工作场所只能放真正需要的物品。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 14.班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。（）。 T、√

中央企业班组长岗位管理能力认证培训考试提纲 案例

如何与上级沟通 —张班长的烦恼 张班长最近非常郁闷。事情起源于部门下半年的任务安排——在任务指标上，张班长和李经理的 意见相差甚远。张班长认为李经理提出的指标太高，他们班组绝对不可能完成，虽然，张班长反复地向李经理解释理由，但李经理丝毫不考虑他的意见。百般无奈之下，张班长违心地表示同意，因为李经理的态度非常坚决。但是，班组成员因为任务过重，开始对张班长很不满，抱怨迭起，导致他的工作不能正常开展；同时，张班长因对李经理的看法有了改变，不再和她交流班组中的问题，也不向她 寻求帮助和支持。张班长非常苦恼，筹划是否离开这个部门或者跳槽到其他公司。 请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案） 1、从案例可以推测，李经理的领导方式最可能是（）。 C、命令 2、下列关于李经理的说法，不正确的是（）。 A、张班长同意了李经理的决定，李经理达到了自己的沟通目的，说明她的沟通能力较强 3、下列关于张班长的说法，不正确的是（） D、上级经理不支持，班组员工不配合，致使张班长工作难以正常开展，甚至考虑跳槽。造成这样的结果，责任应该由李经理承担，与张班长关系不大 4、张班长和李经理的沟通的结果，属于() A、两败 5、下列说法，不可能帮助张班长提高管理水平的是（） C、李经理工作方法有问题，难以相处，张班长最好跳槽或者换个部门 47.(10分) 发展与培训 实战方式是海尔培训的一大特点。比如海尔集团常务副总裁柴永林，是80年代中期在企业发展急需人才的时候入厂的。一进厂，企业没有给他出校门进厂门的适应机会，因为时间不允许。一上岗，在他稚嫩的肩上就压上了重担，从国产化、引进办，后又到进出口公司的一把手，领导们看得出来他很累，甚至压得他喘不过气来。有一阶段工作也上不去了，但领导发现，他的潜力还很大，只是缺少了一些知识，需要补课。为此就安排他去补质量管理和生产管理的课，到一线去锻炼（检验处长、分厂厂长岗位），边干边学，拓宽知识面，积累工作经验。在较短的时间内他成熟了，担起了一个大型企业副总经理的重任。由于业绩突出，1995年又委以重任，接收了一个被兼并的大企业，这个企业的主要症结是：亏损、困难较大、离市场差距较远。他不畏困难，一年后就使这个企业扭亏为盈，企业两年走过了同行业二十年的发展路程，成为同行业的领头雁，也因此成为海尔吃休克鱼的典型，被美国哈佛大学收入其工商管理案例库。之后他不停地创造奇迹，被《海尔人》誉为你给他一块沙漠、他还给你一座花园的好干部。 请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案） 1、海尔集团比较重视（）。

班组长专项技能培训考试试题

班组长专项技能培训考试试题 姓名：考试成绩： 第一题填空题（每空1分，共计25分） 1、班组长的基本职责包括管理职责和维权职责，其中，班组长的管理职责的具体内容包括班组人员管理、物的管理、生产经营的过程管理、信息和时间管理、学习培训管理等内容。 2、企业班组长在生产经营活动中的过程管理主要包括生产技能、减少物耗（成本）和安全三大方面。 3、班组建设的核心要素是责任意识和团队精神 4、学习型企业的主要特点是提倡终身学习和终身职业培训，提倡工作中学习，学习中工作。 5、班组长管理的类型概括为：制度管理、情感管理、制度与情感结合管理。 6、现场作业计划的执行实施应该包括作业前的准备阶段、作业过程的调控阶段、作业阶段性成果的评价三个阶段。 7、班组长现场质量管理必须具备的意识有：问题意识、客观意识、时间意识。 8、常见的创新方法有头脑风暴法、设问创新法和四则运算法。 二、判断题（每题分，共计10分） 1、班组管理的基本内容是：人、财、物、信息、时间（√） 2、班组长管理具有管的宽、管得严、管的具体等特点（×） 3、个人压力水平与员工个体的动力或绩效曲线是一条反斜线（×） 4、精益生产方式的基本思想可以概括为“只在需要时，按需要的量生产所需的产品”（√）

5、带队伍建班组，最有效的手段就是培训（×） 6、人员沟通的最佳效果法则是“刺猬法则”（√） 7、班组常用的激励方法有需要激励法、强化激励法、目标激励法和公平激励法（√） 8、马斯洛需求理论认为，人的需求分为生理、安全、感情、尊重、自我实现等五个层次（√） 9、班组创新的主要方式，根据变革的幅度来划分，分为跟随式创新和自主式创新（×） 10、计划一般有标题、正文、落款三部分构成，其中正文包括前言、主体、技术与三个部分（√） 三、名词解释（每题5分，共计10分） 1、班组长管理 班组长通过一定的政策和技术方法，对与班组生产经营（生产）活动相关资源以及运作过程进行班组和调控，以期产生最佳效果或效益的过程。 2、全面质量管理 企业为了保证和提高产品质量，综合运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统性管理活动。 四、简答题（共计30分） 1、6S管理的内容及具体的含义是什么（10分） ①整理：区分要与不要的恭喜，并将不用的物品清除掉，腾活空间 ②整顿：合理安排物品放置的位置和方法，不浪费时间找东西 ③清扫：彻底清除工作场所内的垃圾、灰尘和污渍，并防止污染的发生 ④清洁：持续推行整理、整顿清扫工作，使之规范化、制度化 ⑤修养：依照规定行事，养成良好的习惯，提升“人的品质”

2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力自测答案

1 管理沟通实务自测 返回上一级 单选题（共 10 题，每题 3 分） 1 .小李连续三天迟到 5 分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说 法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )
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A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响 还是挺大的 B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽 C. 找他谈话，他就能改变这一行为吗 D.如果不做这个谈话，后果会是什么 我的答案： B 参考答案：B 答案解析： 暂无 2 . PPT 是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）
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A.PPT 尽量简单，用图表、符号来强调信息 B.尽量用短语，不用完整的句子 C.一张 PPT，表达一个意思 D.PPT 中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众 我的答案： D 参考答案：D 答案解析： 暂无 3 .在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）
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A.身体稍有前倾 B. 与对方目光接触 7-10 秒 C.身体姿势要表明有兴趣听更多 D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻 我的答案： D 参考答案：D 答案解析： 暂无 4 .下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）
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A. 评估、反思自己的想法 B. 自我批驳自己的想法 C.检查“自我对话” D.提高自信心，要坚信自己的判断能力 我的答案： D

参考答案：D 答案解析： 暂无 5 .理查德· 毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人 关注”。在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( ) A. 遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题 B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛 C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同 D.不时地与对方进行目光交流 我的答案： B 参考答案：B 答案解析： 暂无 6 .沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人 际沟通不会造成不良影响的是（）
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A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责 备。” B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的 问题，我只是个班长。” C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。” D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长 就会说：“别和我说这些，我只要结果。” 我的答案： C 参考答案：C 答案解析： 暂无 7 .掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何 讲故事的说法，不正确的是( ) A.讲得故事要与主题相关 B. 故事不要太长、简略适当 C.尽量用真实的人名 D.故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来 我的答案： D 参考答案：D 答案解析： 暂无 8 .从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通， 也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工 作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的认识或做法，正确的 是( )
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