社区服务案例分析
社区服务案例分析
一、我国社区服务的发展背景
社区服务是改革开放以来在中国出现的一种服务事业。社区服务名称是20世纪80年代起才在国内得到广泛使用。但是内容与其相近的“民政福利性”型的社会服务在新中国成立之初便一直存在。随着我国经济体制的改革，这类服务在20世纪70年代末悄然开始向新型的社区服务转变，至20世纪80年代中期迅速展开，1987年，国家民政部首次明确提出了社区服务的概念。
二、社区服务的有关定义
1、社区服务，是指在政府倡导和组织下居民所进行的自助服务，是以社区为单位开展的社会服务，是一种公益性质的福利性便民利民服务，是一种为提高社区居民生活质量、有偿和无偿相结合的社会服务。
2、我国城市社区服务是指依靠政府、社区居委会和其他各方面力量，直接为社区广大成员提供社区公共服务和便民利民的物质文化生活服务。它具有地域性、公益性、便民性、群众性等多重特征。
3、社区服务是社区社会服务的简称，是指在政府的资助和扶持下，根据居民的不同需求，由政府、社区内的各种法人社团、机构、志愿者所提供的具有社会福利性和公益性的社会服务以及居民之间的互助性服务；这种福利性、公益性的社会服务的本质特征是无偿性的服务，并辅以不以营利为目的的微利、低偿性服务。
三、社区服务的对象
社区服务的对象主要是各类弱势人群，主要是指在经济、社会竞争中处于不利地位，因而存在着种种生活困难的人群，例如，老年人、残疾人、贫困者等等。优抚对象包括现役军人、革命烈士家属、革命伤残军人、复员军人、因公牺牲军人的家属、病故军人家属、现役军人家属、军队离退休干部等等弱势人群和优抚，要么丧失了劳动能力，或不具备劳动能、生活能力、要么因下岗、失业等问题存在着严重的生活困难，要么曾经是或现在是共和国的卫士及其家属。
这些人最有资格或最需要接受社区的帮助。把他们作为社区服务的重点对象，为他们提供福利服务，是社区服务最基本内容和最基本任务，集中体现了社区服务的福利性本质。
四、社区服务的主要内容
1、社区福利服务。它是针对社区特殊群体提高的服务。首先是为老年群体提供的服务，主要包括老年人包户服务、老年人收养和寄托服务、老年人文化生活服务、老年人庇护服务、老年人生活综合服务等；其次是为残疾人和精神病人群体提供的服务。主要包括残疾人康复服务、精神病人康复服务、残疾儿童寄托服务、弱智儿童启智教育服务等；再次是为社区心理障碍群体提供的服务。主要包括心理咨询服务、心理诊治服务等。
2、社区便民利民服务。与一般意义上的慈善事业不同，中国城市的社区服务兼有“福利服务”和“方便人民生活”双重任务，发挥着社会保障和社会服务双重功能。它是针对社区居民提供的服务。主要包括家政服务、婚庆丧事服务、子女教育辅导服务等，属于有偿和无偿两种形式相结合的便民利民服务。
3、社区居民、企事业单位共建服务。它是指社区和企事业单位充分利用资源，开展的双向共建服务。主要包括职工及家庭子女就业培训服务、企业生产安全服务、社区设施维护服务等。
五、社区服务的必要性
1、政府工作职能转变的需要。政府要进行政治体制改革和经济体制改革，改变“政府办企业、企业办社会”的现状，建立“小政府、大社会”格局，就要实现社区工作社会化，社会工作社区化。以社区为单位，开展社会化服务，就是实现社会工作社区化，社区工作社会化的具体体现。
2、建立现代企业制度的需要。企业要建立现代企业制度，摆脱企业办社会、制约企业发展的因素，就要彻底甩掉企业背负的社会职能，由社区来承接和行使社会职能，承接下岗职工培训安置等一系列工作，由社会最终到社区承接企业分离出来的任务，开展社区服务就是社区承接企业原来担负的社会职能的一种具体表现。
3、建立社会保障制度的客观需要。社会保障主要包括经济保障和服务保障两个方面，单一靠政府实施社会保障，已经远远不能适应形势发展的需要和人们对服务保障日益增长的需求，社区服务就是为了解决这一矛盾发展起来的，而随着社区服务的发展，也丰富了社会保障的内容，进而促进社会保障制度的建立。
六、关于本案例的几点说明
1、该案例在现实生活中是真实存在的，因而具有很强的普遍性和借鉴意义。
2、采取该案例正是为了能够很好地说明社区服务在我国社区发展中的重要作用和地位。
七、案例背景及其介绍
20世纪80年代初，在没有丝毫准备的情况下，上海就已经进入了老龄社会。当时的打浦桥街道是上海市典型的“下只角”。据解放初统计，居于棚户区的居民占地区人口49.1%，50年代以来，棚户区逐步得到改造。但是1993年以前，居民的居住条件并没有实质性改变。除此之外，1982年打浦桥街道所属的卢湾区65岁以上老年人人口已经占总人口的9.83%，1990年卢湾区65岁以上人口已经达到13.19%，老年人照顾问题十分严重。，许多居住条件极差，生活不能自理的贫困老年人严重缺少日常生活照顾。另外，老年人的精神状态也比较差，精神空虚，已越来越影响社区的正常生活。
八、针对本案例的社区服务方案
1、任务目标
通过针对居民的社区服务，促进社区资源的有效整合，提高居民的参与意识与互助意识，改善居民的精神状态，完善社区养老护理保障体系，提高老年人的生活品质，加强精神文明的现实需要。
2、过程目标
⑴树立居民的新公民意识，加强居民在社区的义务参与，建立社区中互助互爱的关系。
⑵帮助服务对象正常地融入社区，使他们能够建立自己的生活方式和社交关系。
⑶建立理想和关怀的社区。其主要方法是有志愿团体在社区内形成有效的支持网络，将社区内松散的社区资源连接起来，通过居民的参与发展自我潜能和对社会的影响力。
⑷政府与社区建立伙伴关系。在社区服务中，政府与社区应是相辅相成，互补长短的关系，而是正规与非正规服务的结合。
3、工作者介入角色
⑴中介者角色：帮助社区居民确定和运用各种资源，是社区居民和其所需资源的主要联系人。
加强政府、企业与社区的联系，促进社区服务三位一体体系。
⑵倡导者角色：代表社区居民的利益，以他们的需要为主，用专业知识和技能为维护社区居民的利益。为了受助人的利益，社会工作员须时常在机构内争取最佳的服务安排，同时向社会建议合理的政策修订。
⑶顾问：以自己的专业知识为社区居民提出一些方向性并且是切实可行的的指导，帮助他们能进一步地开展行动，如果有需要，可以加强与居民的联系，建立一种相互信任的合伙关系。
⑷辅导者：社会工作者可以以辅导者的角色，为社区居民提供各方面的辅导，尤其是精神上的，促进他们团结一致，通过有组织的方法来解决问题。
4、介入及行动策略
⑴深入基层建立信任关系，获取居民的支持和参与。社区工作者需要充分发挥专业技能，在与社区居民的交往中注意运用各种交往技巧，尽快融入当地居民的生活之中，减轻工作者与居民的距离感，使社区居民在感情上接纳和信任工作者。为顺利开展随后的各项工作减轻阻力，使得居民能够更好的理解、接纳和参与工作者的计划，以便于各项工作能按工作者的计划实行。
