电子商务概论_期末知识点整理

?狭义的电子商务：狭义的电子商务也称电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行交易活动，

包括通过互联网买卖产品和提供服务。

?电子商务企业的基本特征：

①商城是虚拟的，无店面和售货员、五实际产品

②充分利用网络技术。商品的展示、宣传、挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行

③包含三个基本系统：商品信息系统（产品数据库）、资金结算系统、商品配送系统。

?电子商务的功能：

①广告宣传。电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在互联网上发布各类商业信息。

客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需的商品信息，而商家可以利用网上主页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。与以往各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

②咨询洽谈。电子商务可借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。

③网上订购。电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。

④网上支付。电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。

⑤电子账户。网上的支付需要有电子金融来支持，电子账户管理是最基本的组成部分。

⑥服务传递。对于已付款的客户应将订购的货物尽快地传递到他们的手中。电子邮件能在网络中进行物流的分配。最适合在网上直接传递的货物是信息产品，如软件、电子读物、信息服务等，它能直接从电子仓库发送用户端。

⑦意见征询。电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见，使企业的市场运营形成一个封闭的回路，客户的反馈意见不仅能提供售后服务的水平，更是企业获得改进产品、发现市场的商业机会。

⑧交易管理整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，包括企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。

?广义的电子商务：是包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调

配等等，这些商务活动不仅包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务等，还包括企业之间的商务活动。

广义的电子商务不仅仅是硬件和软件的结合，还是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用互联网技术把现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。

?电子商务系统的基础设施：

（1）网络基础设施

信息高速公路实际上是为了基础设施的一个较为形象的说法。它是实现电子商务的最底层基础设施。

信息高速公路是由骨干网、城域网、局域网这样层层搭建才使得任何一台联网的计算机能随时同这个世界连为一体。信息可能通过电话线传播，也可能是通过无线电波的方式传递。

（2）信息分送基础设施

网上信息的分送有两种方式：一种是非格式化的数据交流，比如我们用传真和E-mail传递的消息，它主要是面向人的；另一种是格式化的数据交流，像EDI就是典型代表，它的传递和处理过程可以是自动化的，无需人的干涉，也就是面向机器的，订单、发票、装运单都比较适合格式化的数据交流，HTTP是网上通用的信息传输协议，以统一方式，在各种环境下显示非格式化的多媒体信息。

（3）商业服务

为了方便贸易所提供的通用的商业服务，是所有的企业、个人做贸易时都会用到的服务，所以我们将它们也成为基础设施，主要包括安全、认证、电子支付和目录服务等

?电子商务的基础环境

（1）公共政策法规和法律环境

（2）安全、网络协议和技术标准

?电子商务对社会经济产生的影响

①电子商务将改变商务活动的方式②电子商务将改变企业经营的方式③电子商务将改变人们的消费方式

④电子商务将改变企业的生产方式⑤电子商务将改变企业的管理方式⑥电子商务将形成新的贸易机制

⑦电子商务能实现资源的最佳配置⑧电子商务将带来一个全新的金融业⑨电子商务将转变政府的行为

?电子商务的技术特点：①信息化②虚拟性③集成性④可扩展性⑤安全性⑥系统性

?与传统商务相比，电子商务的优点。

①降低交易成本②减少库存③缩短生产周期④增加商机⑤减轻物资的依赖⑥减少中间环节

?企业内部网：是一种有效的商务工具通过防火墙，企业将自己的内部网与互联网隔离，它可以用来自动处理

商务操作及工作流，增强对重要系统和关健数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。

?外联网：又叫企业外部网，是将互联网的组网技术应用到企业间的网际互联。它克服了过去专用增值网络的

专用性和复杂性的缺点，采用标准化的协议和通用软件实现企业间的互联，同时还通过防火墙隔断外联网与其他与业务往来无关的信息交换。是一种半封闭的企业间电子商务模式。

?中介型电子商务：是指企业利用第三方提供的电子商务服务平台实现企业与客户或者供应商之间的交易。

对于许多小型企业，由于无法单独承担网站的昂贵建设和维护费用，但还想利用互联网进行企业间的电子商务活动，就可以借助一些提供中介服务的电子商务站点实现企业间的商务活动，这种中介站点一般是将相关的供应商和采购商汇集在一起，客户只需要向站点交纳一定的费用即可。中介型服务还可提供实现企业间电子商务交易中辅助服务的电子商务站点，如网上银行提供网上支付服务，认证中心提供网上商务活动中需要的第三方认证服务等。）

?企业间电子商务（B2B）的功能

①信息发布与沟通②电子单据的传输③网上支付与结算④货物配送⑤网上售后服务

?网上中介型企业间电子商务的功能

①基本功能

网上中介型企业间电子商务的最基本功能是为企业间的网上交易提供买卖双方的信息服务。

②附加信息功能

附加信息功能即为企业提供企业需要的相关经营信息，如行业信息、市场动态。为买卖双方提供网上交易沟通渠道，如网上谈判室、商务电子邮件等等，阿里巴巴还可以根据客户的需求，定期将客户关心的买卖信息分送给客户。

③与交易配套的服务

与交易配套的服务中最基本的服务是提供网上签订合同服务、网上支付服务等实现网上交易的服务。“相约中国”网站还可以根据客户的需要，向客户提供申请报关和联系认证等贸易服务。

④客户管理功能

客户管理功能即为企业提供网上交易管理，包括企业的合同、交易记录、企业的客户资料等信息的托管服务。当然这些都属于企业的保密资料，但对于中小型企业来说有一安全保密的托管服务机构是非常必要的而且也是可以接受的。

?计算机网络：将地理位置不同且具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和线路将其连接起来，由功

能完善的网络软件实现资源共享的系统，称为计算机网络。

?网络硬件系统

网卡（Network Interface Cards）、路由器(Router)、网关(Gateway)、交换机(Switches)、收发器(Transceiver)、集线器(HUB)、网络服务器(Server)、服务器群集技术(Cluster)。

?计算机病毒

?是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据、影响计算机使用，并能自我复制的

一组计算机指令或者程序代码。

?防火墙

?防火墙是放在两个网之间用于提高网络安全的软、硬件系统的集合，有如下属性：

◆（1）所有从内到外的通信流量，都必须通过它。

◆（2）仅仅被本地安全策略定义的且被授权的通信量允许通过。

◆（3）系统对外部攻击具有高抵抗力。

?信息加密技术：所谓信息加密技术，就是采用数学方法对原始信息（通常称为“明文”）进行再组织，使其

加密后在网上公开传输的内容对于非法接收者来说成为毫无意义的文字（加密后的信息通常被称为“密文”），而对于合法的接收者，因为其掌握正确的密钥，可以通过解密过程得到原始数据（即“明文”）。

