实习生培训方案精选
xx xx xx xx有限公司xxxx年应届毕业生实习培养方案
一、目的：
根据公司人力资源战略和人才现状，大量引进大学毕业生进入各个岗位是公司提升整体人才素质的必要方式。如何更好的吸引和留住大学毕业生、提高员工满意度，使毕业生个人成长与公司的需求和发展有机地统一起来，就必须有一个系统的培养考核制度。这一制度也是今后在公司内实行人才梯队建设和干部储备机制的基础。
1、使毕业生快速转换角色与心态，适应从校园人到企业人的转变；
2、培养应届生基本的职业技能，使毕业生系统了解公司和生产各部门情况，熟悉公司产品知识与工艺流程以及各岗位操作规范；
3、进行应届生的职业心态的开发，磨练新员工的意志力，帮助员工树立正确的职业观；
4、建立新员工对公司的认同感，塑造奉行公司价值观；
5、培养毕业生职业意识，规范毕业生职业行为，加强毕业生对管理的深入认知，使毕业生快速成为部门、车间、班组骨干力量。
二、培养考核原则
1 量化原则。新进大学毕业生的培养目标要与公司发展战略、学生个人的职业生涯规划相结合；考核指标要能够量化、明确、具体，符合实际，根据不同的岗位、专业有所侧重。
2 公正原则。考核要客观、公正、符合实际，不得戴有色眼镜夸大或贬低学生实际表现。
3 责任原则。学生培养导师要热情承担培养责任；用人单位、行政部门及相关考核责任人必须积极主动承担起考核责任，不得推诿、扯皮，或无故拖延考核期限。
4监督原则。培养考核实行监督原则，学生、上级领导、行政部等相关人员都有监督培养导师、培养单位、考核人员的权利和责任。
三、项目架构及职责：
1、架构：
总负责人：行政部第一负责人
助理：培训专员
项目小组成员：各部门负责人
培训师：各部门负责人、企业培训师
2、职责：
行政部职责
1) 负责实习生的入司报到、入司导入、岗前培训、定岗分配以及实习期考核与工作表现；
2) 负责召开实习生座谈会工作；
3) 定期与新进实习生生进行非正式交流与沟通，关注其工作与生活情况；
4)制定《大学毕业生轮岗培训计划》，负责新进实习生培训记录等管理工作；
5) 制订培训与活动计划并进行费用预算申报；
6) 协助各部门制定、执行帮带培养计划并做好相关纪录；
7) 对培训情况进行跟踪、监督；
8）毕业生培养考核结果及转正的审核、报签。
9）每月组织大学生集体面谈交流一次，听取大学生反馈意见，根据情况与其培养导师联系及时调整培养计划中的内容，每月底向用人单位反馈《大学生月度面谈记录》。
10）对用人部门或单位的培养考核工作进行指导、监督。
实习生实习部门职责：
1）为实习生制定培养方案并贯彻落实。在行政部制订的初步实习计划的基础上，结合生产流程和进度细化实习计划并实施；
2）对实习过程和效果进行考核，跟进毕业生提交实习心得，了解毕业生实习过程中的表现并做好汇总记录；
3）对实习毕业生进行评估，作为未来毕业生分配工作的依据；
新进毕业生职责
1) 积极学习新知识、新文化，快速融入企业；
2) 加快转变角色与心态，适应公司和岗位要求；
3) 培训与实习期间严格遵守公司规章制度，服从领导安排；
4) 有责任和义务，提出公司改善性的建议与方案；
5) 有责任和义务，保守公司一切有关商业与技术秘密；
6) 维护公司利益，遵循个人服从组织的原则；
7) 不断提升自身综合素质与专业技能，以自己的业绩回报企业；
8) 培训期间，如有任何问题，积极向公司领导反映；
9）出本人职业发展意向，填写《大学毕业生职业生涯发展规划表》（表一）；
10）每月月底向行政部提交导师签字的《大学毕业生学习与工作总结》（表二）。
导师职责：
1）负责学生的工作指导：安排、指导学生的具体工作，主动询问学生的工作状况和需要解决的问题。
2)负责学生的思想及生活指导主动与学生进行思想交流，解决学生的思想和其他问题。
四、人才储备具体实施方案：
1、岗位梳理：
由行政人事部牵头协同相关部门根据公司发展需要对关键岗位进行梳理，列出定向培养岗位及需要人员数量。
2、大学生实习计划流程图：
3、实习培养：
培训目标：
培训主线：
培训讲师：
公司对新进大学毕业生实行导师制度。导师制度关系到新进大学毕业生的去留大事，
各部门必须为每位新进大学毕业生配备合格的导师。
导师的要求
导师必须具备热情、主动、积极、自信的个人品格，有较强的沟通能力，有细
心的观察能力，善于发现学生的思想问题，能及时解决或联系相关部门解决问题。 导师的级别和待遇
导师制是一种荣誉制度，必须是公司的优秀员工才可以担任导师。公司实行精 神和报酬相结合的导师激励制度。每年评选优秀导师，同等条件下，导师可以优先晋级和加薪。
导师实行推荐制
导师经过统一考试、考核划分为三、二、一级导师，三级最低、一级最高。通
过资格考试考核的导师发给集团导师证，具有导师任职资格。第一次担任导师必须从第三级开始，年度导师考核：A
（80分以上）
，可以晋级为二级导师；年度导师考核：A+（
90分以上），可以晋级为一级导师。具体考核办法由行政部另行制定。
临时导师的设置。大学生轮岗所在单位，导师不足时可以指定临时导师。临时导师也要严格挑选和要求，并报行政部批准后任命。
导师推荐正常为每半年举行一次，特殊情况除外。
导师的资格
各部门推荐的导师须具备以下条件：
（一）主动、积极、热情、自信、细心，有较强的沟通能力；
（二）担任中层以上干部；
（三）资深专业人员；
（四）年度优秀人物；
（五）其他优秀人选。
导师人选资格必须具备（一）项，在（二）--（五）项中至少具备一项。经人力资源部审核批准发给聘任证书后生效。
导师的待遇
导师是一种荣誉，集团进行象征性的补贴。临时导师补贴比照三级导师执行。
三级导师补贴：每月200元
二级导师补贴：每月300元
一级导师补贴：每月500元
培训方法：
采用讲授、讨论、参观、现场实践、竞赛等形式。
培训方式：
大学生培养分为“知识培训”、“技能培训”、“态度培训”三个大类。所有新进大学毕业生必须到基层锻炼不少于3个月，轮岗单位为基层的视同基层锻炼。
培训周期：
以下为参考标准，具体以职业发展规划安排。
培训内容：
具体安排以周为单位，计划分为以下四个部分：
第一阶段：入司培训阶段培训内容（由行政部负责）
具体见附表《第一阶段培训课程计划》
目的：了解公司相关情况，使毕业生转换角色与调整心态，快速适应从校园人到企业人的转变。
第二阶段：集中培训与部门实习结合阶段培训内容（相关部门负责，行政协助）具体见附表《第二阶段培训课程计划》
目的：了解生产各部门情况，熟悉产品工艺流程与各岗位操作规范。从而快速适应部门与岗位工作。本阶段结束后，将组织进行理论知识考试。
第三阶段：部门实习阶段培训内容（由相关部门负责、行政人事部跟踪）
