护理礼仪作业题

《护理礼仪》作业题

班别：姓名：学号：成绩：

一、填空题（每题 1 分，50空共 50分）

1、护理工作者的完美个性，应富有______________、______________、______________和______________。

2、护士工作妆的总体要求是、、、。

3、工作装要体现文明应做到：第一忌，第二忌第三忌

第四忌。

4、护士工作着装的原则：、、。

5、女性取坐位时，两腿______________，两脚______________。

6、向病人提问时应遵循的原则是、。

7、护理工作中的禁忌用语有______________、______________、忌讳称谓_是

以_____________称呼病人或直呼患者。

8、护患交流的忌用语气是、。

9使用、的语言，是言谈礼仪的最基本要求，是尊重他人的具体表现，是建立友好关系的基础。

10、护士说话时要使声音变得低沉又有力度，要求声音从里发出。

11、正式介绍中要遵守“_____________ ”这一国际公认的原则。

12、工作式自我介绍“三要素”指：介绍内容包括____________、____________、

13、______是当代社会人际交往中一种最经济实用的介绍性媒体。

14、电话礼仪的惯例是由终止通话；通话时间最好选择或

的时间；通话时电话突然中断，依礼需由立即再拨，并说明原因。

15、在病房，护士工作时间应自觉将手机调整到状态，不要在医院的病房、室使用手机，应注意不让自己的手机使用妨碍工作，妨碍他人。

16、护士在回答家属提问时要与保持一致，避免引起不必要的纠纷。

17、，是为人处事的基本道德，也是最基本的职业要求。

18、，是护理人员处理人际关系的首要原则。

19、我国礼仪关于座次安排的规则为：、、、

、。

二、单选题（每题1分，共55分）

1、（）礼仪由________演变而来？

A、习惯

B、习俗

C、政治体制

D、伦理道德

2、（）在人际交往过程中形成并得到共同认可的行为规范、交往程序和准则的总称是

A、礼仪

B、礼节

C、仪表

D、仪式

3、（）护理工作者中的完美个性不包括

A、爱心

B、耐心

C、粗心

D、责任心

4、（）古语云“己所不欲，勿施于人”，这是指礼仪基本原则中的（）原则。

A、遵守的原则

B、平等的原则

C、自律的原则

D、真诚的原则

5、（）护理工作者对于身体修饰，下列哪项是正确的？

A、长发前不过眉，侧不过耳，后不过领

B、可穿凉鞋上班

C、可穿无袖装工作

D、短发可超过耳下3CM

6、（）护士工作时的着装，哪项是对的？

A、上班在岗必须穿护士服，可不戴护士帽

B、可戴墨镜和涂指甲油

C、可佩戴金银首饰，涂抹味淡的香水

D、佩戴工作牌在左胸上方

7、（）就座即走向座位直至坐下的过程，它也可以体现一个人的端庄、礼貌、优雅及

教养，就座时应注意避免( )。

A、女性着裙入座时应先抚平裙摆后再坐下

B、自己先找个位子坐下

C、讲究先后顺序，礼让尊长

D、无论落座、移动座位或调整座位都应悄然无声

8、（）一般情况下，当与他人相处时，可以注视的部位为

A、头顶

B、手、脚部

C、双眼至额部

D、大腿

9、（）嘴角部向上移动，略呈弧形，但牙齿不会外露，这是下列哪种笑的特点

A、笑

B、微笑

C、轻笑 D浅笑

10、（）下列关于护理人员身体修饰错误的是

A、不可留长指甲及染色

B、指甲长可当众修剪

C、不能穿无袖装工作

D、穿规定的工作鞋

11、（）护士在工作过程中，常佩戴胸表，下面哪个不是佩戴胸表的主要原因？

A、方便读取时间

B、不易被污染

C、保护自己

D、美观的需要

12、

13、（）面部的局部修饰也很重要，下面哪种现象对护士的整体形象不利？

A、注意眉形的修理和清洁

B、注意耳部清洁

C、避免口腔异味

D、在工作中佩戴漂亮的墨镜

14、（）儿科病房的护理人员的工作装通常建议采取什么颜色？

A、蓝色

B、粉色

C、白色

D、绿色

15、（）哪是错误的坐姿？

A、上身挺直，头端正，目视前方

B、双手抚肩或夹在大腿中间

C、上身与大腿、大退与小腿均呈90°

D、双脚并拢、平行或一前一后

16、（）入座与离座的叙述，哪是对的？

A、优先尊长，请尊长首先入座

B、移动座位，下落身体，调整坐姿应发出嘈杂声

C、入座与离座应从右侧走向，并从左侧离开

D、平辈人或亲友同事可抢先就座

17、（）下列各项基本手姿错误的是

A、垂放：掌心向内、叠放或相握于腹前

B、持物：将无名指与小指翘起后轻拿东西

C、鼓掌：右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌

D、指示：五指并拢，掌心向上

18、（）在正式场合入座方位应讲究

A、右进左出

B、左进右出

C、左进左出

D、右进右出

19、（）推治疗车时，护士的重心应落在哪部位？

A、前脚

B、后脚

C、前臂

D、腰部

20、（）基本站姿中有一个要领是“挺”，对于做到“挺”的要求描述不正确的是？

A、头正

B、颈直

C、肩夹

D、背挺

21、（）坐姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也是展现自我气质良好的重要形式。因此哪项不对？