?对称加密：是指使用同一把密钥对信息加密，而对信息解密，同样采取该密钥即可。

如果一个加密系统的加密密钥和解密密钥不同，或者虽不相同，但可以由其中一个推导出另一个则为对称密钥密码体制。

?服务攻击有哪几种手段

①使目标主机建立大量的连接。

②向远程主机发送大量的数据包。

③利用即时消息功能。

④利用网络软件在实现协议时的漏洞。

?电子商务面临的安全威胁主要有哪些

黑客攻击（口令攻击、服务攻击、IP欺骗），计算机病毒，拒绝服务

?电子商务对安全控制的要求

1．内部网的严密性

2．完整性

信息的完整性数据和交易的完整性

3．保密性

4．不可修改性

5．交易者身份的确定性

6．交易的无争议和不可抵赖性

7．有效性

8．授权合法性

?防火墙的功能

网络安全的控制、屏蔽内部信息、控制对特殊站点的访问、集中化的安全管理、提供日志和审计功能、提供报警服务。

?防火墙的局限性

1)防火墙不能阻止来自内部的破坏2）防火墙不能保护绕过它的连接

3）防火墙无法完全防止新出现的网络威胁4）防火墙不能防止病毒

?对称式密钥加密技术优缺点

优点：加密速度快、保密度高

缺点：

1)密钥是保密通信安全的关健，发信方必须安全、妥善地把钥匙护送到收信方，不能泄露其内容，如何才

能把密钥安全地送到收信方处，是对称密钥加密技术的突出问题。

2)人通信时密钥的组合的数量会出现爆炸性的膨胀，使密钥分发更加复杂化，n个人进行两两通信，总需

要的密钥数为n(n-1)/2

3)通信双方必须统一密钥，才能发送保密的信息。如果发信者与收信人是素不相识的，这就无法向对方发

送秘密信息了。

4)对称密钥体制难以解决电子商务系统中的数字签名认证问题。对于开放的计算机网络来说，存在着安全

隐患，不适合网络环境邮件加密的需要。

?画图说明数字签名过程

?网络营销：是指借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式。

?域名：用于映射国际互联网上服务器的IP地址，从而使人们能够与这些服务器联通。

?网址：一般来说，在通过注册获得了一个域名之后，需要根据网址所载信息内容的性质，在域名的前面加上

一个具有一定标识意义的字符串，才构成一个网址。

?虚拟市场：

?网络营销的优势

从传统直接市场营销发展到数据库营销，再到网络营销，网络营销是直接市场营销最新形式。网络营销具备其他直接市场营销形式的一切优点，诸如直接面向客户、可定向服务、可获得反馈信息、无地域限制、相对成本较低等。同时网络营销又具有自身特有的优势：广域性——覆盖全球，交流畅通；实时性——即刻送达，即刻反馈；互动性——客户参与，充分沟通；低成本——建设费少，维护费低；可扩展；支持其他营销，可发展为电子商务。

?网络营销活动的内容

（1）发布电子公告，传递产品信息（2）建立电子商场（3）获取商情动态（4）开展网络服务

?企业创建网上商务站点应该考虑哪些因素？

（1）目标市场情况（2）市场环境（3）产品、服务与品牌（4）其他推动力（5）价格（6）送货渠道

?在中国网上最好卖的产品有哪些？

（1）电脑软硬件产品（2）知识含量高的产品（3）创意独特的新产品（“炒新）

（4）纪念物等有特殊收藏价值的商品（“炒旧”）（5）服务等无形产品

?一般采用哪些策略为用户提供信息服务？

（1）建立“虚拟展厅”（2）设立“虚拟组装室”（3）建立自动的信息传递系统

?网络营销的要领

（1）勤奋的工作（2）正确的市场定位（3）网站的质量与专业性（4）把方便留给访问者（5）更加坦诚（6）强调服务质量（7）推广网站（8）关注交易额，而不是点击率（9）网站的更新与改版（10）互联网无国界

?一个成功的电子商务网站应具备哪些因素？

1.排序结果与分析

（1）产品信息（2）送货及时（3）订货方便（4）隐私政策（5）网站设计（6）顾客支持（7）价格

2.必备的服务内容

（1）无条件退货（2）网上商品检索功能（3）网上促销（4）信息服务（5）个性化服务

（6）免费赠送商品目录（7）保留顾客的购货记录

3.结论和建议

（1）注重整体的服务功能和服务水平（2）基本服务项目（3）品牌意识（4）应用新技术

?电子支付：所谓电子支付，是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构以商用电子化设备和各类

交易卡媒介，以计算机技术和通信技术为手段，通过计算机网络系统直接或间接向银行业金融机构发出的支付指令，实现货币与资金的转移。

?电子货币：用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法

将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务，该数据本身即可成为电子货币。

?广义电子现金：广义的电子现金是指那些以数字（电子）形式储存的货币，它可以直接用于电子购物。

?狭义电子现金：狭义的电子现金通常是指一种以数字（电子）形式储存并流通的货币，它把用户银行账户中

的资金转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中的金额，用户以这些加密的序列数就可以在Internet上允许接收电子现金的商店购物了。

