商业道德汇总
第一章
6.伦理学研究什么?它的任务与目的是什么？
答：伦理学是研究伦理关系的规律及其人的行为应该如何的学问，它研究什么是道德上的‘善’与‘恶’，‘是’与‘非’。它的目的就是对这些终极问题进行系统研究。它的任务是研究善的合理的社会伦理秩序是什么，善的行为的根据和标准是什么；为此，必须研究伦理关系的发展规律是什么，以及规律当中显现的人与人，人与世界的关系之道理，法理，法规是什么，即关系规律对行为的客观要求是什么；它还必须研究制定优良的道德原则和行为规范，为了人们判断，评价，选择道德上的善恶好坏提供一种标准。
7.商业伦理学要研究哪些内容？
答：商业伦理学研究商业活动中人与人的伦理关系及其规律，研究使商业和商业主体既充满生机又有利于人类全面和谐发展的合理的商业伦理秩序。
8.为什么说自利与利他是商业伦理的基本矛盾？
答：自利必然利他，要想得到自己的利益，就必须以考虑他人，社会的利益为前提。自利与利他，个人利益与他人利益，与社会利益的关系是商业活动者进入市场进行交换必然遇到的基本矛盾，是商业伦理关系的两个缺一不可的内在规定性，不管当事人是否意识到，是否乐意接受，其行为都不可回避这矛盾的制约，必然受到这一客观矛盾规律的支配。
9.‘社会公正’的市场秩序具体指什么？实现它需要进行哪些建设？
答：1：商品交换活动的基本条件是自由，平等和所有权，又经过契约这一中间环节实现交换。在契约基础上产生的社会公正是解决自利与利他矛盾的根本出路。商品交换的基础在于等价交换，这意味着交换各方的地位和身份是平等的，应互相承认和尊重他方自愿转让自己产品的意志，以平等博弈的原则达成各方同意的结果。交换双方通过讨价还价的谈判，妥协，最终达成契约，完成交易。2：建立在社会契约基础上的市场体系或社会秩序，保证了权利与义务的对称，相等，保证了个人意志与公共意志的恰当平衡，兼顾了个人利益与他人利益，因此是公平，正义的社会伦理关系。社会公正是解决商业活动中自利与利他这对基本矛盾的根本方法。在现实中，社会公正的首要问题就是创建良好的社会制度。它还离不开另一个条件，那就是道德。从经济学角度看，道德在建立市场机制中具有节约‘交易费用’，降低市场成本的作用。
第二章
1.交换是如何产生的？商业产生的条件是什么？
答：商品交换的发展大体经历了三个阶段：物与物的交换，简单商品流通和发达的商品流通。商业产生必须具备的两个条件：（1）商业产生的外部条件:一是社会分工，二是生产资料和劳动产品归不同所有者占有。（2）商业产生的内部条件：是商品交换的内在规律。一是物与物的交换：物与物的交换及其困难; 货币的产生解决了物与物交换的困难。二是简单的商品流通。三是发达的商品流通。
2.商品经济有哪些特点？市场经济的基本属性与要求是什么？
答：特点：（1）商品经济是等价交换经济；（2）商品经济是货币经济；（3）商品经济是当事人具有自由意志的经济；（4）商品经济是一种以市场为中心的经济; (5)商品经济是
相互竞争的经济。基本属性与要求：（1）生产要素商品化。（2）产权关系独立化。（3）经济关系市场化。（4）生产经营自由化。（5）追求利益最大化。（6）商品服务价格市场化。（7）企业行为契约化。（8）保障事业社会化。（9）宏观调控间接化。（10）经济活动法治化。
第三章
1.分析契约的含义和契约中的伦理关系
契约是商品生产和交换的产物，是当代社会进行经济活动的基本法律形式。
契约中的伦理关系：1）契约关系中主体地位是平等的2）契约关系的主体是自由的主体3）契约关系中的诚信4）契约关系中的公平5）契约关系中的合作6）契约关系中对公序良俗的维护
2.简述契约伦理关系的法律属性
1.契约关系的法律属性表现在法律对它内涵的界定上，也就是法律认为什么是契约2）契约关系的法律属性表现在契约关系必须依法订立3）契约关系的法律属性表现为，契约关系是法律关系，一旦形成就会受到法律的保护，并产生法律效力4）契约关系的法律属性还表现为，一切在契约关系中受到侵害的利益都会受到法律的救济5）在市场交换过程中契约不是万能的
3.简述契约伦理关系中权利与义务的性质
伦理意义上的权利与义务来源于权力，它是权力所保障的利益与义务。权力是属于社会的，具体的说是属于社会管理者的。权力的产生和社会的存在有关。社会是由一群人组成的，这群人要想存在和发展就必须进行有序的合作，互通有无。无序的社会是不能生存的，而社会的秩序要由社会管理者来完成，社会管理者因此获得了公众赋予的共同意志，这种意志是保障社会存在、发展的根本手段，他们从而拥有了社会成员必须且应该服从的力量，这就是权力。社会的存在还要求人们必须互相合作、互通有无，这种利益的合作，一方面要“我为人人”——向社会贡献我的利益，包括产品、经验、知识、劳动等等。所以权力说到底就是保护人们互相贡献与索取的根本手段。所以权利就是权力所保障的利益，也就是社会成员的索取。反之，义务就是权力所保障的贡献，也就是权力所保障的他人的应得的利益。
4.分析法律的本质和法律的伦理属性
（一）法律是统治阶级意志的体现（二）法律是由国家制定和认可的（三）法律是由国家强制力保证其实施的（四）法律具有为社会公共利益服务的作用
①法律具有的伦理意义体现在它的渊源与原始社会习俗之间的密切关系上，表现在伦理关
系先于法律关系而存在。法律的意义最重要地体现在：法律认可了有利于统治阶级利益的社会伦理，并同时起到调节不同社会群体的利益、为社会公共利益服务的作用②法律具有伦理的意义还体现在法律与道德之间的密切关系上③法律的制定和变革根据的是社会伦理理念，当社会的发展形成了新的社会伦理的时候，法律的变革就是不可避免的了
5.分析法律对伦理关系的调整
通过立法手段将重要的伦理关系确认为法律关系，并用法律来保护和调整这种关系2）运用法律意识强化伦理关系
第四章
1、主体道德的本质是什么？
答：主体道德的本质是，当个人利益与他人利益、社会利益发生冲突的时候，一个人能够约束、克制、甚至牺牲私利、私欲，以服从社会整体自由全面和谐发展的他律要求。
2、什么品德？它由哪些部分构成？培养品德最重要的途径是都什么？
答：品德是可以进行道德评价而有所谓善恶的人格，便是一个人的道德人格，是道德由社会外在规范向个人内在心理的转化，是转化为个人人格的道德规范，是道德在个人伦理行为中的实现。它是由知（道德认识)、情（道德情感）、意（道德意志）三部分构成。
途径是：提高道德认识、陶冶道德情感情操、锤炼道德意志。
3、在商业领域里，追求个人利益是不道德的吗？怎样的行为可称为高尚的道德？
答：在商业领域，如果在守法、遵守规则规范的范围之内经营和竞争，如果是权衡了个人利益和他人利益、社会利益的关系，以承认和维护他人利益为前提，一不损害社会利益为限度地实现自利动机，一切对社会无益的经营一概不做，这就属于追求自己合理、正当利益，就是道德上高尚、正当、善的行为。如果没有节制、限度，不择手段地一味追求个人利益，置国家法律和社会规则于不顾，置他人利益与社会利益于不顾，损害其他经营者合法权益、扰乱社会经济秩序的不正当竞争行为，就是道德上恶的行为，这样的个人利益就属于不正当，不该追求。
4、目的是善的，选择什么样的手段都是无所谓的，也都是善的吗？为什么？
答：不是，一个动机的善依靠它用外在的善行来证实自己，一个行为的善依靠它背后善念来支撑它，并依靠它产生善的效果来实现它。真正善的人应该以这样的标准衡量自己：不仅要有行善的愿望，而且要有行善的行动，还要能够自始至终勇于对其行为的效果负起责任。
5、对行为的善恶起决定作用的因素是什么？在行为和做人中怎样才能做得到动机和效果的和谐统一？
答：一个行为是善是恶，不是因为它的结果，首先取决于它的动机是否纯正、善良、恰当。 .............？
6、对所有经商者最基本的道德要求是什么？什么是现代和未来商业所倡导的道德方向？
答：在合法和规范化的范围内经商是对所有经商者的基本要求。。把经济效益与社会效益有机统一起来，甚至把后者置于更重要的位置，把前者当作实现后者的途径和手段，让社会效益目标最终对盈利目标起决定性的作用，则是社会和未来商业所倡导的道德方向。。7、在市场经济条件下，什么是正当的竞争手段？
答：就是既不违法，又不违背道德原则。
8、在商业活动中，如何处理好义与利的关系？
答：“见利思义”人们面对利益时要考虑是否符合道德原则和规范，是否符合社会责任和义务，主张在追求利益的同时应该将“义”字放在最重要位置，不能见利忘义，只顾眼前利益。“君子爱财，取之有道”必须遵纪守法，必须在法律和道德规范下追求利益，符合法律和道德规范的利益才是硬爱追求的。不能损害他人、集体、国家的利益，不能采取违背法律和道德原则的赚钱途径和方式。
9、什么是良心？简述它的含义、性质、本质和价值？
答：良心是一个道德范畴，是指主体自身向善的欲求，是自我意志向善的内在规定。
性质：良心是知、情、意三种因素的综合统一体：良心是一种鉴别正邪和善恶的道德理性的判断能力，是对正当与善的知觉；良心主要表现为一种心里的情感体验，是对义务与善恶的情感;良心作为人的内心信念，作为控制与抉择的意志，又是推动人遵守道德的巨大心理力量。.....................................?
