电子商务物流-实验[1]上课讲义

实验一认识物流业动态

一、实验目的通过上网查阅电子资源、课程论文和课堂讨论理解掌握：

1．认识物流行业当前的发展动态

2．了解一些著名的物流企业及其主要业务流程

二、实验设备和仪器

计算机和其他互联网设备

三、实验内容及要求

1.检索至少6 个著名的国内外物流专业组织的官方网站，例如：美国运输与物流协会，英国皇家物流与运输学会，美国物流管理协会，中国物流与采购网等，认识其中至少3 个物流组织在物流行业中的作用。

2．检索至少6 个著名的国内外专业物流联盟网站，例如：美国环球商务通，中华物流网，中国货运联盟等，认识其中至少3 个物流联盟网站的网站功能，物流行业的价值。

3．访问至少8 个国内外物流企业的官方网站，例如CEVA 物流公司，美国智傲物流agilitylogistics , FedEx (美国联邦快递)，UPS (美国联合包裹)，中铁物流集团，华宇物流等，了解其中至少4 个物流企业的业务流程，行业地位，认识它们的企业优势在哪里，服务质量情况如何，企业绩效高低等。

四、实验原理及步骤

1?实验原理

通过互联网学习和认识当前国内外物流行业动态、企业动态。

2. 实验步骤

(1)根据实验实践要求，检索国内外一些著名的物流专业组织的官方网站，例如：美国运输与物流协会，英国皇家物流与运输学会，美国物流管理协会，中国物流与采购网等，你可

以通过网络搜索引擎访问其他物流组织。检索项不得少于6 个，并将你所查阅的网站地址写入“实验报告册”中。

( 2)了解其中至少3 个物流组织，包括它的组织宗旨、组织性质、组织所从事的工作、对物流行业的促进作用等。并将你所检索到的且你认为重要的内容写入“实验报告册”中。

（3）根据实验实践要求，检索国内外的一些专业物流联盟网站，例如：美国环球商务通，中华物流网，中国货运联盟等，你可以通过网络搜索引擎访问其他物流行业联盟网站。检索项不得少于6 个，并将你所查阅的网站地址写入“实验报告册”中。

（5）了解其中至少3 个物流联盟网站，包括它的宗旨、联盟性质、所从事的工作、对物流行业的促进作用

等。并将你所检索到的且你认为重要的内容写入“实验报告册”中。

（6）根据实验实践要求，访问国内外一些著名的物流企业的官方网站，例如CEVA 物流公司，美国智傲物流agilitylogistics , FedEx （美国联邦快递），UPS （美国联合包裹），中铁物流集团，华宇物流等，你可以通过网络搜索引擎访问其他的物流企业。检索项不得少于8个，并将你所查阅的网站地址写入“实验报告册”中。

（7）了解其中至少4 个物流企业，包括它的业务范围、行业地位，业务流程、企业优势、物流服务质量、企业绩效、所运用的前沿技术、员工培训与管理等。并将你所检索到的且你认为重要的内容写入“实验报告册”中。

（8）总结你所浏览和检索的内容，从中认识当今国内外物流发展的动态。并将你的认识写入“实验报告册”中。

（9 ）提交“实验报告册”。

（10 ）总学时数为4。

五、实验结果分析及实验报告要求

1．根据实验步骤，将实验内容写入“实验报告册”中。

2.总结你所浏览和检索的内容，从中认识当今国内外物流发展的现状和动态，并将你的认识作为实验结果分析写入“实验报告册”中。实验结果分析不得少于800 字。

3．提交“实验报告册”

实验二学习企业中的物流与物流管理

一、实验目的

通过上网查阅电子资源、课程论文和课堂讨论理解掌握：1．认识企业中的物流和物流管理工作。2．分析并讨论几个比较经典的物流管理实例。

3.观看物流机械操作视频和双语讲座。

二、实验设备和仪器

计算机和其他互联网设备。

三、实验内容及要求

1搜集并查阅至少6家企业的物流以及物流管理工作是如何开展的。例如：沃尔玛、宝洁公司、海尔集团、可

口可乐、戴尔电脑、乐百氏等，并对其中至少2家企业的物流作业、物

流管理流程、供应链、物流技术、物流方案等物流管理工作展开讨论，学习它们的有益之处，

分析它们的不足之处。

2.观看ftp:〃192.168.6.100/%B9%B2%CF%ED/%CE%EF%C1%F7%CA%B5%D1%E9/ 上提供的物流机械操作、物流设备讲解、物流双语讲座等课程相关的教学视频。要求至少观看2

篇视频资料，并发表观后感。

四、实验原理及步骤

1?实验原理

通过学习和认识当前国内外物流企业的物流管理工作，并对一些经典的物流管理实例展开学习、分析和讨论。

2.步骤

(1)根据实验实践要求，搜集并查阅国内外一些著名企业的物流管理工作。你可以使用

ftp:〃192.168.6.100/%B9%B2%CF%ED/%CE%EF%C1%F7%CA%B5%D1%E9/ 中提供的已有

物流管理案例，也可以通过网络搜索引擎查阅其他企业的物流管理工作。查阅的企业个数不

得少于6个，并将你所查阅的企业全称及其网址写入实验报告册”中。

(2)对企业的物流作业、物流管理流程、供应链、物流技术、物流方案等物流管理工作展

开学习和讨论，并将你学习和讨论的结果写入实验报告册”中。学习并讨论的企业个数不得

少于2个。

(3)观看ftp:〃192.168.6.100/%B9%B2%CF%ED/%CE%EF%C1%F7%CA%B5%D1%E9/ 中提供的物流机械操作、物流设备讲解、物流双语讲座等课程相关的教学视频。要求至少观看2

篇视频资料，用留言或评论的方式发表观后感，并将学习的内容和结论写入实验报告册”

中。

(4)总结你的学习过程，从中认识企业的物流管理工作和物流作业过程，并将你的认识写入实验报告册”中。

(5)提交实验报告册”。

(6)总学时数为4。

五、实验结果分析及实验报告要求

1．根据实验步骤，将实验内容写入 “实验报告册 ”中。

2. 总结你所浏览并学习的内容，从中认识当前社会企业的物流管理工作、物流作业过程、 物流技术等， 并将你的认识作为实验结果分析写入 “实验报告册 ”中。实验结果分析不得少于 800 字。

3．提交 “实验报告册 ”。

实验三 运输管理实验

一、实验目的 通过运输作业的实验教学， 生熟悉对运输路线的管理、 解决的问题。

、实验平台 Internet 乐天物流教学管理系统 V3.0

三、实验要求及内容

实验要求： 掌握运输管理的业务流程和实际操作。 通过实验让学生充分体会车型管理、 线路 管理、承运公司、承运报价、承运合同等的具体操作过程。

实验内容： （1）掌握物流公司陆运的业务线路的设置，

（2）由不同的运输车型进行运输的报价。

四、实验步骤 运输部门 基本数据

（1）陆运数据设置 【操作步骤】 ：选择进入“运输部”一 陆运操作

陆运操作是运输部管理陆运汽车的模块。 基本数据的维护包括： 车型管理、 线路管理、 承运公司、

承运报价、承运合同等。

1． 1 车型管理 系统设置车型管理是根据物流公司本身的业务来设置的。设置的目的是对运输的车型 有大致的规定， 此部分的数据操作是学生自己添加的， 在实际的大型物流公司， 这部分的数 据是比较重要的， 一般是由部门经理进行设置。 在教学软件中该数据如何设置， 会在下面讲 解中按需说明。

