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从产品和用户角度,思考需求和用户体验

PM设计了一个全新的牙膏，这款能有效解决龋齿牙垢，这款产品的主要

购买用户就是有这两种口腔问题的人。而有龋齿牙垢的用户，因为市场上没有专门针对的这两种口腔问题的牙膏，就会希望有一个能做这种特效牙膏的人能设计出一款专门的产品来解决问题。所以我觉得产品和用户的需求是相互的，产品的需求叫做需求市场，用户的需求叫产品需求。

二、用户体验的思考

从产品角度说，就是用户给这个产品的反馈，从用户的角度说，就是产品是否给用户解决了问题。

我们还用上面的例子：某个用户用了这款的特效牙膏后，写了封信给生产公司，信上面说：你们公司的牙膏为什么是辣椒味的，这还让人家怎么刷牙。赶紧去换个口味！还有个用户写信说：牙膏能不能再稀一点，太稠的牙膏需要用很多的漱口水。这就是用户的体验，也就是用户给产品的反馈。

从用户的不同角度看：今天货架上的牙膏有N种口味，上次用了辣椒味的，感觉还不错，这次试试绿茶口味的，这款牙膏味道有很多，真的是增加了我的体验。另一个用户，这个牙膏不仅能治疗我的龋齿和牙垢，还有漱口水的功能，让我的牙变白了。这个牙膏功能很多，真是增加了我的用户

体验。

其实，产品需求和用户体验的关系其实就是这样。我们产品人绞尽脑汁的为用户解决问题，就像设计了特效牙膏，而且尽量多的去解决问题周边的问题，比如增加口味和加入其他功能，而用户在使用产品过程中，会因为他的个人喜好和习惯，再加上是否有内心满足感给产品一个自然的反馈，这就是最基本的产品需求和用户体验。当然，我举得例子是最最基本的，在这儿我也申明，不是产品功能越多用户体验就好，我没有那个意思，我只是认为对症下药，再把病周边都治治是增加用户体验的最佳途径。

三、关于需求本质和用户体验目的的探讨

在哲学中总会有个先后问题，比如唯物主义认为物质是第一，其余都是后来的，其他主义的观点也都有个第一第二的问题。如果把这个问题带入到需求和用户体验，让这两个词必须派出个先后，我觉得需求是第一。

1. 需求是PM挖掘的，是能产生原始价值的空间。

举个例子，在汽车没制造出来之前，地球上所有人都认为最快的交通工具是马。根本不知道会有个4个轮子的铁疙瘩跑得比马快。但是当第一辆车问世之后，他创造了人类对移动速度的需求，所以产生了价值的原始空间。那你会问了，用户体验去哪儿了？

2. 用户体验是PM设计的，是周边需求增加核心产品的用户体验

顺着我的逻辑来啊，当我们制造出了车这个产品之后，为了改善或者增加我们用户的体验，我们随之改进了道路，设计了交通，制定了法规。在产品内部，我们改良了车内环境，增加了很多功能，比如收音机，蓝牙电话什么的。我们甚至设计出了高中低档的车，用来满足不同收入人群。按照这个逻辑，我可以说，今天社会上好多的产品都是围绕着汽车这个核心产品设计的，而这些“周边产品”，是不是很大程度上增加了汽车这个产品的用户体验？

答案肯定是增加了。

上面已经证明，一个核心的需求，可以带动其他的需求。如果你承认这个道理，那不妨倒过来想

，一堆其他产品的需求，就是为了增加核心产品的用户体验！这个例子太多了，你可以随便想一个产品，按照这个逻辑推理就行了。

需求有一种特殊的，就是刚需。我们不举12306的例子，那玩意儿太凶残。北京推行的网上预约

挂号，这个产品的用户体验大家都懂，但是在你身体出问题的时候，又不得不用他。这个产品就是满足需求这个基本目的，他不在乎用户体验，他要做的就是更多的去满足用户的需求。市场上还有一些产品，也是在网上预约挂号的，这些产品的用户体验就比官方的产品好得多，而且还有很多其他服务，比如健康跟踪，医生入门什么的。

基于以上我们就可以推导出，核心产品产生导致了核心需求的产生，核心需求引发了一级周边

需求，一级周边需求产生后有引发了二级周边需求等等。反过来说，二级周边需求的产品，提升了一级周边需求的用户体验，一级周边需求的产品提升了核心产品的用户体验。

我们尝试着，再进一步。看看需求的最终目的是什么。

3. 需求的发现，就是为了打造新的生活习惯。

伟大的乔帮主有这样一句话：满足需求是平庸之为，引领需求才是高手之道。

当然，我也没考证这句话是不是他说的。我们现在很多产品经理都嚷嚷着创造需求，很多产品经理的培训机构也在教育我们一定要创造需求，仿佛当今世界，需求只能创造，而不能被发现了。我说这句话的观点来源于我的知识结构，哲学是一个观察世界到总结世界的科学。我观察了这个世界，知道他需要的，我根据这个需要设计了产品，我觉得这不能叫创造需求，只能叫发现需求。创造需求是什么，是凭空制造的，跟这个世界发展脱节的需求。原谅我不能举例子，因为我认为人类历史上一切的产品需求都是依傍着人类社会发展的脚步，是产品设计人员来自生活的观察，而不是凭空创造，只有历史发展到了那一步，才能有属于那一步的需求。

我们PM天天说的创造需求到底是什么？我啃了很多篇文章后有了自己的总结。创造需求本身就是个口号，它只是为我们指了一个方向。有个类似的例子，就是梦想。梦想是什么，那是一个虚无缥缈的东西，不是我们平常说的实实在在的事物，它就是一个方向。能达到的，能完成的是理想，梦想永不可达。所以我们天天说的“创造需求”，创造的究竟是什么？我认为，我们创造的是——习惯。