10、商业道德的互惠互利包含了哪两层含义？
答：第一层：…己所不欲，勿施于人?对他人平等和尊重的态度，就是以己之心，度人之心，眼里要有他人，心里要为别人着想，要看到每个人都有自己的生存和发展的权利;第二层：“己欲立而立人，己欲达而达人”，不仅自己要站得住脚，也要使别人能够站得住脚，不仅自己要能通达，也要使别人能够通达，在自己谋求生存与发展的同时，也要能够使他人生存与发展。
第五章
＜1＞什么是商业信用？商业信用关系的本质是什么？
商业信用指工商业之间以赊销商品或预付货款的方式相互提供的一种信用。
本质：基于主观上的诚实和客观上对承诺的兑现而产生的商业信赖和好评。
＜2＞商业信用的特征？处理商业信用关系的原则？
特征：一：经济特点：1、商业信用是在以营利为目的的经营者之间进行的，是经营者互相以商品形式提供的直接信用。2、商业信用的规模和数量有一定限制，是经营者之间对现有商品和资本进行的再分配，不是获得新的补充资本。3、商业信用有较严格的方向性。二：社会特征：1、商业信用性质的双重性。2、商业信用维度的多元性。3、商业信用价值的资本属性。4、商业信用实现过程的层次性。
原则：遵约守诺，买货付款，欠债还钱。
＜3＞信用与诚信的联系与区别。
联系：信用与诚信都是市场经济的要求，只不过信用是市场经济的本质要求，而诚信则是市场经济的道德要求和行为规范。
区别：信用是市场经济的一种基本制度，体现的是市场经济发展的客观规律的本质要求；而诚信是规范企业经济行为的道德约束和行为规范，是商业道德中最重要、最核心、最基本的品德标准，是其他道德标准的基础。
＜4＞信用存在的社会经济条件。
一、健全的法律体系是商业信用得以确立的基础。二、信用中介服务机构是商业信用得以发展的有效桥梁和纽带。三、市场主体，即参与信用活动的双方要强化信用意识，这是商业信用得以广泛应用，并成为重要的交易方式的最重要的内在因素。四、政府对信用行业及其相关活动的有效管理也是商业信用体系建设的要件。五、建立信用记录档案是营造良性信用环境的有效监督机构。
＜5＞诚信缺失的原因。
一、利润最大化思想的误导。二、环境因素的影响。三、诚信的保障机制没有建立起来。＜6＞商业信用体系建设的途径。
一、建立起全社会讲“诚信”的浓厚氛围。二、建立与诚信相关的法律和制度。三、广泛开展社会职业道德教育。四、重视学校的道德教育和伦理教育。
第六章
1，分析企业有哪些利益相关者。
答：利益相关者可能存在企业内部如股东，经理，员工，也可能存在于企业外部如银行，政府，消费者，可能与企业之间存在经济往来如供应商，经销商，也可能不存在经济往来如所在社区，地方公众和环保组织，因此，利益相关者是一个内涵丰富的范畴，不仅具有经济内涵，而且具有社会文化乃至政治等多方面的意味。
2，分析企业与利益相关者的伦理关系。
答：
3，简述营销中的道德原则。
答：公平竞争，互利与合作，优质服务，营销道德原则的制度化。
4，举例说明营销中有哪些不道德现象。
答：
5，关系营销的核心思想是什么。
答：关系营销将建立与发展同所有相关者之间的关系作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。
6，绿色营销的特征是什么
答：一是绿色消费是开展绿色营销的前提二是绿色观念是绿色营销的指导思想三是绿色体制是绿色营销的法律保障四是绿色科技是绿色营销的物质保证。
第七章
1，简述伦理导向下的企业营销与管理特征。
答：一是有明确的价值观和伦理观二是超越法律三是强调自律四是履行道德责任五是追求卓越
2，简述领导者拥有高尚道德品格的重要性。
答：
3，企业行为中的不道德现象有哪些。
答：从宏观角度看有贿赂，胁迫行为，欺骗性信息，偷窃，不公平歧视，从微观角度看有编造假账，偷税漏税，贪污贿赂，虚假广告，价格欺骗，造假制假，工业安全性差，环境污染，信息失真等。
4，影响企业伦理决策的因素有哪些。
答：一是领导的伦理素质二是行业风气的影响三是社会环境的熏陶四是企业文化的力量五是
偶发因素的作用
5，如何制定符合商业伦理道德的企业决策方法。
答：
第八章
企业公共关系中的伦理架构与伦理追求
1.简述不同利益相关者的公共关系建设思路。
答：1、企业内部部门关系建设思路1）部门关系构建的原则：沟通、协调。2）部门关系构建的基点：第一，价值创造的共同体。第二，信息共享的纽带。3)部门关系构建的要点：第一，强化部门之间横向的沟通与协调。第二，组织结构设计的柔性化。
2、企业直接利益相关者的公共关系建设思路1）直接利益相关者公共关系构建的原则：团结合作、互惠互利、共同发展。2）直接利益相关者公共关系构建的基点：第一，以诚相待，真诚合作。第二，优势互补，利益共享。3）直接利益相关者公共关系构建的要点：第一，诚实守信，尊约重诺。第二，加强沟通，密切协作。
3、企业间接利益相关者的公共关系建设思路1）间接利益相关者公共关系的原则：睦邻友好、和平共处、竞争与合作并存。2）间接利益相关者公共关系的基点：第一，秉持“竞合”理念，开展“合作”竞争。第二，树立“共生”理念，共建美好家园。3）间接利益相关者公共关系的要点：第一，信息真实，加强理解。第二，礼尚往来，互相尊重。
2.怎样构建企业与消费者的关系？
答：第一，以优质的产品建立顾客关系的基本保证。第二，以完善的服务强化顾客满意。第三，以“自家人理念”强化顾客忠诚。第四，双向的信息交流是实现良好顾客关系的手段。3,怎样构建企业与员工的关系？
答：第一，建立企业员工的共同愿景。第二，强化“以人为本”理念。第三，关注员工的利益。第四，提供全方位培训。第五，加强沟通与交流。
4, 怎样构建企业与股东的关系？
答：第一，建立明确的股东关系目标，第二，尊重股东的特权意识。第三，加强与股东的信息沟通。
5．怎样构建企业与竞争者的关系？
答：第一，增加企业自身的竞争优势，第二，共同培育新兴市场
6.怎样构建企业与媒体的关系？
答：企业经常与之打交道的最主要的新闻媒介是报纸、杂志、广播，电视和网络。第一，要求企业自身必须善于挖掘和创作可供媒介运作的题材，在为企业扩大影响的同时也增添媒介的工作内容，第二，应该加强媒介的交流和沟通，第三，还应该将媒介作为政策或事件的预感器
7.怎样构建企业与社会之间的关系？
答：第一，树立新型的社会意识。第二，加强与社区公众的沟通，第三，积极参与社区建设。
8.怎样构建企业与政府的关系？
答：1）构建企业与地方政府的关系：第一积极响应政府的召唤参与政府组织的各类公益活动，第二，认真贯彻政府的方针、政策、法规和条例。第三，合法经营，照章纳税。第四，积极安排就业，提高企业对社会的贡献率。2）构建企业与中央政府的关系：第一，纳增值税，及时完税。第二。照章纳税，不偷税漏税。第三，以多种方式支援国家建设。第四，可以充分利用诸如新厂房落成、新产品问世、周年庆和与典礼等事件。
9.什么是21世纪企业公共关系的伦理追求？
答：21世纪企业伦理导论下的公共关系追求是声誉管理，与公共关系相比，声誉管理突出了对“声誉”的追求而不满足于企业与公共之间的相互理解，要创建良好的声誉固然需要运用传播技术，加强企业与公共的沟通，但更重要的是，要倾听公共的意见，切实履行企业的社会责任，包括道德责任。声誉管理比公共关系更接近合乎伦理的管理，然而之所以提倡声誉管理，只因为“企业的声誉是一件必须永远加以保护并悉心管理的无价之宝。”合乎伦理的理论之所以遵守伦理规范，履行道德责任，不仅仅因为那样做能带来利益，而同时认为那是一种责任，而合乎伦理的管理却不刻意的追求中，为企业带来最好的声誉和最长久的利益。所以他是我们强调的最根本的东西。
第九章
1世界市场商品交换中的伦理关系如何?
