当前位置：文档库 › (征文演讲)银行优质服务演讲稿

(征文演讲)银行优质服务演讲稿

银行优质服务演讲稿

以我真诚换客户真情

工商银行____(省、市、区、县)分行银行卡业务处崔素芳

在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。

通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是规范客户服务的一种模式,而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度,二者相辅相成,相互依存,缺一不可。

谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!

例一那是一个忙碌的夏日。柜台前挤满了等着办业务的客户。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。刘女士心有不甘而不肯离去,坚持要求与负责人面谈,商量一下能否帮助解决。虽然我当时正忙于起草一份重要的通知,还是放下了手中的笔。

银行爱岗敬业演讲稿十二篇

银行爱岗敬业演讲稿十二篇敬业是基础，乐业是前提，勤业是根本，只有把自己的工作做到位，尽到自己的工作责任，才能称得上是一名称职和合格的工作人员。【一】当春风拂过柳梢，嫩芽吐出新绿，你会欢呼什么是万物复苏、生意盎然；当暖阳照亮碧空，云朵展露新姿，你会目睹什么是变幻莫测、推陈新出；当黎明告别黑暗，旭日冉冉东升，你会感叹什么是斗转星移、日新月异。新的变化鼓动新的力量、新的作为带来新的希望。燃烧青春、圆梦农商就是我们宁阳农商人的新作为，让青春在奋斗中尽情绽放、让农商在我们身上续写辉煌。走进农商行，我懂得了与时俱进、开拓创新。江泽民同志说，创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。一个企业、一个人，只有创新才能成功，只有创新才有效益。昨日的信合，今日的农商行，是创新在促进着发展。我们宁阳农商行成功上线了核心业务系统、信贷管理系统、档案管理系统、绩效考核系统；相继推出了ATM 机、存取款一体机、POS机、农民金融自助终端，并推出了网上银行、手机银行、理财产品、金融IC卡,百业通、福临门、安居乐、抵质押等信贷产品，为广大城乡居民带来了便捷和实惠。如今，社区金融便利店的成立，更是有效延伸了服务范围、拓宽了服务渠道。所有这些无不证明着宁阳农商银行的与时俱进。作为宁阳农商银行一员的我们，只有不断完善自我知识体系，拓宽知识面，培养发现、提出、解决问题的能力才能与宁阳农商行同生存共发展。

“羡子年少正得路,有如扶桑初日升”。青春是美好的,青春更是短暂的，我们不能在人生最光辉的时刻虚度年华，碌碌无为。迷人的彩虹出自大雨的洗礼,丰硕的果实来自辛勤的耕耘。我们应好好地把握青春,努力为农商行事业的发展发挥光和热，学那搏击风雨的海燕去展翅翱翔；学那高大挺的青松去傲雪经霜。宁阳农商，我钟情于这个称谓，我热爱这份事业。那些默默无闻、任劳任怨的农商人，他们在平凡的工作岗位上谱写着自己不平凡的人生经历。老一辈的坚韧不拔、新一代的无怨无悔，一代又一代的农商人，薪火相传，同心同德，知难而上，扎实苦干。年轻的同事们，青春是美丽的，而它的美丽在于奉献，让我们肩负起那份责任和使命，适应新常态，勇敢的迎接困难和挑战，以饱满的热情和昂扬的斗志，共同托起农商梦！【二】尊敬的各位领导，各位同事：大家好！很幸运，从演讲比赛的初赛中一路走过来，感谢大家的支持与厚爱，让我有这样的机会描绘心中的工作愿景，阐述浅薄的工作观念，今天我演讲的主题是：爱岗敬业，用心服务。作为一名储蓄柜员，用心服务始终是我工作的最高信条，微笑服务是我时刻提醒自己的工作态度，爱岗敬业是我鞭策自己的工作信念，就像我们身边的爱岗敬业模范代表，通过他们我们会更加明白什么是真正的爱岗敬业。我们的行长xxx，生活中大家又都亲切地称呼她为xx姐，一个女同志，

【银行合规演讲稿】银行合规心得演讲稿

【银行合规演讲稿】银行合规心得演讲稿【银行合规演讲稿】银行合规心得演讲稿【银行合规演讲稿】银行合规心得演讲稿文章摘要自由永远是相对的.没有规矩的约束，一切自由都将变成空谈.业务发展和防范风险可以说是银行的两大命脉，一味发展业务而不坚持制度的银行，或者一味坚持制度而不谋发展的银行都是没有前途和难以持久的.通过学习农行风险案例选编，可以说，违法违规的内容预览银行合规演讲稿合规文化建设的警钟各位领导同事们大家好。我叫.来自城行，今天我演讲的题目是"合规文化建设的警钟."有这样一则寓言故事奔腾的河水一直认为是堤岸限制了他的自由.一天，他在愤怒之下冲出河床，漫过大堤，涌上原野，任意逞凶肆虐，而它自己最终因蒸发和被大地的吸收而干涸了.能掀起大浪、推动巨轮的河水，在奄奄一息之时终于明白，它苦苦追寻的自由骑士就只在那两条堤岸之间.现实中，自由永远是相对的.没有规矩的约束，一切自由都将变成空谈.业务发展和防范风险可以说是银行的两大命脉，一味发展业务而不坚持制度的银行，或者一味坚持制度而不谋发展的银行都是没有前途和难以持久的.通过学习农行风险案例选编，可以说，违法违规的案例屡见不鲜.一个个令人瞠目的案件，一再向我们敲响警钟。下面我为大家讲述一个发生在行的案例.20xx年3月1日，支行共青团营业所发生的重大案件，原营业部主任蒋辉利用职务之

