初级讲师培训流程说课材料

初级讲师培训流程

初级讲师培训流程

讲师定位：参会对象：级别人数

第一天晚上

20:00——21:40

1、20:00——20:20 破冰《讲师的成长经历》PPT导出

2、20:20——20:40 打散报数分组、（每组6人，方桌坐）

3、20:40——21:00 在本小组中进行自我成功行销，选出组长。（突出自我）

4、21:00——21:40 《成为讲师的意义》PPT

5、21:40——21:50 为什么要成为一名优秀讲师？

第二天上午

1、8:30——8:40 检查作业（每个小组出一个代表1分钟上台分享）了解学员动机

2、8:40——10:00 《讲师的定位于认知》PPT

3、10:00——10:15 休息

4、10:15——12：00 《讲师的舞台魅力》PPT

第二天下午

1、13:30——15:00 实战演练《如何成为优秀讲师》（小组打乱）

2、15:00——15:15 休息

3、15:15——17:30 实战演练《产品见证分享》30分钟讲，小组选代表上台演练。

4、17:30 结束

第三天上午

1、8:30——10:00 实战演练《讲故事的技巧》

2、10:00——10:15 休息

3、10:15——12:00 实战演练《主持人》

第三天下午

1、13:00——15:40 自由上台展示：先健康分享、后事业分享

2、15:40——15:55 休息

3、15:55——16:15 20分钟，学员代表上台2分钟分享学习感受盒收获（8至10人）

4、16:15——16:20 表彰

5、16:20——16:30 领导总结致辞

《讲师的成长经历》PPT

《成为讲师的意义》PPT

《讲师的定位与认知》PPT

《讲师的舞台魅力》PPT

实战演练《如何成为优秀讲师》时台明实战演练《产品见证人》

实战演练《讲故事的技巧》时台明

实战演练《事业见证分享》

实战演练《主持人》

《有效的组织演说内容》PPT

竭诚为您提供优质文档/双击可除 讲师培训计划 篇一：兼职讲师培养计划方案 内部兼职讲师培养计划方案 一、方案实施背景： 公司随着业务量的增大、多品牌的操作、原有的操作模式发生变化，公司内部一线人员的培训，客户的培训需求增多，公司的一名专职零售培训主任已不能满足公司的发展趋势，故公司的培训体系的搭建及公司内部兼职讲师队伍的成立是步入成熟企业必经之路。 二、内部兼职讲师队伍的优势： 一支优秀的内部兼职讲师队伍，是企业的特种部队，能发挥四大独特优势： 1、内部兼职讲师制定的制度，使每个员工有可能成为兼职讲师，最大程度调动员工工作积极性 2、内部兼职讲师的建立，能降低公司的培训成本 3、以精英组成的内部兼职讲师队伍，也是公司后备干部储备的资源。

4、兼职讲师来自公司内部，对公司情况十分了解，在分享过程中，很容易引起学员的共鸣，很容易搭建有效的沟通和深厚的团队精神。 三、培养兼职讲师的意义： 1、管理者就是培训者，任何管理者都承担着培训、培养下属的责任，对管理层普及“兼职培训师”的培训，有助于管理者掌握基础的培训技巧，由此员工将接受到更专业的培训。 2、兼职讲师在做好本职工作的同时兼职培训工作，为公司节省了大量的聘请专业讲师的费用； 3、兼职讲师从公司各部门管理人员中选拔，既具有部门的专业知识，又具备职业讲师的授课技巧，是公司培训系统内的宝贵资源； 4、完善管理兼职讲师队伍，合理安排培训讲师和课程，可以更好地做到各子公司资源共享，进一步完善并落实集团的培训工作。 四、兼职讲师队伍规划： 初步选定培养兼职讲师6名： 五、岗前培训实施步骤： 注： 入门培训为所有初定人员必修课程，培训时间为4小时。主要学习“如何培训学员”；已经完成入门培训的，如有兴

销售讲师岗位职责 【篇一：培训师的工作内容和岗位职责】 培训师的工作内容和岗位职责培训师是指根据市场发展状况和企业 自身需要，运用现理念和手段，策划和实施培训项目，并从事培训 咨询和教学活动的人员。下面详细了解培训师的工作内容： 培训师是指根据市场发展状况和企业自身需要，运用现理念和手段，策划和实施培训项目，并从事培训咨询和教学活动的人员。下面详 细了解培训师的工作内容： 第一：作为培训师，要在特定、专长领域内不断学习研究，根据市 场需要设定系列培训课程；》 第二：培训师需要根据不同行业、公司的培训需求的不同，有针对 性的进行培训课程的开发和调整； 第三：培训师需要运用各种培训方法和培训工具，讲授培训课程， 实现培训目标。》培训师岗位职责： 1、产品培训课件的制作、宣讲,对客户进行产品知识培训、答疑； 2、擅长领域广泛，比如：团队建设、企业文化建立和企业内部流程改造、沟通学、lt思维管理、头脑风暴、企业教练、执行力提升、团队 激励和个人激励、个人职业生涯开发和规划、成功学、巅峰潜能销 售等； 3、专业、高效、形象气质佳，能对客户产生一定或者强烈的思维冲 击和洗礼，帮助客户有效提升进步； 4、能适应经常出差讲课。 【篇二：内部培训师岗位职责及任职要求】 内部培训师岗位职责及任职要求 初级培训师 岗位职责： 1.培训规划和计划：在培训经理的指导下，进行培训课程开发，确 保培训计划符合培训需求； 2.培训资源管理：根据企业培训需求，在培训经理指导下，收集、 评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道； 3.培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好 备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课 程反馈不断完身培训课程。

