《网络营销与策划》试卷A答案
南京东方文理研修学院
2011—2012学年第一学期期(末考试试题
参考答案及评分标准
《网络营销与策划》(A卷
三、名词解释题(本大题共5小题.每小题4分,共20分
1.网络营销是整体营销活动的组成部分,是指为发现、满足和创造顾客需求,利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
(按答题要点给分
2.网络营销环境是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称。(按答题要点给分
3.网站规划指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能,并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。62
(按答题要点给分
4.
网上市场定位是指,根据顾客对网络服务的不同需要,进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程。
(按答题要点给分
5.产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式。包括有宽度、长度、深度和关联度四个变数。
(按答题要点给分
四、简答题(本大题共3小题,每小题5分,共15分
1.简述我国网络存在的问题:
(1网络竞争意识不强,对网络营销认识不清。
(2上网企业数量少,分布不均衡
(3网络利用率不高,营销方式单一。
(4网络营销产品少、范围不广。
(5网络营销策略水平不高,效益不佳。
(每答对一点给1分,全部答对5分
2.网上产品组合策略的方式有;
(1扩大产品组合策略
该策略也称全线全面型策略,即扩展产品组合的广度和深度,增加产品系列或项目,扩大经营范围,以满足市场需求。
(2缩减产品组合策略
是指降低产品组合的广度和深度,减少一些产品系列或项目,集中力量经营一个系列的产品或少数产品项目,提高专业化水平,以求从经营较少的产品中获得较多的利润。
(3产品延伸策略
是指全部或部分地改变企业原有产品的市场定位,具体做法有向上延伸、向下延伸和双向延伸三种。
(每答对一点给1分,对要点解释满分
3.网上品牌的特征是:
(1网上品牌是传统品牌的延伸
(2网站使品牌的内涵得到扩充
(3良好的公共关系是创建网上品牌的关键
(4网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础
(每答对一点给1分,对要点解释满分
五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分
1.电子邮件营销的优势:
(1一对一优势
电子邮件营销的最大优势在于与用户形成交流,是吸引“回头客”的有力工具;通过加强与用户的交流,公司可以增加销售、建立品牌的知名度、降低成本、提高用户的满意度,从而建立长期互信的友好关系。
(2价格优势
E-
mail营销的费用比电话、传真、邮寄都便宜得多,特别是国际贸易中的营销。销售成本的降低就意味着竞争能力的提高。
(3简洁、方便
文字书写方便,可以做到简明扼要,无其他媒体所需要的成本,如电视制作成本、报纸版面设计成本等。发送方便,可即时发送,24小时全天候服务。
(4友情式营销
不同于令人厌倦的“轰炸式”的宣传方式,当E-mail信息被允许
后,客户不但非常乐意还非常感谢你,使企业和客户之间从买卖关系变为朋友,符合关系营销法则。
(每答对一点给2分,对要点解释满分
2.网上市场的特点是:
(1网上市场是一个全天候的市场
企业从事网络营销活动,时间的概念被赋予新的含义,不再有白天黑夜的区别,任何企业都能提供真正意义上的全天候服务。
(2网上市场是一个虚拟性的市场:网上空间不同于人们已知
的物理空间,它具有虚拟性。
(3网上市场市场是一个全球性的市场
进入互联网使企业成为一个全天候的市场,市场的地理区隔变得模糊甚至消失。
(4网上市场是一个互动性的市场:网上市场的互动性是通过
两方面来实现的。
(每答对一点给2分,对要点解释满分
六、案例分析题(本大题共15分
考察内容收集竞争者信息的方法:
(1利用搜索引擎进行检索
(2访问竞争者的网站
(3收集竞争者网上发布的信息
(4从其他网上媒体获取竞争者信息
(5从有关新闻组和BBS中获取竞争者信息(每答对一点给3分,对要点做相应的解释满分
医学心理学测试题及答案——医学心理学基础
医学心理学测试题及答案——医学心理学基础 单项选择题（每题1分，共58题） 1、医学心理学是哪一门科学的分支学科【C】 A、医学 B、社会学 C、心理学 D、生理学 E、生理心理学 2、生物心理社会医学模式认为【E】 A、心身是统一 B、心理对健康和疾病有能动作用 C、心理因素、社会因素和生物因素都影响人体健康和疾病的发生 D、在健康和疾病问题上应将人视为一个整体 E、以上都是 3、下列哪项不属于医学心理学的研究对象【A】 A、动物的心理发育 B、病人的焦虑 C、人际关系紧张 D、人的不良行为 E、人群心理健康水平 4、不属于医学心理学分支学科的是【E】 A、健康心理学 B、变态心理学 C、神经心理学 D、药物心理学 E、教育心理学 5、心理科学诞生的标志是【C】 A、希波克拉底提出气质体液说 B、弗洛伊德提出精神分析理论 C、冯特在莱比锡建立第一个心理实验室 D、詹姆斯等人提出新心理学理论 E、巴甫洛夫提出高级神经活动类型学说 6、《黄帝内经》提出的“天人合一”、“形神合一”的心理学观点属于医学心理学发展的哪一阶段【B】 A、神灵医学心理学时代 B、哲学医学心理学时代 C、科学医学心理学时代 D、现代医学心理学时代 E、以上都不是 7、弗洛伊德提出五个阶段的性发展理论，“肛门期”在【B】
