电影院售票管理系统的设计与实现
《数据库系统概论A》实验文档电影院售票管理系统的设计与实现
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指导教师：
完成日期：
大连大学
Dalian University
成员分工
数据流图、概念模型设计、逻辑模型、存储过程和触发器；项目需求、数据字典、系统结构图。
一．需求分析 (4)
1. 项目需求 (4)
1.1目标 (4)
1.2对功能的规定 (4)
2. 数据字典 (4)
2.1数据项 (4)
2.2 数据结构 (5)
2.3数据流 (5)
2.4数据存储 (6)
2.5处理过程 (8)
3系统结构图 (9)
4数据流图 (9)
4.1第0级数据流图： (10)
4.2第1级数据流图： (10)
4.3 影片管理数据流图 (11)
4.4 售票管理数据流图 (11)
二．概念模型设计 (12)
1.E-R图 (12)
2.概念模型 (14)
3.物理模型 (15)
三．逻辑模型 (15)
四．存储过程和触发器 (16)
1. 存储过程 (16)
2. 触发器 (17)
五．功能流程图 (18)
六．各功能模块界面 (21)
一．需求分析
1. 项目需求
1.1目标
现在中国大部分的家庭都喜欢在家里置办属于自己风格的家庭影院。但是，仍然有很人喜欢到电影院去看电影。因为家里的气氛毕竟不如影院好。所以，现代家庭影院的出现并不会让电影院没有生路。
随着社会的发展和进步，社会大分工的细致化和服务化，成为了当今趋势。
为了提高劳动的效率、节约成本、提高服务质量，我们小组开发了此款软件。用以方便影院的售票和客户的购买。通过这个软件，可以很快实现一些常用的服务，并保证无错、高效。
每个社会服务系统都有自己的一套管理机制。当然，电影院也不除外。其实电影院的管理系统应该来说比其他的社会服务系统的管理要简单一点。电影院不外乎是引进电影，制定播放的影片，卖票，会员进场观看，还有就是一些数据管理方面的事。如工作人员管理，票务管理等等。为了工作机制简单有序，必然要引进一套管理系统。
影院可以为观众提供影片的播放时间、影片的简介以及影片的票价的信息。同时为客户实现订票等功能。
1.2对功能的规定
二周内放映影片显示。查询客户所需的电影、订票功能、增加、修改电影信息（限管理员）。
根据用户输入的信息查询。
1）根据所选的电影来查询。查出电影的播放时间，电影票价，剩余票数。
2）根据所选的导演来查询。查出该导演的近期播放的影片和相关的信息。
2. 数据字典
2.1数据项
2.2 数据结构
数据结构名称：电影票
电影票标志：I15,I16
电影信息：I1~I8
座位信息：I18
票价信息：I19
2.3数据流
数据流编号：D1
数据流名称：会员信息
数据流来源：会员信息表
数据流去向：管理系统
数据流组成：I20+I21+I22+I23
数据流编号：D2
数据流名称：电影信息
数据流来源：电影信息表
数据流去向：会员
数据流组成：I1 ~ I11
数据流编号：D3
数据流名称：售票
数据流来源：影票信息表
数据流去向：管理员（售票）
数据流组成：I1+I20+I9+I12+I15
数据流编号：D4
数据流名称：座位信息
数据流来源：作为信息表
数据流去向：会员
数据流组成：I12+I13+I14+I20 ~ I23
数据流编号：D5
数据流名称：管理员信息
数据流来源：管理员信息表
数据流去向：管理员
数据流组成：I24+I25
2.4数据存储
数据存储编号：F1
数据存储名称：会员信息表
简述：记录会员的信息
数据存储组成：会员编号+会员名字+会员电话+会员身份证
数据存储编号：F2
数据存储名称：电影信息表
简述：记录电影的信息
数据存储组成：电影编号+电影名称+导演+演员+电影简介+语言+ 片长（分钟）+放映日期+价格+票数+座位编号（1~300）
数据存储编号：F3
数据存储名称：电影票信息表
简述：记录电影票的信息
数据存储组成：影票编号+电影名称+放映日期+座位号+票的单价
数据存储编号：F4
数据存储名称：座位信息表
简述：记录座位的信息
数据存储组成：座位编号+座位票价+座位编号范围
数据存储编号：F5
数据存储名称：售票信息表
简述：记录售票信息
数据存储组成：会员编号+电影编号+价格+座位编号+影票编号
数据存储编号：F6
数据存储名称：管理员信息表
简述：记录管理员信息
数据存储组成：管理员编号+管理员密码
2.5处理过程
处理过程编号：N1
处理过程名：注册会员
说明：会员取得登陆系统的权利
输入：数据流D1
输出：无
处理：完成会员的注册，即增加会员信息
处理过程编号：N2
处理过程名：电影管理
说明：管理员取得管理电影信息权力
输入：数据流D5
输出：数据流D2
处理：完成电影的增删改查的功能
处理过程编号：N3
处理过程名：售票管理
说明：管理员取得售票权力
输入：数据流D5
输出：D3
处理：完成售票的功能
3系统结构图
图1-1 系统结构图4数据流图
图1-2 第0级数据流图4.2第1级数据流图：
图1-3 第1级数据流图
图1-4 影片管理数据流图4.4 售票管理数据流图
图1-5 售票管理数据流图
二．概念模型设计
1.E-R图
图2-1电影属性图
图2-2座位属性图
图2-3 影票属性图
图2-4 管理员属性图
图2-5 会员属性图
图2-6 总体E-R图2.概念模型
对应
发放
Ticket
TID
TFName
TDate
TNumber
TTicketPrice
Variable characters (20)
Variable characters (50)
Integer
Integer
Identifier_1
...
Seat
SEID SMoney SNumber
Integer
Variable characters (10)
Identifier_1 ...
Film
FID
FFilmName
FDirector
FPlay
FIntro
FLanguage
FLong
FDate
FMoney
FNumber
FNum
Variable characters (20)
Variable characters (20)
Variable characters (50)
Variable characters (1000)
Variable characters (10)
Integer
Variable characters (50)
Integer
Integer
Variable characters (50)
Identifier_1
...
Member
MID
MName
MPhone
MID card
Variable characters (20)
Variable characters (20)
Variable characters (20)
Identifier_1
...
Manager
ManagerID
Password
Variable characters (20)
Identifier_1
...
