管理学基础练习题(答案)

《企业管理基础》学习指导

第一章企业综述（一般）

名词解释1、企业集团:企业集团是在经济联合的基础上组建起来的，具有较紧密联系的企业群体组织，其核心是技术、经济和资金实力较雄厚的集团公司。2、生产经营能力:生产经营能力是指企业充分利用各种资源形成协同作用，促使方针目标和总体战略实现的一些主观条件的总称。

3、核心竞争力:企业核心竞争力是指蕴涵于企业内质中独具的，支撑过去、现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。

二、填空题1、__产权___是指财产在市场交易中所体现的支配权。2、在企业的权益中，居首要地位的是生产__经营决策__权。

三、单项选择题1、中间商属于企业环境的（ D ）。A、经济环境B、竞争环境C、行业环境D、微观环境

2、新闻媒体和其他媒介机构属于微观环境中的（ C ）。A、供应者B、中间商C、社会公众D、竞争者

3、经营根据外部环境决定目标，经营的核心在（ B ）。A、效益B、决策C、协调

D、盈利

四、多项选择题1、企业的概念表现了企业的下列特征（ABCE ）。A、营利性B、责任性C、自主性

D、经营性

E、合法性

2、企业与家庭组织的区别是（ABD ）。A、目的不同B、规模不同C、范围不同D、分工不同E、

人员不同

3、企业的宏观环境包括（ACDE ）。A、文化环境B、竞争环境C、经济环境D、科技环境E、自然

环境

4、微观环境也称个体环境包括（ABCE ）。A、供应者B、中间商C、购买者D、企业战略E、

政府部门

五、判断改正题1、合伙经营者仍属于自然人。( √ )2、公司需由三个(两个)以上的股东共同出资。（Ⅹ）

3、公司不具有法人资格。（Ⅹ）

4、企业管理是在静态的环境下进行的。（Ⅹ）

六、简答题1、为什么说股份制企业是一种混合所有制形式？股份制企业的股东，可以是有权代表国家投资的政府部门或机构、企业法人、具有法人资格的事业单位和社会团体，也可以是自然人，所以股份制企业是一种混合所有制的形式。

2、股份制企业的主要特点是什么？股份制企业的主要特点是：企业的资产所有权归股东所有；企业具有法人资格；股东依其股份对企业债务承担有限责任；董事长为企业的法定代表人；可以广泛有效地筹集资金；能促进企业生产经营的连续性和稳定性，提高企业的管理水平。

第二章管理的性质和职能（重点）

一、名词解释1、管理:管理就是管理者有意识、有组织地协调组织资源和组织活动，在动态环境中实现组织目标的活动过程。

2、管理艺术性:管理的艺术性就是强调管理活动除了要掌握一定的管理理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和原理的技能、技巧和诀窍。

3、管理的层次:管理层次就是指一个组织设立的行政等级的数目。

4、管理技能:管理技能就是管理者在履行管理职能时所必须具备的技巧和能力。二、填空题1、管理是一个___过程___具有__动态性____。3、管理的职能就是管理的__职责_和_权限___。

2、管理的二重性一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的__自然属性__。另一方面具有生产关系、社会制度相联系的__社会属性__。

三、单项选择题1、在管理活动中起着“润滑剂”作用的是（ B ）。A、激励职能B、协调职能C、组织职能D、控制职能

2、作为管理职能的最后一道环节是（ D ）A、组织B、指挥C、协调D、控制

3、作为管理活动的共有职能是（ B ）。A、计划B、决策C、控制D、协调

4、在高层管理中（ A ）A、概念技能B、人员技能C、技术技能D、操作技能

5、在基层管理中（ C ）最重要。A、概念技能B、人员技能C、技术技能D、操作技能

四、多项选1、管理的内在规律主要有（ABCE ）A、能动性规律B、动态性规律C、整体性规律D、统计性规律E、效益性规律

2、常用的管理的艺术性的内容有（ABCDE ）。A、用人的艺术B、做事的艺术C、计划的艺术D、决策的艺术E、提高效率的艺术

3、所有的管理人员都必须具备的管理技能为（BD ）。A、概念技能B、人员技能C、操作技能

D、技术技能

E、计划技能

五、判断改正题1、管理是一门不精确的科学。（√ ）2、管理层次就是指一个组织设立的行政部门(等级)的数目。（Ⅹ）

3、所谓系统的方法是指用唯物的观点来研究和分析管理活动的全过程。（√ ）

4、管理理论来源于管理实践，应用于管理实践。（√ ）

六、简答题1、学习和掌握管理二重性的意义？管理二重性原理告诉我们，建设具有中国特色的社会主义，发展和完善社会主义市场经济，建立适合中国国情的现代企业管理制度，就必须学习和引进国外先进的管理理论、技术和方法，博采众长，融合提炼，为我所用。同时也要注意批判地吸收，取其精华，去其糟粕，结合本部门，本单位的实际情况，形成具有中国特色的现代管理理论体系。

2、什么是管理的艺术性，包括哪些内容？管理的艺术性就是强调管理活动除了要掌握一定的管理理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和原理的技能、技巧和诀窍。常用的管理的艺术性包括的内容：管理是善于用人的艺术；管理是调适人际关系的艺术；管理是处理工作事物的艺术，管理是提高效率的艺术。

3、管理学研究的对象和内容是什么？管理学研究的对象就是管理活动和管理过程中存在的普遍规律、基本原理和一般方法。

4、管理学的研究方法有哪些？理论联系实际法；系统方法；比较研究法；案例分析法；试验研究法。

七、论述题1、管理的二重性是如何体现的？

管理的自然属性体现在：第一，将分散的独立的劳动组合为一个集体劳动，把个体的劳动积极性引导到实现企业目标的轨道上来，以保证企业目标的实现。第二，组织分工协作，按各环节分配人员、调配资源，使人尽其才，物尽其用，最大限度提高效率与效益。第三，协调人与人、人与物、部门与部门之间的关系，充分调动人员的积极性和激发士气，以保证企业经营活动过程的正常进行。

管理的社会属性体现着一定的生产关系和社会制度的性质，是占有生产资料的阶级用来调整阶级关系，维护本阶级利益的手段。管理权是生产资料所有权的集中体现，生产资料归谁所有，管理权就掌握在谁手中。无论由谁行使管理权，都必须体现生产资料所有者的意志、利益和要求。