?狭义电子支票：狭义的电子支票是指基于Internet的用于发出支付和处理支付的网上服务工具。

?第三方支付：第三方支付模式是指由已经和国内外各大银行签约，并具备一定实力和信誉保障的第三方独立

机构提供的网上支付模式。第三方支付平台属于第三方服务型中介机构，它主要面向开展电子商务业务的企业提供与电子商务支付有关的基础支撑与应用支撑的服务。

?网络银行：就是基于互联网和其他电子商务通信网络手段，提供各种金融服务的银行机构，其网站与各类客

户使用的电子交易终端共同构成金融交易网络，是商业性金融机构的现代化发展。

?电子现金的运作机制

?银行的客户拨号进入Internet网上银行，使用口令和个人识别码来验明身份后，就在他的客户端“电子

钱包”软件中随机产生一个代表一定货币价值的序列号。

?然后套上数字信封，发送到他的开户银行，要求制作电子货币。

?银行接收到客户的信息后，从他的账户中扣除所需价值的货币额，并且用银行的数字签名为他的序列号

和数字信封进行加工，在这个过程中银行不记录任何与客户的这个特定的货币或他的数字信封有关的信

息，确保客户在用电子货币交易时的匿名性，加工完毕发给客户。

?客户接到银行发还的制作好的电子货币后，将电子货币从数字信封中取出放在它的硬盘中，随后就可以

随之匿名地使用了。

?当客户使用该电子货币时，交易上收到以后就将该电子货币发往客户的开户银行请求授权、认证，银行

根据自己的数字签名进行确认，交易上账户上的资金额增加一个相等的量，在这个过程中交易商只能看到银行的签字，而无法看到消费者本人的信息。

?电子支票的运作机制

?将当前的账单发送给付款者，使付款者得到一张在线账单；

?允许付款者创建一张新的电子支票并输入相关信息；

?允许付款人为一笔指定的金额或在一定范围内的资金额创建一个自动授权支付；

?允许付款者调整信息并做必要的修改；

?提交支付信息；

?对有网络资金账户的收款人直接做资金转移；

?对无网络资金账户的收款人签发手工支票并通过邮政汇款方式做资金转移；

?能与金融管理软件和交易处理软件相连。

?第三方支付平台的工作流程

（1）买方（网上用户）进入卖方市场（电子商务网站），浏览自己所需商品的信息。

（2）买方如果觉得某件商品合适，就和卖方达成交易协议，卖方就发送信息通知买方到与其结盟的第三方支付平台进行支付。

（3）买方进入第三方支付平台，提交其账户和密码以及所付款额等信息给第三方支付平台。

（4）第三方支付平台收到买方提供的银行账户信息后，进入买方账户所在银行，对其提供的账户信息进行验证。

（5）验证成功后，第三方支付平台将买方所应支付的款额转拨到第三方支付平台所在账户，对其进行临时保管。

（6）通知与其结盟的电子商务网站买方应付货款已到，准备发货。

（7）电子商务网站配送商品到买方手中。

（8）买方收到商品后进行验证，如果满意就发送消息给第三方支付平台，确认商品已经验收，同意付款。

（9）第三方支付平台接收到用户确认信息后，将其临时保存的货款转拨给卖方，就完成了一次完整的支付过程。

?中国目前的八大支付系统

同城清算所系统、全国手工联行系统、中央银行的全国电子联行系统、各商业银行的电子汇兑系统、银行卡支付系统、网上银行系统、中国现代化支付系统、邮政储蓄和汇兑系统

电子商务概论期末考试试卷

1．通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为：（） A.IT企业 B.相关组织及机构 C.政府 a D.OECD 2．联想公司定义电子商务发展过程中，强调的增值环节有：（） A.CRM B.ERP C.SCM D.PLM 3．电子商务实现了完整的三流分离，三流是：（） A.事物流 B.物资流 C.信息流 D.资金流 4．以下不属于电子商务的特点的是：（） A.超越时空 B.高效性 C.流动性 D.开放性 5、普及计算机包括了：（） A.设备计算机 B.延伸的互联网 C. PDA D. PIM 6、针对客户信息的安全威胁有：（） A.活动页面 B.伪造身份 C.浏览器插件 D.嵌套式程序 7、互联网常提供的服务有：（） A.FTP B.WWW C.E-Mail D.Telent 8、EDI技术中的报文处理过程包括了：（） A.生成 B.存储 C.传输 D.删除 9、EDI的作业方式包括了：( ) A.批作业方式 B.实时作业方式

C.互动式作业方式 D.交互式作业方式 10、加密技术包括了：（） A.公钥加密和RSA算法 B.私钥加密 C.DES算法 D.加密电子邮件 11、电子支付系统的构成主体包括了：（） A.客户 B.商家 C.CA认证机构 D.签名 12、按支付方式不同，电子支付系统可分为：( ) A.电子现金支付系统 B.后支付系统 C.即时支付系统 D.预支付系统 13、大众传媒对比网络传媒具有的特点是：（） A.消费者主动 B.消费者被动 C.销售者主动 D.销售者被动 14、电子商务市场的构成主体有：（） A.用户基数 B.购买力 C.购买欲望 D.网站数量 15、电子商务的概念模型中包括了：（） A.电子商务实体 B.认证中心 C.交易事物 D.电子市场 16．通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为：（）A．IT企业 B．相关组织及机构 C．政府 D．OECD 17．IBM公司提出的电子商务概念中包括了：（） A.IT B.WEB C.ERP D.BUSINESS

电子商务知识点整理

名词解释： 1、商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。 2、网上拍卖是以互联网为平台、以竞争价格为核心，建立生产者和消费者之间的交流与互动机制，共同确定价格和数量，从而达到均衡的一种市场经济过程。 3、内联网（Intranet）是利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。 4、搜索引擎可以是一个Web站点本身，如谷歌和百度，也可以是网站内帮助用户查找不同主题信息的一项服务。 5、防火墙是一种在企业的专用网络与互联网间起过滤作用的应用软件。 6、认证机构（CA）也称认证中心，是PKI机制中的核心。它是PKI应用中权威的、公正的、可信心的第三方机构，其作用就像颁发护照的部门。 7、数字证书类似于现实生活中的身份证，是一个经证书授权中心（CA）数字签名的，包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。 8、SET（安全电子交易协议）是电子商务行业的一个公开标准，旨在促进并提高信用卡交易的安全。 9、电子支付，是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，以商用电子化设备和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以二进制（0,1）为存储形式，通过计算机网络系统进行的货币支付或资金流转。 10、电子现金是一种以电子数据形式流通的货币。它把现金数值转换成一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。 11、网络银行又称网上银行、在线银行，是指采用数字通信技术，以互联网作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。 12、第三方物流是指由物流服务的供方和需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。 13、射频识别技术（RFID）是一种无线识别技术，利用射频信号通过空间耦合实现无接触信息传递，以达到识别信息的目的，是利用无线电波进行数据信息读写的一种自动识别技术或无线电技术在自动识别领域的应用。

(完整版)电子商务知识题库

1.平邮包裹通常要多长时间才能到货（） A 7-15天 B 5-6天 C 1-3天 D 7-8天 2.客户关系管理的英文简称是（） A CMR B CDM C CRN D CRM 3.下面哪个不是一个防火墙技术?（） A PKI B 状态监测 C 包过滤 D 应用层网关 4.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与（）紧密结合 A 配送 B 运输 C 物流 D 流通 5.配送是物流活动的一种综合形式，是“配”与“送”的有机结合，

可为客户提供（）服务 A 门到门 B 联合运输 C 专业运输 D 装卸搬运 6.（）支持批量客户资料的共享、分配和转移操作，支持上级对下级资料的查看，可严格控制业务员可查看的客户范围。 A 联系记录管理 B 客户权限管理 C 客户资源管理 D 文档管理 7.C2B模式以（）为中心，企业要主动引导消费者参与产品的设计、定价等，实现消费者的个性化需求和企业的定制化生产。 A 供货商 B 消费者 C 电子商务平台 D 企业 8.（）表示商家与顾客之间或是企业与消费者之间电子商务交易。 A B2C B C2C C C2B D B2B

