如何提高护士的专业素质

如何提高护士的专业素质

提高护理人员素质，关系到科室的长远发展。对现有临床护士进行业务素质培养，显得尤为重要。只有做好年轻护士的培训工作，采取思想道德素质教育、文化素质教育、理论技能培训，不断地加强专业知识学习，这样才能打造一支高水准的专科护理队伍。

一提升护士形象、改变服务态度，将创优质护理落到实处

护士良好的精神面貌能唤起病人乐观的情绪，亲切的语言、礼貌的称呼能够拉近与患者的距离。工作中尽量做到“微笑多一点，手脚勤一点，动作快一点”。

主动热情的接待每一位病人，变被动服务为主动服务，减少亮红灯的次数，力争做到服务于患者开口之前，以患者和家属方便、放心、满意作为护理工作目标。

二不断提高专业技术水平

1.护理技术操作是护士必须具备的基本功。作为护士必须苦练各项操作技术，熟练的操作，既能减轻患者痛苦，也能获得患者信任，给患者以安全感。

2.认真学习本科的相关专业知识，掌握本科常见病的发病原因、治疗、预防、护理，多看本科室每位患者的病历、治疗经过、疗效及各项化验指标，这样护士对本科室每个患者的病情用药治疗了如指掌，在进行治疗护理查对时，就能做到心中有数。

3.掌握科内仪器设备的使用与保养，并能及时排除处理简单故

障。

三严抓护理质量安全关，防患于未然

1.每一位护士应具有高度的责任心，严格执行床头交接班制度。

2.按时巡视病房，密切观察病情变化。

在实践中结合理论认识疾病，使每个护士都能较全面的掌握各种疾病的观察护理要点，能够为临床医生准确及时的提供疾病进展信息，确保各项治疗顺利进行。

3.严格执行各项护理操作规程，严格执行三查八对一注意制度。

4.培养护士应对突发事件的能力，提高危重患者的护理质量及抢救技能，并做到忙而不乱。

认真学习应急风险预案，让护士熟悉各种突发事件的处理程序及方法，并通过不定期的演练、模拟训练加深印象。

四加强健康教育的落实

优质护理对护士的要求越来越高了，我们必须要有扎实的理论知识为患者做健康教育，认真做好“入院、出院、饮食、服药、检查、康复活动、休息、疾病相关知识、自我保健”九个环节的健康教育与沟通。

五运用激励机制，提高护士工作的积极性

1.对每一次在院内操作或理论考试取得名次的给与同等的奖励，不及格的予以罚款。

2.在工作中受到病人表扬或在医院的病人满意度调查中提名为最满意护士的给与一定的奖励。

3.科内每月评选一名微笑护士，给与一定的奖励。

4.做到奖罚分明。以激发她们的工作热情，努力干好自己的本职工作。

六培训项目如下;

1.每月进行一次理论和操作考试

2.每周进行一次业务培训，包括护士的礼仪、护患沟通的方法与技巧、专科疾病知识、专科疾病的健康教育知识、科内仪器设备的使用与保养、应急风险预案、医院的核心制度。

3.充分发挥各质控员的作用，定期检查护理质量，护士长不定期抽查，发现问题及时查找原因，并提出整改意见，以便护理质量的持续改进。

护士应具备的基本素质及能力

护士应具备的基本素质及能力做一名合格的护士，应具备的基本素质及能力有哪些？下面是小编给大家搜集整理的护士应具备的基本素质及能力。 护士应具备的基本素质及能力1高尚的医德与真挚的同情心 护士职业道德的核心是利他和助人，具有高尚道德的护士，就会自觉自愿竭尽全力地去为病人解除痛苦。在这种情感的支配下，才能够设身处地为病人着想，急病人之所急，想病人之所想。只有这样，才能取得病人对你的信任，从而增加治疗的信心。 2温和的性格和文明礼貌的作风 护士要以庄严和蔼的态度、亲切诚挚的语言对待病人，使病人感到温暖愉快，得到安慰和鼓励，以增强病人战胜疾病的信心。我们的服务对象是千差万别的病人，他们的性格，病情和需要都不尽相同，不论他们表现如何，我们都要主动关心，特别是危重、老年和儿童要给予更多的关怀和照顾，这些都反映护士的职业素质。相反，如对病人冷漠、不关心，成年脸均会增加病人的思想负担从而使病情加重。 3献身护理事业、对病人高度负责 我们的服务对象是病人，这就要求我们以病人为中心，把病人利益放在第一位，视病人为亲人，尽量帮助病人减轻痛苦，对病人的健康安全负责，这强烈的责任感是忠于事业和病人利益的具体表现。

4举止端庄、仪表得体 良好的仪态、得体的举止，是护士素质的重要组成部分，护士具有高雅的气质和形象，有利于患者的身心健康有利于优化护患关系。 5良好的能力与技巧 一个具备良好的动机而缺乏技术的护士，不可能取得良好的效果，所以在护理病人时要做到以下几点：①稳：动作要轻柔、协调、灵巧、沉稳、富有条理。②准：熟悉病人，了解病情，操作做到规范化、准确、恰到好处。③快：动作熟练、手疾眼快，干净利落，在短时间内高质量的完成任务。 ④好：技术质量高，效果好，举止优美、病人满意。这样不仅可以治疗疾病，减轻病人的痛苦，还会使病人对护士产生信赖感和安全感。 6敏锐的观察力和应急能力 护士要具备敏锐的观察力，在观察病情时，要做到目的明确，边观察边思考，透过现象抓住本质，制定周密计划，明确观察顺序，有条理的详细记录，及时总结不断提高。 7准确的记忆力 护士在工作中所从事的执行医嘱、打针、发药、测体温、脉搏等任务，要求准确无误。一旦出现差错，则会延误病情，甚至造成不可挽回的后果，要做到安全护理，必须培养记忆的准确性。 8独立的思维能力 随着医学模式的转变，护士一改过去机械地执行医嘱和