第三章管理理论的演进（一般）

一、名词解释1、等级链:等级链就是从企业最高层到最低层次的各级管理人员应建立明确的权威等级结构，保证上下沟通灵敏。

2、权变管理:权变管理就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能力有效地达到目标

二、填空题1、梅奥人际关系理论的问世，标志着___行为科学___的诞生。2、激励理论是___行为科学__的基本理论。

3、古典管理理论把人看作是___经济人___；行为科学理论则把人看作是___社会人__。

三、单项选择题1、管理过程理论的开山鼻祖是（ C ）。A、泰罗B、梅奥C、法约尔D、甘特

2、归因理论是美国心理学家（ A ）等人提出来的A、凯利B、梅奥C、霍桑

D、洛希

四、多项选择题1、法约尔提出经营职能包括以下活动（ABCDE ）。A、商业B、财务C、会计D、技术E、管理

2、韦伯提出权力的几种类型是（ADE ）。A、传统的B、现代的C、普通的D、超凡的E、理

性—法律的

3、行为科学理论的主要内容包括（ACDE ）。A、人性理论B、领导理论C、激励理论D、人际关

系理论E、团体行为理论

4、管理理论发展的新趋势为（ABCD）。A、软性管理趋势B、创新的热潮C、企业文化热D、参与式

管理E、重视企业形象和社会责任

五、判断改正题1、首先提出工作定额原理的人是甘特(泰罗)。（Ⅹ）

2、韦伯对管理理论的最大贡献是提出了所谓“理想的行政组织体系”理论。（√ ）

3、人际关系学说创始人为霍桑（梅奥）。（Ⅹ）

4、挫折理论认为，挫折是一种偶（必）然现象。（）第四:管理的基本原理（重点）一、名词解释

1、价值原则:价值原则认为，管理的一切活动都要紧紧围绕提高效益这个中心，合理地使用企业的人、财、物力资源。

二、填空题1、在现代企业中，应立足整体，科学地__协调___各部分的关系，以保证整体的__优化_。

2、在目标管理方面，可以把企业总目标___分解为__为各部门的分目标，__层层落实_,实行目标管理。

3、在应用封闭原则时，管理制度应成为__封闭___的__回路系统。

4、信息动力是通过信息的___获得_和__交流__生产的动力。

三、单项选择题1、根据过去的情况调整未来的行动，体现管理的（ B ）。A、弹性原则B、反馈原则C、能级原则D、动力原则

2、企业实行多角化经营，这可体现管理的（C ）。A、效益原则B、动力原则C、弹性原则D、灵活原则

四、多项选择题

1、在管理中运用系统原理，应把握系统的以下特征（ABCE ）。A、目的性B、整体性C、层次性D、原则性E、适应性

2、按能动原理进行管理，必须遵循（BD ）。A、能动原则B、能级原则C、反馈原则D、动力原则E、价值原则

3、动态原则包括的原则是（BC ）。A、封闭原则B、反馈原则C、弹性原则D、动力原则E、效益原则

4、管理对反馈的基本要求有（CDE ）。A、及时B、系统C、灵敏D、准确E、适应

五、判断改正题1、在能级原则中，各类能级应当一一地对应。（Ⅹ）2、销售额略有下降，费用大幅度下降是实现价值的有效途径之一。（√）

六、简答题1、用后果如何对目标进行封闭？用后果对目标进行封闭，在确定目标时，估计可能出现的后果，对可能出现的问题制定相应的决策，使后果对目标起制约作用；2、什么是企业管理中的三类基本动力？企业管理中有三类基本动力：物质动力、精神动力和信息动力。

3、信息动力包括哪些内容？信息动力是通过信息的获得和交流产生的动力。有超越物质和精神的相对独立性。信息动力包括（1）思想观念（2）科学、技术和文化等知识（3）企业的作风、传统和文化。

4、什么是动态原理？动态原理认为，现代企业管理是一个变化运动的过程，经过决策、计划、组织和控制

四个阶段，在动态中进行。在管理活动中，必须随时把握企业运动变化的情况，及时地协调各项管理活动，以实现企业的整体目标。

5、反馈有哪些作用？反馈原则认为，管理必须利用信息反馈了解过去的情况。根据过去的情况调整未来的行动，控制系统的活动。管理对反馈的基本要求是：（1）灵敏（2）准确（3）适应。

6、系统的特征在管理中运用系统原理，应把握以下特征：目的性—每个系统都要有明确的目的；整体性—应立足整体，科学地协调各部分的关系，以保证总体的优化；层次性—系统具有有序的结构，其效率在极大程度上取决于能否分清层次；适应性—根据系统环境的变化，采取相应的措施，增强应变能力。

7、整分合原则整分合原则认为：系统是由相互区别的要素组成的有机体，因而是可以分解的；由于系统各要素之间存在着有机联系，因而又是可以综合的。要实现有效的管理，必须在整体规划下进行科学的分工，在分工的基础上进行有效的综合。

整分合原则可以在企业经营管理的许多方面加以运用。例如在目标管理方面，可以把企业总目标分解为各部门的分目标，层层落实，实行目标管理。

七、论述题1、运用效益原理分析某企业的经营状况。效益原理认为，在企业管理中，必须注意讲求实效，时时处处都要以经济效益和社会效益为出发点，加强管理，注意核算，更好地实现企业经营目标。根据效益原理管理企业应遵循价值原则。价值原则认为，管理的一切活动都要紧紧围绕提高效益这个中心，合理地使用企业的人、财、物力资源。

2. 实现价值原则的途径：（1）增加销售额，降低费用（2）费用不变，增加销售额（3）销售额不变，降低费用

（4）费用略有提高，销售额有更大幅度增长（5）销售额略有下降，费用大幅度下降

3、简述动态管理原理，举例说明有关原则在企业中的应用。

动态，是现代企业管理的重要特征。动态原理认为，现代企业管理是一个变化运动的过程，经过决策、计划、组织和控制四个阶段，在动态中进行。在管理活动中，必须随时把握企业运动变化的情况，及时地协调各项管理活动，以实现企业的整体目标。与动态原理相应的两个原则是反馈原则和弹性原则。反馈原则认为，管理必须利用信息反馈了解过去的情况。根据过去的情况调整未来的行动，控制系统的活动。管理对反馈的基本要求是：（1）灵敏（2）准确（3）适应。弹性原则认为，动态管理要求必须留有余地；为了适应客观变化和动态管理的需要，管理必须具有适应性和应变能力。

4、弹性原则的应用

（1）计划应有弹性。在企业制定经营计划时，可采用弹性计划，即设计出应付不同情况、反映不同费用和盈利水平的几套方案，包括乐观的基本的和保守的方案，以便在情况出现变化的条件下有所选择；（2）对管理的规范和活动制定一个界限。对企业的各种管理规范和管理活动，定出一个有一定变化幅度的控制界限。允许在规定的范围内上下波动，超过了这个界限便要查找原因，进行调整，进行弹性管理；