举一些生活中的案例：因为我们有了衣服这个产品，我们有了穿衣的习惯；我们设计了车，我们有了乘车出行的习惯；我们有了牙膏，我们养成了每天刷牙的习惯；我们有了网络，我们养成了与更多的人沟通的习惯·····我们真正的核心产品，是养成了我们新习惯的产品，而不是为了习惯才去用的产品。打个比方，我相信很多人一年四季都会喝可口可乐，但是我不相信有人会一年四季都喝秋梨膏。

总结一下我的观点：需求来源于生活，用户体验是为了相对核心的需求而产生的新需求，需求的极致就是把一种需求变成习惯。

人人都是产品经理（https://www.wendangku.net/doc/fb455934.html,）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台

QQ产品设计需求

Q Q产品设计需求集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]

手机QQ2008（Java）Beta2 版本产品需求说明书腾讯科技（深圳）有限公司

修订记录

1引言 1.1文档目的和范围本文档用于阐述手机QQ2008 Beta2版本涉及到的新功能点以及交互界面。本文档只涉及各功能特性的详细描述，不涉及具体的实现技术、算法、逻辑等。 1.2参考文献 Kennyfang，《手机QQ2008产品规划.ppt》，3G产品中心，2007 Kennyfang，《手机QQ2008版本功能点计划》，3G产品中心，2008 1.3术语表术语解释手机QQ指基于无线终端研发平台而实现的QQ软件，受终端平台的特性影响，IP QQ有功能项及软件大小等的限制，目前推出的有基于Java、Brew和Symbian平台的各个手机型号版本的Kjava QQ、Brew QQ、Symbian QQ。 2总体描述 2.1产品描述及背景在手机QQ2008Beta1增强UI界面表现、优化交互、支持多人聊天及多帐号设置等功能的基础上，Beta2重点支持超级QQ身份展现及入口，新增聊天记录漫游功能，将手机Qzone更新提醒机制与手机QQ系统消息紧密结合，将设置类操作归类集中、统一管理，并统一入口为帐户设置模块、新增流量统计功能，支持配置型广告及广告量统计，并增强浏览器功能及用户访问站点统计等功能。 2.2用户类和特征使用此产品的用户群体为QQ用户与手机用户的交集。 2.3业务目标 1.支持超级QQ ?超级QQ身份展现、入口，以及核心功能与手机QQ的结合； 2.支持手机侧的聊天记录的漫游设置、查看及本次会话信息同步上传，重点解决java机不易保存聊天记录的缺陷； 3.将之前零散的设置操作统一，单独为帐户设置模块，重点解决默认帐号登录、个人信息等设置体验最优化；

产品需求分析思路

产品需求分析(上) –理论流程作者: 唐杰分类: 产品设计发布时间: 2014-05-03 14:29 好几个朋友让我分享一下产品需求分析，我想了好久也没发现有什么可说的。这主要是我在工作中很少把需求分析当成规范性的操作流程，通常我都是在脑海里直接判断需求，而且在绝大多数的公司里，也没有规范的需求分析标准，常常都是由诸多因素直接影响并决定了需求。出现这样的情况，也是职业属性决定的，因为产品类的工作带有很多主观性因素。既然要讲产品需求分析，那么就先要知道这在产品实现过程中处于哪个环节。无论是新产品还是迭代产品，首先由想法产生需求，然后需求汇集并分析，放弃掉不需要的，暂缓不紧急的，然后整理出需要下一步执行的，最终形成产品需求文档并实施。在汇集分析之前，需求的产生来自各个方面，由不同的人产生想法并表述反馈给产品经理，因此产生需求，主要来自公司内部(老板、其他部门或同事)、产品经理自己(策划、挖掘)、外部(用户、客户、伙伴)。通过上面的梳理，我们就清晰的认识到，产品需求分析实际上就是需求决策。无论是自己的创新想法，还是市场调研，或者说来自其他方面的需求，最终汇集到产品经理手里的需求分析，就是决策哪些要做、为什么要做、怎么做，同时也要给出哪些不能做、哪些暂缓做、为什么不能或暂缓。需求分析之前我们先要对需求进行分类，每个公司或产品都有不一样的分类喜好，通常有功能类、数据类、运营类、体验类、设计类等等，分完类之后再对需求进行权重考虑并决策。需求决策有三个基本考虑因素，分别是战略定位、产品定位、用户需求。这是一个层级的关系，战略定位决定了产品的位置，有些公司的产品在战略上只是需要有这样一个产品，也仅仅是需要有，有不代表非要做好，既然不要做好，也就不会有大的资源投入，更谈不上需求的迭代，所以战略定位是首要的需求决策因素。其次是产品定位，产品定位决定了哪些需求是必要的，哪些需求是多余的，同时也影响着用户需求的取舍。基于三大考虑因素，我们对需求进行了筛选，之后还需要进行分位，即使用“四象限定位法”进行需求分位，将需求划分成“重要又急需、重要但不急需、不重要但急需、不重要也

产品需求设计说明书模板

XXXX有限公司《项目名称》产品需求设计说明书版本号：V1.0 文档编号:该文件文档编号注明：本文件资料未经广州支点网络科技有限公司书面许可，不得将该文件资料（全部或部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。

文档版本历史

正式批准

目录文档版本历史 (2) 一、简介 (5) 1.目的 (5) 2.范围 (5) 二、用户角色描述 (5) 三、产品概述 (5) 1.目标 (5) 2.总体流程 (5) 3.功能摘要 (5) 四、产品特性 (6) 1.第一部分功能模块1 (6) 1.1.产品概述 (6) 1.2.产品结构（功能摘要） (6) 1.3.状态说明 (6) 1.4.特性说明 (7) 1.4.1.特性1：功能点1 (7) 1.4.2.特性2：功能点2 (9) 2.第二部分功能模块2 (10) 2.1.产品概述 (10) 2.2.产品结构（功能摘要） (10) 2.3.状态说明 (10) 2.4.特性说明 (10) 2.4.1.特性1：功能点1 (10) 2.4.2.特性2：功能点2 (10) 五、其它产品需求 (11) 1.性能需求 (11) 2.监控需求 (11) 3.兼容性需求 (11) 六、风险分析 (11) 七、相关文档 (11) 八、附件 (12)

