《管理学基础》简答题及答案
1.如何理解管理的内涵?
答:管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动.它包含以下几层意思:（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动. （2）管理是一个动态的协调过程,主要协调人与人之间的活动和利益关系,它贯穿于整个管理过程的始终.（3）管理是围绕着某一共同目标进行的,目标不明确,管理便无从谈起,目标是否切合实际,直接关系到管理的成败或成效的高低.（4）管理的目的在于有效地达到组织目标,在于提高组织活动的成效.（5）管理的对象是组织资源和组织活动.
2.泰罗的科学管理理论的主要内容是什么?
答:1.制定科学的作业方法. 2.科学地的选择和培训工人. 3.实行有差别的计件工资制.4.将计划职能和执行职能分开. 5.实行职能工长制. 6.在管理上实行例外原则.
3.什么是管理理论的丛林?
答:第二次世界大战以后,科学技术飞速发展,生产社会化程度日益提高,引起了人们对管理理论的重视,管理思想得到了丰富和发展,出现了许多新的管理理论和管理学说,形成众多的学派.这些理论和学派,在历史渊源和内容上相互影响和联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为”管理理论的丛林”.它们包括:管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派.
4.人际关系学说的主要内容有哪些?
答:在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说.主要内容是:1.职工是”社会人”. 2.满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键. 3.企业存在着”非正式组织”.
5.什么是计划工作,它具有怎样的性质?
答:计划工作有广义和狭义之分.广义的计划工作,是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节的工作过程.狭义的计划工作,主要是指制定计划.
计划工作具有如下性质:1.目的性.2.主导性.3.普遍性.4.效率性. 5.灵活性.6.创造性.
6.什么是目标管理,它有哪些优势与缺陷?
答:目标管理是一个全面的管理系统.它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和组织目标.具体而言,它是一种通过科学地制定目标、实施目标,依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法.
目标管理的主要优势:1.有效地提高管理效率.2.有助于组织机构的改革.3.有效地激励职工完成组织目标. 4.实行有效的监督与控制,减少无效劳动.
目标管理的缺陷主要表现在:1.目标制定较为困难. 2.目标制定与分解中的职工参与费时、费力. 3.目标成果的考核与奖惩难以完全一致. 4.职工素质差异影响目标管理方法的实施.
7.战略的构成要素有哪些?
答:一项有效的组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目的、资源、业务和组织.
8.竞争战略的三种类型是什么?(波特的竞争战略理论?)
答:竞争战略,也就是业务层战略.波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略,分别是成本领先战略、差异化战略和集中化战略.
9.如何理解决策的含义?
答:决策,是指为了达到一定的目标,采用一定的科学方法和手段,从两个以上的可性方案中选择一个满意方案的分析判断过程. 准确理解决策需要把握以下问题:1.决策要有明确的目标.2.决策要有可供挑选的可行方案.3.决策要作分析评价. 4.决策具有科学性. 5.决策要遵循满意原则.
10.德尔菲法的主要内容?
答:德尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的一种预测、决策方法,是一种改进的专家意见法,其实质是有反馈的函询调查.它有两个基本点,即函询和反馈.采取多轮函询与反馈的方法,集中意见,得出结论.
11.组织结构设计的原则是什么?
答:组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标,设计或变革组织的结构体系的工作. 设计组织结构应该遵循以下基本原则:1.有效性原则.2.分工与协作原则. 3.权责利对等原则. 4.分级管理原则. 5.协调原则. 6.弹性结构原则.
12.事业部制组织结构的优点?
答:事业部制的优点有:1.总公司领导可以摆脱日常事务,集中精力考虑全局问题.2.事业部制实行自主经营、独立核算,更能发挥经营管理的积极性,更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作. 3.各事业部之间有比较、有竞争,有利于组织的发展. 4.事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调.5.事业部经理要从事业部整体来考虑问题,有利于培养和训练全能型管理人才.
13.管理人员的选聘源自哪里?(管理人员的渠道源自哪里?)
答:管理人员主要来自两个方面:内部提升和外部招聘。内部提升，是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。外部招聘，是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。
14.内部提升管理人员有哪些优缺点?
答:内部提升具有以下优点:1.有利于调动组织内部成员的工作积极性.2.有利于吸引外部人才. 3.有利于保证选聘工作的正确性.4.有利于被聘者迅速展开工作.
内部提升制度的缺点具体表现为:1.引起同事之间的不团结. 2.可能造成”近亲繁殖”的现象,并抑制组织创新力.
15.外部选聘管理人员有哪些优缺点?
答:外部招聘的优点是:1.被聘干部具有”外来优势”,没有”历史包袱”,如果他确实具有较强的工作能力,便可迅速地打开局面.
2.有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系.
3.能够为组织带来新的管理方法和经验.
外部招聘的不足主要表现在:1.外聘人员很难迅速打开局面.2.组织对应聘者的情况不能深入了解.3.外部招聘会打击内部员工的工作
积极性.
16.领导者的权力来自哪里?
答:领导者的权力来源有两种,一种是基于职位的权力来源;另一种是非职位的权力来源,个人自身影响力.职位权力包括:法定权力、奖励权力和处罚权力.自身影响力包括:品德、学识、能力和情感.
17.需要层次论的内容是什么?
答:需要层次论认为,人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类.一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的.已经满足的需要不再具有激励作用.因此,管理者应根据需要层次,确定激励行为.
18.双因素层次论的内容是什么?
答：双因素理论认为有两类因素影响人们的行为.一种是与工作环境或工作条件相关的因素,即保健因素；另一种是与工作内容紧密相连的因素,即激励因素。
19.如何理解沟通的含义?
答:沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程,其目的是为了激励或者影响人的行为.它包括两个层次的含义:1.沟通包含了信息的传递,如果信息或想法没有被传到接受者,则意味着沟通没有发生.2.沟通包括对信息的了解.要使得沟通成功,信息不仅要传递出去,还需要被理解.
20.管理者解决冲突的方法有哪些?
答：管理者解决冲突的主要方法有:协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题.
21.控制是什么,它有哪些作用?
答:控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查,如果发现偏差,及时采取纠偏措施的活动. 控制的作用如下:1.控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证.2.控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段.3.控制是组织创新的推动力.
22.什么是现场控制,实现有效的现场控制需要具备哪些条件?
答:现场控制又称及时控制,是指在某项活动或者某种工作过程中,管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导,以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。有效的现场控制需要具备如下的条件:较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制,各施其职.
23.什么是全面质量管理,它包括哪些内容?
答:全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中,把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来,在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工,到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面.
24.什么是零基预算方法,与传统预算方法相比较它有哪些优势?
答:零基预算法就是:在每个预算年度的开始时,把所有还在继续开展的活动视为从零开始,重新编制预算.与传统预算管理相比较,零基预算的优点是预算编制依据科学,按照变化后的实际情况考虑预算大小,有利于资金合理配置和节约支出。
厨房失火（2012年7月）
张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材必须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有做出任何表示。
不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹牛宰羊，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。
有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备宴席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原来给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”
主人顿时醒悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。
问题：（1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（6）（2）什么是预先控制？（6分）其对于有效的管理具有怎样的意义？（8分）答：（1）控制职能
（2）预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现
的偏差消除在萌芽状态。预先控制的意义就是“防患于未然”，它是控制的最高境界。
飞跃自行车厂的困境（2012年1月）
飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂，现有职工850人，其中500人左右的年龄处在40—50之间，厂长张耀明本人已经53岁。全厂80%的销售额和90%的利润额来自于燃油助动车，该厂生产的燃油助动车90%是在当地销售的。然而，当地政府已发出通知，该市将在一年内禁止销售、三年内全部淘汰燃油助动车。飞跃厂面临了空前的困境。
以张耀明为首的厂领导班子做出了迅速减产并开发和转产新产品的决定。但是这两项决定遇到了多重的阻力。
迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得足够的收入，因而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。减产的方案还没有具体实施，一批又一批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同意下岗。
开发新产品的困难同样不小。飞跃厂如果转产电动自行车虽然有一定的可能性，但是，当时电动自行车的技术尚不成熟，飞跃厂对电动自行车技术的了解掌握还不够充足。有人给张厂长举荐了一位工程师，他具有一项电动自行车的重要专利。张厂长很想该工程师加盟飞跃厂，但该工程师开出的条件却让张厂长犹豫不决。工程师的条件是飞跃厂一次性支付他50万的购房款以及每年不低于 12万的年薪，另外按销售额的0.1%提取奖金。张厂长认为，如果工程师的专利能够用得上，飞跃厂付出这样的代价还是值得的。问题在于，对于平均年薪只有2万元的全厂职工能够接受这样的条件吗？
后来，有家大公司主动上门提出兼并的方案：工厂整体迁移郊区，80%的员工继续上岗，原厂址另作他用。张厂长举棋不定，想想企业，想想职工，在想想自己本人兼并以后的安排，还有那些跟随他几十年的副职们将面临怎样的命运呢？张厂长在一次陷入沉思……
问题：（1）减产和转产以及兼并方案对于飞跃来说，面临的制约因素分别是哪些？（6分）
（2）对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素？（6分）
（3）如果你是张厂长，你会做出什么样的选择？（8分）
答案要点：（1）减产的主要制约因素是员工失业等；转产的主要制约因素是技术和人才等；兼并的主要制约因素是迁址和员工失业等。
（2）外部：政策等。内部：人才、技术、资金等。
（3）不管是减产、转产还是兼并。张厂长可以做出任意选择。同学们可以发挥自己的想象，自圆其说即可。）
准确决策与盲目投资（2011年7月）
Y市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，2005年停产近一年，亏损250万元，濒临倒闭。2006年初，郑先生出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，郑先生认真分析了厂惰，果断决策:治厂先从人事制度改革入手，把科室及分厂的管理人员减掉3 /4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。郑先生还在全厂推行了"一厂多制"的经营方式:对生产主导产品的一、二分厂，采取"四统一"(统一计划、统一采购、统一销售、统一财务〉的管理方法;对墙地砖分厂实行股份制改造;对特种耐火材料厂实行租赁承包。
改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目g有人建议技资上千万元再建一条大规模的辑道窑生产线，显示一下新班子的政绩。郑先生根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的8 6米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足2 00万元，便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产80万件卫生瓷、20万平方米墙地砖、5 0 00吨特种耐火材料三大系列200 多个品种的生产能力。2006 年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议赶"潮流"。对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行惰，经过认真调查论证，认为中低档卫生瓷的国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国惰。于是经过市场考察，该厂新上了20多个中低档卫生瓷产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到6 0 %以上。
与Y市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比的是，河南省SD陶瓷公司，该公司也是一家国有中型企业， 2 0 世纪90年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。
2002 年，由国家计委、省计经委批准，为该公司投资1200 万元建立大断面窑生产线。但该公司为赶市场潮流，不经论证就将其改建为辘道窑生产线，共技资1 7 00万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，公司只好重新投入1000 多万元再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000 多万元。五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策6项，使国有资产损失数百万元。企业不仅将以前积累的数百万元自有资金流失得一干二净，而且成了一个"老大难"企业。
Y 市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省SD 陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。
问题与答案要点: (仅供参考。答案只要能够自圆其说即可。〉
(1) 决策包括哪些基本活动过程? 其中的关键步骤是什么? (8 分〉
答：决策过程:识别问题——确定决策目标——拟订可行方案——分析评价方案——选择方案——实施方案。关键步骤是选择方案。
(2) 案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6 分〉
答：决策的正确与否是两家企业的发展形成发差的原因。
(3) 科学决策需要注意哪些问题? (6 分〉
答：科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做
出符合事物发展规律的决策。
文化到位找到新感觉（2011年1月）
四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华公司〉坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680 万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。
一、认识到位
随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么?出路何在?公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桂桔，必须改革，把创建先进的企业文化引人经营管理。
高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理青明东说"在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。"全公司各部门高度一致，"一把手"抓"两手"，"两手"都要硬。
二、机制到位
银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。
首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了1 5个实施细则，实行量化考核。
其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。
再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。
最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养"工程"，仅"九五"期间就造就人才5 6 0人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。
三、教育到位
银华公司认为:企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。
职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展"巾幅建功"、"百千万元疵"、"操作明星"等竞赛。
抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，"操作技术培训"、"成本核算培训II "等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。
四、投入到位
银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做一把手工程，是因为它同经济工作一样，投人是关键，没有投人就没有产出。
投人包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。
公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。
银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。仅"九五"期间，公司就技资4 50余万元，先后实施"厂门形象工程"、"生产区绿化工程"、"生活区亮化美化工程"、"锅炉脱硫除尘工程"等项目。厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗立，宣传橱窗色影艳丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。人夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹灯闪烁，一片通明，形成了独具银华特色的企业文化氛围。
问题与答案要点: (仅供参考。答案只要能够自圆其说即可。)
(1)银华公司是怎样认识到企业文化的作用的? (6 分〉
答：随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必须引人先进的管理理念，即企业文化。
(2)银华公司在企业文化建设上做了哪些工作? (6 分)
答：①从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。②从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为E定期组织员工学习。等等。③加强投人，包括人、财、物的投入。
(3) 怎样认识企业文化的本质和作用? (8 分)
答：企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分:精神文化、制度文化和物质文化。
优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值;对内则形成强大的凝聚力，起到学
习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。
王立峰的授权计划（2010年7月）
王立峰是立峰肥料公司的董事长兼总经理，单枪匹马闯下了今天的事业，控制公司达3 0年之久。即使在公司日益扩大的今天，他仍然事必躬亲，下属只是他可以随意支配的助手。
最近，王立峰发现公司员工并不欣赏他的管理作风。同时， 6 1岁的他对自己严格要求的每周70小时的工作时间也有吃不消的感觉。去年，
他终于决定让下属分担一些责任，逐渐放弃自己的管理角色。于是他邀请了一些顾问，为公司拟定了管理制度。顾问们建议他从内部提拔三位资深经理以使他卸下一部分重任，退居咨询和顾问的地位。王立峰还接受了顾问们的建议，从外部请来了袁平担任管理发展部经理。此外，顾问们还告诉王立峰，经理们对于如何经营自己的部门必须提出更多的创意，对于他们的管理能力也有必要加强。整个授权计划进行得很顺利，经理们的责任日益加重。
袁平积极地开展了训练计划，教授一些员工沟通和决策的技巧。王立峰批准他邀请国内知名专家作专题演讲，收到了很好的效果。
三位得到提拔的新经理都已在王立峰公司服务多年，他们起先对王立峰是否百分之百支持授权政策心存怀疑，因为他们知道玉立峰独揽大
权已成习惯。然而，真正使他们信服的还是王立峰的行动。当经理们打算在自己的责任范围内实行某些改变时，王立峰很高兴经理们能够迅速承担起责任。虽然王立峰还以主席的身份参加高层主管会议，但是他一再声明会在"几个月后"退出这类会议。
然而，在新经理们开始执行变革计划不久，王立峰开始担心新经理的所作所为了。顾问们告诉他，他们的行为并没有超出职权范围，王立
峰才打消了干预的念头，直到他听说营销经理张浩计划把产品直接销给零售商。
事情发生在一次会议上，张浩还没有解释清楚他的计划，就被王立峰厉声打断了:"你不能这样做!上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了"。
张浩平静地回答说:"那是几年前的事情，我刚才说过，依现在的市场情况和我们的能力，如果要打算拓展产品的销路，不仅应该这么做，
而且势在必行"。
王立峰直截了当制止张浩说下去，他不愿意昕任何解释，迈开大步走出会议室，留下其他人面面相觑，不知如何是好…...
