智能物业管理智能化

智能化管理的"智能化"体现

在了解智能化物业管理与传统物业管理的区别之前，先了解智能建筑与传统建筑的区别。智能建筑与传统建筑最主要的区别，在于"智能化"。也就是说，它不仅具有传统建筑物的功能，而且具有智能（或智慧）。"智能化"可以理解为，具有某种"拟人智能"特性或功能。

建筑物的智能化意味着：

（1）对环境和使用功能的变化具有感知能力；

（2）具有传递、处理感知信号或信息的能力；

（3）具有综合分析、判断的能力；

（4）具有作出决定、并且发出指令信息提供动作响应的能力。

智能化物业管理与传统的物业管理在根本目的上没有区别，都是为业主、用户提供高效优质服务，创造物业最佳的综合效益。但由于管理对象层次不同，服务对象（业主）对物业的使用、要求等不同，二者在内容上必然会有所不同。

智能物业由于采用了高度的自动化装备和先进的信息通信与处理设备，能全面获取物业的环境、人流、业务、财务及设备运行状况等信息，有更加高效便捷的服务手段，所以在管理上更要科学规范、优质高效。可以把智能化物业管理看成是在传统物业管理服务内容上的提升，这种提升也就是"智能化"的体现，主要表现在以下几个方面：

1．对各种智能化设备系统的自动监控和集中远程管理

传统的设备管理如设备运行状况监测，只可能靠人工现场巡查、看护，而实行智能化管理只需在中央监控室便可了解各种设备的运行状况、调节设备的运行，并可根据设备自动报警信号显示故障区，迅速启用备用设备线路或及时到位抢修，确保大厦设备的正常运行。同时还可根据自动记录下来的设备状况信息自动安排维护、检修周期、电脑显示等。这种集中远程自动监控管理，极大地提高了设备的管理维护效率，确保了物业的正常使用和良好环境。

2．保安、消防、停车管理高度自动化

保安、消防、停车管理均是物业管理的重要内容，往往须占用大量人力。配备完善智能系统的物业，可以实现保安、消防自动监控，减少大量一线巡视人员。如保安方面，可以用电视监控系统监控物业大堂、电梯、楼梯、走廊、出入口、停车场等重要部位，用红外探测系统探测有无非法越界进入物业区域的现象，并向中心监控室报警，用电子巡更系统记录保安巡视情况，门禁系统自动识别来人有无进入资格；消防方面，全套探测报警设备可以自动探测有无火灾苗头，自动报警，显示异常部位，管理人员可在中心监控室切断相关部位电源，启动防火灭火设备，指挥人员及时到位灭火救险；停车管理方面，智能化的停车收费系统可以做到自动识别月保还是临保车辆（通过感应车头标签），自动计时，收费放行。

3．三表自动计量，各种收费一卡通

智能抄表系统可以免去人工挨家挨户上门抄表的烦琐，实现多表数据自动采集、传输、计费，配以一卡通系统又可以免去管理人员上门收费或用户到指定地点交费的不便，住户只需手持一卡便可通过刷卡交费（包括物业管理费）。

4．管理服务网络化、信息化

完善的计算机网络系统配置，使得物业管理服务与被服务双方的信息交互沟通更加便捷。物业公司可以快速查、记用户网上提出的服务要求（报修各种代办服务项目）与投诉，及时给予答复；可以网上发布通知、公告，催交费用，催办有关事项，征集管理意见、建议，组织网上文娱活动等。这种物业信息化管理程度的提高，无疑会改变传统的管理服务方式，促进服务效率的提高。

5．物业管理信息系统的应用

物业管理信息系统是能对物业管理各种事物进行信息处理（收集、存储、加工、传递等）维护和使用，反映物业管理企业运行状况，辅助企业决策，促进企业实现规划目标，提高管理效率与质量的计算机应用系统。它是专用于物业管理企业处理物业管理各种事物的专向管理信息系统，包括一整套的计算机硬件设备和基础应用软件与物业管理事物处理专用软件。

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物业项目智能化方案

物业项目智能化方案 物业项目智能化方案 名都广场智能化方案 ××投资开发有限公司开发的名都广场项目，我们受开发公司项目工程部委托对该工程中的智能管理系统进行评比、比较，此次参与工程设计并制作工程项目介绍的单位有：××阳光智能化开发有限公司、××卓茂科技开发有限公司、××设备开发工程公司、××南自信息技术有限公司等四家专业智能化系统开发公司，从四家公司制作、提供的系统设计、介绍光盘来看，四家公司分别对名都广场的智能化管理系统提出了各自的方案，具体详见方案对比表。 从我们对现在管理的大厦的经验看，名都广场职能化系统应包括： 1、可视楼宇对讲系统 系统包括管理主机、室外门口机、室内分机三个主要部分组成。要求系统性能可靠，功能完善，调试、维修简便，产品外观新潮，可实现三方、多方通话、楼宇对讲、图像监看、中心综合管理等。同时系统还应能根据用户需要增设门磁、红外、烟感、瓦斯探头等家庭安全防范功能，提高系统功能道德扩展性并能连接电脑中心，实行整个大厦的集中管理。 2、闭路电视安全防范系统 系统可采用目前较为流行的视频切换、录像、监控

系统，一方面该系统较为可靠，另一方面技术较为成熟。 闭路电视监控系统应涉及到地下停车场、大厦主要出入口、电梯轿厢、公共过道、各楼层电梯厅等处，保证能够全方位、全天候的监控整个大厦的人员、车辆的出入等情况。 3、公共设施管理系统 该系统主要考虑对大厦关键部位设备设施的远程监控，保证重要设备的正常运行。 系统包括：电梯运行状态监控、生活水泵运行状况监控、生活水箱液位监控、各楼层配电箱总电流情况、消防设备、设施运行状况等。 该系统可考虑与多表远程抄表系统合并。 4、多表远程抄表、收费系统 该系统主要考虑大厦内水、电、煤气的远程抄表、收费，减少物（更多精彩文章来自“秘书不求人”）业管理过程中每月水电气抄收工作对高档住宅住户的影响，为住户创造舒适、宁静的生活空间和环境，同时又能够减少水电气收费工作量（一卡通系统）。 5、停车场管理系统 停车场管理系统应包括：汽车、自行车、摩托车等，涉及住户自备车辆、社会车辆、其他车辆等的管理。系统应具备方便、使用、安全、可操作等特点，停车收费管理应考虑操作简单、快捷。汽车停车同时要考虑车位安排、调度、满车位等情况的计划、预警、告示功能。

