家政公司钟点工登记表

家政钟点工登记表

年月日以上所填资料真实可靠并同意公司网站宣传使用，否则本人愿意承担法律责任。服务员签名：

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钟点工家政协议书

钟点工家政协议书本协议书由______________________________ (雇主姓名，身份证号)和______________________________ (钟点工姓名，身份证号)订立。经双方协商，在平等一致基础上，就双方的责任签订本协议书，并严格按照执行。雇主责任：1、保证钟点工每周一天及国家法定节日休息的权利。即春节3天，国庆节3天，元旦、清明、五一、端午、中秋各1天。 2.按每月固定日期（每月号）准时支付家庭雇工工资元。 3.不安排钟点工从事可能存在安全隐患的工作，如电路修理、攀高、高层外墙工作等。4、马桶由雇主负责清洗。5、阳台花草由雇主自行料理。钟点工责任：1、每天必须拖地一次及抹家私一次。家私包括：茶几、电视柜、沙发、床靠背、桌椅板凳、冰箱、饮水机、窗台、阳台，其中：皮质家私用干毛巾擦拭，如床靠背、沙发和茶几。）2、每个星期大搞卫生一次，即把家里的沙窗和地垫清洗一次，每个月对皮质家私保养一次。（说明：每两个月会有清洁公司对家里进行一次大扫除）3、家里的东西应该摆放整齐，保持清洁明亮。4、夏天的衣服手洗，洗后挂在阳台外面晒干，晚饭后如衣服干了就收回，该叠的叠好，该挂的挂好，如没干，就把晾衣架抬进客厅，第二天来了后叠好归位。冬天的衣服：小孩的衣服要求手洗，其它衣物视情况可分类机洗。5、未经雇主同意不得邀请自己的朋友或亲戚到家里

来。6、钟点工不在雇主家里发生的意外事故由钟点工自行负责，比如交通意外等。（说明：未尽事宜，双方再协商制定修改，重新打印再签订。）双方签字：年月日 钟点工劳动合同甲方：身份证号码：乙方：身份证号码：经甲、乙双方协商一致，根据有关规定，签订以下劳动合同，并共同遵照履行：一、甲方以钟点工形式招用乙方, 乙方负责将甲方小孩从幼儿园按时、安全接到甲方家中，招用时间自 2007 年月日至 2007年月日止。二、乙方按甲方的工作要求，每工作1小时为人民币元。甲方按乙方实际工作小时结算劳动报酬，于每月月底支付给乙方。三、乙方在工作过程中须戴齐护具，因个人技术和不戴护具出现的一切问题由乙方自己负责，与甲方无关。 四、乙方应遵守甲方的规章制度，遵纪守法，做好本职工作。乙方有严重违纪、失职、营私舞弊或给甲方利益造成损害的，甲方可以随时解除劳动合同;甲方未按约定支付劳动报酬、提供劳动条件或以不正当手段强迫劳动的，乙方可以随时解除劳动合同。五、甲、乙任何一方违反本合同的约定，给对方造成损失的，应给予赔偿;任何一方无故解除劳动合同，应承担合同元。六、甲乙双方需约定的其他事项：七、本合同一式两份，甲乙双方签订后各保留一份。签订时间：年月日

家政公司员工合同(标准版)

Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 家政公司员工合同

编号：FS-DY-20630 家政公司员工合同 订立合同书人：甲方： 乙方：姓名 甲方聘用乙方为正式员工，双方经过平等协商，彼此同意约定下述条款以共同遵守。 第一条乙方的考勤与管理悉按甲方有关人事管理制度办理。 第二条乙方的职务或工种为： 第三条乙方受聘于甲方期间，应根据甲方工作安排，在下述工作场所履行职责 (一)甲方公司总部； (二)甲方在全资公司或参股的合资公司； (三)甲方在内地省份机构及境外机构； (四)应出差服务的场所。 第四条乙方的工作职责、事项由甲方依乙方的职务或

工种，并视乙方能力及甲方需要进行分派。 第五条乙方的正常工作时间每日为7小时，每周5个半工作日，其工作、休息、休假等，依员工手册办理。 第六条甲方根据工作需要，要求乙方加班时，除不可抗拒的事由外，乙方应予配合，有关加班事宜，依员工手册办理。 第七条甲方按国家规定实行社会保险制度，并为乙方投保。 第八条甲方按国家规定实行劳动保健制度，乙方可以享受有关劳保待遇。 第九条乙方的工作报酬： (一)甲方应按月支付乙方报酬，乙方的工资待遇定为等，并可享受公司规定的津贴福利和奖励。 (二)甲方可参考下列事项调整乙方职等 1.乙方每月工作考核记录； 2.乙方工作职务(或工种)变换情况； 3.甲方盈利状况； 4.劳务市场供需状况及社会经济发展一般水平。