A、出生至一岁半时期 B、一岁半至三岁时期 C、四至六岁儿童期 D、七至十二岁的儿童期 E、十三岁以上青春期及成人期 8、H.Selye认为对机体有害的各种应激源，可引起以什么为主的非特异性反应【B】 A、交感神经-肾上腺髓质轴 B、下丘脑-垂体-肾上腺皮质轴 C、下丘脑-垂体-甲状腺轴 D、下丘脑-垂体-性腺轴 E、下丘脑-垂体后叶轴 9、行为主义学派认为，人的异常行为、神经症的症状主要是通过什么得来的【D】 A、外界刺激 B、生理反应 C、人的认知 D、学习过程 E、遗传因素 10、从心理或行为角度研究躯体疾病的预防和健康促进，该项工作属于以下哪个范畴【B】 A、临床心理学 B、健康心理学 C、行为医学 D、心身医学 E、神经心理学 11、通过交谈或问卷的方法了解一些人对某一事件的感受、态度和行为，在医学心理学的研究方法中属于【A】 A、调查法 B、临床观察法 C、个案法 D、实验法 E、心理测验法 12、弗洛伊德认为人格的发展是靠力比多（libido）推动的，它属于精神分析理论体系中的哪种理论【C】 A、潜意识理论 B、人格理论 C、性欲学说 D、释梦学说 E、心理防御机制学说 13、人的行为不是由本能决定，也不简单是外部刺激的结果，而是人的理性评价的结果，这种观点符合【D】 A、精神分析理论 B、行为主义理论 C、人本主义理论 D、认知理论 E、心理生理学理论 14、弗洛伊德认为正常人的心理活动大部分是在哪一层次运行【C】
品牌管理试卷五
品牌管理 试卷五 （试题） 一、单项选择题（1-15题，每小题1分，共15分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，错选、多选或未选均无分。 1、消费者对广告、服务、感觉、消费体验、公关、销售渠道等方面的综合反应，透过品牌而产生的所有联想被称为 A.品牌定位 B.品牌识别 C.品牌传播 D.品牌联想 2、根据斯坦纳模型，关于品牌商品价格、利润、市场渗透与广告数量之间的关系，下列说法正确的是 A.品牌商品的出厂价格随着广告数量增多而降低 B.品牌商品的零售价格随着广告数量增多而降低 C.品牌商品的零售商利润随着广告数量增多而增多 D.品牌商品的市场渗透程度随着广告数量增多而降低 3、如果生产企业的品牌商品受到消费者的青睐，消费者就会向零售商表示出对该品牌商品的需求，或者直接要求零售商出售这种品类商品，这一现象被称为 A.消费惯性 B.延期效应 C.拉动效应 D.品牌延伸 4、依据品牌向消费者提供的其他品牌无法提供的、独一无二的利益点进行定位，指的是品牌定位中的 A.属性基点 B.档次基点
https://www.wendangku.net/doc/ef15446382.html,P基点 D.认知基点 5、发掘与利用具有突破性与亲和力的形象点，传达具有巨大需求规模的差异化市场概念的定位方法被称为 A.阶梯定位法 B.扩散定位法 C.点证定位法 D.强势定位法 6、品牌标志设计所要依据的最基本原则是 A.识别独特原则 B.造型简练原则 C.时代延伸原则 D.暗示功能原则 7、“P&G”等品牌名称不会让消费者仅通过品牌名称而产生直接的品牌联想，这种品牌名称称为 A.明喻式名称 B.隐喻式名称 C.空瓶式名称 D.象征式名称 8、根据3-D营销模型，品牌价值不应局限于产品的有形属性，还应该关注 A.品牌的联想 B.顾客整体体验 C.品牌的营销 D.顾客的忠诚度 9、当品牌的价格较高、需要演示说明、客户需求异质化并且产品购买频率较小时，企业在品牌营销推广手段应注重运用 A.广告 B.销售促进 C.人员促销 D.公关与宣传
资产评估学模拟试卷及答案
财经学院学年第学期 《资产评估学》课程期末考试（A卷） 考核方式：闭卷考试日期： 年级、专业： 一、单项选择题 1．以下事项中，决定资产评估价值的最主要因素是（）。 A．资产的生产成本 B．资产的预期效用 C．资产的历史收益水平 D．资产的账面价值 2．从资产评估资产划分的角度来看，不可确指的资产是指（）。 A．那些没有物质实体的某种特权 B．具有获利能力的资产综合体 C．不能独立于有形资产之外而独立存在的资产 D．除有形资产以外的所有资产 3．资产评估中的市场价值类型所适用的基本假设前提是（）。 A．在用续用假设 B．公开市场假设 C．清算假设 D．会计主体假设 4．下列经济行为中，属于以产权变动为评估目的的经济行为是（）。 A．资产抵押 B．企业兼并 C．财产纳税 D．财产担保 5．在以下事项中，影响资产评估结果价值类型的直接因素是（）。 A．评估的特定目的． B．评估方法 C．评估程序 D．评估基准日 6．资产评估是判断资产价值的经济活动，评估结果应该是被评估资产的（）。 A．时期价值 B．时点价值 C．时区价值 D．阶段价值
7．机器设备、房屋建筑物或其他有形资产等的拆零变现价值估计数额通常被称做（）。 A．清算价值 B．残余价值 C．投资价值 D．市场价值 8．下列资产中，属于不可确指的资产的是（）。 A．商标 B．专利 C．商誉 D．土地使用权 9．在国有资产评估的初始阶段，资产评估发挥着（）作用，这是国有资产评估所特有的作用。 A．评价 B．管理C．鉴证 D．定价 10．从行为目标的理论上讲，资产评估的一般目的是评估资产的（）。 A．价格 B．价值 C．公允价值 D．公开市场价值 11．资产评估交易假设设立的目的在于把被评估对象（）。 A．与正在交易的情况相一致 B．与拟交易的情况相一致 C．与以后交易的情况相一致 D．人为置于“交易中” 12．资产评估假设最基本的作用之一是（）。 A．表明资产评估的作用 B．表明资产评估所面临的条件 C．表明资产评估的性质 D．表明资产评估的价值类型 13．当被评估对象是作为整体企业中的要素资产进行评估时，资产评估师应考虑按照（）原则进行评估。 A．