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外贸企业销售技能提升培训

课程大纲

第一讲：市场的开发和分析

一、正确认知市场状况

1. 有效分析外贸市场

1）波特的五力模型

2）SWOT分析

2. 正确认知自己在市场中的定位

1）明确自己的谈判能力和影响力

2）客户的SWOT分析

二、对客户采购需求的分析

1. 对采购需求的分析

1）客户的采购策略

2. 把采购需求转化为采购订单

1）根据需求确定合理的采购订单，如规格、质量、数量、交货期等

三、成本价格细分

1. 成本分析方法

1）掌握出厂成本等

2）掌握运费、保险费等

3）掌握出口退税

4）掌握汇率

2. 进行成本细分，明确成本要素

1）成本要素变化对价格造成的影响

3. 分析成本动因

1）掌握成本动因，分析成本动因所造成的价格变化趋势

四、外贸库存控制

1. 提高客户服务水平还是降低库存？

1）保持合理的安全库存，应对需求不确定性

2. 制订合理的订货批量

1）经济订货批量，使库存最优化

第二讲：国际贸易制度和习惯

一、中国外贸制度

1. 中国的进出口管理制度

1）外贸配额、许可证管理

2. 中国外汇管理制度

1）结汇、售汇制度，进出口外汇核销制度

二、国际贸易术语

1. 各种外贸术语

1）每种外贸术语的内涵，责任和风险划分

2. FOB\CIF条款项下的运作流程

1）使用FOB/CIF术语时的全部过程，相关当事人，相互关系3. FOB\CIF条款在实践中的注意事项

1）实际运作过程中，应该注意到的关键点和风险

三、国际贸易支付

1. 国际贸易支付的不同种类

1）电汇

2）票汇

3）托收

2. 信用证业务介绍

1）信用证的特点

3. 信用证审核要点

1）如何进行信用证审理，要注意的各个事项

4. 信用证的风险防范

1）国际贸易过程中，信用证使用过程中风险的防范

四、海关通关实务

1. 进出口报关流程

1）进出口流程

2）商检

3）海关

4）运输

2. 进口业务中的相关单证

1）各种单证及其审核

3. 海关关税的计征

1）关税及相关税费的计征方法

4. 海关的HS编码

1）如何进行商品归类

2）如何有效说明

第三讲：国际贸易合同纠纷及解决

一、国际贸易合同条款介绍

1. 国际贸易合同中各种条款介绍

2. 国际贸易运输和保险

1）国际贸易运输条款

2）国际贸易保险条款

3）国际货物运输及保险计费方法和注意事项

二、国际贸易合同中常见的纠纷

1. 贸易中对容易出纠纷的地方进行预防

2. 双方争议的解决

3. 仲裁和诉讼条款

1）仲裁的特点

2）诉讼的特点

第四讲：回顾与探讨，综合案例分享

一、综合案例分享

1. 出口成功案例详解

2. 出口失败案例详解

二、探讨与回顾

1. 回顾外贸销售的各个要素

2. 制定个人行动计划

三、行动计划交流

1. 行动计划交流

2. Q&A

课程背景：

中国已经是全球最大的贸易国家，对外开放取得了高度成就。随着外贸经济的发展，中国产品越来越多地进入了国际市场。而这就要求，我们的外贸销售人员具备更多的产品、市场和销售方面的知识，对销售人员和需求方案也有越来越高的要求。因此，销售人员想赢得成功的关键是需要有全球的销售思维和销售技巧。

本课程通过对外贸销售流程中每个步骤的关键点讲解和演练，使学员在销售时重新思考客户的需求和自己定位。同时课程通过视频、情景演练、案例讨论等方式设计，从陌生客户联系到最终方案展示的系列案例，让销售人员经历场景演练、发现差距、了解改进方向、掌握工具方法、学习成功案例，让学员掌握作为现代外贸销售人员的产品销售技巧，能更好的为客户提供解决问题的策略和方案，以便成为客户眼中值得信赖的业务顾问和咨询者。

课程收益：

●了解外贸销售的特点，理解全球贸易的背景

● 明确外贸销售人员的工作任务和内容

●掌握市场分析和客户管理工具

●理解外贸销售的各个环节

● 熟练掌握外贸合同各主要条款

● 知晓外贸销售的风险，并做出相应的防范措施

销售个人能力提升计划正式版

Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.销售个人能力提升计划正式版

销售个人能力提升计划正式版下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。根据公司20XX年度深圳地区总销售额，销量总量的总目标及公司20XX年度的渠道策略做出节约分销售工作计划：一、市场分析空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20XX年度内销总量达到1950万套，较20XX年度增长11.4*.20XX年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据

显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13*. 目前**在深圳空调市场的占有率约为2.8*左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及20XX 年度的产品线,公司20XX年度销售目标完全有可能实现.20XX年中国空调品牌约有400个，到20XX年下降到140个左右,年均淘汰率32*.到20XX年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60*。

