剧毒化学品防盗抢系统故障应急预防方案

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XXXX股份有限公司

剧毒化学品防盗、防抢、防破坏及技术防范

系统故障应急处置预案

为确保本单位剧毒化学品“三防”（防盗、防抢、防破坏）工作顺利开展，以及有关技术防范系统发生故障灯时，能及时、有效和有序地实施应急处置，防止造成人员伤亡和财产损失，根据《危险化学品安全管理条例》和公安部《＜剧毒化学品、放射源存放场所治安防范要求＞（GA 1002-2012）》等法律、法规，结合本单位实际，特制定本预案。

一、XXXX有限公司概况

(一)公司基本概况

XXX股份有限公司创建于2010年6月，位于XX化学工业园XX，西面与XXXX、北面与XXXX毗邻，东面有零散居民建筑（最近距离300m）。公司现有职工XX人，其中：管理人员XX人、专（兼）职治安保卫人员XX人、有条件接触剧毒化学品人员11人。主要使用氰化钠、液氯剧毒化学品。

(二)剧毒化学品仓库平面布置

XXXX股份有限公司设置剧毒品仓库2座，位于车间西部，建筑结构为单层砖混结构库房，建筑面积160㎡.

剧毒品仓库周边建筑平面布置情况见示意图

(三)储存的剧毒化学品品名及其数量

剧毒化学品储存状况一览表

根据公安部《＜剧毒化学品、放射源存放场所治安防范要求＞（GA 1002-2012）》和《重大危险源辨识》的要求，我公司存放场所（部位）的风险等级为一级（氰化钠设置最大储存量为1000kg以上）。

二、治安防范设施状况及安全管理措施

（一）治安防范设施状况：存放场所的建筑结构、配电设施、通风设施符合国家有关规范标准的要求。

1、库房出入口、保卫值班室出入口和监控中心出入口设置

防盗安全门。存放场所（部位）设置明显的剧毒警告标

志。

2、库房、保卫值班室、监控中心的窗口、通风口设置了防

盗栅栏。

3、技术防范重点部位和区域设置了视频监控、入侵报警、

出入口控制、电子巡查等系统。

4、按照剧毒化学品性能分类、分区存放，并做好贮存、领

取、发放情况登记。登记资料至少保存1年。

（二）安全管理措施

1、要按照国务院、省和市、县（区）人们政府关于加强剧

毒物品管理规定的要求，制定完善本单位安全管理办

法，落实防范措施。

2、对剧毒化学品仓库及剧毒化学品使用场所等要害部位加

强防范。

3、建立健全剧毒化学品储存、运输、使用的各项管理制

度，明确负责人和岗位责任人，完善进出库领用手续。

4、值守人员认真履行岗位职责，对进出存放场所人员进行

检查，制止非法侵入；严格执行交接班制度，并记录完

整。

5、定期开展安全检查，发现隐患及时进行整改。

6、值守人员每天使用、检查技术防范系统。

三、各种状态下的应急处置

（一）剧毒化学品发生被盗、被抢处置。

发生剧毒化学品被盗、被抢等案件，事故相关人员应及时赶赴现场，划定警戒线区域，禁止无关人员进

入，同时向当地公安机关报告，提供线索。积极配合公

安机关进行现场勘查，开展调查取证工作。

（二）发生储存容器被破坏（或损坏）处置。

对破坏后无继续扩大泄漏的，应立即采取措施保护现场；对可能扩大危害后果或继续泄漏的，在采取有效

措施堵漏、关闭阀门的同时，保护现场，尽量避免现场

遭到破坏。

（三）技防设施发生故障。

1、技防设施发生故障时，一般情况下停止使用剧毒化学

品，派出专人看守，防止技防故障发生意外。

2、技术防范系统出现故障后，应在48h内恢复功能，维修

期间应坚持24h有领到带队，加强值班巡逻。

3、应在24h内报所属行业主管部门；超过48h不能恢复功

能的，应报告所在地公安机关。

四、应急处置组织机构与职责

公司成立应急处置领到小组，成员如下：

指挥长：XXX，总经理

副指挥长：XXX

成员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、

XXX、XXX、XXX

领导小组下设办公室、治安保卫组、抢险救援组、交通后勤保障组。职责如下：

（一）指挥长主要职责

负责掌握意外事故状况，启动事故应急救援预案命令，指挥各组工作的开展，根据意外事故的性质，调整应变措施，下达疏散和作业恢复指令。

（二）副指挥长主要职责

协助指挥长负责应急救援的具体指挥工作。

（三）治安保卫组：由保卫科组成。负责人：XXX、XXX。

主要职责：负责事故现场警戒，根据现场情况划分警戒区、维护现场治安秩序，疏导交通，疏散群众，确保救援抢险物资和人员、通信联络等畅通以及灭火等工作。

五、报警、通讯联络方式

（一）通讯联络方式

1、内部电话

总经理：

一厂厂长：

生产调度：

安全保卫：

保卫室：

2、外部电话

匪警：110

派出所电话：

市公安局电话：

急救中心：120

医院电话：

火警：119

技防系统报修电话：

六、应急救援保障

（一）值班室内配有防毒工作服、手套、口罩及防毒面具等防护用品；有5%硫代硫酸钠溶液、3%亚硝酸钠、25%葡萄糖

溶液等氰化钠中毒应急药品；有报警电话和紧急报警按

钮。另外，仓库值班室内配备干粉灭火器并在仓库附近备

有沙土和铁铲等消防器材。

（二）加强信息反馈，一旦发生剧毒化学品被盗、被抢、被破坏

等情况要及时向单位领导、当地公安机关、安全保卫科、

保卫科报告，并划定警戒线保护现场不受损坏，等待公安

机关进行勘查处理，并积极配合公安机关开展调查取证工

作。

（三）建立健全管理制度，管理工作制度化、规范化。

七、应急处置培训

（一）对本厂应急处置。

应急处置人员培训剧毒化学品防盗、防抢、防破坏知识；技术防范系统构成、使用方法、一般故障排除；剧毒化学品被盗、被抢、被破坏一般处置原则和方法，以及报警设施、装置和报警电话使用。