护士的素质需要

模块一概述 任务1-1 护士的素质 【新课导入】 李护士在临近下班时发现某患儿医嘱有安痛定，由于患儿哭闹，家属要求过一会再打，护士不耐烦的说：“快点，现在就打，我要下班了。”由于哭闹，针扎在腰上。 想一想，这个护士的行为对吗？应该怎么做？ 【职业综合能力培养目标】 1. 2. 3. 面。 1 情感。 2 1. 2.医学里“慎独”：在独处无人注意时，自己的行为必须谨慎不苟，为重要的医德修养之一 3.慎独不仅是医德修养的方法，也是医德修养的目标和标准，是护士必须具备的一种美德 （二）科学文化素质 1. 基础文化知识：掌握相应的数、理、化、语文、外语及计算机应用知识，是深入理解医学、护理学理论的必备条件。 2. 人文科学及社会科学知识：心理学、伦理学、哲学、美学、政治经济学、社会学、法学、统计学等。 （三）专业素质

1、扎实的专业理论知识护士的专业知识是决定一个护士能否胜任护理工作的基本条件之一。作为现代护理工作者，掌握扎实的理论知识，并熟练地运用专业知识、专业技能。方能为病人提供良好的健康服务。 2、规范的实践操作能力护士应具备规范、精确、娴熟的护理技能，规范的护理操作对护理对护理安全起着保障作用。如在危重病人的抢救中，呼吸机的使用、心电监护、建立静脉通道等，都需要护士做到操作熟练、准确、敏捷。具备了过硬的操作技能，不仅能顺利完成日常护理技术性工作，而且可以有效降低护理风险，为病人提供安全的护理服务。 3、敏锐的洞察能力护士应用专业知识及技巧，准确收集病人的资料，通过细致的观察，及 4 5、 6 7 一个人行为的内在驱动力。护理工作的特点要求护士具有良好的心理素质，善于调节自己的情绪，始终保持一种平和的心态，并且以良好的心境影响病人。体现在护士对病人的耐心、爱心、责任心、诚意和善意，尊重病人的人格，做到慎言守密。 （五）身体素质护士应具有健康的体魄，充沛的精力、整洁大方的仪表、端庄稳重的举止，具有良好的耐受力、敏捷的反应力和始终如一的工作热情。 任务模块一概述 任务1-2 需要层次理论 一、需要的概述

护士职业素养提升计划书

护士职业素养提升计划书 护士职业素养是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。本文是为大家整理的护士职业素养提升计划书范文，仅供参考。 优质护理服务有赖于良好的专业素质。今后一段时期，优质护理要在广度、深度两方面推进，并能体现护理专业的内涵和价值，年轻护士迫切需要提高素质能力，临床培训与带教的任务十分繁重。为促进年轻护士学习掌握护理基础理论、基本知识、基本技能，并有效运用于各项临床护理工作，制定本工作方案。 一、工作目标 确立“学以致用”、“知行合一”的原则，改革护士临床带教轮转、“三基”训练考核的方式方法，注重思维能力、实践能力、人文素养的养成，引导年轻护士运用专业知识指导临床工作，加强病情观察、操作技能和专科对症处理的能力，变被动工作为主动工作，真正会解决病人的问题，胜任临床护理工作，推进优质护理服务深入持久开展。 二、范围对象 范围：全省二级以上医院全面实施。 对象：各级医疗机构新录用护士。 三、主要内容 (一)规范化培训

新护士规范化培训周期为3年，分成三个阶段：新手适应期(0～6个月)、技能成熟期(7～18个月)和临床轮转期(19～36个月)。建议可作如下安排： 1、新手适应期(0～6月) 第1个月：岗前训练。 双向选择后固定科室。 第2个月：与临床指导教师共同照顾6～8人。 第3个月：与临床指导教师共同照顾8～12人或在临床指导教师指导下独立照顾4～6人。 第4～6个月：在临床指导教师指导下独立照顾6～8人。熟悉病房各种制度规章、岗位职责、工作流程，掌握基础护理主要操作技能，掌握护理程序的思维方法，熟悉常见疾病护理、检查、药物及院感防控基础知识。 科内考核。考核形式：临床表现评价、操作考核。 医院也可组织“单独值班资格考核”，考核合格者方可进入下一阶段规范化培训并单独值班，不合格者，延长培训时间，直至考核合格。 2、技能成熟期(7～18个月) 固定科室。 在护士长、责任组长或临床指导教师指导下，依病人病情独立照顾8～12人，以危重病人为主。定期安排新护士参加科主任医疗查

护士基本素质要求

护士基本素质要求 一、护士素质教育在医院管理中作用从医院科学化、规范化管理和医院快速发展上，医院管理不仅是抓技术求精，更重要的是抓服务质量保障，护士整体综合素质紧密联系着与患者、同事、医院建设发展和管理不可分割的利害关系。因此，医院在抓服务建设上，必然首先抓护士素质教育，护士素质教育是提高病人对医院服务的满意度，树立医院服务新形象及良好的社会口碑。 二、做一名护士应具备哪些基本素质护士是“仁爱”的代名词和职业的称呼。护士素质是在服务行业中表现出的仪表、风度、言谈举止，以及良好的政治素质、职业素质、业务素质、身体素质、心理素质等属护士所具备的条件。 1.政治素质。热爱祖国、拥护党的领导，党和祖国人民需要时，义不容辞奔向祖国人民需要的地方奉献青春与力量，遵纪守法、服从组织及领导安排，并具有高尚的医德、医风和无私奉献精神。 2.职业素质。工作中一丝不苟、认真负责。并具有高尚的人道主义精神，对患者一视同仁，并具有强烈的事业心和责任感。 3.业务素质。护士应具有扎实的护理理论知识和熟练的操作技能，工作中以敏锐的洞察力和高度责任感主动巡视观察发现患者病情及心理变化的迹象，及时准确报告医生，采取果断应急措施，为拯救患者生命赢得时间。 4.健康的体魄：身体无各种传染病，精神、精力、体力能适应

