学校保洁服务方案
第四节保洁服务方案
（一）项目区域保洁现状
我们现场察了解到项目区域的保洁，发现该处的保洁情况并不理想。
1.学校门口正对着的停车场，遍地垃圾、杂物。
2.鱼池、荷花池内外有许多杂草、树叶。
3.体育馆卫生间的尿斗出现污迹、保洁工具乱摆放。
4.停车场有建筑材料、废弃的东西乱堆放。
5.学校门口出现多处垃圾。
6.行政楼附近出现多个保洁工具乱摆放。
7.行政楼对着的绿化带出现食品盒、塑料袋等。
8.图书馆外有许多保洁工具乱摆放。
9.多个通道地面出现积水。
10.垃圾池的垃圾太多裸露在外面。
11.体育馆附近的垃圾箱旁边有垃圾。
12.体育馆门前有多处垃圾。
13.12.图书馆后面的过道有多处垃圾。
14.宿舍正对着的绿化带有多处垃圾。
15.实验楼底层单车停放处有多处垃圾。
16.保安室旁边的过道有垃圾。
（二）项目保洁现状简析
通过我们对学校的观察，发现以下存在的问题：
1. 保洁问题：
学校的保洁清洁情况存在的问题分析：路面清扫不及时不彻底，地面有污渍，落叶等绿化垃圾清理不及时，宣传单张没有及时清理，运动场角落的垃圾清理等问题，影响整个保洁的质量，这也是日后保洁的重点。
路缘石、花基等地都是残留垃圾堆积的地方，在日常保洁过程中除了对路面进行清扫外，对无法进行清扫的地方，应加强清扫力度和人工巡查力度，使保洁作业面面俱到。
运动场的疏忽是保洁的重点之一，虽然运动场的人流量不大，但是这个地方也是不容忽视的。
2. 用具摆放问题；
清洁用具有到处放的现象，用具必须有一个固定分类摆放的位置，以后保洁人员工作完要把用具放好在固定位置，避免急用时找不到清洁用具而浪费时间，且浪费公司资源。
3. 垃圾收集清运问题：
部分地方垃圾堆积，没有及时用垃圾袋打包好清运，垃圾桶表面很脏，而
且垃圾太满。垃圾桶内的垃圾达桶容三分之二仍未清运走。
（三）项目保洁的重点
项目保洁重点一：垃圾桶
学校范围广大，人流量也大，要想每一分每一秒都做到一点垃圾都没有是
不可能的事情，但我们希望从小小的垃圾做起。每一天从一个起点开始，巡查
并清洁，巡完一回之后，看着时间，大概一天清洁两次到三次。这样，就能确
保垃圾桶的垃圾清理的及时，并且垃圾桶旁边的垃圾也不会因此溢出以至于垃
圾满天飞。
项目保洁重点二：运动场
运动场虽然不是每天都有大量的学生，但一旦有学生上课，他们可能会买
饮料，或者买吃的东西，而垃圾可能会被遗忘，所以，即使不是每天都有学生
到运动场，我们保洁人员都必须每天至少一次到场去巡查并保洁作业。
项目保洁重点三：公共区域
学校公共区域的垃圾多，每天早上的第一次清洁，清洁了所有的树叶和垃圾，但树叶在秋冬季飘落多，所以中午要第二次去处理落下的树叶和垃圾。我
们必须让保洁员工意识到，他们在学校保洁，也是学校的一分子，他们用心的
去处理自己负责的区域并认真的完成保洁是本职。
二、清洁保洁服务范围
服务范围：室内环境和公共区域的卫生，保洁面积共约为 70642 ㎡。包括：（一）家属区楼栋及其公共区域、绿化带周边；
（二）教学楼、办公楼走廊、楼梯、（含厕所、楼顶）保洁；
（三）学生宿舍寝室以外的区域每日2次；
（四）校区教学楼、办公楼外的区域保洁；
（五）临时迎检、参观的保洁工作；
（六）多功能厅、校长办公室、体育馆和会议室的保洁和门窗、墙面。
三、
（一）学校多功能厅及会议室地面做到硬质地面和接缝洁净，墙角线、地脚线等地方无积尘、杂物、污渍，天花板、灯光、灯罩、办公桌、办公用品、门窗等设施干净无尘，无蜘蛛网。
（二）卫生间的地面无明显的脚印，水印，门、墙要干净，水龙头要保持明亮，洗脸盆，拖布池要干净，清洁。不能乱放杂物，便池表面无灰尘、胶痕、尿碱。（三）梯步通道摆放的物品要整齐、干净，上面无灰尘、手印，楼梯地上、扶手不能有污垢（特别是口香糖）。
（四）学校公区（包括车行道、果屑箱、标志牌、走廊等设施）达到“五净五无”，“五净”即：下水道净、树池净、绿化带及周边净、车行道及人行道净、边沟净。“五无”即：无堆积物、无砖瓦石块、无果皮纸屑、无积泥积水、无积存垃圾。
四、
五、
（一）员工安排（共9人）：
（二）工作时间：6：30-11：30 下午15：00-18：00
（三）要求及岗位职责：
1.保洁组长:1人
工作要求：全面负责对项目人员招聘、日常管理工作。宏观指导整合团
队，建立高效的管理系统，制定管理流程对项目进行有效控制。贯彻实施校园
质量方针和质量目标，本项目进行策划，制定项目质量目标和项目管理处管理职责，确保质量目标的实现。负责组织各种资源完成本次项目，对人员安全、项目状况予以控制。定期主持召开项目例会，对项目的整个管理进行组织、指挥、监督和调节。对各岗位进行考核，对项目学校主任、经理助理等各岗位进行有效监督、考核，使项目有序进展。就清洁服务或其他情况与甲方进行协调沟通。
岗位职责：
（1）负责组织安排保洁人员对保洁管辖范围内的校园的公共区域的卫生保洁。（2）每天督促、检查保洁人员的工作质量，检查及保证保洁人员的仪容和仪表符合校园的要求；定期检查保洁人员的操作技能。
（3）每天早会引导保洁人员，做好当天工作安排，总结前一天的工作情况。（4）负责处理保洁员之间，保洁员与校外人、保洁员与校园之间的纠纷，负责落实保洁员的投诉，关心保洁人员的食、宿工作，保障保洁队伍相对稳定与团结。
（5）公平合理地处理保洁人员的日常工作量及奖惩。
（6）协助学校对本部门保洁员的排班、考勤、请休假等工作,确保保洁员按编排时间当值。
（7）负责协调保洁人员解决工作中遇到的疑难问题，不能及时解决的应向学校主任领导汇报。
（8）负责按有关项目问题处理和学校在清洁方面的质量投诉。
（9）检查保洁用品的使用完好情况。督促、检查保洁人员安全正确操作规程；发现违章及时制止与处理。
（10）检查保洁记录是否正常，如有疑点，立即进行调查，并采取适当的行动修正；每月将工作报告呈交上级学校主任。
（11）按时参加校园的工作例会，客观地汇报本班人员的工作、生活、思想状态等情况。
2.保洁员：8人
工作要求：认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。在各种劳动过程中，务必要做到“安全第一”原则。严格遵守校园规章制度，服从领导指挥，礼貌待人、积极主动、认真负责、坚守岗位、一丝不苟的做好一切环境卫生。每天上班统一着装上岗，树立良好的个人形象。树立高度的责任心，维护厂区整体面貌，严格片区保洁责任制。所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞，保洁班长做到全天检查各区域保洁工作。保洁班长要随时检查本部领导分配的各项清扫工作，做到与保洁员积极配合、团结协作、保质保量，做好领导分配的各项工作及划分区域，所有工作在安排后必须立即行动。保洁员的休息日为正常的礼拜天两天，班长正常上班。工作期间不做与工作无关的事。有事需向班长及领导请假。
岗位职责：
（1）仪容端正、着装整齐，服从校园的统一调度和工作安排。
（2）按校园要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。
（3）及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。
（4）服从工作安排，听从领导的分配，遵守校园的各项规章制度。按时完成工作任务。
（5）热爱本职工作，发扬不怕脏、不怕累、吃苦耐劳的精神，树立全心全意为业主服务的意识。
（6）按时上下班，不迟到早退，不擅自离岗，有事先请假。上班穿着工作服。（7）负责公共区域的清洁工作，做到无烟蒂、无纸屑、无果皮，无垃圾。（8）垃圾日产日清，不乱到乱放。
（9）爱护公物、不公物私用，爱护劳动工具并按制定地点摆放整齐。
（10）完成校园临时指派的其他工作。
（四）实行日常保洁工作巡查：
每天由保洁组长负责对勒流中学整个情节保洁区域的巡查。巡查内容为：停车场的地面垃圾的多与少，楼梯是否有积水和垃圾，排水口有没有堵塞；卫生间的地面是否有积水和垃圾，卫生间里是否有异味，坐厕与蹲厕以及尿斗是否擦干净，排水口有没有堵塞，洗手台、水龙头、镜子是否擦干净，门窗是否抹干净，风口处是否扫干净；广场地面的垃圾多与少，沙井盖有没有堵塞，地面上是否有积水；休闲凳是否有损坏。巡查时要做好记录，根据不同问题向不同部门反应情况，问题严重的需尽快处理，避免突发事件发生时造成不必要的损失。要与保洁员同步，各岗位保洁员一边对学校进行清洁，保洁组长一边检查，发现问题及时指导各岗位保洁员做好未完善的工作，并且要做好记录，做员工考评的重要依据。
六、
（一）楼内共用区域
1.地面
（2）方法：楼内通道和楼梯每天清扫一次，必须使用胶扫把进行清扫。大堂、门厅大理石、花岗石地面，每日拖擦2次，定期保养，保持材质干净、有光泽。地面上不可以有明显的垃圾或过多的杂物等堆积。要做到“五无”即：无堆积物、无砖瓦石块、无果皮纸屑、无积泥积水、无积存垃圾。梯步通道摆放的物品要整齐、干净，要用有清洁剂的抹布擦至无灰尘、手印，楼梯地上不能有污垢（特别是口香糖）。
2.墙面
（1）半个月一次