（1）由相关导师对毕业生每10天沟通或座谈一次，对其心理动态进行跟踪；
（2）行政部每月20号左右组织毕业生工作座谈会，及时了解实习工作情况；
（3）行政部每月定期组织一次与新进毕业生进行非正式交流与沟通，关注其生活情况，解决其生活上的困难；
目的：帮助毕业生改变观念，调整情绪，解决其工作与生活上的难题；
第四阶段：培养跟踪阶段内容（由用人部门与行政人事部负责）
每月进行一次职业素质类或管理基础类课程，具体课程安排见下：
具体见附表《第三、四阶段培训课程计划》
目的：旨在培养毕业生的职业意识与职业行为，加强毕业生对管理的深入认知，使毕业生快速成为部门、车间、班组骨干力量。
培训评估
主要采取：分阶段式评估方式进行；
第一阶段：由行政部对毕业生进行考察与评估（培训心得总结）；
第二阶段：由各部门负责人进行评估报告及毕业生工作总结报告（理论考试）；
第三阶段：采用座谈会的形式，由公司高层、行政部、用人部门和毕业生进行交流，总结部门实习的成果（工作总结）；
第四阶段：公司密切关注毕业生的工作表现，对其展开多维度的了解，做出准确评估（月度考核）。
具体考核评估方式有：口试+笔试+工作总结+实践操作+座谈会+竞赛演讲。并延
用四级评估方式，对毕业生进行后期追踪、访谈，了解其成长满意度以及离职率，并
就相关问题进行总结、反馈、改善。
五、职业发展规划
对于公司实习期结束之实习生，在职业经验积累到一定层面时，可以根据自己的个性特点和职业兴趣与能力，在公司空缺或有储备的相关岗位中进行职业选择，公司进行评估并给予任用。
六、竞聘制度
为了培养大学毕业生尽快成才，鼓励大学毕业生积极参与公司管理，公司每一年提供一次主要针对大学毕业生的中层岗位竞聘机会。
竞聘条件：（一）参加竞聘的学生，年度考核必须符合公司规定；
（二）参加竞聘学生所学专业，必须与所竞聘岗位一致或相近；
（三）其他必须具备的条件。
七、适用范围
本制度适用于经过公司招聘程序正式入职公司试用的应届大学毕业生，解释权归公司人事部。
培训项目开班仪式流程
大型项目类培训开班仪式管理流程 开班仪式前准备工作是否具体、充足是开班仪式成功与否的关键，准备越详尽，细节做得越具体，对于培训开班仪式的效果就越好，开班仪式前准备工作有如下5大类： 一、会场布置类。会场布置是开班仪式效果好坏最直观的影响因素，具体涉及以下工作： 1.1 音响效果、投影仪、灯光的调试。音响的声音必须适中，过大刺耳，过小费神；提前对投影仪的工作性能进行调试，确保开班仪式时运转正常，如有一定的瑕疵，应及时进行更改或准备备用投影仪；会场灯光必须保持适中，宜采用较为温和的灯光或自然光，避免在开班仪式时因现场灯光太亮影响PPT放映效果，或因灯光太暗而感觉到布置不够大方。 1.2现场桌椅的摆放和会场卫生的打扫。会场卫生必须保证清洁，现场桌椅的摆放一般采用传统的摆放方法，即主席台和学员席，学员席必须摆放整齐，列与列的距离必须保持一致；主席台一般必须以台布进行修饰，确保整洁、大方。1.3 现场横幅。现场横幅必须贴近开班仪式的主题，一般在开班仪式会场主席台上方需悬挂本次培训的名称，学员座位席后方应悬挂本次培训的主题和核心思想。悬挂的方位应该合理，过高让人开起来费力，失去了悬挂横幅的效果，太低则会给人以压迫感，适合高度为会场正中间位置仰视视角为30°-45°之间。（需要悬挂标语牌时，标语牌应从会场前段开始悬挂，左右对称，便于学员观摩。）1.4桌签的摆放。桌签的摆放应严格按照商务礼仪标准，对与会嘉宾的行政级别进行布置。一般摆放原则如下： 注：摆放桌签时应注意保持牢固，不能因外力影响而导致桌签牌倾倒。 1.5饮用水、水果的摆放。主席台饮用水一般采用小瓶饮用水，有条件的可以再
添加一杯茶，切忌用一次性杯子盛水。如果会议的时间较长，可在主席台适当添加一些水果。同时，在主席台摆放的茶杯、饮用水等必须摆放整齐，茶杯的把手向右置于桌子的左前方；采用同一品牌包装的饮用水，商标朝向嘉宾座位；若摆放水果，应注意选用较小的水果或将大颗的水果切成片。学员的饮用水可根据参训人员的类别或会议的时间而定，一般采用小瓶饮用水。 1.6 会议资料摆放。关于本次会议的资料和流程应提前告知参会嘉宾和学员，在开班仪式前，应提前做好会议资料的准备，并摆放在主席台上，以便与会嘉宾了解会议进程和会议内容。 1.1.1 PPT 的投影及模拟演练。将制作好的PPT 投影出来，并根据会议的流程进行一次演示，遇到不熟练的地方应该反复操练，防止开班仪式现场操作失误。 1.1.2 开班仪式开始前1个小时前应提前赶到现场，对现场的布置和相关物品的摆放进行最后一次检点，并播放暖场音乐。 1.2 会务准备类。会务准备是指在开班仪式前须准备确认的仪式流程、出席嘉宾等，即搭建开班仪式的框架。具体涉及以下工作内容： 1.2.1 与会嘉宾确认。确定参加开班仪式的嘉宾，并确认好嘉宾的性别、行政职 位（最详细），并确定后的名单制作嘉宾台签。 1.2.2 制定会议流程。确定开班仪式的流程，一般流程如下： 1.2.3 制作邀请函。针对已确定的流程和与会嘉宾制作开班仪式邀请函，经确认后发送给相关与会嘉宾。 1.2.4 制作开班仪式PPT 。按照开班仪式流程，制作相应的PPT 投影背景，并形成文件夹，便于开班仪式时流畅播放。 1.3 文案接待类 1.3.1 发言稿准备。按照会议流程，经与与会嘉宾和学员协商后，确认是否需
培训项目开班仪式流程
大型项目类培训开班仪式管理流程开班仪式前准备工作是否具体、充足是开班仪式成功与否的关键，准备越详尽，细节做得越具体，对于培训开班仪式的效果就越好，开班仪式前准备工作有如下5大类： 一、会场布置类。会场布置是开班仪式效果好坏最直观的影响因素，具体涉及以下工作： 1.1 音响效果、投影仪、灯光的调试。音响的声音必须适中，过大刺耳，过小费神；提前对投影仪的工作性能进行调试，确保开班仪式时运转正常，如有一定的瑕疵，应及时进行更改或准备备用投影仪；会场灯光必须保持适中，宜采用较为温和的灯光或自然光，避免在开班仪式时因现场灯光太亮影响PPT放映效果，或因灯光太暗而感觉到布置不够大方。 1.2现场桌椅的摆放和会场卫生的打扫。会场卫生必须保证清洁，现场桌椅的摆放一般采用传统的摆放方法，即主席台和学员席，学员席必须摆放整齐，列与列的距离必须保持一致；主席台一般必须以台布进行修饰，确保整洁、大方。 1.3 现场横幅。现场横幅必须贴近开班仪式的主题，一般在开班仪式会场主席台上方需悬挂本次培训的名称，学员座位席后方应悬挂本次培训的主题和核心思想。悬挂的方位应该合理，过高让人开起来费力，失去了悬挂横幅的效果，太低则会给人以压迫感，适合高度为会场正中间位置仰视视角为30°-45°之间。（需要悬挂标语牌时，标语牌应从会场前段开始悬挂，左右对称，便于学员观摩。）