⑵有效地调动社区中的各方面的资源。社区服务需要庞大的人力、物力资源完成服务，来自政府福利的正式的资源仅仅是一部分，而另一部分来自非正式系统资源，其中一个起着很重要作用的就是社区服务志愿者，因此，我们要尽力招聘一般服务的志愿者和专业服务的志愿者，发展与社区内社会组织的社区关系，争取员工与志愿者服务。与此同时社会工作者还要联合社区周边固定的福利服务机构，如：老人院，康复中心等，担当社区服务的专业性服务工作。
⑶对社区内典型特殊对象进行心理咨询与辅导。引导具有消极依赖思想的人认识到自身的价值和潜力，增强其信心，提高他们对自己的期望值，树立他们的参与意识、协作意识、社区意识和社会责任意识。工作者还要关注社区孤寡老年人群体，通过一些积极的活动，减轻他们的孤独感，改善他们的精神状态，树立其积极向上乐观进取的生活态度。尽可能减轻社区内消极情绪的影响及相互作用。
⑷努力取得政府和当地企业的联系，促进社区服务体系的进一步发展。鉴于打浦桥街道的老年人较多，且老年人照顾的情形很不理想，许多老年人不但物质生活困难，他们的精神情绪也比较低落，社区意识较低，给社区的团结与发展造成了很大的困难。这是，就必须取得政府与企业的大力支持，不管是物质上的还是政策上的，这都对社区的进一步发展有着重要的作用。
⑸为社区的良好发展出谋划策，提出可行的完善社区发展的计划，并对社区问题进行宣传和教育，以便取得更多社会力量的关注，从而社区问题的解决增添强有力的活力。
5、评估绩效
成功之处：经过一年的服务，社区出现了令人惊喜的变化，倡导新型的平等的人际关系和工作价值。尊重关心每一位老年人。为有需要的老人提供了大量的不同类型的社会福利服务，提升了当时当地的老年，特别是缺少家庭照顾的衰弱老年人的生活质量，居民的参与社区活动的意识明显增强，乐于参加各种各样的社区活动，精神生活丰富起来，有力地促进了社区的良好发展。
不足之处：缺乏足够的资源输入和循环,仅靠有限的利他行为和自发的邻里互助等非正式社会资本来维护组织的运行,还相对脆弱和不稳定。政府等行政部门的参与相对较少，社区正式组织与社区非正式组织的结合尚待加强。
九、该案例对于发展社区服务的意义
当前，随着我国经济成份、生活方式、社会组织形式和就业形式的日益多样化，越来越多的“单位人”转为“社会人”，大量退休人员、下岗失业人员和流动人员进入社区，社区居民群众的物质、
文化、生活需求日益呈现出多样化、多层次的趋势，经济社会的发展和居民群众的多方面需要给社区服务提出了新的更高的要求。加强和改进社区服务工作有利于扩大党的执政基础、体现政府的施政宗旨；有利于扩大就业、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会和谐；有利于不断满足居民群众需求、提高人民生活质量、促进人的全面发展。
该案例正是我国社会转型时期社区问题的一个缩影，通过它，能够让我们清楚地认识到社区服务在现阶段社区建设中的重要性，在解决社区矛盾和问题有着很大的影响力，当然我们有自己的特殊国情，而不能死搬西方社会的那套社区服务理论，应在我们解决社区问题的过程中，努力发展与完善我们特有的社区服务理念，以便能更好地应用到可能出现的新问题当中。我们有理由相信，随着时代的发展，我国的社区服务能够达到一个新的高度。
社区工作者案例分析
社区工作案例 环境卫生 为了打造文明，和谐社区，我们应采取有力措施，完善基础建设。首先文明要集中整治，加强社区环境管理，建立符合实际的管理机制，现将工作总结如下。 一．落实责任制，市区人口密集，环境复杂，卫生整治量大，任务艰巨。首先社区要处理环境整治小组，以社区领导担任组长，社区成员为成员，明确人员职务。 二．加强宣传，发动社区志愿者，公益人员宣传，宣传环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好生活习惯，树立公共卫生意识，发挥榜样精神。 三．突出重点，落到实处，对居住环境重点整治，通过社区工作人员，志愿者带头清理卫生死角，楼道杂物和生活垃圾，。耐心做好居民乱放杂物的思想工作，提高居民公德意识。我相信在文明的努力下，我们的社区一定会成为文明和谐的社区。 六。楼上乱抛垃圾楼下邻居遭殃 某小区内，有一对家住底楼的兄弟俩，为了房屋居住权经常吵得不可开交，兄弟俩都不得不搬出这所房屋，在外面另行居住。这样该房屋就长期处于空关状态。由于小区内部分居民素质较差，经常从高空向楼下抛掷垃圾。一年下来，一楼的天井内垃圾遍布，蚊蝇孳生。楼上居民意见很大。 为此，居民多次来居委会要求清除底楼天井内的垃圾。居委会也多次找到底楼房主俩兄弟，要求他们前来配合清理垃圾，但都被拒绝。无奈之下，居委会干部只得爬进底楼天井去清理垃圾，再将垃圾装袋后背出来。 底楼房主得知居委会的这一无奈举动后，提出居委会这样做是违法行为，他们要到法院去控告居委会私闯民宅。同时，他们还向镇政府投诉居委会的这一违法行为。 主要做法： 居民区党支部书记率领居委会干部，及时转变工作思路，并与小区物业管理处、社区民警等有关人员一起商量，寻找如何妥善处理这一问题的好办法。大家最后形成共识：先要进一步分头做好当事人的思想工作，既要请底楼房主前来配合工作；同时，也要通过这件事教育楼上居民，改掉乱抛乱扔垃圾的陋习。与此同时，居委会也通过底楼房主的要好朋友，动员他们前去做房主俩兄弟的思想工作。底楼房主兄弟终于同意配合居委会开展工作，专程赶来打开了房门，共同将底楼天井内的垃圾打扫得干干净净。居民区党支部也通过这个契机，大力加强卫生教育宣传，使小区居民的文明素质得到了明显提高，促进了小区管理的良性发展。 启示： 如果仅仅想一般性地解决问题，那就想方设法把底楼天井的垃圾清理掉就可以了。如果想比较好地解决问题，那么在想办法清理掉底楼天井的垃圾之后，还应该解决今后高空抛掷垃圾的问题。 1、加大对小区居民高空抛掷垃圾这一恶习的素质教育，制定和宣传有关卫生管理措施，注重对居民群众开展公民基本道德教育。 2、居民区党支部书记应加大和物业、业主的良性互动，尽量能及时发现问题。 安防盗门案例： 某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，长住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。
社区卫生服务中心建筑设计方案参考图集
社区卫生服务中心建筑设计方案参考图集 《社区卫生服务中心建筑设计方案参考图集》编制组 2010．04
目录 《社区卫生服务中心建筑设计方案参考图集》设计要点 2 1400平方米规模设计方案一 5 1400平方米规模设计方案二 7 1400平方米规模设计方案三 10 1400平方米规模设计方案四 14 1700平方米规模设计方案一 18 1700平方米规模设计方案二 21 1700平方米规模设计方案三 25 1700平方米规模设计方案四 29 2000平方米规模设计方案一 33 2000平方米规模设计方案二 36 2000平方米规模设计方案三 40 1