9.下列不属于网上商店的特点的是（） A 增加了网上展示产品的窗口 B 缩短了企业开展电子商务的周期，也减少了前期的资金投入 C 网上商店经营不需要太多的专业知识、便于管理维护 D 可以让客户直观的感受商品的性能 10.大件商品一般选择以下哪种物流方式（） A 快递公司 B 货运公司 C 邮局 D 以上均不是 11.关于数据电文的法律效力，正确的表述是（） A 由于数据的电文是一种新的形式，其法律效力需要等待法律的明确规定 B 数据电文是否具有法律效力，由有关的当事人约定 C 由于数据电文的易篡改性，其法律效力是不能确定的 D 不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由，而否定其法律效力 12.电子商务系统的生命周期不包括（） A 商务模型转换阶段 B 系统运行阶段 C 应用系统构造阶段 D 系统消亡阶段 13.（）属于不合理配送

电子商务概论期末复习纲要

电子商务概论期末复习纲要 I.电子信息技术 一、信息通信基础 1.从应用角度来看，人机通信和人与人通信的最大区别是什么？ 最大的区别在于交换环节。人与人的通信网络结构是分等级的（类似铁路），人机通信的网络结构不分等级（类似公路）。 2.制约互联网和移动互联网发展的主要瓶颈分别是什么？ （号码资源频率资源） 互联网：IP地址移动互联网：频率资源 3.实现室内无线覆盖将有助于解决哪些困扰移动互联网发展的问题？ 室外基站拥塞（频率资源问题）、上网资费过高、上网带宽问题 4.移动通信终端的发展趋势是什么？ 显示器化、大量智能接口的传感器化 5.简述桌面互联网与移动互联网的关系？ 互联网应用在各个方面的延伸 6.信息通信技术应用于商务时最值得关注的问题是什么？ 个人隐私的保护和安全

二、计算机网络技术 1.从信息传播动力学的角度来看，传统信息传播方式与社会化网络信息传播方式的最大 区别是什么？ 传统信息传播方式有限，属于被动接受。社会化网络信息的传播中，每个人都是信息源和信息传播的推动者。（中央化→草根化） 2.简述Web 1.0 和Web 2.0的特点及其所产生的计算机网络应用模式； Web1.0：放在网上，由你选择vod视频点播 Web2.0：分享观点，推动传播 3.解释互联网(Internet,)、内联网(Intranet)和外网(Extranet)的异同； Internet：开放性的人机、机器与机器的网络 Intranet：企业防火墙内部的网络 Extranet：相互合作企业间的网络 4.云计算的核心思想是什么？ 计算资源、信息资源共享，减少信息化成本，提高信息化效率 5.简述云计算的三层主要架构； 软件及服务（SaaS）(行业应用、工具应用等) 平台及服务（PaaS）（可扩展的运行环境、数据存储等） 基础架构及服务（IaaS）（虚拟的服务器、网络、存储等） 6.发展云计算所面临的主要问题有哪些？ 客户隐私的保护、安全性问题、方便性问题 三、物联网技术 1.比较RFID无线射频方式和条码、二维码方式，指出其在物联网应用中的主要优缺点；RFID：准确性高，品质好，成本高 二维码：便宜，容易被复印，容易污损 2.基于物联网实现智慧型应用的关键技术因素有哪些？ 嵌入式软件、无处不在的网络、智能后台处理平台 3.传感器网络将有助于实现何种新型电子商务应用？ 情境性的商务应用 4.解释何为现场应用、何为远程应用？ 现场应用：直接读取信息远程应用：远程处理信息 区别为：是否产生流量。现场应用不产生流量，远程应用产生流量。 5.简述物联网与互联网的关系。 物联网是计算机物理网，是行业内部数据网络。区别在于开放性与不开放性。 II.商务模式基础 四、网络营销设计 1.熟练掌握B2B, B2C, B2E, ….等属于的含义； B2B：企业与企业间的交易与咨询流动 B2C：企业对消费者间的交易与咨询流动 B2E：企业对员工的交易咨询流动 C2C：顾客对顾客的电子商务

《电子商务概论》期末考试+答案

《电子商务概论》期末考试 一、单项选择题（1*10-10） 1.如果在https://www.wendangku.net/doc/ee10769492.html, 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于https://www.wendangku.net/doc/ee10769492.html,站点的（ B ）。 A．网站推广B．销售个性化C．内容选择D．内容的更新 https://www.wendangku.net/doc/ee10769492.html,是指因特网上的（ A ）： A．域名B．邮件地址C．口令D．ISP 3.在网上输入关键字查询信息的方式属于（ D ）技术。 A．推送B．数据挖掘C．广播D．检索 4.电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( A ) A．电子数据交换 B．电子数据库 C．电子数据系统 D．增值网络 5.在电子商务分类中，C to C是指（ A ） A、消费者-消费者电子商务 B、企业-企业电子商务 C、企业-消费者电子商务 D、企业内部电子商务 6.假如电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ A ） A、数据的完整性 B、数据的可靠性 C、数据的及时性 D、数据的延迟性 7.计算机安全主要分为两大类安全，即：（ B ） A．客户机安全和服务器安全B．物理安全和逻辑安全 C．服务器安全和通讯信道安全D．密码安全和隐私安全 8.公司WWW展示的一个重要目标是：（ D ） A、仅同已有顾客建立联系 B、仅同潜在顾客建立联系 C、目标受众识别 D、同顾客和潜在顾客建立联系

9. 以下说法不正确的是( D ) A. IP 地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1 B. IP 地址唯一确定了一台连入因特网的计算机 C. 目前的IP 地址是32 位的，未来将扩展到64 位 D. 用户可以用IP 地址直接在因特网上搜索信息 10．下面有关网络营销特点的论述不正确的是：（ D ） A．以顾客为主体B．价格低廉C．更激烈的竞争 D．对产品的质量要求更高E．便捷的购物方式 二、判断题（1 *13-13） 1. 包装层次包括个装、内装和外装三种状态。（?） 2. 在商务活动的四种基本流中，商流是唯一不能在网上完成的。（?） 3.防火墙的作用是保护内部网的安全。（?） 4.按照从事物流的主体进行划分，可分为第一、二、三、四方物流等。（?） 5.现在一般有中国邮政、民营快递和公路托运三大类物流公司可作选择。（?） 6.许可营销注册的会员必须是终身。（?） 7. IP地址：用来唯一确定互联网上每台计算机的位置。（?） 8.动态页面是独立存在于服务器上的完整的网页文件。（?） 9.网络广告就是以互联网为媒体发布和传播的广告。（?） 10. 搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销 信息传递给目标用户。（?） 11. 如果一件事看起来不像真的，那一般来说还就真的不是真的。（?） 12. 在网站建设时，您最想让浏览者做的那件具体的事就是你的网站目标。（?） 13.企业在开展网络营销组合设计时主要针对互动进行设计。（?）

