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失业人员培训心得体会

失业人员培训心得体会
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失业人员培训心得体会

失业人员在培训之后又是你心得体会?看看下面的失业人员培训心得体会范文吧!

为了更好的服务临澧经济建设,大力改善民生,提高技能型人才培养水平,不断加大我县职业技术人才培养工作力度,出色完成本年度下达给我校的培训任务,今年我们在上级相关部门委托和授权下继续开展各项职业技能培训和就业指导工作,积极进行招生宣传,精心组织教学培训、促进劳动力转移和就业安置。

学校招就办、培训中心、阳光办充分发挥就业培训的职能和资源优势,在县委、县政府、农业局、商务局、教育局等部门的正确领导下,学校领导高度重视、大力支持,相关处室密切配合,结合我县城乡富余劳动力和劳务市场需求现状,运用一切积极因素开展多种形式的就业引导和职业技能培训工作。

截至12月中旬,我校本年度共完成培训任务2363人,并转移输出(安置就业)1800多人,为调动我县农村劳动力向非农产业转移,促进农民增收,推动城乡经济一体化进程起到了应有的作用。

现将我校一年来开展的各项技能培训工作情况总结如下:

一、培训的主要工作与措施

(一)积极争取相关部门的支持,强化职业技术培训工作的领导与管理。

职业技能培训是一项社会性、系统性工程。

必须要有政府的参与和领导,才能使培训和就业转移工作做到健康有序、卓有成效。

基于此,我们根据阳光培训工作的相关文件精神,主动做工作,并向县阳光办汇报申请,取得支持。

学校在原就业指导、培训中心基础上增加工作人员,成立“农村劳动力转移临澧职业中专学校阳光培训工程点”,由学校校长龙建华同志直接领导,工会主席刘召群同志主抓,康心权同志具体负责组织实施,开展工作。

领导机构的确立,为确保顺利开展各项职业技能培训工作提供了强有力的组织保证。

(二)摸清情况,开展宣传,落实工作。

今年初,我们在全县范围内开展了城乡富余劳动力就业现状和教育培训资源的抽样调查。

通过调查,大致掌握和摸清了我县劳动力资源和与之有关的培训资源情况,为正确指导开展职业技能培训工作提供了科学可靠的决策依据。

在此基础上,学校利用寒、暑假教学时间和教学设施相对比较空闲的有利条件,组织人力物力,深入全县多个乡镇和县工业园区多家企业、安福镇大型宾馆酒店及家政服务场所,同乡村干部和企业建立密切联系,并与安福工业园多家企业和县城部分商场酒店建立订单式培养关系,并取得了相关企业人力资源部门的大力支持。

在整个培训过程中,他们参与完成培训学员的招生工作,并积极介入具体培训,学校承担具体的上课任务,企业承担学员相应专业实训岗位的提供。

这个阶段完成了绝大部分的培训(共完成电工培训两个班次,学员79人,残疾青年培训31人,驾驶员培训1100人)和就业安置工作(学员全部安排在广东的名优企业和县工业园区的大企业上班),并积累了就业培训工作的经验。

在之后的一个多月时间中又开展了家政服务专业200人的培训班,向这部分即将走向社会的新的劳动者传授操作的具体技能、如何适应社会、怎样保护自己,提高他们的就业本领。

并在实训工作开展的同时完成了所有参加培训的学员的就业安置工作,安置率100%。

目前学校就业办对已就业几个月的学员跟踪调查情况显示,培训学员就业巩固率超过97%。

(三)精心组织实施,开展培训工作和转移就业工作。

在职业技能培训具体实施过程中,我校从自身情况出发,充分整合职业教育培训资源,建好就业培训基地。

利用我校优势,和县工业园区企业联合开展就业培训的招生工作,企业和社会需要具备一定劳动技能的人力资源,我们需要企业和社会为学员提供就业岗位,校企签订订单式联合培养合同。

和县农业局联合组织农民培训,邀请县农业局的行业专家到我们的培训课堂授课,这些生产一线的专家熟悉操作生产流程和具体生产技能技巧。

他们现身说法,以师徒的务实培训方法,在生产岗位上手把手地教会学员掌握一门具体的劳动技能(比如柑橘的栽培与管理、打蜡技术等专业我们邀请了县农业局高级农艺师管早平,县柑橘办主任陈轶林等授课),达到了开展职业技能培训的基本目的,与此同时学校又采取灵活多样的办学形式(如把培训班办在乡村、送技术下乡,方便学员上课,实训课部署在就业企业现实生产岗位上),加大了岗位实训的力度,力求培训的现实效果,在具体岗位上掌握具体的操作技能。

在扩大培训规模的同时,我们也积累了大部分的培训经验,不断提升学员培训品质。

这些培训工作都是在和乡村干部以及县工业园区及服务行业人力资源部门的积极配合下完成的。

在目前复杂的用工和就业环境下,我校培训中心的这些工作获得企业和社会的一致认可。

因此,培训完毕之后的安置工作顺理成章,安置率达到了百分之百,之后的就业跟踪情况显示:这些学员的就业情况稳定,平均工资超过1500元,参加培训的学员都表示了较高的满意度。

二、培训工作的特点与取得的成绩

(一)、培训涵盖范围广,培训量大。

今年的职业技能培训我们涉及到了农、工、商等行业,渗透一、

二、三产业,具体的培训工作涉及到如下方面:

1、阳光工程培训。

我们对本县有转移到二三产业和城镇就业意愿的农民,由政府财政补贴,有计划地开展转移就业前的职业技能短期培训:今年我们举办了特色职业农民培训、柑橘栽培及商品化处理、水稻病虫害的防治技术培训等,一共举办了6期培训班,共培训学员300人。

2、下岗职工再就业培训。

我校根据《 * 、财政部、全国总工会决定从xx年开始实施“家政服务工程”》的文件精神,开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作,帮助城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务工作,进一步促进了家政服务就业,扩大了家政服务消费。

这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作,有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业压力,对于满足人民群众日益增长的生活服务需求,解决家庭小型化、人口老龄化带来的 * 具有重要意义。