3.物理模型
Ticket
TID ManagerID MID
FID
SEID TFName TDate TNumber TTicketPrice ...int
int
int
int
int
varchar(20) varchar(50)
int
int
Seat
SEID TID SMoney SNumber ...int
int
int
varchar(10)
Film
FID
ManagerID
FFilmName
FDirector
FPlay
FIntro
FLanguage
FLong
FDate
FMoney
FNumber
FNum
...
int
int
varchar(20)
varchar(20)
varchar(50)
varchar(1000)
varchar(10)
int
varchar(50)
int
int
varchar(50)
Member
MID
ManagerID
MName
MPhone
MID card
...
int
int
varchar(20)
varchar(20)
varchar(20)
Manager
ManagerID
Password
int
varchar(20)
三．逻辑模型
表3-1 电影(Film)信息表
表3-2 管理员(Manager)信息表
表3-4 座位(Seat)信息表
四．存储过程和触发器
1. 存储过程
create procedure query_Ticket
as
select * from Ticket
go
exec query_Ticket
存储过程query_Ticket的作用是查询Ticket内的所有信息，即所有票的信息。
create procedure query_Member
as
select * from Member
go
exec query_Member
存储过程query_Member的作用是查询Member内的所有信息，即所有会员的信息。
create procedure query_Film
as
select * from Film
go
exec query_Film
存储过程query_Film的作用是查询Film内的所有信息，即所有电影的信息。
2. 触发器
CREATE TRIGGER update_Film ON Film
FOR UPDATE
AS
DECLARE @FNumber int
DECLARE @FNum varchar(50)
SELECT @FNumber=FNumber,@FNum=FNum
FROM Film
IF(@FNum=@FNumber)
BEGIN
PRINT' 该部电影票已卖完！'
END
GO
作用是当该部电影票已卖完时则会显示“该部电影票已卖完！”。
五．功能流程图
图5.1 登录界面功能流程图
图5.2 查询界面功能流程图
图5.3 售票界面功能流程图
电影院售票管理系统的设计与实现 end
电影院管理系统 作者姓名：吕丁 专业、班级：软件中121 学号：2012439107 指导教师：孙宪丽
目录 一．需求分析 (3) 1. 项目需求 (3) 1.1目标 (3) 1.2对功能的规定 (3) 2. 数据字典 (3) 2.1数据项 (3) 2.2 数据结构 (4) 2.3数据流 (4) 2.4数据存储 (5) 2.5处理过程 (7) 3系统结构图 (8) 4数据流图 (8) 4.1第0级数据流图： (9) 4.2第1级数据流图： (9) 4.3 影片管理数据流图 (10) 4.4 售票管理数据流图 (10) 二．概念模型设计 (11) 1.E-R图 (11) 2.概念模型 (13) 3.物理模型 (14) 三．逻辑模型 (14) 四．存储过程和触发器 (15) 1. 存储过程 (15) 2. 触发器 (16) 五．功能流程图 (17) 六．各功能模块界面 (20)
一．需求分析 1. 项目需求 1.1目标 现在中国大部分的家庭都喜欢在家里置办属于自己风格的家庭影院。但是，仍然有很人喜欢到电影院去看电影。因为家里的气氛毕竟不如影院好。所以，现代家庭影院的出现并不会让电影院没有生路。 随着社会的发展和进步，社会大分工的细致化和服务化，成为了当今趋势。 为了提高劳动的效率、节约成本、提高服务质量，我们小组开发了此款软件。用以方便影院的售票和客户的购买。通过这个软件，可以很快实现一些常用的服务，并保证无错、高效。 每个社会服务系统都有自己的一套管理机制。当然，电影院也不除外。其实电影院的管理系统应该来说比其他的社会服务系统的管理要简单一点。电影院不外乎是引进电影，制定播放的影片，卖票，会员进场观看，还有就是一些数据管理方面的事。如工作人员管理，票务管理等等。为了工作机制简单有序，必然要引进一套管理系统。 影院可以为观众提供影片的播放时间、影片的简介以及影片的票价的信息。同时为客户实现订票等功能。 1.2对功能的规定 二周内放映影片显示。查询客户所需的电影、订票功能、增加、修改电影信息（限管理员）。 根据用户输入的信息查询。 1）根据所选的电影来查询。查出电影的播放时间，电影票价，剩余票数。 2）根据所选的导演来查询。查出该导演的近期播放的影片和相关的信息。 2. 数据字典 2.1数据项
C++课设电影院售票管理系统
内蒙古科技大学 本科生《C++程序设计》课程设计说明书 题目：电影院售票管理系统 学生姓名： 学号： 专业：计算机科学与技术 班级：计2010-2班 指导教师：
成绩评定标准 课程设计的验收答辩采取“讲解程序+提问+即时编程”的方式。
目录 摘要......................................................................................................... 错误!未定义书签。第一章问题描述. (1) 第二章问题分析 (2) 2.1 阐述你对问题的理解、解决问题的方案说明 (2) 2.2 系统功能模块的划分 (3) 第三章数据模型 (6) 3.1 相关数据结构的说明 (6) 3.2 类的设计 (6) 3.3 程序结构说明，即程序各个部分之间如何协调来完成任务 (6) 3.4 全局变量，重要形式参数、局部变量等等，它们的命名及用途解释 (7) 第四章算法描述 (8) 4.1 解题算法的设计思路介绍 (8) 4.2 主要程序代码，加上详细的注释 (8) 4.3 画出程序流程图 (36) 第五章设计总结 (37) 参考文献 (38) ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………