答:从国际市场形成的角度看,国际市场上的商品交易关系不仅具有一般市场交易关系的基本特征,而且加入了地狱、国籍、异域文化、风俗习惯不同等方面的国际化因素。因而世界市场商品交换关系中直接反映着买者与卖者之间的关系，生产者与消费者的关系，生产者与出口商人——出口商人与进口商人——进口商人与中间商、代理商、与消费者的关系，而且在商品交换关系背后反映着一个国家对另一个国家的国际经济关系、一个国家对一个民族的善恶或是否睦邻友好的关系。这些关系都会从国家制定的对外贸易政策、关税政策、最惠国待遇以及贸易条约和协定中反映出来。因此，世界市场商品交换中的伦理关系不单纯是法人与法人、法人与自然人之间相互往来的贸易关系，而是升华为贸易双方政府本身的相互经济与贸易关系、国与国之间的贸易关系、欧盟与非欧盟与亚盟之间的贸易关系，等等。
各个国家不论大小、强弱、贫富，不论资源禀赋如何，各国政府不论执政经验丰富与否，都只能接受在尊重主权的基础上的平等互利原则。在尊重主权基础上的平等互利，就是维系国际贸易关系和国际经济关系的伦理标准。
2 调节世界市场商品交换中的伦理关系的手段是什么？
答：（1）对外贸易政策
对外贸易政策是指各国在一定时期对进、出口贸易所实行的政策，大致可分为自由贸易政策、保护贸易政策和管理贸易政策。
(2)贸易条约和协定
贸易条约和协定是两个或两个以上的主权国家为确定彼此间的经济关系，特别是贸易关系所缔结的书面协议。
（3）关税
关税是影响国际贸易形态的重要因素。关税是进出口货物经过一国关境时，由政府设置的海关向进出口商课征的一种税收，是一国对外贸易政策的基本手段之一。
3世界贸易组织的原则与职能是什么？
答:WTO的基本原则：
（1）非歧视性原则（2）贸易自由化原则（3）稳定贸易发展原则（4）公平贸易原则（5）对发展中国家予以照顾原则
WTO的职能：
（1）促进世界贸易组织目标的实现，监督与管理其统辖范围内的各项协议与安排的贯彻实施与运行，并为执行上述各项协议提供统一的体制框架。
（2）为各成员方提供多边贸易谈判的场所。
（3）按照有关贸易政策审议机制，负责定期审议各成员方的贸易制度和与贸易相关的国内经济政策。
（4）世界贸易组织的贸易和发展委员会研究各国经贸形势，尤其是欠发达国家的国情，
提出积极建议，通过调整产业结构等措施来促进经济、贸易的发展。
4简述国际贸易中的伦理问题与不道德表现。
答：当代国际贸易中的伦理问题不是一般的不道德的行为或表象问题，而是指在名义上或形式上合理存在的掩护下，事实上不合乎伦理所要求的公正、公平原则的一些深层次问题。（1）鼓励出口中的商品倾销问题
倾销产生的影响有:第一，出口国国内消费者受高价消费的损失；第二，受倾销国家的消费者，虽能暂时享受垄断低价的利益，但当国内工业遭受打击时，消费者也逐步受到外国垄断者垄断高价的损害；第三，进口国的其他国家商品供应者也要受到损害。
（2）非关税壁垒中的技术性贸易壁垒问题
和大多数的非关税壁垒措施一样，技术贸易壁垒的本质也是打着促进贸易的旗号，而实际上起着阻碍贸易的作用。
（3）绿色壁垒问题
无论哪种形式的绿色贸易壁垒，从来都是发达国家对发展中国家树立的。这使得本来处于经济劣势、贸易困境的发展中国家更加雪上加霜。一些贸易大国在国际贸易中单边设立的种种壁垒，无疑令广大发展中国家的出口市场严重萎缩，发展中国家因此不得不被迫处于一种自然资源和初级产品的廉价提供者、产业转移中污染转移的场所和受害者、发达国家大量产品倾销的巨大市场的承受着的劣势地位上。
（4）国际贸易中的环境保护问题
造成的不利影响是：跨越国境的环境问题数量增加，比如破坏臭氧层、全球变暖、废物排放；环境保护运动发展壮大；一系列影响广泛的政治事件，等等。
（5）关于SA8000的社会责任社会壁垒问题
5. 讲述SA8000的社会责任标准的内涵
答：SA8000即“社会责任标准”，是Social Accountability8000的英文简称，是全球首个道德规范国际标准。其宗旨是确保供应商所供应的产品，皆符合社会责任标准的要求。
SA8000标准时全球第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准，旨在通过用道德的采购活动改善全球工人的工作环境最终达到公平而体面的工作条件。SA8000标准时根据国际劳工组织公约、联合国儿童权利公约即世界人权宣言制定而成的，主要内容包括童工、强迫劳工、安全卫生、结社自由和集体谈判权、歧视、惩罚性措施、工作时间、工资报酬及管理体系等九个要素。
6 探讨突破绿色贸易壁垒的措施
答：绿色壁垒又称环境贸易壁垒，是在全球关税下降的大趋势下，发达国家、新型工业国家或地区为了保护本国产品和产业，在寻求关税的替代技术方面寻找到的新的贸易壁垒方式绿色贸易壁垒以保护人类及动植物生命、健康和保护生态环境为名，设置名目繁多的绿色贸易壁垒条款，以限制外国产品对本国市场的冲击。
发展中国家冲破绿色壁垒的最好方式就是顺应这股绿色潮流，采取积极的应对措施，实施积极的绿色战略。
7 探讨构建21世纪伦理框架下的国际贸易关系思路
答：（1）“天人合一”，维护全人类的共同利益
人类只有一个地球。地球的整体性、自然资源的有限性和相互依存性，把整个人类连在一起，这要求人类必须采取共同的联合行动，才能在全球范围内实现可持续发展。生态系统的整体性和相互依存性，把整个企业的命运连在一起，企业之间除了竞争的一面，还有相互合作、相互联系的一面，所有企业都是全球经济体系的命运共同体，更是地球整个生态系统的命运共同体。从这个意义上讲，任何国家、任何民族、任何企业都必须在追求人与自然和谐相处、共同发展的前提下，追求经济利益。
（2）承担责任，主动贯彻落实社会责任国际标准
SA8000标准时全球第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准，旨在通过用道德的采购活动改善全球工人的工作环境最终达到公平而体面的工作条件。SA8000标准时根据国际劳工组织公约、联合国儿童权利公约即世界人权宣言制定而成的，主要内容包括童工、强迫劳工、安全卫生、结社自由和集体谈判权、歧视、惩罚性措施、工作时间、工资报酬及管理体系等九个要素。SA8000标准是一个通用的国际标准，不仅适用于发展中国家，也适用于发达国家；不仅适用于各类工商企业，也适合于公共机构；另外，SA8000标准还可以代替公司或行业制定的社会责任守则。
（3）重视环保，追求人类与自然的和谐统一
实施绿色贸易是国际公认的未来企业的发展方向，同时也是国际经济贸易活动的大势所趋。各发达归家非常重视环保产业，将其视为“朝阳产业”和最有希望的“输出产业”。世界性的“绿色消费者”的不断增长和规模的扩大，给现代绿色贸易创造了不可多得的市场机会，同时也带来了严峻的挑战。
第十章
1，简述跨国公司的产生与发展及其特点
答：一是规模宏大二是海外业务占有较大比量三是投资方式更加灵活
2，简述企业跨国经营面临的冲击与挑战
答：一是价值观念的多元化二是行为方式的冲击性三是经营环境的复杂性四是文化认同的过程性
3，企业跨国经营应承担的社会责任是什么
答：一是有助于东道国和企业所在地方的经济发展二是促进社会的稳定三是保护企业所在地的环境四是与地方政府有关民间机构合作，努力促进当地人力资源的开发，对教育卫生文化事业的发展提供资金技术及管理方面的支持
4，跨国经营中不道德现象有哪些
答：一是国际营销中的双重标准问题二是跨国投资员工本土化中的歧视问题三是产业转移中的环境污染问题
5，跨国企业不同利益群体关系整合的方法与措施有哪些
答：一是了解政府，熟悉政府二是沟通信息，扩大影响
6，简述跨国公司本土化的必要性和必然性
答：一是营销本土化二是人员本土化三是采购和生产本土化四是利益本土化
7，如何理解21世纪跨国公司伦理关系整合战略的终极目标——本土化
答：
商业道德行为规范 ?首席执行官发言 ?道德规范 ?利益冲突 ?赠礼，贿赂及回扣 ?贷款 ?不当使用或偷盗ADP财产 ?掩盖错误；伪造记录 ?ADP、客户和供应商信息保护 ?收集竞争信息 ?销售：诽谤和误传 ?ADP及第三方软件的使用 ?开发软件 ?公平交易 ?公平竞争法及反托拉斯法 ?股票交易 ?政治活动 ?商业记录维护 ?放弃项目 ?报告违反道德规范 ?总结 首席执行官发言 行为规范对于ADP和每个ADP员工而言都至关重要。ADP致力于追求最高道德标准，并以极高的要求、统一的步骤在商务中贯彻这些标准。我相信这种追求就是ADP的价值核心，并令ADP更加伟大。 在ADP，对于影响道德水准的事物永不妥协。高道德水准是实现和维持“世界一流服务”文化的不可或缺的因素，只有在这个基础上，才能建立“世界一流服务”，才能令这个服务继续成长、繁荣。 每个ADP员工都应对其行为的后果负责，并且我们每个人都应成为ADP道德规范的捍卫者。