问题与参考答案：
1.你认为王立峰面临的主要问题是什么? (10分)
答：王立峰面临的主要问题t改变独权、武断的管理作风，实现真正有效地授权。
2. 你对王立峰的授权计划有什么好的建议?(10分)
答：首先，必须加强公司的科学管理制度建设。因为有了合理的组织结构和科学的管理制度作保障，才能实现有效的授权。
其次，授权时要注意向下级受权者明确所授事项的责任、目标和权力范围，使之在规定的范围内有最大限度的自主权。
索尼公司的内部招聘制度（2010年1月）
有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识
和与他们的良好关系。这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了:“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为进人索尼，是我一生的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。坦率地说，我这位科长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得科长批准。我自己的一些小发明与改进，科长不仅不支持，不解释，还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名课长就是索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼?这就是我的索尼?我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方!”
这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。
问题与参考答案
1.您认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗?这种现象对组织有什么样的不利影响?(7分)
答：年轻员工反映的情况在很多企业是客观存在的。
这种现象压制了新进员工和年轻员工的工作热情，不利于组织凝聚力的增强，不利于企业的长远发展。
2.一般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉，如何正确对待这样的员工是领导者要慎重处理的问题，如果是您，将如何处理?(7分)
答：建立完善的激励机制;建立通畅的沟通渠道;建立合理的人事管理制度。
3. 你认为内部招聘制度能给组织管理带来哪些好处?<6分)
答：(1) 促进内部人员合理流动，进而实现人尽其才。(2) 暴露管理者管理中存在的问题并促进其改进。
李英的困惑（2009年7月）
李英已经40岁了。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是
位孤女，有父母一栋虽然面积不小但很破旧的平房。妻子在待业之中，为生计发愁。后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极重要的转折。他投命地为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。这样的付出也给他带来了丰厚的回报。他的工资收人已相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了权力和地位，很令妻子为他感到自豪。有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。他现在是企业生产的总指挥官，可看着企业一年比一年不景气，他很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献。可他在研究开发和销售方面并没有什么权力，多次给企业领导提议能否变革组织结构设计方式，使中层部门能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力，可领导一直没有这方面的想法。所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。可是步人中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。
问题与参考答案：
1.请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。(10分)
答：李英从没有工作到晋升生产部长，其个人需要已经从初级的生理需要发展到高层次的自我实现的需要。有了可观的收人，权力和地位，他渴望为企业开发新产品，变革组织结构等，促进企业发展，同时实现自我发展。
2. 如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励?请说明理由。(10分)
答：企业应该尽量满足李英在自尊、自我实现方面的要求，为他提供施展才能的舞台。
学习型组织问题（2009年1月）
去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政总监简枯强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家:“今年，我们打算去哪里呢?”
“罗马，”他们回答。
“罗马不错，”简枯强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。
这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工(共28人)公费集体出游。他们度假时拍的照片贴满了会议室。这边是他们身穿夏装，在泰国摆的各种姿势;那边是冬装裹身，在瑞士挤成一团;另一面墙上还有背景各异的许多合影，例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。
除度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收人损失。这算是一种管理办法吗?
对简枯强而言，这是唯一的办法。他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约占工资总额的10%到20 。观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化。例如，员工们可以思考，文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展。简枯强说:“度假时的学习效果更好。”
学习对分析化验公司促进不少。在过去六年中，它已将业务从生产棕桐油之类的试验性产品转为处理和回收工业废料。这种转变变来自于他们清醒地认识到哪些是马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。简枯强说道:“拥有富有知识的工作人员，可使公司更快、更平衡地改变或实施计划。”
在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。面对这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争能力。所有的组织理论都要求经理人去学习，并且将新的理论和方法付诸实施。如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。要想学习富有成效，企业必须有能力、有意愿进行变革。
问题与参考答案
1.学习型组织是由谁提出来的?(4分)
答：美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授。
2.建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么?（8分)
答：五项修炼技能，即:1）系统思考。为了看见事物的整体。2）超越自我。既指组织要超越自我，组织中的个人也要超越自我。3）改变心智模式。不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。4）建立共同愿景。愿景是指对未来的愿望、景象和意象。5)团队学习。团队学习是发展员工与团体的合作关系，使每个人的力量能通过集体得以实现。
3.通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么?(8分)
答：企业只有主动学习，才能适应变化迅速的市场环境。
麦当劳对人的管理（2008年7月）
美国的麦当劳餐馆于1979年打人法国，如今它已拥有115家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进人公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历备个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。
（1）学做经理
“法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取??”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。
(2 )培训与进修
当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修15天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。
(3 )按工作成绩付酬
这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收人方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初人麦当劳公司的人是按每年11万一13万法郎付薪，而从第5个月起则按每年13万一15万法郎付薪。18个月后如果能顺利地升任经理，则为18万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外，还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。
问题与答案要点 :(本答案仅供参考，只要言之有理即可)
1. 领导者应如何科学的用人?(10分)
答：领导者科学用人的艺术表现在:(1) 知人善任的艺术。用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰。
(2) 量才适用的艺术。帮助员工找到自己最佳的工作位置。
(3 )用人不疑的艺术。对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他们能够对所承担的任务全权负责。
2. 麦当劳的用人之道体现在哪些方面?(10分)
答：第一，用人以严。每一个进人公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作，才能到更高的位置上去工作。
第二，用养并重。在人才使用的同时，重视培养。
第三，激励原则。物质或精神上的激励可使人发挥更大的积极性，创造更大的财富。
科宁玻璃公司的经营决策（2008年1月）
科宁是美国一家创建最早的公司，主要经营玻璃制品。188Q年，科宁公司成功地制造了第一个灯泡。科宁公司一直是由其创始人科宁家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。
然而，科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题:它的骨干部门—灯泡生产在30年前曾占领1/3的美国灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场;电视显像管的生产也因面临剧烈的竞争而陷人困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个主要方面:第一，决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低效的部门;第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产;第三，开辟既有挑战性又具巨大潜在市场的产品。
第三方面又包括三个新的领域:一是开辟光波导器生产—用于电话和电缆电视方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，
希望这方面的年销售量能达到40亿美元。二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯和试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。