（2）方法：可以用潮湿的毛巾轻轻擦拭被污损的墙面，不要太用力，以免和未擦过的墙面形成明显的反差，但是这样的方法并不能彻底清除干净，若是要彻底解决，只有将整个墙面进行打磨，只需将面漆上的薄薄一层打掉即可。白色涂料清洁方法：涂料材质的墙面及2米以上贴砖墙面，每月清扫1次，保持无蛛网、无明显污渍；2米以下贴砖墙面，每周抹擦1次，保持表面干净、无污渍。用砂纸磨一下所以擦就擦掉了不不但擦掉污渍，还擦掉表面变色的一层。所以要重新粉刷一便就可以了。
3.天花板
（1）每月一次
（2）方法：单用扫把扫墙壁和天花板上的灰尘，不但不宜扫净，还会使灰尘落得到处都是，如果用一条干净的湿毛巾缠在扫把上，每次一正一反扫两下之后，把毛巾拿下来，洗干净拧干，在缠上扫。这样既不落灰，还能把墙壁扫得十分干净。要做到目视无污渍、无蛛网。
4.扶手、栏杆
（2）方法：只需要用抹布弄点水就可以擦下来，如果是特别的脏就可以放点清洁剂。如果遇到死角的话可以用废旧的牙刷清洗。当然如果你经常清洗的话应该就不需要用什么清洁剂或者是水了直接用干抹布就可以擦干净。但是一定要注意绝对不能用钢丝球或者比较坚硬的东西来清洗那样的话很容易就会把不锈钢的表面给划伤表面电镀层也会失去光泽度，时间久了会造成不锈钢扶手栏杆生锈。
5.门窗、玻璃
（1）每周一次
（2）方法：先用刀片铲除玻璃或镜面和边缘上的污垢。将玻璃保洁剂按1：10加清水。将毛套浸保洁剂溶液，拧干多余水份，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的水份。一洗一刮连贯进行，当保洁玻璃的低部位时玻璃刮横向移动。用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。最后用拖把抹净地面上的污水。保洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操作。循环保洁时先用湿布擦抹，然后用干布抹干净污渍、手印。
6.墙角线、地脚线
（1）每周两次
（2）方法：学校多功能厅及会议室地面做到硬质地面和接缝洁净，墙角线、地脚线等地方，必须要用胶扫把扫，做到无积尘、杂物、污渍。
7.办公桌、办公用品
（1）每天一次
（2）方法：每天要用有清洁剂的抹布将办公桌、办公用品擦拭至干净无尘，
无蜘蛛网。
8.空调、风扇
（1）两个月一次
（2）方法：可以先用干的抹布把表面的灰尘擦一到两遍，然后把倒一些在抹布上，边擦边替换抹布的位置。风扇和空调，切断电源，用扭得很干的湿布轻轻擦拭灰尘。
9.窗帘
（1）每年一次
（2）方法：
1)百叶窗帘
一般来说百叶窗帘的国产喷漆或木质材料在经过暴晒后较容易褪色(进口材料一般不会)，但不会影响使用，平时用布或刷子扫，几个月后可以把窗帘摘下来用湿布擦拭，或者用中度洗涤剂(比如洗涤灵或者洗衣粉等)加水擦洗就可以了。完全干后，可用脱模剂对各绳线及刹车位喷一二下。
2)帆布或麻制成的窗帘
由于材料的特殊性，所以这类窗帘在清洗之后比较难干燥，所以这种窗帘最好是不要直接放到水中清洗，可以用海绵蘸些温水或肥皂溶液、氨溶液混合液体进行抹，待晾干后卷起来即可。窗楣、帷幔(特别是带花边)用清水将花边帷幔浸湿，再用加入苏打的温水洗涤(半桶水兑10克苏打)，然后用温的洗衣粉水或肥皂水洗两次。洗时要轻轻的揉，最后用清水漂洗。晾时应放在干净的桌子上，使其晾干，或者放在框架上晾干。晾时需将洗物整理好，用图钉定位，最后用熨斗熨平。
3)卷帘或软性成品帘
目前家庭中使用得最多的就是这种窗帘。这种窗帘在清洗的时候要先把窗关好，在其上喷洒适量清水或擦光剂，然后用抹布擦干，可使窗帘保持较长时间的清洁光亮。窗帘的拉绳处，可用一把柔软的鬃毛刷轻轻擦拭。如果窗帘较脏，则可以用抹布蘸些温水溶开的洗涤剂，也可用少许氨溶液擦拭。有些部位有用胶粘合的，注意这些位置不要进水，有些较高档的成品帘可以防水，就不用特别小心用水了。
4)普通布料做成的窗帘
对于一些用普通布料做成的窗帘，可用湿布擦洗，也可按常规方法放在清水中或洗衣机里清洗，中性洗涤剂。易缩水的面料应尽量干洗，以避免尺寸大幅缩水。
10.天台、阳台
（1）每天一次
（2）方法：扫除天台、阳台地面沙泥垃圾，并将垃圾、泥沙装进垃圾袋内清走，擦抹干净围墙表面。扫除和清理天台、阳台各排水沟渠泥沙垃圾，清理排水口地漏的内、外格网，保持格网洁净，保证排水疏通、不积水。
（二）楼外共用区域
1.广场、台阶、绿地
（1）每天一次
（2）方法：巡视广场、台阶、绿地，及时扫除地面垃圾、纸屑、烟头。地面有个别污渍用保洁剂和胶刷擦洗干净，香口胶用铲刀铲除。清扫绿化草地时，及时清理枯枝落叶。不能扫除的杂物、垃圾用手捡起。下雨天用推水刮推掉台阶积水。雨停后，及时用胶扫把把广场上的积水和泥沙扫干净。
2.宣传栏、水管、指示牌、消防箱
（1）每两周一次
（2）方法：用抹布擦拭，如发现有不良贴物，徒手撕下；如难以撕下，用小铲子将废纸撕下，保持干净。要做到“五无”即：无堆积物、无砖瓦石块、无果皮纸屑、无积泥积水、无积存垃圾。
3.灯具、开关按钮
（1）每月一次
（2）方法：先用干的抹布把表面灰尘擦掉后，再在棉布上挤一点牙膏进行擦洗。
4.荷花池、鱼池
（1）每天巡查一次
（2）方法：发现荷花池、鱼池内部与外部有杂草、垃圾等，必须立即清理。在清理池内的垃圾时，要注意站的位置，以免掉进池里。
5.体育场地、球场座椅、看台
（1）每月一次
（2）方法：每天清扫一次，必须使用胶扫把进行清扫。地面上不可以有明显的垃圾或过多的杂物等堆积。地面有个别污渍用保洁剂和胶刷擦洗干净，香口胶用铲刀铲除。不能扫除的杂物、垃圾用手捡起。雨停后，及时用胶扫把把广场上的积水和泥沙扫干净。如发现有不良贴物，徒手撕下；如难以撕下，用小铲子将废纸撕下，保持干净。
6.停车场
巡视广场、台阶、绿地，及时扫除地面垃圾、纸屑、烟头。地面有个别污渍用保洁剂和胶刷擦洗干净，香口胶用铲刀铲除。清扫绿化草地时，及时清理枯枝落叶。不能扫除的杂物、垃圾用手捡起。下雨天用推水刮推掉台阶积水。
雨停后，及时用胶扫把把广场上的积水和泥沙扫干净。用扫把将地面分区域全面清扫一遍，清倒垃圾和杂物，布放的毒鼠药要捡起。用胶水管接通水源，全
面清洗地面，发现油迹，倒少量保洁剂在污渍处，用胶刷擦洗除渍，用水冲
洗，扫除地面积水。保洁周围排水和下水口，保证排水畅通。冲洗完毕后，重
新布放毒鼠药。
（三）公共卫生间
1.卫生间
（1）每天一次
（2）方法：厕所、洗手池每天冲洗2次。卫生间的地面无明显的脚印、水印；便池便池表面无灰尘、胶痕、尿碱、无污垢；地砖、墙面砖、洗手台、无污垢和积水；卫生间门、墙壁、蹲位隔断无污渍；水龙头要保持明亮；拖布池要清洁干净，不能乱放杂物。每日清理垃圾1次。清扫完毕立即清走工具和垃圾。
（四）垃圾的收集与处理
1.垃圾中转站
（1）每天清洁两次
（2）方法：用铁铲将垃圾中转站内垃圾铲入手推车内,用扫把将剩余垃圾扫干净后,打开水阀用水冲洗垃圾中转站内外一次。用去污粉撒在垃圾中转站内外瓷砖和垃圾中转站门上,用胶刷擦洗污迹。疏通垃圾中转站的排水道,清洁周围水泥面。打开水阀用水全面地冲洗垃圾垃圾中转站内外,同时用扫把或胶刷擦洗。关闭水阀,收回水管,锁好垃圾池铁门。要做到“五无”即：垃圾中转站无堆积物、无砖瓦石块、无果皮纸屑、无积泥积水、无积存垃圾。
2.垃圾桶（箱）、果皮箱
（1）每天清洁三次
（2）方法：垃圾桶（箱）或果皮箱的清洁，清除箱内垃圾后,将箱搬到有水源的地方,先用水冲洗一遍;然后对污迹处倒少许去污粉擦洗,再用水冲洗干净,搬到原处放好。要做到“五无”即：垃圾桶（箱）、果皮箱无堆积物、无砖瓦石块、无果皮纸屑、无积泥积水、无积存垃圾。
七、
（一）洗手间清洗操作规程
1.如右图所示。当清洁人员
清洁前，在洗手间门口摆放警
牌，提醒使用者暂停使用，清洁
完才将警示牌收拾好。
2.见左图所示。清洁风干机
只需在表面喷上消毒剂，用干的
抹布擦干净即可。
3.如右图所示。清洗洗手
台、洗手盆、水龙头时，在表面
喷上消毒剂再用钢丝球擦干净，
最后用清水冲洗一次即可。
4.如左图所示。在镜子上喷
上玻璃水，再用干爽而干净的抹
布擦一次。
5.如右边两图所示。冲洗尿
兜、蹲厕，沿着瓷壁倒入消毒杀
菌洁瓷剂，用马桶擦擦干净内
侧，再用清水冲洗干净即可。
6.如左边两图所示。擦洗尿兜、
蹲厕外沿，喷上消毒杀菌洁瓷
剂，用抹布擦洗干净，再用清水
冲洗一次。
7.如右图所示。在出风口处
用鸡毛掸子来掸灰。
8.如左图所示。用有清洁剂
的抹布，擦拭洗手间的把手。
9.如右图所示。用胶扫把清
扫洗手间的地板。
10.如左图所示。先用有清
洁剂的拖把，再将地板拖干净。
11.如右图所示。用有清洁
剂的抹布将垃圾桶内部、外部擦
干净。清洁完毕后每个垃圾桶都
需套上一个垃圾袋。
（二）垃圾桶（箱）操作规程
1.清洁方法：
每次倒垃圾前检查垃圾是否作分类处理。
（1）箱体外部擦拭：
箱体外部要用有清洁剂的抹布擦拭，对垃圾箱上面的烟灰缸要及时清理烟灰、烟头，下雨后要尽快清理干净避免滋生细菌。垃圾桶外体不得有污渍、灰
尘，以及箱体旁不得有垃圾。
（2）箱体消毒除臭：
箱体要用有消毒剂的抹布擦拭，箱体内外每天都需消毒两次，不得有异味。
