超级说服力二约访话术
超级说服力二约访话术
约访话术的关键就是塑造顾客见你地渴望
如何与决策者预约?
有身份、有地位的决策者，他们往往是时间安排的非常紧凑，想见他们一面不容易，要与他们约访成功就需要一些技巧和话术。下面是日本推销女神柴田和子的经验之谈。
“取得预约的途径，首先是使对方不产生戒心。我的对象以大人物居多，因此要和他们联系很难，也很花时间。特别是秘书把关把得严，每一次都会询问得十分详细，因此，我会明说：‘当然是请教有关保险的事情。贵公司想必已经投保了，所以敝公司并不作打算，只是久仰山本社长人品风格，很想亲聆教诲，请您一定要给予方便。’同时还要死打蛮缠：“如果山本社长现在没空，也请麻烦安排负责财务方面的专员，以及您本身和我共同会面。务必让对方松口。”
在大企业中有许许多多如同上速般难以愉的障碍，所以许多人很快就放弃了。即使好不容易通过了秘书这一关，以为可以见到了山本社长了，结果又遇上财务不说：不行、人事部说：不行、管理部也说：不行的情况，这些可一点都不希奇。有时通过介绍去电给山本社长，他总回答：“现在正在开会。”等问清楚会议几点钟结速，到时在去
电话时，又变成了“现在不巧有客人。”按照他的指示在五点钟在打电话去，结果却又听到：刚刚出去了，如果问明天的时间如何，得到的答案是：出差不在很明显的是使出空城计。
当我背上了“全国第一的招牌”登上了金氏世界记录，在取得预约方面的确比以前顺利多了，但是也有人因此怀疑；他该不是使尽了各种伎俩强迫签约的吧？反而从一开始就避而不见。有时承蒙朋友介绍前往拜访，虽然不在吃闭门羹，甚至还会收到礼物，以车接送等各种礼遇，单却仅此于此，反而谈不到保险。”
不断地被掘绝、不停地吃闭门羹，但愈挫愈勇，我不停地思考有没有突破的方法，并思索着下一步棋。老实说，我认为，任谁也不能仿效我这种吃力不讨好的行销方式。每一位行销的业务员都拥有属于他个人的独特行销秘方，而这是任何人模仿不来的；这就好象得到了变魔术的技巧，但不是每个人都可以成为魔术师，道理是一样的。
客户是需要教育的
以下是柴田和子打电话给某印刷公司：“您好!是X X 厂长吧，我是柴田和子，您的朋友要我过来拜访您，给您
分享一些您需要的东西，您看我是明天上午来还是中午来呢?”
该厂长在电话中说：“中午来。”因此我十二点整到达，由于我不知道正面坐的就是厂长，一面进办公室一面问：“对不起，请问厂长在吗?”结果被臭骂一顿：“喂!哪有人是午餐时间来的。”言下之意是：“连午饭都还没吃，谈什么保险，从没见过像你这样没常识的人。”然而我可不服输，因为我也是没吃午餐就来的。
于是我也没好口气地反问：“那么厂长您所说的中午是几点锺”他说：“中午就是中午。”我还是不认输：“您说中午来，所以我就准十二点钟到，因此我认为，我照您的吩咐中午十二点到并没有错。”结果，厂长是一副“好一个顽固的女人”的讶异神情。
我转了口气问：“那么十二点半行吗?”厂长说：“可以!”我接着说：“那么我先去吃午饭了。”结果我到隔壁餐厅简单地点了一份意大利面。
这回我提前三分钟抵达，挑了个厂长透过玻璃正面可
以看得见的位置站着，脚打着拍子，表明我们约的是十二
点半，时间未到，我绝不踏进一步的架势。
十二点半整，我猛然进入办公室，大声问候：“我是‘第一生命’的柴田和子，初次见面，请多指教!”结果虽被数落是‘‘疯女人”，总算是得以人座。最后取得了厂长15，000万日元最高保额，主管及员工40人全部保险，合计28，00 0 日元的保单。
这是1971年的事情，是我刚进公司的第二年。我想
一般人即使按约定前往赴约，遇上对方心情不好
而被臭骂一顿时，大概都是马上道歉。但我认为，既然我
依约中午十二点整到达，我就绝对没有错误。假使事先没
有预约，那又另当别论，但既有预约，最起码我也要反讽
一句：“对厂长来说，十二点钟并不是中午!”或许对方当场
会因而暴怒，但在他吃饭时总应该会想到自己的确约的是
中午，而内心有所愧疚。反之，假设我只是一味道歉，反
而会给对方一种莫名其妙的优越感，认为他的错误没什么
大不了。而我可也是在百忙中坐车前来，总算赶在十二点
抵达，光冲着这一点，我也应该有最大限度的自我主张。
这位厂长眼光锐利、身材魁梧，很有威严，给人一种
压迫感，因此其它行销人员拜访时也只是一味奉承、谈不
到正题，但我可不吃这一套，因为我可是去谈生意的……
厂长由于从没碰过像我这样当场反驳的人，起初吓了一跳，而我的信念是：“想什么，说什么，直来直往，硬碰硬。”
我认为这个案例正是充分发挥了我个人的特征务必让对方
松口.
“在大企业中有许许多多如同。上述般难以逾越的障碍，所以许多人很快就放弃了。即使好不容易通过了秘书这一关，以为可以见到山本社长了，结果又遇上财务部说‘不行’、
人事部说‘不行’、管理部也说‘不行’的情况，这些可一点都
不稀奇。”
“有时通过介绍去电给山本社长，他总回答说：‘现在正在开会。’等问清楚会议几点钟结束，到时再去电话时，又变成了‘现在不巧有客人。’按照他的指示在五点钟再打电话去，结果却又听到：‘刚刚出去了。’如果问明天的时间如何，得到的答案是：‘出差不在。’很明显的是使出‘空城计’。”
“当我背上了‘全国第一’的招牌，登上了金氏世界纪录，在取得预约方面的确比以前顺利多了，但是也有人因此怀疑；‘她该不会是使尽各种伎俩强迫签约的吧?’反而从一开
始就避而不见。有时承蒙朋友介绍前往拜访，虽然不再吃
闭门羹，甚至还会收到礼物，以车接送等各种礼遇，但却
仅止于此，反而谈不到保险。”
不断地被拒绝、不停地吃闭门羹，但愈挫愈勇，我不
停地思考有没有突破的方法，并思索着下一步棋。老实说，我认为，任谁也不能仿效我这种吃力不讨好的行销方式。
每一位一流的业务员都拥有属于他个人的独特行销秘方，
而这是任何人模仿不来的；这就好像虽然得到了变魔术的
技巧，但不是每个人都可以成为魔术师，道理是一样的。
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二选一法则
二选一法则的秘诀最初是在1930年由销售训练师艾未尔·惠勒最先提出的，因此也称为惠勒秘诀。
我们应该和客户约定见面拜访的时间。恰当的方式是
使用二选一法则。所谓的二选一法则指的是：提出两个见
面的时间来让客户选择，不问客户有没有空，而应该问他
们哪个时间有空?你可以问客户：“请问您是明天上午有空
还是下午有空呢于”。
当你问完这个问题后，如果客户说这些时间都没有空，你必须一直持续地问下去：“那您后天的上午什么时候有空?”如果他说后天上午也没有空，那你继续问他，“那么后天的下午您什么时候有空?”每一次都给他两个时间去做选择，而不要只问他有没有空，你应该问他什么时间有空，一直问下去，直到他告诉你什么时候可以去拜访他为止。
在这个过程中，常常有人会碰到客户回答：“你明天再打电话与我约时间。当客户提出这样的要求时，我们需要注意的是：绝对不可以答应客户到第二天再打电话约时间，因为第二天打电话约时间就等于约不到时间了。所以每当客户要求你明天再打电话联系时，你可以说：“先生／小姐，我知道您的时间非常宝贵，而我也不希望浪费您的时间，因为刚好在我的面前有我的行程表，所以如果我们现
在就把时间约好，可能会比明天再打电话麻烦您更能节省
您的时间。”
依照经验，当你用这种方式回答客户时，几乎大多数
的人都会马上同你约定好见面的时间。
如何与名人约访?
