申通地铁2020年上半年财务状况报告

申通地铁2020年上半年财务状况报告

一、资产构成

1、资产构成基本情况

申通地铁2020年上半年资产总额为271,107.41万元，其中流动资产为78,453.63万元，主要以货币资金、一年内到期的非流动资产、应收账款为主，分别占流动资产的86.7%、3.25%和3.1%。非流动资产为192,653.78万元，主要以长期应收款、长期股权投资、其他非流动资产为主，分别占非流动资产的47.51%、7.87%和6.06%。

资产构成表(万元)

2、流动资产构成特点

企业持有的货币性资产数额较大，约占流动资产的86.7%，表明企业的支付能力和应变能力较强。但应当关注货币性资产的投向。

流动资产构成表(万元)

项目名称

2018年上半年2019年上半年2020年上半年

数值百分比(%) 数值百分比(%) 数值百分比(%)

流动资产41,539.76 100.00

123,122.36

100.00 78,453.63 100.00

货币资金13,696.83 32.97

106,299.67

86.34 68,019.63 86.70

一年内到期的非流动

资产

5,070.23 12.21 410.54 0.33 2,550.49 3.25 应收账款673.44 1.62 1,156.31 0.94 2,429.02 3.10 其他流动资产20,692.87 49.81 14,623.81 11.88 1,420.39 1.81 存货0 - 0 - 406.9 0.52 其他应收款116.15 0.28 477.83 0.39 388.24 0.49 预付款项1,290.24 3.11 154.19 0.13 24.92 0.03

3、资产的增减变化

2020年上半年总资产为271,107.41万元，与2019年上半年的339,835.32万元相比有较大幅度下降，下降20.22%。

4、资产的增减变化原因

以下项目的变动使资产总额增加：长期应收款增加42,736.51万元，其他非流动资产增加8,537.84万元，一年内到期的非流动资产增加2,139.95万元，应收账款增加1,272.71万元，长期股权投资增加762.99万元，在建

申通快递公司客户满意度 调查报告 姓名：陈珍荣 班级:市场营销一班 学号：20120201008

目录 1、内容摘要 (3) 1.1中文摘要 (3) 1.2英文摘要 (4) 2、调查背景 (5) 2.1我国快递业的发展现状 (5) 2.2我国快递业的发展机会 (6) 2.3大学生网购市场分析 (6) 3、现象描述 (8) 4、原因分析 (9) 4.1、问题一及其原因分析 (9) 4.2、问题二及其原因分析 (9) 4.3、问题三及其原因分析 (9) 4.4、问题四及其原因分析 (10) 4.5、问题五及其原因分析 (10) 4.6、问题六及其原因分析 (10) 4.7、问题七及其原因分析 (11) 5、对策建议...................................................... .. (12) 5.1、对策...................................................... .. (12) 5.2、建议...................................................... .. (13) 6、附件...................................................... .. (14) 6.1、计划书..................................................... (14) 6.2、问卷...................................................... (20) 6.3、资料整理表..................................................... . (21) 6.4、主要参考文献..................................................... .. (2)

快递行业品牌企业申通快递调研分析报告

1.国内加盟制快递公司龙头 (5) 1.1股权高度集中的老牌加盟制民营快递公司 (5) 1.2重回高增速轨道 (5) 2.精细化管理时代的核心竞争力逐步提升 (8) 2.1大加盟制重新发挥积极作用 (9) 2.2成本管控能力增强、资本开支增大 (11) 3.盈利预测与投资建议 (17) 4.风险提示 (19) 财务报表分析和预测 (20)

图1申通快递股权结构图 (5) 图2申通快递、行业月度业务数据 (6) 图3申通及行业快递业务量（亿件） (7) 图4申通及行业快递业务收入（亿元） (7) 图5申通快递2013-2018Q3市场份额 (7) 图6主要快递公司市场份额（按业务量） (7) 图7申通快递2013-2018Q3归母净利润及增速 (7) 图8主要快递公司2018Q3、2018Q1-Q3净利润及增速 (7) 图9申通快递2013-2018Q3毛利率、净利率 (8) 图10申通快递2013-2018Q3期间费用率 (8) 图11快递公司单票价格变化情况（元） (8) 图12快递服务品牌集中度指数CR8 (9) 图13主要快递公司申诉率（有效申诉件数/百万件快件） (9) 图14申通快递业务与收入流转图 (10) 图15通达系公司截至上市时、2018H1加盟商数据 (10) 图16通达系公司截至16年底、截至2018H1网点数 (10) 图17通达系公司截至上市时、2018H1转运中心自营率 (10) 图18通达系公司截至16年底、2017年底县级以上覆盖率 (10) 图19申通、圆通、韵达管理费用比较 (11) 图202011-2018H1中国网络零售交易规模增速、快递业务量增速、快递收入增速. 12图21主要快递公司月度业务量均保持高增长 (12) 图22申通快递营业收入、营业成本对应关系 (13) 图23申通快递营业成本构成（除派送成本） (13) 图24通达系快递公司单票收入 (14) 图25申通自营车辆比例变动过程 (16) 图26申通运输成本占收入比重 (16) 图27主要快递公司固定资产情况（亿元） (17) 图28申通快递在建工程逐年增加（亿元） (17) 图29申通快递无形资产逐年增加（亿元） (17) 图30主要快递公司2017年固定资产细项情况（亿元） (17)