岗位名称：培训讲师直接上级：培训部经理 直接下级：培训部学员 主要协作部门/岗位：部门内各岗位 岗位描述：保质保量按时完成，公司人事行政部输送到位的学员，配合部门经理完成培训部的相关工作。 工作技能要求：1、丰富的专业知识和技能，培训能力强，了解市场用人需求点，能因才施教。 2、能及时调整培训方法和技巧，对人员定位和心理状态把握到位。 个性和态度要求：1、有较强的学习能力，不断提高自己的业务能力，加强自己的行业资深度。3、认同公的企业文化，高度的工作热情，良好的团队合作精神，服从公司安排。 主要工作职责： 1、认真执行公司各项规章制度和工作程序，严格服从执行上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。 2、培训部的所有物品出去，需领用人写书面通知单，培训部主管签名确认，收到通知方可放行；如须收回，保管人须后期跟进归还物品。 3、绝对尊重、服从公司上级领导的工作安排，每天不断总结工作情况，及时汇报情况。 4、认真填写每周的工作报表，有计划的安排每周的工作及月总结报表，并提出合理化的工作建议。 5、严格把守培训部教材，教案相关资料的安全、保密工作。 6、积极参加公司内部培训活动、努力钻研本职工作，不断提升。 7、主动提出合理化建议，定期向培训部经理述职，按时完成交办的其他工作任务。 8、妥善保管定期检查，培训部产品、仪器财物的维修，管理工作，如发现问题立即报告上级，并配合完善处理的工作。 9、每月定时理清手中所管理的账目，物品的库存准时交与财务核对，并报与部门经理。 10、负责学员产品、教材的购买、跟进，各种物品的借、还的办理工作。 11、负责培训部所有教室，责任人须每天检查门窗电源的关闭及卫生的管理工作。 12、随时洞察学员的动态，做好学员的监督管理、跟进等工作，严把学员流失率降至最底。 13、配合培训部其他老师，完成培训部的月业绩及解决一些业主提出的市场问题。 14、配合公司新产品开发的试用，并将试用后的感觉认真填写，提出合理化建议。 15、配合部门经理编写新推出品牌的项目设计、流程的制作、手法的创新。 16、负责协调各科毕业学员考试时间、批阅试卷、真实填写公司及业主学员的学习评语，并交到输送部门。 17、每月学员毕业后考核情况及定位汇总表交于人事行政部，并交于部门经理一份备档案。 18、随时调整学员心态，运用沟通技巧，观察学员对培训保持吸收能力，不断提高教学水平。 19、有关培训部具体事宜，尽量自己解决，重大事情须申请经理处理。 22、积极响应公司一切号召。 工作责任： 1、对学员培训后手法、仪器掌握的程度和考核结果负全责。

初级讲师培训流程 讲师定位：参会对象：级别人数 第一天晚上 20:00——21:40 1、20:00——20:20 破冰《讲师的成长经历》PPT导出 2、20:20——20:40 打散报数分组、（每组6人，方桌坐） 3、20:40——21:00 在本小组中进行自我成功行销，选出组长。（突出自我） 4、21:00——21:40 《成为讲师的意义》PPT 5、21:40——21:50 为什么要成为一名优秀讲师？ 第二天上午 1、8:30——8:40 检查作业（每个小组出一个代表1分钟上台分享）了解学员动机 2、8:40——10:00 《讲师的定位于认知》PPT 3、10:00——10:15 休息 4、10:15——12：00 《讲师的舞台魅力》PPT 第二天下午 1、13:30——15:00 实战演练《如何成为优秀讲师》（小组打乱） 2、15:00——15:15 休息 3、15:15——17:30 实战演练《产品见证分享》30分钟讲，小组选代表上台演练。 4、17:30 结束 第三天上午 1、8:30——10:00 实战演练《讲故事的技巧》 2、10:00——10:15 休息 3、10:15——12:00 实战演练《主持人》 第三天下午 1、13:00——15:40 自由上台展示：先健康分享、后事业分享 2、15:40——15:55 休息 3、15:55——16:15 20分钟，学员代表上台2分钟分享学习感受盒收获（8至10人） 4、16:15——16:20 表彰 5、16:20——16:30 领导总结致辞 《讲师的成长经历》PPT 《成为讲师的意义》PPT 《讲师的定位与认知》PPT 《讲师的舞台魅力》PPT 实战演练《如何成为优秀讲师》时台明 实战演练《产品见证人》 实战演练《讲故事的技巧》时台明 实战演练《事业见证分享》

讲师管理制度 1目的 1.1有效开发、利用公司内部资源，实现内部资源的整合，为企业的知识管理和学习型组织的 建立奠定基础。 1.2建立并不断优化公司内训师团队，为员工提供锻炼和成长的平台，实现内部培训讲师体系 化管理，支持公司人力资源战略和培训计划的实现。 1.3提高内训师培训的积极性，鼓励员工独立开发培训课程和实施公司内部培训，完善公司的 培训课程体系，全面提高公司的培训质量和培训效果。 2适用范围 公司总部及下属各地办事处内部培训讲师（简称“内训师”）。 3定义 内部培训讲师是指符合内训师任职条件，经签约聘用后以兼职方式承担公司培训课程的开发、授课、指导等培训工作的员工。 4职责 4.1人力资源部 4.1.1负责制定、修改、完善并实施内部培训讲师制度； 4.1.2组织内训师的选拨、考核、晋升等工作； 4.1.3负责内训师数据库的建立与维护； 4.1.4年度培训计划的需求调查、制定及实施； 4.1.5培训数据统计、分析； 4.1.6培训知识管理管理。 4.2培训师评定委员会 4.2.1人员构成 4.2.1.1常设委员：人力资源负责人、培训负责人； 4.2.1.2专业委员：总经办； 4.2.1.3秘书：培训专员。 4.2.2职能：负责对内训师的选拔、考核、定等、分级工作，推动公司内训工作专业化、 规范化、职业化； 4.3公司各部门 4.3.1发掘和推荐具备内训师潜质的员工；