一、简介 [产品需求设计说明书文档的简介应提供整个文档的概述。它应包括此产品需求设计说明书文档的目的、范围、定义、首字母缩写词、缩略语、参考资料和概述。] 1.目的 [阐明此产品需求说明书文档的目的，如：本文档为《XXXXv1.0.0》的产品需求文档，主要作为确认需求以及系统分析设计的依据。] 2.范围 [简要说明此产品需求说明书文档的范围、它的相关产品，以及受到此文档影响的任何其他事物。] 二、用户角色描述三、产品概述 [此节高度概括产品的功能与介绍] 1.目标 [描述产品的目标] 2.总体流程 [描述产品的总体流程图] 3.功能摘要 [简要描述产品的功能点和每个功能点的优先级，参考格式如下]

需求分析说明书、详细设计说明书、概要设计说明书样例

以下是需求分析说明书、详细设计说明书、概要设计说明书样例需要详细资料的去 https://www.wendangku.net/doc/fb455934.html,/BBS/view.asp?ID={CA9329C0-93C5-4417-9170-452FF61E8C DB}&page=1下载 XX系统概要设计说明书目录 1. 文档介绍1 1.1 文档目的1 1.2 文档范围1 1.3 读者对象1 1.4 参考文献1 1.5 术语与缩写解释1 2. 系统概述2 3. 设计约束2 3.1需求约束2 3.2隐含约束2 4. 设计策略3 4.1扩展策略3

4.2复用策略3 4.3折衷策略3 5．系统总体结构3 5.1、系统总体结构3 5.2、子系统功能及接口4 6. 子系统的结构与功能5 6.1、TERMSERV 5 7. 功能需求追溯5 8. 环境的配置5 9．其它6 附录 6 A、与主机接口6 B、与终端接口6 1. 文档介绍 1.1 文档目的编写该文档的目的在于从总体设计的角度明确xxxx系统的功能和处理模式，明确与银联的接口，使系

统开发人员和产品管理人员明确产品功能，可以有针对性的进行系统开发、测试、验收等各方面的工作。 1.2 文档范围 1.3 读者对象该文档的读者为用户代表、软件分析人员、开发管理人员和测试人员。 1.4 参考文献《xxxx系统需求说明书》 1.5 术语与缩写解释无 2. 系统概述 XX系统是以触摸屏为主要交互工具，帮助用户以自助方式做业务查询。本系统的主要功能包括：话费查询、新业务介绍、网点分布查询、自助终端分布查询、电信新闻、交易监控、设备维护和监控等。本系统的设计目标是保证系统可以7*24小时安全、高效无故障运行；业务人员可以轻松完成设备和交易的监控、管理工作；报表种类齐全，可以满足业务人员各种帐务需求。 3. 设计约束

产品需求分析解析

产品需求分析：从用户到需求文档的历练产品定位这是产品设计的方向，也是需求文档和设计产出的判断标准。此外，产品定位也是团队成员形成统一的目标和对产品的认识，提高团队的凝聚力和工作效率，可以这么说，产品定位是需求中的需求。那什么是产品定位呢？一些产品经理和设计师沟通时候，往往会把功能、业务逻辑梳理得很清楚，但却忘记了把产品主要面向对象、他们的使用场景如何，还有产品的功能、特色等也说清楚，这就会导致设计师很难做决策。这里可以看出，产品定位实际上就是关于产品的目标，范围、特征等约束条件，主要包括两个方面的内容：产品定义和用户需求。

产品定义由PM得出，用户需求由UED得出，但这一般只出现在大型项目or有充足团队配置的情况中，实战案例更多是PM一手操办，Orz，三头六臂的哪（P）吒（M）啊。其中产品定义中的主要功能、产品特色和用户需求中的目标用户形成了产品定位中最核心的内容，是产品设计最主要的依据和方向。产品定义产品定义就是用一句话概括某个产品，一般可以这么说：该产品主要面向XX用户提供XX功能，具有XX特色。这里可能会有疑问，对于一些全用户的产品例如微信、淘宝怎样准确描述呢？这其实有个小小的误区，对于这些发展历程已久，业务迭代升级变化较大的产品，现在的意识形态早已不是当初的样子。微信当初不就是想取代手机短信的功能吗。所以产品定义也是会升级迭代的。如果你的产品很难用一句话描述清楚，要么就是定位不清晰、方向不明确，要么你正在做的是类似微信一样的超级产品，企图连接一切。而对于创业者来说，连自己都无法流利简洁描述你的产品，那么跟着混的兄弟似乎就要对这个leader多一点存疑了。举个栗子：陌陌使用人群：80后、90后单身人群主要功能：发展基于地理位置的陌生关系产品特色：LBS搜索用户和群组有了产品定义之后，可以迫使产品经理努力思考产品的方向和机会，在竞争中寻找差异化，也限定大致的范围，让团队不至于茫然。用户需求

用户体验与产品创新设计

第3章相关学科知识、研究内容及开发设计流程本章主要介绍用户体验与产品创新设计所涉及到的相关学科知识、研究内容与开发设计流程，对后面的章节奠定基础。 3.1 相关学科知识作为一门新兴学科，在具体的设计操作过程中，用户体验设计吸取了多个学科的知识。除了第一章所讲述的面向人的学科和面向技术的学科之外，还包括面向设计的学科。面向人的学科包括心理学、生理学、社会学、文化学、语言学、哲学和美学等方面的知识；面向设计的学科包括工业设计、艺术设计、数字媒体设计和动画设计等；面向技术的学科主要指信息沟通技术，涉及到计算机技术、信息技术、电子技术、网络技术、软件工程、人机交互技术和数据库等。不同的应用领域对于用户体验设计所要求的知识体系和研究方法有所不同，如建筑设计和环境设计中的用户体验等。图3.1所示为用户体验与产品创新设计的研究框架和知识体系。图3.1 用户体验与产品创新设计的研究框架和知识体系 3.1.1信息与沟通技术