贡献 B．供求 C．替代 D．变化 14．资产评估中的完全资产评估和限制性资产评估是按（）为标准划分的。 A．评估时收集资料的数量 B．评估人员的水平 C．评估时面临的条件、评估过程中遵循资产评估准则的程度及其对评估报告披露的要求 D．评估经历的时间 15．从理论上讲，资产评估最基本的作用是（）。 A．管理 B．咨询 C．鉴定 D．定价 16．资产评估最基本的功能是（）。 A．评价和评值 B．管理 C．鉴定 D．定价 17．资产评估中的投资价值是指资产（）。 A．对于委托方所具有的价值 B．对于资产占有方所具有的价值 C．对于社会公众所具有的价值 D．对于特定投资者所具有的价值 18．市场价值以外的价值作为评估结果价值类型中的一类，其价值特点是（）。 A．不太公允 B．脱离市场 C．相对公允 D．不透明 19．资产评估中的资产其涵接近于（）中的资产概念。
市场营销学试题及答案
一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额C．市场盈利D．市场机会 3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。A．沟通B．宣传C．消费者需求D．质量 4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。A．组织形式B．宗旨和责任C．主要职能D．营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________。 A．独家产品B．广度产品C．深度产品D．混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A．延伸服务B．便利服务C．售中服务D．同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性 8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。A．增加市场开发成本B．带来一些战略利益 C．降低产品差别D．必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A．产品外观B．产品质量《市场营销学》试卷A102 C．产品信誉D．品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是_________策略。 A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为_________。 A．中间商B．分销渠道C．营销渠道D．中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A．一次性B．偶然C．短期D．长期二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、构成战略环境的因素很多，可分为_________因素。 A．主体环境B．主观环境C．一般环境D．地域环境E．客观环境 2、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。A．传闻B．消息C．隐私D．资料E．知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A．攻击挑战者B．开发新用户 C．击倒利基者D．寻找产品新用途E．增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A．定价目标B．产品成本C．市场需求D．经营者意志E．竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A．企业知识B．产品知识C．市场知识
临床医学专业心理学期末考试选择题题库含答案
临床医学专业心理学期末考试选择题题库含答 案 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
临床医学专业心理学考试题库 第一单元绪论 A型题：在以下每道试题中，请从备选答案中选出1个最佳答案： 1.临床心理学是由以下心理学家首先提出的 E.Maslow 2.关于生物－心理－社会医学模式的特点为 A.认为任何身体疾病必定有其特殊的生物学原因 B.认为没有躯体疾病就等于健康 C.认为疾病是在生物和心理因素共同作用下形成的，与环境无关 D.认为引起疾病的最主要的因素是心理因素 E.认为临床医学服务的对象是病人而不仅仅是疾病 3.关于开设医学心理学的目的，以下哪项最正确 A.掌握一些心理评估的方法 B.掌握一些心理治疗的方法 C.掌握一些心理咨询的方法 D.掌握一些自我调适的方法 E.以上都是 4.生物心理社会医学模式认为 A.心身是统一的 B.心理对健康和疾病有能动作用 C.心理因素、社会因素和生物因素都影响人体健康和疾病的发生 D.在健康和疾病问题上应将人视为一个整体 E.以上都是 5.下列哪项不属于医学心理学的研究对象 A.动物的心理发育 B.病人的焦虑 C.人际关系紧张 D.人的不良行为 E.人群心理健康水平 6.不属于医学心理学分支学科的是 A.健康心理学 B.变态心理学 C.神经心理学 D.药物心理学 E.教育心理学 7.心理科学诞生的标志是 A.希波克拉底提出气质体液说 B.弗洛伊德提出精神分析理论 C.冯特在莱比锡建立第一个心理实验室 D.詹姆斯等人提出新心理学理论 E.巴甫洛夫提出高级神经活动类型学说 8.《黄帝内经》提出的“天人合一”、“形神合一”的心理学观点属于医学心
资产评估模拟试卷