设计要点 1、总则 1.1、为提高社区卫生服务中心的设计水平，根据国家有关 设计标准及规范，编制本套《社区卫生服务中心建筑 设计方案参考图集》。 1.2、本图集包括1400平方米、1700平方米及2000平方米 规模社区卫生服务中心设计方案各三至四个，为各级 社区卫生服务中心提供设计参考。 1.3、本图集仅为参考，不作为规范性要求。社区卫生服务 站可根据实际需求，参考本图集。 2、主要功能单元构成 1400平方米、1700平方米及2000平方米规模社区卫生 服务中心应根据医疗工作特点及自身工作需要合理配置功能 单元，本图集按下表配置主要功能单元。 2
3、总平面设计要点 3.1、根据功能、流程、管理、卫生、安全等方面要求，对建筑平面、道路、管线、绿化和环境等进行综合设计。 3.2、布局合理、节约用地。 3.3、在满足基本功能需要的同时，适当考虑未来发展。 3.4、功能分区合理，建筑布局紧凑，管理方便，减少能耗。流程科学，洁污流线清楚。 3.5、根据不同地区的气象条件，合理确定建筑物的朝向，充 分利用自然通风与自然采光，为患者和医护人员提供良好的 医疗和工作环境。 3.6、社区卫生服务中心宜为相对独立的多层建筑，如设在其 它建筑内，应为相对独立区域的首层，或带有首层的连续楼 层，且不宜超过四层。社区卫生服务站宜设在首层。 3.7、社区卫生服务中心绿化用地应符合当地有关规定。新建 独立式社区卫生服务中心建设用地容积率宜为0.5—1.5。 4、科室设计要点 4.1、临床科室用房、预防保健科室用房应自成一区，分设出 入口。预防保健科室用房中的计划免疫、儿童保健用房宜设 置在首层。污物的运送宜设置单独出口。 4.2、社区卫生服务中心用房室内净面积不宜低于下列规定： （一）全科诊室10㎡、中医诊室10㎡、康复治疗室40㎡、抢救室13㎡。 （二）预防接种室65㎡、儿童保健室10㎡、妇女与计划生育指导室18㎡、健康教育室40㎡。 （三）检验室28㎡、B超和心电图室12㎡、西药房16㎡、 3
优化政务服务环境整改方案
优化政务服务环境整改方案
优化政务服务环境整改方案 为进一步营造风清气正的政务服务环境，结合自查自纠阶段征求到的意见建议，现提出政务服务中心优化政务服务环境整改方案。 一、中心基本情况 xx区政务服务系统主要有xx区政务服务中心、2镇民生服务中心、5个街道市民服务中心，以及村、社区便民服务机构组成，共有对外服务窗口111个，服务人员111人，服务事项105项，其中xx区政务服务中心服务窗口11个，分别是：人力资源与社会保障局、计生局、卫生局、文化体育旅游局、司法局、就业局、残联、国税局、地税局、公安分局、环保分局。 二、存在的主要问题 根据《xx区营造廉洁高效服务优良的政务环境工作实施方案》的要求，通过召开座谈会，发放征求意见表、开通电子信箱、设立意见薄等方式，面向基层和服务对象广泛征求政务服务中心在发展环境方面的意见建议，经过梳理，存在以下几个方面问题： 1、提高窗口办事能力，即能挂号，又能治病；规范窗口服务，确保各个服务窗口人员按时到岗，微
笑服务。 2、加强管理，探索双向管理模式，积极健全各项制度。 3、窗口授权不充分，审批程序不够简化； 4、办理事项不能一门办理，跑路多，建议实行一门式办公。 三、存在问题的主要根源 一是理论学习不够深刻，深度广度把握不够。虽然平时中心也较为注意学习，但受到窗口单位不能集中学习的约束，导致学习的内容不够系统，尤其是对营造风清气正发展环境的理解上还不够全面。 二是工作作风不够扎实。在实际工作中，对群众需要没能做到全面了解，只满足于按程序规范办事，在延伸服务上办法不多，缺乏创新精神。 四、整改措施 1、加强理论学习，强化服务意识 开展多种形式的学习活动，进一步强化服务意识。一是创新学习方式，充分利用络广播系统及时组织全体工作人员学习党的各项方针政策、相关法律法规以及各级党委政府文件精神，提高服务群众的能力，提高的行政效率。二是加强服务型机关建设，坚持每周学习制度，定期组织文明礼议、服务规范培训，
2018年社区工作30 个最新经典案例分析题
2018年社区工作30 个最新经典案例分析题 说明:本文主要包含了社区工作(社工)各个方面的内容,以30个经典案例为依托,详细分析问题、设计方案、实施方案、解决问题以及触类旁通的关键启示。 案例1、社区安全--安装防盗门问题 某居民小区位于本市城乡结合部,小区内有住户1840户,长住居民5300多人,基本上都是由农民回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。 小区人员有三大特点:一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。 小区接上级综合治理部门的通知,要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为,外来人员多的楼道,安装防盗门的 实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难,拿不出钱来安装；还有人顾虑,防盗门质量不一定有保障,等等。面对不少居民都拒 绝安装电子防盗门的情况,社工如何将该项工作顺利推进。 主要问题: 1.上述案例属于社区社会工作的哪个范畴? 2.试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。 3.社工应采取什么样的介入方法,帮助社区有效推进工作开展? 答题要点: 1．本案例属于社区治安工作: (1)社区内生活困难人员多,难以支付安装费用； (2)社区居民结构复杂,难以统一思想；
(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。 2．工作方法和策略: (1)听取各居民住户的意见和建议,必要时还可以召开小区党员领导会义； (2)召开楼组长代表会议,传达工作精神,统一他们的思想； (3)对于防盗门质量问题,可以与生产厂商沟通,在小区内现场展示防盗门的样品； (4)加大宣传力度,对社区反对居民进行个案心理安抚和调适。 案例2、社区康复—-智障人问题 某市街道D社区，拥有居民3万多人。假设你是该社区的一名社工，并且主要负责社区内智障人士的康复工作，请针对智障人士设计一套社区康复计划。 答题要点： 1.方案设计： 康复方案的目标主要包括以下4个方面： (1)智障人士在行为及社会功能上的改变； (2)智障人士家庭对生活满意程度的提高； (3)智障人士与邻里之间关系得到改善； (4)社区对智障人士的接受程度增加。 2.实施策略： (1)个人训练：为智障人士提供简单的自我照顾技巧及康复技巧训练，协助其发展个人才能。
优化政务服务环境整改方案