A、臀部占满座位，避免落空或摔倒

B、双膝靠拢或微分开

C、双脚并齐

D、双手分别放在座位两侧的扶手上

22、（）下面对护士持病历夹的姿势描述中，不正确的一项是？

A、用手掌握病例夹的边缘中部

B、放在前臂内侧

C、持物手靠近胸部

D、病历夹的上缘略内收

23、（）下面对于护士坐姿，描述不正确是

A、双腿必须靠拢

B、男护士允许双膝稍稍分开，但不许超过肩宽

C、双脚踝前后放

D、女护士可以架腿

24、（）站姿能体现人的稳重、端庄、礼貌、挺拔、有教养，可以显示出婷婷玉立的静态美，在不同场合应采取不同的站姿。在隆重、热烈或庄严的场合下，应采用下列哪种站姿

A、正脚位小八字步

B、侧脚位丁字步

C、正脚位丁字步

D、侧脚位小八字步

25、（）注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上，你认为这是表示

A、表示友好

B、表示重视

C、表示轻视

D、表示敌意或兴趣

26、（）关于坐姿中，腿部不雅的动作是？

A、勾脚尖

B、双腿内收

C、双脚靠拢

D、不乱抖动

27、（）丁字式站立时，两脚中间的间隔为？寛。

A、一个拳头宽

B、两个拳头宽

C、三到四个拳头宽

D、对间隔没有要求

28、（）手势是其中最丰富、最有表现力的体态语言之一，在人际关系中有着重要意义。以下哪项属于最基本的手势

A、自然搭放

B、垂放

C、背手

D、鼓掌

29、（）护士在推治疗车时，应位于手推车的

A、无护栏的一面

B、有护拦的左面

C、有护拦的右面

D、任意一面均可

30、（）护士在抢救患者时，应采取的行姿为

A、行步

B、快行步

C、跑步

D、小跑步

31、（）哪些是护理人员与病人可以交谈的话题？

A、与健康有关的话题

B、病人感兴趣的话题

C、轻松愉快话题

D、以上均是

32、（）哪不属于护理工作中的礼貌用语

A、请放松，不要害怕

B、请稍等，医生就来

C、把衣服撩起打针

D、对不住，请让一让好吗？

33、（）语言得体文明是护士的基本要求之一，护士在进行护理治疗时，应采取怎样的口吻最合适？

A、询问

B、命令

C、请求

D、商量

34、（）措辞委婉是交流的技巧之一，下面哪项不属于措辞委婉的范畴？

A、运用婉转的口气

B、间接提示

C、转移话题

D、直接询问

35、（）共情帮助是护理工作礼仪的基本要求之一，你认为下面哪种叙述不正确？

A、共情就是设身处地的意思

B、共情就是同情

C、共情就是换位思考

D、共情帮助有利于护患关系的改善

36、（）下面哪种类型的交谈是护士向患者提供信息。

A、入院交谈

B、患者评估交谈

C、出院指导

D、护理操作前交谈

37、（）当患者病情严重时，应采取怎样的方式进行提问？

A、提问闭合性问题

B、提问开放性问题

C、不提问，自己判断

D、使用姿势语言提问

38、（）下面对于倾听他人谈话时的表现的叙述中，你认为不正确的是？

A、采取一个放松、舒适的姿势坐着

B、表情专注并且很严肃

C、倾听中不做小动作

D、倾听中不东张西望

39、（）社交礼仪中的一条重要原则—“不得纠正”，它在交谈中的具体运用是

指？

A、不要导致冷场

B、不要始终独白

C、不要否定他人

D、不要随意插嘴

40、（）护士在交谈时，要注意语言的准确性，下面哪种没有注意语言的准确性？

A、发音准确

B、语速适度

C、内容简明

D、常使用土语

41、下列哪项属于言谈技巧中的暗示法？

A、逢货添钱

B、逢人减岁

C、偷换概念

D、望梅止渴

42、（）假如就座时被介绍，最为有礼的呼应方式是

A、点头致意

B、上身前倾致意

C、由坐姿改为站姿

D、微笑致意

43、（）内科护士在面对患有慢性病，并且不能完全治愈的病人时，应当尤其做好病

人的哪项护理？

A、饮食护理

B、生活护理

C、心理护理

D、基本护理

44、（）在上下楼梯时，应坚持的原则是

A、左上左下

B、左上右下

C、右上右下

D、右上左下

45、（）拔打电话的礼仪哪是错的？

A、时间选择最好是双方预约或对方方便的时间

B、每次通话时间尽量遵守“三分钟原则”

C、内容简明扼要，适可而止

D、通话时，发话人一上来就“喂”，接着讲自己的事

46、下列有关乘坐电梯的礼仪陈述不正确的是

A、进出有人管理电梯护士应后进后出

B、进出无人管理电梯护士应先进先出

C、护士应该面带微笑与乘电梯的人点头示意

D、进入电梯后，护士脸应转向门

47、（）假如就座时被介绍，最为有礼的呼应方式是

A、点头致意

B、上身前倾致意

C、由坐姿改为站姿

D、微笑致意

48、（）内科护士在面对患有慢性病，并且不能完全治愈的病人时，应当尤其做好病

人的哪项护理？

A、饮食护理

B、生活护理

C、心理护理

D、基本护理

49、（）在上下楼梯时，应坚持的原则是

A、左上左下

B、左上右下

C、右上右下

D、右上左下

50、（）拔打电话的礼仪哪是错的？

A、时间选择最好是双方预约或对方方便的时间

B、每次通话时间尽量遵守“三分钟原则”

C、内容简明扼要，适可而止

D、通话时，发话人一上来就“喂”，接着讲自己的事

51、下列有关乘坐电梯的礼仪陈述不正确的是

A、进出有人管理电梯护士应后进后出

B、进出无人管理电梯护士应先进先出

C、护士应该面带微笑与乘电梯的人点头示意

D、进入电梯后，护士脸应转向门

52、（）急诊护士应当具备严格以下哪项观念？

A、时间观念

B、道德观念

C、爱心观念

D、服务观念

53、（）外科病人感觉不适，心理状况差的主要原因之一是？

A、恐惧担心

B、压抑烦闷

C、术后疼痛

D、耐受力低

54、（）在为患者办理入院手续时，护理人员应当体现的工作作风是？

A、速度越好越好

B、程序最简化

C、耐心细致

D、对人冷淡

55、（）护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持？

A、操作前

B、操作中

C、操作后

D、操作前、操作中和操作后

三、多选题（2分每题，共20分）

1、（）下列关于着装的适度性原则的描述中，叙述正确的是。

A、一般服装的颜色搭配不超过四种颜色

B、适当的款式应注重与周围环境的搭配

C、装饰要有分寸，简繁得当

D、首饰的佩戴以少为佳

2、（）哪是正确的行姿？

A、行走时可左顾右盼，挺腹含胸，扭腰跷臀

B、双脚两侧行走的轨迹大体上呈一直线

C、脚尖前伸，步幅应为一脚之长

D、双肩平稳，两臂摆动幅度前摆约35°，后摆约15°

3、（）哪些符合护理操作的礼仪要求？

A、到病房门口不用敲门，可随出随进

B、进入病房应微笑点头，礼貌地与病人打招呼，问好

C、操作治疗时，注意与病人沟通，指导病人配合

D、操作后，应当对病人的合作表示诚恳的谢意

4、（）关于站立时，双手垂握于小腹前的姿势描述中，哪种说法是正确的？

A、两臂基本垂直

B、双手几乎平展

C、一手轻握另一手的指尖

D、被握手的指尖可以超出上手的外侧缘

5、（）下列有关上下楼梯的礼仪叙述正确的是

A、单行行走

B、边走边谈

C、右上右下

D、带路人在前

6、（）下列关于自我介绍的说法中，哪些是正确的？

A、自我介绍的内容应当真实而准确

B、自我介绍的态度应当大方、亲切、和善

C、在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己

D、自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象

7、（）护士在出入房门时有较多注意事项，下面描述正确的是？

A、进入房门前先通报

B、用肘轻轻推开房门

C、进出房门要面向他人

D、后入后出

8、（）在急诊患者进入病区以后，下面的护理工作礼仪哪些是正确的？

A、热情地对病人予以问候并自我介绍

B、双手接过病历以示尊重

C、尽可能多和详尽地做入院指导

D、多使用礼貌用语

9、（）下面哪些属于急诊护士的工作礼仪？

A、充分做好急救前的准备

B、积极主动有效地配合诊治和抢救

C、妥善处理好和家属的关系

D、繁忙中不必过多考虑礼节

10、（）护士在交接班的工作礼仪中，做法正确的是

A、保持发型整洁和衣帽整齐

B、保持良好的精神面貌

C、在交接中整理衣帽

D、对其他同事表示尊重

四、名词解释（每题 3 分，8题共 24分）

1、护理礼仪

2、目光注视的均衡性

3、TPO原则

4、共感

5、工作式自我介绍的三要素

6、3分钟原则

7、“铃响不过三”原则

8、共情

四、简答题（6题共 30 分）

1、护理工作中常会碰到要求病人做某事而病人一时又不愿意接受的情况，作为护士你应从哪些方面入手进行劝说？（5分）

2、在病房给病人进行体检或处置时，应如何维护病人的身体隐私？（5分）

3、护士向医生报告病情时的礼仪有哪些？（5分）

4、对有疑问的医嘱要及时与医生沟通，沟通的注意事项有哪些？（5分）

5、简述自我介绍的注意事项。（5）

6、对一个初入院的患者，第二天清晨需要抽血化验，护士应如何进行操作前的

解释？（5分）

五、问答题（共 21分）

1、某病人需要做B超和X线钡餐检查，护士告知病人：“明天早上空腹，到B超室和X线室做检查。”病人表示理解。第二天病人先做了X线钡餐，然后到B超室做B超，做B超的医生说：刚做过钡餐检查，暂不能做B超。病人因未能及时做检查，认为是护士没有交代清楚，延迟了检查，引起纠纷。问题：