便，先后挪用资金954万用于购买彩票，案发后938万余元无法追回.20xx年4月9日，他被法院判处有期徒刑15年，从此开始了铁窗生涯."城门失火，殃及池鱼"，蒋辉作为主犯被判刑，28名相关责任人也受到了严肃处理.蒋辉做着中大奖发大财的美梦，在犯罪的道路上越走越远，付出了沉重的代价，当然是咎由自取.但此案给农行带来的经济损失，给农行员工心灵留下的创伤，尤其是给农行声誉造成的负面影响却是难以估量。这代价多么惨痛，教训多么深刻。这个案例足以证明案件防控无小事."千里之堤，溃于蚁穴"，任本文共1189字，网站会员可查阅、复制排版规范的全部文档新来的客人请【点此注册】获取权限刚注册会员请【刷新页面】打开全文未登陆用户请【登录网站】查阅文章文秘热线--资深的文秘专业网，海量的写作范文库。了解我站国内知名媒体对文秘热线网站的报道

银行优质服务演讲稿：将优质文明服务进行到底

银行优质服务演讲稿：将优质文明服务进行到底银行优质服务演讲稿：将优质文明服务进行到底今天我所演讲的题目是：将优质文明服务进行到底。金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立客户。第一、主动服务、整体服务的观念。银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。 “客户”的概念是一个“大客户”的概念，不仅银行直接服务的对象是客户，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应该视同为客户。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。

银行征文演讲稿：行兴我荣-演讲致辞模板

银行征文演讲稿：行兴我荣最近读了《城市金融》刊登的“一心敬业在工行，无私奉献铸辉煌”的报道后，倍受鼓舞，感触良多，心中不禁一动。胶南支行的先进经验，以前也学过，但从象激动过，敬业奉献精神很值得地学习。胶南支行把地处经济不发达地区，外部经济环境优势，内部设施又很平常，甚至简陋的县支行建设成“作风硬，精，管理严，效益好”的“行”。这与一班人团结奋进，不懈追求;管理，狠抓贷款的管理与营销;和善于思想政治工作是分不开的。胶南支行的业绩、，这是全行员工的一心敬业，行兴我荣的精神。胶南支行141名员工，所的成绩朴实无华，用殷勤的汗水，浇灌出了一朵硕丽的花。连续16年无案件，无差错，无安全责任事故，16年超额利润计划，连续6年新增贷款未风险，xx年收息计划94%，辉煌业绩，体现了精神，即，爱行如家，行兴我荣。胶南行在信贷人员中强化的“三个意识”很值班学习。风险防范，这是常提的话题，银行工作的“三性”和原则。若要盈利就无风险。风险，也无盈利可谈，然而胶南行在抓风险防范上确实了榜样。贷前调查，贷中审查，贷后检查，决不走过场，使之风险降到最低限。贷款营销，对当前激烈的市场竞争，胶南支行几年前就认识到了这点，率先将营销策略引进信贷工作中，转变经营观念，营销优质客户，为其注入资金，经营，银行效益，工作创新意识。对已的风险贷款，社会上各职能及关系，大胆清收，抓住时机，对策，将贷款的风险降低，资产质量。多年来胶南行之有这么好的工作成绩，关键是靠了有过硬的班子和能打善战的信贷队伍，以家的全体员工。爱行敬业，无私奉献的精神是学习的榜样和楷模。他是我行的希望所在，以家，行兴我荣。学习胶南行的光进事迹,感触彼深，全科人员决心要务实，健全的信贷制度，工效考核，调动信贷员的工作性和性，为信贷工作打下良的基础。今后工作打算: 1、加大盘活， 2、压缩不 3、良贷款， 4、应是工作的重中之重 1、组织信贷员对现有贷款存量逐户朴查，按《贷款通则》及行规定，搞好悬空贷款和信贷退出两个排队。定出措施，考核责任制，把几个予以盘活转化。 2、和不良贷款预测，监控机制，密切关注转制情况，风险早防范、早识别、早转化。

银行业防范金融诈骗发言稿

银行业防范金融诈骗发言稿近年来,金融诈骗案件频繁发生,给社会治安和人民的正常生活造成了极大的危害，也给金融行业造成一定的负面影响。我们常见的金融诈骗有3种：一是电信诈骗。电信诈骗指不法分子通过电话、短信和网络等方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给不法分子转账的违法行为。二是电子银行诈骗。电子银行诈骗指不法分子通过网上银行、手机银行及电话银行等电子渠道，骗取受害人个人金融信息，并窃取受害人资金的违法行为。三是自助设备诈骗。自助设备诈骗指不法分子通过自助设备渠道，骗取受害人个人金融信息或者银行卡，并窃取受害人资金的违法行为。维护消费者合法权益，保护消费者免遭金融诈骗，是银行业应尽的社会责任。当前农村地区消费者防范意识比较淡薄，对金融知识了解不透，最容易上不法分子的当。例如，2012年7月12日，xx省xx县xx集镇一消费者钟某接到犯罪嫌疑人打来电话称，有“家电下乡补贴款”将通过银行汇给钟某，于是钟某按照对方电话指令，在ATM上进行所谓的“转账收款”操作，分四笔转账，总共被骗44382.68元。可以看出，不法分子都比较熟悉银行自助业务的操作流程，并抓住部分客户爱占便宜的心理，而农村客户又不太了解ATM机操作，最终不法分子得逞。

