连锁与特许经营

（一）连锁经营的概念及特征

连锁经营的一般概念、内涵、特征。

概念：通过一定的联结纽带,遵循一定的规则,将众多分散孤立的经营单位联结在一起,并按照规则的要求进行商业运作。内涵：是高度统一。分别是四个方面：企业识别系统统一，商品和服务统一，经营管理统一和经营理念统一。

特征：简单化，标准化和专业化。

连锁经营与传统商业经营的区别。

从经营方式上看，连锁经营是资源整合后的规模经营，而传统经营是灵活应变的特色经营。

从管理方式上看，连锁是以制度为中心的规范管理，传统是以人为中心的经验管理。

从组织形式上看，连锁组织可以快速渗透市场，而传统单体店市场辐射范围有限。

从管理手段上看，连锁可以借助现代信息技术进行精细化管理，传统只能依靠手工操作进行粗放式管理。

（二）连锁经营的三种类型及其应用

三种连锁经营类型；

直营连锁：又叫正规连锁，是连锁经营的基本形态。

特许连锁：又称合同连锁、加盟连锁、契约连锁。

自由连锁：又称自愿连锁，其原意是自发性连锁或任意性连锁。

三种连锁经营类型之间的区别；

产权关系不同，法律关系的不同，管理模式的不同，涉及的经营领域不完全相同。

不同连锁经营类型的优劣；

直营连锁：优管理规范化程度高，整体竞争力强；可统筹配置资源，提高企业运行效率，降低成本；可统一决策，执行具有快速性。缺：资金投入大；经营风险高；门店缺乏灵活性、积极性。

特许经营：优点加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业，投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助；受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导；可以享受特许经营企业大规模的广告宣传等各种促销活动。使用公众所熟悉的特许经营企业的服务商标、产品商标、所有权、

专利与外观设计，有利于提高竞争力；特许经营企业集中进货，降低成本，保证货源。缺点：经营方式上没有自主权，受制于特许人，使其增长受限制；支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享；必须接受特许经营企业统一的供货价格；一个特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。

自由连锁：优：成员店自主权大，独立性强，利益

直接，具有较高的自主性和灵活性，有利于调动成员的

积极性和创造性；连锁系统的集中管理指导，有利于提

高成员店的经营水平；统一进货、统一促销等，有利于

成员店降低成本，享受到规模经济效益和整体组织化的

好处；总部系统投资少、布点快。

缺：总部与门店、门店与门店之间联结纽带不紧密，

凝聚力弱；成员店独立性大，总部集中统一运作的作用

受到限制，组织不够稳定，发展规模和地域受到局；连

锁系统内部过于民主，致使决策迟缓，对市场难于快速

应变，整体竞争力受到削弱。

三种不同连锁经营类型的特点。

直营连锁：同一资本开设门店经营管理高度集中统一、统一的核算制度。

特许连锁：核心是特许权的转让；总部与加盟店之间的关系是通过签订特许合约而形成的纵向关系；所有权是分散的；加盟总部提供特许许可和经营指导。

自由连锁：成员点拥有独立的所有权、经营权和核算权；总部与成员之间的关系是协商与服务的关系；维系自由连锁经营的经济关系纽带是是协商确定的合同。

（三）连锁经营起源与发展

连锁经营起源与发展趋势。

起源于1859年的美国，由哈佛大学的犹太籍人所创立，起初销售的是茶叶。

发展趋势：1865年这家公司的连锁分店发展到25家，1880年达到100家，1936年已经扩张到5000多家分店。

国外连锁经营发展趋势。

随着信息技术的发展和普遍应用，连锁商店的得到了空前发展，由过去的十几家、上百家门店的连锁，拓展为几百家、上千家，甚至上万家门店的连锁。

能够联系实际分析我国连锁经营发展趋势。

从1993年开始，连锁经营从超市、快餐店开始向其他业态渗透；1995年年底是中国零售业发生巨变的时期；全球第一大零售连锁集团沃尔玛于1996年进入深圳；全球第二大零售连锁集团家乐福于1995年进入北京；全球第三大零售连锁集团麦德龙于1996年进入上海；世界第一家仓储式商店万客隆于1996年进入广州。

消费者购买行为特点、影响因素、购买决策等；

特点：消费者购买的非营利性及利益一致性；消费者购买的情感性及伸缩性；消费者购买的重复性及替代性；消费者购买的季节性及群体性。

影响因素：外在因素（文化因素、亚文化、社会阶层）、社会因素（参照群体、家庭、角色与地位）、内在因素（心理因素、经济因素、生理因素与生活方式）、企业因素（商品、价格与促销、服务、便利性、购物体验）

购买决策：购买决策的参与者；购买行为类型；购买决策过程。

消费者购买决策过程；

引起需要、收集信息、分析选择、决定购买、购后评价。

消费者市场调研的程序与方法；

确定调研目标、制定调研计划、实施调研计划、数据整理分析、撰写调研报告。

方法：询问法、观察法、实验法。

市场调研的程序；

确定调研目标是开展市场营销调研工作的第一步；调研目标确定之后、连锁企业要根据调研目标制定详细的调研计划；实施调研计划主要是指资料的收集过程，这一过程需要花费较多的时间和人力；在信息爆炸时代，许多情况下市场调研人员会发现问题不在于找不到资料，而是找到太多资料，以致无法判断其有效性和真实性。针对数据整理分析发现的问题，提出相应的结论与建议，是营销调研的主要目的。

顾客价值、顾客满意、顾客忠诚的内容；

顾客价值：顾客让渡价值、顾客整体价值、顾客整体成本。顾客满意：指顾客把一种产品或服务可感知的效果（或结果）与他的期望相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。

顾客忠诚：顾客忠诚的价值、顾客流失的成本、如何培养顾客忠诚。

熟悉某一种连锁企业提升顾客忠诚的具体方法；

利用抽奖活动的奖券来收集顾客资料；利用申请会员来收集顾客资料；利用上门去住户家拜访收集资料。

连锁经营企业的大中小组织形态；

小型连锁经营组织：这种组织结构适用于门店数目不多。中型连锁经营组织：随着连锁企业的进一步发展、规模不断扩大、商品品种不断增加、经营区域也不断扩大。

大型连锁经营组织：门店数量较多，地域分布较广，有些连锁企业甚至跨国经营。

连锁总部与门店关系；

总部与门店是一体两面的命运共同体，彼此唇齿相依，密不可分。

结合案例对4种管理模式进行分析。

集权管理模式：指权力高度集中在总部，总部不仅拥有分店的所有权，而且还控制着经营权、人事权、行政权等各项权利。

分权管理模式：指总部拥有重大问题和各项经营原则的决策权。

混合管理模式：指将一部分经营权集中，由总部各职能部分负责，而另一部分经营权放下，使门店有一定的灵活性。契约管理模式：指总店与门店之间的关系是通过合同、契约等法律形式确定的。

连锁经营品牌形象构成及其战略；

构成：指在消费者头脑中所唤起和激活的有关商店所有客观或主观的、正确或错误的想象、态度、意见、经验、愿望和感觉的综合。

战略：指企业管理者对连锁企业品牌形象进行策划、设计及系统化，将企业的经营理念、管理特色、社会使命感、商店风格及营销策略等；

对某一连锁经营品牌形象进行设计；

形象诊断、确定商店形象主题、设计商店形象的视觉识别系统、设计商店形象的行为识别系统、编制管理营运手册。

连锁经营企业品牌战略的实施。

旗舰店的建设、品牌形象战略推广、品牌形象战略监控。

产品战略、价格战略；

产品战略：是企业营销战略中重要的一环。

价格战略：影响连锁企业价格制定的因素是多方面的，一个相当重要的因素是消费者对商品或服务的备选价格将做出何种反应。

连锁经营的产品战略与价格战略；

产品战略：产品价值设计、产品组合规划（广而深的产品组合、广而浅的产品组合、窄而深的产品组合、窄而浅的产品组合）、自有品牌开发（自有品牌商标策略、自有品牌商品选择、自有品牌价格策略、自有品牌价值来源）。