科宁公司还有它次一级的目标。例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向不发达国家扩展业务。很明显，科宁在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。
但是，在进行新的冒险计划中，科宁也碰到了许多问题。例如，如果科宁真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，科宁给人的印象是要保持其原来的基础，而不是在于获得利润。
问题与答案要点 :(此答案仅供参考，只要言之有理即可)
1.什么是战略决策和战术决策?(6分)请指出科宁公司的战略决策和战术决策的主要内容。(6分)
答：战略决策指事关企业兴衰成败，带有全局性、长远性的规划。战术决策指为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体决策。
科宁公司的战略决策:既开辟新市场，又保持传统的玻璃生产和加工业。
科宁公司的战术决策:第一，缩小低产量部门的生产，如灯泡和电视显象管部门。第二，减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品的生
产。第三，开辟既有挑战性又具巨大潜在市场需求的产品，这一方面包括三个新领域。
2.依据计划涉及的时间长短不同，请划分科宁公司的中期计划和短期计划。(8分)
答：中期计划是问题1中的策略计划。短期计划是建设一条较复杂的玻璃用具生产线。
杨瑞的苦恼（作业中的案例分析：参考答案）
问题：1.杨瑞所遇到的问题是她还是王经理造成的？
答：从两个方面看，首先杨瑞刚刚走上工作岗位，一周时间就提出三个问题并下了结论，有些仓促；其次王经理是小型家族企业经理，又是负责研发工作的，他根本没有管理理念，也不关心杨瑞对人力资源管理的见解。
2.在这个案例中最关键的问题是什么？
答：最关键的问题是沟通障碍，杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一致；从组织角度讲，上下级之间有地位差异，目标差异，该小型企业缺乏明确的沟通渠道，协调不够。从个体角度讲，杨瑞和王经理两人属于选择性知觉，都是根据自身的背景经验及态度来看待对方的想法。
3.如果你是杨瑞，在不离开企业的情况下你将如何做？
答：由于沟通障碍，杨瑞陷入困惑；如果不离开这个企业就必须克服沟通障碍。例如：（1）做好充分的沟通准备，把上次提出的三个问题与小型家族企业的现实联系起来，明确一个重要的近期能做的问题；沟通前要对沟通目标进行分析，问问自己能否改变王经理的态度；问问自己能否争取到王经理的认同。
4.如果你是王经理，你该怎么做？
答：王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的，为了企业的生存与发展他应该接受并认真考虑杨瑞提出的问题与建议，学习管理理念，提高管理者素质；并从管理者的组织行动上克服沟通障碍。
一、选择题（单选与多选）
1、领导行为模式的本质特征是（领导行为与目标联系的间接性）
2、领导体制的核心是（各级各类领导机关职责与权限的划分）
3、按决策目标的数量分类有（单目标决策和多目标决策）
4、人力资源管理核心问题是怎样（激励人的内在潜力）
5、领导的缓冲器、替代品与放大器理论是由以史蒂文为代表的研究者提出的具有（权变理论色彩）的领导理论
6、思维创新的逻辑起点是（创新意识）
7、在组织文化中、最基本、最具持久性的因素是（核心价值）
8、真正意义上决策与执行的分工出现在19世纪，它首先发生在（政治领域）
9、领导具有双重属性，其中占据主导地位的是（社会属性）
10、权变领导理论的研究重点在（领导者、被领导者的行为和领导环境的关系）
11、我国领导学发展的关键时期是（20世纪80年代）
12、下列关于权力起源的学说，除了（神权说）外，其他主张都有一定程度以上的合理性
13、（现代社会）的领导权力是一种法理型权力
14、领导权力的发展变化是与（社会发展阶段）紧密相连的
15、一般情况下，领导幅度应以（二八律）为宜
16、领导体制的本质属性是（社会属性）
17、简单而低层的组织与重复性较高的简单工作宜采用（直线式）组织结构
18、根据领导系统中各层级领导机关与领导者职责权限的集中与分散程度，可以将领导体制划分为（集权制与分权制）
19、根据组织系统内部各机构的职责权限的性质与范围的不同，可以将领导体制划分为（层次制与职能制）
20、我国领导体制最主要的弊端是（权力过分集中）
21、在现代社会中，组织成功的概率与组织和环境之间的一致性程度（呈正相关关系）
22、领导环境发展的第一原则是（科学性原则）
23、文化本质上是（社会活动的产物）
24、在领导生态系统中，领导者、被领导者与领导环境之间构成了一种相互依存、相互作用的互动关系，其中领导活动的基本关系是（领导者与被领导者间的互动关系）
25、对于领导者来说（政治素质）是第一位的
26、在现代社会中，一个人大约有（90%）的知识是在工作实践和职业学习中获得的
27、一个人的比较稳定的心理活动的动力特征主要指人的（气质）
28、一个人对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式是指人的（性格）
29、领导关系的两重属性中（社会属性）占据主导地位
30、（权力）是领导关系存在的前提
31、（人）是领导关系中的核心
32、首先提出正式群体和非正式群体分类的是（梅奥）
33、按决策主体的决策方式不同分类有（经验决策和科学决策）
34、为决策中枢系统提供专门的咨询服务是（智囊系统）
35、不属于领导决策要素的是（决策前景）
36、不属于渐进决策模型的特点有（最佳原则）
37、检测决策方案实施的情况与决策目标是否相一致的方法是（决策追踪）
38、被公认为“人力资本之父”的是（舒尔茨）
39、提出期望理论的是（弗洛姆）
40、提出公平理论的是（亚当斯）
41、思维方式中最基本、最实质的部分是（思维方法）
42、美籍奥地利经济学家熊彼特是首先提出“创新”概念的学者，他在?经济发展的理论?一书中以（技术创新）为核心对“创新”进行了论述
43、激发思维创新的首要因素是（目标）
44、纵向联想是联想思维的一种重要方式，决定纵向联想能力强弱的因素是（对偶然事件的敏感程度）
45、在领导者影响力的构成中占主导地位、起决定作用的是（自然性影响力）
46、要建设一个成功的团队首先要（了解团体方面的理论）
47、组织内部在信息传递过程中发生信息丢失的现象，属于（信道障碍）
48、领导者对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制的行为属于（协调艺术）
49、通过指挥渠道来协调组织内部的关系属于（纵向协调）
50、按照权力的控制程度来看，一切权力集中于领导集体或个体手中是（集权式领导）
二、名词解释
1、领导（是以实践中心展开的，由拘役社会系统中的领导主体根据领导环境和领导客体的实际情况确定本系统的目标和任务，并通过示范、说服、命令、竞争和合作等途径获取和动用各种资源，引导和规范领导客体、实现既定目标，完成共同事业的强效社会工具和行为互动过程。）
2、领导活动的主体也称领导主体（是指由组织中担任决策、指挥、协调和监督等职责的人员，包括领导个体和领导群体。领导主体是领导活动得以展开并取得成功的核心力量。）
3、领导客体（是指领导活动的执行者与作用对象。主要包括领导者的部属和领导的部分对象）
4、领导手段（是指领导主体适应、利用并改造环境、以及调动和激励下属的方式与方法）
5、行政领导（是指国家行政管理系统中，国家行政机关及其领导者依法行使国家权力，为组织和管理国家行政事务发挥领导职能的行为过程）
6、领导权变理论（是就有关领导者在不同的领导环境因素条件下，如何选取相应的领导方式，最终实现理想的领导效果的理论）
7、内隐领导理论（有关领导概念的看法，既含有领导者是什么，又含有领导者应该是什么样的；既表明了人们对领导者的要求，也表明了人们对领导者的期望。心理学家将这种探明人们“内心”领导概念结构的理论之为内隐领导理论。
8、柔性领导（是指在研究人们心理和行为的基础上，依靠领导者的非权力影响力，采取非强制命令的方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，使其自觉服从和认同组织意志，从而把组织意志变为人们自觉的行动的领导行为）
9、领导权力（就是领导者（权力所有人），遵循相关的法律法规，运用多种发法与手段，在实现特定目标的过程中，对被领导者（权力相对人）做出一定行为与施行一定影响的能力）
10、领导授权（就是在组织系统内部，领导者将组织和人民赋予自己的部分职务权力授予下级行政机关或职能机构，以便下级机关能够在上级的监督下自主地行动和处理行政事务，从而为被授权者提供完成任务所必需的客观条件）
11、充分授权（也叫一般授权，是指上级行政主体在下达任务时，允许下属自己进行决策，并能进行创造性工作。充分授权又可分为三种情况：一是柔性授权；二是模糊授权；三是惰性授权）
12、不充分授权（也称之为特定授权或刚性授权，是指上级行政主体对于下属的工作范围、内容、应达成的目标和完成工作的具体途径都有详细规定，下级行政主体必须严格执行这些规定。在这种形式中，被授权者的职务、责任和权力等均有明确的规定）
13、制约授权（又叫复合授权，是指上级行政主体将某项任务的职权分解授权给两个或多个子系统，使子系统之间产生相互制约的作用，以免出现疏漏）
14、弹性授权（又称动态授权，是指在完成任务的不同阶段采用不同的授权形式）
15、“腐败”概念（被称作为“权力腐败”概念的简称，它特指权力的蜕变。即权力主体滥用权力或者偏离公共职责，借职务之便获取个人的特殊利益，从而使国家政治生活发生病态变化的过程）
16、权力制约（从一般意义上讲，就是对权力的限制与约束。具体地说，就是享有制约权力的个人或者组织与解体，运用民主、法制与新闻舆论等多种手段，通过各种有效途径，对权力所有人与行使者所形成的特定的限制与约束关系）
17、领导体制（就是指在组织内部与领导活动中，组织机构的设置和领导权限的划分及其所形成的用以规范领导活动范围和方式的制度体系）
18、领导层次（是指领导体制中纵向组织结构的等级层次，有多少等级层次，就有多少领导层次）
19、领导幅度（亦称“领导控制跨度”是指领导者可直接下达命令发出指示并直接向他汇报，对他负责的人数）
20、直线式领导组织结构（又称层次制、分级制、金字塔式或传统式组织结构。它将是一个领导系统或单位，在纵向上垂直划分为若干层次（从最高德指挥中心到最低的基层单位）形成一个逐级扩散、层次分明的金字塔式的组织结构）
21、职能式组织结构（又称分职制，它是一种为了完成某一较为复杂的工作任务或特定的领导功能而成立的某些专门性机构）
22、矩阵式组织结构（是一种在混合式领导组织结构的基础上，按照数学上的矩形方阵原理建立起来的领导体制，又称“规划——目标”结构）
23、一长制（又称之为首长负责制或独任制，是指在一个系统或者组织的领导机关内部，其法定的最高决策权力完全集中在一位行政首长身上的领导体制）
24、委员会制（又称之为会议制或者合议制，是指在一个系统或者组织的领导机关内部，其法定的最高决策权力由两位或者两位以上的行政负责人共同行使的领导体制）
25、自然集体领导（是一种原始的、初级的、简单的领导体制，是在原始社会生产力水平十分低下的情况下，产生在原始公有制经济基础之上的。它主要表现为氏族议事会、部落议事会与部落联盟议事会等形式，是适应了当时社会对简单协作劳动的领导与军事指挥要求的领导体制）
26、领导环境（是指制约和推动领导活动发展的各种自然要素和社会要素的总和）
27、职位权力（是指与领导主体的职位相联系的正式职权以及领导主体从其上层和整个组织、群体各方面所取得的支持的程度）
28、领导环境的发展（是指领导主体通过发挥主观能动性，创造适于发挥组织成员积极性的全新环境条件，实现领导环境的优化乃至创新）
29、文化生态学（是研究人与文化、环境及其关系的学科。其主要观点是：强调物质环境的作用是不同文化的风俗、行为和生活方式的一个有力的决定因素）
30、领导文化（是指领导者群体或个体在领导实践中形成并通过后天学习和社会传递得到发展，对于领导活动的过程、本质、规律、规范、价值以及方式方法等各方面的综合反映形式，是客观领导过程在领导者心理反映上的积累或积淀，是领导者开展领导活动和从事领导行为的内驱动力和精神导向）31、领导者（是指在社会生活中，经过选举、任命、聘用或由群众推举出来的，能够指导和协调组织成员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或集体）
32、领导素质（是指充当领导角色的个体为完成其特定职能职责，发挥其特定影响和作用所必须具备的自身条件，是在一定的心理生理条件的基础上，通过学习、教育和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和）