工作。 5.健康的心理良好的心态，护士健康乐观的心理是引导患者心理阴影的良药。护士良好的心态让患者看到健康与生命之光。 6.良好的性格。护士在工作中应是性格开朗，开朗的性格对工作有一定的促进作用。具备了以上基本素质只是护士的基本条件，工作中护士还要通过职业意识的理解、培养、提高，才能满足护理工作需要，满足患者需求。 三、护士在工作中如何让患者满意于护理服务是树立哪些意识？ 1.服务意识。我们服务的对象是患者，应该主动、热情为患者提供需求，为身心憔悴、恐惧、忧虑、多疑，有着生命危险承受压力的心理改变，为患者提供有情服务。 2.要有诚信意识，即：所说的话做的事让人相信、放心。诚信的信誉度应是每位护士的职业品质，是个人的第二生命，也是做人的立身之本，所以在工作中给患者的承诺要守信，才能树立你在患者心中的诚信度。 3.沟通意识，是通过交流渠道或手段与患者沟通心理活动或心理想法。主动去了解患者的发病经过、想法、要求、宗教信仰、生活习惯、职务等情况，在交流沟通中应有针对性的解释和答疑的能力，在沟通中应用商量的口气，以诚相待，有效减轻患者心理压力，解除疑虑，积极配合治疗，早日康复，并在交流沟通中建立起良好的护患关系。

护士职业素养[仅供参考]

护士职业素养 就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：护士职业素养包含护士职业素质、护士职业素质行为规范和护士职业素质技能三个部分内容。 护士职业素养（ProfessionalQuality）是劳动者对社会职 业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约护士职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。 护士职业素质是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是护士职业素质；体现在生活中的就是个人素养或者道德修养。护士职业素质是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现 出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。 可以说，护士职业素质是人才选用的第一标准；护士职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。 1、素养首先是教化的结果。它是在先天素养的基础上，通 过教育和社会环境影响逐步形成和发展起来的。 2、素养是自身努力的结果。一个人的素养的高低，是通过 自己的努力学习、实践，获得一定知识并把它变成自觉行为的结果。

3、素养是一种比较稳定的身心发展的基本品质。这种品质一旦形成，就比较相对稳定。比如，一个品质好的学生，由于品质稳定，他总是能正确的对待别人，对待自己。 美国学者斯潘塞于1993年提出了一个著名的素质冰山模型，所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。 而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用 把握职业的四大要素

护士综合素质包括

护士综合素质包括 护士综合素质包括 护士综合素质包括 护士综合素质包括哪些, 整理如下，供参考。 一政治思想素质 包括政治态度、思想品德、人格情操三方面。 1.政治态度我国正处于社会主义初级阶段，凡是热爱祖国，有民族自尊心和正义感的热血青年，都应以热忱的态度，积极的方式拥护党以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开发的基本路线。在职业劳动中努力提高自身的素质，为促进科技进步，推动生产力发展作贡献，做有共产主义理想、有道德、有文化、守纪律的社会主义建设者和接班人。 2.思想品德是指人品、德行，正确的人生观、价值观。以追求人类健康幸福为已任，全心全意为人民服务，是高尚思想品德的集中体现。然而护士要实现自己的人生理想，无愧于白衣天使的美誉，必须以积极的人生态度抵制拜金主义、极端个人主义等腐朽思想的侵蚀，崇尚真、善、美，摒弃假、丑、恶，正确认识护理工作的价值和意义，热爱护理专业，做不唯利是图，脱离低级趣味，有益于人民的人。 3.人格情操护理工作维系着人们的健康生存与千家万户的幸福。因此，现代护士的理想人格情操应是:?有自尊、自重、自强不息的奋斗不息的精神;?为追求护理学科的进步而勤奋学习，刻苦钻研业务;?对保障人类健康有高度的社会责任感和爱护生命的纯朴情怀;?自知、自爱、正视自己在能力、品质、行为方面的弱点，力求不断自我完善。以人格的力量敬业，在奉献中提高自己的精神境界。二文化、业务素质 业务素质受文化水平的制约。因此，良好的业务素质，必须有一个合理的知识结构来支持。 1.基础文化知识具备高中文化程度，掌握相应的数、理、化知识，是深入理解医学、护理学理论的必备条件医|学教育网搜集整理。 2.人文、社会科学知识护理工作的对象是人，护士必须学会尊重人，理解人，进而才会真诚地关心人，体谅人。因而，护士要懂得爱，懂

