客房部组织结构与岗位说明书

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客房部组织结构与岗位说明书目录

050 客房部组织结构及工作职责 (01)

051 客房部经理岗位说明书 (02)

052 楼层主管岗位说明书 (04)

053 PA 主管岗位说明书 (06)

054 楼层领班岗位说明书 (08)

055 布草房领班岗位说明书 (10)

056 园林领班岗位说明书 (12)

057 PA领班岗位说明书 (14)

058 房务中心文员岗位说明书 (16)

059 楼层服务员岗位说明书 (18)

060 搬运工岗位说明书 (19)

061 布草员岗位说明书 (20)

062 PA技工岗位说明书 (21)

063 PA清扫工岗位说明书 (22)

064 园林维护工岗位说明书 (23)

1 目的范围

明确客房部管理职责的划分和权限的配备，以便部门管理人员履行职责，并确保管理规范，有效控制经营工作。本程序文件适用于客房部。

2 引用标准

ISO9001:2000 5.5 职责、权限和沟通 6.3 基础设施

3 管理职责

3.1 客房部经理确定各岗位工作职责、确定部门组织结构并报总经理审批。

3.2 客房部是酒店的营运部门，是酒店经济收入的重要来源。客房部须合理组织接待服务，满

足客人各项正常的服务要求，并提供安全保障。

3.3 根据市场需求，做好客房的布局与清洁卫生工作，为客人提供舒适的住宿环境。 3.4 完成酒店员工制服与布件收洗与管理工作，为员工提供优质的后勤服务。

3.5 依照海岛的特色，做好园林绿化、公共卫生清洁维护保养，为客人创造一个清洁、美观、

理想的生活环境。

3.6 根据确定的管理经营职责和权限，完成各项经营管理指标，全面提高酒店服务质量和服务水平，

达到经济效益和社会效益双盈。

3.7 协调与其他部门的关系，保证客房服务需要。

4 部门组织结构

总编制人数：38人

程序文件 受控文件 编号 PIR- HSKP- 050

客房部组织结构及工作职责

版本 第一版 修订

第1次修改

客房部经理1名

楼层主管1名 楼层领班3名

PA 主管1名 PA 领班1名

园林领班1名

楼层服务员10名 搬运工1名 布草员2名

房务中心文员3名 PA 技工2名 PA 清扫工6名

园林维护工5名

布草房领班1名

程序文件受控文件编号PIR- HSKP- 051

客房部经理岗位说明书版本第一版修订第1次修改

1 目的范围

明确客房部经理岗位职责，以便履行职责，并确保酒店管理规范，有效控制经营工作。同时，也为酒店选人、用人提供标准化要求。

2 引用文件

《组织结构及部门工作职责》

3工作概述

全面负责客房部的管理工作，制定部门经营管理计划，为客人提供舒适、清洁、安静、安全的生活环境及优质细致的服务。

4 岗位职责

1、全面负责客房、公共区域及布草房的管理和服务。

2、策划本部门的管理工作，制订工作计划并合理使用物资及人力资源。

3、负责本部门员工的管理、聘用及工作考核，组织培训，按服务标准、卫生标准、工作流程和规范，

向客人提供优质的服务。

4、经常检查所管辖区域，确保区域的清洁、整齐，符合酒店的要求。

5、保持与前厅部的密切合作，随时掌握客房出租情况及贵宾抵离情况。

6、配合保安部做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身财物安全。

7、负责客房设施设备及机械设备的管理，密切地同工程部配合及时做好设备维修保养工作，提高完

好率。

8、与采购部、供应商保持联络，检讨有关各类用品之市场价格，比较及测试新产品，做好价廉物美，

降低成本。

9、及时收集、转达客人反馈的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理及优质服务。

10、定期召开各级员工大会，部署相关工作，及时了解属下的工作情况。

11、定期检查客房用品、清洁用品、布草及制服的使用、损耗情况，及时制订合理的工作计划，减

少损耗，降低成本。

12、经常向上司提出合理化建议。

13、编制汇总各种营业月报表。

5 岗位说明及任职条件

5.1 素质要求

基本素质：熟悉客房部服务流程与作业技巧，有较强的文字处理能力，有较强的沟通能力、协调和组织能力，有良好的团队合作精神，爱岗敬业，责任心强

自然条件：男女不限，年龄在28—45岁，身体健康，品貌端正，口齿清晰，普通话标准

文化程度：大专以上文化程度

外语水平：熟练

工作经验：具有同等职位工作经验2年以上，或有国际饭店客房部主管工作经验5年以上证书要求：毕业证

其他要求：精通电脑操作

5.2 岗位说明

职位名称Position 客房部经理

所属部门

Department

客房部

直接上司Reporting to 总经理

直辖下属

Subordinate

楼层主管、PA

主管

职级Job level 经理

工作时间

Working Time

8：00—17：30

编制人数Establishment 1名

职位编号

Position code

HSKP001

程序文件受控文件编号PIR- HSKP- 052

楼层主管岗位说明书版本第一版修订第1次修改

1 目的范围

明确楼层主管岗位职责，以便履行职责，并确保酒店管理规范，有效控制经营工作。同时，也为酒店选人、用人提供标准化要求。

2 引用文件

《组织结构及部门工作职责》

3工作概述

全面负责客房、布草房及房务中心的管理工作，为客人提供舒适、清洁、安静、安全的房间及优质细致的服务。

4 岗位职责

1、接受客房部经理的指挥，主持督导客房、布草房与房务中心的工作。

2、参加部门工作例会，主持楼层领班、员工会议，传达、布置会议决议和上级指令，执行并完成部

门制定的各项任务和要求。

3、直接指挥调度好每天工作事宜，巡视客房部所有区域，监督指导客房部各部工作质量和服务效果，

保持酒店标准，贯彻指导客房部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻执行客房部的规章制度及工作程序，质量标准要求。