电子商务安全导论知识点整理

第一章电子商务安全基础 商务：是经济领域特别是市场经济环境下的一种社会活动，它涉及货品、服务、金融、知识信息等的交易。 电子商务：是建立在电子技术基础上的商业运作，是利用电子技术加强、加快、扩展、增强、改变了其有关过程的商务。 电子商务主客体关系分为： 1、B2B企业、机构之间 2、B2C企业与消费者之间 3、C2C个人用户之间 4、B2G企业政府之间。 电子商务的技术要素组成： 1、网络 2、应用软件 3、硬件。 电子商务的常见模式： 1、大字报或告示牌模式 2、在线黄页簿模式 3、电脑空间上的小册子模式 4、虚拟百货店模式 5、预定或订购模式 6、广告推销模式。 因特网的优劣势： 1、优势：广袤覆盖及开放结构，由于它是开放结构，许多企业及用户可以按统一的技术标准和较合理的费用连接上网，使网上的主机服务器和终端用户以滚雪球的速度增加，也使其覆盖率增长至几乎无限 2、劣势：因特网的管理松散，网上容难以控制，私密性难以保障，从电子商务等应用看，安全性差也是因特网的又一大缺点。 域网（Intranet）：是由某一企业或机构利用因特网的技术，即因特网的标准和协议等，建立起来的该企业专用的计算机网络。 防火墙：是一个介乎域网和因特网其他部分之间的安全服务器。 外域网（Extranet）：用域网同样的办法建立的一个连接相关企业、单位、机构的专用网络。 EDI的信息传输方式：存储-转发。 电子商务的驱动力：1、信息产品硬件制造商2、信息产品软件厂商3、大型网上服务厂商4、银行及金融机构5、大企业6、政府。 电子商务的安全隐患： 1、数据的安全 2、交易的安全。 电子商务系统可能遭受的攻击： 1、系统穿透 2、违反授权原则 3、植入 4、通信监视 5、通信窜扰 6、中断 7、拒绝服务 8、否认 9、病毒。电子商务安全的中心容： 1、商务数据的性 2、完整性 3、商务对象的认证性 4、商务服务的不可否认性 5、商务服务的不可拒绝性 6、访问的控制性等。 产生电子商务安全威胁的原因： 1、internet在安全方面的缺陷 2、Internet的安全漏洞 3、TCP/IP协议极其不安全性 4、E-mail，Telnet及网页的不安全性。

电子商务概论期末考试测试卷带答案(A、B卷,含2套试卷1套复习资料)

试卷代号：必填 五年制高职 2019–2020 学年度第二学期期末考试 《 电子商务概论》试题（A 卷） 专业 级第 学期 出卷人： 系主任审核签字： 2020年6月 一、单选题（每小题 2 分，共 30 分） 1.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂得商务管理的（ ）人才。 A. 专门型 B. 综合型 C. 复合型 D. 理想型 2.真正意义上的电子商务经历的第一个发展阶段是（ ）。 A. 基于EDI 的电子商务 B. 基于企业内联网的电子商务 C. 基于国际互联网的电子商务 D. 以上答案都不对 3.电子商务催生了一个（ ）。 A.实体市场 B. 虚拟市场 C. 商品交换市场 D. 服务交换市场 4.企业网络交易是电子商务的（ ）基本形式。 A. G2B B. G2C C. B2C D. B2B 学校 学院

5.下面关于EDI的说法，（）最准确。 A.EDI就是无纸贸易 B.EDI和E-mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所有二者的本质是相同的 C.EDI是一种采用计算机通过数据通信网络，将标准化文件在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式 D.以上说法都不对 6.公钥密码体系中，加密和解密使用（）的密钥。 A.不同 B.相同 C.公开 D.私人 7.( )是一种以电子形式存在的现金货币。 A.电子货币 B.电子支票 C.电子现金 D.电子汇票 8.就目前我国现状而言，发行电子货币的主体以（）为宜。 A.国有银行 B.商业银行 C.各种机构 D.中国人民银行或中国人民银行委托的金融机构 9.利用移动支付，发生在两个移动用户之间，资金从一个用户的帐户转到另一个用户的帐户的业务是（）。 A.端到端业务 B.缴费业务 C.小商品交易业务 D.电子内容支付 10.企业资源计划是指（） A.ERP B.MRP C.MRPII D.EOS 11.网络营销产生的现实基础是（）竞争的日益激烈化 A.商业 B.人才 C.国家 D.实力 12.在网络营销中，（）是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。 A.数据 B.信息 C.数据库 D.数据库系统

电子商务整理知识点

一、电子商务概述 1、电子商务就是通过电子方式进行的商务活动。(欧洲议会) 电子商务就是指通过Internet进行的各项商务活动,包括:广告、交易、支付、服务等活动。全球电子商务将会涉及全球各国。(美国政府) (1)广义: 电子:利用各种电子工具、信息技术手段进行。包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、各种不同形式的计算机网络以及其她信息技术。 商务:商业事务活动。业务流程电子化,提高企业的生产、库存、流通与资金等环节的效率。行业:就是指各行各业,包括政府机构与企业,事业单位各种业务的电子化,网络化,也可称做电子业务,包括电子商务,电子政务,电子军务,电子医务,电子教务,电子公务,电子家务等。 广义的电子商务内容涵盖: 电子交易(E-commerce) 供应链管理(SCM) 企业资源规划(ERP) 客户关系管理(CRM) (2)狭义: 通过互联网进行销售商品、提供服务等的商务活动。 关键词:互联网商务 2、电子商务特点: 虚拟性、方便性、互动性、经济性、全球化 3、电子商务四流: 交易前的准备: 信息流:商品的信息、交易双方的信息 贸易磋商、浏览选购:商流:商品所有权转移过程 支付与清算: 资金流:资金的转移过程,包括付款、转账 合同执行: 物流:物质的实体流动过程。包括运输、储存、配送等 4、电子商务对个人的影响 改变人们的消费方式: 在传统的零售业务的情况下,消费者的购买行为在很大程度上取决于销售现场环境。 在互联网上就大大不同,客户比较与选择的空间增大,购物没有压力,不必考虑销售人员的情绪,从而更好地选择自己喜欢的商品。