申通快递调查报告 申通快递调查报告 申通快递调查报告 学号：姓名：专业： 一、申通快递基本情况 1.组织架构：申通快递品牌初创1993年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。进入21世纪之后，随着中国快递市场的迅猛发展，申通快递的网络广度和深度进一步加强，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。 2.主要业务：经营产品主要分为三部分:一市内件 二省际件：申通内部网省际件分邻近省市采用汽车运输，一般二天到达；远距离地区采用航空和铁路等运输工具；简称省际快递。三国际件：通过外商协作，公司和国外的建立了快件来往。 随着国内快递需求的多样化，申通快递在继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括与阿里巴巴集团合作提供C2C和B2C电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务贵重物品通道服务等，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，为国内最重要的电子商务物流供应商。

3.管理方法：经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络。截至目前，公司共有独立网点及分公司830家；服务网点及门店5000余家，中转部62个，占地1240亩。各中转部在20xx年年底全部实现半自动化分拣，且所有中转部和90%以上的网点公司已配备监控设备，在上海、北京、广州等大城市安装了10余台安检机。全网络公司车辆20xx0余辆，跨省级网络车近600辆(装配GPRS)。20xx年上半年，日均业务量140万票，下半年日均业务量180万票，最高峰达到260万票，全年业务总量6亿余票。全网络共有从业人员约10万人，20xx年全年业务量将达到7.5亿票，年营业额预计为95亿元，力争达到100亿元，全网总投资额约10亿元，申通快递目前已成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。 公司耗资近亿元开发“申通E3快递软件系统平台”，包括“快递业务系统、数据采集系统、无线GPRS数据采集传输系统、称重计费系统、航空业务管理系统、车辆运营管理系统、客服投诉受理系统、客服呼叫中心系统、电子商务（淘宝业务）接单系统”等。目前，全网络共使用GPRS手持终端20xx0支将实现业务员人手一把巴枪。公司的服务产能在不断提升，服务质量稳中有升，公司的品牌和形象统一建设也在稳步推进，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系之一。4.企业理念：企业价值观： 即通过快速把客户的快件传递为价值，继而转化为企业的价值；去最大化的提供员工展示价值的空间，来最大化实现企业的上升空间；最大化的为社会创造的价值，企业也将最大化的得到的社会回报。质量方针： 快速、安全、准确、周到，客户的满意，申通的追求。服务理念： 申通快递，一如亲至，用心成就你我申通营销模式：

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关于七大快递公司的调查报告
科目：物流运输与配送
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学院: 专业: 班级: 姓名: 学号:
一、调查背景 二、调查原因 三、调查对象 四、调查结果
一、调查背景
现在有越来越多的人喜欢在网上购物，只需要面对着电脑，轻轻敲击鼠标键 盘，即可完成购物过程，网上购物方便快捷的优越特性受到了越来越多市民的青 睐。对于消费者来说，方便和便宜就是硬道理，网络购物就正好具备了这两大优 势，当有了第一次成功的网购经验之后，很快就会成为网络购物的铁杆粉丝，大 到电脑、手机，小到衣服、鞋子，几乎生活中所有的东西都可从网上足不出户地 买过来，由此也带动了快递行业越做越大。
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二、调查原因
快递目前已经成为我国发展最快的业务之一，近几年来保持了年均 20%以 上的增长速度。目前在邮政管理部门登记备案的快递企业有 5500 多家，从业人 员约 30 万人，年产值在 400 亿元以上。但国内快递企业发展不平衡，企业规模 较小，市场秩序不规范，服务质量参差不齐等现状，已无法满足经济社会和人民 群众的需求。消费者的消费意向能够准确、全面、迅速了解目前行业发展动向， 成为企业战略发展定位不可或缺的重要决策依据。
三、调查对象
这次的调查对象是七大快递，即是申通、圆通、中通、汇通、韵达、EMS、 顺丰这七家快递公司。报告作者主要从公司简介，产品服务，收费标准三个方面 来调查了解的。
1、七大快递公司简介
上海申通物流有限公司成立于 2007 年，上海申通 e 物流注册资本 5000 万， 是申通快递网络的总部，拥有注册商标为“STO 申通快递”。 申通快递品牌创建于 1993 年，是国内最早经营快递业务的品牌之一。
上海圆通物流有限公司成立于 2000 年 5 月 28 日，是一家集速递、电子商 务于一体的国内大型知名快递品牌企业。
中通速递服务有限公司创建于 2002 年 5 月 8 日，是一家集物流与快递于一 体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标，注册商标 “中通?”、“ZTO?。”
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申通快递2020年三季度管理水平报告 一、成本费用分析 1、成本构成情况 申通快递2020年三季度成本费用总额为558,559.93万元，其中：营业成本为541,626.38万元，占成本总额的96.97%；销售费用为3,471.8万元，占成本总额的0.62%；管理费用为12,848.48万元，占成本总额的2.3%；财务费用为-584.78万元，占成本总额的-0.1%；营业税金及附加为 1,198.05万元，占成本总额的0.21%。 成本构成表(占成本费用总额的比例)(万元) 项目名称 2018年三季度2019年三季度2020年三季度 数值百分比(%) 数值百分比(%) 数值百分比(%) 成本费用总额 383,489.03 100.00 543,786.87 100.00 558,559.93 100.00 营业成本 375,305.97 97.87 526,752.5 96.87 541,626.38 96.97 营业税金及附加842.28 0.22 1,005.79 0.18 1,198.05 0.21 销售费用-75.56 -0.02 4,249.7 0.78 3,471.8 0.62 管理费用12,634.14 3.29 12,346.3 2.27 12,848.48 2.30 财务费用-5,217.79 -1.36 -567.42 -0.10 -584.78 -0.10 研发费用0 - 0 - 0 -