4、按部门要求依照本部门实际情况，对属下员工进行不定期的业务操作培训，不断提高员工素质、

业务水准和操作技能。

5、负责VIP及重要团队到达的接待工作。

6、督导部门领班工作成效和行为，协助领班工作，指导领班解决疑难，协助部门经理解决酒店和员

工的投诉，处理部门下属员工违纪问题和一般性问题。掌握员工的思想动态，建立良好的人际关系和工作氛围。

7、处理客人投诉并向上司汇报，遇重大事件应立即汇报。

8、定期征询长住客的意见，处理好宾客和服务员的关系。

9、制定客房部员工排班及休假事项。

10、与相关部门密切配合，随时注意核对客房房态，提供准确的客房状况。

11、及时汇报解决维修保养问题，并随时向客人提供可能的帮助。

12、制定年度、季度、月度计划卫生及长住房大清洁程序。

13、完善客房物资的管理，督导各部物资发放制度的执行，控制各部物资消耗及使用情况，并督导

每月的盘点工作，作出每月盘存总结。

14、遵守酒店规章制度，积极向上司提出合理化建议，服从上司安排。

5 岗位说明及任职条件

5.1 素质要求

基本素质：具有较强的服务意识和较好的思维反应能力，有组织、协调、沟通与管理能力，有良好

的团队合作精神，爱岗敬业，责任心强

自然条件：男女不限，年龄在25—35岁，身体健康，品貌端正，普通话标准

文化程度：中专或相当于中专以上文化水平

外语水平：一般

工作经验：5年以上酒店客房服务工作经验，2年以上客房管理工作经验，熟悉客房部各项工作流程，能独立负责员工的培训工作，并善于做员工的思想工作

证书要求：毕业证

其他要求：熟悉电脑操作

5.2 岗位说明

职位名称Position 楼层主管

所属部门

Department

客房部

直接上司Reporting to 客房部经理

直辖下属

Subordinate

楼层领班、布草

房领班、房务中

心文员

职级Job level 主管

工作时间

Working Time

8：00—17：30

15：30—24：00

编制人数Establishment 1名

职位编号

Position code

HSKP002

程序文件受控文件编号PIR- HSKP- 053

PA主管岗位说明书版本第一版修订第1次修改

1 目的范围

明确PA主管岗位职责，以便履行职责，并确保酒店管理规范，有效控制经营工作。同时，也为酒店选人、用人提供标准化要求。

2 引用文件

《组织结构及部门工作职责》

3 工作概述

全面负责客房部公共区域的清洁卫生及园林维护的管理工作，为客人提供舒适、清洁的环境及优质细致的服务。

4 岗位职责

1、接受客房部经理的指挥，主持督导PA与园林的工作。

2、参加部门工作例会，主持领班、员工会议，传达、布置会议决议和上级指令，执行并完成部门

制定的各项任务和要求。

3、负责酒店内外环境卫生和园林绿地管理。巡视所管辖区域，保证酒店内外环境优美，无杂物、

无异味、无卫生死角。

4、合理调配下属员工，检查员工仪容仪表、劳动态度及工作效率，评估员工，奖惩员工。

5、不断完善酒店的绿化美化设计，作好对酒店花草树木、盆景的栽培工作。

6、督导属下正确使用化学洗涤剂、药剂、清洁设备和园林器械，并完成所辖区域的日常清洁卫生

及特别清洁计划工作。

7、做好卫生防疫工作，定期喷杀药物，灭除害虫，确保酒店内外环境的卫生。

8、督导属下严格执行工作流程，负责领用、保管清洁用品及园林器械，努力降低成本，提高效益。

9、编制员工排班表，制定培训计划，对属下员工进行不定期的业务操作培训，不断提高员工素

质、业务水准和操作技能。

10、完成每月PA组与园林组机器和物品盘点工作。

11、负责所管辖区域的防火工作。

12、遵守酒店规章制度，服从上司安排，并积极向上司提出合理化的建议。

5 岗位说明及任职条件

5.1 素质要求

基本素质：具有较强的服务意识和协调、沟通能力，有管理能力和良好的团队合作精神，爱岗敬业，责任心强

自然条件：男性，年龄在25—45岁，体健耐劳，品貌端正，普通话标准

文化程度：中专或相当于中专以上文化水平

外语水平：一般

工作经验：5年以上酒店PA服务工作经验，2年以上PA管理工作经验，熟悉各种清洁机器设备的使用与保养，能独立负责员工的培训工作

证书要求：毕业证

其他要求：熟悉电脑操作5.2 岗位说明

职位名称Position PA主管

所属部门

Department

客房部

直接上司Reporting to 客房部经理

直辖下属

Subordinate

PA领班、园林

领班

职级Job level 主管

工作时间

Working Time

8：00—17：30

编制人数Establishment 1名

职位编号

Position code

HSKP003

程序文件受控文件编号PIR- HSKP- 054

楼层领班岗位说明书版本第一版修订第1次修改

1 目的范围

明确楼层领班岗位职责，以便履行职责，并确保酒店管理规范，有效控制经营工作。同时，也为酒店选人、用人提供标准化要求。

2 引用文件

《组织结构及部门工作职责》

3 工作概述

全面负责客房与楼层公共区域卫生管理工作，为客人提供舒适、清洁、安静、安全的房间及优质细致的服务。

4 岗位职责

1、督导客房服务员工作，组织召开每日班前会议，传达酒店及部门信息，负责所辖员工的工作安排

与调配。

2、巡视管辖区，检查客房区域清洁卫生和员工的仪容仪表及对客服务的质量。

3、检查房间的维修保养事宜，安排客房的特别清洁计划。

4、协同主管及房务中心文员，负责楼层各类物品的存储、消耗统计、盘存与管理工作。

5、随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉。职权外的及时向上级汇报。

6、掌握所管辖客房的状况，亲自招待贵宾，对VIP房及重要客人进行再查房。

7、对属下员工的工作表现提出具体意见。

8、带领本班全体员工创建学习型组织。

9、填写领班工作日志，向主管报告房况、住客特殊动向和客房、客人物品遗失损坏房间报维修房

等情况。

10、遵守酒店规章制度，服从上司安排，积极向上司提出合理化建议。

5 岗位说明及任职条件

5.1 素质要求

基本素质：有较好的思维反应能力，有良好的管理能力，能吃苦耐劳

自然条件：男女不限，年龄在25—35岁，身体健康，品貌端正，普通话标准

文化程度：职高以上文化水平

外语水平：一般

工作经验：3年以上酒店客房服务工作经验，1年以上客房管理工作经验，熟悉客房各项操作规范证书要求：毕业证

其他要求：熟悉电脑操作

5.2岗位说明

职位名称

楼层领班所属部门

客房部

直接上司Reporting to 楼层主管

直辖下属

Subordinate

楼层服务员、搬

运工

职级Job level 领班

工作时间

Working Time

8：00—17：00

15：30—24：00

编制人数Establishment 3名

职位编号

Position code

HSKP004

程序文件受控文件编号PIR- HSKP- 055

布草房领班岗位说明书版本第一版修订第1次修改

1 目的范围

明确布草房领班岗位职责，以便履行职责，并确保酒店管理规范，有效控制经营工作。同时，也为酒店选人、用人提供标准化要求。

2 引用文件

《组织结构及部门工作职责》

3 工作概述

全面负责布草房与制服房的管理工作，为员工和客人提供优质细致、高效的服务。

4 岗位职责

1、负责酒店布件（棉织品与台布）的送洗、缝补和保管管理工作，有效地控制布草的使用。

2、负责酒店制服的发放、回收、换洗、缝补和保管管理工作，有效地控制制服的使用。

3、负责客衣的送洗与收发管理工作。

4、负责下属员工的培训工作，遵守工作规程，评估和奖惩员工，必要时替员工履行职责。

5、严格管理布草、制服及各项资产，定期清点，按时盘点和换季，做到帐物相符，防止盗窃或不必

要的损耗。

6、定期检查布草与制服的损坏情况，并通过相关部门申请添置，补充预备数量。

7、每天完成各部门物品的送洗情况日报表。

8、负责布草房防火、防盗等安全工作。

9、负责检查机器设备的清洁卫生和安全工作，发现问题及时报告。

10、参加部门例会，签阅有关文件和通知。

11、遵守酒店规章制度，积极向上司提出合理化建议，服从上司安排。

5 岗位说明及任职条件

5.1 素质要求

基本素质：有较好的思维反应能力，有一定的计算能力，有良好的管理能力，能吃苦耐劳

自然条件：女性，年龄在25—45岁，身体健康，品貌端正，普通话标准

文化程度：职高以上文化水平

外语水平：一般

工作经验：3年以上酒店布草房服务工作经验，1年以上布草房管理工作经验，有衣物洗涤知识和经验，有缝纫经验

证书要求：毕业证

其他要求：熟悉电脑操作

5.2岗位说明

职位名称Position 布草房领班

所属部门

Department

客房部

直接上司Reporting to 楼层主管

直辖下属

Subordinate

布草员

职级Job level 领班

工作时间

Working Time

8：00—17：00

编制人数Establishment 1名

职位编号

Position code

HSKP005

程序文件受控文件编号PIR- HSKP- 056

园林领班岗位说明书版本第一版修订第1次修改

1 目的范围

明确园林领班岗位职责，以便履行职责，并确保酒店管理规范，有效控制经营工作。同时，也为酒店选人、用人提供标准化要求。

2 引用文件

《组织结构及部门工作职责》

3 工作概述

全面负责客房部园林的维护与清洁工作，为客人提供清洁、有特色的园林景区及优质细致的服务。

4 岗位职责

1、全面负责酒店园林绿地的管理。

2、参加部门工作例会，执行并完成部门制定的各项任务和要求。

3、巡视所管辖区域，保证园区环境优美，无卫生死角。