客户满意度回访话术

客户满意度回访话术 电话接听中…… 客服：xxx先生/女士，您好！我是尚德金融客户管理部xxx，为了能更好的为您服务，加强彼此的沟通联系，现在想耽误您几分钟时间对咱们（车贷/企贷业务）做一个满意度调查回访，请问您现在方便吗？ (A)客户：不方便 请问您什么时间方便呢？我什么时间打给您合适? 详细确认二次回访的具体时间（具体哪一天哪个时间段） 详细记录被拒绝的原因。 结束语：xxx先生/女士，那您先忙，我们将会竭诚为您服务的，祝您生活愉快，再见！ (B)客户：方便 个金车贷业务 客服：1、您是以什么方式知悉我们（尚德金融）公司的呢？（汇总客户来源方式） 2、请问您对我们的收费价格是否满意？（是否有个人见解？） 3、您对我们业务的贷款期限是否满意呢？（是否有个人见解？） 4、您在业务办理过程中，对我们的服务及服务人员是否满意？（是否有个人见 解？） 5、您是否有更好的建议或者意见呢？（记录意见和建议） 结束语：xxx先生/女士，非常感谢您对我们工作的支持，我们将会进一步改进；同时，您的问题我已经详细记录，我们将在工作日之内给您回复，后期我们有新的活动会以短信的形式发送到您的手机，建议您多多关注，我们将会竭诚为您服务，祝您生活愉快，再见！ 企金仓储业务： 客服：1、您是以什么方式知悉我们（尚德金融）公司的呢？（汇总客户来源方式） 2、您对我们的业务模式是否满意？（询问之前是否有相同业务模式类型及意见） 3、请问您对我们的收费价格是否满意？（是否有个人见解？） 4、您对我们业务的贷款期限是否满意呢？（是否有个人见解？） 5、您在业务办理过程中，对我们的服务及服务人员是否满意？（是否有个人 见解？） 6、您是否有更好的建议或者意见呢？（记录意见和建议） 结束语：xxx先生/女士，非常感谢您对我们工作的支持，我们将会进一步改进；同时，您的问题我已经详细记录，我们将在工作日之内给您回复，后期我们有新的活动会以短信的形式发送到您的手机，建议您多多关注，我们将会竭诚为您服务，祝您生活愉快，再见！

保姆(钟点工)服务合同(范本)

保姆（钟点工）服务合同 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法律、法规的规定，甲、乙、丙三方本着平等、自愿、诚实守信的原则，现就乙、丙方共同为甲方提供保第一条姆（钟点工）服务达成协议如下，以资三方共同遵守执行。 第一条甲、乙、丙三方的基本信息表。甲方为本合同中的消费者；乙方为本合同的具体服务人员；丙方为服务机构。

第二条合同有效期: 自年月日起至年月日止。 乙方到甲方的适应期共计天，从乙方到甲方的第一天起算。适应期过后如三方均无异议，此合同将自动转为正式合同。 第三条服务时间为每周天，每天工作小时，自点至点。第四条费用标准和支付方式。 （一）经甲、乙、丙三方协商，在签定本合同书时，甲方须向丙方支付履约保证金元；每月向丙方支付管理费元，服务费的支付时间定为每月的日前。适应期服务费标准按月服务费÷30的标准进行支付； （二）服务费用全部采用预付制，首次付费以支付现金的方式进行；合同期内甲方须在每月日前将下月服务费（乙方工资）及丙方管理费转至丙方银行帐上；并保管好转帐凭证，通知丙方财务，以便核实。 第五条甲方的权利和义务 （一）甲方权利: 1、甲方可以根据乙方个人素质和服务情况选用、辞退乙方； 2、甲方有了解乙方个人及家庭的基本情况，特别是个人身体健康状况。对乙方体检结果有异议的，有权要求重新体检； 3、甲方可以拒绝并阻止乙方在其住宅小区内从事与保姆（钟点工）服务无关的活动； 4、甲方可以要求乙方赔偿因乙方服务过失造成的经济损失，或者追究其法律责任。但不得采取搜身，扣压钱物或采取殴打、威逼等侵犯乙方人权的方式进行处理； 5、具有下列情形之一时，甲方可以解除合同。① 乙方有盗窃甲方财物行为或被公安机关刑事（行政）拘留。②在甲、乙、丙三方约定的时期内，乙方仍不能相对独立完成合同约定的工作任务。③乙方存在刁难、虐待甲方成员的行为。④合同期满；⑤合同期内乙方感染传染病或产生其它疾病，不能履行合同义务； （二）甲方的义务:

保姆合同：2020保姆雇佣协议样本电子版

保姆合同：2020保姆雇佣协议样本电子版——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— （简称甲方） 姓名： 性别： 身份证号码： 家庭住址： （简称乙方）： 姓名： 性别： 身份证号码： 家庭住址： 指定服务费打款账户： 甲乙双方根据平等自愿的原则，现就涉及家庭服务过程中的相关权利与义务造成协议具体内容如下： 一.乙方的服务内容：

1.看护小孩：早、中、晚三餐；根据甲方要求喂牛奶、果泥、辅食；天气好带小孩下楼一到两次；处理小孩个人卫生；配合给小孩洗澡等。 2.做家务：负责早、中、晚三餐；打扫室内卫生、如扫地、拖地、擦桌子；洗衣服等。 3. 服务地点：_________市_________区（县）_________街（路）________号_________室 二．乙方的服务时间： 1.每周一至周六上午8:30分到晚上18:30分 2.乙方每个月可休息2天；如遇5.1和10.1假期回家探亲，准休4天，但与月休不享受重复使用；若5.1和10.1不回家，当月休息2天。 三.服务费用： 1. 服务费用为3500元/月（不论大小月） 2．休息时间用于加班的，加班费100元/天；工作满一年，雇主支付保姆年终红包2000元（人民币）；中途离职，无奖金。 3．甲方于每满三个月最后一个工作日支付给乙方（甲方支付现金或汇款到乙方指定账户内） 四.雇佣方（甲方）的权利和义务 1.规定时间内支付给乙方当月劳务费。 2.甲方有权要求乙方在签订协议时出示有效身份证件，如实说明健康状况以及与健康安全有关的家庭情况（如家中是否有传染病人等），

