中国计量学院 试卷C答案

中国计量学院200 ~ 200 学年第学期

《电子商务》课程

试卷（C）参考答案及评分标准

开课二级学院：经管学院_ ，学生班级：，教师：

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）

1.A

2.D

3.C

4. C

5.C

6.C

7.A

8.D

9.B 10.C 11.A 12.A 13.C

14.B 15.D

二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.ABCD

2.ACD

3.ACD

4.ABCD

5.ABCD

6.ACD

7.BC

8.CD

9.ABCD 10.ABCD

三、判断（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

1.√

2.√3√ 4.× 5.× 6.√7.×8.×9.×10.×

四、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

1、物流配送

配送是除了城市之间或者运输枢纽之间长距离的运送之外的、面向本市、本地区的小范围、短距离、小批量的运输。

2、供应链

供应链是指产品在生产和流通中涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。

3、数字摘要

数字摘要技术是采用安全Hash编码法对明文中若干重要元素进行某种交换运算得到一串128位二进制位的密文，这串密文称为数字摘要。

4、业务流程再造

对经营过程彻底地重新构思，根本地重新设计，以达到在一些诸如成本、质量、服务和速度等关键性能方面的显著提高。

五、简答（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

1、传统商务与电子商务的运作过程的区别是什么？

答：（1）在交易前的准备准备阶段：传统商务是通过报纸、电视、户外媒体等媒介发布、查询商品信息的；而电子商务是通过交易双方的网址和主页来发布和查询商品信息的。

（2）在贸易磋商过程中：传统商务的贸易磋商和纸面贸易单证的传递是通过电话、传真、

邮寄等方式；而在电子商务环境下，纸面单证变为电子记录、文件和报文等形式。

（3）合同的签订与执行阶段：传统商务的合同是书面合同，在交易双方发生贸易纠纷时，是作为仲裁的依据；而在电子商务环境下，双方的合同是以电子文件和电子合同的形式存在的。网络协议和电子商务应用系统保证所签文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权情况下具有法律效率，可作为仲裁依据。

（4）资金的支付阶段：传统商务使用的是现金和支票等支付和决算方式；而电子商务使用的是信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等支付和决算方式。

2、简述EDI的工作过程

①发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，转换成平面文件；

②将平面文件翻译为标准EDI报文，并组成EDI信件。接收方从EDI信箱收取信件；

③将EDI信件拆开并翻译成平面文件；

④将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。

3、简述业务流程再造的步骤

步骤一：BPR项目的启动

步骤二：拟定变革计划

步骤三：建立项目团队

步骤四：分析目标过程

步骤五：重新设计目标过程

步骤六：新设计的实施

步骤七：持续改进

步骤八：重新开始

4、供应链与传统物流渠道的区别

（1）起点和环节不同

传统物流：生产商--〉销售商--〉消费者

供应链：供应商--〉生产商--〉销售商--〉消费者

（2）渠道上流动的内容不同

传统物流：物的流动，通常是制成品

供应链：制成品、原材料、信息、资金

5、简述网上市场调研的一般步骤

（1）明确问题与调查目标

（2）确定市场调查的对象

（3）制定调查计划

（4）收集信息

（5）信息的加工和整理

（6）制作并提交报告

六、论述题（8分）

1、简述电子商务在现代经济中的地位和作用。

答题要点：

（1）电子商务以一种前所未有的方式，集成传统商业活动中的物流、资金流和信息流，同时帮助企业将客户、经销商、供应商以及员工结合在一起；

（2）电子商务能大幅度降低信息成本，提高信息使用效率；大量减少中间环节，降低销售成本和购买成本；有利于形成高效的流通和交换体制；

（3）电子商务是实现经济变迁的重要措施和手段。

七、案例分析（10分）

答：（1）该公司传统的信贷流程时间过长是由于什么原因造成的？

答题要点：该公司传统的信贷时间过长，是由于信贷业务流程本身的结构不合理造成的。在该流程中，信贷的申请需要经过不同的部门和不同的人员，如办公室、信用部、经营运作部、定价员、秘书组等，其中如果有一个部门或相关人员的把流程耽搁，就可能是整个流程的时间变得非常长。（4分）

（2）假如你是该公司的经理，请你运用业务流程再造（BPR）的基本思想，重构该信贷流程，以使一次信贷发放的时间缩短，并说明为什么你所设计的信贷流程会比传统流程节省时间。

答题要点：

①流程再造的基本思想是通过清除、简化、整合和流程自动化的原则对原有流程重新设计，尽量减少流程中非增值活动，调整流程中的核心增值活动，从而提高企业的应变能力和顾客的满意度。（2分）

②本案例中，可以考虑流程合并的方式，如把不同部门处理的业务流程整合到一起，由一个人来完成，这样可以有效地缩短流程的时间。另外，通过开发计算机支持系统，使信贷业务流程自动化，整个工作由一个人在共享数据库的支持下完成。当遇到确实难办的案例时，则可由小组集体讨论处理。通过这样一次根本变革后，在不增加人手（反而减少了一些）的情况下，使平均周转处理时间从7天下降到4小时，而同时处理的交易数目，则比原先增加了100倍。（4分）