优化政务服务环境整改方案 为进一步营造风清气正的政务服务环境，结合自查自纠阶段征求到的意见建议，现提出政务服务中心优化政务服务环境整改方案。 一、中心基本情况 XX区政务服务系统主要有xx区政务服务中心、2 镇民生服务中心、5个街道市民服务中心，以及村、社区便民服务机构组成，共有对外服务窗口111个，服务人员111人，服务事项105项，其中xx区政务服务中心服务窗口11个，分别是：人力资源与社会保障局、计生局、卫生局、文化体育旅游局、司法局、就业局、残联、国税局、地税局、公安分局、环保分局。 二、存在的主要问题 根据《xx区营造廉洁高效服务优良的政务环境工作实施方案》的要求，通过召开座谈会，发放征求意见表、开通电子信箱、设立意见薄等方式，面向基层和服务对象广泛征求政务服务中心在发展环境方面的意见建议，经过梳理，存在以下几个方面问题： 1、提高窗口办事能力，即能挂号，又能治病；规范窗口服务，确保各个服务窗口人员按时到岗，微笑服务。 2、加强管理，探索双向管理模式，积极健全各项制
度。 3、窗口授权不充分，审批程序不够简化； 4、办理事项不能一门办理，跑路多，建议实行一门式办公。 三、存在问题的主要根源 一是理论学习不够深刻，深度广度把握不够。虽然平时中心也较为注意学习，但受到窗口单位不能集中学习的约束，导致学习的内容不够系统，尤其是对营造风清气正发展环境的理解上还不够全面。 二是工作作风不够扎实。在实际工作中，对群众需要没能做到全面了解，只满足于按程序规范办事，在延伸服务上办法不多，缺乏创新精神。 四、整改措施 1、加强理论学习，强化服务意识 开展多种形式的学习活动，进一步强化服务意识。一是创新学习方式，充分利用络广播系统及时组织全体工作人员学习党的各项方针政策、相关法律法规以及各级党委政府文件精神，提高服务群众的能力，提高的行政效率。二是加强服务型机关建设，坚持每周学习制度，定期组织文明礼议、服务规范培训，开展争创“红旗窗口”、“文明礼仪之星”、等活动，争 创文明岗，不断提高机关工作人员的综合素质；定期开展
社区服务中心设计
题目名称：社区服务中心设计 （学期：第二学年第四学期学时：56） 一、设计内容： 为适应城市的发展，并提高社区居民的生活质量，本案拟在某老城区中心地块建设一社区服务中心。地块用地7477平方米，南侧为城市主干道，西侧为城市次干道。主要功能包括：1、六班幼儿园一个，建筑面积2100平方米，满足社区180名适龄儿童幼教需求，2、社区活动中心一栋，4500平方米，满足社区管理，社区医疗，社区老年活动等需求。上述两者独立建设，同时在功能上不影响对方的使用，并能互相呼应，形成整体的社区服务中心，提升社区空间的吸引力.。 二、设计进度： 本次设计独立完成，设计周期14周 第1阶段：理论学习 a、如何开始学习建筑学 b、建筑设计的起始：任务书的分析与制定（一草） c、设计理念与关键词的设计（一草，图解设计概念） 第2阶段：调研与实例分析 d、规范的学习与分析 e、实例的观摩与反思 f、优秀范例的分析与图解（二草，与阶段c进行比对，调整） 第3阶段：初步设计 g、地形与环境的分析（二草，整体功能布局） h、功能设计与流线组织（二草，出入口设计，配套空间设计） i、城市空间的设计与分析（二草，城市立面，与城市界面的互动分析） j、基本形体的设计与调整（二草，三维空间构思，构成规律） 第4阶段：设计调整 k、完善功能布局（三草，内部功能协调，交通流线调整） l、建筑造型调整（三草，与功能的呼应，门窗等细部形式的设计） 第5阶段：正图绘制 m、内部家具布置，人体尺度与空间（正图） n、分析图与设计说明，基本经济指标（正图） o、三维建筑表现（正图） 三、图纸要求 1、设计进度记录本，A4文件夹，完整记录设计过程，每月提交一次，综合评分 2、正图要求墨线尺规绘制，A1图幅，平立剖图纸完整，能充分表达设计意图， 比例1:100或1:200，总平面图内容完整，绘制清晰，比例1:500或1:1000，3、三维建筑表现独立绘制，A2图幅，手绘，表现方法不限，必须上色。 四、提示与参考 1、建筑设计是一种图示思维与解决矛盾的过程 2、建筑设计是一种有目的的空间环境建构过程 3、建筑设计是一种创造生活的过程 4、建筑设计的思维过程： (a)逻辑思维(b)形象思维(c)创造性思维
服务意识整改措施
服务意识整改措施 篇一：服务意识不强的表现及强化对策和方法 服务意识不强的表现及强化对策和方法核心提示：面对在国际金融危机冲击下保增长、促发展的新形势，作为县级基层工商部门，服务发展是工商工作的根本目的，目前，在我国面临国际金融危机、国内经济发展的增速缓慢下滑的大背景下，党中央把寻求经济发展的出路定格为经济转型，可以说，这是一个急速转型的社会，向高科技转型，向高附加值的产业转型，向更具有市场竞争力的增长方式转型，这将是目前和今后一段时期的重点，也是我们围绕发展所做工作的重中之重。从20XX年开始工商部门先后经历着停征“两费”、机构新“三定”的重大改革转型，面对在国际金融危机冲击下保增长、促发展的新形势，作为县级基层工商部门，服务发展是工商工作的根本目的，我认为制约经济发展的因素有很多，服务意识不强的问题是其中之一，为此，我们应该立足实际，采取措施，实事求是地努力解决，以科学发展观为指导，加快转型步伐，主动将工作融入经济社会发展的大局，打造服务型工商的新格局。 一、服务意识不强的表现及原因 一是主动服务意识不浓，宗旨意识不强。主要表现为：对基层和管理对象在思想上仍然 存在本位主义，在处理“管理”和“服务”、“公仆”和“主
人”的关系时没有摆正自己的位置，甚至还有个别单位和个别人员工作中存在方式方法简单、粗暴，态度蛮横。二是行政效率不高，工作作风不实，责任心事业心不强。主要表现为：部分工作人员对工作拖拉、推诿、扯皮、得过且过、敷衍塞责，效率低下，作风不深入，工作不扎实，只求过的去，不求过的硬，推一推、动一动，当一天和尚撞一天钟，不作为、慢作为的现象在个别机构和人员的身上仍有发生。三是执法行为不规范，存在随意性。主要表现为：个别机构和个别人员存在以罚代管，不能严格按照程序依法办事的现象。四是组织纪律存在差距。主要表现为：个别干部职工未严格遵守上下班纪律和挂牌上岗、着装纪律，不按规定程序请假。五是对党风廉政建设认识不够。个别干部职工认为党风廉政建设是领导的事，与己无关，对纪检监察工 作认为是找碴子、多管闲事，影响业务工作，甚至还有的说怪话、发牢骚，言行上产生抵触情绪等。以上问题的原因是多方面造成的，与新时期转型发展的需要和时代前进的步伐极不适应。一方面与社会的大环境有关，少部分拜金主义、浮躁心态、职业道德意识淡漠等思潮的影响，理想信念被湮灭，使服务意识逐渐淡漠；另一方面，与单位的重视程度以及个人的学习教育有关，由于自我放松纪律约束或政治学习，使工作的热情或主动性大大降低，从而影响了部门的整体形象。
社区卫生服务相关案例分析