浅谈新形势下提高护士综合素质对护理质量的影响

浅谈新形势下提高护士综合素质对护理质量的影响 发表时间：2013-01-22T16:31:54.980Z 来源：《医药前沿》2012年第27期供稿作者：贾艳艳 [导读] 随着社会的发展，提高护理质量成了社会日益关注的问题，护理质量除护理技术外，现在强调最多的是服务质量。贾艳艳（胜利油田中心医院山东东营 257034） 【摘要】护理质量的提高，关键在于人员素质的提高，只有高素质的护理队伍，才能造就高标准的护理质量，现代护理要求以人为本的优质护理服务，这就同护理人员的综合素质分不开。所以新形势下，提高护理人员的素质显得尤为重要。要激发她们的主观能动性，使她们保持积极、奋发向上的工作精神。 【关键词】护理质量护理素质管理方式 【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2012）27-0014-02 随着社会的发展，提高护理质量成了社会日益关注的问题，护理质量除护理技术外，现在强调最多的是服务质量。而高素质的护理队伍，是护理工作前进和发展的基础。在我国由于诸多因素影响，护士培养途径具有多重性，一部分为院校本科毕业，数量较少，一部分为专科，另一种为中专。专科和本科生由高中毕业再入校，而中专为初中毕业居多，由于年龄、家庭环境、教育水平的许多因素影响，使她们在思想观念、人生观、价值观等方面表现的各有不同，由此造成人员素质参差不齐，这为她们今后在护理工作质量方面的好坏带来了一定影响，而要做好护理工作，不只是发发药、打打针就行，它牵涉到诸多方面：人际关系、社会学、心理学，医学伦理学等，这与一个人的思想、知识、内在修养分不开，而人的素质又由许多因素组成。 1 自身素质的影响 1.1 社会家庭因素目前绝大多数年轻护士在家庭中都是独生子女，来自家庭的呵护、社会的关注及独生子女自身的优越性，造就了她们被动生活，过分依赖别人的共性，缺少勤奋、主动、吃苦耐劳、无私奉献的精神。在学校传授又多以技能为主，疏于对伦理多层次多方面的教导，存在着以自我为中心、骄傲、蛮横、主观、盲从等复杂心理，而这些造就了她们不能正确处理各种关系，无法与人正确沟通，在临床上表现出的是不能以亲切、温和的语气及自然的表情与患者交流，不会利用与患者接触的时间去了解患者的情况，缺乏主动性，处于被动状态。 1.2 内在因素由于年轻护士绝大多数都是由学校毕业直接进入社会，学校的教育模式及知识面相对狭窄，使她们在许多方面欠缺，如文学、社会科学等，又因对护理工作认识不足，许多中专生之所以读护校一因家庭困难，二因本身中学时期学习成绩不尽人意，使她们内心自卑、懦弱，而部分本科生往往认为多读了几年书，所干的工作无差别，内心的失落与价值的失衡，表现为强烈自尊或不以为然，表现处忍耐性差，无宽容，谦虚欠缺，无礼让之心，甚至不具备与他人合作的能力，与集体格格不入，厌倦与人交往，不能容忍别人的指责和评论，无法调节内心世界的矛盾冲突和人际关系，对他人意见不能正确认识，消极抵触。 2 如何培养与提高自身素质 2.1 知其短处，自律行为知“三人行，必有我师”的道理，工作或生活中要多看到他人的优点，学会赞赏，学会倾听他人的正确见解，学会接受；要认识到自己的不足，学会自律，学会敬业，学会尊重自己的职业，认识到自己尊重别人才会尊重；守纪，良好的纪律是良好的开端等良好行为习惯；学会遵从集体，要有集体荣辱感；随和大度，善商量，乐于采纳别人的正确和合理建议，适当纠正自己的错误观点，补己之短。 2.2 知其之拙，纠正不足在与人交往中，社会工作中，看到自己的不足，要及时给予“加油”，平时多读书，培养读书习惯，有目的及选择性的看一些，如名著，有哲理及见识的书，丰富自己的文学知识，同时也开阔自己的视野，加强对人性及人际交往的理解，增强自己的词汇知识，利于与人沟通时，面对拥有不同文化层次、经济、家庭社会地位、信仰背景的患者，而存在着拘谨、生硬、寡言少语，甚至只会埋头做处置无任何语言交流的现象，而这种补充是循序渐进的，认识到护理工作是多层面的，有技术性的一面，但更多是与人交往，当一个人内在丰富，有底蕴，其气质、精神面貌也会大不相同，表现为自信、沉着、举止大方。 2.3 学会尊重与关心他人由于是独生子，被家庭社会关注过多，而要学会关心他人，在一些人眼中是易事，而对她们而言，却存在一定难处，她们也想关心别人，但不知如何表达，时代造就了她们张扬的个性，而病者又多为年长者，存在看问题的差距，往往表现不能以亲切、温暖的语气及自然的表情与患者交流，平时工作中要诱导她们从对方的角度看问题，不计较个人得失，表现热情而不轻浮，关怀而不过火，运用自己所学知识，简单易解的词语向患者进行解答。平时习惯用问候语，体现出你的礼貌与教养。 2.4 言传身教，潜移默化的影响作为年轻人，对人充满的是好奇，对工作充满的是热情，尤其医院是一个特殊的与人交往最多的地方，看到的、体会到的东西更多更复杂，而作为科室的资深老师，在最初的带教中是很关键的，在思想感情、风度仪表和为人处世方面都具有言传身教、潜移默化的作用。科室要创造一个和谐团结的集体氛同，使她们知道集体的重要，融人集体之中，也能感受到集体对她们的关心、支持和帮助。而资深老师，对待她们要用坦诚豁达的心胸去包容，用严谨踏实的的态度教育她们，培养她们的责任心与责任感，在处理各种关系时，要以自己的一言一行，去告之她们什么是对什么是错，认识到自己的行为带来的后果以及所要承担的责任。 2.5 转变管理方式，培养责任感。年轻人富有激情和创新精神，工作中对于她们好的想法要给予采纳或鼓励，而不实用的应给予解释并指出不足，要调动她们的积极因素，尽量保持她们对工作的热情，作为科室管理者要以激励、关心为主，帮助她们解决学习、生活、工作上的难点或疑惑。工作中出现不足或差错，要注意询问，查找原因，使她们在思想上认识到自己的错误和不足，能积极主动的去寻求解决的方法，切忌单纯的训斥、埋怨等。作为科室的管理者，管理上严格认真，坚持原则，但也要注重年轻人心理因素，发挥其积极性和创造性。因人而易的实施管理，对自律性与接受能力强的点到为止。 护理人员只有从思想上、言行上完善自己，从学识上充实自己，一点一滴严格要求自己，实事求是的认识自己，学会自我评价、自我调节，不因别人的赞美而忘乎所以，也不因别人的冷落而气馁。当一个人真正丰富起来后，工作上就会主动思考，积极主动用所学知识为患者提供切实的护理服务，将知识灵活地运用于临床，这对护理工作的发展及改进都将是一个积极因素。