2020员工销售技能培训心得体会总结800字3篇

2020员工销售技能培训心得体会总结800字3篇员工销售技能培训心得总结一上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率;透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。之后谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。

再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一齐成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。

销售个人能力提升计划(完整版)

计划编号：YT-FS-8647-33 销售个人能力提升计划 (完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

销售个人能力提升计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。对销售行业接触时间不长的我，在刚开始接触的时候难免走了很多弯路，但在领导和各位同事的协助下我很快扭转了不好的局面。我对未来的销售市场更有信心，并有着详细的个人销售工作计划。我的20xx销售工作计划如下：一;对于老客户，要经常保持联系。二;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。三;对自己有以下要求 1：每周至少要保障有8台机器入帐，在保障有机器的情况下必须保证每台机器的成本以及成本之间的利润，尽量能够保证商用笔记本单台的利润空间不能

够底于300月之下。家用笔记本必须争取在不亏的其他适当的把自己的利润点数提高点。而且也要必须保证完成笔记本的单台量。 2：经常把自己所做下来的单子和客户记一下看看有哪些工作上的失误有那些地方还可以改进，确切的说就是能不能够还把自己的毛利点提高一点呢，及时改正希望下次还能够做的更好。 3：在和客户交谈当中必须要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的

销售个人能力提升计划标准范本

编号：QC/RE-KA8840 销售个人能力提升计划标准范本 Through the assumption and conception of the implementation plan, an effective scheme is formed, and the results of the proposed scheme, such as resources, are analyzed and summarized. （工作计划示范文本）编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________

销售个人能力提升计划标准范本使用指南：本计划文件适合在对自我想法的进一步提升，对工作的正常进行起指导性作用，产生流程包括确定问题对象和影响范围，分析问题提出解决问题的办法和建议，成本规划和可行性分析，执行，后期跟进和交互修正，总结等。文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。根据公司20XX年度深圳地区总销售额，销量总量的总目标及公司20XX年度的渠道策略做出节约分销售工作计划：一、市场分析空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20XX年度内销总量达到1950万套，较20XX年度增长11.4*.20XX年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业

数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13*. 目前**在深圳空调市场的占有率约为2.8*左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及20XX 年度的产品线,公司20XX年度销售目标完全有可能实现.20XX年中国空调品牌约有400个，到20XX年下降到140个左右,年均淘汰率32*.到20XX年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达

如何快速提高销售能力

如何快速提升化妆品销售能力？（快消品专题）【商业背景】 13年底，我参加工作，在一家化妆品公司做销售，主要负责安徽区域，该产品04--07年在国内属一线品牌，定位高档，当时卖的很好，年销售额6--7亿。后来，老板把以前赚的钱投资在另一家公司，这是一次市场操作失误，导致市场份额直线下滑，处于濒死状态。08-13年，公司养精蓄锐，通过低端产品赚取小额利润，经过几年发展，14年准备用以前的老品重返安徽市场。近期，整个安徽合作客户有三个，由于产品不知名，市场消费者购买力差，客户就一直没下订单。其中一个两年没下过订单，其余两个客户一年2、3次订单，金额很小。客情维护关系主要是过年发一些家乡特产，平时短信问候，电话不断。安徽有16个地级市，去掉现有客户的3个，还有13个区需要重新去开发，在新地区日化品批发市场采用的是扫街式陌生拜访，大约2-5分钟一家，大部分客户都知道这个品牌，但是都没兴趣合作。公司目前缺乏培训，也没有介绍公司的资料，只有一份价格单及一些销售政策，刚开始跟着老业务员，天天住宾馆，没教啥可实用的东西。【问题】 1、如何寻找潜在意向客户？ 2、如何开展陌生拜访？【回复】一、准确分析销售中遇到的问题： 1、什么是“由于产品不知名，市场消费者购买力差”？做销售，我们一直强调理由太多，妨碍进步。如果产品做得很好，公司请咱们干嘛去呢？大把客户主动要求代理，是吧？