5.3.4.1课程试讲评审：《内部培训讲师试讲评审表》； 5.3.4.2培训授课评估：《培训效果评估表》； 5.3.4.3定等：按照内部培训讲师的评定准则确定级别，参考培训学员培训效果 评估结果综合考评，确定为讲师的级别。 5.3.5签约聘书 5.3.5.1内部培训讲师定级后，由总经理对内训师资格进行签批并发放《内部 培训讲师资格证书》； 5.3.5.2内部讲师聘用期为一年，每年第一个季度对上一年培训讲师进行评审定 级。 6内部培训讲师的管理规范 6.1内部培训讲师的评定及级别标准 内训师评定及级别标准 6.2内部培训讲师的课酬标准及发放 6.2.1内部培训讲师的课酬标准：

各类培训工作流程 一、培训项目策划流程 每一个培训项目都不是一个孤立的活动，而应该使企业整体运作的一个侧面，是企业提高竞争力和员工个人发展的一种手段。要想充分实现培训的效力就必须策划好每一次的培训活动。培训策划的主要流程有以下三个步骤： 第一步骤：营造培训氛围 （1）结合固有的企业文化特点，通过座谈会、动员会、企业报刊、墙报、标语、培训宣传单张、海报等方式使员工接受和认同培训的目的意义，达成积极、良性的共识。 （2）配合人力资源管理制订激励措施，调动员工参与培训的积极性和主动性。比如将参加培训和培训效力作为业绩考核的一部分。 （3）设计舒适、和谐的物质环境和愉悦、友好的心理环境，形成轻松的学习气氛。 第二步骤：形成公司培训政策 （1）将培训工作列入公司的基本政策范畴，成为企业文化的一部分。 （2）设立专门的部门和岗位，并且将培训开支列入企业管理费用预算。 （3）明确培训部门与企业内部所有部门的沟通、协调关系，赋予培训部门相应的权限。 （4）将所有培训工作的规范、操作程序制度化，确定培训规则。 第三步骤：制订培训策划书 （1）根据培训任务确定策划书的编制程序。 （2）选择参与制定策划书的人选。 （3）策划书的制订、检讨、修改、定稿和演示。 二、培训计划步骤流程 每一项培训任务的开始首先是计划，把培训项目完整地计划好后，培训作业再开始实施。培训计划的基本内容是： ⑴为什么要进行这一次的培训项目？

⑵培训的对象是哪些岗位的员工？ ⑶培训的内容有哪些？ ⑷谁来实施培训？ ⑸培训的具体实施方式和过程？ 培训计划的流程基本上依照计划内容展开，主要步骤有三个： 第一步骤：确定培训目标 （1 ）由企业目标分解出具体的培训目标，包括改善管理效率、提高经营业绩、提升客户满意度、人力资源开发等内容。 （2 ）制订培训学习的具体目标，如增加知识、培养理解力、发展技能、形成态度、提高兴趣、形成价值观等。 （3 ）培训目标的确定必须结合企业的长期发展需要、员工的个人发展需要和员工目前的素质水平，实事求是地订立。 第二步骤：选择受训对象 （1 ）根据不同培训项目的宗旨，确定培训对象的具体选择标准。 （2 ）配合人事部门的人员选拔、培养计划，挑选有发展潜力的员工。把培训作为一种员工激励手段。 （3 ）征求受训者对培训的意见。 第三步骤：设计培训项目 （1 ）明确培训课程设计的原则：完整性，动力性，联系性，平衡性。 （2 ）按照课程决策、课程设计、课程改进和课程评鉴四个环节来完成课程发展工作。 （3 ）明确课程的涵盖范围和课程单元之间的次序逻辑关系。 不同类型的培训项目在计划流程方面有所差异，因此具体的培训计划必须因应实际情况和需要做出适当的调整。 三、素质培训要素及流程

商用空调内部培训运作指引 一、目的 为充分利用商用空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。 二、适用范围 本指引适用于商用空调公司内部组织的各种类型的培训。 三、内部培训申请和安排 各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天内作出答复。 1．管理部自主安排相关内部培训。 2．管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。 四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升，公司鼓励内部员工走上讲台讲课。 内部讲师总体要求： 1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展； 2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验；

3．形象良好，有较好的语言表达能力； 4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助，具体标准如下： 五、培训教材 为确保培训的质量和效果，公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消内部讲师授课资格。 六、培训效果评估 为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对评估结果进行分析和存档。 七、附件 1．附表一：《内部培训项目申请表》 2．附表二：《内部讲师资格评聘表》

陕西延长石油（集团）有限责任公司 培训讲师管理办法 目录 第一章总则 第二章管理机构及职责 第三章专职讲师管理 第四章兼职讲师管理 第五章外聘讲师管理 第六章总结与考评 第七章附则 第一章总则 第一条为规范陕西延长石油（集团）有限责任公司（以下简称“集团公司”）培训讲师管理，建立健全讲师的选拔、认定、培养、使用、考核、激励、约束机制和制度措施，建设一支以专职讲师为骨干，兼职讲师为主体、外聘讲师为补充的高素质培训讲师队伍，提高培训质量和效果，为集团公司培训工作提供

师资保证和支持，根据集团公司《教育培训管理办法》，制定本办法。 第二条培训讲师管理的基本原则如下： （一）按需配置。根据专业特点和培训项目需求选拔配置讲师。 （二）广开渠道。通过内部选拔和外部引进等渠道吸纳人才加入师资队伍。 （三）资源共享。通过互相调剂和使用培训师资，实现讲师资源的融通和共享。 （四）动态管理。定期对培训讲师进行质量评估，实行能进能出，动态管理，不断优化师资队伍。 第三条集团公司培训讲师分为专职讲师、兼职讲师和外聘讲师。 （一）专职讲师是指在集团公司及各单位从事员工培训教学和课程教材开发等工作的专职人员。 （二）兼职讲师是指在集团公司及各单位从事本岗位工作，并由本单位培训管理部门聘请的担负员工培训教学和课程开发工作的兼职人员。 （三）外聘讲师是各单位培训管理部门根据专业特点和培训需要，面向社会聘请的承担一定培训教学任务的人员。

