2013.库存管理(二)重点

库存：是指暂时闲置的用于将来目的的资源

库存的作用：1、库存使企业能够实现规模经济

2.库存能够平衡供给与需求

3、能够预防不确定性、随机的需求变动以及订货周期的不确定性

4、在供应链中起缓冲的作用

5、能够消除供需双方在地理位置上的差异

库存的弊端：占用大量的资金、发生库存成本、带来其他一些管理上的问题

库存管理的基本目标：保证经营活动的正常进行，使流动资金的占用达到最小

在期望的顾客服务和相关的库存成本之间达到平衡防止超储和缺货在企业现有资源约束下，以最合理的成本为用户提供会所期望水平的服务，即在达到顾客期望的服务水平的前提下，尽量将库存成本减少到可以接受的水平

平衡库存成本与库存收益的关系

不同企业库存的分类：P11

库存的分类：

1、按库存物品的生产过程和配送过程中所处的状态分类：原材料、在制品、维修、产成品库存

2、按库存的作用分类：周转、安全、调节、在途库存

库存成本：购入成本、订购成本（订货费用）、储存（保管）成本、缺货成本

库存系统的性质：需求、补充订货、约束、成本是所有库存系统的共同组成部分

需求是指从库存中提取物品以满足用户的需求，补充订货是根据需求从供应商处订货并将物品存入仓库，约束是指管理因素或实际环境是施加给库存系统的限制

库存控制要素：仓库所在的地理位置、订货批次和订货数量、运输、信息、管理

库存管理的过程：1、确定需求：需求识别与需求预测

2、存货识别与编码

3、订购数量与订购时间的确定

4、服务水平与安全库存的确定

5、采购提前期管理

影响因素：需求特性

提前期

服务水平

预测方法的分类：按主观因素所起的作用分类分为定性和定量预测定性

定量预测细分为时间序列法，因果分析联系方法以及模拟方法。

时间序列法包括：简单平均法，简单移动平均法，加权平均法，加权移动平均法，指数平滑法。

因果联系分析法包括：回归分析，经济计量模型，投入/产出法。

按预测时间的长短分类包括：长期预测，中期预测，短期预测

需求预测的内容：需求预测的内容包括数量、时间、频率、范围、可预测性

预测应注意的问题：A、.判断在预测中的作用（1）判断在选择预测方法中的作用；

（2）判断在辨别信息中的作用；（3）判别在取舍预测结果中的作用。

B、预测精度与成本

C、预测的时间范围和更新频率

D、稳定性与响应性。稳定性是指抗随机干扰、反应稳定需求的能力。稳定性好的预测方法有利于消除或减少随，即因素的影响，适用于受随机因素影响较大的预测问题。响应性是指迅速反应需求变化能力的能力。响应性好的预测方法能及时跟上实际需求的变化，适应于受随机因素影响小的预测问题。

定性预测的方法：一般预测、市场调研、小组共识、历史类比、德尔菲法

（计算题）时间序列方法：加权移动平均

季节性预测：季节性预测值=年度预测值季节系数（百分比）

误差精度测量：平均误差

平均绝对误差

相对误差平均值

相对误差绝对值平均值

均方差

标准差

固定订货量系统的运行机制：每当库存余额降至订货点时，就发出固定批量的订货。固定订货系统又称为连续订货系统，因为在这种系统中，要随时将库存余额与订货点比较，决定是否发出订货。

定量订货系统模型：（P85图）固定订货量系统就是订货点和订货量都是固定的库存控制系统。

特点：（1）每次订货批量Q通常是固定的，批量大小选择时主要考虑总库存成本最低的原则（2）每相邻两次订货的时间间隔通常是变化的，其大小主要取决于需求量的变化情况，需求大则时间间隔短，需求小则时间间隔长（3）订货提前期基本不变，订货提前期是由供货商的生产与运输能力等外界因素决定的，与物资的需求情况没有直接的联系，故通常认为是一个常数。

应用范围与方法：范围（1、所处物资具备进行连续检查的条件（前提条件） 2、价值随地但需求数量大的物资以及价格昂贵物资 3、易于采购的物资

方法：卡片法（用特别设计的收发卡片控制订货时间的方法

双箱法

三箱法

固定间隔期系统的运行机制：每隔固定的时间就检查库存，确定库存余额并发出订货，订货量等于最大库存量与库存余额的差。

系统模型：固定间隔期系统采用定期盘点库存，并根据库存情况，结合下一集怀起预计的需求情况确定每次的订货批量，如果目前储备库存较少或预计需求增加，可适当增加订货批量反之则减少订货批量。

每相邻两次订货的时间间隔是固定的。比较：固定订货量系统是对每种物品分别进行处理，而固定间隔期系统是相关的处理多种物品，实现联合订货（P89）

应用环境：1、需要定期盘点和定期采购或生产的物资 2、具有相同供应来源的屋子 3、供货渠道较少或供货来自物流企业的物资

随机性库存控制系统：常用概率分布

ABC分类法的基本原理：按照所控制对象价值的不同或重要程度的不同将分类，通常根据年耗用金额（存货价值或数量×成本）将物品分为三类。

ABC三类特点：A类存货的品种种类占总品种数的10%左右，但价值占存货在总价值70%左右·B类存货品种占总品种数的20%左右，价值占存货总价值20%左右··C类存货品种种类占总品种数的70%左右，价值占存货总价值10%左右。

某类存货的总价值的大小是衡量其重要程度的尺度，也就是说，一种价格虽低单用极大的物品可能比价格虽高但用量极少的物品重要

分类依据：进行分类时，通常是根据年使用费的多少来划分，在库存管理里，ABC分类法一般是已库存价值的基础进行分类，其他的指标有：①缺货后果②供应的不确定性③过时或变质的风险（P106）

分类的库存控制策略：A类产品应尽可能从严控制，保持完整和精确的库存记录，给予最高的处理优先权等。·B

类产品应一般控制，每三个月检查一次。·C类产品则可以尽可能简单地控制。（自由处理）

经济订货批量：订货量与三种成本的关系（在年总需要量一定的情况下，订货批量越小，平均库存量及存储成本越小，发生的次数越多，订货成本越高。）

计算：年定货成本=C×（D/Q）

年储存成本=

库存总成本TC= C×（D/Q）+

EOQ=

考虑折扣情况的ＥＯＱ: P 121

一次性订货：已知需求量与可变前置期:当需求量已知时，一次性订货量就等于需求量。假如不允许缺货，订单应在可能最长的前置时间之前发出。当已知前置时间的概率分布时，也可以规定订货先于需求发生日期到达的概率，从而决定订单发出的日期。

方法：期望值法、边际分析法

新备件库存的确定：浴盆曲线 P151

多余物料的识别:一般可用自定义的某些原则确定物料是否多余，对于多余物料，当P(M)P/(HV)＞1成立时保留在库；反之则应考虑加以处理利用。：

如何降低库存：周转库存（降低订货费用、缩短作业交换时间、利用“相似性”增大生产批量）安全库存（改善需求预测工作、缩短生产周期与订货周期、减少供应的不稳定性、增加设备与