实习7 社区卫生服务相关案例分析 案例1 我国开展社区卫生服务时间不长，大部分群众对这一新型服务还很陌生；有些人一谈起全科医生，就以“万金油"呼之，认为水平太低，不屑一顾，让上门家访的医护人员吃“闭门羹”。社区卫生服务工作人员对此也很苦恼，有些人下社区已经一、两年了，还是门庭冷落，惨淡经营。怎样才能让居民尽快地认识我们的能力、欢迎我们的服务昵? 要想让群众认识我们的服务能力和水平，首先要从大多数人的最基本卫生服务需求——看病、就医入手，做好每一个上门病人的接待和诊治。如何迅速打开局面? 一位83岁男性高血压及糖尿病患者，来到社区站。 病人：我患高血压、糖尿病和冠心病二十多年了，到你们这里就是量量血压，血糖都不用你们量，因为怕你们量不准。 护士(瞥了他一眼)：那我先给您建份病历吧? 病人：我不建，我不在你们这里看病。 (护士一转身进里屋了) 医生：想量血压没问题，但需要先休息一会。您坐下来好吗? 病人：我家离你们这里很近，3-5分钟就到了，一点都不累，不用休息! 医生：不是因为您身体感到劳累了，是因为您刚刚活动以后，心脏的活动是比安静情况下增强的，这样测量的结果就不准了。所以，您需要坐5分钟，行吗? (病人就坐下了。医生趁机详细询问了他的家庭情况、患病经过、治疗情况等，顺手记录在健康档案里) 医生(看表)：好，5分钟到了，现在给你测量血压吧! (帮病人脱下袖子测量血压，紧接着进行了心肺听诊等检查，之后又搬了一个凳子过来) 医生：请把鞋子脱了，我要查一下您的足背动脉。 病人：什么“足背动脉”? 医生(表情惊讶)：您得糖尿病20多年了，还不知道什么是足背动脉吗? 病人：20多年我一直在大医院找专家看病，可没有人说过这事啊? 医生(诚恳地)：糖尿病时间久了会影响您的动脉血管、造成脚部溃烂一一您到大街上看看，三个截肢的人就有一个是因为糖尿病引起的!您不想发展到这一步吧?那就得学会检查自己的足背动脉呀! (病人顺从地脱下鞋袜，接受了检查．医生嘱咐他今天晚上睡前自己练习触摸足背动脉，病人担心记不住正确位置，医生让护士用龙胆紫在足背动脉位置上做出了标记。) (第二天上午，病人又来了，告诉医生他在昨晚洗脚时已经学会了触摸足背动脉．) 医生：那您的洗脚水烫吗?是谁给您倒的? 病人：是保姆给倒的，不烫，挺合适的。 医生：她是怎么给您兑的?用什么方法试的温度? 病人：她先倒热水，再倒凉水，用手去试的，不烫就好了。 医生：这里有两个锚误：第一，应该先倒凉水，后倒热水，免得万一您忘了第二步骤，就烫伤了自己；第二，应该用胳膊肘试，而不是用手试，因为人对于温度的感觉，手与肘之间相差两度呢一一胳膊肘对热更敏感些。 病人：是吗?我还真没听说过呢。 (第三天病人来时，告诉医生他学会了兑洗脚水。 医生：那您洗完脚擦脚吗?用什么样的毛巾，擦什么部位? (病人说，要擦脚，用淘汰了的洗脸毛巾，脚的上下左右都擦到。) 医生：您这里又出毛病啦。糖尿病人的擦脚可有学问了，一定要用新的、软的毛巾，不要太厚，还不能有机器扎过的边，免得碰破脚的皮肤．我可以送您一条毛巾，以后您就照这样的买(取出一条事先准备好的样品，大约1元钱一条)。也不能光擦脚的表面，脚趾缝间和趾甲也要擦干，不然残留的水就可能造成脚的感染，因为您的血液里糖分偏高，细菌容易繁殖。 病人：太好啦，大夫，我一定听你的话。以后我就在你这里看病了，你连脚的问题都说得这么细，那
社区文化中心设计
社区文化中心设计 论文摘要：本学期的第一次设计作业社区文化中心已经完成，本论文主要对我在设计过程中一些设计思想及手法进行解析，在解析反思的过程中寻找自己的不足，寻求更大的进步。 关键词：地形环境平面功能空间造型 概述：本项目位于扬州，处于百祥路与汇西路交界处的一个三角形地块上，占地面积2300平，南临城市公共绿地，西近引潮河，地理位置十分优越。本项目为社区会所，它的建设将极大地满足社区成员在工作、学习之余的文化、休闲、娱乐以及教育的需要。 设计解析： 一环境分析与场地设计 在设计之初，首先要考虑场地的环境 条。从场地图上来看，地块的南面有一块 公共绿地，西边有一条引潮河。这样在设计 时，我就会考虑怎样将这两个非常重要的环 境资源利用起来。对于城市公共绿地而言，这是一个现成的环境资源。我希望它不要与我的建筑场地脱节，这就带来一个问题，我怎样将它与我的场地联系起来。我也做了很多的尝试，最后我的做法是将公共绿地的绿化延伸到我的场地内，保证我场地的延续性。对于引潮河而言，这又是一个“幸福的烦恼”，人天生就有亲水、近水的天性，在我建筑旁有一条自然的河带风光，无疑会为社区会所增色不少，同时也能满足人们亲水的天性。但是怎样利用
好这条河又令我头疼不已。在我头脑中我是一定要做亲水平台的，那么将这一概念如何与建筑与场地联系在一起？最后决定做一个后广场，通过广场将建筑、亲水平台、河流三者结合起来，之间有一个延续的关系，这就又回到上面所说的了。最后从地形上来看，它给了一个三角形地块，这种特殊形状地块的处理是有很多方法的，我决定沿着三角形的边来，这样就形成了最后的总图。 二功能与空间设计 （1）空间形式就是由建筑功能决定的，但建筑空间形式必须适合于功能要求。一、功能对于空间大小和容量的规定性。二、功能对于空间形态方面的规定性。从功能布局及分区上来看——社区文化中心的功能部分主要以服务用房为主，那么在设计时就应该注意功能的分类，服务部分、办公部分以及其他。毫无疑问相同功能部分应该放在
最新社区建设整改措施
工作总结参考范本最新社区建设整改措施 撰写人：__________________ 部门：__________________ 时间：__________________
根据深入学习实践科学发展观活动要求，就社区建设方面的问题，制定如下整改落实措施。 一、加强社区组织建设，充分发挥社区组织在社区服务中的作用 (一)加强社区自治组织建设，支持社区自治组织发展社区服务。 优化社区自治组织结构。完善公开招聘、民主选举、择优录用、 培训上岗的用人机制，建立聘用管理制度，推进社区工作者的知识化、年轻化、职业化。发挥部门、学校和社会培训机构的作用，建立社区 工作者培训制度，加强对社区工作者的业务培训，全面提高社区工作 者的素质。 落实社区自治组织待遇保障。根据赣财社[20xx]88号文件精神， 在年内适当增加居委会工作人员的工资补贴。 指导社区居委会完善和落实居民会议等民主议事制度，定期听取 居民对社区公共服务的意见，并积极向政府反映，促进社区公共服务 质量的不断提高。鼓励并支持社区居委会组织动员驻社区单位和社区 居民开展邻里互助等群众性自我服务活动，为居家的孤老、体弱多病 和身边无子女老人提供各种应急服务，为优抚对象、残疾人及特困群 体缓解生活困难提供服务,确保社区困难群体的基本生活得到保障。鼓 励并指导社区居委会和村委会组织居民参与文化、教育、科技、体育、卫生、法律、安全等进社区活动。 (二)推进社区志愿者队伍建设，积极组织开展社区志愿服务活动。以青年志愿者为主体，以居民邻里志愿互助为基础，进一步发展壮大 社区志愿者队伍。建立和推行志愿者注册登记制度，积极动员共产党员、共青团员、公务员、专业技术人员、教师、青少年学生以及身体
社会工作者考试案例分析题