智能化物业管理综合信息平台

智能化物业管理综合信息平台-—万科物业ＥBA设备远程监控系统??一、引言 ?物业管理（Pｒｏperｔy Managｅｍｅnt)在20世纪８０年代从香港引入我国内地。经过三十多年得发展，市场日趋规范、成熟.据《201３-2017年国际物业管理行业发展经验分析报告》统计，目前我国物业管理企业总数将近7万余家，住宅物业管理规模达到120多亿平方米,主要一线城市物业管理服务收入占到当地GDP得２、5%以上.其中,为大家所熟知得著名得物业管理企业有：万科物业、长城物业、陆家嘴物业、华侨城物业、均豪物业等。 面对激烈得市场竞争环境,作为服务性行业，物业管理企业在规范管理、提高服务质量得同时，也必须考虑降低其运营成本。随着其基础技术网络通信及传感技术等日益发展成熟,物联网技术在物业管理领域也逐渐得到体现。? 二、物联网??互联网（Inteｒneｔ）技术发展至今，已经为人类得生活与工作带来了极大得便利，也在逐步改变着人类得生活模式. 将与人类关系密切得“物”融入互联网,从而通过网络系统实现人与物、物与物得交互，就是网络通信技术发展至今人们自然产生得愿望.因此，物联网（thｅInternet Of Thinｇs,或简写为ＩＯT）概念也就应运而生。

网络通信系统只就是信息交互得途径,而获取与“物”相关得信息就是物联网得另一个基础技术,即:感知层技术,其中包括传感技术等。如：烟雾传感器可以告诉人们可能发生得火灾，车载ＧＰS可以告诉人们该车辆目前所处得位置。 ?将传感器等采集到得数据经过网络系统传输至后台，再由后台软件系统进行分析处理，并根据分析处理结果将信息或控制通过网络系统发送至相应对象（人或物).由此,即实现了上述人与物、物与物得交互.??以上即物联网得三个技术层面：感知（数据采集）、网络（数据传输)、应用（数据处理). ?三、智能化物业管理综合信息平台? “智能化物业管理综合信息平台”旨在应用先进得物联网技术提高物业管理得服务质量、工作效率，同时降低物业管理企业运营得人力及能耗成本。??各种与物业管理密切相关得消防、安防、楼控等系统在楼宇自控系统中已得到广泛得应用。综合信息平台即将消防、安防、楼控系统以及其它系统（如：设备管理、能源管理、水电气表数据采集、人员管理等系统）集成一体，按物管业务需求将信息汇集到物管企业得以城市为单位得区域中心以及物管企业得集团中心进行后台处理,实现智能化得物业管理。? 图２、综合信息平台物联网三层结构??图3、综合信息平台网络结构? 消防、安防、楼控在一个物管项目（住宅小区或写字楼等)中通常就是分别独立得系统,综合信息平台将所有设备运行及管理信息汇集于中

物业弱电智能化维护综合手册

目录 第一章: 闭路电视监控系统培训 (4) 第一项: 闭路电视监控系统基础知识 (4) 第二项．闭路电视监控系统设备选择 (4) 第三项.监控系统常见的故障现象及其解决方法 (8) 第四项: 对物业人员培训要求 (9) 第二章: 彩色可视系统培训 (10) 第一项: 彩色可视对讲系统基础知识 (10) 第二项．彩色可视对讲系统设备选择 (10) 第三项．彩色可视对讲系统常见的故障现象及其解决方法. 11第四项．对物业人员培训要求 (12) 第三章: 室内防盗报警系统培训 (12) 第一项: 室内防盗报警系统基础知识 (12) 第二项．室内防盗报警系统设备选择 (13) 第三项．室内防盗报警系统常见的故障现象及其解决方法. 13第四项: 对物业人员培训要求 (14) 第四章: 门禁一卡通系统培训 (15) 第一项: 门禁一卡通系统基础知识 (15)

第二项．门禁一卡通系统设备选择 (15) 第三项．门禁一卡通系统常见的故障现象及其解决方法 (16) 第五章: 周界防范系统培训 (17) 第一项: 周界防范系统基础知识 (17) 第二项．周界防范系统设备选择 (18) 第三项．周界防范系统常见的故障现象及其解决方法 (18) 第四项: 对物业人员培训要求 (19) 第六章: 电子巡更系统培训 (20) 第一项: 电子巡更系统基础知识 (20) 第二项: 电子巡更系统设备选择 (20) 第三项: 电子巡更系统常见的故障现象及其解决方法 (20) 第七章: 停车场管理系统系统培训 (21) 第一项: 停车场管理系统基础知识 (21) 第二项: 停车场管理系统设备选择 (21) 第三项: 停车场管理系统常见的故障现象及其解决方法 (22)

南开17春学期《物业设备及智能化管理》在线作业

南开17春学期《物业设备及智能化管理》在线作业答案17秋 一、单选题（共23 道试题，共46 分。） 1. 智能楼宇中，DDC实现对汗水泵的监控，其中（）是正确的。 A. 手/自动状态、运行状态、故障报警 B. 运行状态、故障报警、启停控制 C. 手/自动状态、运行状态、故障报警、启停控制 D. 启停控制 正确答案： 2. 《暖通规范》规定：热水供暖系统最不利循环环路与各并联环路之间的计算压力损失相对误差不大于() A. 12% B. 13% C. 14% D. 15% 正确答案： 3. 在智能建筑中，（）不BAS的监控范围。 A. 办公照明 B. 生活照明 C. 事故照明 D. 泛光照明 正确答案： 4. 民用室内供暖系统一般是用()作为热媒 A. 蒸汽 B. 热水 C. 电源 D. 木炭 正确答案： 5. 常用的模拟量标准电信号的量程一般是() A. 0~10V DC和4~20mA DC B. 0~10V DC和4~20mA AC C. 0~10V AC和4~20mA DC D. 0~10V AC和4~20mA AC 正确答案： 6. 见图4-24冷却水系统监控，如果冷却塔风扇发生事故不能运转，则该界面哪个参数显示变成红色() 。 A. 冷却风扇运行状态 B. 冷却风扇故障报警

