医疗救护安全应急预案

医疗救护预案

一、指挥机构

总指挥：总经理

成员：各部门经理

二、报警程序

一旦顾客发生突然晕倒或意外受伤，商厦员工应第一时间通知保卫部。讲明地点、人物特征，发病原因并说出自己的姓名、部组、在原地等待防损人员到来提供情况。

二、处理程序

1、如顾客经常性突发病，意外受伤（无人为性）应立即进行医疗救护。

2、如顾客在卖场内被殴打，扎伤等人为性受伤，保卫部立即对打（扎）人者进行抓捕，并通知公安机关。对伤者第一时间内进行基本医疗。

三、医疗救护

1、突然晕倒，意外受伤

1）卖场内发现顾客突然晕倒或意外受伤时，立即通知保卫部及时拨打救护电话

2）顾客突然晕倒或休克时，不要去搀扶，触动，防止突发性死亡，应及时用手按住鼻下方“人中穴”或用冷水浸湿毛巾擦拭面部刺激病人的反应神经，合病人苏醒，再将病人安置到舒适位置，等顾客慢慢缓和过来后，可以给病人适当的喝点冷水。让病人保持清醒，缓解紧张。

3）顾客在卖场内，因个人行为意外受伤，伤害到某个部位时，不要突然性的触动顾客，应将顾客慢慢搀起，安置到舒适位置，及时查看伤势，让顾客试着活动受伤的部位，看是否可以慢慢的活动。如可以正常活动，证明伤势不严重，应立即通知家人及医院，及时进行治疗，看外伤出血时，及时用消毒纸巾擦拭伤口，有布条敷住送往医院缝合。

4）顾客在卖场内被殴打，刺伤时，立即对伤口进行消毒再敷好布条关往医院，及时通知其家人或根据顾客要求及时报警，等待公安机关到来处理。

5）及时提供伤者所需要物品：如：湿毛巾、消毒水、布条、冷水等，使伤者第一时间内行到救护。

6）及时驱散伤者周围的围观人员，消除伤者内心的紧张气氛，有充足空间进行呼吸和治疗。

2、对垂死者进行抢救

1）立即拨打医院救护电话。

2）对衰竭者进行人工呼吸。

3）对心跳停止者进行心脏按摩术。

4）救护车到来后积极协助救护工作。

3、意外烧伤或当烫伤

3.1如果烧伤面积比较小

3.1.1 尽可能在伤处肿起之前除下戒指、手表、及紧身衣物。

3.1.2 伤处疼痛可能是烧伤表皮，用流动的缓慢的冷水冲洗伤处10分钟，然后用消毒敷料也可用消毒手帕敷好再用布条包好。

3.1.3 伤处皮肤有没有脱落或烧伤，倘若皮肤呈红色并且剥落或烧伤，伤处又不疼，那么伤势可能很严重，把伤处盖住，立即送往医院。

3.1.4 切勿敷上膏药，也不要涂油剂乳膏或洗液，皮肤起疤切勿将之刺破，也不要触摸伤处。

3.2如果烧伤面积大

3.2.1让伤者躺下，最好是卧在毯子上或床单上，以免伤处接触地面。

3.2.2住所物品粘附在伤切勿除去。

3.2.3 用无绒毛的清洁布块盖住伤口，再用毛巾或布条扎紧。

3.2.4 假如伤者仍然神志清醒，可以频频给他喝几口冷水。以补充因烧伤而失去的水分。

四、救护要求

1、唯有受过急救训练者可救伤者。

2、尽量将伤者或发病者与围观人员隔离。

3、将详细情况记录交由上级保管。

4、妥善保管好伤者或病者的财务及时交由家人或警方处理。

5、保障突然发病者意外受伤者第一时间得到救护。