4、合理调配所属员工，检查员工仪容仪表、劳动态度及工作效率，评估员工，奖惩员工。

5、实施四季园林管理，做好酒店内花草树木、盆景的栽培工作。

6、督导属下正确使用药剂和园林器械，并完成所辖区域的日常工作。

7、做好树木防虫工作，定期喷杀药物，灭除害虫。

8、督导属下严格执行工作流程，负责领用、保管园林器械及用具，降低成本，提高效率。

9、负责所管辖区域的防火工作。

10、遵守酒店规章制度，服从上司安排，并积极向上司提出合理化建议。

5 岗位说明及任职条件

5.1 素质要求

基本素质：有良好的管理能力和团队合作精神，爱岗敬业，责任心强

自然条件：男性，年龄在25—55岁，体健耐劳，品貌端正，普通话标准

文化程度：职高以上文化水平

外语水平：略懂

工作经验：5年以上园林维护服务工作经验

证书要求：无

其他要求：无

5.2岗位说明

职位名称Position 园林领班

所属部门

Department

客房部

直接上司Reporting to PA主管

直辖下属

Subordinate

园林维护工

职级Job level 领班

工作时间

Working Time

8：00—16：30

编制人数Establishment 1名

职位编号

Position code

HSKP006

程序文件受控文件编号PIR- HSKP- 057

PA领班岗位说明书版本第一版修订第1次修改

1 目的范围

明确PA领班岗位职责，以便履行职责，并确保酒店管理规范，有效控制经营工作。同时，也为酒店选人、用人提供标准化要求。

2 引用文件

《组织结构及部门工作职责》

3 工作概述

全面负责酒店公共区域的清洁卫生管理工作，为客人提供舒适、清洁的环境及优质细致的服务。

4 岗位职责

1.参加部门工作例会，主持PA员工会议，传达、布置会议决议和上级指令，执行并完成部门制定

的各项任务和要求。

2.负责酒店内外环境卫生的管理，巡视所管辖区域，保证酒店内外环境优美，无杂物、无异味、无

卫生死角。

3.合理调配所属员工，检查员工仪容仪表、劳动态度及工作效率，评估员工，奖惩员工。

4.督导属下正确使用化学洗涤剂和清洁设备，完成所辖区域的日常清洁卫生及特别清洁计划工作。

5.做好卫生防疫工作，定期喷杀药物，灭除害虫，确保酒店内外环境的卫生。

6.督导属下严格执行工作流程，负责领用、保管清洁用品，努力降低成本，提高效益。

7.督导属下加强器械设备的保养工作，监督公共区域内家俱、标志牌、大门、玻璃、绿化等处于良

好状态。

8.协助PA主管编制员工排班表，制定培训计划，对属下员工进行不定期的业务操作培训，不断提

高员工素质、业务水准和操作技能。

9.协助PA主管完成每月PA部机器和物品盘点。

10.负责所管辖区域的防火工作。

11.遵守酒店规章制度，服从上司安排，并积极向上司提出合理化建议。

5 岗位说明及任职条件

5.1 素质要求

基本素质：具有良好的服务意识和协调、沟通能力，有良好的管理能力和团队合作精神，爱岗敬业，责任心强

自然条件：男性，年龄在25—45岁，体健耐劳，品貌端正，普通话标准

文化程度：职高以上文化水平

外语水平：略懂

工作经验：3年以上酒店PA服务工作经验，1年以上PA管理工作经验，熟悉各种清洁机器设备的使用与保养

证书要求：毕业证

其他要求：无

5.2 岗位说明

职位名称Position PA领班

所属部门

Department

客房部

直接上司Reporting to PA主管

直辖下属

Subordinate

PA技工、PA清

扫工

职级Job level 领班

工作时间

Working Time

8：00—16：30

15：30—24：00

编制人数Establishment 1名

职位编号

Position code

HSKP007

程序文件受控文件编号PIR- HSKP- 058

房务中心文员岗位说明书版本第一版修订第1次修改

1 目的范围

明确房务中心文员岗位职责，以便履行职责，并确保酒店管理规范，有效控制经营工作。同时，也为酒店选人、用人提供标准化要求。

2 引用文件

《组织结构及部门工作职责》

3 工作概述

全面负责房务中心的日常事务，负责客房部的文件和档案管理工作。

4 岗位职责

1.负责房务中心的日常管理工作。

2.负责统一调控对客服务工作。

3.随时掌握和控制客房状况，与前台保持密切联系，如遇特殊事项及时上报。

4.负责客房部物品的领用和分发工作。

5.负责客房部钥匙的收发与保管工作。

6.负责各种设备、用具的管理，并编写建档，定期清点。

7.负责客人遗留物品的登记、保存、盘点与发放工作。

8.负责客房借用物品的收发与保管工作。

9.负责客房酒吧的消耗量的统计工作，并及时补充库存。

10.妥善处理客人的投诉，若无法解决则立即上报部门当值，并做相关记录。

11.完成部门各项资料的制作、打印与保管工作。

12.完成房务中心各项盘点汇总报表。

13.完成客房部员工的建档工作、员工考勤的监督与管理工作。

14.负责保持与其他部门联系，传送有关表格和报告。

15.遵守酒店规章制度，服从上司安排，并提出合理化建议。

5 岗位说明及任职条件

5.1 素质要求

基本素质：有较好的思维反应能力，有一定的语言与文字组织能力，有良好的管理能力和沟通能力，有良好的团队合作精神

自然条件：女性，年龄在25岁以下，身体健康，声音甜美，品貌端正，普通话标准

文化程度：职高以上文化水平

外语水平：一般

工作经验：有1年以上客房服务经验及文员工作经验

证书要求：毕业证

其他要求：精通电脑操作

5.2 岗位说明

职位名称Position 房务中心文员

所属部门

Department

客房部

直接上司Reporting to 楼层主管

直辖下属

Subordinate

无

职级Job level 领班

工作时间

Working Time

8：00—16：30

15：30—24：00

编制人数Establishment 3名

职位编号

Position code

HSKP008

楼层服务员岗位说明书版本第一版修订第1次修改

1 目的范围

明确楼层服务员岗位职责，以便履行职责，并确保酒店管理规范，有效控制经营工作。同时，也为酒店选人、用人提供标准化要求。

2 引用文件

《组织结构及部门工作职责》

3 工作概述

全面负责客房与楼层公共区域的清洁卫生工作，为客人提供舒适、清洁、安静、安全的房间及优质细致的服务。

4 岗位职责

1.负责客房与楼层公区的清洁卫生工作。

2.执行房务中心传达的工作指令，提供一切对客服务。

3.负责客房与楼层公区的安全工作。

4.负责客房与楼层公区设施设备的清洁维护和保管工作。

5.负责客房布草的送洗和保管工作。

6.掌握服务技能，减少损耗，降低成本，提高工作效率，为客人提供优质服务。

7.遵守酒店规章制度，服从上级的工作安排，完成上级指派的工作任务，并提出合理化建议。

5 岗位说明及任职条件

5.1 素质要求

基本素质：有酒店服务意识，能吃苦耐劳，

自然条件：男女不限，年龄在35岁以下，身体健康，品貌端正，普通话标准

文化程度：初中以上文化水平

外语水平：略懂

工作经验：有无工作经验均可

证书要求：毕业证

其他要求：无

5.2 岗位说明

职位名称Position 楼层服务员

所属部门

Department

客房部

直接上司Reporting to 楼层领班

直辖下属

Subordinate

无

职级Job level 员工

工作时间

Working Time

8：00—16：30

15：30—24：00

编制人数Establishment 10名

职位编号

Position code

HSKP010

搬运工岗位说明书版本第一版修订第1次修改

1 目的范围

明确搬运工岗位职责，以便履行职责，并确保酒店管理规范，有效控制经营工作。同时，也为酒店选人、用人提供标准化要求。

2 引用文件

《组织结构及部门工作职责》

3 工作概述

全面负责客房布草、物品的搬运及楼层公共区域的清洁工作。

4 岗位职责

1、负责客房布草的送洗与收回工作。

2、负责客房物品的搬运工作。

3、负责酒店公共区域的清洁卫生工作，保证周围环境的整洁。

4、负责对所管辖区域财物的保管与维护工作。

5、负责所管辖区域的安全工作。

6、遵守酒店规章制度，服从上司安排，并提出合理化建议。

5 岗位说明及任职条件

5.1 素质要求

基本素质：有良好的服务意识，爱岗敬业，责任心强

自然条件：男性，年龄在18—55岁，体健耐劳，品貌端正，普通话标准

文化程度：初中以上文化水平

外语水平：略懂

工作经验：有酒店工作经验

证书要求：毕业证

其他要求：无

5.2 岗位说明

职位名称Position 搬运工

所属部门

Department

客房部

直接上司Reporting to 楼层领班

直辖下属

Subordinate

无

职级Job level 员工

工作时间

Working Time

8：00—16：30

编制人数Establishment 1名

职位编号

Position code

HSKP011

(精选文档)公司组织架构图及岗位职责

黄金珠宝公司组织架构图及岗位职责 一、组织架构图设计说明 组织架构在企业十分重要，企业的经营和管理是围绕组织架构开展的，而组织架构又是以公司的规模、经营的项目、业务关系而定的。组织架构清晰，使其工作职责明确，工作目标性强。 从人力资源管理的角度讲，组织架构是排在第一位的，这说明其重要性。如果组织架构设置不合理，就会导致责权不清，工作混乱。 从企业管理学的角度讲，企业的组织架构分五种形式：（1）直线制；（2）直线职能制能；（3）事业部制；（4）矩阵组织形式；（5）多维组织形式。此组织架构设计的理由是： 1、根据公司目前状况，按职线职能制设计比较合适。所以， 此图按直线职能制的组织架构形式设计。 2、根据公司发展，和现代企业的管理特点，设置了营销策划 部，和行政部。此组织架构设计，使工作职能和责权划分清楚。 3、在人员配置上，使其一人多职的原则。