价格战略：定价战略选择（高价战略、低价战略、温和价格战略）、两种定价政策比较（可变价格政策、稳定价格政策）、定价方式选择（成本导向法、竞争导向法、需求导向法）。

信息化战略的重要性；

最近几年，国内连锁企业已逐渐意识到信息管理的重要性，纷纷加强信息系统建设，以便随时了解商品销售动态和消费者购买行为的变化。

连锁经营企业信息化建设的内容；

信息化建设的层次（作业层、管理层、决策层）、连锁企业信息系统的构成（总部管理信息系统、门店管理信息系统、配送中心管理系统）。

连锁经营信息化建设重点；

信息化战略的组织实施、系统性能及选择、主要信息系统功能（POS系统、EDI系统、EOS、MIS、VAN系统）。

连锁经营卖场的生动化及衡量指标。

卖场生动化的重要性（卖场生动化可以吸引顾客经常光顾商店，提高客流量、可以保持顾客愉快的心情、可以刺激顾客的冲动性购买、可以塑造区别于竞争对手的独特的商店形象、可以使连锁企业在“体验经济”中赢得竞争优势）、卖场生动化的衡量指标。

能够设计卖场生动化衡量指标。

来客数、提袋率、客单价、坪效、顾客停留时间、卖场覆盖率、商品关注率

能够对某一卖场进行生动化管理。

卖场布局、商品组合、商品陈列、pop广告、灯光设计、音

乐背景、气味提醒、色彩暗示、现场制作。

了解连锁经营门店促销活动及其重点。

促销活动：分为两个层次，总部策划的促销活动和门店策划的促销活动。

能够掌握门店促销的5个公式。

公式一：门店销售额=客单价*客单数。

公式二：门店销售额=坪效*坪数。

公式三：门店销售额=人效*人数。

公式四：门店销售额=时效*时间量。

公式五：门店销售额=品效*单品数。

理解连锁经营顾客服务的控制关键点。

确定在企业服务能力可提供的范围内、在众多的服务点中，确认每个服务点的吸引力如何，顾客会接触多久、寻找和调查顾客满意（不满意）的服务点、不断改进顾客不满意的服务点的质量。

能够掌妥善处理顾客抱怨。

改变旧观念、耐心倾听、真心表示歉意、立即处理顾客提出的问题、再次征求顾客意见、检查原因。

能够掌握顾客服务水平提高的途径。

根据顾客需要不断调整服务项目、寻找并控制关键的服务点、设计具体可行的服务标准、由上至下改进服务、妥善处理顾客抱怨。

连锁经营门店店长的角色定位、能力要求、管理重点。

角色定位：门店的代表人、门店经营活动的指挥官、公司政策的执行者、培训部下的教导员、上下沟通和内部冲突的协调者、激发员工斗志的鼓励者。

能力要求：指导能力、培训能力、信息分析能力、领导沟通能力、正确的判断能力、专业技能、管理能力、自我提高、自我完善的能力、良好的品格和职业操守。

管理重点：商品管理、顾客管理、员工管理、供应商管理、财务管理、信息管理。

连锁经营门店团队文化。

正确的领导、信息共享、适当授权、多表彰员工、鼓励员工合作、培训员工、鼓舞员工士气、合理的薪酬制度。

能够掌握连锁门店员工培训的形式。

新员工培训（企业文化培训、业务培训）、在职员工的培训（在岗培训、转岗培训）。

了解连锁经营区域扩张战略；

区域扩张战略：圈地模式和跳跃模式。

能够理解连锁经营扩张的路径；

自建、并购、加盟、合作。

对连锁经营网点扩张支持系统熟悉应用；资金、人才、管理协调系统、物流配送系统、信息管理系统、

针对店铺危机采取修枝战略。

店铺危机、经营危机、市场危机、合作危机、管理危机。

理解连锁店选址的重要性；

业务类型与地点类型的匹配性分析、客流分析、竞争对手分析、交通便利性分析、城市发展规划分析、周围环境分析、物业本身分析。

熟悉某一种业态连锁店选址分析方法；

交通便利性分析：交通是否便利、地理位置是否优越，也是选择店址的一个重要因素。

城市发展规划分析：城市建设的长远规划也会给连锁企业将来的经营带来重大影响，有些地点从近期来看可能是店址的最佳选择，但随着城市的改造和发展有可能将来不适合开店。

中央采购制度的优点、缺点及其完善，了解商品采购的4种方式。

优点：可以提高连锁企业在与供应商谈判时的议价能力、可以降低采购费用、有利于连锁总部统一规划，实施促销活动、

将采购职能集中于训练有素的采购人员手中、建立在中央采购制度基础上的配送体系降低了连锁门店仓储，收货等费用。缺陷：购销容易脱节、采购人员与门店人员合作比较困难、责任容易模糊，不利于考核。

完善方式：完善信息系统、岗前培训、经常参观门店、委派专人负责协调、权力适度下放、加强部门间的联系

商品采购：定时采购、定点采购、招标采购、联合采购、持续补货。

采购方法及其控制的基本内容。

流程控制（建立采购组织、制定采购计划、确定供应商和货源、谈判及签约、商品入场试销、商品正式销售）、指标控制（销售额指标、商品结构指标、毛利率指标）、预算控制（采购人员负责品项的计划采购额、采购成本作为该采购人员的采购预算、计算采购限额）、对供应商定期考核。

熟悉某一种商品采购形式和过程；

定点采购也称为采购点法，是指企业根据库存水平降到某一点来确定采购时间。定点采购的特点是采购批量固定，采购时间不固定。

了解商品配送中心的功能。

集货、储存、加工、分装、分拣。配货、送货、信息处理。

熟悉配送中心的规划。

连锁企业配送模式选择（委托派送、共同配送、自行配送）、配送中心的类型规划（以配送中心的功能为标志、商品为标志、以辐射范围为标志）、配送中心的组建时机和规模。

能够简单地对配送中心进行规划设计。

多功能配送中心、少功能配送中心、综合型配送中心、专业型配送中心、区域型配送中心、城市型配送中心。

了解商品订货、收货、存货、分拣、送货等作业流程。

订货作业流程：库存水平不当的影响、合理订货量的确定、防止商品缺货。

收货作业流程：卸货、商品核验、收货记录。

存货作业流程：存活方式、存货原则。

分拣作业流程：摘果式配货、播种式配货。

送货作业流程：制定详细的运输计划、运输调度作业计划。

了解特许连锁经营类型、优劣、起源、发展。

经营类型：按特许内容划分、按授予特许权方式划分、按加盟双方成员关系划分。

起源：1859年，美国出现了第一家直营连锁企业——“大西洋与太平洋茶叶公司”，此后不久，1865年，又出现了第一家特许连锁企业——胜家缝纫机公司。

发展：特许经营概念在肯德基和麦当劳的发扬光大下受到了社会的广泛欢迎，为了进一步推动特许经营事业的发展，1959年10月，美国10多家连锁加盟企业共聚一堂，商讨如何使连锁加盟成为全国乃至全世界的联盟。