护士素质要求

护士素质要求 良好的护士素质是作为一名护士应该具备，具体的要求如下，请大家参考： 一、以病人为中心，全心全意为病人服务，恪守职业道德规范。 二、严格要求自己，落实岗位职责，坚守岗位，尽职尽责，不迟到、早退和旷工，工作时间不闲谈，不看文艺书刊，不做与工作无关的事。 三、严格落实各项规章制度和技术规范，工作认真仔细，作风严谨扎实，具有“慎独”精神和强烈的责任感。 四、不断学习理论知识，刻苦钻研业务技术，努力提高业务能力，抢救病人时沉着、冷静、思维敏捷、动作快而有序。 五、爱护集体，团结协作。 六、仪表端庄，举止行为规范。 1、仪表着装：（1）头发梳理整齐，前不遮眉、后不过肩、侧不掩耳，发饰素雅庄重。 （2）不浓妆艳抹，不戴戒指、耳环（坠）等饰品，不留长指甲，不染甲。 （3）护士帽戴着规范（据发迹4～5cm，发夹固定于帽后）。 （4）工作装清洁、平整、无异味，裙子不过大衣下摆。特殊岗位按相关要求着装（手术室等），外出医学`教育网搜集整理时着外出装。 （5）穿白色或奶白色工作鞋、肉色袜，不赤脚穿工作鞋（特殊岗位例外）。 2、语言：（1）文明礼貌，和蔼可亲，说普通话。 （2）称谓病人使用尊称或全名。 3、举止行为：（1）做到“四轻”（说话轻、走路轻、开关门轻、操作轻）。 （2）与他人交流或回答问题要注视对方，以示尊重。 （3）指示方向应抬起手臂，四指并拢，手掌朝上。 （4）得到病人配合要致谢病人。 （5）站立时挺胸、收腹、目视前方，双手自然下垂于大腿外侧或相握于腹前，双腿医学教.育网搜集整理并拢脚尖稍分开；下蹲时双腿一高一低，互为倚靠，上身挺直；坐时上身挺直，头部端正；行姿轻盈灵敏、端正文静、快慢适当。 浅谈如何提高护士素质 随着现代医学技术水平的不断发展，医学模式的改变及人民生活水平的提高，对护理质量的要求也不断提高。护理工作已不能只满足于一般疾病的护理而需要身心的整体护理。良好的护士素质既有助于提高护士自身形象，又是提高护理质量的保证，因此提高护士素质很有必要。 1 护士形象护士首先要热爱本职工作，尊重病人，强化优质服务意识，自觉培养自己职业素质修养水平。护士的仪表、行为和语言就是一种重要的治疗和安慰。护士良好的精神面貌能唤起病人乐观饱满的情绪，增加病人与疾病斗争的信心。当病人来院就诊时要面带微笑，热情、友好、主动地接待，使病人感到亲切，消除陌生感。要尽快熟悉病人，尽快与病人沟通，掌握病情及特殊生活需要，成为病人的知心人和朋友。 2 护士的语言修养护士的美好语言不但能使病人听了心情愉快，而且能起到治疗疾病的作用，护士的亲切语言，有利于解除病人的思想负担，增强战胜疾病的信心和决心，保持接受医疗和护理的最佳状态。因此护士应举止稳重，态度和蔼，得体地介绍自己，有礼貌地称呼病人。对不同的病人使用不同的语言，如岁数大的称为老爷爷、老奶奶，干部称某首长，退下来的人称某老等。选择适当的时间、适宜的环境、良好的气氛与病人交谈。交谈

强化培育导诊护士综合素质提高导诊服务质量

强化培育导诊护士综合素质提高导诊服务质量 总结了我院对门诊导诊护士进行综合素质强化培育的方法，主要举措有建立导诊护士良好形象；注重患者心理，做好医患沟通；掌握专业知识，引导患者正确就医；具备敏锐的观察力和应变力；开展健康教育等幾方面的培育。认为实施门诊导诊护士综合素质的培育，提高了分诊效率及患者满意度，并且提升了医院的声誉，减少了患者在医院停留的时间，降低了交叉感染的机会。 标签：导诊护士；综合素质；服务质量 门诊是医院的窗口，而导诊护士是患者跨进医院最先接触到的医务人员。服务质量如何，直接关系到患者整个就医过程和对医院的整体印象[1]。我院是一所三级甲等医院，门诊就诊科室分成内科、妇科、产科、普外、肛肠外科、骨外、脑胸外、儿科、眼科、耳鼻喉科、筋伤科等领域，日门诊量约为2500人左右，由于人多事杂，容易发生医患之间的摩擦和纠纷，这就要求导诊护士首先给患者一个良好的印象，然后选择合适的沟通方式并采取得当的措施，满足患者的心理需求，使护患双方在融洽和谐的氛围中完成相互交流沟通的工作，为此我院对导诊护士进行综合素质的强化培育，取得了良好的效果。 1 资料与方法 1.1一般资料以2012年5月～2014年5月来我院门诊就诊的所有患者为观察对象，包括内科、妇科、产科、普外科、肛肠外科、骨外、脑胸外、儿科、眼科、耳鼻喉科、筋伤科等，不论其年龄、性别。 1.2方法对本院所有的导诊护士进行综合素质的培育，内容包括建立导诊护士良好形象，注重患者心理及沟通技巧，掌握专业知识，敏锐的观察力和应变力、健康教育等。培育完毕由护理部进行考核，考核合格后上岗。 1.3结果门诊导诊护士经过综合素质的培育后，自2012年5月～2014年5月，2年来在门诊分诊工作中的实践，较培育前相比，明显降低了医患纠纷，提高了分诊效率及患者满意度。 2 具体措施 2.1建立良好的形象门诊患者虽然与导诊护士接触时间不长，但导诊护士给患者留下良好的第一印象，对增强患者的治疗信心起着重要的作用。护士对患者应以热情、饱满的精神面貌，清晰、悦耳、亲切的谈吐、美观合体的着装，端庄朴素的举止给患者得体的称呼，易产生亲切感[2]。导诊护士首先要做到微笑服务，这是缩短与患者心理距离的最快速而有效的方式。接着以关心患者的角度，细心地询问病情，询问有什么需要，在言语方面应显得温和，态度方面应显得亲切真诚，以取得其信任。