作为业界先锋，ADP在树立道德楷模方面具有不可推卸的责任，每位员工的表现及态度都传递着我们的道德价值，这也驱使我们对每一位人——同事、客户、潜在客户、供应商、竞争对手——持以忠诚和尊重之心。 如果你还不确定哪些行为是不恰当的，我们的办公室大门永远为你敞开，请随时向管理层提出你的问题。如果你另有考虑，也欢迎直接参考下面列出的商业行为规范准则。 真诚的, Gary C. Butler 总裁 首席执行官 回到顶部 道德规范 ADP每一位同仁，无论身处何地，处理问题时必须坚持诚实和正直，不做任何妥协。商业道德和人品道德没有区别，两方面都必须保持高标准。作为ADP的员工，无论本地风俗什么样，都应坚持最高的道德标准。 在与同事、与客户、与供应商以及所有第三方打交道的时候，员工都应诚实和道德。做正确的事意味着每个时候都正确做事。 你必须尊重你的同事、下属和第三方的权利，不得有歧视、侮辱、诽谤等行为。无论年龄、种族、性别、性倾向、肤色、信仰、宗教、发源国、婚姻、残障，每个人都应赋予平等的权利。 不能因为其他人的误导或要求而出现以上问题。在其他人误导或要求时，凡是出现或可能出现非法、不诚实、不道德的情况，希望你能及时警告管理层。你永远不会因为报告你的发现和怀疑而受到惩罚。 ADP开展业务始终遵循业务所在国家的法律及规定。商务运作模式、风俗习惯、法律法规在各个国家有所不同。当这些国家的道德规范、风俗习惯、法律法规与ADP所坚持的理念发生冲突时，ADP寻求与自己坚持的道德观念保持一致。如果按照ADP坚持的道德观念不能解决一致性，ADP将不会在该方面展开其他活
乡 村 基 经 营 管 理 报 告 调查单位：乡村基鲁家村百老汇店 指导老师：赵光华老师 班级：华清自动化1002班第5组 调查者：李靖华（25）黄华（26） 刘荣（27）孔文怡（28） 陈茹（29）邵洁（32）执笔人：黄华（26）陈茹（29） PPT制作：孔文怡（28）邵洁（32） 时间：2013年4月22日
目录 一、调查目的 (1) 二、调查对像 (1) 三、调查内容 (1) 四、调查方式 (1) 五、调查时间 (1) 六、调查分工 (1) 七、过程概述 (1) 八、经营管理状况 (1) 九、经营管理方法 (2) 十、分析与改进建议 (3) 十一、调查工作体会 (3) 十二、附录 (4) 附录1调查提纲 附录2调查问卷
一、调查目的 通过问卷调查和访谈的形式，对乡村基一般员工进行调查，以及结合其他一些研究资料，对乡村基的经营管理模式进行了解，得出其成功背后经营模式不同于其他中国快餐店的独特之处。同时也比较它和其他快餐店的不同之处。 二、调查对像 西安市乡村基鲁家村百老汇店 三、调查内容 1、厨房管理 2、员工管理 3、货物流通 4、经营形式 5、企业文化 6、经营理念 四、调查方式 问卷式、访谈法、网上资料收集法 五、调查时间 2013年4月22日 六、调查分工 1、问卷设计：刘荣 2、资料收集：全体组员 3、执笔人：黄华陈茹 4、PPT制作：孔文怡邵洁 5、实地调查：全体组 七、过程概述 1、调查对象确立：乡村基CSC国际快餐连锁有限公司于1996年11月23日在重庆成立。2010年9月28日上午9时30分，乡村基在美国纽约证券交易所开始挂牌交易，成为第一家在美国上市的中国快餐连锁企业，经过十七年的发展，乡村基现已拥有直营连锁餐厅近400余家，做为中国健康快餐的领跑者。它必定有自己独特的管理模式和经营策略。我们希望通过问卷调查和实地调查了解它的经营管理。 2、问卷设计：组员合作查找资料，由负责的组员根据结合本地实际情况初步设计问卷内容，再由组员一起进一步筛选出最后确定的问卷问题（后附问卷）。 3、实地调查：全体组员一起去寻找乡村基基层员工和顾客进行情况了解。（由于乡村基制度不允许采访访问，我们还是通过刘荣同学曾在乡村基兼职认识的两个基层员工，通过和她们交谈了解一些基本情况）。 八、经营管理状况
员工商业道德守则 XXXXXX（以下简称：公司）深信公平、诚实、廉洁是公司重要的商业资产，因此所有员工必须确保公司不会因欺诈、不忠或贪污而受损。本守则列出员工在进行商业活动时必须恪守的商业道德操守，并就履行职务时可能遇到的情况作出指引。本守则适用于中华人民共和国境内及境外。 员工如违反公司守则﹐公司会根据相关规章制度执行处分﹐包括无偿辞退。在某些情况下﹐更可能会触犯中华人民共和国或其他发生地国家相关法律法规而被控刑事或民事责任。 (一)中华人民共和国反贪污贿赂法部分摘录如下： 第一章: 总纲 一、为打击贪污、贿赂、渎职等腐败行为，建设公平、公正、廉洁社会，伸长社会正气，特制定本法。 二、凡年满18岁以上公民，不论国籍、党籍、民族、籍贯、性别、学历、年龄、地位、职务，在适用本法条例上一律平等。 三、《中华人民共和国反贪污贿赂法》为国家立法，不受任何党派、团体、企业内部章程、文件约束。 四、有触犯本法的行为或结果其中之一项发生在中国领域的，也适用本法。 六、本法所指企业从业人员，是指外资、合资、私营企事业单位、个体户从事人员。 七、在本法颁布前，国家没有明文界定，但实际触犯本法的，不受本法z究。触犯国家明文界定的法律仅受组织内部处分，未受法律惩处的，适用本法。 八、自本法颁行日起，其他法律相关贪污、贿赂、渎职条例自行废止。 九、本法执行机关为各级人民检察院。 十、本法审判机关为各级人民法院。 第二章贪污罪 一、本法所指贪污罪，是指年满18岁以上的公民，利用工作职务职业上的便利，侵占、窃取、骗取或其它不正当的手段占有国家、外资企业、合资企业、私营企业、个体户或各类团体财物的，为贪污罪。 五、企业从业人员触犯本章第一条时，财物所有人不告诉，本法不予追究。 六、多次贪污未经法律处罚的，按累贪污金额处罚。贪污实物证券按贪污发生时实物市场中间价币什计算。 七、二人以上集体贪污时，按各人实际占有金额分别量刑。 八、犯贪污罪按下列条例处罚:
商业道德规范管理 制度
上海贺鸿电子科技股份有限公司
QR-QA113-01 1 目的 本商业行为和道德规范用以制止不道德行为，而且促进：诚实和道德的行为，包括个人与职业之间实质和表面上的利益冲突的道德处理。 2 适用范围 适用于上海贺鸿电子科技股份有限公司所有员工。 3 职责 3.1人力资源部负责负责制定和实施公司商业道德规范的政策，定期调查评估政策的效果。 4 定义 无 5 参考文件 无 6 程序 6.1公司每一位同仁，无论身处何地，处理问题时必须坚持诚实和正直，不做任何妥协。商业道德和人品道德没有区别，两方面都必须保持高标准。作为公司的员工，无论本地风俗什么样，都应坚持最高的道德标准。 6.2道德规范指判断善和恶、正当和不正当、正义和非正义、荣和辱、
诚实和虚伪、权利和义务等道德准则。 6.3在与同事、与客户、与供应商以及所有第三方打交道的时候，员工都应诚实和道德；公司不参与相关企业联合的非法行为，禁止同行业结盟以提高或压低材料的价格，做欺骗客户和社会的行为，社会任何人员均有权利和义务揭发批评这种行为。 6.4公司明确规定禁止员工不得以任何手法收取客户或供应商提供的回扣、佣金等其它 形式的非法报酬，亦不得向与公司有业务住来之人员贿赂，一经发现，将以法律程序处理。 6.5公司任何员工均有权利向公司高层报告员工的不道德行为，公司将承诺为报告者提 供身份保护或适当的奖励。 6.6你必须尊重你的同事、下属和第三方的权利，不得有歧视、侮辱、诽谤等行为。无 论年龄、种族、性别、性倾向、肤色、信仰、宗教、发源国、婚姻、残障，每个人都应赋 予平等的权利。 6.7公司定期与员工关于职业道德方面的沟通，确保员工：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务大众、奉献社会的意识的提高。 6.8本公司基本的道德规范如下： 6.8.1不去伤害她人； 6.8.2不干扰别人的工作； 6.8.3不窥探别人的文件；