33、道德素质（是指一定群体或组织乃整个社会在一定时期调节人与人之间相互关系的价值标准和价值判断、道德规范和道德要求内化为心灵内容后形成的整个精神内涵，是充满价值内容和主观取向的领导精神素质）
34、领导群体结构（是在一个系统内，构成领导群体的各种人员的构成比例及其组合方式）
35、领导素质的测评（就是对领导素质进行检测、测试、测量、验证、判断和评价的总称，是对领导的专项素质或综合素质进行科学客观把握的系统化应用理论与应用技术）
36、领导关系（是指领导者在进行领导活动的过程中，领导者与被领导者及领导者与被领导者相互之间发生、发展和建立起来的一种工作和感情交往的关系，即领导主体在领导活动中与组织系统中的其他成员发生的工作关系和非工作关系的总和）
37、群体（是指介于组织和个人之间的，通过一定的社会互动关系而集合起来的，进行共同活动的人们的集合体）
38、非正式群体（是人们在交往活动中，由于有共同的兴趣、共同的关系、共同的感情、共同的目标等等而自发组织起来的群体）
39、战略（是泛指重大的、带全局性、长期性、规律性或决定全局的谋划，其目标是指向组织的长期运作）
40、领导决策（是指领导者为了达到某种领导目的，而选择一种最佳途径或方案的行为过程）
41、头脑风暴法（又称专家会议决策法，是指依靠一定数量专家的创造性逻辑思维对象未来的发展趋势及其状况做出集体判断的方法）
42、鱼缸法（是一种通过领导宏观职能结构效应的发挥来进行决策的方法。运用这个方法时，所有决策人员围成一个圆圈，然后通过某个中心人物同其他成员之间的互动来进行决策。因其形成鱼缸，故得名“鱼缸法”
43、危机（是威胁决策者的核心价值或根本利益的，追使决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合）
44、人力资源（就是一个国家在一定时期、一定范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动过程的全部劳动人口的总和；从狭义的角度讲，“人力资源”也就是一个经济组织内在生产过程中能够有效利用的劳动力总量）
45、领导协调（就是对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制，使组织保持一种平衡状态以实现组织的预定目标）
46、强制性影响力（也称权力性影响力，为领导者所独有，它是由社会、组织所赋予的，带有强迫性和不可抗拒性的影响力）
47、领导效能测评（即特定的测评主体根据一定的标准，遵循一定的原则，按照一定的程序，通过一定的方法，对领导者实施领导活动的能力与效果进行综合测试与评价的过程）
48、领导方法（是指领导者为达到一定的领导目的，按照领导活动的规律而采取的各种方式、办法、手段、措施、步骤等的总和）
49、戴维现象（美国化学家戴维发现了订书匠法拉第在化学上的潜能，并将其精心培育成才，使法拉第名声大振。但此后戴维却开始贬低法拉第。伯乐由识别和培养千里马，转而处处限制和妨碍千里马奔驰，带有一定的普遍性，这一现象叫“戴维现象”）
50、重事式领导方式（是以人为中心进行领导活动，领导者关心的是如何建立和发展人际间的关系，以建立一个宽松、和谐的工作环境）
51、电子政务（就是以构建一个高效、精简、弹性、有强大的创新和应变能力、具有更高服务品质的政府为目标，以信息技术和网络为基础平台，实现政府与公民、政府与企业和其他组织、政府内部各不同部门之间进行有效沟通的一种方式，以及由此方式而产生的政府领导观念与管理体制的变革）52、近因效应（指过多地依赖最近的表现对人做出评价，而不考虑他的全部历史和一贯表现的一种现象）
53、虚拟政府（即跨越时间、地点、部门的全天候的政府服务体系）
54、领导行为方式（是一种具有权威性与结果性的组织行为方式和社会行为方式，是领导主体以特定的作风、习惯、性格、态度、倾向、思想和教育素质在特定的领导环境制约下形成的、对领导客体做出反应并施加影响的基本行为方式）
55、模拟测评法（是一种比较直观的测评方法，具体来说就是让被测评的领导者进入一个模拟的工作环境，要求他按照既定的条件进行模拟操作，同时运用多种方法观察他的行为方式、心理素质、反应能力等，并根据这些观察的结果来评价他的领导效能）
56、自然影响力（也称非权力性影响力，源于个人自身的特点，通过潜移默化的自然过程，转化为某种动机的形式而发生作用）
57、民意测验法（是现代民主社会日益广泛使用的一种测评方法，即通过投票法、对话法与问卷法等方式对被测评的领导者进行评议，以获得其某一方面或总体情况）
58、首因效应（指对人的看法过多地依赖于第一印象，因此往往形成错误的心理定势）
三、简答题（含辨析题）
1、简述领导权力腐败的危害
（1）权力腐败直接损害了一个国家的政治稳定，并可能造成危及根本的合法性危机；（2）权利腐败直接消解了一个国家政治生活朝着民主化方面发展的积极力量；（3）权力腐败阻碍了行政与经济体制的变革；（4）权力腐败造成了社会经济资源的巨大浪费；（5）权利腐败已经并将继续对经济收入的分配产生极其严重的不利影响；（6）权利腐败完全可能造成优秀人才的外流和埋没；（7）权利腐败会导致社会整体道德水平的下降。
2、现代社会讲究效益，所以领导只用人才，不必养人才
这种观点是错误的，领导者在用人过程中应该坚持用洋并重的原则。领导者不仅要用人才，更要爱才、护才、养才，以避免人才的浪费与搁置，要建立一套完整、配套的人才保护培养制度，以解决人才的后顾之忧，为其不断成长与成熟创造条件。同时，在用才养才的过程中，要注重对潜人才的培养与开发，使人才辈出而不会后继乏人。
3简述发达国家电子政务的建设对我国电子政务建设的启示。
（1）电子政务建设需要国家的强力支持；
（2）电子政务是一个系统工程；
（3）电子政务的开展要有一定的社会基础；
（4）电子政务建设需要相应的法律、法规与规范的支持；
4、领导活动是一种社会活动，因此领导素质只有后天性特征。
这种看法是错误的。领导素质具有先天性与后天性的特征。先天性是指领导素质的基础是遗传，从生理到气质、秉性、禀赋、智力等等心理因素都有遗传，这些与生俱来的素质条件构成领导素质的先天性特征。后天性是指领导素质主要是后天学习时间锻炼的结果，即由有需要、有目的的培养而来，并在社会实践中不断得到强化和发展的各方面素质，主要是思想道德素质、社会能力素质等。
5、如何认识领导决策的公正原则？
社会公共利益是关系到每一个社会成员的切身利益的问题。无论是赢利性的，还是非赢利性的组织，在决策时都必须考虑社会公众的利益。比如对于非赢利性的政府组织来讲，就面临着对有限的公共资源如何分配的问题，即“决策使谁受益”，涉及的是分配公平的问题；而对于以赢利性为目的的企业来讲，在追求利润的同时，也要考虑到社会责任的问题。比如保护环境、提供安全服务以及保障劳动安全等问题。社会公正问题既是重要理论问题，又是紧迫的实践问题。
6、简述领导效能测评的意义。
（1）领导效能测评是一切领导活动的出发点与归宿；
（2）领导效能测评是衡量领导活动成败得失的标尺；
（3）领导效能测评是改善领导者素质和提高领导水平的重要环节；
（4）领导效能测评是正确使用与科学培训领导者的重要依据；
（5）领导效能测评是对领导活动进行民主监督的有效途径。
7、简述中国古代领导思想的主要流派及其基本观点。
1、儒家。儒家反对一味以刑杀治国，主张以“德治”和“仁政”维护政治统治。
（1）道家。道家的政治思想是无为而治，主张“齐物论”和“道法自然”认为从“道”的观点来看，万物一体，无是无非。
（2）法家。法家主张“法治”、刑治、霸道。其核心是依靠严刑峻法以力服人。
（3）兵家。兵家以谋略著称。
8、简述领导权力腐败的特征
（1）权力腐败的主要表现形式是以权谋私；
（2）权力腐败的主要内容为寻租与造租；
（3）权力腐败的主客体趋向法人化与集团化；
（4）权力腐败的范围扩大、程度加深；
（5）权力腐败的新形势不断涌现；
9、非正式群体不是因为完成组织任务而是自发产生的，所以领导者不应该承认非正式群体。
这种观点是错误的。非正式群体是人类社会中普遍存在的群体类型。在领导活动中，作为领导行为主体的领导者不但要对正式群体进行科学的规范和有效的领导，而且要对正式群体中大量存在的非正式群体给予充分的关注和重视。对待非正式群体，领导者首先的和根本的就是要承认其客观存在的普遍性，承认其作用和能量对工作的影响，并将其列入管理范围，决不能视而不见或放任自流。在任何组织或社会的构成中，非正式群体的存在既具有客观性，又具有必然性。因此对非正式群体的无知或鸵鸟政策是极其有害的。
10、领导群体中的成员，必须有明确的分工，使职责与权力相称。
这种看法是正确的，符合领导群体结构优化的职权分明标准。在领导群体内部，要明确划分和规定各人的职责范围，做到人各有职，职有专司。每个领导成员对自己职责范围以内的事情，要独立负责，创造性地完成。不能事不分大小都要集体讨论或请示上级，这样会造成该办的事办不成，等待解决的事解决不了，出现久拖不决的局面。所以分工不清，职责不明往往要贻误工作。领导成员要有职有权，按责定权。有责无权，或有权无责的职位，是不应该设置的。有责无权，完成所负责任无保障；有权无责，一种可能是权力发挥不了作用，空有其权而无所作为，另一种可能就是滥用权力，以权谋私，以权欺人，做出危害国家和人民利益的事情来。在领导群体内部，任何一个领导者都不要干涉其他成员职权范围内的事，要各守其职。对自己职权范围以外的事，如有意见、有看法，可以沟通情况，或者反映给上一级领导，通过领导集体研究解决。但个人不能任意干预，否则将可能造成内部摩擦，影响领导内部的团结和稳定。
11、简述人力资本理论的基本思想。
（1）单纯从自然资源、资本资源和技术资源这些产生要素的投入，无法解释现代社会生产力提高的全部原因；
（2）人力的取得不是无代价的，其成长过程需要消耗各种稀缺的资源，也就是说，需要消耗资本投资；
（3）人力投资的结果是将货币资本或财富转换为人的知识和能力形态，使人力与其他商品一样，具有了价值和使用价值；
（4）人力投资的目的是要获得投资收益；
12、简述领导发展与培训的原则
（1）领导发展与培训要根据经济与社会发展的需要和职位的要求来进行；
（2）领导发展与培训必须贯彻理论联系实际、学用一致、按需施教、讲究实效的原则；
（3）领导发展与培训应根据对象和性质不同，进行分类，对不同类型、不同层次的领导者进行不同内容与方式的培训；
（4）领导发展与培训应建立正规化的专门机构，由国家各级党校、各级行政学院以及高校的相关院系承担领导者发展与培训的任务；
（5）领导发展与培训必须与领导者的使用相结合，要与领导者的职务晋升等相挂钩；
13、简述我国领导体制的本质特征。
（1）人民群众的主人地位；
（2）中国共产党的领导核心作用；
（3）中央集权式的领导和管理；
14、冲突等同于竞争。
这种看法是错误的，冲突不同于竞争，它的特殊性质在于目标的不相容性。也就是说，冲突双方都认为对方的目标是已方达到目标的障碍，双方的目标是不可调和的。冲突属于高对抗性行为。在竞争中，参与的各方都具有相同的目标，都必须在相同的规则下采取行动，任何一方都不能以阻碍其他参与者的行动为手段来达到自己的目标。两者的区别只是在于，一方的行为是否会影响另一方目标的实现。
15、列举思维创新的两个特点，并作简要分析。
（1）新颖性。思维创新贵在一个“新”字。创新性的思维活动一般都具有鲜明的开拓性和首创性；（2）独立性。要实现思维的创新，就必须避免重复，具有鲜明的独立性；
（3）艺术性。作为人类思维活动的高级过程，创新思维已经超越于一般的思维形式，是对思维方法和技巧的最高层次的把握，成为一种富有艺术性的思维活动；
（4）综合性。思维创新的综合性主要包括了两个方面的含义：一是任何思维创新都是在综合利用已有思维成果的基础上实现的新的进展与新的突破；二是思维创新是一项复杂的劳动，成功地思维创新，取决了多种思维方法、思维技巧、思维品质的综合运用；
16、简述领导授权需要遵循的原则
（1）适当原则
（2）责任原则
（3）可控原则
（4）信任原则
（5）考绩原则
17、危机就是机会
这种看法是错误的，这是一种比较绝对的观点，但任何事物的发展都存在正负两方面的因素。就危机而言，危机并不是绝对的坏事，危机同样蕴藏着巨大的机会。在汉语中，“危机”是危于机这两个不同词义的组合，“危”具有困难，危险的含义，泛指事件来得突然，事件的发展达到了一个临界值，给人以很大的压力。“机”具有机会、时机、契机的含义，指事情变化的枢纽与重要关系的环节。危机具有双重性，只有抓住时机，危机才是机会。
18、简述中国共产党在领导思想与领导实践方面的主要贡献。
（1）决策与执行分工的领导观念；
（2）群众路线的领导方法；
（3）注重领导作风与素质的领导思想；
19、结合实际分析领导用人的心理误区晕轮效应
（1）投射效应
（2）相互回报心理
（3）嫉妒心理
（4）首因效应
（5）近因效应
（6）偏见效应
（7）马太效应
（8）戴维现象
1、从长远来看，在综合国力中起重要作用的主导因素是政治力和（C领导力）
2．在（D传统社会）时期领导权力与宗教权力或迷信权力等曾经相互结合。