2、总成本变化情况及原因分析 申通快递2020年三季度成本费用总额为558,559.93万元，与2019年三季度的543,786.87万元相比有所增长，增长2.72%。以下项目的变动使总成本增加：营业成本增加14,873.88万元，管理费用增加502.18万元，营业税金及附加增加192.26万元，共计增加15,568.32万元；以下项目的变动使总成本减少：财务费用减少17.36万元，销售费用减少777.9万元，资产减值损失减少1,558.52万元，共计减少2,353.78万元。各项科目变化引起总成本增加13,214.54万元。 成本构成变动情况表(占营业收入的比例)(万元) 3、营业成本控制情况 2020年三季度营业成本为541,626.38万元，与2019年三季度的526,752.5万元相比有所增长，增长2.82%。 4、销售费用变化及合理性评价 2020年三季度销售费用为3,471.8万元，与2019年三季度的4,249.7万元相比有较大幅度下降，下降18.3%。从销售费用占销售收入比例变化情况来看，2020年三季度在销售费用大幅度下降的同时营业收入也有所下降，企业控制销售费用支出的政策并没有取得预期成效。

通快递市场调研报告 一、引言 本报告主要调研圆通快递物流的市场现状和面对的挑战与机遇，在调研实施期间，让目标客户了解圆通、使用圆通，并高效率地占据高校市场。1、根据圆通快递现具有的优势，做好市场调研，扩大其宣传力度。2、做出快递行业市场分析，找准自我定位，找出新的利益点，侧重于高校市场的占据。3、寻找出自我弱势与不足，调研竞争对手的优势，据于此更正自我欠缺，达到强化目的。 二、调研方法 本调研小组采用调查问卷与访谈形式并用的方式，少数内容采用观察法，部分内容引用二手资料。 三、环境调研结果 （一）、整体环境分析： 前，我国快递业由两部分市场构成：一是国内快递市场，由中国邮政部门控制 40%份额，其余由民营和港资快递企业占据，经营规模以港资的顺丰快运公司为最大。民营企业中,一批像

顺丰、申通、宅急送等已具有影响的大中型优秀快递企业已经茁壮成长,但为数尚少。大多数民营快递企业则表现出小、散、弱等问题；互信度和协调性较差，以地区性快递业务为主。二是国际快递市场，由 DHL（敦豪快递）、FedEx（联邦快递）、 TNT（天地快运）和 UPS（联合包裹）等大型服务商控制。虽然中国邮政EMS 控制了一小部分国际快递市场，但民营快递企业以间接方式将国际快件转入 DHL、FedEx、TNT 和 UPS 四大网络，对外进行销售，实际上仍依赖四大网络的渠道。 经历过金融危机的洗礼后，2009 年上半年我国快递业务量完成8.3 亿件，同比增长18.9%。其中，同城快递业务量完成1.9 亿件，同比增长 6.5% ；异地快递业务量完成 5.9 亿件，同比增长 26.7%；国际及港澳台快递业务量完成 5010.8 万件，同比下降6.0% 。快递业务收入完成 213.6 亿元，同比增长 10.3%。其中，同城快递业务收入完成15.6 亿元，同比增长3.5%；异地快递业务收入完成 120.3 亿元，同比增长 19.5%；国际及港澳台快递业务 收入完成 67.3 亿元，同比下降 5.3%。 与 2008 年相比，业务增幅有所放缓，国际快递业务仍然下滑， 但降幅比年初有所减缓。 随着新《邮政法》、《邮政法实施细则》的即将出台，2009 年将成为我国快递行业发展的转折年，整体形势被看好。在新《邮政法》公布的修订草案中，信件的专营是关注的焦点。新《邮政法》在信件专营方面是一个定性的法律，而新《邮政法实施细则》则是一个定量的法规。《邮政法实施细则》将引起快递企业的高度关注，如果不能妥善兼顾内资非邮政快递企业的诉求，也将成为引起争

申通地铁2020年一季度财务分析详细报告 一、资产结构分析 1.资产构成基本情况 申通地铁2020年一季度资产总额为281,078.29万元，其中流动资产为84,871.09万元，主要分布在货币资金、一年内到期的非流动资产、应收账款等环节，分别占企业流动资产合计的49.17%、37.45%和6.8%。非流动资产为196,207.2万元，主要分布在长期投资和其他非流动资产，分别占企业非流动资产的54.96%、7.38%。 资产构成表 项目名称 2020年一季度2019年一季度2018年一季度 数值百分比(%) 数值百分比(%) 数值百分比(%) 总资产281,078.29 100.00 299,560.19 100.00 257,728.78 100.00 流动资产84,871.09 30.19 78,549.26 26.22 44,010.53 17.08 长期投资107,828.74 38.36 100,924.78 33.69 98,189.15 38.10 固定资产3,329.08 1.18 115,713.48 38.63 124,273.91 48.22 其他85,049.38 30.26 4,372.67 1.46 -8,744.82 -3.39 2.流动资产构成特点 企业持有的货币性资产数额较大，约占流动资产的49.17%，表明企业