找当地报纸或商业杂志出现的名人，打电话给这些人，并且恭喜他们，然后试着安排见面的机会。下面是一家教育培训公司业务员用电话约定拜访时间的话术。
“我从报纸上看到您刚被选为财务总长，这真是个好消息。您有没有想过这将会对您家庭的财务状况带来什么样的影响?我有一些想法想与您分享，我们下周四早上7点到8 点见个面如何呢?”
“谢谢您对我的关注，但下周四我可能没有时间”。
“是的，我相信新官上任必定有许多事情需要处理．o
您的时间一定很宝贵，正因如此，我更需要与您见见面，
我有一些非常好的观念和想法，可以使您更好的管理您的
时间和提升您的工作效率，更能带给您家人更多幸福与快乐，您难道不希望您的家人生活的更好吗?”
“我现在还不需要。”
“您觉得贵公司的王总经理的工作效率、家庭及人际关
系处理得怎样?他经常打电话来感谢我给他提供这么好的想
法，王总都需要，您难道不需要吗?您看是下周四上午还是下午呢?”
“那就下周四下午吧。”顾客终于愿意安排一个跟业务
员见面的时间。
口香糖战术
原一平一次要与某公司经理约见，问秘书小姐：“经理在吗?”如听到肯定回答，当然好了。当听到否定回答时，尽管知道经理在家，但秘书假称不在，于是表示出一付非常遗憾的神态，一边说：“真遗憾!”一边请她吃口香糖，还恭维道：“这会使您美丽的声音变得更动听!”接着放下口香糖便很快离去。
第二次若效果还不好，仍旧采用口香糖战术。“嚼口香糖可以活动您的肌肉，清新您的口气，使您变得更迷人。”无论她愿意与否，都会给她留下好感的。不久，她必定会安排你与经理相见的。
以后，只需打声招呼，她便会微笑地让你自由通过，
自然，销售成绩上升了。
保险电话约访拒绝处理话术
保险电话约访话术 王先生，您好！请问现在讲话方便吗？ 我是XX公司的XX，【XX】先生是您的好朋友，对吗？ 朱建先生也是我的好朋友。 情况是这样的：前不久，我刚刚为朱先生做过一项家庭理财计划，他对我的服务非常满意。 在我们交往过程中，朱先生经常提起您。他说您事业非常成功，而且责任感强，是一个很有爱心的人。 他觉得我们公司的服务项目很适合您，所以一再推荐我来见您，他说您一定会感兴趣的。 虽然我觉得您并不一定对我们公司的服务项目感兴趣，但是我想，能多认识一位像您这样事业成功，而且责任感强、有爱心的人，一定是一件很愉快的事情。而且我相信这样一句话：多一个朋友多一条路。所以很希望能早一点认识您。朱建国先生也一再说您是不可多得好朋友。 您看您今天上午十点或是下午三点，哪个时间比较方便？我好去拜访您。 有介绍人但不让说出推荐人名字】最近我听到一些人对您的赞美，所以我打电话来看看有没有机会能和您见个面，简单谈谈我的工作，您觉得周二，，还是周三 电话约访顾名思义就是通过电话沟通实现与准保户见面的目的。保险产品功能的载体是保险单，保险单是法律合同。签署法律合同是一件严肃而严谨的事情，关系到合同双方的权利与义务。签署合同必须现场进行，谈论合同事宜也通常应当当面进行。 因此，保险产品通过电话直接销售，成功率通常比较低。我们打电话的目的是争取到与准保户面谈的机会。当然，在电话里如果我们能够亮明身份，谈到保险，依然能够得到对方的邀请是最好的，这样我们等于还没有与对方见面就把“水”烧到了一定温度，见面以后只要再加一把“柴禾”，就比较容易把这锅“水”烧开。下面是两个电话约访的小案例，仅供参考。 电话约访要领 ◆电话中不谈招揽保险 ◆使用证实过的话术 ◆给予会面的替换时间(二择一法) ◆约成后要把时间重新口述一遍确认 ◆挂电话时须注意把电话轻放 ◆注意通话时间 案例一： 营销员：王总您好！我是保险公司的小张，现在打电话不知方便否？我们在上周聚网组织的沙龙上见过面，我是按照您给我的名片上的电话和您联系的。 王总：我想起来了。 营销员：王总，上次沙龙上我认识了包括您在内的很多朋友。我觉得大家都很真诚。我知道很多朋友上班都是坐班制，有时还经常加班，很少有时间聚会。我是做保险的，工作时间有弹性，拜访也是工作之一，所以从上周开始，我挨个走访上次沙龙上认识的新朋友，每个人见到我都非常高兴，我还给他们带去了一些保险方面的资讯。 王总：是吗？你真是有心人。 营销员：我是想“干什么吆喝什么”，我是做保险的，只能帮助朋友解决一些保险保障和投资方面的问题。当然，需要不需要我帮忙，决定权在对方，我只是尽朋友的心意而已。您看，现在该轮到我拜访您了，是明天上午还是下午好一点呢？也就15分钟，因为下家还等着我呢。 王总：明天一上班你来吧。我10点可能要开会。 营销员：好。我顺便给您带点保险资讯，或许对您有帮助，您不会介意吧？ 王总：没关系。带来吧。 案例二： 营销员：陈斌你好！我是老同学张军。我最近换了个工作，到保险公司做保险销售。 陈斌：什么？你到保险公司销售保险啦？ 营销员：怎么？你特别奇怪是吗？你怕我向你销售保险？ 陈斌：这倒不是。是我担心你的口才，谁不知道你笨嘴拙舌的。 营销员：问题就在这，既然选择了，你总不能让老同学丢人现眼吧。 电话约访及拒绝处理话术技巧开门话术- 陌生客户 自我介绍――您好，请问是张先生吗？，我是海尔纽约人寿的寿险顾问徐小喆，张先生您现在说话方便吗？
保险理财销售话术