能够分析特许连锁经营的优劣。

优：可以突破资金和时间的限制，迅速扩大规模、加盟店主更加积极肯干、可以降低经营费用。

劣：加盟店有时闹独立，难以控制、个别经营失败的加盟店会连累总部声誉并使总部形象受损、当总部发现加盟者不能胜任时，无法更换加盟者。

了解特许连锁经营的六大步骤、经营策划、合同管理等。

步骤：制定特许连锁经营开发计划、建立特许连锁经营样板

店、准备特许连锁经营所需文件、宣传推广，招募加盟、教育培训与开店准备、总部对加盟店的后续服务与管理。

经营策划：建立特许组织架构、确定特许经营方式、制定加盟区域战略、完善加盟业务运作程序、确定项目推广策略。

了解特许连锁经营加盟关系的三个层次。

层次：基础层次（加盟关系是法律关系）、中间层次（加盟关系是合作关系）、最高层次（加盟关系是战略伙伴关系）。

理解特许连锁加盟关系最高层次的意义。

良好的加盟关系是一步步发展起来的，而不是从一开始就自发形成的。

能够掌握特许连锁加盟关系改善的方式。

加盟双方冲突的原因、如何化解加盟双方冲突。

基础设施建设论文基础设施投资论文

基础设施建设论文基础设施投资论文 基础设施建设投资决策分析 【摘要】长期以来我国基础设施建设投资相对滞后，缺乏统一的投资决策分析方法，严重制约了我国经济的进一步发展，文章在归结基础设施内涵的基础上按照其所属的经济特性统一划分为经营性基础设施、准经营性基础设施和非经营性基础设施，分别针对不同类型的基础设施提出了不同的投资决策分析方法，构建了相应的投资决策模型，并辅之以具体的案例进行分析，全面的论述了相应投资决策的分析过程及其具体应用。 【关键词】基础设施；投资决策；案例分析 引言 随着我国经济的快速发展，对基础设施建设的需求越来越大，使得基础设施建设的投资缺口日益凸显，究其原因主要是基础设施建设的初始投资额巨大、投资回收期长、投资收益少、缺乏统一的投资决策分析方法，鉴于以上原因，本文从现阶段尚存在一定争议的基础设施内涵入手，归结了基础设施的内涵和分类，并在此基础上提出了不同类型基础设施的投资决策方法，构建相应的投资决策模型，建立了相关的投资决策分析方法，以解决现阶段基础设施建设缺乏统一的投资决策分析标准的问题。本文的核心思想在于修正传统的财务盈亏平衡点，考虑了各项收入、支出的货币时间价值，并将其引入经营性基础设施建设的投资决策；另外，将弹性系数法引入非经营性基础设施建设的投资决策，以测定对非经营性基础设施建设的需求量。

基础设施建设在财务、经济学领域的研究始于20世纪40年代，至今许多专家、学者对基础设施的内涵还存在一定的争议和分歧，其中对现代基础设施建设的研究有重要影响的主要是以下观点：1994年世界银行召开“为发展提供基础设施”的主题会议，会议上提出“基础设施是永久性的工程构筑、设备、设施以及它们提供的为居民所用和用于经济生产的服务。这些基础设施主要包括公用事业（电力、管道煤气、电信、供水、环境卫生设施和排污系统、固体废弃物的收集和处理系统），公共工程（大坝、道路、灌溉及排水用渠功能）以及交通设施（城市交通铁路、海港、水运和机场）”。 我国基础设施建设研究的问题始于20世纪80年代，著名学者钱家俊、毛立本将“基础结构”引入经济、财务等研究领域，指出基础设施建设是“向社会上所有商业部门生产提供基础服务的那些部门，如运输、通信、动力、供水、以及教育、科研、卫生等部门”，并提出基础设施建设有广义和狭义之分，广义主要是指运输、通信、动力、供水等部门，狭义主要是指为以上部门提供服务的教育、科研、卫生等部门。 本文将基础设施的内涵归结为：基础设施是为经济建设、人民生活提供有形的物质基础和无形的公共服务的总称，其主要包括交通、电力、水利、市政等有形基础以及教育、信息、科研等无形服务。 本文从投资决策的角度研究基础设施建设，按照其所属的经济特性主要划分为：经营性基础设施、准经营性基础设施和非经营性基础

连锁店特许经营的优势

特许经营的优势 特许经营已有一百多年的发展历史，它所取得的成功已为世人瞩目。近几年，特许经营在我国也有巨大发展。这一分销方式之所以长盛不衰，有其经营优势。 1．特许商利用特许经营实行大规模的低成本扩张对于特许商来说，借助特许经营的形式，可以获得如下优势： (1)特许商能够在实行集中控制的同时保持较小的规模，既可赚取合理利润，又不涉及高资本风险，更不必兼顾加盟商的日常琐事。 (2)由于加盟店对所属地区有较深入的了解，往往更容易发掘出企业尚没有涉及的业务范围。 (3)由于特许商不需要参与加盟者的员工管理工作，因而本身所必需处理的员工问题相对较少。 (4)特许商不拥有加盟商的资产，保障资产安全的责任完全落在资产所有人的身上，特许商不必承担相关责任。 (5)从事制造业或批发业的特许商可以借助特许经营建立分销网络，确保产品的市场开拓。有人讲，有人的地方就有可口可乐，有色彩的地方就有柯达。为什么这些品牌能够无处不在?原因就在于它们利用了特许经营方式进行了大规模的低成本扩张。 2．加盟商借助特许经营"扩印底版" 有人形象地把加盟特许经营比喻成"扩印底盘"，即借助特许商的商

标、特殊技能、经营模式来反复利用，并借此扩大规模。 (1)可以享受现成的商誉和品牌。加盟商由于承袭了特许商的商誉，在开业、创业阶段就拥有了良好的形象，使许多工作得以顺利开展。否则，借助于强大广告攻势来树立形象是一大笔开支。 (2)避免市场风险。对于缺乏市场经营的投资者来说，面对激烈的市场竞争环境，往往处于劣势。投资一家业绩良好且有实力的特许商，借助其品牌形象、管理模式以及其他支持系统，其风险大大降低。 (3)分享规模效益。这些规模效益包括：采购规模效益、广告规模效益、经营规模效益、技术开发规模效益等。 (4)获取多方面支持。加盟商可从特许商处获得多方面的支持，如培训、选择地址、资金融通、市场分析、统一广告、技术转让等。 3．特许经营因其管理优势而受到消费者欢迎 特许经营成功发展的另一个原因就是准确定位。由于能准确定位，使企业目标市场选择准确，能围绕目标市场进行营销策略组合，并能及时了解目标市场的变化，使企业的产品和服务走在时代前列。 特许者提供的服务项目及其费用 1．合同应详细列明特许者提供服务的项目 2．有无隐藏不可预见的费用？ 合同期间 1．期限长短有无明确？

城市非经营性公益性基础设施工程项

公路,城际(市)轨道交通,公共租赁住房,水利建设工程项目投融资建设(EPC+BT)方式和市政公用事业投资经营(BOT)方式政策介绍和运用(2013年版第5版) xxxx律师 1,囯务院鼓励和支持吸引社会资金进入政府投资的公益性基础设施,市政公用事业和政策性住房建设等领域 1.1,国务院《关于投资体制改革的决定》（2004年） 1.1.1界定公益性基础设施建设,属于政府（包括其部门,机构,事业单位）的投资范围 1.1.2,鼓励吸引社会资金参与有合理回报和一定投资能力的公益性基础设施项目的投资建设 1.1.3规范政府投资资金管理,包括预算资金,各类专项建设资金,统借国外贷款(近年又批准地方政府建设债券发行),表现为直接投资,资本金注入,投资补助,转贷和贴息等方式 1.2国务院《关于加强地方政府融资平台工作管理有关问题的通知》（国发「2010」19号） 清理整顿融资平台同时,可以吸收社会资金投资建设基础设施项目 1.3,国务院《关于鼓励和引导民间投资健康发展若干意见》(2010年5月13日),又称“新36条” 细化2005年国务院“非公36条”,鼓励民间资本进入基础产业和基础设施,市政公用事业和政策性住房建设,社会事业,金融服务,通信和交通运输等领域 1.4,财政部,发改委,人民银行,银监会《关于制止地方政府违法违规融资行为的通知》（财预［2012］463号） 1.4.1,地方性政府债务规模过大,为有效防范财政金融风险,必须规范地方政府的融资借债行为,