为维护好稳定的金融秩序，营造和谐金融环境，切实保护好消费者金融安全，我行一直以来就高度重视，充分利用营业网点分布广泛，农村和偏远地区网点数量较多的优势，大力宣传金融知识，保护客户合法权益。主要做法有以下几点：一是加大宣传，提高防范意识。通过在各营业网点积极开展面向客户的防范金融诈骗的宣传，提高广大客户防范意识。主要采用摆放或张贴宣传材料、在LED显示屏滚动播放宣传口号、群发宣传短信、柜面宣传指导、散发宣传手册或折页等方式。针对网上银行、手机银行的客户宣传教育，我们还要求网点人员在介绍、推荐、解释网上银行和手机银行服务的时候，按照“多说一句话”的原则，提醒客户要加强对个人身份信息、银行账户密码等资料的保护，保管好自己的账号和密码，切实防范密码泄露或账号被盗用等风险。进一步提高客户安全意识，提升防范诈骗的能力。二是提升服务能力，协助防范金融诈骗。主要是通过加强网点工作人员的培训，提升服务意识，提高判断识别风险的能力。网点工作人员要时刻保持清醒的头脑，细心观察客户的言行举止，特别是对那些转账、汇款的客户，要善于沟通，了解其转账、汇款的用途，确认收款人与客户的关系，并及时提示风险，保护好银行和客户资金的安全，履行金融业社会责任。

我与农行共成长

我与农行共成长大地滋养着世间万物，人类只是万物中的一个群体。我们每个人的成长，都离不开脚下这片土地。当我回望自己曾经走过的心路历程，心中不仅充满了无限感慨和对未来的无限期望。是中国农业银行给予了我这一切，是您教会我如何用执著和坚毅去应对人生，如何用善良、宽容去爱护他人，如何用成熟的心智去帮助更多需要帮助的人，这是我人生中一笔丰厚的财富。感谢有你，感恩有你，伴我一生。中国农业银行恢复40年来，筚路蓝缕，风雨兼程，在中国金融史上扮演了十分重要的角色，发挥着举足轻重的作用。您伴随着我们伟大祖国改革开放的步伐走过了不平凡的40年，40年里您始终站在中国农村金融事业发展最前沿，为国内外各界客户提供全方位金融服务，积极有效发挥农村金融骨干和支柱作用，在服务“三农”、深化企业改革、维护国家金融稳定等方面不断推陈出新，向着建设国际一流商业银行集团的目标砥砺奋进。您的厚重，赋予了时代精神，您的智慧，坚定了前进方向！这是一种宝贵的精神财富，一代又一代的农行人发扬传承、创新、开拓、进取的精神，使您成为了当今世界500强企业的佼佼者，而我们每位农行员工，就是在您的关怀下茁壮成长，在您的引领下稳健前行。自1988年入行至今，不知不觉间，我与农行共同走过了31个春秋，31年的农行生活丰富了我的人生阅历，积累了我的人生智慧，沉淀了我的人生感悟，在这个温馨大家庭的31年时间

里，我得到了领导的深切关怀和同事们的热心帮助，我亲眼目睹了改革开放给农业银行带来的生机活力，目睹了一届届年富力强、敢打硬拼的领导班子给农业银行带来的巨大变化，我也从一名普通员工逐步成长为一名具有丰富经验的业务骨干，虽然岗位在变，环境在变，但我对农行事业的赤诚之心从未改变。工作的历练，成就了我适应不同岗位的工作能力和不同环境的工作方法，同时也悟出了“学习出真知，实践增才干”的真切内涵，在点点滴滴中我与农行结下了不解之缘，不知不觉中早已把自己的生命融入到了农行事业的兴衰荣辱之中，我永远忘不了农行给我充分展示自我的机遇和舞台，让我从迷茫和困惑中走出来,让我挖掘了自身的潜力,看到了希望,找到了前进的方向。这一路走来，有艰辛，有失败，但更多的是收获，是喜悦。我感恩能够成长在这样一个温暖、和谐的大家庭里，您不仅赋予了我人生的意义和追求，也为我带来了友谊和腾飞的力量，锻炼了我的思维认知和心理承受能力，给予了我施展才华的舞台。使我充分体会到“一滴水只有融进大海才不会干涸、一个人只有生活在集体中才会实现人生价值”的道理。从青葱岁月入行至今，成长过程中遇到的每一个挫折和困难，都让我更加成熟，更加从容去面对。在这31年里，我经历了从传统手工记账、人工复核、到计算机操作、柜员制的实施，再到互联网金融、人工智能时代的开启，每项业务变化，自己都看在眼里、参与其中，可以说我为农行付出了辛劳，付出了汗水，同时也为自己见证农行突飞猛进、日新月异的变化感到骄傲和自豪。