3．一般情况下，领导幅度应以（D二八律）。
4．领导环境发展的第一原则是（A科学性原则）。
5．对于领导者来说，（C政治素质）是第一位的。
6．（C权力）是领导关系存在的前提。
7．战略研究的理论基础是（A系统论）。系统论管理学
8．人力资源区别于物质资源的根本所在是由于它的（D能动性）
9．思维的物质性根源于（D思维器官的物质性）
10．真正意义上决策与执行的分工出现在19世纪，它首先发生在（B政治领域）
11．领导权力的发展变化是与（B社会发展阶段）紧密相连的。
12、领导体制的核心是（A各级各类领导机关职责与权限的划分）
13、领导环境发展的第一原则是（A科学性原则）
14．对于领导者来说，（C政治素质）是第一位的。
15．（C权力）是领导关系存在的前提。
16．不属于领导决策要素的是（D决策前景）
17．被公认为“人力资本之父”的是（A舒尔茨）
18．（思维方式）是思维方式的核心内容和具体体现。
19．领导者把自己的意图按照可以理解的方式传递给收讯者是（A领导沟通）
20、在专家式领导中，“软专家”是指（B擅长领导与管理的专家）
21．文化中最为活跃的因素是（C物质文化）
22．领导者素质在内外环境与矛盾的共同作用下，会不断发生变化，主要走向（C正负两种方向）23．冲突属于（B高对抗性行为）
24．运用同态模型的原理进行决策的方法是（D模拟决策法）
25．（A思维方法）是思维方式的核心内容和具体体现。
26．生动活泼的领导艺术形象，一般都具有认识功能、教育功能（C审美功能）
27．领导者对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制的行为属于（B协调艺术）28．（C领导效能）既是领导活动的出发点，又是领导活动的归宿，是反映领导者能力和领导活动成效的综合性指标。
29．据联合国教科文组织2000年对62个国家（39个发展中国家，23个发达国家）进行的调查，（B89%）的国家在不同程度上开展电子政务。
30、孔子提出“人存政举，人亡政息”的名言，体现了古代领导思想中的（B人本思想）
31．（C现代社会）的领导权力是一种法理型的权力。32．领导体制的本质属性是（C社会属性）33．在现代社会中，组织成功的概率与组织和环境之间的一致性程度（B呈正相关关系）
34．在现代社会中，一个人大约有（A90% ）的知识是在工作实践和职业学习中获得的。
35．（D人）是领导关系中的核心。36．为决策中枢系统提供专门的咨询服务是（A智囊系统）37．人力资源管理的核心问题是怎样（C激励人的内在潜力）
38．思维方式中最基本，最实质的部分是（C思维对象）
39．要建设一个成功的团队首先要（B了解团队方面的理论）
40．组织内部在信息传递过程中发生信息丢失的现象，属于(A信道障碍)。
41．领导的缓冲器、替代品与放大器理论是由以史蒂文为代表的研究者提出的具有(B权变理论色彩)的领导理论。
42．简单而低层的组织与重复性较高的简单工作宜采用(B直线式)组织结构。
43．文化本质上是(D社会活动的产物)。
44．按决策主体的决策方式不同，决策可分为(A经验决策和科学决策)。
45．思维创新的逻辑起点是(C创新意识)。
45．要建设一个成功的团队，首先要(D了解团体方面的理论)。
47．电子政务最重要的内涵及精髓是建构一个(A虚拟政府)。
48．领导学的产生是(D社会化大生产)的客观要求。
48．领导活动的归宿是(D领导目标)。
50．领导具有双重属性，其中占据主导地位的是(B社会属性)。
51．道家的政治思想是(C无为而治)。
52．权变领导理论的研究重点在(D领导者、被领导者的行为和领导环境的关系)。
53．下列关于权力起源的学说，除了(B神权说)外，其他主张都有一定程度上的合理性。
1、在领导类型中，以领导工作的性质和对象为标准，以下哪些内容属于基本类型（A政治领导B行政领导C业务领导D.学术领导）
2．领导体制的特征包括（A全局性B根本性C稳定性D系统性）
3．领导素质测评中，个体素质测评的方法有（B因素评鉴法C心理测验法D情景模拟测评法）4．领导决策的原则就是领导决策者在决策过程中必须遵循的基本准则与行为规范，主要包括（A信息原则B预测原则C系统原则D优化原则E智囊原则F动态原则G公正原则）
5．下列不属于领导环境发展原则的是（C创新性原则E多样性原则）。
6．（A气质D秉性E智力）这些与生俱来的素质条件构成了领导者素质的先天性特征。
7．下列关于冲突哪些说法是正确的（A冲突发生于个人与组织之间B冲突是目标和利益不一致情况下发生的D单方面的态度和行为不构成冲突）。
8．挫折与失败的区别主要有（B失败是一种客观事实C挫折是一种主观感受）。
9．有效避免危机的办法有（A动态预测C树立危机意识D建立危机应对机制）。
10．发散思维是思维创新的重要方式，它的具体表现形式有（A多向思维B反向思维C交叉思维）
11、领导学的学科特点（A综合性B社会性C应用性D交叉性）
12、领导权力的主要内容包括（A领导权力的主体B领导权力的客体C领导权力的目标D领导权力的作用方式）
13、领导体制的特征包括（A全局性B根本性C稳定性D系统性）
14、下列不属于领导环境发展原则的选项是（A科学性原则E多样性原则）
15、（A气质D秉性E智力）这些与生俱来的素质条件构成了领导者素质的先天性特征。
16、下列关于冲突哪些说法是正确的（A冲突发生于个人与组织之间B冲突是目标和利益不一致情况下发生的D单方面的态度和行动不构成冲突）
17、战略的主要特征有（A后继性B前提性C稀有性E层次性）
18、情绪和情感的体验形式包括（A心境B应激D激情）
19、沟通必须具备的条件有（B沟通客体C沟通主体D传递信息的一定手段）
20、电子政务的内容主要包括（A政府与企业之间的电子政务B政府与公民之间的电子政务C政府之间的电子政务）
21．组织的核心竞争力主要包括四个方面，它们是（A管理体现C技术体系D知识与技能E价值观念与组织文化。）
22．领导权力的主要内容包括（A领导权力的主体B领导权力的客体C领导权力的目标D领导权力的作用方式）
23．领导体制的组织结构主要表现为（A直线式B职能式C混合式D矩阵式）
24．影响机构性领导环境的主要因素包括（A机构功能及其变化C机构数量及其变化D机构性领导环境要素的结合模式）
25．人的气质的主要特点有（B可变性C稳定性E先天性）
26．群体的主要特征包括（A有一定数量的人C有稳定持续的社会互动关系D心理上有归属感）27．科学预测的特征有（A历史感B现实感C可验证性）
28．领导用人的原则主要有（A诚信不疑D环境原则E数量原则）
29．领导者的自然性影响力包括（A品格因素B才能因素D知识因素E情感因素）
30．电子政务对外体现为（B信息公开C便民服务）
31．与其他社会活动相比，领导的特点主要有（A系统性与互动性B战略性与前瞻性D强制性与权威性）
32．根据在授权时所凭借的媒介的不同，可以将领导授权分为（B口头授权D书面授权）
33．个人家长式领导主要表现为（A君主专制B世袭制C中央集权）
34．领导环境的基本特征包括（A客观实在性与部分可塑性的统一B多样性与类别性的统一C稳定性与动态性的统一D连锁性与定向性的统一E常规性与突发性的统一）
35．智能结构主要包括（A学习能力C思维能力D组织能力E研究能力）
36．非正式群体形成的基础主要有（B价值观的一致C个体互补E利益的一致）
37．决策的特征主要包括（A预见性B目标性C实施性E选择性）
38．人力资源开发的新观念主要包括（A人力是一种资本B人力资源是第一资源D人力资源开发具有特殊性E人才商品化观念）
39．影响思维广阔性的因素包括（A思维者意思域的大小B人脑高级神经活动的灵活性C知识水平E 经验是否丰富）
40．领导形象有（B人格形象C视听形象）
1．按照老子原则处理冲突的主要方法有( A不干涉法C避开法E预防法)。
2．领导选才的方法主要有(A绩效考核法B竞争考试法C竞争上岗法D领导亲自考察法)。!
3．人力资源的主要特性有( A增值性B时效性C消耗性D开发性E能动性)。
4．在领导协调工作中，必须协调的对象有( A协调组织中的群体B协调群体中的个人D协调不同的国家)。
5．电子政务对内体现为(B行政业务网络化D行政业务电子化E行政业务程序化)。
1．决策与执行的纵向分工是社会发展的必然产物，由此而产生的(C领导与管理E决策专门化与执行专门化)的分离，对领导学的产生起到了直接的推动作用。
2．领导学的学科特点包括(A综合性B社会性C应用性D交叉性)。
3．“领导”包含了五个基本要素，分别是领导主体、领导客体、领导环境和(B领导手段D领导目标)。4．与其他社会活动相比，领导的特点主要有(A系统性与互动性B战略性与前瞻性D强制性与权威性)。
5．以领导工作的性质和对象为标准，我们可以把领导划分为四种基本类型，分别是政治领导、行政领导和(A业务领导B学术领导)。
6．组织的核心竞争力主要包括四个方面，它们是( A管理体系C技术体系D知识与技能E价值观念与组织文化)。
7．引导功能是领导活动的一项基本功能，
引导功能的中心环节是(A制定正确的执行计划B明确目标)。
8．下列是有关领导者个性特质的几种说法，正确的是(A没有天生的领导者C个人素质对于领导者的造就具有重要的作用，单纯的行为培养和训练并不能根本解决问题E某些个性品质对于有效和成功的领导的确具有促进作用)。
9．根据内隐领导理论，领导概念主要有四个方面的因素构成，分别是（B人际能力C个人品质D目标有效性E才能多面性）。
10．领导权力的主要内容包括( A领导权力的主体B领导权力的客体C领导权力的目标D领导权力的作用方式)。
财务管理部分简答题
财务管理简答题 一、什么是财务管理？财务管理原则包括哪些内容？ （1）财务管理的定义： 财务管理是指在符合财经法规制度的前提下、企业为实现特定的财务管理目标，依照财务管理的原则，组织企业的财务活动，协调财务关系的一项经济管理活动。 财务管理的本质是研究资产合理定价与在资源稀缺的条件下，提高资源配置效率。 （2）财务管理原则： 财务管理原则是企业组织财务活动，协调各方财务关系的指导思想，是企业进行财务交易做出正确财务决策的基础。一般而言，财务管理原则有以下五项。 ①成本效益最优原则 成本效益最优原则通过比较产出（效益）与投入（成本）的比例关系来判断投入的必要性和合理性。在成本既定的条件下实现收益最大化，或者在效益一定的情况下，尽可能地降低成本支出。 ②风险与收益均衡原则 收益越高，风险越大是市场经济的基本规律。风险与收益均衡原则，要求企业只承担收益限度内的风险。同时也要求企业既不能盲目冒险追求高收益，也不能过于保守。 当然，该原则的运营在很大程度上取决于企业决策者的风险偏好。 ③利益关系协调原则 该原则要求企业在进行利润分配时，既要保证企业的利益，也要兼顾其他利用相关者的利益。同时，企业要履行对非合同利益者的社会责任，保证产品安全。 ④资源合理配置 该原则的核心是合理安排企业的资金结构，使得企业的各项财务活动在数量和结构上相互协调。 ⑤ 系统原则
系统原则，要求企业必须站在整体战略的高度组织财务管理活动。首先，企业必须保证财务管理中各个子系统的相互协调统一，使各责任部门的权利、责任和利益相统一。其次，必须保证企业拥有一个系统的层级结构，从企业整体系统出发，保证各财务结构比例的优化，从而确保企业整体系统结构的优化。 二、简述财务报表分析的涵义和作用 （1）含义： 财务报表分析，是以财务报表为基本依据，运用一系列财务指标，对企业财务状况、经营业绩和现金流量情况加以分析和比较，通过分析影响企业财务状况、经营业绩和现金流量情况的种种原因，评价和判断企业财务和经营状况是否处于良好状态，并以此为根据预测企业未来的财务状况和发展前景。 财务报表分析既是对已完成财务活动的总结，又是财务预测的前提。 （2）作用： 1.财务报表分析的主要目的是将财务报表数据转化为有用的信息，以供报表使用者依据此信息做出正确的决策。财务报表分析对企业的发展具有重要意义和作用。 2.对于企业的内部决策者，财务报表分析有助于决策者掌握企业准确信息，做出正确决策。 3.对于外部信息使用者，财务报表分析可以为其提供充分的企业财务信息。 4.在企业的日常经营运作中，通过财务报表分析提供的信息可以检查各部门工作完成情况和工作业绩，为建立健全合理的激励机制提供帮助。 三、什么是财务预算，它包括哪些内容？ 1.财务预算的概念 一个企业的全面预算包括经营预算、财务预算和资本支出预算，三者相互联系，相辅相成，共同构成企业完整的预算管理体系。 财务预算是根据企业在未来一定预算期内预计财务状况和经营成果以及对资金的筹集和分配而编制的反映预计现金收支等各种价值指标的预算总称。
基础会计试题及答案