（3）适当分权。对下级应适当地分权，使下级能及时而灵活地处理各种随机事件，辅之以必要的封闭手段，

就能创造出许多机会，获得更多的成果；（4）实行多角化经营。企业可实行多角化经营，多方面扩大经营业务和经营品种，以便及时发现和利用市场机会，充分运用企业的资源。这是企业经营中的一种具有弹性的策略。

第四章计划工作（重点）一、名词解释

1、职能计划:职能计划又称专题计划或局部计划，指为完成某一特定任务或只涉及个别单位和部门活动而制订的计划。

2、目标管理:目标管理是指管理者首先制定出一段时期内组织经营活动所要达到的总体目标，然后将该目标层层分解至各部门、各员工，形成一个目标体系并通过目标进行管理。

3、预测: 预测是指对计划工作的前提即未来环境所做出的估计。

4、确定型决策:确定型决策，是指事件的各种自然状态是完全肯定而明确的，经过分析计算可以得到各方案明确结果的决策。

二、填空题1、按计划的指导规模来划分，可分为_战略性_计划和_战术性_计划。

2、综合计划是_职能计划_的前提和依据。

3、预测是指对计划工作的前提即_未来环境所做出的估计。

三、单项选择题1、首先提出目标管理概念的人是（ D ）。A、法约尔B、希克斯C、吉尔布雷思D、彼德·德鲁克

2、长期预测，一般指（ B ）年以上的宏观预测。A、3 B、5 C、8 D、10

3、预测方法中的先行指标法属于（ B ）。A、时间序列预测B、直观预测C、计量模型预测D、未来预测法

4、线性规划法属于（ A ）。A、“硬”决策法B、“软”决策法C、期望值法D、博弈论法

5、力求使后悔值尽量小的决策方法叫做（ B ）。A、悲观法B、最大最小后悔值法C、乐观法D、最小后悔值法

四、多项选择题

1、计划工作的基本特征，可概括为（BCDE ）。A、计划的必要性B、计划的普遍性C、计划的目的性

D、计划的经济性

E、计划的主导性

2、预测的步骤大致可以分为（ABCD 。A、提出任务和目标B、收集整理资料C、选择适当的方法建立

数学模型

D、推断评定预测结果，交付决策

E、决策的实施

3、决策目标的几个特征是（BDE ）A.可预知性B.可计量性C.可选择性D.可规定期限E.可确定其责任

五、判断改正题1、长期计划通常指三年以上的计划。（r ）2、在计划工作中应注意发展变化的原则。（y ）

3、制定业务决策，不属于计划工作的程序。（r）

4、美国学者希克斯（德鲁克）首先提出了

目标管理的概念。（r ）

5、决策都会有一定程度的风险。（y ）

六、简答题1、简要说明计划工作的原则。

（1）统筹原则。制定计划必须全面考虑计划对象，即系统内部各构成部分及其相互关系以及外部相关系统的关系，并按照它们的必然联系进行统筹规划。（2）发展变化原则。制订计划时必须具有战略眼光，对企业未来的发展变化要有预见性。计划无论是长期的还是短期的都是对未来的安排，而未来是发展的、动态的，所以计划也应具有远见。

2、常用的计划工作的方法有哪些？计划工作的方法:现状调查法；历史比较法；未来预测法；整体综合法；优选决策法。

3、决策的概念及特点是什么？决策是指组织或个人为了实现目标面对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

特点：目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性。

4、决策的程序和影响因素有哪些？决策程序分为4个步骤：（1）研究现状确定问题（2）明确目标（3）拟定备选方案（4）评价备选方案并做出选择。决策的影响因素：（1）环境（2）过去决策（3）决策者对于风险的态度（4）时间

七、论述题1、联系实际简述计划工作的程序。

（1）研究环境并寻找机会。环境的研究包括内部和外部两大部分。目的是找出环境变化的规律并据此预测环境在未来可能呈现的状态，以寻找企业发展的机会点。根据企业自身的优势与劣势，弄清楚企业所处的位置，明确面临的不确定因素有哪些，找出发展机会并展望可能取得的成果。（2）制定业务决策。确定企业在一定时期内所要达到的效果。确定可供选择的方案，尽可能全面寻找所有的备选方案。要根据组织的目标来选择一个最合适的方案。（3）预算并编制行动计划。在完成以上工作后，要把决策和计划目标转化为预算，使之数字化，通过数字化来大体反映整个计划。编制行动计划，将决策目标在时间和空间上分解到组织的各个部门和环节，对每个单位、每个成员的工作提出具体要求。

第五章组织工作（次重点）

一、名词解释1、组织工作:组织工作是指为了实现企业的共同目标而确定企业内各要素及其相互关系的活动过程，是使组织活动的各要素、各环节形成有机联系和有序状态的整合。2、管理幅度:管理幅度是指一个领导人员能够有效直接地指挥和监督下属人员的数量。

3、组织结构:组织结构是组织中的各部门、各层次有机结合的状态，是组织各要素间相互联系的模式，是组织及其他管理工作赖以运行的机制。

4、委员会制:委员会制是将组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，或称集体管理。

二、填空题1、统一指挥原则要使上下级之间形成一条纵向_等级链_。2、按职能划分部门的缺点在于易导致__本位主义_。

三、单项选择题1、在组织的工作原则中，强调不应受到多头指挥，也不能越级指挥的原则是（ B ）。

A、有效性原则

B、统一指挥原则

C、权责对等原则

D、管理幅度原则

2、事业部制是一种分权式组织形式，又称之为（ A ）。A、斯隆模型B、多维组织C、多

线制D、非长期固定性组织

四、多项选择题1、企业执行组织职能的过程为（AC ）。

A、建立组织结构

B、确定人员

C、划分债权

D、调配各种资源

E、衡量工作绩效

2、影响管理幅度的因素通常有（ABDE ）。A、工作能力B、工作条件C、企业规模D、工作环境E、工作内容和性质

3、授权应遵循以下原则（ABCE ）。A、同时授权B、视能授权C、适度授权D、控制授权E、明确授权

五、判断改正题

1、部门划分是将整个组织划分成平行的相互联系（独立）的部门。（r）

2、事业部制组织形式是欧美、日本中小型企业所采用的典型的组织形式。（y）

3、矩形组织实际上可称之为“（非）长期固定性组织”。（r ）

4、下层决策数目越多（少），（分）集权程度越高（r ）

六、简答题1、按产品划分部门的优缺点是什么？按产品划分，优点有利于发挥专用设备效益；有利于发挥个人的技能和专业知识；有利于部门间协调；有利于产品的增长和发展。缺点是要求更多的人具有全面管理的能力；产品部门独立性强、整体性差，增加了综合平衡的困难。