的支付能力和应变能力较强。但应当关注货币性资产的投向。 流动资产构成表 项目名称 2020年一季度2019年一季度2018年一季度 数值百分比(%) 数值百分比(%) 数值百分比(%) 流动资产84,871.09 100.00 78,549.26 100.00 44,010.53 100.00 存货318.14 0.37 0 0.00 0 0.00 应收账款5,767.48 6.80 1,130.82 1.44 650.48 1.48 其他应收款0 0.00 0 0.00 209.44 0.48 交易性金融资产0 0.00 0 0.00 0 0.00 应收票据0 0.00 0 0.00 0 0.00 货币资金41,733.13 49.17 34,752.33 44.24 8,436.39 19.17 其他37,052.34 43.66 42,666.11 54.32 34,714.24 78.88 3.资产的增减变化 2020年一季度总资产为281,078.29万元，与2019年一季度的299,560.19万元相比有所下降，下降6.17%。

网络营销调研报告 题目申通客户满意度调研报告 系部经济管理学院专业电子商务年级 3 学号44011408 目录 摘要 II 1、调查情况 - 1 - 1.1调查方式 - 1 - 1.2调查区域 - 1 - 1.4调查对象 - 1 -

1.5调查过程 - 1 - 2、基本情况分析 - 1 - 2.1地区情况 - 1 - 2.2人员情况 - 1 - 2.3服务情况及销售情况 - 1 - 2.4服务群体 - 2 - 2.5市场竞争力 - 2 - 3、总结分析 - 2 - 3.1每年使用申通快递次数 - 2 - 3.2使用原因 - 2 - 3.3怎样了解申通快递的服务 - 3 - 3.4收费方面 - 3 - 3.5在办理投诉业务时，对工作效率看法 - 4 - 3.6对网上物流追踪的感受 - 4 - 3.7运输物品准时性 - 5 - 3.8客户对送来的货物满意度 - 5 - 3.9申通处理结果是否满意 - 6 -

3.10对申通快递整体感觉 - 6 - 3.11顾客对申通快递建议 - 7 - 4、总结体会 - 7 - 摘要 摘要正文：申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。申通快递主要是提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。近年来，随着快递行业组织的兴起，越来越多的企业和行业进入到这个行业中来，加之大型公司进入中国来，快递行业遭受了前所未有的冲击，竞争力非常的大。在这种情况下，高质量的服务和高水平的客户满意度显然决定了申通的发展。 由于时间和能力的限制，本小组着实有效原则，宁夏理工学院对客户的满意度和忠诚度进行了调查，下面是我们小组通过网络查询与问卷调查关于申通快递客户满意度调查报告，其数据真实可信。 从快递市场的特征看，目前快递行业最大的问题是服务质量。服务能力远不能满足市场需求，在一些特别的时间段，网购采取降价促销的方式造成急速增长的网购量使得快递公司疲于应付寄件量的增长，在客观上也造成了服务质量的下滑。而在短时期内，快递行业的服务能力也很难提升到完全满足市场需求的程度。

申通快递市场调查报告2 申通快递本土市场调查报告 2 申通快递资本市场调查报告 班级：物流123班 本人组成员：张俊华03 许冠杰06 刘亚静08 滕有胜 11吕明月14 王晨晨16 刘晶晶28 赵圆30 摘要 申通快递品牌创设于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之，经过十多年的发展，申通快递在全国围内形成了完善流畅的自营 速递本人络，基本到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市， 尤其是在梅惠地区，基本实现了派送并无盲区。申通快递主要是提供 跨区域快递业务，市场占有率多达百分之十，使司成为国内快递行业 的龙头企业之。近年来，随着快递行业组织工作的兴起，越来越进入 多的企业和行业跨入到这个行业中来，加之大型兼管进入中国来，快 递行业遭受重创了前所未有的冲击，竞争力非常的大。 由于时间和能力的限制，本组仅针对消费本人对申通快递服务的 满意度成功进行了调查，下面是我们本人组通过本人络查询与问卷调 查关于申通快递消费本人满意度调查报告。 调查情况1 调查方式： A 本人络查询 B 问卷调查法 2 事件调查区域藕塘职教园 3 调查的时间 201*年10月12 13日 4 调查对象 大学生老师附近其他人员

5 调查过程： 我们本人组先是通过本人络查询对申通的个了解，然后是通过问 卷调查对申通快递客户进行调查。 二调查基本情况 由于藕塘职教的申通快递群体覆盖面本人，其中涉及到很多因会 使我们调查到的结果反映不出消费本人满意度的真实信息。问卷调查 分析得到的信息如下。 附件： 申通消费自述调查问卷 您，粘冠选择申通快递，为了更地为您服务，请替我们填写此问卷。您的条建议，条批判都对我们十分重要，也是对我们工作的支持。在此先向您表示特别感谢衷心的感谢。问卷不本人名，答案无所谓对错，结果将用计算机处理，希望能真实填写，感谢您的参与。（指路 在适合的答案的□上划“√”或根据情况填写）1您的性别□女□男 2.您觉得申通快递的感召力号召力怎么样？ □知名度高□知名度般□知名度低3.您实在申通的服务态度怎么 样□非常□□般□差4.您觉得申通的价格水平是 □高价位□般价位□低价位5.您觉得圆通速递运货的送货速度 □相当快□快□般□慢 6.如果您要运送快递，您会选择（请注明）快递司。 7.您选择这 家快递司的原因是（双项选择题） □价位便宜□送货速度快□服务态度□知名度高□完善先进的物 流设备□完善的本人络覆盖□完善的物流风险因素防御能力□司职工 的专业水平□大众口碑