人员的柔性）

调节库存（尽量“拉平”需求波动）

在途库存（标准品库存要慎重选择供应商与运输商、运输商、减少批量Q）

库存精度的定义: 库存记录精度（也有人称之为存货精度），是指库存记录与实际库存的吻合程度

循环盘点的精度

循环盘点的步骤:准备，列出待检查产品清单找出存货位置

检查选定的产品，记录每个位置的总数

整理各处数量

如果有较大出入，应重新检查

ＭＲＰ概念：物流需求计划是计算生产最终产品所用到的原材料、零件和组件的系统

应用范围; MRP用于在各种有加工车间环境的工业企业中。不同生产类型应用MRP的预期效益 P175 ＭＲＰ的输入: 1主生产计划2产品结构文件3库存文件。

ＭＲＰ的简单计算: 1总需求量G（t）

2预计到达量S（t）

3净需求量N（t）；

4计划订货到达量P（t）；

5计划发出订货量R（t）；

6预计现有存储量H（t）

ＭＲＰ订货批量：按需确定批量的特点:1、订购批量恰好与净需求量相匹配 2、产出的量恰好就是美洲的需求量，而不会产生剩余转到未来时段 3、存储成本最小 4、订购成本和能力限制可忽略不计

影响ＭＲＰ计划过程的因素：计划提前期、批量大小规则、安全库存

MRP2系统功能：基础数据管理、库存管理、经营计划管理、主生产计划、物料计划、车间作业计划与控制、物料采购供应、成本核算与财务管理

特点：管理的系统性、数据共享、动态应变性、模拟预见性、物流与资金流的统一

ERP核心思想：：企业资源计划（即ERP）的核心思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：1体现对整个供应链资源进行管理的思想2体现精益生产和敏捷制造的思想3体现实现计划与事

中控制的思想

ERP的原理与功能：P210

JIT的理念：包括不断改进、全面质量控制、全员进行参与和降低库存

JIT的目标；·只在需要是才存在库存。改进质量，实现零缺陷。通过减少准备时间、等候时间和批量来缩短交货时间。·消除浪费。以最小成本完成任务

消除的7种浪费：过量生产造成的浪费、等候期间造成的浪费、运送造成的浪费、工艺流程不完善造成的浪费、库存积累造成的浪费、质量缺陷造成的浪费、缺乏整体性造成的浪费

库存管理中差错的原因：未按标准生产，或者未能按时生产，或者生产数量不对

生产说明不准确

生产人员在图纸或生产说明完成之前就试图开始生产

不了解客户的需求

JIT的优点：由于生产过程实现同步化，上下道工序的衔接紧凑，减少了原材料、在制品、成品的库存与积压，也节省生产时间。2减少了生产加工时间。3提高了产品质量，减少了废品与返工。4提高了劳动生产率及设备利用率。5增强了作业人员的集体感，使他们能够主动参与生产问题的解决，提高了他们的积极性。6有利于生产运作管理功能的整体优化。7生产具有弹性。8减少了间接劳动

看板管理：类型：卡片、零件箱看板、指示灯或小圆球看板

运行规则：每一个容器上必须带有一个看板

后道工序总是从前道工序那里领取零件

没有取货看板，不能将装满零件的容器从其存放处运走

容器内应始终有相同数量的零件

不能将不良质量的零件送往后道工序

总生产数量不能超过系统中生产看板所指令的总生产数量

生产作业计划的内容: 确定订单的加工顺序（优先顺序），即对订单进行排序。·确定机器加工每个工件的开始时间和完成时间。·情况变化时，对计划进行调整或修改

作业计划的目标:根据顾客要求，按时完成作业加工。·在制品库存最小化。·反应时间最短化。·完成时间最小化.·系统时间最小化。·全部时间最小化。·设备和劳动力利用最大化。·闲置时间最小化。·作业延迟最小化。

作业计划影响因素:作业到达模式、设备的数量和种类、工人和机器的比例、作业的流动模式、分配作业的优先规则

限额发料的作用：有助于进行经济核算，促进用料单位精打细算，合理使用材料，降低消耗，减少浪费，节约物资。

有助于建立健全物资供料核算的原始记录，借以监督与控制合理用料及非工艺性材料消耗，提高材料利用率，并为及时正确地编织物资供应计划和编报物资统计报表提供科学依据

有助于及时掌握物资的库存情况、生产车间用料情况和在制品情况，有效地做好生产前物资保障的准备工作，以利于及时满足生产的需要。

实行限额发料，通过开展备料核算可以验证物资消耗定额的先进性、合理性和准确性，及时反映消耗定额制定上存在的问题，加强物资消耗定额的管理，促进生产工艺的改进和操作技术的提高

限额发料的依据：材料消耗工艺定额消耗、生产计划资料、实际生产消耗资料

供应链的概念; 围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，并将供应商、制造商、批发商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。

利用库存货的竞争优势：1缩短时间2客户服务期望3生产的全球化4供应商和客户一体化

库存在竞争中作用: 库存对支持公司竞争起着重要作用，如果一个公司的竞争策略要求很高的响应速度，那

么公司可以通过定位大量库存靠近用户来取得这种响应。相反，公司也可以利用库存是自己边的更效率

供应链中库存的减少：三种类型的库存

VMI的含义; 就是由供货商管理在用户处的库存，或代表用户持有库存，当用户需货时就运送过去

ｖｍｉ的原则: 1合作精神（合作性原则）2使双方成本最小原则（互惠原则）3框架协议（目标一致性原则）4连续改进原则

VMI的实施效果:逼近零库存、规避风险、

局限性：

库存评价指标体系

库存管理指标定义与计算

保管周期平均保管周期=计划期天数/计划期物资周转次数

物资周转次数=计划期内物资出库总量/同期物资平均库存量

周转次数

平均库存

标杆管理的方法：竞争者标杆管理、过程标杆管理、客户标杆管理、财务标杆管理

流程:1、什么过程需要标杆管理，1决定向标杆学习什么2组成标杆管理小组。

2、选定标杆学习伙伴（1内部标杆学习伙伴2外部标杆学习伙伴3寻找标杆学习伙伴的优先次序

3、收集及分析信息

4、评级与提高

绩效差距：差距=1-你的绩效/标杆绩效

库存管理制度二

四、公司储存管理办法 第一条账务 物料管理部门收到“成品明细表”后，应立即和有关单据核对，如发现异常应立即办理更正。 第二条盘点 1．库存成品应作定期或不定期的盘点，盘点时由会计部门将盘点项目依规格类别填具“成品盘点表”会同物料管理部门盘点，并按实际盘点数量填入数量栏内。 2．实施电脑化后，“成品盘点表”由电脑制表。 3．会计部门将“成品盘点表”的盘点数量与账面数量核对若有差异，即填具“盘点异常报告单”，并计算其盘点盈亏数及金额，送物料管理部门查明原因，再送业务部主管，提出改善措施呈总经理核决。 4．盘点盈亏数量经核决后，由物料管理部门开立“调整单”，第二联送会计部门，第一联仓运部门自存。 第三条消防设备 仓库内一律严禁烟火，物料管理部门应于仓库明显处悬挂“严禁烟火”标志，并依工业安全卫生管理的规定设置消防设备，由总务部门指定专人负责管理，每日至少检查一次，如有故障或失效，应立即申请修护补充，并配合厂区消防训练以提高应对能力。 第四条库房管理规定 1．仓库内应经常维持清洁，并随时注意通风情况。 2．易燃品、易爆品或违禁品不得携入仓库，物料管理部门应随时注意。 3．仓库内不得吸烟，若因工程需要烧焊时，应先报备，并有人专责允许后才可。 4．物料管理部门对所负责经管的成品库存及仓运设备的安全，如果破损应立即反映主管，并立即委托修护。 5．未经物料管理部门主管核准，有关人员不得进入仓库，搬运完毕后，也不得在仓库逗留。 6．物料管理部门员工于下班离开前，应巡视仓库及电源、水源是否关闭，以确保仓库的安全。 第五条实施与修订 本办法呈总经理核准后实施，修改时亦同。 五、公司材料编号办法 第一条目的 为了将本公司的原料、物料，按其性质各归其类并予以编号，以利于料账的登载及数据的电脑处理作业，特制订本办法。 第二条范围 本材料编号的内容包括原料及物料，以下两种不包括在内： （1）计入资产需逐年摊提的项目。 （2）作为费用科目处理的项目，如办公用品、清洁工具等。 第三条分类方法