1月护士职业素养试题

1、关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的（） A.语言沟通可以澄清非语言沟通的含义 B.非语言信息往往比语言信息更可靠 C.非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想 D.非语言信息可以强化语言信息的含义 E.语言沟通和非语言沟通是相互联系的 2、护士应具备基本职业素质其中不包括（） A.职业素质 B.科学文化素质 C.专业素质 D.心理素质 3、护士职业素质中护士应该视视患者为亲人，尊重患者的人格和权力，一视同仁，关心体谅他们的痛苦，理解他们的急躁、不合作等行为属于( ) A.爱岗敬业、自尊自强 B.尊重患者，关心体贴 C.刻苦钻研，履行责任 D.互相尊重，团结协作 E.廉洁奉公守法 F.慎独自律，诚信守信 4.护士职业素质中护士应该现在医疗工作是综合集体劳动，完成任务不仅有赖于每一个人良好的综合素质，而且需要医生、护士其他部门间团结和系统整体的协调运转等行为属于( ) A.爱岗敬业、自尊自强 B.尊重患者，关心体贴 C.刻苦钻研，履行责任 D.互相尊重，团结协作 E.廉洁奉公守法 F.慎独自律，诚信守信 5、护士职业素质中护士要热爱自己的工作，全心全意为人民服务，乐于奉献。钻研业务技术，不断提高工作能力和业务技术水平等行为属于( ) A.爱岗敬业、自尊自强 B.尊重患者，关心体贴 C.刻苦钻研，履行责任 D.互相尊重，团结协作 E.廉洁奉公守法 F.慎独自律，诚信守信 6、护士应具备基本专业素质其中不包括（） A.娴熟的护理操作技术 B.获取、交流信息的能力 C.协调、管理能力 D.应急能力 E.良好的心理能力

7、护士的语言要严谨、高尚、符合伦理道德，具有教育意义是属于护理语言（） A.规范性 B.情感性 C.保密性 D.温柔性 8、“人文”一词最早出现在（） A.《诗经》 B.《论语》 C.《离骚》 D.《易经》 E.《左传》 9、对“人文修养”理解正确的是（） A.人文修养是指一个人的人文知识水平 B.学历越高，人文修养就越高 C.有了人文精神就等于有了人文修养 D.人文修养的核心是掌握人文方法 E.掌握人文知识并不等于拥有了人文精神 10、护理人文关怀基本要素包括的两个层面是（） A.护理技术操作的方法手段层和护理人文关怀的主体实践层 B.护理人文精神的观念意识层和护理人文关怀的主体实践层 C.护理人文精神的观念意识层和护理人文知识的理论理念层 D.护理人文关怀的主体实践层和护理人文知识的理论理念层 E.护理人文精神的观念意识层和护理人文思想的核心理念层 11、关于沟通的层次，下列哪种说法是错误的（） A.五个层次的区别是一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度 B.共鸣性沟通是参与程度和信任程度最高的沟通 C.事务性沟通对于护理人员了解患者是十分重要的 D.为尽快建立良好的护患关系，护理人员应选择较高层次与患者进行沟通 E.情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到 12、礼仪的首要原则是：（） A.尊重的原则 B.平等的原则 C.宽容的原则 D.诚信的原则 13、在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是：( ) A.及时提出一些相关问题 B.对于有疑问的问题应当及时沟通

提高护士长综合素质 增强护理管理技巧

提高护士长综合素质增强护理管理技巧 发表时间：2013-03-01T09:01:28.403Z 来源：《中外健康文摘》2012年第48期供稿作者：王梅先何艳丽[导读] 护理管理是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主体。 王梅先何艳丽（河南省南阳市内乡县妇幼保健院河南内乡 474350）【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）48-0024-02 【摘要】护理管理是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主体。护士长的综合素质是领导活动成效大小的决定因素。护士长良好的自身素质能影响群体，产生向心力和凝聚力，从而使管理过程变得轻松、顺利，管理效能和工作效率大大提高。提高护士长综合素质是改善护理管理的基本保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。【关键词】护士长综合素质管理技巧护理管理学既属于护理学，又属于管理学的分支学科范围。护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程。管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，其中管理者是活动的主体，护士长成为一定范围内的公众人物。她的素质魅力可以争取和影响下属热诚、志愿、努力地工作，共同完成既定目标。她既是角色的楷模又是管理目标的导向者。能增他人的信心，又能为周围的人规划美好的未来。 1 护士长应具备的素质 1.1职业和职业价值观 护理工作的积极性，取决于护士对护理专业的价值观，及其对在护理事业取得成就的期望值的大小。把护理视为一门学科，认为护理是保障和增进人类健康事业的高尚职业者，其价值观高，积极性就大。相反，价值观低，工作就消极。护士长应以客观的态度，分析个体的需要和动机。采用正面宣教与目标激励的方法，影响引导护士与其他行业个体条件相似的人群进行横向比较，使他们产生相对满足的职业心态，再结合讲未来，讲展望的目标激励法，激发群体中不同层次的个人通过努力实现自己的目标。 1.2性格和能力 性格是一个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的个性心理特征，它是一种十分复杂的心理构成物。表现为对社会、集体、他人、工作和学习的态度。 护士长良好的性格，可表现为热爱集体、公而忘私、正直礼貌、富有同情心、勇敢沉着、坚韧果断，这些良好的个性品格，必然会在日常工作和活动中得以表现，并体现出强大的人格力量，深刻地影响着他人，改变着周围的人对客观现实的态度。能力则是直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。护士长能力的高低直接影响他的活动速度、水平以及质量。他的观察能力、思维能力、语言能力、想像能力、记忆能力、沟通能力、组织能力和应变能力等，这些能力是个体事业成功的首要因素，又是令人欣赏、树立威信的重要条件。 1.3知识和技能 护士长除具有扎实的专业知识外，还应有丰富的相关学科知识和社会信息。护士长广博的知识，不仅可以提高管理效率，还能为所在集体营造一种学习氛围。护士长技术操作上的过硬本领，可以轻松排除所在科室的护理难题，并能督促和规范临床护理操作程序。使护理操作规范化、标准化、制度化。切实保护好护患双方的切身利益。 1.4领导艺术与技巧 护理工作是一项精细的艺术，对某种情况的感知不能光靠理论分析或逻辑推理。成熟的领导者可以在问题未完全暴露前预感到事态的发展趋势，做出正确的估计和决策，并采取适宜的解决方法。同时注重护士人才的“人—岗匹配”，充分发挥护士个体的创造性潜能，力求让每一个护士都能在与他性格倾向较适应的岗位上“人尽其才”。作为护理管理者还必须具有领导技巧。但在领导他人前首先需领导好自己，诚实地作一下自我评价，分析一下哪些事做得好，哪些方面需要改进。同时确定前进目标，树立主人翁精神，排除阻碍个人能力发挥的障碍物。在所领导的范围内承担自己行为的责任，起模范带头作用。适时认识、鼓励和珍视群体中个人的努力，充分调动每个护士为人类健康事业甘于奉献的内在积极性。 1.5人际关系与社交技巧 良好的人际关系是每个生活在社会中的人保持身心健康、开发个人内在潜力的基本需求。良好的人际关系也是事业成功的重要条件，并与道德行为和个性品质有密切的关系。每个人的言行举止都是个性品格的展示。社交技巧则是形成良好人际关系不可缺少的手段。较高的社交技巧是建立人际关系的基础、方法和手段。护士长在工作中同时扮演着协调者的角色。在人与人的沟通中，在与相关科室的工作联络过程中，巧妙合理地运用以上技巧，会使工作过程如注入润滑剂，简单、顺利而得心应手。 综上所述，面对信息社会提供的机遇和挑战，护理事业将被赋予新的历史责任。作为新一代管理者，护士长应具有较高的综合素质，才能在其领导的范围内与他人能力合作，指导他人达到既定目标。 2 护理管理技巧 2.1作风民主，宽宏待人 护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差；让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感。宽宏是在一定质、量、度范围内，不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行启示、诱导、教育。护士长的作风民主、宽宏待人，能使下属护士产生安全感，增加凝聚力。可开展角色互换的讨论，让大家换位思考，从而达到相互理解。 2.2公正和公开 作为护士长一定要公正，切不可戴有色眼镜，厚此薄彼，应尽可能让护士知道你对工作的想法和打算，不要让大家蒙在鼓里。要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，调动积极性。要充分运用激励机制，但前提是必须公正和公开。在护士长有限的权力范围内，可利用的激励资源有工资、奖金、推荐晋升、派出进修（学习）、评选先进等，充分利用这些激励资源，用好这些资源，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感；同时要善于发现先进思想和事迹，进行宣传和表彰，以激发护士的工作热情。