摘要 论文主要描述了电影院售票管理系统，具体可分为以下五章：问题描述，问题分析, 数据模型, 算法描述，设计总结。在第一部分主要阐述了关于电影院售票系统的问题描述，包括所包含的录入信息，浏览信息，查询信息，以及售票和退票功能。第二部分主要是对电影院售票系统的设计方法和解决方案以及系统的模块划分等。第三部分是数据模型，叙述系统中数据结构和对类的设计，各功能之间的联系，以及各变量的意义等。第四部分是算法描述，其中需要详细介绍各功能的功能介绍和演示。第五部分描述了本次设计的总结。
电影院管理系统
课程设计 课程名称：数据库、软件工程课程设计 设计题目：电影院管理系统 学院：信息工程与自动化 专业：计算机科学与技术 年级： 2009级 学生姓名： 指导教师：王清心 日期： 2012-07-01
国内电影院的售票系统不完善，有很多问题存在，售票效率低下，管理混乱。现今社会是个讲究效率的社会，时间就是金钱。开发简单，便于操作的的软件不仅可以节省时间，还可以节省人力，物理，财力等 建立的影院售票系统，要把影院的售票管理、订票管理，财务管理等日常管理工作实行计算机统一管理，以提高工作效率和管理水平。 通过本系统软件，能帮助售票人员利用计算机，快速方便地对影院售票情况，订票情况，剩余座位查询等进行高效的管理。 本软件适用于电影界，它是比较完善的系统管理软件，对影院售票情况，订票情况，剩余座位查询等可以进行方便的管理 本软件的使用对象有影院负责人或管理人员（更新维护系统），影院售票人员（办理售票，订票，退票）和买票人（购买影票人员）。 该系统主要完成实现的目的有： 1.高效管理 数据处理速度快，通过对某一时间段的经营数据进行统计分析，供经营者分析经营状况，以便采取相应的经营、促销策略。 2.客户资源充分利用 通过分析顾客的消费信息，制定出有针对性的促销措施，为顾客提供更为得体的服务。与顾客形成互动，加深印象，促进消费。 3.效益最大化 通过票房分析和排片情况，院线经理可对影院票房收益有一个直观的了解，通过最优的影片安排和促销活动来最大限度的增加院线收益。
（一）电影院线电子年票管理系统需求说明 1.定义：基于公网及影院局域网络建立的以IC卡为载体，且能够实现准实时数据交互及统计管理的电子年票管理软件。 2.产品描述 （1）系统属性 是一个在Windows98以上的操作系统平台下运行的院线电子年票管理系统。 （2）开发背景 解决各院线电子售票管理工作，方便各电影院线对电子售票票进行快速有效的操作，院线经理对排片和票房统计工作。 （3）软件特点 系统操作人员要求具备普通Windows系统操作水平即可。系统维护人员必须具有数据库管理知识。 3.具体用途 1、解决电影院线电子售票票管理上的工作。方便电影院线对电子售票票进行快速有效的操作。 2、通过插入‘员工卡’或‘管理卡’并输入用户名和相应密码才能进入系统进行管理。 3、影院管理者可对人员信息、排片等进行设置。
软件工程-课程设计-销售管理系统
销售管理系统 一.项目简介 随着计算机技术的迅猛发展，存在于网络的企业销售管理系统将逐步代替传统的管理模式进入企业。为了更高效得完成销售方面的工作，也可以有更多的时间处理更多的别的事务，企业也将摆脱原有的管理形势完全进入信息化管理。销售管理系统在企业的管理过程中起着巨大的作用 二.功能需求 一个销售管理系统，设计者的目标是满足公司运营和日常管理的需要，具有对产品，客户管理的功能。客户登录销售管理系统进行售后服务查询，销售员可以对销售的产品进行登记，并将销售情况反馈给数据库。为管理的方便性和信息传递的快速性提供了一个很好的平台。系统开发的总体任务是实现售后服务及销售登记自动化。总之，销售管理系统要实现登陆验证、商品销售管理、商品销售报表管理、客户信息管理四大部分。 1.客户对功能的需求 1>查看自己的信息，了解自己近期的购买情况。 2>查看产品的信息，熟悉产品情况。 2>查看售后服务信息。 2.销售人员对功能的需求 1>查看自己的信息，了解自己近期的销售情况。 2>查看产品的信息，熟悉产品情况。 3>登记销售产品。 4>添加新产品，并填写产品相关信息。 3.售后服务人员对功能的需求 1>查看售后服务信息。 2>添加售后服务信息。 三.分析模型时序图 销售管理系统顶层图
1.客户管理 第三层DFD图客户管理子系统
2.销售管理 第三层DFD图销售管理子系统 3.售后服务管理 第三层DFD图售后服务管理子系统
4.客户登录动态时序图为
四. 模块活动图，登录流程图 1.注册、登陆模块 1>模块功能描述 该模块主要实现对用户能否进入系统的确认以及对进入系统的用户权限的设定；因为本系统涉及到三类使用者，不可能每一类用户都具有相同的操作权限，如前所说，必然会早成系统的混乱和崩溃，严重影响其安全性和有效性。所以采取在通常的注册，登录模式下加上用户类型的选择，非常简洁地就完成了对用户类型的区别及权限的划分。 2>在模块的详细设计后，便能得出实现该部分的具体流程，如图
电影院售票系统需求规格说明书
文档编号: CTS-1 版本号: V1.0 文档名称：需求规格说明书 项目名称：影院售票系统 项目负责人：XX XX XX 编写：XX XX年XX月XX日 校对：XX XX年XX月XX日 审核：XX XX年XX月XX日 开发单位：XX
1引言 1.1编写目的 编写本文档的目的是根据系统分析工程师和客户沟通的结果，对用户需求进行了全面细致的分析，深入描述《影院售票系统》软件的功能和性能与界面，确定该软件设计的限制和定义软件的其他有效性需求。 1.2项目背景 现在中国大部分的家庭都喜欢在家里置办属于自己风格的家庭影院。但是，仍然有很人喜欢到电影院去看电影。因为家里的气氛毕竟不如影院好。所以，现代家庭影院的出现并不会让电影院没有生路。 随着社会的发展和进步，社会大分工的细致化和服务化，成为了当今趋势。 为了提高劳动的效率、节约成本、提高服务质量，我们小组开发了此款软件。用以方便影院的售票和客户的购买。通过这个软件，可以很快实现一些常用的服务，并保证无错、高效。 每个社会服务系统都有自己的一套管理机制。当然，电影院也不除外。其实电影院的管理系统应该来说比其他的社会服务系统的管理要简单一点。电影院不外乎是引进电影，制定播放影片的时间表，买票，检票进场观看，还有就是一些数据管理方面的事。如工作人员管理，票务管理等等。为了工作机制简单有序，必然要引进一套管理系统。 1.3定义 文档中采用的专门术语的定义及缩略词简要如下 CTS：CINEMA TICKET SYSTEM 影院售票系统 1.4参考资料 [1]唐学忠，费贤举，王文琴。《Visual Basic 程序设计教程》。北京：中国电力出版社， 2008普通高等教育“十一五”国家级规划教材。 [2]张海潘。《软件工程》。人民邮电出版社，21世纪高等学校计算机规划教材。 2任务概述 2.1目标 具体而言，影院售票系统需要实现以下的需求： （1）能够对播放电影，工作人员，售票事宜，检票事宜，无用数据进行处理。 （2）售票管理自然有专人负责，要处理各电影的电影票销售问题。当然包括退票问题，还有就是预订电影票其实也就相当于买票。两者可以当一回事处理。 （3）检票管理事宜要完成观众进场时检票的事宜。其中包括了电影票的真假检测问题。 （4）数据管理要处理电影的播放的次序，工作人员的管理，以及过期电影票的处理问题。 2.2运行环境
