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善用墨菲效应对待工作失误

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善用墨菲效应对待工作失误

作者:张超

来源:《全国新书目》2010年第13期

《职场潜伏心理学》

张超编著

北方妇女儿童出版社2010.1

定价:24.80元

台湾漫画家朱德庸先生有一句话,说得有趣而意味深长:作为一个当代人,你可以不上学,你可以不上网,你可以不上当,你就是不能不上班。上班这件事已经成为人们生活的主题之一,办公室是人们活动的主要场所。怎样正确处理职场关系,应对办公室政治,这本书就是一个秘密武器。

墨菲定律的得名和美国一位名叫墨菲的上尉有关,墨菲上尉有一个同事,这个同事的运气非常的糟糕,墨菲上尉就开了这样的一个玩笑,那就是:“如果一件事情有可能被弄糟,让这个倒霉的同事去做就一定会弄糟。”这句话被很多人传开了,因为大家都认可这样的一个规律,那就是事情如果有变坏的可能,不管这种可能性有多小,它总会发生。

实际上,我们在生活中也常常会遇到郁闷的事情,闭上眼睛想一想自己是否曾经有过这样的经历——早上去等公交车,当你要坐1路车的时候,眼前出现的总是2路车,当你需要乘坐2路车的时候,一辆辆的1路车开过去了,2路车怎么等也不来;当你终于决定打车的时候,发出所有的出租车不是有客就是根本不搭理你,而当你不需要出租车的时候,却发现有很多空车在周围开着,只待你的手一扬,车随时就停在你的面前。还有的时候,一个空水杯常常安安稳稳地待在桌子上,可是当你刚打满水,一杯水全部洒了出来,如果这时候,桌子上正好有一份重要的文件……

谁也不能保证自己不失误,墨菲定律告诉人们,容易犯错误是人类与生俱来的弱点,不论一个人的经验有多丰富,大脑有多缜密,错误都会发生。职场中的错误更是常见,从某种意义上来说,任何公司的业务都可以这样界定,那就是公司业务就是反复出现问题和解决问题的循环过程。

个人难免失误,但是如何处理工作中的失误,这才是更重要的,墨菲定律的积极意义在于提醒人们错误的正常性,处理自己失误的关键一步在于能不能冷静面对。打个比方说,一家速递公司,在给顾客递送邮件的过程中,发现不能按时送达,这个失误是必然要产生的。积极的处理方法就