【增加】：点“新增” 信息填写完毕后点 “提交” 按钮， 数据录入到 车型信息里去。 【删

除】：在 “车型信息”里选择一个车型，点“删除”信息删除掉。

1． 2 线路管理 系统设置线路管理是根据物流公司陆运的业务线路来设置的。设置的目的是对运输的 陆运线路有定性的规定。 此部分的数据操作是学生自己添加的， 在实际的物流公司中， 运输 车队只运输熟悉的线路， 以后根据业务需要， 物流可以增加运输线路， 但在第三方物流公司 中，物流公司一般采取是与其他各地的运输公司合作来完成对某条线路的运输。 在教学软件 中该数据如何设置，会在下面讲解中按需说明。 页面说明：页面分为两部

线路信息：这里显示线路录入后的数据。

线路录入：A 线路名称 -前面为起点，后面为终点 比如：武汉 -北京

B 线路公里-线路起点与终点之间大概的里程数。

C 线路用时 -线路起点与终点之间大概的行驶时间。

【增加】：点“新增” 信息填写完毕后点 “提交” 按钮， 数据录入到 线路信息里去。 【删

除】：在 “线路信息”里选择一个车型，点“删除”信息删除掉。

【报价】：报价是对每个已经设置好的线路，由不同的运输车型运输的报价。这里 的报价是物流公

司设置系统的操作， 也就是说每个线路物流公司都要设置一个本公司认为的 合适的价格。 在与其他承运公司谈判时， 如果纳入某承运公司为合作伙伴， 就可以在已设置 的价格的基础上修改。页面如下。

〖操作步骤〗在下图中，点“线路报价”里的“O” ，设置哪个车型的车就点前面

帮助学生理解运输作业的合理分配， 车辆调度管理以及运输成本的管理，

运输资源的合理调度， 使学

这些是运输系统教学中需要

的“O”，每点一个都会弹出相应的线路报价对话框，输入报价的价格，点“提交”，价格修

改成功。

1．3 运输公司

运输公司设置是物流公司对合作的运输公司的管理。

【增加】：点“新增” 信息填写完毕后点“提交” 按钮，数据录入到客户清单里去。【删

除】：在“客户清单”里选择一个客户，点“删除”信息删除掉。【车辆信息】：是对登记的运

输公司登记该公司的车辆信息。

车辆类型：选择该运输公司目前的车辆类型。这里的数据是动态的，在“车型管理”中设置了那些车型，在下拉列单中就显示那些类型的车。

国外车牌：一般情况如果运输车队与澳门、香港有运输业务的话需要填写在这些地区的车牌。

IC 号：IC 卡识别技术用于车辆计费系统，各地的号码规则不同，例：WH309 。托架号：大型的吨车或者柜车，都设置有不同型号的拖架，是为方便拖车装卸设置使用的。例：SP9002

海关编码：有出境运输业务的运输公司需要在相应地区的海关申报，承运车辆为海关监管车辆，有相应的海关数字编码。例：908867

GPS 号：大型的运输公司为定位该公司车辆当前位置，采用卫星定位系统，在车辆上装的定位装置的编号为GPS 号。

【增加】：点“新增” 信息填写完毕后点“提交” 按钮，数据录入到客户清单里去。【删

除】：在“客户清单”里选择一个客户，点“删除”信息删除掉。

1．4 运输报价运输报价是物流公司的运输合作伙伴，对某线路上各项运输费用的报价。是物流公司与运输合作伙伴经洽谈后报价，由物流公司在的软件系统里进行设置。

【操作步骤】点“陆运操作”-“运输报价”页面显示如下图。选择一个，点选择中的“O” 选择要报价的运输公司，设置报价。在“选择”中点对应的“O”，进入下个页面。

在下图中点“新增”按钮，为运输合作公司增加一个报价单：点后，在下图中的“报价清单” 里增加了一行报价信息，物流公司设置运输合作公司在运输业务上的各项费用。可以为一个运输合作公司增加多个报价单。

【操作步骤】：在下图的线路前，点“O” ，系统自动弹出修改报价的对话框。修改里面的报价点“提交”即可。

（2）附加报价：是除了运输线路和车型费用之外的附加费用。

【操作步骤】：在下图中对应的输入框中输入运输合作伙伴谈定的价格，点“提交”即可。运输合作伙伴在系统中的报价时间、代垫费用、线路报价、附加报价到此已经设置完毕。

1．5 运输合同在系统中把运输合作伙伴的报价时间、代垫费用、线路报价、附加报价设置完毕后，在“运输合同” 里就显示所有报价的运输合作伙伴。这里可以根据实际的需要对合同的设置价格进行修改，对报价时间进行重新设置。点选择一个合同，点“修改”可以把合同里设置的费用在进行调整。点选择一个合同，点“报价时间”可以对合同的时间进行调整。

五、实验结果分析及实验报告要求1．根据实验步骤，将实验内容写入“实验报告册”中,实验结果分析不得少于800 字。

2．提交“实验报告册” 。

实验四仓储管理实验

一、实验目的

通过模拟货物入库、保管、出库等，让学生全面系统地掌握仓储管理的基本过程，加深对相关理论知识的

理解。

二、实验平台

Internet 乐天物流教学管理系统V3.0

三、实验要求及内容实验要求：（1）掌握仓库作业基本流程；

（2）学习进行储存合理化的实施；

（3）掌握不同运输方式的配车方式。

实验内容：针对提供仓储业务的特点，使学生熟悉标准化指令处理、入库、出库、盘点管理。

四、实验步骤

货物入库操作

一、收货部-基本信息

1、部件维护部件维护是物流公司在货物还没有进入前对货物的登记。

【操作步骤】在下图页面的右下方点“新增” ，对合同客户的货物提前登记。“入仓部件维护”里选择要入货的合同客户名称，填写完整页面里的各项信息。点“提交”，信息显示在“部件维护”列表里。

2、汇率设置（模拟）

在这里可以修改，人民币-美元、人民币-港币美元-港币的汇率。当在有货币转换时可以参考此设置来进行货币转换。

3、单位设置在这里可以增加、修改单位名称。一般单位的名称有：个、台、条、只、辆、打、双、套、件、架、卷、箱、捆、桶、袋、头等。

二、收货部-入仓处理

入仓处理之前首先进行部件维护，部件维护确定了客户与部件的关系，在“入仓处理” 中的“入仓资料”里，建立入仓单号与客户将要入库部件的对应关系。

【入库清单生成的操作步骤】：上图中，点右下角的“新增” ，“入库资料”的变化如下图。

入库单号系统自动建立，客户名称由系统自动调用“商务部- 客户管理中增加的客户” 这样就建立了客户与入仓单号的对应关系。资料填写完毕后点“提交” ，信息录入到入仓清单里。

【入仓单里添加客户部件的操作步骤】

这里需要注意，入库清单生成的操作步骤里建立的是入库单号与客户的对应关系，而在这里是建立入库单与客户入仓部件的对应关系。在“入仓清单”里选择一个“入仓单”（点“O”）,

然后在页面的右下角点“部件信息” 。进入下图。本页面是向入仓单里添加客户的部件。在部件信息里选择部件编号中的项（此数据的来源是“基本信息-部件维护”里该客户添加

的部件），需要注意，“数量”表格里默认数字为“ 1”，这里的意思是输入部件个数的数量。填写好备注信息后点“提交” ，信息录入到部件列表里去。点“增加”可以在增加部件。部件录入完毕后点“返回” ，确认此“入仓单号”里添加的部件。

【确认入仓单里的部件的操作过程】见下图，点“O”，点“确认”按钮，系统弹出对话框，

确认该对话框，入仓单里的部件就确定下来，确认后该入仓单就不能在添加部件。

【入仓配车操作步骤】在下图中点“入仓清单”里部件已经确认好的信息，点对应的“O”