上海申通地铁集团有限公司高级管理人员 2017年度薪酬情况 单位：人民币万元 姓名职务任职起始时 间 2017年度从本公司获得的税前 报酬情况 2015-2017 年任期激 励收入 （核定 数，实际 未发放） 是否 在股 东单 位或 其他 关联 方领 取薪 酬 在关 联方 领取 的税 前薪 酬总 额应付 年薪 社会保险、 企业年金、 补充医疗 保险及住 房公积金 的单位缴 纳（存）部 分 其他货 币性收 入（注明 具体项 目并分 列） 俞光耀党委书记 董事长 2014.10－69 16.45 62.1 否 顾伟华党委副书 记总裁 2014.10－69 16.32 62.1 否 葛世平原副总裁/ 现党委副 书记 2010.5-2017.4 2017.4－ 62.1 15.76 55.89 否 钱耀忠副总裁2004.6－62.1 15.76 55.89 否邵伟中副总裁2010.5－62.1 15.75 55.89 否毕湘利副总裁2016.5－62.1 15.73 55.89 否叶彤副总裁2015.6－56.49 14.23 41.9175 否 宋博 原总工/ 现副总裁 2016.5-2017.8 2017.8－ 47.22 13.72 24.9262 否 陆阳纪委书 记 2017.7－21.99 7.97 8.7975 否 刘纯洁总工程 师 2017.8－12.94 4.62 5.175 否 徐建群原党委 副书记 2011.1－ 2017.7 42.69 8.99 48.1275 否 黄建原纪委 书记 2013.4－ 2016.9 11.36 30.8775 否 备注：上表披露薪酬为我公司高级管理人员报告期内全部应发税前薪酬。其中法定代表人薪酬由国资委核定。

ZTO 中通快递市场调研报告 、八、亠 刖言 随着经济的发展，物流市场越来越受大众的

欢迎，物流市场发展的前景也已成为现在大众所议论最多的话题，为了调查快递市场中客户对其的市场需求与满意程度，。我们小组特意在我们学校进行了一次中通快递的调研，以便能够制作出更完善，更符合大众快递市场。我们通过问卷调查，发放问卷，回收整合，经过数据分析我们得出了一些结论，并给出了建议（仅供参考）。当然，由于这次的快递是在学校分发的，所以调查的范围比较窄，数据和结论有一定局限性。

一、资料来源,,,,,,,,,, 3 （一）、调研方法,,,,,,,,,, 4 （二）、调研内容,,,,,,,,,, 4 二、数据分析,,,,,,,,,, 6 三、调研结果,,,,,,,,,, 7 （一）未来趋势,,,,,,,,,, 8 （二）研究局限,,,,,,,,,, 9 四、建议及评价,,,,,,,,, 10 五、附录,,,,,,,,,, 11 一、资料来源说明 （一）、调研方法本组采用问卷调查的方法，对我们学校的学生以及学校附近的居民和公司进行的随机抽样的方法。

（二）、调研内容 1、了解中通快递的结算方式 2、了解中通快递速度、灵活性 3、对中通快递市场进行分析 （一）数据分析 样本总数：30份 男女生所占比例图

各快递公司被选中的比例图 44% □中通■圆通韵达匚顺丰■天天■申通一个月使用中通快递的频率所占比例图

分析：从上面几张图中可以知道，男女生中男生使用中通的比例比较大，而且大多数人都选择圆通快递，选择中通快递的人只占一部分，其中一个月使用中通快递的次数大多数也只有一到两次，在中通快递中的花费大多也只是10元以内。由此说明，中通 快递在人们心中占据很少一部分的分量，大多的人们还是选择使用其他快递。 各级大学生所占比例图 74%匚大三四 3%% 厂大一 23% □大一 ■大二 □大三 二大四

上海申通地铁集团有限公司文件 沪地铁…2007?156号 关于轨道交通建设工地施工、监理单位专职安全管理人员 实施网上登记管理办法的通知 各项目公司： 针对当前上海轨道交通建设安全生产的严峻形势，集团公司于日前专门对在建工地专职安全管理人员的现场工作情况进行了检查。 经检查发现，在总包及专业分包单位的企业主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员（以下简称“三类人员”）中，“冒用他人资质顶替、工作单位转换频繁、现场工作时间严重不足”等现象较为突出；大多数现场施工、监理安全专管人员的数量和质量均不能满足法律法规和我公司有关文件要求；部分夜间施工现场没有施工、监理单位现场安全管理人员监管；部分监理单位在审核及监督“三类人员”的进场及现场工作过程中，对“三类人员”的不到位和弄虚作假现象视而不见，随意签署同意意见，监管严重缺位。这些问题都已经直接导致现场安全生产管理薄弱，安全管理隐患严重。