3、县工业园区技术人才培训。

随着市场经济体制的逐步完善,企业用工的要求越来越高。

我校作为县职业技能培训基地,积极面向市场,坚持以就业为导向,更新观念,为本地企业培养所需要的技能型人才。

深化教学改革,力争探索出适应市场经济的办学模式。

一年来,我们初步探索出了一条校企合作、互利双赢的新路子。

我校与县工业园区德泰电子厂、安福气门,凯元纺织等企业都建立了良好的合作关系,一年来我们为这些企业共培训技术人才553人。

4、驾驶员技能培训。

由于近几年经济发展和农机购置补贴政策的实施,我县车辆、农机拥有量大幅度提高,但驾驶员培训相对滞后,驾驶员安全意识低、驾驶技能不高等问题日益突出。

为切实提高全县广大驾驶员的安全意识和驾驶技能,确保安全,我校驾驶员培训中心聘请了具有丰富经验的专家授课,授课内容为法律法规、理论知识、交通规则和实践操作技能等。

5、社会伤残青年就业培训。

农村残疾青年也是农村劳动力就业的主体,做好我县农村残疾

青年的就业工作,也是确保社会稳定的重要因素。

我们通过县残联对全县农村残疾青年劳动力进行了摸底登记,并通过个人访谈、实地专访等方式对农村残疾青年进行调查了解。

初步摸清了农村青年劳动力就业状况和制约因素,并准备分期分批对他们进行培训,为他们就业提供保障。

今年此项培训开设了电子、服装两个专业,共培训学员31人。

6、农村电工技能培训。

为了适应"新农村,新电力,新服务"的农电发展要求,进一步加强农电队伍的建设与管理,全面提高农村电工的技能水平及综合素

质能力,县电力局将我县农村供电所人员的技能培训纳入了我校的年度培训计划。

针对这些补充到农村供电一线的“新鲜血液”,学校培训中心认真分析了队伍的现状,查找薄弱环节,在理论上及技能上制定了一套完整、有针对性的培训计划,做到了缺什么,补什么;补什么,提高什么,通过培训提高技术技能水平,达到了预期的效果。

(二)、培训工作体现了“三个突出”。

1、突出了实用性,为本县经济建设服务,特别是为我县工业园区培训了大批急需人才。

一是依托县工业园区用工企业重点开展岗前培训,在德泰电子工业园,安福气门,凯元纺织等重点用工企业开展定向的岗前培训,为企业培养急需的人才。

截至目前,共培训5期553人次,其中留园区就业550人。

二是针对农村特色农民开展阳光培训培训,目前学校阳光办在佘市镇、烽火乡、文家乡共完成培训300人。

三是依托学校培训基地开展驾驶员培训,目前共培训8期1100余人次,下岗职工再就业(家政服务)培训200人。

四是做好就业服务,推介就业,培训的残疾青年31人已全部上岗就业。

督促工业园区和企业不断优化用工环境,努力提高学员培训后转移就业率。

2、突出了农业产业结构的调整以及农产品深加工技术的提升。

一年来的培训,我们树立了大农业产业结构调整观念,把农业

产业结构调整与发展工业、实施城镇化战略等结合起来,着力调整农业内部产业结构,努力促进农业增效,农民增收。

在我县柑橘生产的主产区文家乡、烽火乡、佘市镇开展了多期

培训班,帮助橘农学会栽培与管理、指导他们如何提升产品品质,增加收入。

3、突出了社会稳定与脱贫致富这一重点。

由于县委、县政府高度重视我县贫困农村劳动力转移技能培训

工作,本年度,我们开展的相关职业技能培训工作,使贫困劳动力提高了综合素质,掌握了实用的职业技能,成为帮助他们脱贫致富的有效途径。

低收入群体的脱贫,为确保社会稳定、促进县域经济发展起到

了良好的作用。

(三)、社会效应和经济效应双丰收。

我们通过多方整合社会资源,以多种方式组织技能培训,为家

境贫困、身体残疾、失业失学的城乡青年提供就业援助服务。

使得不少学员通过学习和培训,取得了相关的上岗证书和技能

操作证书,为他们的就业打下了良好的基础,今年培训活动开展以来获得了良好的社会反响。

培训学员的顶岗实习共挣回工资160多万,培训的2000多学员有的在外务工,有的在县工业园上班,收入不菲,有的在家运用所学技术大力发展种植养殖业,或从事个体经营,都实现了经济收入的 * 。

三、存在的问题及明年的工作要点

(一)存在的问题。

尽管我们一年来的培训工作在各方的努力配合下,取得了一些成绩,但是培训工作依然还是任重而道远。

主要反映在农村劳动力对培训工作认识上的不足,我们 * 力度做得也还欠缺。

在深入开展阳光工程农民工培训工作的同时,我们也遭遇了深入农村宣传费用高、学员配合不积极、授课效果不好等现实情况。

因此学员的招生工作,认识水平的依然还是今后工作的难点。

一些农民工对培训学习和培训就业存在无所谓的态度,认为企业急需人力是事实,因此学员更加注重培训机构介绍“好的工作”,所以就业培训工作的宣传以及让学员明白提高务工的品质还是当务

之急,应当让他们懂得提高自身的素质和具体地掌握一门生产技巧的重要性。

因此,我们的招生 * 还应当做得更加深入细致一些,和一些信誉好,效益好的企业结合更加密切一些,充分了解企业急需怎样的人才,就业者需要怎样的务工环境。

在具体的培训工作中,我们只有解决了这些问题,职业技能培训才能真正有效开展下去。

第二是培训的经费还是十分的有限,不能在一些人力资源紧缺的行业开展更加深入的培训工作,为农民工上岗前提供更多的专业知识培训。

尤其是岗位实训的指导工作,例如电工培训和家政服务等,这些行业急需能够掌握一定操作技巧的,具备一定的礼仪知识和较好的敬业精神的务工人员,但是这些培训工作需要时间较长,学习的内容较多,费用相对较高。

本年度,我们尝试开展了这些专业培训,就遭遇了经费问题,我们非常遗憾没有能够为学员提供更加细致的培训内容。

因此这些专业的培训,既要邀请较好的有丰富的就业一线操作经验的老师,提供具体的并且是有针对性的教材,又要控制紧张的培训费用,培训工作开展有一定难度。

(二)今后要做的主要工作。

一是要积极争取县委县政府以及各级各部门对我校职业技能培训工作的支持,增加对就业技能培训经费的投入;二是健全劳务输出网络建设,调动各种力量,疏通就业渠道,保证畅通,扩大培训后就业率;三是利用学校现有的招生队伍,在做好学校招生工作的同时也做好社会就业技能培训的 * ,将国家的惠民政策和职业技能培训的精神传达到全县各个角落。

同时利用我校国家级重点职业中专现有的就业资源网络和长期合作的就业企业资源,为培训学员做好实训和就业安置工作,扩大培训学员输出工作的宣传力度。

在明年的具体培训工作中,无论是培训招生、培训教学(授课、实训)、就业安置都应当加强同周边兄弟学校的交流和学习,加强对

学员和用人企业的就业跟踪调查工作,及时总结和检讨培训工作的不足。

在招生和就业两块工作上做得更加细化,以务实精神切实做好具体工作,积极探索具有临澧特色的职教培训新模式,争取更好地完成年度培训计划,为临澧经济发展提供更好的服务。

内容仅供参考

最新客服工作心得体会5篇

最新客服工作心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会,工作体会,教学体会,读后感,观后感。以下是我整理的最新客服工作心得体会5篇,欢迎阅读参考! 最新客服工作心得体会(1) 来到xx的工作时间虽然不是很长,但是学习到了许多新知识、新技术,接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容,这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。 回顾十月份的工作情况,我主要负责两方面的内容:一是网站内容的更新,二是53客服,因为没有将这两项内容很出色的完成,所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况: 一、网络工作内容 1、更新xx网站沈阳校区的新闻,包括校内动态、考试信息和出国留学的信息,让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。 2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章,宣传xx英语。 3、向搜索引擎提交更新的文章和博客,争取被搜索引擎抓取。 4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相关信息,掌握大家对xx英语的最新看法和需求,如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述,申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题)