资产评估模拟试卷（三） 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 1.一般地说，资产评估是指通过对资产某一______价值的估算，从而确定其价值的经济活动。（） A.时期 B.时点 C.时段 D.时间 [答案]B解析：本题考查的是对资产评估概念的理解，由于各种资产都是处于不断运动和变化中的，资产的数量、结构、状态和价值也就不可能长期保持不变，因此，资产评估只能是以某一时点的资产现实状况对资产进行的评定估算，而不能完全反映各个时期的资产状况。因此，选B 2.下列选项中，在分类上属于无形资产，但是在评估方法、准则适用等方面又不同于无形资产的是（） A.土地使用权 B.版权 C.非专利技术 D.商誉 [答案]A解析：本题考查的是对土地使用权评估特点的理解，土地使用权虽然属于无形资产的范畴，但它又是无形资产中的对物产权，有其自身的特殊性，它价值的高低主要取决于它的载体，即土地的特性和条件， 3. A.继续使用假设 B. [答案]C 场假设处理或作适当的调整， 应采用收益法进行评估； （4）而对于自制专用设备通常缺少一个充分发育、活跃的市场条件，因而不适宜采用市场法，同时机器设备通常很少采用收益法，作为自制专用设备，通常具备较为齐备的历史成本资料，适宜采用成本法。 5.下列计算重置成本的方法中，计算结果必然属于复原重置成本的是（） A.重置核算法 B.功能价值法 C.点面推算法 D.物价指数法 [答案]D解析：（1）重置核算法是指按照成本的构成，把以现行市价计算的全部构建支出按其计入成本的形式，将总成本分为直接成本和间接成本来估算重置成本的一种方法，其中可能包括技术进步和市场行情变化的因素，应是更新重置成本。（2）功能价值法是通过寻找一个与待估资产相同或相似的资产为参照物，计算其每一单位生产能力价格，据此估算待估资产的重置成本的方法。其中可能包括技术进步和市场行情变化的因素，因此不是复原重置成本。（3）点面推算法也叫统计分析法，是指应用统计学原理估算重置全价的一种方法。点面推算法适用于企业整体评估。通常是在核实资产数量的基础上，把全部资产按照适当标准划分为若干类别。然后从各类资产中抽样选择适量具有代表性资产，应用物价指数法、功能价值法或直接法等方法估算其重置成本。再依据分类抽样估算资产的重置成本额与账面历史成本计算出分类资产的调整系数，最后通
2018年市场营销学试题[含答案解析]
第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。 4. 数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 第二题单项选择题(每题2分，共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数 2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。B
A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。 A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销 8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。 A、拉 B、推 C、整体 D、顾客 9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是___B____。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。 A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是 第三题、简答题
精神科试题及答案
精神病学试题及答案 单选题 1.感知的定义为 A.缺乏相应的客观刺激时的感知体验 B.客观刺激作用于感觉器官而被意识到的过程 C.对客观事物的错误感受 D.客观刺激作用于人脑的过程 E.对客观事物个别属性的反映 2.引起错觉的常见因素为 A.感觉条件差 B.焦虑、紧张等情绪因素 C.疲劳 D.谵妄状态 E.以上都对 3.关于幻觉的定义为 A.对客观事物的错误感受 B.对客观事物的胡思乱想 C.缺乏相应客观刺激时的感知体验 D.客观刺激作用于感觉器官的感知体验 E.缺乏客观刺激时的思维过程 4.不一定有诊断意义的听幻觉为 A.争论性幻听 B.评论性幻听 C.命令性幻听
D.原始性幻听 E.内容为指责、辱骂的听幻觉 5.听幻觉最常见于 A.躁狂症 B.抑郁症 C.精神分裂症 D.癔症 E.强迫症 6.病人对幻觉的反应有 A.恐惧、愤怒及敌对 B.否认、隐瞒 C.无所谓 D.愉快 E.以上都对 7.正常思维一般都具有 A.目的性 B.连贯性 C.逻辑性 D.实践性 E.以上都对 8.下列哪项不属于思维形式障碍 A.思维迟缓 B.思维散漫 C.病理性赘述 D.思维中 断 E.牵连观念 9.关于思维迟缓,下列哪个说法较正确 A.是强迫症的典型症状 B.是精神分裂症的典型症状 C.是抑郁症的典型症状 D是癔症的典型症状 E.是癫痫的典型症状 10.关于思维奔逸,下列哪种说法正确 A.是精神分裂症的常见症状 B.是躁狂症的常见症状
C.是反应性精神病的典型症状 D.是神经衰弱的常见症状 E.是器质性精神障碍的常见症状 11...病人原先无任何精神异常，某次听广播时突然坚信播音员在说他，而他的生活经历与当时的广播内容并无明显联系。这病人可能的症状为 A.听幻觉 B.原发性妄想 C.继发性妄想 D.思维散漫 E.病理 性象征性思维 12.一个人的意志强弱主要取决于 A.行为 B.情感 C.思维 D.智能 E.感知觉 13.精神疾病中自杀最多的疾病是 A. 神经衰弱 B.抑郁症 C.精神分裂症 D.癔症 E.强迫症 14.关于自知力以下哪项正确 A.自知力就是指病感 B.自知力是对精神疾病的认识和判断能力 C.神经症患者都有自知力 D.重性精神病患者都没有自知力 E.有自知力的病人较没有自知力的病人预后好 15.刻板言语常见于 A.强迫症 B.抑郁症 C.精神分裂症 D.器质性精神病 E.癔症 16.意志增强常见于