并出示健康证或县级（含）以上医院的体检合格证明等说明证件或文件。甲方有权要求乙方重新进行体检，费用由甲方承担；如体检不合格则由乙方自行承担。 3.负责提供乙方在服务期间的饮食。尊重乙方、不歧视、不虐待，保证乙方服务期间的人生、财产安全。 3.甲方不承担乙方的医疗费用和养老保险、公积金等（乙方在上下班途中、服务期间内突发的疾病或其它伤害产生的费由乙方自己承担，甲方不予承担） 4.甲方如发现乙方患有不胜任家政服务的疾病（传染性疾病），有权解除合同，解聘乙方。 5. 甲方有权拒绝乙方在其住宅从事与家政服务无关的活动，具体要求事项由甲方与乙方约定，甲方如发现乙方有损害甲方权益的行为或不胜任家政服务工作，甲方有权解除合同。 6.如甲方发现乙方造成小孩损伤或虐待小孩，甲方有权解除合同并追究乙方法律责任。 五.乙方的权利和责任 1.乙方有权利要求甲方按时支付服务费用； 2.乙方有权利要求甲方为其工作提供必备设备或条件； 3. 遵守国家各项法律、法规和社会公德，尊重甲方的合法权利，自觉履行本合同规定的家务服务项目，热诚服务。 4.安心做好家庭服务工作：如遇特殊情况（亲属患病，家有急事）需及时与甲方的沟通，不能擅自离岗，讲究个人卫生，杜绝不礼貌的

保姆(钟点工)服务合同

CH 510100 1001 成都市保姆（钟点工）服务合同 合同编号：———————— 签订地点：———————— 签订时间： 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法律、法规的规定，甲、乙、丙三方本着平等、自愿、诚实守信的原则，现就乙、丙方共同为甲方提供保姆（钟点工）服务达成协议如下，以资三方共同遵 守执行。

（二）服务费用全部采用预付制，首次付费以支付现金的方式进行；合同期 内甲方须在每月日前将下月服务费（乙方工资）及丙方管理费转至丙方银行 帐上；并保管好转帐凭证，通知丙方财务，以便核实。 第五条甲方的权利和义务。 （一）甲方权利: 1、甲方可以根据乙方个人素质和服务情况选用、辞退乙方； 2、甲方有了解乙方个人及家庭的基本情况，特别是个人身体健康状况。对乙方体检结果有异议的，有权要求重新体检； 3、甲方可以拒绝并阻止乙方在其住宅小区内从事与保姆（钟点工）服务无关的活动； 4、甲方可以要求乙方赔偿因乙方服务过失造成的经济损失，或者追究其法律责任。但不得采取搜身，扣压钱物或采取殴打、威逼等侵犯乙方人权的方式进行处理； 5、具有下列情形之一时，甲方可以解除合同。①乙方有盗窃甲方财物行为或被公安机关刑事（行政）拘留。②在甲、乙、丙三方约定的时期内，乙方仍不能相对独立完成合同约定的工作任务。③乙方存在刁难、虐待甲方成员的行为。④合同期满；

⑤合同期内乙方感染传染病或产生其它疾病，不能履行合同义务； （二）甲方的义务: 1、甲方有向乙、丙方如实告知家庭详细情况的义务。需如实填写本方姓名、家庭住址、身份证号码和联系方式等，说明服务内容、服务要求和家中是否有传染病及精神病人等。本方基本信息如有变更，应及时通知乙、丙方； 2、甲方有义务在选定、更换和辞退乙方时将乙方接送到丙方； 3、甲方须尊重乙方的人格尊严及劳动成果，不得歧视、虐待乙方。对全日制服务形式的乙方应提供与本方家庭成员基本相同的伙食标准和适当、安全的居住场所，不得安排乙方与异性成年人同居一室。 4、甲方对乙方负有监督指导责任。甲方应详细介绍服务要求、生活习惯、安全隐患等情况，合理安排日常家庭事务，重要工作甲方要予以示范； 5、甲方有妥善保管本方现金、有价证券、金银首饰等贵重物品的义务。如有物品遗失应主动报警并通知丙方，在没有确凿证据和公安机关明确定性的情况下，不得猜忌、怀疑乙方； 6、甲方不得擅自将乙方转为向其它方服务。不得擅自将其带往外省（市）或非约定服务场所进行服务。不得擅自增加合同外的服务项目。不得让乙方从事与本合同服务内容不相符的其它工作； 7、甲方有义务承担乙方在服务过程中的安全责任，不得让其从事危险工作。乙方外出未按约定时间回到甲方或在外发生意外事故，甲方应在第一时间通知丙方； 8、甲方须按时足额向丙方支付服务费和约定的管理费用，服务期满甲方续用乙方，应最少提前7日与乙、丙方续签合同； 9、甲方有协助丙方管理乙方的义务，不得私下为乙方介绍工作、引诱乙方离开丙方机构和私自与乙方建立劳务、合作、服务关系。 第六条乙方的权利和义务。 （一）乙方的权利： 1、乙方可以按时足额得到劳动报酬。可以得到约定（正常）的休假和休息时间，