阳光人寿富贵金升销售话术 一、短信及电话约访话术 ***，您好，我是***。有一个特大好消息要第一时间告诉你，为庆祝我们阳光人寿成立五周年，特让利推出一款利益很高的投资理财产品，在市场上非常领先。你看是明天上午还是下午方便我们见面聊。二、开门话术 （寒暄、赞美）1分钟 王老板，我这两天特别忙，这个投资项目太火了，我们公司就销售30天，名叫富贵金升。她的特点是：一存就拿，边存边拿，不存也拿，拿了又拿，期满还本。在同类产品当中收益最快，回报最高，还承诺保底5%。 三、说明话术 因为时间的关系，刚好之前陈老板为他的5岁孩子办了这个理财计划，我就以他为例介绍一下。他每年存2万元，一共存10年。这个账户将为客户进行三次增值，一是保单分红，二是年金返还，三是账户收益，通过时间+复利的威力，到60岁账户价值已达到309万，有养老需求的可按需领取，如不需要则钱还在不断地增值，到75岁满期时保守预计账户价值高达327万，收益稍好则可达805万，甚至更多……他每天只省下不到55块钱，10年时间就打造出一个800多万富翁。 这款投资理财产品返还超快、领取超活、收益超多，专家理财复利增值，且回馈让利期间承诺5%收益率，这么好的政策仅有一个月的时间。王老板，你觉得一年投2万不多吧 四、促成话术（如果客户5秒钟不说话，立刻促成） 1、其实，拥有这份计划非常简单，只需每天投入55块钱，一共就投10年。就可享受高收益高回报， 给自己最爱的家人投资一份，这种爱心的传递可不是其他商品能实现的。 2、你不要犹豫了，它和我们以往买的产品是不一样的，是一款纯粹投资型产品。我们公司老总也买了 一份，这个计划正式适合您这样的成功人士。 3、凡在今明两天办理这款产品，赠送一棵会使你财源广进的“摇钱树”，您先占一个名额吧。 4、您现在犹豫，可能是因为我讲得不够清楚，这样吧，我们***月***日有关于这个投资项目的产品说 明会，有知名理财专家现场讲解，你来听一听，到时再做决定。这是邀请函，到时我来接你。 五、拒绝处理 1、我还是觉得不如保守投资（银行等）
电话约见话术2
行销技巧话术 一、电话约访话术： 1．缘故约访话术： 您好！某某先生，好久没给您打电话了，不知近况如何…我最近调换了一下工作，目前在平安保险公司区域展部工作，公司对我们要求特别严格，要求必须具备一个很专业的水准，才可以为公司客户服务，所以我想把您假定为我的一个客户听我讲解，这样我也多了一个锻炼的机会，相信你也会给我提出很多宝贵意见，让我越做越好，明天你上午还是下午方便？ 2．对老客户的回访： 王先生，您好！感谢您对平安公司多年的支持，我的职责就是给您这样的尊贵客户做好各项售后服务，您存的保险非常好但美中不足的是：您的医疗保障方面如果加上重大疾病保障的话，您个人的保障就比较完美了。公司推出一款新的险种非常适合您，（险种介绍），这样吧，我给您做一个详细的建议书，帮您整体了解一下，您看如何？3．准户的回访： 王先生，您好！感谢您对我工作的支持，公司最新资讯的客户服务报和给您设计的建议书，已经按您的要求准备好了，您看我今天上午过去还是下午过去？ 4．新客户的回访： 王先生您好！我是平安保险公司XXX，今天打电话给您是想告诉您一个好消息，6月份是我公司的客服节，为了回馈老客户，公司
搞了一次抽奖活动。您的运气真好，中奖了，得了一张理财门票，今年您一定财源滚滚．这两天我把邀请函和票送过来，是今天下午３：３０还是明天上午１０：３０您比较方便？ 5、转介绍约见话术： 王先生，您好！打扰您几分钟时间。我是平安保险公司的寿险顾问，我叫XXX，我前一阵子帮您的朋友张XX通过保险做了一份个人理财计划，她看了以后很满意，所以她建议我跟您联系一下，提供相关资料给您参考，我到您的办公室找您！不知道您明天上午十点有空还是下午三点有空呢？ 二．见面话术： 王先生，您好，这是我公司给您提供的客户服务报，公司要求我们把最新资讯传达给每一个客户，您是我们的（准）客户，理应享受公司的服务，您看这是最新的客户服务报。（引导客户看相关内容）。这是上次给您提到的三鸿重疾险，非常适合您。这是建议书我给您仔细讲讲…… 三、陌生拜访话术： 您好！我是平安保险公司的区域服务专员//，今天我们在你们社区筛选平安保险公司举办的“全民健康总动员”的活动。不知道您的孩子多大了？有哪方面特长？您是否也是我们平安的客户？我这里有张报名表，请您填写一下。
约访客户话术案例
约访客户话术案例 当然，这也并不是绝对的，当面对准客户拒绝电话约访时，常常有以下十二种电话话语，对每一种话语，电话行营销都可用以下相关的礼貌话语回答，则可望约访电话销售成功。 话术一：“哦!是关于哪方面的事呢?” ——(准客户的名字)，这些构想有可能对您非常重要，我希望能够当面向您解说清楚，另外，我还有一些细节性的问题非得与您讨论，请问您(时间)有空，我可以去拜访您吗? 话术二：“把资料寄来就好。” ——我很乐意这样做。(准客户的名字)，但是这些构想只有在符合您个人需求时才有用，有一些细节性的问题我非得亲自和您讨论，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗? “你把资料寄过来就行了。” ——当然可以，同时这些资料具有很高商业价值，事实上我今天下午会在您公司附近，我可以把资料直接拿给您。 话术三：“不，那时我有事要做。”“不，那时我要去拜访朋友。” ——(准客户的名字)，很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约或是否会更好? 话术四：“我有个朋友也在从事这种服务!” ——假如您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗? 话术五：“我没钱!” 电话营销的广泛应用也涉及到了黄金领域，那么，黄金电话营销的开场白有哪些?本文提供了一个黄金电话营销开场话术大全，以供参考。 ——(准客户的名字)，您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗? “你说的产品我知晓了，就算想买现在也没钱。” ——是的，陈先生，我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧?而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧? 话术六：“您只是在浪费您的时间!”