（3）垃圾收集、转运：
垃圾每天倒两次，如果重大节日假期，人流量大就要每天倒三次，每天早午晚各清理一次，垃圾要用垃圾袋打包好，采取密闭方式进行转运，以防在垃圾运输过程中有垃圾扬、撒、拖挂和污水滴漏在地上。垃圾桶内垃圾体积不超过三分之二。（注：保洁人员不得裸露存放垃圾或焚烧垃圾、将垃圾扫入或倒入排水井、水池及人工湖等地方）。
2.注意事项：
检查完毕后要用垃圾袋打包好，采取密闭方式进行转运，以防在垃圾运输过程中有垃圾扬、撒、拖挂和污水滴漏送在地上。
3.清洁标准：
垃圾到垃圾箱的体积的三分之二处必须清理。
（三）指示牌、广告牌操作规程
1.清洁方法：
（1）牌面的清洁，一般应清除牌面灰尘、杂物和蜘蛛网，用水冲洗，然后擦干水渍。灰尘不多时，可干擦。支杆（架）部分如有污迹，应用清洁剂或铲刀清除。
（2）不锈钢、铜质牌架的清洁，要保持其原有的光泽及干净的外观，必须防止沉渍污物的形成。可用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂，加以适量清水将表面尘埃及污渍清除，再以干布抹干，并上护理剂保养，以使其表面保持光泽。切
勿使用磨损性物料或腐蚀溶剂。清洁后，不锈钢、铜质牌架应光洁如镜，无污渍、水渍、手印。
2.注意事项：
（1）清洗牌面时，应用柔软毛巾擦洗，切勿用硬物、锐器作业，应保证牌面无损。
（2）检查支架部分有无锈蚀、松动等现象，可根据实际情况补刷油漆或通知有关部门及时维修。
（3）高空作业时，应充分做好安全防护措施。
3.清洁标准：
目视没有污渍、水渍、手印。
（四）雨天、潮湿天气对地面操作规程
1.清洁方法：
由于天气回潮或下雨，铺有地砖的大堂、过道或贴了瓷砖的墙壁容易产生水珠，影响现场的卫生环境，同时人员行走时极易跌倒，引起安全事故。因此，特殊天气对大堂、公共过道的清洁要求如下：
（1）在出入口处铺设地垫，减少师生鞋底的泥沙带进大堂。
（2）在主要出入口设置“小心地滑”告示牌，提醒人员小心通过，以防摔倒。
2.注意事项：
（1）要特别留意自身的安全，尽量穿防滑性较好的胶鞋作业。
（2）应用干的（或拧干的）地拖或尘推进行清洁，避免用湿拖越清洁越湿，人来人往更脏。
（3）刮出积聚的水要及时用地拖或毛巾吸干，大堂积水较多时可用吸水机吸干。
（4）尽量避免跑步、或急匆匆的走动作业，防止摔跤、跌伤。
3.清洁标准：
目视没有明显水渍、污渍、泥沙。
（五）楼顶操作规程
1.清洁方法：
（1）每天巡视楼顶，发现有杂物、纸屑及时用扫把、垃圾铲随时清除。
（2）发现有水迹立即清理干净。
（3）清理、清洗去水明渠。
（4）清理地漏及水沟。
2.注意事项：
不得爬上围栏，以免失足掉下，造成不必要的伤害和损失。
3.清洁标准：
保持地面干净、无垃圾、无杂物。
（六）楼梯操作规程
楼梯的清洁作业规程
1.清洁方法：
（1）用有清洁剂的抹布，将扶手、扶手带从上到下擦干净，栏杆做到无尘、无手印。
（2）用扫把将扶梯踏板扫干净。
（3）用拖把将扶梯踏板拖干净，若拖把拖不到的地方，要用抹布擦干净。
2.注意事项：
（1）在做扶梯清洁时，不要趴在扶手带上。
（2）不能阻碍人员上下扶梯。
3.清洁标准：
（1）保证扶梯上无垃圾或灰尘、黑斑、污迹、水迹。
（2）扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘也要即使擦干净。
（3）每个楼梯进出口处，要保持干净、整洁。
（七）沙井盖操作规程
沙井盖的作业规程
1.清洁方法：
（1）用铁撬及铁钩打开检查沙井盖，用长竹片捅捣井内的粘附物。
（2）用铁铲将井内杂物清理干净。
（3）将捞出杂物装进已有垃圾袋，有垃圾车运至垃圾房。
（4）放回检查井盖。
（5）雨污水检查井每季清理一次。
2.注意事项：
清理员站的位置必须是安全、固定的，以免在清理过程中掉进井里面。
3.清洁标准：
每次清理，井里的没有杂物、树叶、食品袋等垃圾。
（八）玻璃清洗操作规程
玻璃清洗的作业规程
1.清洁方法：
（1）准备工具和清洁剂。
毛巾一干一湿，涂水器，玻璃刮，水桶，玻璃水或洗洁精。
（2）用半干湿毛巾擦干净四周窗框。
（3）用玻璃水或洗洁精放在水中稀释。
（4）用半干湿涂水器涂水，由上到下（从左到右）将玻璃全面涂抹，把灰尘和污渍涂松，注意边角位不要漏，如有污渍可用刀片刮掉，不能用百洁布擦，最后用玻璃刮将下边角位涂一次。
（5）用玻璃刮由上到下（从左到右）做横“∞”形状。
（6）刮完后再用半干湿毛巾将下边的窗框污水擦干。
（7）用眼睛全面检查玻璃一次，若是刮漏的地方用干毛巾擦掉。
（8）未涂水之前用毛巾将窗框下窗台垫好，放置污水流到上面弄脏窗台。
2.注意事项：
清理员站的位置必须是安全、固定的，以免从高处摔下。
3.清洁标准：
干净、无尘、无渍。
（九）拖地操作规程
拖地的作业规程
1.清洁方法：
（1）先打水，水量约放到拖桶容积的2/3，不超过桶上网罩底部，放洗洁精适量或消毒粉10克。
（2）用水方法：一桶消毒水、二桶清水，先将清水洗净地拖压干；一桶消毒水、2桶清水4个房间，水桶放在身后右边。如用手来提桶，手要拿住地拖杆。
（3）拖地方法：把地拖放在桶里用手拿着地拖柄上方搓着转洗几次，然后放在拖桶上压几下，再向上松一下再压一下。
（4）拖地从四周边角位起，然后从里到外，从前到后，用横“8”字形拖，并注意地拖不要打到墙脚边，拖地时地拖离脚尖25至30公分，拿地拖时两手之
学校保洁服务实施方案.doc
学校保洁服务实施方案 一、按照清洁计划对房屋内主体结构、楼梯及楼梯间、门厅、走廊通道、阅读室、机房、卫生间、等所有设备房及照明、供水系统、消防系统、监控室及安防系统进行保洁。 二、保洁服务目标保持校园内环境卫生的整洁。通过“定人，定地点，定时间，定任务，定质量”的五定方式加强管理，进行标准化保洁，创造优美、洁净的物业环境，为校师生提供一个清洁的课外学习环境，确立学校研学形象，促进精神文明建设，构建和谐社会。 3、保洁服务总体要求 (1)保持校园内每一个角落干净、整洁。 (2)保证保洁人员勤恳、礼貌地提供保洁服务;部分设备清洁由操作管理者定期完成。 (3)保证保洁工具和清洁用品的合理使用。
四、保洁工作的责任范围 ☆保持教学楼、行政楼的环境卫生。 ☆楼层的入口以及公共走道的保洁。 ☆各层公共走道内的扶手栏杆的保洁。 ☆大厅内的保洁。 ☆公告牌、导示牌、休息椅等地方的保洁。☆卫生间的清洁卫生的保洁。 ☆安全出口楼梯及扶手的保洁。 ☆所有墙面、墙柱的保洁。 ☆天花板、吊顶的保洁。 ☆指定展览室的保洁。
☆院内的保洁。 五、保洁工作标准 ★范围 ☆室外包括汽车道、消防通道、停车场、等。 ☆楼内包括走廊、楼道、服务台、卫生间、阅览室、机房、展览室等。 ★室外标准 ☆地面每天清扫2次，循环保洁，上午730-830，下午1430-1530，保持整洁。 ☆公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。 ★楼内卫生工作标准 ☆楼梯每三天用拖把拖抹1次，窗户玻璃每月清洁1次。 ☆目视楼道，无明显烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
☆室内地面每天清扫两次，上午900-11:00，下午16:00-1800，保持清洁。 ☆走廊卫生包括楼道梯级、扶手、墙面、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关等每两天清洁一次，灯具每周清洁一次。 ★卫生间卫生工作标准 ☆每两天清洁一次。 ☆天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 ☆目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。 ☆室内无异味、臭味。 ☆地面无烟头、污渍、积水、纸屑。 ☆玻璃镜面和洗手台台面明净，光亮，无灰尘，无污垢。 ★阅览室及机房的卫生标准
学校保洁服务实施方案
XX学校保洁服务实施方案 一、按照清洁计划对房屋内主体结构、楼梯及楼梯间、门厅、走廊通道、阅读室、机房、卫生间、等所有设备房及照明、供水系统、消防系统、监控室及安防系统进行保洁。 二、保洁服务目标：保持校园内环境卫生的整洁。通过“定人，定地点，定时间，定任务，定质量”的五定方式加强管理，进行标准化保洁，创造优美、洁净的物业环境，为校师生提供一个清洁的课外学习环境，确立学校研学形象，促进精神文明建设，构建和谐社会。 三、保洁服务总体要求： （1）保持校园内每一个角落干净、整洁。 （2）保证保洁人员勤恳、礼貌地提供保洁服务；部分设备清洁由操作管理者定期完成。 （3）保证保洁工具和清洁用品的合理使用。 四、保洁工作的责任范围 ☆保持教学楼、行政楼的环境卫生。 ☆楼层的入口以及公共走道的保洁。 ☆各层公共走道内的扶手栏杆的保洁。 ☆大厅内的保洁。 ☆公告牌、导示牌、休息椅等地方的保洁。 ☆卫生间的清洁卫生的保洁。 ☆安全出口楼梯及扶手的保洁。 ☆所有墙面、墙柱的保洁。 ☆天花板、吊顶的保洁。 ☆指定展览室的保洁。 ☆院内的保洁。 五、保洁工作标准 ★范围：