保姆雇佣合同范本怎么写

保姆雇佣合同范本怎么写 保姆雇佣合同范本应该怎么写？雇佣合同，即“雇佣契约”，指的是当事人一方向对方提供劳动力以从事某种工作、由对方提供劳动条件和劳动报酬的协议。下面为大家带来保姆雇佣合同范本，希望大家多多阅读！ 保姆雇佣合同范本1 甲方(雇主)： 乙方(雇员)：身份证号： 根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿的原则就乙方为甲方提供保姆服务有关事宜，达成如下协议： 一、服务内容 1.看护小孩; 2.清洗小孩衣物; 3.家务(室内保洁)。 二、服务时间 1.每天时分至时分。 2.乙方每月可休息天，具体休息时间双方临时商定。 三、服务费用 1.服务费用为1000元/月，甲方于每月日前支付给乙方。 2.因特殊情况，乙方需要加班(指晚上留宿)，则甲

方须每晚另行支付20元加班费。 四、甲方权利和义务 1.甲方有权要求乙方按照上述服务内容提供服务; 2.甲方发现乙方患有疾病等不适合继续看护小孩的情形，有权随时解除合同; 3. 甲方有义务按时支付服务费用。 五、乙方权利和义务 1.乙方有权利要求甲方按时支付服务费用; 2.乙方有权利要求甲方为其工作提供必备设备或条件; 3.乙方须自觉履行上述服务项目，细心照顾小孩; 4.乙方不得随意将他人带入甲方家中，不得随意翻动甲方家中物品，如有偷窃等违法行为，甲方将移送司法机关处理; 5.乙方如遇亲友生病等急事，需临时离开时，应征得甲方同意; 6. 乙方工作期间，如因其过错造成甲方及其家人的人身伤害或财产损毁，应付赔偿责任; 7.乙方如欲解除合同，则需提前30天通知甲方，乙方不得擅自不辞而别，否则，甲方将追究其违约责任。 8.乙方在非工作时间(包括上下班在途时间)所发生的事故，由其自己解决，甲方不承担任何责任。

客户满意度调查管理规定44757

客户满意度调查管理规定文件审阅表 修订或废除记录 内部资料，请勿外传

一、目的 为了及时、真实掌握客户使用公司产品的情况，全面了解客户的服务需求，使本公司提供的服务获得客户的认可、提升客户满意度，特制定本管理规定。 二、适用范围 本规定明确了客户满意度调查的方式、频次、对象及回访流程。 本规定适用于客服人员对客户进行满意度调查管理。 三、职责 满意度调查从目前已成交的客户开始，对目前在售的产品、使用环境、服务质量等多项内容进行回访。 由售后客服部负责满意度的调查和汇总工作；收集顾客对产品、服务质量等方面的意见和建议。对调查结果按发现的问题类型进行分类整理、统计、汇总和分析，最后报主管领导审阅，同时报各相关部门进行处理。 各相关部门应根据满意度调查结果，针对客户提出的意见和建议，制定相应的纠正和预防措施，组织实施，加以改进。如果确实是在解决能力之外的可报相关部门进行协商处理或对顾客进行解释，由部门领导负责检查和监督落实情况。 四、调查方式 采用电话调查方式，原则上必须用公司客服热线，以免造成客户对陌生电话号码的疑惑。 采用发放调查问卷方式，由售后客服部将调查计划及调查问卷传送至销售部，由销售部通过相应方式传送至客户填写，填写完毕后由销售部收回交售后客服部汇总、分析。调查问卷回收率应不低于70%。 五、调查频次 产品送货满一个月，对客户进行第一次回访。 产品送货满三个月，对客户进行第二次回访。 保修期满一年，对客户进行第三次回访。 六、调查对象 准客户，尤其是使用人，了解对其产品及服务是否满意。

七、行为规范 客服人员在回访过程中需使用规范用语，语言组织应流畅，语音甜美，语速适中。 在回访中，耐心对待情绪激动的顾客，不允许与顾客发生争执，不允许责怪顾客。 在回访中，要认真处理顾客的投诉、不满、疑惑等，应诚实、可信，并且对公司负责，对客户负责。 八、调查回访流程 1.制订调查计划 客服人员根据客户资料制订《客户满意度调查计划》，包括客户满意度调查的大概时间、回访目的、回访内容等。应根据公司业务情况结合客户特点选择适合的回访方式。 2.准备回访资料 客服人员根据《客户满意度调查计划》准备客户满意度调查的相关资料。 客服人员必须详细了解客户信息包括客户基本情况(姓名、职务、联系方式等)、客户服务的相关记录（产品型号、数量、送货日期等）和客户特殊需求等，不得因对业务不熟悉在回访中造成客户的二次投诉。 3.实施调查回访 客服人员要热情、全面了解客户的需求和对服务的意见，回访过程中接收到的所有信息都要做好详细的登记，并认真填写《客户满意度调查记录表》。 回访中出现的质量或服务不满意事项，能及时解答的问题，要跟客户做好解答，不能解决的问题或技术建议及时以《客户信息反馈单》向相关部门反馈，交由相关部门解决；服务结束后，由相关部门将处理结果反馈至客服人员，由客服人员对顾客重新进行回访，调查顾客满意度。 回访中应详细了解产品的使用情况，了解顾客新的需求和建议，如了解到客户有再次购买的欲望，或者仍有购买力，因及时将信息反馈给相关销售负责人，以免造成客户流失。 4.整理汇总 客服人员应根据《客户满意度调查记录表》记录的回访过程和结果，按发现的问题类型进行分类整理、统计、汇总和评价形成《客户满意度调查报告》，上报至主管领导。