1.4桌签的摆放。桌签的摆放应严格按照商务礼仪标准，对与会嘉宾的行政级别进行布置。一般摆放原则如下： 注：摆放桌签时应注意保持牢固，不能因外力影响而导致桌签牌倾倒。 1.5饮用水、水果的摆放。主席台饮用水一般采用小瓶饮用水，有条件的可以再添加一杯茶，切忌用一次性杯子盛水。如果会议的时间较长，可在主席台适当添加一些水果。同时，在主席台摆放的茶杯、饮用水等必须摆放整齐，茶杯的把手向右置于桌子的左前方；采用同一品牌包装的饮用水，商标朝向嘉宾座位；若摆放水果，应注意选用较小的水果或将大颗的水果切成片。学员的饮用水可根据参训人员的类别或会议的时间而定，一般采用小瓶饮用水。 1.6 会议资料摆放。关于本次会议的资料和流程应提前告知参会嘉宾和学员，在开班仪式前，应提前做好会议资料的准备，并摆放在主席台上，以便与会嘉宾了解会议进程和会议内容。 1.1.1 PPT 的投影及模拟演练。将制作好的PPT 投影出来，并根据会议的流程进行一次演示，遇到不熟练的地方应该反复操练，防止开班仪式现场操作失误。 1.1.2 开班仪式开始前1个小时前应提前赶到现场，对现场的布置和相关物品的摆放进行最后一次检点，并播放暖场音乐。
电厂新员工培训总结
电厂新员工培训总结 时光飞逝，二十四天的培训结束了。这次培训的目的是帮助贵州电网公司新员工尽快完成角色转变，了解公司企业文化，熟悉公司的管理制度，增强主人翁意识，养成积极主动的工作态度和敬业精神，拓展良好的人际关系，确定正确的发展目标。本次培训采用ojt培训模式，在贵州电力职业技术学院进行规范化、军事化、科学化的全拓展强化培训。使我们的身心得到锻炼，受益非浅。 首先是革命传统与团队精神的教育，共分成革命传统教育，军事训练，团队拓展训练三个部分。在三天短暂而充实的军训中，虽然没有波澜壮阔的场面，没有惊心动魄的情节，但平凡中却潜移默化的传递着军人的各种气节，军人的精神，在每一个姿势，每一个回敬礼，每一次演练中，我们理解了什么是坚毅，我们懂得了纪律的严明。在军训的日子里，我们都严格要求自己，认真改善自己，更彻底反省自己。响亮的口号展现了我们对未来的信念，嘹亮的军歌编织着美妙的军训生活，绿色军营中的种种品质与精神将成为我们人生长途中的指路灯，拌我们一步步走向成功。接着是革命传统教育，参观完遵义会议会址和息峰集中营，让我们每一位学员无不为老一辈无成阶级革命家们的崇高精神深深感叹。在看到星星之火可以燎原的同时，又看到了白色的恐怖，看到了我们党最后取得胜利是用无数先烈的鲜血换来的。最后的拓展训练，让我们在游戏中感悟人生，“高压电网，同舟共济，过草地”让我们深深体会到一个团队中，只要大家齐心协力，所释放的力量是如此巨大，变不能为可能。延伸到企业运行中，个人无论职位高低，能力强弱都应以企业为本、以公司为念，部门内部、部门之间应讲求补位意识，寻求通力合作。“信任背摔”则告诉我们不管是个人还是企业，在发展过程中总会遇到挑战、困难，这时我们要信任自己，信任别人，让别人信任自己，挑
XX电厂新员工培训总结
XX电厂新员工培训总结 为了适应电力企业改革和电力企业不断发展的需要，使电力行业的新生力量在上岗前对XX电力的历史及发展、XX 电力系统概况、管理模式及公司的企业文化、经营理念形成一个整体的认识，XX省电力公司组织了XX届新进高校毕业生培训班。根据省公司的安排和指示，XX年7月31日，来自XX省电力公司系统各电业局、电厂和中心机构的384名新员工来到了位于星沙泉塘的XX省电力公司中心培训部，开始了我们的新员工培训之旅。 一、军训 原以为军训是十分可怕的——怕训练的残酷，怕教官那逼人的眼神，怕在大家前展示自己，更怕训练时浑身的酸疼，但你真正经历过，才发现自己已渐渐喜欢上了它。在军训中感悟最深的莫过于站军资了，军训开幕大会上，身着军训迷彩服的我们倾刻间大汗淋漓，没有多久就开始有人左右摇晃，甚至不少学员都晕倒了。这是考验我们意志的开始，在教官的严格要求和督促下，我们慢慢地战胜了自己，从开始的十分钟，二十分钟，三十，四十，最后我们终于达到目标：60分钟，一个也没有倒下，真正做到了站如松。 六天多的军训里，最能锻炼我们的就是服从命令与吃苦耐劳，教官们对我们的严格训练，老师们对我们的谆谆教导，让我们深刻认识到这两点的重要性。服从命令是军人的天职，
训练中我们必须做到令必行、禁必止，严格按照口令要求执行各种队列会操命令，即使是汗雨如滴、蚊虫叮咬，我们都不能有任何的小动作，电力行业是一个高危行业，高压高空操作中必须严格按照安全规程和操作票、工作票的要求一步一个动作，一个口令一个动作，任何一个小动作都可能造成电网或人身伤亡的重大事故。听从命令和服从指挥在电力行业尤其重要。另外一点就是要求吃苦耐劳，军事训练中体力训练的强度比较大，从太阳初升到炎炎烈日再到夕阳西下，甚至晚上我们都有各中操练，不少同学在站军资的时候倒下了，还有人中暑了，每天训练下来都是全身酸痛，但是我们还是坚持下来了，而且越做越好。 半年过去，在**经历的传、帮、带及部门同事的热心帮助与支持下，我能协助郑总做一些客户中心的日常工作，也初步了解了广告业务的工作流程。作为客户代表，我们的一言一行都代表这公司的形象，只有足够专业，才能够给客户留下良好的，深刻的印象。为了尽快将工作做好，有时下班后我会选择留下来看点专业书籍，我坚信努力就有机会成功! 教育是终生事业，是一个不断发展的过程，因此，一名优秀的教师要有丰厚的学识。优秀教师应在繁重的教学工作之余，挤时间去学习充电，“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”，深深感悟到：读书学习，永无止境，方能使自己知识渊博、观察敏锐、充满自信，永葆教育智慧之活水永不干
客户经理培训工作计划【最新版】
【仅供参考】 客户经理培训工作计划 部门：_________ 姓名：_________ ____年___月___日 （此文内容仅供参考，可自行修改） 第1 页共5 页