5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类,留学论坛和沈阳本地论坛,百度贴吧等地方发布广告。 6、撰写xx英语公益活动――高中建设的文章。 7、编写xx英语网站新增版块――雅思保分计划的相关内容。 二、客服咨询情况 在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员,这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的,所以也对我的工作内容有了更高的要求,除了将网站整理好,也必须提高和客户在网上交流的能力。 网络是虚拟的,我不知道在与我对话的人是什么性格的人,到底有什么真正的想法,也不知道他是好意还是恶意,所以在存在这些未知数的前提下,如何能够真正揣测好对方的心里,用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习,这都是需要很好的研究。通过这一个月以来,53客服工作的完成我对自己并不是很满意,主要存在一下问题: 1、咨询量本身与上月相比有所降低。 2、针对咨询的人约访数量降低。 3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。 针对以上问题,在下个月的工作中,我计划从几个方面进行改进: 1、分析上个月客服咨询内容,找出沟通中存在的问题,变化交流方式、交流语气,努力揣测说话人的心里活动,提高咨询能力,这也是重中之重。 2、加强在网站上对xx英语的宣传力度,将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页,提高点击率。

新录用公务员心得体会.doc

新录用公务员心得体会 新录用公务员体会 2018年,对我的人生来说是转折性的一年。经过笔试、面试、体检、政审等组织程序,我成为了一名人民公仆。这对大学毕业十多年的我来说,有点出乎意料,但又在情理之中。虽然我距离学生时代已经有一定时间,但我从未放弃自己的学习和工作上的积累。 正式到北山乡政府报到工作两个月时间以来,我主要是在适应新的工作,转变新的角色。与大部分同期考录的公务员相比来说,我工作经历较长,但乡镇工作还是初次接触,很多东西都要重新开始学习。我一定会怀着空杯心态,从零开始,多向领导和同事请教。 有人问我为什么来到乡镇。在我看来,乡镇虽然条件比较艰苦,任务比较繁重,但在这样的环境中自己才可以得到更好的锻炼。记得来乡里报到第一天,单位领导就对我说,工作环境改变了,要做好吃苦的准备,不仅要能吃苦,还要出效率,将能干和巧干相结合,在群众、同事中树立良好形象,形成良性的循环。 在乡里我主要从事办公室文秘、扶贫、宣传等方面的工作。在工作中,我很快认识了乡里有所的领导同事和村干部。在与他们交流的过程中,我也在重新审视自己,转变工作方式,以便更好地适应新的工作岗位。在这段时间里,我学会了单位基本的行文格式,辅助完善了一些脱贫攻坚信息,每天汇报乡镇脱贫攻坚和环境整治动态,并在报纸和网站上稿3篇。更重要的是,这段时间的经历让我对乡镇工作有了新的认识,认识到了作为一名公职人员所应具备的素质。 第一、要尊重领导,团结同事,态度谦逊,时时学习。作为一名

新入职工作人员,保持谦逊的态度,尊重领导,团结同事,才能得到领导的认可和同事的支持,获得他们更多的指导意见和建议,以后才有可能承担起更重的担子。要不断加强理论知识的学习,学习党和国家的方针政策,不断用先进的知识武装自己,提升工作技能和工作效率,保持每天都有进步,日积月累,所谓”不积跬步,无以至千里”。 第二、要胆大心细,及时汇报,兼顾灵活性与原则性。以往的工作经历,所做的事情都相对比较单一。但乡镇的工作性质是复杂的,在处理基层事务时要讲究技巧,遇到特殊情况要善于打破常规,将灵活性与原则性相结合,群众利益与政府形象共兼顾。做事前心里要有多个备选,遇到突发情况要及时向领导汇报,按相关工作方案步骤做好各项工作。 第三、要保持工作的激情和创新精神,服从组织安排。作为一名新入职的工作人员,要保持工作的激情和创新精神,为乡镇工作增添新活力,不能因为工作的琐碎和年龄的增长而激情减退,要做到”干一行爱一行”。在乡镇中心工作比较多,常常几项重要的工作需要同步开展,乡镇工作人员基本都得身兼数职,所以我们要将工作思路放宽,多接触各部门各岗位的工作,服从安排,以便能够快速适应。 宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来!在接下来的人生旅程中,我将努力克服各种困难,不抱怨不放弃,多方面提升自己的业务能力,让自己的价值得到更好的体现。

物业客服培训心得体会

物业客服培训心得体会 篇一:物业公司职员培训心得体会 物业公司职员培训心得体会 经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下,物业总公司于2月27号在会馆员工之家,对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化,从责任感,从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会,为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢,我们需要公司给我们展示自我的机会与平台,但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会,让我们认识我们的差距与不足,让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。 聂总的培训,告诉我们要不断的学习,给自己更多的历练机会。人的差距不是按年龄来划分的,而是毕业后日积月累的知识的累积,然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电,学习相关的法律法律,学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划,长期目标与短期目标结合!“无目标,没进步”练好基本工,然后朝着目标执着前进。气度决定格局,素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪,使我们在社交

场合中交往更加的职业,为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训,让我们对服务有了一个全新,深层次的认识,让我们的管理操作做到有章可寻,让我们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识,让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务,让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上,通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员,各部门的一线作业将参照我们的服务标准,能做到的坚持,有差距的及时改进,不能做到的,寻找原因,及时改进,结合公司的规章制度,开展自检,总结,定期回访客户把服务提升上去,拓展公司的品牌影响力! 朱总从安管,保洁,绿化,工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准,并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足,通过这次培训,我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门,让我们的小组长认真研读理解等级服务条款,寻找差 距,哪些是没有做到的,为什么没有做到,什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中,对未达到标准的事项能及时处理的及时处理,主观影响的,立即整改,定时定期对项目人员进行相关的培训,改变以前