1.4.2,地方政府及所属机构原则上不得承做BT,不得承担逐年回购责任方式举借政府性债务 1.4.3,但是,可以承做BT的属于政府性债务的项目,仅局限在公路,公共租赁住房项目 1.4.4,重申地方政府不能承担政府融资平台的债务,包括平台公司BT债务,不能承担任何承诺,担保, 1.5,国务院《关于加强城市基础设施建设的意见》（国发［2013］36号）推进城市基础设施建设投融资体制和运营机制改革 1.5.1,建立政府与市场合理分工的城市基础设施投融资体制 1.5.1.1,政府应集中财力建设非经营性基础设施项目, 1.5.1.2,通过特许经营,投资补助,政府购买服务等多种形式,吸引包括民间资本在内的社会资金,参与投资,建设和运营有合理回报或一定回收能力的可经营性城市基础设施项目,在市场准入和扶持政策方面对各类投资主体同等对待, 1.5.2,创新基础设施投资项目的运营管理方式,实行投资,建设,运营和监管分开,形成权责明确,制约有效,管理专业的市场化管理体制和运行机制, 1.5.3,改革现行城市基础设施建设事业单位管理模式,向独立核算,自主经营的企业化管理模式转变, 1.5.4,完善城市公用事业服务价格形成,调整和补偿机制， 1.5.5,创新金融产品和业务,出台财政扶持政策,落实税收优惠政策。 2,全面清理整顿地方政府融资平台,坚持维持,压缩,退出,改制政策 2.1,国务院《关于加强地方政府融资平台工作管理有关问题的通知》（国发［2010］19号） 2.2,财政部,发改委,人行,银监会《关于贯彻落实〈国务院关于加强地方政府融资平台管理有关问题的通知〉有关事项的通知》（财预［2010］412号）

2011年10月连锁与特许经营管理试题和答案

2011年10月高等教育自学考试 连锁与特许经营管理试题 (课程代码 10510) 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．总部与分店之间属于契约关系的连锁经营形式是【】 A．直营连锁 B．特许连锁 C．自由连锁 D．专营连锁 2．直营连锁的特点是【】 A．同一资本开设门店 B．经营的所有权是分散的 C．成员店拥有独立的所有权、经营权和核算权 D．经营的核心是特许权的转让 3．20世纪80年代以来，连锁经营发展的最明显的趋势是【】 A．专业化 B．科学化 C．国际化 D．市场化 4．消费者行为特征是【】 A．营利性 B．伸缩性 C．非重复性 D．个体件 5．不是询问法优点的是【】 A．调查有深度 B．灵活性强 C．准确性强 D．费用低 6．产品价值是指【】 A．消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的 B．顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比 C．产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和 D．顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价 7．门店是连锁企业的【】 A．经营决策层 B．后勤服务层 C．经营基础 D．指挥领导层 8．连锁企业品牌形象外部推广首先要做的是【】 A．设置督导和考核制度 B．管理手册中行为准则的推广 C．将旗舰店所展示的商店形象推广到所有门店 D．有计划的落实宣传活动 9．连锁企业信息化建设的层次不包括【】 A．作业层 B．管理层 C．决策层 D．监控层

经营性基础设施用地

经营性基础设施用地（供暖）思路 一、估价项目名称: 二、委托估价方： 三、估计目的:拟出让国有土地使用权评估 四、估价基准日：X年X月X日 五、估价日期: 六、地价定义：宗地的实际用途，宗地内外的开发程度。估价基准日及土地权 属。 七、估价对象: 土地登记状况 估价对象土地登记状况一览表 土地权利状况 估价对象土地权利状况一览表 土地利用状况 估价对象土地利用状况一览表 八、影响地价的因素 搜集资料：现场搜集，网上搜集。 现场搜集:拍照，宗地的基本情况。了解四至，周围的实际建筑情况。搜集《国有土地使用证》，《建设用地规划许可证》，勘测定界技术报告等

相关资料复印件。 网上搜集 一般因素 城市资源状况 地理位置（所属区域及地理特征，地势，地貌） 水文气候条件（气候是否符合人类居住，居住的舒适度） 矿产资源（大背景下的资源，了解资源优势） 占地面积及概况(对总面积类型的分类，了解土地资源状况) 城市人口（分析城市人口的类型，规模，结构及发展趋势） 房产政策（房地产市场的现状及分析） 行政区划 交通概况（主要的交通干道，于外界的港口，码头，车站通达程度） 经济状况（经济的增长点，财政金融状况，产业特色） 产业政策（产业结构，产业特色，创新新型企业，相关的税收政策） 城市发展与规划（发展目标，发展理念，对经济建设的规划，民生问题的解决，公共设施建设的方案） 城市经济发展状况（产业结构现状的分析，运行情况，发展趋势）区域因素 区域位置（地理位置，四至，地势，地貌，水文，气候） 行政区划 (所属区域的行政级别，规模，人口情况，产业发展的特色) 交通（对外交通的便捷度，交通管制，道路构造，级别和体系。距火车站，飞机场，货物集散地的距离等。） 经济建设与发展（针对供暖行业的发展状况，趋势，和国家相关政策的扶持的） 基础设施状况(电力、供水、排水、电讯等状况) 资源优势（我省是产煤大省，建设采暖厂，减低了运输成本） 环境状况（污染的排放状况及治理程序，周围的自然环境）。 产业聚集度（相关产业的配套及集聚状况、工业区的未来发展趋势等）居民分布（该区域的居民分布情况，不可在其周围，以免影响生活，分布状况，了解运营之后提高工作的效率） 个别因素 估价对象个别因素说明表 1.宗地基础设施状

2018年10月自考10510连锁与特许经营管理试卷及答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 连锁与特许经营管理试卷 (课程代码l0510) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．连锁经营的内涵是从低级向高级发展的，其顺序是 A．企业识别系统及商标统一、商晶和服务统一、经营管理统一和经营理念统一 B. 企业识别系统及商标统一、商品和服务统一、经营理念统一和经营管理统一 C．企业识别系统及商标统一、经营管理统一、商品和服务统一和经营理念统一 D. 企业识别系统及商标统一、经营理念统一、商品和服务统一和经营管理统一2．中国连锁企业的发展应着眼予 A．外延的扩张 B．软件的开发 C．内涵的培养 D．硬件的配备 3．在大多数情况下，消费者的购买决策在很大程度上取决于 A．个人理性 B．个人情感 C．年龄阶段 D．职业状况 4．关于产品价值，表述不正确的是 A．产品价值带给顾客的感受是顾客购买行为的直接目的 B．产品价值是满足颁客需求的主要因素 C．产品价值是一成不变的，并不会随消费者需求的变化而变化 D．产品价值是顾客对购买的产品功能、质量、外观等各个方面的综合评价5．门店运作管理的重心在于 A．追赶竞争对手 B．模仿或超越竞争对手 C．如何吸引顾客，千方百计满足顾客需要 D．执行总部的命令 6．顾客认识和记忆一个企业或品牌的第一要素是 A．产品 B．价格 C．标志 D．服务 7．位于主通道两侧，布局主力商品的位置是 A．第一磁石点 B．第二磁石点 C．第三磁石点 D．第四磁石点 8．从公式“门店销售额=客单价×客单数”看，门店促销管理的重点在于 A．顾客 B．坪效 C．时效 D．人效 9．以旧换新服务属于 A．售前服务 B．售中服务 C．售后服务 D．超前服务

(整理)基础设施投融资模式.