保险打电话邀约话术
保险打电话邀约话术 保险打电话邀约有什么话术？许多人并不就是很清楚了解,以下就是小编整理得相关范文,欢迎阅读。?一、如何拟定话术?首先我们先预想一下在客户接听到我们得电话后可能会有发生得几种情况,我们要认真得去编写每一种可能会发生得情况得应对话术！ ?当客户拒绝我们得时候,我们要再一次强调这次会议得重要性以及这次会议对她得帮助,最终客户拒绝我们得时候,我们要保持礼貌,遗憾得态度结束我们这通电话！ ?当客户表示愿意参加得得时候我们要再次强调这次会议得时间以及地点！??二、保持礼貌、激情及正确得坐姿 ?也许您会觉得这只就是一通电话,您得一举一动,客户不会瞧到,但通过实际操作证明,这一切客户都会感受到。 ?插一个小故事(日本得保险销售冠军原一平,她得成功不紧来自她得３８中笑容,更来自她得认真、执着、她每一次接电话都非常得有讲究,哪怕她躺在床上睡觉,她都会起来穿好衣服,打上领带,保持站立得姿势
接这通电话) ?在谈话进行得过程中,除了仔细聆听客户得需求及回应外,尚有一些电话约访时应该注意得事项。 注意一?注意电话得礼貌 ?礼貌本来就就是必备条件,如果就是打给陌生客户,那么就更需要格外注意电话礼貌,因为每一通电话从接通到挂断,对方可能会不记得您就是谁,却会记得这家保险公司得名字,为了维持公司得形象,业务人员当然要注意电话礼貌、?注意二??掌握每一位通话对象 ?「请找林先生！」 ?「她不在」 「好,谢谢。」 ?且慢,就这样挂上电话了不?那未免太可惜了吧!既然现在握著话筒、既然就是电话行销,那么不管就是谁来接通这电话,业务人员都可以「见风转舵」,即使就是打错电话也可以「将错就错」,除了练习电话行销能力之外,说不定误打误撞反成为客户呢！ 注意三 ?保留完整得通话记录 常常瞧到业务人员在工作日志上会记著与客户得互动情形,不过却很少瞧到日志上出现「客户不在」之
潘俊贤超级说服力的十大步骤
超级说服力的十大步骤 一、准备 没有准备，就是准备失败！ 积淀，一定要将过去的成功的经验、失败的教训都总结出来！ 一）体能上的准备：说服过程是一个信心上的传递，体能上的说服的过程。 1、运动：有氧、无氧 2、饮食：淀粉和脂肪最好不要混吃，牛肉，属金，可以发大财 3、听潜意识音乐：《健康与活力》、《成功与致富》、《自信与能量》 二）精神状态上的准备 成功者在拜访客户的时候，在洗手间内调整自己的最佳巅峰状态三）专业的准备 一定要对自己的产品和技术了如指掌，对竞争对手如数家珍四）对谈话结果的准备：整个谈话结果的准备 1、我要的结果是什么？ 2、对方要的结果是什么？ 3、我的底线是什么？ 4、顾客可能有什么样的抗拒？通常顾客的反对意见不超过7个 5、我该如何解除抗拒？ 6、我该如何成交？ 五）对顾客了解的准备 案例：日本的推销之神：原一平，人长得很丑，但是一见顾客，顺口就是幽默的销售来破冰，解除顾客的抗拒。他在拜访顾客前，做足了准备，包括车、服装、饮食、习惯。 全天下没有成交不了的顾客，只是你对他了解的还不够！ 二、调整精神状态达到巅峰状态：要成功先发疯，头脑简单往前冲！ 案例：微软巴尔默领导者都是激励者！ 一）如何瞬间提升精神状态： 1、透过想象力：想象成功的画面 成功是自我催眠的过程，如果只想到消极的画面，只会失败。
2、透过你的肢体动作 安东尼·罗宾：随时随地调整自己的精神状态，肢体动作会改变精神状态。 三、建立信任感 让顾客喜欢你，相信你！销售就是建立信任感的过程： 一）倾听：成为一个善于倾听的人 让顾客讲的越多，就越了解顾客让对方暴露缺点，听到说者想说，说到听者想听！雄辩是银，倾听是金，越会听，顾客越喜欢你，让对方倍感重视！ 如何听？ 1、让对方感觉你在用心听，让对方感觉受到尊重 2、让对方感觉你太对非常诚恳 3、倾听的时候要记笔记，记笔记的三大好处 a)让对方立刻有被尊重的感觉 b)记下重点，便于沟通 c)以免有重要的信息遗漏 4、重新确认，以免误差 5、不打断，不插嘴 a)让对方感觉良好 b)让对方多说 c)让对方说完整 6、要停顿3—5秒 a)让对方继续说下去 b)可以利用这点时间来组织你的语言 c)让对方感觉你所讲的话是经过脑子思考的，比较有可信度 7、不明白的地方要追问 8、听话的时候不要组织语言 9、点头微笑：起到鼓励、肯定的作用 10、不要发出声音，尤其是怪声：嗯哼～～ 11、眼睛要注视对方：看住前额和鼻梁，偶尔看下眼睛 12、坐定位：双方所坐的位置很关键的
APP电话约访话术
商务代表：您好!请问是好味餐饮公司的张总吗？ 客户：是的，你是哪位？ 商务代表：我是济南点指信息技术有限公司的信天龙，请问您现在讲话方便么？客户：方便，有什么事你请讲！ 商务代表：张总, 今天打电话给您是我们公司正在针对餐饮行业进行开发和维护手机客户端,你现在可以用最先进的宣传推广方式,做一个功能强大的公司宣传,可以帮您在手机上推广您的酒店,同时给您带来更多的客户.相信您一定会对这个项目很感兴趣，我想和您约个时间当面就这个事情做个沟通，您看周一下午两点和周二下午两点哪个时间比较方便？ 客户：不感兴趣！ 商务代表：我非常理解，对于手机营销时代的APP推广的确有很多人还不很了解，通常因为暂时不了解所以会不感兴趣，许多像您这样的企业在经过我们的介绍之后，对于APP推广产生了非常大的兴趣并且和我们进行了合作，通过合作给企业的品牌打造和营销业绩带来了很大的收益。所以，我还是希望您能给一个机会让我当面和您做个详细的介绍，至于介绍之后是否需要合作，由您自己做个决定，张总，你看周一的下午和周二的下午哪个时间您会比较方便？ 客户：我很忙，没有时间！ 商务代表：我了解，像您这样的人士通常都因为生意和应酬的事情而很忙，所以，这也是我事前和您打电话预约时间的原因。您只需要抽出十到二十分钟的时间，不会占用您太多时间，让我就APP推广的事情向您做个介绍。您看周一下午和周二下午哪个时间比较方便？ 客户：你先发个资料给我，我看过之后，如果有需要会联系你！
商务代表：我很愿意把资料发给您，这样可以节省很多时间，让您自己做个了解，之后我们再做沟通，只是我们的资料包括很多案例介绍和技术细节，发送起来不太方便，并且也不便于您自己了解，不如我们当面做个沟通，我给您做个详细的介绍。您看周一下午和周二下午哪个时间比较方便？ (接下来就是约时间) APP简单介绍： APP是基于企业、PC互联网的一种高层次的宣传企业的工具。它可以渗入到IOS 系统、安卓系统，腾讯、360、百度等各大强有力的平台中为您打造自己的企业品牌和形象。同时，它可以实现随时随地随身的了解客户信息、客户动态、以及为客户提供优惠活动的展示。方便了解商家信息，实现随时随地预约，支付功能等 APP对客户有什么帮助： 1,提升客户的数量：通过现在的网络社交快速分享企业信息，增加客户数 2.提升品牌的形象知名度：通过二维码、微博微信等快速传播，增加客户和企业间的粘性 3．新品推广促销活动：下载企业APP时刻把握企业新动向等我们现在已经帮助你同行的好几个企业订制了APP产品，产品上线都给他们带来了极大的经济收益，我相信通过上面的营销方式必能为您企业带来丰厚的收益