影城票务系统详细设计分析
1引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2背景 (3) 1.3定义 (3) 1.4参考资料 (3) 2程序系统的结构 (4) 2.1系统总结构 (4) 2.2系统前台运行时序图 (5) 2.3系统后台运行时序图 (5) 2.4系统接口说明 (6) 3信息管理设计说明 (7) 3.1程序描述 (7) 3.2功能 (7) 3.3输入项 (7) 3.4输出项 (7) 3.5流程逻辑 (8) 3.6存储分配 (8) 4用户管理设计说明 (8) 4.1程序描述 (8) 4.2功能 (8) 4.3输入项 (8) 4.4输出项 (9) 4.5流程逻辑 (9) 4.6存储分配 (9) 5购票管理设计说明 (10) 5.1程序描述 (10) 5.2功能 (10) 5.3输入项 (10) 5.4输出项 (10) 5.5流程逻辑 (11) 5.6存储分配 (11) 6会员管理设计说明 (11) 6.1程序描述 (11) 6.2功能 (12) 6.3输入项 (12) 6.4输出项 (12) 6.5流程逻辑 (12) 6.6存储分配 (12) 7票务管理设计说明 (13)
7.1程序描述 (13) 7.2功能 (13) 7.3输入项 (13) 7.4输出项 (13) 7.5流程逻辑 (14) 7.6存储分配 (14) 8影片管理设计说明 (15) 8.1程序描述 (15) 8.2功能 (15) 8.3输入项 (16) 8.4输出项 (16) 8.5流程逻辑 (16) 8.6存储分配 (16) 9统计结算管理设计说明 (17) 9.1程序描述 (17) 9.2功能 (17) 9.3输入项 (17) 9.4输出项 (17) 9.5流程逻辑 (18) 9.6存储分配 (18)
客户管理系统网站课程设计
电子商务网站设计说明书课题：“晨光商城”网上购物系统
一、网站目的及功能定位 (一)建站的目的 网上购物现在已经成为年轻人普遍钟爱的购物习惯。网购给大家带来了诸多的便利之处。通过购物网站，顾客可以轻松、快捷地完成商品的购买。在网上店铺可以浏览到各种商品的信息如价格和介绍等，再通过快递公司将商品直接送到买家手中，这样一来就节省了很多买家的时间，给买家带来很大的方便。 (二)确定网站功能 “晨光商城”是一个立足于线下实体商店发展起来的网上综合商城，主要销售玩具、文具、鞋包、香水等各种综合商品及极富有特色的商品，商品主要面向大部分年轻的网民。 (三)达到的作用 通过购物车、订单管理和在线支付等模块即可完成网上商品销售的功能，同时前台显示的页面内容可以通过后台来管理，这样可以合理地分配资源、管理用户，从而实现扩大收益，提高利润的目的。 二、网站内容规划 (一)概要 “晨光商城”网上购物系统的角色和权限可以分为三种： 1、网站浏览用户，这部分群体科实现浏览网站中的商品信息，注册会员，添加商 品建议留言； 2、网站注册会员，注册为会员后即可对网站商品浏览、下订单、留言等操作； 3、网站管理员，管理主要是通过后台管理系统对商品和信息进行管理，从而合理 分配系统资源。 (二)内容 网站名称：晨光商城 网站语言：简体中文 网站logo 网站风格： 网站以粉红的色调为主，可以给人一种温馨、舒服的感觉和视觉冲击。网站整体较为简
洁，主页面主要就是商品的分类和简介，导航清晰，页面简单是本网站最大的亮点。 (三)、栏目设计 （*网站总体的栏目结构图-导航条） 网站首页：网站首页是为广大的用户设计的进入该网站首先看到的界面，包括导航栏、相应的介绍，总的来说是本网站的一个总体构架和地图。 特价商品：本版块主要是提供显示一些特价的商品的相关信息。
电影信息管理系统理系统
标准文案 PINGDINGSHAN UNIVERSITY RFID原理与应用 课程设计 题目: 电影信息管理理系统的实现 院(系): 信息工程学院 专业年级: 物联网工程2014级 姓名: jjzjcjzc 学号: csjkkcskl 指导教师: csjklks 2016年6月28日
目录 1 绪论 (1) 1.1 课题的背景及意义 (1) 1.1.1 系统功能设计 (1) 1.1.2 系统设计 (1) 2 相关技术及工具介绍 (3) 2.1 系统功能设计 (3) 2.2 用户信息管理功能的实现 (4) 2.2.1 界面及数据库设计 (4) 2.2.1 RFID串口设计 (6) 2.2.1 日志查看功能 (7) 附录 (9) 参考文献 (18) 致谢 (19)
1 绪论 在现实程序开发中, 我们开发的最多,最广泛的还是一些各类型的数据管理系统,当然不同的系统有功能上的差异,数据库也不一样,但最主要,最常见的功能无外乎对数据的基本操作(增删改查)。该简易电影记录管理系统能够实现对电影记录的各项操作。 1.1 课题的背景及意义 近年来随着电影行业的快速发展，需要处理的电影信息日趋加大。为了提高电影记录管理的管理水平，优化资源，尽可能的降低管理成本。电影记录管理系统是从电影的现状出发，根据电影记录管理的新要求进行开发设计，它解决了电影记录管理数据信息量大，修改不方便，对一系列数据进行统计与分析花费时间长等问题，帮助电影管理人员有效管理电影记录信息。 1.1.1 系统功能设计 1:用户登陆实现登陆界面跳转主页面。 2:增删查改实现电影信息的增删查改。 3:连接RFID数据实现将RFID标签数据读入系统。 4:密码修改实现用户密码修改功能，完善管理安全。 5:日志查看用于记录和查看用户的系统登录和退出历史。
电影院售票管理系统UML