2011年社会工作者考试案例分析模拟练习(1) 案例： 小路今年15岁，初中毕业考上了职业中专。由于父母离异，法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了个继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母，由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。小路的学费问题严重困扰着小路。 问题： 1.上述案例中，小路主要面临的困境有哪些？ 2.针对小路目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略？ 答题要点： 1.小路主要面临的困境有： （1）学业问题：没有学费不能完成学业; （2）家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾; （3）心理问题：心理自卑和缺乏自信心等。 2.主要辅导策略：（1）与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承担起抚养 小路的义务和责任;（2）与小路所在学校进行联系，为小路开展补习功课等支持，帮助其完成学业;（3）安排一些活动，请小路的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间;（4）通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心。使其形成健康的心态和人格。 案例： 李某，男，59岁。在非典时期，他不仅要执行自己居委会书记的工作还需从事就业援助工作。而且还要担当社区的抗击非典工作。由于年纪大，记性差，他很难适应目前的工作，但李某又很想将所有的工作做好，所以目前他的思想压力很大。 问题： 1.上述案例中，李某主要面临的困境有哪些？ 2.针对李某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略？ 答题要点： 1.李某主要面临的困境有：思想压力大，担心不能完成自己的本职工作。 2.主要辅导策略： （1）利用社工专业的接纳、倾听的技巧使李某得到心理放松; （2）鼓励李某与社会工作者一起讨论压力来源，并对他所面对的压力进行分类鉴定和解析，使李某对自己的压力有一个客观的认识; （3）协助李某正确对待工作问题，对工作进行轻重缓急的分析。使其形成健康良好的工作观。 案例： 钟某，女，某公司主要部门负责人。钟某曾作为非典医学观察者被迫居家两周，期间受到邻居的排斥，
社区卫生服务中心建筑设计方案参考图集
社区卫生服务中心建筑设计方案参考图集
社区卫生服务中心建筑设计方案参考图集 《社区卫生服务中心建筑设计方案参考图集》编制组 2010．04
目录 《社区卫生服务中心建筑设计方案参考图集》设计要点 2 1400平方米规模设计方案一 5 1400平方米规模设计方案二 7 1400平方米规模设计方案三 10 1400平方米规模设计方案四 14 1700平方米规模设计方案一 18 1700平方米规模设计方案二 21 1700平方米规模设计方案三 25 1700平方米规模设计方案四 29 2000平方米规模设计方案一 33 2000平方米规模设计方案二 36 2000平方米规模设计方案三 40 1
《社区卫生服务中心建筑设计方案参考图集》 设计要点 1、总则 1.1、为提高社区卫生服务中心的设计水平，根据国家有关 设计标准及规范，编制本套《社区卫生服务中心建筑 设计方案参考图集》。 1.2、本图集包括1400平方米、1700平方米及2000平方米 规模社区卫生服务中心设计方案各三至四个，为各级 社区卫生服务中心提供设计参考。 1.3、本图集仅为参考，不作为规范性要求。社区卫生服务 站可根据实际需求，参考本图集。 2、主要功能单元构成 1400平方米、1700平方米及2000平方米规模社区卫生服务中心应根据医疗工作特点及自身工作需要合理配置功能单元，本图集按下表配置主要功能单元。 主要功能单元构成 2
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3、总平面设计要点 3.1、根据功能、流程、管理、卫生、安全等方面要求，对 建筑平面、道路、管线、绿化和环境等进行综合设计。 3.2、布局合理、节约用地。 3.3、在满足基本功能需要的同时，适当考虑未来发展。 3.4、功能分区合理，建筑布局紧凑，管理方便，减少能耗。 流程科学，洁污流线清楚。 3.5、根据不同地区的气象条件，合理确定建筑物的朝向， 充分利用自然通风与自然采光，为患者和医护人员提供良好 的医疗和工作环境。 4
社区服务中心科室职能科室设置及功能
党政办公室 1.在院长、书记领导下，负责做好全院的党务、行政、秘书、文书档案管理等工作。 2.负责宣传和执行党的路线、方针、政策，组织开展职工思想政治、医德医风、职业道德教育和党员培训。 3.负责拟定和修改有关规章制度和质量检查考核标准，经批准后组织实施，督促执行。 4.安排各种行政会议，做好会议记录，负责综合医院的工作计划，总结及草拟有关文件，并负责督促其贯彻执行。 5.负责领导行政文件的收发登记、转送传阅、立卷归档、保管利用等工作。 6.负责单位印鉴、打字、外勤、通信联络、来访来信处理，以及各类参观接待工作。 7.负责院长临时交办的其它工作。 医教科 1.负责全院医疗业务、医疗安全管理等工作。 2.负责全院医疗质量、医疗安全管理工作，组织开展有关质控工作，并定期组织检查考核，严防差错事故。 3.组织协调处理突发医疗事件、急危重病人抢救、院外会诊、司法鉴定、义诊和其他医生外派任务等工作。 4.负责全院的科研、教学、住院医师规范化培训，各专业技术人员的继续教育及重点学科等工作。
5.组织各科实施科研计划，包括立项、鉴定、申报成果及科研经费的管理、设备投资论证等，定期听取研究进度汇报，协调存在问题，提出整改措施，保证课题组按时完成科研计划。 6.具体负责安排在职人员继续教育，外出进修、业务学习、专业培训等工作，并负责安排下级医院进修人员的学习、考核鉴定 信息设备科 1.负责全院计算机信息网络管理、医保管理和医院成本核算等工作。 2.负责信息网络及终端设备维护，监测网络的运行状况，制止或追查不正当使用网络资源的现象，保证计算机网络的安全与正常运行； 3.负责每月与市县医保进行计算机对账，并上报各类医保费用结算报表；监控参保病人门诊及住院医疗费用控制情况；对参保病人就医信息资料进行统计、分析。 4.负责全院医疗器械的供应工作和有关物资管理工作。 5.负责对全院供应物质实行计划管理，建立建全物质发放，定额管理，分类保管。使用维修，报废、赔偿等制度，督促各科贯彻实施。 6.负责对全院精密仪器实行技术管理，做好全院医疗器械、精密仪器的维修保养工作。
社区工作案例分析及解决方案设计.doc