C. 冷却泵运行状态 D. 冷却泵故障报警 正确答案： 7. 组成地面的()为保温材料时，该地面为保温地面 A. 所有材料 B. 一层材料 C. 几层材料 D. 以上都不对 正确答案： 8. 物业管理公司中，在() 的领导下，组织一只精干有效的工程管理队伍，才能完成物业工程设备系统管理职能。 A. 总经理 B. 总工程师 C. 业主代表 D. 中控室值班负责人 正确答案： 9. 集选电梯满载后，进入专用状态，只听从()。 A. 呼梯信号 B. 轿内指令 C. 检修信号 D. 呼梯信号和轿内指令 正确答案： 10. 下列室内采暖管道，可以采用焊接连接的有()的管道。 A. ≤DN32 B. ≥DN32 C. ＞DN32 D. 以上都不对 正确答案： 11. 超5类线传输带宽()5类线传输带宽 A. 等于 B. 大于 C. 小于 D. 不可比 正确答案： 12. 室内工作区的温度是指距地面()高度范围内的温度。 A. 整个房间 B. 4m C. 2m D. 2.5m E. 以上都不对 正确答案： 13. 空调机组等设备运行正常，但房间温度不能调节，出故障的部位可能是（）。 A. 冷冻电磁阀故障 B. 湿度传感器故障

物业管理需要智能化

物业管理需要智能化 物业管理是指受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。1 今年是物业管理在中国内地诞生32周年，内地的物业管理行业伴随着中国商品房市场的出现而诞生，尤其是近十几年来中国房地产市场的持续繁荣，物业管理行业也出于飞速的发展之中。现在，物业管理行业拥有7万多家企业，有600多万人从事该行业，管理的房屋面积达到了140多亿平方米，年经营收入超过了3000亿元，这是一个充满了活力和希望的行业，但是就目前而言，物业管理行业总体出于低水平的运行状态。 物业管理不是高利润的行业，伴随物业管理的逐步发展，很多物业管理企业现在面临着很大的困境。人力等成本的快速上涨，物业服务是基础服务业，这导致了物业管理企业的管理经营成本快速上涨，但是与此同时物业费没有同步的增长，而物业服务的质量也没有得到提高，本来较低的物业费往往较难收齐，物业管理企业往往陷入了亏损——降低成本——服务质量下降——居民不满——物业费调价难——亏损”的怪圈。 因此，物业管理面临着产业升级的迫切形势。物业管理不是高利润的行业，随着房地产产业的快速发展，物业管理行业的产业潜力将会逐渐地释放出来，物业管理应该抓住机遇实现产业的升级转型。中国物业管理协会会长谢家瑾提到了“物业是距离客户最后100米的坚守者，它会是一个蕴含着富矿的巨大市场。”但是，她同时也提到了“物业管理在中国内地走过的第32个年头，尽管已拥有7万多家企业，600多万从业人员，也出现了像万科、保利、长城、绿城、彩生活等一批业绩不错的企业，但是物业管理中的TOP200企业仅占行业企业数的千分之2.8，总体情况并不乐观，随成本上涨，行业利润率每年都在下降。” 谢家瑾针对物业管理行业的持续发展提出了一个重要建议，认为物业管理需要跨界，整合社会资源，延伸服务的挖掘和商业平台的开拓。 目前大部分的物业管理企业的经营状况不容乐观，所以转型升级非常必要，而在这其中引入新技术、新业态，开创新商业模式，提高服务质量，增加产品附加值，降低经营成本，提高经营收入是一个很可行的方案。 首先是近年来物业管理企业面临的问题主要分为两方面： 1百度百科

物业管理智能化建设

物业管理智能化建设 一个运行良好的物业管理体制,不仅是房地产成熟发展的标志,而且是房地产持续发展的保证。物业管理作为房地产开发过程中的最后一个重要环节,已经成为许多人选择物业时的一个很有份量的法码。2000年宽带接入服务商风起云涌忙于圈地,智能化、信息化小区拔地而起,作为同小区的建设管理越来越不可分割的物业管理公司该如何积极应对这一市场机会? 深圳市现有大小物业管理公司1100家,进行注册登记的就有600家。经过近20年的发展,深圳物业管理不但形成了一个在城市管理中占有重要地位的新兴行业,而且在追求高档次、高标准的事业目标中不断进取,树立了一个新兴服务行业的良好形象。然而面对北京、上海物业管理咄咄逼人的发展态势,深圳物业管理如何继续保持旗舰地位,如何利用社区优势拓展公司的生存空间?这些也许将成为对物业管理公司而言并不轻松的话题。 一、网络化管理日渐成为物业管理的主角 物业管理公司是小区专业管理的主体,全面负责公共设施维修、环卫清扫、绿化养护、小区治安保卫等服务性工作。通常情况下,住宅的管理是一个劳动密集型的行业,然而它并非一般意义上的体力劳动。物业管理行业发展到现在,已经渐渐地超出了清洁、绿化和安全巡逻的概念。高科技手段和计算机技术已不容选择地进入物业管理行业,物业管理不再是传统意义上全天候的人工管理。 (一)消费群领域的网络化刺激了物业管理的网络化进程 只要轻轻一点,就可以搭乘网络--这艘新世纪的诺亚方舟,获取各种服务的诱惑的确让不少人心动。一项调查表明,深圳有58.6%的人拥有个人上网电脑,调查还显示,2001年家用电脑市场将再上一个台阶,14.7%的

城市居民表示了强烈的购买意向。带宽的不断增加和上网费用的大幅下调,更进一步使网络家居为越来越多的人所接受。根据CNNIC的统计,到去年年底中国已有网民2230万,任何一个积极寻求发展的物业管理公司都无法面对如此巨大的市场群体而无动于衷。网络的发展将物业管理公司与业主们一起推向市场经济第一线。 千兆Ethernet和VODSL等宽带通信技术的应用,利用现有电话线实现带宽达1OMb/s的双向传输,完全可以解决传统ADSL技术中存在的用户上行带宽窄及用户端接入设备昂贵的问题,ADSL终端设备大约要2700至3000元,而VODSL只要几百元钱,用户完全可以负担得起,有条件的发展商也可以免费提供。随着一个个智能化小区纷纷崛起,强大的社区信息网络体系逐渐形成。深圳有数百个社区住宅具备宽带通信能力,这必将促进全市产业结构升级并形成一个庞大的信息服务业。 (二)智能化配套设施的统一管理要求物业管理以网络化与之相适应 三表远程抄送系统、消防自动控制系统、自动巡逻系统、停车场IC 卡管理系统、红外线安防系统等越来越多的智能化配套设施逐渐进入社区,不同的智能化设施可能关系到物业管理公司中不同的部门和人员的监控管理工作,同时又与每一住户日常生活息息相关。如何充分高效地利用这些设施为住户服务?如何将社区中管理的需求与系列基础设施的功能统一起来?这就要求物业管理实现网络化,以达到设备的应用管理、人的管理和住户的服务高效统一。 (三)日常生活服务将逐步纳入物业管理的范畴,并最终实现与物业管理的良性互动 住宅建设飞速发展,人们对居住环境也有了更高的要求。居室不仅仅是一个居住的中心、教育的中心、交流的中心。这就要求物业管理公司把自动化的服务延伸到客户一端,为客户提供方便、迅捷的个性化服务和定