，“入仓资料” 、“入仓配车”的颜色都发生了变化，点“入仓配车”进入配车。

入库配车可以选择陆运、海运、空运等三种方式。不管选择哪个方式，都需要在页面里把提示信息填写完整，点“提交” ，确认配车信息。需要说明的是：配车不一定只配一种，可以采用几种方式，陆运、海运、空运三种方式一起配，这种方式在系统中也是支持的，但选择的路线要合理，要对三种方式的线路合理搭配。

三、运输部-陆运操作

选择了海运配车操作地点：运输部-海运操作-订车处理

选择了空运配车操作地点：运输部 -空运操作-订车处理选择了陆运配车操作地点：运输部 -陆运操作-订车处理这里以陆运配车方式来讲解：

1、下图中的“客户清单”里显示了所有需要陆运配车的信息。

选择一个配车信息（点“O”），点“确认”，陆运配车确认。点“明细”可以查看货物情况。

点“删除”删除此配车信息。

2、调度配载操作地点：运输部 -陆运操作-调度配载调度配载的作用是为配车的订车单安排具体的运输公

司，运输车辆和司机，确认订车单

和托运单。

四、仓库部- 入仓处理：入仓处理是接收在运输部门操作完毕的数据，当入仓配车完毕，确认了订车单和托运单后，数据发送到：仓库部-入仓处理中来。如下图！

1、“分配资源” ：为即将入库的货物（下图入库列表）分配入仓资源。

【操作步骤】：选择管理员、电梯、叉车前的“□”（管理员、电梯、叉车至少要选择一个，

资源占有数为“ 1”，代表该资源在占用中）点“分配资源”按钮确认选择的资源。

2、“入仓卸车” ：只有“分配资源”操作完毕后，才能选择“入仓卸车” 。入仓卸车操作页面如下：入仓卸车的作业量是按照重量计算的，作业量默认为该货物的重量。这里可根据实际情况进行修改作业量。点“提交”按纽，入仓卸车操作结束。

3、“入仓验货” ：操作完入仓卸车后，才能操作入仓验货。

入仓验货操作页面如下：在“验货处理”中显示要入库的货物。选择其中一个“O”。

在验货状态里选择实际验货中的状态，点“提交” ，状态选择完毕后点“确认”按钮，系统提示验货结束。4“分配仓位” ：操作完入仓验货后，才能操作分配仓位。

分配仓位操作页面如下：如果客户在商务部里签订的合同里包租了仓位，在“仓位信息”选择包租点“查询”下面会显示出合同里签订的包租仓位。选择部件前的“O” ，选择包租的仓位，点“提交”，此部件分配到包租的仓位里去。当所有的部件分配完毕后，点“确认”，仓位分配结束。

【操作步骤】选入仓单后，入仓的状态就会显示出来，点“入仓确认”，进入确认页面。

货物出库操作

一、收货部：出仓处理

1出仓处理-出仓选货

如果客户要发货出去，在第三方物流公司内操作这一指令的是：出仓处理-出仓资

料。这里是建立选货单与出库客户的对应关系，然后在建立选货单与客户货的对应关系。

2、出仓处理-出仓资料在出仓处理的出仓选货里可能选择了多个客户的选货单，而在出仓资料里是选择出哪个客户的货物。

（1）、【出仓客户建立出仓单操作步骤】点下图中的“新增”按纽，在“出库资料”里的出仓单号里自动生产出仓单号，在客户名称里选择要出货的客户。填写完收货方信息后，点“提交”，信息发送到“出仓资料”里。

（2 ）、【确认出仓客户出仓单操作步骤】

在上图中“出仓清单”里选择要出仓的单号，点“O”，然后点“选货单信息”，进入

下图。在“出仓清单”里点“O”，在下面的“部件列表”里显示出这个出库单里要出的货

物。点“确认”按钮，确认出仓。点“返回” ，回到上图中，此出仓的资料确认状态显示为

“Y” ，这时，此单的出仓信息就已经确认了。

3、【出仓报关】【出仓报检】下面按照货物“出口”的流程介绍，出口的流程包含货物“国内”运输的流程。

出仓报关：在实际报关中，是货物在出货前向海关部门申报，由海关部门审批通过后方能运货出境，在教学软件中，这里是模拟实现的。

出仓报检：在实际报检中，是货物接受货物检验部门的检验，提供各种如质量、卫生、安全等的相关检验检疫报告。在教学软件中，这里是模拟实现的。

4、出仓配车

【操作步骤】点“出仓清单”里出仓单前的“O”，点变成褐色的“出仓配车”。

出仓配车的可以选择陆运、海运、空运等三种方式。不管选择哪个方式，都需要在页面的提示信息填写完整

电子商务物流实验报告

一、实验内容 电子商务物流 二、实验目的 (1)了解我国物流业发展历程与现状。 (2)查询全球知名物流企业的运作模式； (3)了解国内外物流企业是如何在网上开展物流、配送业务的。 三、实验内容 (1)通过查找资料，网上收集我国物流业现阶段的发展情况； (2)搜寻我国物流业与国际物流业发展水平的差距； (3)思考我国物流业发展的趋势以及应该采取的模式； (4)查询全球知名企业，如沃尔玛、戴尔、海尔的物流运作模式。 (5)上网考察以下物流企业的网站：UPS（联合包裹）中国主页、上海惠尔物流公司、中海物流网、美国联邦快递。 四、实验步骤： （1）电子商务物流的定义： 电子商务物流的定义电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是俗话说的ERP系统，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。电子商务物流还要从传统物流做起。目前国内外的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。

（2）我国物流业现阶段的发展状况 A企业物流仍然是全社会物流活动的重点，专业化物流服务需求已初见端倪近年来，随着买方市场的形成，企业对物流领域中存在的“第三利润源”开始有了深刻的认识。 B专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展近年来，我国经济中出现的许多物流企业，如：一是国际物流企业，二是由传统运输、储运及批发贸易企业转变形成的物流企业，三是新兴的专业化物流企业。 C我国第三方物流市场潜力大、发展迅速，处于发展初期，而且呈地域性集中分布，中国第三方物流供应商功能单一，增值服务薄弱，整个第三方物流市场还相当分散，第三方物流企业规模小，没有一家的物流服务供应商拥有超过2%的市场份额，物流服务商认为阻碍其发展的一个最大障碍是很难找到合格的物流管理人员来推动业务的发展，使用第三方物流的客户中，有超过30%的客户对第三方物流企业不满意。 D 我国物流外包的需求状况，对客户而言，降低成本和周期，提高服务水平是面临的主要挑战，但不同行业重点不一。客户认为国际物流供应商在IT系统、行业以及专业方面具有较为丰富的经验，我国企业，尤其是传统的中国国有企业使用第三方物流服务的比例较少。客户外包物流的原因。首先是为了降低物流成本，然后是为了强化核心业务，第三是为了改善与提高物流服务水平与质量。 （3）我国物流业与国际物流业发展水平的差距：

电子商务物流管理复习提纲

电子商务物流管理复习提纲

电子商务物流管理复习提纲 第一章导论 1. 物流（Physical Distribution）与“Logistics”异同（P5）：物流（Physical Distribution）是侧重运算、保管、包装、装卸及信息活动本身；而“Logistics”侧重于对物流的管理。所以，有人 主张把“Logistics”译为“物流管理”，也有物流学者认为“Physical Distribution”应理解为传统物流，“Logistics”应理解为现代物流。 2. 物流的定义（P7）：我国国家标准《物流术语》中对物流下的定义是：“物品从供应地到接收地 的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等 基本功能实施有机的结合。” 3. 城市物流（P9）：指在一定城市规划约束下，为实现城市商品流通最优化的目的，与其运营和监 管等有关的物流活动体系。 4. 按照物流活动的主体分类（P11）： 1)企业自营物流 2)专业子公司物流 3)第三方物流(Third Party Logistics)：第三方物流是指由商品或劳务的供方、需方之外的第三方以签订合同的方式，去协调完成部分或全部物流服务的物流运作方式。 4)第四方物流(Fourth Party Logistics) ：所谓第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户 公司的点到点式供应链运作；正宗的第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。 5. 增值性的物流服务（P14）：增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、延伸服务。 6. 电子商务对物流的影响（P22）： 1)电子商务将改变人们传统的物流观念： Virtual Warehouse Virtual Inventory 2)电子商务将改变物流的运作方式： 3)电子商务改变物流企业的经营形态：