就是因为公司各种机制还不完善，咱们才有上岗机会哦。当然，前提是咱们还想继续在这家公司谋发展。做销售就不要说什么理由。无论什么产品，都会面临各种问题，销售好的希望继续扩大市场份额，销售差的希望咸鱼翻身，各有各的痛点。现在，咱们要好好分析目前面临的问题，想尽办法一个一个去解决。北上广深消费群购买力强，但也是竞争最激烈的地方，每个地区有多少优势就一定有多少劣势，拿着没有品牌知名度的产品，有机会打开一线中心城市吗？咱们不能说完劣势，就不要做市场了，我们强调做销售就是找到优势并把自身优势发挥到极致。 2、“其中一个两年没下过订单，其余两个客户一年2、3次订单，金额很小。” 两年没下单了，还是近期客户？该“客户”应重新定义，是曾经的客户，属于过去式。另外的客户是“其余两个客户一年2、3次订单，金额很小”，这类客户有两种可能：第一，自然销售。只是把产品摆上去，爱卖不卖，卖得好继续进货，卖得不好当样品摆设。很明显，渠道根本没有发力。第二，拿你们家宝贝做赠品。人家主要精力是把畅销品牌推出去，顺便赠送一下你家的产品，呵呵，说白了就是个添头赠品。因为信息量少了点，两种可能性都有。 3、“客情维护关系主要是过年发一些家乡特产，平时短信问候，电话不断”。我们强调任何事要做好必须是冠军数量级，什么是冠军数量级？冠军级是有标准的哦。咱们客情关系维护的标准还不够，拿点家乡土特产、平时短信问候就可以吗？我们来想一想，送两袋核桃，就指望客户主推我们产品？呵呵，有些不大现实吧？那些小礼物只是暖个人心，锦上添花而已。关键要给客户雪中送炭，输送“利益”啊！不是红包，而是他们卖咱们产品肯定能有很多利益！什么是客情关系好？最实在的就是客户都赚到钱，他们赚到钱，哪里还用你主动，他们都会主动跟你交流，套近乎。现在的情况是这些渠道商没在你的产品上赚到钱，差了这一

专卖店销售技能提升培训方案

专卖店销售技能提升培训方案目录一、针对店长的培训方案（一）、店长角色认知：《做一个优秀的店长》（二）、店面营销培训：《店面营销策划与执行》（三）、店面的日常运营管理培训：《店面运营管理技能》（四）、人员管理：《创建高绩效的店面销售团队》（五）、客户管理：《优质店面服务管理》二、针对店员的培训技能培训方案（一）、店面销售基本功训练（二）、请客入店（三）、鉴别和发展顾客需求（四）、产品展示（五）、异议引领（六）、达成销售（七）、处理客户投诉（八）、总结与运用一、针对店长的培训方案（一）、店长角色认知：《做一个优秀的店长》培训流程：培训目标： 1、使店长对自己的管理角色有清晰的认知，实现从优秀店员到店长的转变 2、使店长明确自己的管理职责课程大纲：做一个优秀的店长角色认知游戏导购与店长工作的差别优秀店长的标准店长的工作职责店面营销策划与建议日常运营管理人员管理客户管理行动计划：制作《店长职责手册》（二）、店面营销培训：《店面营销策划与执行》

培训流程：培训目标： 1、了解店面营销的重要性和主要目的 2、掌握对其他店铺进行考察分析的技巧 3、掌握店面策划技巧 4、掌握店面营销管理技巧培训课程大纲：店面营销的主要目的吸引充足的客源留住顾客的脚步吸引购买店面营销策划顾客分析目标顾客分析客流分析顾客购买行为分析经营环境分析周边商圈分析竞争店铺分析确定店面陈列方案制定店面促销计划店面陈列的设计与管理店面陈列设计规划的原则店面陈列设计要考虑的要素做好店面陈列的准备工作重新布置店面店面促销管理店面促销的目的店面促销常用的方法促销活动的执行和监控促销活动效果的评估与总结对下一轮促销活动的建议（三）、店面的日常运营管理培训：《店面运营管理技能》培训流程：培训目标： 1、使店长清晰地了解公司的规章制度和操作方法

销售个人能力提升计划书

销售个人能力提升计划书 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！销售个人能力提升计划书篇一随着时间的不断推进，产品的销售势头不断增强，为了明确各区域在这阶段需要开展的主要工作，做到方向明确，目标清楚，脉络明晰，现在综合各区域负责人意见的基础上，结合市场的实际情况，就20XX年11月、12月、20XX年1月这一阶段销售一部各区域市场的销售工作做如下计划：一、销售一部所属区域市场现状： 1、东北区域：已经开发的市场共六个市场，其中签约经销商有三个，分别为长春、营口、大连;人员配置为三人; 2、北京、天津：目前没有一个成型客户，有的都是试销型客户，为放任型经销商，目前无派驻人员; 3、河北：目前有三个签约客户，位于石家庄和唐山，一个试销客户，位于沧州，因各种原因，这些客户快成为不良客户了，目前派驻人员一名; 4、山东：已确定省级代理商一名，目前运行较为良性，派驻人员一名; 5、河南：目前已经开发过12个经销网点，有部分客户因各种原因不能正常运作，需要进行整合和调整，目前派驻人员为两人; 6、陕西：目前确定出一家经销商，合作较好，具有较强的发展潜力，目前派驻人员1名; 7、新疆：目前签约客户为四家，能有效运作的市场有：库尔勒、克拉玛依和乌鲁木齐，但因为派驻人员能力的原因而导致效果不佳，目前派驻人员已经撤回，给予重新定位; 二、第四季度销售工作计划： (一)、本季度销售一部区域市场的工作计划： 1、东北：以辽宁、吉林的空白市场为目标，省级经理的工作重心转移到辽宁、吉林市场的招商和辅助两个派驻的城市经理全力在营口、长春这两个市场上做好动销工作，同期以杂志、报刊、或户外广告的形式开展品牌宣传活动，尤其