(完整)品牌管理期末试卷
(完整)品牌管理期末试卷 编辑整理： 尊敬的读者朋友们： 这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)品牌管理期末试卷）的内容能够给您的工作和学习带来便利。同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。 本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为(完整)品牌管理期末试卷的全部内容。
《品牌管理》期末考试 第一章（共29分） 一、填空题（每空1分，共4分) 1、美国西北大学教授菲利普?科特勒指出：“品牌是一种，或是它们的，其目的是籍以辨认某个销售者或某群销售者的 ,并使之同的产品和劳务区别开来”。 答案：名称、名词、标记、符号或设计；组合运用；产品或劳务；竞争者 二、选择题(包括单选题和多选题,每题2分） 1．长虹电视重的“长虹”二字是（）。答案:B A招牌 B品牌名称 C品牌标志 D都不是 四、简答题（每题5分，共15分） 1、请简述学者们对“品牌”内涵的三点共识。 答案:尽管品牌的定义各有不同，但可以发现学者们对“品牌"内涵的共识: （1）品牌是企业利用一种名称、名词、标记、符号和设计或它们的组合,以将自己的产品和劳务与竞争对手的产品和劳务区别开来。 （2)品牌是以消费者为中心的概念，品牌的价值，体现在消费者对品牌的情感认知中，体现在品牌能为消费者带来新的价值和利益上。 （3）品牌具有独特的个性,附加和象征着特定的文化，便于消费者识别，能给消费者带来特定的属性，并通过属性和文化传递给消费者某种利益和价值，从而使消费者的个性在品牌个性中得到认同。(民族文化品牌全聚德的个性特征：中国特色、京味儿特色。） 2、请简述Zeithaml（1991）的“顾客感知价值”理论. 答案:即将顾客价值界定为感知价值，是“感知利得与感知利失之间的权衡"。 3、请简述菲利普·科特勒的“顾客让渡价值"理论 答案：“顾客让渡价值是顾客获得的总价值（产品、服务、人员、形象)与总成本（货币、时间、精神、体力）之间的差额”。 五、论述题（每题8分，共8分） 1、品牌如何分类，请分别根据品牌的市场地位、在市场上存在的时间、营销区域、品牌属性和品牌之间的关联来分别论述,并尝试举例说明。 答案:从品牌产品的市场地位来看，品牌可以分为领导品牌、强势品牌和弱势品牌三种类型。按品牌在市场上存在的时间的长短来分类，品牌可分为“老字号”品牌和新品牌。 按品牌所运营的区域和发展的趋势,品牌可分为地方品牌、国家品牌和国际(世界)品牌. 按品牌的属性，品牌可分为企业品牌和产品品牌。 按品牌之间的关联，品牌可分为主品牌和亚品牌。 第二章(共27分) 一、填空题（每空1分，共2分） 1．、经销商品牌战略的实施方式有和两种。答案：委托生产商制造;自设生产基地。
资产评估试题及答案
资产评估试题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列.出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、下列选项中，属于不可确指资产的是( B ) A.商标 B.商誉 C.专有技术 D.计算机软件 2、资产评估的独立性原则保障了资产评估的( D ) A.现实性特点 B.咨询性特点 C.预测性特点 D.公正性特点 资产评估业务约定书中基本内容的是( D ) 3、下列选项中，不属于 ．．． A.评估机构和委托方名称 B.资产评估目的 C.资产评估基准日 D.资产评估计划 4、下列资产中，最适宜采用市场法评估的是( B ) A.专有技术 B.商业用房 C.专用设备 D.公益性用地 5、资产评估中，实体性贬值的估算可采用( A ) A.使用年限法 B.重置核算法 C.价格指数法 D.功能价值法 6、某被评估资产建于2002年，账面原值为200000元，2005年进行评估，经调查已知同类资产环比价格指数分别为：2003年20％，2004年25％，2005年27％，该资产的重置成本为( D ) A.254000元 B.300000元 C.317500元 D.381000元 7、某被估资产预计未来每年可为企业带来净收益20万元，尚可使用10年，若折现率为10％，则该资产的评估值最接近于( B ) A.100万元 B.123万元 C.175万元 D.200万元 于( C ) 8、在设备评估中，市场法不适用 ．．． A.大型设备 B.有实体性贬值的设备 C.自制非标设备 D.进口设备 9、某设备于1990年12月购进，账面价值为200万元，购进时的定基物价指数为102％，2008年12月31日为评估基准日，评估时该类设备的定基物价指数为120％，则该设备的重置成本最接近于( A ) A.235万元 B.240万元 C.295万元 D.350万元
市场营销学试题及答案A2