七、论述题1.选择组织结构形式要考虑的因素（1）要考虑企业战略。适应战略要求的组织结构，能为战略的实施，从而为企业目标的实现提供必要的前提。（2）要考虑企业环境。外部环境的发展变化会对企业内职务、部门、层次设计及其相互关系的安排产生重要的影响。

（3）要考虑企业技术条件。技术及技术装备水平，会作用于组织结构划分、职务设计，会对人员的素质提出要求。

（4）要考虑企业规模及其所处的发展阶段。伴随着企业的发展，组织的结构也须随之调整，以适应变化了的情况。

第六章人员配备工作（次重点）

一、名词解释1、因事择人:所谓因事择人，是指应以所空职位和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员。

二、填空题1、人员的合理配备有利于强化_管理职能_,完善企业_管理系统_。2、工作能力通常指管理人员所需具备的_专业知识__及完成本岗位__职责__的本领。3、培训旨在提高_人员的素质_,促进组织的发展。

三、单项选择题1、根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作是人员配备的（B）。

A、因事择人原则

B、因材器用原则

C、用人所长原则

D、德才兼备原则

2、在用人时不能求全责备，管理者应注意发挥人的长处是（B ）。A、因事择人原则B、用人所长原则C、因人制宜原则D、因材器用原则

3、考察应聘者的动手能力属于（ D ）。A、个性测试B、智力测试C、体力测试D、专业技能测

试

4、根据领导对管理人员平时观察这种“无形考评对管理人员作出评价是考评方式中的（A ）。A自我考评B

上级考评C同行考评D群众考评

四、多项选择题1、人员选聘的方法包括（ABCD ）A、测试B、面试C、体检D、情景模拟E、实习

2、具体的工作行为的考评方法有（ABCD ）。A、关键事件法B、交叉排列法C、成对比较法D、强制分布法E、瞬间观察法

3、人员培训的方法主要包括以下几种（ABCDE ）。A、讨论法B、讲授法C、角色扮演法D、职业游戏

E、案例研究法

五、判断改正题(随意式)

1.主试着和应聘者无固定题目和限定范围的随意交谈称为模式化面试。（r）

六、简答题1、简要说明人员选聘的程序和方法。

选聘的程序:制定并落实选聘计划；对应聘者进行初选；对初选合格者进行知识与能力的考核；选定聘用；评价和反馈选聘效果。

选聘的方法（1）选聘的方法包括：面试；测试；情景模拟；体验。

2、人员选聘应注意哪些问题？选聘的条件要适当；主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼；注意候选人的潜在能力；正确对待文凭与水平的关系；敢于启用年轻人。

七、论述题

人员配备的原则在实施人员配备过程中必须坚持四个重要的人员配备原则：（1）因事择人原则。所谓因事择人，是指应以所空职位和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员。（2）因材器用原则。所谓因材器用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。

（3）用人所长原则。所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的所长。（4）人事动态平衡原则。

第七章领导工作（次重点）

一、名词解释

1、领导连续流:领导连续流：即领导方式有各种各样，一个适宜的领导方式取决于环境和个性。领导连

续流提供的是一系列的领导方式。

二、填空题1、沟通是指将某一信息传递给客体或对象，以及取得相应反应的过程。

2、企业中沟通的目的就是_促进变革_。

3、按组织系统划分，沟通可分为__正式沟通和__非正式沟通__。

三、单项选择题1、沟通由单向沟通和双向沟通组成，这是按（C）角度划分。A、按信息流向B、按组织系统C、按发送者与接受者的地位是否变换D、按沟通的方式2、传递信息速度最快的沟通网络是（ A ）。

A、链式

B、轮式

C、圆周式

D、Y式

3、布莱克和穆登提出的是( B )。A.四分图理论B.管理方格理论C.领导权变理论D.领导性格理论

四、多项选择题1、领导者应具备的修养有（ACDE ）。

A、懂得领导者知识

B、懂得专业技术

C、取得下属的信赖

D、客观地评价下属

E、了解自己，适度调整

2、在企业管理中领导理论模式主要有（BDE ）。

A、领导的素质理论

B、领导的性格理论

C、领导风格理论

D、领导行为理论

E、领导权变理论

3、菲德勒提出，对一个领导者的工作最起影响作用的几个基本方面是（ADE ）。A.职位权力B.气质特征

C.业务能力

D.任务结构

E.上、下级关系4、领导方法按性质划分有以下表现（ACDE ）。A、专制型

B、规劝性

C、民主型

D、放任型

E、授权型

五、判断改正题1、概念技能对各级管理人员都是相同的。（r ）

2、人类已步入“信息时代”，领导者借助现代通讯设备就可与一切部门和个人进行有效联络，这意味着传

统的会议制度可以取消。（r

3、在解决复杂问题时，圆周式和全通道式最为快速(效率最高)。（r ）4. 轮式和Y式解决简单问题时效

率最高(最为快速)。（r ）

六、简答题

1、什么是领导艺术？在管理工作中的哪些方面能体现领导艺术？领导艺术就是富有创造性的领导方法的体现。

在管理工作中主要体现以下几种领导艺术：决策艺术；用人艺术；授权的艺术；指挥和激励的艺术；集中精力抓主要环节的艺术；领导变革的艺术。

2、改善沟通效果的措施有哪些？

信息沟通由信息发送者和接收者双方构成，这二者之间互为主动，构成了一个有机的循环系统。从信息发送者来说，应清楚地知道以下沟通技巧：力求表达清楚；减少干扰，检查沟通效果；规避过早的评价；消除下属的顾虑；管理者必须主动进行信息沟通；控制管理信息沟通过程。

七、论述题 1.领导与管理的区别

领导是一种普遍的管理行为，是一种管理职能。但是，领导工作是管理工作的一个侧面，二者不能等同。

（1）从工作的主体方面分析：领导人员是承担领导任务并具有决策指挥权的管理人员；而管理人员是承担具体管理职能的人员。

（2）从工作的客体方面分析：管理的对象包括人、财、物等生产要素；而领导工作的对象仅仅是人。

（3）从工作的方法和影响力方面分析：管理人员行使具体管理职能，可以取得一定管理成果；而领导工作的有效运行，则可以比任何一项职能的影响力更显著，可以取得更好的管理成果。

