旅游电子商务
苏丽菲30942100235 郝伟男30941400217
郑洪梅30941400254马靖云30941400231
王若天30941400240
09电子商务2班
随着信息技术的蓬勃发展与广泛应用,信息技术对旅游业的最大影响就是“旅游电子商务”的兴起与广泛开展。旅游业作为一个相对独立的经济产业,已成为世界上发展势头最为强劲的和最大的产业。旅游业发展之快,产业带动力之强,使许多国家和地区都把旅游业作为经济发展的重点产业,予以大力扶持和发展。而旅游电子商务则是以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系,具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点,提供了更加个性化、人性化的服务。
旅游电子商务网站构布局结构
网站建设流程图
旅游企业消息发布系统及旅游者获知渠道
支持两种购物模式:
1.用户通过代理商网站的服务订购。
旅游企业间的产品代理,如旅行社代订票与饭店客房,旅游代理商代售旅游批发商组织的旅游线路产品;
组团社之间相互拼团,即:两家或多家组团旅行社经营同一条旅游线路,并且出团时间相近,而每家旅行社只拉到为数不多的客人。这时,旅行社征得游客同意后可将客源合并,交给其中一家旅行社操作,以实现规模运作的成本降低;
旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票。
客源地组团社与目的地地接社之间的委托、支付关系等。
2.用户直接上运营商网站的服务订购。
旅游散客通过网络获取信息,设计旅游活动日程表,预订旅游饭店客房、车船机票等,或报名参加旅行团。
通过旅游电子商务网站订房、订票,是当今世界应用最为广泛的电子商务形式之一。另外,旅游B2C电子商务还包括旅游企业对旅游者拍卖旅游产品,由旅游电子商务网站提供中介服务等。
系统管理栏目
旅游网站后台管理系统
1、查询系统:后台管理系统
旅游信息管理
用户
管理
其他
资讯管理
站内消息
管理
支付方式
银联卡支付宝手机支付
按照客户的要求对网站数据库进行全方位的检索。
2、分类检索系统:
类似于搜索引擎的分类检索功能,根据不同的类别一层一层的浏览下去,直到显示出所有产品。
3、在线订购系统
系统提供添加、删除、更改等功能,可以使用户方便对已订购的服务进行管理。
4、在线支付系统
提供与银行之间的联系接口。
5、用户注册、登录系统
用户可进行在线注册,免费成为会员。
6、用户管理系统
管理用户的注册信息、添加、更改、删除用户登录信息。
7、管理员管理系统:
(1)、对产品的管理:添加、删除、修改产品资料。
(2)、对用户的管理:管理更新用户信息。
8、订票系统:
为顾客提供网上预订机票及其相关的服务。
9、酒店系统:
客户登录、酒店查询、酒店预定、更改预定、退款模块
10、旅游线路系统:
为客户提供迅捷、方便、可靠的旅游信息服务和在线预订、客户登录、信息查询、线路预订、旅行社管理和维护。
网站论坛BBS 系统
为了更好的与网民交流,为了让客网民在网络上有一个可交流的地方,我们打造一个网上交流的 BBS 论坛系统,使网民与网民、我们与网民之间可以针对10 第 10 页共 16 页某一问题进行交流,从而增加网站的人气。此系统的原理为一贴多回复,多贴多回复。也就是通过发表一篇文章,可针对某一服务或者某一问题进行讨论。而其它的浏览者浏览之后,也可以回复,称之“回贴” 。个性化服务策略
完善全新旅游电子商务平台,使网站的资讯服务更加全面,同时各类资讯由系统智能地与线路等旅游产品更加紧密的联系起来;网上销售、资讯、网下销售以及内部销售管理也将有机的融合成一体,突出个性化的服务。
技术平台
手机用户是爆发增长,把在线旅游和它对接,因为,未来包括手机在内的移动终端会成为人们的旅行助手,比如出门旅行时将不需要携带任何纸质的旅游指南和行程计划,随时预订旅行线路、查找餐厅、酒店等。
竞价关键词
想旅游当然的就去网上去搜索,第一页列出来的全是推广,同时也说明这些词的竞争是多么的激烈,看到两个自己比较熟悉的旅游网站采用关
键词竞价等搜索引擎获得客户支持,其前提条件是旅游搜索的使用者已经达到一定程度的积累,并且要么销售力很强,要么已经塑造了一定的行业知名度。
特色活动策划
各个旅游网站都会推出特色活动,来促进旅游爱好者和网站很好的结合。不仅可以免费跟随旅行团游山玩水,吃、住、行、游都不用自掏腰包。用户体验
对于用户的使用而言,会在网站访问速度、信息更新及时性、丰富度、搜索的准确度等方面存在优劣之别。一般而言,旅游搜索们要发展的目标包括:用户可以获得实时的机票和酒店价格比较、卫星地图、其它用户对某一饭店的评价以及旅游目的地介绍等信息。
综合服务
提供专业的旅游顾问在线提供服务,专线供应商、旅游从业者与游客之间提供更加全面的、操作更加简单的、行业信息完善的、诚信互惠的电子商务服务平台,为网店主、供应商、普通客户提供一对一服务,让消费者省钱,更能够省心,像逸游网做到了上门服务的旅游顾问。
如今旅游是人们追寻的一种休闲生活方式,只有全方位的满足了消费者的需求,才可能持续的获得消费者的信赖,为游客创造价值才能真正走到最后。