物业管理实务知识点

中国物业管理师执业资格考试参考教材 第二科目物业管理实务 索引 目录 (4) 第一章物业管理企业 (10) 第一节概述 (10) 第二节物业管理企业的设立 (11) 第三节物业管理企业的组织形式与机构设置 (14) 复习思考题 (18) 第二章物业管理招标投标 (19) 第一节物业管理招标投标的内容与形式 (19) 第二节物业管理招标投标的策划与实施 (22) 附录1：招标文件目录 (31) 附录2：投标邀请函格式 (33) 附录3：投标人须知(部分) (34) 附录4：投标函格式 (36) 附录5：投标报价总表格式 (37) 附录6：资格证明文件种类 (38) 第三节物业管理方案的制订 (39) 复习思考题 (45) 第三章物业管理合同 (46) 第一节合同的概念 (46) 第二节前期物业服务合同 (49) 第三节物业服务合同 (51) 附：物业服务合同典型案例分析 (53) 第四节业主公约和其他物业管理合同 (56) 复习思考题 (58) 第四章早期介入与前期物业管理 (59) 第一节早期介入 (59) 第二节前期物业管理 (64) 复习思考题 (65) 第五章物业的承接查验 (66) 第一节新建物业承接查验 (66) 第二节物业管理机构更迭时的承接查验 (68) 第三节物业管理工作的移交 (70) 复习思考题 (72) 第六章入住与装修管理 (73) 第一节入住服务的内容 (73) 第二节入住服务应注意的问题 (76) 第三节装修管理 (79) 复习思考题 (87)

第七章房屋及设施设备管理 (88) 第一节房屋及设施设备管理概述 (88) 第二节房屋及设施设备维修养护计划与实施 (92) 第三节共用设施设备的运行管理 (99) 第四节房屋及共用设施设备维护管理项目的外包控制 (101) 第五节几种典型设施设备的管理 (103) 复习思考题 (107) 第八章物业环境管理 (108) 第一节清洁卫生管理 (108) 第二节白蚁及卫生虫害防治 (112) 第三节绿化管理 (114) 复习思考题 (116) 第九章公共秩序管理服务 (118) 第一节公共安全防范管理服务 (118) 第二节消防管理 (120) 第三节车辆停放管理服务 (125) 复习思考题 (126) 第十章物业管理风险防范与紧急事件 (128) 第一节物业管理风险的内容及防范管理 (128) 第二节紧急事件处理 (131) 复习思考题 (135) 第十一章财务管理 (136) 第一节物业管理企业财务管理 (136) 第二节物业管理项目的财务管理 (138) 第三节酬金制、包干制与物业服务费的测算编制 (138) 第四节物业管理专项维修资金 (141) 复习思考题 (143) 第十二章物业管理档案管理 (144) 第一节物业管理档案的概念与分类 (144) 第二节物业管理档案的收集与整理 (145) 第三节物业管理档案的检索利用与保存 (148) 第四节物业管理企业信用档案 (150) 复习思考题 (156) 第十三章人力资源管理 (157) 第一节员工的招聘与解聘 (157) 第二节人员的培训及管理 (159) 第三节员工薪酬管理 (163) 第四节员工的考核与奖惩 (165) 复习思考题 (167) 第十四章客户管理 (168) 第一节客户沟通 (168) 第二节客户投诉的处理 (171) 第三节客户满意度调查 (173) 复习思考题 (182)

库存管理试题及答案

库存管理（二） (本试卷为05年11月真题) 一、单项选择（每小题1分，共计30分）1．库存在企业中的作用之一是可以平 衡 ( D ) A）价格和定货周期的波动 B）定货量和定货点的波动 C）采购和运输的波动 D）供应与需求的波动2．在固定定货量系 统中，库存控制的关键因素是 (A ) A）定货点 和定货批量 B）补货期间的库存水平 C）两次定货之间的时间间隔 D）定货提前期和安全库存 量3．企业在途库存的多少取决于 ( A15 ) A）运输时间和该时间内的平均需求B定货周期和该时间内的总需求 C）定货提前 期和运输规模D）运输时间和运输规模4．独立需求最明显的特征是 ( C 20 ) A）需求的对象和数量都是确定的且数量是整数 B）需求的对象确定，但数量要通 过预测方法估算 C）需求的对象和数量不确定只能通过预测方法估计D）需求的对象和数量是已 知和确定的，并与定货批量无关5．在以下关于库存管理目标的描述中，错误的描述是 ( A ) A）指定一个标准的库存水平，使库存占用的资金带来的收益比投入其他领域的更高 B）决定一个合适的库存水平，使库存占用的资金带来的收益比投入其他领域的更高 C）在达到 顾客期望的服务水平的前提下，尽量将库存成本减少到可以接受的水平 D）在企业现有资源的约 束下，以最合理的成本为用户提供所期望水平的服务 6．固定定货两系统比较适合于 ( ) A）市场上供应变化大的物资的管理 B）高价值、供货渠道找的物资的管理 C）时常上随时可能采购到的物资的管理 D）低价值、需求量小，但需求稳定的物资的管理7．在分析随机型库存问题时，通常假设 ( )A）不允许缺货 B）没有补充订货 C）已知年平均需求量 D）没有一个固定的价格折扣 8.处理一次性订货问题的关键是确定 ( ) A）需求量 B）订货周期 C）安全库存 D）订货提前期 9.当某种物品保留在库时，必须满足 ( ) A）当年的期望收入与储存支出的比值小于1的条件 B）当年的期望收入与储存支出 的比值大于1的条件C）计划期收入与储存指出的比值小于1的条件 D）计划期 收入与储存指出的比值大于1的条件10．在使用德尔菲法时必须坚持三条原则，这三 条原则是（1）匿名性（2）反馈性（3）收敛性（4）准时性） A）（2）＋（3）＋（4） B）（1）＋（3）＋（4）C）（1）＋（2）＋（4） D）（1）＋ （2）＋（3）11．下列是某物品的需求历史数据，利用简单平均法对其第4周的需求 量进行预测，实际需量1400,1600,1800 结果是（） A）1600 B）1400 C）1800 D）150012．关于平滑指数法的特点，论述错误的 是 ( ) A）指数模型的精度非常高 B）用户不能了解模型如何运行C）建立指数模型相对容易 D）检测 某性运算精度的计算比较容易13．按照控制对象价值的不同或重要程度的不同进行分类，A类存 货的 ( ) A）品种种类占总品种数的比例约为10%，价值占存货总 价值的比例约为70% B）品种种类占总品种数的比例约为20%，价值占存货总价值的比例约为20% C）品种种类占总品种数的比例约为70%，价值占存货总价值的比例约为10% D）品种种类占总品 种数的比例约为70%，价值占存货总价值的比例约为70%14．ABC分类法包括下述步骤，请选择它 们正确的顺序 ( )（1）将物品按年耗用金额从大到 小进行排序（2）计算各种物品占用资金额占全部库存占用资金额的白分比进行累计（3）按照分 类标准进行分类，确定ABC三类物品 A）（2）→（3）→（1） B）（1）→（3）→（2） C）（3）→（1）→（2） D）（1）→（2）→（3）15．某企业每年需要耗用某种物资100000见，现已知 该物资的单价为20元，同时已知每次的定货成本为5元，每件物 资的年存储费率为20%，年定货总成本是 ( ) A）500 B）1000 C）1500 D）200016．MRPⅡ的特点是 ( ) A）管理的系统性 B）在恰当的时间定货 C）维持可能最低的库存水平 D）计划充 分且负荷均衡17．在ABC分类的库存策略中，A类存货的库存控制策略是 ( ) A）严密控制，每月检查一次 B）一般控制，每三个月检查一次 C）自由处理 D）严 密控制，随时检查18．下列哪一个计划不是MRP系统的输出报告 ( ) A）优先权的计划 B）主生产计划 C）互转件计划 D）工艺准备需求计划19．MRP 系统具有的优点是 ( ) A）最大限度的降低在制品库存 B）计划与实际不会产生偏差 C）鼓励*作者提前完成 D）前置时间不随作业的优先顺序而变化20．MRP系统的输出部分中不 包括 ( ) A）库存文件 B）原材料需求计划 C）主生产计划 D）产品结构文件21．关于JIT 与MRPⅡ，下列叙述中正确的是 ( ) A）JIT管理的范围比MRPⅡ小 B）JIT管理的范围比MRPⅡ大 C）JIT管理的范围与MRPⅡ一样 D）JIT适用于产品多变的生产环境22．在生产计划与作业排