基础设施产业投资模式 1、BOT及其变种 BOT是“建设—经营—转让”的英文缩写，指的是政府或政府授权项目业主，将拟建设的某个基础设施项目，通过合同约定并授权另一投资企业来融资、投资、建设、经营、维护该项目，该投资企业在协议规定的时期内通过经营来获取收益，并承担风险。政府或授权项目业主在此期间保留对该项目的监督调控权。协议期满根据协议由授权的投资企业将该项目转交给政府或政府授权项目业主的一种模式。适用于对现在不能盈利而未来却有较好或一定的盈利潜力的项目，其运作结构如下图所示。 在BOT模式的基础上，又衍生出了BOOT、BOO等相近似的模式，这些一般被看作是BOT 的变种，它们之间的区别主要在于私人拥有项目产权的完整性程度不同：BOOT、BOO与BOT的比较

2、BT融资模式 BT（建设—转让）是BOT的一种演化模式，其特点是协议授权的投资者只负责该项目的投融资和建设，项目竣工经验收合格后，即由政府或授权项目业主按合同规定赎回。适用于建设资金来源计划比较明确，而短期资金短缺经营收益小或完全没有收益的基础设施项目。 （1）适用范围 根据政府面临的任务目标和项目特点，涉及的适用范围总体上讲是前期工作成熟到位、急需投资建设，建设资金回收有保障，但回收时间较长（一般10年以上），资金筹措中长期较好可行，银行融资当前较困难。使用范围内容包括：土地储备整治及开发（BT）；城镇供水项目(BT或BOT)；污水处理项目(BT或BOT)；水电，特别是小水电开发(BT或BOT)；河堤整治开发建设(BT)；部分水源建设项目(BT)。（2）采用BOT、BT要注意的主要问题和对策措施 采用BOT、BT有助于缓解水利建设项目业主一段时间特别是当前资金困难。但具体操作中存在项目确定、招标选代理业主、与中标者

特许经营与直营连锁的不同点有哪些

律伴网（https://www.wendangku.net/doc/e816479058.html, ）律伴让法律服务更便捷！ 律伴让法律服务更便捷！ 特许经营与直营连锁的不同点有哪些 特许经营不一定是简单的商品销售，它涉及到某种商业形式的授权使用问题，特许者通过授权给被特许者此种商业模式的使用权而靠被特许者的努力来销售产品或服务。直销并不涉及转让销售权问题，一般是采取厂方派员直接向客户销售或通过直销店、媒体广告等方式来销售商品，其主要目的是要减少厂家与消费者之间的中间环节。 1、产权构成不同。直营连锁是指同一资本所有，由总部集中管理，共同开展经营活动的高度组织化的零售企业。同一资本所有区别直营连锁店与其他经营形式的关键，也是特许经营与连锁经营本质上的差别。 2、管理模式不同。特许经营的核心是特许权的转让，特许者(总部)是转让方，被特许者(加盟店)是接受方，特许体系是通过特许者与被特许者签订特许合同形式的，各个加盟店的人事和财务关系是独立的，特许者无权进行干涉。被特许者需要对特许者授予的特许权和提供的服务以某种形式支付报酬。而在直营连锁经营中，总部对各分店拥有所有权，对分店经营中的各项具体事务均有决定权，分店经理作为总部的一名雇员，完全按总部意志行事。 3、涉及的经营领域不同。直营连锁经营的范围一般仅限于商业和服务业，而特许经营的范围则宽广得多，在制造业也被广泛应用。 4、法律关系不同。在特许经营中，特许者和被特许者之间的关系是合同双方当事人的关系，双方的权利和义务在合同条款中有明确的规定。而直营连锁不涉及这种合同(分店经理与总部的雇拥合同则另当别论)，总部和分店之间的关系由公司内部的管理制度进行调整。 5、发展方式不同。特许经营通过招募独立的企业和个人扩张体系，特许者不仅需要吸引潜在的被特许者，还需选择被特许者，并为被特许者提供培训和服务;通过直营连锁扩大规模则要筹集足够的资金，配备大批的管理人员。相比之下，特许经营利用他人资产扩大市场占有率，所需资金较少，而直营连锁的发展更易受到资金和人员的限制。 文章来源：律伴网 https://www.wendangku.net/doc/e816479058.html,/

经营性基础设施用地地价评估探讨

经营性基础设施用地地价评估探讨 根据《国务院关于深化改革严格土地管理的决定》(国发〔2004〕28号)第十七条推进土地资源的市场化配置规定。严格控制划拨用地范围，经营性基础设施用地要逐步实行有偿使用。运用价格机制抑制多占、滥占和浪费土地。除按现行规定必须实行招标、拍卖、挂牌出让的用地外，工业用地也要创造条件逐步实行招标、拍卖、挂牌出让。经依法批准利用原有划拨土地进行经营性开发建设的，应当按照市场价补缴土地出让金。经依法批准转让原划拨土地使用权的，应当在土地有形市场公开交易，按照市场价补缴土地出让金；低于市场价交易的，政府应当行使优先购买权。 国土资源部部长孙文盛在纪念《土地管理法》颁布20周年座谈会上的发言说到，依法合理用地，促进科学发展，必须积极培育和发展土地市场。要深化土地市场体系建设，充分发挥市场配置资源的基础性作用。扩大国有土地有偿使用范围。商业、旅游、娱乐和商品住宅等各类经营性用地，一律以招标、拍卖、挂牌方式出让。稳步推进工业用地的招标、拍卖、挂牌出让和经营性基础设施用地有偿使用。经营性基础设施用地逐步从过去的划拨模式转变为现在的招标、拍卖、挂牌或出让，在这种情况下，经营性基础设施用地地价的评估首当其冲。 一、经营性基础设施用地价格及其影响因素 （一）经营性基础设施用地与经营性基础设施用地价格 1．经营性基础设施用地含义

根据中华人民共和国质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会联合发布土地利用现状分类标准(GB/T 21010-2007)，经营性基础设施用地可以理解为08类公共管理与公共服务用地中086小项公共设施用地，指用于城乡基础设施的用地，包括给排水、供电、供热、供气、邮政、电信、消防、环卫、公用设施维修等用地。 2．经营性基础设施用地价格含义 经营性基础设施用地价格是指在正常市场条件下，经营性基础设施用地在特定自然因素、社会经济因素和特殊因素影响下，在某一估价期日经营性基础设施用地所能够实现的价格。 经营性基础设施用地价格与市地价格相比，具有一定的相似性。 （1）从价格产生的根本原因上看：经营性基础设施用地价格形成的根本原因也在于土地所有权与土地经营权的垄断。 （2）从价格形成的过程看：经营性基础设施用地价格是经营性基础设施用地的效用、稀缺性和有效需求共同作用的结果。 （3）从价格的本质看：经营性基础设施用地价格是经营性基础设施用地权利及其预期收益的价格，经营性基础设施用地价格的本质是经营性基础设施用地地租的资本化 3．经营性基础设施用地估价的含义 所谓经营性基础设施用地估价，是指估价人员遵循估价目的，依据估价原则，选用估价方法，在综合分析影响经营性基础设施用地价格因素的基础上，对经营性基础设施用地在估价期日客观合理价格的评定过程。

连锁加盟店特许经营许可协议范本

连锁加盟店特许经营许可协议 甲方：_______________________ 乙方：_______________________ 签订日期：___ 年 ____ 月__ 日