德育原理超级完整版
德育原理 1.“守一”意即严格意义上的德育或德育的基本内涵只能指道德教育“转化理论”。所谓转化理论，是指将德育过程看做“把一定的社会思想和道德转化为个体的思想意识和道德品质”的过程。德育应该是环境与生长的统一，价值引导与个体价值建构的统一。 2.德育的内含德育是教育工作者组织适合德育对象品德成长的价值环境，促进他们在道德认知、情感和实践能力等方面不断建构和提升的教育活动。简而言之，德育是促进个体道德自主建构的价值引导活动。 3.习俗性德育是指人类社会早期以习俗性道德为教育内容并通过习俗与生活去实施的道德教育形态。 4.古代德育主要指奴隶社会。封建社会的学校德育。这是一个等级性、神秘性和经验性的德育发展阶段。 5.德育的现代化特征则是存在于现代社会以培养现代人才为目标的德育①学校德育的民主化②学校德育的世俗化③学校德育的科学化 6.德育理论的形态德育理论的形态从历史演进的角度看主要有四种：德育思想、德育论、德育学、德育科学或德育学科群（德育原理） 7.涂尔干的《道德教育论》往往被视为独立的德育学产生的标志。 8.德育的本质三种人性①是与动物性相联系的人的自然属性—实际上是本原性的人性②是与兽性相对的人性—这是本质意义上的人性③现实存在的人的综合属性（现实性人性或者德性）—它是前述两种人性综合与运动的结果。 9．对道德本质的解释及其意义，第一是从社会与个人的关系角度讨论德育本质。第二是从本质形成的角度讨论德育本质。最后，道德教育本质讨论还有一个在教育内部与其他教育形态相比较的本质探讨唯度，这主要表现在德育目标，内容，方法与过程等与智育，体育，美育等方面的质的不同。德育功能的含义；德育的效果有高有低，因具体的德育实践而定，但德育功能却有一定的稳定性的规定。故客观效果和能量只能反映这样一个问题----德育本来能够干些什么。德育在生活的存在与德育的本质德育在（品德），一是道德主体的品质。二表现为道德主体的行为，可称之为道德生活，，道德实践或者德行生活。 10.正确德育观的意义首先，正确的德育功能观有助于德育目标的确立。其次，正确的德育功能观有助于适度、适当的德育评价的形成。最后，正确的德育功能观有助于适当适度的德育实践。 11.德育的社会性功能主要指德育对社会政治、经济、文化以及生态环境等方面发生影响的政治功能、经济功能、文化功能、生态功能等。 12.认识德育的社会性功能要注意①必须树立全面的德育（社会性）功能观②要充分注意德育社会性功能实现的间接性③文化功能是学校德育功能中的中介 13,。德育的个体功能性功能可以描述为德育对个体生存、发展、享用发生影响的三个方面14.德育的教育性功能有两大含义一是德育的“教育”或价值属性，二是指德育作为教育子系统对平行系统的作用 15.德育的教育性功能落实要注意首先是德育系统本身教育功能发挥的自觉意识的确立。其次是打破教育与教学、“人师”与“经师”的阻隔，使德育与其他各育的关系复归其统一的原本。 16. 几种关于道德发展的理论，主要有三大流派：①情感发展方面的精神分析理论，精神分析理论的代表人物是弗洛伊德。他认为，人格中有本我，自我和超我三个层面。弗洛伊德将人格发展分为口唇阶段（1岁前），肛门阶段（2~3岁），男性生殖器官崇拜阶段（3~5岁），潜伏阶段（6~12岁），生殖阶段（成人阶段）。每一个阶段都有一个动欲区与之相联系。解决的方式的不同会影响人格。②社会学习
保险打电话邀约话术
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 保险打电话邀约话术 保险打电话邀约有什么话术？许多人并不是很清楚了解，以下是小编整理的相关范文，欢迎阅读。 一、如何拟定话术 首先我们先预想一下在客户接听到我们的电话后可能会有发生的几种情况，我们要认真的去编写每一种可能会发生的情况的应对话术！ 当客户拒绝我们的时候，我们要再一次强调这次会议的重要性以及这次会议对他的帮助，最终客户拒绝我们的时候，我们要保持礼貌，遗憾的态度结束我们这通电话！ 当客户表示愿意参加的的时候我们要再次强调这次会议的时间以及地点！ 二、保持礼貌、激情及正确的坐姿 也许你会觉得这只是一通电话，你的一举一动，客户不会看到，但通过实际操作证明，这一切客户都会感受到。 插一个小故事（日本的保险销售冠军原一平，他的成功不紧来自他的38中笑容，更来自他的认真、执着。他每一次接电话都非常的有讲究，哪怕他躺在床 1/ 4
上睡觉，他都会起来穿好衣服，打上领带，保持站立的姿势接这通电话） 在谈话进行的过程中，除了仔细聆听客户的需求及回应外，尚有一些电话约访时应该注意的事项。 注意一 注意电话的礼貌 礼貌本来就是必备条件，如果是打给陌生客户，那么就更需要格外注意电话礼貌，因为每一通电话从接通到挂断，对方可能会不记得你是谁，却会记得这家保险公司的名字，为了维持公司的形象，业务人员当然要注意电话礼貌。 注意二 掌握每一位通话对象 「请找林先生！」 「他不在」 「好，谢谢。」 且慢，就这样挂上电话了吗？那未免太可惜了吧！既然现在握著话筒、既然是电话行销，那么不管是谁来接通这电话，业务人员都可以「见风转舵」，即使是打错电话也可以「将错就错」，除了练习电话行销能力之外，说不定误打误撞反成为客户呢！ 注意三
广告语言的说服力
广告语言的说服力 彭浩 (武汉工业学院外国语言文学系 湖北 武汉 430033) 【摘要】 目前,广告媒体形式多种多样,而电视广告却独占鳌头。电视广告受青睐主要是因为随着电视的普及,其传播迅速、形象生动、观赏性强、经济效益较高、受众面大等优势日益显著。作为凝聚视听各种元素于一身的电视广告呈现给人们的是极强的视觉、听觉、品牌、价值冲击力,并在极短的时间内通过声音与画面给人们留下及其深刻的印象;此外,广告语言本身的实用价值也不可小觑。在此,本文拟在论述言语行为理论与广告语言关系的基础上,讨论广告言语行为的不同分类,进而探讨电视广告艺术片中言语行为的说服力。【关键词】 广告语言 说服力 言语行为理论 On advertisi n g l anguage persua si on.PENG Hao . 作者简介:彭浩,男,武汉工业学院外语系教师。研究方向:语言学与商务英语。 引言广告语言是人们用说话的方式讲述出来的语言。广告语言的研究,一直是语用学研究的一个热点问题,其尤为言语行为理论研究者所关注。20世纪90年代以来,巴氏耶关于体裁分析中商业广告语体研究所揭示出的文化差异现象,对于扩大语用学对商业交际模式研究的影响起了很大的推动作用,引起了语言学界的积极反响,成为语用学跨学科、应用型研究的一个新的生长点。 1 关于言语行为理论 言语行为理论认为人们在以言行事。言语取效不仅是文字句法的语义问题,而且还涉及到语用问题。因此,言语行为理论已成为当今语用学的重要内容之一。其来源于以下假设:人类交际的基本单位不是句子或其他任何表达手段,而是完成一定的行为。比如:陈述、请求、命令、提问、道歉、祝贺等行为。