1.前景和范围文档 1.1业务需求 1.背景、业务机会和客户需要 随着社会的发展，人们生活水平的提高，欣赏电影逐渐成为人们闲暇时的主要娱乐方式之一。传统的电影售票都是人工服务，观看作为都是人共安排，无法体现人性化选择，加上现在人们的生活节奏越来越快，购票时间需要相应缩短以及方便定影院工作人员的管理，因此充分利用现代信息化、因特网的优势，设计电影院售票管系统，对提高系统建设的工作效率，提高信息的及时性、减轻各级相关工作人员的劳动强度是非常有必要的。 一个完善的电影院售票管理系统，可以帮助电影院工作人员提升工作效率，辅助电影院工作人员进行相关数据的输入、输出、查找、管理等操作，让电影院售票数据变得合理化、具体化、直观化。 2.业务目标（Business Objective,BO）和成功标准（Success Criteria,SC） BO-1：初始版本发布之后的6个月内，电影院的收入提高20%。 BO-2：初始版本发布之后的3个月内，每个员工每天的平均有效工作时间增加20分钟。 SC-1：初始版本发布后的6个月内，电影院收入显著提高。 3.业务风险（Risk） RI-1：使用该系统的顾客太少，减少了对系统开发和维护过程的投资回报1.2解决方案的前景 1.前景陈述 该系统的开发，可以提升电影院工作人员的管理效率，使得售票、检票不再
那么繁琐；也大大的节约了人们排队购票的时间，同时也让人们有了更多的选择范围。 2.主要特性（Feature） FE-1：根据电影院提供的当天的播放场次选择订票 FE-2：注册订票的付费方式 FE-3：创建、浏览、修改和删除电影场次 FE-4：通过公司的内联网可以访问系统，或者授权的员工通过外部Internet 访问系统 3.假设（Assumption）和依赖（Dependency） 1.3范围和局限性 1.初始版本和后续版本的范围 目前仅实现1.0版本，实现上述的所有功能。 2.局限性（Limitation）和排斥性 LI-1：“电影院售票管理系统”只能支持开通网银的用户在线使用，未开通的需到影院购买。 1.4业务上下文 1.涉众概览 涉众主要价值态度主要兴趣约束条件 系统管理员引进新影片，更 新数据库使用该系统所节 约的费用必须超 过开发此系统的 费用和使用此系 无
电影院售票系统的设计与实现本科论文
本科毕业论文(设计) 电影院售票系统的设计与实现 二级学院医药信息工程学院 专业计算机科学与技术 （医学智能信息处理方向） 班级2010级（2）班学生姓名赵小苏 学号2419505418 指导教师郭穗勋 2014年4月
诚信声明 我声明，所呈交的毕业论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文（设计）中的所有内容均真实、可信。 毕业论文（设计）作者（签名）： 年月日
电影院售票系统的设计与实现 【摘要】 电影的产生改变人们的生活和娱乐习惯。去影院看电影也成为人们平时休闲娱乐、交友、学习的重要内容。现在绝大多数的人们购买电影票都是通过去电影院，在那里查找自己想看的电影并进行电影票购买。与此同时，国内娱乐行业特别是电影行业也发展迅猛，电影票房屡创新高，为了能使大众更为便捷的购买到电影票，使影迷购票能够有更多可选择的方式，网上电影售票系统营运而生。 本系统是一个网上电影售票系统，可以为用户提供方便的在线订票环境。主要实现了用户注册、登录、查询、订购电影票、管理已订购电影票等功能。通过后台管理模块可以实现对用户、播放厅、电影、影片安排、电影票等的管理等功能。本系统以Microsoft Visual 2008作为开发环境，使用https://www.wendangku.net/doc/e017454320.html,技术，以SQL Server2005为系统数据库开发,以IIS作为服务器运行，整个网站操作简便、界面友好、灵活实用。 【关键词】电影售票系统； https://www.wendangku.net/doc/e017454320.html,技术；SQL Server 2005
电子票务系统-(1)
电子票务系统 一、电子票务系统功能模块 1、售票系统 电子售票系统主要包括散客售票（选座位、保留座位）、团体售票、票务查询、退票处理、售票设置（票务种类、名称、票价）、售票查询等功能。 （1）散客售票 根据游客的需求，在相应的系统界面上填入门票信息等。售票系统将自动生成票价、工号、时间等相关联条件。在得到游客确认后，系统会将门票信息打印到纸质票，正式发售成功的门票，系统将自动记录本次业务的相关数据，并自动保存到数据库中。 （2）团体售票 团体支付方式分签单和现金两种，在系统界面上选择相应的旅行社及售票信息，售票系统将自动生成票价、工号、时间等相关联条件。在得到导游确认后，正式发售成功的门票，系统将自动记录本次业务的相关数据，并自动保存到数据库中。当支付方式为签单时，售票员每日结算，签单金额不计入日报表。 （3）票务查询 根据用户的需要，在系统界面设置相应的门票联网实时查询功能。 （4）退票处理
实现联网退票，即游客通过不同渠道购的票，可以在任一退票窗口退票，省去游客麻烦。 （5）售票设置 系统界面显示所售门票名称、时间、场次、地点、门票价格等。 （6）售票查询 联网式查询各平台售票信息。 2、取票系统 当用户需要纸质门票时，可以通过人工取票和自动取票这两种方法取票。 3、检票系统 （1）散客检票 散客检票，将电子门票（二维码纸质票、二维码手机彩信）靠近自动检票机的对应识别装置，系统对门票的有效性进行自动识别校验，即读取门票中的数据并和数据库中记录进行比较，若为有效票，则系统进行闸机解禁、显示有效通行标志及语音提示，游客可进入。若为无效票，系统显示禁走标志、并有相应的语音提示。 （2）团队检票 导游持门票到团队检票入口处验证，此时自动检票机的显示屏上将显示该团队的人数，并进行“倒计数”检票放行，即每通过一个游客，显示屏上显示的游客数量逐个递减，直至为零，闸门自动关闭。 遇到特殊情况：如团队中有部分游客无法按时与团队一起进入，则系统会在该团队到场的最后一名游客进入30秒后自动禁止通行，并记录团队票剩余可通过人数。待该团队其余人员到场后，导游持票检验成功后，闸机显示剩余可通过人数，并解禁闸机，使剩余游客顺利通行。 4、财务系统 该系统主要由财务入账、财务部门对应收与实收现金的对帐、报表查询统计打印、调帐冲帐等模块组成。系统主要是对每日产生的售检票数据，生成各种类型的基础日报表，产生了查询统计的基础数据。财务报表系统有生成日报表，销售统计表，门票收入明细表，门票收入统计表，总售票员日报表，各售票员日报表，票型销售统计，联票结报表，签单未结账报表等。
客户信息管理系统 课程设计1.doc
客户信息管理系统课程设计1 学年设计报告 设计题目简单客户信息管理系统的设计与实现 作者姓名林燕、丁楠楠、赵长永、陈勇祥、孙青、张书生所学专业网络工程 指导教师王汇彬 2011年8 月23 日 学年设计任务书 目录 摘要：(1) 1绪论(1) 1.1 研究背景(1) 1.2主要工作(1) 1.3本文结构(1) 2 相关知识(2) 2.1客户信息管理的介绍(2) 2.1.1客户信息管理系统的定义及性质(2)