第四条本办法适用于集团公司及集团公司直接管理的全资子公司、控股子公司、分公司和直属单位（以下简称“所属各单位”）。 第二章管理机构及职责 第五条集团公司培训中心是培训讲师管理工作的主管部门，主要职责如下： （一）指导、督促和检查各单位的培训讲师管理工作； （二）负责集团公司专、兼职讲师的选拔、培养、使用、考核、激励和约束，及集团公司和各单位高级兼职讲师的认定等工作； （三）负责集团公司组织的培训项目所需要的外聘讲师聘任等工作； （四）负责建立集团公司培训讲师师资库及调配使用师资库资源。 第六条所属各单位培训管理部门是本单位培训讲师的归口管理部门，主要职责如下： （一）负责本单位专、兼职讲师的选拔、培养、使用、考核、激励和约束，及本单位初级、中级兼职讲师的认定等工作； （二）负责本单位组织的培训项目所需要的外聘讲师聘任工作；

公司内部专/兼职讲师课酬管理办法 第一条：目的 为了提高公司内部讲师培训的积极性，完善公司的培训体系，组建一支科学有效 的企业内部培训师队伍以满足企业发展对人才培养的需要，特制定本管理办法。 第二条：适用对象 本办法适用于所有经培训部认可的培训体系内课程，及公司各层级员工。 第三条：课酬定级 1、荣誉讲师：董事长、总经理以上层级担任公司荣誉讲师。无课酬奖励。 2、高级讲师：总监、副总经理以上级别负责担任。 3、中级讲师：部门经理、厂长、部长以上级别担任。 4、初级讲师：各部门主任、主管担任。 （培训部人员课酬按夸一级标准执行。如：讲师统一为初级讲师，培训主 管为中级讲师，培训部经理为高级讲师等。） 5、其他基层兼职内训导师：通过公司统一PTT培训，并进行课程授权的基础 人员担任。 培训部对内训导师施行等级管理的办法，每年将根据内训导师的工作能力以及当年培训工作开展情况，进行级别评定，分为一星、二星、三星、 四星、五星。内训导师需具备一定的课程开发能力，并全年保持一定的课 时总量。如全年经培训部认可的授课时间不得低于10小时，或全年开发的 课程数量不得小于3门，否则不具备次年晋级资格。 内训导师根据经培训部认可并备案的授课时间，计发课酬。其课酬基数为：

一星50元/小时；二星70元/小时；三星100元/小时；四星150元/小时；五星200元/小时。 第四条：课酬计算方式 计算公式： 总课酬=课酬基数×级别系数×难度系数×课时系数×绩效系数 课酬基数：高、中、初级讲师100元/小时；内训导师按星级划分； 级别系数：初级讲师1.0；中级讲师1.2；高级讲师1.5；内训导师1.0 难度系数：原创课程首次讲授1.5；原创课程二、三次讲授1.2；其他及非原创课程1.0 课时系数：日累计3小时以内1.0；5小时以内1.2；5小时以上1.5 绩效系数：满意度＜60%，系数为0； 60%≤满意度＜80%，系数为0.5； 80%≤满意度＜90%，系数为1.0； 90%≤满意度，系数为1.2； 第五条： 培训部负责专兼职讲师的授课管理工作，每年对所属各部门专兼职讲师工作进行不定期检查和考评，对考评结果较差的予以通报批评 第六条： 专兼职讲师依职务所开发的课件及编写的教材、讲义等除署名权外，著作权及知识产权等其他权利均为公司所有。不得私自传播。 第七条：

培训讲师等级晋升制度 一、等级晋升办法 1、目的 明确培训教师职业发展规划 使培训讲师能够有效的自我评估，不断完善、超越自我 提升培训讲师个人素质及培训技能 2、适用范围 电教营销部培训组、各地一级代理培训讲师 3、培训讲师等级划分 划分为四个等级：实习讲师、初级讲师、中级讲师、高级讲师 4 5、晋升办法 方式：技能测试为主，采用答辩方式 时间：每三个月，或四个月组织一次；一级培训讲师等级评比，定于每次全国集中式培训之际 晋升资格： 具备“讲师等级说明”条件； 需上交一份《个人晋升申请》，对前期的工作表现、工作经历进行总结，包括培训内容、培训课题、培训人数、培训场次、培训地区效果反馈等。 无重大错失者方可获得评比资格。 具体办法：

第一阶段：准备一份专题培训教材，需有教材、教案、幻灯等教学资料。 第二阶段：授课，评定人员对授课内容、表现等各方面评估、测试 第三阶段：答辩，对答辩人进行相关的技能测试，考核基本素质、反应能力、表达能力等，填写《讲师素质评定表》第四阶段：综合评分，决定是否晋升，同时参考过去个人工作表现和工作经历 证书： 颁发“步步高企业讲师”证书，盖有公司印章，并有厂长签名。同时标注“讲师等级”。每次晋升，只需加盖等级印章即可。 6、现阶段人员定位 工作时间超过六个月者，均从“初级讲师”开始。从事培训低于六个月者，从见习讲师开始。 二、培训讲师定位、职能、职责 1、讲师定位 具有管理功能的培训讲师。培训属于基本技能，只有通过管理，才能推动培训长期发展。 总公司培训讲师：管理全国培训体系 一级培训讲师：管理省培训体系 二级培训讲师：管理本地区促销员队伍 2、学习 3、培训讲师职能、职责 ●对自己所负责区域进行管理 ●负责培训成绩、档案的管理 ●确定培训需求，制定培训计划 ●培训实施、考核、跟踪 ●对市场及培训进行总结，信息反馈 ●将上级提供的培训课题推广下去