2、智能化技术在物业管理中的应用综述

智能化技术在物业管理中的应用综述 一、创新技术并可以落实： 1、停车场系统车牌识别 小区现状：临停车辆车牌号录入——由安全员识别车牌号码，再手工输入； 所有车辆进出对比——通过进出车辆图像人工对比，由安全员判断放行； 解决方案：A、自动识别月租车牌号并确认是否自动放行； B、临停车辆自动取卡并自动输入车牌号，节省输入车牌时间，提高 出入口车辆通行能力； C、在月租车辆上增加电子标签，对车辆进行识别； 2、摄像机增加红外补光清晰成像功能 小区现状：现场环境在较差的照度情况下（夜晚无可见光），摄像机无法成像，增加照明灯，但灯光干扰客户并增加电费成本； 解决方案：A、选用低照度摄像机，并采用红外灯补光设备； B、要求形成设备选配标准，作为智能化工程部的施工规范； 试验项目：所有新开发项目适用范围：小区及单元苑落出入口完成时间：持续 3、埋地式光纤报警系统 解决方案：A、周界区域敷设埋地式泄漏报警光纤，形成隐形报警区域； B、要求形成高端别墅项目围栏区域报警的设备选配标准，包括施工 工艺等作为智能化工程部的施工规范； 试验项目：新开发的高端别墅项目适用范围：围栏、别墅周边完成时间：2007.5.1 进度描述：F D－330埋地光纤 pt智能化工程部已经编制了施工工艺规范，请在 后期施工中按此规范实施

4、客户服务平台系统 解决方案：在客户前台电脑安装客户服务平台软件 A、业主来电时，系统自动显示客户信息（姓名、楼栋、房号及以往客服需求处理事项），客服人员可主动称呼：”××先生“、”××小姐“，缩短与客户的距离； B、同时显示该业主最近需交待跟进事项，并可查询处理进程，方便沟通； C、通过信息服务平台给业主发送短信，及时、准确传递客服信息； 5、光纤传输监控、门禁等设备的图像及控制信号 解决方案：A、采用光纤传输监控图像及控制信号，利用光纤传输原理，防止线路受到感应雷雷击，避免损坏设备； 6、门禁系统控制电锁采用电插锁 解决方案：原门禁系统门锁大多采用磁力锁，易被大力推开，应在后期项目中改为电插锁，并作为智能化工程部的施工规范给予明确； 7、楼宇对讲系统：在有固定岗位的出入口安装对讲门口机，可直接与住户分机视 频及通话 解决方案：小区封闭的主出入口处安装单元门口机或对讲管理主机实现，便于现场岗位可直接与住户核实来访者的身份； 8、方向幕帘式红外报警系统 适用：阳台、露台、窗、管道等存在容易攀爬和非法侵入的位置，业主在家也可布防，可解决非法侵入通道有效报警和传统居家报警系统在家不布防 的问题 二、创新技术有待研究落实： 1、硬盘录像机采用键盘控制或电脑监看硬盘录像机图像 解决方案：目前硬盘录像机摆放位置经过调整后，集中在机柜摆放，中心操作人员不便操作，应将硬盘录像机采用键盘连接或采用电脑监看各硬盘录 像机图像，键盘或电脑设置在操作台上； 智能视频识别技术使用效果的研判及推广 试验项目：新的高档别墅项目完成时间：跟进 2、居家防盗系统刷卡布撤防

智能化物业管理概论 复习资料

智能化物业管理概论 第一章概论 1.什么是智能物业？ 智能物业又称智能化物业，也叫智能建筑，目前主要指的是智能大厦，也包括智能化住宅和小区。智能物业是建筑技术与现代控制技术、计算机技术、信息与通信技术相结合的产物，是多科学、多种高新技术的有机结合，也是现代物业发展的方向。 2.智能化物业管理的“智能化”主要体现在哪些方面？ 1).体现在智能物业管理的网络化，既通过网络来实现物业管理信息的传递和交互。2).物业管理信息系统的运用，信息系统能对物业管理了各种食物进行信息处理、维护和使用，反映物业管理企业运行状况，促进企业实现规划目标等地计算机应用系统。3).各种智能化设备系统的自动监控和集中远程管理。4).保安、消防、停车管理高度自动化。保安方面，用电子巡更系统记录保安巡视状况等；消防方面，有自动探测有无火灾苗头，自动报警等；停车管理方面，有智能化的停车收费系统帮助自动计时，收费放行等。5）.三表自动计量，各种收费一卡通。 3.简述智能建筑的4个基本要素及其含义。 1).结构。指的是建筑环境结构。它涵盖了建筑物的结构、装饰、建材等。 2).系统。指的是实现建筑功能所安装运行的光机电设备系统。3).服务。指的是为建筑物的使用者和管理者提供高效、优质的全方位服务，并降低建筑设别系统的运行维护费用。4).管理。指的是对人、财、物、信息及智能化系统的全面管理。 4.如何组织实施智能化物业管理？ 利用好体现智能化功能的5个部分。1).智能化建筑的系统集成中心。2).综合布线系统。3).建筑设备自动化系统。4).通信自动化系统。5).办公自动化系统。以完善业主的生活、工作环境和条件，充分发挥职能物业的价值。 5.简述物业智能化的发展趋势。 智能建筑的未来发展，从技术角度看，可以归纳为高性能化、高智能化及城市化组网三个方面。1).高性能化。包含了机械、电子、建筑及化工等行业的