客户经理培训工作计划 一、岗位描述1、管理层级关系直接上级：营销总监直接下级：佳丽小姐2、岗位职责1）负责KTV包房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客户群2）配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系， 搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。3）注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。4）愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，佳丽组长必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。5）顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。6）遵循行为规范，具有良好的品德和素质。7）具备最基本的沟通技巧和营销技巧。8）不定期的组织新的佳丽进场，优化整合员工队伍。9）督导本部门佳丽的日常工作，完成上级指派的工作任务及订房任务，保持良好工作状态。10）每日做好工作记录和工作总结。 3、工作内容1）完成营业指标及订房任务；2）引进、优化整合公关佳丽队伍，组织专业的教育培训；2）合理安排佳丽上班情况，作到“公平、公正”；3）检查本部门佳丽到位情况，给客人提供及时高效的服务；4）严格要求各佳丽的仪容、仪表；5）配合营销总监工作，完成上级下达的工作任务，并与楼面部密切合作；6）巡视和查房，及时补充遗漏的房间，并检查佳丽在包厢内的服务情况；7）处理好当日的客人投诉，与客人建立良好的公共关系；8）提高部门佳丽的服务水平和公关意识；9）完成每周一次的培训科目，做好各佳丽的思想工作。 第 2 页共 5 页
电厂热工新员工入职感想
电厂热工新员工入职感想 电厂热工新员工难免会有知识上的不足，那么他们的入职感想是什么呢?下面由为你提供的电厂热工新员工入职感想，希望能帮到你。 电厂热工新员工入职感想(一)我的梦想就是进入电厂工作，如今梦已成真，她已经陪伴我走过了大半年。当我走出校园，踏进电厂的那一刻开始，我就知道这必将是我人生中最大的一个转折点，以后的旅程必将充满着无限的机遇和挑战。 “纸上得来终觉浅”是我对从学校走到工作岗位的最大感触。 在单位领导的精心安排下，我们进厂一开始就进行了入职培训教育，学习单位各项规章制度，职业道德培训和人格塑造等知识，同时，培训我们的胡老师和周主任教给了我们很多很多做人和做事的方法，为我们在日后的生活和工作增添了不少营养元素。 从事电力生产，最重要好的是要做好安全生产工作，“安全第一”这四个字必须时刻牢记在我们的心里。为此，从厂里安监部门到班组，都对我们进行了一系列的安全生产知识培训，认真学习《电业安全工作规程》里面的每一项规定，这过程中我们学会了心肺复苏急救法等安全知识。要做到真正的安全，必须从我做起，严格遵守《电业安全工作规程》，杜绝一切违规违章操作，真正意义上达到安全生产的目的。
我在检修部炉修班工作。“脏、累、苦”无时无刻不跟炉修班联系在一起，然而，对于一个来自农村家庭的年轻人，这算不了什么。炉修班是检修部的一个重量级班组，她在确保机组长周期安全运行起到举足轻重的作用。作为一个新人，我虚心向师傅们学习，善于思考，认真牢记和总结师傅们做教给的知识，勤于动手操作，将理论知识和实践有机的结合起来，每天的工作，都给我带来了巨大的收益。 一开始我就认真的学习整个电厂的各个系统，努力掌握各个设备的工作原理，为日后的检修工作打下坚实的理论基础。在实践方面，在炉修班的转自师傅们手把手的精心教导下，我很快的学会了一些常见的检修工艺与流程，学会了处理一些常见的设备缺陷。制粉系统中的各个设备最容易出现故障，影响机组运行。比如磨煤机撑杆断落，给煤机皮带跑偏等。正因为这些问题的出现，我们才有机会深入到实际操作中去，假如没有磨煤机撑杆的断落，我们就无法了解它的整个结构，无法亲自读懂它的“内涵”。所以，只有自己亲自接触，亲自的去实践，才能从书本中跳跃出来，快速的处理每一件事情，这就是检修工作的一个重要学习的地方，才能真真正正的学到和牢记知识。 在这里，除了工作之余，公司还会为我们安排了丰富的业余活动，每个人都可以发挥自己的特长，在属于自己的舞台上展现自己。如一年一度的足球联赛，每逢节假日安排的棋牌，游园活动等娱乐节目。我们公司领导们真可是煞费苦心，努力为我们营造一种良好的生活和工作氛围，不仅在解除工作疲惫的同时，还提高了个人的综合素质，陶冶了情操。
2021银行客户经理培训工作计划范文(标准版)
2021银行客户经理培训工作计划范文(标准版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
2021银行客户经理培训工作计划范文(标 准版) 导语：工作计划是我们完成工作任务的重要保障，制订工作计划不光是为了很 好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。 一、Attitude（态度）。思想决定行动，态度决定一切。 商业银行客户经理的第一课应该是培养他们“五颗心”，即对银行的忠心、对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心。 对银行必须忠心耿耿，这是第一位的，新入行的客户经理第一课应当是价值观的培训，培训客户经理从文化、价值观上认同本行，个人职业生涯愿意与银行共同发展；喜欢客户，愿意和客户接触，对事业有着超强的进取心，希望能有所作为；对细节有着超乎寻常的耐心，愿意操作一些具体的工作；对成功有着坚定的信心，认为自己一定能成功，能坚持不懈。
银行在态度方面具体的课程包括：银行成长史、银行文化和价值观、职业化精神、银行团队合作、客户服务意识、质量意识、成本意识、学习态度、自我激励、压力管理等。 二、Skill（技巧）。正确争取的营销技巧和方法 基本销售技巧主要包括：销售前的准备技巧（了解销售的思路、找准银行目标客户、做好销售计划等）、销售礼仪、接近客户的技巧（电话拜访客户、直接拜访客户等）、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧、撰写金融服务方案的技巧等。专业销售技巧包括：人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等。更上一层的技巧包括：渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等等。 三、Knowledge（知识）。精通各项银行产品和知识。 银行产品及服务介绍、银行宣传资料的使用、银行电脑软硬件知识、设备使用知识、专业知识、竞争对手分析等等。要高度精通各项银行的对公授信产品，这是关键中的关键，要高度知道
培训开班典礼流程主持词