☆室外包括汽车道、消防通道、停车场、等。 ☆楼内包括走廊、楼道、服务台、卫生间、阅览室、机房、展览室等。 ★室外标准： ☆地面每天清扫2次，循环保洁，上午：7：30-8：30，下午14：30-15：30，保持整洁。 ☆公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。 ★楼内卫生工作标准： ☆楼梯每三天用拖把拖抹1次，窗户玻璃每月清洁1次。 ☆目视楼道，无明显烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 ☆室内地面每天清扫两次，上午9：00-11:00，下午16:00-18：00，保持清洁。 ☆走廊卫生包括楼道梯级、扶手、墙面、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关等每两天清洁一次，灯具每周清洁一次。 ★卫生间卫生工作标准： ☆每两天清洁一次。 ☆天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 ☆目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。 ☆室内无异味、臭味。 ☆地面无烟头、污渍、积水、纸屑。 ☆玻璃镜面和洗手台台面明净，光亮，无灰尘，无污垢。 ★阅览室及机房的卫生标准： ☆天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网； ☆地面干净，无污渍和纸屑杂物； ☆窗户明净，办公室铭牌洁爽； ☆桌椅、图书等物品摆放有序。
物业项目保洁服务方案书
物业项目保洁服务 方案书
物业项目保洁服务 方 案 书 投标人(盖法人公章):----------------------------------------------------------------- 法人代表或授权委托人(签字或盖章):-------------------------------------------- 编制日期:
目录(一) 目录………………………………………………………………………………… 2 一、公司概况 (1)公司简介 (4) (2)公司背景资料 (5) (3)业务范 围………………………………………………………… (5) (4)公司运作情 况…………………………………………………………… (6) (5)主要客户介绍 (8) 二、接管程序 (1)场地接管操作规程及现场保洁整改 (10)
三、组织设计与实施 (1)服务宗旨、目标、模式及方法 (11) (2)管理架构 (12) (3)管理机制 (13) 四、清洁报价 (15) (1)报价分析明细表 (16) 五、服务范围、人员配置及器材配置 (1)、人员岗位配置 (17) (2)、工具材料配置 (18) (3)、主要机械配置 (19) 六、服务承诺书 (20) 七、施工技术指引 (1)、专项清洁技术指引 (21)
(2)、紧急情况应急指引 (28) 八、质量保证体系及措施 (1)、人力资源管理 (30) (2)、员工素质要求 (30) 目录(二) (3)、培训体系 (31) (4)、人性化管理方案 (32) (5)、奖惩条例 (33) 九、安全文明管理措施 (1)、清洁服务安全管理措施 (39) (2)、文明管理措施 (43) 十、清洁保洁标准 （1）保洁标准 (48) 十一、法定代表人身份证明
学校物业管理实施方案
宁夏建院公寓楼物业管理方案宁夏建设职业技术学院是目前宁夏专 科层次相对较高的办公高等职业技术学院，现在我院学生公寓无论是住宿条件还是卫生保洁状况都较其他院校有一定的瑕疵，所以要使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、居住环境，我院与××物业公司签订物业服务合同。下面我作为宁夏建院公寓楼项目服务中心主任，针对我院实际状况，从以下四个方面，详细地为我院公寓做如下物 业管理方案：Ⅰ、服务工作目标一、管理思路我们将制定各个岗位的岗根据与物业公司签订的物业服务合同，认工作标准以及各个班组的作业指导书和相关的记录表格。位职责、使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、真落实合同中的每一点。居住环境。在物业管理 运作中，将根据“精干、高效、层次明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理架构；根据我院的特点，提出合理的人员配置方式；在人员管理上，确立“竞争上岗、激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰”的“四机制”原则；在人员培训方训、梯级培训、全过程考核”的培训方针，提高面，确立“全员培 “思想合格、素质优良、管理有方、各类人员的综合素质，造就一 支服务周到”的员工队伍。根据“宁夏建设职业技术学院”所在区 域的特点，将通过构建 具有自身特色的管理文化、服务文化、经营理念，将管理活动和服务．“宁夏建设职业技术学院”力求全面提升内容赋予深厚的文化底蕴，的管理品位。二、整体管理方案策划、秩序良好的需求1同时
也是对物良好校园秩序是广大师生工作、学习的重要保障，业管理的第一要求，校园秩序的好坏，直接影响师生的工作、学习质量。因此，满足师生的良好秩序需求将是管理工作的重点。、环境需求2对环境的关注体现了现代优美的环境是工作、学习的重要保障，美化的重人居住观念的更新，同时表明物业管理工作对环境的维护、要意义。给师生们提供一个良好、舒适的工作、学习环境，是对我们物业管理工作的基本要求。3、精神需求随着生活水平的不断提高，除“衣、食、住、行”之外，师生对 因此广大师生更多的是期望感受住宅的人文环境的要求也越来越高，到一种理想的生活环境和文化大氛围。三、物业管理具体措施 的特点及管“宁夏建设职业技术学院”物业管理具体措施基于对理要素的分析，现提出如下管理具体措施：、整体设想及策划的确立原则 1 目标明确，共建精品；精心管理，周到服务；以人为本，持续改进；诚信经营，满意达标。． 2、高标准、高水平管理的措施（1）组建专业化、高素质的员工队伍一流的物业需要一流的服务，一流的物业服务需要高素质的员工，在“宁夏建设职业技术学院”项目的物业管理中，要打造宁夏高必须选派具有丰富管理经验和出色管理能力的管校的物业管理品牌，确保物业管理服务人员的高素理人员，以及技能熟练的操作层员工，质在员工管理方面，将采取尊重人、教育人、帮助人这种“以人为本”的管理方式，透过这种“人性化”的管理及时了解掌握员工的心将员工在言行中表露出来的各种不良情绪及时给理活动和思想状态，确保
校园清洁卫生周工作计划表模板
校园清洁卫生周工作计划表模板 工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。 的校园清洁卫生周工作计划表模板，供大家参考。 许多方面都得由我自己去适应，这一学期是步入大学校门的个学期。而卫生就是其中的一个方面。这所医学院校，卫生抓的很紧，检查和监督都比较严，每周的周日到周五都进行卫生检查，周四进行全校性的大扫除。这样的背景下，让班上许多同学对卫生打扫产生了抵触情绪，打扫时也会时常抱怨，有的甚至不打扫卫生。出现这些问题后，跟同学们做出了解释，并在卫生安排中充分听取了同学们意见，奉行公平的原则，使同学们用平静的心去对待。平时的学习生活中监督同学们做好清洁保洁工作，也投入到同学中宣传清洁卫生的重要性。要知道，一个良好的学医环境，不仅需要提供者，更需要维持者。学校是医学院校，对卫生的严格要求是必须的毕竟将来我要救死扶伤，而保证清洁干净就十分重要了 通过班上同学的共同努力，过去的几个月里。班在卫生方面取得比较好的成绩，接下来的时间只要我能够团结一致保持这种态势，相信中会取得更好的成绩。
同时在本学期当中，学校对我们新生安排了密集的课外活动。随之而来的是繁重卫生打扫。通过和同学们的协商，安排了班上的同学对所属的范围进行卫生打扫。 在接下来的卫生工作中，我作为卫生委员将继续本着公正、公平、公开的原则安排好监督好班上的卫生打扫，为同学们创造一个良好的学习环境。 后段时间工作计划内容如下： 1，卫生工作再接再厉，团结班上同学，争取更加优秀的成绩。 2，配合班上其他班干部的工作，以班级利益为重。 3，根据班规，切实的记载好卫生方面的情况，并且每周定时交给副班长。 4，卫生安排将在公平、公正、公开的原则下进行。切实维护好同学们的权益。 5，平时多和同学们交流，了解他们对卫生工作的看法和建议，积极采纳一些合理有用的建议，。以此促进平常工作的改进。 6，要多了解学校在卫生方面的工作动态，及时的将信息传达到班上。也会多和其他班级的卫生委员进行经验交流，吸取一些有利于我班的经验，促使我班的卫生工作更上一层楼。 在接下来的工作中，大体上将根据以上六点实行。当然，
2018下半年保洁服务提升方案