信息与沟通技术（Information and Communication Technology）包括信息电子技术、计算机技术和网络技术等，它们为用户体验与产品创新奠定基本的技术基础。信息电子技术主要以信息的产生、获取、变换、传输、存储、处理、显示和利用等技术为主线，以各类电子设备、信息系统、通信系统与网络的研究、设计、制造、应用、开发为中心内容，包括信息技术及其设备、系统与网络的软硬件开发等。例如：木块镜子（Wooden Mirror）是一个简单和奇怪的装置，来自交互设计师Daniel Rozin 的作品，如图3.2所示（Rozin，2009）。当你站在镜子前面时，你的头像就会显现在木块镜子中。这看起来很奇特。图3.2 木块镜子 3.1.2工业设计 1980年，国际工业设计联合会（International Council of Societies of Industrial Design，ICSID）（https://www.wendangku.net/doc/fb455934.html,/）对工业设计的定义是：就批量生产的工业品而言，凭借训练、技术、知识、经验及视觉感受而赋予材料、构造、形态、色彩、表面加工及装饰以新的品质和资格。设计关注于由工业化而不只是由生产时用的几种工艺所衍生的工具、组织和逻辑创造出来的产品、服务和系统。设计是一种包含了广泛专业的活动，产品、服务、平面、室内和建筑都在其中。这些活动都应该和其它相关专业协调配合，进一步提高生命的价值。

软件产品需求规格说明书(案例)

四川托普集团技术文档卷号：卷内编号： V1.0版多层体系政务框架平台之一行政服务中心政务平台软件产品需求规格说明书Software Product Requirements Specification 项目承担部门：中央研究院应用产品开发中心撰写人（签名）：完成日期：本文檔使用部门：■主管领导■项目组□客户（市场） ■维护人员□用户文档验交组（签名）：验交日期：评审负责人（签名）：

评审日期：软件产品需求规格说明书 Software Product Requirements Specification 1.引言 1.1.目的本节描述软件产品需求规格说明书（SRS）的目的是：定义软件总体要求，作为用户和软件开发人员之间相互了解的基础；提供性能要求、初步设计和对用户影响的信息，作为软件人员进行软件结构设计和编码的基础；作为软件总体测试的依据。 1.2.定义 Workflow：工作流 1.3.参考资料行政服务中心政务平台白皮书行政服务中心政务平台项目审批表

2.软件总体概述 2.1.软件标识软件全称：多层体系政务框架平台之一行政服务中心政务平台软件简称：XZFWZXZW 版本号：1.0 2.2.软件描述 2.2.1.系统属性行政服务中心是改革开放进程中一项新生事物，是实践江总书记“三个代表”重要思想的具体表现，是改善投资环境，扩大开放，吸收外来投资，加快发展的重要举措。为了实现行政服务中心“一站式集中，一条龙服务”，为全社会提供平等竞争的市场条件和长期稳定的投资环境，塑造廉洁，规范，高效的政府形象的目标，充分利用信息化技术，建设先进实用的可扩展性强的行政服务信息系统，实现行政服务信息处理的智能化、网络化、“无纸化”成为一项迫切的工作。为此，托普集团根据行政服务中心的业务需求，设计了行政服务中心政务平台。 2.2.2.开发背景开发目的：1、公众服务 2、行政服务中心和各级政府部门应用目标：行政服务机构

产品需求分析管理和产品规划培训课程

产品需求分析管理和产品规划培训课程课程背景营销大师科特勒指出：“以市场为导向、以客户为中心”就是对市场需求的管理！市场需求管理是公司战略、市场计划、新产品开发的依据，决定了公司竞争力的延续，直接影响到公司效益。但是：“有价值的客户需求在哪里，对有价值的需求如何进行汇总、分析。”目前大量的理论体系到此为止，如何在实际的操作层面上进行下去？如何执行？根据权威机构统计：项目缺陷的56％来源于需求定义错误，80％的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，需求的正确与否直接影响产品开发周期、产品开发成本，甚至直接决定产品最终的市场成败。通过和众多国内科技企业接触，我们发现这些企业中普遍存在如下问题： 1.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，“公司神经末梢与大脑失去联系”； 2.产品开发过程需求工作持续时间短，需求分析不充分；需求没有有效地分层分级，对不同阶段需求应该详细到什么程度没有明确的定义； 3.需求的表达不够结构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解一致性； 4.产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户； 5.产品开发出来才找客户、找卖点； 6.不清楚业界众多需求分析工具如何在不同需求分析阶段进行恰当运用等；本课程结合以上企业在市场需求管理中存在的问题进行深入的探讨，结合多年企业的实践和研发管理咨询的案例，就企业在市场需求的收集、整理、归类、分析、分解与分配、执行与验证等环节的问题展开深入的讲解，并分享大量企业的案例。课程特色课程的实践性：讲师从事过市场需求管理的工作多年，同时完成过近10个咨询项目，通过大量的案例和演练，让学员非常便于理解；具体的操作方法和工具：课程涉及的市场需求分析和市场需求管理的方法和工具十分具体，操作性非常强；讲师独特的专业背景：讲师都是从研发做起，在知名企业担任研发中高层领导，并且在成功的企业有成功的实践经验。培训收益 1.了解研发需求工程过程与其他研发流程体系的接口关系； 2.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求； 3.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点； 4.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本； 5.掌握对产品包需求进行分解和分配，确保需求与设计协同一致，减少模块间耦合的方法； 6.掌握对客户需求、产品包需求、设计需求进行持续验证和跟踪的机制和方法； 7.掌握构建需求收集长效机制，提升公司整体需求管理能力的机制和方法； 8.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法。课程大纲一、例分析：某案例公司市场之路