培训开班典礼流程主持词 【篇一】培训开班典礼流程主持词 尊敬的各位老领导、老同志： 大家上午好！ 微霞满天耀五月，壮心不已谱新篇。初夏时节，我们盛情相邀各位老领导、老同志齐聚一堂，举行老干部党校第十三期学习的开班仪式，在此，我代表县委县政府向各位老同志的到来表示热烈的祝贺！ 今天老干部党校学习开班仪式的议程主要有两项：一是徐世国县长通报綦江经济社会发展情况;二是市委党校宋爱苏教授作《后危机时期宏观经济形势与重庆经济发展》。 利用党校阵地，共享綦江发展之成果，共描綦江发展之蓝图，是我们老领导、老同志们享受政治待遇的一种形式。 下面我们就以热烈的掌声欢迎徐世国县长就20xx年綦江经济社会发展情况进行通报。 刚才，徐县长通报了綦江近期经济社会发展的情况。应该说成绩是显著的，是鼓舞人心的！是凝聚着你们心血的！再此，我代表县委、县政府和綦江县95万人民向各位老领导、老同志表示衷心的感谢和诚挚地敬意！【篇二】培训开班典礼流程主持词 各位领导，各位学员： 上午好! 在县人社局的高度重视下，经县档案局精心组织安排，
县继续教育培训基地大力协助，府谷县档案管理培训班今天正式开班了。首先我介绍一下与会人员情况。报名参加此次培训的人员是，来自全县各部门的从事档案管理工作的专兼职业务人员，共计236人。让我们以热烈的掌声表示欢迎!应邀到会参加今天开班仪式并在台上就座的领导有：XXX人社局副局长XXX同志，XX县档案局局长XXX同志，市档案局副局长XXX同志，市档案局业务科副科长XXX同志，府谷县继续教育培训基地副主任XXX同志，XX县继续教育培训基地副主任XXX同志。让我们以热烈的掌声对他们的到来表示欢迎。 此次培训得到了市档案局的大力支持和县人社局的高度重视，也获得了全县各部门、各企事业单位的积极响应和大力配合，充分体现了我县各界对档案管理工作的重视和关心。为了全面提高各部门、各单位档案管理员的业务水平，我们举办了这次培训。本次培训由府谷县档案局主办，XX县继续教育培训基地承办。 我们首先请XX县继续教育培训基地副主任王泽雄同志介绍培训日程安排、课程安排、讲师情况和学员须知。 下面请府谷县人社局副局长XXX同志讲话，大家欢迎。 下面请府谷县档案局局长XXX同志讲话，大家欢迎。 下面请市档案局副局长XXX同志讲话，大家欢迎。 刚才，X局长、X局长,X局长三位领导分别为我们做了重要讲话，阐述了这次培训的目的和意义，充分体现了各级领导对档案工作的关心和重视，这也是我们干好工作的巨大
热电厂培训心得体会
培训总结 转眼间，短短的十三天的培训已经结束了，作为一名刚走进社会的大学生来说，我很荣幸参加这次培训，通过这次南网公司组织的培训使我学到了许多在学校里学不到的东西，也让我深深的体会到了南方电网公司的大企业风范和企业精神。学而不思则罔，思而不学则殆，以下是我关于本次培训的一些体会和总结。 我们开学的第一课就是红河局的领导为我们介绍了此次培训的详细情况和培训目的，并对我们提出了培训要求，通过领导的发言让我们感受到了省公司对此次培训的关注和重视，同时也表明了南网公司对新员工的培养和对公司企业文化的塑造。接着，按照培训日程的安排，我们上了为期两天的安全警示教育，负责这门课程的老师用生动而活跃的方式为我们展示了安全对一个电力工作者的重要性。方老师通过红河局的几次重大电力事故，让我们了解到了安全对电力公司来说意味着什么，记忆中最深刻的就是在播放视频前，方老师对我们说过的一句话，“今天我放的视频中德每一个事故、每一个图片都是真实的，上面的每一条经验教训都是用鲜血和生命为代价换来的，”视频中的照片让人触目惊心，很多的事故都是因为一丝小小的疏忽，却让工作人员付出了一生的代价，“一切事故都是可以 预防”这是南网的安全理念，确实，许许多多的事故原因都是由于工作人员的大意、不小心。“违章、麻痹、不负责任”是安全生产中的三大杀手，作为新入企的员工，我们更应该注重安全生产，警惕安全隐患。我们在今后的工作中，安全生产的警钟长鸣。 接下来的三天，我们分别学习了安全工器具、外伤急救和心肺复苏。作为一名电力工作者，安全工器具就像医生的手术刀、厨师的勺子一样，能熟练的使用它们是我们必须掌握的工作技能，罗老师向详细而系统地介绍了安全工具的分类和使用方法，使我们对自己的行业又加深了认识。人在受到致命伤害时，最好的治疗时间就是刚受伤的十分钟内，能不能正确地使用急救方法就成了我们这个高危行业的重中之重，做为电力公司生产线的员工，随时都有可能碰到触电的情况，学会心肺复苏，不仅是对自己负责也是对他人负责，罗老师和赵老师分别向我们介绍了外伤急救和心肺复苏法，通过这些学习能让我们在出现电力事故时能快速、冷静、有效的进行抢救，最大限度地拯救受伤人员的生命，降低事故的严重程度，我看到每一个新入企的同事都在很努力的学习抢救技能，这使我很感动，我体会到我们肩负的责任和义务。 军训可以培养严明的纪律和严谨的作风，作为一名电力工作者，任何一个小小的疏忽或者失误都可能对电网和 社会生产生活造成巨大而不可挽回的损失，因此，我们必须培养起严明的纪律和严谨的作风，军训期间我严格要求自己，服从班主任、班委的管理，服从学校的各种规定，对每天的早操、训练绝不缺席、不早退、不旷课，军训虽然辛苦，但它磨练了我们的意志，培养了我们的感情。 为了进一步落实消防要求，切实提高新入企员工的消防安全管理水平，我们此次的培训还为我们安排了消防应急预案演练，在消防演习前，各位老师对火场进行了认真地布置，学校向此次活动提供了三十多瓶干粉灭火器、三个火盆和若干汽油，活动开始前老师向我们详细地讲解了灭火的检验和使用方法，并强调了应注意的安全事项，同事们的积极性非常高，大部分同事都参与了此次灭火演练，并搏得阵阵掌声，活动最后，老师向我们展示了石棉毯灭火法，不少同事也实际操作了这种方法，通过这次演练活动的开展，真正提高了员工的消防意识，熟练掌握了灭火器和灭火毯的使用方法。 企业文化对一个企业的发展是非常重要的，是一个企业的精神财富，是企业在长期实践过程中取得的文化成果，要了解一个企业必须先了解它的文化，只有当员工的价值观与企业文化的内涵相一致，企业和员工才能够共同进步，共创佳绩。通过深入学习南方电网的企业文化，我深入的理解了南方电网的核心价值观、企业宗旨、企业精神、战
电力新员工培训心得体会