库存管理名词解释

名词解释 1 库存库存是指暂时闲置的用于将来目的的资源。一般情况下，人们设置库存的目的是防止短缺，就像水库里储存的水一样。库存无论是对制造业还是对服务业都十分重要。 2 固定订货量系统固定订货量系统就是订货点和订货量都固定的库存控制系统。 3 逆向物流逆向物流就是为了资源回收或处理废弃物，在有效率及适当的成本下，对原料、在制品、成品和相关信息从消费点到原始产出点的流动和储存，进行规划、执行与管理的过程。 4 看板看板是一种在生产上实现JIT的方法。在日文中，看板被翻译为卡片、公告板或标记。 5 集成供应链供应链的集成，其实就是将上、下游的企业有机地连在一起，形成同步的网络体系，使企业与其上、下游之间建立有形或无形的联系，对市场需求做出快速反应。 6 购人成本某种物品的购入成本有两种含义：当物品从外部购买时，购人成本指单位购入价格与购人数量的乘积；当物品由企业内部制造时，指单位生产成本与生产数量的乘积。单位成本始终要以进入库存时的成本来计算。对于外购物品来说，单位成本应包括购价加上运费。对于自制物品来说，单位成本则包括直接人工费、直接材料费和企业管理费用等。 7 单箱库存系统单箱库存系统对库存进行周期性的补充，以固定的时间间隔将库存补充到预定的最高水平。 8 收发卡片法收发卡片法顾名思义就是用特别设汁的收发卡片控制订货时间的方法。 9 浴盆曲线通过研究发现，在设备使用的不同时间阶段，设备的故障发生率是不同的。故障发生率是指单位时间内故障发生的比率。所引入的新设备或产品有一个重要的特征，即其使用备件和元件的“浴盆曲线”效应。 10 标杆管理标杆管理是指企业将自己的产品、服务和经营管理方式同行业内或其他行业的领袖企业进行比较和衡量，并在此基础上进行的一种持续不断的学习过程，学习的对象可以是行业中的强手，也可以是本企业内的先进单位，还可以是其他行业的领袖企业，通过学习提高自身产品质量和经营管理水平，增强企业竞争力。 11 订货提前期订货提前期是从发出订货至到货的时间间隔，其中包括订货准备时间、发出订单、供方接受订货、供方生产、产品发运、产品到达、提货、验收、入库等所需花费的时间。 12 多余物品多余物品包括废料、富余物料和陈旧物料。 13 库存记录精度库存记录精度（也有人称之为存货精度），是指库存记录与实际库存的吻合程度。每个库存系统都了库存记录与实际库存之间允许的偏差大小，库存系统的平稳运行要求物品不要过量存储。 14 浪费（JIT生产方式下）浪费被定义为生产和服务过程中不对产品增添价值的任何活动、行为或事物。 15 物资周转量物资吞吐量也称为周转量，是指计划期内仓库进出库物资数量的总和。 16 供应链供应链是在20世纪80年代末提出，由波特的价值链理论发展而来的。供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，并将供应商、制造商、批发商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。 17 重心法重心法是一种数学方法，可用于确定新的设施选址，以使得销售和运输总成本为最低。该方法通过考虑产品市场的位置，各市场对产品的需求量（运输量）和相应的运输费用来确定最佳的配送中心的位置。 18 补货物流补货物流即物流系统从供应推动型系统转变为需求拉动型系统。这可以视为JIT理念在零售供应链中的运用。

物业管理实务考试重点

第一章、物业服务企业设立和组织机构 1、物业治理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业治理活动的经济实体。 2、物业治理企业的特征：①是独立的企业法人②属于服务性企业③具有一定的公共治理性质的职能 3、物业治理企业的分类： ①按投资主体的经济成分来划分：全民所有、集体所有、民营、外资、其他物业治理企业。 ②按股东出资形式来划分：有限责任公司、股份有限公司、股份合作型物业治理企业 物业治理企业常见的模式：①房地产建设单位附属子公司或部门；②独立的物业服务企业；③物业服务集团公司。 4、物业服务企业的设立：★★★ 依照《公司法》和《物业治理企业资质治理方法》的规定，物业治理企业的设立程序分为：工商注册登记和资质审批两个时期。 ⑴工商注册登记程序：①企业名称预先审核；②公司地址；③注册资本； ④股东人数和法定代表人；⑤公司人员；⑥公司章程 ⑵申报资质资料：①营业执照；②企业章程；③验资证明；④企业法定代表人的身份证明；⑤物业治理专业人员的职业资格证书和劳动合同，治理和技术人员的职称证书和劳动合同。 企业章程内容：总则；经营范围；注册资本；股东姓名或名称；股东权利和义务；出资方式；机构产生方法、职权、议事规则；法定代表；公司解散事由和清算方法；职工录用、待遇、治理方法；企业各项规则制度。 5、物业治理企业资质等级分为一、二、三级。 ⑴一级证书的颁发和治理：国务院建设主管部门； ⑵二级证书的颁发和治理：①省、自治区人民政府建设主管部门，②直辖