电子商务物流管理复习要点整理版

第一章、电子商务物流管理导论 1、现代物流的概念 所谓现代物流是指为了实现客户满意和挖掘“第三方利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品、及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。 2、物流的分类 按照物流涉及的领域分类：宏观物流、微观物流 按照物流在供应链中的作用分类：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流 按照物流活动的地域范围分类：地区物流、国内物流、国际物流 按照物流系统性质分类：社会物流、行业物流、企业物流 按照从事物流主体分类：第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流 其他物流种类：绿色物流、虚拟物流、军事物流和定制物流 3、物流的作用 物流是国民经济的动脉系统 物流是保障生产过程不断进行的前提 物流是保证商流顺畅进行的物质基础 物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构调整和优化的重要因素 物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 4、物流的功能 物流的基本功能：运输功能、保管功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息功能 物流的增值功能能：增加便利性服务、加快反映速度的服务、降低成本的服务、延伸服务 5、现代物流的观念和理念 物流系统化观念 现代物流的“7R”理论（合适的时间、合适的地点和合适的条件下，将合适的产品以合适的方式和合适的成本提供给合适的消费者） “黑大陆”、“冰山”、“第三利润元”理论 “效益背反”说 “成本中心”说 “利润中心”说 “服务中心”说 “企业战略”说 “商物分离”说 6、电子商务物流的概念 电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计数机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）7、电子商务物流的特征 物流信息化 物流自动化 物流网络化 物流智能化 物流柔性化 8、电子商务对物流的影响 电子商务将改变人们传统的物流观念 电子商务将改变物流的运作方式 电子商务将改变物流企业的经营形态 电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 9、物流在电子商务中的地位主要表现在 物流是电子商务概念的重要组成部分

电子商务物流管理方案计划案例解析分析题

案例分析 案例一 自1996年以来，联想电脑一直位居国内市场销量第一。2000年，联想电脑整体销量达到260万台，销售额284亿元。在中国IT行业，联想是当之无愧的龙头企业。IT行业的特点及联想的快速发展，促使联想加强与完善信息系统建设，以信息流带动物流。高效的物流系统不仅为联想带来实际效益，更成为同类企业学习效仿的典范。 在生产环节，联想按照物料需求计划从立体库或储存区供应给生产线，生产线安排生产计划运转。生产线装配工人正在组装电脑，并根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的“拉动看板”，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。联想集团通过高效率的信息管理系统与自动化的仓储设施，实现了在信息流带动下的高效率的物流作业。 看板管理是通过看板的运行控制企业生产全过程的一种现代管理技术，是企业实施拉动式准时化生产的一种现代管理手段。它的最终目的是降低库存，同时看板使准时化思想广泛地渗透到生产现场中，延伸至企业的管理工作中，迅速、有效地反映、解决问题。看板管理体现的不仅是一种先进的管理技术和手段，而且是一种现代的管理思想和思维。看板管理的应用不仅能有效地使企业库存降至最低，而且能促进企业的管理水平，提高企业的运作效率。因此，在现代工业特别是汽车制造业中，推广应用看板管理，具有广阔的前景，对提过企业现代化管理水平，增强企业市场竞争力具有重要的意义。

问题： 1、在联想集团的生产环节中，生产线装配工人如果正在组装电脑，他要根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的“（B）看板”，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。 A．推动B．拉动C．供给D．需求 2、判断：看板管理的应用不仅能有效地使企业库存降至最低，而且能促进企业的管理水平，提高企业的运作效率。（对） 3、结合案例，谈谈看板管理对企业来说有哪些意义？ 答：1.看板管理能及时将信息反馈到企业的控制系统中，使企业通过高效率的信息管理系统与自动化的仓储设施，实现了在信息流带动下的高效率的物流作业。 2.通过看板的运行控制企业生产全过程，使企业实现拉动式准时化生产。 3.利用看板管理降低库存，同时看板使准时化思想广泛地渗透到生产现场中，延伸至企业的管理工作中，迅速、有效地反映、解决问题。看板管理还能促进企业的管理水平，提高企业的运作效率。 4.公司可利用看板精确传递信息，统一认识，朝共同目标前进。看板上的数据也便于管理者分析、控制与决策。

电子商务物流实验报告及答案 (1)讲解

《电子商务物流管理》实验报告 专业_____________ 年级_____________ 学号_____________ 学生姓名_____________ 指导老师_____________ 汉口学院信息科学与技术学院编

I 实验要求 1．通过实验操作，根据所学理论知识熟悉并掌握电子商务物流概念、流程、模式。 2．上机之前应作好充分的准备工作，以提高上机效率。 3．具备团队合作意识，小组成员之间互相帮助，共同完成电子商务物流的全过程。 4．上机结束后，应整理出实验报告。书写实验报告时，重点放在具体实验内容和小结部分，总结出本次实验中的得与失，以达到巩固课堂学习、提高动手能力的目的。 II 实验内容 实验一了解物流业的发展现状 【实验目的】 通过本项目的实训，使学生了解国内物流业的现状及物流的作用。 【实验内容】 1．国有、民营、外资物流企业都有哪些？它们各自的优势、劣势是什么？ 2．选择一个代表性的物流企业，访问它的网站，对它的服务进行分析。 【实验报告】

实验二电子商务物流运作模式的选择【实验目的】 通过本项目的实训，使学生掌握物流管理组织的类型和组成要素，能够运用网络工具收集资料，运用所学知识分析实际问题，并提交分析报告。 【实验内容】 1．上网收集若干个著名企业（如京东、天猫）从事电子商务物流的资料，比较其物流运作模式的差异，分析其中的原因，并提交电子商务物流运作模式分析报告。 2．针对某一种特定类型的企业如何从事电子商务物流管理工作，提交XX企业电子商务物流运作模式策划方案。 【实验报告】从事电子商务物流的资料 实习时间：2013.03.18 实习地点：B区实习机号：7—5