为进一步加强轨道交通建设安全生产管理，避免重大安全事故发生，提高施工现场管理水平，明确各方责任，现就实施“轨道交通建设工地施工、监理单位专职安全管理人员网上登记”工作明确要求如下： 一、由集团公司建设事业部负责，按项目建立施工企业“三类人员”和专职安全监理人员数据库（以下简称“数据库”），共享信息资源，同时由其负责监督检查相关事宜； 二、施工总承包单位必须按有关法律法规及文件要求配置安全生产管理人员，进场前必须按要求填写《上海轨道交通建设工程现场安全管理人员进场报审表》（附件：1、2，含过程中）报监理单位审核； 三、各监理单位必须按有关法律法规及文件要求配置专职安全监理人员，同时按要求填写《上海轨道交通建设工程监理单位专职安全监理进场申报表》（附件1、3）报项目公司； 四、各项目公司安全管理部门在收到施工、监理单位的申报表后，必须上网查询数据库是否存在“一人多项”等情况，经审核同意后需报集团公司建设事业部备案； 五、凡施工、监理单位工程结束或人员调动（变更）的，应按沪地铁（2006）139号文要求，填妥《上海轨道交通建设工程现场安全管理人员退场（变更）申请表》（见附件：4），经项目公司批准后方可离开，建设事业部负责上网撤销登记； 六、即日起凡轨道交通在建施工单位“三类人员”有下列情

申通快递客户满意度调查报告 打造理想共创辉煌 一直被模仿从未被超越 打造理想共创辉煌 申通快递公司客户满意度调查报告 一、引言 申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。申通快递主要是提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。近年来，随着快递行业组织的兴起，越来越多的企业和行业进入到这个行业中来，加之大型公司进入中国来，快递行业遭受了前所未有的冲击，竞争力非常的大。在这种情况下，高质量的服务和高水平的客户满意度显然决定了申通的发展。 由于时间和能力的限制，本小组着实有效原则，在沙坪坝和熙街对客户的满意度和忠诚度进行了调查，下面是我们小组通过网络查询与问卷调查关于申通快递客户满意度调查报告，其数据真实可信。 二、调查情况 1、调查方式: A、网络查询 B、问卷调查法，发放问卷40份，收回问卷40份，其中有效问卷39份。无效问卷1份。 2、调查区域:沙坪坝区三峡广场和大学城熙街

3、调查日期:2011年6月 4、5日 4、调查对象:路人、商店商人 5、调查过程:我们小组先是通过网络查询对申通的一个了解，然后是通过问卷调查对申通快递客户进行调查，这样以得到真实的信息。 三、基本情况分析 A、地区情况 由于在重庆地区申通快递网点比起其它地区不是很多，其中涉及到很多因素会使我们调查到的结果反映不出客户具体等因素，来影响调查结果，最终反映不一直被模仿从未被超越 打造理想共创辉煌 出真实的客户对申通快递公司满意度调查。所以在调查过程中应该注意，还有做概述时不要一点盖全，要有适当的可控性。 B、人员情况 在调查过程中，我们很容易遇到没有使用申通快递的人员或者是根本不懂的，对此我们并不做调查。还有在调查过程中，我们要对调查者以真诚态度，已让被调查者重视，这样我们回收的数据才有可代表性。这也是影响我们结果的重要因素，所以我们要特别重视。 C、服务情况及销售情况 说到服务这方面，现在由于市场竞争力的加大，各个快递公司都重视服务态度这方面。但是做得好的公司还是很少，据网上资料显示，很多快递的服务水平多较差，对此也可以想象到申通快递的业务情况也较差，这些都是有依据的。 D、服务群体

沪地铁…2012?350号 关于下发《上海申通地铁集团有限公司车站 检修施工作业规定（试行）》的通知 各直属单位、项目公司： 为有效推进上海地铁车站检修施工作业管理，规范施工流程、提高施工效率，降低施工风险，确保行车安全和施工安全，依据集团《上海申通地铁集团有限公司检修施工作业管理办法（试行）》的要求，同时结合上海地铁车站施工的特点，特制定《上海申通地铁集团有限公司车站检修施工作业规定（试行）》。 现将本规定下发于你们，请各单位、部室收文后，认真组织学习与培训，并严格遵照执行。 特此通知 上海申通地铁集团有限公司 2012年9月7日 上海申通地铁集团有限公司办公室 2012年9月7日印发 共印2份

上海申通地铁集团有限公司车站检修施工作业规定（试行） 第一章总则 第一条目的 为有效推进上海地铁车站检修施工作业（以下简称：车站施工）管理，规范施工流程、提高施工效率，降低施工风险，确保行车安全和施工安全，依据集团《上海申通地铁集团有限公司检修施工作业管理办法（试行）》的要求，同时结合上海地铁车站施工的特点，特制定《上海申通地铁集团有限公司车站检修施工作业规定（试行）》（以下简称：本规定）。 第二条适用范围 （一）本规定适用于集团管辖范围内已投入（试）运营的上海地铁线路； （二）集团各单位以及参与车站施工的单位、人员必须共同遵守； （三）所有车站施工，必须遵循本规定的要求执行。 第三条遵循原则 车站施工管理必须坚持“确保安全、统筹兼顾、提高效率”的原则，按照“专业管理、流程控制、协调配合、分工负责”的要求，共同确保施工和列车运行安全。 第二章车站施工的分类 第四条车站区域 车站区域包括车站站厅、站台（站台端头门、屏蔽门/安全门以内，没有屏蔽门/安全门则以站台安全线为界）、设备用房、生产管理用房、办公区域、换乘通道（大厅）、出入口通道、出入口等车站管理范围。