商业道德规范程序 1、目的 本商业行为和道德规范（以下简称“规范”）用以制止不道德行为，并且促进：诚实和道德行为，包括个人与职业之间实质和表面上的利益冲突的道德处理。 2、适用范围 本准则适用于所有员工，必须严格遵守。 3、职责 3.1 品质部负责制定公司商业道德规范的政策。 3.2 人事行政部负责实施公司商业道德规范的政策，定期调查评估政策的效果。 4、定义：无 5、程序 5.1 公司每一位同仁，无论身处何地，处理问题时必须坚持诚实和正直，不做任何妥协。 商业道德和人品道德没有区别，两方面都必须保持高标准。作为公司的员工，都应坚 持最高的道德标准。 5.2 道德规范指判断善和恶、正当和不正当、正义和非正义、荣和辱、诚实和虚伪、权利和 义务等道德准则。 5.3 在与同事、与客户、与供应商以及所有第三方打交道的时候，员工都应诚实和道德。公司 不参与相关企业联合的非法行为，禁止同行业结盟以提高或压低材料的价格。做欺骗客户和社会的行为。社会任何人员均有权利和义务揭发批评这种行为。 5.4 公司明确规定禁止员工不得以任何手法收取客户或供应商提供的回扣、佣金等其他形式的 非法报酬。亦不得向与公司有业务往来之人员贿赂。一经发现，将以法律程序处理。 5.5 公司任何员工均有权利向公司高层报告员工的不道德行为，公司将承诺为报告者提供身份 保护或适当的奖励。 5.6 你必须尊重你同事、下属和第三方的权利，不得有歧视、侮辱、诽谤等行为。无论年龄 种族、性别、性倾向、肤色、信仰、宗教、发源国、婚姻、残障，每个人都应赋予平等的权利。 5.7 公司定期与员工关于职业道德方面的沟通，确保员工：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、 服务群众、奉献社会的意识的提高。 5.8 本公司基本的道德规范如下： 5.8.1 禁止辱骂、折磨、体罚、虐待； 5.8.2 不干扰别人的工作、不窥探别人的文件；
上海贺鸿电子科技股份有限公司
QR-QA113-01 1 目的 本商业行为和道德规范用以制止不道德行为，并且促进：诚实和道德的行为，包括个人与职业之间实质和表面上的利益冲突的道德处理。 2 适用范围 适用于上海贺鸿电子科技股份有限公司所有员工。 3 职责 3.1人力资源部负责负责制定和实施公司商业道德规范的政策，定期调查评估政策的效果。 4 定义 无 5 参考文件 无 6 程序 6.1公司每一位同仁，无论身处何地，处理问题时必须坚持诚实和正直，不做任何妥协。商业道德和人品道德没有区别，两方面都必须保持高标准。作为公司的员工，无论本地风俗什么样，都应坚持最高的道德标准。 6.2道德规范指判断善和恶、正当和不正当、正义和非正义、荣和辱、诚实和虚伪、权利和义务等道德准则。 6.3在与同事、与客户、与供应商以及所有第三方打交道的时候，员工都应诚实和道德；公司不参与相关企业联合的非法行为，禁止同行业结盟以提高或压低材料的价格，做欺骗客户和社会的行为，社会任何人员均有权利和义务揭发批评这种行为。 6.4公司明确规定禁止员工不得以任何手法收取客户或供应商提供的回扣、佣金等其他 形式的非法报酬，亦不得向与公司有业务住来之人员贿赂，一经发现，将以法律程序处理。 6.5公司任何员工均有权利向公司高层报告员工的不道德行为，公司将承诺为报告者提 供身份保护或适当的奖励。 6.6你必须尊重你的同事、下属和第三方的权利，不得有歧视、侮辱、诽谤等行为。无 论年龄、种族、性别、性倾向、肤色、信仰、宗教、发源国、婚姻、残障，每个人都应赋 予平等的权利。 6.7公司定期与员工关于职业道德方面的沟通，确保员工：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务大众、奉献社会的意识的提高。 6.8本公司基本的道德规范如下：
三鹿事件商业伦理分析 一、案例概述 从2008年3月份开始，三鹿集团陆续接到一些婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后患泌尿系统结石病的投诉。8月初，经专家鉴定三鹿公司涉嫌问题奶粉中有大量致肾病的三聚氰胺，并未对外公布。9月份，三鹿集团向消费者宣称已委托甘肃省质量技术监督局对本公司产品进行检验，结果显示符合国家的各项质量标准。直到2008年9月13日，卫生部把“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故定性为一起重大的食品安全事故时，三鹿集团仍未就此事向社会民众、媒体以及政府做出合理解释。随后，蒙牛、伊利、光明等数十个国内奶制品厂家的部分产品均被检测出不同程度的含有三聚氰胺，至此乳制品行业的三聚氰胺事件成为2008年家喻户晓的事件，企业的社会责任问题被人们提到了首要位置。 二、社会反响 社会公众对三鹿事件评价： 1、整个事件体现了中国监管部门一直以来最大的问题：大事化小，小事化了，出了问题才去解决，出了大问题才去重视，出了要命的问题遮不住了才去弥补。 2、监管规则没有一视同仁，大企业可以一手遮天；但同时大企业不出事则已，一出事就是要命的事。 3、惩罚力度不够，人情“潜规则”横行，否则不可能那么多大企业都这么做。 媒体对三鹿事件的评价： 1、地方政府对媒体的不当管制，对一些媒体的失声起到很大的作用，从而导致媒体出现不实报道。 三、问题焦点 三鹿奶粉事件的教训充分说明了企业诚信经营到底有多重要。它告诉我们：诚实守信是企业发展的根本，企业必须坚守道德底线，维护企业诚信，承担应有的社会责任。诚信是中华民族的传统美德，是市场经济的道德基石，更是企业的立身之本。我们建设的是社会主义市场经济，既要遵守市场经济的一般准则，又要体现社会主义的本质要求，因而应当更加注重信用、信誉，更加关心消费者的利益，更加注重市场的有序运作。不守信用，不讲信誉，践踏道德，漠视法制，
中国企业商业道德研究 目录 摘要---------------------------------------------------------------------------------------------------------------2 ABSTRACT-----------------------------------------------------------------------------------------------------3 1．前言----------------------------------------------------------------------------------------------------------4 1.1 选题背景---------------------------------------------------------------------------------------------4 1.2 文献综述---------------------------------------------------------------------------------------------4 1.2.1国内文献综述--------------------------------------------------------------------------------4 1.2.2国外文献综述--------------------------------------------------------------------------------5 1.3 研究方法---------------------------------------------------------------------------------------------6 1.3.1定性分析法-----------------------------------------------------------------------------------6 1.3.2描述性研究法--------------------------------------------------------------------------------7 1.3.3文献研究法-----------------------------------------------------------------------------------7 2. 案例分析-----------------------------------------------------------------------------------------------------7 2.1企业道德概念----------------------------------------------------------------------------------------7 2.2 简述案例---------------------------------------------------------------------------------------------8 2.3 比较案例---------------------------------------------------------------------------------------------9 2.3.1国内比较--------------------------------------------------------------------------------------9 2.3.2 国外比较-------------------------------------------------------------------------------------9 3.