6电商电子商务与物流期末试题2含答案

安远职校2015-2016学年第二学期期末考试 《 》学科试卷 适应班级：16电商1班 1．( )是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式。 A.B2B B.B2C C.C2C D.D2D 2．( )是指组织物流过程中所需的各种材料、机械和设施等。 A.物流软技术 B.物流硬技术 C.物流仓储技术 D.物流信息技术 3.在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以( )作为第一宗旨。 A.服务 B.技术 C.运输 D.配送 4.最有可能属于电子商务供应链物流配送渠道的是( )。 A.供应商-制造商-分销商-零售商-消费者 B.供应商-消费者 C.供应商-分销商-消费者 D.制造商-供应商-零售商 5.在许多行业中，( )正成为新的竞争焦点。 A ．成本 B ．价格 C ．质量 D ．时间 6. ( )使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成了社会大分工。 A ．区域战略 B ．全球化战略的趋势 C ．技术发展 D ．经济全球化 7. ( )是指运送规格标准、仓储、货箱排列装卸、搬运等按照自动化标准实施作业，商品按照最佳配送路线执行等。 A ．系统复杂化 B ．物流系统流程自动化 C ．物流标准自动化 D ．物流信息化 8．自动化的基础是( )。 A. 信息化 B. 网络化 C. 智能化 D. 柔性化 9．( )是物流系统发展的必然趋势，电子商务的物流系统对于信息化的需求就更加迫切了。 A.物流系统化 B.物流信息技术 C.物流信息化 D.物流现代化 10．( )是指要将输出结果的信息返回给输入，以便调整和修正系统的活动。 A.输入 B.输出 C.干扰 D.反馈 11．( )是仓储作业中的第一步，是保证物流作业正常运作的关键，特别是质量检查上尤为重要。 A.检验 B. 收货 C.入库 D.仓储 12．仓库管理系统的缩写是( )。 A.WMS B. BMS C.WSS D.EMS 13．库存管理信息系统的主要功能是记录( )、出库、盘点等库存详细信息。 A.拣货 B.订单录入 C.入库 D.接货 14. ( )主要为客户和物流公司的员工提供货物在各操作环节的及时动态信息。 Ａ．库存管理信息系统 B.运输信息系统 C.货物动态跟踪系统 D.配送信息系统 15．在我国，快递业务经营资格由( )批准。 A.中国物流与采购联合会 B.中华人民共和国商务部 C.中华人民共和国国家邮政局 D.中国快递协会 16.对合同、票据、报表等业务表现方式进行日常处理属于物流信息系统的( )。 A.数据层 B.业务层 C.运用层 D.计划层 17.若物流对企业成功的影响程度较低，同时企业处理物流的能力也低，则宜采用( )。 A.第三方物流服务 B.自营物流模式 C.物流联盟 D.其他形式 18.大型的B2C 电子商务企业是指年交易额在( )的企业，这一类企业一般属于平台类型的B2C 企业。 A.1亿至10亿元 B.5亿元以下 C.1亿元以上 D.10亿元以上 19.第四方物流实质上是( )的集成者。 A.物流链 B.供应链 C.经济链条 D.物流联盟 20. ( )又称共享第三方物流服务，是指由多个企业联合组织实施的配送活动。 A.即时配送 B.共同配送 C.联合配送 D.区域配送 二、多项选择题(共10题，每题2分） 1.B2B 模式主要有两种方式实现：( )。 A.企业自建网站 B.第三方B2B 商务平台 C.政府建设 D.企业政府共建 2.C2C 模式是消费者对消费者模式，对卖家而言在第三方电子商务平台开展的贸易活动有先天的环境优势：( ) Ａ．流量优势 B.支付优势 C.诚信安全优势 D.其他优势 3．物流技术主要包括( )。 A ．物流作业技术 B.物流硬技术 C.物流软技术 D.物流信息技术 4.电子商务物流新技术包括( )。 Ａ．条码技术 Ｂ．无线射频识别技术 Ｃ．电子订货系统 Ｄ．仓储管理系统 E.全球定位系统 5．“以顾客为核心”的电子商务物流系统将客户的服务分为( )。 A.基本服务 B.增值服务 C.有偿服务 D.免费服务 6.仓储与分拨中心主要任务有( )。 Ａ．分拣 Ｂ．存货清单管理 Ｃ．运输作业 Ｄ．配送作业 7.物流联盟模式主要有( )。 班级： 姓名： 学号： ————————————密————————————封——————————————线———————————

18秋东财《电子商务物流管理》在线作业一(随机)

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 关于库存跟踪管理系统说法错误的是____。 A: 主要是延续入库作业处理中货位的管理 B: 主要是从现有的数据库中调用现有库存的储存位置、储存区域及分布状况 C: 由库存数据库中调用现有库存数据查核库存量 D: 为采购人员提供一套快速而准确的工具 正确答案: (单选题) 2: 仓库布局设计的影响因素不包括（）。 A: 仓库的主要功能 B: 储存的对象 C: 仓库环境要求 D: 商品质量 正确答案: (单选题) 3: 物流提单依其能否转让可分为两类，它们是____ A: 可转让提单和不可转让提单 B: 指示提单和不指示提单 C: 不记名提单和记名提单 D: 小提单和大提单 正确答案: (单选题) 4: 在委托—代理关系中，存在两种必须面对的代理问题，它们是____ A: 信息非对称性带来的悻逆选择（对委托人而言）和败德行为（对代理人而言） B: 代理人激励机制（对委托人而言）和败德行为（对代理人而言） C: 企业间的信任机制（对委托人和代理人而言）和代理人激励机制（对委托人而言） D: 信息非对称性带来的悻逆选择（对委托人而言）和企业间的信任机制（对委托人和代理人而言） 正确答案: (单选题) 5: 采用网络结构图对于缩短订单处理周期的时间效果显著.这种说法() A: 正确 B: 错误 C: 视情况而定 D: 不能确定 正确答案: (单选题) 6: 对相关需求的产品进行管理时，应该____。 A: 依据准确的需求预测 B: 需要进行专门的需求预测 C: 依据对它产生影响的产品需求预测 D: 以上说法都错误 正确答案: (单选题) 7: 现代物流法的调整对象是____ A: 现代物流的各个环节 B: 物流的各个环节 C: 现代物流的各个环节所涉及的具体法律关系 D: 物流的各个环节所涉及的具体法律关系 正确答案:

电子商务物流案例真题+答案分析

案例一： 电子商务风潮在全球的崛起，非但没有减弱业者对物流的需求，反而更扩大了这样的需求。企业间为了解决物流方面的问题，以赶上越来越迅速的信息交换趋势，势必会越来越依赖快递业者所提供的服务。联邦快递认为，快递业者应该增加自己对顾客的附加价值，朝着做顾客的”全球物流专家”的角色迈进。特别是对企业用户来说，联邦快递的全球物流专家角色，可以提供企业增值的服务。要成为企业全球物流管理的后盾，联邦快递势必要与顾客建立良好的互动与信息沟通模式，企业才能掌握货品的所有配送过程与状况，就如同掌握企业内部的物流部门一样。 联邦快递的全球物流管理部门，已成为产出高附加值的单位，其业务内容包括：一是提供整合式维修运送服务：联邦快递提供货件的维修运送服务，例如，将损坏的电脑或电子产品送修后送还使用者。二是扮演顾客的零件或备料基地：联邦快递可扮演业者的零售商的角色，提供诸如接受订单与客户服务处理及仓储服务功能等。三是协助顾客合并分销业务：联邦快递可协助顾客协调数个地点之间的产品组件运送过程。在过去这些作业都必须由顾客自己设法将零组件由制造商处送到终端用户手上，现在的快递业者则可全程代劳。 联邦快递在2002年8月初，已加强其电子商贸工具组合，并为其整套专为亚洲地区客户而设的电子商贸服务重新命名，此电子商贸工具组合由四部分组成，包括EC网站送运服务、EC虚拟商店、EC库存管理系统以及EC退货管理系统。 联邦快递服务的范围很广。公司提供24小时至48小时的户到户服务，并设“原银奉还”保证。公司的空运航线遍布全球，并拥有世界一流的空运设备，成为全球最具规模的速递运输公司之一，每天为全球210个国家及地区运送230万件货件，提供快捷、可靠及准时的速递服务。 联邦航空公司把各种飞机配件储存在遍及美国的各维修站，每天在这些地点之间都有航班，因此可以很容易地将配件从一个航空站调运到另一个航空站。如果一名芝加哥维修站的机修工需要更换一个咖啡加热器，可以去找仓库保管员寻求帮助。保管员利用维修站的计算机库存管理系统，就可查明所需维修配件的储存地点，计算机在几秒钟之内就可告知管理员所需配件储存在什么地点。如果

电子商务物流管理复习提纲 ()