2018下半年保洁服务提升方案 一、采用创新的管理模式： 1、根据园区的档次定位自身的管理模式，（健康安全、环保管理模式）； 根据项目要求，更换和改善相应的服务人员形象。 2、高起点清洁服务与管理——保证服务高起点、高质量、高标准，高标准作业要求的组织架构、配备合理完备的人力和设备； 根据要求与实际情况，增添工具车，洗地机，高压水枪数量。配备随身工具带。 3、采用科学的规范的管理制度，规范程序化、标准化； 加强保洁每日固定作业顺序的培训，将日常工作做到流水作业化。 4、加强工作目标、工作计划、工作程序、服务标准和规章制度的培训； 每周/月按照各项目提供适宜的工作计划，按照先上后下，先高后低，先墙面后地面的工作流程，将作业程序化、标准化。 5、采用以技能设备代替人力的工作措施。 计划增添科技化设备：如扫地车等，提升保洁人员工作效率。 改进员工处理问题的方式方法，如用新型除胶剂替代传统的热水清理胶迹；用80尘推替代扫帚等模式，提升保洁人员工作效率与质量。 二、建立无干扰的清洁服务作业制度，根据物业的特点： 1、建立符合小区使用时间的工作制度； 现阶段，根据园区实际情况，计划在符合合同要求的工作时长的前提下，合理安排保洁班次和工作时间。如日常保洁人员7点上班，18点下班，在无特殊情况下安排机动岗位人员延迟上班，推迟下班，提供更加长久的保洁维护时间。 2、灵活安排清洁作息时间和方式，采用日常、定期巡回作业的时间方式； 保洁吃饭及休息时间轮换制，确保工作时间内随时都有保洁人员在岗，突发问题能够及时处理。 3、对小区采取的不同服务方式，定期开展意见调查，充分尊重民意。
每月开展一次甲方管理人员及业主的满意度调查，及时改进不合格项。 三、展现当地物业品牌形象： 1、园区视觉形象标准（整体保洁质量） 将严格按照合同内容及附加项执行，不合格项将无理由承担相应责任。 2、员工形象标准（统一着装、工牌，统一规范员工行为方式、言谈举止）； 3、行为标准（服务中做到语言文明、态度和蔼、着装整齐、精神饱满）； 现阶段保洁人员依然无法做到全员达到基本文明用语的使用，对此问题将加大培训力度，并将该项纳入保洁人员考核内容。 4、遵守整个管理规定，做到与物业的品味相协调，展现服务特色。 四、保证服务质量达标 1、采用多种服务保障，培养员工保洁意识，使每一个保洁员不仅要保持自己区域内的工作达标，还有义务维护整个物业清洁形象； 彻底杜绝保洁人员推脱责任的行为，不仅做到岗位责任制，还要推广及时补位的服务意识。 2、实行三级检察（项目经理抽查、主管定检、班长员工自检）和品质相结合的质量检查考核和清洁验收制度； 增加我公司巡查频次，并积极配合甲方各级的工作人员的卫生检查，每周至少一次邀请甲方工作人员共同巡查，发现问题现场整改。 3、实行片区划分责任到人制度，推行五定管理原则：定人员、定时间、定区域、定质量、定任务，实施专业作业，强化服务质量，方便质量控制； 完善并增添服务标准和考核内容，重点区域随时在岗，巡查时间周期落实到半小时，制定工作区域，未经允许保洁人员不得私自离开岗位区域。每周除日常作业外，额外制定工作业绩落实到个人。 4、实行上岗和在岗人员培训工程，根据不同阶段的各种变化和服务质量要求，组织员工进行针对性再培训，促进员工提高清洁服务技能和自身素质，满足高质量的服务要求； 5、严格按照标准程序考核开展工作，对违规人员一律严惩，不合格者辞退。 6、加强细节化管理。
保洁服务创新方案
服务创新设想 提供优质服务创造美好环境 -----------保洁部特色服务方案 一、方案制定背景 为提高服务质量，提高服务品质，拟定了服务方案，为了更好地贯彻公司的服务宗旨，为业主提供优质的物业保洁服务，现依据部门职责并结合项目实际工作情况，制定保洁部服务方案： 二、方案制定目的 物业服务质量的优与劣，是由业主的满意程度决定的，业主的满意程度=业主现实的感觉—业主预先的期望。所以，除了给业主一个正确的期望值外，关键是要提高业主的现时感觉，而业主对物业服务的感觉，则取决于物业管理能否提供满足业主需求的服务。众所周知，业主的需求，既有一般的基本需求，又有个性的特殊需求，而且即使共同的需求也会因时间、情绪的变化而又有针对业主个性需求和变化的超常服务。从而能真正意义上的为业主提供优质服务即所谓的规范服务+超常服务。由此可见实施“特色服务”是我们为业主提供优质服务的必然选择，这也是保洁部指定部门服务方案的目的。 三、服务方案内容 1.加强部门团队建设，打造“高效、务实、爱岗、敬业”的专业化理想团队，为业主提供“始终如一”的清洁服务。 1.1加强部门基础建设，保持部门稳定组织架构。 1.2统一部门员工思路达成共识，明确管理目标。 1.3进行系统化专业化的培训，部门专业技能培训以五星级酒店保洁培训教材为标准，分为工作制度及标准和工作程序两部分，保洁部会通过有层级、由浅入深的培训，使员工掌握最为全面的保洁技能，从而为业主提供最为专业化的清洁服务。 2.严肃纪律管理，狠抓部门形象建设，塑造部门风范。 2.1部门在日常管理工作中引用“半军事化”管理模式，强调“令行禁止”的工作作风。 2.2注重员工对业主的礼仪礼貌要求，在工作中时刻保持微笑服务，要做到主动问好，礼貌谦让。 2.3以公司及客服中心各项管理制度为指导原则，辅以部门管理制度来规范员工的行为、工作作风，工作纪律等，体现部门整体风范。提高业主对保洁工作的满意度。 3.规范保洁操作流程，以高星级酒店卫生质量为标准 3.1在清洁工作的操作过程中，部门要求员工必须一工作手册指导，按正确的工作程序进行清洁，所进行的每一项的清洁项目必须达到部门规定的清洁标准，清洁工作进行中及清洁工作结束后部门主管及临时指定管理人员要持续巡查和指导，对违反操作流程的员工及时给予纠正，对没有达到清洁标准的即时限令整改，
学校保洁工作计划
学校保洁工作计划 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 为您编辑整理学校保洁工作计划，欢迎阅读。 学校保洁工作计划 学校清洁卫生工作是学校教育工作中一项十分重要的工作，是培养学生良好的卫生习惯和健康文明的生活态度，改善学校卫生环境和教育卫生条件，监测学生健康状况，努力提高学生健康水平的工作。 本学期具体工作如下： 一、进一步贯彻落实《学校卫生工作条例》《条例》是学校卫生工作的主要依据，学校须按《条例》规定，把学校卫生工作纳入学校工作计划，有专人分管建立组织，制定规划制度加强管理，使《条例》各项规定在学校中进一步得到落实。 二、做好学生健康体质的检测工作 根据《条例》规定，九月份认真组织完成本校学生的健康体检，血色素普查及其他形态机能、身体素质检测工作，并做好资料的统计、汇总、分析工作。
三、保持大小环境的整洁优美 狠抓学校大小环境，保持校园及室内外的整洁，实行一日两扫制，每班分有包管区，并有负责老师检查督促，保证包管区无纸屑等杂物。每天早上检查室内外环境，经常抽查各班的卫生情况，要求学生离开座位做操或到专用教室去上课，课桌上的物品要放到抽屉里，课桌椅要排列整齐。要始终保持教室及室外走廊墙壁洁白，窗玻璃明亮，课桌椅排列整齐，地面清洁无杂物，卫生角整洁，清洁用具摆放整齐，真正做到室内外洁、齐、美。各专用教室有老师负责，每周一下午进行打扫，周二卫生室进行检查。校园花圃有专人负责，定期修剪。 四、督促做好教育卫生工作 做好教育卫生工作，学校督促教师抓好每堂课40分钟的效率，做到不拖课，卫生室每月随机检查教师有无拖课现象。教室第一张课桌离黑板的距离不少于2米。每周要求学生调换座位。课上要求教师板书字迹端正，大小适中，学生读、写时教师要督促学生做到三个一，“一寸”“一尺”“一拳”，降低近视率。五、进一步加强学校生活饮用水和食堂的卫生监督管理。按照《食品卫生阿法》及《生活饮用水管理办法》的要求，办好食堂许可证及工作人员的
保洁服务方案58361
保洁服务方案 （一）服务能力 一、服务内容： 保洁服务主要工作内容是对****的环境进行一系列清洁，起到对环境优化的舒适、优雅、整洁之感。做好保洁工作是整个单位首要工作，清洁度的好坏，可直接影响工作效率，所以做好保洁工作管理是必然存在的。 保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个通许县供电公司的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。 二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、
墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。 2、楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮流对楼层和地下通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。 4、工作时间为：7:00至22:00，实行两班制。 三、保洁人员安排（11人） 1、设置保洁经理、主管1名，负责通许县供电公司及各营业厅的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、日常保洁及设备设施清洁护理安排10人，分配情况如下：主楼每两层配备1名保洁员（共10层楼配备5名保洁员），后楼和负一楼配备1名保洁员，院内配备1名，小广场收费大厅配备1名，老电业局院内配备1名，电业局物流中心配备1名。负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。 3、保洁员的工作时间按行政班8小时工作制。 四、保洁员工的要求和工作职责 1、要求自身有良好的品德，较强的工作责任心和具有清洁专业
物业管理卫生保洁实施方案范本
整体解决方案系列 物业管理卫生保洁实施方 案 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-54953物业管理卫生保洁实施方案 Real estate management sanitation implementation plan 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定 物业管理项目卫生保洁实施方案 目的: 为确保**集团江北计划发展中心的营销中心及办公大楼日常卫生保洁，提供一个干净、整洁、舒适的办公环境。 范围: 营销中心销售大厅、办公大楼、过道、道路、场地、墙面、玻璃、标牌等附属设施、设备的日常卫生保洁。 职责: 1.负责每日对**集团江北计划发展中心公共环境，以及室外道路、场地等附属设施、配套设备的日常卫生保洁; 3.负责垃圾的分类存放(可回收、不可回收)，并设置环保建议箱和废旧电池回收箱;营销中心及办公楼办公人员可根据垃圾的分类垃圾桶进行放垃圾;
4.每日收集、清空垃圾桶、果壳箱等，将垃圾堆放到制定地点，做到责任区内的垃圾随产随清; 5.积极主动配合**集团江北计划发展中心节日活动开展等和活动前的环境布置和卫生准备，以及及时地清扫活动后的场地还原其本貌; 6.在相关部门的允许下，积极配合并及时做到突发事件后的现场卫生清扫工作; 7.在卫生保洁程中注意周围环境变化，当发现有环境卫生隐患或异常情形时，应及时、准确地告知负责人和相关方; 8.员工必须自觉爱护环境，爱惜并保存好保洁工具或卫生用品等。 内容、程序及标准: 1.室内公共环境:楼面、墙面、顶棚、过道、电梯厅、楼梯、扶手、门窗、卫生间、垃圾桶、灯具、开关、插座等;室外附属设施:道路、场地、绿化带、标牌、沟渠、外墙等。 2.程序及周期: (1)、每日一次，楼面、过道、楼梯等进行自上而下、自内而外的拖、擦;
涟源市党校物业保洁服务方案
涟源市党校物业绿化保洁服务方案 一、服务目标 我公司拥有训练有素的专业物业管理服务人员、完善的管理模式与现代化的保洁设备，为适应市场发展需求，积极响应涟源市创文和城乡环境整治工作精神，通过我公司优质的物业保洁服务，切实为贵社打造一个洁静舒适的人居生产生活环境，从而为贵社优良的整体服务形象而锦上添花，同时也为促进精神文明建设、构建和谐社会、实现伟大的中国梦起到积极作用。 二、保洁所备的设备、工具及保洁药水 （一）保洁设备 1、洒水车 2、全白动洗地机 3、吸尘吸水机 4、抛光机 5、烘干机 6、伸缩杆 7、榨水器 8、保洁车 9、人 字楼梯10、高空安全带等 （二）保洁工具 1、玻璃清洁器 2、白洁布 3、大小喷壶 4、清洁拖把 5、 电源线及插板6、工作指示牌7、洁而刷8、扫把9、水 桶10、垃圾铲11、云石铲刀12、工作服、鞋、雨衣、斗笠、 口罩、手套及其它劳保用品。 （三）保洁药水 1、厕所清洁剂 2、金属光亮剂 3、静电吸尘剂 4、全能清洁剂 5、中性清洁剂 6、大理石清洁剂 7、玻璃清洁剂 8、空气清新剂 9、洗衣粉10、去污粉11、去字剂12、涂料13、
去胶剂及其它保洁药水三、日常绿化、保洁范围与质量标准 四、日常保洁人员配置与工作时间安排
五、绿化保洁费用预算总表 六、绿化养护人员职责 1、负责管辖区内的绿地、花木的养护和管理。一切花木要生长旺盛，无病虫害、无枯枝黄叶，树形美观。对绿化养护技师及绿化班长负责。 2、每天上岗前应首先巡查管辖群所有绿化布置及设施时候正常, 发现问题技师纠正排除，如有特殊情况上报主管领导。 3、负责具体实施绿化养护每月及每周工作计划，做好日常花木养护管理，包
XX学校保洁服务实施方案 (1)
德慧智学校保洁服务实施方案 一、按照清洁计划对房屋内主体结构、楼梯及楼梯间、门厅、走廊通道、阅读室、水房、等所有设备房及照明、供水系统、消防系统及安防系统进行保洁。 二、保洁服务目标：保持校园内环境卫生的整洁。通过“定人，定地点，定时间，定任务，定质量”的五定方式加强管理，进行标准化保洁，创造优美、洁净的物业环境，为校师生提供一个清洁的课外学习环境，确立学校研学形象，促进精神文明建设，构建和谐社会。 三、保洁服务总体要求： （1）保持校园内每一个角落干净、整洁。 （2）保证保洁人员勤恳、礼貌地提供保洁服务；部分设备清洁由操作管理者定期完成。 （3）保证保洁工具和清洁用品的合理使用。 四、保洁工作的责任范围 ☆保持教学楼二楼、三楼的环境卫生。 ☆楼层的入口以及公共走道的保洁。 ☆各层公共走道内的扶手栏杆的保洁。 ☆大厅内的保洁。 ☆公告牌、导示牌、休息椅等地方的保洁。 ☆卫生间的清洁卫生的保洁。 ☆安全出口楼梯及扶手的保洁。 ☆所有墙面、墙柱的保洁。 ☆院内的保洁。 五、保洁工作标准 ★范围：
☆室外包括操场等。 ☆楼内包括走廊、楼道、校长室、校董室等。 ★室外标准： ☆地面每天清扫2次，循环保洁，上午：7：30-8：30，下午14：30-15：30，保持整洁。 ☆公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。 ★楼内卫生工作标准： ☆楼梯每三天用拖把拖抹1次，窗户玻璃每月清洁1次。 ☆目视楼道，无明显烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 ☆室内地面每天清扫两次，上午9：00-11:00，下午16:00-18：00，保持清洁。 ☆走廊卫生包括楼道梯级、扶手、墙面、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关等每两天清洁一次，灯具每周清洁一次。 ★校长室、校董室的卫生标准： ☆天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网； ☆地面干净，无污渍和纸屑杂物； ☆窗户明净，办公室铭牌洁爽； ☆桌椅、图书等物品摆放有序。 六、配备人员 ☆配一名清洁员工。 七、操作流程图（清洁监督流程图）
物业服务中心家政服务方案
***物业服务中心家政服务方案 制定人：*** 2019年1月12日 目录 一、封面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第１页 二、目录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第２页 三、家政服务中心人员构架．．．．．．．．．．．．．．．．．．第３页 四、家政服务程序文件（附1）．．．．．．．．．．．．．．．第４ 页 四、家政保洁服务规范作业文件（附2）．．．．．．．．．．第５、６ 页 五、家政保洁工作作业文件（附3）．．．．．．．．．．．．第７、８ 页 家政服务中心人员架构 服务中心 保洁部
保洁主管（兼管） 机动家政服务人员（3－5人） 固定家政服务人员（３人） 说明： 1、家政服务中心由****物业服务中心统一领导，负责人由****物业服务中心保洁部主管兼任，根据****苑区家政服务需求，相对固定3人左右（居住较近者）做家政服务；若遇工作量较大，则储备3-5名机动人员做突击性工作； 2、家政服务人员采取不定时工作制；客户有家政服务需求时通过客务部通知保洁主管，保洁主管即安排家政服务人员实施家政服务（按《家政保洁服务程序文件》附1执行）； 3、家政服务中心人员由****物业服务中心保洁部统一管理，统一着装，统一服务标准（按照《家政保洁服务规范作业文件》附2、《家政保洁工作作业文件》附3执行； 4、家政服务的工具、耗料由****物业服务中心提供；家政服务工作人员的劳动报酬按照当月家政服务实际收入进行分配，家政服务实际收入的分配与家政服务工作人员，另减去工具折旧及耗材费用后作为****物业服务中心特约服务收入（详见《家政保洁服务程序文件》附1）；目前家政服务中心提供保洁服务，收费标准为：，家政服务项目随客户需求增加。
保洁服务方案43602
保洁服务方案 沈阳XX物业有限公司 2012年12月
目录 第一章投标项目材料 (2) 第二章保洁服务方案及承诺 (3) 一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势 (3) 5.员工的培训及管理 (5) 二、保洁服务方案 (5) （一）人员配置 (5) （二）任职标准 (6) （三）服务范围 (7) （五）服务标准（图表） (7) （六）服务标准（文字） (9) （七）岗位职责 (11) （八）保洁员操作标准 (12) （九）保洁员管理制度 (13) 三、地面打蜡技术方案 (14) 四、物业管理服务承诺 (15) （一）管理服务承诺 (15) （二）保洁服务承诺 (16) 第一章投标项目材料 投标项目名称：XX保洁服务