浙江自考物业智能化管理技术试题及答案解析.doc

??????????????????????精品自学考料推荐?????????????????? 浙江省 2018 年 7 月自考物业智能化管理技术试题 课程代码： 05564 本试卷分 A 、B 卷，使用2018 年版本教材的考生请做 A 卷，使用2018 年版本教材的考生请做 B 卷；若 A 、B 两卷都做的，以 B 卷记分。 A卷 一、单项选择题(本大题共15 小题，每小题 2 分，共 30 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、 多选或未选均无分。 1.不属“ 3A ”智能建筑子系统的是 ( ) A. 楼宇自动化系统 B.通信自动化系统 C.办公自动化系统 D.综合布线系统 2.对设备间子系统室温与相对湿度设计要求描述正确的是( ) A. 室温应保持在18～ 27℃之间，相对湿度应保持在60％～ 80％ B. 室温应保持在18～ 27℃之间，相对湿度应保持在50％～ 70％ C.室温应保持在15～ 30℃之间，相对湿度应保持在60％～ 80％ D. 室温应保持在15～ 30℃之间，相对湿度应保持在50％～ 70％ 3.利用放射性同位素释放的α射线来探测火灾的方法称之 为( ) A. 火焰（光）探测法 B.热（温度）探测法 C.空气离化探测法 D.光电感烟探测法 4.在办公自动化系统中，起决定性作用的因素是() A. 设备 B.人 C.信息资源 D.办公自动化的程度 5.以下各种 DSL 技术中，传输速率最高的是( ) A.HDSL B.ADSL C.SDSL D.VDSL 6.不属于小区智能三表抄表系统中“三表”的是( ) A. 水表 B. 煤气表 C.网络流量表 D.电表 7.智能小区的中枢神经系统是() A. 小区通信自动化系统 B.小区设备自控系统 C.小区安全防范系统 D.小区综合布线系统 8.电子巡更系统是一种基于() A.卫星通信技术的智能化系统 B.局域网技术的智能化系统 C.自动化通信技术的智能化系统

智能物业管理智能化培训讲学

智能物业管理智能化

精品文档 智能化管理的"智能化"体现 在了解智能化物业管理与传统物业管理的区别之前，先了解智能建筑与传统建筑的区别。智能建筑与传统建筑最主要的区别，在于"智能化"。也就是说，它不仅具有传统建筑物的功能，而且具有智能（或智慧）。"智能化"可以理解为，具有某种"拟人智能"特性或功能。 建筑物的智能化意味着： （1）对环境和使用功能的变化具有感知能力； （2）具有传递、处理感知信号或信息的能力； （3）具有综合分析、判断的能力； （4）具有作出决定、并且发出指令信息提供动作响应的能力。 智能化物业管理与传统的物业管理在根本目的上没有区别，都是为业主、用户提供高效优质服务，创造物业最佳的综合效益。但由于管理对象层次不同，服务对象（业主）对物业的使用、要求等不同，二者在内容上必然会有所不同。 智能物业由于采用了高度的自动化装备和先进的信息通信与处理设备，能全面获取物业的环境、人流、业务、财务及设备运行状况等信息，有更加高效便捷的服务手段，所以在管理上更要科学规范、优质高效。可以把智能化物业管理看成是在传统物业管理服务内容上的提升，这种提升也就是"智能化"的体现，主要表现在以下几个方面： 1．对各种智能化设备系统的自动监控和集中远程管理 传统的设备管理如设备运行状况监测，只可能靠人工现场巡查、看护，而实行智能化管理只需在中央监控室便可了解各种设备的运行状况、调节设备的运行，并可根据设备自动报警信号显示故障区，迅速启用备用设备线路或及时到位抢修，确保大厦设备的正常运行。同时还可根据自动记录下来的设备状况信息自动安排维护、检修周期、电脑显示等。这种集中远程自动监控管理，极大地提高了设备的管理维护效率，确保了物业的正常使用和良好环境。 2．保安、消防、停车管理高度自动化 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除

物业智能化管理

物业智能化管理 1 智能物业是指拥有集成的楼宇自动化控制系统与现代通信网络设施，能对物业的保安、消防、环境等许多方面进行自动监控，能为用户提供信息传输便利和良好环境，具有高度综合管理功能的现代物业。 2 办公自动化系统是服务于具体办公业务的人机交互信息系统。 3 DDC 直接数字控制系统，是以微处理机为基础、不借助模拟仪表而将系统中的传感器的输出信号直接输入到微型计算机中，经微机按预先编制的程序计算处理后直接驱动执行器的控制方式，这种计算机称为DDC控制器。 4 模拟信号指其状态为连续变化型的信息 5 数字信号指其状态为可数型或离散型的信息 6 中央空调系统是以空气调节为目的，对空气进行处理、输送、分配并控制其参数变化的装置 7 给排水系统是以满足用户要求的水量、水压和水质为目标，安全可靠地向建筑内部提供各种用水，同时将使用过的污水和废水及时排放到建筑外部的市政排水管网。 8 中央控制室是集建筑设备自动化、保安监控自动化和消费自动化于一体的集成监控系统 9 火灾感温探测器是一种对警戒范围内的温度进行监测的探测器，感测温度达到一定设定值时发出报警信号 10 火灾报警控制器是一种具有对火灾探测器供电、接收、显示和传输火灾报警等信号，并能对消防设施发出控制指令的自动报警装置。 11* 智能消防系统以火灾探测与自动报警为基本内容，计算机协调控制和管理各类消防灭火、防火设备，具有一定自动化和智能化水平的火灾监控系统 12 指纹辨识利用每个人的指纹差别做对比辨识，是比较复杂且安全性很高的门禁系统。 13* 开关报警器是一种可以把防范现场传感器的位置或工作状态的变化转换为控制电路通断的变化，并以此来触发报警电路。14* 玻璃破碎报警器一般是粘附在玻璃上，利用振动传感器在玻璃震碎时产生的2kHz特殊频率，感应出报警信号。 15 综合布线是指按标准的、统一的和简单的结构化方式编制和布置各种建筑物内各种系统的通信线路。 16 网络协议是计算机网络中通信各方事先约定的通信规则的集合 17 多媒体是指多种媒体，如数字、文本、图形、图像和声音的有机集成，而不是简单的组合 18 ISDN 是综合业务数字网的简称，它是由电话综合数字网发展起来的一个网络，它提供端到端的数字连接以支持广泛的服务，包括声音的和非声音的。 19 决策支持就是把管理信息系统与决策过程紧密结合起来，以支持各类办公人员的知识活动和信息活动，帮助决策人员寻找解决问题的途径和模式，确定解决问题方法。 20* 常规性的公共服务公众代办性质的服务指为业主和使用人代收代缴水电费、煤气费、有线电视费、电话费等公共事业性费用。 21* 挡车器它受系统的控制升起或落下，只对合法车辆放行，防止非法车辆进入停车场。 1 与传统物业相比，智能物业有哪些优点？ 创造了安全、健康、舒适宜人的办公、生活环境；节约能源；能满足多种用户对不同环境功能的要求；现代化的通信手段与办公条件大大提高工作效率；极大地丰富、方便人们的生活，提高生活品质；方便管理。 2 物业智能化实现管理目标的影响因素是什么 维持设备的功能，确保设备的高效率，尽量减少设备的故障，都是发挥设备投资效益的重要环节。另外，信息化与自动化的设施设备又为现代化的物业管理提供了平台和基础。 3 建筑智能化系统维护保养的意义 精心维护设备可以改善设备技术状态，延缓劣化进程，消灭隐患于萌芽状态，保证设备的安全运行，延长使用寿命，提高使用效率 4 中央管理控制室的功能 作为防火管理中心的作用；作为安防管理中心的作用；作为设备管理中心的作用；作为信息情报咨询中心的作用 5 简述两类防火建筑 一类指的是楼层在19层及以上的普通住宅。建筑高度超过24m的高级住宅，医院、百货大楼；广播大楼、高级宾馆以及重要