言语行为的特点是说话人通过说一句话或者若干句话来执行一个或者若干个上面 列举的行为,而且,这些行为的实现还可能给听者带来某些后果。J.L.Austin 认为,说任何一句话时,人们同时要完成三种行为:言内行为(thel ocuti onary act )、言外行为(the ill ocuti onary act )、言后行为 (the perl ocuti onary act )。 言外行为是通过一定的话语形式,通过协定的步骤与协定的力而取得效果,所以言外行为是协定的(conventi onal )。而言后行 为依赖于语境,不一定通过话语本身就能取得,因此是不确定的。由于“言内行为”属于语言体系的范围,“言后行为”本身又不是语言行动,而且听者的反应也不是一个语言过程,而是复杂的心理过程,所以语言学家过去不大讨论“言后行为”,而把注意力集中在“言外行为”上。J.L.Austin 把言外行为分为五类:即,判定语 (verdictives )、裁定语(exercitives )、承诺语(comm issives )、阐述语(expositives )和行为语(behabitives )。后来,Searle 批评了这一分 类,把言外行为分为“新五类”:即,表述句(assertives )、指令句(di 2 rectives )、承诺句(comm issives )、表情句(exp ressives )和陈述句(de 2clarati ons )。 J.L.Austin 的言语行为理论创立后立即引出了大量哲学论述。其中美国学者J.R.Searle 的影响最大,他将言语系统化,阐述了言语行为的原则和分类标准,提出了间接言语行为(indirect s peech act )这一特殊的言语行为类型。正是通过他的努力,才使言 语行为理论成为当今语用学的一个重要组成部分。 一个人直接通过话语形式的字面意义来实现其交际意图,这是直接的言语行为;当我们通过话语形式取得了话语本身之外的效果时,这就称作间接言语行为。简单地讲,间接言语行为就是通过做某一言外行为来做另一件言外行为,也可以说成是:“通过施行一个言外行为间接地施行了另一个言外行为。”(J.R.Searle, 1975) 2 广告言语行为 广告语体就是借助媒体用来宣传自我形象或推销产品的一种语体,是一种新兴的文艺语体(包括散文、韵文、戏剧等语体)。广 告语体的言语方式丰富多样,这为激发消费者的’购买欲’ 创造了多种便利途径。现代时尚的电视广告艺术片中,不乏各种各样的言语行为类别: 2.1 表述句(assertives ) 做出估计、判断、鉴定、赞许、非难 等。这种表述型的广告直截了当地指出商品的特点和能给消费者带来的利益,在电视广告煤体中的使用极为频繁,可谓是最常见的 广告言语行为。它常见于断言性广告和赞美性广告中。在断言性广告的广告词中,直接阐述自己的观念和希望,以此来影响受众的心理,并采用断定式的语句来框架整个广告。如大卫?奥格威最引以为豪的汽车广告:“当这辆新型的’劳斯一莱斯’汽车以时速60英里行驶时,最大的噪音发自车上的电子钟(A t 60m iles an hour the l oudest noise in this ne w Rolls -Royce comes fr om the electric dock )”即为典型的断言型。 赞美性广告是在标题中直接地赞美、夸耀甚至炫耀广告中企业、商品、服务的特征、功能、有效性。特点是能在直接的赞美中让观众直接地明白广告中信息的优胜之处。例如下列可口可乐公司自1886年至20世纪90年代的广告标题: 1886年刚上市时的广告标题———“提神味美的新饮料”1889年的广告标题———“味美爽口,醒脑提神”
招聘增员陌生电话约访话术
招聘增员陌生电话约访话术 约访者约访对象 您好～请问是***,先生/女士/小姐,吗, 是的～什么事, 你是谁, 请问您现在讲话方便吗, 什么事, 或者我过多久打电话给您比较方便,好的～ 我过,多少时间,打电话给您, 是这样的～我们这里是人寿筹备组～我们我是来做什么工作的, 从,XX网站,收到您递送过来的资料～所以 想跟您约一个合适的时间见面～大家互相了 解一下～不知道您明天下午*点或者*点比较 方便呢 是这样的～我们这次见面主要是想让您了解哦一下我们公司～同时我们也想 了解一下您过 去的工作经历和您未来期望的发展～然后再 来确定您将来的工作内容 我们明天下午总共安排了,多少,人～我们给每个人半个小时的时间进行沟通 ～这里我 们帮您预约在了下午*点～请您务必准时。 我们公司的地址是在嘉德广场13楼,嘉德广场是在庆春路与中河路交叉口的 东北角～您 过来以后我们会有前台人员接待您的 如果需要的话～我会将我们的地点发送到您 的手机上
好～*先生～谢谢您～我们明天下午*点见～再见: XX电话约访话术: 约访者约访对象您好～请问是***,先生/女士/小姐,是的～什么事, 吗, 你是谁, 请问您现在讲话方便吗, 什么事, 或者我过多久打电话给您比较方便, 好的～我过,多少时间,打电话给您, 是这样的～我们这里是XX～您曾经在我, 好的 们网站上发布过个人求职信息～我们现 在专门提供一个人才与企业的配对服, 是一家什么样的公司啊务。我们发现最近有一家企业可能会比 较适合您～想征求一下您的意见～需要, 噢～不用了～我已经找到工作了我们帮助您推荐一下吗, 噢～是一家中英合资的寿险公司～目前好的 公司正在筹建～正在招募各类人才～如 果您需要的话～我们把信息反馈给他哦～保险公司啊～我不考虑们～由他们与您具体联系～约定面谈的 时间 好的～谢谢您～***～祝愿您能找到一哦 个好的工作～充分施展您的才能～再见 好的～谢谢您了解了我们的推荐服务～ 不好意思～打搅了～再见: 邮件提示语: ***～您好:
XXX保险电话邀约整套话术
1保险电话邀约整套话术+确认电话 您好这里是xx关怀热线.想和您确认一下您或您的家人是我们xx得客户吗 【是】/【不是】感谢您对xx得信赖与支持./是这样得.女士.先生. 今年是我们xx公司成立xx周年.为了回馈社会.公司举办了一场答谢会.我们诚挚得邀请您和 您得家人来参加.到场得嘉宾会免费得到我们赠送给您得高额以外伤害保险.也有机会获得 xx.这些都是无需您缴纳任何费用得. 具体得时间是再xx.请问您有时间来参加吗 【有】/【没有】那女士.先生.您是自己来呢还是和您得家人一起来呢因为我们得座位是需要为您预留得./那您什么时候有时间呢如果您不确定的话.我们可以先为您预留礼品和 座位.然后答谢会当天我会再打个电话和您确认一下 【时间】【地点】【略】请您来时务必带好身份证.以便我们赠送给您保险.我们这有一位服务 专员是专门为您服务以及发放奖品得.请您记下他得电话号码.那您来时请直接联系他来领取 奖品. 【最后】最后为了方便我们做会议记录.请留一下您得移动手机号码.那女士.先生.您贵姓 那好.xx女士/xx先生.我们得礼品和座位已经为您预留了.希望您准时参加.祝您全家幸福平 安~再见~ {确认电话} 您好.