家政钟点工合同

家政钟点工合同 家庭钟点工聘用协议 甲方:深圳市广誉家政服务部 地址:深圳市福田下沙村2坊4号101 负责人: 手机: 乙方(钟点工): 身份证号码: 身份证住址: 深圳居住地址: 手机: 丙方: 甲、乙、丙三方在友好合作的基础上本着互惠互利的原则，特签订以下合同。希共同遵守: 1、甲方派遣乙方到乙方指定地址进行钟点工服务，服务时间为每周一和周四的13:00-16:00，各3个小时，服务内容为打扫卫生以及烫衣服等，服务地址为深圳市福田区益田村105栋26D房，甲方同意乙方可以提前7天通知甲方随时变更服务地址。 2、合同期限自2011年10月15日至2012年10月14日止。合同期满，如需续约的，甲、乙双方需提前半个月另行签订合同，如合同到期未续约的，视为甲乙双方合同解除乙方不得与甲方服务人员私下签订劳务合同，否则违约产生的一切后果与甲方无关，甲方可追加违约金2000元。 3、如乙方在签约后终止与甲方的协议并继续留用甲方曾派遣的服务员，视为乙

方违约且甲方可自动开除此违约服务员，之后乙方与服务员发生的任何纠纷(包括经济纠纷、民事刑事纠纷等)与甲方无关。如甲方的服务员辞职或者离职，根据双方自愿的原则，乙方可在本协议到期后与此服务员另行单独签订劳务协议，无需对甲方承担违约责任。 4、乙方选择的对象为，介绍费为300元/年，工资为500元/月。甲方违约时，除承担相应的违约责任外还须全额退还300元介绍费。 5、合同签订后，乙方将介绍费和第一个月的工资一次性付给甲方财务部。之后乙方每月日前按时预付下个月工资。乙方付款的方式均为银行转账，甲方的开户行为，户名，帐号 6、乙方不能要求服务员到本合同约定的服务地址之外的地方服务，因乙方有事耽误服务人员不能在本合同约定时间内正常工作的，逾期一律不补。 7、服务人员如有事请假的，须提前一周通过书面形式向乙方请示，乙方若批假的，服务人员的该月工资按实际工作时间结算。 8、服务人员无故旷工超过3次的，乙方有权选择解除合同，甲方须全额退还介绍费并支付500元违约金，已预付的工资按服务人员的实际工作时间多退少补。 9、如因甲方服务人员的原因，导致乙方或者乙方家人受到人身伤害，或者现金、首饰等财产受到损失的，视为甲方违约，甲方和甲方服务人员须负连带赔偿责任。 10、乙方尊重甲方服务人员的人身、名誉和其他合法权益，不能命令或误导服务人员从事工作性质以外的危险事宜。因乙方的不合理要求导致甲方服务人员人身或者其他合法权益受到侵害的，乙方须承担责任。乙方在工作过程中须戴齐护具，因个人技术和不戴护具出现的一切问题由乙方自己负责，与甲方无关。 11、如合同期内乙方变更地址的，甲方有权选择不继续提供服务，双方按服务人

家政劳动合同范本

家政劳动合同范本 一、经甲方（用户）乙方（家庭服务员）协商同意，签定服务合同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守公司颁发的《用户须知》和《服务员守则》，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。 二、甲方（用户）的权利和义务 １.有权要求乙方提供＿＿＿＿为内容的家庭服务工作。未商得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。 ２.向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿（儿童、老人、病人加餐除外）不得让乙方与异性成年人同居一室。 ３.平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导。不准虐待。 ４.负责保护乙方安全。 ５.按月付给乙方工资元每月递增壹元，增到元，不得拖欠克扣。 ６.服务期半年内负担乙方医药费３０％，半年之后负担乙方医药费４０％。 ７.保证乙方每月休息不少于３天，如因特殊情况不让乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。 ８.乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和公司，积极处理好善后事宜，并承担一定经济责任。

９.乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。 １０.不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。 三、乙方（家庭服务员）的权利和义务 １.自愿为甲方提供＿＿＿＿为内容的家庭服务工作。 ２.热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。 ３.不得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。 ４.服务期间，因工作失误，造成的损失，均由自己负责。 ５.每月可休息两天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天收取报酬。 ６.服务期半年内自己负担医药费７０％，半年以上，自己负担６０％。 ７.有权拒绝，转换为第三方服务，或带往外地服务。 ８.有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。 ９.乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门和公司提出申诉，直至向司法部门控告。

员工制家政服务合同

编号: 员工制家政服务合同 甲方：_______________________________ 乙方：_______________________________ 签订日期：_______ 年______ 月______ 日 甲方（消费者）：_____________________ 乙方（经营者）：____________________________ 身份证号码：_________________________ 法定代表人：______________________

住所：________________________________ 住所：_____________________________ 联系电话：____________________________ 联系电话：_________________________ 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《深圳经济特 区家庭服务业条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方按照平等、自愿、公平、诚 实信用的原则，就家政服务的有关事宜协商一致，签订本合同。 第一条服务内容 乙方选派家政服务员______ ，以□居家/ □非居家/□钟点工的服务方式为甲方提供下 列第________________ 项服务。 1、一般家务。 2、孕、产妇护理。 3、婴、幼儿护理。 4、老人护理。 5、家庭护理病人。 6、医院护理病人。 7、__________________________________________________ 。 具体服务内容：______________________________________________________________ 第二条家政服务员的基本情况及技能 性别：_______ 年龄：_________ 籍贯：________ 学历：________ 乙方家政服务员应具备的技能或其他条件：___________________________________ 第三条服务场所：_______________________________________________________ < 第四条服务期限及工作时间 1、服务期限为________ 年—月—日至_____________ 年—月—日。 2、非居家类服务时间为上午_______ 点至 ____ 点。下午______ 点至 ______ 点。晚上 _____