2.在管理工作中主要体现以下几种领导艺术：

决策艺术；用人艺术；授权的艺术；指挥和激励的艺术；集中精力抓主要环节的艺术；领导变革的艺术。

第八章控制工作（次重点）

一、名词解释

1、管理审核:管理审核是一个工作过程，是以管理学基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个企业的管理水平和管理成效，进而采取措施使之克服存在的缺点或问题。与直接控制不同的是，管理评审的目标不是评价个别主管人员的工作质量和管理水平，而是从系统的观点出发去评价企业整个管理系统的管理质量。

二、填空题1、一般控制是控制论中的抽象概念，是一个__信息反馈__过程。

三、单项选择题1、主要为基层管理人员所采用的控制方法是（ C ）。A、前馈控制B、反馈控制C、现场控制D、间接控制

2、主要用于分析工作的执行结果的控制是（C ）。A、直接控制B、前馈控制C、反馈控制D、

现场控制

3、通过提高管理人员的素质所进行的控制是（B ）。A、一般控制B、直接控制C、事前控制D、

现场控制

4、把货币价值加到各种经营费用之中，这种标准属于控制的（ B ）。A、资金标准B、费用标准C、

收入标准D、目标标准

四、多项选择题1、控制的步骤包括（ABCE ）。A、拟定标准B、衡量绩效C、差异分析与纠正D、考核评价E、管理突破

2、在实际工作中按不同的依据可把控制标准分为（ABCDE ）。A实物标准B、费用标准C、收入标准D、计划标准E、无形标准

3. 预算的种类包括（ABCD ）。A、收交预算B、现金预算C、产量预算D、基建预算E、时间预算

4、最常用的综合控制方法是（ABCE ）。A、总预算B、损益控制C、投资回收率D、业务控制E、企业的自我审核

五、判断改正题1、反馈控制(不)是最好的控制。（r ）

2、事前控制与反馈控制不同之处在于它的措施往往是纠正(预防)式的。（r）

3、控制工作要达到的第一

目的是要“维持现状”。（y ）

六、简答题1、一般控制与管理控制的异同点是什么？（1）一般控制与管理控制的相同点同是一个信息反馈过程。

一般控制有两个前提条件，即控制标准和控制机构；管理控制也有两个前提条件，即计划指标在控制工作中转化为控制标准、有相应的监督控制机构和人员。一般控制和管理控制都包含三个基本步骤，即拟定标准、衡量成效和纠正偏差。

一般控制和管理控制一样，同是一个有组织的系统，根据系统内外变化而进行相应调整，不断克服系统的不肯定性，使系统保持其稳定状态。

（2）一般控制与管理控制的不同点

一般控制的实质是一个简单的信息反馈，它的纠正措施往往是即刻就付诸实施的；而在管理控制中，管理人员要计量实际的成效情况，并把它与标准相比较以及明确地分析出现的偏差及原因，并随之做出必要的纠正。因此，管理人员必须为此而花费一定的人力、物力和财力拟出计划，并实施这一计划，才能纠正偏差，已达到预期的成效。

一般控制的目的是设法使系统运行产生的偏差不超出允许范围而维持系统活动在某一平衡点上；而管理控制的目的不仅要使一个组织按照原定计划，维持其正常活动，以实现既定目标，而且还要力求使组织的活动有所前进，有所创新，已达到新的高度，提出和实现新的目标。也就是说管理控制一方面使系统的活动维持在一个平衡点上，另一方面还要使系统的活动实现“管理突破”。

2、间接控制是建立在什么基础之上的？

间接控制是建立在以下五个假设基础上的，即工作成效是可以计量的；人们对工作成效具有个人责任感；追查偏差所需要的时间是有保证的；出现的偏差可以预料并能及时发现；有关部门或人员将会采取纠正措施。间接控制并不是普遍有效的控制方法。

七、论述题控制的技术与方法1、预算控制法预算也是一种计划，它是用数字编制的表报反映企业在未来某一个时期的综合计划。

预算的种类包括：收支预算、产品产量预算、基本建设费用预算、现金预算等。

2、综合控制n 最常用的综合控制方法是总预算、损益控制、投资回收率和企业的自我审核。

3、管理审核管理审核是一个工作过程，是以管理学基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个企业的管理水平和管理成效，进而采取措施使之克服存在的缺点或问题。与直接控制不同的是，管理评审的目标不是评价个别主管人员的工作质量和管理水平，而是从系统的观点出发去评价企业整个管理系统的管理质量。

第九章企业基础管理工作（重点）

《管理学基础》试题1及答案

试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。

A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划

管理学基础模拟试题及答案

管理学基础模拟试题及答案 一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20 分） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（） A. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C. 管理就是决策 2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是 （）。 A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》 3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的 （）。 A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统 4. 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导， 实现 （），从而实现全社会的公共利益最大化。 A.资源配置的优化 B.利益的再分配 C.劳动力的合理利用 5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以 程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（）。 A、风险型决策 B、不确定型决策C非程序化决策 6. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（则。 ）原 A、责权利相结合 B、分工协作C目标任务 7. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。 这就是人员配备的（）原则。

A、因事择人 B、因人择事 C、量才使用 8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（导。 ）领 A、集权型 B、分权型 C、均权型 9 ．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－ 30 ％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。 A、60-70% B、70-80% C、80-90% 10 ．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。 A、正式组织 B、非正式组织C企业结构 二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题 2 分，共20 分） 1．? 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。 2．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯 例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。 4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。\ 5．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 6．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景 的预测。 7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为 在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。 8．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管 理人员培训方法中的职务培训。 9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于 采用分权式组织形式。 10．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各 环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。 三．名词解释（每题 4 分，共20 分） 1．行为科学

《管理学基础》模拟试题及标准答案

《管理学基础》模拟试题及答案

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《管理学基础》模拟试题及答案 一．单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。）1．D；2．A；3．A；4．B；5．D；6．A；7．D；8．A；9．A；10．B 1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（D）的重要性。 A．组织B．预测C．预防D．计划 2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（ A ）组织形式。 A．最有效和合理的 B．最符合需要的C．最经济和合理的D．最先进科学的 3．目标管理是一个全面的（A）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A．管理系统B．评估工具C．指标体系D．激励手段 4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（B）。 A、时间序列法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、简单平均法 5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（D）元/件时才不至于亏损。 A．300B．130C．60D．30 6．企业组织结构的核心内容是（A）。 A、权责利关系 B、实现企业目标 C、分工合作关系 D、一项管理职能 7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（D ）。 A、即席发言 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、非结构式面谈 8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（A）。 A．产品质量是制造出来的，不是检验出来的B．产品质量是制造出来的，也是检验出来的 C．产品的服务质量D．产品的最终检验过程 10．协调组织内部的人际关系主要指的是（B）。 A．正式途径内的关系B．正式途径外的非正式关系 C．上下级之间的关系D．工作中形成的相互关系 二．判断正误（下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分。） 1．专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。× 2．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。×2．×在目标设立过程中，目标要略高于企业当前的生产经营能力 3．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。√ 4．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。×4．×管理幅度越大，需要的管理人员越少，管理人员之间的协调工作越难做 5．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。√5．×也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系 6．组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比