单选 1、（）是会计的最基本职能。 A、会计核算 B、会计监督 C、会计管理 D、会计分析 2、会计主要是通过（）提供一系列综合反映企业经济活动的价值指标。 A、实物计量 B、货币计量 C、劳动计量 D、工时计量 3、下列各项中适用于划分各会计期间收入和费用的原则是（）。 A、配必原则 B、权责发生制原则 C、一致性原则 D、谨慎性原则 4、会计的对象是可以用（）表现的经济活动。 A、数量 B、货币 C、要素 D、资产 5、（）XX不是实XX。 A、财务费用 B、应付利息 C、在建工程 D、长期借款 6、下列支出中属于资本性支出的是（）。 A、设备购置费 B、产品销售费用 C、材料运杂费 D、利息支出 7、会计凭证按（）分类，分为原始凭证和记帐凭证。 A、用途和填制程序 B、形成来源 C、用途 D、填制方式 8、从银行提取现金时，登记现金日记帐的依据是（）。 A、现金收款凭证 B、现金付款凭证 C、银行存款收款凭证 D、银行存款付款凭证 9、企业采用的会计处理方法和程序前后各期应当一致，不得随意变更，是（）原则的要求。 A、可比性 B、谨慎性 C、一贯性 D、配比性 10、在记账的过程中，发现记账凭证所列XX对应关系错误并已计入账簿，应用（）方法进行更正。 A、划线更正法 B、补充登记法 C、红字登记法 D、涂改法 11、持续经营是对会计核算的（）。 A、时间界定 B、空间界定 C、主体界定 D、方法界定 12、企业10月末负债总额150万元，11月份收回应收账款15万元存入银行，用银行存款归还借款20万元，预付购 货款10万元，11月末负债总额是（）元。 A、175 B、130 C、185 D、140 13、“待摊费用”账户月末（）。 A、一定有余额 B、可能有借方余额 C、可能有贷方余额 D、一定没有余额 14、账户中反映时点指标的是（）。 A、本期增加额 B、本期减少额 C、本期发生额 D、期末余额 15、会计人员对不真实、不合法的原始凭证（）。 A、不予受理 B、予以退回 C、更正补充 D、无权自行决定 16、某企业年初“利润分配”账户有借方余额20万元，12月末有贷方余额120万，试问本年可供分配的利润是（）。 A、120万元 B、140万元 C、100万元 D、80万元 17、某单位年初预收固定资产租金收入24000元，则1月末应调整计入“营业收入”账户的金额是（）。 A、0 B、24000 C、2000 D、12000 18、结账的基础是（）。 A、期末帐项调整 B、帐证核对 C、全部经济业务登记入账 D、核对账目 19、财产清查中，调整帐面记录的依据是（）。 A、盘存单 B、实存账存对比表 C、原始凭证 D、依据“实存账存对比表”编制的记账凭证 20、某企业甲材料期出结存200件，单价100元，本期购进500件，单价100元，本期发出600件，毁损10件，采用永续盘存制时，本期发出材料的成本是（）。 A、60000 B、61000 C、51000 D、50000 二、多项选择题（下列各小题，有两个或两个以上符合题意的正确答案，请将其序号填在后面括号中，每小题1。5分，共15分，错选、不选均不得分） 1、会计信息质量要求方面的原则是（） A、有用性 B、可比性 C、及时性 D、有效性 2、下列各项以会计恒等式为理论依据的是（）
管理学基础知识点复习
管理学基础知识点复习 1.管理的职能 管理职能是指管理的职责与功能，它是管理主体对管理客体施加影响的方式和具体表现，是企业管理工作的基本内容和作用功效的概括反映，是联结管理要素的动态机制，是设计管理者职务和管理机构功能的依据。现代管理应该包括决策、组织、领导、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面，这里我们将重点论述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能。 2.管理思想的发展阶段 管理思想的发展大致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学说和 现代管理五个阶段。 3. 企业内外环境的主要因素 答：管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合。通常，就企业而言，构成企业环境的因素可以分为两大类：一类是企业不可控的因素，构成企业外部环境；一类是企业可控的因素，构成内部环境，亦称企业内部条件。 外环境： 1．宏观环境因素 （1）政治环境 政治环境是指一国的政治形势，它涉及社会制度、政治结构、党派关系、政府的政策倾向和人民群众的政治倾向等。政治环境因素主要包括：①国家的政治路线。②经济体制。③科技、教育体制。④政府的行政性行为，包括政府制定的产业政策、对某些行业的直接管理和政府预算等。 （2）、经济环境 宏观经济环境因素主要包括：①国民经济增长速度。②经济结构。③市场利率。④汇 率水平。⑤通货膨胀率等。 （3）、技术环境 技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术状况及其发展趋势。 （4）、社会文化环境 它包括一国或地区的语言、文字、教育水平、宗教信仰、社会价值观念以及由此引起 的社会成员的行为态度，如消费习惯、工作态度和人口数量及结构的变化等方面。 （5）、法律环境 法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束和影响的各种法律法规。 2．经营环境因素 企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境因素和市场环境因素。行业环境因素主要有行业概况和行业竞争结构，行业概况包括行业的销售增长率、行业的生产能力、所需资源的可得性、相关技术的变化和社会制约条件等；行业竞争结构则主要由竞争者、供应者、顾客、替代品和潜在进入者五种力量决定。市场环境因素主要是指各种影响企业的产品或服务需求的因素。 内环境： （三）企业内部条件要素 资源要素、管理要素，、能力要素 资源要素包括人财物力资源、技术资源、市场资源和环境资源等； 管理资源包括计划、组织、控制、人事与激励和企业文化等； 能力要素包括供应能力、生产能力、营销能力和科研开发能力等。
财务管理复习题及答案
第一章绪论 第一节财务透视：从历史到现实 一、判断题 1.以筹资为重心的管理阶段，人们以资本成本最小化为目标。（√） 2.以资本运作为重心的管理阶段，人们追求的是资本收益的最大化。（√） 3.以投资为重心的管理阶段，财务管理被视为企业管理的中心。（×） 4.以内部控制为重心的管理阶段，人们将资本运作视为财务管理的中心。（×） 5、在以筹资为重心的管理阶段，财务管理对内部控制和资本运用问题涉及较少。（√） 二、单项选择题 1．在以下哪个财务管理的发展阶段，人们强调财务管理决策程序的科学化。（ C ） A、以筹资为重心的管理阶段 B、以资本运作为重心的管理阶段 C、以投资为重心的管理阶段 D、以内部控制为重心的管理阶段 2．以下哪个财务管理发展阶段，人们建立了系统的风险投资理论和方法。（ C ） A、以筹资为重心的管理阶段 B、以资本运作为重心的管理阶段 C、以投资为重心的管理阶段 D、以内部控制为重心的管理阶段 3．在以下哪个财务管理的发展阶段，计算模型的运用变得越来越普遍。（ B ） A、以筹资为重心的管理阶段 B、以资本运作为重心的管理阶段 C、以投资为重心的管理阶段 D、以内部控制为重心的管理阶段 4．关于通货膨胀的财务问题是在哪个财务管理的发展阶段出现的。（ D ） A、以筹资为重心的管理阶段 B、以资本运作为重心的管理阶段 C、以投资为重心的管理阶段 D、以内部控制为重心的管理阶段 三、多项选择题 1. 财务管理的发展主要经历了（ ABCD ） A、以筹资为重心的管理阶段 B、以内部控制为重心的管理阶段 C、以投资为重心的管理阶段 D、以资本运作为重心的综合管理阶段 四、关键名词 五、简答题 1.试简述财务管理朝着综合性管理方向发展的主要表现。 答：主要表现在以下几个方面： （1）财务管理别看为是企业管理的中心，资本运作被看为财务管理的中心。财务管理是通过价值管理这个纽带，将企业管理的各项工作有机的结合起来，综合反映企业生产经营各环节的情况。 （2）财务管理要广泛关注以资本运作为重心的资本筹集，资本运用和资本收益分配，追求资本收益的最大化。 （3）财务管理的视野不断拓展，新的财务管理领域不断出现。 （4）计量模型在财务管理中的运用变得越来越普遍 （5）电子计算机的应用促进了财务管理手段的重大改革，大大提高了财务管理的效率。 第二节财务基本要素：资本 一、判断题 1.在资本的三个基本特征中，稀缺性是资本的内在属性，而增值性是资本的外在属性。
财务管理简答题汇总
财务管理简答题汇总 摘要：财务管理简答题汇总 模块1：公司理财基本技能练习题及答案 1.你能叙述一下货币时间价值的概念和它的作用吗? 货币的时间价值，是指货币的拥有者因对货币的使用而根据其时间的长短收获的报酬。货币时间价值是对让渡货币使用权而被货币拥有方的一种补偿，它是天然的，是货币拥有者推迟现时消费而取得的一种价值补偿。作用：时间价值代表着无风险的社会平均资金利润率，它应是企业资金利润率的最低限度，它是衡量企业经济效益，考核经营成果的重要依据。它作为一种观念应贯彻在具体的财务活动中，在有关的资金筹集、资金投放和使用以及资金分配的财务决策中，都要考虑时间价值。 2．何为资本资产定价模型?它是如何通过各种因素的变化来说明风险与收益的关系的? 即考虑企业的风险与市场组合风险的关系可表示为：企业特有风险与市场风险的对应关系，从而来测定投资于该企业的必要报酬率。这就是著名的投资组合理论及资本资产定价模型。β越大，该资产的风险越大，收益越高，反之则反。某市场的必要报酬率=无风险资产报酬率+该资产的风险系数β×（市场平均报酬率-无风险资产报酬率） 3．你认为成本效益观念中，成本和效益都只能是有形的和实际发生的吗? 成本效益观念是指作出一项财务决策要以效益大于成本为原则，即某一项目的效益大于其所需成本时，予以采纳；否则，放弃。这里的成本包括机会成本，而机会成本并不包括在会计成本中；其次，它不包括沉没成本，而沉没成本却是会计成本的一部分。 模块2：筹资管理练习题及答案 1.企业如何确定具筹资规模? 法律依据：1.法律对注册资本的约束。2.法律对企业负债额度的限制。 投资规模依据：是根据企业经营目标、市场容量及份额、产业政策以及企业自身的其他素质等因素确定的，它是企业生产经营的客观需要，必须以"投"定"筹"。 2．企业在筹资过程中，必须考虑的因素及遵循的原则是什么? 经济性因素：1.筹资成本。2.筹资风险。3.投资项目及其收益能力。4.资本结构及其弹性。 非经济因素：1.投资的顺利程度。2.资金使用的约束程度。3.筹资的社会效应。4.筹资对企业控制权的影响。 遵循的原则：1.规模适度。2.结构合理。3.成本节约。4.时机得当。5.依法筹措。 3．简述债券筹资的优缺点。 优点：1.债券成本低。2.可利用财务杠杆作用。3.有利于保障股东对公司的控制权。4.有利于调整资本结构。 缺点：1.偿债压力大.2.不利于现金流量安排。 4.从借款企业的角度来讲，债务资金成本低但风险高。它的风险体现在哪些方面呢? 1.筹集的资金具有使用上的时间性，需要到期偿还； 2.不论企业经营好坏，需固定支付债务利息，从而形成企业固定的负担. 5.为什么说留存收益不是一项免费的融资来源? 一般认为，留存收益不存在外显性成本，但却存在内含性成本。这是因为，从投资者角度看，留存收益可被要求作为股利分给投资者，而投资者再用这部分收益或购买其他企业的股票，或用于证券市场再投资，或者存入银行从中取得收益，因此投资者同意将这部分利润再投资于企业内部，是希望从中获得更高的利益，这一收益希望即构成留存收益的机会收益，构成公司留存收益的资本成本。 6．既然留存收益不是一项免费的融资来源，为什么它又颇受欢迎呢? 从西方资本结构理论即优序理论和多数企业筹资实践看，内部筹资使企业筹资的首选，主要表现在成本低，手续简单，无需通过银行等金融机构可直接实现资金的转移。留存收益作为内部筹资渠道的主要形式，同样具有以上优点，因而颇受欢迎。 7.一张可以在证券市场上流通的公司债券，票面利率是10％，这一定意味着该债券目前的税前成本(或债券的报酬率)也是10％吗? 不一定，与发行价格有关。票面利率是名义利率，而实际利率通过发行价格体现出来。影响发行价格的因素有：有债券面额、票面利率、市场利率、债券期限等。 8．许多企业都发行可转换债券，即债券持有者可以正规定时间内按规定条件将债券转换为同一公司的普通股。为什么企业选择发行可转换债券，而不是从一开始就发行普通股? 1.有利于企业投资。这是因为，可转换债券对投资者具有双重吸引力，表现在：①在企业经营之初时，购买此类债券能取得较稳定的债息收入。②当企业经营步入正常时，将可转换债券转换为普通股，在一定程度上具有对企业的所有权，有更多的机会取得大的收益。 2.有利于减少普通股筹资股数. 3.有利于节约利息支出。 4.对发展中的企业来说，利用可转换性债券筹资有利于改善企业财务形象，同时有利于企业调整财务结构。 9．相对于其他的筹资形式，商业信用有何优缺点?优点：筹资方便、限制条件少、成本低。缺点：期限短、风险大。 10.请比较以下筹资方式的资本成本的高低：发行股票、发行债券、长期借款和保留盈余。 根据风险收益对等观念，在一般情况下，各筹资方式的资本成本由大到小依次为：发行股票、发行债券、长期借款和保留盈余。 11. 企业如何降低其资本成本?
