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《管理基础》自学复习题

第一章管理概述

1.什么是管理？答：管理是管理者通过计划、组织、领导和控制环节来协调组织资源，进行以人为中心的组织活动，以有效实现组织目标的过程。

2.管理的主体是（管理者）；管理的客体是（所有资源）;管理的实质是（协调）；管理的手段或措施是（计划、组织、领导和控制）；管理的载体是（组织）;管理的目的是（有效地实

现组织目标）。

3.管理者的角色可以归纳为三大类，即（人际角色）、（信息角色）和（决策角色）。

4.管理者的技能主要包括四类，即（技术能力）、（人际技能）、（决策能力）和（认知能力）。

5现代管理学的诞生是以（泰罗）的名著《科学管理原理》（1911年）以及（法约尔）的名著《工业管理和一般管理》（1916）为标志。

6.管理的基本职能是（计划）、（组织）、（领导）和（控制）。

7.什么是创新？答：创新是管理活动中有价值的新思想和新方法通过新制度、新技术、新目

标表现出来的管理实践过程。

8.创新的类型包括（制度创新）、（技术创新）、（目标创新）和（文化创新）。

9.任何一种管理活动都必须山以下四个基本要素构成，即（管理主体）、（管理客体）、（组织目的）、（组织环境或条件）。

第二章管理的基本原理和基本方法

1.管理的基本原理包括（系统原理）、（人本原理）、（责任原理）、（效益原理）、（权变原理）和（动态原理）。

2.管理原理的主要特征有（客观性）、（概括性）、（稳定性）和（系统性）。

3.简述学习管理原理的意义。答：提高管理工作的科学性，避免盲目性；掌握现代管理的基

本规律，提高社会实践活动能力；找到解决管理问题的途径和手段。

4.什么是系统原理？答：系统原理是指系统各要素之间、要素与系统之间、系统与系统之间

存在着各种形式的相互联系，为了达到管理目标，就必须对系统各要素进行全面的系统分析。

5.系统原理是现代科学管理中的首要原理，包括（整分合原理）和（封闭原理）。

6.管理的人本原理山（人本原理）、（能级原理）和（动力原理）组成，其中以（人本原理）为基本原理。

7.什么是人本管理？答人本管理是指管理以人为本，一切以人为核心，以人的权利为根本，

强调人的主观能动性，充分发挥人的智慧和潜能，实现人的全面、自山发展。

8.什么是管理的教育方法？答：管理的教育方法是指按照一定的目的，通过各种形式的教育

和培训，对员工在德、智、体诸方面施加影响，提高其素质的一■种方法。

第三章预测

1.什么是沃尔森法则？答：沃尔森法则的内容是：把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。

2.信息的特征有（客观性）、（普遍性）、（表达性）和（流动性）。

3.信息收集的原则是（及时性）、（真实性）、（准确性）、（完整性）。

4.什么是儒佛尔定律？答：儒佛尔定律内容是：有效预测是英明决策的前?提，没有预测活动, 就没有决策的自由。

第四章决策

1.决策三要素是（决策者）、（方案）、（目标）。

2.决策的依据是（信息），决策的正确与否取决于（信息是否准确和完整）。

3.决测按更要性分可分为（战略决策）、（战术决策）和（业务决策）。

4.简述决策的重要性。答：决策是管理工作的重要内容与核心环节，决策是计划的前提条件。决策的正确与否，决定看组织行为的成败，正确的决策能指引组织沿着正确的方向稳步发展。第五章计划

1.什么是计划？答：计划是根据社会的需要和组织自身的能力，通过科学预测，确定在未来

一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

2.什么是控制：控制是指按照既定目标和标准，对组织活动进行监督、测量，发现偏差并分

析原因，采取措施组织活动符合既定要求的过程。

3.计划的性质包括（目标性）、（首位性）、（晋遍性）、（效益性）和（创造性）。

第六章战略计划

1.什么是战略计划？答：战略计划是组织的管理思想、管理方针的集中体现，是企业长远发

展的全局性的谋划。它是对企业长远发展的全局性的谋划，涉及组织发展中带有全局性、长远性和根本性的问题，是组织的管理思想、管理方针的集中体现。

2.战略环境分析的目的是清楚组织所处的（外部环境）、（行业环境）和自身条件，了解市场的顾客需要，选择和制订适合组织发展的战略。

3.简述战略计划的特点。答：战略计划的特点：（1）战略具有对抗性的含义；（2）战略计划山高层管理者直接控制；（3）战略计划具有较长远的时间性；（4）经营方向的选择是战略