加强导诊护士综合素质教育 提高门诊护理服务质量

加强导诊护士综合素质教育提高门诊护理服务质量 发表时间：2013-11-18T14:24:08.327Z 来源：《医药前沿》2013年第30期供稿作者：邵华 [导读] 随着社会的发展，生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也不断提高，医疗市场的激烈竞争。邵华（湖北省襄阳市谷城县人民医院 441700） 【摘要】目的探讨门诊导诊护士综合素质教育，提高门诊护理服务质量。方法对门诊导诊护士进行主动服务意识、心理素质、沟通能力以及专业素质等方面进行培训提高。结果每个导诊护士在患者服务的效果、效率、咨询及处理问题等方面，得到全面提高。【关键词】导诊护士综合素质护理质量 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2013）30-0281-02 随着社会的发展，生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也不断提高，医疗市场的激烈竞争，主动服务已是医院生存和发展的必备条件。而门诊导诊护士是医院门诊第一服务站，她们的仪容仪表、行为举止、服务态度、服务质量直接影响患者就医的满意度。因此，如何增强导诊护士服务意识，提高导诊护士综合能力，真正为病人解决实际问题，提升门诊护理服务质量，是护理管理者思考的问题。 1、加强门诊导诊护士培训的必要性 导诊护士在医院通常不受重视，存在着新上岗的年轻护士较多，专业知识不够全面，处理问题的能力有限，主动服务意识不强，且人员流动性大等问题。而门诊患者流量大、病种复杂多样、患者就医期望值高，希望得到方便、快捷、周到多方位的服务。因此，加强门诊导诊护士综合素质培训非常必要。 2、培训方法与内容 2.1培养导诊护士主动服务意识：门诊导诊护士相对年轻，主动服务意识及责任感相对较弱。因此着重训练导诊护士的主动性、强调责任心非常重要。我们采用由护士长及资深护士现场反复演示主动与病人交流场景的方式，带动导诊护士效仿。如病人一进到医院就上前询问“您有什么事”、“您需要什么帮助”、“您哪里不舒服”等，热情解答病人的提问，使患者自然放松，缓解紧张戒备的心理[1]。打破传统的“有问必答”的被动交流方式，大大提高护士的主动性及责任感。 2.2对导诊护士进行护理礼仪培训：规范导诊护士着装、仪容仪表、言谈举止，组织观看护士礼仪录像，举办护士礼仪表演赛，到省知名医院参观学习。使导诊护士自然大方、热情体贴，增强病人的愉悦及安全感，缩短护患间的距离。 2.3注重导诊护士主动沟通能力的培养：沟通是人们通过语言及其他信息表达方式,相互之间进行思想和情感交流,以取得共同的理解和认识的行为[2]。我们定期组织各种形式的讨论，利用每周例会组织学习一些提高交流技巧的文章；让善于交流的护士请到科室传授交流沟通技巧。交流时，语言要清晰，语意准确，音调语速适中，以体现护士对患者关心体贴的情感，尽量不用医学术语，以免引起不必要的误解。导诊护士规范的仪表、优雅的姿态、恰当的手势、得体的语言，是交流者具备的要素，会使病人耳目一新，倍感亲切。 2.4 加强导诊护士心理素质的培养：教给导诊护士一些调节情绪的办法，把握自己的情绪，在工作岗位上以良好的心理素质接待每一位咨询者。对咨询者“热心接、细心问、耐心讲、主动帮、精心做、亲切送”。 2.5 加强导诊护士专业知识学习：首先，导诊护士应学会观察患者交谈时的表情，其次要观察患者的躯体症状及肢体语言，仔细倾听患者的主诉和要求，收集资料加以分析后，将患者合理安排相应专科诊室就诊。导诊护士除了要有熟练的专业知识外，还要掌握医院相关领域的知识，如：医院新业务开展情况、新进医疗设备的使用范围、疾病健康教育、预防保健等有关知识。为此，我们组织每周一次的业务讲课，多方位地进行培训，定期检查学习笔记和组织理论考试，提高导诊护士业务素质。 3、体会 “导诊”看似一件比较轻松简单的工作，但要使每位导诊护士成为一名出色的门诊导诊护士却并不容易。不但要培养她们正确的行为规范、良好的沟通技巧、保持积极乐观的情绪，还要注意培养提高专业知识和观察能力等综合素质。我们针对导诊护理工作中存在的不足，认真地进行了分析研究，寻找具体的对策进行改进。通过对导诊护士进行系统培训教育，使每个导诊护士在患者服务的效果、效率和咨询问题、处理问题等方面，得到全面提高，收到了预期的效果。 总之，导诊护士需要具备多方面素质和能力，因为工作岗位是医院的窗口，其影响不容忽视，在医疗卫生事业快速发展的今天，广大人民群众对医疗护理服务提出了更高的要求，良好的导诊服务犹如医院的一道风景线，热情、方便、快捷的服务，会让患者到医院感受到心情愉悦，减少陌生感，增加信任度，可充分展现医院“以人为本”的良好服务形象，这就要求导诊护士必须从自身做起，不断加强自身修养、更新专业知识，提高文明程度，树立良好的公众形象，在导医工作岗位，发挥导诊护士的第一线作用，提升门诊护理服务质量。参考文献 [1]谢玉曼，李清华.护患交谈沟通技巧探讨[J].中国误诊学杂志，2011，11（29）：7156. [2]赵荣玲，姜东霞.提高门诊护士沟通能力，减少医患纠纷[J].福建医药杂志，2008，30（4）：173.