保安学习心得体会范文

篇一:保安心得体会 尊敬的校领导: 从我参与工作至今,我深刻的体会到保安工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己,以身作则,对人对事一律公平公正,认真细心,态度一丝不苟,尽量做到让学校和领导满意,认可。 为了总结经验,取长补短,更进一步的做好保安工作,在此,我总结出如下心得体会。 一、做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”四有心人责任心:首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言,一切从学校利益出发,一切为学校的发展而服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个没有责任感的人。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作,对自己工作责任内的任何事情主动积极去做,不要等着领导去安排。 爱心:一个好的员工要有足够的工作经验,有细心,有热情的工作态度外,我认为要有爱心,爱心也是我们做好工作的一大“法宝”,一定要把自己那份“爱心”融入到环境中,融入到工作中去。 耐心:增强工作观念和宗旨意识,一定要树立以人为本的中心思想,尽可能地为学校,办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题,细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实,切实解决工作中遇到的实际问题。虚心,在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨,扎实 的工作。 二、以饱满乐观的心态去对待工作 社会对于保安这一行业认知欠缺,很多人看不起保安,但是我们自己一点要以积极的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨,太多牢骚;在思想上要积极进取,乐观向上,千万不能停滞不前。 三、工作中以身作则,严格自己的工作态度 工作期间严格遵守各项规章制度,严格要求自己,脚踏实地做事,确保学校以及在校师生的安全,在本职岗位上做实事、做好事。 四、提升专业水平,提高道德修养 要想真正提升自己的专业水平,为学校,个人多创造一些财富就必须严格要求自己,不能有丝毫马虎和松懈,在自己所从事的工作中刻苦钻研,成为工作能手;加强道德修养,对自己的不足有清醒的认识,并从点滴行为做起,在衣着打扮、言谈举止、道德修养、自身素质等方面成为别的同事的表率。 在今后的工作中我还会不断地努力,不断地总结各方面的经验,为校园保安事业不断贡献自己的力量。此致 敬礼

新录用公务员培训心得体会

新录用公务员培训心得体会 我作为**区2011年度招考录用的新公务员中的一员参加了由区人事局和**市委党校联合 举办的2010年**市第*期公务员初任培训,在为期一周的培训中,培训班紧紧围绕“快速 适应岗位,争当合格公务员”这一主题,精心安排庆阳市委党校学识渊博的教授专家开展深 入浅出地授课,使我较为系统的学习了《公务员法》、《公文写作》、《成就事业的五大 要素》、《从和谐自我到和谐社会》、《经济法》、《我国的法治体系》等一些与实际工 作密切相关的理论知识。通过培训学习,我认清了这次培训的重大意义、认清了公务员岗 位的重要、认清了自身的不足和努力方向,更使我深刻的认识到,要成为一名合格的公务员,只有全方位提高自身的素质能力,严格遵守《公务员法》的要求,在创新中不断迎接新时期社会发展的各种挑战。 一是明确了党的大政方针,政治理论素养有了很大提高。 作为一名合格的公务员,必须提高自身的政治理论素养。应该熟知党的各项方针政策,认 清各种当前社会政治、经济形势,要善于把握正确的前进方向,要毫不动摇的坚持社会主义道路。只有首先解决好方向问题我们才能够走的稳,走的远。而过硬的政治素质,高尚的政治情操是保证我们正确方向的根本。培训期间,通过对必备理论的学习,认真解读了 科学发展观、和谐社会、法治国家等理论知识,对《公务员法》的认真学习和细心揣摩,让我深刻领会了公务员的内涵,进一步树立了人民公仆意识,为任职后依据公务员法干好工作打下了坚实的思想基础。这些理论知识为我消除了迷惘心理,照亮了前进努力的方向。使我深刻的了解到公务员精神就是:热爱祖国、忠于人民、廉洁奉公、求真务实、开拓创新、顾全大局,团结协作。具体到工作当中首先应尽职尽责,公务员代表国家行使国家权力,管理社会公共事务。因此,要树立全心全意为人民的责任意识,尽职尽力地履行自己 的职责。其次要廉洁奉公。要有良好的情操,廉洁奉公,不谋私利。同时,在履行职责过 程中做到依法行政,公正办事,努力实现和维护社会公平。最后要团结协作。单位的工作 是一个整体,部门的划分是为了在分工的基础上提高工作效率。因此,公务员要有大局意识和团结协作精神,这样才能更好提高工作效率和工作质量。 二是明确了公务员初任培训的重要性和必要性,极大提高了思想认识。

医院新人入职培训心得体会范文五篇

医院新人入职培训心得体会范文五篇 医院岗前培训是对新录用职工正式工作前的集中培训,不但是新职工职业生涯的开端,还是新职工熟悉适应单位环境、规划职业生涯、定位自己的角色、发挥自己的才能的一种培训。下面给大家整理的医院新人入职培训心得体会范文五篇,希望大家喜欢! 医院新人入职培训心得体会范文1 医院岗前培训是对新录用职工正式工作前的集中培训,不但是新职工职业生涯的开端,还是新职工熟悉适应单位环境、规划职业生涯、定位自己的角色、发挥自己的才能的一种培训。岗前培训意味着新职工必须放弃原有的某些理念、价值观念和行为方式,适应新组织的要求和目标,学习新的工作准则和有效的工作行为。 对新职工而言,培训可以使他们更深层地了解医院,从心理、责任心、态度、形象等各方面做好进入工作角色的准备,还可以增进他们对医院的感情与忠诚度,增强他们对医院管理理念、服务理念、管理模式、医院文化的认同。 对医院而言,通过岗前培训可以吸收一批有活力、有能力、有素质的新生力量,打造青年精英团队,共同开创医院医疗卫生事业的美好未来。为了让岗前培训取得较好的效果,必须做好以下几方面的工作: 1、确定培训内容 岗前培训是让新职工熟悉并尽快适应医院的工作,同时以正确

的人生观和良好的医德医风为患者服务。因此培训内容尽可能的要求准确和全面,同时每一项培训内容都必须具有针对性。 首先是政治思想教育。以爱国主义教育为重点,以基本道德规范为基础,深入进行公民道德教育,进行正确的世界观、人生观、价值观教育,引导他们自觉地爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献,养成良好的道德品质和文明行为。 其次,要对新职工进行医疗卫生事业的方针政策教育,让他们对我国的医疗卫生事业有所了解;再次,介绍本院情况,如人事制度、分配制度、考核奖励、人才培养等内容,让他们对医院有更直观的了解,使新职工在同样的起点、共同的规则、公平的机会中合作和竞争;医德规范教育、医德医风教育、医患关系的处理技巧、仪表着装、文明用语等的教育也是必不可少的,这将有助于他们以后更好地开展工作。 医院工作制度、操作常规及各类人员岗位职责的培训,有助于他们在今后进行各项工作能更规范、更科学;安全教育尤其重要,新上岗人员在日常工作中要高度重视医疗和生产安全,规范用水、用电、用火,加强毒、麻、化学药品的管理,在提高医护质量的同时,时刻把医疗安全放在各项工作的首要位置,切实保障患者的生命健康和安全;同时要对新职工进行医院文化的宣传,使新职工体会到医院文化建设的感染力;团队协作训练,主要是通过开展户外拓展训练等集体活动,让新职工挖掘自身潜能,增强自信心,磨练战胜困难的毅力,并认识群体的作用,增进对集体的参与意识与责任心,不断改善人际