银行优质服务演讲稿 _0

银行优质服务演讲稿以我真诚换客户真情工商银行北京市分行银行卡业务处崔素芳在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好=服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触，笔者有如下的感受：规章制度是规范客户服务的一种模式，而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度，二者相辅相成，相互依存，缺一不可。谁都知道，与客户直接打交道既累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！例一那是一个忙碌的夏日。柜台前挤满了等着办业务的客户。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡，因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。刘女士心有不甘而不肯离去，坚持要求与负责人面谈，商量一下能否帮助解决。虽然我当时正忙于起草一份重要的通知，还是放下了手中的笔。我走出柜台，看过她填写的申请表，又通过电脑调阅她的存档资料，发现刘女士用卡已三年有余，帐户情况良好，从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是诚实守信的人，就请她在申请表空白处注明：附卡申办人确系主卡持卡人之夫，若附卡发生透支，主卡持有人负责无条件偿还。于是，我在申请表上的负责人处签章，同意为其增办附卡。本来以为事情顺利解决，可没想到又节外生枝：经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系)，若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。按我行的有关规定，担保人与持卡人不能是夫妻关系，这样看来刘女

《银行征文演讲稿：行兴我荣[范文大全]》

《银行征文演讲稿：行兴我荣[]》第一篇：银行征文演讲稿：行兴我荣行兴我荣最近读了《中国城市金融》刊登的“一心敬业在工行，无私奉献铸辉煌”的报道后，倍受鼓舞，感触良多，心中不禁一动。胶南支行的先进经验，我们以前也学过，但从没有象今天这样激动过，他们敬业奉献精神很值得我们很好地学习。胶南支行把一个地处经济不十分发达地区，外部经济环境没有什么优势，内部设施又很平常，甚至简陋的县支行建设成“作风硬，业务精，管理严，效益好”的“旗帜行”。这与他们一班人团结奋进，不懈追求；严格管理，狠抓贷款的管理与营销；重视和善于做好思想政治工作是分不开的。胶南支行的这些业绩、成效，我们认为这是全行员工的一种一心敬业，行兴我荣的精神。胶南支行141名员工，他们所做出的成绩朴实无华，用他们殷勤的汗水，浇灌出了一朵硕丽的花。连续xx年无案件，无差错，无安全责任事故，xx年超额完成利润计划，连续6年新增贷款未发生风险，xx年收息完成计划达到94%，这些辉煌业绩，充分体现了一种精神，即，爱行如家，行兴我荣。胶南行在信贷人员中强化的“三个意识”很值班我们学习。风险防范，这是我们常提的话题，也是我们银行工作的“三性”目标和原则。若要盈利就必须无风险。形成风险，也无盈利可谈，然而胶南行在抓风险防范上确实做出了榜样。贷前调查，贷中审查，贷后检查，决不走过场，使之风险降到最低限。贷款营销，对当前激烈的市场竞争，胶南支行几年前就认识到了这点，率先将营销策略引进信贷工作中，转变经营观念，营销优质客户，为其注入资金，扩大经营，

增加银行效益，增强工作创新意识。对已形成的风险贷款，通过社会上各职能部门及关系，进行大胆清收，抓住时机，研究对策，将贷款的风险降低，提高资产质量。多年来胶南行之所以有这么好的工作成绩，关键是靠了有一个过硬的领导班子和能打善战的信贷队伍，以行为家的全体员工。爱行敬业，无私奉献的精神是我们学习的榜样和楷模。他是我行的希望所在，以行为家，行兴我荣。通过学习胶南行的光进事迹，我们感触彼深，全科人员决心要务实，建立健全严格的信贷制度，进一步完善工效考核，调动信贷员的工作积极性和创造性，为做好信贷工作打下良的基础。今后工作打算： 1、加大盘活， 2、压缩不 3、良贷款， 4、应是我们工作的重中之重 1、组织信贷员对现有企业贷款存量逐户进行朴查，按《贷款通则》及上级行规定，搞好悬空企业贷款和信贷退出企业两个排队。定出目标措施，完善考核责任制，把几个重点企业予以盘活转化。 2、建立和完善不良贷款预测，监控机制，密切关注企业转制情况，做到风险早防范、早识别、早转化。二、进一步加大贷款营销力度，增加优质贷款占比对以前营销的大户继续保持稳步增贷。同时要加强服务，增强竞争意识，积极支持和培植经营效益高，信誉状况好，存款稳定发展前景好的优质客户；积极支持国家基础产业，支柱产业，高新技术产业以及一些垄断行业

行长年终总结讲话稿

行长年终总结讲话稿行长年终总结讲话稿个银行能够运营的好，除了相关政策福利外，行长能力至关重要，年底了，行长对自己的工作做一个总结吧。下面是给大家整理的行长年终总结讲话稿范文，仅供参考。行长年终总结讲话稿范文篇1 20xx年，XXX支行紧紧围绕省行、市分行的工作思路，以建设银行的战略愿景和市场定位为指引，坚持科学发展观，落实"ZZZZ"的发展要求，落实"以客户为中心"的经营理念,在确保安全的前提下，提高市场份额，完善机构，优化结构，加快转型，各项业务取得了突破性发展。一、各项业务指标完成情况 ----风险控制得到加强。全年无案件、无重大责任事故，全面实现"安全年"目标。 ----经营效益显著提高。实现年度考核利润8256万元，完成计划的130.25%，经济增加值4063.88万元，完成计划的144.18%。 ----负责业务稳步增长。一般性存款余额37.14亿元，市场占比28.71%，在当地四大行中排名第二，比年初新增5.98亿元。其中：企业存款15.58亿元，比年新增3.31亿元，在当地四大行排名第一，完成确保任务的165.30%，力争任务的147.22%;个人存款余额21.56亿元，，比年初基数新增2.67亿元，完成确保任务的153.07%，力争任务的104.05%;