北京市家政服务合同通用范本

内部编号：AN-QP-HT412 版本/ 修改状态：01 / 00 The Contract / Document That Can Be Held By All Parties Of Natural Person, Legal Person And Organization Of Equal Subject Acts On Their Establishment, Change And Termination Of Civil Rights And Obligations, And Defines The Corresponding Rights And Obligations Of All Parties Participating In The Contract. 甲方：__________________ 乙方：__________________ 时间：__________________ 北京市家政服务合同通用范本

北京市家政服务合同通用范本 使用指引：本协议文件可用于平等主体的自然人、法人、组织之间设立的各方可以执以为凭的契约/文书，作用于他们设立、变更、终止民事权利义务关系，同时明确参与合同的各方对应的权利和义务。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 甲方(消费者)： 乙方(经营者)： 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他有关法律、法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上就家政服务相关事宜达成本协议。 第一条家政服务内容 乙方同意为甲方选派乙方员工人，为甲方提供第、、项服务： 1、一般家务; 2、孕、产妇护理; 3、婴、幼儿护理; 4、老人护理; 5、家庭护理病人; 6、医院

客户满意度回访话术

客户满意度回访话术 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

客户满意度回访话术 电话接听中…… 客服：xxx先生/女士，您好！我是尚德金融客户管理部xxx，为了能更好的为您服务，加强彼此的沟通联系，现在想耽误您几分钟时间对咱们（车贷/企贷业务）做一个满意度调查回访，请问您现在方便吗 (A)客户：不方便 请问您什么时间方便呢我什么时间打给您合适 详细确认二次回访的具体时间（具体哪一天哪个时间段） 详细记录被拒绝的原因。 结束语：xxx先生/女士，那您先忙，我们将会竭诚为您服务的，祝您生活愉快，再见！ (B)客户：方便 个金车贷业务 客服：1、您是以什么方式知悉我们（尚德金融）公司的呢（汇总客户来源方式） 2、请问您对我们的收费价格是否满意（是否有个人见解） 3、您对我们业务的贷款期限是否满意呢（是否有个人见解） 4、您在业务办理过程中，对我们的服务及服务人员是否满意（是否有个人见 解） 5、您是否有更好的建议或者意见呢（记录意见和建议） 结束语： xxx先生/女士，非常感谢您对我们工作的支持，我们将会进一步改进；同时，您的问题我已经详细记录，我们将在工作日之内给您回复，后期我们有新的活

动会以短信的形式发送到您的手机，建议您多多关注，我们将会竭诚为您服务，祝您生活愉快，再见！ 企金仓储业务： 客服：1、您是以什么方式知悉我们（尚德金融）公司的呢（汇总客户来源方式） 2、您对我们的业务模式是否满意（询问之前是否有相同业务模式类型及意见） 3、请问您对我们的收费价格是否满意（是否有个人见解） 4、您对我们业务的贷款期限是否满意呢（是否有个人见解） 5、您在业务办理过程中，对我们的服务及服务人员是否满意（是否有个人 见解） 6、您是否有更好的建议或者意见呢（记录意见和建议） 结束语： xxx先生/女士，非常感谢您对我们工作的支持，我们将会进一步改进；同时，您的问题我已经详细记录，我们将在工作日之内给您回复，后期我们有新的活动会以短信的形式发送到您的手机，建议您多多关注，我们将会竭诚为您服务，祝您生活愉快，再见！ 客户满意度调查统计表 编号：

家政服务管理合同书(钟点型)

家政服务管理合同书（钟点型） 家政服务管理合同书（钟点型）甲方（消费者）：乙方（经营者）：合同编号：根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上就家政服务相关事宜协商订立本合同。 第一条合同期限：______年______月______日至______年______月______日。 试用日期月日至月日（试用不得少于一个自然月） 第二条服务内容： 1、乙方选派家政服务员___人，为甲方提供以下钟点工服务（服务项目：□打扫卫生□烧饭□接送小孩）服务日期为周和（或）周 ;工作小时/天,共计小时/月(不足一小时按照一小时计算，以上均按照每月30天计算)。 2、服务场所： 第三条服务费用： 1、服务费：元人民币/小时，共计______元人民币/月（超过时间的按照考勤卡结算）如需发票另加月工资15 %。 2、双方自签订协议后，甲方预先支付乙方一次性管理费100 元人民币，然后乙方按排家政服务员上岗试用，试用期服务费 ______元人民币/天，共计元人民币。