如何提高自己的销售技巧和沟通能力

如何提高自己的销售技巧和沟通能力通过多年的观察与销售实践，我们可以将销售人员的工作质态分为三种层面：一、下等销售层次：只考虑自己一亩三分地的利益，不考虑客户的实际困难，急吼吼地整天催客户上量上量再上量，而不考虑要使客户销售上量我们应该为客户做哪些工作。我曾见到过一个分公司经理将客户算错账多付的货款上交了公司，而公司非但不立即劝其退回客户多付的货款，还通报表扬这一行为，称这是维护了公司利益。现在这个企业已经到了奄奄一息的地步，我不知道他们最终有没有明白什么是公司的利益。二、中等销售层次：懂得掩饰自己，常常假惺惺地关心客户，蜻蜓点水般地走访市场，形式主义，走走过场，用花言巧语和沟通技巧构成陷阱，诱骗客户就范，获得利益后暗暗窃喜。这种销售层次较常见，一般都是一开始很好，但兔子尾巴长不了，因为通过长期的交往客户最终会看透这种虚伪面目，并采取控制措施，销售就难免出现危机。三、上等销售层次：就如无招胜有招为武功中的最高层次一样，销售人员所谓的销售技巧没有了，有的只是帮助客户成功的诚心与行动，始终坚持从客户的利益出发，为客户着想，帮助客户获得利益，同时不忘公司利益，专业、敬业、正直，赢得了客户发自内心的敬重，这种销售层次即使短期内销售出现困难，客户也不会弃公司而去，甚至会牺牲自己的利益帮助企业，与公司一起共度难关。销售工作做了多年，交了众多真心朋友，很多客户在没有利益关系的情况下至今还和我们保持着紧密的联系，我知道，这不是什么销售技巧在起作用，而是我们真心为客户着想的结果。然而在市场竞争越来越激烈的今天，很多企业甚至专业培训公司在进行销售人员销售技巧培训时的主题就是“如何把梳子卖给和尚”，以能拥有将梳子卖给和尚的技巧为荣，其结果必然误导销售人员。无独有偶，今年春节后，一个在IT行业做销售经理的朋友告诉我，回公司上班的第一件事就是组织销售人员学习赵本山，学赵本山什么？学赵本山在春节联欢晚会上“卖拐、卖轮椅”的“大忽悠”本领，让大家将这一技能运用到实际销售工作中去。我非常郑重地告诉他，这样做不仅害了销售人员，最终也会害了企业，不诚心为客户着想，将客户视为斗智的对象，无论其销售技巧有多专业，沟通能力有多强，最终总会失败。把别人当傻瓜的人，自己才是真正的傻瓜！

(完整版)如何提升你的营销能力

云南锦荣科技有限公司培训材料如何提升你的市场营销能力营销是企业的心脏，企业成也在营销，败也在营销，所以，营销也就真成了“羸销”。你是一个企业的营销人员，你的营销能力决定着企业的生存与发展。提升营销能力是企业适应市场竞争和增强竞争优势的重要武器，是企业提高客户价值和建立客户关系的根本所在。尤其民营中小企业，更是要将营销看作企业生存发展的重要法码。组建好一支营销队伍，培养好自己的营销人才,是企业产品走上市场的重要环节。一、提高你的营销素质（一）培养良好的心理素质做销售工作，是从被客户拒绝开始的。选择做销售工作，就必须具有应对客户拒绝的心理素质。在实际的销售过程中，每个人的销售能力都并非是天生的，都是要经过不断的失败、反思、尝试的反复过程，才能形成符合自己的一套销售风格和经验，最后锻炼成为一名优秀的销售人员的。调查结果显示： 48%的销售人员，在第一次拜访遭到拒绝挫折之后，就退缩了。 25%的销售人员，在第二次拜访遭到拒绝挫折之后，也退缩了。

12%的销售人员，在第三次拜访遭到拒绝挫折之后，也退缩了。 5%的销售人员，在第四次拜访遭到拒绝挫折之后，也退缩了。只剩下10%的销售员，锁定自己的目标，坚定信心，锲而不舍，豪不气馁，继续拜访下去。他们成功了。人们常规认为“不可能”的奇迹，往往就发生在那些锲而不舍，坚持到最后的人身上。 1、克服“害怕拒绝”的心理。有的销售人员，因害怕被拒绝而害怕与顾客沟通和推销。最终形成“因害怕拒绝而不敢拜访客户——因不敢拜访客户而失去推销机会——因失去推销机会而无法销售产品——因无法销售产品而没有销售业绩——因没有销售业绩而失去工作”。销售的真正障碍不是“拒绝”，而是你对拒绝的态度。积极看待拒绝，销售就是从拒绝开始的，被拒绝时坦然地认为是很正常的事，不用尴尬、不用愤怒，甚至为拒绝者感到惋惜。然后把他忘得一干二净，再去拜访新的拒绝者。要学会把拒绝转化成为成功交往的有效方法：（1）拒绝不是失败，而是一次学习提升的机会。（2）拒绝不是失败，而是了解不足，改进工作方法的途径。（3）拒绝不是失败，而是锻炼幽默感以化解尴尬的方式。