（1）在这个案例中，反映了什么问题？（5分）

（2）在临床工作中，应当怎么做才能避免此类纠纷的发生？（6分）

2、病人陈某，女，50岁，风湿性心脏病，住院经抗感染、抗风湿、改善心功能等治疗后好转，今日出院。如果你是责任护士，这时需要做什么？（10分）

1.（）是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。C A、礼貌 B、礼节 C、礼仪 D、仪式 2.礼仪的灵魂是（）。B A、道德 B、尊重 C、真诚 D、宽容 3.医院工作人员中与病人见面的第一人经常是下面哪种护理人员()。A A、门诊护士 B、急诊护士 C、内科护士 D、外科护士 ４.护士在进入有人管理的电梯时，建议采取的方法是()。C A、先入后出 B、先入先出 C、后入先出 D、后入后出 ５.在常见手势语中，最普遍的表示友好礼节的手势是（）。A A、握手 B、挥手 C、“V”字型手势 D、“OK”手势 6.别在燕帽上的发卡最好是什么颜色，别在哪里？()A A、白色，后面 B、黑色，后面 C、白色，前面 D、黑色，前面 7.TPO原则中的时间原则是着装是务必斟酌的，你以为下面哪种不属于时间原则()。C A、适合时期的要求 B、适合季节的更替 C、适合不同的场合 D、适合不同的年龄阶段 8.下列关于口罩佩戴，说法不准确的是()。D A、松紧适宜，遮住口鼻 B、及时清洗消毒 C、一次性的不可重复应用 D、必要时可以露出鼻孔 9.站姿应自然、得体、优雅，否则有失庄重的仪表。下列哪种做法应避免()。B A、挺胸、收腹，目视前方 B、双手自然垂放，或插在口袋中 C、双手叠放或相握于腹部 D、双脚与双腿并拢或展现"V"、"T"字形

10.燕帽的佩戴应距离发际（）厘米。D A、1～2厘米 B、2～3厘米 C、3～4厘米 D、4～5厘米 11.下面对护士服穿着的叙述中，哪项不准确（）。D A、整体装束力图简明端庄 B、注意与其余服饰的搭配协调 C、应该同时佩戴胸牌 D、裙子下摆可以超出护士服下摆 12.下面对护士端治疗盘的姿势描述中，不正确的是（）。C A、身体站直，挺胸收腹 B、肘关节呈90度 C、治疗盘紧贴身体 D、取放平稳 13.护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系()。B A、与健康相关的话题 B、病人感兴趣的话题 C、轻松愉快的话题 D、经济生活话题 14.急诊科护士急诊危重病人，应首先（）。C A、热情迎接，诚恳地自我介绍 B、向询问病人有关情况 C、立即采取抢救措施 D、办理挂号手续 15.打电话的适宜时间是（）B A、6:00 B、10:00 C、14:00 D、23:00 16．电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。B A、两声 B、三声 C、四声 D、五声 17.代接电话时，应记录的内容不包括（）C A、通话者单位 B、通话者姓名 C、通话者年龄 D、通话时间 18.与视力不好的病人沟通时，哪项不正确（）B A、告诉病人你来了或你离开了病房 B、催病人快点回答问题

护理礼仪与人际沟通》期末考试试题 班级：学号：姓名：分数： 一、名词解释（共10 分，每题 2.5 分） 1.护理礼仪 2.人际沟通 3.护患关系 4.涉外礼仪 二、A1型选择题（共30分，每题2分） 1 ．用名片介绍时下列哪项有错： A.起身站立，用双手将名片交给对方 B ?名片正面面向对方C. 口头表示“请多指教” D.双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者2．在人际交往中，适用范围最广的笑容是： A含笑 B .微笑 C .轻笑 D .浅笑 3护患关系的特征不包含（） A职业关系B领导关系D信任关系E治疗关系 4形成人际关系的前提条件是（） A认知B情感C行为D互动 5患者，男性，67 岁，大学教授，因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护患关系模式为（） A指导型B被动型C共同参与型D指导-合作型 E 主动－被动型 6 以得到相关信息为目标的沟通是（） A询问型沟通B告知型沟通C征求型沟通D说服型沟通 7．双边活动中的位次排列错误的是（） A.两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵 B.三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊 C?乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次 D.迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后 8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（） A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同 9在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为（）

A.钝角 B ?直角 C ?锐角 D ?以上都不对 10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（） A 一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠 11以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（） A态度谦逊，用语文明B恰当使用非语言沟通技巧 C换位思考D以不影响护理为原则 E自觉维护患者权利 12不正确的握手方式有（） A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方 B不用左手握手，握手只用右手 C 握手时，不能戴帽子、墨镜或手套 D可以交叉握手 E 当手有污渍或水湿时不宜与他人握手 13在较为正式的场合，对于女士而言，通常坐下之后臀部最多占据椅面的（）A．1/3 B ．1/2 C ．2/3 D ．3/4 14与患者交流使用非语言行为，应不包括（） A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸 15护患关系的实质是（） A满足患者要求B促进患者的配合 C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力 E帮助患者熟悉医院的规章制度 三、判断题：每题 2 分，共40 分1．在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。2．护士在和病人交流健康知识时，应由护士讲、病人听，以免打断护士的思路。3．男士穿西服不打领带时，内穿的衬衣也应当系好领扣。4．礼仪是由一系列具体的表现礼貌的礼节所构成的。 5．女士在正式场合，穿裙子不允许光着小腿，最起码要穿短袜。6．作为下级，要尊重领导、服从领导、支持、维护领导，但如果领导有错误，应当众指出，决不徇私。7．在社会生活中，人们的职业、工作环境不同，发型也有所不同。在工作场合，发型应个性、时尚、艺术。 8．女士上车时最得体的方法是先坐在座位上，然后再把双腿一同收进车内，下车时，要同时双脚着地，不可一先一后。 9．为他人介绍时, 应先把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士。 10．女士在社交场合允许戴着薄纱手套与人握手。

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尊，（）边次之，（）边再次之。 1 / 30 8、握手有伸手先后的规矩：男人和女人握手，一般 是（）先伸手；晚辈和长辈握手，一般是（）先伸手；上级和下级握手，一般是（）先伸手；老师和学生握手，一般是（）先伸手。 9、护士工作妆的口红以（）色或（）色、鲜艳度（）的颜色为佳。上粉底通常选择与自己肤色（）的粉底霜或粉饼，用海绵从（）（）细致涂抹。 10、鞋子的配色原则是（），护士鞋要求样式（），以（）跟或（）跟、（）底为宜。护士袜应以（）色 或（）色为佳，袜口不宜露在（）或（）的外面。11、在禁用手机的场合（）（）等，不要拨打和接听 电话。打电话时应当遵循通话（）原则；接电话时应当遵循“铃响不过（）原则”。 12、护理工作中的体态礼仪的基本要求（）（）（）（）。 13、正装的色彩一般应为（）色或（）色，无（）。 最标准的套装色彩是（）色、（）色和（）色。衬衫 的色彩最佳为（）色，皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为（）色，以（）色为常见。 14、在人际交往中，恰当地运用手势语，可以发挥其表