培训部讲师岗位职责 【篇一：内部培训师岗位职责及任职要求】 内部培训师岗位职责及任职要求 初级培训师 岗位职责： 1.培训规划和计划：在培训经理的指导下，进行培训课程开发，确 保培训计划符合培训需求； 2.培训资源管理：根据企业培训需求，在培训经理指导下，收集、 评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道； 3.培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好 备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课 程反馈不断完身培训课程。 任职资格： 1.工作经验：一年以上培训内容相关工作经验。 2.知识/技能：熟悉员工培训制度和流程；熟练运用ppt等办公软件。 3.素质要求： 1）良好的人际理解与沟通协调能力和组织能力，善于倾听； 2）较好的文字功底和语言表达能力； 3）思维敏捷； 4）愿意与他人合作，主动与其他成员进行沟通交流。 中级培训师 岗位职责： 1.培训规划和计划：协助培训经理进行培训需求调研工作，参与拟 定培训的具体规划、实施计划和实施方案，协助进行培训课程管理，确保培训计划符合培训需求； 2.培训资源管理：根据企业培训需求，在培训经理指导下，收集、 评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道，确 保培训资源的丰富性与适用性； 3.培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好 备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课 程反馈不断完身培训课程； 4.培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总 结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进 行评估，并提交分析报告；

内部讲师评审及培养方案 内部讲师体系作为公司内部知识管理的载体，有助于将知识沉淀和转化，和知识的传播和分享。内部讲师在企业人才培养和知识传递中起到推动的作用。承德分公司依据2012年宜佳旺商贸人才培养的战略，重点进行内部讲师队伍的建设和培养。形成企业内部无形资产和竞争优势 内部讲师建设与培养的三个步骤： ◆内部讲师的选拔：设定标准和规范循环选拔的模式 ◆内部讲师的培养：成长路径和培养方式 ◆内部讲师的使用、管理和有效激励 【内部讲师的评审与选拔】 一、内部讲师的评审与选拔流程 二、内部讲师的选拔原则 1、内部讲师可覆盖各个专业领域（销售、技术、内部管理等……） 2、内部讲师可覆盖各个层级（中高层、基层、普通员工） 3、内部讲师所讲课题要契合公司发展，除内部积累的经典课题外，鼓励创新鼓励引进 三、内部讲师的申报条件 1、大专以上学历，在公司工作半年以上 2、在公司管理、业务管理、专业知识等方面具备较为丰富的经验，并在擅长的领域有所研究

3、具有较强的语言表达能力和感染力 4、有意愿和精力投入培训工作中 5、愿意分享自己掌握的新资讯、新知识、新技能，愿意奉献自己的工作心得与经验 6、高层管理人员自动纳入内部讲师队伍 四、内部讲师的申报方式及要求 1、人力资源部预选设定课程体系及具体课题范围（如表四-1），在此范围内有授课经验或有相关知识储备的人员可填写“内部讲师申报表一”提交人力资源部进行报名 表四-1 课程体系 特别说明：符合课程体系的工作经验分享也被纳入申报范围，鼓励具备优秀企业工作经历的人员分享其工作技巧与经验 2、有原创的专业知识课题，并有意向与他人进行分享的，可填写“内部讲师申报表二”提交人力资源部进行报名 3、申报人员所申报的课程需制作成PPT格式（模板统一由人力资源部制作），核心内容不少于10张，内容必须体现整个课程的设计思路（大纲）、课程学习目标及评估方案等 4、课程资料需在提交报名表后两周内提交，否则视为申报无效 五、内部讲师的选拔形式： 1、人力资源部会同评审委员会进行申报课题及申报人员条件的筛选（即初选） 2、课题不符合规定的或申报条件不够的直接筛掉，并给予申报人回复，但为公司所用的课题进行保留 3、人员条件及申报课题均符合规定的人员参与选拔（即终选） 4、选拔通过集中评审进行，申报人进行20分钟课程试讲，评审员根据标准（如表五-3）评分 表五-3

内部培训师薪酬制度 目的： 一、鼓励有经验的员工进行传道授业，以利于企业内部文化的传承及开展对人才培养的更具针对性工作。 二、培养企业人才，充分调动员工的工作积极性，持续培训师对企业长期利益的关注，实现企业稳健发展。 原则： 一、本薪酬制度为公司整体薪酬制度的构成部分，薪酬激励模式基本定位：低薪，高激励，并兼顾企业发展与实际现状的需要。 二、适用范围适用于在行政人事部备案的培训人员。 细则： 一、培训师：1、由公司内部自荐、人事部评定或公司领导指定产生； 2、应具有相应的任职资格和资历，并在行政人事部备案； 3、培训师负责制订和实施某专项培训课程。 二、培训师薪酬：是指直接支付给培训师的劳动报酬。 三、薪酬确定：薪酬等于补贴。培训师的薪酬属技术职称津贴，以当月实际参加培训次数为起薪次数；薪酬的支付与管理费用计入培训成本。 四、支付方式：以购书券代现金支付，由行政人事部统计，填写支付证明凭证，交财务部发放。 五、计算标准：高级讲师120元/次，中级讲师80元/次，初级讲师60元/次。 六、级别评定： （1）初级讲师：指至少讲授一门以上（含一门）专业技能培训的课程，表达清