电力新员工培训心得体会 电力新员工培训心得体会 为了适应电力企业改革和电力企业不断发展的需要，使电力行业的新生力量在上岗前对湖南电力的历史及发展、湖南电力系统概况、管理模式及公司的企业文化、经营理念形成一个整体的认识，湖南省电力公司组织了2007届新进高校毕业生培训班。根据省公司的安排和指示，2007年7月31日，来自湖南省电力公司系统各电业局、电厂和中心机 构的384名新员工来到了位于星沙泉塘的湖南省电力公司中心培训部，开始了我们的新 员工培训之旅。 一、军训 原以为军训是十分可怕的——怕训练的残酷，怕教官那逼人的眼神，怕在大家前展示自己，更怕训练时浑身的酸疼，但你真正经历过，才发现自己已渐渐喜欢上了它。在军训中感悟最深的莫过于站军资了，军训开幕大会上，身着军训迷彩服的我们倾刻间大汗淋漓，没有多久就开始有人左右摇晃，甚至不少学员都晕倒了。这是考验我们意志的开始，在教官的严格要求和督促下，我们慢慢地战胜了自己，从开始的十分钟，二十分钟，三十，四十，最后我们终于达到目标：60分钟，一个也没有倒下，真正做到了站如松。 六天多的军训里，最能锻炼我们的就是服从命令与吃苦耐劳，教官们对我们的严格训练，老师们对我们的谆谆教导，让我们深刻认识到这两点的重要性。服从命令是军人的天职，训练中我们必须做到令必行、禁必止，严格按照口令要求执行各种队列会操命令，即使是汗雨如滴、蚊虫叮咬，我们都不能有任何的小动作，电力行业是一个高危行业，高压高空操作中必须严格按照安全规程和操作票、工作票的要求一步一个动作，一个口令一个动作，任何一个小动作都可能造成电网或人身伤亡的重大事故。听从命令和服从指挥在电力行业尤其重要。另外一点就是要求吃苦耐劳，军事训练中体力训练的强度比较大，从太阳初升到炎炎烈日再到夕阳西下，甚至晚上我们都有各中操练，不少同学在站军资的时候
培训班开班仪式欢迎词
欢迎词 尊敬的各位领导、亲爱的学员朋友们： 大家好！我代表XXX职业技术学院对各位的到来表示热烈的欢迎。 我们是一所充满着勃勃发展生机和有着鲜明办学特色的高职院校。不仅拥有国际国内的众多体育名人，还拥有一支学术力量雄厚、学科合理、技能水平较高的师资队伍。2013年7月，为提高我省农村小学体育教师的素质和教学能力，适应体育教学的需要，省关工委、省体育局和省教育厅组织省村级完小体育教师培训班，我校有幸承担了培训任务。接到任务后，学校党委高度重视，在省关工委、省体育局和省教育厅的指导下、积极协调安排教务处、总务处等部门具体筹备实施培训工作。充分考虑我省村级完小体育教师实际情况后，从服务管理、教学安排、后勤保障等方面为培训工作制定了详细的计划。开设了内容丰富、实用性强的培训课程，安排了丰富多彩的课余生活。在一定程度上更新了我省农村小学体育教师的知识结构，为我省农村小学体育教师提供了相互学习，相互交流的平台。整项工作取得了一定的成效,得到了学员的充分肯定。省关工委授予了我校“体育教师培训基地”的称号并馈赠了勉励牌匾。 今年，我校再次承接了省村级完小体育教师培训任务，我们感到莫大的荣幸，这是对我们的工作最好的认可。接到任务后我校成立了工作组，在去年的工作基础上，结合反馈情况制定了新的培训方案并组织实施。希望通过不懈的努力，能更出色地完成“体育教师培训基
地”的工作任务。 “有朋自远方来，不亦乐乎”。我校全体员工将以饱满的热情，诚恳的态度欢迎你们，同时也希望大家对我们的工作提出宝贵意见，指导和帮助我们将省体育教师培训工作做得更好。 最后，再次对各位领导、各位朋友的到来表示热烈的欢迎。
新员工学习总结
新员工学习总结 新员工学习总结 一、工作情况 怀着对人生的无限憧憬，我走入了35kvxx变电站。大家都知道变电站是电力系统中接受电能和分配电能并能改变电压的场所。它是发电厂和电能用户联系的中间环节，同时也是将各级电压网联系起来的枢纽。我站经过改造后拥有2台主变，担负着两个半乡镇的供电任务。许多人认为，变电站运行值班工作只是简单的抄抄表、巡视设备、办理工作票、进行倒闸操作;但是只有做过的人才知道：作为有高度责任心的值班员来说，要保证一个变电站的安全稳定运行，仅仅完成以上工作是远远不够的;要保证电网安全运行，最重要的就是善于对设备的缺陷进行分析处理，以便能使缺陷和隐患得到及时的控制或消除。6月的暴雨给我站高压室周围带来了丰富的雨水，为防止雨水侵入室内给配电装置而造成不应有的事故，我班在站长的带领下冒雨检查、及时疏通被堵塞的排水系统，加装挡水板以防止雨水侵入;紧接着在室内墙壁加抹防水沙浆，最后加强巡视。通过有力措施，我站平安的度过了雷雨泛滥的6月。 在见习期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力;除此之外，我还是一名光荣的通讯员，除了负责每月的通讯报道之外，我还负责本站的技术培训，在工作上尽心尽力的
协助站长工作，以此来丰富自己的工作经验，通过每月培训，在一定程度上提高了我站员工的凝聚力。工作细节中，我看到公司正逐步做大做强，以目前的趋势，我可以预见公司将有一个辉煌的明天。作为新人，目前我所能做的就是努力工作，让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情;使自己在基层得到更多的锻炼。 二、学习情况 现在是我努力学习的阶段。三人行，必有我师，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚到变电站的时候，对站内的一切都感到新奇。因为我学的不是变电运行专业，所以对设备运行管理知识知道的也有限，但是在站长、值长的尽心教导下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了设备的操作。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，在短短一年中理论结合实践让我对变电站的基本设备有了真正的认识，这为今后的工作打下了基础。 作为见习生，我经常思考的问题就是如何配合站长搞好管理工作，特别是在创一流期间，为此我经常向新老站长请教。 在变电站呆了一年，我接触了很多同事，就在接触他(她)们的同时，我才知道什么叫人事。无论是社会还是单位为人处事都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：诚实做人、努力工作! 一路走来，我前后参与了35kv变电站的检修及缺陷处理等工作。在跟随负责人学习的过程中，深感自己技术的不足，同时也体会到了基层工作的艰辛!为了
客户经理培训工作计划(2020年)
编号：YB-JH-0783 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 客户经理培训工作计划(2020 年) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