3、在试用期内，乙方家政服务员达不到约定技能等要求或符合其他调换条件的，乙方应在甲方提出调换要求后3日内予以调换； 如甲方所需服务人员调换三次以内不成功者或乙方未能及时提供服务人员的双方协商取消合同。甲方应按乙方家政服务员的实际试用时间支付试用期服务费，此时服务管理费即时抵充为服务费，多退少补；试用合格的甲乙双方均要履行本合同。 4、支付方式：上述费用以现金或汇款方式支付，在未征得乙方同意的前提下，甲方不得将款项交予家政服务员，否则乙方不予认可支付行为。 5、服务费的支付时间：次月初支付上个自然月的服务费，依此类推。若逾期支付超过叁天（特殊情况除外）将视为违约； 签合同当月则根据考勤卡结算费用，之后按合同约定固定费用结算。 第四条甲乙双方权利和义务： 1、甲方权利：（1）甲方有权合理选定、要求调换乙方家政服务员并委托乙方代为支付服务人员费用。 （2）甲方对乙方家政服务员健康情况有异议的，有权要求重新体检。如体检合格，体检费用由甲方承担； 如体检不合格，体检费用由乙方承担。

家政服务合同(员工制范本)

家政服务合同 （员工制） 合同编号： 商务部家政服务合同 年月日

聘请家政服务员须知 客户聘用家政服务人员，应到经政府主管部门登记注册、以家政 服务为经营范围、具有法人资格的家政服务机构，不要在非法劳务市场中招雇。请您结合自己的情况选择家政服务项目，并按此规定办理： 1、个人用户持居民身份证、户口本、居住证明或护照；单位用户持有合法证件及公函、介绍信。 2、有稳定的经济收入来源并有能力支付相关费用。 3、要正确看待家政服务行业，允许家政服务员有一周的适应过程，尊重家政服务员的人格，禁止打骂、歧视或侮辱家政服务员。 4、愿意遵守国家和地方家政服务业的行业规则，配合家政服务 机构的工作。 5、能如实填写客户信息登记表。 6、签订合同时知晓并认可双方的协商价格，选定服务项目、签订合同并交纳相关费用后，公司将为您提供相应期限的选项服务。 7、家政服务员在您家工作时，若出现身体不适或其他疾病，发生意外事件，请您务必发扬人道主义精神，及时灵活做出处理，并通报家政服务机构。 以上规定及相关要求敬请客户仔细阅读，以求双方合作愉快。

甲方（客户）：身份证号： 联系电话：住宅地址： 乙方（家政服务机构）： 服务电话：经营地址： 法定代表人：负责人： 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国侵权责任法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上协商一致，签订本合同。 第一条术语释义 甲方（客户）：是指具有完全行为能力的劳务服务的购买者。 乙方（家政服务机构）：依法成立的具有法人资格的家政服务机构。 劳务费：乙方为甲方提供家政服务后，甲方需要支付给乙方的劳务报酬。 劳务费的构成：包括乙方的服务费和家政服务员工资。 第二条服务内容 乙方应选派家政服务员人，为甲方提供下列第项服务: 1.普通家务劳动； 2.婴、幼儿照护； 3.婴幼儿教育； 4.产妇与新生儿护理； 5.老人照护； 6.病人陪护； 7.计时服务； 8.家庭餐制作； 9.其他：。 第三条服务地址 。 第四条服务对象 1.服务对象人数和内容：； 2.护理依赖程度（无此项服务内容的不填）：%； 3.特殊需求：。 第五条服务方式

保姆合同：2020保姆照顾 协议电子版_1

保姆合同：2020保姆照顾协议电子版——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— 甲方（聘用方）：身份证号码 现家庭住址： 乙方（受聘方）：身份证号码 现家庭住址： 甲方家中年事已高，需要家政服务人员提供相关家政服务；乙方自称今年xxxx岁、身体健康，能够照顾甲方的生活起居等家政服务各项工作的能力。甲乙双方根据平等自愿的原则，经协商就涉及家庭服务过程中的相关权利与义务达成协议，具体内容如下： 一、甲方需要乙方提供的家政服务主要工作内容： 1、负责制作好每天三顿饭和与之相关的采买工作；

2、负责居室环境卫生工作； 3、住在家中，照顾好的饮食和起居及与之相关的服务工作； 4、如果生病住院，负责照看和陪护工作。 二、甲方的权利和义务 1、甲方应及时按月支付给乙方足额劳务工资，试用期半个月，劳务工资按每月xxxx元计发；试用期满后，劳务工资按每月xxxx元计发。每个月安排乙方2个休息日，如果乙方没有按日得以休息，甲方应按日加倍计发劳务工资。 没有特殊情况，甲方不得拖欠或扣发乙方的工资。工资支付时间为每个月底的最后一天。 2、甲方向乙方提供免费食宿。做到平等待人、不岐视、不虐待、保证乙方在服务期间人身和财产的安全。有义务对乙方的家政服务工作进行指导。 3、乙方因个人身体原因突发急病或其他伤害时，甲方应及时通知其家人，并在力所能及的范围内采取必要的救治措施，但甲方不承担任

何与之相关的费用。因从事合同规定的工作且排除个人身体原因所致的意外伤害，经双方协商一致，甲方可以适当负担部分医药费用。 4、甲方不得强迫乙方从事合同以外的工作。 5、甲方有权拒绝乙方将同乡或亲友带入家中。甲方有权拒绝乙方使用家中电话拨打长途。 6、甲方家中的贵重物品应自行妥善保管。对乙方因工作失误造成的经济损失，应同其协商解决或求助法律帮助，不得侵犯乙方的人身权益。 7、甲方如发现乙方患有不能胜任家政服务的疾病时，可以随时解除本合同。 8、甲方如发现乙方有损害甲方权益的行为时、或不胜任家政服务工作，甲方有权解除本合同。 三、乙方的权利和责任 1、乙方向甲方保证身体健康，能够胜任家政服务工作、无不良社会记录。