《基础会计》期末试题及答案
基础会计试题 一、单项选择（在下列各题的备选答案中选择一个正确的．并将其序 号字母填入题后的括号里。每题2分，计20分） 1．复式记账法是对每一笔经济业务，都以相等的金额在( )中进行登记。 A．一个账户 B．两个账户 C -个或两个账户 D．两个或两个以上的账户 2．所有者权益类账户的期末余额是根据( )计算。 A．借方期末余额一借方期初余额十借方本期发生额一贷方本期发生额 B．借方期末余额一借方期初余额十贷方本期发生额一借方本期发生额 C．贷方期末余额=贷方期初余额十贷方本期发生额一借方本期发生额 D．贷方期末余额一贷方期初余额十借方本期发生额一贷方本期发生额 3．下列引起资产内部此增彼减的交易、事项是( )。 A．用现金支付办公费 B．收回赊销款存入银行 C．赊购材料 D．以银行存款支付欠供应商货款 4．按经济内容分类，“制造费用”账户属于( )账户。‘ A．成本类 B．共同类 C损益类． D．资产类 5．将现金存入银行这笔业务，按规定应编制( )。 A．现金收款凭证 B．现金付款凭证 c．转账凭证 D．银行存款收款凭证 6．企业用现金支付某职工报销的市内交通费78元，会计人员编制的付款凭证为借记管理费用87元，贷记现金87元，并登记入账。对当年发生的该项记账错误应采用的更正方法是( )。 A．划线更正法 B．红字更正法 C．重编正确的付款凭证 D．补充更正法 7．计提资产减值准备，体现了会计信息质量要求中的( )。 A．可靠性 B．相关性 C．谨慎性 D．重要性 8．资产负债表结构设置的依据是( )。 A．资产=负债十所有者权益+（收入一费用） B．资产十费用=负债十所有者权益十收入 C．资产=负债十所有者权益
20XX管理学基础复习试题及答案解析
中南大学现代远程教育课程考试（专科）复习题及参考答案 《管理学基础》 一、填空题： 1、管理的载体是（），管理的目的是（）。 2、管理者的角色包括（）、（）和（）。 3、管理者的技能包括（）、（）和（）。 4、管理学是一门系统地研究管理活动的（）和（）的学科。 5、1911年，《科学管理原理》一书出版，标志着科学管理理论正式诞生，同时确定了泰勒的（）的地位。 6、管理过程学派的创始人是（），代表人物有（）和奥唐纳尔。 7、决策学派的主要代表人是（），该学派认为管理的关键是（）。 8、按照计划的对象，可将计划分为（）、（）和（）。 9、按计划要解决的问题的重复程度，可将计划分为（）和（）。10、从管理的角度看，目标具有（）、（）和（）的特性。11、按规模，可将组织分为（）、（）和（）。12、按组织目的，可将组织分为（）和（）。13、领导活动包括（）和（）两个方面。 14、领导的权力来自两个方面：一是来自（）的权力，二是来自（）的权力。15、领导者的作用有（）、（）和（）。16、有效的领导者，应具备的素质包括（）、（）、（）和身体素质。17、激励的心理基础是（）
和（）。 18、按激励的内容，可将之划分为（）和（）。19、按激励的性质，给予奖励是（），给予惩罚是（）。20、决定激励力（行为动机）的因素有两个，即（）和（）。 21、按照团体组成的目的，可将团体分为（）和( )。 22、团体的作用体现在保证（）的实现和满足（）的需要。23、按照冲突的性质，可将之划分为（）和（）。24、按沟通的反馈性，可将之划分为（）和（）。25、按沟通的渠道性质，可将之划分为（）和（）。26、按控制的手段，可将控制分为（）和（）。 27、制定控制标准的方法有（）、（）和（）。28、有效控制的原则有（）、（）、（）和（）。29、预算是（）的计划，是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果，预算是使用最（）的控制方法。 30、按控制的时机，可将控制分为（）、（）和（）。 二、单项选择题 1、管理对象是指组织中的（）。 A 人员 B 技术 C 设备等资产 D 人、财、物、信息等一切资源2、管理者是指（）。 专业资料 A 组织的高层领导 B 组织的中层领导
财务管理期末考试题及答案
财务管理期末考试题及答案 专业：工商管理（专）/ 财务管理 一、单项选择题(从下列每小题的四个选项中，选出一个正确的，并将其序号字母填在题后的括号里。每小题2分，共20分) 1．某公司全部债务资本为100万元，债务的平均利率为10％。当销售额为100万元，息税前利润为30万元，则其时的财务杠杆系数为( ) A．0.8 B． 1.2 C． 1.5 D． 3.1 2．某企业按年利率12％从银行借人短期款项1000万元，银行要求企业按贷款总额的15％保持补偿性余额，则该项贷款的实际利率为( ) A．10.43％B．12％ C 13.80％D．14.12％ 3．如果一笔资金的现值与将来值相等，则( ) A. 折现率为负B．折现率一定为零 C. 折现率为正，且其值较高D．不存在通货膨胀 4．在公司资本结构决策中，如果负债比率由低调高，则对公司股东产生的影响是( ) A．可能会降低公司加权资本成本，从而增大股东价值 B．提高公司的经营风险 C. 降低股东承受的风险 D．增加财务杠杆，从而降低股东收益能力 5．关于折旧政策对企业财务的影响，以下说法不正确的是( ) A．折旧政策不影响企业现金流，从而不会影响税负 B．采用加速折旧法，固定资产更新也可能会加快 C. 不同折旧政策会对企业收益分配产生不同的影响 D．折旧属于非付现成本，会影响投资项目的现金流测算 6．应收账款的机会成本是指( ) A．应收账款不能收回而发生的损失B．调查顾客信用情况的费用 C. 应收账款占用资金的应计利息 D. 催收账款发生的各项费用 7．某一股票的市价为20元，该公司股票每股红利为o．5元，则该股票当前市盈率为( ) A．10 B．20 C．30 D．40 8．关于证券投资组合理论以下表述中，正确的是( ) A．证券投资组合能消除大部分系统风险
财务管理学简答题 (3)
简述企业价值最大化作为企业财务管理目标的优点 1、在选择贴现方法进行企业价值评价时，充分考虑了资金的时间价值和风险因素。 2、着眼于企业的长远的获利能力，注重对投资风险的控制，以此在财务决策时能避免追求近期利益的短期经营行为。 3、有效兼顾企业利益相关者的利益。 简述资金时间价值的含义及其表示方法 货币时间价值是指货币随着时间的推移而发生的增值，是资金周转使用后的增值额。资金时间价值可以用绝对数表示，也可以用相对数表示，即以利息额或利息率来表示。但是在实际工作中资金的时间价值对这两种表示方法并不做严格的区别，通常以利息率进行计量。利息率的实际内容是社会资金利润率。各种形式的利息率（贷款利率、债券利率等）的水平，就是根据社会资金利润率确定的 简述客户信用状况五C评估法的基本内容 所谓5C评估法，是指重点分析影响信用的五个方面的一种方法。这五个方面英文的第一个字母都是C，故称之为5C评估法。这5个方面是：品质（Character）,能力（Capability)， 资本（Capital），抵押（Collateral）,环境（Circumstance）。通过以上五个方面的分析，便基本上可以判断客户的信用状况，从而为最后决定是否向顾客提供商业信用作好准备。 简述企业固定资产管理的基本要求 1保证固定资产的完整无缺2提高固定资产的完好程度和利用效果3正确核定固定资产需用量4正确计算固定资产折旧额5要进行固定资产投资的预测 简述金融市场的概念及作用 金融市场是指资金供应者和资金需求者双方通过信用工具进行交易而融通资金的市场，广而言之，是实现货币借贷和资金融通、办理各种票据和有价证券交易活动的市场。l）有利于提高社会资金使用效率。2）有利于企业成为自主经营、且负盈亏的商品生产者。 3）有利于市场机制功能的发挥。4）有利于于全国统一市场的形成和发育 简述存货的功能与成本。 存货管理：三进（采购入库单、产成品入库单、其他入库）、三出（销售出库单、材料领用单、其他出库）单据管理，存货管理还有一个重要的功能，根据计价方式，能算出当月出库的成本。处理了材料出库成本、销售成本的问题。 简述企业购并的含义并列举主要的购并方式 企业购并的含义：企业购并是企业收购与兼并的总称，它是指在市场机制的作用下，企业通过产权交易获得其他企业产权购并企图获得其控制权的经济行为。企业购并的具体方式包括四种：（1）承担债务式购并（2）购买式购并（3）吸收股份式购并（4）控制式购并 简述企业对外投资的含义及其分类 含义：企业对外投资就是企业在满足其内部需要的基础上仍有余力，在内部经营的范围之外，以现金、实物、无形资产方式向其他单位进行的投资，以期在未来获得收益的经济行为。分类：（1）按企业对外投资形成的企业拥有的权力不同，分为股权投资和债权投资。（2）按企业对外投资的方式不同，分为直接投资与间接投资。（3）按企业对外投资投出资金的收回期限不同，分为短期投资与间接投资。 简述企业财务预测的概念及工作步骤 根据财务活动的历史资料，考虑现实的需求和要素对企业的未来活动和财务成果做出科学的预测财务的工作步骤：明确预测的工作和对象2搜集和整理资料3选择预测模型4实施财务预测 简述投资风险价值的含义及表示方法 投资者出于对冒险进行投资而获得的超过资金时间价值的额外收益投资风险的价值表示方式：1风险收益总额冒险投资而获得的额外资金价值的额外收益 2.风险收益率：风险收益而是对投资额的比例 简述企业清算财产的概念及包括的范围 企业清算的含义指企业按章程规定解散以及由于破产或其他原因宣布终止经营后，对企业的财产、债权、债务进行全面清查，并进行收取债权，清偿债务和分配剩余财产的经济活动 1.合同期满清算2.法律规定清算3.无法经营清算4.违法经营清算5.产权变动清算6.破产解散清算 简述财务管理的工作环节。 1、确定目标利润。 2、测算为实现目标利润的具体收支计划。 3、组织目标利润的实现。为保障目标利润的实现所采取的措施。 简述流动资金的概念和特点。 无形资产不具有实物形态 2）无形资产属于非货币性长期资产 3）无形资产在创造经济利益方面有较大的不确定性 简述股利政策的含义及影响公司制订股利政策的法律因素 民事法律关系，是由民事法律规范所调整的社会关系，也是由民事法律规范确认和保护的社会关系。其含义如下：（1）民事法律关系是民事法律规范调整财产关
基础会计学试题及答案汇总
基础会计学课程试卷（课程代码0041）一、单项选择题 1．在借贷记账法下，账户的“借方”是用来登记（）A．资产、权益增加B．权益减少 C．资产减少、权益增加D．资产增加、权益减少2．本年利润1～11月份资产负债表“未分配利润”项目的填列方法是( ) A．根据“利润分配”账户贷方余额直接填列 B．根据“本年利润”账户贷方余额和“利润分配”账户借方余额分析计算填列 C．根据“利润分配”账户借、贷方发生额分析计算填列 D．根据“本年利润”账户借、贷方发生额分析计算填列 3．清查库存现金的方法是( ) A．账面清查法B．实地盘点法 C．技术推算盘点法D．账证核对法 4．划线更正法适用于( ) A．原始凭证的文字、数字无法辨认B．记账后发现记账凭证有错误 C．记账凭证无误、账簿登记错误D．记账凭证和账簿记录均错5．下列账户中，属于跨期摊提账户的是( ) A．“预提费用”和“制造费用”B．“待摊费用”和“管理费用” C．“预提费用”和“待摊费用”D．“待摊费用”和“制造费用”6．可以不附原始凭证的记账凭证是( )
A．更正错账和结账的记账凭证B．收款的记账凭证 C．付款的记账凭证D．提取折旧的记账凭证7．对因遭受火灾而受损的财产进行清查，属于（） A．全面清查和定期清查B．局部清查和定期清查 C．局部清查和不定期清查D．全面清查和不定期清查8．登记明细账依据的凭证是（） A．汇总记账凭证B．科目汇总表 C．原始凭证或记账凭证D．记账编制凭证 9．下列账户中，与生产成本账户借方发生对应关系的是( ) A．“制造费用”B．“银行存款” C．“待摊费用”D．“累计折旧” 10．企业按税后利润提取盈余公积后，该企业( ) A．资产和权益总额不变B．资产总额增加 C．所有者权益减少D．所有者权益增加 11、损益表中“营业利润”的计算方法是（） A．产品销售收入—产品销售成本 B．产品销售利润—管理费用—财务费用 C．产品销售利润—营业外支出 D．产品销售利润+营业外收人—营业外支出 12．根据复式记账法原理，每笔经济业务（）A．必须同时在二个账户的借方和另一个账户的贷方登记 B．必须同时在一个资产账户和一个负债账户中登记
管理学基础期末复习名词解释总汇
管理学基础期末复习名次解释总汇 1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 3．企业文化：是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。 4．战略管理：就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。 5．计划工作：有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。 6．企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。 7．目标管理：是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。 8．决策：就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 9．企业组织结构：是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。 10．人员配备：是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。 11．管理层次与管理幅度：管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