----信贷资产业务持续发展。贷款余额16.78亿元，比年初增加3.82亿元，新增占比在当地四大行中排名第二;其中：对公信贷余额11.97亿元，比年初新增1.6亿元，个人住房贷款新发放2.28亿元，完成计划的136.18%;公积金贷款新发放13787.6亿元，完成全年任务的393.93%。 ----战略性业务跳跃发展。中间业务：实现中间业务收入2931.68万元，同比增长1963.62万元，增幅202.84%，完成计划的207.48%。其中，国际结算收入19 2.35万元，结算量14069.94万美元，贴现办理量和贸易融资发生量23656.37万元;代理保险收入147.45万元，基金销售收入1620.32万元。银行卡业务：贷记卡新增发卡6021张，完成计划的112.04%;储蓄卡新增发卡40867张，完成计划的117.56%;理财卡客户新增1909人，完成计划的132.11%。银行支行工作总结电子银行业务：新增电子银行标准户6076.60户，完成计划的105.28%;电银交易替代率40%。其他战略性业务：公积金、补助金归集额19089万元，完成计划的109.25% ;CTS新增签约客户10076户，完成计划的209.92%。二、主要工作情况 20xx年，主要抓了以下几方面的工作： (一)、强化内控管理，夯实发展基础，确保实现"安全年"目标。 1、注重实效，扎实推进"安全年"各项工作。一是认真开展"安全年"活动。支行制定实施方案，定期召开"安

我与银行共成长演讲稿见证辉煌放飞梦想

我与银行共成长演讲稿：见证辉煌放飞梦想尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：我今天的演讲题目是：见证辉煌放飞梦想小时候，我的梦想成为一名老师，教书育人;曾经梦想成为一名公务员，服务大众;也曾经梦想成为一名金融工作者，和我喜欢的数做好朋友，这些梦想都是纯真而美好的。走过童年，走过少年，慢慢长大，成长中的自己一直怀揣梦想。十年寒窗，承载了众多的风雨、坎坷与磨练，成为黑龙江银行学校的一名学生，离我的梦想又进了一步。毕业后面对严峻的就业形势和激烈的竞争压力，和许多刚毕业的大学生一样，我的内心深处充满着期待和迷茫。在期待中我幸运的成为了一名信合人，终于和我喜欢的数字一起开启了人生的新篇章。鸟儿有崇高的的理想，就是翱翔苍穹;雄鹰有豪迈的事业，就是搏击长空，而我生活的最大动力就是对美好理想的追求，最能激发我热情的就是我所热爱的信合事业。我将投身到我所痴爱的这片信合热土中，将自身的人生价值与信合的事业紧紧相连，把弓劲射，与信合同行，翱翔于信合事业亮丽的天空下，去绘制最新最美的蓝图，用高亢的声音和瑰丽的光华去谱写一名信合员工的梦想乐章。金融岗位是平凡的，是枯燥的，是严谨的，但平凡的岗位更能体现信合人执着的追求，平凡的岗位同样能创造人生的辉煌。在工作中，我吃苦耐劳，毫无怨言，勇敢地迎接着激烈竞争中的困难和压力，以坚定的意志和不服输的劲头追求着对信合事业的辉煌梦想。我相信当一块石头有了梦想，谁也阻挡不了他通向城堡的脚步，当一个人有了梦想，就有了勇往直前的力量，我的梦想并不遥远，它已经起航。做为成长中的信合人，我很自信，与大银行相比，我们没有良好的办公条件，没有更大的资金实力，但我们欣喜地看着信合事业象一株小树在一天天长大。我们的管理越来越规范，

银行优质服务演讲稿共5篇

银行优质服务演讲稿篇一：银行优质服务演讲稿范文尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务 ,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行

的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心” 就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营” ，正是这种情感，使我们的精神

银行网点负责人爱岗敬业演讲稿(完整版)

银行网点负责人爱岗敬业演讲稿银行网点负责人爱岗敬业演讲稿很多很多，更重要的是我在建行获得了个人心智的成长，在座的许多领导是我一进建行就认识的，在此我要感谢你们在我成长过程中各种点点滴滴的关怀和帮助，正是由于你们的关怀和帮助，才使我渐渐走向成熟。最后，我要感谢我们城北支行的朱行长和两位王行长，如果不是他们的举荐，我就无缘今天的青年才俊的大会了。今天我来到这里不是为了索取什么，因为十八年来我得到的已经很多，我想起美国总统肯尼迪的一句名言： “不要问建行给了你什么，而要问问你给建行创造了什么?”对此我感到十分羞愧，因为我为建行做的实在太少太少，当万家灯火，我与妻儿在家幸福地共进午餐的时候，当我在晚饭后辅导儿子奥数的时候，我知道建行的很多领导、同仁正在外面陪客户，为建行的事业奔波劳累，正是有了你们的辛勤付出，才有我的幸福快乐。但是，这不是应该的，已届不惑之年的我应该而且必须为建行做点什么。我业务全面，十八年来，我做过建行的会计、储蓄、信贷等大部分业务。我进行了长期的知识储备。第三篇：银行网点负责人竞聘演讲稿银行网点负责人竞聘演讲尊敬的各位领导，各位评委：大家好！