2.1.2客户信息管理系统的发展(2) 3 需求分析(2) 3.1系统概述(2) 3.2 功能分析(2) 3.2.1管理系统...................................... 错误！未定义书签。 3.2.2 录入、删除、修改(2) 3.2.3 查询、浏览、排序(2) 3.2.4退出系统(3) 4总体设计(3) 4.1开发与设计的总体思想(3) 4.2 系统功能结构图(3) 5 详细设计(3) 5.1系统化分析(3) 5.2主函数及主界面(3) 5.3 管理服务(4) 5.4添加模块、删除模块、修改模块(4) 5.5 查询模块、浏览模块、排序模块(7)
5.6 退出系统(10) 6总结(10) 参考文献(10) 附录(11) 简单客户信息管理的设计与实现 摘要：随着公司业务规模的不断扩大、企业客户的增多，客户信息管理单靠传统的手工方式已无法满足企业发展的需要。为提高企业的管理水平和办事效率，企业提出了实现管理信息化的要求，以适应企业发展的需要。本设计针对企业的实际需求，制定了客户信息管理系统，基本实现了客户基本信息的输入、修改、查询等功能。通过该系统，使的客户管理工作系统化、规范化、自动化，从而达到了提高客户管理工作效率的目的。采用的开发工具是Microsoft Visual Studio 6.0。客户管理系统能够对客户基础信息、客户档案浏览、客户资料查询及客户资料统计等进行管理。及时了解各个环节中信息的变更。系统的总体任务是使管理人员可以轻松快捷地完成客户管理的任务。有利于提高管理效率。支持运行的环境：Microsoft Window2000/XP。 关键词：客户信息管理；查询；C语言 1绪论 1.1 研究背景 随着计算机和网络技术的快速发展和普及，信息已近成为了
旅游景区电子票务系统案例
旅游景区电子票务系统 1 概述 电子票务系统采用先进的电子条码制作识别技术，并与计算机门票信息管理相结合，以实现票务的现代化管理。 传统门票多以纸质、塑料等形式存在，查验过程必须由工作人员来完成，这就造成了传统门票在应用过程中人为操作或干预过程过多，导致检票工作效率较低，难以辨别真伪，错误率高，严重阻碍了使 用部门的票务管理质量和管理水平。 随着信息化技术深度应用于社会的各行各业，门票的电子化管理无疑成为替代传统门票管理方式 的必然选择。将其应用于景区、会展中心、影剧院、体育场馆、博物馆等公共场所，成为管理机构强化票 务管理、提高工作效率、保障公共安全的重要手段。 随之产生的电子票务系统具有管理一体化、信息实时性、防伪可靠性、核算严密性的特点，从而 进一步实现全面、安全、高效、规范、自动化的票务管理。 2 需求分析 2.1 行业现状 近年来，我国票务行业随着经济的迅猛发展而发展，票证系统在体育赛事、文化活动、展览、旅 游、公路铁路收费等越来越多的领域得到应用。 当前我国的票证系统，处于纸质传统票务系统与电子门票管理系统并行的阶段，其中，传统票证管理方式仍占据较大比例。 传统票务系统多采用纸质门票，在使用和管理上存在很多问题，而且一直很难解决。主要体现在以下两方面： 1 ）传统的票务管理都是以手工作业为主，进行剪票、验票等操作效率非常低，后续的统计工作 繁琐而复杂，数据的真实性有限，客户的管理和跟踪无法很好的实施，导致在某些特定的高峰时段，售、 检票人员的劳动强度剧增，工作效率下降，而管理人员也无法由准确的统计数据来科学合理地安排售、检 票人员的工作，从而严重影响了管理、服务质量。 2 ）假票的问题日益凸显。目前，市场上现有的各种票务防伪技术普遍存在着技术门槛不高，纸 质门票容易伪造，单凭人工查验，无法有效杜绝假票。 对于目前已部分引入了电子票务系统这种新型的管理方式的一些公共场所，其效果仅仅是结束了传统人工检票及统计客流量的历史，电子票务的优越性并未得到充分体现，还存在着以下诸多问题： 1 ）数据采集、处理不及时，最终造成系统无法实时准确查询和统计门票，从而制约审核及科学 化决策管理。 2 ）票务的实名制落实不到位，无法进行安全监控等。 2.2 用户需求 基于上述对行业现状和电子票务系统状况的分析，现阶段电子票务系统需要迫切解决以下问题： 1 ）建立完整的电子门票查验系统，实现计算机验票、查询、报表等的票务工作全方位管理；
CRM客户关系管理系统数据库课程设计报告
湖南科技大学计算机科学与工程学院 数据库原理课程设计报告 题目：CRM客户关系管理系统 姓名： 学号： 指导老师： 完成时间： 2011.12.15
一.课程设计目的 1.熟悉公司软件开发的流程和管理模式； 2.培养团队的配合、协调、合作能力； 3.学习建模工具Powerdesigner的使用； 4.更进一步地学习和使用数据库知识； 5.学习将数据库知识结合Java语言并运用到系统软件开发。 二.实验原理 按照数据库设计的4个阶段：需求分析(分析用户要求)、概念设计(信息分析和定义)、逻辑设计(设计实现)和物理设计(物理数据库设计)。需求分析采用自顶向下，概念模型设计时采用自底向上的方法，即自顶向下地进行需求分析，然后再自底向上地设计概念结构，和自底向上的设计方法建立数据库，然后建立数据库存储过程、视图、触发器等SQL程序，最后通过Java中的Class.forName、Connection建立连接，用CallableStatement语句调用数据库的存储过程及读取数据库的内容，用SWT插件进行设计数据库用户界面。 三.实验类容 按照老师的安排我们进行了分组，我们这一组有5个人，每个组员负责这次数据库系统设计的一部分，我们选择的是CRM客户关系管理系统作为数据库应用项目 1、总体规划 由于我们做的是一个客户关系管理系统，软件的开发按照需求分析，
数据设计，程序设计，测试等流程。每一个阶段我们都有阶段性完成标志，从而判断我们完成上一阶段可以进入下一阶段了。同时我们深刻认识到每一阶段的效用都不能忽略，系统的成功也不单单取决于某一部分，所以我们每一阶段都配有一个负责人，负责监督以确保本阶段的按时完成和完成质量。人员上做如下分工：***（需求分析），***（数据库设计），***（客户端程序），***（界面），***（测试）。凡事预则立，我们拟定一个计划，这样便于灵活控制整个项目的完成进度。由于本次项目的开发是一次模拟开发，没有真实的客户供我们调研，所以我们的需求素材来自三方面：1.小组商讨；2.网上原始素材；3.老师提供的相关信息； 4.目前已有的相似软件和资料。 2. 需求说明 2.1.0 部门信息 在本系统中，部门信息主要分为：部门编号，部门名称，部门介绍三个部分，通过部门介绍可以清楚的知道部门的服务范围，部门服务程度好坏，通过部门名称对应唯一的一个部门编号。 2.2.1 查看员工信息 为员工提供包括密码、自我介绍、联系方式等个人信息维护的功能。 通过查看员工信息，可以清楚地知道员工的个人编号，部门编号，员工的个人年龄，性别，所在地址，联系方式，员工的职务等信息。通过员工的部门编号，我们还可以知道员工所在部门。 2.1.3 员工信息维护 员工利用该功能可以维护系统允许个人维护的信息 管理员登录员工查询页面后，我们可以轻松的添加新的员工，对老员工信息的修改，可以对退出企业的员工进行删除操作。 2.1.4 客户信息查询 为客户提供包括密码、自我信息、联系方式等个人信息查询维护的功能。 通过查看客户信息，可以看到客户的编号，客户姓名，客户所在区域，客户性别，所住地址，客户所在企业的职务，邮政编号，客户的联系方式；客户生日，客户级别等信息。通过员工编号可以知道该客户所有与企业的订单及交易记录2.1.5 客户信息维护