单位：人民币元（/%） 投标人名称（并加盖公章）：沈阳XX物业有限公司 法定代表人或其授权委托人： 签署日期：2012 年12 月 3 日
第二章保洁服务方案及承诺 一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势 XX物业公司积累了多年各类物业管理经验，具备优秀的员工队伍、完善的管理体系和良好的运作机制，对承接XX哈电风能保洁项目拥有绝对的优势。 1．物业管理经验丰富 本公司自2000年成立以来，一直坚持不懈的从事物业管理工作。目前管理的项目类型包括：高档办公楼、校园物业管理、写字间物业管理、工业园区物业管理、住宅园区物业管理等。在10余年的物业管理中，本公司积累了丰富的工作经验。 2．拥有优秀的员工队伍 XX物业公司高度重视人力资源的开发和管理，在员工培训工作中，从指导思想、培训方式、内容直到考核手段等均有十分规范的要求实施程序。在长期从事物业管理工作的过程中，以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化员工队伍。员工通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，使个人素质得到不断提升，从而在根本上提高团队素质。同时还培养了一批具有丰富经验的优秀员工，正是这些优秀的员工使本公司能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为行业的佼佼者。 3．有丰富的物业管理经验 目前，本公司在沈阳市五大区及沈北新区、浑南开发区等保洁服务市场占有率达到60%以上，积累了丰富的公共秩序维护、保洁、公共设备设施运行维护的经验。管理项目有沈阳综合保税区、沈阳北市场文化城、沈阳市化工学校、沈阳市培英中学、沈阳市38中学、沈阳市127中学等多个物业管理项目。 4.通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证 本公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证，严格按照要
医院物业保洁服务方案
第一章物业保洁服务整体策划 一、XXXX物业服务有限公司简介 XXXX物业服务有限公司是致力于物业管理服务业务，具有国家三级资质的的物业管理专业公司，注册资本50万元，现为应城市房地产业协会物业管理分会会员单位。公司于2009年8月正式成立，现有员工85人，其中具有全国物业管理岗位资格证的33人，中高级专业技术职称的12人，具备20年以上物业管理从业经验的5人。 XX物业近年来除承接各类住宅物业外，其业务发展已逐步延伸至商业物业、企业物业、医院物业和办公物业，形成了管理服务类型多元化的发展格局。公司根据不同的项目类型和客户定位，制定不同的服务模式，将“一切为了业主”的服务理念落实到日常管理的各个环节工作中，让业主各取所需，尽享尊贵，实现“以规范管理为基础、以专业服务为平台、有效整合资源以营运”的物业综合服务运营模式。 公司秉承“诚信、开拓、务实、奉献”的企业精神，以稳健的企业经营、诚实守信的企业传统、扎实的客户服务功底，为业主提供安全、洁净、舒适、和谐的居住环境。公司所服务的“阳光名城”、“古城新都”、“立天银都华府”、“漳河名苑”、“中国银行”等小区和单位，因其专业、细致的管理服务，受到广大业主及社会的一致好评，其中，阳光名城项目以服务优良被评为“孝感市优秀住宅小区”称号，更以连续8年零盗窃、零治安案件排在所有住宅小区前列，多次受到业主及社会的普遍赞誉。
二、物业特点及管理定位 相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。 首先，医院物业管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。 医院物业管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务和高效管理，创造安全、文明、整洁、舒适的环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的物业管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。 卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。 针对第二人民医院物业管理的特点，管理处必须遵循物业管理的规律并结合医院实际运作状况，使每步管理程序和每个管理环节形成一个制度化、系统化的有机整体，使内部管理和现场管理有机地相互协调配合起来。在日常管理过程中，诸如清洁消毒、电梯操作等任何一个环节出问题，都将直接影响医院的经营及物业管理正常运行。因此，管理人员必须学会统筹兼顾，综合治理协调，从全局的角度看问题，而非各管一摊不问其他。 第二章管理处组织架构 【16人】
物业公司保洁 管理方案
保洁管理方案 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在XX，我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，XX实行16小时两班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上10：00时下班。以保证XX的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。 一、小区保洁状况： XX清洁工作检验标准和方法
3、小区清洁类别： 小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。 3、保洁难度：
目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁。 原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业，人员必须为男同志。 4、专项外委： 为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。 5、消杀： 1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀； 2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。 6、化粪池清理状况： 1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。 7、垃圾清运。 1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；装修垃圾每日清运数次，每次清运时间为19：00-22：00。 2）垃圾清运采取分类收集的办法： 在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。 a)垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。 B）设置生活垃圾清运处理站。 C）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。 D）CD组团采取垃圾上门收集办法，收集时间为每日6：00-7：00，19：00-20：00； 二、工作目标：
学校物业管理服务方案
学校物业管理服务方案 一、我方对采购项目总体要求的理解 根据本项目招标文件要求，我公司首先进行了各项资格的自检，经自检我公司符合本项目招标文件的要求。 我公司人员对本项目报价文件和补充通知及答疑文件进行反复研究和向招标单位、业主单位进一步深入了解物业要求后，根据我公司多年的物业管理经验对xx六中物业管理服务项目环境进行了排雷式考察，现已对托管的各项内容、物业管理标准和周边环境对学校物业管理可能带来的影响做到心中有数，同时也将会在此物业管理方案中进行详细的分析和提出合理化的管理方案。 一流的学校自然要求一流的物业服务与之相匹配。针对xx六中物业管理服务项目的特点，我公司确立了“高超、高雅、高尚”的物业管理定位和“细致、细微、细密”的服务思路，享受细致入微的物业服务。 针对以上管理特点，xx的管理办法主要分为以下五大方面： 1、组建高素质的物业管理队伍，实行专业化的物业管理 xx经过近多年的物业管理磨练，造就了一支管理经验丰富，操作技术精湛的物业管理团队。自接管物业管理项目以来，我公司不断积累经验。针对xx六中物业管理服务项目，xx从员工队伍中，好中选优，组建一支素质高、能力强、专业齐全、能打善战、技术精湛的物业管理队伍，进驻该项目。并详细划分界定xx六中物业管理服务项目功能布局界限，统一调度，分片包干，把各个部位都纳入xx物业规范化管理的正确轨道，使进入项目内的各类人员和车辆，各行其