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特许人:地址: （甲 方）法人代表: 职务：电 话：传 真：受许 人：地址：电话：传真：（乙方） 、/、、、 刖言： 1.乙方认可甲方是商号、“”商标、知识产权及相关的 经营模式的合法所有者。 2. 甲乙双方均为依中华人民共和国法律成立的企业或具有民事行为能力、权利能力的自然人，能独立承担责任、履行义务、享有权利。 3. 甲乙双方在平等互利、意思表示真实的前提下，经认真探讨，协商一致，为促进共 同发展，根据《中华人民共和国合同法》及中华人民共和国商务部颁布的《商业特许经 营管理办法》等有关法律、法规、规章的规定，现就甲方将“”连锁加盟店的特许经营权直接许可乙方一事，达成如下协议。 一、特许授权 1. 店铺 甲方授权乙方开设在省市路号的

连锁加盟店属于 类加盟店。 3. 乙方应在被授权经营地，从 年 月 日至 年 月 日持续经营“ ”连锁加盟店。 4. 甲方将特许经营权以直接许可的形式授予乙方，乙方没有权利再自行向任何第三方 转让特许权。 二、经营方式 1. 乙方必须在本合同签订之日起 90 天内，即在 年 月 日前以其名义在当地工商局、税务局办理相关的工商税务登记手续，自筹资金设立 “ ”连锁加盟店。如乙方在这个期限前未能办理好所有的经营证照，甲方 可单方面终止本合同， 并在乙方的加盟保证金中扣除相应的费用， 加盟费及加盟保证金 的余款甲方无息退还给乙方。 2. 乙方在经营期间必须负责一切投资、经营管理费用，依法纳税、自负盈亏，即乙方 合法享有该加 盟店的全部经营权利和义务，并承担经营期间所发生的一切债权、债务。 甲方对此无须承担任何责任。 3. 乙方在经营期间只能经营由甲方所提供的商品，不能经营或代理其它任何商品。但 乙方有权提供 当地的市场信息供甲方参考，以便甲方能提供更为适销的商品。 4. 乙方在经营“ ”连锁加盟店时必须完全按照甲方所制定的《 产品价格管理办法》（附件）销售甲方提供的商 品，不得擅自更改。如对价 格体系有异 议的，可向甲方书面申请，经批准后方可执行。如有违反甲方有权扣除一定 的保证金作为处罚并追究 责任。 三、 特许经营的商品及价格 成为“ 销售甲方提供的商品 连锁加盟店，并颁发授权乙方加盟店使用甲方商标、商号的授 权书，专门 2. 根据甲方的《 特许经营）连锁加盟管理办法》规定，乙方的

【自考真题】2018年10月自考《连锁与特许经营管理》试题

2018年10月自考《连锁与特许经营管理》试题 课程代码：10510 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.连锁经营的内涵是从低级向高级发展的，其顺序是 A.企业识别系统及商标统一、商品和服务统一、经营管理统一和经营理念统一 B.企业识别系统及商标统一、商品和服务统一、经营理念统一和经营管理统一 C.企业识别系统及商标统一、经营管理统一、商品和服务统一和经营理念统一 D.企业识别系统及商标统一、经营理念统一、商品和服务统一和经营管理统一 2.中国连锁企业的发展应着眼于 A.外延的扩张 B.软件的开发 C.内涵的培养 D.硬件的配备 3.在大多数情况下，消费者的购买决策在很大程度上取决于 A.个人理性 B.个人情感 C.年龄阶段 D.职业状况 4.关于产品价值，表述不正确的是 A.产品价值带给顾客的感受是顾客购买行为的直接目的 B.产品价值是满足顾客需求的主要因素 C.产品价值是一成不变的，并不会随消费者需求的变化而变化 D.产品价值是顾客对购买的产品功能、质量、外观等各个方面的综合评价 5.门店运作管理的重心在于 A.追赶竞争对手 B.模仿或超越竞争对手 C.如何吸引顾客，千方百计满足顾客需要 D.执行总部的命令 6.顾客认识和记忆一个企业或品牌的第一要素是 A.产品 B.价格 C.标志 D.服务 7.位于主通道两侧，布局主力商品的位置是 A.第一磁石点 B.第二磁石点 C.第三磁石点 D.第四磁石点 8.从公式“门店销售额=客单价×客单数”看，门店促销管理的重点在于 A.顾客 B.坪效 C.时效 D.人效 9.以旧换新服务属于 A.售前服务 B.售中服务 C.售后服务 D.超前服务 10.连锁企业网点扩张的路径中，管理统一程度最低的是 A.自建 B.并购 C.加盟 D.合作 11. 中央采购制度是指采购权限高度集中在连锁 A.总部 B.配送中心

城市非经营性公益性基础设施工程项

公路,城际（市）轨道交通,公共租赁住房,水利建设工程项目投融资建设 （EPC+BT方式和市政公用事业投资经营（BOT方式政策介绍和运用（2013年版第5 版） xxxx 律师1,囯务院鼓励和支持吸引社会资金进入政府投资的公益性基础设施,市政公 用事业和政策性住房建设等领域 1.1, 国务院《关于投资体制改革的决定》（2004 年） 1.1.1 界定公益性基础设施建设,属于政府（包括其部门,机构,事业单位）的投资范围 1.1.2, 鼓励吸引社会资金参与有合理回报和一定投资能力的公益性基础设施项目的投资建设 1.1.3 规范政府投资资金管理,包括预算资金,各类专项建设资金,统借国外贷款（近年又批准地方政府建设债券发行）,表现为直接投资,资本金注入,投资补助,转贷和贴息等方式 1.2 国务院《关于加强地方政府融资平台工作管理有关问题的通知》（国发「2010」19 号） 清理整顿融资平台同时,可以吸收社会资金投资建设基础设施项目 1.3, 国务院《关于鼓励和引导民间投资健康发展若干意见》（2010年5月13日）,又称“新36条” 细化2005 年国务院“非公36 条”鼓,励民间资本进入基础产业和基础设施,市政公用事业和政策性住房建设,社会事业,金融服务,通信和交通运输等领域 1 .4,财政部,发改委,人民银行,银监会《关于制止地方政府违法违规融资行为的通知》（财预[ 2012]463 号） 1.4.1, 地方性政府债务规模过大,为有效防范财政金融风险,必须规范地方政府

的融资借债行为, 142, 地方政府及所属机构原则上不得承做BT不得承担逐年回购责任方式举借政府性债务 143, 但是，可以承做BT的属于政府性债务的项目，仅局限在公路，公共租赁住房项目 144, 重申地方政府不能承担政府融资平台的债务，包括平台公司BT债务，不能承担任何承诺,担保, 1.5,国务院《关于加强城市基础设施建设的意见》（国发[ 2013]36号）推进城市基础设施建设投融资体制和运营机制改革 1.5.1, 建立政府与市场合理分工的城市基础设施投融资体制 1.5.1.1, 政府应集中财力建设非经营性基础设施项目, 1.5.1.2, 通过特许经营,投资补助,政府购买服务等多种形式,吸引包括民间资本在内的社会资金,参与投资,建设和运营有合理回报或一定回收能力的可经营性城市基础设施项目,在市场准入和扶持政策方面对各类投资主体同等对待, 1.5.2, 创新基础设施投资项目的运营管理方式,实行投资,建设,运营和监管分开,形成权责明确,制约有效,管理专业的市场化管理体制和运行机制, 1.5.3, 改革现行城市基础设施建设事业单位管理模式,向独立核算,自主经营的企业化管理模式转变, 1.5.4, 完善城市公用事业服务价格形成,调整和补偿机制， 1.5.5, 创新金融产品和业务,出台财政扶持政策,落实税收优惠政策。 2, 全面清理整顿地方政府融资平台,坚持维持,压缩,退出,改制政策 2.1, 国务院《关于加强地方政府融资平台工作管理有关问题的通知》（国发[2010]19 号） 2.2, 财政部,发改委,人行,银监会《关于贯彻落实〈国务院关于加强地方政府