从产品需求到产品设计

从产品需求到产品设计 This manuscript was revised by the office on December 22, 2012

从“产品需求文档”（PRD）到“产品设计文档”（PDD）传统上写产品需求文档（PRD）的做法，就是把用例、流程图和网页原型图一股脑的放到一个Word文档里。一般一个产品都包含乃几十个乃至上百用例，每个用例都有自己的流程图，每个流程图又包含了少则几个多则几十的网页原型图，结果就是产品需求文档变得庞大无比，写的人费事儿，读的人更惨。自从我受到了这样文档的折磨，我就一直都在琢磨怎么才能把文档写得更简单一点，让阅读的人－通常是设计师和程序员－能够在最短的时间内领会产品的设计。原来做UI设计师的时候，我创造了一种用流程图来表示产品交互的办法，这个方法受到了很多人的欢迎，这篇文章也引起了一定的反响。其实当时在实际使用的时候，我不仅产出这样一份流程图，还利用网页热区，把流程图中的界面元素（蓝色的元素）和原型网页（HTML文件）给结合起来了，这样设计师和程序员在看流程图的时候，只要用鼠标点一下界面元素，就可以连接到原型网页，非常方便！这个办法我一直都在用，只是当时没有写在文章里罢了。后来随着工作性质的变化，我需要越来越多地考虑产品的整体和功能、而不是像原来一样只在特定需求内围绕界面做文章，我就开始寻找把用例整合进前述方法的可能。在经过了一段时间的摸索和实践后，我逐渐形成了自己特有的一套产品需求文档的写法，为了表示区别，我称之为“产品设计文档”，简称PDD。本文就是对PDD的介绍。 PDD的组成部分 PDD有三个组成部分，它们分别是用例、流程图和原型图。用例用例从整体脉络上定义了产品所具有的功能。比如对于一个邮件系统来说，“写邮件”、“发邮件”和“删除邮件”等功能都是用例。用例比较流行的写法，是在每一个用例中标明它的前后置条件和异常情况等属性。不过在PDD中，我完全放弃了上述属性，只保留用例的名称和简要描述。因为“用例”的出发点就是“用户”，如果你站在一个用户的角度来思考产品的功能，你会发现那些属性你根本就不会考虑。并且，各种前后置条件和异常情况，完全可以放在流程图中，这样更清楚。流程图流程图是对用例的细化，它可以清晰地表现一个用例所有相关的前置、后置和分支条件。流程图的画法我在“画Web流程图的一点心得”一文中已经说得非常清楚了，在此不再赘述。唯一值得注意的是，我以前并没有意识到流程图本身也是有ISO标准的，因此“画”中使用的流程图元素并不符合ISO标准，也和一些已经成型的系统（比如这篇“描述信息结构和交互设计的图示词汇表”）有出入，因此元素在使用上还存在一些问题。在日常工作当中我已经对元素使用做了修改，以后有时间我会更新“画”一文的内容，也有可能直接把模板放出来。原型图原型图是对流程图中“界面元素”的展现。这个东西没什么可说的。 PDD的表现方式用例、流程图和原型图一般都是产片需求文档（PRD）中已有的东西，PDD在这点上和PRD没什么区别。而下面要说的表现方式，则是PDD的精髓。我比较孤陋寡闻，还没看到过有人像我这样组织这三块内容，所以姑且认为这是我的首创吧。

工业设计下老年人产品需求分析

工业设计下老年人产品需求分析摘要：我国人口渐趋老龄化，如何提高老年人口的健康和生活质量，已经受到社会各界的广泛关注，老龄社会的到来给产品设计师提出了许多新的研究课题。据中国国家统计局最新数据显示：目前，中国正式进入了“老龄时代”。中国不仅是世界上人口数量最多的国家，也是老年人口数量最多的国家。2003年中国的总人口已经达到13亿，60岁及以上的老年人口占总人口数的10％左右，约有1.3亿，我国人口老龄化的发展正在对全社会提出前所未有的挑战，未来几十年的增长势头在世界上也将名列前茅。与人口老化的速度相比，老年产品的发展还远远滞后在现有的老年人用品市场中，老年用品单调，品种稀少，多以保健和医疗产品为主，针对老年人设计的娱乐、旅游、文化教育、通信、交通、园艺、公共设施等产品是少之又少。老年人需要的独特商品短缺，老年人购买商品时得不到应有的尊重和热情的服务。老年人由于体力衰退，生理功能的老化降低了他们行动与独立生活的能力，因而设计的重点一般都放在对老人的保健和医疗设施方面。随着我国社会经济的发展和人民生活水平的提高，养老保障体系的建立和完善，对老年用品的需求有了更高的要求。研制和开发适合老年人特点、且功能合理、品质优良的产品已经成为企业市场竞争中寻求发展的良机。随着老年文化教育水平的提高，特别是以城市为主的老年市场消费潜力正逐年上升，老年人在消费观念上的转变也越来越快，现在越来越多的老年人愿意为自己的健康和娱乐支出更多的花费。这在一定程度上提高了老年人口消费市场的购买水平。 “产品需求分析对老年人生理特征和生活方式的正确分析是开发老年产品的市场依据。从生活方式看老人闲暇时间多。老年人的闲暇活动可分为五类：家务、消闲、锻炼、文化娱乐、社会服务。他们有更多的时间看电视、听广播、做家务、锻炼身体、浏览报刊杂志、出外郊游等活动。我国70%以上的老人是健康的，都能独立生活，对生活辅助用品的需求很突出。好的生活环境可以愉悦老人的身心健康，最大限度地延长他们的生活自理期限。老龄产业比较发达的西方国家在这方面的成功设计就非常值得我们借鉴。厂商非常懂得投老人之所好：法国有祖母咖啡，美国有适合老年人假牙咀嚼的口香糖，日本生产了老年人尿裤尿袋。此外还有老年人使用的脚踏式开关电冰箱，按钮式自动弹簧锁等等。