案例分析及方案设计 一、案例分析题 案例五： 某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，长住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况，如何将该项工作顺利推进。社区干部前来向社会工作者求助。 问题：1．上述案例属于社区社会工作的哪个范畴? 2．试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。 3．社会工作者应采取什么样的介入方法，帮助社区干部有效推进工作开展? 答题要点：1．本案例属干社区治安工作。 2．深层原因：(1)社区内生活困难人员多，难以支付安装费用；(2)社区居民结构复杂，难以统一思想；(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。 3．介入方法和策略：(1)运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会；(2)运用社区居民领袖教育的方法。召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想；(3)采取行动策略：对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品；(4)加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。 案例六： 某个寒冬凌晨，某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。大火烧毁了3户居民的全部家当，还殃及了另外19户居民，使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失。当时正值一年一度的春节即将来临之际，火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。怎样才能让这些居民安心过年呢，社区干部急在心头。 问题：1．试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面。 2．为了帮助这些居民平稳过好年，社会工作者应采取哪些策略? 答题要点：1．面临的困难：(1)如何在家财尽毁的情况下，有安身之地，对抗严寒；(2)怎样在最短时间内，置办起生活必需品；(3)怎样从悲伤中重新走出来，用积极的心态迎接新年；(4)如何重建家园，等等。 2．采取的策略可以有：(1)运用社会工作研究方法。深入了解每家每户的不同问题和需求；(2)运用个案或小组社会工作，帮助受灾居民走出阴影，树立乐观心态；(3)动员社区居民伸出援手，捐款捐物，帮助他们渡过难关；(4)运用社区工作方法，发现、挖掘、调动、整合社区内外资源．帮助居民们重修房屋。 二、方案设计题 案例一： 每年初三学生都会面，临严重的中考压力，学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段，准备开展一些活动。作为一名学校社工，请你针对初三学生的特点和需求，拟订一份活动服务方案。
社区整改措施(完整版)
社区整改措施 社区整改措施 第一篇： 社区整改措施 包河社区计生评议意见汇总及整改措施 包河社区根据上级计生部门的统一部署，认真开展了计生评议活动。在这次评议活动中，社区组织了辖区内40位居民进行了对工作中的清正廉洁、勤政为民、依法行政、转变职能、改进作风和严格管理五个方面进行评议，并提出了宝贵的意见和建议。 为了进一步加强和改进计生行风建设，坚持以人为本，以不断增强计生干部队伍的创造力、凝聚力和战斗力，大力弘扬求真务实精神，加强思想教育，推进制度建设，强化监督制约，解决突出问题，努力把计生工作提高到一个新水平。根据安排，根据提出的意见和建议，制定整改措施，并落实具体行动。主要有： 1、加大宣传力度。充分发挥新闻媒体的作用，广泛宣传，用新型生育文化引导流动人口树立科学、文明、进步的婚育观念；积极开展“关爱女孩成长，促进性别平等”主题活动以及亲情宣传服务系统活动；进一步深入开展宣传服务活动，努力形成一个全方位、广覆盖、立体式的计划生育宣传服务态势。 2、加强队伍建设。社区根据群众的需求，加强计生业务知识的学习和钻研专业技术知识，提高自身服务能力和服务水平。为群众排忧解难，提高群众对计生工作的满意度，配齐必要的专（兼）职工作人
员。加强对《计划生育管理条例》等计划生育法律法规的学习与培训，增强服务的能力。 3、加强规范管理。探索建立长效管理机制，提高对重点对象的计划生育动态管理服务；把计划生育各项管理和服务工作融入村（居）民自治活动中，充分发挥社区居民自治组织、计划生育协会等非政府组织的作用，拓宽管理和服务渠道。 4、深化优质服务。把集中性服务变为经常性服务，把强制性服务变为按需服务，把大众化服务变为个性化服务；为已婚育龄妇女发放宣传资料、避孕药具等。通过开展“面对面、心贴心”式服务，有效增强计划生育服务的亲和力和向心力，引导和促进流动人口在当地更好地创业和发展。 5、推进综合治理。充分发挥各级人口与计划生育领导小组的作用，落实各级各部门的计划生育管理职责；保证计划生育管理服务经费的及时、足额到位，建立与流动人口户籍所在地的信息通报渠道，加强联系，确保计划生育各项工作的落实到位。 社区把开展民主评议行风作为今年的工作重点来抓，严肃查处工作不实、弄虚作假的现象，倡导求真务实之风；认真改变工作方式方法和工作态度，为群众提供优质服务；虚心听取意见，认真落实整改，切实解决群众普遍反映的问题；实行政务公开，公布办事程序、服务项目、投诉电话，自觉接受群众监督。以行风评议活动为契机，建设一支作风好、思想正、业务硬的计生专业队伍，将“以人为本”贯穿于整个计生工作中，使计生工作真正成为甜蜜的事业。 第二篇： 朱家村社区整改措施
xx社区卫生服务中心查摆整改报告
XX社区卫生服务中心工作纪律查摆整改报告 为进一步加强中心作风建设，提高工作效能，树立良好的示范社区卫生服务中心形象，更好的为辖区居民服务。2015年6月5日中心组织了全体职工开展组织性、纪律性教育，认真学习了阜阳市卫生局文件《关于对安徽电视台暗访界首市人民医院工作人员上班迟到服务态度差等问题的通报》（卫办涵[2015]110号），同时落实“强管理、优服务、转作风”专项整改活动。 存在问题： 1、部分职工缺乏遵守纪律的自觉性。有时上班迟到、早退；平时休息、调班不跟领导请示，擅自离开工作岗位、旷工。部分职工工作时间衣冠不整，不穿工作服、佩戴工作牌；工作期间自由散漫，玩手机、浏览购物网站等，做一些与工作无关的事情。 2、部分职工在业务学习上，缺乏主动性。在业务学习上不积极、不认真、不刻苦、不系统。产生这一问题的原因，一是认为自己是基层卫生人员，没有必要掌握那么多，许多系统性的知识，只要有所了解就行了；二是缺乏上进心，认为自己工作稳定，而且已经工作很多年，即使不具有相应资格证书，已具备的知识也能胜任现在工作的需要；三是认为在工作中只要掌握不违背党的政策，不做侵犯人民利益的事，学习不学习新知识无所谓。没有意识到社会在发展，科学在进步，不注意学习，随时有可能被抛弃的现实，没有意识到注意学习党