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电子商务物流管理复习提纲 第一章导论 1. 物流（Physical Distribution）与“Logistics”异同（P5）：物流（Physical Distribution）是侧重运算、保管、包装、装卸及信息活动本身；而“Logistics”侧重于对物流的管理。所以，有人主张把“Logistics”译为“物流管理”，也有物流学者认为“Physical Distribution”应理解为传统物流，“Logistics”应理解为现代物流。 2. 物流的定义（P7）：我国国家标准《物流术语》中对物流下的定义是：“物品从供应地到接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。” 3. 城市物流（P9）：指在一定城市规划约束下，为实现城市商品流通最优化的目的，与其运营和监管等有关的物流活动体系。 4. 按照物流活动的主体分类（P11）： 1)企业自营物流 2)专业子公司物流 3)第三方物流(Third Party Logistics)：第三方物流是指由商品或劳务的供方、需方之外的第三方以签订合同的方式，去协调完成部分或全部物流服务的物流运作方式。 4)第四方物流(Fourth Party Logistics) ：所谓第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作；正宗的第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。 5. 增值性的物流服务（P14）：增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、延伸服务。 6. 电子商务对物流的影响（P22）： 1)电子商务将改变人们传统的物流观念：

电子商务物流管理期末试卷及其答案.doc

电子商务物流试卷 名词解释（每小题3分，共15分） 1、电子商务物流 2、联合运输 3、物流一体化 4、供应链 5、国际多式联合运输 二、填空题（每空0.5分，共10分） 1、按照物流在供应链中的作用不同，可以将物流分类为、 、、、 2、包装的功能：、、、 。 3、仓储管理的基本原则：、、、 。 4、电子商务物流技术的评价标准：、、 。 5、物流成本管理的原则：、、 、。 三、判断正误并说明理由（每小题3分，共15分） 1、物流能够消除商品生产和消费之间的场所间隔、时间间隔、社会间隔。 2、“我需要什么就采购什么”是电子商务采购的观念。 3、虚拟配送就是在虚拟环境中建立虚拟配送中心，并不是实际存在的配送中心。 4、国际物流节点是整个物流系统或与节点相接的物流信息的传递、收集、处理和发送的集中地。 5、物流成本管理的对象是成本。 四、选择题(单选或多选，请将正确选项的标号填写在题干后的括号内，每小题2分，共10分) 1、物流被认为是： A、第一利润源 B、第二利润源 C、第三利润源 D、不产生利润 2、仓库管理模式可以分为：ABC A、自建仓库仓储 B、租赁仓库仓储 C、第三方仓储 D、供应商仓储 3、以顾客为中心体现了物流网络营销的特点 A、职能化 B、信息化 C、柔性化 D、网络化 4、多式联运经营人责任期间是从接受货物之时起到交付货物之时止，在此期间对货主负全程运输责任，根据多式联运责任制的范围和索赔限额，目前国际上一般的做法有： A、统一责任制 B、分段责任制 C、修正统一责任制 D、独立责任制 5、根据供应链的研究对象及其范围，供应链可以分为： A、企业供应链 B、商业供应链 C、产品供应链 D、基于供应链合作伙伴关系的供应链 五、简述题（每小题5分，共20分） 1、简述物流的功能。 2、简述电子商务交易的流程 3、简述企业竞价采购平台 4、简述区域公共物流信息平台的基本功能。 5、简述有效客户反应的作用。

电子商务物流案例1

电子商务物流案例 龙网LNET21物流系统 1. 概况 广东龙骏物流有限公司成立于1993年。该公司通过推广软件及输出管理方式，与对象企业结盟，依托高科技智能化管理的货运调配中心，最终建成遍及全国的物流连锁网络。该公司开发了全方位的物流网络管理软件，其功能涉及货讯采集、发布、查询、保险、货物组编、物流管理等信息，车主和货主可通过查询、跟踪货运动态信息，并可结合车载定位系统与跟踪设备，随时掌握车辆及货物状况，还可全方位接驳铁路、海运、航空网，使货物运输更快捷、更安全、更合理。 1999年下半年，该公司与北京物资学院物流研究中心进行合作，成立了龙骏物流研究开发中心，并利用Internet将生产企业、流通企业（含商流、物流企业）结成合作伙伴，建立物流信息网络——龙网1（中国物流中心网。参见图11-1）。目前，该公司已在烟台、东莞、顺德、江门、惠州、广州等进行物流试点，并取得了初步的成功。 图11-1 龙网物流配送系统示意图 2. 龙网LNET21物流中心信息管理系统 现代物流发展水平已经成为一个国家综合国力的重要体现。经过近十年的实践探索，我国已建成一批多功能的物流配送中心，但我国物流产业总体水平低下，大多数配送中心仍充当着仓库与运输中转站的角色，而其中的自动化、信息化、网络化技术的应用就更少了，导致物流成本高，效率低。龙网LNET21物流中心信息管理系统依托高新技术，把网络技术和物流有机结合，寻找与中国国情和世界发展潮流相一致的结合点，为物流中心建立一套全方位的信息处理系统（参见图11-2）。 1龙网因特网地址:https://www.wendangku.net/doc/ef10570118.html,/

图11-2 LNET21物流中心信息管理系统 龙网LNET21物流中心信息管理系统包括： （1）系统管理：维护整个系统的正常运行，设置人员分工，确定系统规模，保证数据安全。 （2）市场管理：提供运输公司运价、线路管理，提供对停车场、会员用户的管理，提供对客户资料的管理。 （3）管理中心：提供对在物流中心运营的物流企业设施、费用的管理，提供对物流中心人事、工资、设施和组织机构等内部事物的管理。 （4）仓储管理：提供对中转、运输、配送物品的仓储处理。 （5）营运中心：提供物流中心运输业务的管理。 （6）配送中心：提供为企业、商场运输物资的分拣、包装、配送处理。 （7）综合查询与统计分析：提供跨系统的全方位查询与统计。 （8）信息发布：提供车辆、货物、商品的相关时常信息。 （9）商品展示中心：提供商品的实物及网上在线展示。 （10） Internet数据交换中心：提供网上数据交换及客户查询。 （11）网络通讯：提供企业间的数据通讯。 （12）适用于物流中心的收货、仓储、运输、配送和人事、劳资、设备等内部管理。 3. 龙网LNET21物流配送中心信息管理系统 LNET21物流配送中心信息管理系统由订货子模块、库存子模块、收货子模块、配货子模块、补货子模块、车辆调度子模块、送货子模块、网络通信子模块组成（参见图11-3）。

电子商务物流_实验

实验一认识物流业动态 一、实验目的 通过上网查阅网络资源、课程论文和课堂讨论理解掌握： 1．认识物流行业当前的发展动态 2．了解一些著名的物流企业及其主要业务流程 二、实验设备和仪器 计算机和其他互联网设备 三、实验内容及要求 1. 检索至少6个著名的国内外物流专业组织的官方网站，例如：美国运输与物流协会，英国皇家物流与运输学会，中国物流与采购联合会等，认识其中至少2个物流组织在物流行业中的作用。 2．查找至少6家企业的物流以及物流管理工作是如何开展的。例如海尔集团、可口可乐、戴尔电脑、乐百氏等，并对其中至少2家企业的物流作业、物流管理流程、供应链、物流技术、物流方案等物流管理工作展开讨论，学习它们的有益之处，分析它们的不足之处。 3．访问至少6个国内外物流企业的官方网站，例如FedEx（美国联邦快递），UPS（美国联合包裹），中铁物流集团，华宇物流等，了解其中至少2个物流企业的业务流程，行业地位，认识它们的企业优势在哪里，服务质量情况如何，企业绩效高低等。 四、实验原理及步骤 １．实验原理 通过互联网学习和认识当前国内外物流行业动态、企业动态。 2. 实验步骤 （1）根据实验实践要求，检索国内外一些著名的物流专业组织的官方网站，例如：美国运输与物流协会，英国皇家物流与运输学会，中国物流与采购联合会等，你可以通过网络搜索引擎访问其他物流组织。检索项不得少于6个，并将你所查阅的网站地址写入“实验报告册”中。 （2）了解其中至少2个物流组织，包括它的组织宗旨、组织性质、组织所从事的工作、对物流行业的促进作用等。并将你所检索到的且你认为重要的内容写入“实验报告册”中。 （3）根据实验实践要求，检索国内外的企业的物流，例如海尔集团、可口可乐、戴尔电脑、乐百氏等。检索项不得少于6个，并将你所查阅的网站地址写入“实验报告册”中。