智能物业管理系统技术方案

第3章智能物业管理信息集成系统技术方案3.1 智能物业管理信息集成系统(IPMS) 智能物业管理信息集成系统。该系统可实现与住宅小区机电设备监控系统(BMS/BAS)和综合保安管理系统(SMS)，以及经小区“一卡通”管理系统(ICMS)的信息集成。向社区网站(https://www.wendangku.net/doc/e816846685.html,)提供开放性的Web数据库接口，通过小区Intranet局域网和社区网站实现网站与系统的集合。可以通过统一的网络化信息管理平台向物业管理公司和住户提供信息增值服务和物业管理的物业通知、维修、建议、投诉信息交互。所选型的智能物业管理信息集成系统应达到国际先进水平。 3.2 选型系统产品技术特点 香蜜湖-水榭花都住宅小区智能物业管理信息集成系统，选型采用新加坡宝路公司自主开发的“TW2000-IPMS智能物业管理信息集成系统。选型系统具有以下技术特点： 1) 管理软件主要模块：社区物业浏览、房产管理、住户管理、收费与财务管理、设备运行管理、安全监控管理、生态环境管理、物业办公管理、物业信息发布、社区电子商务管理、“一卡通”管理、智能化系统管理共12个模块组成。系统通过大型关系数据库将楼宇机电设备自动化系统，综合保安管理系统，火灾报警系统，小区车辆管理系统，以及可视对讲、三表数据远传和家庭智能化系统，并通过小区Intranet局域网络将上述系统集成在智能物业管理的平台上。 2) IPMS系统软件开发完全基于Web科技和互联网络技术，以TCP/IP互联网络协议为基础，应用Active X组件技术和Java语言脚本，实现后台数据库与前台浏览器之间动态交互的链接。同时运用互联网络技术，建立物业管理本地数据库与专业系统数据库，以及远程数据库进行数据集中与分布处理的管理模式。物业管理公司可以通过互联网络来发送物业管理信息和收费通知，实时的显示在住户家中智能化系统LCD液晶键盘上；住户也可以通过互联网络，实现物业报修和服务投诉。住户家中安全报警信息、三表数据可以直接传送到物业管理系统相应模块中。完全实现物业与住户信息的沟通和交互。系统可以通过互联网络远程对多个异地物业楼盘进行有效的监控和管理，提高物业管理的效率和优化管理的水平，降低物业管理的运营费用。 3) IPMS系统网络安全，利用IIS服务器的安全套接层SSL对所有的文件进行加密，在网络层通过包过滤技术，检查所有进入物业管理数据服务器的信息，并将不符合预先设定标准的数据滤除。同时系统对于物业管理员和操作员用户，赋予其不同的系统访问权，从而使得不同级别的用户只能访问和监控与其级别相应的软件模块，系统安全监控管理软件将实时纪录访问者的ID号，以及访问的时间段和操作修改的内容。以确保系统网络和操作的安全。 4) IPMS系统采用完全的B/S结构，后台数据库采用Web/SQL大型关系数据库，可以实现

物业设备及智能化管理

物业设备及智能化管理 一：基础知识 1、智能物业的特点：a高效b安全c节能d舒适e便捷 2、现代物业应具备的物业设备系统：a运行设备系统b安全设备系统c通信 网络设备系统 3、通常建筑物本体的寿命在60到70年左右，而设备的寿命在6到25年不 等。 4、物业设备管理的内容：a物业设备运行管理b物业设备维护维修管理c物 业设备更新改造管理d物业设备资料管理 5、物业智能化管理：是指在物业管理中，运用现代计算机技术、自动控制技 术、通信技术等高新技术实现对物业运行设备、物业消防、安防等的自动监控和集中管理，实现对业主信息、报修、收费综合服务等的计算机网络化管理。 6、物业设备控制系统设备组成：①DDC控制器为直接数字控制器（常用的 控制）DDC控制器有四种类型接线端口，各种传感器检测到的信号分别通过模拟量输入接口（AI）和开关量接入口（DI），将采集的现场设备实时数据送给DDC，DDC按照一定的控制规律进行计算，最后发出控制信号，并通过模拟量输出接口（AO）和开关量输出接口（DO）传给执行器或设备的配电控制箱，对现场设备直接控制。②物业设备监控系统中常用传感器（起信息采集作用）常用的传感器有：中央空调系统中的温度、湿度、压力等传感器；给排水系统中的液位、流量等传感器；还有消防用温感探测器、烟感探测器，安防用红外线探测器、玻璃破碎探测器等。7、物业设备管理机构设置：一室五部（办公室、工程部、经营发展部、综合 服务部、安保部、计划财务部） 8、物业设备管理的质量一般用设备有效率与设备完好率来衡量。 9、智能化大楼设备故障按使用时间可分为初期故障器、偶尔故障期、磨损故 障期。 10、常用建筑设备自动化监控的核心设备是DDC控制器 11、物业中央监控室的职能是防火管理中心职能、安防、设备及信息情报咨询 中心。 二、给水排水设备设施及智能化管理 1、建筑给水系统的分类：a生活给水系统b生产给水系统c消防给水系统. 2、建筑给水系统的组成：a引水管b水表接点c给水管道给水d附件e配水装置和用水设备f升压和贮水设备 3、常用建筑给水方式：a直接给水方式b设置升压设备的给水方式c分区供水的给水方式d变频调速恒压供水 4、建筑排水系统的分类：a生活排水系统b工业废水排水系统 c屋面雨水排水系统.。 5、建筑排水系统的组成：a卫生器具b排水管道c通气管道 d清通设备e抽升设备f污水局部处理构筑物. 6、室内排水方式：分流制与合流制 7、建筑排水系统常用设备与设施：排水管道材料卫生器具排水附件。地漏（作用是：排除室内地面上的积水，通常有铸铁或塑料制成，地漏应设置在室内的最低处，坡向地漏的坡度不小于0.01）存水弯（存水弯有一段弯管构成）水封（在