客服培训心得体会范文5篇

客服培训心得体会范文5篇 客服热线成立的十余年时间里,客服代表岗位的从业人员在不断更新,客服代表对服务工作的感知及工作态度都有着明显的不同。下面就是给大家带来的客服培训心得体会范文,希望能帮助到大家! 客服培训心得体会范文1 从原来的工作单位辞职之后,我准备开始一次新的尝试,我想要做好的工作有很多,不过我相信自己可以做的更好的。在经过很多次的面试应聘之后,我终于在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司及时的看到了我的才华,给我机会。我想我会尽我的全力来实现自己的价值,实现之前一直没有过的理想、抱负。 本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工,处理客服部日常事务,协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察,我对客服部的日常工作有了一定的了解,并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验,现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报: 一、目前客服部主要工作 1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。 2、接待客户投诉。 3、商场大门显示屏信息的录入与播放。 4、每日邮件收发。

5、商场内部其他事务处理。 6、播音室日常工作。 二、客服部现有工作状态 我所接手的客服部经过前期招聘工作之后,人员编制正常,前台服务部4人,播音室2人,共6人,全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下: 1、员工新老交接正常,没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况,业务熟练。 2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅,工作配合较默契。 3、楼层管理到位,有效地辅助管理了客服部前台。 4、客服部前台工作细致周到,办事准确,例如每日邮件收发,员工订餐,商场故障维修处理等。 5、播音室工作进展顺利。 三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足 1、前台简化接待客户投诉流程 现有投诉流程:前台投诉→电话投诉所属楼层主管→直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重,导致管理上的混乱,一方面客服主管无事可做,另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说,这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源,而且也可以提高投诉处理时间,但是,随着商场销售业绩的提高,客流量增加,势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开

保安班长心得体会

保安班长心得体会 篇一:保安管理人员参训心得体会 保安管理人员参训心得体会 下面是我参训的心得体会: 一、做一名智勇双全的保安管理人员。 我们的工作中会遇到许多的突发事件,妥善处理各类突发事件,保护服务单位的人员、财产、物品的安全,避免人身伤害,维护好治安秩序是公司对保安工作的基本要求。通过听取培训讲座,我从中认识到处理突发事件不但要讲究方法,更要注重技巧,一方面不侵犯服务方的权益;另一方面不能违反公司的制度和原则;要做到勇敢、机智、灵活。而这也正是许多保安队员所欠缺的,这就要求保安管理人员一定要加强这方面的培训学习,以求管理能力的不断提升,出色地完成各项安保任务。 二、消防安全也是保安工作中的一个重点。 我认为具备高度的责任感是做好消防安全工作的前提。在工作中,我们要认真对待每一个火警,不可存在麻痹思想,要第一时间查看现场,排除火警;要严格检查工作范围内的各类安全隐患,及时反馈到有关部门进行整改;要认真学习各类消防安全知识,熟悉各类消防器材的使用,在遇到火灾时,能熟练运用,杜绝火灾事故的发生。 三、服务质量的好坏心态是关键。

作为一名保安班长,要按照公司出台的工作标准履行自己的职责,服务单位就是我们的衣食来源。服务有时也很简单:一个微笑,一个手势,一句礼貌的话语。我们只要热心周到的做好每一个服务细节,为甲方提供优质服务,就会得到客户的认可。 作为保安班长,起着承上启下的关键作用。我认为本次培训不但鼓舞了班长们的士气和工作热情,更增强了团结协作的凝聚力。我为在这样一个公司而感到骄傲和自豪,通过这次培训使我们参训的班长们的素质有了明显的提高,班长们的素质提高了,我相信公司的面貌也会焕然一新,我们的保安事业明天会更加美好。 最后,感谢公司领导给我这么好的一次机会,让我更加明确了作为一名保安管理人员的工作标准和工作职责,对以后的工作有了更高的标准和要求。在今后的工作中,我会按照公司的要求,更好的服务客户,服务公司,争取做一 名合格的保安保卫管理人员。 ()资料来源:https://www.wendangku.net/doc/ec9288031.html,/data/xdth/ 篇二:作为保安队长的心得体会 作为保安队长的心得体会 [来源:家润多超市朝阳店|作者:龙军|时间:20XX-11-20] 我于20XX年8月参加保安工作至今,在这五年的工作中,我深刻体会到了保安工作的神圣。这几年来,在公司领导的精心培养下,我从一名普通的队员做起,到班长,再到现在的队长。我深感自己肩上的责任更重了,但我认为无论是做队员还是做队长,我都会严格要求自

参加新录用公务员培训心得体会总结3篇

参加新录用公务员培训心得体会总结3 篇 新录用公务员培训心得体会总结 参加新录用公务员培训以来,在街道办事处领导的关心关怀和同事的热情帮助下,我从思想到工作各个方面都有了很大的进步。入职的这两个月,是充实的两个月,是成熟蜕变的两个月。我深刻的认识到了公务员这一岗位的特殊性质以及身为公务员身上肩负的责任;同时,也明确了在今后的工作道路中,应加强理论和实践等各方面的学习,增强忧患意识、公仆意识、责任感和使命感,加强沟通交流,不断提升自身工作能力、工作技巧,做一名称职、合格的公务员。对于两个月以来的收获,现总结如下: 一谦虚谨慎,端正心态 满招损,谦受益。不管在何种工作岗位中,谦虚谨慎、保持一个良好的心态都是做好工作的一个关键。尤其是新入职人员,阅历和经验尚有不足,更应该保持一个肯学习、愿学习的心态,服从命令听指挥,努力做好分内之事,同时听取领导、同事的意见和建议,改进工作方式方法。人要有傲骨,但不能有傲气。当自己的意见与他人发生冲突时,应该充分认识到自己还缺乏经验,要理智的分析现实情况,如科学研究一样,大胆假设、小心求证。遇到事情要冷静、谨慎,全方位、多角度、深层次考虑问题,避免解决问题处理事情

的简单化、随意化。街道办事处是最基层的一级政府,许多时候是直接与人民群众打交道,所处理的事情也是纷繁复杂。和同事和人民群众搞好人际关系,不仅需要良好的工作能力,更需要一颗真诚、谦虚、温和的心。街道各科室的相互协调配合,各科室人员下基层,察民情、解民忧都让我深刻的认识了谦虚谨慎是为人民公仆必不可少的素质。年轻的我们正是需要怒放生命的时候,更是需要一个平台使自己飞得更高的时候,但是我们不能忘记只有拥有一颗不骄不躁的心,才能脚踏实地的走好每一步,开的更盛、飞得更远。 二强化理论,提高素质 理论是行为的先导。国际国内形势变化无常,社会矛盾、社会事件频繁发生,新时代新形势对政府执政能力的要求提出了更大的挑战、更高的标准。作为一名中国共产党党员,要保持党的先进性,更要明确理论修养的重要性和紧迫性。进入街道办以来,我们全面、系统并且有重点的学习了胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话。通过学习,重新回顾了我们党的光辉历程和取得的伟大成就,党和人民创造的宝贵经验,并再次明确了新的历史条件下提高党的建设科学化水平的目标任务。近期,又以丰富多彩的形式,学习了胡锦涛同志在十七届六中全会上的讲话。明确了下一阶段的中心任务、重要工作,认识到文化发展的重要意义,它不仅是提高综合国力、国际影响力的一个重要砝码,