管理学基础试卷及答案

1.单选题 2.王力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（D） A．该公司在组织设计上采取了智能结构； B．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C．该公司的组织层次设计过多。 D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 3.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（B） A．多目标协调 B．集体智慧 C．动态规划 D．下级意见 4.有位教师一直认为研究生时不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况？（C） A．组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生。 B．找到这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不能再放任自流。 C．设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解。 D．任何事物都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求。 5.不少人分不清管理和领导者两种概念的差别。其实，领导是指：（C） A．对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。 B．对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的实现。 C．通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。 D．通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。 6.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”：（B） A．那些未达到最低生活标准，基于要养家糊口的人的计件工资； B．组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金； C．以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”； D.无论什么情况下金钱都只是“保健因素” 7.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？（D） A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变； B.日本的管理模式不适应经济时代的需要； C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀； D.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 8.某高科技公司一段时间来人员流失日益严重，一年中包括公司若干名技术骨干在内的近三分之一的员工相继跳槽。总经理开会讨论对策，与会管理人员提出以下方案，你认为其中最重要的是：（C） A.实行员工内部持股，形成公司与员工的利益共同体； B.提高工资水平，改善员工待遇； C.进行员工满意度调查，针对员工优势需求采取措施； D.加强劳动合同管理，对违反合同者依法追究其责任。 9.政府机关当中的人事部、司法部、教委、计委、工商局等，这些机构的设置是：（A） A.按职能组建部门 B.按产品划分部门 C.按地区划分部门 D.按顾客划分部门 10.英国将军范米尔顿爵士曾经说过：“我们越是接近整个组织的最高司令，就越是应当按三人一组进行工作；我们越是接近整个组织的基层，就越是应当按六人一组工作。”这句话反映了：（D）

管理学基础 试题及答案

《管理学基础》模拟试卷及参考答案 一．单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。）1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。 A．组织B．预测C．预防D．计划2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。A．最有效和合理的B．最符合需要的C．最经济和合理的D．最先进科学的 3．目标管理是一个全面的（）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A．管理系统B．评估工具C．指标体系D．激励手段4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（）。 A、时间序列法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、简单平均法 5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（）元/件时才不至于亏损。 A．300B．130C．60D．30 6．企业组织结构的核心内容是（）。 A、权责利关系 B、实现企业目标 C、分工合作关系 D、一项管理职能 7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。 A、即席发言 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、非结构式面谈 8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（）。 A．产品质量是制造出来的，不是检验出来的 B．产品质量是制造出来的，也是检验出来的 C．产品的服务质量 D．产品的最终检验过程 10．协调组织内部的人际关系主要指的是（）。 A．正式途径内的关B．正式途径外的非正式关系 C．上下级之间的关系D．工作中形成的相互关系二．判断正误（下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分。） 1．专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。 2．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。 3．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。 4．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。 5．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 6．组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。 7．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 8．在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。 9．成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。 10．现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。 三．简答题（每小题6分，共30分） 1．什么是现代“管理理论的丛林”? 2．企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？ 3．管理系统理论的主要内容是什么？ 4．简述激励过程。 5．协调组织冲突的对策。 四．论述题（10分） 试述零基预算方法。 五．案例分析（20分） 某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，

管理学基础试题及答案

管理学基础试题 一、单项选择题。（每小题2分，共40分。在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面，不选、错选或多选者，该题无分。） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 3．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。 A．决策职能 B．控制职能 C．领导职能 4．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。 A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 5．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的

精神文化和物质文化就是（）。 A．企业精神 B．企业价值观 C．企业文化 6． 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。 A．《企业再造工程》 B．《管理的革命》 C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》 7．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。 A．关键性 B．权变性 C．现实性 8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。 A．日本 B．德国 C．法国 9．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 A．主要目标 B．并行目标 C．次要目标 10．在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。 A．4个 B．5个 C．6个 11．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（）。 A．定量分析法 B．时间序列法 C．专家调查法

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管理学基础练习题 第一章 一、名词解释： 1.管理 2.管理学 3.归纳法 4.试验法 5.演绎法 二、填空题： 1.管理学作为一门科学，具有以下特点：（）、（）、（）、（）。 2.管理学在研究生产关系时，主要研究（）。 3.管理学在研究生产力时，主要研究（）。 4.管理学在研究上层建筑时，主要研究（）。 5.管理学和其他许多社会科学一样，其研究和学习方法基本上有（）、（）和（）。 三、简答题： 1.如何深刻理解管理的基本概念？ 2.管理学的研究对象和内容各是什么？ 四、问答题： 什么是管理的两重性？掌握管理的两重性有何重要意义？ 第二章 一、填空题： 1.自古以来，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动，都具有三个最基本的特点：（）、（）、（）。 2.中国传统的管理思想，分为宏观管理的（）和微观管理的（），主要 包括如下要点：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）（）。 3.“科学管理”理论的创始人是美国的（），他创立的管理制度称为（）。 4.组织管理理论的代表人物是法国的（）。 5.马斯洛在需要层次理论中将需要分为五级（）、（）、（）、（）、（）。 6.赫茨伯格在《工作与激励》一书中正式提出了激励的双因素理论，这两类因素分别是（）和（），前者是以（）为中心，后者是与（）有关。 二、单项选择题： 1.马斯洛将人的需要分为5个层次，这5个层次由低到高的顺序是（） A.生理、安全、感情、尊重、自我实现 B.安全、生理、感情、尊重、自我实现 C.生理、感情、安全、尊重、自我实现 D.安全、生理、尊重、感情、自我实现 2.在下列各因素中属于保健因素的是（） A.监督；与上下级的关系；工资；工作安全 B.提升；责任；工作安全；工资 C.监督；责任；与上下级的关系；提升 D.监督；工资；与上下级的关系；提升 三、判断说明题： 1.回顾我国的管理史，可以发现学会管理、加强管理是十分必要的。 2.X理论认为人的本性是好的，并非天生懒惰。因此管理者应创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥，以更好地实现组织的和个人的目标。而Y理论正好相反。 四、简答题： 1.法约尔的组织管理理论有哪些内容？ 2.“行为科学”学派中“需要层次论”的主要观点是什么？ 3.“双因素”理论的主要内容是什么？