智能物业管理系统

智能物业管理系统 楼宇办公自动化从狭义上理解，主要指物业管理系统，从广义上讲还包括大楼所属机构的完整的办公系统。 提供办公自动化的完整集成，同时提供 WEB 方式的数据访问。 物业管理 物业管理是 VISTA IBMS 的一个重要组成部分，由以下功能模块组成： 空间管理 空间管理子系统主要是对管理区、大楼、房屋、停车场、管理区附属设施、房产大修等固定房产及其维修信息进行管理。可打印出的报表有：空间资源统计表、空房统计表、房产大修安排表、房产大修情况统计表等。 客户档案管理子 客户档案管理子系统主要是对小区的所有住户的档案、入住资料、客户车辆、客户装修、客户违章记录、出入证等信息进行管理。可打印出的报表有：住户一览表、常住与暂住人口统计表、客户装修情况统计表、客户车辆统计表。 收费管理 收费管理子系统是实现小区内统一收费，主要包括水、电、煤气三表收费，房租、停车费、保安、卫生、有线电视、物业管理费等。收费方式可以采用银行托收，也可结合小区IC 卡综合应用系统，实现小区的 IC 卡系统和财务结算体系；同时对外提供数据接口。只需输入相应的数据既可自动计算出用户的应缴费用，并自动打印出收费单据，并可以 E －MAIL 形式给住户发出收费通知单、催款单。还提供用户费用的查询和收费的各种统计报表。对财务数据可进行统计对比，通过财务核算、财务分析为管理者提供公司的资金运营状况，使管理者及时了解小区物业管理中各项有关业务的收支状况，为其科学决策提供重要依据。 设备管理 设备管理子系统主要实现设备档案管理：对设备的原始资料、台帐、附属设备、备忘录、规章制度进行管理；设备运行管理：对设备的运行参数记录、运行时间、运行故障进行管理；设备保养管理：对设备保养计划、保养记录、保养检查记录进行管理；设备维修管理：对设备的维修及其备件的更换进行管理。 维修管理 维修管理子系统主要是对物业运营过程中的维修进行全流程（登记、审批、派工、领料、反馈、统计分析）管理。可打印出的报表有：维修派工单、年月维修费用统计表、年月维修用料统计表等。

智能化管理对现代住宅物业的作用与意义

智能化管理对现代住宅物业的作用与意义 本文对现代住宅物业智能化管理作了概述，阐述了智能化管理对现代住宅物业的作用与意义，分析了现代住宅物业智能化管理的发展趋势。指出，其作用与意义在于：有利于建立物业小区统一的信息服务平台；有利于物业服务与信息咨询服务的统一；有利于打造现代化的电子商务体系；有利于全面提升物业管理的质量与水平。 标签：现代住宅物业；智能化管理；作用；意义 随着社会科学技术的不断进步与发展，智能化管理已经被广泛应用到社会生产的各个行业与领域中。当然，对于现代建筑物业管理来说也不列外，智能化管理的普及，使得人们的生活方式发生了很大的变化。在这个过程中，现代住宅物业的智能化管理引起了人们的广泛关注与重视。 随着人们生活质量与水平的不断提高，大多数人在关注自身住宅的时候，已经不仅仅局限于居室的面积以及周边的交通与环境，更多的是把注意力放在住宅物业的安全防范与信息管理上。所以，为了有效适应人们的生活需求，现代住宅物业的智能化管理便应运而生了。同时，智能化作为一种先进的科学技术，它在现代住宅物业中扮演着非常重要的角色，同时也起着十分显著的作用，为现代住宅小区物业管理的科学性与有效性提供了强有力的保障。 一、现代住宅物业智能化管理概述 对于现代住宅物业来说，智能化管理就是采用先进的科学技术，通过科学的管理方式与手段，实现现代住宅物业的有效管理。同时，在这个过程中还要体现出物业管理的自动化与智能化，为住户提供更为优质的服务，从而确保住宅物业的科学性与有效性。所谓智能化住宅，是指通过家庭总线，把家庭内的各种与信息相关的通讯设备、家用电器和家庭保安装置都并入到网络之中，进行异地或集中的监控和家庭事务性管理，并保护这些家庭设施与住宅环境的协调，提供工作、学习、娱乐等各项服务，营造出具有多功能的信息化居住空间。智能化住宅强调人的主观能动性，重视人与居住系统的协调，全面提高居住者的生活质量。 然而，在现代住宅物业中想要实现智能化管理，就必须要从国情出发，立足于发展的实际情况。在社会先进科学技术的不断更新换代中，智能化的水平在逐步提高，而对于现代建筑而言，智能化技术的应用是一种发展的必然趋势。在一个现代的住宅建筑中，智能化技术的应用水平，是衡量住宅建筑建设效果的重要指标。而一个合格的智能化小区应当使人们的居家生活信息化，小区物业管理智能化，IC卡通用化，满足基本生活的同时，也应创造出绿色生态自然环境、多媒体信息共享环境与优秀的人文环境。 从目前的实际情况来看，人们在运用高科技技术的时候，似乎陷入了一种误区，形成一种为了智能化而智能化，从而忽视了其中“以人为本”的思想。同时，