做客服心得体会

做客服心得体会 做好客服工作,重中之重是了解自己所要销售的商品的性质,这样买家在打算购买商品的时候,你才能很顺利的完成销售工作,如果你不了解商品,那么买家在询问商品的时候,你就会出现回复停滞,回复信息速度的变化!本文是品才网小编精心编辑的做客服的心得体会,希望能帮助到你! 做客服心得体会作为一名客服服务人员,首先要保持好自身的心态,才能服务好每一位客户。 在服务的行业当中主要包含于:第一服务决定一切;因为服务是企业的灵魂,服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让客户满意。客户的满意就代表我们赢得消费者的心,我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高,这样才能让客户更加满意。第二团队的用心服务决定服务的力度;团队的精神的强大是对付客户的重要法宝,古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持,还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。如果我们想要提高我们团队的服务心,就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱,互相尊重。 还要培养团队协作精神,和多元文化团队的沟通。更重

要的就是培养团员的创新能力,这样就能更好的了解客户的需求满足客户,从而我们企业也提高了自身的品牌价值。因为我们培养好了团队的精神,知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱,才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。第三服务是成为企业的核心竞争力。 为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位,我们就必须与市场去竞争,去迎接市场上每一位客户对我们出的难题,关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。我们采取的措施就是:1.随时掌握客户的动态,2.“利他”是我们服务的宗旨.3.我们的服务必须要给客户带来快乐,要站在客户立场考虑3.没有难以服务的客户,要不断为客户提供服务,要让客户知道有我们的存在,让他们得到一定的利益。只要我们的员工真正的掌握了客户的细节,这样才能真正赢得社会上的双赢! 既然我是一名客服服务人员,我就以这些措施来带领我的团队,将我的团队发展成一个可以为客户服务时刻关心客户的需求。以服务客户为主要核心,来提高企业的服务员工的综合素质,从而提高企业的经济利益。 做客服心得体会客服工作是一个很大的话题,单说一方面未免有失偏颇,但要各个方面都展开来说,又未免太泛,很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一

保安人员培训心得体会

保安人员培训心得体会 【篇一:保安工作心得体会】 篇一:保安爱岗敬业工作心得体会 保安 爱岗敬业工作心得体会 通过在物业公司集 体培训后,让我深感启发,使我进一步更加了解,安保行业对于社 会次序的重要性和责任性, 同时,也非常希望能有更多类似的学习机会,不断的认识社会,认 识隐患的危害性。 自从事安保这份工 作已有四年之久,对于这项职业深深感到所存在的自豪和荣幸,这 份工作也是种服务行业, 一定要有好的语言沟通能力.一件小事如果你说话的方式方法,不但 处理的结果是截然不同的, 最主要是责任心的问题,不管你正担任什么样的工作,请不要看它 分工的价值,保安的职责 就是维护人身及财产安全,和维持所管辖区内正常有序的顺利进行,工作的责任心直接关系 到所管辖内的安全,所以,要时时刻刻提醒自己,增强责任心,以 预防为主。 只要在平时的工作 中,多重视一点细节,多一点付出,多一点分析和总结,不断学习 有关知识,增强应急操作 能力,遵守公司的各项规定及要求,如,在每次按时巡视时要到位 需多加留心,须做到眼看, 耳听,鼻闻,对待,所发生的异常情况,须做到,处理问题要快, 反映问题要快,时间就是 禁止进步恶化,对待来访的人或车辆,甚至处理每件事时,要按照 规程来操作,须做到清而 有序,当遇到素质不好的访客,须调节好自我的情绪不争吵并有礼 的耐心去处理,如没效果, 及时向上级领导汇报,在不违背各项规定的情况下,给予需帮助的 人伸出援助之手,让他们

感觉到微笑的和谐。 都说当保安没出息, 是因待遇低,地位低,不被理解的一项工作,也是大多数安保不想 长期做的主要原因,做安 保工作不光要有激情,谁的激情也不是常在的,主要还是做一行爱 一行的精神,只要尽心尽 责,积极配合领导的安排杜绝漏洞,不断的把安保工作做到最完善,不要给不法分子作案的 机会,确保安全,珍惜岗位只要管好别人,也要管好自己的同时, 不断提高总体素质,才能 树立我们的安保在他<她>人心中的形象,让被服务单位的领导放 下一份心,多一份信任。 篇二:保安心得体会 巴南 区石龙小学 校园保安忠于职守 的心得体会 校园保安工作是一 项工作时间长,劳动强度大,工作责任重的工作。事关学校财产安 全与学生生命安全,与一 般工作不同的是,处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往 往是保安工作的重中之重! 在门卫室职守工作 中和巡逻工作中,严格按照工作规范操作,从思想上提高工作的责 任心。从规范上明确保安 人员的工作职责,提高保安工作的规范化和标准化,严格要求自己,以身作则,工作上做到 一丝不苟,做到让学校和师生满意。要有敬业奉献精神,高度责任感,爱岗敬业,对工作充 满激情。要有良好的观察能力,应变能力,了解队友的思想动态, 与对队友做好沟通,反省 自己的工作。 为了总结经验,取 长补短,更进一步做好保安工作,在这两年时间里我对保安工作也 有一些心得,现总结如下:

新录用公务员培训心得体会文档4篇

新录用公务员培训心得体会文档4篇Training experience document for new civil servants 编订:JinTai College

新录用公务员培训心得体会文档4篇 小泰温馨提示:心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。 语言类读书心得同数学札记相近;体会是指将学习的东西运用到实践 中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。 本文档根据心得体会内容要求和针对主题是培训学习群体的特点展开 说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意 修改调整及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:新录用公务员培训心得体会文档 2、篇章2:新录用公务员初任培训心得体会文档 3、篇章3:新录用公务员初任培训心得体会文档 4、篇章4:新录用公务员初任培训心得体会文档 篇章1:新录用公务员培训心得体会文档 我有幸参加了全省新录用公务员初任培训,回想那几天 军训和学习的日子,一种潜藏在心中已久的感受便由然而生。军训是辛苦的,辛苦的让人难以忘怀,然而它却给予我们更多,教会我们的恐怕不只是那稍息立正的军式训练,更多的,它让