二、组织架构图

三、各部门岗位职责： （一）董事会职责 根据《公司法》规定和公司章程，公司董事会是公司经营决策机构，也是股东会的常设权力机构。董事会向股东会负责。 1、负责召集股东会；执行股东会决议并向股东会报告工作； 2、决定公司的生产经营计划和投资方案； 3、决定公司内部管理机构的设置； 4、批准公司的基本管理制度； 5、听取执行董事及总经理的工作报告并作出决议； 6、制订公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损 方案； 7、对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重 大事项提出方案； 8、聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负责人，并决 定其奖惩。 （二）执行董事职责 １、主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议决议的贯彻落实。

酒店客房部岗位职责与组织结构制度全套

客房部岗位职责与组织结构 HOUSEKEEPING DEPARTMENT JOB DESCRIPTION 客房部职责 1、部门名称：客房部 2、报告上级：总经理 3、部门组成：客房楼层 PA 4、联系部门：酒店各部门 5、部门宗旨：客房部其主要职能是为宾客提供安全、舒适、清洁、便利的居住环境和配套设 施，负责酒店客房、公共场所的清洁卫生及绿化布置。部门始终贯彻“宾客至上、服务第一”的原则，坚持为酒店宾客提供“主动、热情、快速、周到”的高效优质服务，积极完成酒店下达的各项工作指标。 6、部门职责： 6、1、做好酒店的清洁卫生，为客人提供干净、舒适的居住环境。 6、2、做好客房的各项接待服务工作，满足宾客的各项服务需求。 6、3、做好部门的各项安全工作，确保安全生产，保障宾客的人身、财产及酒店的财产安全。 6、4、完成总经理室下达的各项经济指标，做好节能工作，降低客房费用，确保客房正常运转。 6、5、做好部门的培训工作，不断提高部门人员的整体素质，力求使部门工作不断创新。 6、6、协调与酒店其它部门的关系，保证客房部的各项工作顺利完成。 6、7、做好客房的维修、保养工作，配合工程、前厅部工作，提高客房利用率。 客房部经理的岗位职责 1、职务：客房部经理 2、报告对象：总经理 3、联系部门：酒店各部 4、岗位职责：客房部经理全权负责客房部的运行与管理，负责计划、组织、指挥及控制所有 房务事宜，督导下层管理人员的日常工作，确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的客房服务. 其主要职责及工作内容如下： 5、1、监督、指导、协调全部房务工作，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。 5、2、负责客房的清洁维修、保养。 5、3、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。

公司组织架构图和岗位说明书(建筑公司)

广西建设有限公司 部门职能及岗位职责 （汇编） 2010年3月

某建筑公司组织架构和岗位说明书 目录 一、组织架构-----------------------------------------------------------------------------------------2 1、公司行政组织架构---------------------------------------------------------------------------------2 2、工程项目部组织架构----------------------------------------------------------------------------3 二、总经理-----------------------------------------------------------------------------------------4 三、副总经理-----------------------------------------------------------------------------------------5 四、总工程师-----------------------------------------------------------------------------------------6 五、人力总监--------------------------------------------------------------------------------------7 六、财务总监--------------------------------------------------------------------------------------8 七、行政人事部--------------------------------------------------------------------------------------------9 1、人事主管---------------------------------------------------------------------------------------10 2、行政后勤主管------------------------------------------------------------------------------------11 3、文员-----------------------------------------------------------------------------------------12 八、财务部----------------------------------------------------------------------------------------13 1、部门经理 -----------------------------------------------------------14 2、会计----------------------------------------------------------------------------------15 3、出纳--------------------------------------------------------------------------------------16 九、总工程师办公室-------------------------------------------------------------------------17 1、副总工程师 --------------------------------------------------------18 2、预决算员 ---------------------------------------------------------19 3、质检员 ----------------------------------------------------------20 4、土建工程师 --------------------------------------------------------21 十、采购部------------------------------------------------------------------------22 1、部门经理 ---------------------------------------------------------23 2、材料员 -----------------------------------------------------24十一、设备部-------------------------------------------------------------------------------------------------- 25 1、部门经理 -----------------------------------------------------------26 2、操作员----------------------------------------------------------------------------27十一、项目部----------------------------------------------------------------------------------------------- 28 3、部门经理 -----------------------------------------------------------29 4、工长---------------------------------------------------------29 5、资料员------------------------------------------------------------30 6、试验员----------------------------------------------------------31 7、水电工 ---------------------------------------------------------------32