电子商务物流管理期末试卷考卷及其答案

电 子 商 务 物 流 试 卷 名词解释（每小题3分，共15分） 1、 电子商务物流 2、 联合运输 3、 物流一体化 4、 供应链 5、 国际多式联合运输 _ 二、填空题（每空0.5分， 共 10 分） 1 按照物流在供 应链中 的作用不同 ，可以将物 流分类 为 、 、 、 、 2 、 包 装 的 功 三、 判断正误并说明理由（每小题 3分，共15分） 1、 物流能够消除商品生产和消费之间的场所间隔、时间间隔、社会间隔。 2、 “我需要什么就采购什么”是电子商务采购的观念。 3、 虚拟配送就是在虚拟环境中建立虚拟配送中心，并不是实际存在的配送中心。 4、 国际物流节点是整个物流系统或与节点相接的物流信息的传递、收集、处理和 发送的集中地。 5、 物流成本管理的对象是成本。 四、 选择题（单选或多选，请将正确选项的标号填写在题干后的括号内，每小题 2 分，共10分） 1、 物流被认为是： A 、第一利润源 B 、第二利润源 C 、第三利润源 D 、不产生利润 2、 仓库管理模式可以分为：ABC A 、自建仓库仓储 B 、租赁仓库仓储 C 、第三方仓储 D 、供应商仓储 3、 以顾客为中心体现了物流网络营销的 _______ 特点

A、职能化 B、信息化 C、柔性化 D、网络化 4、多式联运经营人责任期间是从接受货物之时起到交付货物之时止，在此期间对货主负全程运输责任，根据多式联运责任制的范围和索赔限额，目前国际上一般的做法有： A、统一责任制 B、分段责任制 C、修正统一责任制 D、独立责任制 5、根据供应链的研究对象及其范围，供应链可以分为： A、企业供应链 B、商业供应链 C、产品供应链 D、基于供应链合作伙伴关系的供应链 五、简述题（每小题5分，共20分） 1、简述物流的功能。 2、简述电子商务交易的流程 3、简述企业竞价采购平台 4、简述区域公共物流信息平台的基本功能。 5、简述有效客户反应的作用。试卷一评分标准及答案 一、名词解释（每小题3分，共15分） 1、电子商务物流 电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）。（3分） 2、联合运输 联合运输简称联运，是指两个或两个以上的运输企业，根据同一运输计划，遵守共同的联运规章或签订的协议，使用共同的运输票据或通过代办业务，组织两种以上运输工具或两程以上的运输衔接，以及产供运销的运输协作，联合实现货物或旅客从起运点到目的地的全程运输。（3分） 3、物流一体化 所谓物流一体化，就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化，它是物流业发展的高级和成熟的阶段。（3分）4、供应链 供应链（Supply Cha in）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制， 从采购原材料幵始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。（3分） 5、国际多式联合运输 国际多式联运（In ter natio nal Multimodal Tran sport）是指“ 二、填空题（每空0.5分，共10分） 1、按照物流在供应链中的作用不同，可以将物流分类为供应物流、生产物流、销_ 售物流、回收物流、废弃物流。 2、包装的功能：保护商品、方便物流、促进销售、方便消费。 3、仓储管理的基本原则：保证质量、注重效率、确保安全、讲求效益。 4、电子商务物流技术的评价标准：先进性标准、经济性标准、适用性标准。 5、物流成本管理的原则：物流总成本最低、保证需要、利益兼顾、责任明_______ 三、判断正误并说明理由（每小题3分，共15分） 1、物流能够消除商品生产和消费之间的场所间隔、时间间隔、社会间隔。错。物流只能消除场所间隔和时间间隔，社会间隔由商品交易消除。 2、“我需要什么就采购什么”是电子商务采购的观念。

《电子商务物流管理》教学大纲

浙江商业职业技术学院 电子商务专业《电子商务物流管理》课程教学大纲 课程名称电子商务物流管理英文名称Electro nic Commerce Logistics Man ageme nt 课程代码1411026 课程性质专业必修课总学时60 学分 3 所属学科电子商务适用专业电子商务制（修） 订时间 2009.6 先修课程无 大纲执笔人召B贵平大纲审批人 一、课程的性质、目的与任务 本课程是高职电子商务专业的专业必修课程。其主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状况，掌握现代物流的管理方法。本课程结合各种应用的案例和成熟的TPL产品，使学生对电子商务物流管理有一个全面、深入的认识和了解，并掌握TPL软件的操作流程和方法，为将来参与企业物流运作 和管理做准备。 本大纲依据高职高专《电子商务》专业教学计划中规定的专业培养目标而编制。 ［知识目标］ 1. 了解电子商务物流管理和供应链管理的基本概念 2. 掌握需求预测与库存管理的方法与基础知识 3. 掌握仓储与配送管理的方法与基础知识 4. 掌握客户服务管理的方法与相关知识 5. 掌握运输管理的方法与基础知识 6. 掌握仓储管理的方法与基础知识 、课程的教学目标

7. 掌握包装、装卸搬运和流通加工的基础知识 8. 掌握第三方物流管理的方法与内容 9. 掌握供应链管理的方法与绩效评估 10. 掌握物流信息系统的构建与应用 11. 掌握物流成本管理的方法与本量利分析方法 12. 掌握电子商务的物流模式 ［能力目标］ 1. 通过学习，具备能够利用物流基础知识完成物流流程初步优化设计的能力 2. 通过学习，具备能够利用存储与配送管理知识完成物流流程的存储与配送管理优化设计的能力 3. 通过学习，具备能够利用运输管理知识完成物流流程的运输管理优化设计的能力 4. 通过学习，具备能够利用包装、装卸搬运和流通加工的知识完成物流流程的包装、装卸搬运和流 通加工优化设计的能力 5. 通过学习，具备能够利用第三方物流管理知识向用户推荐第三方物流企业的能力 6. 通过学习，具备能够利用供应链管理知识完成供应链运作流程的初步优化设计的能力 7. 通过学习，具备能够利用物流信息系统知识完成物流流程的信息系统优化设计的能力 8. 通过学习，具备能够利用物流成本知识对企业的物流成本进行简单的核算、本量利分析和预算管 理的能力 9. 通过学习，具备能够利用物流与电子商务的相关知识完成现代企业优化物流运作模式的能力 10. 通过实践操作，具备第三方物流管理软件的应用能力 ［素质目标］ 1. 培养学生利用所学知识分析问题、解决问题的能力 2. 学习严谨的学风.创新意识和创新精神、科学求学态度 3. 进一步懂得懂法守法和互助合作职业素养的意义 4. 理解提高我国电子商务物流管理水平促进我国国民经济发展的意义

电子商务物流管理期末试卷及其答案

电子商务物流管理期末试卷及其答案 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

电子商务物流试卷 名词解释（每小题3分，共15分） 1、电子商务物流 2、联合运输 3、物流一体化 4、供应链 5、国际多式联合运输 二、填空题（每空分，共10分） 1、按照物流在供应链中的作用不同，可以将物流分类 为、 、、、 2、包装的功 能：、、 、 。 3、仓储管理的基本原 则：、、、 。 4、电子商务物流技术的评价标 准：、、 。 5、物流成本管理的原 则：、、 、。 三、判断正误并说明理由（每小题3分，共15分） 1、物流能够消除商品生产和消费之间的场所间隔、时间间隔、社会间隔。 2、“我需要什么就采购什么”是电子商务采购的观念。 3、虚拟配送就是在虚拟环境中建立虚拟配送中心，并不是实际存在的配送中心。 4、国际物流节点是整个物流系统或与节点相接的物流信息的传递、收集、处理和发送的集中地。 5、物流成本管理的对象是成本。 四、选择题(单选或多选，请将正确选项的标号填写在题干后的括号内，每小题2分，共10分) 1、物流被认为是： A、第一利润源 B、第二利润源 C、第三利润源 D、不产生利润 2、仓库管理模式可以分为：ABC A、自建仓库仓储 B、租赁仓库仓储 C、第三方仓储 D、供应商仓储 3、以顾客为中心体现了物流网络营销的特点 A、职能化 B、信息化 C、柔性化 D、网络化