我们接受了一次意志的沐浴,精神的洗礼。“非学无以广才, 非志无以成学”,通过工商业务学习,让我理解了人的才能是从不断的学习中积累起来的,如果不下苦工学习就不能增长与发扬自己的才干,如果没有坚定不移的意志就不能使学业成功,不管在哪个行业,哪个领域,我们每个人都要养成“学无止境”的胸怀,都要有一种“谦虚谨慎、戒骄戒躁”的精神,用我们有限的生命去探求更多的知识空间。 军训不但培养人有吃苦耐劳的精神,而且能磨练人的坚 强意志,刚开始的三天,是全天的军事训练,标准的坐姿、站姿、正规的军人步伐,每个说似简单,其实真做起来可不容易,每一个动作要练上很多次,特别是站军姿,在骄阳似火下,脸晒黑了,脚也麻木了,但我没有放弃,在我心中只有一个信念,坚持,坚持,再坚持!我相信,坚持到底才是胜利!在训练场上不但有我们整齐的步伐,阵阵响亮的口号声,更有我们响彻天际的铿锵嘹亮的歌声,在这艰苦的军训里,我们每天都利用休息的时间和教官一起唱军歌,拉军歌,一起体会军人生活的艰辛与乐趣。通过军训,让我树立了自立、自强、自信观念,竞争观念,时间观念,拼搏和进取观念,经受住了身体和心理的考验。在教官的言传身教下,我通过自身的磨练逐渐懂得了如何面对困难,如何克服困难,如何用坚忍不拔的意志来支配自

气象培训心得体会[最新版]

气象培训心得体会 气象培训心得体会 篇一:气象部门新进人员岗前培训心得体会篇二:气象部门入职培训心得体会 年X月X日,我非常荣幸的参加了XX省气象局在XX举办的年全省气象部门新录用人员入职培训班,在培训中心的精心安排下,我度过了紧张、充实,而又有意义的X天。这三天,我获益匪浅,感触颇深,不仅认识了XX多个来自XX各局的同行,而且学到了很多气象知识,并对自己工作的重要性有了更加深刻的认识。 本次培训由来自省局人事处、观测与网络处、科技预报处、机关党委办公室、XX气象局、培训中心的领导和专家为我们授课。内容涉及我省气象部门概况、现代业务体系、气象现代化建设、气象科研与人才培养、基层气象工作特点及职责任务、职业道德教育等知识,旨在使年新参加工作的我们对XX省气象事业发展、XX省气象业务工作开展情况、现代业务体系及现代化建设等有初步了解,促进我们完成身份转变、尽快适应工作岗位,坚定我们投身我省气象事业、为之努力奋斗的决心和信心。 XX是一个气象灾害频发、重发的省份,我们要抓住我省经济快速发展和我省气象事业发展的有利环境,尽快转变角色,了解我省气象事业发展和气象业务工作,融入到气象现代化建设、防灾减灾、气象灾害防御工作中,作为预报预测、气象服务工作者,要认真负责,找准定位,发挥作用和使命,保障人民生命财产安全。 我省的气象事业才有了今天很好的发展,正是有了一代又一代气象工作者的无私奉献和顽强拼搏,我们赶上了我省气象进入快速发展的大好时期,抓住中央对气象工作的重视和我省经济发展的大好环境的机会,我们要切实做到立足岗位,为我省气象事业的发展发挥聪明 才智。我们要积极适应气象工作特点,要有责任意识、良好的职业道德和奉献精神,在做好气象业务、服务等工作的同时要积极参加气象基础性研究工作,多总结勤学习,脚踏实地,发挥团队精神,面向未来,在我省气象发展、防灾减灾、气候变化、现代化建设中,努力提

关于客服培训心得体会

一谈到客户服务,许多人都会认为只要面带微笑,礼貌热情就可以了,其实不然。以下为你带来关于客服培训心得体会,希望对你有所帮助! 首先,我非常感谢广州好得意服装有限公司给我们进行客服培训,也很荣幸参加了这次培训,这说明公司对我们员工培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针;对于从事客服服务行业的我,也非常珍惜这次机会。 经过这次的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让我对客服这一职位充满浓厚的兴趣,服务作为一个大众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活紧密相连。 通过该公司的培训,我们了解到店客服需要具备的相关知识,让我们更好的向相关知识方面学习,掌握必备的知识技能。此外,广州好得意服装有限公司培训中我学到了作为店客服还应该掌握对店客户类型的分析,如何处理客户投诉等等。更让我了解到店客服沟通技巧是什么,购因为看不到实物,所以给人感觉就比较虚幻,为了促成交易,客服必将扮演重要角色,因此客服沟通交谈技巧的运用对促成订单至关重要。 公司的这次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的,培训人员做了很多准备,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心,让我们融为一体,我们在未来的工作中端正心态,更加努力!更加自信! 在此,感谢好得意服装有限公司! 对于即将毕业的我来说,实训是势在必行的一件事情了。我所学的专业是市场销售,这个专业是我比较感兴趣的。我是一个标准的电脑控,生活很难离开电脑,所以我选择的实训工作也没有离开电脑,那就是淘宝的客服工作。 有很多的人认为,淘宝客服只是回答你咨询的问题,并不和销售有关的。其实这是错误的理解。在我11月份期间的实训时间来看,这个淘宝客服的工作,不仅仅只是解答顾客咨询的问题,还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。 20 年11月的某一天,我刚到实训地点准备实训时,才发现我对这行的了解真的仅限于表面。在指导老师的帮助指导下,我开始了我的淘宝客服实训工作。她先教我申请了一个淘宝帐号,再把后台的都发给了我。再教我怎么使用后台,怎么查询资讯等。等我熟悉了这些东西之后,就给我介绍了每个我们需要销售的商品,包括质地,种类,每款有什么样的颜色等等。有时候我也会出现错误,但是她都很耐心的指导我,就这样我慢慢的熟悉起来了。对于这些业务的熟悉程度加强之后,我开始慢慢接触销售方面的业务了。对于销售,我还是比较有想法的,但是想法不代表能够真实的做起来,我也是在这次的淘宝客服实训工作中才发现的,想法与现实还是存在着很大的差距的。 实训淘宝客服,也是要懂得销售的,首先要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品,只有让更多的顾客知道我们的店铺,知道我们店铺卖的商品,才会有人来购买,才能够提高浏览量和销售量。所以,作为淘宝客服来说,只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。还有很多销售的

保安培训心得体会7篇

保安培训心得体会7篇 保安培训心得体会1 前段时间,公司对新员工进行了一次为期十天的集中培训,感觉很有意义、受益匪浅。从大的方面讲,对员工进行经常性培训是适应公司不断发展的需要,是进一步提升公司管理水平的需要;从小的方面讲,这种集中培训可以使广大新员工更好地融入企业文化,更快地适应岗位工作,起到了为公司发展凝心聚力的重要作用。 通过这次集中培训,我对公司的各项规制度有了整体了解,对公司的企业文化有了初步认同,对企业的发展前景有了宏观的把握。虽然是一名任职不久的保安工作人员,但也深切感受到公司规范化、人性化的管理机制,以及蓬勃向上的发展活力,从而进一步提高了自己作为公司一员的责任感和自豪感。 通过这次集中培训,我深刻认识到,在公司员工只有职责分工上的不同,没有工作要求上的松严之别。作为一名公司保安人员同样要坚持“高标准,严要求”,要全心全力地做好公司“门面活儿”,为公司的健康运转和更快发展履行好个人应尽职责。要在上岗警容风纪上严格要求。在个人仪表、站岗形象、岗上记录、岗位卫生等各个方面,都要坚持从严要求,要有一种“眼里不揉沙”的责任意识,到岗就要做到”四勤”:腿要勤,多走动、 多巡逻,确保巡查无“盲区”;眼要勤,勤于观察,善于发现问题,哪怕是再细小问题也不能放过,及时消除各类安全隐患;嘴要勤,