基础设施

基础设施是指为社会生产和居民生活提供公共服务的物质工程设施，是用于保证国家或地区社会经济活动正常进行的公共服务系统。[1] 它是社会赖以生存发展的一般物质条件。基础设施“基础设施”不仅包括公路、铁路、机场、通讯、水电煤气等公共设施，即俗称的基础建设（physicalinfrastructure），而且包括教育、科技、医疗卫生、体育、文化等社会事业即“社会性基础设施”（social infrastructure）。 [2] 基础设施包括交通、邮电、供水供电、商业服务、科研与技术服务、园林绿化、环境保护、文化教育、卫生事业等市政公用工程设施和公共生活服务设施等。它们是国民经济各项事业发展的基础。基础设施包括园林绿化在现代社会中，经济越发展，对基础设施的要求越高；完善的基础设施对加速社会经济活动，促进其空间分布形态演变起着巨大的推动作用。建立完善的基础设施往往需较长时间和巨额投资。对新建、扩建项目，特别是远离城市的重大项目和基地建设，更需优先发展基础设施，以便项目建成后尽快发挥效益。 交通基础设施意义 编辑 基础设施基础设施建设具有所谓“乘数效应”，即能带来几倍于投资额的社会总需求和国民收入。一个国家或地区的基础设施是否完善，是其经济是否可以长期持续稳定发展的重要基础。 二十世纪三十年代，为了应对空前的经济大萧条，美国总统罗斯福推行了著名的“罗斯福新政”，其中很重要的一项政策就是政府主导的大规模基础设施建设，这些基建项目，不仅提高了就业，增加了民众收入，还为后期美国经济的大发展打下了坚实的基础。 当前，为了应对由于全球性金融危机及国内诸多因素造成的经济下滑的巨大风险，中国政府推出“四万亿”投资的经济刺激计划，“四万亿”经济刺激预计每年拉动经济增长约1个百分点，其中近一半资金投向交通基础设施和城乡电网建设，这不仅可以使中国加快摆脱全球金融危机所带来的负面作用，还可以扩大内需，刺激中国经济的发展和消费的增长。配合中央政府的计划，全国各省市政府纷纷以基础建设项目为重点，以投资拉动经济增长，2008年全社会总投资将超过16万亿元。 广东省政府决定力争在2009年完成1.3亿元投资，主要用于交通基础设施、水利工程、城市基础设施、港口水利建设、公共交通网络、节能减排基础设施建设、保障性住房建设、服务业及教育卫生等社会事业、生态环境保护等领域。并将于今后5年内，在上述10个领域，拿出实际项目和具体措施扩大内需，为扩大内需的项目投入约2.3万亿元。[3]

商业特许经营与代理经销有何区别

什么是特许经营权？ 是指特许人拥有或有权授予他人使用的注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的权利。在特许经营权中，品牌和技术是核心，品牌一般表现为特许人拥有或有权授予他人使用的注册商标、商号、企业标志等；技术包括特许人授予被特许人使用的专有技术、管理技术等。 商业特许经营与代理经销的区别？ 第一，特许经营是以特许经营权的授予使用作为特许人的经营核心，而代理经销则是以产品或者服务作为核心； 第二，特许经营行为是在统一与成熟的模式下从事商业行为，而代理经销的经营形式可以随意设立与变化； 第三，特许人需要对被特许人提供持续的指导与支持，而代理经销行为靠自身的渠道占领市场。 特许经营与连锁经营的关系是什么？ 连锁经营是总部通过对下属门店（企业）实行集中采购、分散销售、统一管理、规范化经营，从而实现规模经济效益的一种现代流通方式。连锁经营一般包括三种形式：直营连锁、特许经营和自由连锁，特许经营是连锁经营的形式之一。 特许经营与直营连锁的区别是什么？ （一）产权关系不同。特许经营是独立主体之间的合同关系，各个特许加盟店的资本是相互独立的，与总部之间没有资产纽带；而直营连锁各店铺都属于同一资本所有，各个店铺由总部所有并直接运营、集中管理。 （二）法律关系不同。特许经营中特许人（总部）和被特许人（加盟店）之间的关系是

合同关系，双方通过订立特许经营合同建立起关系，并通过合同明确各自的权利和义务。而直营连锁中总部与分店之间的关系则由内部管理制度进行调整。 （三）管理模式不同。特许经营的核心是特许经营权的转让，特许人（总部）是转让方，被特许人（加盟店）是接受方，特许经营体系是通过特许人与被特许人签订特许经营合同形成的。各个加盟店的人事和财务关系相互独立，特许人无权进行干涉。而在直营连锁中，总部对各分店拥有所有权，对分店经营中的各项具体事务均有决定权，分店负责人作为总部的一名雇员，完全按总部意志行事。

(完整版)基础设施和公用事业特许经营管理办法(2015年第25号令)

基础设施和公用事业特许经营管理办法 2015年第25号令 第一章总则 第一条、为鼓励和引导社会资本参与基础设施和公用事业建设运营，提高公共服务质量和效率，保护特许经营者合法权益，保障社会公共利益和公共安全，促进经济社会持续健康发展，制定本办法。 第二条、中华人民共和国境内的能源、交通运输、水利、环境保护、市政工程等基础设施和公用事业领域的特许经营活动，适用本办法。 第三条、本办法所称基础设施和公用事业特许经营，是指政府采用竞争方式依法授权中华人民共和国境内外的法人或者其他组织，通过协议明确权利义务和风险分担，约定其在一定期限和范围内投资建设运营基础设施和公用事业并获得收益，提供公共产品或者公共服务。 第四条、基础设施和公用事业特许经营应当坚持公开、公平、公正，保护各方信赖利益，并遵循以下原则： （一）发挥社会资本融资、专业、技术和管理优势，提高公共服务质量效率； （二）转变政府职能，强化政府与社会资本协商合作； （三）保护社会资本合法权益，保证特许经营持续性和稳定性； （四）兼顾经营性和公益性平衡，维护公共利益。

第五条、基础设施和公用事业特许经营可以采取以下方式： （一）在一定期限内，政府授予特许经营者投资新建或改扩建、运营基础设施和公用事业，期限届满移交政府； （二）在一定期限内，政府授予特许经营者投资新建或改扩建、拥有并运营基础设施和公用事业，期限届满移交政府； （三）特许经营者投资新建或改扩建基础设施和公用事业并移交政府后，由政府授予其在一定期限内运营； （四）国家规定的其他方式。 第六条、基础设施和公用事业特许经营期限应当根据行业特点、所提供公共产品或服务需求、项目生命周期、投资回收期等综合因素确定，最长不超过30年。 对于投资规模大、回报周期长的基础设施和公用事业特许经营项目（以下简称特许经营项目）可以由政府或者其授权部门与特许经营者根据项目实际情况，约定超过前款规定的特许经营期限。 第七条、国务院发展改革、财政、国土、环保、住房城乡建设、交通运输、水利、能源、金融、安全监管等有关部门按照各自职责，负责相关领域基础设施和公用事业特许经营规章、政策制定和监督管理工作。 县级以上地方人民政府发展改革、财政、国土、环保、住房城乡建设、交通运输、水利、价格、能源、金融监管等有关部门根据职责分工，负责有关特许经营项目实施和监督管理工作。 第八条、县级以上地方人民政府应当建立各有关部门参加的基础