用户体验与产品创新设计(产品设计领域顶尖教程)

用户体验与产品创新设计第1章绪论 1.1 体验体现（Experience）无处不在。人一生中有许多不同的体验。体验是多方面的，也许很难数得清，例如旅行体验、开车体验、使用工具的体验、美容理发的体验、进入建筑环境的体验、打牌的体验、玩游戏的体验、现场观看足球比赛的体验、商场购物体验、登山体验、看数字电视的体验、银行体验、医院看病的体验等等。 2007年1月9日，苹果公司首席执行官史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）在Macworld上推出了iPhone，同年6月29日iPhone在美国上市，从纽约时代广场到洛杉矶迪斯尼，掀起了排队购买的狂潮。iPhone如图1.1所示。图1.1 苹果公司推出的iPhone 体现一词的字义源于拉丁文“Exprientia”，意指探查、试验。按照亚里士多德的解释，体验是感觉记忆，是由许多次同样的记忆在一起形成的经验，即为体验。在《现代汉语词典》中，体验的意思是“通过实践认识周围的事物，亲身经历”。在牛津英语字典（The New Shorter Oxford English Dictionary）中，体验的定义是：从做、看或者感觉事情的过程中获得的知识或者技能；某事发生在你身上，并影响你的感觉；假若你经历某事，它会发生在你身上，或者你会感觉到它。在心理学领域，体验被定义为一种情绪；在商业领域，体验是一种经济手段。在产品设计领域，Houde和Hill（1997）认为体验是对产品的“看与感受”，是一种具体的对使用的“人造物”的感官体验，例如用户在使用产品时的视觉、触觉和听觉等；Forlizzi和Ford（2000）从人们如何与产品进行交互的各个方面来定义体验，认为体验就是：

产品设计需求说明书

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目录一、简介 (4) 1、目的 (4) 2、范围 (4) 二、用户角色描述 (4) 三、产品概述 (4) 1、目标 (4) 2、总体流程 (4) 3、功能摘要 (4) 四、产品特性 (5) 1、第一部分功能模块1 (5) 1.1产品概述 (5) 1.2产品结构（功能摘要） (5) 1.3状态说明 (5) 1.4特性说明 (6) 1.4.1特性1：功能点1 (6) 1.4.2特性2：功能点2 (6) 2、第二部分功能模块2 (7) 2.1产品概述 (7) 2.2产品结构（功能摘要） (7) 2.3状态说明 (7) 2.4特性说明 (7) 2.4.1特性1：功能点1 (7) 2.4.2特性2：功能点2 (8) 五、其它产品需求 (8) 1、性能需求 (8) 2、监控需求 (8) 3、兼容性需求 (8) 六、风险分析 (9) 七、相关文档 (9) 八、附件 (9)

一、简介 [产品需求说明书文档的简介应提供整个文档的概述。它应包括此产品需求说明书文档的目的、范围、定义、首字母缩写词、缩略语、参考资料和概述。] 1、目的 [阐明此产品需求说明书文档的目的，如：本文档为“陌生视界v1.0.0”的产品需求文档，主要作为确认需求以及系统分析设计的依据。] 2、范围 [简要说明此产品需求说明书文档的范围、它的相关产品，以及受到此文档影响的任何其他事物。] 二、用户角色描述三、产品概述 [此节高度概括产品的功能与介绍] 1、目标 [描述产品的目标] 2、总体流程 [描述产品的总体流程图] 3、功能摘要 [简要描述产品的功能点和每个功能点的优先级，参考格式如下]

网站设计需求分析书

柳州监测科技有限公司网页设计需求分析书一、网站设计目标 1、形象展示：树立公司形象，展示公司实力，宣传公司文化，建立公司品牌； 2、产品展示：发布产品信息，提供产品相关信息的咨询 3、信息发布：及时发布公司信息、行业信息，让浏览者随时了解柳州监测科技有限公司和业务动态。 4、····················································· 二、客户需求表1 三、网站设计主题 1网站名称柳州监测科技有限公司网站

2设计风格网站主要以简约风格为主，简洁的表现形式来满足客户对公司的了解。 1、总体印象：以展示本公司的产品和企业形象等，主题突出，内容精干，形式简洁； 2、版式布局：栏目集中，分栏目检索明确，导航标志清晰； 3、色彩运用：总体呈专业、大气、简洁； 4、图片运用：配合文字，以生动的动画效果表达公司的实力和创造力； 5、语言：中文； 6、结构上；浏览路线方便快捷、清晰明确； 7、··································· 四、网站组成 1导航栏图 1 置顶一级导航由:网站首页、关于我们、产品展示、企业荣誉、新闻中心、工程案例、人在招聘、联系我们主八个目录组成。导航内容参考下图2。图2 （1）网站首页：网站的主页面，清晰展现本公司的产品和企业形象。首页中主要包括关于我们、产品展示、工程案例、新闻中心四大模块。（2）关于我们：下拉菜单包括：公司简介、领导致辞、企业文化、厂房环境。（3）产品展示：·················· （4）企业荣誉：·········

（5）新闻中心：具有文章标题，内容简介，具体内容页······ （6）工程案例：············· （7）人在招聘：······ （8）联系我们：··········· 2说明内容与一级导航栏一致，以矩形排列。整体排版简约大方。 ······················ 3图片展示栏采用 flash 进行本公司形象的宣传，图片之间可以自由、自动切换，选择所希望图片进行观看。按钮设计参考下图 4。图 4 4功能需求本网站给客户提供一个了解公司的平台，公司也可以及时对网站进行更新维护。（1）用户可以浏览公司的一些基本信息。（2）用户可以浏览公司的新闻。（3）用户可以查看公司的联系方式。（4）······························· 5版权栏 ·················································· 五、网页界面建设构成要素 1文字文字元素是信息传达的主题部分。网页中的文字主要包括标题、信息、文字链接、几