影院售票系统
1 需求分析 需求分析包括可行性分析、系统流程图和数据流图。可行性分析包括技术可行性、经济可行性和操作可行性。 1.1 可行性分析 1.1.1 技术可行性 根据电影院提出的系统功能、性能及实现系统的各种约束条件，根据新系统目标来衡量所需的技术是否具备，本系统是一个数据库管理和查询的系统，现有的技术已较为成熟，硬件、软件的性能要求、环境条件等各项条件良好，估计利用现有技术条件应完全可以达到该系统的功能目标。同时，考虑给予的开发期限也较为充裕，预计系统是可以在规定期限内完成开发的。 由以上分析可知，影院售票系统的开发在技术上是可行的。 1.1.2 经济可行性 电影院具有信息化的处理设施，并且拥有支持本系统的应用平台。因此无需再投入资金购买其他设施。 系统的开发基于本人对程序开发的实践学习而来，电影院无需资金投入，并且软件开发过程投入的成本不高，因此开发经费完全可以接受。 由以上分析可知，影院售票系统在经济上是可行的。 1.1.3 操作可行性 根据系统页面用户可以自动查询影片信息，站内新闻，后台个人资料等。还可浏览完影片信息以后操作订票、退票等功能。管理员也可以在后台添加、修改并删除站内新闻、影片信息，还可以管理注册用户信息和用户订票信息。 由以上分析可知本系统在操作上也是可行的。 - 1 -
1.2 系统流程图 首先未注册的用户要先注册，注册完了以后输入用户名和密码进入页面。根据网站上的影片信息用户可以选择自己喜欢的电影来订票。然后订票信息会自动存储到后台订票信息数据当中。 本系统的具体流程为如图所示。 系统流程图 1.3 数据流图 本系统的基本模型数据流图为如图所示。 系统基本模型数据流图
《客户管理系统》课程设计说明书1.doc
《客户管理系统》课程设计说明书1 《客户管理系统》课程设计说明书 神马浮云 软件09412班 王光亮 长春大学软件学院 二一年二月 目录 一、概述(1) 二、系统分析(1) 1.需求分析(1) 2.可行性分析(1) 三、总体设计(2) 1.项目规划(2) 四、系统设计(3) 2. 开发及运行环境(3) 3.系统功能结构图(4)
4. 数据库设计(5) 5. 系统架构设计(7) 一、概述 在全球一体化、企业互动和以Internet为核心的时代，企业面临着如何发展潜在客户、如何将社会关系资源变为企业的销售和发展资源等一系列的问题，在这样的背景下，客户管理系统应运而生。本系统本着把握客户多样化和个性化的特点，以最快的速度相依客户需求，以吸引新客户、留住老客户为原则，即从过去的以产品为中心的（Product-Centric）管理策略转向以客户为中心的（Customer-Centric）管理理念。系统旨在改善企业与客户之间的关系，建立新型的运营机制。本系统以企业级的整体客户管理为解决方案。帮助企业建立统一的客户资源、拓展销售渠道、寻求最佳市场方式、规范企业销售流程、提供科学分析方法、建立持久的客户体系。其大容量的客户数据处理能力可使企业从多渠道手机信息，快速发现核心客户和潜在的伙伴，进而给企业带来无限的利润。 二、系统分析 1.需求分析 根据市场的需求，要求系统具有以下功能。 （1）由于该系统的使用对象较多，因此要求有严格的权限管理。 （2）具有数据备份及数据恢复的功能，确保系统的安全性。
（3）方便的全方位的数据查询。 （4）强大的报表打印功能。 （5）在相应的权限下，可以删除或修改数据。 2.可行性分析 随着科技的发展，竞争越发激烈，残酷，传统的企业管理方式在现今社会的竞争中已明显感到力不从心。客户作为市场的最大资源，已成为市场营销的核心，谁争取到了最多的客户，谁就取得了最大的成功，对客户的把握将最终决定企业 的命运。 客户管理系统正是在这种需求下经过深入的市场调研和专家系统化的指导应运而生的。系统具有完善的基础信息维护功能和客户信息维护功能、强大的数据查询及图表分析功能。基本上能够满足中小型企业的需要。 三、总体设计 1.项目规划 客户管理系统是一个非常有特点的管理软件，系统由基础信息维护、客户信息维护、客户服务、信息查询、数据管理、辅助工具、系统管理和帮助信息等几个功能模块组成。 （1）基础信息维护模块 基础信息维护模块主要包括区域信息设置，企业性质设置、
电影院售票系统论文
四川师范大学本科毕业设计 电影院售票系统 学生姓名徐茂 院系名称计算机科学学院 专业名称电子商务 班级2008级4 班 学号2008110451 指导教师李敏 完成时间2012年5月13日 电影院售票系统 学生: 徐茂指导教师：李敏 内容提要: 随着电影在众人的娱乐生活中占据越来越重要的地位，传统手动售 票方式繁琐，统计帐户的时候一张一张的记录进入到账户薄里面，容易出现错误，所以研究一个电影售票系统已经非常的重要了。
设计电影院售票系统，能方便的订票、退票、查询财务售票情况，极大的提高了了工作效率。本系统由前台和后台两大模块。在前台，用户可以注册、登陆，然后查看影片信息，订票信息，在订票的时候，用户可以根据影片信息选择场次和座位号。在后台，管理员可以对用户信息，电影信息进行管理，主要功能有添加、删除、修改等。 本系统基于Microsoft Visual studio 2005开发平台，运用C#开发语言进行设计开发，后台数据库选用Microsoft SQL Server 2005数据库，系统页面简洁明了，功能全面，方便用户操作体验。 