4、多式联运经营人责任期间是从接受货物之时起到交付货物之时止，在此期间对货主负全程运输责任，根据多式联运责任制的范围和索赔限额，目前国际上一般的做法有： A、统一责任制 B、分段责任制 C、修正统一责任制 D、独立责任制 5、根据供应链的研究对象及其范围，供应链可以分为： A、企业供应链 B、商业供应链 C、产品供应链 D、基于供应链合作伙伴关系的供应链 五、简述题（每小题5分，共20分） 1、简述物流的功能。 2、简述电子商务交易的流程 3、简述企业竞价采购平台 4、简述区域公共物流信息平台的基本功能。 5、简述有效客户反应的作用。 试卷一评分标准及答案 一、名词解释（每小题3分，共15分） 1、电子商务物流 电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）。（3分） 2、联合运输 联合运输简称联运，是指两个或两个以上的运输企业,根据同一运输计划，遵守共同的联运规章或签订的协议，使用共同的运输票据或通过代办业务,组织两种以上运输工具或两程以上的运输衔接，以及产供运销的运输协作，联合实现货物或旅客从起运点到目的地的全程运输。（3分） 3、物流一体化 所谓物流一体化，就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化，它是物流业发展的高级和成熟的阶段。（3分） 4、供应链 供应链(Supply Chain)是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。（3分） 5、国际多式联合运输 国际多式联运(International Multimodal Transport)是指“ 二、填空题（每空分，共10分） 1、按照物流在供应链中的作用不同，可以将物流分类为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流。 2、包装的功能：保护商品、方便物流、促进销售、方便消费。 3、仓储管理的基本原则：保证质量、注重效率、确保安全、讲求效益。 4、电子商务物流技术的评价标准：先进性标准、经济性标准、适用性标准。 5、物流成本管理的原则：物流总成本最低、保证需要、利益兼顾、责任明确。

电子商务物流实验1

《电子商务物流管理》课程实验报告一

货物进行实施动态跟踪和信息自动处理；组建客户俱乐部，为公司提供一个稳定的客户群. 2、结合你找寻的案例分析电子商务企业物流模式选择因素。答： （1）企业业务要素组合 公司根据市场和客户需求对物流的价值链进行分析，详细说明价值链的构成和价值传递过程，例如：物流技术、物流服务、物流市场推广、客户服务等。 （2）企业业务功能组合 企业选择价值链的哪些环节并形成怎样的组合？通过利用自身资源或外包构筑与价值链其它环节的上下游企业之间的关系，向客户提供多功能的物流服务，以及如何构筑的战略联盟。（3）企业收入模式 企业向什么客户提供什么物流服务？如何获得业务收入？业务收入构成分析，即不同的物流业务要素和物流业务功能对业务收入的贡献等。 3、通过你的调查，试对我国物流企业发展现状进行分析？答： 20世纪90年代中期，第三方物流的概念才开始传到我国。第三方物流企业的产生是我国国民经济高速发展，改革开放，物流、信息技术发展所带来的必然结果。虽然我国第三方物流企业的发展还处在发展起步阶段。但我国第三方物流的需求还是很大，有很大的潜力。 首先，我国加入WTO必然会使第三方物流需求量大幅增加。其次，我国推行的西部大开发将促使西部地区物流量增长，第三方物流需求的地域分布将扩大。最后，随着全球经济的不断发展，跨国公司，外资企业在我国的不断增多，外国第三方物流企业开始进入我国。与此同时，我国商业，粮食，外贸等储运企业以及一些交通运输，货运代理企业也在积极地扩展经营范围，延伸服务项目，改进服务方式，逐步实现由传统物流企业向现代化第三方物流企业的转化。 根据我国的实际情况加以分析，我国物流产业应积极采取代理形式的客户定制物流服务的第三方物流模式。中国目前物流企业在数量上，供大于求，供给数量大于实际能力；在质量上有所欠缺，满足不了需求的质量；物流网络资源丰富，利用和管理水平低；缺乏有效的物流管理者。第三方物流和物流一体化的理论为中国的国有大中型企业带来一次难得的发展机遇和契机。即探索适合中国国情的第三方物流运作模式，降低生产成本，提高效益，加强竞争力。 4、试分析电子商务的发展对这些物流企业的影响？ 答： （1)高度发达的信息技术 电子商务环境，首先是一个高度发达的信息技术环境。建立在Internet和Intranet基础上的计算机网络以及基于电话通讯、光纤通讯、宽带通讯等的通讯基础设施，为人们提供了一个快速通畅的信息通讯环境。人们利用电子邮件等各种网上信息传输方式，可以快速进行信息沟通、文档传输等数据传输、处理和保存，不但大大提高了工作效率，而且也大大降低了运行成本，是的以前用人工处理所办不到的事情，现在可以很容易地就能够办到。 （2）自由宽松的社会环境

[南开大学]《电子商务物流管理》19秋期末考核(答案参考)

【奥鹏】-[南开大学]《电子商务物流管理》19秋期末考核 试卷总分:100 得分:100 第1题,（）不属于物流企业联盟的特征。 A、相互依赖 B、分工明确 C、强调合作 D、强调竞争 正确答案:D 第2题,配送企业的地位是（）地位。 A、主导 B、服务 C、控制 D、从属 正确答案:B 第3题,解决双边际效应的关键是（）。 A、统一目标 B、实现供应链的协调 C、信息共享 D、建立激励监督机制 正确答案:B 第4题,在电子商务时代，（）是物流的基础。 A、信息化 B、自动化 C、网络化 D、智能化 正确答案:A 第5题,物流客户服务要素体系中的交易中要素不包括（）。 A、缺货水平 B、订货周期的稳定性 C、管理服务 D、信息的准确性 正确答案:C 第6题,目标管理方法中，整个物流系统中需要以（）为纽带。 A、供应链管理目标

B、现代信息技术 C、供应链成员的联系 D、市场需求 正确答案:B 第7题,配送中心规划的原则中，（）要求进行配送中心规划时，应在详细分析现状及未来变化做出预测的基础上进行，以适应一定范围内数量、客户、成本等多方面的变化。 A、低运费原则 B、动态原则 C、交通便利原则 D、服务和竞争原则 正确答案:B 第8题,电子商务快速发展的根本原因是（）。 A、计算机的广泛应用 B、信用卡的普及应用 C、政府的支持和推动 D、电子商务较传统商务有着巨大的优势 正确答案:D 第9题,下列关于供应链的描述错误的是（）。 A、它是一个范围更广的企业结构模式，包含所有与之有关的上下游节点企业 B、它是一条连接供应商和用户的物流链、信息链、资金链 C、它是一个单一的链条结构 D、它是一条增值链 正确答案:C 第10题,以下哪一个不属于推动式供应链管理模式的特点（）。 A、大量生产、被动运作 B、产生速度的生产供给体制 C、较广的生产线 D、市场风险较高 正确答案:B 第11题,在选择物流供应商的时候,电子商务企业首先应该考察物流服务提供商的哪个方面（）。 A、行业运营经验 B、信息技术支持能力 C、自身的可塑性和兼容性