市场营销学试题及答案A2 一.单项选择题（每小题1分，共12分） 1.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。 A. 欧洲 B.日本 C.美国 D.中国 2.从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令——控制式组织”）的致命弱点是（）。 A.高度集权 B.效率低下 C.执行过时的营销观念 D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3.与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。 A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合 4.反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的（） A.社会效果 B.本身效果 C.直接效果 D.促销效果 5.（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A.刺激物 B.诱因 C.反应 D.驱使力 6.（）是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A.风险业务 B.市场机会 C.困境业务 D.环境威胁 7.运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是（）。 A.2.6亿元 B.2.9亿元 C.0.8亿元 D.1.7亿元 8.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。 A.可衡量性 B.可实现性 C.可赢利性 D.可区分性 9.市场领导者保护其市场份额的途径是（）。 A.以攻为守 B.增加使用量 C.转变未使用者 D.寻找新用途 10.品牌按时了购买或使用产品的（）类型。 A.生产者 B.经销商 C.代理商 D.消费者 11.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。 A.渗透定价 B.撇脂定价 C.尾数定价 D.招徕定价 12.物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和（）。 A.销售水平 B.市场规模 C.成本费用 D.存货水平 二.多项选择题（每小题1分，共8分） 1.市场营销学的研究方法很多，主要有（）。 A.传统研究法 B.数量研究法 C.管理研究法 D.历史研究法 E.系统研究法 2.对环境威胁的分析，一般着眼于（）。 A.威胁是否存在 B.威胁的潜在严重性 C.威胁的征兆 D.预测威胁到来的时间 E.威胁出现的可能性 3.产品小时的时间序列，其变化趋势主要是（）共同作用的结果。 A.趋势因素 B.周期因素 C.季节因素 D.不确定因素 E.复合因素 4.优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行（）现行产品组合的工作过程。 A.调查 B.分析 C.研究 D.评价 E.调整 5.心理定价的策略主要有（）。
2010年4月自考临床心理学历年试卷及答案
2010年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 临床心理学试卷 (课程代码05622) 一、单项选择题（共15题，每小题1分，共15分） 1.判断一个实验设计是不是真实验设计，应当主要看【】 A.受试者是如何选择和分派的 B.是否设置对照组或控制组 C.是否采用独立组设计 D.实验条件的控制如何 2.具有肛欲性格的人表现为固执、整洁、吝啬、学究气等。一些研究表示，此类人容易患【】 A.强迫症 B.焦虑症 C.厌食症 D.社交恐怖症 3.将个人所爱或所崇拜的人或事物完美化，而忽略其实际存在的缺陷的自我防御机制是【】 A.曲解 B.合理化 C.补偿 D.理想化 4.在阐述应激的生理反应模型中，提出应激是“全身适应综合征”的学者是【】 A.英格尔 B.弗洛伊德 C.坎农 D.塞里 5.用于证实不可控制或不可预见的应激事件更易于引起强烈的应激反应的一项实验是【】 A.拟合控制实验 B.轭合控制实验 C.虚拟控制实验 D.模拟控制实验 6.邓巴曾预测具有勤奋工作、易于紧张和雄心勃勃人格特征的人易患【】 A.冠心病 B.高血压 C.糖尿病 D.溃疡病 7.艾森克提出可以依据性格内外向和情绪的稳定性两个维度组成的平面图来判断被试的气质类型，其中内向、情绪不稳定属于【】 A.粘液质 B.胆汁质 C.多血质 D.抑郁质 8.下列各项中不属于心理治疗结果评估的评定内容是【】 A.有效性 B.治疗结果的持久性 C.治疗的频率 D.不良结果 9.在神经症的治疗中，以将自我从精心的防御工作中解放出来为治疗目标的心理治疗流派是【】 A.心理动力学疗法 B.行为疗法 C.人本-存在疗法 D.认知疗法 10.青少年的人际心理治疗（IPT）模式增加的第五个聚焦点是【】 A.悲愤 B.人际角色冲突 C.角色转换 D.单亲家庭 11.下列心理治疗理论流派中主张顺其自然的是【】 A.心理动力学学派 B.行为心理学学派 C.森田的神经质理论 D.认知心理学派 12.情绪支持与行为应对方法训练的目的不包括【】 A.减轻病人的焦虑 B.减轻病人的恐惧 C.克服治疗中的挫折与痛苦 D.自我催眠 13.透析治疗病人在治疗过程中可能会出现的人格改变是【】 A.过度焦虑 B.思维混乱 C.过度依赖 D.过高期望 14.在心理障碍的社会预防措施中，病因预防是【】 A.一级预防 B.二级预防 C.三级预防 D.四级预防 15.2001年，中国医学会精神科分会出版新版的《中国精神障碍诊断与分类手册》，这个版本的英文代码是【】 A.DSM-IV https://www.wendangku.net/doc/ef15446382.html,MD-3 C.ICD-10 https://www.wendangku.net/doc/ef15446382.html,MD-4 二、多项选择题（共5题，每小题2分，共10分） 16.临床心理学的基本研究类型有【】 A.调查研究 B.（操控）实验研究 C.流行病学研究 D.描述研究 E.相关研究 17.临床心理师主要从事的工作有【】 A.心理治疗 B.思想教育 C.会诊 D.科学研究 E.教学 18.非结构式会谈通过一系列可以自由回答的问题来进行，主要目的在于确定来访者的【】 A.年龄 B.家庭背景 C.症状 D.政治态度 E.生活经历 19.抑郁症的人际心理治疗的早期阶段主要完成的任务有【】 A.和病人建立合作的工作联盟 B.对病人的抑郁症状进行评估 C.对病人的人际关系状况的质和量进行充分了解 D.积极鼓励病人摆脱病人角色 E.和病人一起选择和确定后面的治疗将要解决的人际关系问题 20.下列学科中，属于主要关注健康和疾病问题的应用心理学科的有【】