是xx女士/xx先生吗我这里是xx.我之前给您打过电话得.想再次和您确认一下.请问 您能在今天下午的x点.到达我们得会场吗 【能】/【不能】那您来时请联系您得服务专员.他的电话您记好了吗他会派人下楼去接您. 请您带好您的身份证.那好.xx女士.xx先生.今天下午x点我们期待您得到来~好祝您平安~ 如何做好对客户的邀约促成和追踪 产品说明会又称客户联谊会是企业用来拓展销售业务的一种非常有效的销售模式。它通 过影像、声音、音乐、现场演示等多种方式使与会者对保险功效或产品认同并现场产生购 买欲望从而获得很好的销售业绩。 对于营销员而言产说会之前的邀约、之中的促成和之后的追踪动作完成得好坏关系 着销售的成败。现就以上三个环节提供话术范本供参考 电话约访话术 ——李先生您好我是凯泉最近好吗简单的寒暄赞美 ——还好有事吗 ——是这样我有一个非常好的消息要告诉您。引起注意 ——什么事呀 ——您这周日没事吧争取先确认周日的时间 ——现在还不好确定。 ——这周日我们公司举行财富论坛讲座特别邀请了著名理财专家××主讲名额非常 有限我第一个就想到了您。凡是参加活动的人现场还可以参加抽奖活动。星期日您可一 定要来呀。 与客户见面话术 ——李总这周日我们公司要举办财富论坛讲座特别邀请了著名理财专家××主讲 名额非常有限这是请柬周日下午2点开始。 2 ——金融理财是个热门话题专家在外面授课一小时就要上千元真的机会难得这 请柬好不容易拿到的周日我来接您吧
房地产电话约访技巧和话术
房地产电话约访技巧和话术 房地产电话约访技巧和话术技巧一 让自己处于微笑状态，微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。 技巧二 音量与速度要协调人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。 技巧三 判别通话者的形象，增进彼此互动，从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。 技巧四 表明不会占用太多时间，简单说明「耽误您两分钟好吗?」为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了! 技巧五语气、语调要一致 在电话中，开场白通常是国语发音，但是如果对方的反应是以台语回答，我会马上转成台语和对方说话，有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。
技巧六善用电话开场白 好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问:「最近推出的投资型商品，请问您有什么看法?」诸如此类的开放式问句。 技巧七善用暂停与保留的技巧 什么是暂停?当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方:「您喜欢上午还是下午?」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。 至于保留，则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求业务人员电话中说明费率时，业务人员就可以告诉对方:「这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚」，如此将问题保留到下一个时空，也是约访时的技巧。技巧八身体挺直、站着说话或闭上眼睛假如一天打二十通电话，总不能一直坐着不动吧!试着将身体挺直或站着说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好:有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。 技巧九使用开放式问句，不断问问题 问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是了解客户真正的想法，帮助业务员做判断。不妨用:「请教您一个简单 的问题」、「能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法?」等问题，鼓励客户继续说下去。 技巧十即时逆转 即时逆转就是立刻顺着客户的话走，例如当客户说:「我买了很多保险」时，不妨就顺着他的话说:「我就是知道您买很多保险，才打这通电话。」当客户说:
电话约访拒绝问题处理话术
电话约访拒绝问题处理话术 客户：“你直接在电话里讲就可以了。” 业务员：“因为怕在电话里打搅您太长时间，电话里也很难让您了解清楚，我还是亲自登门拜访您，先给你送一些相关资料过去，您一般是在家里还是单位比较方便？” 客户：“你把资料寄给我好了。” 业务员：“当然可以，不过资料有一些专业术语，我觉得当面讲比较好，所以如果方便的话，我还是专程为您送去的好，不知您是明天上午10点还是11点比较方便？” 客户：“这些时间我都不方便。” 业务员：“我很理解，像您这样的成功人士，时间都是很宝贵的，但我想对您有好处的事情，您不会轻易放弃吧！我不会打搅您太长时间，只需占用您10分钟的时间，就会让您全面了解相关的信息，您不会反对吧？您看明天下午2点或4点如何？” 客户：“我有朋友卖集成灶。” 业务员：“哦。是这样啊。那很好啊。不知他是否和您联系过？不过我向您多介绍一些对您有益的新的信息，让您多一份参考意见，应该没坏处。” 客户：“我了解过集成灶，但我买不起。” 业务员：“那没关系，向您宣传我们的公司和产品是我的责任，也许我能帮您什么忙呢？您一般是家里还是单位比较方便？ 客户：“集成灶是给想省钱的人准备的，我有的是钱，不需要集成灶。” 业务员：“看来您的确是位成功人士，我非常希望能结交您这样的人，相信会从您那里学到很多东西，同时我们也可以交换一些理念，也许我能帮您什么忙呢？您一般是家里还是单位比较方便？ 客户：“我已买了。” 业务员：“是吗？李先生也跟我说过，像您这样意识超前的人，肯定早就买了，那就更好了，您作为买过集成灶的客户，我更有必要多听听您的意见，看您对我们的工作还有什么新的要求和期望，以便更完善我们的服务，不知您一般是上午还是下午比较方便？我去拜访您。”客户：“你这样做只会浪费自己的时间。” 业务员：“怎么会呢？您买不买集成灶没有关系，我想说不定我们还能成为朋友？有机会向您请教我也很高兴！请您确定一个时间吧！” 客户：“我对你说的不感兴趣。” 业务员：“我能理解，没有人会对自己不了解的东西感兴趣，宣传公司及产品理念是我的责任，你看是上午有空还是下午有空？” 客户：“我太忙，有时间再打电话约你吧！” 业务员：“那太好了！不过作为一个优秀的业务员，总是会根据客户的时间恰当的安排好自己的服务计划，正因为知道您时间忙，所以才提前打电话，征求您的意见，预约好您的时间，为您做最满意的服务，而且只需10分钟时间，不会影响您的工作，您看，您是星期四上午9点还是下午3点比较方便呢？”