记得爱因斯坦曾经说过：对一个人来说,所期望的不是别的,而仅仅是他能全力以赴和献身于一种美好事业。正是基于对金融事业的热爱和自信，我走上讲台参加网点负责人的竞聘，我自信有能力担当这一重任。首先简单介绍一下我自己。我叫***，今年**岁，本科学历。201X 年，我毕业于****大学，同年进入农商银行工作，03－04年在***支行从事会计工作，04年底被调到会计科从事电脑管理工作至今。弹指一挥间。时间过的真快，一晃4年已经过去了。在这4年里，我总是严格要求自己的，兢兢业业，勤勤恳恳，认真完成领导交付的每一项工作，多次受到领导和同事们的肯定，并获得***、***、***（请自己根据实际情况加上）等多个荣誉称号。经过综合权衡分析，参加竞聘，我认为我具有以下几点优势：第一，我非常热爱金融事业。有人说过： “惟有热爱工作本身，生活才会被这种快乐所滋养，所润泽。”在多年的工作经历中，我深深地体会到了这一点。我走出校门之后，就到本行工作，至今已有四个年头。四年来，在各位领导的悉心培养下，在同事们的热情帮助下，我由一名不谙世事的大学生，逐渐成长、成熟起来。四年来，我的青春在这里激扬，我的梦想在这里实现，我深深挚爱着这片沃土、深深热爱着自己所从事的金融事业。这些，是我参加此次竞聘的内在动力。第二，我具有较好的政治素质和职业素质。

银行内控合规演讲稿精选10篇

银行内控合规演讲稿精选10篇篇一大家好! 我是来自****基层网点负责人***,今天,我能站在这里与大家一起交流学习,我感到十分荣幸!感谢中行党委为我提供的种种机遇,也感谢同事朋友们一贯的帮助支持.今天我演讲的题目是“银行合规企业文化的建设”.希望能对大家有些帮助和启发! 作为一个人,我们都本能的渴望生活的幸福美满,万事顺意.作为一名中行人,我们幸福的源泉就是如何在瞬息万变的经济大潮中去创造良好的效益,同时防范和规避风险.多为国家和企业做贡献.道路有两条:只有努力发展业务,才能创造可观的经济效益;只有努力去建立适合企业发展的合规文化,才能更好的防范和规避风险.业务发展和合规文化,就像鱼水之情,鱼儿离不开水,没有鱼儿,水便也失去了应有的灵性和活力.因此业务发展离不开合规文化.他们相辅相成,缺一不可! 所谓的合规文化,顾名思义,就是凡事合乎规则和常理.放在企业的文化建设中,它还有更深沉的内涵和外延.现在在我们银行业中有存在这样一些现象.表现为:一些地方仍存在重业务拓展,轻合规管理的做法,为完成短期的任务和经营目标,注重市场营销和拓展,忽视业务的合规管理,有的不惜冒着违规操作的风险,以实现短期目标和任务,忽视合规经营风险;一些单位有章不循,不执行内部管理规章制度和操作流程的现象突出,虽然大量的操作风险主要表现在操作环节和操作人员身上,其深层次原因是操作人员合规守法意识欠缺,反映出肤浅和缺失,没有渗透到日常管理和决策中.这需要我们中行人警惕! 如今,经济在飞速而迅猛的发展,也带来了诸多问题和风险.以利益最大化为目的,不遵守商业游戏规则的行为,屡屡发生.曾几何时,那高悬于公堂之上的“合规文化”,在利令智昏的灰尘里,成为仅供观赏的卷轴.在我们银行界,有很大一批曾经忠实奉献的干部,没有经受住诱惑而不惜违纪违法,将自己钉上人生的耻辱柱,让自己和国家蒙羞蒙耻.还有其它发生在我们身边的许多案例,都在令人扼腕的一次次给我们敲响警钟.时刻刻刻提醒着我们,必须建立合规文化,并矢志不渝的去遵守和实施. 有一句名言,叫做思想有多高,心就能走多远.一种好的思想文化,对于行动,意义之深不容置疑!作为我们每一名中行人,都应该看到,如果没有心境上的淡泊、宁静,就没有行动上的明志、致远.如果没有以合规文化为先导,稳健经营就没有立足点!也更没有内控管理可言.所以,建立合规文化,是我们规范操作行为之必然,是提升管理水平之必然. 目前,我们正在打造一个全新的中行,不讲合规,想到那干到那,靠拍脑袋决策是没有出路的.也是没有财路的,从某种意义上讲,合规也是效益,合规也是生产力,培育合规文化是保证合规经营的长效机制、治本之策,是有效防范化解各类风险,实现持续健康发展的内在要求,是完善中行全面风险管理,健全有效内控体系的重要基础,是中行实现战略转型、提高发展质量、持续稳健经营的重要保障. 为此,一要从我们领导层做起,从根本上消除无所谓、捆手脚、放不开等错误观念,法律和上级文件规定严格禁止的事项,就要严格遵守,不能以“改革”的幌子踏“雷区”.对没有明文规定的,要充分利用,大胆的试,大胆地闯.同时要教育全体员工进一步增强法治意识、制度意识,从正确的导向和良好的习惯抓起,培养合规