大理大学成人高等教育 《护理礼仪与人际沟通》课程作业 第一部分《护理礼仪》 第一章至第三章 一、名词解释 1?礼仪：礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。是对礼节、礼貌、仪态和仪式 的统称 2.日常社交礼仪：:社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能 力等 3.仪容: 指人的外貌，尤指动人的或健康的外貌，仪表、容貌 4涉外礼仪：是涉外交际礼仪的简称。即，中国人在对外交际中，用以维护自身形象、对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的 二、简答题 1 ?礼仪的基本原则 答： 1）、尊重原则（也是礼仪的核心原则）。 2）、遵守原则（礼仪作为社会生活的原则，反映了人们的共同益，社会中各个民族，各个党派，各阶层人都应自觉遵守礼仪。） 3）、适度原则（应用礼仪要把握分寸，适可而止。） 4）、自律原则（礼仪宛如一面镜子，对照这面镜子可以发现自己的形象是英俊，美丽，还是丑陋或俗气。因此要知礼，守礼,自我约束。） 2.学习护理礼仪的意义

答： 1）、护理礼仪对患者康复的积极作用仪表指人的仪容、姿态、穿着与风度。仪表美虽然是一种外在美，但也在一定程度上反映一个人的内心境界与情趣 2）、护士礼仪在整体护理中的作用 护士是患者住院的第一接待人，从说话的态度、方式、接待者亲切、热情、文明、礼貌中可以看出这个医院的管理水平 3）、护理礼仪是强化护理行为效果的重要手段 随着医学模式的转变，人们对健康需求以及对医疗服务质量的要求越来越高，礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化建设的重要组成部分 4）、护理礼仪能保证护理质量的提高护理质量取决于两个方面：一是护理技术，二是良好的护士礼仪， 5）、护理礼仪是满足患者心理需求的有效行为方式 现代护理管理以整体护理为核心，护理人员不仅要掌握娴熟、高超的护理技术，相应的医疗和护理知识，还应有渊博的人文知识，有很好的涵养和良好的行为规范。良好的护理礼仪服务对满足患者的心理需求具有十分重要的作用 6）、护理理念服务有利于提高医院的社会形象7护理礼仪有助于护理人员自身的心理保健 3.日常社交礼仪应遵循的原则 答：社交的基本原则一、互惠原则二、平等原则三、信用原则 4.简述称谓的原则 答：（一）.称呼姓名时： 1）.只称名不呼姓。这种称呼一般是长辈对晚辈、上级对下级的一种爱称，平辈之间则在关系很亲近的人之间使用。 2）.只称姓不称名。只认识尚不熟悉的人也可以使用，可以拉近彼此的距离，但一定要注意当时的场合和气氛，不可过于唐突。 （二）.尊称称谓有X先生（对年高德劭者不分性别皆可称之）、X（可加仁、贤、尊等敬词）兄、XX夫人、太太（对已婚妇女敬称）、XX师傅。

护理礼仪考试试题和答案

《护理礼仪》部分 1.礼仪的首要原则是： A、尊重的原则 B、平等的原则 C、宽容的原则 D、诚信的原则 2.在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是： A.及时提出一些相关问题 B.对于 有疑问的问题应当及时沟通 C.不断的提出问题 D.提出一 些适当有益的问题 3.下面关于鞋的说法中，错误的是： A.凉鞋不适合正式场合 B.鞋的配色原则是宁深勿浅 C.靴子是女性冬日的良好选择 D.护士鞋只能是平跟 4.西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范，下面对刀叉使用的描述中，不正确的是： A.刀放在右手，叉放在左手，刀叉总是成对使用B.吃一道菜就要换一副刀叉，使用时按照顺序从内侧向外侧取 C.餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用 D.吃牛排时，应用刀从左侧开切，切一块就用叉吃一块 5.在患者进入病区以后，下面的护理工作礼仪哪项不正确： A.热情地对病人予以问候并自我介绍 B.双手接过病历以示尊重 C.尽可能详尽地做入院指导 D.多使用礼貌用语 6.下面对护士端治疗盘的姿势描述中，不正确的是： A.身体站直，挺胸收腹 B.肘关节呈90度 C.治疗盘紧贴身体 D.、取放平稳 7.握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确： A.握手的时间一般持续在5秒以上 B.握手有一定的姿势要求

C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 D.握手是人际交往必备的基本功 8.下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确： A.自我介绍的内容应当真实而准确 B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善 C.在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己 D.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象 9．护士在出入病房门时，建议采取的方法是：A.先入后出 B.先入先出 C.后入先出 D.后入后出 10.下列关于口罩佩戴，说法不准确的是： A.松紧适宜，遮住口鼻 B.及时清洗消毒 C.一次性的不可重复应用 D.必要时可以露出鼻孔 11.礼节性拜访不宜逗留太久，一般以（）分钟为宜，即可告辞： A.十五分钟 B.三十分钟 C.六十分钟 D.九十分钟 12.护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系: A.与健康相关的话题 B.病人感兴趣的话题 C.轻松愉快的话题 D.经济生活话题 13.按照电话礼仪的惯例，一般要由（）先挂电话，以示尊重: A.打电话者 B.接电话者 C.下属 D.男士 14.语言得体文明是护士的基本要求之一，护士在进行护理治疗时，应采取（）的口吻最合适: A.询问 B.命令 C.请求 D.商量 15.基本站姿中有一个要领是“挺”，对于做到“挺”的要求描述不正确的是：

护士礼仪试题及答案 一、单选题 1、关于护士鞋的说法错误的是（） A、凉鞋不适合正式场合 B、鞋的颜色宁深勿浅 C、靴子是女性冬天最好的选择 D、护士鞋只能是平跟 2、礼仪的首要原则是（） A、尊重原则 B、平等原则 C、宽容原则 D、诚信原则 3、患者进入病区后，下面礼仪哪项不正确（） A、热情接待给与问候 B、双手接过病例以示问候 C、尽可能详细地作入院指导 D、多使用礼貌用语 4、护士端治疗盘的姿势不正确的是（） A、身体立直，挺胸收腹 B、肘关节90度 C、治疗盘紧贴身体 D、去放平稳 5、护士出入房门时建议采用的方法（） A、轻开轻关，随手关门 B、只开不关 C、用力关门 D、先入先出 6、关于口罩佩戴，不正确的是（） A、松紧适度，遮住口鼻 B、及时清洗消毒 C、一次性不可重复使用 D、必要时可以露出鼻孔 7、护士工作中不能佩戴首饰，但是下面哪种可以佩戴（） A、戒指 B、耳钉 C、项链 D、手表