晰，在公司需要时能够担任这门课程讲师，课后学员满意度达60%以上；（2）中级讲师：指至少讲授两门以上（含两门）专业技能培训的课程，表达清晰，有一定的授课技巧，课后学员满意度达70%以上； （3）高级讲师：指至少讲授两门以上（含两门）专业技能培训的课程，表达清晰，有较高的授课技巧，并能总结出授课方法以指引培训讲师，课后学员满意度达80%以上；并有能力讲授内部培训师的培训。 七、课程划分标准 新员工培训 一般性培训 1．企业理念、近期及长期目标、企业文化 2．公司的各种规章制度与组织结构、部门职能、本行业的现状与公司的地位3．产品知识、开发与销售 4．公务礼仪、行为规范、 素质培训 1．沟通与团队协作 2．心态培训 3．职业生涯发展 4．人际能力与客户关系处理技巧 正式员工培训 管理、素质培训 1．管理基础知识 2．案例分析

培训助教工作清单 准备内容时间是否完成一、培训开展前 组织方方面：提前3天 提前熟悉培训内容（时间，地点，学员详细情况等），有需要情 况做前期的学员调研 与组织方沟通课程安排（上下课时间，考勤，开课前后的领导 讲话和总结等），挂横幅等 讲师方面：提前3天 电话联系讲师告诉行程安排，并询问其课堂所需材料及其他要 求 把学员情况和培训需求，酒店安排，上下课和用餐时间等用短 信发送给讲师 电话保持畅通负责接送老师 物料准备：提前3天 学员手册（要做好），文件袋，圆珠笔，抽纸一盒，相机 学员签到本、讲师介绍（介绍，课程内容，要求，期望） 学员名牌、领导名牌与分组名牌 大白纸与A4白纸、夹子，白板笔（红黑） 讲师所需其余物资及挂横幅 培训场地提前一天踩点，并按讲师要求布置教室并反馈给讲师 二、培训实施 根据课程内容须事先拟定整个培训的安排及流程 设置分组与名牌，发放学员手册，调整测试投影（可以用自己 电脑）话筒、音响等设备 在会场会务人员的指导下熟悉教室开关，空调的控制，课间和 老师学员倒开水的时间 开场前为讲师倒水并主持及介绍讲师 培训期间集中精力并随时协助讲师解决问题；包括给学员递话 筒，分发资料，清理白板，向讲师反馈异常情况等 课间适当和学员沟通，收集他们的问题和建议反馈给讲师 与组织方跟进，培训期间帮助组织方向学员转达有关安排 负责保持会场顺利进行，若有意外发生，应于第一时间解决和 排除 需要的情况下给讲师和学员留影 三、培训后工作 收集课堂材料，整理培训总结、相片、学员成绩等资料提交给 组织方

整理后的学员评分表反馈给讲师 注：详细工作内容见附件 附件： 培训助教工作规范 一、培训开展前 组织方方面 1、提前知道培训时间，学员人数、年龄、部门、工作年限等，培训地点，需要通过培训解决何种问题；如果组织方或者讲师要求，还需要通过电话或者面谈等形式对学员进行课前调研； 2、与组织方确认是否课前领导要讲话（时间），需要我方记考勤，提供学员手册，培训后是否需要测试和相关领导总结及挂横幅等； 讲师方面 1、提前两天用信息的形式把本次培训的时间、行程房间安排及助理身份发送给讲师，若没有回复马上电话联系； 2、将培训需求情况说明、学员名单（名字、性别、年龄、职位、学历等内容）与学员调研提交给讲师（或提前和讲师沟通好）； 3、告诉讲师课程时间、用餐时间安排和课前、课后安排（例如课前领导讲话及时间等） 4、讲师是否有其它要求；如桌椅摆放，音响、投影、白板等；提前准备； 5、需要的情况下为老师在房间备好水果； 物料准备（清单表） 1、学员签到本、讲师介绍 2、学员满意度调查表 3、学员手册，文件袋，圆珠笔，相机 4、学员名牌、领导名牌与分组名牌 5、相机与录音笔，话筒及电池 6、大白纸与A4白纸、夹子，磁铁夹，白板笔（红黑） 7、主持词（开场介绍等） 8、讲师所需其余物资及挂横幅 9、培训场地提前一天踩点，并按讲师要求布置教室并反馈给讲师

培训工作流程 一、确立培训目标 1.调查培训需求： a)征求参训人员的意见。 b)征求参训人员主管的意见。 c)分析参训人员知识、技能、文化现状。 d)填写“培训需求调查表”。（附表1） 2.确定参训人员： a)此次培训需要参加的各部门和人员。 b)每项课程需要参加的各部门和人员。 二、建立培训标准 设定培训目标： 明确培训标准，确定所要达到的预期结果。 三、制定培训计划 1.设计培训课程： 培训要有针对性，培训课程的选择至关重要。 2.选定培训方法： 培训要有时效性，培训方法一定要先制定好。 3.准备培训条件： 明确培训目标、培训课程、培训时间、培训方式、培训人员、所需培训资源等。

4.指定培训人员 讲师要提前准备好教材、资料、培训设备等培训准备工作。 5.培训通知 通知会以书面或者电子版的形式传达给参训人员。（附 表2） 四、实施培训计划 1.部培训实施 a)提前通知参训人员培训的容、时间、地点、培训讲师等 情况。 b)进行培训考勤，做好培训记录。填写好“参加培训人员 签到表”。（附表3） c)培训完毕后，请参训人员认真填写“培训效果反馈表”。 （附表4） 2.外部培训实施 a)外部培训者提出申请→部门审核→领导批准。 b)外派培训者应认真填写“员工外派培训意见表”（附表 5），待领导批准后方可进行外部培训。 c)培训完毕后，参加外派培训的员工应填写“培训效果反 馈表”、“培训执行情况表”（附表6），各种费用按实际 支出报销，不得谎报、乱报。 五、分析评估培训效果