（二）本单位员工应急响应的理念培训。

（三）周边人员应急响应知识的宣传。

（四）每年专业应急处置小组根据各自的职责分工和应急工作特点，举办一次针对性应急救援演习，不断提高应急救援人

员的救援技能。

（五）演练结束后，对演练过程进行总结评价，找出演练过程和预案编制上存在的问题，及时予以纠正和完善。

服务器软件系统故障应急预案 发生紧急故障时的判断及处理： 发生服务器软件系统故障后，客户如果未签订服务器系统维护协议，在服务器重启未能解决的情况下，通知客户经理和客户自行处理。若已经签订服务器系统维护协议的客户，服务器管理员应立即对服务器进行查看，分析故障原因，采取相应措施；必要时，保存系统状态不变，取出系统镜像备份磁盘，保持原始数据，进行快速恢复。如果没有恢复磁盘，应优先检查故障原因进行解决，如果无效，再客户同意的情况下以最新数据备份恢复的方式进行或采取其他措施。 服务器软件故障范畴： 服务器软件故障包括：操作系统故障，应用软件故障，病毒黑客攻击等。 其他注意事项： 事态或后果严重的，及时上报公司领导。 处置结束后, 系统管理员应将事发经过、处置结果等结束后一日内备案存档。 采取的技术措施： 在故障发生后立即查看服务器系统状态，如果是系统软件出现故障，并且能进入系统，且可以清晰定位故障原因，并可以立即排除，那么立即进行排除。如果估计在1小时之内都不能定位故障原因，那么报告客户经理和客户，同时联系厂商及技术支持协助排除，或根据技术支持的建议进行重新安装操作系统和应用系统。排除操作系统故障的方法，检查操作系统进程是否都正常，有无非法进程，操作系统文件有无损坏丢失，是否受到病毒和木马程序侵害，黑客攻击。

如果不是操作系统故障，应该对应用系统进行仔细检查，检查方法，查看应用系统代码和数据是否被破坏，损坏，丢失，如果丢失，从正确的备份进行恢复。 平时需做的准备工作： A、操作系统和相关配置定期备份。 B、相关应用系统及数据定期备份。 C、必要的情况下准备备用域名。 D、确保备份数据做到三方备份（本地服务器，其他服务器， 异地服务器）。 E、做好备用服务器的搭建及定期测试。 成立应急预案小组成员及分工： 杨胜灵负责整体技术把控、技术支持及开发人员临时紧急调配。 孙道斌负责网站、网站设计相关技术支持及设计人员临时紧急调配。 宫元负责客户、域名及域名解析相关事宜。 李俊负责机房及服务器相关技术整体把控，相关维护管理人员的临时紧急调配。 张尊园负责电信及电信危机公关的处理。

防盗抢应急演练方案 为保障岗位队员人生及公司财物安全，为本小区业户提供安全的居住环境；强化快速反应防盗抢的联动机制，提升岗位协同作战能力，结合年关盗抢作案率高峰期的实际情况，荔湖城管理处安全部决定进行一次防盗抢实战演习，演习方案如下： 一、目的 （一）为保障岗位队员人生及公司财物安全，为小区业户提供安全舒适的居住环境。 （二）强化快速反应防盗抢的联动机制，提升岗位处理突发事件联动协同作战能力。 （三）检验安全部门对防盗抢应急预案的可行性，在突发安全事件发生后快速、有效地应对，最大限度地减轻造成的损失。 二、预演任务： 针对荔湖城安全部启动的防盗抢应急预案，在防盗抢应急工作指挥小组统一领导下，用最短的时间完成对抢匪的围堵抓捕。恢复岗位的正常运作秩序，恢复小区安静的居住环境。 三、预演参与人员组织架构。 总指挥张少平 四、预演参与人员职责：总指挥（1 人）张少平负责统一指挥防盗抢应急全

面工作。 副指挥（1 人）程卫东负责现场指挥并第一时间上报上级领导。 中控岗（1 人）李安负责中控岗镜头调整与录影。 劫匪（2 人）匪首刘春堂：负责持钝器要挟收费人员。同伙邰瑞：负责望风掩护。 收费组（2 人）女队员肖霞：先撤离岗位然后乘机报告中控岗及，要讲清楚抢劫的地点、时间、劫匪人数、抢劫方式（是否持刀、枪）。男队员帅东均：稳住匪首最后撤离。 抓捕组（7 人）： 罗运平吴文辉陈鑫勇管单黄海蒋志培王涛王爱国：先全体围堵再收网形成夹击之势，最后4 名人员实施按倒抓捕。联络组吴（2 人） 美玲孙恩：一人负责迅速向向外联络110 ，另一人负责现场隐形拍照。医疗组（2 人）陶玲玲贾心意：负责医疗包扎受伤队员。 五、模拟背景： 2014 年12 月30 日下午15 时，收费岗女队员报二期水立坊315 收 费岗站遭两名匪首用顿物要挟，对我收费站实施抢劫,据报现场一名 匪徒持一棍棒在收费岛头望风,另一名匪徒持刀具正在对上班的收费岗实施抢劫。 六、模拟过程 （一）收费队员发现被抢劫时,在不动声色的情况下女队员及时按下监控设备,及时顺从匪徒意识离开岗位向副指挥和中控岗报案。收费岗男队员在被抢劫过程中,在配合匪徒的同时尽力拖延时间,为实施抓捕工作争取时间。

编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 设备故障应急响应现状及改进措施管理方案(正式) Deploy The Objectives, Requirements And Methods To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-4272-45 设备故障应急响应现状及改进措施 管理方案(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对目的、要求、方式、方法、进度等进行具体、周密的部署，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 1.编制目的 为了建立设备故障应急响应机制，充分发挥设备故障应急抢修的积极作用，确保设备发生故障时能够迅速、准确、有效的组织抢修处理，防止故障进一步扩大，最大限度的减少降产或停机损失，降低维修成本，依据公司20xx年11月1日颁发的《安全生产管理制度》（试行版），结合公司生产设备实际状况，特编制本预案。 2.适用范围 本预案适用于突发性的直接导致降产或停产的所有设备故障，用于指导设备故障的报警、处理、抢修、恢复等全过程。 3.各部门应急职责

3.1 生产部应急职责 3.1.1 生产部副经理担任现场应急抢修小组组长，负责设备故障的现场应急指挥； 3.1.2 负责向工厂总经理汇报故障状况及抢修进展情况； 3.1.3 负责组织抢修人员就位； 3.1.4 负责对备品备件的数量、型号、规格进行确认及抢修物质材料的准备； 3.1.5 负责加工件外协和委外维修的申请； 3.1.6 负责实施抢修作业，以及修后设备的检查、试运行； 3.1.7 加强抢修培训，开展故障预想，掌握故障发生的征兆、原因、后果和应急处理方法、步骤，以及在抢修过程中应采取的防护措施、安全措施、技术措施，确保抢修工作的安全顺利进行。 3.2 储运部应急职责 3.2.1 加强车辆维护和保养，及时提供可用的起重设备和运输设备；

设备故障应急处理办法关键设备故障应急计划 关于成立《李子垭南二井机电设备故障应急处理小组管理办法》的通 知矿属南二井各单位（部门）： 为了降低设备故障对矿井安全生产的影响，使设备在发生故障之后能及时有效地得到快速控制处理，处置解决中得到人力、物力保障，缩短故障处理时间，保证矿井安全生产秩序有效运行，尽量减少因设备故障造成对生产的影响和损失。经研究决定，特制定本办法，希各单位（部门）认真遵照贯彻执行。 为综合培养、利用好矿内机电专业技术人才，充分发挥其专业特长，集中优势力量解决全矿机电设备发生的重大疑难问题，减少机电设备故障对生产的影响，特成立机电设备故障应急处理小组，现将有关内容通知如下： 一、组织机构管理 ㈠矿成立机电设备故障应急响应处理领导小组： 组长：矿长副组长：机电副矿长、机电副总工程师生产副矿长 成员：机运科全体成员机电科长、调度室全体成员、机电副科长以及机电运输科所有成员、、综采队、掘进队、准备队、通风队和机电运输队的队长、书记、技术员以及机电副队长、电钳班班组长。

㈡领导小组职责 1.领导小组负责全矿机电设备故障应急解决处理的统一领导、组织指挥和和协调解决工作。对现场设备发生故障立即组织落实相关人员到现场组织、指导解决。 2.组长负责设备发生故障处理解决组织和、协调工作；，由副组长负责机电设备故障应急处理解决的技术决策决策和、人力、财力、物力的组织落实等日常具体工作。 3.检查和督促矿井主要生产设备易损配、部、维护保养油脂日常筹备到位情况。 4.机运科负责现场设备发生故障应急处理解决的现场具体技术指导工作；调度室负责设备发生故障应急处理解决的进度跟踪、信息反馈及连队间相互协助协调的工作；安监科负责设备发生故障应急处理解决的现场安全监督工作。 5.责任单位负责设备发生故障应急处理解决的具体开展、物资落实、人员落实、现场实施工作。 领导小组下设设备故障组织处理办公室和设备故障技术处理办公室，调度室负责人任设备故障组织处理办公室主任，负责设备故障解决的安排落实，处置过程跟踪。机电副总任设备故障技术处理办公室主任，负责设备故障解决的技术方案制定,现场技术指导人员的安排，及制定和落实相应故障的安全技术预防措施。 二、设备故障汇报制度

故障应急处理方案 1.电源不正确引发的设备故障。电源不正确大致有如下几种可能：供电线路或供电电压不正确、功率不够(或某一路供电线路的线径不够，降压过大等)、供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生。因此，在系统调试中，供电之前，一定要认真严格地进行核对与检查，绝不应掉以轻心。 2.由于某些设备的连结有很多条，若处理不好，特别是与设备相接的线路处理不好，就会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。在这种情况下，应根据故障现象冷静地进行分析，判断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。因此，要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时间运转的要求。 3.设备或部件本身的质量问题。各种设备和部件都有可能发生质量问题，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。如确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。 4.设备(或部件)与设备(或部件)之间的连接不正确产生的问题大致会发生在以下几 个方面： ⑴阻抗不匹配。 ⑵通信接口或通信方式不对应。这种情况多半发生在控制主机与解码器或控制键盘等有通信控制关系的设备之间，也就是说，选用的控制主机与解码器或控制键盘等不是一个厂家的产品所造成的。所以，对于主机、解码器、控制键盘等应选用同一厂家的产品。 ⑶驱动能力不够或超出规定的设备连接数量。比如，某些画面分割器带有报警输入接口在其产品说明书上给出了与报警探头、长延时录像机等连接的系统主机连成系统，如果再将报警探头并联接至画面分割器的报警输入端，就会出现探头的报警信号既要驱动报警主机，又要驱动画面分割器的情况。 解决类似上述问题的方法之一是通过专用的报警接口箱将报警探头的信号与画面分 割器或视频切换主机相对应连接，二是在没有报警接口箱的情况时，可自行设计加工信号扩展设备或驱动设备。 5.视频传输中，最常见的故障现象表现在监视器的画面上出现一条黑杠或白杠，并且或向上或向下慢慢 滚动。因此，在分析这类故障现象时，要分清产生故障的两种不同原因。 要分清是电源的问题还是地环路的问题，一种简易的方法是，在控制主机上，就近只接入一台电源没有问题的摄像机输出信号，如果在监视器上没有出现上述的干扰现象，则说明控制主机无问题。接下来可用一台便携式监视器就近接在前端摄像机的视频输出端，并逐个检查每台摄像机。如有，则进行处理。如无，则干扰是由地环路等其它原因造成的。 6.监视器上出现木纹状的干扰。这种干扰的出现，轻微时不会淹没正常图像，而严重时图像就无法观看了(甚至破坏同步)。这种故障现象产生的原因较多也较复杂。大致有如下几种原因： ⑴视频传输线的质量不好，特别是屏蔽性能差（屏蔽网不是质量很好的铜线网，或屏蔽网过稀而起不到屏蔽作用）。与此同时，这类视频线的线电阻过大，因而造成信号产生较大衰减也是加重故障的原因。此外，这类视频线的特性阻抗不是75Ω以及参数超出规定也是产生故障的原因之一。由于产生上述的干扰现象不一定就是视频线不良而产生的故障，因此这种故障原因在判断时要准确和慎重。只有当排除了其它可能后，才能从视频线不良的角度去考虑。若真是电缆质量问题，最好的办法当然是把所有的这种电缆全部换掉，换成符合要求的电缆，这是彻底解决问题的最好办法。

防盗防抢应急预案 为公司员工和资金的安全，培养收银员和保安人员在遇到突发案件时能临危不惧、机智勇敢、沉着冷静应变的能力，特制定本预案。 一、成立防抢 组长：*** 电话：135******** 副组长：赵!!! 电话：138******** 组员：丹*** 电话：130******** 程+++ 电话：136******** 立%%% 电话：136******** 二、遭抢劫的地点和作案种类： 1、歹徒采用暴力手段直接抢劫：如（1）砸开防盗门窗，尾随交款员工收款室；（2）歹徒劫持人质或恐怖手段打劫。 2、在员工通道至收款室路段作案，如袭击携款人员和保安人员，飞车抢夺。 3、在散客票房至团体票房路段，团体票房至收款室路段，容易遭不法分子踩点，并实施犯罪活动。

4、在与威豹押运公司交接时，因资金，金额，易遭劫的环节。 5、园区各经营点至员工通道较偏僻，人员稀少地段。 三、防范预案 1、收银员和保安人员要安全的思想，安全防范意识，进出收款室要随手关门，开门前先“猫眼”观察周围情况，认清来者面容后再开门。 2、当收款室附近或押款途中可疑车辆、人员，应告知交 款人员停止款项交接，并将情况汇报，并告知收款室加固门窗，请求岗位监控其动向。 3、为防止不法分子尾随工作人员作案，押款保安人员应禁止任何人员靠近收款室和押款、携款工作人员。 4、检测报警系统和防盗门窗、警卫器械的性能，任何时候 报警铃响都是真的，案发报警。所有就近岗位保安人员应奔赴事场，包括保安宿舍休息队员。 5、保安员上岗时要随时留意监控探头，如探头方向或有人为遮挡迹象，应上报此类可疑情况。

6、威豹押运人员到来时，应确认经警身份及押运车辆的号牌 熟悉，确认无误后，由财务部工作人员与其交接。 7、保安人员对每日押款车辆的号码、交接作详细记录， 记录外传并机密文件上交综合室存档。 8、财务部工作人员如威豹押运车未按规定的到来（提前或推后），应与威豹公司沟通确认后方可交接。 9、财务部售票人员将现金堆台面上，引起不法分子注意，营业期间，票房、收银室应通讯畅通，严禁打私人电话。 10、园区外围当值保安人员，应警惕，随时留意收款室周边情况，若异常情况与专职押款人员，措施，并立即汇报。 11、威豹工作人员与财务部交接钱款时，持枪的经警收款室，应该在门外警卫。 12、押款保安及财务工作人员应配备专业防护器具（如防弹衣、头盔等）。 13、安全保卫部和工作人员经常防盗、防抢的安全警惕性教育，新员工入职须学习此方案。 14、情况，阶段性地防抢演练。

信息系统故障处理应急预 案 The final edition was revised on December 14th, 2020.

上饶县交通警察大队 信息系统故障处理应急预案 一、信息系统应急预案组织机构 为了保证公安交警网络和信息系统的安全，防止因电脑硬件、软件、网络故障而产生的大队业务、网络使用的瘫痪，特制订上饶县交警大队信息系统安全应急方案。 二、信息系统故障等级划分 1、一级故障 信息系统发生故障，预计将或已经严重影响大队各窗口单位、业务单位相关业务中断1小时以上，并预计4小时以内无法恢复的，具备以下一个或几个特征，即定义为一级故障。 1．交警指挥大楼至支队公安网出现线路和设备故障； 2. 交警指挥大队内部网络出现故障； 3．大队计算机房供电系统、空调系统等外围保障设施出现严重故障； 6．病毒攻击造成大队网络专网中断或传输效率明显下降，关键业务系统不能正常提供服务； 7．病毒攻击造成大楼各网络感染客户端设备10台以上，导致关键业务系统和办公系统不能正常提供服务； 8．利用技术手段，造成业务数据被修改、假冒、泄漏、窃取的信息系统安全事件。 2、二级故障

满足以下条件之一，即定义为二级故障。 1．故障发生后，影响到信息系统的运行效率，速度变慢，但未影响车管等主要业务现场。 2．故障发生后预计在2小时以内恢复。 3、三级故障 满足以下条件之一，即定义为三级故障。 1．故障发生后，可随时应急处理，不会影响的系统全面运行，但是一种隐患。 一级和二级故障为重大故障；三级故障为一般性故障。 二信息系统故障处理程序 1、故障的发现 信息中心人员在发现故障或接到故障报告后，首先要记录故障发生时间和发现时间，以及发现部门、发现人，对故障的等级进行初步判定，并报告相关人员进行处理。 2、故障的处理 1.信息中心科室为故障处理部门，故障处理部门领导负责通知和落实相应岗位人员到出现故障科室部门，应先询问了解设备和配置近期的变更情况，查清故障的影响范围，从而确定故障的等级和发生故障的可能位置。 2. 对于重大故障按照的故障升级上报要求进行上报，并在处理过程中及时向主管关领导通报故障处理情况。 3. 对于一般性故障按照的故障升级上报要求进行上报，并在处理过程中及时通报故障处理情况。

防恐防盗抢专项预案应急演练方案 为了提高区域内加油（气）站社会突发事件应急处置能力，加强兄弟单位协调的能力，在遇到社会突发事件时，能够及时、迅速、高效地控制社会突发事件，并将事件损失和事件造成的负面影响减到最低限度。根据公司规范和质量安全部下达指令，计划在1月15日开展社会突发事件专项预案应急演练。参加人员××加油站所有人员。具体方案如下：（一）现场保卫组 组长：××× 副组长: ××× 职责: （1）组织初期的救援工作； （2）稳定施害方的情绪，采取积极有效的措施进行防范。 （3）负责事故单位设备、物资和人员抢救。 （4）负责处理事故期间的工具和设施架设。 （5）负责机械工具和人员的运输。 （6）负责出事单位的商品转移和油料调出输转作业。（二）通迅联络组 组长：张金娜 （1）负责报警和内外部的联络。 （2）保持与上级部门联系，及时通报受灾情况。 （3）负责与上级部门、气象台、急救中心等相关政府

部门联系。 （4）保持与周边联动单位联系，注意随时掌握灾害的动态。 （5）保障各项指令的上传、下达，对现场情况进行拍照、录像等取证工作，做好简报汇编及防护宣传报道工作。 （三）后勤保障组职责 （1）负责车辆和人员疏散工作和现场警戒。 （2）负责后勤物资供给。 （3）事故采访和资料收集。 （4）伤员救护和安置。 防恐防抢突发事件应急演练 一、物资准备 反光背心4件，路锥20个、警戒带2个，防爆钢叉1个，警棍1个，盾牌1个 二、演练开始 16点30分一可疑人员进入营业厅。 收银员×××：先生，您好！请问有什么需要吗？ 歹徒掏出刀子：不许动，别出声。 收银员：好，好，您别冲动。（心里默念：不要慌、不要乱动、双手举起来让对方看到、不要直视对方、保持冷静）把双手举起来。 歹徒：少废话，把钱都交出来。

设备故障应急处理预案一、 二、突发事件处理流程:

设备故障应急处理预案

一、供电突发性事故的应急措施 （一）外线故障 1、根据小区设计要求：主供停电、备供自动投入。当外线故障导致小区主供电源停电时，值班人员要检查真空开关的指示牌是否分闸，再检查电压和指示灯，当明确失压断电后，将主供电源进线柜真空开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。 2、备用电源处于非自动位置，故主供电源断电时不能自动合闸， 检查备供电源进线柜之电表和指示灯、真空开关应处准备合闸位置， 合上备供电源进线柜开关。 3、检查变压器出线柜，是否正常。 4、检查低压受电柜，并合上低压总开关。 5、向供电局调度室报告并了解外线故障情况。 （二）内部故障 当高压柜真空开关、高压电缆或变压器出现故障时(短路或接地)，非误操作引起，除该高压柜停电，甚至会引起主供电或备用电源的受电柜停电，此时值班人员应遵守下列程序： 1、将故障柜的真空开关退出(若引起火警，一人用手提式1211灭火器灭火，一人向消防中心报告)。 2、将故障柜的低压总开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。 3、将低压母联合闸，保证小区设施用电。 4、向工程部主管报告故障经过和处理情况。 5、召开事故分析会，邀请供电局、厂商及有关方面参加，分析事故发生原因和处理措施，并书面总结报告有关部门。 （三）市电全停 1、当主供、备用两路市电全停，启动发电机。

2、退出市电联系开关，合上发电机联系开关，向应急负荷供电，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况，如燃油量、水温等。 3、监视市电进线电压，尽快与供电局联系，一旦市电恢复正常，立即退出发电机电源，恢复市电供电。 4、作好记录，及时向上级领导报告。 5、市电失压，发电机正常情况下将在15秒钟自动启动。若有异 常改用手动启动。 （四）通知用户 1、供电系统紧急故障发生后应马上由工程主管预计修复时间。 2、4小时内可修复的故障，应由物业办指挥中心通知受影响业主、物业使用人。 3、4小时以上才可修复的故障应由管理处或供电单位通知受影响业主、物业使用人。 （五）自备发电机发电措施 1. 将发电机打在“手动”档上； 2. 在有“市电供电”和“发电供电”的双回路供电中，断开“市电供电”回路，并挂牌； 3. 断开主变的低压进线开关，并退出母线，使开关与母线有明显的断开点； 4. 在退出母线后的低压进线开关上挂牌； 5. 起动发电机，并多巡视，确保发电机的正常运行和可靠的供电质量。 停电应急处理程序

电梯故障应急处理方案 电梯故障维修应急处理方案 1. 接到报修，礼貌询问下列信息：具体地点、电梯编号、停置楼层、故障时间、故障现象、是否困人、报修人联系方式，立即记录，并迅速安排人员、工作，完成全部调度。 2. 迅速到位：电梯维修人员3 分钟内出发，30 分钟内到达（应急人员可采取最快捷方式），迅速并彻底检修故障，以最快速度恢复电梯正常使用。 3. 故障处理完毕后，详细填写电梯故障维修记录表。 4. 上报相关部门，总结经验，尽量避免故障再次发生。 水浸事故 电梯故障维修应急处理方案 1. 接到报告或巡查发现后，立刻通知相关物业管理部门，当值人员通过电梯轿厢内部对讲机，通知乘梯客人从最近楼层离开受事故影响的电梯。 2. 将受事故影响的电梯升到最高层，并关闭。 3. 迅速清理水浸楼层电梯口，防止电梯井被浸。 4. 立即上报主管人员和电梯责任承包商。 5. 尽快解决问题，恢复电梯正常运行，填写相关记录表。 电梯异常 电梯故障维修应急处理方案 1. 如电梯维护人员巡查中发现电梯安全缆有毛刺、断股，控制设备声音异常、有异味，轿厢升降不顺畅等现象，需立刻通知电梯当值部门，采取措施减少发生危险的可能。 2. 电梯当值人员接到报告，立即通过电梯轿厢内部对讲机，通知乘梯客人从最近楼层离开发生异常的电梯。 3. 关闭发生异常的电梯。 4. 立刻上报主管维修工程人员和电梯责任承包商。 5. 以最快速度检修电梯完毕，恢复电梯正常运行，填写相关记录表。注：如遇到其他复杂情况，应通知电梯公司专业人员到达处理。 7.5.2 电梯故障困人应急处理方案 凡遇电梯故障应第一时间通知专业电梯公司维修，并由工程部电 梯专业维修人员根据不同情况，依下列步骤先行释放被困乘客。 轿厢停于接近电梯门口的位置，且高于或低于楼面不超过0.5 米时： 电梯故障困人应急处理方案 1. 确定轿厢所在位置（根据楼数灯指示或小心开启外门检查）。 2. 关闭电源（在机房配电柜内）。 3. 用专门外门钥匙开启外门（钥匙由电梯员工随身携带，总钥匙在技术部钥匙柜内）。 4. 用人力开启轿厢门。

医院信息化系统应急预案为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案，望各科室、各部门在应急情况下遵照执行。 1医院信息系统出现故障报告程序 当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。 2医院信息系统故障分级 2.1根据故障发生的原因和性质不同分为三类： 2.1.1一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。 2.1.2二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。 2.1.3三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。

2.2针对上述故障分类等级，处理原则如下： 2.2.1一类故障——由信息科主任上报院领导，由医院组织协调恢复工作。 2.2.2二类故障——由网络管理人员上报信息科主任，由信息科集中解决。 2.2.3三类故障——由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。 3发生网络整体故障时的首要工作： 3.1当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。 3.2当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下： 3.2.130分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。 3.2.26小时内不能恢复——各护士工作站、药房、120急救中心、手术室、医技检查转入手工操作（具体时间由信息科通知）。 3.2.324小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。 4各部门的具体协调安排： 4.1所有手工操作的统一启动时间须由信息科通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

防盗抢演练及总结炸药库防盗、防抢应急预案演练记录 演练时间201７年5月6日演练地 点 炸药库 演练名称炸药库防盗、防抢应 急演练 指挥人吴金霞 参加人：吕良卿、康宝全、龙志刚、张君生、张金明、褚连才、 王国才、何传伦、张鹏、吴长胜 演练过程:2017年５月6日下午2点1０分，我公司员工吕良卿模拟犯罪人员趁门卫上厕所之际冲入库区，手拿板斧向雷管库跑去，2电12分我公司守库员褚连才发现并马上报告公司领导及在公司库区工作的员工，2点15分公司领导吴金霞指示员工康宝全立即封锁库门,指示康宝全、何传伦、张君生、王国才等人手拿电棍向吕良卿冲去,几人合力将吕良卿制服并控制,马上报告公司领导及矿山派出所领导,说明事件过程2点18分演练结束. 演练存在的问题及整改措施: 问题：组织不够严密、演练过程不够熟练。 整改措施:加强组织演练

单位主管领导签字:评价人签字： 炸药库防盗、防抢应急预案演练总结为检验《炸药库防盗、防抢应急预案》的针对性和可操作性,切实提高预防和处理突发事件的应急救援水平，全面检查各级“快速反应、部门协调、后勤保障、综合处置、事件调查处理和善后处理”的能力，特组织本次演练。. . 现将演练的情况总结如下： 一演练基本情况 本次演练由公司安全生产管理小组组织实施。应急救援小组及所有涉爆人员参加共1６余人,参加演练人员手持电棍进行演练.. . 本次演练主要应对炸药库盗窃破坏分子进入库区实施盗窃破坏活动。 二演练感悟 1。提高了管理人员和职工的安全意识和安全素质.通过演练，大家的安全理念发生了根本性变化，主要表现在:一是从过去口头安全到实际安全理念的转变；二是从理论性安全向实际性安全的转变;三是从局部安全到全过程安全的转变;四是从单个人安全向全员性安全

各系统设备故障的应急处理方法 一、关于供电。 由于市电的供应会存在非人为的停电情况，所以很多时候停电不会得到提前通知。这就要求我们在停电后做出最快的反应，确保酒店公共区域照明、客运、供水、及消防设施在第一时间得到恢复。 1、关于发电机组发电机组以备停电时保证酒店最基本的运行条件。机组的启停正常情况下由主电（市电）的有无作为开关的条件自主启停（主电正常时发电机停止工作停电时正常情况下会在15 秒时间内启动并正常送电）。 酒店设有一台额定00KW 功率输出的 机组位置：靠停车场C 区配电房旁

2、关于短时间停电的应急处理。当发生停电时应第一时间到达配电房和发电机房两机房了解机组的运行情况和 市电的有无。这时发电机应已处于正常运行状态下，并及时了解配电房情况，如变电柜电源指示灯已经亮起说明市电报上本公司名称，祥细说明停电时间和过程、以及供电局对本次停电的知晓情况，如是人为的停电没有提前通知还应该问清楚是否还会在什么时候停电停电时间的长短好提前做好准备。如短时间内不会再停电，就应该安顺序按下5、2、3、1、4 号电柜合闸按钮全闸送电。并观察发电机的停机过程是否正常，如已正常停机应急时通知部门第一负责人停电过程和处理情况，尽快了解客梯运行情况，如果客梯有异常应通知维保公司过来协助处理，并通过保安部了解电梯内有无人员被困，如有应到天面电梯机房通过复位控制机构或手动运行电梯到最近的楼层停到平层区通过机械钥匙释放被困人员（具体操作规程见电梯的操作规程）、了解观光梯运行情况（控制机构设于6F）、了解员工电梯运行情况（控制机构设于天面）、了解-1—5F 员工

电梯运行情况（控制机构设于 5F）处理过程同客梯，了解-2F供水系统运行情况，了解暧通系统运行情况（控制机构设于6F 平台空调主机、- 1、-2F 风机控制点、各楼层09 号房过道新风机控制点），了解热水供应系统运行情况，启动6F 空调机房控制柜为机房照明及对讲机基站供电。完成所有设施设备的检查后了解配电房各路开关柜的运行情况，检查发电机的总体情况（具体流程见发电机的操及保养规程。 已经恢复。这时我们应该电询9559 3、长时间停电的处理方法与短时间停电一样只是停电期间供电来自于发电机。 二、关于停水。酒店供水系统设于- 2F 水泵房，分为高区供水、中区供水、低区供水、无负压供水等四个系统，由三个容量为60 方的水箱并联 储水，如供水单位提前通知充分做好 准备注满水后可保证酒店正常运行

监控系统系统故障应急预案 为了应急处置可能发生的矿井监控系统停运，造成重大事故，确保在事故发生时，干部职工能够做到及时、迅速、高效、有序地应急处理事故造成的危害，最大限度地减少人员伤亡、财产损失，依据国家有关法律、法规，特制定矿井大范围停电事故应急救援预案。 1、引发事故的隐患原因分析 1）、由于地面中心站故障（软件、硬件或病毒感染）导致整个系统瘫痪； 2）、由于监测分站故障导致区域性信号无法正常监测； 3）、由于传感器、断电器等调校不准或故障导致无法正常监测，发生误报、漏报或闭锁误动作、不动作； 4）、由于传输线路短路、抽线或其他原因导致地面中心站无法监测、监控现场设备； 2 组织机构及职责 2.1指挥机构及职责 2.1.1矿成立矿井矿井监控系统停运事故应急救援指挥部，作为矿应急处置事故的最高决策机构。 指挥长：**** 副指挥长：生产副矿长*** 机电副矿长*** 总工程师*** 安全副矿长*** 调度主任**** 后勤矿长*** 救护队队长88888 成员：8888 杨88888888 2.1.2应急处置指挥分工 （1）指挥长负责全面指挥，组织制定应急救援方案，并督促实施。 （2）副指挥长按照指挥部的分工，带领相关的业务部门组成现场抢救、医疗救护、物资供应、事故调查等工作小组，研究制定抢险救援方案实施办法和措施，全力以赴投入救灾工作。（3）对应急救援工作中发生的争议问题，由指挥部及时进行决断和紧急处理，同时指定专人向上级部门和相关领导汇报抢险救援工作进展情况。 （4）对外新闻发布，由指挥部明确专人负责，防止新闻报道混乱，影响抢险救援工作。2.1.3指挥部主要职责 （1）分析本单位存在的危险、危害因素及可能发生的事故并制定、批准预防措施和应急处置措施。 （2）教育和督促所有从业人员严格执行本单位的生产安全规章制度和安全操作规程，并向从业人员告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急处置措施。（3）事故发生时，立即组织自救，防止事故扩大，努力将事故危害降低到最低限度。（4）分析判断事故、事件或灾情的受影响区域、危害程度及应急处置程序，确定相应警报级别、应急救援级别。 （5）批准现场应急处置方案。 （6）督察应急操作人员的行动，保护现场应急救援人员的安全。 （7）指挥救护、医疗工伤抢救、后勤支援等项工作，调度解决抢险救援所需资金、物资、设备等。 （8）宣布应急恢复、应急结束。 （9）对应急救援工作中发生的争议问题及时进行裁决和处理。 2.2工作机构及职责 2.2.1指挥部办公室 应急救援指挥部下设办公室，办公地点在矿调度室。

防盗、防抢应急预案 1.总则 1.1编制目的 为了安全、高效地处置发生的盗、抢事件，建立健全“统一领导、反应迅速、处置有力、科学规范”的应急指挥、处置、保障和防范体系，最大限度地减少因盗、抢事件造成的人身伤害及财产损失，根据国家有关法律法规和上级文件精神，特制定本预案。 2适用范围 本预案适用于XXX中心发生的盗、抢事件现场的应急处置。 3工作原则 3．1坚持“安全第一、预防为主、防打结合”的原则。 3．2 在突发事件的处理过程中，坚持做到“有理、有利、有节”，把保护人身安全作为第一要务，努力减少不必要的损失，确立“先保人、后保物”的原则。 3.3坚持“预防为主、常备不懈”的思想,做好应对突发盗、抢的预案准备、队伍准备和物资准备。建立健全信息报告体系、指挥协调体系。定期组织应急演练和防盗、防抢知识宣传, 提高全员防控意识和能力。 4.组织机构 4.1应急组织体系 成立XXX防盗、防抢应急处置领导小组。 组长：XXX 成员：XXX、XXX、XXX 5.预防 5.1根据“预防为主、防打结合”的原则，首先立足于从内部做好各项预控工作，其防范措施主要包括： 5．1．1结合实际情况制订抢劫、盗窃的管理制度和应急预案，明确员工各自的职责。 5．1．2与当地的公安、交巡警部门建立二级应对突发事件的联动保障机制，并根据不同时期，及时研究和解决内部防范工作中的具体问

题。 5．1．3对单位内部的值班人员配备必要的防身器械。中夜班人员应及时锁好门窗并认真检查是否锁好。对夜间到访的设备维修人员，在开门前核实其身份，确认后方可让其进入。 5．1．4每年开展抢劫、盗窃的教育培训和预案演练，使员工熟知突发事件发生后的处置程序和方法。 6．防盗、抢处置办法 6.1在盗、抢发生时及时通知值班电工、门卫。 6.2在值班电工、门卫的协助下能控制事态发展的控制事态，向警方报警，并汇报领导XXX；不能控制事态的在保护好自身安全的情况下报警。 6.3如现场难以控制或者罪犯已经逃跑时，及时将犯罪分子的特征、车牌、逃遁方向报公安。 6.4维持现场情况，在公安勘验现场后再行恢复。 7.应急结束。 7.1应急救援行动结束后对突发事件要进行认真地调查，分析突发事件发生的原因，写出事件的调查报告，并配合公安机关做好案件的继续侦查工作。 7.2总结突发事件的教训，并按照“四不放过”的原则做好内部善后处理，进一步完善内部各项安全管理措施。

变电所常见故障应急处理方案

变电所常见故障应急处理方案 35kV GIS 开关柜： 1、断路器拒动 1.1应急处理 当远动操作失灵时，应立即安排巡检员到达现场。现场人员检查是否有拒动开关的故障信息。如果没有，可按电调命令在所内监控盘上进行操作，若操作失败，可在开关本体上当地电动操作，如果操作不成功，立即汇报电调，并通知车间生产调度。故障开关在非运营时间处理。 1.2、处理程序、方法及注意事项： 1.2.1 检查是否有SF6 气体泄漏，气压低于下限值，有无气室压力报警信号。 1.2.2 检查直流电源（控制、电机）的电压是否正常。若不正常，从直流盘馈出到断路器端子箱顺序查找。操作机构的检修必须先将合闸弹簧和分闸弹簧的能量释放掉。 1.2.3 检查控制、电机回路的空气开关有无烧损或接触不良。更换空气开关。 1.2.4 检查控制、电机回路是否断线、接触不良。紧固端子和接线。 1.2.5 检查操作机构辅助开关、限位开关转换是否到位。调整或更换辅助开关、限位开关。 1.2.6 检查分合闸线圈是否烧毁，有异味，用万用表测量线圈电

阻。更换分合闸线圈。 1.2.7 检查断路器是否已储能，电机是否烧毁，有异味，用万用表测量电机电阻。更换电机。 1.2.8 检查二次接线是否错误（新安装或检修变更二次接线后，首次投入时出现）。改正错误接线。 1.2.9 检查机构有无卡滞现象。注润滑油，处理卡滞点。 1.2.10 检查操作机构各轴连接销子是否脱落。安装连接销子。 2、断路器跳闸 2.1、应急处理 2.1.1 如发生进线开关跳闸, 故障开关退出运行，母联开关合闸，母线由一路电源供电。如引起所内一台35/0.4kV 的变压器故障或400V 母线失压时，自动切除该变电所供电区域内的三级负荷，400V 母联自投，若400V 母联自投不成功，由电调当值供电调度员经过SCADA 倒闸操作或现场变电所值班员采用手动倒闸操作，改变供电系统运行方式，由该变电所内另一台35/0.4kV 变压器承担该变电所供电区域内的一、二级负荷供电。 2.1.2 如发生环网出线开关跳闸，听从电调指挥，将故障位置隔离。待非运营时间处理故障。 2.2、程序、方法及注意事项： 2.2.1 进、出线断路器跳闸： 在控制信号盘上查看故障信息，判断保护类型。 1）差动保护跳闸。检查保护环网电缆，对保护装置进行试验、检

一、总则 (一)、基本原则：明确责任、分级负责。按照“谁主管谁负责”的原则，建立和完善责任制度、协调管理机制和联动工作机制。根据部门职能，各司其职，落实到人，加强部门间的协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。 (二)、适用围：本预案适用于史丹利化肥有限公司网络与信息系统故障的应急响应工作。 二、日常准备工作 (一)、软资源备用：对重要信息资源需要有足够备份，并将备份存放于攻击和灾害不能及的地方。 (二)、设备备用：在工作现场有主板、硬盘、光驱、网线等备件，以及备用的外部设备。 (三)、电源备用：配置不间断UPS电源。不间断电源可在断电后维持工作3小时以上。 (四)、重要或大型系统中的关键设备和信息安全产品采用双机热备份。 三、应急处理流程 信息管理科人员在监控过程中发现或收到其他部门反馈不能正

常使用办公或业务应用系统等故障事件，相关软件、硬件的技术人员立即行动，初步查明原因(电力、服务器、存储、网络、应用系统软件等)，并向科室、部门相关领导汇报。 部门领导在听取情况汇报后，根据事件的围、影响和紧急程度启动相应的专题预案。如果没有相应的专题预案，要根据情况迅速采取措施抑制事件的扩散，恢复系统运行。 信息管理科尽快通过OA、、短信平台、网上销售系统等方式向各科室、各分厂下发《应用系统暂停通知》或公告。各部门、各分厂要做好信息系统出现故障后的应急安排，尽力减小对公司正常业务的影响。 信息管理科人员进一步落实故障原因，根据事件的围、影响程度，采取应急措施，尽快恢复系统运行。 信息管理科在对系统完成修复后，在完成测试的基础上，经请示相关领导进行系统的启用，同时通过OA、网上销售系统、等向各部门、各分厂发布系统恢复公告。 四、事件分类 事件类型按照各种突发紧急事件的影响围，将史丹利网络与信息系统事件分成全局事件(总公司核心信息系统因电力、网络、软硬件等故障原因，导致全厂信息系统无法正常工作)和区域事件(SAP、网上销售系统、OA、BO、用友等系统故障，导致局部围的业务工作无法正常进行)。 五、全局事件处理

设备故障应急处理预案 1 设备维修程序 1.1 设备需要维修，使用部门如实填报报修单，部门负责人签字后送工程部。 1.2 急需维修时，使用部门也可直接电话通知工程部。 1.3 工程部接报修单或电话后应在5分钟内及时派工，维修人员到达现场后，凭报修单进行维修。特殊情况可先维修，然后补报修单。 1.4 修复后使用部门应在报修单上签字认可。 1.5 无法修复时，维修工应将无法修复的原因写在报修单上，签字并送工程部负责人手中 1.6 工程部负责人根据情况，属零配件问题的，可按程序填报申报表；属技术原因无法修复的，在2-4小时内报主管总经理。 1.7 关于维修时现场维修应注意的礼仪，按《维修服务规范》执行。 2 公共部位巡查检修对于几个部门共同使用且较难界定由谁负责的公共部位设施设备，工程部派人进行巡查检修。每周一次，做好记录，一般故障由巡查员现场修复，重大故障由巡查员汇报当班负责人后安排检修。 当设备发生故障时 1、先停用故障设备，起动备用设备，防止故障设备的故障扩大及防止影响服务区域。 2、自动化的设备失灵后，即安排人员进行手动操作确保服务区域正常，与此同时再积极组织抢修。 3、降低设备的负荷，减少服务范围，尽力保证不影响对客服务。 4、如空调设备发生问题时，应严格控制新风量，确保空调区域的温度。 停电 一、事故停电 1、事故停电是指外供电线路发生事故造成停电，这种停电分大面积停电无法恢复和瞬间闪断两种。 2、事故停电由于属于突发事件，所以情况一般都非常紧急需要各部门协调工作。 3、配电值班人员发现停电后要第一时间询问供电部门停电原因，及时通知大堂副理、夜间要通知值班经理、部门经理、及酒店各相关值班岗位。

监控系统故障应急处置措施 一、监测监控故障应急处理措施 故障处置负责人：张谦具体处置人员：刘海龙张雷 故障处置程序： 1、监控值班员发现传感器断线，或接到现场施工人员汇报传感器断线后，要立即向值班领导汇报。 2、根据领导指示检查监控主机设置是否正确，且是否将控制范围内电源切断。 3、联系施工现场班组长或电工，检查传感器航空插头线，并重接。如恢复故障处置完毕。 4、上述过程不能恢复，监控维修值班员要带好备件及抢修工具及时赶赴现场，到达现场后，监控维修值班员由施工队组电工配合，从分站到传感器各接点一一排查，直至更换传感器或更换分站接口。 4、故障处置完毕后，监控维修值班员在现场电话联系监控值班员确认数据上传是否正常。监控系统正常运行后方可上井。 （二）、分站断线不能上传数据。 故障处置程序： 1、监控值班员发现一分站所有传感器断线不能上传数据时，要立即向值班领导汇报。 2、根据领导指示检查监控主机设置是否正确，且是否将控制范围内电源切断，监控主机与该分站的网络通讯是否正常。a、如该分站的网络节点与监控主机通讯不正常，到环网交换机处更换分站网络

节点，由监控值班员重新设置。b、如该分站的网络节点与监控主机通讯正常，立即下井检查，分站电源供电是否正常、环网交换机与分站的连接线是否短路或断路，直至故障处置完毕。 3、故障处置完毕后，监控维修值班员在现场电话联系监控值班员确认数据上传是否正常。监控系统正常运行后方可上井。 （三）、环网交换机断线不能上传数据。 故障处置程序： 1、监控值班员发现若干分站所有传感器断线不能上传数据时，要立即向值班领导汇报。 2、根据领导指示检查监控主机设置是否正确，且是否将控制范围内电源切断，断线分站是否同属一台环网交换机，如不同属一台环网交换机，按分站断线处置。如同属一台环网交换机，立即检查监控主机与该环网交换机的所有网络节点的通讯是否正常。a、如该环网交换机的所有网络节点与监控主机通讯不正常，要及时赶赴现场检查环网交换机电源是否供电正常或现场更换环网交换机，由监控值班员重新设置。b、如该环网交换机的部分网络节点与监控主机通讯正常，立即更换故障分站的网络节点，由监控值班员重新设置。 3、故障处置完毕后，监控维修值班员在现场电话联系监控值班员确认数据上传是否正常。监控系统正常运行后方可上井。 （四）、监控主机故障，不能实时监控。 故障处置程序： 1、监控值班员发现监控主机不能运行时，要立即向值班领导汇