客户经理培训工作计划(2020年) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可以放心修改调整或直接使用。 一、岗位描述 1、管理层级关系 直接上级：营销总监 直接下级：佳丽小姐 2、岗位职责 1）负责KTV包房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立 良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客户 群 2）配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各 部门管理人员的关系， 搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。 3）注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿 着制服。
4）愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，佳丽组长必须保 持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。 5）顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。 6）遵循行为规范，具有良好的品德和素质。 7）具备最基本的沟通技巧和营销技巧。 8）不定期的组织新的佳丽进场，优化整合员工队伍。 9）督导本部门佳丽的日常工作，完成上级指派的工作任务及订房任务，保持良好工作状态。 10）每日做好工作记录和工作总结。 3、工作内容 1）完成营业指标及订房任务； 2）引进、优化整合公关佳丽队伍，组织专业的教育培训； 2）合理安排佳丽上班情况，作到“公平、公正”； 3）检查本部门佳丽到位情况，给客人提供及时高效的服务；
电厂科室员工培训心得体会范文
电厂科室员工培训心得体会范文 秋风送爽，瓜果飘香。又到金秋丰收时节，转眼间，我和一起入职的同事已经在国网 技术学院培训部圆满结束了培训。静心回想这三个月的学习生活时光，我们不仅增长了知识、提高了能力、锻炼了体能、同时还收获了友谊。这一切都感谢单位给我们提供了宝贵 的学习机会，感谢领导们一直以来的关心和帮助，感谢同事们各方面的相互帮持，为我们 的职业生涯开启了一个美好的开始。 俗话说：“只有善于总结过去经验，才能更好的展望未来。”通过这次培训，我总结 出以下心得： 一、对党忠诚，坚定信仰 “天下之德，莫大于忠”。作为一名刚走进单位的新员工，树立一个正确的思想价值 观更是重中之重，也是今后工作、生活中的有力保证。依然清晰记得在单位培训时，孙厂 长向我们提出了“四有青年（有知识、有理想、有道德、有纪律）”的要求。在泰安培训 期间，在完成学习的同时，也勤于思想道德的教育，培训中心为班级党员成立了临时党支部，组织全班观看《筑梦中国》系列视频以及《建党伟业》电影。在学习中也让我又一次 深刻感受到中国的发展离不开中国共产党的带领，作为基层的党员、华能员工，更应该做 一名真正政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、领导同事信得过的新员工。立足 岗位，结合实际，多为集体、为单位、为社会多做贡献。 二、放低姿态，从零开始 “不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。刚刚涉入职场的我们犹如婴儿，在工作中我们正处于从爬到走的阶段，对于过 去取得的种种成绩和荣誉，就必须以“归零”的思维来面对一切，有太多的知识和经 验需要我们去不断的学习和积累。只有抱着学习的态度去适应环境、接受挑战，我们才能 不断的丰富和充实自己，才能在今后工作中体现出价值和意义，才能完成自己职业生涯正 确规划与超越。 三、团结协作，融入团队 俗话说：“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”。每一度电的.产生都是经过多个部 门共同协作才能完成，所以在电力行业中团结协作显得尤为重要，工作的性质决定了我们 个人能力的局限性。在这次培训里，无论是平常学习共同解决难题、还是登岳观日携手齐 头并进。培训中心为此还邀请泰山学院耿禧则教授为我们上了一堂丰富多彩的《沟通管理》课程。我深深认识到人与人之间的沟通，同事与同事之间的相互帮持，以及团队的协作精 神都是我们今后工作中取得成功的不可或缺因素。也让我感觉今后工作中，无论在哪一个 工作岗位，我们每个人都离不开整个团队的协作。
电厂员工个人工作总结范文五篇
电厂员工个人工作总结范文五篇 电厂个人工作总结2019(一) 一年来，我作为一名电厂工作人员，以饱满的工作热情，努力学习专业技术知识，严格遵守各项运行规程，虚心求教，团结同事，不断提高工作能力，干好本职工作，现将一年来的工作加以总结： 一、工作方面 工作认真负责，敬业爱岗，以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，服从领导安排，克服孕期反应等身体不适，始终以积极认真的心态对待工作。特别是前段时间两台机组同时运转，劳动强度增加，在线仪表有的不准确，还要完全靠手工分析，如按一台机组的正常试验程序，做试验就得两小时，期间还要加药，监控水质，巡检设备，夜班还要排污。刚开始是忙的厕所都顾不上去，费尽心力唯恐水质控制不及时。后来又积极调整自己的工作思路，抓住重点，先做没在线仪表的和水质波动大的，再做水质指标较稳定的，两台机组水样交叉做试验，这样虽然一人一岗，仍坚持不懈，及时了解水质情况，更好地调节水质。
二、技术方面 技术上用心钻研，理论上熟记操作规程，自购其他化学学习资料;实践上严格遵守运行规程，培养独立操作能力，保证不发生误操事故，把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来，虚心向师傅、专工请教，虽然已能独立上岗了，但深知要想把化学专业学透学精，还需要时间的磨练、知识的积累，循序渐进，一月才比一月强。即使休产假期间，利用间歇时间，不忘看化学专业书籍，做到身不在岗心在岗，还充分利用家里网络资源，查看电厂化学文献，开阔视野，继续充电，希望在上岗后能以新的认识高度对待工作。 三、能力方面 能力包括协调能力和处理事故能力，若说“技术”比作“智商”的话，那么“能力”就可比作“情商”，化学专业亦是如此，智商高就不见得情商高，因为技术是死的，能力是活的。有的时候，二号机组凝结水溶解氧突然升高，化学上并无任何操作，询问汽机人员，因调整水位有操作，除氧装置上部没有达到真空，造成数值突然变化，并非水质劣化。所以判断能力快速准确，活学活用，才能更好地干好工作。