护士应具备哪些素质

护士应具备哪些素质------ 1 . 心理素质: 护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度；稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对；有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。2 .专业技术方面的素质:(1）有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研。（2）有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。（3）掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。（4）具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生。（5）具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息；有丰富的想象力，勇于技术创新。有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。3 .职业道德方面的素质:护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。护士与患者是两个地位平

等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。 4 . 身体素质:护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。 5 .文化仪表方面的素质:护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐；多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵；学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。 6 .健康教育的义务宣传员:护理工作的特殊性,既懂医学知识又与患者密切接触, 护士应利用这一有利条件，向患者及家属进行健康和卫生知识的宣传教育，对一些常见的慢性病，如：糖尿病、高血压、心脑血管病等进行饮食、日常生活和用药等方面的指导。根据本地的实际情况做好防治传染病的宣传工作。随着医学的飞速发展，对护理工作的理论和技术也在不断提出新的要求，对护理工作的主要执行者—护士的要求也不断提高，为了适应新医学模式下护理工作的要求，当代护士应不断进取，提高自身的修养，才能在竞争中立于不败之地。

护士的基本素质

护士的基本素质 王亚男 摘要:现代医学事业突飞猛进,医学模式已由“生物医学”模式转变为“生理—心理—社会”的医学模式,护理也从以疾病为中心发展到以人为中心的整体护理。这就要求护士应有崇高的理想,献身护理事业的决心，对工作认真负责,一丝不苟,尊重科学,护士容貌，和颜悦色,仪表整洁大方。培养护士素质的真正含义不是要用某种条条框框来把一个护士的发展方向行为准则提供护理的方法加以控制，而是要培养他们既能顺利适应社会和护理工作，又能充分实现个人价值和创造力的这样一种能力一、种心境、一种技巧。〔1〕关键词:护士基本素质素质培养 引言:随着中国现代护理学的发展，护士需要帮助人群解决与健康有关的相关问题，即:减轻痛苦、维持健康、恢复健康、促进健康。而具备良好的思想道德素质、科学文化素质、专业素质、体态素质、心里素质是护士从事护理工作的基本条件,培养护士素质是一个长期反复的过程,是自我基础、环境和教育等多方面作用的结果。护士是医院工作人员的重要组成部分,护士的素质是指护士的思想道德、政治、业务水平以及在工作中的言行举止等。是提高护理质量的关键。 目录 1、什么素质? 2、护士的基本素质包括那些? 3、如何培养护士的基本素质？ 致谢 主要参考文献 一、什么是素质

素质是指个体完成工作活动与任务所具备的基本条件与潜在能力，是人与生俱来的自然特点与后天获得的一系列稳定的社会特点的有机结合,是人所特有的一种实力。 二、护士的基本素质 1、思想品德素质 具有热爱祖国,热爱人民,热爱护理事业的“三热爱”精神,为人民服务，为人类健康服务“两服务”的奉献精神。树立正确的人生观、价值观，以救死扶伤、实行人道主义为己任。诚实的品格、较高的慎独修养和高尚的思想情操。 ２、科学文化素质 为适应社会和护理学科发展的需要,护士必须掌握护理学科的基本知识与基本技能。具有一定的文化修养和自然科学、社会科学、人文科学等多学科知识。培养正确的审美意识,培养一定的认识美、欣赏美和创造美的能力。 3、专业素质 具有良好的业务素质、必要的护理理论和人文科学知识，以及参与护理教育与护理科研的基本知识,勇于钻研业务技术,不断开拓创新。具有较强的实践技能、敏锐的观察能力和分析能力,能用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。具有良好的心理素质，乐观、开朗、稳定的情绪，健康的体魄和规范的言行举止，严谨的工作作风,实事求是的精神，高度的责任心、爱心,做到慎言守密，保持良好的人际关系。 4、体态素质 护士必须身体健康、功能健全、精力充沛，仪表文雅大方，举止端庄稳重,待人热情真诚，并养成个人的和集体的卫生习惯。 5、心理素质