多请教、多请示、出现情况及时汇报;手要勤,做好门禁记录和工作记录,善于总结,善于不断改进工作。 要在熟悉本职工作上严格要求。要对公司内的重点要害部位、重点监控区域做到了然于胸,对于一些易发生安全事故、易失窃的环节,要加快熟悉周围环境,安全路线。要有高度的职业敏感性和责任心,在巡逻中做到细心、用心,善于发现苗头性问题,做到防患于未然。对于岗上一般性事件及应急突发事件的处置方法,要熟悉各种应急突发事件的处置流程,坚持重大事件及时上报不隐瞒。 要在维护和谐工作环境上严格要求。要与本科同事、其他公司同志之间建立良好的关系,在工作上要经常沟通,互相支持,为公司领导和同事们服好务;同时,注重加强个人修养,在严格执行公司各类安全保卫工作规章制度的同时,坚持“微笑保安”、“服务保安”的工作理念,维护好公司团结和谐的整体工作环境。 总之,借此次培训之机,下一步自己将在着力提升业务能力和综合素质方面下功夫,以更强的主人翁意识、更强的责任意识、更强的服务意识做好本职工作,为公司的不断发展壮大做出新的更大的贡献! 保安培训心得体会2 校园保安工作是一项工作时间长,劳动强度大,工作责任重的工作。事关学校财产安全与学生生命安全,与一般工作不同的是,处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是保安工作的重中之重!

新录用人员培训心得体会文档

新录用人员培训心得体会文档Training experience document for new recruits 编订:JinTai College

新录用人员培训心得体会文档 小泰温馨提示:心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近;体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。本文档根据主题的心得体会内容要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。 我有幸参加了农业部部属单位新录用人员培训班。为期一周的培训已经结束了,在部领导及中央农业干部教育培训中心领导的精心安排下,我们全体学员度过了紧张充实而又意义非常的一周。在这一周的时间里,我们学习了农业部机构编制与职能配置、事业单位的基本体制制度、公文写作与处理、保密知识、政务礼仪、科学发展观、当前农业农村经济政策、构建和谐社会、推进现代农业建设、促进粮食稳定发展和农民持续增收等方面的知识,并接受了警示教育。在这紧张、充实的培训中,我始终以高昂的热情、严谨的态度全身心地投入到学习当中去,认真地完成了培训任务,更得到了很多教育和启发一、明确了角色,加快了角色转变。 通过学习人事劳动司潘学峰副司长在开班典礼上关于事业单位职能定位及事业单位青年干部应具备的素质和行为要求

的讲话,及人事劳动司机构编制处李处长关于农业部机构编制与职能配置的讲座,我清晰地了解了农业部事业单位的职能编制,更加深刻地认识到农业部事业单位的每一名工作人员都肩负着千千万万农民的期望,肩负着提高农民的创收能力与水平、提高农民生活水平与质量的重任。清醒地认识到服务三农并不是一件简单的事情,不仅要有过硬的政治素质、工作热情和干劲,还要求有扎实的业务知识和作为农业部事业单位工作人员 必须具备的能力。对此,部党组明确提出了五点要求 一、提高科学判断农业形式的能力; 二、提高把握农业、农业发展规律的能力; 三、提高推进农业科学发展的能力; 四、提高科学依法决策的能力; 五、提高应对突发事件和复杂局面的能力。这是对我们 这些刚刚走出校门、工作经验不足的新人的一个挑战,更是部党组对我们新录用人员提出的高度要求。在今后的工作生活中,我们一定要珍惜每一次学习机会,做好手中的每一项工作,遇到困难勇敢面对,发挥自己的长处,弥补自己的不足努力学习提高自己的各方面素质,以更好地服务三农。 二、增长了知识,提高了能力。

事业单位岗前培训心得体会范文

事业单位岗前培训心得体会范文 事业单位岗前培训心得体会范文 事业单位岗前培训心得体会范文怎么写?通过培训,要学会对自己作出心得和体会,这样才能认识自我,提升自我,以下是WTT为您整理的事业单位岗前培训心得体会范文相关资料,欢迎阅读! 事业单位岗前培训心得体会(一) 短短15天的岗前培训马上就要接近尾声了,这段时间的学习真的是让我受益匪浅,有成长的快乐,有丰收的喜悦,有不懂的遗憾,还有即将离别的不舍。这15天的学习真的给我太多的感受,这15天的学习让我一生都受用无穷。将成为我人生旅途中最宝贵的收获。 一、提高了思想认识,体会到计算机技术培训的重要性。 通过本次学习,我体会到计算机培训势在必行,县委县政府及人力资源社会保障局对本次事业单位岗前培训是多么的重视,也充分体现了信息技术及计算机操作和使用的重要性。随着计算机使用不断深入,新的时代对事业单位工作人员提出了更高的要求,需要我们的新一代工作者要不断的学习培训,无论在什么工作岗位上,都需要新型的、专业化计算机网络的工

作人员。不学习真的跟不上时代发展的潮流了。通过培训,为我指明了今后工作的方向,我对事业单位的性质、人事交往沟通和计算机运用等有了全新的认识。这样一个全方位的培训,使我的工作理念又一次得到提升, 二、时间紧,任务重。 15天的时间,我们要学完“能胜任工作岗位需要”的学习任务,每天我的神经都处于紧张的状态中,大脑不停的转着,手也在不停地敲击着,忙得一点休闲的时间都没有,有时感觉到连喘息的时间都没有。可是大家的精神真的挺足,没有人说苦,没有人说累,只是感觉时间在飞逝着,太快了。如果能拉住时间的脚,大家一定会毫不犹豫地伸出手去。 三、通过学习知不足,促进步 1、通过学习,感觉到自己有太多的计算机的知识不懂,比如:程序操作、计算机理论……感受到不懂计算机,真的是太落后了,通过学习感受到自己又学到了很多的知识,在今后的学习中,我一定经常上机操作,争取早日驾驭电脑,学有所用。 2、通过学习,我体会到,我们原来在工作上多么的落后,网上平台真的挺好,学习起来很方便、很实用。这15天我们在网上交流、讨论、提交作业。浏览网页,阅读资料、观看案例、完成作业,在网络的海洋里,我们尽情的汲取着知识

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