资产评估试题及答案
一、单选题 1、对评估结果价值类型的选择必须要考虑（）因素。 A．评估方法 B．评估计划 C．评估目的 D．行业管理 标准答案： c 2、下列因素中，( )是决定资产评估结果价值类型的重要条件之一。 A．评估中使用的评估方法 B．评估中遵循的评估原则 C. 评估中执行的评估程序 D. 评估中依据的市场条件 标准答案： d 3、评估基准日被评估企业年利润总额为1000万元，年折旧及摊销额为200万元，净资产总额为2000万元，企业适用的所得税税率为33%。同行业的同类型上市公司平均每股价格与每股净利润之比是8，平均每股销售收入与每股净资产之比为2.5，仅就上述数据分析，被评估企业的股东全部权益评估价值可能最接近于（）万元。 A．4288 B．5000 C．5360 D．8000 标准答案： c
4、被评估对象为一经营性资产，经评估人员分析预测，该资产评估基准日后第一年预期净收益为50万元，以后每年递增5万元，假设折现率为10%，收益期为20年，该资产的评估价值最接近于（）万元。 A．550 B．700 C．1000 D．1150 标准答案： b 5、被评估设备购建于1993年，账面原值50万元，1998年对该设备进行技术改造，投资12万元，2000年对该设备进行评估，经调查，该类设备1993 年、1998年及2000年的定基物价指数分别为100%、125%和130%，则该设备的加权投资年限为（） A.6.19年 B.6.03年 C.6.06年 D.6.23年 标准答案： a 解析：7×｛[50×（130%/100%）] /[ [50×（130%/100%）＋12×（130%/125%）]｝＋2×｛[12×（130%/125%）]×/[50×（130%/100%）＋12×（130%/125%）]｝ ＝7×｛65 / [65＋12.48]｝＋2×｛12.48/[[65＋12.48]｝ ＝6.19年 6、一台数控机床，重置成本为200万元，已使用2年，其经济寿命为20年，现在该机床的数控系统损坏，估计修复费用为20万元，其他部分工作正常。该机床的实体性贬值额为（）。 A.38万元
市场营销学试卷及答案详解
市场营销学试卷及答案详解（十四） 一、填空题 ( 每空 1 分，共 16 分 ) 1. 生产资料购买活动有 _____________ 、 _____________ 和新任务购买型三种类型。 2. 产品满意程度取决于产品购买前的 _____________ 和产品使用后所表现出来的 _____________ 的接近程度。 3. 采用新技术创新策略创名牌，可以通过_____________ 策略和_____________ 策略两种途径。 4. 产品包装按其作用可分为 _____________ 和 _____________ 两大类。 5. 新的科技发展对企业的生存和发展来说，既是一种新产品的_____________ ，又是一种淘汰老产品的“毁灭性力量”。 6. 需求导向定价法主要有 _____________ 和 _____________ 两种。 7. 国际营销区别于国内营销的最重要内容之一是 _____________ 。 8. 在采购总量一定的基础上，采购批量与 _____________ 成正比关系。 9. 广告的销售效果分析方法主要有 _____________ 和 _____________ 。 10. 产品的 _____________ 是生产者市场细分最常用的标准。 二、判断题 ( 判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共 10 分 ) 1. 在垄断竞争情况下，企业宜将自己的产品价格定得与市场均衡价格差别不大。（） 2. 企业应密切关注对企业影响的严重性大、且出现率高的环境威胁。（） 3. 国际企业运用转移价格策略的主要目的是评价各子公司的经营状况。（） 4. 一个品牌已拥有广大忠诚顾客，即使其产品已历经更新换代，但品牌的领导地位可经久不衰。（） 5. 新产品的较晚购买者，往往对新事物抱怀疑态度，在新产品购买前须经深思熟虑，不易改变原来的消费方式。（） 6. 有效的细分市场应具备可测量性、可进入性和实效性等特征。（）
品牌管理全套试卷含答案.docx
试卷一 一、单选题 1、品牌内涵变化的第一阶段是（）。 A、标识阶段 B、标识、传播和象征阶段 C、品牌资产阶段 D、品牌体验阶段 2、将品牌划分为地方品牌、国家品牌、国际品牌等是根据（）不同来划分的。 A、品牌主体 B、品牌产品生产经营所属环节 C、品牌市场占有空间范围 D、品牌自主性 3、劳力士“高贵、成就、完美、优雅”的定位属于（）。 A、档次定位 B、差异化定位 C、经营理念定位 D、情感定位 4、消费者在想起品牌时能够回想起的唯一品牌指的是品牌知名度中的（）。 A、品牌认知 B、品牌首选 C、品牌主导 D、品牌回想 5、品牌的产品识别的核心要素是（）。 A、产品属性 B、产品品质 / 价值 C、产品用途 D、产品范围 6、“长安福特”品牌属于（）。 A、合作品牌 B、中间商品牌 C、多品牌 D、新品牌 7、在下列品牌要素中，稳定性最强的是（）。 A、品牌标志 B、品牌口号 C、品牌名称 D、品牌标志物 8、护肤品品牌兰蔻的命名方式属于（）。 A、以姓氏人名命名 B、自创命名 C、以地域命名 D、以物名命名 9、下列对于电视广告描述错误的是（）。 A、适宜做企业形象宣传广告 B、成本低廉、延续时间长 C、形象生动、感染力较强 D、市场反应快，娱乐性强