以产品线划分组织架构

以产品线划分组织架构 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-

以产品线划分组织架构 几位同行私下聊了下，我也意识到前文把“部门”和“团队”概念混淆了。有个很重要的观点，既然都可以，那讨论的只是相对更好，显然不分最好，如此管理成本最低。是的，我认为如果所有人的水准相当，并且价值观一致，那确实没问题，但现实可能么 由此可见，以某种逻辑为基准的组织方式为主线的管理体制还是有必要。基本得到公认的，是以“产品线”划分公司组织架构最理想最高效，如此一个产品的所有参与者受共同价值观的驱使，所有人的节奏和目标理应一致，理论上肯定1+1>2。早年流行的“事业部”组织架构即如此，各事业部其实是相对独立的产品或产品群体系。 难么“团队”做何解释如果把“部门”看作纵向结构的话，那么“团队”就是横向结构。“部门”以产品线为分类逻辑，“团队”以专业技术为分类逻辑，有点类似信息架构中的“模糊组织体系”。根据产品三要素中“商业、设计、研发”的结论，其中“商业”为产品线划分的依据，我把“设计、研发”分别定义为两大专业技术团队，而不管是一两人还是几百人，基本所有成熟的互联网产品都有。 在实际工作中，有创业公司、小公司、大公司、集团公司之分。提取其中的共性结论可知，创业公司通常只做一个产品，小公司通常只做两三个产品，大公司和集团公司都会做多个产品。但从公司的核心价值来看，其实大公司和集团公司做的多个产品多为对产品的细分和拓展，形成产品群，其主体还是几个“大”产品。区别在于，大公司可能为产品群设立独立的“事业部”，而集团公司可能让各产品群成立更独立的“子公司”。当然，形成规模的集团公司“子公司”其实也就是“大公司”，比如“阿里巴巴”是个集团公司，目前旗下包括“阿里巴巴网络有限公司、淘宝网、支付宝、阿里云计算、中国雅虎”。以公众认知度较高的“淘宝网、支付宝”而言，它们其实都是相对独立的“大产品”，其模式三言两语能说清楚，但目前他们各自已经是大公司规模了。2007年，中国雅虎曾经改组为“新媒体事业部、通讯事业部、搜索事业部”，其道理也类似，它们各自是相对独立的产品线。

公司组织架构图和岗位职责说明书

组织架构及部门岗位职责 一、董事长职责 1、贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，制定企业总体发展规划和发展战略。 2、主持董事会工作，定期向董事会报告工作。 3、决策企业经营方向和经营策略。 4、决定总经理及其他高级管理人员的聘用和免职。。 5、决定公司高层管理人员的报酬、待遇和支付方式。 6、审批财务报告。 7、董事长不能履行职责时，可授权总经理代理。 二、总经理职责 （一）职能 1、组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 2、负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 3、提出公司组织机构设置方案。 4、提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 5、负责处理部门之间工作协调问题。 6、负责公司投资项目选定。 7、负责审核公司经营费用支出。 8、决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 （二）权力 1、有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； 2、有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。

3、有权提出公司机构设置建议。 4、有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 5、有权审核公司经营费用支出与报销。 6、有权对公司员工作出奖惩决定 三、总经理助理岗位职责 1、日常工作的监督、管理：及时审核各部门、分公司月度总结、计划，根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象。 4、协助总经理处理其它事务。 三、线下销售团队职责 （一）店长 1、完成公司制定的经营指标。 2、根据公司年度经营目标，制定卖场运营规划以及年度、季度和月度销售计划。 3、卖场全年经费的预算和控制。 4、卖场管理制度的拟定、实施和改善。 5、负责市场调研、市场分析工作，制定推进计划。 6、了解客户的基本情况及与本消费习惯，建立和运用客户资料库。 8、对卖场做进销存分析，设立库存的最低和最高限额，设定货物周转时间。 9、定期对营业员进行培训，提高终端导购水平，建立一支高素质的销售队伍。 10、对部门部人员的绩效管理，并对部门人员的奖励、处罚进行审核。

酒店部门组织架构图(DOC)

附件2：各部门组织架构图 营销部 营销总监 公关部销售部 公关部经理销售部经理 宣传专员设 计 美 工 团 餐 销 售 专 员 宴 会 销 售 专 员 会 议 销 售 专 员 商 务 销 售 专 员 营销部组织架构图

客房部 客房总监 前厅部客房部前厅部经理客房部经理大堂副经理客房部主管 前台主管礼 宾 服 务 领 班 总 机 领 班 商 务 中 心 领 班 预订员接 待 员 问 询 员 门 童 行 李 员 话 务 员 文 员 客 房 中 心 领 班 楼 层 服 务 领 班 库 房 保 管 员 值 班 员 楼 层 服 务 员 楼 层 勤 杂 工 客房部组织架构图

餐饮部 餐饮部总监 餐饮部厨房部 餐饮部经理行政总厨 中餐厅西餐厅咖啡厅送餐部酒吧管事部中餐厨房西餐厨房蒙餐厨房 餐厅经理餐厅主管咖啡厅主管 咖啡厅领班 领 班 主 管 主 管 餐厅经理 厨师长 档口主管 厨 师 长 厨 师 长 迎宾主管楼 面 主 管 传 菜 主 管 迎宾员服 务 员 传 菜 员 迎 宾 员 服 务 员 传 菜 员 服 务 员 迎 宾 员 值 班 员 吧 员 调 酒 师 布 草 员 洗 碗 工 保 洁 冷 菜 厨 师 炒 锅 厨 师 砧 板 厨 师 打 荷 面 点 师 西 餐 料 理 师 西 点 料 理 师 可汗宫大酒店餐饮部组织架构图

管家部经理 公卫领班外 围 领 班 洗 衣 房 保洁员 绿 化 工 湿 洗 工 干 洗 工 熨 烫 工 收 发 员管家部 可汗宫大酒店管家部组织架构图

保安部保安部经理 安保队长泊 车 队 长 消 防 队 长 安保员泊 车 员 消 防 员 可汗宫大酒店保安部组织架构图

公司组织结构与岗位职责说明书

久久各部门组织结构与岗位职责讲明书（第三稿） 目录 一、久久组织结构 二、总经理岗位职责 三、生产部岗位描述 （一）生产部职责 （二）生产部组织结构 （三）生产部岗位职责 1、生产部部长 2、生产调度 3、生产统计 （四）前处理工区岗位描述 1、前处理工区职责 2、前处理工区组织结构 3、前处理工区各岗位职责 （1）前处理主管 （2）前处理领班 （3）前处理翻缝组

（4）前处理退浆 （5）前处理冷堆 （6）前处理烧毛 （7）前处理前刷毛 （8）前处理煮漂 （9）前处理丝光 （10）前处理漏割（五）染色工区岗位描述 1、工区职责 2、组织结构 3、染色工区各岗位职责 （1）工区主管 （2）工艺员 （3）领班 （4）染色工区轧染机 （5）染色工区打料 （6）染色工区试化室 （7）染色工区冷堆 （8）染色工区水洗

（9）染色工区砂洗 （10）染色工区霜花（六）后整装工区岗位描述 1、工区职责 2、组织结构 3、后整装工区各岗位职责 （1）工区主管 （2）领班 （3）后整装拉幅 （4）后整装刷毛 （5）后整装工区预缩 （6）后整装成品 （7）工区统计 （七）设备科 1、设备科职责 2、组织结构 3、各岗位职责 （1）设备科科长 （2）钳工

（3）电工 （4）污水站 四、经营部岗位描述 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责 （1）经营副总 （2）市场部 （3）储运科 （4）坯布采购科 （5）坯布检验科 （6）经营部跟单室 （7）经营部业务科 五、治理科 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责 （1）治理部部长 （2）治理部人事科

（3）治理部企管科 六、质检科岗位描述 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责 （1）质检科科长 （2）领班 （3）检验工 七、财务科 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责 （1）财务科长 （2）操Array作岗位 一、久久组织结 构