财务管理简答题
1、为什么说股东权益报酬率是杜邦分析的核心？ 股东权益报酬率是一个综合性极强、最有代表性的财务比率，它是杜邦系统的核心。企业财务管理的重要目标就是实现股东财富的最大化，股东权益报酬率正是反映了股东投入资本的盈利能力，这一比率反映了企业筹资、投资和生产运营等各方面经营活动的效率。股东权益报酬率取决于企业资产净利率和权益乘数。资产净利率主要反映企业运用资产进行生产经营活动的效率如何，而权益乘数则主要反映企业的财务杠杆情况，即企业的资本结构。 2、试分析说明企业财务战略的综合类型 （1）扩张型财务战略。扩张型财务战略一般表现为长期内迅速扩大投资规模，全部或大部分保留利润，大量筹措外部资本。 （2）稳健型财务战略。稳健型财务战略一般表现为长期内稳定增长的投资规模，保留部分利润，内部留利与外部筹资结合。 （3）防御型财务战略。防御型财务战略一般表现为保持现有投资规模和投资报酬水平，保持或适当调整现有资产负债率和资本结构水平，维持现行的股利政策。（4）收缩型财务战略。收缩型财务战略一般表现为维持或缩小现有投资规模，分发大量股利，减少对外筹资，甚至通过偿债和股份回购归还投资。 3、为了实现协同效应，在公司并购活动中需要注意哪些问题？ 协同效应主要有管理协同效应、财务协同效应、经营协同效应。为了实现协同效应，应当注意以下几点： （1）要想通过并购消化过剩的管理资源，获得管理协同效应，需要并购公司管理者在被收购公司的特定业务领域具有丰富的知识和充足的经验。 （2）要力图收购一个有良好组织资源的目标公司。 （3）注意并购公司与被并购公司之间的优势互补问题，这样可以更好地实现协同效应。 （4）注意并购之后的资源整合问题。 4、你认为收购一家上市公司，采取哪种价值评估方法更合理？ （1）成本法。主要以目标公司的资产价值为基础进行评估，可分为账面价值法、市场价值法和清算价值法。 （2）市场比较法。也称相对价值法，以资本市场上与目标公司的经营业绩和风险水平相当的公司的平均市场价值为参照来评估目标公司价值。其基本假设是：在完全的市场中类似的资产应该有类似的价值。在难以通过其他方法确定评估对象的价值时可以考虑这种方法。市场比较法根据所选择的观测变量不同，可以分为市盈率法、市净率法和市销率法等。 （3）现金流量折现法。基本原理是：资产价值等于以投资者要求的必要投资报酬率为折现率，对该项资产预期未来的现金流量进行折现所计算出的现值之和。现金流量折现法既可用于单项资产的价值评估，也可用于对一个公司的价值评估。（4）换股并购估价法。如果并购双方都是股份公司，则可以采用换股并购的方式，即股票换股票方式实现并购，并购公司用本公司股票交换目标公司股东的股票，从而实现对目标公司的收购。采用此方法时，对目标公司的价值评估主要体现在换股比例的大小上。 在选择评估方法时要综合考虑被评估公司的实际情况。对于收购一家上市公司来
基础会计简答题及答案
1、什么是会计的职能 ?会计有那些基本职能 ? 会计的基本职能是对经济活动进行核算和监督。 会计的核算职能 就是为经济管理搜集、处理、存储和输送各种会计信息。 会计监督是指通过调节、指导、控制等方式，对客观经济活动的合理、合法有效笥进行考核与评价，并采 取措施施加一定的影响，以实现预期的目标。 2、会计核算的全过程包括 ?其各自的含义？ 会计核算的各种方法主要包括：设置会计科目及账户、复式记账、 填制与审核凭证、设置与登记账簿、成 本计算、财产清查和编制会计报表。 会计核算各方法相互联系、相互配合，构成了一个完整的核算方法体系。在经济业务发生时，首先根据经 济业务的内容取得或填制会计凭证并加以审核； 同时按照会计科目对经济业务进行分类， 并在账簿中开设 账户，根据审核无误的记账凭证，运用复式记账法登记账簿；对生产经营过程中发生的各项费用，以及各 种需要确定成本的经济业务进行成本计算，根据成本计算过程中的原始凭证，编制记账凭证并登记账簿； 对凭证、账簿等会计记录进行财产清查，保证账簿记录的正确性；根据核实后的账簿资料编制会计报表。 3、会计核算方法有哪些？它们之间存在何种关系？ （一）设置账户二）复式记账三）填制和审核凭证四）登记会计账簿（五）成本计算（六）财产清查（七） 编制会计报表 以上会计核算的七种方法，虽各有特定的含义和作用，但并不是独立的，而是相互联系，相互依存，彼此 制约的。它们构成了一个完整的方法体系。在会计核算中，应正确地运用这些方法。一般在经济业务发生 后，按规定的手续填制和审核凭证，并应用复式记账法在有关账簿中进行登记； 一定期末还要对生产经营 过程中发生的费用进行成本计算和财产清查，在账证、账账、账实相符的基础上，根据账簿记录编制会计 报表。 4、什么是会计要素？有哪些？ 会计要素是对会计对象进行的基本分类，是会计核算对象的具体化。 会计要素 有：资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润。 5、什么是资产？其特征及确认条件有哪些？ 资产是指过去的交易或者事项形成的、由企业拥有或者控制的、预 期会给企业带来经济利益的资源。 特征： 1、资产预期会给企业带来经济利益。 2、资产由企业又有或者控制。 3、资产是由过去的交易或者 事项形成的。确认条件：根据《基本会计准则》的规定，符合资产定义的资源，同时满足以下两个条件： 1、与该资源有关的经济利益很可能流入企业。 1、该资源的成本或者价值能够可靠地计量。 6、什么是负债？其特征及确认条件有哪些？ 负债是指过去的交易或者事项形成的、预期会导致经济利益流出企 业的现时义务。 特征： 1、负债是企业承担的现时义务。 2、负债的清偿预期会导致经济利益流出企业。 的交易或事项形成的。 确认条件： 1、与该义务有关的经济利益很可能流出企业。 7、什么是所有者权益？其特征？确认条件有哪些？ 所有者权益是指企业的资产扣除负债后所有者享有的剩余权益，又称股东权益。 特征： 1、一般情况下，企业不需要偿还所有者权益；但是如果出现依法减资、清算等特殊情况时。所有 者权益需要偿还。 2、企业清算时，只有在清偿所有的负债后，所有者权益才返还给所有者。 3、所有者凭 借所有者权益的证明能够参与企业丽人分配。 确认条件： 所有者权益在性质上体现为所有者对企业资产的剩余价值， 后的余额。因此所有者权益的确认是伴随着资产和负债的确认而进行的。 8、什么是收入？其特征？确认条件有哪些？ 收入是指企业在日常活动中形成的、或导致所有者权益增加的、与 所有者投入资本无关的经济利益的总流 入，包括销售商品收入、提供劳务收入、让渡资产使用权收入等。 特征： 1、收入是从企业日常活动中产生的，而不是从偶发的交易或者事项中产生的。 2、收入可能表现为 资产的增加，或者负债的减少，或者二者兼之。 3、收入会导致企业所有者权益的增加。 4、收入只包括企 业经济利益的总流入。 确认条件：依据《基本会计准则》的规定，收入只有在经济利益很可能流入从而导致企业资产增加或者负 债减少、且经济利益的流入额可靠计量时才能予以确认。 9、什么是费用？其特征？确认条件有哪些？ 费用是指企业在日常活动中发生的、 会导致所有者权益减少的、 与向所有者分配利润无关的经济利益的总 3、负债是由过去 2、未来流出的经济利益的金额能够可靠地计量。 在数量上也就体现为资产减去负债
管理学基础期末复习资料
★1、何谓管理？管理的基本特征的什么？ 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。 管理的最基本的特征是：1、管理的载体是一个组织2、管理的基本对象是人3、在管理的资源配置中，人才是第一资源。4、管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。 2、人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？ 人际关系学说的主要内容是⑴企业的职工是社会人；⑵满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；⑶企业中实际存在一种“非正式组织”。“正式组织”与“非正式组织”有重大的区别，在“正式组织”中以效率和成本为重要标准，而在“非正式组织”中则以情感为重要标准⑷企业应采取新型的领导方法。 行为科学是一门研究人类行为规律的科学。通过研究人的行为规律，找出不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。主要理论包括：（1）马斯洛需要层次理论（2）赫茨伯格的双因素理论。 ★3、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？ 系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。 系统具有⑴集合性；⑵层次性；⑶相关性。 从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示：（1）整体性原理，当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益；（2）动态性原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。（3）开放性原理，明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。（4）环境适应性原理，作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策。（5）综合性原理，管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。 4、何谓“以人为主体的管理”？又如何实现“以人为主体的管理”？ 答案：人本原理——以人为中心的管理思想。是管理理论发展到20世纪末的主要特点 人本原理的主要观点：（1）职工是企业的主体；（2）有效管理的关键是职工参与。（3）现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（4）服务于人是管理的根本目的。 企业要想做到“以人为中心的管理”，必须做到（1）企业要在这种思想的指导下，研究市场需求的特点及发展趋势，据此确定企业的经营和产品发展的方向。（2）企业要从用户的角度出发，提高设备和材料的使用效率，降低成本（3）企业要在这种思想的指导下研究企业的消费者。总结：尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点。 ★5、何谓效果、效率和效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？ 效益、效率、效果是既相互联系又相互区别的概念： 效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有的是效益的，有的是无效益的。 效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系 效益：有效产出与投入之间的一种比例管理，可从社会和经济两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益。 人类活动为什么要追寻效益原理？1、管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。2、影响管理效益的因素很多，其中主题管理思想正确与否占有相当重要的地位。3、追求局部效益必须同追求全局效益协调一致。4、管理应追求长期稳定的高效益。5、建立管理活动的效益观。 6、什么是决策？决策的原则和依据各是什么？ 决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
财务管理复习题附答案
一、单选题 1．企业价值最大化目标强调的是企业的（）。 A.实际利润额 B.实际投资利润率 C.预期获利能力 D.实际投入资金 2．某公司为其职工办理的养老保险基金可保证退休职工自退休后的第三年开始，每年从保险公司领取5000元养老金，连续领10年，该项养老金属于（）。 A.普通年金 B.即付年金 C.永续年金 D.递延年金 3．某校准备设立永久性奖学金，每年计划颁发36000元资本，若年复利率为12%，该校现在应向银行存入（）元本金。 A.450 000 B.300 000 C. 350 000 D. 360 000 4．放弃现金折扣的成本大小与（）。 A.折扣百分比的大小呈反方向变化。 B.信用期的长短呈同方向变化。 C.折扣百分比的大小，信用期的长短均呈同方向变化。 D.折扣期的长短呈同方向变化. 5．出租人既出租某项资产，又以该项资产为担保借入资金的租赁方式是（）。 A.经营租赁 B.售后回租 C.杠杆租赁 D.直接租赁 6．大华公司与银行商定的周转信贷额为3 000万元，承诺费率为0.4%，借款企业年度使用2 000万元，则大华公司应向银行支付（）万元承诺费。 A.4 B.8 C.12 D.6 7．采用销售百分率法预测资金需要量时，下列项目中被视为不随销售收入的变动而变动的是（）。 A.现金 B.应付帐款 C.存货 D.公司债券 8．下列各项中，属于资金成本内容的是（）。 A.筹资总额 B.筹资费用 C.所得税率 D.市场利率 9．下列筹资方式中，资金成本最低的是（）。 A.发行股票 B.发行债券 C.长期借款 D.留存收益 10．某公司的经营杠杆系数为2，预计息税前利润将增长10%，在其他条件不变