(特许经营)连锁加盟连锁加盟实战手册连锁特许经营的法规和制度

连锁特许经营的法规和制度 本章内容： 1 商业特许经营管理办法 2 国内贸易部连锁店经营管理规范意见 3国家工商行政管理局，国内贸易部，关于连锁店登记管理有关问题的通知 4关于连锁店经营专营商品有关问题的通知 5企业连锁经营有关财务管理问题的暂行规定 6关于连锁经营企业增值税纳税地点问题的通知 7国家工商行政管理局商标局商标使用许可合同备案方法 8商标使用许可合同（示范文本） 9 驰名商标认定和管理暂行规定 10 国家知识产权经济合同以及解决经济纠纷的法律法 规 中华人民共和国经济合同法 11 中华人民共和国涉外经济合同法 12中华人民共和国技术合同法 13中华人民共和国技术引进合同管理条例 14中华人民共和国技术引进合同管理条例施行细则 15 中华人民共和国商标法 16 中华人民共和国专利法 17 中华人民共和国著作权法 18 计算机软件保护条例

19 中华人民共和国反不正当竞争法 20 中华人民共和国担保法 21 中华人民共和国仲裁法 1 商业特许经营管理办法（试行） （一九九七年十一月十四日国内贸易部发布） 第一条为规范特许经営行为，保护特许者与被特许者双方的合法权益。进一步推动连锁经営的发展，制定本办法。 第二条特许经营是指特许者将自己所拥有的商标(包括服务商标)、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付修正应的费用。 第三条本办法适用于在中华人民共和国境内从事商业(包括餐饮业、服务业)特许经营活动的企业、个人或其他经济组织。 第四条开展特许经营必须遵循自愿、公平、有偿、诚信、规范的原则。 第五条特许经营的基本形式包括： 直接特许——即特许者将经营权直接授予特许经营申请者。获得特许经营权的被特许者按照特许经营合同设立特许网点，开展经营活动，不得再行转让特许权。分特许（区域特许）——即由特许者将在指定区域内的独家特许经营权授予被特许者，该被特许者可将特许经营权再授予其他申请者，也可由自己在该地区开设特许网点，从事经营活动。 第六条特许者必须具备下列条件： (一)具有独立法人资格； (二)具有注册商标、商号、产品、专利和独特的、可传授的经营管 理技术或诀窍，并有一年以上良好的经营业绩；

基础设施和公用事业特许经营管理办法全面深度解读

《基础设施和公用事业特许经营管理办法》相关解读 摘要：被业界称誉为PPP基本法的《基础设施和公用事业特许经营管理办法》（以下简称《办法》），业经国务院2015年4月21日常务会议通过，由国家发展和改革委员会等六部委于4月25日联合发布。《办法》提出，在能源、交通、水利、环保、市政等基础设施和公用事业领域开展特许经营，以鼓励和引导社会资本参与基础设施和公用事业建设运营，提高公共服务质量和效率，保护特许经营者合法权益，保障社会公共利益和公共安全，促进经济社会持续健康发展。《办法》与大众创业、万众创新形成经济发展“双引擎”。 一、《办法》出台背景 说到《办法》，首先要提到与之密切相关的《市政公用事业特许经营管理办法》（建设部令第126号，2004年5月1日起施行）。从严格的法律意义上说，它是规范市政公用事业特许经营活动的一个规范性文件，从法律效力上讲无法约束地方政府。 近年来，国家发改委、财政部发布了《关于推广运用政府和社会资本合作模式有关问题的通知》，《政府和社会资本合作模式操作指南（试行）》、《关于政府和社会资本合作示范项目实施有关问题的通知》、《关于规范政府和社会资本合作合同管理工作的通知》、《政府和社会资本合作项目财政承受能力论证指引》、《关于开展政府和社会资本合作的指导意见》等规范指导政府和社会资本合作（以下简称“PPP”）的法律文件，许多省市也出台了与自身实际情况相匹配的PPP意见。需要强调的是，与上述法律文件相比，该《办法》法律效力是最高的。

目前，社会资本介入PPP项目依然非常谨慎，项目签约率低。有分析机构统计称，自2014年9月以来，34个省市区地方政府共推出总额约1.6万亿的PPP 项目。但到目前为止，真正签约的大约为2100亿，仅占总额的约13%。可以说，《办法》是在当前我国经济下行压力依然较大、地方政府性债务亟待清理、国企改革深入推进以及民间投资活力不足的大背景下推出，为激活社会资本、鼓励社会化融资的一项有力举措。 二、《办法》核心内容归纳 基础设施和公用事业特许经营（以下简称“特许经营”）内涵。指政府采用竞争方式依法授权中华人民共和国境内外的法人或者其他组织，通过协议明确权利义务和风险分担，约定其在一定期限和范围内投资建设运营基础设施和公用事业并获得收益，提供公共产品或者公共服务。 特许经营实施主体。县级以上人民政府。 特许经营授权对象。中华人民共和国境内外的法人或者其他组织。（包括PPP 模式中与政府合作的社会资本的法人、组织） 特许经营范围。中华人民共和国境内的能源、交通运输、水利、环境保护、市政工程等基础设施和公用事业领域。 特许经营方式。PPP模式下，可以有BOT模式（建设-经营-转让）、BOOT 模式（建设-拥有-经营-转让）BTO模式(建设-转让-拥有)以及国家规定的其他方式。 特许经营期限。最长不超过30年，对于投资规模大、回报周期长的特许经营项目可以由政府或者其授权部门与特许经营者根据项目实际情况另行约定。 政府承诺禁忌。可以就防止不必要的同类竞争性项目建设、必要合理的财政

准经营性、非经营性项目区别

1、市政、公用基础设施建设项目，可按能否让市场发挥作用即有无收费机制或资金流入分成二类，但要受到政府政策的影响而有所变异:第一类为非经营性项目，即无收费制、无资金流入，这是市场失效而政府有效的部分，其目的是为了获取社会效益和环境效益，市场调节难以对此起作用，这类投资只能由代表公共利益的政府财政来承担第二类经营性项目，此类项目有收费机制(有资金流入)，但这类项目又以其有无收益(利润)分为两小类，即纯经营性项目和准经营性项目。纯经营性项目(营利性项目)，可通过市场进行有效配置，其动机与目的是利润的最大化，其投资形成是价值增值过程，可通过全社会投资加以实现而准经营性项目即为有收费机制和资金流入，具有潜在的利润，但因其政策及收费价格没有到位等客观因素，无法收回成本的项目，附带部分公益性，是市场失效或低效的部分，因其具有不够明显的经济效益，市场运行的结果将不可避免地形成资金供给的诸多缺口，要通过政府适当贴息或政策优惠维持营运，待其价格逐步到位及条件成熟时，即可转变成纯经营性项目(即通常所说的经营性项目)。 2、经营性与非经营性项目的相互关系。通过制定政策使其可经营指数提升，即准经营性项目可变成纯经营性项目;非经营性项目也可变成准经营性项目，甚至变成为纯经营性项目。因此非经营性项目、经营性项目也不是一成不变，它可以通过特定条件相互转化。如敞开式的道路一旦设定了收费机制，即由非经营性项目变成了经营性项目;而经营性项目一旦取消了收费即又成为非经营性项目。

3、市政公用基础设施项目区分的量化指标综上所述，项目的属性取决于项目本身是否具备收费机制，并以收费机制为标准，确定了非经营性、准经营性和纯经营性的分类序列。这一分类实施原贝兜企业成本—效益分析方法和经营技巧引人到一直由政府主导的城市基础设施建设领域，为基础设施投融资体制改革提供了理论依据。