市人民政府房地产主管部门； ⑶三级证书的颁发和治理：①直辖市人民政府房地产主管部门，②设区的市级人民政府房地产主管部门。 6、物业治理企业资质条件 ⑴一级：注册资本500万元以上，物业治理专业人员及工程、治理、技术等相关专业人员许多于30人，中级职称以上人员许多于20人，工程、财务负责人具有中级职称，物业治理人员具有职业资格证，两种类型物业以上物业不低于100%、多层200万平方米、高层100万平方米、独立式15万平方米、办公楼、公寓厂房及其他50万平方米，有优良业绩。 ⑵二级：300万，20人，10人，两种类型物业以上物业不低于100%、多层100万平方米、高层50万平方米、独立式8万平方米、办公楼、公寓厂房及其他20万平方米，有良好业绩。 ⑶三级：50万，10人，5人，有托付项目，建立档案。 7、新设立的物业治理企业，其资质按最低等级核定，并设一年暂定期。物业企业在领取营业执照30日内申报。 8、物业服务企业组织形式：直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制的。 ①直线制优点：领导能够集指挥和职能一身，命令统一，责权分明。 缺点：要求领导者通晓各种专业知识，具备多方面的知识和职能。 ②直线职能制是目前物业治理机构设置中普遍采纳的一种形式，优点：加强了专业治理的职能、适应涉及面广、技术复杂服务多样化、治理综合性强的物业企业。缺点：机构人员较多，成本较高，横向协调困难，容易扯皮，降低工作效率。 ③事业部制特点：一是实行分权治理，将制订和行政治理分开；二是每个事业部差不多上一个利润中心，实行独立的核算和自负盈亏。优点：一是强化决策机制；二是调动积极性；三是促进内部竞争、提高效率；四是有利于复合型人才的考核培养。缺点：事业部之间协调困难，机构重叠，人员过多。

库存管理一试题答案

05-07试卷及答案 库存管理<一） (本试卷为05年11月真题> 一、单项选择<每小题1分,共计30分） 1．在制造业中,库存分析地目地是为了规范 ( >A ）采购和制造地规模 B ）定购时间和定购量 C ）库存水平和服务质量 D ）库存成本和库存收益2．在零售业、批发业和制造业中都有 ( >A ）原材料库存 B ）消耗品库存 C ）商品库存 D ）半成品库存3．订货成本地主要特征是 ( >A ）与采购次数直接有关而与订货量地大小几乎无关 B ）与订货量地大小直接有关而与采购次数几乎无关 C ）与订货提前期、订货点直接有关 D ）与订货周期、订货点直接有关 4．固定订货量系统是一个 ( >A ）连续检查控制系统 B ）非连续检查系统 C ）固定型系统 D ）随机型系统5．一个企业采用连续检查控制方式后,其库存控制就不存在 ( >A ）每次固定订货批量地情况 B ）每次不固定订货批量地情况 C ）间隔期由需求量变化决定地情况 D ）订货提前期基本不变,由外界因素决定地情况6.企业采用固定间隔期系统控制库存时,每次订货量等于 < ）A ）经济订货批量 B ）经济订货批量与库存余额地差 C ）最大库存量 D ）最大库存量与库存余额地差 7．根据“浴盆曲线”,新设备投入使用初期,其 ( >A ）原料损耗不确定 B ）原料损耗确定 C ）整件损耗不确定 D ）整件损耗确定8.某种物品保留在库地情况发生在 ( >A ）当年内地期望收入与储蓄支出地比值大于1时 B ）当年内地期望收入与储蓄支出地比值小于1时 C ）计划期收入与存储支出地比值大于1时 D ）计划期收入与存储支出地比值小于1时 9.增加设备和人员地柔性是库存管理地具体措施之一,因为它降低了 < ） A ）周转库存 B ）安全库存 C ）调节库存 D ）在途库存10.下列常见预测方法中,属于时间序列分析法地是 ( >A ）回归分析 B ）德尔菲法 C ）经济计量模型 D ）指数平滑11．在预测方法中,小组共识法地优点是 ( >A ）简单易行 B ）不需要经验判断 C ）历史资料齐全 D ）预测结果与实际完全吻合 结果是 ( > A ）150 13．按照控制对象价值地不同或重要程度地不同进行分类,B 类存货地 < ）A ）品种种类占总品种数地比例约为10%,价值占存货总价值地比例约为 70% B ）品种种类占总品种数地比例约为20%,价值占存货总价值地比例约为20% C ）品种种类占总品种数地比例约为70%,价值占存货总价值地比例约为10% D ）品种种类占总品种数地比例约为70%,价值占存货总价值地比例约为70% 14．不同类别存库地库存控制策略是不同地,一般情况下,C 类存货地控制策略是 ( >A ）严密控制,每月检查一次 B ）一般控制,每三个月检查一次C ）自由处理 D ）随时检查 15．某企业每年需要耗用某种物资100000件,现已知该物资地单价为20元,同时已知每次地定货成本为5元,每件物资地 年存储费率为20%,年定货总成本是 ( >A ）500 B ）1000 C ）1500 D ）200016．MRP 系统运行是必须输入 < > A ）主生产计划 B ）原材料需求计划 C ）互换件计划 D ）优先权计划 17.MRP 具有地优点是 ( >A ）最大限度地降低在制品库存 B ）计划与实际不会产生差异 C ）鼓励操作者提前完工 D ）前置时间不随作业地优先顺序而变化 18．系列不同生产类型应用MRP 地预期效益中,使用价值中等地是 ( >A ）流程型生产地生产类型 B ）面向库存装配地生产类型C ）面向订单装配地生产类型 D ）面向订单制造地生产类型19．JIT 地基本构成要素包括 ( >A ）消除浪费 B ）等候时间 C ）规章制度 D ）工作环境20．在下列选项中,不属于JIT 方式中归纳地7中浪费形式地是 ( >A ）气象灾害造成地浪费B ）过量造成生产地浪费C ）等候时间造成地浪费 D ）库存积累造成地浪费 21．关于MRP,下列叙述中错误地是 ( >A ）计划与实际不会产生差异B ）及时反映出物料需求情况 C ）合理安排生产加工时间 D ）最大限度地降低在制品库存22．生产作业计划地影响因素有 ( >A ）作业到达模式 B ）库存控制模式 C ）市场预测方法 D ）产品流通渠道23．确定物资需要量地方法有 < >A ）直接计算法 B ）技术计算法 C ）统计分析法 D ）经验估计法24．在排序规则中,CR 地中文含义是 ( >A ）关键率 B ）先到先服务 C ）最短加工时间 D ）最早交货日期25．M 公司每年销售费用1.56亿元,库存价值1200万元,其每年库存周转1次所需时间大约为 ( >A ）4周 B ）7周 C ）10周 D ）13周26．库存水平与服务水平有密切联系,在常用地服务水平指标中,订货服务水平<%）地表达式是 ( >A ）(未满足地订单数／总订单数>×１００％ B ）(满足地订单数／总订单数>×１００％ C ）(总订单数／未满足地订单数>×１００％ D ）(总订单数／满足地订单数>×１００％ 27．平均库存价值是指 ( >A ）<周转库存+安全库存）×单价 B ）周转库存×安全库存×单价 C ）周转库存+安全库存×单价 D ）周转库存安全库存×单价 ２８. 服务水平是衡量用户库存可获得性地指标.下面地指标中,那些不可以用来衡量服务水平 ( > Ａ）库存满足需要地比率 B ）库存地数量 C ）特定时间内没有移动库存地比率 D ）缺货地可能性 29．在评价库存管理工作绩效是,出入库服务水平指标应该选取 ( >A ）库存满足需求地比率 B ）综合发放率 C ）质量保证率 D ）全员劳动生产率30．为了提高供应链效率,以设计出各种快速相应地物流方法,其中包括 < ）A ）ＶＭＩ B ）ＪＩＴＤ C ）ＥＣＲ D ）ＤＲＰ二、简答题<每小题4分,共计16分） 31．什么是安全库存？ 32．什么是供应链？ 33．什么是预测？ 34什么是富余物料？ 三、问答题与计算题<每小题12分,共计36分）35．简述实行限额发料应具备地条件和限额发料地主要依据.36．某物品Ａ地逐月销售记录如下表所示.设Ｎ为移动平均采用地时段数,取Ｎ＝３和Ｎ＝４,试用简单移动平均法进行预 货成本为２０元,每件物资地年存储费率为２５％,本题中一年工作时间按３５０天计算,订货提前期为２７天. 请计算： <1）经济订货批量是多少？ <2）一年应定几次货？ <3）订货点地库存储备量为多少？