管理学基础试题及答案

《管理学基础》模拟试题及答案 一．单项选择 1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（D计划）的重要性。 2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（．A最有效和合理的）组织形式。 3．目标管理是一个全面的（管理系统）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（定性预测法）。 5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（30 ）元/件时才不至于亏损。 6．企业组织结构的核心内容是（权责利关系）。 7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（非结构式面谈）。 8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（产品质量是制造出来的，不是检验出来的）。 10．协调组织内部的人际关系主要指的是（正式途径外的非正式关系）。 二．判断正误 ×1．专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。 ×2．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。 √3．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。 ×4．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。 ×5．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 ×6．组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。 一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。 √7．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 ×8．在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。 ×9．成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。 ×10．现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。冲突是不可避免的 三．简答题（每小题6分，共30分） 1．什么是现代“管理理论的丛林”? 第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作“管理论理的丛林”，其中的主要学派有：管理过程学派、经验学、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。 2．企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？（1）一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比容易解决； （2）利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结； （3）尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。 3．管理系统理论的主要内容是什么？ 管理系统理论将领导方式分为以下类型： （1）专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递息，决策权高度集中。 （2）温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权但严加控制。 （3）协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。 （4）参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓

《管理学基础》试卷及答案

高等师范院校《管理学基础》课程考试卷 级县（市区）层次专业姓名得分 一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。共25分) 1．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( )。 A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 2．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 3．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A．生产流程B．生产管理C．作业管理 4．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。 A．层次性B．多重性C．变动性

5．( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 A．60年代B．70年代C．80年代 6．按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。 A．长期预测B．中期预测C．短期预测 7．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。 A．5—10 B．10—15 C．15—20 8．授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。 A．因事设人，视能授权B．因人设职，视能授权C．任人唯贤 9．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与 式，这种领导理论即( )。 A．管理方格理论B．权变理论C．管理系统理论 10．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其 能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至( )。 A．60—70％B．70—80％ C 80—90％ 11．一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是( )中的观点。 A．劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》

管理学基础习题及答案

管理学原理练习题及答案 第一部分单项选择题 法约尔提出的管理五职能或要素是（ B ） A、计划、组织、决策、领导、控制 B、计划、组织、指挥、协调、控制 C、计划、组织、领导、协调、控制 D、计划、组织、决策、指挥、控制 从管理学的发展过程来看，除了管理实践推动之外，大量地借鉴，应用其他学科，如系统理论、信息科学、数学、心理学、社会学等学科知识、新成果、这体现了管理学的（ A ）特性。 A、综合性 B、社会性 C、实践性 D、科学性 在我国最早的管理学家是（ B ） A、孔子 B、老子 C、庄子 D、荀子 在（ C ）著作中指出企业家要从“智、信、仁、勇、严”等五个方面来塑造自己。 A、《道德经》 B、《孟子》 C、《孙子兵法》 D、《周礼》 “科学管理之父”是指（ A ） A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、欧文 “管理过程理论之父”是指（ B ） A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、欧文 被称之为“组织理论之父”是指（ C ） A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、欧文 19世纪末20世纪初（ A ）的出现，是管理学形成的标志。 A、泰罗科学管理 B、法约尔管理过程理论 C、韦伯组织理论 D、梅奥人际关系学说 管理产生的萌芽阶段是指（ B ） A、人类有了集体劳动到18世纪 B、18世纪到19世纪末 C、20世纪初到20世纪30年代 D、20世纪30年代到60年代 新古典管理理论阶段是指（）的形成与发展时期。 A、科学管理理论 B、人际关系学说 C、行为科学理论 D、期望理论 （ A ）是泰罗的代表作。 A、《科学管理原理》 B、《工业管理和一般原理》 C、《社会和经济理论》 D、《工业文明的人类问题》 马克斯·韦伯在（）一书中，提出了所谓理想的行政组织体系理论。 A、《工业管理与一般管理》 B、《社会和经济理论》 C、《管理要素》 D、《计件工长制》 泰罗的科学管理理论的核心是（） A、挑选“第一流的工人” B、实行计件工资 C、提高效率 D、实行职能工长制 美国切斯特·巴纳德是（）学派的创始人。 A、社会系统学派 B、经验主义或案例学派 C、社会技术系统学派 D、人际关系行为学派 在现代管理理论“丛林”中，提出有关激励问题的学派是（） A、经验主义或案例学派 B、人际关系行为学派 C、沟通中心学派 D、管理科学学派 （）把管理各个流派称之为“管理理论丛林” A、泰罗 B、法约尔 C、孔茨 D、梅奥 下面关于“管理理论丛林”的各种说法中，错误的说法是（） A、管理理论的各个流派叫管理理论丛林 B、管理理论丛林中各个流派彼此相互独立 C、管理理论丛林至少可以划分十个学派 D、管理理论丛林中各个流派基本目的不同 群体行为学派的最早代表人物是（）

管理学基础试题及答案修订版

管理学基础试题及答案 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

管理学基础试题及答案（一）一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题1分，共20分) 1．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( )。 A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 2．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 3．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A．生产流程 B．生产管理 C．作业管理

4．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。 A．层次性 B．多重性 C．变动性 5．( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 A．60年代 B．70年代 C．80年代 6．按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。 A．长期预测 B．中期预测 C．短期预测 7．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。 A．5—10 B．10—15

管理学基础多项选择题

管理学基础多项选择题 1．任何组织的经营目标都是多元化的，比如（BCD）。 A．高学历者的比例B．提高员工福利待遇C．高利润D．提高市场占有率2．影响预测准确性的因素主要有（ABCD）。 A．预测时间长短B．信息的准确度C．预测人员的知识技能D．预测方法3．目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必遵守正确的原则，它们是（ABCD）。 A．现实性原则B．权变原则C．协调性原则D．定量化原则 4．目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（ACD）。 A．自我评定B．小组考核C．领导评审D．群众评议 5．实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如（ABCD）。 A．管理效率提高了B．员工主动参与目标的设立C．组织结构设计更加合理D．有效的监督与控制6．企业文化是在企业长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ACD）三个部分组成。 A．精神文化B．传统文化C．制度文化D．物质文化 7．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得﹒圣吉教授出版了他的享誉世界之作——《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ABCD）是其主要内容。 A．系统思考B．超越自我C．改变心智模式D．建立共同愿景 8．按预测的属性不同，可以将预测划分为（AD）。 A．定性预测B．市场预测C．财务预测D．定量预测 9．管理者之所以要编制计划，是因为（ABD）。