销售能提高什么能力

销售能提高什么能力在提升能力方面总共一下几点：一、观察力、一个好的销售人员，和客户初次见面能从对方的言谈举止、办公桌摆放的物品分析出对方的性格、喜好等，以便为以后的沟通埋下伏笔。二、影响力、每个产品的营销过程是个逐步引导的行为，发现需求，满足需求，解决需求，而不是以为的为了销售而去推销。好的销售人员总能在关键时刻影响客户去决心去购买产品。三、语言的组织、分析力、这里的语言组织能力不是一定说要有口若悬河的口才，而是在和客户的沟通过程中及时的判断出客户的意愿，需求有针对性目的性的解答，而不是滔滔不绝的卖能口才，让客户都不明白你要表达的重点是什么，反而会客户引起反感。首先不要过多地用一些专业术语，这样顾客听不懂，不利于你们之间的交流，我想她也没兴趣听你一个人侃侃而谈。做销售最重要的就是销售自己，要让自己得到顾客的认可，首先，言语上不要与顾客争执任何事情，而且更不要自己滔滔不绝的说，有时候学会倾听顾客的话更重要。还有就是礼仪上要得体，不一定总是要谈论关于交易的问题，介绍你的产品，但是一定要记得你谈话的目的是为了建立好良好的人际关系，都是为了最终目的销售，因此要善待每一位顾客，即便她不消费，不过将来极有可能成为你的顾客，或者良好的口碑也可以在他朋友圈中为你做宣传。总之最重要的就是要得到顾客认可你本人。误区一：没有话术和技巧就做不好销售．一开始做销售，觉得技巧很重要，就拼命学技巧，学人家的手势和语气．越学越累，越学越没信心．以前有些经理要求我们背话术，照着他们给的说辞去背，可我总感觉像是给我的嘴巴上了个铗子，说出来的话都不像是我自己的了，学到最后，我都不敢开口讲话了．两个字”难受”．我认识一位阿里巴巴的销售精英，他讲话结巴，说个笑话别人得配合着笑，可就是这样没有销售天赋的人销售业绩却从来没有掉下过前三名．因为他太勤奋了．他一天可以跑三个地市．当别人都回家的时候，他却许刚刚踏上返程的汽车．一段时间下来，他积累的客户资料是最多的．另外，表面上看起来老实巴交，不怎么会讲话的销售代表，一样可以做的很好．因为有不少老板喜欢这样的人，觉得和他们做生意放心．另外这样的人大部分都是实干型的，做事认真，韧性强，这样的品质也比较适合做销售．毕竟80％的成交都是来自4次以上的跟踪，而不是来自技巧．误区二：只有找老高层，才能做成生意我们做销售都提倡找决策人，找关键人．但并不一定所有的关键人都是老板．特别是一些大企业，他们的部门经理就有一定的决定权．而且大公司老总业务都非常繁忙，一般很难见面．小公司也不尽然，现在中国的家族式企业多，老板的爱人及亲戚朋友都有可能左右单子

销售能力提升总结

销售能力提升总结销售能力提升培训总结在培训老师带领下的为期五天的营销外拓虽然结束了，可是我们以后要做的还有很多，正如老师所说，车轮开始时的转动是最艰难、最关键的，所以，一旦车轮转动起来我们就不要让它停下来！五天来，走出了封闭的柜台，没有了厚厚玻璃的格挡，才能让信用社的服务贴近客户的内心，也让我们更直观的了解客户心中的诉求。结合在外营销收集的信息和老师的讲解分析，我们这五天中营销的IC卡、电子银行、POS机等产品数量较上月同时期有很大增长，以IC卡、手机银行为例，四月份手机银行开通率占不到40%，而这五天的开通比例接近100%，且都是活跃客户，使用率高；从中可以发现，信用社在全县范围业务和客户的内潜力很大，有待我们进一步的开发。在存款利率市场化不断加深的背景下，信用社多网点布局进行“揽储---放贷---利差”的盈利模式正在经受着考验，多网点的优势不再凸显，反而在不断拉高揽储成本，降低利润空间，这就促使我们要改变传统的经营模式，从一个单一的货币经营的单位，转变为为客户提供多样化服务的引用中介，由存贷差获取盈利提升为开展中间业务进行盈利,要完成这种转变，需要做到内外结合，内外互补。在内：提高服务质量，曾加业务种类和办理渠道。要让客户