1.评价培训工作的有效性 采用三级评估方法：培训效果评估、学习成效评估、行为跟踪评估（对讲师）。 2.评价培训工作的效益性 采用考试制度，分为一级测试、二级测试、三级测试（考查课程理解运用和实际操作能力）。 3.培训报告 汇报总结培训结果，认真填写“培训报告表”。（附表7） 六、培训资料归档 每次培训结束后，建立培训档案，容包括培训的时间、地点、容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程， 参加者签到记录、课程考核试卷等由培训组进行分类登记、保 管。每次培训的归档资料应包括以下容： 1.培训通知 2.培训教材 3.参加培训人员签到表 4.培训效果反馈表 5.员工外派培训意见表 6.培训执行情况表 7.培训报告表 七、不断修改和完善培训体系

培训讲师工作标准 为推进我市民营企业真正实现从提供销售产品服务转变为为消费者提供完整的消费体验；由以前对商品的管理转变为整体形象的管理；管理手段由以前的经验式的管理转变为信息技术 管理，并为此培训相关的店长、客服、促销、物流等专业人才及复合型管理人才，经研究决定，拟在行业内公开选聘讲师和邀请专家组成讲师团”建设一支稳定、高素质的内部培训 讲师队伍，从而保障行业培训工作卓有成效地开展。现将有关事项确定如下： 一、内训讲师资质条件 1、内训讲师是指在行业企业任职或兼职，根据公司或行业内部培训组织体系建设的需要， 经行业内公司级内部讲师认证小组的认证，在公司内部或受邀外出讲授课程的讲师。 2、内部讲师分三级： 初级培训讲师：试讲在70分以上，经过内部讲师考评小组认证，但授课不满3次且最近2 次学员满意度在70分以下的； 中级培训讲师：授课3次以上且最近2次学员满意度在80分以上的讲师； 高级培训师：授课5次以上且最近3次授课学员满意度在90分以上的讲师。 3、高度认同公司企业文化，有责任心，品德高尚，能为人师表； 4、知识丰富，有较强的专业领域工作经验； 5、有较强的书面和口头表达能力、心理素质好、协调应变能力强； 6、本人愿意从事内部讲师工作； 7、各单位人力资源部培训专员、各部门负责人、技术和管理骨干人员有优先担任内部讲 师的资格。 特殊要求：产品知识、专业技能和通用技能方面（如：产品知识、财务基础知识、设备安全 操作规程、现场质量管理、时间管理等课程）的内部讲师，需由相关部门选派专业人员和培 训专员担任。 二、内训讲师的选拔： 实行双推双考”和三公”原则，既由个人推荐和单位推荐、商会考评和专家考评相结合的办法，公开、公正、公平进行选拔和聘用。有个人专长或对讲师工作感兴趣者，经部门负责人

内部培训讲师评定资格方案 一、目的： 为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，特建立内部培训讲师资格评定制度。 培训对提高企业市场竞争力有着重要作用，同时，一个合格的管理者必将是一个合格的培训师，为了培养更多的管理者，企业在加强内部培训，也为管理者提供更多的培训舞台。 二、评定委员会 组长：总经理 副组长：人力资源部经理 委员：营销部、行政部等各部门经理 秘书：人力资源部助理 以上人员组成“公司培训讲师认证管理委员会”，负责对培训讲师的选拔、考核、定等、分级工作，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化。 三、申报内部培训讲师条件 1．本人相关岗位工作至少6个月以上，知识水平、技术熟练程度、行业经验在培训对象岗位或上一级岗位处于领先地位。 2．对所在岗位拥有丰富的实际经验，而且要具有较高的理论水平，同时了解我公司行业信息和所讲专业最新发展动态。 3．具有大专或以上学历，专业技术等特殊培训岗位可以放低为中专或正规高中学历。 四、申请内部培训讲师流程 1．报名：填写《内部培训讲师评定资格申请表》报名。凡公司伙伴均可经部门或上级同意，个人上报申报材料，包括申报课程名称、教材大纲、讲义节选。 2．申请：提交申请表到内部培训讲师评定委员会进行初审，符合基本条件并且申报材料合格的伙伴，可以参加试讲。 3．试讲：按照“内部培训讲师的评定及级别标准”，申请人员按申报课程在规定时限内完成培训项目。由认证评委打分，满分为100分。

4．考察：凡是通过初审的人员，参加正式的培训授课，由评定委员会参与考察评定。 5．定等：按照内部培训讲师的评定准则确定级别，参考培训学员满意度调查和培训效果评估结果、培训学时进行综合考评，确定为讲师的级别。 6．晋级：培训讲师必须从最低级别逐级考核，两个季度考核一次，符合条件者晋升一级，依此类推，同时享受相应的奖励待遇。 7．认证：内部培训师经人力资源部认定后，发放《00公司内部培训讲师资格证书》，取得证书的讲师方可进行员工培训。 五、内部培训讲师的评定及级别标准

初级讲师培训心得 首先，非常感谢公司及领导给我的这次培训机会，很荣幸能够参加这次培训；其次，非常感谢这次培训的授课老师。感谢卫湛老师让我懂得培训讲师的价值；感谢班主任冯金星老师让我知道课程准备的重要性；感谢左秀锦老师让我学会如何准备自我；感谢古洁老师让我知道课程呈现的技巧；感谢辛晓红老师带给我的鑫享人生的演绎；感谢助教田老师三天的陪伴。三天虽短，学到的知识是无限的；相聚虽短，我们的情谊是长久的。三天的初级讲师培训让我不不仅学到许多讲师专业化的知识，而且结交了一群有志之士。 卫湛老师的课程，让我明白讲师是给知识，给系统，给思想，给体验。“学高为师，身正为范”作为讲师自己必须内外间修，形色具备，同时也要具备相应的专业技能，沟通能力，影响力，表达力，应变力，组织力，观察力，控场力，激励力，学习力......在培训中不是老师，是引导员，是合作者，引导伙伴，与伙伴合作，达到想要的培训结果。成人的学习，不同于儿童的学习，成人必须想学才会学，成人只学习他们认为重要的东西，成人喜欢在解决问题中学习，成人喜欢在非正式的环境中学习。针对成人学习的特点，合理编排课程。三人行，必有我师，教学相长。 冯金星老师由孔伋的故事将我们带入课程，“凡事豫（预）则立，不豫（预）则废”做什么事情都要提前做好准备，在授课前需要做好充足的准备，才能在授课的时候达到自己想要的目的。在授课前只有做好准备，才能掌握课程脉络，有清晰的授课思路，授课内容了然于