《家政服务合同》

家政服务合同 （员工制范本） 合同编号： 商务部家政服务合同范本年月日 甲方（客户）：身份证号：联系电话：住宅地址： 乙方（家政服务员）： 服务电话： 家庭地址：

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国侵权责任法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上协商一致，签订本合同。 第一条术语释义 甲方（客户）：是指具有完全行为能力的劳务服务的购买者。 乙方（家政服务员）：是指具有完全行为能力的提供劳务服务的独立个人。 劳务费：乙方为甲方提供家政服务后，甲方需要支付给乙方的劳务报酬。 劳务费的构成：家政服务员工资。 第二条服务内容 乙方为甲方提供下列第1、2、3、8 项服务: 1.普通家务劳动； 2.婴、幼儿照护； 3.婴幼儿教育； 4.产妇与新生儿护理； 5.老人照护； 6.病人陪护； 7.计时服务； 8.家庭餐制作； 9.其他：。 第三条服务地址 北京市东城区交道口东大街土儿胡同10号楼三单元302室。 第四条服务对象 服务对象人数和内容：主要以照顾婴儿为主； 第五条服务方式 □全日住家型□日间照料型□计时服务型□其它： 。（请在□内打√）第六条乙方家政服务员条件 姓名：于东风籍贯：性别：年龄：学历： 技能级别：是否接受过培训： 第七条服务期限 年月日至年月日，日间照料型服务时间：每天时至时。 第八条劳务费和保证金 1劳务费收取：甲方应于每月24 日将上月的劳务费支付给乙方，如家政服务员实际服务时间不足一个月而双方终止合同时，乙方按实际服务天数收取服务费，多退少补； 第九条甲方权利与义务 1．甲方权利 （1）甲方对乙方家政服务员健康状况有异议的，有权要求重新体检，费用由甲方先行承担；体检合格的，体检费用由甲方自行支付；如体检不合格，体检

保姆(钟点工)服务合同范本

保姆（钟点工）服务合同 合同编号：———————— 签订地点：———————— 签订时间： 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法律、法规的规定，甲、乙、丙三方本着平等、自愿、诚实守信的原则，现就乙、丙方共同为甲方提供保姆（钟点工）服务达成协议如下，以资三方共同遵守执行。

内甲方须在每月日前将下月服务费（乙方工资）及丙方管理费转至丙方银行帐上；并保管好转帐凭证，通知丙方财务，以便核实。 第五条甲方的权利和义务。 （一）甲方权利: 1、甲方可以根据乙方个人素质和服务情况选用、辞退乙方； 2、甲方有了解乙方个人及家庭的基本情况，特别是个人身体健康状况。对乙方体检结果有异议的，有权要求重新体检； 3、甲方可以拒绝并阻止乙方在其住宅小区内从事与保姆（钟点工）服务无关的活动； 4、甲方可以要求乙方赔偿因乙方服务过失造成的经济损失，或者追究其法律责任。但不得采取搜身，扣压钱物或采取殴打、威逼等侵犯乙方人权的方式进行处理； 5、具有下列情形之一时，甲方可以解除合同。①乙方有盗窃甲方财物行为或被公安机关刑事（行政）拘留。②在甲、乙、丙三方约定的时期内，乙方仍不能相对独立完成合同约定的工作任务。③乙方存在刁难、虐待甲方成员的行为。 ④合同期满；⑤合同期内乙方感染传染病或产生其它疾病，不能履行合同义务； （二）甲方的义务:

1、甲方有向乙、丙方如实告知家庭详细情况的义务。需如实填写本方姓名、家庭住址、身份证号码和联系方式等，说明服务内容、服务要求和家中是否有传染病及精神病人等。本方基本信息如有变更，应及时通知乙、丙方； 2、甲方有义务在选定、更换和辞退乙方时将乙方接送到丙方； 3、甲方须尊重乙方的人格尊严及劳动成果，不得歧视、虐待乙方。对全日制服务形式的乙方应提供与本方家庭成员基本相同的伙食标准和适当、安全的居住场所，不得安排乙方与异性成年人同居一室。 4、甲方对乙方负有监督指导责任。甲方应详细介绍服务要求、生活习惯、安全隐患等情况，合理安排日常家庭事务，重要工作甲方要予以示范； 5、甲方有妥善保管本方现金、有价证券、金银首饰等贵重物品的义务。如有物品遗失应主动报警并通知丙方，在没有确凿证据和公安机关明确定性的情况下，不得猜忌、怀疑乙方； 6、甲方不得擅自将乙方转为向其它方服务。不得擅自将其带往外省（市）或非约定服务场所进行服务。不得擅自增加合同外的服务项目。不得让乙方从事与本合同服务内容不相符的其它工作； 7、甲方有义务承担乙方在服务过程中的安全责任，不得让其从事危险工作。乙方外出未按约定时间回到甲方或在外发生意外事故，甲方应在第一时间通知丙方； 8、甲方须按时足额向丙方支付服务费和约定的管理费用，服务期满甲方续用乙方，应最少提前7日与乙、丙方续签合同； 9、甲方有协助丙方管理乙方的义务，不得私下为乙方介绍工作、引诱乙方离开丙方机构和私自与乙方建立劳务、合作、服务关系。 第六条乙方的权利和义务。 （一）乙方的权利： 1、乙方可以按时足额得到劳动报酬。可以得到约定（正常）的休假和休息时间，超出约定时间服务时，乙方可以要求甲方按照国家法律法规之规定支付加