十堰市实习报告

1 引言

为提高我们学的专业技能，强化专业素养。在指导老师的带领下进行了六周的个性化教育实习。个性化教育，指通过对被教育对象进行综合调查、研究、分析、测试、考核和诊断，根据社会或未来发展趋势、被教育对象的潜质特征和自我价值倾向以及被教育对象的利益人的目标与要求，量身定制教育目标、教育计划、辅导方案和执行管理系统，并组织相关专业人员通过量身定制的教育培训方法、学习管理和知识管理技术以及整合有效的教育资源，从潜能开发、素养教育、学历教育、阅历教育、职业教育、创业教育和灵修教育多个方面，对被教育对象的心态、观念、信念、思维力、学习力、创新力、知识、技能、经验等展开咨询、策划、教育和培训。以尊重差异为前提，以提供多样化实行方案和教师指导，学生自主选择为手段，以促进学生能力发展和提高为目的，通过个性化教育分析、个性化教育设计、方案实施、跟踪管理、考核测评六个环节的实施，达到教学目的。科学地引导学生进行自我分析与设计，梳理大学教育期间所学知识与技能，通过与个人发展目标对比，找出差距与不足，制定切实可行的教育行动方案。可选方案包括：深造准备方案、择业实践方案、技能培养方案、实践活动方案，其他方案。我选择了择业实践方案。

2 实习人员需求概况

唐山惠达陶瓷（集团）股份有限公司始建于1982年，职工近万余人。但主要以生产一线以及操作人员为主，高端技术人才比较少，创新型人才更是缺乏。另惠达筹划已久的卫浴科技园项目也已在11月正式投产运营，其具有现代化的生产设备和管理设备，采用人文、生态设计理念，恢宏大气，实用经济，适合各类管理、研发人员、生产工人等工作和居住。在没有能力自己培养人才的情况下，加大人才引进的力度、制度以及加强企业自身人才的培养非常迫切。

随着社会经济的发展，人们的欣赏水平逐渐提高，对陶瓷卫浴的要求也愈发挑剔。有着近30年历史的老公司需要为企业的发展注入新鲜的血液，公司急需产品外观研发工程师，陶瓷釉色研发设计人员，以及产品的营销推广人员。

一个先进卓越的理念是成功的一半，同样一个精编的智囊团及高素质的员工

团队是成就精工品质与卓越品牌的关键。二十多年来，惠达以“精英＋精英”的理念管理着每年都愈加庞大的企业团队，通过经营管理团队带领经营作业团队方式，在工作的各个环节实施精细分工与精诚合作。惠达集团坚持“创新、务实、争先、敬业”的企业精神；惠达人一如既往地奉行“产业报国、友好合作、光明正大、团结一致、奋发向上、礼貌谦让、刻苦研创、感谢报恩”八种精神。

公司每年都会通过网络宣传，发布招聘公告，人才市场招聘，广泛吸纳人才，特别是注重大学生的实习教育，为公司引进高新人才打下良好的基础。由于往年有过在公司实习的经历，所以此次个性化教育实习向公司人力资源部提出申请，并获得了这次宝贵的实习机会。

3 实习单位概况

唐山素有“北方瓷都”之称。生产陶瓷的历史已有数百年，1914年，中国历史上第一件卫生瓷就诞生在唐山，唐山因此也成为中国卫生陶瓷工业的发祥地。唐山惠达陶瓷集团作为唐山陶瓷文化的继承者始创于1982年，是中国规模最大，历史最悠久的卫浴家居用品企业之一。总部位于唐山市丰南区惠达陶瓷城，员工总数近万人。产品种类超过2000多种。其中，洗面器、座便器等陶瓷洁具年产量为900万件，共有17条天然气隧道窑生产线。此外，惠达还拥有墙地砖、浴室柜、五金龙头及配件等卫浴家居配套产品。惠达在全国设有1800多个销售网点，是中国消费者最为熟悉的卫浴品牌之一，为历年来中国陶瓷卫浴行业品牌价值最高的企业。在世界各地，惠达的产品被超过90多个国家和地区的消费者广泛使用。惠达集团以“创意·品位·生活”为理念，以成为“全球最优秀的卫浴品牌”为目标，不断创造出具有卓越功能和可靠性的环保、时尚产品，为世人带来高品位生活享受。

惠达商标是中国卫生陶瓷行业首家中国驰名商标，在同行业中唯一入选国家商务部“重点培育和发展的中国出口名牌”，是中国卫生陶瓷行业首家通过了ISO9001质量体系和产品双认证，及节水型产品认证、环境标志等认证的卫浴企业。惠达卫浴以卓越的品质及服务中标包括国家体育馆在内的八大奥运场馆，成为北京奥运工程最重要的卫浴用品供应商。同时，惠达卫浴进入包括太空家园馆在内的3大世博场馆，得到上海世博会的认可。

等，还负责对加盟经销商的培训与授权。办公室负责总公司及下属分公司的人事分配与管理，对惠达产品展厅进行管理，以及对公司大小车队进行合理化安排；

5 个人实习情况

前期短时间内在质检部实习，后期主要在销售部特别是外销部门进行了顶岗实习，并参观学习了仓储部。销售部门主要是负责：制定销售推广计划，管理订单，产品国内外销售以及产品的售后服务。本部门依据产品研发部门提供的资料，制定产品的营销推广计划，做好广告宣传；通过市场调查反馈制定产品生产计划；对部分客户，特别是国外客户的订单进行详细管理，依照客户的要求，对生产部下达产品规格标准数量，对质检部提出包装要求运送仓储部；仓储部依据本销售部的订单计划，配合进行物流运输。