产品需求设计规格说明书

会员产品设计规格说明书版本<1.0>

1.概述3 2.引用3 3.体系结构设计4 3.1业务处理流程图4 3.2主要对象及关系模型4 这里主要描述会员处理程序的类图及关系 (4) 3.2.1 用户界面的主要类图(窗口) (4) 3.2.2 业务类图 (4) 3.2.3 实体关系图(E-R图) (4) 3.3产品－部件结构图4 3.3.1 一级部件结构图（功能部分，不涉及服务部分） (4) 3.3.2 二级部件结构图 (7) 3.4功能需求与部件对照表9 4.性能设计10 5.对外接口设计10 6.产品部署设计10 6.1系统部署10 6.2产品交付文件定义10 6.3产品及功能间依赖关系11 6.3.1 组件图 (11) 6.3.2 产品关系表 (11) 6.4升级设计11

1.概述 2.引用

3.体系结构设计 3.1业务处理流程图主干业务处理流程图： 3.2主要对象及关系模型要求：通过UML类图描述可借此图，迅速找到本应用的部件、公用部件、公用类或本应用的部件的子类可反映清晰的部件关系、部件及公用部件/公用类之间的关系如果一个部件有几个类，一并描绘一般画一层类图即可。如果应用比较复杂，要考虑画出二层类图这里主要描述会员处理程序的类图及关系 3.2.1用户界面的主要类图(窗口) 3.2.2业务类图 3.2.3实体关系图(E-R图) 3.3产品－部件结构图要求：用树状菜单结构描述一级菜单描述子系统（产品）、二级菜单部件分类、三级菜单部件对部件编号＝产品包代码＋部件标识 3.3.1一级部件结构图（功能部分，不涉及服务部分） 3.3.1.1基础应用组用户群指导：指的是基础大众，面对的是最广泛的目标客户群体。包括大众买家、普通藏家为主的，提供的是以展示和推广为核心的服务；条件：仅仅是区分游客身份的角色，不做任何权级限定。免费注册，享受基础服务；

趣味和趣味化产品设计

第 5 卷第 5 期 2006 年 10 月江南大学学报(人文社会科学版) Journal of Southern Yangtze University( Humanities & Social Sciences) Vol. 5 No. 5 Oct. 2006 [收稿日期] 2005210226 [作者简介] 宋明亮(19822) ,男 ,辽宁大连人 ,助教 ,文学硕士. 趣味与产品趣味设计研究宋明亮 ,王丽文 (1. 南京理工大学 ,江苏南京 210094 ; 2. 江苏大学 ,江苏镇江212013) [摘要] 功能高阶的产品已不能满足人们的需要 ,充满趣味的设计更加符合人们情感的需求以及激情、开放、多变的时代定律 ,设计必须富有趣味 ,容许多种程度的探索和体验空间 ,增加产品与人的情感互动 ,赋予产品更多的心理层面的意义 ,创造出让人们感动的产品 ,才能提高产品的亲和力。 [关键词] 趣味 ;情感 ;亲和力 [中图分类号] TB 472 [文献标识码] A [文章编号]167126973(2006) 0520123203 Research on Interest and Interest Design of Product SON G Ming2liang ,WAN G Li2wen (1. Nanjing University of Science & Technology ,Nanjing 210094 ,China ; 2. Jiangsu University ,Zhenjiang 212013 , China) Abstract :Products of high2level function nowadays can’t satisfy people’s needs anymore.

产品需求分析与需求管理

产品需求分析与需求管理－－如何搞定市场需求通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在： 1. 技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的还不错 2. 研发从早忙到晚，产品开发的不少，但市场成功的产品屈指可数，开发的越多，死得越快 3. 产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户；产品开发出来才找客户、找卖点 4. 了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责 5. 需求准确把握决定产品成败，但没有人关注需求，即使偶尔想关注也不知道如何关注 6. 需求的表达不够结构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性 7. 缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，“公司神经末梢与大脑失去联系” 8. 不能从自身能力提升来引导客户需求，反而天天在抱怨客户需求经常变动 9. 针对需求大家“吵成一锅粥”：公司与客户吵，市场与开发吵，开发与测试吵，…… 不能满足客户需求、给客户创造价值，再牛的技术也没有价值。根据权威机构统计项目缺陷的56%来源于需求定义错误，80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，把技术变成金钱的不二选择关注、锁定、满足市场需求，创造客户价值。本课程重点讲解： 1. 如何确定目标客户，如何分析需求关系人？ 2. 如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？ 3. 围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势，整理产品需求 4. 如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？ 5. 如何基于产品需求与竞争友商对比分析，确定我们的核心诉求，形成产品概念？课程贯穿案例分享，详细讲解目标客户→客户要求→客户需求→产品包需求→产品概念确定全过程，详细讲解把技术转变为金钱的方法和工具（利润区、回溯分析、决策模型分析、KJ、$APPEALS、BSA、概念定义7个核心秘诀、破坏性创新的3石蕊实验、Sweet Point模型、基于不同产品生命周期的12个创新思路等），提升产品的竞争力，确保市场成功、财务成功。一、案例分享二、六个基本概念 1. 什么是客户？ 1) 客户、用户、目标客户、潜在客户、可以送给竞争友商的毒药客户 2. 什么是需求？ 1) WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求 2) 案例：某运营上广告折射对需求五层次的理解 3. 需求工作的2个基本点： 1) 差异化 2) 成本优势 4. 需求工程全过程： 1) 需求收集→需求整理→需求分析→概念确定→需求分解→需求实现与验证 5. 官方体系对需求的定义： 1) RM（目的、关键实践、典型输出） 2) RD（目的、关键实践、典型输出） 6. 产品经理3个核心素质特征：