8、护士拾捡物品时，下列哪项不正确（） A、对面有人时，面对他蹲下 B、屈膝蹲位 C、护士服下缘不能触地 D、上身挺直，双脚分开 9、护士获奖鞠躬时，身体向前倾约 A、20-30度 B、30-45度 C、45-60度 D、60-90度 10、儿科，妇产科护士服常用什么颜色（） A、深绿色 B、白色 C、粉色 D、蓝色 11、护士站姿优雅、自然，应避免（） A、挺胸、收复、目视前方 B、双手自然垂放或插在口袋里 C、双手握于腹部 D、脚并拢呈“丁”字 12、手术室护士服颜色多为（） A、墨绿色 B、白色 C、粉色 D、蓝色 13、护士推治疗车时重心应集中于（） A、下肢 B、前臂 C、脚 D、手 14、护送病人治病区，下面描述不正确的是（） A、尽可能使病人卧位 B、能步行采取辅助步行 C、不能行走用轮椅 D、注意病情所需的卧位 15、护士抢救患者时，应采取的行姿（） A、行步 B、快行步 C、跑步 D、小跑步 二、填空题 1、常见站立时的脚位有__________、___________两型。 2、医护人员上班时、穿工作装、佩戴____________是表明自己

《护理礼仪》部分 1.礼仪的首要原则是： A、尊重的原则 B、平等的原则 C、宽容的原则 D、诚信的原则 2.在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是： A.及时提出一些相关问题 B.对于有疑问的问题应当及时沟通 C.不断的提出问题 D.提出一些适当有益的问题 3.下面关于鞋的说法中，错误的是： A.凉鞋不适合正式场合 B.鞋的配色原则是宁深勿浅 C.靴子是女性冬日的良好选择 D.护士鞋只能是平跟 4.西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范，下面对刀叉使用的描述中，不正确的是： A.刀放在右手，叉放在左手，刀叉总是成对使用 B.吃一道菜就要换一副刀叉，使用时按照顺序从内侧向外侧取 C.餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用 D.吃牛排时，应用刀从左侧开切，切一块就用叉吃一块 5.在患者进入病区以后，下面的护理工作礼仪哪项不正确： A.热情地对病人予以问候并自我介绍 B.双手接过病历以示尊重 C.尽可能详尽地做入院指导 D.多使用礼貌用语 6.下面对护士端治疗盘的姿势描述中，不正确的是： A.身体站直，挺胸收腹 B.肘关节呈90度 C.治疗盘紧贴身体 D.、取放平稳 7.握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确： A.握手的时间一般持续在5秒以上 B.握手有一定的姿势要求 C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 D.握手是人际交往必备的基本功 8.下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确： A.自我介绍的内容应当真实而准确 B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善 C.在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己 D.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象 9．护士在出入病房门时，建议采取的方法是： A.先入后出 B.先入先出 C.后入先出 D.后入后出 10.下列关于口罩佩戴，说法不准确的是： A.松紧适宜，遮住口鼻 B.及时清洗消毒 C.一次性的不可重复应用 D.必要时可以露出鼻孔 11.礼节性拜访不宜逗留太久，一般以（）分钟为宜，即可告辞： A.十五分钟 B.三十分钟 C.六十分钟 D.九十分钟 12.护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系: A.与健康相关的话题 B.病人感兴趣的话题 C.轻松愉快的话题 D.经济生活话题

护理礼仪 一、选择题： 1、称呼在日常交际中的作用：( D) A.表示友好 B.表示距离 C.表示修养 D.表示尊重 E.以上都不对 2、自我介绍时应注意的分寸：(D ) A.注意介绍的正确姿势 B.避免厚此薄彼 C.介绍内容要真实准确 D.注意态度 E.以上都不对 3、礼品选择的原则：(D ) A.昂贵的礼品 B.有明显广告标志的物品 C.投其所好 D.便携性 E.以上都不对 4、科学洗发的水温：(B ) ℃ B. 40℃ ℃ D. 38℃ E.以上都不对 5、目光可以传递信息，一般来说，瞳孔扩大传递出的信息表示为：(C ) A.满意 B. 消极 C．欢喜 D．戒备 6、国际礼仪通则为：(C ) A.遵守的原则 B. 真诚的原则 C.维护个人隐私的原则 D. 适度的原则 E.以上都不对 7、护士在工作中，佩戴护士帽时要戴正戴稳，距发际：( C) ～3 cm ～6cm ～5cm D 1～2cm E.以上都不对 8、电话礼仪中通话时间长度适宜为：( B) 分钟分钟 分钟分钟 E.以上都不对 9、：服装的功能：(E ) A.实用功能 B.装饰功能 C.角色功能 D.表达功能 E.以上都正确 10.护士在工作岗位上应用表情时必须遵循的原则：(E ) A.表现谦恭 B.表现友好 C. 表现真诚 D.表现适时 E.以上都对 11、倾听在人际沟通中占的比例很大，如果把听、说、读、写按百分比计算的话听占 的比例约为：(A ) % % % % E.以上都是 12、礼仪的基本原则：( E) A.遵守的原则 B.自律的原则 C.宽容的原则 D.适度的原则 E. 以上都是 13、在体态礼仪方面应注意：( E) A.忌松垮 B.忌冷淡 C.忌傲慢 D.忌轻佻 E. 以上都是 14、致意的方式：(E )

护理礼仪》部分 1. 礼仪的首要原则是： A 、尊重的原则 B 、平等的原则 C 、宽容的原则 D 、诚信的原则 2. 在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是： A. 及时提出一些相关问题 B. C.不断的提出问题 D. 3. 下面关于鞋的说法中，错误的是： A. 凉鞋不适合正式场合 B. C.靴子是女性冬日的良好选择 D. 4. 西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范，下面对刀叉使用的描述中，不正确的是： A. 刀放在右手，叉放在左手，刀叉总是成对使用 B .吃一道菜就要换一副刀叉，使用时按照顺序从内侧向外侧取 C ?餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用 D .吃牛排时，应用刀从左侧开切，切一块就用叉吃一块 5. 在患者进入病区以后，下面的护理工作礼仪哪项不正确： A .热情地对病人予以问候并自我介绍 B. 双手接过病历以示尊重 C.尽可能详尽地做入院指导 D. 多使用礼貌用语 6. 下面对护士端治疗盘的姿势描述中，不正确的是： A.身体站直，挺胸收腹 B. 肘关节呈90度 C.治疗盘紧贴身体 D. 、取放平稳 7. 握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确： A .握手的时间一般持续在 5 秒以上 B. 握手有一定的姿势要求 C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 D. 握手是人际交往必备的基本功 8. 下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确： A. 自我介绍的内容应当真实而准确 B. 自我介绍的态度应当大方、亲切、和善 C. 在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己 D. 自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象 9．护士在出入病房门时，建议采取的方法是： A. 先入后出 B. 先入先出 C. 后入先出 10. 下列关于口罩佩戴，说法不准确的是： D. 后入后出 A. 松紧适宜，遮住口鼻 B. C. 一次性的不可重复应用 D. 及时清洗消毒 必要时可以露出鼻孔 11. 礼节性拜访不宜逗留太久，一般以（ ）分钟为宜，即可告辞： A. 十五分钟 B. 三十分钟 C. 六十分钟 D. 九十分钟 12. 护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系 : A.与健康相关的话题 B. 病人感兴趣的话题 对于有疑问的问题应当及时沟通 提出一些适当有益的问题 鞋的配色原则是宁深勿浅 护士鞋只能是平跟