2013秋季管理学复习题1

、单项选择题：请将答案填涂在答题卡中60 1 ?被称为“科学管理之父”的是下列哪位管理学家。 （ ） 2 ?对于最高层次的管理者，最为重要的是哪种技能？（ ） A .技术技能 B .人际技能 C .概念技能 D .计算机应用技能 3.“凡事预则立，不预则废。”是强调（ 。的重要性。 A .组织 B .预测 C .预防 D .计划 4.古典管理理论认为， 人是（ ）。 A .社会人 B .经济人 C .复杂人 D .自我实现人 5 ?在组织规模一定的条件下，管理层次越多，其管理幅度就会（ ） A .越大 B .越小 C .不变 D .不一定 6 ?管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的指责，他这时扮演的角色是 （）。 A. 人际角色 B .信息角色 C .决策角色 D .监督 者角色 7.法约尔强调在组织中从最高级到最低级应建立明确的职权关系，这属于他提 出的哪条原则？（ 。 A .人员稳定 B . 等级链 C .报酬合理 D .首创精神 8.激励因素不包括的是（ 。° A .工作上的成就感 B .晋升 C .责任 D .工作安全 9.马斯洛需要层次理论认为，人的最低层次需要是（ ） 10. “能给行为影 响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。 ”这是以下哪 一种道德观的观点（ ）。 11. 科学管理理论认为管理的中心问题是（ ）。 A. 实现标准化 B .制定科学的报酬制定 C. 提高工人素质 D .提高工作效率 12. 某公司总经理认为，企业开发新业务必须奉行实用主义原则，脚踏实地，什 么赚钱干什么，“短、平、快”的项目更是优先选择的对象。在这一思想指导下， 公司开发了许多新业务。然而，多数新业务最初看起来很好，但是当公司真正进 B .赫伯特?西蒙 C .梅奥 D .亨利?法约尔 A .生理需要 B .安全需要 C .尊重的需要 D .自我实现的需要 A. 功利主义道德观 C .公平公正道德观 B. 权利至上道德观 D .社会契约道德观