银行员工演讲稿：我与建行共成长演讲稿

尊敬的领导、评委和各位同仁们：大家晚上好！我叫XX，来自xxxx的xx部门。风雨笑谈几苍茫，不问回报问成长！今天，我演讲的题目是《建行伴我成长》。一天又一天，我们迎着初升的太阳，走进各自的格子铺，一杯清茶，一杯咖啡，一句温馨的早上好，开始一天的工作；一天又一天，我们整理好手中的票据，关上已经发热的电脑，一句辛苦了，一句明天见，将一天的疲惫卸下，将明天的希望打包，幸福回家……在平淡中周而复始，在周而复始里诠释平凡，我们是否会说一句，有人一起奋斗的感觉，真好！一天又一天，一年又一年，建行成了一个家，成了一种归属，成了一份寄托，站在这宽敞的营业厅内回头望望，我们正和建行一起，书写着一个故事，故事里，有一种成长叫做生生不息，故事里有一种感恩叫做命运相连……? 光阴似箭.岁月如梭,弹指一瞬间,我在建行已经度过了3年多时间,在这几年里我是用心感受着艰辛与收获,奋斗与追求,承担着责任和使命,回想几年的点点滴滴,总离不开建行的熏陶培养. 这一路上，有过错误，有过成绩，有过辛酸，有过欣慰，感谢在我成长的路途中为我指路，为我督促的老师，前辈们，是你们严厉而不失慈爱，细致而不失大气的教导让我深沉了思索，让我沉淀了心性；感谢风雨兼程里与我相伴，为我加油的朋友和兄弟姐妹们，是你们的关怀陪伴，和在我困难时最信任的眼神告诉我，山重水复之时，柳暗花明还会远吗！也许在这个大家庭中，我只是微不足道的一份子，但是每一次日

升日落里，我愿意用我的精诚百炼，换一个建行的风华正茂，我愿意用我的点滴汗水，画一个我与建行的同心圆！多少次，我们为新系统上线一起披星戴月，多少次，我们为一套营销方案的设计争论不息，多少次，我们因为看到业务数据的增长欢呼庆贺，多少次，我们为数据中看到的风险建议建言……我们的工作，是建行成长路上的一张张照片，记忆着建行的每一个足迹，在这一串串成长的足迹里，我们为建行的喜而喜，为建行的忧而忧，这一切带来的是欣喜，是期望，更是一份沉甸甸的思考，思考我能为这个家再做些什么，思考路漫漫其修远兮之时，我将如何上下求索……? 我愿将自己的精诚播撒在这里，尽我之心，倾我所学，为建行的第二次腾飞添砖加瓦，与建行一起成长！我爱建行，因为我爱的事业在这里，我爱建行，因为我爱的人在这里，我爱建行，因为我爱的日子一天天全在这里！此生相逢天眷意，不负悲欢百回眸，让我们珍惜相遇，让我们感恩成长，让我们手牵手建一个家，让我们肩并肩，成就一种坎坷却蓬勃的希望！谢谢！

银行优质服务演讲稿1

每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。个人客户经理的是一支新生力量，工行为个人客户经理提供了梦想的平台，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，欣逢盛世，当有所作为。我选择了这一岗位，我的梦想那就是与工行一起飞翔。既然选择了远方，就该风雨兼程。在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次营销中的困难和压力，以坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。仅三月份，我个人营销理财金8个，揽个人存款xxx万元。梦想，给了我足够的耐心和恒心。三月中旬，春寒料峭，我得知一企业单位改制，员工要身份置换，为赢得这笔存款，我顶风冒雨一次又一次登门拜访，提出为他们代发置换金。但由于这单位楼下就有中行网点，并且一直有良好的业务往来，所以他们也一次又一次地拒绝我。我并不灰心，逐个拜访有关科室多次与他们进行沟通，有志者事竟成。我坚韧的毅力和锲而不舍的敬业精神终于感动了他们，最后终于答应将这笔存款舍近求远存入我分理处，同时还营销了两个理财金帐户。记得那天这单位的领导和财务人员来办理存款时由衷对我赞叹道：“如果我们企业员工都有你这种敬业精神就没有迈不过的坎。”