企业家道德发展阶段模型--------------------------------------------------------------------------------10 4.企业商业道德缺失的具体表现--------------------------------------------------------------------------14 4.1侵害消费者利益------------------------------------------------------------------------------------14 4.2 企业不正当竞争-----------------------------------------------------------------------------------15 4.3商业欺诈与贿赂问题------------------------------------------------------------------------------16 4.4漠视员工利益---------------------------------------------------------------------------------------16 5.企业道德缺失的原因--------------------------------------------------------------------------------------17 5.1不择手段追求利润最大化------------------------------------------------------------------------17 5.2 竞争机制有缺陷-----------------------------------------------------------------------------------18 5.3 监管部门存在监管问题--------------------------------------------------------------------------18 5.4企业自身不重视道德建设------------------------------------------------------------------------19 5.5 法律的约束效力不足-----------------------------------------------------------------------------20 6. 完善我国企业商业道德的建议------------------------------------------------------------------------20 6.1弥补法律约束的缺失------------------------------------------------------------------------------20 6.2完善和强化监督机制------------------------------------------------------------------------------21 6.3 加强企业商业道德文化建设--------------------------------------------------------------------21 6.4提高企业员工的道德素质------------------------------------------------------------------------22 6.5增强企业的社会责任感---------------------------------------------------------------------------22总结-------------------------------------------------------------------------------------------------------------24参考文献-------------------------------------------------------------------------------------------------------25
商业道德规范控制程序 1. 目的 本商业行为和道德规范用以制止不道德行为，并且促进：诚实和道德的行为，包括个人与职业之间实质和表面上的利益冲突的道德处理。 2. 适用范围 适用于公司所有员工，必须严格遵守；若员工违反本准则，他/她将会面临纪律处分，直至被终止雇佣协议；因此，每一位员工都有责任理解并遵照执行。 3. 职责 3.1 企管办负责制定和实施公司商业道德规范的政策，定期调查评估政策的效果。 4. 工作程序 4.1 公司每一位同仁，无论身处何地，处理问题时必须坚持诚实和正直，不做任何妥协。商业道德和人品道德没有区别，两方面都必须保持高标准。作为公司的员工，无论本地风 俗什么样，都应坚持最高的道德标准。 4.2道德规范指判断善和恶、正当和不正当、正义和非正义、荣和辱、诚实和虚伪、权 利和义务等道德准则。 4.3在与同事、与客户、与供应商以及所有第三方打交道的时候，员工都应诚实和道德；公司不参与相关企业联合的非法行为，禁止同行业结盟以提高或压低材料的价格，做欺骗 客户和社会的行为，社会任何人员均有权利和义务揭发批评这种行为。 4.4 公司明确规定禁止员工不得以任何手法收取客户或供应商提供的回扣、佣金等其他 形式的非法报酬，亦不得向与公司有业务住来之人员贿赂，一经发现，将以法律程序处理。4.5 公司任何员工均有权利向公司高层报告员工的不道德行为，公司将承诺为报告者提 供身份保护或适当的奖励。 4.6 你必须尊重你的同事、下属和第三方的权利，不得有歧视、侮辱、诽谤等行为。无 论年龄、种族、性别、性倾向、肤色、信仰、宗教、发源国、婚姻、残障，每个人都应赋 予平等的权利。 4.7 公司定期与员工关于职业道德方面的沟通，确保员工：爱岗敬业、诚实守信、办事 公道、服务大众、奉献社会的意识的提高。
商业道德影响企业战略能力 在企业发展战略中，其中的竞争战略、品牌战略、营销战略，无一不与企业在全球经济迅猛发展的今天，各大企业和公司无一例外地将目光放在了更大的利益和更远的发展上，然而，在经济迅速发展的同时，商业问题层出不穷。从美国安然公司的假账事件，中国山西黑煤窑事件、三鹿奶粉事件，及至引发全球金融风暴的次贷危机和麦道夫诈骗案等无数案例，都无可辩驳地证明，任凭人性的自私和贪婪无节制地发展，将会造成严重的恶果。而此时，管理中的伦理道德与商业道德，又被重新提到了与企业战略发展同等重要的地位。良好的商业道德，毋庸置疑地将对企业的战略发展起到巨大的推动作用。 在现在企业高速发展的同时，商业道德缺失大大地激化了企业与消费者之间的矛盾，当各大企业的质量、安全、服务丑闻层出不穷时，消费者的知情权受到了极大地侵害，而随之而来的则是消费者对企业的不信任，从而更导致了企业的利润损失。因此，从企业战略发展的角度来讲，良好的商业道德有助于维护企业的外部环境和发展环境，有利于企业在经济全球化的大趋势中更好的发展。 企业的发展与企业的外部环境息息相关，以服务行业中的酒店行业为例，通过SWOT分析可以清晰地得出，良好的商业道德给企业发展带来的巨大收益。 （一）有助于客户忠诚度的提升。 堪称酒店行业巨头的希尔顿酒店自1928年成立至今，发展迅速，其分公司遍布全球。而谈到希尔顿的发展秘诀，则不可避免的要提到酒店的内部文化和要求“今天你对客人微笑了吗？”希尔顿酒店在设施和服务上极力体现着“顾客是上帝”和“宾至如归”的原则，企业内部的文化和良好的商业道德使顾客在入住后真正地体验到了“回家”的感觉，因而获得了广大顾客的好评，而企业利润也年年增长。 （二）有助于提高品牌认知度 品牌认知度是品牌资产的重要组成部分，它是衡量消费者对品牌内涵和价值的认知和理解度的标准。品牌认知是公司竞争力的一种表现，有时会成为一种核心竞争力。在品牌建设的方法和理念中，在行业内被广泛认同的是品牌建设的四段里程，即：品牌知名——品牌认知——品牌联想——品牌忠诚。 一个具备现代责任感的企业，必然在品牌价值和品牌的认知度上受到广大消费者的认同。而一些知名企业，也必然会维护本企业的商业荣誉。商业道德作为企业的软实力，体现在企业的各个方面。尤其体现在产品的质量和服务的质量上。在大众消费品市场和酒店服务行业中，由于各家竞争对手提供的产品和服务的差别不大，那么消费者会根据对品牌的熟悉程度来决定购买行为。 良好的商业道德会在商品和服务的质量上起到重要作用。一个拥有良好的商业道德的企业，必然具有强有力的企业领导力，而在企业的经济、技术、文化影响力方面，商业道德无不起到重要作用。这直接影响到商品的质量和消费者的选择倾向。从海尔集团的成功和三鹿毒奶粉事件不难发现，商业道德的保持和缺失，对企业的品牌价值产生的巨大影响。