护理礼仪试题 班级姓名学号 答题卡 （选择题100个，请把答案填在卷首答题卡上，每个1分，共100分） 1、“十里不同风，百里不同俗”，其内涵为礼仪的（）基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.从俗的原则 D. 真诚的原则 2、中国历史上第一部记载“礼”的书籍是（） A.礼记 B.周礼 C.仪礼 D.五礼 3、凡是过犹不及，因此在运用礼仪时要遵守礼仪的（）基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.从俗的原则 D. 适度的原则 4、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( ) A. 名片正面朝向接受方 B. 双手拿着名片两个上角 C. 右手拿着名片上角 D .左手拿着名片上角 5、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁( ) A. 下级晚辈主人 B. 上级长辈嘉宾 C. 上级晚辈嘉宾 D. 下级晚辈主人 6、礼品选择是一门学问，中国自古有言“宝刀赠壮士，红粉送佳人”，这提示我们在馈赠礼品时，应 注意礼品选择的（）原则。 A.纪念性 B.对象性 C.独特性 D.便携性 7、亲密型注视的注视范围是（）。 A. 注视对方额头至双眼位置 B. 注视对方双眼至唇部 C. 注视对方双眼至胸部 D. 注视对方颈胸部 8、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确( )。 A. 护士服的样式以整洁美观为原则 B. 注意与其他服饰的搭配和协调 C. 领边和袖边可以超过护士服 D. 里面不应穿过于臃肿的衣服 9、关于手术室合适佩戴圆帽说法中，不正确的是( )。 A. 头发全部在帽子里面 B . 不露发际 C. 前面遮住眉毛 D. 不戴头饰 10、护士在捡拾物品时，为了节力美观，下面叙述不正确的是( )。 A. 屈膝蹲位 B. 上身弯向捡拾物品 C. 双脚前后分开 D. 护士服下缘不能触地 11、在常见手势语中，最普遍的表示友好礼节的手势是（）。 A. 握手 B. 挥手 C.“V”字型手势 D.“OK”手势 12、站姿应自然、得体、优雅，否则有失庄重的仪表。下列哪种做法应避免( )。 A. 挺胸、收腹，目视前方 B. 双手自然垂放，或插在口袋中 C. 双手叠放或相握于腹部 D. 双脚与双腿并拢或呈现"V"、"T"字形 13、就座即走向座位直至坐下的过程，它也可以体现一个人的端庄、礼貌、优雅及教养，就座时应注 意避免( )。 A. 注意顺序 B. 自己先找个位子坐下 C. 在适当之处就座 D. 落座无声 14、措辞委婉是交流的技巧之一，下面哪种不属于措辞委婉的范畴( )。 A. 运用婉转的口气 B. 间接提示 C. 转移话题 D. 直接询问 15、下面哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项( )。 A. 全神贯注 B. 及时反馈 C. 多多提问 D. 不打断讲话 16、在交谈中要学会有技巧的提问，例如在问诊步行入院的病人时，多采用（）方式提问。 A. 开放式问题 B. 闭合式问题 C. 健康问题 D. 心理问题 17、与病人讨论有隐私的健康信息时，应当采取下面哪种措施比较妥当( )。 A. 小声交流 B.在安静、隐秘的地点进行交流 C. 在安静的地点交流 D. 在安静的地点小声交流 18、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（） A. 一般情况下，左手持刀，右手持叉 B. 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。 C. 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上 D. 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 19、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（） A. 半米之内 B. 0.5－1.5米之间 C. 1.5－3米之间 D. 3米以上 20、一般在正式、郑重的场合进行介绍，下面哪种说法是正确的（） A. 先向职位低的介绍职位高的 B. 先向男士介绍女士 C. 先介绍已婚者后介绍未婚者 D. 先向长辈介绍晚辈 21、离座时可以表现出个人的礼貌和对他人的尊重，在离座时应避免( )。 A. 离开座位时应先向他人示意，再行离去 B. 起身离座应缓慢 C. 站立稳定后再行离开 D. 离座应迅速，先行离开 22、护士快行步的叙述不正确的是( )。 A. 保持上身平衡 B. 肌肉放松 C. 步幅增大 D. 快而稳健 23、站姿能体现人的稳重、端庄、礼貌、挺拔、有教养，可以显示出婷婷玉立的静态美，在不同场合 1

护理礼仪试题及答案 一、填空(共20分,每小题1分) 1、礼仪是由习俗演变而来的，其演变过程可概括为：（习俗）、（习惯）、（礼仪）。 2、最早对护士职业形象提出要求的是（南丁格尔） 3、常见站立时的脚位有（丁字型）、（V字型）、Ⅱ型。 4、站姿的要领是挺、（直）、（高）、稳。 5、（胸卡）是向人表明自己身份的标志，护士穿工作装时，应随时佩戴。 6、护理工作中的举止和常见的姿态礼仪，包括站姿、（行姿）、坐姿、蹲姿、推治疗车、（端治疗盘）、（持病历夹）、搬放椅子等。 7.(言谈礼仪)是护士应掌握的最基本的工作技巧. 8.称呼病人时应以年龄、身份或职务区分称谓,不要直接用(床号)来呼唤病人. 9.国际公认的介绍顺序的规则是(受到尊重的一方有了解的优先权) 10.打电话时,发话人应自觉将通话时间限定在(3)分钟内. 二、选择题(共30分,每小题1分) 1、古人所云“己所不欲，勿施于人”其内涵为礼仪的（B）基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.宽容的原则 D. 平等的原则 2、护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明(A)。 A. 用床号称呼患者 B. 护理时使用商量的口吻 C. 对不配合的患者耐心引导 D. 所有患者一视同仁 3、儿科护士的护士服常为粉色，这样做的目的是(C)。 A. 出于美观 B. 医院的喜好 C.考虑到儿童的心理特点 D.考虑到儿科护士的心理特点 4、护士站姿应自然、优雅。下列哪种做法应避免( B)。 A. 挺胸、收腹，目视前方 B. 双手自然垂放或插在口袋中 C. 双手相握于腹部 D. 腿脚并拢或呈现"丁"字形 5、佩戴燕帽正确的做法是（ A ）。 A. 帽檐距前额发际2到4厘米 B. 用白色发卡于帽前固定 C. 长发可梳成马尾于脑后 D. 前额可留长刘海遮挡眉眼 6、下列关于口罩佩戴，说法不正确的是( D )。 A. 松紧合适，遮住口鼻 B. 及时清洗消毒 C.一次性的不可反复使用D必要时可以露出鼻孔 7、护士在交谈时，要注意语言的准确性，下面哪种没有做到(D )。 A. 发音准确 B. 语速适度 C. 内容简明 D. 使用方言 8、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确( C )。 A. 护士服的样式以整洁美观为原则 B. 注意与其他服饰的搭配和协调 C. 领边和袖边可以超过护士服 D. 里面不应穿过于臃肿的衣服 9、手术室的护士服多为（A）颜色： A.墨绿色 B.橄榄绿 C.粉红色 D.淡蓝色 10、起步时，身体的重心应当落在(A)。 A.前脚的脚掌 B. 后脚跟 C.全脚掌 D. 右前脚的脚掌 11、护士在推治疗车时，其重心应当集中于：（B） A. 下肢 B. 前臂 C. 脚 D. 手 12.在护送病人进入病区的过程中，下面哪种描述不正确(A)。 A.尽可能地使病人处于卧位 B.能步行的采取辅助步行