库存管理(二)名词解释

库存：库存是指暂时闲置的用于将来目的的资源 库存的作用：1库存使企业能够实现规模经济2库存能够平衡供给与需求3库存能够预防不确定性的-随机的需求变动以及定货周期的不确定性4库存在供应链中起缓冲器的作用5库存能够消除双方在地理位置上的差异 库存的弊端；1占用大量资金2发生库存成本3带来其他一些管理上的问题 库存管理的目标：就是防止超储和缺货，在企业现有资源的约束下，以最合理的成本为用户提供所期望水平的服务，即在达到顾客期望的服务水平的前提下，尽量将库存成本减少到可以接受的水平。在库存成本和服务水平之间寻找平衡 库存分类：按库存物品在生产过程中所处的状态分类：1原材料库存2在制品库存3维修库存4产成品库存按库存作用分类：1周转库存2安全库存3调节库存4在途库存 库存成本的构成：1购入成本2订购成本或定货费用3储存成本4缺货成本缺货成本：是由于外部或内部中断供应所产生的成本。当企业的用户得不到他们的全部订货时，叫做外部缺货，而当企业内部某一个班组或一个部门得不到它的全部订货时，叫做内部缺货，外部缺货可导致延期付货成本，当前利润损失和未来利润损失。内部缺货则可能导致停工待料损失和完工日期的延误。 库存系统的组成：1需求是指从库存中提取物品以满足用户的需求。2补充定货：是指根据需求从供应商处定货并将物品存入仓库。3约束：是指管理因素或实际环境施加给库存系统的限制。 库存管理与控制问题分类：1单周期库存与多周期库存 2 独立需求库存与相关需求库存3（确定型库存与随机型库存 单周期库存一般只存储一次，这些库存消耗完了之后不再重新补充，因而也被称为一次性订货量问题。多周期库存需要多次存储，即前一批货物用完之前，下一批货物就需入库，在一定时间内周而复始地存储同样的物品 独立需求库存是指用户对某种库存物品的需求与其他种类的库存无关，表现出对这种库存需求的独立性 相关需求是指与其他需求有内在相关性的需求，根据这种相关性，企业可以精确地计算出它的需求量和需求时间，它是一种确定型需求 确定型库存与随机库存的对比与判断按库存的参数确定可以分为确定型库存与随机型库存。对于确定型库存而言，库存模型的参数是确定的。所谓确定是指物品的需求量是已知和确定的，补充供应的前置时间是固定的，并与订货批量无关。当这两个条件得不到满足时，确定型就不再适用。另一类模型是随机型库存，所谓随机型是指物品的需求量和补充的前置时间至少有一个随机变量。如果可以根据统计资料得出在任一给定时期需求量的概率分布，称之为概率型库存模型。 库存控制系统要素：1仓库所在的地理位置2订货批次和订货数量3运输4信息5管理 库存管理的过程：1确定需求：2存货识别与编码；3订货批量与订购时间的确定4服务水平与安全库存的确定5采购提前期管理等过程 服务水平是：指客户提出订单要求时企业能够满足客户需求的可能性。 库存控制基本决策包括：1确定相邻两次定货的间隔时间2确定每次定货的定货批量3确定每次定货的提前期4确定库存满足需求的服务率。 影响库存控制决策的因素：1需求特性因素2定货提前期3服务水平库存管理与控制的意义：1首先在于它把这些“合适”提供给客户的过程中能够起到重要作用尤其是合适的地点合适的时间合适的价格及合适信息。2其次库存管理对于企业以及整个供应链上的企业联盟大幅度降低成本具有极为重要的意义。3再次在经济全球化的大趋势下越来越多的企业开始面向全球经营进行全球生产运作。4良好的库存管理可以为企业大幅度降低总成本为顾客提供更多的时间或服务价值从而为企 业增强竞争优势做出相当的贡献。 所谓预测，就是人们对某一不确定的或求知事件做出的预计与推测。从本质上看， 预测是以变化为前提的 预测的特点：1全局性2关联性3最优性4综合性5实践性 需求预测的作用：1需求预测是库存管理的基础2需求预测是库存决策的依据 预测的分类：一按主观因素所起的作用分类：定量方法和定性方法定性预测方 法包括德尔菲法，一般预测，市场调研，小组共识，历史类比等二按预测时间的长短分 类：长期预测，中期预测和短期预测 需求预测的内容：1数量2时间3频率4范围5可预测性. 影响需求预测的因素：1商业周期2产品生命周期 定性预测方法：1一般预测2市场调查（优点：1预测来源于顾客期望较 好地反映了市场需求情况2可以了解顾客对产品优缺点的看法也可以了解一些顾客不购 买这种产品的原因有利于改进与完善产品开发新产品和有针对性地开展促销活动。缺 点：1很难获得顾客的通力合作2顾客期望不等于实际购买而其期望容易发生变化3 由于对顾客知之不多调查时需要消耗较多的人力和时间。）3小组共识（优点;1简单易 行2不需要准备和统计历史资料3汇集了个主观的经验与判断4如果足够的历史资料 此法是一种有效途径。缺点：1由于是各主管的主观意见故预测结果缺少严格的科学 性2与会人员间容易相互影响3占用了各主管的宝贵时间4因预测结论是集团讨论的结 果故无人对其正确与否负责5预测结果可能较难用于实际目的。）4历史类比5德尔菲法 预测的一般步骤：1确定预测的目的和用途2选择预测的对象分析决定影响 需求的因素及重要性3决定预测的时间跨度短期中期还是长期4选择预测的模型5 收集预测所需资料6考虑和设定无法预测的内外因素7验证预测模型8判断并做出结 论然后做出需求预测9将预测结果进行实际应用10根据实际发生的需求对预测进行监 控。 市场调查法的优点：1预测来源于顾客期望，较好地反映了市场需求情况；2 可以了解顾客对产品优缺点的看法，也可以了解一些顾客不购买这种产品的原因，有利 于改进与完善产品，开发新产品和有针对性地开展促销活动。缺点：1很难获得顾客 的能力合作2顾客期望不等于实际购买，而且期望容易发生变化3由于对顾客知之不多， 调查时需耗费较多的人力和时间 预测应注意的问题：1判断预测中的作用2预测精度与成本3预测时间范 围和更新频率4稳定性与响应性 预测按时间长短分类：1长期预测2中期预测3短期预测 使用德尔菲法时必须坚持三条原则：第一条是匿名性，第二条是反 馈性，第三条是收敛性 定量预测方法；一时间序列分析法：1简单平均法2加权平均法3简单移动平均 法4加权移动平均法5指数平滑法 误差指预测值与实际结果的偏差 误差精度测量：1平均误差2平均绝对误差3相对误差平均值4相对误差绝对 值平均值5均方差6标准差 固定订货量系统的运行机制：每当库存余额降至订货点时，就发出固定 批量的订货。又称为连续系统。 固定订货量系统就是订货点和订货量都固定的库存控制系统。 固定订货量系统的应用范围：1所储物资具备进行连续检查的条件2价 值虽低但需求数量大的物资以及价格昂贵物资3易于采购的物资 固定订货量系统的采用方法1手法卡片法2双堆法 固定间隔期系统也称为定期库存系统，其运行过程为：每隔固定的时间就检查 库存，确定库存余额并发出订货，订货量等于最大库存量与库存余额的差。每相邻两次 定会时间的时间间隔是固定的。 固定间隔期系统的应用范围：1需要定期盘点和定期采购或生产的物资2具有相同供应来 源的物资3供货渠道少或供货来自物流企业的物资。 定量订货模型与定期定货模型的比较：1定期订货模型平均库存较大，以防在盘点期发 生缺货情况；定量订货模型没有盘点期2因为定量定货模型的平均库存量较低，所以该 模型适合用于贵重物资的库存控制。3对于重要的物资如关键维修零件，定量订货模型将 更适用，因为该模型对库存的监控更加密切，这样可以对潜在的缺货更快的做出反应4 由于定量订货方式下每一次补充库存或货物出库都要进行记录，用它进行库存控制时需 要花费的时间更长。 正态分布用业描述大多数生产制造企业的需求函数；泊松分布用业描述零售 范围内的需求函数。负指数分布则用于描述批发与零售范围内的一些需求函数 一次性订货模型研究在一个时期内仅仅采购一次或仅能安排一次批量生产的 物品的库存控制问题它适用于下列两类物品的库存控制：一类是偶尔发生需求的某种物 品，另一类是经常发生不定量需求的某种市场寿命非常短促的物品。 ABC分类的依据：通常是根据年使用费的多少来分类，对于费用支出高的物 料，可以给予最大的注意。一般是以库存价值为基础进行分类的。其他指标有：1缺货后 果2供应的不确定性3过时或变质的风险 ABC分类步骤：1将物品按年耗用金额从大到小进行排序2计算各种物品占用 资金额的百分比进行累计3按照分类标准，选择断点进行分类，确定ABC三类物品。 经济订货批量：EOQ也称经济订购批量，就是按照库存总费用最小的原则 确定发出的订货批量。D年需求量Q定货批量C每次定货成本P单价H年存储率 注意年定货次数等于D/Q 平均库存量Q/2手机公式 经济订货间隔期：就是定期订货系统中使总库存成本最低的订货间隔期，经济 订货间隔期决定某项或数项物品应在何时发出订货，即物品的订货都是按照固定的时间 周期进行的。 安全库存用来补偿在补充供应的前置时间内实际需求量超过期望需求量或实际订 货提前期超过期望订货提前期所产生的需求。 在下列情况下要保持较高的安全库存量已尽力避免缺 货？ 第一缺货成本高或服务水平要求较高 第二储存成本较低 第三需求量的波动较大 第四前置时间的波动较大 已知前置时间与可变需求量情况下的决策方法：期望值法边 际分析法 新设备备件库存特点：1新设备采购并使用，，其部件和整件的损耗是未知的 2新设备的起初的供应量的确定一般是根据制造商的建议来确定的3要确定新设备的备 件库存数量，必须掌握设备的故障发生率。 初期故障期，备件和元件的使用数量很高偶发故障期备件和零件的数量到 了“盆底”磨损故障期故障率急剧升高，对备件需求量 也比较大 逆向物流：利用物品的可追踪性（如通过条码）可以处理和计算退货。为了资源 回收或处理废弃物，在有效率及适当的成本下，对原料，在制品，产品和相关信息从消 费点到原始铲除点的饿流动和储存，进行规划，执行与管制的过程。

物业管理实务复习题

物业管理实务复习题 5 一、判断题（10个空，每个2分，共20分） 1．根据《中华人民共和国物权法》的有关规定，国务院决定对<物业管理条例》进行了修改，如将“物业管理企业”修改为“物业服务企业”，将“业主公约”修改为“管理规约”，将“业主临时公约”修改为“临时管理规约”，并对个别条文的文字作了修改。( ) 2．“空间”作为物，可成为区分所有权的客体。( ) 3．管理规约是区分所有权人团体的最高法治规范。( ) 4．在停车场交通组织规划时，必须将车的活动放在首位。( ) 5．物业经营管理，有利于提高物业管理企业自身素质及业主委员会的自治能力，并丰富和发展了物业管理交易市场。( ) 6．物业管理招标投标实质上是围绕物业所有权的一种交易方式。( ) 7．物业竣工验收是指物业服务公司接交开发建设单位或业主委托管理的新建成或原有物业时、以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。( ) 8．针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。( ) 9．服务是由人的活动构成的、无形的、也可以用物质尺度衡量的、具有价值量的行为效用。( ) 10.物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。( ) 二、单项选择题（10个，每小题2分．共20分） 1．从物业管理的角度，物业是指( )。 A．一个建筑群 B．一个居住小区（大厦）‘ C．已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地 D．土地 2．( )在区分所有权中占主导地位。