商业道德规范1 Code of Business Conduct 1. 目的Purpose *** 的政策是其在中国及全球从事各项业务时，需遵循最高商业道德标准，遵守***业务所在地区及国家的各项法律并符合当地优秀企业公民 的标准。 It is ***’s policy to conduct its Chinese and worldwide operations in accordance with the highest business ethical considerations, to comply with the laws of the countries in which *** operates and to conform to locally accepted standards of good corporate citizenship. 2. 范围Scope 本商业道德规范适用于***的员工，同时适用于***非正式的临时或合同工。“合同工”是指未签订劳动合同，但在***工作的个人。所有正式员工、非正式的临时或合同员工一下合称“员工”。 This Code of Business Conduct is applicable to employees of ***, and is also applicable to non-employee temporary or contract workers of ***. The term “contract workers” shall mean individuals embedded in *** other than an employment contract. All such employees and non-employee temporary and contract workers shall hereafter collectively be referred to as “employees”. 3. 定义与缩略语Definitions and Abbreviation 3.1. 定义Definitions 无N/A 3.2. 缩略语Acronyms “***”或“公司”是指***，***及其控股的，或与***合并报表的公司。 “***na” or “the Company” shall mean ***, *** their Majority Owned Subsidiaries, or the companies whose financials are consolidated with the financial report of ***. “控股子公司”，在本商业道德规范中，是指***对其拥有直接或间接控制权（即无论是通过拥有具有投票权的股本，还是通过协议或其它方式来决定某个实体的管理及政策的权力）、或拥有其超过50％股本或类似所有权的实体。 "Majority Owned Subsidiary" shall, for purposes of this Code of Business Conduct, mean an entity of which *** has direct or indirect control (i.e. The power to direct the management and policies of such entity, whether through the ownership of voting capital, by contract or otherwise) or owns more than 50% of the share capital or similar right of ownership. 4. 相关文件Relevant documents 无N/A 5. 角色与职责Role & Responsibility 无N/A 6. 内容Article 6.1. 我们的政策Our Policy 作为一家负有社会责任的企业，***的政策是执行符合最高商业道德标准的所有商业活动、
一、企业商业道德 人，无德而不立。进化论的创始人达尔文曾经说过，就人和动物的区别而言，只有道德感或者良心才是意义最大的。道德是人与人直接按的不成文的无形行为闺房和准则，它更是一种价值观念。道德没有法律的强制性，但是从某种意义上讲，它的调节范围及影响力远大于法律。道德的标准比法律高，表象为一种无形力量。人类社会需要用道德来维系。 企业行为也应该在一定的道德氛围中进行，并遵循一定的商业道德标准；否则，企业可能获益于一时，却会严重损伤企业的公众形象（如安徽华源公司），甚至置企业于死地。所以，企业要获得生存的空间，进而长久立足于社会，就需要树立企业商业道德观念。我国商界有着十分优良的文明经商、诚信立业的传统，如“童叟无欺”、“黄金有价、店誉无价“、”诚招天下客、信获万人心“等。事实证明，以这样的商业道德观念作为指导思想的企业都取得了成功，并在消费者心目中树立了良好的企业形象。因此，商业道德观念是企业战 略管理创新需要坚守的基本观念。 1.商业道德的内涵 对商业道德的理解，仁者见仁，智者见智。有人认为商业道德就是商人在商业活动中所持有的，由商人交换中的性质、目的、任务决定的，依靠商人观念、情操、品德和特殊服务手段维系的，并以善恶进行评价的原则规范、品质情操和行为活动的总和。也有人认为，商业道德应该从侠义和广义两个角度来理解。 从侠义是那个理解，商业道德一般是指商业行为及其从业人员在市场交换中所应遵循的伦理原则和道德规范，它是一种由善良的商业习俗演变成的人们应该遵守的商业行为规范，但它不是法律规范；从广义上理解，商业道德包括一切市场主体在商品流通和交换活动中的道德规范和行为准则，是一种全社会的交换道德、买卖道德。它即包括经营者所应该遵守的市场竞争道德，同时也包括了消费者道德。本说所指的商业道德是侠义的商业道德。 商业道德是一个国家或者地区在长期商业实践活动中所形成的能够被交易双方接受、并对其商业行为具有约束和影响作用的各种规范和准则的总和，是一种商业精神，也是一种特殊的商业价值和行为规范。 商业道德是建立良好有序、多赢的经济关系的基础，它不同社会道德，虽然二者都是需要共同遵守的道德约束和行为规范，但是商业道德必须已“可生存、有利可图”的经济基础为前提。 商业道德有其自身的经济内涵。旧时的生意场中，常会提到“利”和“义”两个字，这实际上是商业道德的一种高度概括。“见利而忘义”常被视为不良的商业道德而为人所鄙视，但真正的商业活动不会不追求其应得和可得的“利”。商业道德就应当表现为“利”与“义”的统一。所以商业道德有其固有的经济内涵，那就是正当的经济利益；否认了“经济利益”，就不能称其为“商业道德”。良好的商业道德有可能为企业带来更大的经济利益。对商业道德的深入认识，还需从商业道德的文化内涵上去做进一步的探索。商业道德作为一种道德是以一定的文化背景为基础的。不同国家、不同地区对道德的认识是不同的，甚至在同一个国家和地区中，不同时代的人对道德的审视角度也是不同的。如果从最本质的方面去探讨中国商业道德的文化内涵，就应当渊源于中国传统的理论文化，即“仁、义、礼、智、信”五个字，它们体现了中国人基本的处世哲学及对社会行为的评价标准，孕育成为现代商业道德的文化内涵。 商业道德行为有三个不同的层次:从宏观层次看，商业道德是有关企业和其他组织在国内和国际社所应发挥作用的问题；从中观层次看，商业道德是具体的社会责任，企业应该承担的法规所规定的最低限度的责任和义务，以及如何协调不同利益相关者之间的利益冲突；从个体层次看，商业道德是企业内部道德是企业内部个人的行为活动。 美国商业、技术和道德研究所主任阿尔伯特.艾里斯曼教授概括车健康的企业道德应该具备八种品质“开放性和保持谦卑，负责任，可以承担适当的风险，对于“正确处理事务”的鉴定承诺，容忍错误，诚实，具备合作精神，面对困难的勇气。与之相应，在艾里斯曼看来，为了实现这些品质，高水准的商业道德领袖应该遵从十项行为原则：与雇员简历“一对一”的个人关系，部队雇员怀有成见，以尊敬的方式与雇员平等交流，在工作与休闲之间保持平衡，让雇员的家庭有荣誉感，创造安全的工作环境，防止不适当的举止，财务往来上要公平，在沟通中保持诚实，充分认可雇员在工作中的贡献。这些对商业道德的论述，同样可供我国的企业和企业家门参考。 2、我国企业商业道德的现状 现实中，我国有一些企业缺乏良好的商业道德。如生产过程中的制造假冒伪劣商品，流通过程中利用欺骗手段进行交易、商业贿赂、买卖不合格商品，促销过程中的虚假广告、欺骗性的有奖销售、诋毁对手信誉，