梦想也给了我充分的信心。信心是思想和行动的支柱，个人的信心占很大的比重，没有信心工作就已经失败了一半，当你满怀信心去拜访客户的时候，你就有了一次很好的与客户沟通的机会。一天我去一单位拜访主管领导，足足有十分钟的时间这位领导没有看我一眼，当时我心中很委屈，但我想我是代表工行在开展工作，就沉住了气，自信地向他推介我行的理财金帐户。宣传这一品牌定位明确、功能强大、技术领先、内函丰富,是服务的品牌、高科技的品牌、彰显身份的品牌。我始终坚信我是优秀的工行个人客户经理，我的人格魅力，我的敬业精神以及我精谌的业务能力会让他折服的。事实让这位领导对我刮目相看了，虽然他没来我网点办业务，但他介绍了一名优质客户找我办理了理财金帐户。古人云：天下事有难易乎，为之则难者亦易矣，不为则易者亦难矣。去年十二月经朋友介绍我认识了一优质客户，因为曾经对工行的误会，他对我们的产品有较强的抵触情绪，第一次营销失败后我及时调整了营销策略，在以后交往中我以树工行人诚信形象为主，嬴取他对工行的好感。今年春节期间，他急需一张卧铺火车票，我得知后四处想法帮他拿到了票，解决了他的困难，使他心存感激。同时在方法上我采用了迂回战术，通过做他爱人的工作使他了解了工行产品，真诚所至，金石为开。三月的第一天他终于来开立了理财金帐户那天我。这次营销的成功给了我特别的欣喜，我不仅蠃

银行演讲稿(3篇)

银行营销事迹演讲稿各位领导、同志们：我是1988年到建行工作的。刚入行时在建行任丘市支行储蓄专柜任储蓄员。1996年任专柜所长。2001年任华北石油分行个人理财中心主任。15年来，虽然工作部门和单位有所变动，但一直没有脱离个人银行业务这个岗位。有辛苦，同时也尝到了成功的甜头。以我为首的营销吸存小分队成立了。我们走企业、访单位、串小区、进商店、走乡镇。我和同事们发挥“想千方百计，走千家万户，尽千辛万苦，说千言万语”的“四千”精神，不分白天黑夜穿梭往来于机关、企事业单位，扣开了成千上万个储户的家门。在整个油区和市区，“建行”这一品牌已经是深入人心。成功的背后凝结着很多营销的艰辛和汗水，只要我们用真心、真情去打动客户，就一定能无往而不胜。记得有一次一个老大妈取20万元的现金，身边有两个人陪着，我们问老大妈取钱做什么，老大妈吞吞吐吐。由于近期有好多诈骗案件发生。受害者多数是老年人，引起我们的注意，我问老大妈家里的电话，当时她有点不满意，当我们把想法说给她时，她把电话告诉了我。她女儿接到电话说母亲一个人来银行的而且家里不用钱，我确定这里一定有问题。最后弄明白了，原来是邮政储蓄的工作人员跟大妈来取钱的，存入邮政他们有特殊政策。看到眼前的情景我真的不愿把20万元流入到邮政，但此时的情况无论怎样说也不好挽留。我最后提醒了大妈一句话，我们与邮政比起来我们取现很方便的，特别是大额。我顺利的给她取了钱，送她到车上。但出乎意料的是，晚上大妈不知在哪找到了我家里的电话，给我家来了电话，对我的周到服务表示感谢，又和我咨询了业务上的问题，大妈表示第二天去邮政试一下他们能否取出二十万。第二天上午，老大妈的身影出现在营业大厅，而且带来了五万元现金，她说邮政取不出二十万的现金，她先取五万，剩下的慢慢再取。而且其中的10万元买了国债，提前支取需要交100元的手续费，我劝大妈国债有损失就不要取了，大妈态度很坚定必须取出来。就这样，大妈的二十万现金不仅全部回来了，又把别的银行的二十万也存入了我柜。还记得有一次一个老大妈偷偷的把我叫到门外，从包里拿出了两双拖鞋和一付鞋垫。大妈说，姑娘我总来理财中心看你跑来跑去的太累了，给你带来了两双拖鞋，自己做的，晚上下班后穿上，会舒服点。看到大妈的一针一线缝制出的拖鞋和鞋垫，我真不知道该怎么说。过了不久这位大妈又拿来了两瓶自己做的辣酱，说看到我们天天中午在单位吃饭，可以给我们调一下胃口。这位大妈不仅在生活上关心我们，在工作上也给了我们很大帮助，今年正值2000年油田职工解除劳动合同三年定期国债到期，我们面对的是3000万元的到期转存任务，肩上的担子很重，各家银行竞争的非常激烈，这时大妈出现了，因为她住在社区又是居委会主任，我们利用她的关系走访了二部小区，东风四小区和局机关家属区。大妈足足陪我们走访了半个月看到大妈很疲倦的样子，我们真的不知该怎么感谢。我们的付出终于有了回报，转存率达到95%，而且其他行到期的转入理财中心达到800万元。在这里我只是举了个小例子，在理财中心这样的客户还有好多好多。我们的目标就是发展一个带动一片。服务是银行一线窗口的永恒旋律。在金融业激烈竞争的今天，银行的立行之本是服务，银行的兴行之路更是服务。记得在办理任丘市财政系统代发工资业务时，公安局离退休老干部不同意由银行代发。并派了代表来建行咨询。我在接待这位老同志时，感到了事情的严重性：处理不好，将会导致整个任丘市财政代发工资停办！整整一个上午，我耐心地给这位老同志宣传代工的好处，并承诺：对于行动不便的同志，我们会月月把工资送到，成绩的背后总是蕴藏着艰辛的劳动，闪光的荣誉来自于默默的奉献，我成功了。从所长到理财中心主任的几年来，我是上班最早，下班最迟的人。无论春夏秋冬，日均工作都达12小时。有的同事给我计算过，如以每天8小时计算，我3