试卷及答案1 护士礼仪考试试卷 一、单项选择题：每题1分，共30分。（请把答案做在答题纸上） 1．护患交流过程中，不宜选择的话题是： A．治疗效果B．养身保健C．病人感兴趣的话题D．个人经历 2．用名片介绍时下列哪项有错： A．起身站立，用双手将名片交给对方B．名片正面面向对方 C．口头表示“请多指教” D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者 3．从礼仪的角度审视，男士不宜留鬓角，发帘最好不要长于： A．3厘米B．7厘米C．10厘米D．14厘米 4．交往礼仪中最重要的原则是： A．三色原则B．三A原则C．TPO原则D．以右为尊原则5．在人际交往中，适用范围最广的笑容是： A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑 6．适合探望病人选用的花卉是： A．红玫瑰B．黄月季C．红石榴花D．合欢花 7．在较为正式的场合，或有位尊者在坐时，通常坐下之后臀部占据椅面的：A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/4 8．关注型注视，其注视部位为： A．双眼B．额头C．眼部到唇部D．眼部到胸部

9．自我介绍时，应注意时间最好不超过： A．1min B．2 min C．3 min D．5 min 10．戴首饰时数量上的规则是以少为佳。在总量上不应超过： A．2件B．3件C．4件D．5件11．在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是： A．右进右出B．左进左出C．右进左出D．左进右出 12．护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为： A．15°B．30°C．45°D．90° 13．双边活动中的位次排列错误的是： A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊 C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后 14．在人际交往中，注视对方的时间不到相处时间的1/3，往往意味着对交往对象的： A．重视B．轻视C．敌视D．友好 15．服装的三大要素中，留给人们记忆最深刻的印象往往也是服装穿着成败的关键所在是： A．面料B．色彩C．款式D．价格 16．公务通话的最佳时间是： A．上午7点以前B．晚上10点以后C．用餐时间D．工作时间 17．鼓掌的做法正确的是： A．右手、左手掌心相对，与地面垂直B．右手掌心向下，左手掌心向上C．左手掌心向下，右手掌心向上D．以上都不对 18．在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为： A．钝角B．直角C．锐角D．以上都不对19．不属于职业礼仪的是： A．政务礼仪B．商务礼仪C．服务礼仪D．涉外礼仪 20．公务场合不适合的服装款式是： A．套装B．工作服C．运动服D．制服21．在人际交往中，人们采用最多的人际距离为：

2012～2013年中专护理专业第一学期期末考试试题 护理礼仪与人际沟通 班级：学号：姓名：分数：一、名词解释（共15分，每题5分） 1人际沟通 2交谈 3礼仪 二、A1型选择题（共30分，每题2分） 1影响人际沟通的隐秘性因素是指（） A沟通场所阴暗B沟通者双方距离较远 C沟通者一方情绪悲哀D沟通过程中有其他人员在场 2非语言沟通的特点是（） A持续性B局限性C专业性D多变性 3护患关系的特征不包含（） A职业关系B领导关系C群群关系D信任关系E治疗关系 4一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是（） A医生B护士C患者D患者家属E护士和患者 5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护患关系模式为（） A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型 E主动－被动型 6护患关系沟通的基本原则是（） A广泛性B灵活性C规范性D强制性E指导性 7语言沟通的主要媒介是（） A表情B眼神C文字D手势E姿势

8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（） A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同 9戴燕尾帽时，燕帽轻巧扣在头顶，前后适宜，距前发际为（） A 2～5cm B 3～5cm C 3～4cm D 4～5cm E 2～3cm 10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（） A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠 11护士求职时出现下列哪项心理不需克服？（） A冷静心理B侥幸心理C迎合心理D羞怯心理E自卑心理12以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（） A态度谦逊，用语文明B恰当使用非语言沟通技巧 C换位思考D以不影响护理为原则 E自觉维护患者权利 13不正确的握手方式有（） A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方 B不用左手握手，握手只用右手 C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套 D可以交叉握手 E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手 14与患者交流使用非语言行为，应不包括（） A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸 15护患关系的实质是（） A满足患者要求B促进患者的配合 C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力 E帮助患者熟悉医院的规章制度 二、A2型选择题（共10分，每题2分） 三、 患者，女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长进行抱怨，从此，患者拒绝张护士为其护理。（1～3题） 1针对此患者的特点，最佳的护患者关系模式为（） A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型 E主动－被动型

一、名词解释（每小题5分，共20分） 1、礼仪 2、言谈礼仪 3、护士仪表 4、幽默法 二、填空题（每小题1分，共25分） 1、礼仪的基本原则为：、、、宽容的 原则、、从俗的原则、及适度的原则。 2、护士工作时不能佩戴的首饰有、、、。 3、交谈中的核实技巧包括、、三方面。 4、文明着装的要求包括、、、忌过紧。 5、自我介绍的方式有、、、及问答式。 6、护理操作中的解释性语言一般分为、、 三部分。 7、门诊护士的接诊礼仪表现在、、 、举止文雅大方。 三、选择题（每小题1分，共25分） 1.服装的穿着要考虑TPO原则，TPO原则不包括下面哪项（）。 A.时间原则 B.地点原则 C.场合原则 D.对象原则 2.站立时，若双手垂握，一般位于( )。 A.腰部 B.上腹 C.中腹 D.下腹 3.坐姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也是展现自我气质良好的 重要形式，因此不应该( )。 A.臀部占满座位，避免落空或摔倒 B.双膝靠拢或微分开 C.双脚并齐 D.双手分别放在座位两侧的扶手上 4.护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明 ( )。 A.用床号称呼患者 B.护理时使用商量的口吻

C.对不配合的患者耐心引导 D.所有患者一视同仁 5.护士在工作岗位上的行姿，用下列哪组形容词形容最贴切( )。 A.稳健有力 B.端庄优雅 C.轻盈敏捷 D.风姿绰约 6.离座时可以表现出个人的礼貌和对他人的尊重，在离座时应避免( )。 A.离开座位时应先向他人示意，再行离去 B.起身离座应缓慢 C.站立稳定后再行离开 D.离座应迅速，先行离开 7.下列关于自我介绍的说法中，哪种不正确 A.自我介绍的内容应当真实而准确 B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善 C.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象 D.自我介绍时，应注重细节，先向对方点头示意并得到回应后再介绍自己 8.燕帽的佩戴应距离发际多少厘米( )。 A.1到2厘米 B.2到3厘米 C.3到4厘米 D.4到5厘米 9.发型选择对体型有着直接的影响，你认为身材矮胖者最适合下面（）发型。 A.长卷发 B.有层次的短发 C.长直发 D.蓬松的烫发 10.在护患关系交往中，建立双方信任关系的基本要素是( )。 A.尊重患者 B.爱护患者 C.理解患者 D.帮助患者 11.下面对护士服穿着的叙述中，哪项不正确（）。 A.整体装束力求简洁端庄 B.注意与其他服饰的搭配协调 C.应当同时佩戴胸牌 D.裙子下摆可以超出护士服下摆 12.护士在捡拾物品时，应做到节力美观，下面叙述不正确的是( )。 A.屈膝蹲位 B.上身弯向捡拾物品 C.双脚前后分开 D.护士服下缘不能触地 13.关于手术室合适佩戴圆帽说法中，不正确的是( )。 A.头发全部在帽子里面 B.不露发际 C.前面遮住眉毛 D.不戴头饰 14.护士在进出无人管理的电梯时，建议采取的方法是( )。 A.先入后出 B.先入先出