有关产品设计与用户体验的心得

首席体验官马化腾关于产品设计与用户体验的心得背景：pony是公司的首席执行官、首席体验官、首席产品经理。这次在产品峰会上pony将自己平常经验的积存与大伙儿交流，体验较细。这次分享研发治理部，设计中心整理了些材料。要紧的案例是qqmail和qq影音的内容。以此为demo来讲解。 pony的讲解要紧分为三大部分：产品设计、产品运营、交互设计。在开场首先提到，互联网同类产品竞争激烈，只有抓住用户的心才能持续走下去。产品要赢得用户的心，要从一些小的点来赢得用户。第一部分：产品设计那个部分，感受最深的是两个词：核心能力、口碑。这部分还着重提到了pony对产品经理素养、开发人员心态的期望。核心能力任何产品都有核心功能，能关心到用户，解决用户某一方面的需求，如节约时刻、解决问题，提升效率等等。专门多产品经理对核心能力的关注不够，不是讲完全没有关注，

而是没有关注到度。核心能力不仅仅是功能上也，也包括性能上的。关于技术出身的产品经理，特不是做后台出来的，关于性能的关注，假如自己有能力、有信心做到对核心能力的关注，确信会渴望将速度、后台做到极限。现在专门多产品都没做好，一抓问题一大堆。如，前阵子网页速度优化，好多东西能够优化，一下提速好多，之前不明白都做什么去了。之前用户忍受了专门久，同时白费时刻、白费我们的资源。不抓，都没人理，专门讲部过去。要在性能方面放入更多精力。谈到核心的能力，首先要有技术突破点。如做影音的时候，不是要做人家有我也有的东西。往常公司做的你有我有的东西，总是排在第二第三，尽管也有机会，但缺乏第一次出来亮相失去用户的认同感。第一要关注你的产品的硬指标，在设计和开发的时候要考虑到外部会将对它与竞争对手做评测。如播放能力，占用内存。qq影音的核心性能和速度直接超越暴风影音。如此就能看到用户专门多的好评和口碑。因此之后假如qq影音不出大问题，进展的势头将会专门好。硬指标评测cpu占用、高清加速，当时也有专门多进展方向，如网络播放啊、交流啊、分享啊，也是思路。现在都砍掉，确实是

浅谈产品的趣味性设计

浅谈产品的趣味性设计摘要：所谓趣味，是指能够使人感到愉快，引起兴趣的一种特性。每个人都无法抵挡趣味性的诱惑。产品设计要体现以人为本，本着这一原则,各种注重情感因素的设计纷纷产生,一些产品通过设计传达出风趣幽默、诙谐调侃的情感信息，这些信息带给使用者身心愉悦与放松,赋予产品趣味性，更好的体现了设计以人为本的意义。因此，趣味性设计应运而生。在生活节奏快，压力大的环境下，更需要这样的东西。做产品设计时，充分地并恰到好处地运用趣味性设计能给产品带来一种欢乐的生机，深受用户的喜爱。关键词：趣味性，趣味性特点、因素，趣味性设计表现 Abstract: the interest, it can make people feel happy, cause the interest in a characteristic. Everyone can’t resist the temptation of interest. Product design should reflect people-oriented, in line with the principles, pay attention to the design of emotion factors are produced, some products through the design convey, witty humor ridicule emotion information, the information to users happy and relaxed, give product interesting, and better reflected design humanist significance. Therefore, the interesting design arises at the historic moment. In the fast life, pressure under the environment of the big, need more things like this. Do product design, fully and properly use interesting design can give products with a happy life, deeply user’s favorite. Keywords: interesting, the interesting features and factors, the interesting design performance 一、趣味性概述 1趣味性所谓趣味性，是指“能引发人们某种感情的因素，或者使人感到愉悦，使人感到有意思，或者能感染人、打动人、教育人，能引起使用者注意力的因素。趣味性分为两个层面的含义，即情和趣。情，是指情感、情调。趣是指趣味、乐趣。情感是多方面的，有喜悦、有悲伤、有喜爱，有讨厌等。而情趣是指情感中较为积极的一面，就如同一个人具有幽默诙谐的性格。2趣味性的特点趣味性，都会使人有新鲜感、惊奇感、巧妙感、和愉悦感，以及会有鲜明的个性等特点。趣味性可采用富有幽默和抒情等表现手法来获得。

硬件设计需求说明书(完整版)

实用文档文档名称文档范围硬件需求说明书内部公开文档编号共12 页 DD301 硬件需求说明书拟制焦少波日期2016-12-01 评审人日期批准日期免费共享

标准文案

实用文档修订记录日期修订版本描述作者2016-12-01 1.0.0 初稿完成焦少波

实用文档目录硬件需求说明书 .............................................................................. . (1) 1 引言 ........................................................................... (6) 1.1 文档目的 ...................................................................... (6) 1.2 参考资料 ...................................................................... (6) 2 概述 ........................................................................... (7) 2.1 产品描述 ...................................................................... (7) 2.2 产品系统组成 ...................................................................... (7) 2.2.1 XXX 分系统 .................................................................... (7) 2.2.2 XXX 分系统 .................................................................... (7) 2.3 产品研制要求 ...................................................................... (7) 3 硬件需求分析 .......................................................................... (7) 3.1 硬件组成 ...................................................................... (7) 3.1.1 XXX 分系统 .................................................................... (8) 3.1.2 XXX 分系统 .................................................................... (8) 3.2 系统硬件布局 ...................................................................... (8) 3.2.1 XXX 设备布局 ................................................................... (8) 3.2.2 XXX 设备布局 ................................................................... (8) 3.3 系统主要硬件组合 ...................................................................... (8) XXX 硬件模块需