心，授课时才能轻松流畅，合理掌控授课时间，授课才能从容自信。 在授课时除了对内容的掌控，还需要了解学员的背景，同样的课程针对不同的学员有不同的讲法，同样是“财富30”，在针对新人伙伴讲解时，需要告诉新人伙伴什么是“财富30”以及“财富30”的重要性；在针对已经列出“财富30”名单的伙伴，需要告诉他们怎么运用名单，以及运用名单可能遇到的问题；在针对主管，需要告诉他们不仅自己运用好名单，还需要辅导下属运用名单。在针对不同背景的学员，灵活讲解内容。授课的目标也是不能忽略的事情，必须明确通过授课要给大家带来什么样的目的，为了目的不断努力。整个授课过程都是在为实现课程目标而服务。在授课过程不能死搬硬套的念PPT，必须将PPT中的东西转化成自己的语言，丰富PPT中的主体内容。在授课时为自己设计一个合理的开头和结尾，可以根据课程需要选择8中开场方式中的任意一种，无论什么方法目的就是吸引学员注意，介绍课程主题，激发学员兴趣。结尾也是不容忽略的，讲师总结，学员作答，故事启发，名言佐证，鼓舞行动都是不错的方法。自我模拟演练，可以更加准确的把握正堂课程。 左秀锦老师由一个小的活动带出准备自我，在授课前，我们需要准备课程，对课程的内容了然于心，必须知道授课的主体思路。在授课前也需要收集学员的资料，了解学员的背景。在授课在10分钟，需要准备自我，调整心态，消除紧张。在授课中，根据学员情况，为学员讲授学员需要的课程。在授课后，反省自我，授课中的不足和优点，不足的改进，优点继续保持。

2010年公司内部讲师培养计划方案 人事管理部

目录 公司内部讲师培养计划序言----------------------------第3-4页 一、公司内部讲师培养计划方案说明----------------------第5页 二、公司内部讲师培养计划目的--------------------------第5页 三、公司内部讲师培养计划目标--------------------------第5页 四、内部讲师对象--------------------------------------第5页 五、内部讲师级别--------------------------------------第5页 六、内部讲师来源--------------------------------------第5页 七、内部讲师授课范围----------------------------------第6页 八、职责----------------------------------------------第6页 九、内部讲师培养步骤----------------------------------第7页 十、内部讲师培养模式--------------------------------第7-9页十一、内部讲师培养过程跟踪--------------------------- 第9页十二、内部讲师培养考核-----------------------------第9-10页十三、内部教材编写与课程开发----------------------第10-11页十四、内部讲师培养奖励-------------------------------第11页十五、内部讲师培养工作总结---------------------------第12页十六、附件----------------------------------------第13-18页附件二:《内部讲师授课评估表》------------------第13页 附件三：《内部讲师培训效果评估表》--------------弟14页 附件四：《培训训后总结反馈表》------------------第15页 附件一：《2010年公司内部讲师人员名单》-------第16-18页

培训讲师管理办法 第一章总则 第一条编制此办法的目的是为规范对培训讲师的管理，提高培训效果，促进培训讲师素质的提升，建立一支稳定的、高素质的讲师队伍。 第二条培训讲师分为内部兼职讲师和外聘讲师。内部兼职讲师是指在公司内部除已负责一定范围的工作外，还承担部分培训课程教学的培训讲师；外聘讲师指从企业外聘请的国内外优秀讲师。 第二章内部兼职讲师 第三条兼职讲师的来源 1. 各级管理者：公司各级管理者皆担负有培养员工的责任，是内部兼职讲师的重要 承担者。 2. 优秀骨干和技术能手：技术部门的优秀骨干、技术能手等优秀专业人员将是员工 业务培训讲师的主要来源。 3. 兼职讲师的分类：包括临时讲师、讲师、中级讲师、高级讲师四个级别。 第四条兼职讲师的职责 1. 编写教案，讲师接受授课任务后，必须认真研究培训教材，收集资料，准备培训 案例，按照规定格式编写培训教案并在授课前2 天提交给人力资源部审核。 2. 制作课件，确定了的培训课程，授课讲师除编写培训教案外还要制作配套的PPT 或其它课件，如培训工具、视频短片等。如讲师在此方面确有困难，可向人力资源部申请援助。 3. 认真授课，讲师必须在预定时间前5 分钟到达培训教室，检查学员签到情况，课 程结束后收齐学员的培训签到表，交人力资源存档。 4. 讲师要控制好学员在培训过程中的纪律，对违纪学员有权予以制止，并及时反馈 给人力资源部。 5. 培训开始时讲师必须明确告诉学员关于培训的目的和目标，培训结束时要采取有 效方法检查培训目的和目标的达成情况。 6. 讲师必须尊重学员，不得有侮辱学员人格、自尊的言行。 7. 如有需要，讲师要拟制考试试题，并在规定的时间内提交试题电子文档给人力资 源部。考试结束后，讲师须在 2 个工作日内完成阅卷，并将阅卷结果提交给人力资源部。 8. 所有讲师都要积极参加人力资源部组织的讲师业务学习、教研活动、培训经验交 流活动。除了参加人力资源部组织的业务学习外，讲师要利用各种机会加强自身学习。 9. 讲课结束后，讲师须督促学员做好教室6S 工作；收齐培训学员签到表转交给人