《护理礼仪》课程习题 一、判断题（正确的请在括号里划“?”，错误的请在括号里划“′”）1．在接待病人的过程中，可将病人的整个面部作为注视的区域，以散点柔视为宜。 2．两个纽扣以上的单排扣男士西服应系好全部扣子。 3．工作装上除本单位的标志外，可选择一些图案作修饰。 4．对于就座的顺序，如果是平辈或亲友同事之间，可同时入座。5．护士需把对方的回答限定在特定的信息范围内时可采用开放式的提问。 二、简答题 1．微笑在护理活动中的作用有哪些？ 2．护士在工作场景中着装应遵循哪些着装原则？ 3．礼仪在护理职业活动和人际交往中具有哪些基本功能？ 三、论述题 1．在日常着装中，应如何进行色彩的搭配？ 2．联系实际谈谈护士应如何规范自己的行为,树立良好的职业形象？ 四、填空题 1.最基本的职业要求是()。 2.护理人员需要学习并养成良好的礼仪修养，最关键的基本前提是()。

3.丁字式站立时，两脚中间的间隔为（）寛。 4.面试礼仪中最基本的礼仪是()。 5.注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全 部相处时间的2/3以上，你认为这是表示（）。 6.荀子认为“礼”的中心内容是（）。 7.坐在正式场合一定要遵守的就座规则为（） 8.坐姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也是展现自我气质良好的重要形式。因此不应该()。 9.护患之间互通信息交谈的主要目的是()。 10.护患之间建立良好信任关系的基础是()。 11.礼节性拜访一般逗留太久，一般以（）分钟为宜，即可告辞。 12.在夏商周时期，我国的传统礼仪的思想基础是（）。 13.握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确()。 14.我国的传统礼仪在（）时期飞速发展以至成熟。 《护理礼仪》课程题库

2010级护理班《护理礼仪》期末试题 一、填空(共20分,每小题1分) 1、礼仪是由习俗演变而来的，其演变过程可概括为：( ) 、( )、( )。 2、最早对护士职业形象提出要求的是( ) 3、1963年日本男用时装协会提出了“TPO”原则，其中“T”指的是( )，“P”指的是( )，“O”指的是( )。 4、常见站立时的脚位有( )、( ) 、Ⅱ型。 5、站姿的要领是挺、( )、稳、( )。 6、( )是向人表明自己身份的标志，护士穿工作装时，应随时佩戴。 7、护理工作中的举止和常见的姿态礼仪，包括站姿、( )、坐姿、蹲姿、推治疗车、( )、( )、搬放椅子等。 8.( )是护士应掌握的最基本的工作技巧. 9.称呼病人时应以年龄、身份或职务区分称谓,不要直接用( )来呼唤病人. 11.国际公认的介绍顺序的规则是( ) 12.打电话时,发话人应自觉将通话时间限定在( )分钟内. 13.男护士给女病人做检查需要( )在场. 二、选择题(共30分,每小题1分) 1、“十里不同风，百里不同俗”，其内涵为礼仪的( )基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.从俗的原则 D.真诚的原则 2、古人所云“己所不欲，勿施于人”其内涵为礼仪的( )基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.宽容的原则 D.平等的原则 3、护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明( )。 A.用床号称呼患者 B.护理时使用商量的口吻 C.对不配合的患者耐心引导 D.所有患者一视同仁 4、你认为稀少的头发适合什么样的发型( )。 A.短发 B.卷发 C.蓬松的发型 D.长发 5、儿科护士的护士服常为粉色，这样做的目的是( )。 A.出于美观 B.医院的喜好 C.考虑到儿童的心理特点 D.考虑到儿科护士的心理特点 6、下列关于赴宴者的礼仪要求的描述中，不正确的是( )。 A.接到宴会邀请后，应及早答复对方 B.出席宴会一般正点或提前几分钟到达 C.出席宴会时可以随便入座，不必等候主人安排 D.主人举杯招呼才表示宴会正式开始 7、护士站姿应自然、优雅。下列哪种做法应避免( )。 A.挺胸、收腹，目视前方 B.双手自然垂放或插在口袋中 C.双手相握于腹部 D.腿脚并拢或呈现"丁"字形 8、佩戴燕帽正确的做法是( )。 A.帽檐距前额发际2到4厘米 B.用白色发卡于帽前固定 C.长发可梳成马尾于脑后 D.前额可留长刘海遮挡眉眼 9、下列关于口罩佩戴，说法不正确的是( )。 A.松紧合适，遮住口鼻 B.及时清洗消毒 C.一次性的不可反复使用D必要时可以露出鼻孔 10、护士在交谈时，要注意语言的准确性，下面哪种没有做到( )。 A.发音准确 B.语速适度 C.内容简明 D.使用方言 11、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确( )。

XXXXXX学校XX-XX学年度信息部Array一年级《护理礼仪》期中试卷 使用班级：护理1、2 份数：90 得分 命题人：XX 审核人：XX 护理礼仪试题 一、填空题（每空1分，共10分） 1．仪容礼仪主要是指人的仪容美，具体包括仪容自然美、（）和（）等三种境界。 2. V形站立时，两脚尖张开的距离约为（）宽。 3. 就座礼仪中要求就座的方位是（）。 4. 正装的色彩总体应控制在（）种以内，有助于保持正装的庄重保守风格，衬衫的最佳 色彩为（）。 5. 护士的发型要得体注意发型与（）、发型与（）、发型与年龄、发型与职业的搭合。 6．护士帽上横向的彩道是职务的象征，一道横杠代表（）二道横杠代表科护士长，三道横杠代表（）。 二、判断题（每题1分，共10分） 1．在接待病人的过程中，可将病人的整个面部作为注视的区域，以散点柔视为宜。（）2．对于就座的顺序，如果是平辈或亲友同事之间，可同时入座。（） 3．工作装上除本单位的标志外，可选择一些图案作修饰。（） 4. 着裙装的女士入座，通常应先用双手摆平裙摆，随后再坐下。（） 5. 在夏季护士穿护士服的时候可以不穿袜子。（） 6. 护士在工作岗位可以戴婚戒。（） 7．医护人员称呼患者可以用床号来代替其名字。（） 8. 在秋冬季节护士穿护士服的时候可以穿自己的裤子。（） 9. 男士、女士的双手可下垂搭放在腹前鞠躬。（） 10．护士需把对方的回答限定在特定的信息范围内时可采用开放式的提问。（） 三、选择题（每题1分，共40分） 1.古语云“己所不欲，勿施于人”，这是指礼仪基本原则中的（）原则。 A.遵守的原则 B.平等的原则 C.自律的原则 D.真诚的原则 2.体态语言中最常用的一种为（） A.表情语 B.动作语 C.空间语 D.手势语 3. 正确的走姿应不包括（）。 A.上身平直 B.挺胸收腹 C.双臂自然摆动 D.两腿直而不僵 4.青年人走路时一般摆臂副度向前为（） A.20度 B.30度 C.40度 D.50度 5. 正确的持病历夹的体态（） A．用左或右手拿着病历夹 B. 一手臂下垂，另一手臂拿着 C．左臂肘关节夹住病历夹， D. 右手臂夹住病历夹