来到网点中就可以感受到我们温馨的微笑，在用电子银行自助办理业务时可以体验到我们产品的贴心和便捷。一线的柜台服务是客户对我们最直观的接触，面对客户，多一次微笑，多一句问候，多一点耐心，都是我们整体高素质的体现。电子银行的开通，则是对客户开发的另一个便捷渠道，电子产品的快捷安全是优质的客户体验的开始，也是对我们依赖感产生的契机，丰富的客户体验是我们留存客户的另一个要点！对外：被动的迎接已经不能适应现在的市场，主动走出去才能有更好的发展，要让信用社作为一个整体出现在客户的视野中，所有的宣传，都只有一个主体，才能在提高了我社形象的同时，降低内部竞争产生的内耗，更有利于从外部发现和挖掘出优质客户，进而培养对信用社的整体信任感和依赖感。定期或不定期的外拓宣传，由一个或几个部门牵头，从各网点抽调一线柜员参与；让信用社的各种优惠产品第一时间得到传播，可以借助我们多网点的优势，扩大我们的宣传范围，加强宣传力度，由点及面形成网络，在产生大规模影响的同时，必然会带大规模的客户群体。以此为基础，转型成为多中间业务服务客户的信用中介。传统的经营项目是我们的立足之处，新型多样的服务项目是我们进取的渠道，我们用热情，真诚和专业，必然能在变幻莫测的市场中开拓出我们的天地。

销售个人能力提升计划简易版

When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编订：XXXXXXXX 20XX年XX月XX日销售个人能力提升计划简易版

销售个人能力提升计划简易版温馨提示：本计划文件应用在目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。根据公司20XX年度深圳地区总销售额，销量总量的总目标及公司20XX年度的渠道策略做出节约分销售工作计划：一、市场分析空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20XX年度内销总量达到1950万套，较20XX年度增长 11.4*.20XX年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万

套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13*. 目前**在深圳空调市场的占有率约为2.8*左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及20XX年度的产品线,公司20XX年度销售目标完全有可能实现.20XX年中国空调品牌约有400个，到20XX年下降到140个左右,年均淘汰率32*.到20XX年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60*。 20XX年度LG受到美国指责倾销;科龙遇到

一线业务员销售技巧提升训练

一线业务员销售技巧提升训练课程背景：销售进阶培训（AST-AdvancedSalesTraining）是当前最先进的销售技巧培训体系，共有8大模块，分别是：一线业务员技能提升、专业销售技巧（PSS）、深度销售技巧、顾问式销售技巧、解决方案销售技巧、战略销售技巧、大客户销售技巧以及销售谈判技巧。本课程是销售进阶培训（AST）的模块之一，将有效提升一线业务人员的销售能力，帮助一线业务人员熟练掌握客户成交技巧。本课程打破传统销售课程背景: 销售进阶培训是当前最先进的销售技巧培训体系,共有8大模块,分别是:一线业务员技能提升、专业销售技巧、深度销售技巧、顾问式销售技巧、解决方案销售技巧、战略销售技巧、大客户销售技巧以及销售谈判技巧。本课程是销售进阶培训的模块之一,将有效提升一线业务人员的销售能力,帮助一线业务人员熟练掌握客户成交技巧。本课程打破传统销售思维模式,通过理论和实战分析的授课形式,分析整体成交过程中如何与客户建立联系、满足客户需求、消除客户异议并且达成成交的目的,同时掌握实战谈判技巧。并且从业务人员心态入手,深入剖析业务员的角色,挖掘业务员的销售潜能,提升销售人员的思维能力和表达能力。课程目标: 提升一线业务人员专业化销售能力,掌握实战技巧激发一线业务人员的销售潜能,随时保持最佳工作状态把握客户心理以及性格特征,掌握个性化沟通与销售技能提升一线业务人员的谈判能力,掌握实战谈判技巧培训方法: 讲授、案例、讨论、发言、管理游戏等。 A、讲解贴近现实、通俗易懂; B、内容不空洞、多案例、内容细致化,在培训中有所提高; C、气氛活跃,寓教于乐; 时间地点:6月25-26日深圳培训费用:2680元/人课程对象:销售经理、主管、一线业务人员破冰活动创造轻松,融洽,易于学习的氛围 u 互动活动:集体按摩 u 互动体验:你看到了什么第一部分一线业务人员都是销售心理学专家 1. 顶尖销售高手擅长钻研客户心理

销售个人能力提升计划3篇

销售个人能力提升计划 1 根据公司20XX年度深圳地区总销售额，销量总量的总目标及公司20XX年度的渠道策略做出节约分销售工作计划：一、市场分析空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20XX年度内销总量达到1950万套，较20XX年度增长11.4*.20XX年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13*. 目前**在深圳空调市场的占有率约为2.8*左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及20XX年度的产品线,公司20XX 年度销售目标完全有可能实现.20XX年中国空调品牌约有400个，到20XX年下降到140个左右,年均淘汰率32*.到20XX年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60*。

20XX年度LG受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20XX年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而**空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。二、工作规划根据以上情况在九月份计划主抓六项工作: 1、销售业绩根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。 2、 K/A、代理商管理及关系维护针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护，对各个K/A客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司