的核心问题。

4.请简述战略制订的基本原则。答：战略制订的基本原则：一是以社会需要为出发点，二是

把握时机，三是扬长避短，四是出奇制胜，五是集中资源，六是量力而行。

第七章组织

1.组织工作的目的是什么？答：组织工作的目的是建立和维持一个适宜组织成员相互合作、发挥各自才能的职务结构，消除山于职责不明确等原因引起的冲突，使组织成员都能在各自岗位上为组织目标的实现作出应有的贡献。

2.影响组织设计的主要因素是（管理幅度）。

3.什么是人力资源？答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所

利用的体力和脑力的总和，它包括数量和质量两个方面。

4.什么是人力资源管理？答：人力资源管理就是在一定环境条件下，通过计划、组织、协调

与激励等管理职能，对组织中人与人、人与事、事与事之间的关系进行协调，以充分挖掘人的潜能，激发人的创造力，从而实现个人愿望与组织目标的一系列活动过程。

5.什么是组织？答：广义上讲，组织是人们为实现既定目标二形成的群体。

6.简述人力资源管理的任务。人力资源管理的任务，包括制定计划、成本会计、岗位分析和

工作设计、招聘与选拔、雇用管理与劳资关系、岗前培训和发展、工作绩效考核、辅导员工职业生涯发展、工资报酬与福利保障设计、保管员工档案等10项任务。

第八章组织文化

1.组织文化最初起源于组织创始人的（经营理念）。

2.什么是组织文化？答：组织文化是指组织的指导思想、经营理念和工作作风，包括价值观念、行为准则、道德规范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式、管理制度以及组织形象。

3.组织文化的特征是（共同价值观）、行为规范、形象与形象性活动。

第九章领导

1.领导的作用是（指挥）、（协调）和（激励）。

2.怎样认识领导者、管理者和追随者的关系？（1）领导者可以是被任命的，也可以是被推举出来的。管理者是被任命的。所有管理者都应是领导者。管理学意义上的领导者，是指能够影响他人并拥有管理的制度权利的人。（2）领导者必须有部下或追随者，必须拥有影响部下或追随者的能力。领导者应该学会将工作还给员工，领导者的目的是影响追随者达到目的。即确保组织成功和当他应该离开的时候，拥有足够的经过培训和开发的人员来接替他的岗位=（3）最有效的追随者是那些能够进行独立思考、有责任心并旦致力于实现组织目标的下属，在成长过程中，逐渐承担起更大的任务，并逐步达到实现自我和超越自我的目标。追随者可以通过追随力来影响领导者。

第十章领导艺术

1.浅谈领导艺术的作用。答：领导艺术的作用主要有以下三个方面：（1）正确安排好自己的工作和时间，处理好各方面的关系；（2）调动、激励员工积极工作，对组织充满信息；（3）提高工作效率，有效地完成组织工作。

2.（阳关心态）是领导者的基本心理素质。

3.什么是领导艺术?答：领导艺术是指在领导过程中将领导权力、方法及领导者的才能富有创造性的应用，是凝聚人心的艺术。

4.谈谈你对领导艺术的“大气、霸气、豪气”的认识。答：（1）大气是说领导者要站得高、看得远，为人处世要大气，心中要有大目标，心有多大，事业就有多大。（2）霸气是指对重大问题要坚持原则性，勇于承担责任。（3）豪气是指对非原则性问题可以适当让步，要舍得放弃。

第十一章激励

1.什么是.激励？答:激励是指通过适当形式，借助信息沟通影响组织成员的内在需求或动机, 从而加强、引导和维持成员的行为，以有效地实现组织目标和成员个人目标的活动或过程。简言之，激励就是使人们愿意去做那些他们感兴趣的又能带来最大利益的事情。

2.动机是山需要弥动、刺激强化和目标诱导三种因素相互作用的一种合力。

3.在人力源管理研究中发现，人在工作中的表现取决于三大因素：（利益）、（信念）和（心理状态）。

4.马斯洛的需要层次理论中强调，最基本的需要是（生理需要），最高层次的需要是（自我

实现需要）。

5.你认为平均分配公平吗？参考答案：美国心理学家亚当斯1956年提出公平理论，公平理论认为，当一个人做出成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。也就是说，每个人都会自觉不自觉地八自己所获的报酬与投入的比率同他人的收入比率或本人过去的收支比率相比较。公平理论要求，只有自己目前投入的努力与目前所获得报酬的比值同自己的同事、同行、邻居、亲朋好友（与自己工作状况相当）的比值相当或同自己过去投入的努力与过去所获得报酬的比值相当，才属于公平。因此，部分工作投入和周围环境一律平均分配是不公平的。