最新银行客户经理培训计划
篇一：银行客户经理培训计划 客户经理是商业银行高素质人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人力资源主体，其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场的着直接的影响。因此，商业银行均高度重视对客户经理的持续培训（也叫终身培训），以应对愈来愈激烈的市场竞争。培训的方式主要有：银行内部举办专业培训班；由资深的客户经理带领，实行在职岗位培训；邀请金融专家到本银行讲座；派往参与其它金融机构举办的培训与讲座，组织到国外金融机构考察学习；到其它业务部门接受短期培训；新产品推介培训等。培训内容包括有关的法律、财务分析、国际贸易融资、营销技巧，其它如生存训练、EQ训练、战争游戏等。 客户经理的主要职能是： 1、开拓银行业务（主动进攻型）。这是客户经理的主要职责。大力挖掘优质新客户；全方位地开发新业务；不断创造客户需求，提出产品创新思路。 2、加强现有客户关系。对现有客户的维护服务，是客户经理的一项重要职责。大力促销业务，提倡连带促销，交叉式销售，为客户提供一揽子报务；认真解决客户的疑难问题，处理客户投诉；千方百计提高服务质量，为客户提供高品质服务；大力开展各种收费服务，努力提高非利息收入比例。 3、受理客户授信申请。对客户提出的授信申请，客户经理要在认真进行调查分析的基础上，提出客户真实、资料完整齐全、分析准确、观点鲜明的授信调查报告，送同级信贷管理部门审查。 4、参与审批工作。客户经理主管大都是信贷委员会委员，直接参与审批工作。 5、搞好贷后监控工作。加强对信贷客户的日常工作监测、风险管理工作，及早察觉坏帐信号并立即采取行动进行补偿。 6、收集反馈信息。及时准确地收集客户经营情况及客户意见、行业动态、同业竞争对手情报等各类信息情报资料，上报给有关部门，以采取应对措施，把握商机，促进业务发展。 客户经理处在市场竞争的最前线，必须充分运用现代化的服务手段来掌握资讯、利用资讯才能在市场竞争中抢占待机。 客户经理的营销技巧比较高超。客户经理在长期激烈的市场竞争中积累了许多丰富的营销技巧。 客户经理作为银行与客户联系的桥梁，银行形象的代表者、客户开发者、产品营销者，在商业银行市场竞争和业务发展中发挥着愈来愈重要的作用。 科学定位。进一步明确客户经理的工作职责。客户经理的工作职责既不能定得过多，也不能定得太少。其主要职责应定为：开发客户；开拓业务（以批发业务和私人银行业务为主）；
电力新员工培训心得3篇
电力新员工培训心得3篇 新员工培训并不是一个全新的名词，在国外，关于新员工培训已经有一百多年的历史，在我国，上世纪九十年代开始，新员工培训的研究也逐步展开。下面是带来的电力新员工培训心得，希望可以帮到大家。 电力新员工培训心得篇一： 时光飞逝，二十四天的培训结束了。这次培训的目的是帮助贵州电网公司新员工尽快完成角色转变，了解公司企业文化，熟悉公司的管理制度，增强主人翁意识，养成积极主动的工作态度和敬业精神，拓展良好的人际关系，确定正确的发展目标。本次培训采用OJT培训模式，在贵州电力职业技术学院进行规范化、军事化、科学化的全拓展强化培训。使我们的身心得到锻炼，受益非浅。 首先是革命传统与团队精神的教育，共分成革命传统教育，军事训练，团队拓展训练三个部分。在三天短暂而充实的军训中，虽然没有波澜壮阔的场面，没有惊心动魄的情节，但平凡中却潜移默化的传递着军人的各种气节，军人的精神，在每一个姿势，每一个回敬礼，每一次演练中，我们理解了什么是坚毅，我们懂得了纪律的严明。在军训的日子里，我们都严格要求自己，认真改善自己，更彻底反省自己。响亮的口号展现了我们对未来的信念，嘹亮的军歌编织着美妙的军训生活，绿色军营中的种种品质与精神将成为我们人生长途中的指路灯，拌我们一步步走向成功。接着是革命传统教育，参观完遵义会议会址和息峰集中营，让我们每一位学员无不为老一辈无成阶级革命家们的崇高精神深深感叹。 在看到星星之火可以燎原的同时，又看到了白色的恐怖，看到了我们党最后取得胜利是用无数先烈的鲜血换来的。最后的拓展训练，让我们在游戏中感悟人生，“高压电网，同舟共济，过草地”让我们深深体会到一个团队中，只要大家齐心协力，所释放的力量是如此巨大，变不能为可能。延伸到企业运行中，个人无论职位高低，能力强弱都应以企业为本、以公司为念，部门内部、部门之间应讲求补位意识，寻求通力合作。“信任背摔”则告诉我们不管是个
客户经理培训内容
如何提高客户经理服务水平培训内容 1、明确客户经理岗位标准化定位，实现客户经理职能转变。由关注销量转变为关注客户，由被动的应对市场销售转变为以“经营客户”为重点的互动营销。这种变化推动了从访销员向客户经理的根本转变，从而带来了客户经理岗位职能的重新定位，即标准化定位。以此为前提，营销中心进一步明确了客户经理“以客户满意为最终目标，以完成销售指标为最终要求”的根本任务。 2\ 2、抓好客户经理工作全过程管理，提高客户经理服务水平。为确保实现“三个满意”，就必须加强对客户经理工作全过程的管理和指导，努力提高其执行水平，确保各项工作目标的实现。一是加强客户经理对销售市场的管理。通过指导客户经理对客户数据资料进行认真的分析，设立合理的拜访计划，实施有效的营销方案，科学总结和评估其工作效果。二是严格执行客户经理日工作流程。营销中心严格要求客户经理每天按日程操作，按流程完成每项工作，逐步养成良好的工作习惯，使客户经理的业务素质得到很大提高。三是做好客户经理业绩考评和素质评估，充分调动客户经理的工作热情。营销中心按照临汾市公司的要求，严格各项考核制度，认真组织好客户经理的 业绩考评和素质评估工作。 3、增强客户经理服务精细化意识，延伸客户关系管理范畴。经营客户就像接力赛，如果说市场营销、客户关系管理、市场净化管
理是前几棒，那么服务就是接力赛的最后一棒，能否取得胜利，服务是关键的一棒。因此，首先要做到用流程规范服务程序、用规则衡量服务质量、用标准确定服务内容。营销中心要求客户经理要认真学习客户服务规范，修炼“看、听、说、笑、动”五项基本功，达到仪容仪表正规、服务用语规范、预测需求准确，同时制定各种服务规则，使客户服务考核有依据、评定有标准，并对客户提供最基本的标准服务，包括销售服务，定期拜访服务，商品介绍服务，奉献爱心服务，定期回访服务。其次是以利益为基础，以服务为纽带，延伸客户关系管理范畴。中心为零售户及时提供专业的指导，在提高零售户经营能力的基础上带动客户，帮助其提升经营获利水平。同时通过实现客户满意度来逐步培育客户忠诚度，从而建立双赢的合作伙伴关系，寻求 企业的持续稳定发展。