申通物流的调研报告 申通物流的调研报告 一、申通快递基本情况 1.组织架构：申通快递品牌初创1993年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。进入21世纪之后，随着中国快递市场的迅猛发展，申通快递的网络广度和深度进一步加强，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。 2.主要业务：经营产品主要分为三部分: 一市内件 二省际件：申通内部网省际件分邻近省市采用汽车运输，一般二天到达；远距离地区采用航空和铁路等运输工具；简称省际快递。 三国际件：通过外商协作，公司和国外的建立了快件来往。 随着国内快递需求的多样化，申通快递在继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括与阿里巴巴集团合作提供C2C 和B2C电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务贵重物品通道服务等，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，为国内最重要的电子商务物流供应商。 3.管理方法：经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络。截至目前，公司共有独立网点及分公司830家；服务网点及门店5000余家，中转部62个，占地1240亩。各中转部在202X年年底全部实现半自动化分拣，且所有中转部和90%

申通快递物流调研报告10物流一班 姓名 学号 陈聪 10491006 谢星荣 10491031 钟阳 10491047 曾凤 郭江荣 10491054 实地调研 调研时间: 2012年4月2日 调研地点: 南昌申通快递洪城营业厅 目录 申通简介 申通快递物流现状分析 调研过程中发现的问题 建议

申通简介 申通快递，为上海盛彤实业有限公司的注册商标，公司成立于1993年，是一家以经营快递为主的国内合资(民营)企业。目前公司的主要经营地位于上海市青浦区。公司总部现有员工近千人，分别在全国各省会城市(除台湾)以及其它大中城市建立起了800多个分公司，吸收1100余家加盟网点，全网络有员工2万多人。 申通快递是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商(包括西藏拉萨等偏远地区)和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。申通的企业价值观通过快速把客户的快件传递为价值，继而转化为企业的价值 去最大化的提供员工展示价值的空间，来最大化实现企业的上升空间 最大化的为社会创造的价值，企业也将最大化的得到的社会回报 质量方针:快速、安全、准确、周到 客户的满意，申通的追求。 申通快递物流现状分析 1、经营业务 2、业务操作流程 3、经营模式 主要经营业务 目前，公司的经营业务主要分为三部分。即: 同城快递、省际快递和国际快递。

申通地铁2019年财务分析详细报告 一、资产结构分析 1.资产构成基本情况 申通地铁2019年资产总额为277,551.21万元，其中流动资产为83,184.06万元，主要分布在一年内到期的非流动资产、货币资金、其他流动资产等环节，分别占企业流动资产合计的40.55%、38.21%和14.72%。非流动资产为194,367.14万元，主要分布在长期投资和其他非流动资产，分别占企业非流动资产的55.47%、6.47%。 资产构成表 项目名称 2019年2018年2017年 数值百分比(%) 数值百分比(%) 数值百分比(%) 总资产277,551.21 100.00 273,291.99 100.00 257,728.78 100.00 流动资产83,184.06 29.97 51,226.55 18.74 34,616.8 13.43 长期投资107,811.56 38.84 99,958.44 36.58 98,189.15 38.10 固定资产3,376.4 1.22 117,421.8 42.97 124,273.91 48.22 其他83,179.18 29.97 4,685.19 1.71 648.92 0.25 2.流动资产构成特点 企业持有的货币性资产数额较大，约占流动资产的38.21%，表明企业

的支付能力和应变能力较强。但应当关注货币性资产的投向。 流动资产构成表 项目名称 2019年2018年2017年 数值百分比(%) 数值百分比(%) 数值百分比(%) 流动资产83,184.06 100.00 51,226.55 100.00 34,616.8 100.00 存货488.77 0.59 0 0.00 0 0.00 应收账款4,778.16 5.74 874.08 1.71 587.97 1.70 其他应收款128.84 0.15 0 0.00 7.02 0.02 交易性金融资产0 0.00 0 0.00 0 0.00 应收票据0 0.00 0 0.00 0 0.00 货币资金31,784.06 38.21 25,253.55 49.30 2,318.47 6.70 其他46,004.23 55.30 25,098.93 49.00 31,703.35 91.58 3.资产的增减变化 2019年总资产为277,551.21万元，与2018年的273,291.99万元相比有所增长，增长1.56%。

关于快递行业情况的调研报告 如今，快递几乎占据了我们的生活。下面是小编提供的关于快递行业情况的调研报告，供参考! XX年上半年，全国规模以上快递企业业务量完成6.9亿件，同比增长26%，收入完成196亿元，同比增长23%。到2020年，中国物流市场规模将达到l 1972亿元，并将每年保持20%的增长 速度。而随着中国物流市场的全面开放，中国快递业正迎来最佳的发展时期。中国邮政一家。独霸天下的国内快递行业格局的打破，国外快递企业大举扩张，我国快递业出现了国营、外资、民营等多经济主体、多运输方式相互竞争的市场格局。外国列强资金雄厚，硬件条件优越，品牌优势显着;国营巨头网络完善，背 景深厚;而民营快递业充满了生机和活力，是这场竞争中的生力军。这是一场没有硝烟的战争，民营快递企业如何在这场实力相差悬殊的竞争中脱颖而出是目前亟待解决的问题。 一.调研结果 各种成本的不断上涨等因素的影响，依托廉价劳动力发展，同 质化导致低价恶性竞争正在为民营快递业带来生死挑战。中国快递咨询网预计，XX年民营快递企业的数量将减少30%以上。民营快递企业具有它独特韵运营方式和自身不足，总体而言有利有弊。特点如下： 1.八成公司注册资金低八成民营快递公司注册资本不足50万 元i公司规模不足，小到2。3人，大到几百人至上千人。在民