销售人员应该积极提高的5种能力

销售人员应该积极提高的5种能力一个成功的销售人员，若想更好战胜对手，搞定客户，取得销售和回款，首先必须战胜自己，而战胜自己的关键就是时刻不断的积极进取，提升自己各方面的能力，修炼自身内功。 1、思考力； 2、倾听力； 3、总结报告力； 4、说服力； 5、培训与学习力在营销圈内，每一位销售人员都不同程度地承受着来自各方面的压力，而化解最有效的办法就是将压力转化成积极进取的动力。这是每位销售人员最终走向卓越的必备品质之一。销售环境日新月异，如果销售人员还固守着自己的“老三篇”(陪吃、陪喝、陪玩)还想通吃天下，的确有些困难。毛泽东曾经就说：三天不学习，赶不上刘少奇。何况当今时代竞争的如此激烈，不去积极进取，不去提升自己，面临的结果就只有淘汰出局。所以，销售人员唯有不断学习提升，做好各种基础工作，才能有效的取得回款，才能在销售界长久立足，才能与时俱进。然而打牢基础依靠的是积极进取，积极进取的培养，则要依靠六力培养。一、思考力看过《思考致富》书的人都知道，思考不仅能致富，还能够让人拥有自己梦想和渴望拥有的东西! 牛顿在思考中发现了万有引力;卢梭在思考中获得了灵感，写出了震惊世界的经典著作《人类起源的不平等》;康德从不放弃对星空的思索和探究，最终使他的名字和星空一样灿烂夺目;爱因斯坦的相对论、爱迪生的电灯、孔子的儒家思想、毛泽东率领中国人民建立的新中国，哪一个不是通过思考成功的呢?所以，思考是真正的成功之母!想成功，就一定要思考! 同样，市场营销中的策划和创意来自知识和思考!销售计划的分析，销售任务的分配—-离不开思考!网络的规划、客户制衡、市场调研、市场规划、客户开发、投诉处理等等问题都必须积极主动的思考，才能有效解决问题! 在实际的销售工作中每个销售人员在销售的工作中都会遇到这样或那样问题，例如：区域市场整体规划：阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商，以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等等。

销售人员的必备的七项能力和素质

销售人员的必备的七项能力和素质随着中国经济的迅猛发展和快速的融入经济全球化的步伐，给中国的所以企业都带来了前所未有的机遇和挑战。同时对营销工作的重视也到了无以复加的程度，销售人员素质和能力更是重中之重。培养和构建一支纵横江湖战之能胜的销售队伍成了现代企业的核心竞争力，在此笔者尝试深入探讨现形势下销售人员应该具备的能力和素质。 1、良好的心态，饱满的激情不管是学什么专业的高校毕业生或是其他行业的职业人，想进入这个行业并把其作为一个事业来做必须得有个前提，那就是热爱营销，并愿为之倾情倾力付出。同时应该对销售工作有个大体的了解，那就是营销工作不仅仅是营销思维的充分发挥和利用，更是一种体力支出和艰苦的工作，是个实战性很强的工作，与经理助理和文秘等工作有很大的区别。通晓这些之后踏入这个行业，才会有良好的心态，饱满的热情，遇到困难和挫折后才能有高质的情商调节自己，坚忍不拔，不见难思退。从而才有可能在这个行业做强做深有所发展乃至有所建树。这是销售人员必备的基本素质和适应销售工作的内驱动力。只有这这个内因的基础上，才能谈锝上爱岗敬业，勤于职守。 2、良好的沟通和书面表达能力销售人员的沟通能力好比司机的两双手一样重要，是其生存的主要根基之一。和你的客户无论是总代理还是终端业户都时刻离不开沟通，包括进货谈判、KA的管理、促销的谈判、价格制定和维持、蹿货的处理，客诉的处理，也包括向领导汇报工作，申请促销等等，可见沟通的重要。良好的沟通是销售人员开拓市场过关斩将的主要利器。同时销售人员还应该有个过硬的书面表达能力，很多人语言表达能力不错，申请促销汇报工作滔滔不绝，但形成文字申请方案，白字不时蹦出一个，文理也时有不通，往往影响方案或文件的批复。因此从基层做起来的营销经理几乎都有很强的文字表达能力和语言表达能力，很多人的表单设计功底颇深。 3、善于学习，善于总结销售人员必须掌握基本的营销知识体系，如：公司的整体情况、产品的知识、行业状况、竞品的信息、公司的销售政策等等，还必须掌握一些工作的工具，比如swot分析、鱼骨图。无论这些是公司统一培训还是由销售人员自己学习都是开展营销工作的必备的软件之一。所以业务人员必须不断的学习和充实自己，到CI体系乃至广告方面的定位、USP策略等等有很多的营销知识需要学习，还有很多新兴的营销知识需