二、电子商务模式 B2B:B2B即Business to Business,而B2B电子商务就是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动。包括询价/报价、拟定/签订电子合同、订货/接受订货、付款/收款等商务活动的完整过程。 特点:1、交易对象固定2、交易额大3、交易规范4、交易复杂5、交易内容广泛 B2B类型: 1）根据平台构建主体划分: 企业自律:卖方主导型、买方主导型(政府采购) 第三方网站类型: 水平型B2B:它就是将各个行业相近的交易过程集中到一个场所,为企业的采购方与供应方提供了一个交易的机会,如Alibaba,慧聪网,环球资源网。 垂直型B2B:垂直电子商务就是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。垂直电子商务模式旗下产品都就是同一类型的产品。如中国化工网、水泥网、全球五金网、找塑网。(2)网站服务不同:信息服务(以阿里巴巴、慧聪网为代表,展示供货信息与需求信息, 平台本身不参与具体的交易) 交易式:以撮合采购与供货双方为模式的平台,金银网、找钢网、找塑网 社区式:提供行业新闻、评论、市场信息专家等服务 第三方网站盈利模式:会员费、广告费、竞价排名、增值服务、线下服务、商务合作 货源:加盟代理 B2C就是英文Business-to-Customer(商家对顾客)的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”就是电子商务的一种模式,也就就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品与服务。就是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。 类型:1)企业类型 1、鼠标加水泥 2、虚拟零售企业(京东、天猫) 3、商品制造商(海尔、dell) 3)客体划分 无形商品与服务的电子商务模式 1)网上订阅模式 2)广告支持模式 3)网上赠予模式 4)付费浏览模式 有形商品与服务的电子商务模式 1)唯品会、聚美 2)京东商城、易迅网、苏宁易购 盈利模式: 平台式网站:1、保证金与技术服务费2、交易手续佣金3、广告费用 4、竞价排名费 5、网络营销基础服务费如店铺租金、装修等 自主销售式网站:1、销售产品所得收入,赚取差价2、广告费用3、平台使用费与保证金 4、第三方公司交易佣金 5、竞价排名费 C2C,Consumer to Consumer。意思就就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台旧电脑,通过网络进行交易,把它出售给另外一个消费者,此种交易类型就称为C2C电子商务。如淘宝网、咸鱼、拍拍网、易趣网、嘉德在线 网上开店的进货渠道(货源):

电子商务基础复习知识点

电子商务基础复习知识点 一、名词解释 1. 计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统. 2. 数据库：就是以一定的组织方式存储在计算机中相关数据的集合 3. 网络市场调查：是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。 4. 企业信息化：是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。 5. POS ：是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。 6. EOS：是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运输和调配等的信息控制。 7. MIS：是对商业企业内部人财物进行全面管理的信息系统。 8. 电子商务系统：是借助于电子信息手段来辅助完成企业商务活动的复杂的有机系统。 9. 支付网关：是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口，是由银行操作的将Internet 上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。 10. 电子支付：是指电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或资金结算。 11. 电子货币：是采用电子技术和通信手段在市场上流通，按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。 12. 网上银行：又称网络银行或虚拟银行，是采用Internet数字通信技术，以Internet作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。 13. 数字签名：也称作电子签名，就是只有信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段字符串，这段字符串同时也是对信息发送者的真实性的一个有效证明。 14. 数字证书：是一个经证书认证中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的数据文件。 15. 访问控制：是在保障授权用户获取所需资源的同时，拒绝非授权用户访问的机制。 二、其他知识点

《电子商务概论》期末复习题.doc

A 、对传统广告障碍的消除 C 、对传统营销渠道的冲击 20、电子钱包运行在（）。 A 、顾客所在的计算机上 《电子商务概论》期末复习题 一、单项选择题 1、 进入21世纪，我国人量需要一种既懂现代信息技术乂懂电 子商务的（）人才。 A 、专用型 B 、综合型 C 、复合型 D 、理想型 2、 下列关于电子商务与传统商务的描述，哪种说法最准确 （）。 A 、 传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电 子商务充分利用INTERNET ，其贸易伙伴可以不受地域的限制， 选择范围很人的 B 、 随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C 、 客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面还 无能为力 D 、 用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机的用 户无法收到其购买的产品 3、 TCP 是传输控制协议，IP 协议乂称（）。 A 、局域网协议 B 、广域网协议 C 、因特网协议 D 、内联网协议 4、 IP 地址是由一纽（）位的二进制数字纽成。 A 、 4 B 、 16 C 、 32 D 、 8 5、 在Internet 上，实现超文本传输的协议是（）。 A 、 http B 、 ftp C 、 www D 、 hypertext 6、 电子商务网站成功的关键是（）。 A 、注重技术投入 B 、注重信息传播 C 、注重双向接触渠道 D 、将信息传播和双向接 触渠道整合起來 7、 电子邮件是Internet 上最频繁的应用乙一，它是采用（） 协议进行传输的。 A 、 HTTP B 、 FTP C 、 ATP D 、 SMTP 8、 使用电子支票进行网上交易时，商家通过（）验证电子 支票0 A 、银行 B 、消费者与商家签定协议 C 、凭消费者的信誉 D 、认证中心 9、 电子货币已和人们的生活密切相关，下列不属于电子货币 的 是（）。 A 、银行卡 B 、电子支票 C 、 面值为100元的手机冲值卡 D 、电子现金 10、 下列不属于电子支付与传统支付的区别是（）。 A 、 电子支付的支付费用是传统支付的支付费用儿十倍，其至儿 百倍 B 、 电子支付是采用先进的技术通过数字流转來完成信息传输， 而传统的支付方式则是通过现金的流传、票据的转讣等物理实 体的流转來完成款项支付的 c 、电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台Z 中，而传 统支付则是在较为封闭的系统中运作 D 、 电子支付使用的是最先进的通讯手段，如Internet. Extranet ，而传统支付使用的是传统的通讯媒介 11、 数字现金的四个屈性分别是：货币价值、可交换性、可存 储性和（）。 A 、不可重复性 B 、确定性 C 、 信息完整性 D 、安全性 12、 在电子商务分类中，B to B 是（）。 A 、消费者与消费者间的电子商务 B 、企业间的电子商务 C 、企业内部的电子商务 D 、企业与消费者间的电子商 13、 数字签名可用于解决（）问题。 A 、数据抵赖 B 、数据冲突 C 、数据泄密 D 、数据谋发 14、 网络贸易是经济团体和个人通过以（）为代衣的电讯网 络在 特定和不特定的贸易伙伴Z 间完成的商品生产、改进、定 购、销售、分发和支付的贸易方式。 A 、国际互联网 B 、电子邮件 C 、跨国公司 D 、电脑 15、 电子银行最早于1997年7月由（）开发成功。 A 、英国西敏寺银行B 、美国花期银行C 、中国银行 D 、中 国招商银行 16、 市场预测的四个基本要素分別是：信息、方法、分析和（）。 A 、了解 B 、调查 C 、判断 D 、得出结论 17、 屯子商场就是指发布产品信息并且接受订单的站点，其内 容不包插（）。 A 、确定Web 页而发布策略，血b 页面的维护与测试，Web 链接 的纽.织与维护 B 、数据库的选择 C 、软硬件的选择，域名 的注 册，ISP 的选择，搜索引擎的注 册，防火墙的设置 D 、 网络广告的策划和制作 18、 域名服务器的主婆功能是（）。 A 、把域名翻译成TP 地址 B 、把TP 地址翻译成域 名 C 、在域名与TP 地址Z 间互和翻译 D 、专门存储域名 19、 网络营销对传统产品品牌策略的冲击衣现在（）。 B 、适应品牌的全球化管理 D 、对传统营销方式的冲击 B 、银行的交易服务器上 C 、支付网关 D 、电子商厦的服务器上 21、 电子钱包内不能装入（）。 A 、在线货币 B 、安全零钱 C 、电子信用卡 D 、电子汇款 22、 下列（）不属于电子商务身份认证的基本方式。 A 、人体生物学特征方式 B 、口令方式C 、标记方式 D 、 Emai 1方式 23、 下列不能对计算机病毒采取冇效地防范措施的是（）。 A 、不开电脑B 、给自己的电脑安装防病毒软件 C 、 认真执行病毒定期淸理制度和高度警惕网络陷进 D 、 不打开陌生地址的电子邮件，并设置控制权限，断绝病毒入 侵的渠道 24、 防火墙为电子商务系统提供安全保障，下列不属于其提供 安全保障的是（）。 A 、 保障关键部门不受到來自内部或者外部的攻击 B 、 确保所冇电子商务应用都是授权访问，为通过Internet 与 远程访问的雇员、客户、供应商提供安全通道 C 、 保障财务部门的电脑不被他人搬走或者损坏 D 、 保证电子商务系统平台不受到入侵 25、 信用卡（）年起源于美国，至今己冇很多年的历史。A 、 1902 年 13、1915 年 C 、1950 年 D 、1960 年 二、填空题：（每空1分，共20分） 1、 电子商务是指 在法律允许的范围内 利用 和其他客体要素所进行的商务活动过 程。 2、 电子商务发展的成功Z 路应具备三要 素： 、 、 3、 企业进行电子商务的一般框架是通 过 、 、和 的结合，实现企业运作的电子商务化。 4、 计算机网络的三要素是：网络服 务、 、 。