南开18春学期《物业设备及智能化管理》在线作业

(单选题) 1: ()是通过探测物体的移动额发出报警的 A: 被动式红外探测器 B: 主动式红外探测器 C: 反射式主动红外探测器 D: 微波防盗探测器 正确答案: (单选题) 2: 空调机组等设备运行正常，但房间温度不能调节，出故障的部位可能是（）。 A: 冷冻电磁阀故障 B: 湿度传感器故障 C: 温度传感器故障 D: 过滤网故障 正确答案: (单选题) 3: 湿式喷水灭火系统的组成不包括()。 A: 闭式喷头 B: 管道系统和供水设施 C: 火灾探测器 D: 水流指示器、检修信号阀、湿式报警阀 正确答案: (单选题) 4: 按规范规定，火灾时，地下室排烟的同时要进行补风，()。 A: 地下室形成正压，阻挡烟雾的入侵 B: 否则地下室缺少新鲜空气，不利于逃生 C: 否则负压的效果不利于排烟 D: 否则负压的效果不利于排风 正确答案: (单选题) 5: 在智能建筑的生活供水系统中，DDC监测到的生活水箱出现（）时，应输出报警控制。 A: 启泵液位 B: 停泵液位 C: 恒定液位 D: 溢流液位 正确答案: (单选题) 6: 下列哪个灭火介质不能用 () A: 水 B: 油 C: 无毒气体 D: 粉末 正确答案: (单选题) 7: 物业管理公司中，在() 的领导下，组织一只精干有效的工程管理队伍，才能完成物业工程设备系统管理职能。 A: 总经理 B: 总工程师 C: 业主代表 D: 中控室值班负责人 正确答案: (单选题) 8: 下列哪个装置不属于防雷接闪器()。 A: 避雷针 B: 引下线 C: 避雷带 D: 避雷网 正确答案: (单选题) 9: 围护结构表面换热过程是() A: 传导、辐射、对流 B: 传导、辐射 C: 传导、对流

VK物业智能化工程验收交接管理办法

VK物业智能化工程验收交接管理办法 VK物业智能化工程验收交接管理办法 1、目的 规范智能化工程部项目工程的验收移交程序。 2、适用范围 智能化工程部所承接的智能化工程。 3、定义 无 4、职责 部门/岗位职责 城市负责人/城市技术负责人负责对甲方物业相关人员的操作及维护培训。 城市负责人/城市技术负责人负责工程的验收以及工程项目交接工作。 区域主管/施工技术组负责协助及跟进区域内各项目的验收工作。 施工技术组负责收集并保管完工项目竣工资料。 部门经理负责监督工程验收移交和结算。 5、方法和过程控制 5.1设备安装调试完成后，由现场施工负责人/项目助理提出内部验收申请，深圳项目由施工技术组组织内部验收，其他项目由施工技术组组织其它城市负责人验收。 5.2 参与内部验收的人员对不合格项提出整改要求，项目组必须针对整改要求制订相应的整改措施。 内部验收的内容包括： A、系统功能验收和感观质量验收(参考施工细化方案) B、前期检查记录的验证(参考相关体系文件)

C、施工工艺符合《施工作业指导书》的要求 D、竣工资料齐全(过程资料齐全) E、完成用户培训，填写《培训签到表》 5.3 项目组完成整改后，重新报施工技术组进行复查，直至所有内容符合施工规范、标准及合同要求，整改完成后报甲方组织验收移交。 5.4组织外部验收时，由施工负责人填写《智能化工程交接记录》，并附《智能化工程设备清单》及《智能化工程竣工资料交接清单》，由甲方相关人员签字盖章确认后，双方各保留一份(记录表格可以采用甲方提供的类似表格替代)。 5.5施工技术组负责收集完工项目竣工验收资料并建立档案。 6、记录表格 VKWY7.5.1-J02-02-F1 《智能化工程交接记录》 VKWY7.5.1-J02-02-F2 《智能化工程设备清单》 VKWY7.5.1-J02-02-F3 《智能化工程竣工资料交接清单》来源自物业经理人 感谢您的阅读！

智能化物业与智能化物业管理

智能化物业与智能化物业管理 在21世纪的今天,当我们进行房地产开发的时候,智能物业这一并不算新颖的名称,却将会成为建筑材料业、房地产业等一系列相关产业新的经济增长点。并极有可能给现在已竞争激烈的朝阳行业---IT业开辟另一个新战场。所以说,今天,当我们谈及智能网络家居时,很多不了解的人都会认为很稀奇,其实这种反映就象当初在房屋建设中留下电话接口一样,大家都认为没必要,可当你看到21世纪的今天IT产业迅速的发展,计算机走下了神坛,逐渐走入了平常百姓家,你没有理由怀疑智能化小区、智能网络家居会是将来的一个发展方向,也许不久的明天,你就可以成为时尚的SOHO(在家办公)一族、在家购物、在家看病、对自己的家进行远程监控等等。 什么叫智能物业呢?在这里我们有必要弄清这个概念。近年来,智能建筑技术又有了新的发展,人们把智能建筑技术扩展到一个区域的几座智能建筑进行综合管理,再分层次地连接起来进行统一管理,这样的区域和城市分别被称为智能物业小区和智能城市。智能物业小区是智能城市的基本单元,它已成为建筑行业中继智能建筑之后的又一个热点。 所谓的智能物业小区,就是将在一定的域范围内多个具有相同或不同功能的建筑物(主要 是指住宅小区)按照统筹的方法分别对其功能进行智能化,资源充分共享,统一管理,在提供安全、舒适、方便、节能、可持续发展的生活环境的同时,便于统一管理和控制,并尽可能的提高性价比指标。 让我们对比来看看国内外智能化物业的发展现状吧!国外,智能网络物业常被称 为”smarthome"。现在已有不少地方,如美国、加拿大、澳大利亚等地开发了这种智能网络物业社区。这些社区都通过电子手段提供与社区有关的信息和服务。这种方式不仅缩短了人们物理上的距离,而且给用户带来了许多方便。通过Internet,社区向其住户提供国内外新闻、社区内新闻以及住户自己感兴趣的新闻。另外,还有交通信息、天气形式、地区性活动、商业区地图。而社区最重要的是服务,这些社区提供了如医疗、婴儿看护、宠物照顾、病人监护、