的理论、方针政策，就无法准确把握，进而工作中违背党的精神、方针政策的基本常识。 3、在思想观念上，创新意识不强。表现为工作中新思维、新举措、新方法不多。产生这一问题的原因，一是“怕”，怕工作出问题，怕犯错误；二是担心工作中出问题，在领导和同事面前丢面子。导致工作中即使有好的想法、建议、举措，也由于怕担风险而不想说、不敢说、不敢实施，致使工作中开拓意识不强，谨小慎微，因循守旧。 4、在医疗卫生服务方面，积极性不够，水平不高。表现为不愿积极主动服务，服务缺乏热情，服务质量不高，产生这一问题的原因主要是医务人员服务意识淡薄和责任心不足。 5、在廉洁自律方面，防治腐败的意识在头脑中没有达到应有的高度。产生这一问题的原因，主要是认为卫生人员无职无权，没有腐败的机会和条件，导致了对腐败侵蚀的危险、警惕没有放到应有位置，贪图享受的意识在思想深处仍占有一定地位。 整改措施： 1、负责人要以身作则，职工要以身守则。中心负责人和各科室负责人要以身作则，带头遵守中心各项规章制度和劳动纪律；全体职工要以身守则，爱岗敬业，遵章守纪，充分认识遵守劳动纪律的重要性。同时加强中心考勤制度，全体职工互相监督，发现上班期间玩手机、、浏览购物网站等与工作无关事情将给予批评教育和一定的经济处罚。 2、加强学习，努力提高政治素质和业务素质。首先要端正学习态度，努力做一个合格的医务工作者，只有不断学习，不断更新知识，
便民服务型社区设计方案
便民服务型与智慧科技型社区 1.政务： ①、智能监管（自动识别逃犯、公共卫生环境监管、辖区安全监管、民生上访 调解、） ②、政务信息公开（拓宽信息公开渠道和载体，方便群众查阅政府信息，完善 便民查询点，提高政务信息开发利用的集合效应。） ③、党建（线上学习、线上党校、党费缴纳、线上考试等） 2.社区安防（非小区人员禁足，实施管理小区人员流动情况，大数据分析辖区人 员生活习性）、社区商圈（优质商户大数据分析社区居民消费习惯，提高商户经济效益）、生活缴费（足不出户实现生活缴费）、医养健康（提供家政服务信息和社区卫生中心服务）、亲子教育（母婴育婴服务）、家装维修（提供居民家装、家电维修服务信息，美化社区环境）、金融服务（提供银行存、借、贷咨询信息服务、保险购买、理赔咨询信息服务） 3.群众托幼： 目前状况：没有相关运营机构和监管机构 解决方案：社区出面在社区幼儿园试点并接入智慧城市平台实时监管； 4.就学难 目前状况：小孩就学一无所知，不知入哪所学校，不知道如何办理入学，部分家庭就学困难等 解决方案：社区居委会对辖区内所有适龄孩子，重点是入学困难的孩子，线上登记和初审，以社区为单位，与教育系统直接对接共享所有数据，统筹安排好孩子的就学问题。同时充分发挥社区的平台作用和组织优势，在登记报名的全过程中，积极配合做好家长的思想稳定工作和孩子入学政策解释，力争把一些苗头性的非和谐因素解决在萌芽状态。此举既解决了适龄孩子入学问题，又缓
解了入学关键时节的稳定问题，平台实时发布就学信息及入学须知。 5.就医难 目前状况：社区卫生服务中心使用率的，造就资源闲置。（原因，居民医疗意识普及缺乏，总认为社区卫生服务中心看不了病或者看不好病，没有县级医院实力强，导致感冒发烧小问题都涌向县级以上医院）造就了就医难的现象。 解决方案：在智慧社区平台实时公告社区卫生服务中心服务能力，实现预约就诊，上门就诊及坐诊专家信息，时间，激励社区居民小病就近就医。 6.就业难 目前状况：社区不能实时统计该辖区，失业人口数量、年龄、性别，失业人口就业技能信息，辖区内外的就业岗位需求信息。（失业人员不主动前往社区登记失业信息，用人单位不主动向社区失业人员公告就业岗位信息） 解决方案：在智慧社区平台专设失业人员登记窗口智能匹配就业单位需求信息并对口实现就业上岗。对于无技能失业人员，以“三社联动”机制对口实现免费就业技能培训，学历提升，并持证上岗。从而实现社区“0”失业率。 7.养老难 目前状况：两极分化：①、由养老机构服务养老，但缺乏监管手段，出现纠纷社区担责。②、留守社区老人出现急病不能及时就医，失能老人缺乏护理服务，子女老人互动少。 解决方案：在智慧社区平台中，重点以“智慧社区平台+社区卫生服务中心+老人+检测硬件+子女互动”为互动模式，促进智慧养老服务需求对接。借助智能化终端设备，根据居家老人的身体状况和需求，有针对性地提供安全监测、定期体检、医疗巡诊、健康指导、慢病管理、康复照护、应急干预等全方位养老服务，将医疗、养老、护理等一体化服务延伸到家庭，进一步提升老年人养老生活质量，使智慧社区服务的模式得到更多老人和家庭的认可。
社区个人整改措施
社区个人整改措施 全校48名在职党员从遵守党章、践行师德、守纪履责、联系群众、服务家长、关爱学生、奉献社会等方面进行书面公开承诺，6名党员代表在会上宣读承诺书，自觉接受党员、群众的监督。通过党员承诺践诺，提高了党员的党性修养、增强了党员的宗旨意识，为充分发挥党员先锋模范作用创造了条件。 为了深入推进创先争优及基层党组织建设年活动整改落实工作，结合我社区党支部的工作部署，我对照“五个带头”，联系个人工作实际，进行自查分析，总结如下： 一、存在不足： (一) 政治理论学习不够深入。 (二)服务宗旨不够牢固。 (三)业务学习不够深入，提升滞缓。 二、原因分析 深刻领会邓小平同志“解放思想、实事求是”理论精髓，以江泽民总书记“三个代表”重要思想为准则，以“三个有利于”为评判标准，彻底打破计划经济体制下的条条框框的束缚，勇于创新，敢于突破，不唯书，不唯上，只唯实。创造性地开展工作，努力使自己分管的工作为我县的经济建设发挥应有的作用。
(一)对加强学习的重要性认识不够;学习不扎实，主动性、自觉性学习不够，从而使自己的观念更新滞后，究其思想根源：一是没有把理论学习放在重要位置，学习存在片面性，这是政治理论不成熟的具体表现。二是理论与实践“两张皮”，忽视了重要思想的学习只满足于记住几条重要论断，缺乏系统性、经常性的深入学习，缺乏用马列主义的立场和观点分析问题，缺乏用邓小平理论和“三个代表”重要思想认识问题、解决问题的能力。 (二)社区工作任务繁忙，工作量大，有时超出身体所能承受极限。此时，对待自己的同事不能始终保持热情的态度，尤其当手头工作稍多,稍忙时服务的公仆意识淡化，没切实做到为群众所想，为群众所急。没有深刻理解全心全意为人民服务”的宗旨，.以至于为群众服务的意识淡薄.。 (一)形式主义方面。主要表现在：一是学风不扎实。政治理论学习和业务学习不全面、不深入、不求甚解、不系统，融会贯通不够，形成一个个“知识孤岛”，没的从整体上把握好中心的工作，没有形成明晰的工作思路。二是工作作风不够扎实。分管工作抓落实不够，比如所负责抓的政务信息工作，落实跟进不够，工作效果不理想。 (三)工作中，有前行滞缓的现象。缺乏继续向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和创新精神，缺少了以往的韧劲。