销售培训计划方案

销售培训计划方案 1 2020年4月19日

1．目的提升销售工程师所应具备的工作职责，加强销售工程师销售、技术等能力的提升。 2．适用范围市场及销售部人员。 3．职责（销售工程师的工作职责） 4．培训内容与方式 1/3 2/3 5．附录培训的内容主要根据销售人员的基本技巧与新入员工的常规培训工作为载体，给予新入员工一个清晰、明确的工作方向和富有精神、文化的一个工作环境；经过逐步的加深培训内容让每一个市场销售人员能够在技能、工作技巧、知识等方面得到更多的提升；在优秀的市场销售员工方面更加注重人性、企业的核心价值、个人价值提升的一个提升辅助平台。因此市场销售部门培训工作分成三大阶段:初步阶段、提升阶段、深度巩固阶段 2 2020年4月19日

3/3 篇二：销售员培训计划书销售员培训计划书一、培训目标 1、掌握系统的销售理论和销售技巧。 2、增加销售人员的产品知识和行业知识。 3、提高销售人员的自信心，帮助她们树立积极的心态。 4、提高销售人员的社交能力以及与人沟通的能力。 5、增强销售人员目标管理和团队合作意识。 6、提高销售人员与顾客建立长久业务关系的意识和能力。二、培训对象神宇医药公司销售部全体销售人员三、培训内容 1、销售技巧和销售技能的培训 2、产品知识和行业知识的培训 3、仪容仪表及言行举止的培训 4、销售与社会、企业及个人的关系培训 5、顾客类型及心理把握的培训 6、销售渠道的开发与管理的培训 7、销售人员的素质、品德与态度要求的培训 8、销售人员的自我目标和计划管理的培训 9、销售的谈判艺术的培训 3 2020年4月19日

如何提高销售能力

很高兴也很荣幸我是一名房产销售希望我们能够有机会合作交流我做的一手房销售提高销售有很多方法要看你适合那样的方法我在网上帮你找了些方法希望对你能有所帮助与顾客商谈或会晤时，如果你对答模糊不清或不能准确表达自己的意思，很容易引出误会或麻烦来，使顾客对你的信心产生怀疑，这种情况当然十分糟糕。为避免此类情况发生，你要学会选用适当的言辞来表，达自己的意思。说话措辞要小心，切勿使用过分严厉的语言。人与人的交往是很微妙的，只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情，待客态度方面最要紧的是，用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈，不要使对方产生不愉快的感觉。自己想讲的话，用有礼貌的言辞清楚利落地说出来。学习说话的技巧，无论是政治家、喜剧演员，还是普通人，都不能缺少这方面的练习。你的工作任务之一是接待顾客，如果你说话漫不经心，会令顾客很不愉快，而你自己还不知怎么得罪了顾客，当然也不会在说话方面有所改进。如果能够掌握说话技巧，自信心自然会增强，成功的机会就增多了。多些自我启发，说话时多加思考，加上平时多练习说话的技巧，说出话来自然会富有情理，语言精练，容易被接受。招式A：从心开始一．区别对待：不要公式化地对待顾客为顾客服务时，你的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有礼待他们，造成顾客不满。所以要注意以下几点: 1、看着对方说话无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方。你不看着对方说话，会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答对方的问题。 2、经常面带笑容当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫名其妙。 3、用心聆听听对方说话交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。

销售人员专业技能培训课程

企业内训培训目标培养和树立专业的销售理念和意识,掌握有效的工作方法和,提升销售人员的素质和业绩,实现在思维和行为上的转变，提升工作绩效,通过大量来自实际工作环境的案例分析讨论、角色扮演模拟，使学员熟练掌握,利用多种学习方式，掌握加深所学,与的交流有... 企业内训课程大纲销售人员专业技能培训方案企业内训课程（一）销售观念的建立（二）销售的前奏曲——准备 1、了解你的产品、公司资料、销售区域等状况 2、建立有效的准客户名单的方法 3、寻找黄金准客户 4、销售前的个人及心里准备 5、了解客户的购买心理（三）接近客户

1、接近的定义 2、接近的方式： A、电话接近电话接近五要素 B、面对面接近，成功的业务拜访拜访前的准备成功业务拜访的五大流程（四）有效的产品讲解技巧 1、产品讲解的目的 2、产品讲解的形式 A、非正式交流形式 B、正式演讲形式正式演讲的意义正式演讲与非正式交流的区别不成功的演讲与富有成效的演讲的对比成功演讲的五步法不同职务客户对演讲的要求（五）销售建议书的定制技巧 1、定制销售建议书的意义 2、销售建议书定制的指导方针 3、销售建议书的五大结构框架

4、建议书包括的其他重要元素 5、建议书各大部分的结构关系 6、建议书各大部分的定制建议 A、“背景信息”定制建议 B、“提出解决方案”定制建议 C、“执行”定制建议 D、“方案预算”定制建议 E、“销售者分析”定制建议 F、“呈递辞”定制建议 G、“附录”定制建议 H、“扉页设计”建议 I、“目录”定制建议（六）交易 1、谈判的定义 2、交易谈判的特征 3、交易谈判的构成要素 4、交易谈判的评价标准 5、交易谈判的基本原则 6、谈判议程 A、“框架――细节”式安排 B、细节议题的顺序安排方法