营快递业中，北有宅急送，中有申通，南有顺丰，再加上圆通、韵达，在民营企业中居前五位。 在国内市场上，市场占有率第一的仍然是ems，即使在中国国际快递市场，ems也居于前三位之列。信誉上ems的安全性较高，投递的速度较慢，民营快递则相反。成本费用方面，ems的成本费用较高，民营快递的成本费用较低。 2.民营快递公司运营形式简单民营快递公司运营分为自营和加盟两种形式，自营的所有网点由公司统一出资、统一招聘、统一管理，自营快递公司对下属网点的控制力强，代表有ems、顺丰和宅急送。加盟式的每个网点都是独立的，和总公司签订合作协议，使用同一个品牌，自负盈亏，采取这种模式的主要有申通、圆通，中通等。 3、民营快递的社会形象欠佳 国内民营快递的从业人员在30万左右。在从业人员中，有农村剩余劳动力，有下岗工人，有待业人员。工作人员特别是业务员，总体特点如下：一、人员素质较低;二、是服务不规范;三、是举止不文明。许多写字楼挂出这样的牌子：快递不得入内;有的写字楼让快递从后门进，避免快递从前门进影响单位的形象。 4.民营快递公司职业道德和服务意识淡薄由于这个行业利润较大，投资较小，.见效快，相对于其它行业，操作上技术含量不高，只需实务经验，市场需求又大，比较容易进入这个市场。另外，国内快递公司特别是民营快递普遍存在着唯钱是图，急功近

申通物流调研报告 申通物流调研报告 申通物流实地考察报告 调研时间：201*年1月调研方式：本人络调研 调研目的：通过真实感受申通物流以及真名本人络调研，了解目 前中国快递物流行业的发展现状以及存在产业问题，不断增加自己的 社会实践经验，对快递航运行业的发展提出更的建议。申通物流 司简介1.司简介 申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之，经过十多年的发展，申通快递在全国围内全国逐步形成了完善流 畅的自营速递本人络，基本覆盖繁盛到全国综合类以上城市和发达地 区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本同时实现了派送无盲区。申通快递在全国各省市有六百多个级（包括西藏拉萨等边疆地区）和 两千多个二级加盟商四千多个门店，50多个分拨中心，全国本人 四万多名络共有从业人员四万多名，上万辆联络线干线和支线本人络车，日均业务量了近百万票，年营业额超过四十亿港元，成为正式成 为国内快递本人络最原始业务规模最大的民营快递体系。 申通国际上现代物流产业园位于孝感市临空经济区临空物流园内，规划总用地面积201*亩，总投资约40亿元，预计分四期建成。申通中国现代物流产业园规划建设申通华中总部申通华中区域分拨中心 电子物流基地等项目，全部投入使用后，预计将直接带来仅约2万个 就业岗位，年营业收入超过100亿元。“现代制造业+电子商务”的复 合产业链将在孝感临空经济区迸发巨大热能能量，预计未来可形成千 亿产业链规模。2.服务地区 【华东】:江苏申通本人浙江申通本人浙江上海申通本人六安申通 本人福建申通本人茶陵申通本人山东申通

【华北】:北京申通本人天津申通本人河北申通本人山西申通本人 内蒙古申通【东北】:黑龙江申通本人吉林申通本人辽宁申通【华南】:广东申通本人广东申通本人海南申通【华中】:商丘申通本人湖南申通 本人湖北申通 【西南】:重庆申通本人四川申通本人云南申通本人贵州申通本人 西藏申通【西北】:陕西申通本人甘肃申通本人宁夏山西申通本人青海 申通本人新疆申通【港澳台】:台湾申通本人香港申通本人澳门澳门申 通二申通快递物流现状分析1.经营业务●主要经营业务 目前，司的经营业务主要分为三部分。即:同城快递省际快递 和亚太区快递。同城快递：主要从事本省市地区内的快件传送，般递 送当天件。省际快递：申通内部本人省际件分邻近省市采用汽车分便 运输，般二天到达；远距离地区采用航空和铁路等运输工具。国际快递：通过外商协作，司和国外的建立了快件来往。●新兴业务 随着国内快递需求的申通多样化，申通快递紧贴市场，飞速进行 产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴相关服务。包括电子商务平台物流配送服务三方物流和仓储相关服务 代收货款业务贵重物品通道产品服务等，航运目前已经成为国内 最重要的电子商务物流供应商。将不断完善终端本人络中转运输 本人络和信息本人络三本人体的立体运行体系，立足传统快递业务， 全面进入电子商务物流及3PL物流领域。2.操作流程●快件操作流程 客户下单→通知取件→上门取件→快件入→分拨转运→出派送→ 客户签收→交款交单●快递作业流程 寄件地分类→班车转运→区域集散操作→分拨转运→目的地集散 分拨→班车转运→收件地派送3.优劣势分析优势： 1)比较低廉的价格灵活的相关服务和较高的效率；2)遍布广，本人点多，业务围较大； 3)采用自动分拣关键技术，提高分拣速度，节省时间；