关键词：电影院自动售票 C# SQL Server Cinema ticketing system Abstract :As the movie in people's entertainment life occupy an increasingly important position, the traditional manual ticketing cumbersome, statistical account when a record into account thin inside, prone to error, so the study of a movie ticketing system is very important.Design of cinema ticketing system, to facilitate the booking, refunds, query financial ticketing, greatly improves the work efficiency. The system consists of foreground and background of two modules. In the foreground, users can register, login, and then view the video information, booking information, booking tickets when, users can according to the video information selection number and seat number. In the background, the administrator can the user information, the information management, the main function of add, delete, modify and so on. The system is based on the Microsoft Visual Studio 2005 development platform, using C # development language for design and development, background database using Microsoft SQL Server 2005 database, the system pages concise, complete function, convenient user operation experience. Key words:C# SQL Server cinema Automatic ticketing
电子票务系统方案
景区电子票务系统解决方案
目录 1、目前现状 (3) 2、系统概述 (4) 3、系统特点 (5) 4、系统组成...................................................................................................... 错误!未定义书签。
1、目前现状 目前我国大多数景点、剧院、游乐场所，普遍采用人工售检票，人工统计等管理模式，速度慢、漏洞多、统计困难。 漏洞主要表现在： ?假票：现有的纸质门票容易仿造，验票人员不易分辨，巨大的利 益使得造假集团将目标瞄准了景点门票，而管理部门全然不知。 ?人情票：工作人员都有一些亲朋好友，人情票难免。 ?逃票：在游客量大的时候，一些游客乘机混入。 ?工作人员作弊：导游经常带团来景区，与工作人员勾结，少买票 现象经常发生。 ?当地居民利用人际关系带游客进入。 ?景区内居民、商铺人员进出管理难； ?财务、管理上出现的各种漏洞； ?游客的多次进出问题等等…… 以上情况在各地都有发生，造成了巨大的经济损失。据统计，全国旅游景点每年平均逃票率约15％。若一个景区年客流量100万人次，门票价格90元，则每年有15万人次逃票，经济损失1350万元。对于小景区，年客流量50万人次，逃票率5％计算，票价80元，则每年有25000人逃票，经济损失200万元。
电子票务系统，是针对落后的人工管理方式推出的一种计算机售票、专用检票机自动检票、票务信息化管理以及景区各种消费信息化管理的一整套完整、综合性的计算机网络系统。 主要由售票子系统、检票子系统、票务管理子系统、业务报表子系统、财务报表子系统、实时监控子系统、租借管理子系统、零售商品子系统、游乐项目收费子系统、统一结算子系统十大子系统组成。 电子票务系统融计算机技术、信息技术、电子技术、机械制造于一体，具有很强的智能化功能。它可以克服人工售检票模式中固有的速度慢、财务漏洞多、出错率高、劳动强度大等缺点，在防止假票，杜绝人情票，防止工作人员作弊，提高管理水平，减轻劳动强度，提高景区形象等方面具有无比的优越性。 旅游景区电子票务系统支持单一景点的自动售检票，也支持多景点、多景区的联合售检票，实现统一管理。 电子门票可以采用纸质条形码、ID卡、IC卡、磁卡，可以与指纹、摄像、二代身份证结合，实现特殊的管理功能。
客户管理系统课程设计1.doc
客户管理系统课程设计1 客户管理系统课程设计报告 课程设计题目：客户管理系统 所属学院：XXXXX 专业年级：XXXX 姓名：XXX 学号：XXXXXXXXX 指导教师：XXX 目录一系统概述 二功能需求分析及说明 （一）分析系统 （二）系统需要实现的功能 三系统设计说明 （一）项目规划 （二）系统功能结构 （三）系统设计 （四）开发及运行环境
（五）数据库设计 四技术准备 （一）数据库的封装 (二) 封装ADO数据库的代码分析五本系统功能模块 （一）登陆功能 (二）客户信息维护： 1 客户信息 2 联系人信息 3 业务往来 4 客户呼叫中心 （三）客户服务 1 客户反馈 （四）信息查询 1 客户信息查询 2 联系人信息查询 （五）基础信息维护
1 区域性质设置 2 企业性质设置 （六）系统功能 1 增加操作员 2 修改密码 3 退出系统 六课程设计总结 （一）实训遇到的问题及解决办法 （二）心得体会 一系统概述： 科技的发展、时代的进步，市场经济的竞争也越发激烈与残酷，在竞争中客户作为市场的最最要的资源，早已成为市场营销的核心，企业间谁拥有的客户多，谁就在竞争中占有绝对的优势。在市场经济竞争如此激烈的环境之下，企业要想立于不败之地，就必须和与之生存发展息息相关的客户，建立起良好的关系，在现有客户资源的基础之上，维护好和老客户的关系，并且不断的发展新的客户，用企业高品质的产品、优质的服务、良好的信誉树立企业在客户心目中的良好形象；并以客户需求为己任，不断的创新与发展自身的产品，以满足客户新需求，并规范企业内部的客户资源的管理方式、提升企业的客户服务质量。计算机管理系统满足了企业对自身客户资源管理的新要求，减少了客户资源
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