电子商务概论期末考试A卷答案

3.能够带附件的互联应用是( C ) A.Telnet B.BBS C.电子邮件 D.FTP 4.下列各个选项中，不属于 ．．．WWW服务器软件核心功能的是( A ) A.网站管理 B.数据分析 C.FTP D.检索 5.影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是( B ) A.企业规模、预计的访问量、预算 B.企业规模、预计的访问量、销售量 C.预计访问量、销售量、预算 D.企业规模、销售量、预算 6.在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是( B ) A.认证 B.保密 C.完整 D.即需 7.加密密钥位长的最低要求是( A ) A.40位 B.56位 C.128位 D.256位 8.将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为( D ) A.订单接收 B.在线订购 C.在线支付 D.订单履行 9.下列选项中，属于后付代币的是( C ) A.数字现金 B.借记卡 C.电子支票 D.电子钱包 10.能够带来洗钱问题的金融工具是( D ) A.智能卡 B.贷记卡 C.信用卡 D.电子现金 11.与邮购销售方式相比，在线零售的优势是( C ) A.省时方便 B.没有传统的仓库和店铺 C.成本低廉 D.有受欢迎的商品种类 12.维氏拍卖指的是( D ) A.双重拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封递价最高价拍卖 D.密封递价次高价拍卖 13.Mondex卡是( A ) A.智能卡 B.防病毒卡 C.网卡 D.硬盘保护卡 14.在线调查常用的方法是( B )

A.邮寄调查 B.电子邮件调查 C.人员调查 D.电话调查 15.在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是( C ) A.利用电子邮件 B.互联网自动回复 C.电子媒体的有形分销 D.参与讨论组 16.客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是( A ) A.维系关系 B.建立关系 C.加强关系 D.争取新客户 l7.在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是( C ) A.识别潜在客户 B.需求评估 C.准备订单 D.报价 18.在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是 ( A ) A.内部团队 B.外部团队 C.技术奇才 D.企业最高负责人 19.某公司建立网站的目标是增加产品的销售，可用于衡量目标完成情况的指标是( D ) A.顾客满意度 B.品牌知名度 C.订单平均履行时间 D.销售额 20.SET的局限性是( B ) A.不能保证信息的机密性 B.只能接收信用卡 C.不能保证数据的完整性 D.缺少卖方的认证 3.WWW服务器的其他工具包括( ABC ) A.网络门户 B.推式技术 C.智能代理 D.网站管理 E.网站开发 4.消费者在线购前准备阶段包括( BCD ) A.购前考虑 B.购前比较 C.买方与卖方联系 D.卖方宣布价格 E.解决顾客投诉 5.供应链执行系统包括( ABDE ) A.订单计划模块 B.生产模块 C.数据模块 D.分销管理模块 E.补货模块 4.POP是______ Post Office Protocol, 邮局协议____的英文缩写。 5.互联网目标市场营销模型涉及七个方面的______30____个评价指标。 6.公共政策和_____技术标准_____是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。 2.检索引擎

电子商务知识点总结

一、选择题 1. 开开网店属于哪种类型的电子商务模式：b2b c2c 2. 中国的B2B :水平垂直一体化 3. 哪些电子商务属于B2C ?中国制造阿里巴巴京东淘宝 4. 线下营销，线上购买，带动线下消费？020 5. 什么把线下商店形式推给客户 6. 抵折扣，临时性电子商务措施？C2C B2C网购团购 7. 不属于自变量？品牌年龄社会压力心里结构 8. 现代无线网络平台上专家形容移动网络是？商务+inter网+无线网络技术 9. 个人消费特征有哪些？ABCD 10. 环境特征变量有哪些？技术性攻击，社会性攻击， 11. 工业4.0的两大主题？智慧工厂，智能生产 12. 智慧工厂车间属于哪种结构？物联网，服务互联网 13. 哪些产品可以数字化？电影 二、名词解释： （一）移动电子商务：指通过无线设备或便携设备以及智能卡实现的电子商务。当使用广义定义时，有时移动商务也被称为移动业务，此时电子商务环境就是指无线环境。 （二）P2P （三）众筹 （四）动态定价 （五）自媒体 （六）APP （七）物联网 （八）逆向拍卖（定价拍卖）：在有一个买主和多个潜在卖主的拍卖中，逆向拍卖是两种流行和有效的拍卖类型之一，在逆向拍卖中，买方把自己想竞买的物品放入询价系 统。潜在供应者按照逐步降价方式出价。在逆向拍卖的电子出价系统中，在投标者 停止降价之前会有多轮出价。最低出价者将成为胜出者（假设只考虑价格）。逆向拍 卖主要用于B2B和G2B机制。 三、简答题 （一）典型的电子商务商业模式 在线直销：电子商务经营模式中最典型的就是网上销售产品或服务。或者由制造商将商品或服务直接销售给顾客，从而消除中间商或实体商店的存在；或者由零售商销售给消费者，从 而提高了商品的配送效率（如，沃尔玛）。直销模式的应用对数字产品和服务的销售是非常有效的。这一模式主要应用于B2C和部分B2B类型的电子商务中。