保险售后电话约访话术
保险售后电话约访话术 电话约访的话术技巧 一、推销员要热情而亲切的问候，并自然大方的自我介绍。 二、推销员的讲话要让对方感兴趣，引人入胜，扣人心弦，有创意。 三、推销员的语言中要充满对客户的羡慕和钦佩，语气中要流露出迫切和对方见面相识的心情。 四、推销员在电话中要学会用二择一的法则，主动地确定见面的日期、时间和地点。 五、推销员要再次确定见面的日期、时间、地点，并表示感谢。 六、推销员的语言要亲切，语调要温和，口齿要清楚，要保持微笑。 电话邀约实例 1.喂！您好！张经理，我是中国人寿保险公司的业务代表，昨天我在报纸上看到介绍你的文章，得知你事业有成，企业做得如火如荼，红红火火，我特别羡慕和敬仰您，也想向您请教和学习的，当您一名学生，请问您明天上午 10：30分还是下午4：30分有时间？到时我去拜访您。 2. 喂！您好！张科长，我是中国人寿保险公司的业务代表，昨天我在您同学王丽那里，她在我这里购买了一分很好的保险，同时她认为
此险种非常好，特别适合您这样的成功人士，因此她特向我推荐您和您认识，您看明天上午10：30分还是下午4：30分我去拜访您合适呢？3. 喂！您好！张经理，我是中国人寿保险公司的业务代表，得知你的企业做得非常红火，我特别羡慕，我们公司发明了一种可以让您企业节省费用，提高企业利润，同时又可以让你的企业留各自为住人材的一个最好的策划方案，很多企业都很欢迎，我相信对您企业的发展将大有好处，您看周二上午10：30分，还是下午4：30分我带着企划案去拜访您合适呢？4. 喂！您好！王科长，我是中国人寿保险公司的业务代表，前几天我给您写一封信，想必您不一定收到，我是一个刚刚从事人寿保险行销的新手，没有什么工作经验，我从电视中看到您从商已经有十几年了，很有经商经验，而且事业有成，我时常想从您哪里得到指点，您看明天上午10点半，还是下午4点半我去拜访您合适呢？5. 喂！您好！王经理，我是保险的业务代表，我知道您是一位事业的成的成功人士，最近我们公司专门为全国著名人士设计了一种最好、最新、最令您们这些成功人士欢迎的新的保险产品，您看我是后天上午10点半钟拜访您合适，还是下午4点半钟拜访您合适呢？我看还是下午4点半钟吧！不见不散！6. 喂！您好！李总，我是中国人寿保险公司的业务代表，我是您的朋友张军介绍的，昨天我在他哪里有事，听他所言，您是他平生最令他钦佩和赞赏的人，也是最值得他学习和效仿的榜样，我对您也是非
电话约访打电话模板
场景之二 受到对方查号小姐的刁难，如何处理？ 一、基本状况 俗话讲：小鬼难缠。许多查号小姐如厂区的门卫一样，都有一种本能的警惕心里。她们会给你出一些难题，个别情况会态度极为恶劣。 二、几种情况的处理 1．对方会询问你是干什么的，有什么事情。 如果对方态度很温和或者只是例行公事的询问，可以直言相告。 “我们是做计算机软件设计的，想和你们xx联系一下技术方面的问题。” “我们正在本地做计算机软件的技术推广活动，想和你们厂联系一下。” 如果对方不是很礼貌，可以婉转相告。 “我们是做XXX（对方产品）专业计算机设计的，想和你们总工联系” “我们是XXX（当地名）xx介绍过来的，想和你们总工联系一下技术合作方面的工作”2．对方知道你的来意后，仍不愿意告知电话及负责人姓名。 “XXX企业（对方领域较为知名的企业名称）是我们的用户，我们想和你们公司联系一下技术方面合作的事情。” “我们是学校的企业，想和你们公司联系一下技术方面的合作。” “我们上午（或者昨天）在XXX（当地较为知名的企业或者是该企业附近的企业）做过技术介绍，也希望和你们联系一下。” 3．对方告知电话，但是不愿意告知负责人的姓名。 “能不能帮忙查（问）一下，你们技术部经理姓什么？不然我没有办法找到他。” “没有什么，我只是电话联系一下工作。” “你们是不是有几个xx（处长等）呢？具体是那一位xx（处长等）负责呢？” 三、注意事项 对待查号小姐，一定要态度温和，不能太僵硬，也不能太谦卑。要保持一定的热情，但是也不能过分。 对待查号小姐，一定要有耐心，不厌其烦地回答对方的问题，晓之以理，动之以情，也可以开一些小玩笑融洽气氛。 待查号小姐，语气可以有一种威严的感觉，使对方能够本能地与你合作，语音不能太小和太大，音质要好听。 可以与查号小姐多聊聊，许多企业的查号小姐是万事通，可以告知你企业的许多情况供你参考。
保险话术汇总：3-4：电话约访话术
标准电话约访话术 王先生,您好!请问现在讲话方便吗? 我是XX保险公司的宋平安,【朱建】先生是您的好朋友,对吗? 朱建先生也是我的好朋友。 情况是这样的:前不久,我刚刚为朱先生做过一项家庭理财计划,他对我的服务非常满意。 在我们交往过程中,朱先生经常提起您。他说您事业非常成功,而且责任感强,是一个很有爱心的人。 他觉得我们公司的服务项目很适合您,所以一再推荐我来见您,他说您一定会感兴趣的。 虽然我觉得您并不一定对我们公司的服务项目感兴趣,但是我想,能多认识一位像您这样事业成功,而且责任感强、有爱心的人,一定是一件很愉快的事情。而且我相信这样一句话:多一个朋友多一条路。所以很希望能早一点认识您。朱建国先生也一再说您是不可多得好朋友。 您看您今天上午十点或是下午三点,哪个时间比较方便?我好去拜访您。 电话约访顾名思义就是通过电话沟通实现与准保户见面的目的。保险产品功能的载体是保险单,保险单是法律合同。签署法律合同是一件严肃而严谨的事情,关系到合同双方的权利与义务。签署合同必须现场进行,谈论合同事宜也通常应当当面进行。 因此,保险产品通过电话直接销售,成功率通常比较低。我们打电话的目的是争取到与准保户面谈的机会。当然,在电话里如果我们能够亮明身份,谈到保险,依
然能够得到对方的邀请是最好的,这样我们等于还没有与对方见面就把“水”烧到了一定温度,见面以后只要再加一把“柴禾”,就比较容易把这锅“水”烧开。下面是两个电话约访的小案例,仅供参考。 案例一: 营销员:王总您好!我是保险公司的小张,现在打电话不知方便否?我们在上周聚网组织的沙龙上见过面,我是按照您给我的名片上的电话和您联系的。 王总:我想起来了。 营销员:王总,上次沙龙上我认识了包括您在内的很多朋友。我觉得大家都很真诚。我知道很多朋友上班都是坐班制,有时还经常加班,很少有时间聚会。我是做保险的,工作时间有弹性,拜访也是工作之一,所以从上周开始,我挨个走访上次沙龙上认识的新朋友,每个人见到我都非常高兴,我还给他们带去了一些保险方面的资讯。 王总:是吗?你真是有心人。 营销员:我是想“干什么吆喝什么”,我是做保险的,只能帮助朋友解决一些保险保障和投资方面的问题。当然,需要不需要我帮忙,决定权在对方,我只是尽朋友的心意而已。您看,现在该轮到我拜访您了,是明天上午还是下午好一点呢?也就15分钟,因为下家还等着我呢。 王总:明天一上班你来吧。我10点可能要开会。 营销员:好。我顺便给您带点保险资讯,或许对您有帮助,您不会介意吧? 王总:没关系。带来吧。 案例二: