Removed_婚庆公司接单话术
接单话术
客户咨询：分为电话咨询和上门咨询两类 （视情况可补充主动电话约新人的情况）
电话咨询注意的问题：
（1）沟通时间不宜过长。
（2）对于客户提出的问题要给予合理的答复，不能避而不答，一问一答然后变被动为主动。
（3）切忌操之过急。
（4）接待人员态度要诚恳，语言表达要清晰，说得头头是道，吸引客户做进一步的咨询。（5）要适当的了解一些客户信息。姓什么？什么时候结婚？联系方式
（6）明确电话咨询的目的，是为了让客户上门，而不是在电话里促成交易。要通过客户所问的问题，找出他比较关心的问题，告诉客户我们能为他提供哪些帮助？让他愿意来公司当面咨询。
电话话述参考：
您好！花嫁丽人，请问有什么问题需要我帮助呢？(接电话的基本礼仪)“你们是婚庆公司吗？”
“是的。” (简洁明了)
“都有什么服务？”
“我们这里和婚礼相关的服务都有。”（一问一答，回答问题一定要简单。
但是，接下来，他可能会问你们
车多少钱、主持多少钱，就把你
带走了，你就得回答他主持多少
钱，车多少钱。）
“一个主持人多少钱？”
“我们的主持从1000到10000不等。”
“为什么有1000的？为什么有10000的？”
“主持人的主持水平、主持年限、社会知名度、回头客等都决定了价格的
不同。如果您有时间，可以来我们店里看看他们的主持光盘，选择你喜欢的那
类主持。我也顺便把整个婚礼的要素、流程跟您讲一讲，帮您做个大致的预算，哪儿该花钱，哪儿该省钱，花多少钱以及婚礼中应该注意的细节给您做个详细
地介绍” （变被动为主动）
“你们在哪儿啊？” （切入主题了）
（我们在国贸建外SOHO3号楼上班。）
“你们什么时候上班啊？”
“我们早9:30—21:00上班。” （这是电话咨询，目的达到了，吸引
他，几句话。）
上门咨询（变被动为主动，促成接单）
（一）寒喧：当客户进门时，大部分情况有两类人群，一是沉默不语型的，二是先入为主型的。无论哪一种客户接待人员都要以礼相待，做必要的寒喧。目的是为了
在最短的时间内消除客户对新环境的陌生感，拉近与客户的关系。让客户坐
下来，这样他才有耐心听我们介绍婚礼项目。
沉默不语型：对于不说话的人，我们首先要分析一下原因：可能是这个人性格内向，城府很
深；可能是好奇进来看看；还有可能是我们的同行。那我们要做的首先是打破
沉默“您好!欢迎来花嫁丽人随便看看。请问是要给朋友咨询一下婚礼还是给
自己呢？”“有什么需要我解答的吗？咱到里面坐下来聊吧”
先入为主型：“做一场婚礼多少钱啊？”（对这类开门见山的问题，既要回答，又
不能直接回答）
“很多人一进门都问这个问题，关心价格，人之常情啊！是这样的，
我们从几万元到几十万元的婚礼都做过，也不知道你喜欢哪一种类
型的？我这里有一些以前婚礼的素材，可以给您介绍一下，如果您
有兴趣咱坐下来聊聊，这么热的天，先喝杯水吧！”（变被动为主
动，转移客户的注意力） “您的婚礼日期定了吗？”
……
1、有客户进来，注意基本的礼仪规范。一定要起身相迎，热情接待。不能坐视不理，也
不能热情过度，要做到恰到好处。使新人进来后有一种宾至如归的感觉，在最短的时间内消除陌生感。
2、让客户坐下来，这样才会有耐心听我们介绍婚礼项目。
3、为客户倒杯水，递上自已的名片，简单做一下自我介绍。要想了解别人，首先把自已
介绍给对方，这样会让客户心理平衡一些。有助于客户能打开心扉和我们进行坦诚交流。
4、接待新人要自然，要真诚。
5、说话的声音需柔和，语速要因人而异。遇到急性子，语速要适当放快，相反，语速也要放缓慢些。
话述参考：
“您好，我叫XX，这是我的名片。我是婚礼顾问，很高兴能为您提供咨询。
”
（表明身份） “现在婚礼准备得怎么样了？已经定下什么项目了？” （了解新人已
有的资源） “还有什么没定呢？这样吧，我一项一项问你们，你们看你们哪个没有，告诉我，有的，咱们就过去。化妆有了吗？化妆有了，这样吧，在这里
我提醒一句，化妆师一定要注意那天之前提前给你试个妆，第二个呢，
一定要请个化妆师那天到你家里去化妆，还有化妆师一定要跟着你走，
随时改妆补妆。””（温馨提示）
“干吗用这么好的车呀，不用这么好的车，车的开销很大，车的开销是婚礼中很大一部分开销，我建议把车的开销省一省，把钱花到别的地方去，我们不是供给不了你车，完全可以供，你要的越多，我们赚的越多，但是我个人认为，我觉得没有必要。”
“作为你来说，咱们并不是找不起，花不起这钱，而是没有必要，把饭店找的档次高一些，场地布置的好一些，更能显出婚礼的档次，这比那车重要多了。”（真诚的表现。）
（二）了解客户信息，判断客户的消费能力，挖掘客户的需求。
1、交通工具
3、说话水平
4、婚纱套系：在哪个婚纱影楼里照的？多少钱的价位？
5、婚宴地址、标准
6、来宾层次
7、费用预算
8、职业、家庭背景
9、婚礼日期
10、主持人、摄像、婚车、化妆师等人员是否已经定好？
11、对婚礼有什么要求？
..............
（三）展示公司的优势
1、语言展示，
我们花嫁丽人到底有哪些优势？
（1）品牌优势，受西方文化的影响和渗透，融合了中西方传统文化的精髓。在这样一个特殊的环境下诞生了花嫁丽人这个品牌。
（2）有专业的团队，从业人员都是经过专业的培训后才上岗的。
（3）正规化操作，服务质量不会缩水，也不会暗箱操作。
（4）细致、贴心的服务，我们的工作人员将每一对新人的婚礼都当成自己最好朋友的婚礼来做。将婚礼当天繁琐的事情放心交给我们花嫁丽人，新人可以轻松地
享受婚礼，真正从劳累中解脱出来。
（5）能够真正地为新人量身定做专属于他们自己的个性婚礼。根据新人自己的喜好、职业特点、家庭背景、恋爱经历等因素策划婚礼。为新人圆梦！
（6）文化内涵的挖掘。很多新人在婚礼当天，都愿意讨一个好的口彩，谁也不想在婚礼当天犯什么忌讳，而我们花嫁丽人在挖掘婚礼文化内涵方面，有很强的优
势。新人完全可以打消这方面的顾虑。
（7）婚礼当中，不单纯只是做一个形式给别人看，也不单纯只是为了款待来宾，一场成功的婚礼，是展示新人美好形象的大好机会，可以让新人给亲朋好友留下
非常好的印象。花嫁丽人能够做到这一点。（可举例）
..........
2、画册图片展示（利润点，为新人制作婚礼相册）
这是为了让新人有一个更直观的印象，通过看画册，我们观察一下新人的喜好，从而有针对性地介绍他们感兴趣的部分。
3、视频展示
需要一边看光盘一边介绍，要给新人讲明白，为什么要设计成这样的环节。这是因为每人都有自己的喜好，并不是一场婚礼所有的人都喜欢，也就是众口难
调。而我们展示光盘主要有两个目的：一是我们做过成功的婚礼，新人对这场
婚礼也很满意，并告诉客户新人为什么满意？也就是我们帮助新人解决了什么
问题。二是以看光盘做为一个载体，寻找与客户相同的话题。观察客户的喜好！
然后再对症下药。
注意问题：
(1) 展示公司的优势与了解客户信息，挖掘客户的需求是交替进行的，整个过程要充
分体现出我们的专业服务和真诚。
(2) 要让客户开口说话，而且是多说话。注意与客户的沟通这样我们才能分析出客户
的潜在需求。
(3) 在接待的过程中，切不可像讲课一样，罗列信息，把自己知道的优势都展示出来，
要通过交流找出他们感兴趣的话题有侧重地介绍，客户不感兴趣的就少说或不
说。
（4）整个接单过程的时间大多数情况下控制在1.5个小时左右，快一点的半个小时就
够
了。
（5）也可以接合店内展示的喜庆用品来介绍婚礼，将喜庆用品的寓意和用途讲明白。
（6）接单人员一定要灵活掌握整个接待过程，要站在客户的角度为他们解决问题。当客户心里的疑惑解除了，信赖感也产生了，接单也成功了。
（7）在初次谈婚礼的时候，切忌把婚礼说得很复杂，以免使新人产生不办婚礼的念头。
正确的做法可以这样：
“第一阶段是接亲迎亲的阶段，注意的问题是安全、顺畅、礼俗正确。
第二阶段婚礼仪式的阶段，也是整个仪式当中最短的一段时间，半个小时左右，也是整个仪式的重头戏。注意的要点是喜庆、热烈、大方、浪漫”（要把这
阶段的重要性告诉他）
第三阶段就是婚宴阶段，这阶段的时间虽然比较长，但基本上没有太多的事情，主要给来宾去敬酒，需要咱们营造一种祥和热烈气氛。
”
（8）如果没有当天签单，要留下新人的联系方式，或者邮箱。如“如果方便可以留下联系方式，以后我们有优惠活动可以通知您，有婚礼资料可以发给您，但绝对不
会骚扰您。进了花嫁丽人的门，也算我们有缘份，出了这个门大家还是朋友。不
从我们这里定婚礼也没关系，做婚礼是喜事，我们希望咱们像好朋友一样，大家
愉快的合作。”
（四）受理订金
1、从整合人员方面入手，看似与客户站在同一阵线上，让客户交纳订金。如新人没
有定主持人，而婚礼日期也就在两三月以后，那就可以说：“主持人得早定啊，
很多新人提前半年，甚至是一年就定了，这几年是结婚旺年，好日子结婚扎堆，
主持人的数量有限，尤其是好的主持人如不早定，即使你愿意多花钱都找不到。”
2、订金的数额不宜太多。以五百到一千元为宜。
3、收订金时要注意分析客户的心理，订金的数额不能说一个固定的数，要让客户自
己选择。例如我们想收客户500元，那么在和客户谈这个问题的时候，可以这样
说：“订金嘛，也不用太多，通常情况下也就是五六百块钱，主要是把这钱给了
主持人，即使有人比咱们给的价钱高，他也不能再接别的婚礼了。”这样说，客户
给我们的一定是500元，而不是600元。我们不能说“通常情况下也就是四五百
块钱”那客户给我们的一定是400元，这就不是我们的心理数值了。
4、收客户订金时，要给新人开收据，而且要盖上花嫁丽人的章。这样显得正规一些，
让新人放心。
5、为了促成首次来访成交，可以赠送一些小项目，也可以搞一些优惠活动（如几号
之前定婚礼，可获得什么优惠？）
（五）客户信息整理归档（附《新人档案表》）
（六）转交给策划师（进行策划阶段）
（七）后续跟踪服务（对于没有交订金的客户，这个环节就很重要了）
1、可以陆续给新人发些资料。如：
如何挑选婚纱？
蜜月旅行注意事项
婚礼准备表
..............
2、搞一些公益性的活动，通知准新人来免费参加。如：
美新娘培训班
婚礼流行趋势
与相关行业举办的促销活动
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3、注意问题：
（1）不能频繁地给客户打电话；
（2）打电话的时间要尽量选择非工作时间；
（3）找好再次预约的充足理由。
一、接单人员话述参考
1、你们刚开业，还没做过婚礼吧？
答：我们花嫁丽人的所有的从业人员，在上岗之前，都是经过专业培训的。虽然
刚开业，但我们却在培训时参与实践，做过婚礼的。放心，既然能接您的婚礼，
就一定会给您做一场成功的婚礼的。
2、婚车的价钱还能便宜吗？
答：价格问题还可以商量，还需要什么别的车吗？或者是还需要什么别的服务吗？
注意：不能说不能降价（要给客户希望），但真要降，也不能降太多（会让客户我们的报价太虚），而且，能不能降价还要看是否需要其他的项目。（也就是说，
能不能降价是根据你所需要的整体的服务而定的。如果某些日子你光要一个
车，别说便宜了，我都不一定给你。）
3、做一场婚礼多少钱啊？
答：（前面已经有了一种说法）从几千元到几万元，甚至是十几万、百万元不等。这要看新人的情况和要求了。为什么婚礼的价钱会有这么大的出入呢？以幸福门为例，用彩球门、仿真花门、鲜花门价钱不一样，再以鲜花门为例，用什么样的花材，做什么样的造型，价格区别又很大，而且鲜花的价格一天一个价，遇上情人节，母亲节那更有区别了。其实很多人都很关心价钱，这也很正常。不过呢，你若想选择婚庆公司，价钱不应是排在第一位的。这么多家婚庆公司，谁的价格也不能定得太高，当然，也不能赔钱做。凡是打出超低价的，那服务一定会缩水的。是不是这样的啊？选择一家专业的婚庆公司，该花的钱要花，该省的钱要省。避免造成不必要的浪费。如果有时间，我可以详细地给你介绍一下婚礼该如何消费？
4、你们和其他婚庆公司有什么区别？
答：我们更注重服务品质，将客户的婚礼当成自己的婚礼来办；注重策划，策划比别的公司新颖，真正为新人量身打造专属于自己的婚礼。注重细节，每个婚礼的细节我们安排得非常周到，所谓细节决定成败；注重婚礼文化内涵。
注意：视情况有所选择地回答。
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婚庆公司接单技巧实战经验学习 对一个公司而言，无论是做什么行业，如果接不到业务，这个公司的生存将很难保障，发展更是无从谈起。所以说，接单人员的接待能力是非常重要的。那么如何能接下单来？如何提高接单的成功率？如何提高每单的成交额度？这是我们这节课要共同探讨的问题。 接单人员的专业称呼（在名片上，可以印上婚礼顾问或是新人秘书。）婚礼顾问：是指在喜庆方面具有专业的知识，能够为新人提供专业咨询的人。而且现在也比较流行顾问式的销售，这也是一种比较新的销售概念与销售模式。对新人来说，由一个婚礼顾问来接待自己，他感觉是在和一个专家对话，这样容易使新人对接单人员产生信 赖感。 【可以展开来讲一讲顾问式销售】 新人秘书：这是近年来在喜庆行业里炒得比较热门的职业。一个专业的新人秘书，需要经过专业的训练，不仅对整个婚庆市场有十分全面的认识。而且熟悉化妆技巧、色彩、礼仪及民俗知识，她的任务除了婚礼前期为新人的采购给出合理的建议和参谋、与酒店协调好关系、对伴郎伴娘进行指导、安排好婚礼相关事宜，准备好婚礼中需要的道具之外，她还要在婚礼当天照顾好新娘，给新娘换衣服 、化妆，帮新娘查漏补缺、打好圆场，应付婚礼上的一些意外情况。这也就是说，新人秘书是全能型的，她的服务贯穿于新人的婚礼
前后。 在大城市里，一个新娘秘书的服务费用能要到500元左右，这也是我们婚庆公司今后的一个赢利点。而我们目前这样给接单人员来定位，一是可以使新人来到我们店里后感受到的是一种专业的服务，使新人产生信赖感。二是可以从内部激励我们的接单人员，对其职业发展指明一个方向。 同样一个岗位，为什么会有两种称呼呢？这是因为加盟店所聘用的人员在年龄上有很大的差别，有的店聘用的人员年龄非常小（30岁以下），那她们就适合叫新人秘书，而年龄大的（30岁以上）接单人员就可以叫喜庆顾问。此还有从性别上来区分，女士叫新人 秘书，男士则叫婚礼顾问更合适一些。 接单人员的工作流程 了解客户的信息，挖掘客户的需求。客户来访、寒喧受理订金、客户信息整理归档、展示公司的优势、客户回访、转交给策划师、后续跟踪服务。 客户咨询：分为电话咨询和上门咨询两类（视情况可补充主动电话约新人的情况） 电话咨询注意的问题： （1）沟通时间不宜过长。 （2）对于客户提出的问题要给予合理的答复，不能避而不答，一问一答然后变被动为主动。
婚庆销售谈单话术 销售的最终目的是成交。而与在客户交谈的过程中，客户总会有各种花式疑问不断冒出，如何运用恰当合理的话术来引导客户，是各家婚庆公司最为头疼的问题。 你们尾款为啥非婚礼结束后交啊万一有什么情况你们不就拿钱跑啦 这些灯光有什么作用我不想要这么多灯光！ 我可以用什么鲜花可以指定吗 面对新人的花式疑问，你得需要一份《销售百问百答话术》宝典。破解各式疑问，让你的客户信任你，认同你，最终成单交。本文为系列文章，我们将定期更新，请持续关注！ 销售百问百答话术—策划篇 1、你们尾款为啥非婚礼结束后交啊万一有什么情况你们不就拿钱跑啦 婚礼前天晚上布置完场地之后交尾款,就是怕您这边到了第二天接待来宾特别忙也顾不上这事儿,我们婚礼当天总催你这事儿也不好,您也觉得烦,在一个婚礼当天您肯定会喝酒,喝多了在交钱什么的也不太合适,毕竟都是现金,多了少了的,对吧还有XXXX（自家公司名称）每年办将近XXX场的婚礼,大大小小不同场地不同风格的都做过，所以我们对自己婚礼当天团队的表现非常有信心。而话说回来，我们XXX（自家公司名称）非常重视客户的体验度及口碑，所以您说的事情从根本上就不会发生。
2、尾款在婚礼结束之后结不行吗 是这样的，我们的结款方式是，订单的时候先交XX%的定金哦。然后我们出策划案，见司仪，定流程，定方案，定化妆师后交合同总额的XX%中期款。尾款呢，是在我们提前一天的布场结束跟彩排结束后结尾款。您这个时候基本上所有的一切准备工作都结束了。这样的流程基本上不会有什么问题了哦。第二天您跟着司仪的引导一步一步做就好了哦。您放心我们每年XXX多少婚礼都是这样执行的哦，肯定没问题的哦！ 还有，您婚礼前一天晚上我们会进行布场和彩排，灯光音响都会进行调试，司仪老师和现场的执行督导带你们走一遍流程，沟通一下细节，你们会感受到婚礼当天的气氛，而且婚礼当天你们心情会比较紧张，之后你们还要敬酒，很可能就忙忘了，我们的策划师如果去找你们要让来宾看着也不好，您说是吧 3、这些灯光有什么作用我不想要这么多灯光！ 灯光在暗场婚礼当中营造不同的环境氛围，使您的婚礼有不一样的感受。 首先说下追光灯，追光灯的作用呢，就是聚焦的作用，就是将焦点聚集到某个地方，这个比如在新郎出场，新娘出场时使用，特别是新娘出场，您想，在新娘出场时将厅内的所有灯光源都关掉，只给一个光点到新娘到门口，然后大门缓缓打开，美丽的新娘犹如天女下凡般的出现。这个时候我们再给点雾蒙蒙的效果来点干冰，是不是很美哦！在这里特意说明下，追光灯一定要用两个，因为焦点有两个，一个是新娘，一个是新郎，当他们最终汇聚到一起是，新娘挽着新郎的胳膊走向新婚舞台是，两个焦点聚集到一起，合二为一。
接单技巧 对一个公司而言，无论是做什么行业，如果接不到业务，这个公司的生存将很难保障， 发展更是无从谈起。所以说，接单人员的接待能力是非常重要的。那么如何能接下单来？ （一）如婚礼顾问： 是指在喜庆方面具有专业的知识，能够为新人提供专业咨询的人。而且现在也比较流行顾问式的销售，这也是一种比较新的销售概念与销售模式。对新人来说，由一个婚礼顾问来接待自己，他感觉是在和一个专家对话，这样容易使新人对接单人员产生信赖感。 （二）了解客户信息，判断客户的消费能力，挖掘客户的需求。 （三）通过观察硬件、细节来考虑 1、交通工具 2、穿着打扮 3、说话水平 4、婚纱套系：在哪个婚纱影楼里照的？多少钱的价位？ 5、婚宴地址、标准 6、费用预算 7、职业、家庭背景 8、婚礼日期 9、主持人、摄像、婚车、化妆师等人员是否已经定好？ 10、对婚礼有什么要求？ （三）展示公司的优势 语言展示，我们到底有哪些优势？ （1 ）有专业的团队，从业人员都是经过专业的培训后才上岗的。 （2）正规化操作，服务质量不会缩水，也不会暗箱操作。 （3）细致、贴心的服务，我们的工作人员将每一对新人的婚礼都当成自己最好朋友的婚礼来做。将婚礼当天繁琐的事情放心交给我们，新人可以轻松地享受婚礼，真正从劳累中解脱出来。 （4）能够真正地为新人量身定做专属于他们自己的个性婚礼。根据新人自己的喜好、职业特点、家庭背景、恋爱经历等因素策划婚礼。为新人圆梦！ （5）在初次谈婚礼的时候，切忌把婚礼说得很复杂，以免使新人产生不办婚礼的念头。 正确的做法可以这样： “第一阶段是接亲迎亲的阶段，注意的问题是安全、顺畅、礼俗正确。 第二阶段婚礼仪式的阶段，也是整个仪式当中最短的一段时间，半个小时左右，也是整 个仪式的重头戏。注意的要点是喜庆、热烈、大方、浪漫”要把这阶段的重要性告诉他第三阶段就是婚宴阶段，这阶段的时间虽然比较长，但基本上没有太多的事情，主要给 来宾去敬酒，需要咱们营造一种祥和热烈气氛。 （6）如果没有当天签单，要留下新人的联系方式，或者邮箱。如“如果方便可以留下 联系方式，以后我们有优惠活动可以通知您，有婚礼资料可以发给您，但绝对不会骚扰您。进了我们公司的门，也算我们有缘份，出了这个门大家还是朋友。不从我们这里定婚礼也没关系，做婚礼是喜事，我们希望咱们像好朋友一样，大家愉快的合作。”
二十种销售缔结话术 20项成功缔结客户法则 1、假设问句法：含义：将产品的最终利益或结果以问句的形式来询问客户。 举例：若有一种方法能帮你每月增加3000元的利润或节省3000元的开支，你有兴趣了解吗 2、假设成交法：含义：在介绍你的产品特征以后，询问一个假设已经成交的问句。 举例：“假设你要买我的汽车，你是要白色的还是要黑色的呢“ 注意事项：所有问题都以假设客户已决定购买为前提。 3、视觉销售法：含义：让你的顾客看到或在头脑中想到购买你的产品后的情景以及使用你的产品能给他带来的利益。 举例：“请您想象一下，如果您开着这辆宝马车与另外几辆别的车一起在十字路口等待通行，当红灯变绿时，您第一个冲出去，那将是一种什么的感觉吗” 4、假设解除抗拒法： 举例：“请问您担心的是产品质量吗“如果客户说“是”，你就可以说：“如果质量不是问题，你是不是就没有问题了”客户还可能会说“价格问题”，还接着问：“如果价格 不是问题你是不是就没有问题了”直至客户的真正抗拒。 5、反客为主法：含义：把客户不购买你产品的抗拒变成他应该购买此产品的原因，进而说服客户购买。 举例：当客户说没时间时，你可回答：“就是因为您没时间，我才希望花10 分钟的时间来拜访您，因为在我拜访您的这10分钟内，我提供给您的信息可以帮助您在更有效率的工作情 况下，得到更大的产出，我想这对一个没有时间的人才是种最有时间的方式。” 6、打断连接法：含义：当一个人处在一种惯性的神经思维或惯性行为的过程当中，如果这种惯性突然被打断了，这时他会很容易的接受你的建议或意见，而且觉得有道理。 7、提示引导法： 举例：当客户同你谈价钱时，你可以说：“先生，当您正在考虑价钱的同时，会让您想到产品的质量和售后服务也是很重要的，您说是吗步骤：①用语言去描述你客户目前的 心理状态、身体状态、思考状态或环境状态；②加入提示引导词-----"会让您、会使您”；③加入你想让你客户注意力所转移的方向。 8、心锚建立法：含义：利用心锚（“触景生情”中的“景”）构建与客户的
婚礼谈单技巧浅谈 经营有诀窍—谈单技巧一 公司有没有生意，司仪有没有活干，接单谈单定单是关键！ 说到谈单就必然要从前期准备说起，不管你是做公司的还是单干的，在前期就必须要做好充分的准备，准备的内容包括； 一。公司（个人）的详细介绍，文字资料，图片资料及视频资料等。 二。公司（个人）的宣传单和名片 三。公司（个人）的服务内容及收费标准 四。公司（个人）合同，便签纸和笔 五。着工装挂工牌，（个人）穿戴整洁，大方得体。 谈单时是最重要的环节，你的一言一行都代表着公司的形象，个人素质的体现。要注意以下几点； 一。注意礼貌，礼节。 二。注意面部表情。 三。注意语言分寸。 四。把握顾客心理。 五。要耐心细致。 六。要做好详细记录。 1、要敏锐地观察，要能够很快的判断新人的身份、经济状况等内容； 2、态度要真诚，要有亲和力 3、交流要生动，不能呆板，比如问到：你在哪里拍摄的婚纱照等，可以判断他们的消费水平
4、迅速判断来的新人哪位是做主的，对这位做主的来宾要适当的使用语言来赞美，发自心底的羡慕等； 5、遇到新人水平一般或长相一般，也应该发自内心的尊重和热情，以一颗平常心对待！因为，这个世界毕竟是普通人居多，我们更多是为普通新人服务，我们是服务者 6、坐姿，最好不要正面对着新人，比如两眼直直的看着新人，然后一边问一遍拿本子记，这样会给新人不好的印象！ 7、最后，不要给新人一种感觉，好像只为钱！ 谈单技巧二（新人第一次见你就更喜欢你的方法）新人第一次见你就更喜欢你的方法 名字的魔力: 1 初次见面前,先记住新人的名字,一见面就称呼全名.如:赵伟亮先生,您好!注意:一般情况下,主持人与新人见面之前,婚礼公司应该已经有新人的资料,请多了解! 2 自报家门,即自己的名字和特点,让新人马上记住你,觉得你与众不同.如:我是杨森,以前是一卖药的（西安杨森）呵呵!注意:特点以针对自己为宗旨,不要触及新人的体貌特征. 3 如果有熟悉的人在旁边,要负责引见.注意:先介绍新人,也要加上特点.如:王经理,我给您介绍,这是赵伟亮先生、刘蔓婷小姐,一对很时尚的新人! 4 解说程序时,用新人的名字,不要用新郎新娘代替.如:戴戒指的时候,伟亮先深情的捧起蔓婷的左手…注意:这时不再用全称了,亲密一点! 5 结束沟通时,再一次提到每个人的名字.如:祝伟亮和蔓婷的婚礼成功! 触觉和体态: 1 握手是初次见面重要的礼仪,主动和新郎打招呼同时握手!注意:要及时感受新郎的力度和时间长度,相应的用力及掌握时间! 2 不要主动和新娘握手,如果新娘主动伸出手,请一定以她的握手方式回敬,很多新娘只是碰碰三根纤纤指尖,你可别报以熊掌!注意:如果你是女主持,当然先主动与新娘握手,再和新郎握,不过力度适中即可!时间不要长,否则新娘会生气的! 3 寻找机会和新人做身体接触,如教导婚礼中的佩戴婚戒环节时,可以模仿新娘,和新郎做手势演练,记住:人和人之间,亲密的程度很多时候取决于身体的接触程度!注意:你自己的性别!!不用我再解释了吧 第2/3页
婚礼销售之10型客人谈判技巧 婚礼是“人”的事情。怎样与人打交道是一门学问。对于一个经验丰富、老练的婚礼销售来说，她们往往能够从一群人中一眼就判断出谁是真正的顾客、什么样的顾客，应该如何接待。而对于一般的销售，可能会经常遇到这样一种情况：在使出混身解数，说得口干舌燥之后，才发现费尽心力所说服的顾客根本就不是“真正的顾客”。所以，我们的婚礼销售必须慧眼独具，把握好不同顾客的消费动机和心理特征，采取不同的接待技巧，可以有效的提高成功率，这是的每一位婚庆公司销售所必须掌握的基本功。那么，如何善于分辨不同类型顾客的特征、又如何在分辨之后巧用接待技巧呢 1销售识人术之—年龄 1、对于阅历丰富的老年客人，他们主要是新人的父母，如果他们决定新人的婚礼消费，我们面对父母特别要真诚，同时要注意在交流过程中把握好，音量不可过低，语速不能过快，态度要和颜悦色，语气要表示尊敬，说话内容要表现谦虚，做到简单、明确、中肯。让他们对你形成一种依赖感和信任，新人的父母如果喜欢你，这张单子就离成功不远了。 2、中年顾客是极少数晚婚的新人，相对来讲他们是属于理智型的，他们一般不会轻易相信别人的建议和主张，那样他会感觉没有面子，所以我们要在赞同他们的基础上再加以拓展。这个年龄段的顾客分两种，一种是高薪阶层的，对他们就要强调消费档次、品位和审美；一种是收入一般，我们需要强调的是品质、价格和服务。 3、青年顾客是我们市场消费群体中的主流，他们具有强烈的生活美感，他们会追求品牌、时尚、新颖、流行，往往是你的新奇婚礼策划的消费者。消费具有明显的冲动性，易受外部因素影响，易受广告宣传的影响，也是二次消费最多的群体。所以我们要迎合此类顾客的求新、新奇、求美的心理进行介绍。 2销售识人术之—性格 1．优柔寡断型：他们往往在销售的反复说明解释后，仍优柔寡断，迟迟不能做出决策，有时甚至在做出购买决策后仍犹豫不定。对于这类顾客，销售需要极具耐心并多角度讲解，并要注意有理有据，有说服力，切忌信口开河。 2．沉默型：这类顾客会始终“金口难开”，你很难揣摩他心里是怎么想的，也是最难对付的一类。针对他们，我们的销售要先多问，要根据其谈吐举止和衣着来判断出其对什么感兴趣，然后尽量围绕他感兴趣的话题展开交谈，注意一定要顺从他的性格。
前言，关于价格，各地有差异，所以，不要看具体价格，请按照你们当地价格去对照。比如，09年在一个群里，一个上海的司仪很牛牛地在群里说话，当时我就说他，我说你啊别弄错了位置，我们仅仅是交流，学习不分地区，价钱却要看地区的。。比如20万在我们这里可以买100米的房子，而你连厕所都买不起，明白吗？所以，大都市，小户型之流不要上来放肆。。哈哈。。 一，谈单 门市，作为一个单独的个体出现，在整个服务行业里，门市的作用是不言而谕的。门市的优劣对生意的影响是非常大的。好多人认为自己谈单很厉害。其实，当你跳出井底之后，会发现，差距是非常大的。门市人员一定要有亲和力。穿着适当，举止文雅，微笑处世，一个好门市，十分懂得顾客的心理，会很恰当地收张。强调一点，门市本身必须是自信型的，而非服务型的。服务型的门市只能谈成模式化的单子。不敢于挑战顾客心理底线，无法掌握顾客的最高消费能力。我们要有服务意识，或者说是潜意识。而非服务型表现 首先，顾客进门后，除非是问啥啥也不说的“纯转”，否则，三言两语之后一定会有基本了解。看车，看车钥匙，看穿着，看手机，看首饰，看包包，看举止。。。。。抓紧倒一杯水，这是服务。服务行业的起码原则。建议各位都能买一套装摸做样的茶具或者标准透明的玻璃杯具。而不要用纸杯。倒水，可以做一个饭店台面的点菜立牌，上面写着，绿茶，可乐，橙汁，白开水。。。。请顾客任选。给顾客倒上一杯，坐下来谈。注意，添水。并且，倒水不要超过杯子的三分之二。时刻注意水温的变化。根据季节的不同，可能三分钟或者五分钟，即使一口没喝，也要换水。并且，换水不要离开顾客的视线。顾客喝水了，喝到不要少于三分之一，就要加水。这是个细节，要知道顾客和你不熟悉，不可能喝到一点没有把杯子倒过来喝光。要注意到这一点。谈单时，切记门市要坐下来谈。不可让顾客坐着门市站着。那等于在等待送客。坐下来谈单时，要少问，多听，适当插话。并且说话要小声，再小声。这一点非常重要！越是小声，他们越会细心听。越是大声，他们越是分散注意力。
谈单攻略及话术 一、谈单提要 1、讲自己（设计师如何介绍自己让顾客信任） 2、讲需求（做好信息采集了解顾客需求） 3、讲概念（如何简明扼要地解释什么是整装） 4、讲对比（通过顾客讲到的内容突出自己的优势） 5、做答疑（如根据顾客的疑问对症下药） 二、具体话术 1、讲自己 “您好，我是设计师XXX，您可以叫我小X，我做设计已有5个年头了，也算比较有经验，所以您可以放心交给我，我也会尽力为您服务。” 2、讲需求 根据信息采集表的内容采集客户信息，方便开展后期的服务和谈单话题 3、讲概念 “好的，那我们接下来直接进入正题，请问X先生，您之前对整装有过了解吗？” “我就简单给您介绍一下什么是整装：除了家电、配饰、生活用品，其余都在我们的整装套餐内，真正做到拎包入住。我们的合同中都有完整的产品清单，所以不用担心我们会有遗漏或欺骗。” 穿插对照我们的手册进行展示和讲解。 4、讲对比 “X先生，您在这之前有去过其它装修公司做了解么？” 没有：“假如您按传统的模式装修，您得找设计师出方案，到市场上去买材料，对施工队做监工，过程很累很辛苦。而整装模式就是轻松装修，省心省力省时省钱，您可以参观我们总部的样板间，真正所见即所得，无需再去头疼设计、材料、施工、价格。” 有：“价格：供应垂直化，你装修我补贴 材料：一线大牌合作厂家，五倍于国标的质保期，样板房的工艺要求（作为样板参观） 工艺：标准化工艺，实际工地工艺的展示，“总裁质量锤”，施工队持证上岗（商学院培训） 服务:完善的工程验收标准、完善的售后服务体系”
5、做答疑 需掌握：公司基本信息，所获荣誉，费用的具体内容，如何保障等内容。详细请参阅问答手册 营销小套路： 饥饿营销 当然啦，对于我们的装修补贴是有要求的（不符合要求的与领导申请） 1对于我们补贴是限时限量限房的，本次活动只限99套 2您的户型必须达到90平方以上 3在我们这里做整装装修款必须达到15万以上（可以告诉他，达到这个金额以上我们一方面可以确保总部的利润，有了利润我们才可以保证你的返还。另一方面就是我们线下的施工费用等） 4必须在2018年中旬完成装修，因为我们要上市 5不能是违建房，和房屋的相关信息违法，因为我们要上市，不能有负面的消息影响我们公司上市 6必须在装修好之后给我们做3个月的样板房参观 特惠营销 因为我们作为PINGO在浙江区的服务商，这是我们第一次举办这样的见面会，所以是给了相当大的优惠，包括： 1前10名签单，立得1000元现金红包，前20得800，30得600，40得400，50得200 2前99名签单客户，还可以参与砸金蛋赢大奖 3活动期，我们的服务费仅收20%，活动结束，我们会调回跟其他市场一样的收费标准25% 说完这些客户肯定会问如何保证他的装修补贴 1我们公司内部本来就有担保公司给您进行担保补贴 2从公司实力说，我们在天猫上的双十一，双十二拿到了销冠。再其次我们3月底会在阿里巴巴做我们的新品发布会，我相信我们公司有这种实力会保障您的补贴的 3从政府方面，我们公司是央视上榜品牌。再加上我们9.25日在人民大会堂开了发布会，我相信，政府都会考虑PINGO国际的这个装修补贴是不是骗子，或者能不能持续这么久。政府肯定能从背后查到您客户查不到的东西。连政府都已经相信PINGO国际了，我觉得您可以放心的选择我们 4退一万步来说，您绝对是需要装修的对不对........您装修绝对是需要花钱的对不对.........我们在您把装修款给到我们后，我们已经给了一个您完完整整的家了。您要这样想，无非补贴是一个额外给到您的，补贴一个月是您赚了，补贴一年你大赚了..........我们不是那些卖保险的人员，您给到钱了后，只是给了您一张白纸而已 5如果您实在不相信我们的补贴，没关系，我们公司既有实力给您进行装修补贴，我们也有实力给您垫资装修，您前期不需要给我们钱，之后12年每个月分期给到我们，但是这个有一个利息在里面。这一方面，我们公司相信您 6利用反其道而行之，可以告诉他，您如果不喜欢我们的整装，我送给您，您也不愿意。如果实在不喜欢我们整装，您可以考虑用我们公司的精装或半包，我也可以给您优惠
情感销售 婚礼顾问销售的是婚礼及围绕婚礼展开的各项服务，因为有很多服务是无法提前预演和试用的所以我们将它称之为“模糊性消费”，“模糊性消费”顾客的顾虑相对较多，对销售的要求也相对较高。专业的婚礼策划是方兴未艾的行业，对于婚礼销售，很多传统的销售方式和技巧都不适用。经我们公司在婚礼行业10年的经验总结出一些销售技巧，我们称之为“情感销售”，这也是目前很多服务行业倡导的销售模式。 从心理学上说，情感销售要使客户经过几个微妙的情感变化才能达成目的，“尊重——认可——信任——依赖”。然而要客户在一场谈话中顺利完成这样的情感转变并非易事，销售顾问要有很高的语言技巧和扎实的专业知识，最重要的是要保持沟通中张弛有度和交流的愉悦。 下面就分析一下如何顺利完成情感销售。 首先，尊重！ 如果要客户接受你推荐的产品，那么首先要获得客户对你本人及所在公司的尊重，尊重专业、尊重品质。那种“顾客就是上帝”，满面堆笑点头哈腰式的服务在婚庆行业已经过时了。事实上对于新人来说他们对婚礼是懵懂的，我们才是专业的，我们提供的服务是“让顾客一生一次的婚礼完美无憾”。从某种意义上来说，我们是新人求助或者说请教的专家，要在气场上压倒那种“花钱的是大爷”的消费心
态。但要有机智幽默的语言去于客户聊，既让客人听着开心又能从心里正视并尊重你，不能上去就盛气凌人，矫枉过正！ 其次，认可 获得了客户的尊重之后，你们开始正式的聊婚礼，如何获得客户的认可呢？当客户想要了解你的产品的时候就要做案例展示和讲解了。当然不是所有的客户接待都是千篇一律的，有的上来就说自己的想法，有的开门见山直接问价格，不管是哪种情况都不能被客户牵着鼻子走，要引导他们按你的节奏聊，案例讲解是必须的这有助于我们推销固有套系。 在给客户看实景套系宣传片时，简要介绍名称、风格、亮点即可，客户在观看时会表达自己的想法和喜好，要留心并记下客户的喜好。在客户看片的过程中分析单值和客户可能喜欢的风格。在无法分辨单值的情况下，介绍最新套系试探一下，如过客户预算明显不足，可推荐客户比较喜欢的那套婚礼。如果客户有了自己的选择，可以再次细看婚礼现场，开始精细讲解，把套系的亮点都讲解到，客户喜欢的适合的就是最好的。告诉客户，您所喜欢的这个婚礼是怎么耗资耗力做出来的。每一场婚礼都有高配和低配之分，跟买车是一样的，您想要达到什么样的效果，我们给您出方案出配置，这些都定下来了我们给您个报价。 在这一阶段的聊天中尽量保持轻松愉悦的气氛， 客户一旦被婚礼现场吸引，有了自己满意的产品，就是认可了我们公司，接下来要取得客户的信任才能进入到谈价格的环节。在观看
很多公司的人员分工大部分是婚礼策划师兼婚礼谈单师，所以在这里我想和婚礼策划师一起探讨一下关于和客户谈单的一些相关话题。做了很多年婚礼策划师，也接触了很多的客户，谈了不少单子，对于谈单这块我感觉还是要学习的东西很多，因为谈单就是营销，所以它的知识点真是太多了，而且千变万化，没有定数。我就通过我这几年与客户的谈单经验和大家分享一下，策划师在谈单的时候应该注意什么以及如何更准确的找对方法去谈单！ 婚礼策划师谈单法则一：赞美法花儿不能没有水，女人不能没有赞美；犹太商人，把女人和嘴作为两大经营目标 赞美更是我们婚礼人必须完成的一项工作，赞美需要艺术。 例1亲：你这件衣服真的很漂亮！ 例2亲：你的气质真好，一般人都很难驾驭这件衣服！同样是赞美别人，往往第二种比第一种更有深度与内涵。 婚礼策划师谈单法则二：自我揭示法自我揭示法即自行透露自己的资料，这种做法可以帮助对方更了解自己，并为对方提供谈话题材，作出平衡彼此谈话内容的作用。但注意自我揭示需与谈话内容有关，不宜过多或太长，视对方反应而定 例1：亲！我85年的你哪年的 例2亲！我当初结婚时和你一样遇到了这样的问题，我当时是这样解决的。 婚礼策划师谈单时经常偶遇大脑空白，如果在这个时候，最能运
用的法则就是自我揭示法 婚礼策划师谈单法则三：学会总结新人讲话总结别人讲话内容可包括三个层次 1、与谈论话题有关之个人经验 2、自己对谈论的事项之意见 3、自己对分享事件中之感受 例如：张三：亲，最近有没有参加过朋友的婚礼呀？李四：有啊，前两天刚刚参加，蛮不错的。（个人感受） 张三：我们每周都有新人结婚，每场婚礼都不同，你觉得你朋友的婚礼哪里不错，你喜欢？（个人经验及感受）。李四：我觉得他的花艺很漂亮，不过费用好像很高啊，真头疼！（个人感受）张三：是啊！我特理解你，我觉得现在的婚礼已经成立艺术品的展览会了，不像以前了。（个人意见） 婚礼策划师谈单法则四：二选一法则谈单法则中有一个“二选一”的法则，婚礼策划师在推荐任何物品或者流程时，可以做出二选一的方案，让客户从1--2做选择 例：婚礼策划师可以和顾客沟通时，庄重型的婚礼和浪漫型的婚礼你觉得哪个适合您。请问你平时是周六周日有时间吗？还是周一到周五的晚上有时间！ 婚礼策划师谈单法则五：让客人觉得珍惜对于“太轻易”得到的东西，一旦到手人们往往不会“太珍惜”。相反，费尽周折得到的，更容易被重视被珍惜。 例1：当顾客进门沟通时间时，您稍等，我先看一下我们的档期，因为公司规定一对一服务，所以我要看一下您的婚期，我们是否
婚庆谈门市接单谈单技巧 前言，关于价格，各地有差异，所以，不要看具体价格，请按照你们当地价格去对照。比如，09年在一个群里，一个上海的司仪很牛牛地在群里说话，当时我就说他，我说你啊别弄错了位置，我们仅仅是交流，学习不分地区，价钱却要看地区的。。比如20万在我们这里可以买100米的房子，而你连厕所都买不起，明白吗？所以，大都市，小户型之流不要上来放肆。。哈哈。。 门市，作为一个单独的个体出现，在整个服务行业里，门市的作用是不言而谕的。门市的优劣对生意的影响是非常大的。好多人认为自己谈单很厉害。其实，当你跳出井底之后，会发现，差距是非常大的。门市人员一定要有亲和力。穿着适当，举止文雅，微笑处世，一个好门市，十分懂得顾客的心理，会很恰当地收张。强调一点，门市本身必须是自信型的，而非服务型的。服务型的门市只能谈成模式化的单子。不敢于挑战顾客心理底线，无法掌握顾客的最高消费能力。我们要有服务意识，或者说是潜意识。而非服务型表现 首先，顾客进门后，除非是问啥啥也不说的“纯转”，否则，三言两语之后一定会有基本了解。看车，看车钥匙，看穿着，看手机，看首饰，看包包，看举止。。。。。抓紧倒一杯水，这是服务。服务行业的起码原则。建议各位都能买一套装摸做样的茶具或者标准透明的玻璃杯具。而不要用纸杯。倒水，可以做一个饭店台面的点菜立牌，上面写着，绿茶，可乐，橙汁，白开水。。。。请顾客任选。给顾客倒上一杯，坐下来谈。注意，添水。并且，倒水不要超过杯子的三分之二。时刻注意水温的变化。根据季节的不同，可能三分钟或者五分钟，即使一口没喝，也要换水。并且，换水不要离开顾客的视线。顾客喝水了，喝到不要少于三分之一，就要加水。这是个细节，要知道顾客和你不熟悉，不可能喝到一点没有把杯子倒过来喝光。要注意到这一点。谈单时，切记门市要坐下来谈。不可让顾客坐着门市站着。那等于在等待送客。坐下来谈单时，要少问，多听，适当插话。并且说话要小声，再小声。这一点非常重要！越是小声，他们越会细心听。越是大声，他们越是分散注意力。 具体如下： 顾客进门，。。。门市上前迎接，最好能亲自为顾客开门。 门市：您好。 顾客，你好，你这的婚庆都有什么样的啊。或者说，你这的婚庆都多少钱的呀。。。基本如此 门市，哦，您请坐。先看一看我们的作品本本，这里有一些从前的作品，可以借鉴一下。
婚庆销售接单技巧 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
很多公司的人员分工大部分是婚礼策划师兼婚礼谈单师，所以在这里我想和婚礼策划师一起探讨一下关于和客户谈单的一些相关话题。做了很多年婚礼策划师，也接触了很多的客户，谈了不少单子，对于谈单这块我感觉还是要学习的东西很多，因为谈单就是营销，所以它的知识点真是太多了，而且千变万化，没有定数。我就通过我这几年与客户的谈单经验和大家分享一下，策划师在谈单的时候应该注意什么以及如何更准确的找对方法去谈单！ 婚礼策划师谈单法则一：赞美法花儿不能没有水，女人不能没有赞美；犹太商人，把女人和嘴作为两大经营目标 赞美更是我们婚礼人必须完成的一项工作，赞美需要艺术。 例1亲：你这件衣服真的很漂亮！ 例2亲：你的气质真好，一般人都很难驾驭这件衣服！同样是赞美别人，往往第二种比第一种更有深度与内涵。 婚礼策划师谈单法则二：自我揭示法自我揭示法即自行透露自己的资料，这种做法可以帮助对方更了解自己，并为对方提供谈话题材，作出平衡彼此谈话内容的作用。但注意自我揭示需与谈话内容有关，不宜过多或太长，视对方反应而定? 例1：亲！我85年的你哪年的?
例2亲！我当初结婚时和你一样遇到了这样的问题，我当时是这样解决的。 婚礼策划师谈单时经常偶遇大脑空白，如果在这个时候，最能运用的法则就是自我揭示法? 婚礼策划师谈单法则三：学会总结新人讲话总结别人讲话内容可包括三个层次1、与谈论话题有关之个人经验2、自己对谈论的事项之意见3、自己对分享事件中之感受 例如：张三：亲，最近有没有参加过朋友的婚礼呀？李四：有啊，前两天刚刚参加，蛮不错的。（个人感受） 张三：我们每周都有新人结婚，每场婚礼都不同，你觉得你朋友的婚礼哪里不错，你喜欢（个人经验及感受）。李四：我觉得他的花艺很漂亮，不过费用好像很高啊，真头疼！（个人感受）张三：是啊！我特理解你，我觉得现在的婚礼已经成立艺术品的展览会了，不像以前了。（个人意见） 婚礼策划师谈单法则四：二选一法则谈单法则中有一个“二选一”的法则，婚礼策划师在推荐任何物品或者流程时，可以做出二选一的方案，让客户从1--2做选择? 例：婚礼策划师可以和顾客沟通时，庄重型的婚礼和浪漫型的婚礼你觉得哪个适合您。请问你平时是周六周日有时间吗还是周一到周五的晚上有时间！
婚庆公司接单话术 客户咨询：分为电话咨询和上门咨询两类（视情况可补充主动电话约新人的情况）电话咨询注意的问题： （1）沟通时间不宜过长。 （2）对于客户提出的问题要给予合理的答复，不能避而不答，一问一答然后变被动为主动。 （3）切忌操之过急。 （4）接待人员态度要诚恳，语言表达要清晰，说得头头是道，吸引客户做进一步的咨询。 （5）要适当的了解一些客户信息。姓什么？什么时候结婚？联系方式 （6）明确电话咨询的目的，是为了让客户上门，而不是在电话里促成交易。要通过客户所问的问题，找出他比较关心的问题，告诉客户我们能为他提供哪些帮助？让他愿意来公司当面咨询。 电话话述参考： 您好！花嫁丽人，请问有什么问题需要我帮助呢？ (接电话的基本礼仪) 你们是婚庆公司吗？ 是的。 (简洁明了) 都有什么服务？
我们这里和婚礼相关的服务都有。（一问一答，回答问题一定要简单。 但是，接下来，他可能会问你们车 多少钱、主持多少钱，就把你带走 了，你就得回答他主持多少钱，车 多少钱。） 一个主持人多少钱？ 我们的主持从1000到10000不等。 为什么有1000的？为什么有10000的？ 主持人的主持水平、主持年限、社会知名度、回头客等都决定了价格的不同。如果您有时间，可以来我们店里看看他们的主持光盘，选择你喜欢的那类主持。我也顺便把整个婚礼的要素、流程跟您讲一讲，帮您做个大致的预算，哪儿该花钱，哪儿该省钱，花多少钱以及婚礼中应该注意的细节给您做个详细地介绍（变被动为主动） 你们在哪儿啊？（切入主题了） （我们在国贸建外SOHO3号楼上班。） 你们什么时候上班啊？ 我们早9:3021:00上班。（这是电话咨询，目的达到了，吸引他，几句话。）
婚礼策划师谈单技巧有些 在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。那么，下面是由为大家分享婚礼策划师谈单技巧，欢迎大家阅读浏览。 1：对比原理 售货员先展示昂贵的物件更有利可图。 【点评】：给客人展示婚礼策划公司的案例作品的时候有好多种方式，其中一种是按照价格由低到高的顺序，比如我可能先给客人看了9000的案例，然后给他看3W的案例，之后再给他看5W的案例，再给他看20W的案例，这种顺序谈下来的结果可能是客户越看到后来就越觉得贵，从而选择“我想再多看几家”这样的话。客户觉得很贵是有原因的，因为在你的谈单过程当中，9K，3W，5W甚至是20W形成了一个对比，便宜的9K让3W显得很贵。第一个给客户介绍的9K 已经在客户的心里面定下了一个价格的基调了，客户所有的心理预期都会围绕这个9K的心理基调去上下调整的。所以说比较好的做法就是先给客户看贵的案例，在客户的心里面定一个价格基调，这样一来，当客户听见3W的价格的时候，就不会觉得有多贵了。但是贵也不是弄一个客人觉得贵的离谱的价格给客人看，因为这样会直接把有些胆小的客人吓走。我们可以初步估计这个客人的消费水平，然后给客人介绍一下比他消费水平价格略微高一些的案例，之后再介绍他能够承受的案例，这样就有更大的机会成交。
2：互惠原理 “先施恩，再乞讨”的策略总是成功。 【点评】：你是不是有过这样的经历：去水果店门口，店主热 情地对你说，可以品尝，结果你品尝了，但是又不太想买，这个时候你总觉得心里面挺尴尬的。这就是“互惠原理”产生的巨大作用，从统计概率上来讲，这种品尝的销售策略使得成交率大大提升。就算是硬塞给你的恩惠，你也会产生亏欠感。比如说走在路上一个尼姑塞说送给你一个佛珠，你说不要，她还说的，你就拿着吧，你半推半就地接受下来，然后她说，能不能行行好，给寺庙捐5块钱，这个时候你都不好意思不捐。因为你有亏欠感。很多婚礼策划公司这样去操作，比如给客户先推荐一些酒店啊，规划一下当天的流程啊，这种统筹性的服务给到客户就会让客户觉得欠你的，从而造成一种心理上的压力，想要减掉这种压力的方式就是在你这里签单。这样一来，互补相欠。 3：“拒绝-后撤”原理 大的要求不行，小的应该可以了吧。 【点评】：小的时候过新年，你想要你妈妈买一个奥特曼，但 是你会说：“妈妈你给我买一辆自行车吧。”你妈妈肯定是拒绝的，这个时候，你会说：“要不然就买一个奥特曼吧。”这个时候恐怕你妈妈多半会答应你了。 这个策略经常用于最后的报价阶段。举个例子，如果客户的预 算是10万，但是你做方案报价的时候不能够就做10万的报价，你的
婚礼接单赞美话术 ----------婚庆军师整理 一、个人 1 你很有内涵！你很快乐！ 2 你的形象给了你高贵的个性，你的语言给了你敏锐的头脑，你的冷静给了你非凡的气质。 3 你很慈善！你很亲切！ 4 你很有气质，有内涵，不爱讲话更显的很文静。你可是大家眼中的才女。 5 你身上散发着男人独有的魅力 6 你让我越来越自信心！ 7你给人感觉到一种权威和力量的存在！ 二、生理层 1 你的皮肤红润，显的你身体好健康 2 你的眼睛水灵灵的，充满着智慧 3 你的睫毛一闪一闪的，太迷人了 4 你的个子长的象标准模特 5 你的目光一看便知道你是一个敏感的人 6 你一天能工作十六个小时，你真了不起。 三、心理层面 1 你的热情真高，你的人缘真好，这么平易进人！ 2 你的心真是菩萨心肠！你的修养的确与众不同。 3 你居然处惊不变，了不起。 四、精神层面 1 你这种学习精神可以成为我的榜样。 2 你这种意志力可不是一般人所能达到的！ 3 你真是一个伟大而慈祥的母亲！ 4 真看不出，你对事业如此执着。 5 真有你的，居然活的如此开心。 五、生理需求 1 你们大厅象五星级宾馆的接待室一样 2 这张沙发一坐下就想休息。太有吸引力了。 六、感情需求 1 你有这么多人关心，真羡慕 2 你天天过的好快乐。
3 你找了一个这么出色的男朋友 4 爱会让人，有归宿感。 七、受人尊重的需求给他自尊给他面子 1 你在这儿是很有威望的人呀 2 谁不知道你的鼎鼎大名呀！ 3 你是老大，你说了算。 4 你真是一个名符其实的活雷锋。 八、自我实现需求 1 你的今天真是来之不易呀！ 2 你这样努力下去，30岁成个百万富翁不成问题呀！ 3 你在这里有着不可取代的位置。 4 只有你这样的人才能达到如此高度。 5 你不能只顾着奋斗，而忘了家庭。 九、发型皮肤身高 1 你的发型是今年最流行的。 2 你的发型很柔和，飘逸。 3 你的皮肤看起来很光滑，白里透红。你的身材真是魔鬼身材 4 你的身材很适合你的发型，很精干。 5 呀，这么好的身材，我还遇上模特儿呢。 6 一看你手上的老茧，就知道你一定吃了不少的苦吧？ 十、脸部 1 你的眼睛虽然是单眼皮，但那光很锐利，严肃中流露着柔和，冷酷中显示着热情。 2 你的脸型是福贵之人的脸形。 3 你的眼睛一眨一眨，好象在说话，你的眉毛象最漂亮的柳叶 4 你的耳垂很大，一看就是个有福之人
1 你们家价钱比别人家的高，又不能打折？ 答：你一定认同一分钱一分货，不是吗？我们公司是数一数二的婚纱公司，就是因为客户的口碑建立的，所以您可以放心的交给我们，请问您还希望我们给你什么服务？ 答:绝对不贵，以我们公司的规模，技术，服务绝对让你物有所值的 答：你可以问问别人家的价格和附带的东西，与我们公司的价格级产品对比一下看看是不是差很多，而且本公司的特色是与别人家不同的，强调一下，最后让客人了解一分钱一分货，高有高的价格，不随便打折对客户品质较有保障，若每位门市小姐都可任意打折，可能就对每一个客人的价格不一，那样就会让客户有受骗的感觉了。 门市接单技巧实例(2) 问：我们婚期还没定，只是顺便看看？ 答：现在刚好是促销活动，我们可以把优惠保留到你们结婚日期的答：以活动期限优惠来吸引客人做个暂定答：婚期没定出来看看的客人，大部份都是较为慎重的客人，门市应该多多介绍公司的特色，价格之后再以特殊的赠品给予吸引，并且宣称是店庆或者特殊节日公司限名额的优惠! 门市接单技巧实例（3） 礼服款式太少，不够新，不喜欢 答：礼服一定要试穿才能看出款式，如不喜欢可依喜好订做全新礼服 答：一般会嫌礼服太少，不够新的客人大多是看过而没有试穿的客人 尝试让客人试穿几件，因为礼服看跟穿是差很多的，若客人穿过还是水喜欢可给矛承诺至另外3家分公司挑选，如果这样客人还无法完全信服，最后可再说若真的不满意，可依客人要求的款式订做，或租用 答：可说出你要的款式，我们帮你找出的风格与样式，甚至宜接取新礼服让你挑还都可以答：XX小姐，你有所不知道，国这几天好日子特别多加上公司款式花样很新出租比率比较高，目前你看到的会比较少，公司现在正在进一批新款式，正好你的婚期还没到，你可先拍照等新款式到了再通知你来试穿请你放 门市接单技巧实例(4) 问：有没有名片给我一张，决定了再打电话或再来一趟 答：名片有，但还是亲自过来比较详细一点，还是先作资料上的签写可先帮两位争取及作保障。 答：现在我们难得在办促销优惠很大，可以趁机会把它保留下来，而且我们的优惠有名额的限制，也许改天过来名额已满就无法如此的优惠了。 答：你好，这是我的名片，但请不要把我当做推销员，我想成为你婚礼的顾问，提供给你最佳的服务，让我再为你强调一下....... 答：先给名片，询问客人要决定考虑商量的问题是什么，再以优惠要做软暂定可请美工人员依其喜好做设计。 答：你们担心的是什么。以我们公司庞大的设计工作群级合理的加100万的保障，你大可马上决定不用再跑一趟。 门市接单技巧实例(5)照片的设计不喜欢。 答：照片的设计是属于弹性而不是固定或死板的，每个人喜欢的设计不一样，可听与两位的意见作一个美工的设计 答：照片设计若不喜欢没关系，我们可在照片送美工设计之前，请专业美工设计人员与客人沟通美工的设计方式。依客人的要求去设计照片。 答：没问题，我们绝对可按照你的喜好做设计。 答：其实公司的美工设计版面相当多，只要你说的出，公司的版面绝对有。
销售逼单成交话术及技巧 在日常的销售过程中，在我们做好所有流程的情况下，还是会因为临门一脚踢的不准不到位丧失准客户准订单，如何逼单？如何提高成交率？具体的原因林林总总，但是总是离不开主要的几点，现就将主要几种技巧和话术分享如下：一：成交法： 话术一：“我要考虑一下”成交法 当客户要考虑一下的时候，我们该怎么说呢？ 话术：张哥，很明显，如果你对我们的产品不感兴趣不会花时间考虑我们的产品，可不可以让我了解一下你到底考虑的是什么呢？是不是因为价格问题呢？ 话术二：“杀价顾客成交法” 当顾客习惯对你的产品进行杀价时，我们这样对应： 话术：一般顾客选择一样产品时，会注意三件事：1产品的品质2.最低的价格3.优良的售后服务；但现实中从没有一家公司能同时提供，就好比奔驰汽车不可能卖比亚迪的价格，所以想要同时兼具这三点为什么不多投资一点呢？ 话术三：“活动邀约话术法” 话术：张哥，我们这正好有一台您要的配置，刚才试驾您也很满意，今天是活动最后一天，价格比平时低又有抽奖，您今天不订购，改天来车也没有了，活动也没有了，得不偿失！ 话术四：“特促车型限量提供” 话术：张哥，我们现在刚刚推出了一款限量版的车型，配置比以前的丰富，价格优惠幅度还比别的车型大，但这个只有这么两台，先定先得，机会不容错过！话术五：“订单公示法”
话术：张哥，今天您的优惠幅度是最大的，我今天上午刚订了两台和您一样的车型，优惠幅度都没有您的大，订单都在这，你看~我费了这么大的劲给您申请下来这么低的价格，赶紧下定吧！ 话术六：绝对成交心法，自我暗示法： 我可以在任何时间销售任何产品！ 二、情景演示： 情景一：能不能便宜一点？ 成功销售话术： 当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！ 话术模板： 销售顾问：张哥，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？ 销售人员：您如果觉得这款配置的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的…… 情景二：我今天不买，过两天再买 成功销售话术： 销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。
婚庆公司和酒店合作协议 新编完整版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________
婚庆公司和酒店合作协议新编完整 版 下载说明：本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下，维护合作方各自的合法权益，并在履行合同的过程中，双方当事人一旦发生争议，将争议提交仲裁或者诉讼，本文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 甲方：__________酒店 法定代表人： 乙方：__________婚庆公司 法定代表人： 经甲乙双方友好协商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的原则基础上，双方达成以下合作协议： 一、总则 1、甲乙双方在符合双方共同利益的前提下，就酒店新人婚庆服务合作等