道，各得其所，各居其位，在互不干扰，互不影响，闹中取静，整洁舒适，安全有序的环境中办公。 2、使用优良设备，工具，精心保洁，精心整理创造一流的校区 xx在项目合作中，曾创造过一流物业管理的佳绩。在这次项目中，决定使用最好的设备器材，专用工具，委派经过严格培训的保安恪守职责工作、保洁员工等多个保洁班组大力营造干净、整洁、明快、温馨的良好氛围。 3、强化安全管理，营造万无一失的安全办公、就学环境 针对xx六中物业管理服务项目，内部使用功能的特点，xx物业服务部委派警惕性高，反应灵敏，作风快捷的安全人员组成安保部进驻该项目。科学规划，合理安排，出入口门岗，室外巡逻岗，安全监控和消防监控岗，昼夜24小时值勤巡查，监控，详细制订了各项应急情况处臵方案和防火防盗，防毁损破坏等有效措施，把安全防范和应急处理工作件件落实到实处，确保项目安全万无一失。 4、精心组织，精心操作，精心维修，精心养护 针对xx六中物业管理服务项目的特点，xx选派富有高级智能化综合型工程设备运行、维护经验的工程师、技工组成项目工程部进驻。保证各种工程设备，楼宇在得到良好维护的同时，大大延长使用寿命。 5、树立超值性服务意识，提升学校形象品牌 学校是文明的窗口，xx管理公司在项目部的组织结构设臵上结合实际、合理搭配以确保最快的速度为全体业主开展全面服务。届时xx的全体员工将让领导及家长看到的是微笑，听到的是敬语，感受到的是热情，体会到的是温馨。享受到超值性服务的同时，大力提升学校的社会形象品牌。
保洁服务管理实施方案
保洁服务管理案 第一节保洁管理工作思路 为把**森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地，环境保洁工作将是公园的门面： 1、要体现以人为本的思想，推行人性化管理、隐性“零干扰”服务； 2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进行分类管理和回收（分出可回收和不可回收）， 园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料； 3、环境保洁工作小组格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度，确保公园常年干净整洁； 第二节保洁员工作要求 1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌； 2、保洁时间：实行2班制，6:00—11:00 14:00—17:00为A班工作时间 11:00—14:00 17:00—22:00为B班工作时间 3、公厕作业标准：公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐，做到 ①四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰迹，无 涂写招贴；②倒粪口便池（槽）无尿碱迹，无积垢、无堵塞； ③外环境净，无垃圾杂物； ④蝇蛆少见，基本无臭； 4、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进行清理，不遗漏。垃圾桶不满溢、无臭味，无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置整齐当场锁好，扫净四水。垃圾箱、垃圾房每不少于两次的清运，围二公尺无堆积垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净； 5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫，必须做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼；“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台围及隔离护栏下净。包括绿化的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。普扫后，应不间断地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊； 6、园小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾
景区保洁物业服务方案(精选课件)
景区保洁物业服务方案 目录 ＸX公司公司简介 (1) 管理业绩................................................. １...文档交流仅供参考... 公司管理优势.............................................. 2...文档交流仅供参考... 第二章项目概况及管理构想3?...文档交流仅供参考... 物业管理概况.............................................. 3...文档交流仅供参考... 物业管理构想?３...文档交流仅供参考... 物业服务管理思路5?...文档交流仅供参考... 第三章物业服务事项要求?错误!未定义书签。...文档交流仅供参考... 一、物管工作范围(委托管理事项内容）★7?...文档交流仅供参考... 二、物管工作检查验收标准★................................ 8...文档交流仅供参考... 三、服务承诺★.......................................... １0...文档交流仅供参考... 第四章物业管理人力规划 .................................... 12...文档交流仅供参考... 一、管理处组织架构描述.................................. １2...文档交流仅供参考... 二、管理体系及组织架构★?错误!未定义书签。...文档交流仅供参考... 三、物业服务人员要求1?３...文档交流仅供参考... 四、人员工资★14?...文档交流仅供参考... 五、各岗位人员职责15?...文档交流仅供参考... 第五章物业人员培训与管理18?...文档交流仅供参考... 第六章日常管理及考核细则 .................................. 20...文档交流仅供参考... 一、经理管理规章制度..................................... 20...文档交流仅供参考... 二、公司主管及组长管理规章制度2?１...文档交流仅供参考... 三、水电工管理规章制度和考核目标22?...文档交流仅供参考... 四、绿化、保洁管理规章制度和考核目标22?...文档交流仅供参考... 五、垃圾清运管理制度25?...文档交流仅供参考... 六、农药管理制度.......................... 错误!未定义书签。...文档交流仅供参考... 第七章景区清洁执行细则2?６...文档交流仅供参考... 管理内容.................................. 错误!未定义书签。...文档交流仅供参考... 管理措施27?...文档交流仅供参考... 清洁管理工作流程与质量标准............................... 27...文档交流仅供参考... 物业经理保洁检查工作流程与质量标准?２8...文档交流仅供参考... 保洁员工作流程与质量标准................................ 2８...文档交流仅供参考... 第八章应急事件的处理预案29?...文档交流仅供参考... 地质灾害防灾预案29?...文档交流仅供参考... 雪灾应急预案?错误!未定义书签。...文档交流仅供参考... 停水、停电应急预案....................................... 35...文档交流仅供参考... 突发事件采取的相应措施?错误!未定义书签。...文档交流仅供参考... 意外伤亡应急预案......................................... 37...文档交流仅供参考... 景区保洁应急预案38?...文档交流仅供参考... 游客中心保洁应急预案?３9...文档交流仅供参考... 景区节假日增加保洁人员实施方案41?...文档交流仅供参考... 结束语..................................................... ４3...文档交流仅供参考...