质检部在产品出窑以后由检验一组检查产品是否有裂痕，釉色是否完整，尺寸是否合格，标注产品问题所在，划分二等品，送车间进行维修，残次品直接运送废料场，粉碎成原料。检验二组负责对合格品进行压力测试，养水实验等，完全合格交由包装组进行包装运送成品库。

销售部门由内外营销主管负责，国内销售下辖华东，华南，西北，东北等大区，由各自大区经理负责本区人员分配，及销售管理。外销主管带领外销业务员20余人，负责产品在国外市场的推广与销售。各业务员根据自己的实际能力调整自己的客户群体。公司制定销售计划，对人员下达销售指标，业务员根据各自的销售业绩，按月进行汇总，优先奖励突出业绩者。

仓储部根据产品销往方向的不同，品牌型号的不同，将成品进行分仓库保管，统计入库出库数目，配合销售部的订单需求，及时联系车队，进行货物的配送。

6 实习收获

短短一个月里，虽然我对公司销售等部门的了解还不够深刻，和自己所学的管理知识对口也不太多，但我还是有很多感悟。

大学四年就要结束了，虽然开设了很多课程，但感觉实际应用中自己能用上的不多，平时没有好好积累，而是在临考试前抓忙，这也是中国大部分大学生的通病吧。

大部分时间在学校度过，没有什么销售经验，且与专业不太对口。之前以为就是打打单据，磨磨嘴皮这类简单的事情。进入企业以后，四处碰壁，有种无从下手的感觉。理论和实践的差别比我想象的大得多，还有很多课本上学不到的知识等着自己去探索，虽然很多人已经工作多年，但仍然参加公司定期举办的培训班，比如阿里巴巴营销课程等。所以自己必须努力学习，弥补课本知识的不足。

由于工作性质，经常需要把多个客户的订单情况进行收集和整理，以及为领导做文字处理工作。平时对自己的电脑水平非常有信心，打字速度也蛮快的。但工作和日常生活毕竟是不同的，一个微小的差错，在实际工作中带来的差错会是可怕的。可能由于一个标点或者一个0的错误，就为公司带来不可弥补的损失。

作为一个外销人员，与客户会用英文进行大量的沟通，客户订单下达以后，需要翻译成中文后，统计对陶瓷主产品及附属配件包装的数量要求。在订单完成期限内敦促指标的完成，配送。每个国家客户的需求都是不一样的，如果有一丝翻译上的错误，或者数字登记的错误，不仅产品在远渡重洋之后满足不了客户的需要，给客户带来不必要的麻烦，且给公司的信誉带来严重损害。浪费了公司的人力物力财力，却没有得到一点实质性的好处，反而给公司造成更大的损失。"泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。"所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、粗心大意的毛病，提倡注重细节、把小事做细。这是我这次实习最大的收获。

表1 swot分析表

8 进一步的发展规划设计

从事这份工作的机会来之不易，毕业有机会仍想在此继续工作。不过自己想趁着年轻，在外面闯荡打拼一番。利用实习空闲期间，参加了几场招聘会，面试也没有成功，可能是自己经验不足，异或是能力不足。大学教育四年时间，说短很短，说长很长。有人说，大学是勤奋者的天堂，堕落者的地狱。回首这四年，如果自己开始能更好的研究下本专业的学习方向，对自己大学制定份详细的机会，会有更好的结果。不过千里之行始于足下，毕业号角吹响了，走向社会用自己的经历，更好的打好每一步基础。我觉得学院首次进行的个性化教育实习还是挺成功的，老师们悉心指导，同学们本着对自己未来负责的态度，也都积极的配合，大体上完成了提高自己专业素养，明确自己职业规划的目标。在这次个性化教育的实习里，我所做的一切计划与安排都是为了毕业以后有一个更好的出路，充实自己的人生经历，为毕业找到一份好的工作增加一些砝码。我相信老师们的用心也是在此，无论进行怎样的实习与教育，都是希望我们毕业后能找到一份好的工作，真正展现我们专业的长处，真正做到学为所用

经历四年的教育，我觉得大学教育注重实践的科目还不够多，毕业以后很多公司都对大学生有实习工作经验的要求，而我们仅仅能够提供的就是课本那点知识，动手能力严重不足；限制了去很多大公司发展的机会。我们多年来一直倡导素质教育，但始终摆脱不了应试教育的阴影。我觉得学校应该开展更多的有助于就业的选修课，比如产品国际贸易，市场营销，商务谈判等课程。我觉得开设这样对自己未来有帮助的课程远比那些音乐欣赏等选修课划得来。对学生是一种帮助。特别是在经济迅速发展的今天，信息化进程愈发加快，掌握更多的知识才是一生奋斗的资本与财富。在老企业的实习使我深刻的体会到了，深化企业改革，转变企业形式，在市场化的今天是非常必要的，我能做的只是积极的参与进去，发表自己的意见。自己的力量是微薄的，但时间会证明一切。

结论

在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些早已毕业的学长学姐，他们总是对我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。

我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的，可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。实习的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是实习生活的全部吧。我不知道多少人有过这种感觉，但总的来说，这次的实习经历是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。

致谢

感谢唐山惠达陶瓷（集团）股份有限公司，给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内学到这么多工作技能，感谢师傅和所有的销售业务员，你们帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的实习指导老师张冬丽老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人