上海贺鸿电子科技股份有限公司 QR-QA113-01
1 目的 本商业行为和道德规范用以制止不道德行为，并且促进：诚实和道德的行为，包括个人与职业之间实质和表面上的利益冲突的道德处理。 2 适用范围 适用于上海贺鸿电子科技股份有限公司所有员工。 3 职责 3.1人力资源部负责负责制定和实施公司商业道德规范的政策，定期调查评估政策的效果。 4 定义 无 5 参考文件 无 6 程序 6.1公司每一位同仁，无论身处何地，处理问题时必须坚持诚实和正直，不做任何妥协。商业道德和人品道德没有区别，两方面都必须保持高标准。作为公司的员工，无论本地风俗什么样，都应坚持最高的道德标准。 6.2道德规范指判断善和恶、正当和不正当、正义和非正义、荣和辱、诚实和虚伪、权利和义务等道德准则。 6.3在与同事、与客户、与供应商以及所有第三方打交道的时候，员工都应诚实和道德；公司不参与相关企业联合的非法行为，禁止同行业结盟以提高或压低材料的价格，做欺骗客户和社会的行为，社会任何人员均有权利和义务揭发批评这种行为。 6.4公司明确规定禁止员工不得以任何手法收取客户或供应商提供的回扣、佣金等其他 形式的非法报酬，亦不得向与公司有业务住来之人员贿赂，一经发现，将以法律程序处理。 6.5公司任何员工均有权利向公司高层报告员工的不道德行为，公司将承诺为报告者提 供身份保护或适当的奖励。 6.6你必须尊重你的同事、下属和第三方的权利，不得有歧视、侮辱、诽谤等行为。无 论年龄、种族、性别、性倾向、肤色、信仰、宗教、发源国、婚姻、残障，每个人都应赋 予平等的权利。
6.7公司定期与员工关于职业道德方面的沟通，确保员工：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务大众、奉献社会的意识的提高。 6.8本公司基本的道德规范如下： 6.8.1不去伤害他人； 6.8.2不干扰别人的工作； 6.8.3不窥探别人的文件； 6.8.4不偷窃； 6.8.5不盗用别人的智力成果； 6.8.6要诚实可靠； 6.8.7要公正并且不采取歧视性行为； 6.8.8尊重他（她）人的隐私； 6.8.9保守秘密； 6.8.10公司确保员工私人档案保管、不泄密，以保障员工隐私权； 6.8.11对员工道德方面的异差行为应及以予以制止并进行相关的教育和培训； 6.8.12为社会和人类作出贡献。 6.9 利益冲突 6.9.1利益冲突的确认：当员工个人利益以任何形式干涉到公司整体利益时，利益冲突就 发生了，员工应积极避免个人利益影响员工实现公司整体利益的能力，一般而言，以下所 述应视为利益冲突： 6.9.1.1商业竞争：任何员工在职期间都不能应聘于其他与本公司有竞争行为的公司； 6.9.1.2公司机会：任何员工都不能运用公司财产、信息或其在公司的职位来谋求本应属 于公司的商业机会。若员工通过利用公司的财产、信息和其在公司的职位，可以获取公司 经营范围之内的商机，则员工在追求自身发展机会前，应首先把商业机会让予本公司； 6.9.1.3财政利益：任何员工既不能直接或间接地通过其配偶或其他家庭成员的关系享有其他商业机构的财政利益（权益或其他），若此种财政利益会影响员工在公司的义务和责任表现；亦不能投入其工作时间于其他事务以获得此种财政利益；任何员工不能享有与本公司有竞争业务的公司的权益；若员工职责包括管理和监督与其他公司有业务往来的事务，则不可享有该公司的权益；
“当下社会商界小说的热销及其社会影响”调查报告 90年代以来，伴随着中国大陆市场经济的繁荣，以商业经济运转为背景，以描述经济贸易活动为主要内容，以塑造商人形象为主角的商界小说创作大量出现，在同时期众多的小说类型中以绝对的数量和质量优势脱颖而出，引起了社会各界的广泛关注。 针对这一现象，就此展开一个问卷调查，以初步了解商界小说的阅读现状，及出现这种现象的原因；并从道德理念和现代经济理念角度，发掘商界小说中所蕴含的文化内涵，及对当今商业的影响；最后探索商界小说存在的缺陷和不足，及对商界小说继续发展的趋势。 一、商界小说阅读现状调查及原因分析 90年代以后，言情、武侠、奇幻、商界等小说类型等开始拥有越来越多的读者群，根据我们的调查，从问卷的第一题：您最喜欢哪类小说？得到一个结果，它们各自占有的比例是：商界小说17.8%、言情小说34.6%、武侠小说25.4%、玄幻小说20.1%、其他20%。从上面的数据来看，商界小说的读者群虽然不是最多的，但是它所占的比例依然不小，也拥有着广泛的市场占有率。 从商界小说作品来看，几部具有代表性的小说，如《胡雪岩》、《乔家大院》、《白银谷》，尤其是近年爆红的《杜拉拉升职记》，这些小说都有超过百分之五十的人知道或了解。由此可见，商界小说在当今的市场经济下的社会中，拥有着不容小觑的地位。 商界小说的阅读，大部分人是因为自己感兴趣，部分是因为他人的推荐，而占有相当一部分是因为受影视作品的影响，很多人都是在先看电视之后，才转而对文本产生阅读的，如《白银谷》、《胡雪岩》等作品，这从我们调查的第三题可以得到现实的依据。 但是，商界小说之所以如此受欢迎，还有着更深层次的原因，从我们调查的第四题的结果，我们可以把它的原因分为两个部分。 首先是内部原因，这主要表现为商界小说作品本身所蕴含的一种魅力。如大部分商界小说故事情节跌宕起伏，并且在作品中也含有丰富的商业文化理念和商战知识。以《乔家大院》为例，这部小说以晋商乔致庸经商过程的起起落落为基本故事框架，情节曲折，吸引着人的眼球。并且这些小说内部中也蕴含着丰富的经商理念和经商道德，给人以精神上的启迪，《乔家大院》中的乔致庸，他的儒
商业道德规范管理制度
DOCUMENT ISSUE/CHANGE APPROV AL SHEET 文件发行/更改审批表DOC.STA TUS 文件状态VER 版本: TITL E: 文件名称:商业道德规范管理制度 RER. NO 文件 编号: HRI008 MO D 修 订: 00 DOCUMENT AMENDMENT HISTORY 文件更改履历 REV 版本 M OD 修 订 NATURE OF CHANGE AND SECTION NO. 更改性质及项号 INITIA TOR 制订人 EFF.DAT E 生效日期00 第一版首次发行张玲云2016-01-20
标题：商业道德规范管理制度发布日期2016-01-20 编号： HRI008版本号：00 发布状态 APPROV AL(DOCUMENT INITIATORMUST INDICATE THE DEPARTMENT HAS APPROV AL AUTHORITY BY“(X)”审批(文件制订人应用“(X)”指出此文件的审批部门) GM(PP(X ) MR (PM (X ) ME(HR(X ) PR(M(X ) PE(PU(X ) QA(FA (X ) 上海贺鸿电子科技股份有限公司 QR-QA113-01 1 目的 本商业行为和道德规范用以制止不道德行为，并且促进：诚实和道德的行为，包括个人与职业之间实
标题：商业道德规范管理制度发布日期2016-01-20 编号： HRI008版本号：00 发布状态 质和表面上的利益冲突的道德处理。 2 适用范围 适用于上海贺鸿电子科技股份有限公司所有员工。 3 职责 3.1人力资源部负责负责制定和实施公司商业道德规范的政策，定期调查评估政策的效果。 4 定义 无 5 参考文件 无 6 程序 6.1公司每一位同仁，无论身处何地，处理问题时必须坚持诚实和正直，不做任何妥协。商业道德和人品道德没有区别，两方面都必须保持高标准。作为公