第十二章沟通

1.什么是沟通？答：沟通是指信息在两个或两个以上人群中的有效传递和理解的过程。（2）沟通的目的是激励或影响人的行为。

2.简述沟通在管理中的作用？答：沟通在管理中的作用主要有以下三点：（1）沟通有助于改进个人以及群众作出的决策。（2）沟通促使企业协调有效地工作。（3）沟通有利于领导者

激励下属，建立成好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。

3.什么是冲突？答：冲突是指两个或两个以上的成员、群体或组织间山于某种差异而引起的

抵触、争执或争斗的对立状态。

4.有效地信息沟通必须具备三个要素：（信息的传递者）、（信息的接收者）和（所传递的信息内容）。

5.沟通法则中的波特定律内容是：（总叮看下属的失误，是一个领导者的最大失误）。

第十三章管理策略

1.试比较陈布雷与杨修的性格及人生经历。。

陈布雷与杨修均是学时才华横溢的人才，但陈布雷性格温顺驯服，无私心，求简朴、安静; 淡泊名利，规行矩步，因此能够得到上上下下的信任和尊重，始终稳居政治权利的核心机构。而杨修虽心细如发，但恃才傲物，爱炫耀,展示才华不能把握好度，显然成了一?个聪明反被聪明误典型，以致最终找来杀身之祸。

2.浅谈刘邦的用人之道。

答：刘邦的用人之道可以归纳为以下六条，即知人善任、不拘一?格、不计前嫌、坦诚相待、用人不疑、论功行赏。总的来说，刘邦可以说是憧得领导艺术的典范，正是山于他能够信任人才，使用人才，充分地调动他们的积极性，又暗中地加以防范和控制，从而把当时天下的人才，都集结在自2的周围，形成了一个优化组合，这样一来，他夺得天下也是必然的事情, 不当皇帝就不行了。

第十四章综合能力训练

1.浅谈职业生涯规划的含义。答：职业生涯规划是指将个人发展与组织发展相结合，在对影

响个人职业生涯的主客观因素进行测定、分析和总结的基础上，对将来从业目标、方向上的选择以及心理上的准备和为达到该目标二进行努力的整体规划。

2.职业生涯规划的特性是（可行性）、（时间性）、（弹性）和（连续性）。

3.简述职业生涯规划的意义。答：人生的意义在于寻找和追求自己的目标。职业生涯规划就

是对未来的经营，有效的职业生涯规划有利于确定人生目标。职业生涯规划，有助于个人准确定位自2的职业方向，有助于评估个人目标和现状的差距，有助于个人抓住工作重点，增加成功的可能性，有助于与引导个人发挥潜能或发现新的职业机遇。

4.职业生涯规划书应包含哪些内容？答：职业生涯规划书的内容应包括以下六个方血：（1）自我分析。（2）社会环境及职业环境分析。（3） SWOT分析，即分析自身的优势、劣势、机会和威胁-（4）职业生涯规划。（5）制订具体实施方案。（6）评估与调整。

附：选择题（部分）

1.法律手段的最主要特征是（A）

A.强制性

B.可预测性C,概括性D.稳定性

2.“一着不慎满盘皆输”体现了（A）

A.系统原则

B.人本原理

C.弹性原理

D.能级原理

3.用软件对财务软件研发速度和研发方向进行预测，这种预测是（B）

A.经济预测

B.技术预测

C.效果预测

D.社会预测

4.根据实物的因果关系的变化预测事物未来的发展趋势的预测方法是（C）

A.计量经济学法B技术预测C.因果分析法D.经济预测

5.赫伯特?西蒙说：管理就是（D）

A.领导

B.实践

C.控制D袂策

6.科学决策的依据是（A）

A.信息

B.经验

C.猜想

D.实验

7.管理的首要职能是（A）

A.计划

B.组织

C.决策

D.控制

8.激励过程的出发点是（C）

A.紧张感

B.目标

C.未得到满足的需要

D.不满意

9.，马斯洛需要层次理论强调最高层次的需要是（C）

A.归属需要

B.自尊需要

C.自我实现需要

D.生理需要

10.提出公平理论的是（D）

A.马斯洛

B.卢因

C.弗鲁姆

D.亚当斯