XX科技公司组织结构及岗位说明书

XX科技公司组织结构及岗位说明书 北京XXX科技开发有限公司组织结构及岗位说明书

目录 法人治理结构： (5) 董事会职责： (5) 执委会职责： (6) 经营层职责： (7) 技术委员会职责： (7) 薪酬考核委员会职责： (8) 预算审计委员会职责： (8) 战略投资委员会职责： (8) 公司组织结构： (9) 总经理岗位说明书 (10) 营销副总岗位说明书 (13) 研发副总岗位说明书 (16) 首席设计师岗位说明书 (19) 副总工程师岗位说明书 (22) 副总工程师岗位说明书 (25) 生产副总岗位说明书 (27) 部门结构、部门职责和岗位职责 (30) 企划部 (30) 企划部部门结构： (30) 企划部部门职责： (30) 企划部岗位职责： (32) 企划部经理岗位说明书 (32) 综合计划岗位说明书 (36) 综合统计岗位说明书 (39) 企划岗位说明书 (42) 人力资源部 (45) 人力资源部部门结构： (45) 人力资源部部门职责： (45) 人力资源部岗位职责： (46) 人力资源部经理岗位说明书 (46) 人事管理岗位说明书 (50) 培训岗位说明书 (53) 薪酬考核岗位说明书 (56) 办公室 (59) 办公室部门结构： (59) 办公室部门职责： (59) 办公室岗位职责： (60) 办公室主任岗位说明书 (60) 秘书岗位说明书 (64) 外事岗位说明书 (66) IT岗位说明书 (68) 行政内勤岗位说明书 (71)

物业管理员岗位说明书 (77) 行政主管岗位说明书 (79) 市场营销部 (82) 市场营销部组织结构： (82) 市场营销部部门职责： (82) 市场营销部岗位职责： (83) 市场营销部经理岗位说明书 (83) 产品规划岗位说明书 (86) 市场推广岗位说明书 (88) 客户经理岗位说明书 (90) 订单管理岗位说明书 (92) 营销管理岗位说明书 (94) 客户服务部 (98) 客户服务部组织结构： (98) 客户服务部部门职责： (98) 客户服务部岗位职责： (99) 客户服务部经理岗位说明书 (99) 客户服务岗位说明书 (102) 技术支持岗位说明书 (105) 备品备件管理岗位说明书 (107) 维修管理岗位说明书 (109) 维修工岗位说明书 (111) 财务部 (113) 财务部部门结构： (113) 财务部部门职责： (113) 财务部岗位职责： (114) 财务部经理岗位说明书 (114) 应付会计岗位说明书 (118) 应收会计岗位说明书 (120) 成本会计岗位说明书 (123) 总账会计岗位说明书 (125) 预算管理岗位说明书 (127) 出纳岗位说明书 (129) 质量部 (132) 质量部部门结构： (132) 质量部部门职责： (132) 质量部岗位职责： (133) 质量部经理岗位说明书 (133) 体系管理工程师岗位说明书 (137) 质量管理工程师岗位说明书 (140) 质检主管岗位说明书 (143) 进货检验岗位说明书 (146) 过程检验岗位说明书 (148)

产品部架构及岗位职责

xxx公司 岗位职责权 产品部组织架构图 产品规划部 岗位：产品副经理 负责人： 直接上级： 晋升岗位：产品部经理 岗位概述：负责做出产品规划和项目开发计划，提出产品建议书和项目建议书，对规划产品的需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控，保证产品满足市场需要，获得良好的收益。 工作职责： 1.负责互联网产品功能开发、设计、持续更新及优化工作； 2.负责产品功能的验收、配合支撑产品销售及运营工作； 3.负责统计分析产品数据，进行产品运营；持续关注产品质量，确保用户体验的不断提 升；

4.实时研究市场发展和用户需求，分析挖掘运营数据和用户反馈，调整产品运营策略， 制定产品升级改进计划； 5.根据公司商业目标与业务发展，结合公司平台各项数据和用户反馈，进行分析网站平 台功能需求制订出可行性方案； 任职资格： 1.专科以上学历，一年以上互联网产品、电子商务平台的产品设计与运营经验； 2.热爱互联网产品，能独立进行相关产品设计、规划及项目跟进; 3.优秀的市场和竞争对手分析能力，可快速跟踪市场和竞争对手的产品需求及应用趋 势； 4.具有强烈的责任心和上进心，具备良好的团队合作精神，积极主动，能承受较大的工 作压力； 5.熟练掌握Visio、AXURE-PR 等软件工具； 6.有成功商用作品者优先。 责任： 1.负责收集、分析产品规划方面的需求工作； 2.负责编写产品规划方案，负责相关业务建模； 3.负责市场分析和产品技术分析，做出产品建议书； 4.负责提出产品的项目开发计划，做出项目建议书； 5.负责对规划产品的需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控； 6.进行客户拜访，指导用户提高系统应用水平； 7.协助销售、产品实施部门的销售、实施工作； 8.负责对用户和公司其他部门人员的培训工作； 9.成上级交办的其他工作。 权限： 1.产品规划方案的编制权； 2.产品建议书的编制权； 3.项目建议书的编制权； 4.公司相关软件产品的任何信息，包括开发、实施、销售、质量等等的知情权；

公司组织架构图及岗位职责说明书

XX公司组织架构及部门岗位职责 说明书 一、总经理职责 总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。 1.1职能 ①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力 ①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； ②有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3 工作流程 ①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况，总经理发出新指令。 二、总经办部门职能 1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作； 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象； 4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；

产品事业部人员构架

产品事业部2011年下半年人力资源规划方案一、目的 根据公司发展的需要，规范人力资源部的管理，明确各岗位职责，完善部门的考核并提高工作效率。 二、范围 本规划方案适用于2011年下半年产品事业部的管理规划。 三、人力资源部组织结构图 产品事业部经理 产品事业部内勤 四、职责 （一）部门职责 ①负责产品的订单下发，根据销售情况及时安排和组织货源。 ②负责进货的订单入库、审核价格和供应商的货款申请。 ③跟踪产品销售及时调整货源，高效完成工作。 ④负责协调税票的开具，配合财务尽量降低税额的缴纳。 ⑤负责制定每月的采购计划，为部门提供采购分析基础数据，并协助部门负责人编制分 析报告。 ⑥负责本部门所有邮件的签收和投递。 ⑦负责北川部分订单的下发，货物的入库和供应商的货款申请。 完成领导安排的其它工作。 ○8负责新产品设计和开发，原材料供应。 ○9根据市场需求及时更换产品系列。 （二）岗位职责 产品事业部经理

1 产品的供应商进行沟通，了解行业的发展方向，进行成本分析和资源分析，确定供应商。 2 向生产部门及销售部门提供新产品。 3 配合品牌及产品发展方向，为公司提供产品发展计划，并寻找和确定供应商。 4 根据销售需要，拟定和执行采购计划，保障产品供应。 5 发展和维护供应商关系，如价格谈判、采购环境、产品质量、供应链等 6 协助售后服务中心进行产品返修 7 根据购货单据入库，并及时催促供应商开具发票。 8 及时完成公司总经理、副总交付的其他任务。 产品事业部内勤岗位职责 1 协调部门日常工作的正常开展，并做好和相关部门的沟通工作。 ②、熟悉采购业务，既有较强的沟通能力和谈判能力。 ③、跟据公司的拓展规模以及年度的经营目标，制订有效的采购目标和采购计划 ④、负责组织落实公司的采购、供应材料、备品配件及其他物资供应，确保合理地组织采购，并及时供应生产所需的物资。 ⑤、采购成本的预算和控制、有效降低采购成本。 五、定编定岗计划 一级架构二级架构岗位在岗人 数 定编人数 （2010） 缺编人数 产品事业部 产品事业部经理 1 1 0 产品事业部内勤内勤 2 2 0 0 合计： 3 3 0