A．计划为控制提供了标准和依据B．计划能使组织更加完善 C．通过计划可以促使管理者展望未来D．计划是一种协调过程 10．规划是指组织为了实现它的（BC）等而制订的综合计划。 A．策略B．发展C．目标D．政策 11．管理作为一项特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。 A．管理具有二重性B．管理具有艺术性C．管理具有科学性D．管理具有时效性12．根据管理二重性的原理，管理具有同（AD）相联系的自然属性。 A．生产力B．生产关系C．社会制度D．社会化大生产 13．关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（ABD）。 A．他们所履行的管理职能是相同的 B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多 C．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者 D．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少 14．物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ABCD）。 A．人力资源B．物力资源C．财力资源D．技术资源 15．梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABCD）。 A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在非正式组织 C．科学管理方法可以提高效率 D．生产效率主要取决于工人的士气 1．目标建立过程中应该（ABD）。

《管理学基础》期末复习试题及答案(WORD文件)

《管理学基础》期末复习试题及答案 一．选择题 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（ B ）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（A ）。 A．决策职能 B．控制职能 C．领导职能 3．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（ C）。 A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 4．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（B ）职能。 A．组织 B．协调 C．控制 5．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ C ），其手段都是管理。 A．对人的合理使用 B．科学技术的高度应用 C．资源的最优配置和最优利用 1．B；2．A；3．C；4．B；5．C； 6．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。 A．《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》 C．《科学管理理论》 7．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 8．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。 A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 9．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制

管理学基础练习题答案解析

《企业管理基础》学习指导 第一章企业综述(一般 名词解释1、企业集团:企业集团是在经济联合的基础上组建起来的,具有较紧密联系的企业群体组织,其核心是技术、经济和资金实力较雄厚的集团公司。2、生产经营能力:生产经营能力是指企业充分利用各种资源形成协同作用,促使方针目标和总体战略实现的一些主观条件的总称。 3、核心竞争力:企业核心竞争力是指蕴涵于企业内质中独具的,支撑过去、现在和未来竞争优势,并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。 二、填空题1、__产权___是指财产在市场交易中所体现的支配权。2、在企业的权益中,居首要地位的是生产__经营决策__权。 三、单项选择题1、中间商属于企业环境的( D 。A、经济环境B、竞争环境C、行业环境D、微观环境 2、新闻媒体和其他媒介机构属于微观环境中的( C 。A、供应者B、中间商C、社会公众D、竞争者 3、经营根据外部环境决定目标,经营的核心在( B 。A、效益B、决策C、协调 D、盈利 四、多项选择题1、企业的概念表现了企业的下列特征(ABCE 。A、营利性B、责任性C、自主性 D、经营性 E、合法性 2、企业与家庭组织的区别是(ABD 。A、目的不同B、规模不同C、范围不同D、分工不同E、 人员不同 3、企业的宏观环境包括(ACDE 。A、文化环境B、竞争环境C、经济环境D、科技环境E、自然 环境 4、微观环境也称个体环境包括(ABCE 。A、供应者B、中间商C、购买者D、企业战略E、 政府部门 五、判断改正题1、合伙经营者仍属于自然人。( √2、公司需由三个(两个以上的股东共同出资。(Ⅹ 3、公司不具有法人资格。(Ⅹ 4、企业管理是在静态的环境下进行的。(Ⅹ 六、简答题1、为什么说股份制企业是一种混合所有制形式?股份制企业的股东,可以是有权代表国家投资的政府部门或机构、企业法人、具有法人资格的事业单位和社会团体,也可以是自然人,所以股份制企业是一种混合所有制的形式。 2、股份制企业的主要特点是什么?股份制企业的主要特点是:企业的资产所有权归股东所有;企业具有法人资格;股东依其股份对企业债务承担有限责任;董事长

管理学基础试题及答案

管理学基础试题及答案 一、单项选择 1．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中( )的重要性。 A. 计划 B．领导 C. 协调 D. 指挥 2．古典管理理论认为人是( )。 A. 复杂人 B．经济人 C. 社会人 D．古典人 3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于( )。 A. 科研部门 B．军队 C. 学校 D．工业企业 4．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是( )。 A．专题计划 B．专项计划 C. 预算 D．数量计划 5．目标管理理论的理论基础是( )。 A. 科学管理理论 B．行为科学理论 C．组织理论 D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一 6．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。 ( )。 A. 12500件 B. 25000件 C. 20000件 D．40000件 7．企业组织结构的本质是( )。 A. 权责利关系 B. 实现企业目标 C. 分工合作关系 D．一项管理职能

8．如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：( )。 A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D. 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导9．一个组织的下级向上级汇报情况属于：( )。 A. 纵向信息沟通 B．横向信息沟通 C．斜向信息沟通 D．非正式的信息沟通 10．比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：( )。 A. 生理和尊重的需要 B．生理、安全和自我实现的需要 C．生理、安全和部分归属的需要 D．安全和自我实现的需要 二、判断正误(下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分) 1．企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。( ) 2．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。( ) 3．计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划

管理学基础试题练习及答案

管理学基础试题练习及答案 一、选择题(括号内为答案) 1.”管理得十四项原则"就是由(亨利。法约尔)提出来得、 2。＂一个组织得成败,与其所具有高成就需要得人数有关",这就是(成就需要)理论得观点。 3. "战略”一词原意就是指指挥军队得(科学,艺术)。 ４、 (20世纪7０年代)以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛得应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特色得目标管理制度、 5。 (工作质量)控制就是指企业为保证与提高产品质量,对经营管理生产技术工作进行得水平控制。 ６。(头脑风暴法)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 7。 1９90年,美国麻省理工学院斯隆管理学院得彼得、圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼—学习型组织得艺术与事务》,下列选项中(系统思考,改变心智模式,超越自我,建立共同愿景)就是其主要内容。 8。1993年,海默与钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业得经验,提出了应变市场变化得新方法,即(企业流程再造)。 9.M型结构又称为多部门结构,亦即(事业部制结构)。 1０。按预测属性得不同,可将预测划分为(定性预测,定量预测)。 11. 按照沟通方式不同,沟通可以划分为(口头沟通与书面沟通,非语言方式沟通与电子媒介沟通)等类型。 12、按照控制对象得范围,可以将控制分为(全面控制,局部控制)等类型、 1３。按照组织明文规定得原则、方式进行得信息传递与交流得沟通方式就是(正式沟通)。 １4、不属于克服沟通障碍得组织行动有(使用反馈技巧)、 1５。处理冲突策略中最有效得方法就是(解决问题)。