电大《电子商务概论》期末总复习试题和答案

《电子商务概论》期末总复习题及部分答案 第一章填空题： 1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。 2．本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。 3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。 4．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。 5．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。 8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。 9．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 10．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 11．电子商务一般缩写为__EB__或___EC__。 12.计算网络就是__计算机技术与通信技术相结合____的产物。 13.局域网中主要的拓朴结构有：__总线型_______、__星型_______、___环型_____、__网状型___四种。 14. 传统市场的主体是_市场_，电子商务环境下的市场主体是__消费者__。 15．网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素，它们是①__成本___②____信用__③___覆盖___④__特色____⑤___连续性___。 16．网络经营的市场定位可分为网络经营的____________定位和____________定位。 第二章填空题： 1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 2.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。 3.计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。 4.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。 6.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。 7.协议包括三部分：语义、语法、时序。 8.OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 9.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10.因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11.电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP、POP3。 12.外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。 13．电子商务中常用的数字货币有①__电子现金__②_电子钱包______③__电子支票__。数字货币通常在专用网络上传输，通过___POS________和__ATM__等系统处理。 14．定向网络广告是指_将广告直接发送到目标消费者的信箱__。 15 目前较为通行的三种网络营销理论是：_网络直复营销___、_整合营销___、___软营销_________。 16. MODEM连接在计算机的__串行_行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现_模拟_信号和__数字__信号的转换。 17 测试主机速度的命令是_PING_。

电子商务概论知识点总结

电子商务概论知识点总结 第一章 1?电子商务的概念 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的 经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易组织（WTo）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 2?电子商务的特点 由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点 数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。） 网络外部性 由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 集成性 协调性 可拓展性 由交易过程决定的电子商务的特点 普遍性 虚拟性交互性由电子商务市场主体决定的电子商务的特点公平竞争 低成本

消费者的顾客价值高 3. 电子商务特点有哪些？ 数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。 4. 电子商务的产生和发展 一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的出现； 二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业内部使用，标志着电子商务的产生。 5?电子商务的分类 按照交易的主体分类 企业与消费者之间的电子商务（B2C） 企业与企业之间的电子商务（B2B） 企业与政府之间的电子商务（B2G） 按照交易对象分类 有形商品电子商务 无形商品电子商务 按照交易网络类型分类 EDI商务 Internet （互联网）商务 Intranet （内联网）商务

电子商务重点知识点

第一章电子商务概述 1.1 电子商务：第三次浪潮 ?电子商务：购物／企业之间的贸易／公司以支持采购销售招聘的部业务流程／广义的术语：电子交易 ?电子交易包括：使用互联网技术的所有商务活动／互联网和万维网／移动网络上的无线传输 ?电子商务类型:根据交易过程或商务过程参与方所属类型划分，电子商务有5类：企业与消费者之间的电子商务、企业间的电子商务、企业交易与业务流程、消费者之间的电子商务、企业与政府之间的电子商务。/常见的电子商务有三类：（1）企业与消费者之间的电子商务（B2C）：消费者在上购物 （2）企业与企业之间的电子商务（B2B）：电子采购（3）支持企业、政府，以及其他组织使用互联网技术进行采购、销售活动所需交易和业务流程。（规模比较：3包含1、2，2大于1） ?电子资金转账（EFT）/电汇转账/账户交易信息的电子传递通过私有通信网络 ?电子数据交换（EDI）:企业之间以标准格式传送计算机可读的数据/减少失误/节省文件打印和邮寄成本/消除数据的重复录入／改善采购过程以及与供应商之间的关系 //EDI开拓者所面临的问题：高额的实施成本／增值网络（VAN）：提供EDI连接服务和交易代理服务的独立企业／确保交易数据的安全性 ?E DI业务逐渐转移到互联网：减少EDI的使用成本 1.2 商业模式、盈利模式和业务流程 ?商业模式:指为了实现企业的主要目标，尤其是盈利而建立的业务流程的集合。 ?目前所使用的盈利模式-收入模式:识别客户/面向所识别客户的市场推广/实现销售/对产生收入的活动进行分类，从而更好地进行营销沟通和分析／业务活动：员工在工作过程中所完成的任务／可能与交易有关，也可能无关／业务流程：一系列彼此相关、有前后顺序的活动和交易集合 ?零售推销：店面设计、布局和商品成列摆放的知识／销售员的技巧／识别客户需求／推荐满足客户需求的产品或服务／零售推销和个性化的销售技巧／难于远程实现／／网上成功销售：将零售技巧移植到／有些商品更易于移植 ?日用商品：非常适合电子商务销售／不同厂商提供的产品或服务彼此几乎没有差别的产品或服务／产品的特性及功能已经标准化并且众所周知／价格：区别因素 ?易于销售的产品具有以下特性：强大的品牌声誉／吸引规模小、地理位置分散的客户群体／传统商务：更适合依赖于个人的销售技巧／电子商务与传统商务的结合：既有日用商品的特征，又需要消费者亲自接触（汽车银行租房房地产） 1.3 电子商务的优势和注意事项 ?电子商务优势：1.增加销售／降低成本2.买家：增加了购买机会／寻找新的供应商和商业伙伴／有效传递投标信息3.增强了企业间信息交换的速度和准确性4、社会的整体福利5.支付成本更低、更安全／退休金发放／福利资助8.电子支付更易于监督和审计9.减少交通的拥堵和空气污染10.远程办公11.将产品和服务送到偏远地区 ?电子商务注意事项：1.电子商务的糟糕选择：易腐食品和成本高、独特的商品2.劣势将消失，当满足以下条件：电子商务成熟3.成本和收入的可预见性4、技术集成问题：难以整合标准的业务流程与在线系统／集成系统的不确定性6、文化法律问题：消费者不愿改变购物习惯／文化差异：安全，隐私和支付／不明确甚至相互矛盾的法律条款1.4 经济因素与电子商务 ?交易成本：是买方和卖方所带来的总成本，收集信息和交易谈判，包括：中介费和销售佣金／信息搜寻和获取成本／使用电子商务降低交易成本：电子商务改变垂直一体化对企业的吸引力、改变交易成本的水平和性质例子：雇用交易／远程办公：可以减少或消除交易成本 ?电子商务的组织结构：市场型、等级制和网络型