精编【岗位职责】组织结构设置与各职能部功能职责说明

【岗位职责】组织结构设置与各职能部功能职责说明 xxxx年xx月xx日 xxxxxxxx集团企业有限公司 Please enter your company's name and contentv

目录 第一篇原则与目的2 1原则：2 2目的：3 第二篇总部设置3 1总部组织结构图3 2总部设置说明4 3各职能部的定位、任务、使命、性质、目的5 第三篇集团十个非常设机构功能职责9 1集团董事局9 2策略规划会（包括风险管理）10 3总裁办公会（包括健康住宅领导小组）10 4项目运筹领导小组11 5专业技术领导小组11 6客户满意度促进专项小组11 7投资决策委员会（包括投资专业评估小组）12 8项目策划与方案管理委员会12 9绩效促进委员会（包括薪酬和提名委员会）13 10审计管理委员会（包括监事会）14 第四篇职能部各功能小组职责15 1发展管理部功能小组15

2知识管理部功能小组17 3人力资本经营部功能小组19 4计划财务部功能小组20 5资金管理部功能小组22 6投资与策划部功能小组23 7产品技术管理部功能小组25 8营销管理部功能小组26 9工程管理部功能小组28 10采购管理部功能小组30 第五篇附则31 第一篇原则与目的1原则： 组织结构必须适应集团策略

2目的： 2.1加快形成专业化管理的系统集成 2.2实现分权制约及确保弹性、速度的结构资本 2.3确保品牌、策略联盟战略、对焦经营等“三前锋”的实施 2.4培育以投资和项目策划的核心专长 2.5加快干部培养，形成职业经理人队伍 2.6通过权责清晰、流程简明、时效测定，从而提高执行力 2.7达到创顾客价值、实现企业的战略目标 第二篇总部设置 1总部组织结构图 2总部设置说明 2.1十个非常设机构：一局二会三组四委 一局：集团董事局 二会：策略规划会（包括风险管理） 总裁办公会（包括健康住宅领导小组） 三组：项目运筹领导小组 专业技术领导小组

品牌部组织架构图及明细

品牌部组织架构图及工作职责 品牌部的主要职责为：负责上游的产品采购以及下游的产品销售等，故品牌部可以划分为以下部门：采购部、运营部、渠道开发部； 1，采购部主要负责采购海外产品，可分为中国市场、韩国市场、日本市场以及欧美市场等； 2，运营部主要负责采购部采购回来的产品的销售以及推广等，两个部门是互助互进的，并且采购部的绩效是和运营部的业绩挂钩； 3，渠道开发部主要是负责品牌在其他流通渠道的销售以及推广等； 一，采购部： 1，人员结构 采购部 贸易对接 中国市场2人 欧美市场2人 日本市场2人 韩国市场4人 贸易对接 化妆品牌洽谈对接 化妆品牌洽谈对接

2，采购部职责 2.1，化妆品牌洽谈对接： 2.1.1熟悉并掌握海外品牌在全球各市场的最新动态，包括新品、价格、渠道等信息的收集整 理和分析等； 2.1.2根据品牌方的生产销售计划，合理制定采购计划； 2.1.3发掘适合销售的新产品，并全线跟进业务的谈判合作事宜； 2.1.4做好品牌方的维护和管理工作； 2.2，贸易对接： 2.2.1负责协助整个部门新业务的拓展，促进部门完成整体采购及业绩指标； 2.2.2熟悉并制定合理的定价及销售策略； 2.2.3开发、甄选国际渠道合作商进行谈判（包含但不限于美国、欧洲、日本、韩国、台湾、 香港） 2.2.4从合同到具体业务跟进，完成业务线的计划及执行； 2.2.5调动资源，推进各部门配合完成所管辖业务范围的销售任务； 二，运营部 采购部 采购助理 采购经理 采购总监 信息助理

运营部和采购部统放在品牌部 ，是考虑到运营部的产品是采购部采购的，采购部需要对运营部的业绩负有部分的责任，而运营部也应该在实际的运营过程中针对市场上的产品信息和采购部进行实时的沟通，确保整个品牌部的正常向上的运营； 1，人员架构： 销售总监负责把采购部采购过来的产品进行分类并制定年度任务额，分发给到各销售经理跟进；负责商品运营分析，并善于看出问题以及提出未来商品及品牌调整方向；负责对每月、每季、每年销售数据的分析、总结、归档备案等； 销售经理对各自依据不同区域划分的品牌进行管理，包含和供应商针对性的沟通品牌活动、销售数据和库存的分析以及物流到货情况的，每个季节进行商品评价和订货，配合季节的交替及时调整公司的商品销售计划等。 销售助理就是协助销售经理的工作，负责所有对外事务以及杂事的一切工作； 三，渠道开发； 渠道开发部 线上渠道2人 线下渠道2人 销售助理5人 销售总监1人 运营部 销售经理5人（国内、欧 美、日本、韩国、其他）

(完整版)工厂组织架构图及岗位职责说明

工厂组织框架图及岗位职责说明

1 目的 为了质量管理体系的有效运行，规定组织内部各职能部门和各级人员的岗位质量职责和适任条件，以便于对人力资源的管理、信息的交流、加强沟通、增进理解、协调行动。 2 适用范围 适用于公司内对质量管理体系的管理层、各职能部门和各级有关人员的岗位质量职责、权限的规定，以及各岗位的适任条件。 3职责 总经理： 1. 贯彻执行国家有关法律、法规和有关质量方面的方针政策； 2. 主持制订公司质量方针和质量目标，对质量承诺并确保实施； 3. 坚持满足顾客要求的重要观念，建立质量管理体系； 4. 任命企业相关负责人，确定各级机构和人员并明确规定各级职责、权限和相互关系，确保组织内的沟通有效性； 5. 负责定期组织管理评审、确保质量管理体系持续的适宜、充分和有效； 6. 审批重大质量政策及质量改进决策； 7. 授权质管部质量管理人员独立行使对产品质量进行监视、测量和报告的职能和权限。 业务副总 一、管理工作 1、负责制订年度、月度营销目标计划； 2、负责跟进目标计划的实施； 3、负责营销实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档； 4、负责监督所属部门对于营销目标的执行情况，并制订月度营销实绩报告； 二、市场信息管理 1、负责市场调查及预测工作的实施，制订应对准备策略； 2、负责做好交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施； 3、负责做好竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施； 4、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合； 三、绩效管理 1、根据营销目标计划，制订月度考核计划，并配合行政部进行考核的实施； 2、负责制订本部门的岗位责任制，辅助提升全体营销人员的业务素质水平；

组织架构及岗位职责分析

旅游资源开发有限公司 人员机构设置方案 根据我公司实际情况，拟下设1室3部1店，5个职能部门，即行政办公室、财务部、景区管理部、市场经营部、。总编制人员65名，其中公司领导3名，中干4名，主管 8名，一般管理员6名，工作人员44名。 一、组织架构 二、部门职责及岗位编制 行政办公室（编制4名。其中：主任1名，人事主管（主任兼），文员1名，驾驶