10、将原产品的品牌名称毫无变动的运用到延伸产品上的延伸被称为（）。 A、单一品牌延伸 B、亲族品牌延伸 C、主副品牌延伸 D、以上都属于 11、被称为“沉默的推销员”是是品牌的（）。 A、名称 B、广告 C、包装 D、图案 12、下列造成的品牌危机原因中，不属于品牌策略因素的是（）。 A、盲目延伸 B、定位失误 C、产品无差异化 D、产品质量因素 13、世界上最著名的品牌资产评估公司是（）。 A、浪涛公司 B、Interbrand（英特品）公司 C、麦肯锡公司 D、美国整体研究公司 14、在品牌国际化战略中，将目标国视为一个完全相同的市场，所有的营销组合要素中，除必要的战术调整外，实行统一化的战略，这样的战略属于（）。 A、个别化战略 B、差异化战略 C、本土化战略 D、标准化战略 15、（）的出现，使企业管理包括品牌管理由传统的直觉与经验型管理向科学 管理转变，从而提高了企业的管理水平。 A、激励 B、职能管理制 C、人性管理 D、品牌经理制 二、多选题 1、品牌的含义可以分为几个层次，包括（）。 A、属性C、价值B D 、利益 、文化 E、环境 2、下列属于统一品牌命名的企业有（ A、通用电器B C、佳能公司D ）。 、宝洁公司、海尔集团
资产评估试卷3及答案
淮海工学院 - 学年第学期资产评估学试卷( ) 一、单项选择题（本大题共20小题,每题1分,共20分） 1、清算价格与现行市价相类似，所不同的是清算价格适用于停业或破产。因此，清 算价格往往（）现行市价。 A. 高于 B. 低于 C. 低于 2、资产评估的价值类型决定与（）。 A. 评估的特定目的 B. 评估方法 C．评估程序 D. 评估原则 3、采用收益法评估资产时，各指标间存在的关系时（）。 A. 本金化率越高，收益现值越低 B. 本金化率越高，收益现值越高 C. 资产未来收益期对收益现值没有影响 D. 本金化率与收益现值无关 4、收益法中所用收益指的是（）。 A. 未来预期收益 B. 评估基准日收益 C. 被评估资产前若干年平均收益。 5、对被评估的机器设备进行模拟重置，按现行技术条件下的设计、工艺、材料、标 准、价格和费用水平进行核算，这样求得的成本成为（）。 A. 更新重置成本 B. 复原重置成本 C. 完全复原成本 D. 实际重置成本 6、由于外部环境而不是资产本身或内部因素所引起的达不到原有设计能力而导致的 贬值，是（）。 A．功能性贬值 B. 实体性贬值 C. 经济性贬值 7、某被评估资产1980年构建，账面原值10万元，净值2万元，1990年进行评估， 已知1980年和1990年该类资产定基物价指数分别为130%和180%，由此确定该资产的重置完全成本为（）。 A. 138460元 B. 27692元 C. 80000元 D. 180000元 8、重置成本法适用于评估（）。 A. 可连续计量预期收益的设备 B.可正常变现的设备 C.可获得非正常变现价格的设备 D.续用、但无法预测未来收益的设备 9、鉴定机器设备的已使用年限，不需考虑的因素是（）。 A. 技术进步因素 B. 设备使用的日历天数 C.设备使用强度 D. 设备的维修保养水平 10、是否完成机器设备评估现场工作的一个重要标志是（）。 A. 完成了机器设备的登记造册工作 B. 完成了评估对象核实工作 C.完成了机器设备成新率的鉴定工作 D. 完成了评估数据的搜集工作 11——14、被评估设备购建于1985年，账面价值30000元，1990年和1993年进行两次技术改造，主要是添置了一些自动控制装置，当年投资分别为3000元和 2000元，1995年对该设备进行评估，假设从1985年至1995年每年的价格上升 率为10%，该设备的尚可使用年限为8年。 11、评估时设备的现行成本，亦称更新成本（）。 A. 78000元 B. 82830元 C. 80420元 D. 85250元 12、评估时设备的加权更新成本（）。 A. 808990元 B. 780000元 C. 804150元 D. 784840元 13、评估设备的加权投资年限（）。 A. 10.5年 B. 9.5年C．8年D．8.5年 14、设备的成新率为（）。 A．45.7% B. 47.2% C. 52.5% D.43.2% 15、基准地价系数修正法所要修正的因素是（）。 A. 地理位置和交通条件 B. 个别因素和市场转让条件 C.容积率和覆盖率 D. 特别利害关系和特殊动机 16、.从本质上讲,路线价估价法是一种市场比较法,其数学表达式为:( )。 A.宗地价格=路线价×深度百分率×宗地面积 B.地产价格=地产重量成本-各种贬值 C.地产评估值=卖楼价-建筑费-专业费用-投资利息-投资利润-税费 D.待估地产市场价格=参照物交易价格×正常交易情况参照物交易情况 17、企业的预期年收益额为16万元，该企业的各单项资产的重估价值之和为60万 元，企业所在行业的平均收益率为20%。以此作为本金化率计算出的企业的商 誉价值为（）。 A.10万元 B. 20万元 C. 30万元 D. 40万元 18、对于建筑物的过剩功能,在评估时可考虑按( )处理。 １
市场营销学试题及其答案 (1)
《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为