A．共有所有权 B．专有所有权 C．物业使用权 D．成员权 3. 2007年10月1日起实施新《物业管理条例》规定：业主大会决定改建、重建建筑物及其附属设施事项时，应当经专有部分占建筑物总面积____以上的业主且占总人数____以上的业主同意；决定本条例第十一条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。( ) A．1/3 1/2 B．2/3 1/2 C 2/3 2/3 D．1/2 1/2 4．设备在接管后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是( )。 A．设备验收文件 B．设备安装图 C．设备使用维修说明 D．设备卡片 5．承接查验的重点是( )。 A．满足设计要求 B．满足安全、使用功能要求 C．满足具体使用要求 D．满足质量要求 6．确定的开标时间应该( )。 A．与截标时间完全相同 B．在截标时间的当天之内 C．在截标后3天之内 D．由招标人与投标人协商确定 7．实行物业服务费用酬金制的，物业管理服务费( )。 A．所有权属于物业服务公司，业主无权过问其收支情况 B．为物业服务公司与业主共同拥有，每笔支出必须经双方共同商定方可 C．所有权属于业主，物业服务企业应当公布物业服务经费年度预决算，并且每年不少于一次公布其收支情况 D．的所有权属于国家 8．实现小区居民素质的全面发展是小区文化建设的( )。 A.长远目标 B．根本目标． C．现实目标 D．短期目标 9．不同的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的( )特征。 A．内涵的广泛性 B．评估的差异性

库存管理一试题及答案

2007年11月库存管理(一)试题课程代码:5368 一、单项选择题(每小题1分,共计30分) 下列各题A)、B)、C）、D）四个选项中,只有一个选项是正确的。请将军确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。 1.库存管理的基本目标就是（ A ） A)防止缺货和超储 B)消除供需双方的空间差异 C)实现联合管理库存 D)协调与供应商的关系 2.库存能够使企业实现规模经济，但下面的描述中，不属于其具体表现的是（ B ） A) 大批量采购可以获得更多的价格折扣，降低采购成本 B) 大批量采购可以和物流商建立更牢固的合作关系,降低物流费用 C) 运输方面,大批量采购可以实现整车运输,从而降低采购运输费用 D) 制造方面,产成品库存可使大批量制造发挥制造的规模经济,降低制造成本 3. 企业为预防可能发生的一些灾害,而购买的存货损失保险计入（ C ） A) 购入成本 B) 订购成本 C) 储存成本 D) 缺货成

4. 对库存进行管理,首先要进行（ A ） A) 需求识别与需求预测 B) 存货编码与识别 C) 订购批量与订购时间的确定 D) 采购提前期的管理 5. 预测不可能是绝对准确的,其主要原因是（ B ） A) 采用的不同的预测方法会导致预测不准确 B) 预测是对末来的预测,而未来具有较大的不确定性 C) 有来自供应端的大量不确定性因素 D) 人们对大量的变化缺乏有效的分析方法 6. 某产品销售数量急剧上升,市场开始出现仿制品时,说明该产品处于产品生命周期中的（ B ） A) 导入期 B) 成长期 C) 成型期 D) 表达期 7. 在影响需求预测的因素中,企业有能力改变的是 ( C46 ) A) 竞争者行为 B)需求时间 C)商业信誉 D)产品生命周期 8. 某产品连续3周库存需求的预测值及实际值如下: 周 实际值 预测值

库存管理2简答题4

1．库存定义？库存是指暂时闲置的用于将来目的的资源。 2．库存的作用？（1）库存使企业能够实现规模经济（2）库存能够平衡供给与需求（3）库存能够预防不确定性的、随机的需求变动以及订货周期的不确定性（4）库存在供应链中起缓冲器的作用（5）库存能够消除供需双方在地理位置上的差异。 3．库存管理的基本目标？（1）保证经营活动的正常进行，使流动资金的占用达到最小；（2）在期望的顾客服务水平和相关的库存成本之间达到平衡；（3）防止超储和缺货；（4）在企业现有资源约束下，以最合理的成本为用户提供所期望水平的服务；（5）在达到顾客期望的服务水平的前提下，尽量将库存成本减到可以接受的水平；（6）平衡库存成本与库存收益的关系。 4.库存的分类？ (1)按物流过程中的状态分类分为：a.原材料库存b.在制品库存c.维修库存d..产成品库存（2)按作用分类分为：a.周转库存b.安全库存c.调节库存d..在途库存 5库存成本的构成？（1）购入成本;(2)订购成本；（3）储存成本；（4）缺货成本 6．库存管理过程？库存管理过程包括：确定需求；存货识别与编码；订购批量与订购时间的确定；服务水平与安全库存的确定；采购提前期管理。 7．库存控制的基本决策包括哪些内容？a.确定相邻两次订货的时间间隔b.确定每次订货的订货批量c.确定每次定的提前期d..确定库存满足需求的服务率。 8．预测方法的分类有哪些？ （1）按主管因素所起的作用分类可分为定性预测和定量预测。 定性预测方法包括：一般预测，市场调研，小组共识，历史类比，德尔菲法。 定量预测细分为时间序列法，因果分析联系方法以及模拟方法。 时间序列法包括：简单平均法，简单移动平均法，加权平均法，加权移动平均法，指数平滑法。 因果联系分析法包括：回归分析，经济计量模型，投入/产出法。 （2）按预测时间的长短分类包括：长期预测，中期预测，短期预测。 9．需求预测的内容？需求预测的内容包括时间、时间、频率、范围、可预测性。 10．预测的一般步骤？（1）确定预测的目的和用途；（2）选择预测对象，分析决定、影响需求的因素及其重要性；（3）决定预测的时间跨度——短期、中期还是长期；（4）选择预测模型；（5）手机预测所需要的数据；（6）考虑和设定无法预测的内外因素；（7）验证预测模型；（8）判断并作出结论，然后作出需求预测；（9）将预测结果进行实际应用；（10）根据实际发生的需求对预测进行监控。 11．预测应注意的问题？a.判断在预测中的作用？（1）判断在选择预测方法中的作用；（2）判断在辨别信息中的作用；（3）判别在取舍预测结果中的作用。b.稳定性与响应性.稳定性是指抗随机干扰、反应稳定需求的能力。稳定性好的预测方法有利于消除或减少随，即因素的影响，适用于受随机因素影响较大的预测问题。响应性是指迅速反应需求变化能力的能力。响应性好的预测方法能及时跟上实际需求的变化，适应于受随机因素影响小的预测问题。 12．市场调差法的优缺点？优点：（1）预测来源于顾客期望，较好的反应了市场需求情况（2）可以了解顾客对产品优缺点的看法，有利于改进与完善产品、开发新产品和有针对性的开展促销活动。 缺点：（1）很难获得顾客的通力合作（2）顾客期望不等于实际购买，而且期望容易发生变化（3）由于顾客知之不多，调查时需消耗较多的人力和时间。 13．预测的测量方法？（1）平均误差（2）平均绝对误差（3）相对误差绝对值（4）相对误差绝对值平均值 14．固定订货量系统的运行机制？每当库存余额降至订货点时，就发出固定批量的订货。固定订货系统又称为连续订货系统，因为在这种系