员2名。） 1、负责公司规章制度及重大事项的调查研究工作； 2、审核或起草重要文件、汇报材料，负责公文流转及印章管理工作； 3、负责公司各种会议准备工作，协助公司领导组织会议决定事项的实施； 4、督查公司各部门贯彻上级文件、公司会议决定事项及领导批示的执行情况； 5、负责组织、协调和管理公司的大型活动； 6、负责公司值班工作、信访工作，协助领导处理突发事件和重大事故； 7、负责公司信息系统建设、应用和管理工作； 8、负责机关后勤、内保事务和办公用品管理工作； 9、负责公司对外宣传工作； 10、完成公司交办的其他工作。 （二）财务部（编制：2名。其中：部长（兼任会计）1名，出纳1名） 1、负责公司的会计核算工作，定期编制各类会计报表和财务报告，提供真实完整的会计信息; 2、负责公司的会计管理，并对本部门人员进行培训、考核; 3、负责对公司的各项经济活动进行控制和监督，保证公司资产的安全完整; 4、负责拟定科学、合理、有效的财务管理制度，做好财务信息化工作; 5、负责定期开展经营活动及财务状况分析工作，为公司决策提供财务信息和决策建议; 6、负责开展全面预算管理，做到各项费用开支事前监督，事中控制，事后总结分析、考核; 7、负责公司资金的统筹、统贷、统还、统管，科学管理资金，降低企业成本; 8、负责按期申报缴纳各种税金，争取各项税收优惠政策，合理避税，减轻公司税

酒店客房部人员配置

酒店的星级、档次、规模、体制，等，众多因素决定着酒店的部门如何划分、部门的组织结构如何设置、部门的人员如何编制。 一般来说，客房部是酒店的其中一个大部门，管辖区域宽，工作量很大，人员配备多，因此，如何做好人员编制，先保证有人干活，再保证把活干好，是首要解决的问题。 那么，客房部的人员编制怎么做呢？以下是常用的办法，供参考。 一、岗位定员。主要针对管理人员来设定人员，即常说得因岗设人，酒店的组织架构编制图上会显示。不同的酒店，客房部的管理人员配置也不同。一般来说，常见的有经理、副经理（助理）、秘书（文员），等。比如说，经理1名，副经理1名，秘书1名。这样，已经有3个人了。二、楼层定员。这主要是配备主管、领班的人数会考虑使用的办法之一。比如，领班人数，按3班倒的来算，有的酒店根据全部客房所占有的楼层数来定，打个比方，客房共占了12层，计划是，早班1个领班管4个楼层，那么12个楼层就要3个早班领班；中班1个领班管6个楼层，那么就要2个中班领班；夜班1个领班管所有楼层，那么只要1个夜班领班；一天下来，需要6个领班。主管，只排行政班次的，假设1个主管管6个楼层，就要2个主管。这样，领班、主管共8个人。 三、比例定员。就是按照1个主管管几个领班、1个领班管几个员工的比例，来设定主管、领班的人数--比如这个比例是这样的：主管、领班，1：3；领班、员工，1：10。（这里有个前提，就是必须先编排员工数量后，才能配领班人数，再来配主管人数）。1个领班管10名员工，那么，在客房部已经编排员工60人的情况下，则领班需要6名；1个主管管3名领班，则需要2名主管。合计，主管领班需要8个人。 四、统筹定员。即综合定员、效率定员，等。这是常用于员工人数编排时最为复杂的方法，但是，也是必须参照的方法，这种方法的使用，考虑到了N多种因素。这些因素有：客房总数量、楼层分布、每层房数、预定每人做房数、预定领班查房数、值班台设置、客房年均预计出租率、酒店实行工作制（每周几天、每天几小时）、国家法定假日天数、年假天数、病事假天数、淡旺季规律，等，把这些因素弄清楚了，再来做员工编制，才有路可寻。

典型的组织结构类型

典型的组织结构类型： 常见的部门化类型主要有：职能部门化、用户部门化、产品部门化、地区部门化、过程部门化等 如果对不同的结构加以分析并取其共性，现代组织中实际采用并占主导地位的典型结构有以下五种： 1、简单式结构： 通常只有两三个纵向层次，决策权集中在业主或经理的手中。 （适用于规模较小，业务单一，职能简单，业务稳定的小型组织） 优点：反应快速、灵活，运营成本低，责任明确 2、职能式结构： 根据活动的性质去划分部门 （适用于外部环境比较稳定、采用常规技术、规模不大的组织） 注重组织内部的运行效率与员工的专业素质 总经理 --- 营销部制造部技术部人事部财务部 3、分部式结构： 主要是根据组织产出的产品或服务、业务活动的过程或地域等来划分部门 （适用于外部环境比较复杂、规模较大、对顾客适应能力要求高的组织） 各部门利润相对独立，强调的是各种不同职能部门的紧密合作，注重各个产品或地区的运营业绩。 总经理 A产品分部B产品分部C产品分部D产品分部 4、混合式结构： 结合了上述两种结构的特点，以一些职能部门为基础，同时按产品或地区来划分部门 是为了发挥职能结构或分部结构的优点，克服其缺点。但其运营成本高，常会出现部门之间的矛盾 总经理 研究开发部人事部财务部采购部 A产品分部B产品分部C产品分部

5、矩阵式结构： 与混合式结构类似，其也存在职能和产品两种部门。但两者是纵横交错的结构。每位员工同时隶属于两个性质的部门 （适用极不稳定的环境，市场竞争激烈，需以高度的专业分工不断开发和生产出新颖的产品） 优点：人力资源利用得比较充分，有良好的内部沟通，信息传递快，有助于组织对环境的适应。不足的：两部门间的权力和利益分配难以平衡，易激发矛盾，员工常面临多头指挥 总经理 制造部营销部人事部财务部 A产品 B产品 C产品

品牌部组织架构图及明细

品牌部组织架构图及工作职责 品牌部得主要职责为:负责上游得产品采购以及下游得产品销售等,故品牌部可以划分为以下 部门:采购部、运营部、渠道开发部; 1,采购部主要负责采购海外产品,可分为中国市场、韩国市场、日本市场以及欧美市场等; 2,运营部主要负责采购部采购回来得产品得销售以及推广等,两个部门就是互助互进得,并且 采购部得绩效就是与运营部得业绩挂钩; 3,渠道开发部主要就是负责品牌在其她流通渠道得销售以及推广等; 一,采购部: 1,人员结构 采购部 贸易对接 中国市场2人欧美市场2人 日本市场2人 韩国市场4人 贸易对接 化妆品牌洽谈对接 贸易对接 化妆品牌洽谈对接 贸易对接 化妆品牌洽谈对接 化妆品牌洽谈对接 采购部 采购助理 采购经理 采购总监信息助理

2,采购部职责 2、1,化妆品牌洽谈对接: 2、1、1熟悉并掌握海外品牌在全球各市场得最新动态,包括新品、价格、渠道等信息得收集整 理与分析等; 2、1、2根据品牌方得生产销售计划,合理制定采购计划; 2、1、3发掘适合销售得新产品,并全线跟进业务得谈判合作事宜; 2、1、4做好品牌方得维护与管理工作; 2、2,贸易对接: 2、2、1负责协助整个部门新业务得拓展,促进部门完成整体采购及业绩指标; 2、2、2熟悉并制定合理得定价及销售策略; 2、2、3开发、甄选国际渠道合作商进行谈判(包含但不限于美国、欧洲、日本、韩国、台湾、 香港) 2、2、4从合同到具体业务跟进,完成业务线得计划及执行; 2、2、5调动资源,推进各部门配合完成所管辖业务范围得销售任务; 二,运营部 运营部与采购部统放在品牌部,就是考虑到运营部得产品就是采购部采购得,采购部需要对运营部得业绩负有部分得责任,而运营部也应该在实际得运营过程中针对市场上得产品信息与采购部进行实时得沟通,确保整个品牌部得正常向上得运营; 1,人员架构: 运营部

公司组织架构图和岗位职责说明书模板

普雪公司组织架构及部门岗位职责 说明书 一、总经理职责 总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。 1.1职能 ①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力 ①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； ②有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3 工作流程 ①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况，总经理发出新指令。 二、总经办部门职能 1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作； 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象； 4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；