邀请客户话术

蒄邀请顾客细则

膃■邀请顾客的“三有一不”原则

羁对公司有一定认可、有一定感情基础、有保健意识，有购买能力。

虿■邀请顾客四种类型

薅核心顾客、老顾客停服顾客、休眠顾客铁杆顾客带来的新顾客

芁■顾客话术：

莀1、核心顾客、老顾客：

膅李叔叔，您好，我是XX的员工xx呀，这两天怎么没来店里呀（或其他话术），有空多来坐坐呀！

薆对了，李叔叔，告诉您一个好消息，我们公司为了回报象您一样支持我们工作的老顾客，我们公司领导一直在外联系其他单位机构，终于联系上了中国老年协会，这是国家的组织机构。

蚄现在我们公司联合中国老年协会进行隆重的大型惠民补贴工程，还有主要给部分老同志免费做一个全面的预防科普知识，这位老师专程带来了数万件的物质在湖南郴州选择明星是欧盟太空总署和前苏联科学家共同花费数亿科研资金共同研制的，主要是给宇航员和飞行员检测眼睛的，他能检测以前，现在以及未来3-5年已经发生或者即将发生的一些眼病，包括是否患有白内障，飞蚊症，视神经萎缩，黄斑变性，眼底病等相关眼科疾病。

衿如果这些项目检查到医院需要花三百多元，这次我们邀请的是武汉爱尔眼科医院的眼科医生给我们单位部分老同志免费检查，我手上才几个名额，我跟您和阿姨的关系这么好，所以邀请您和阿姨明天上午几点钟来我们单位参加这个眼科全方位的检查活动，另外还有精美礼品相送。

袅2、占便宜客户

莄A会邀约客户：叔叔、阿姨，您好！中国老年眼病科普网到-----地举行老年眼病讲座和普查活动，由爱心企业提供千元的礼品给我们单位的老顾客，（问：千元的礼品都有什么？）

螂我也不太清楚，只知道将近1000元。单位给了我五个名额，我给您一个，您是会员才有此份待遇。另外，您是会员，您可以带一个或两个人参加领取。但您带的人要经济条件与保健意识好一些的，等日后如果注重保健可以帮助我买一些我们单位的产品。过来办礼品领取的顾客需要带身份证，最好能照相。

艿您是我们单位的老会员、老客户，所以您还可以获得免费检查的名额，这个检查去医院要500元，是会员的都免费了

蚆B会邀约客户：中国老年眼病科普网在----地区举行大型的眼病报告会，以及眼病康复产品公益赞助庆典大会，条件1、有眼病眼睛不好的 2、有健康意识的 3、关注眼病并想治疗的叔叔阿姨，你们有这些条件的可以参加

蒅3、休眠、停服顾客：

袀李叔叔，您好，我是XX的员工xx，您也是我们公司的老会员了，由于各种原因，我们对您的服务中断了，我在这里也代表公司领导和全体员工向您致以诚挚的道歉，也请您谅解。

蚈今天给您打电话的主要目的是要告诉您一个重要消息，我们公司领导为了回报顾客的支持和弥补对一部分顾客的服务的缺失，好不容易联系到了防盲协会，现在我们公司联合进行隆重的惠民补贴项目。

莆李叔叔，恭喜你！您参加这个会议都可以免费领取防盲协会提供礼物，多好呀！这样吧，事情原委一句两句话还讲不清楚，您还是亲自来店，我跟您详细介绍。

蒆4、老顾客带新话术：

芃您也知道，凡是参会都能免费领取礼品，为了回报我们的老顾客，这一次，公司也做了特别安排，凡是我们的老顾客，都可以带一个朋友来参会，当然也一样有的礼品领，不过只有一个名额。所以呀，你您想想，谁跟您一样，要经济条件与保健意识好一些的，反正跟您差不多就行的啦。您嘛，这一次可以做一个顺手人情。

膈当然了，这一次他免费领了东西，下一次，我吗就希望他买我们的其他产品，所以呀，你想想看看，谁最合适……。

肇■会议邀约注意事项

芄1、不告知会议礼品是什么。简单告知一个能吸引他的礼品，保持吸引力，神秘感，不能全盘详细介绍赠品。

莁2、不告知会议是几天。

螁3、核心顾客必须邀约，以免对公司有意见

袇4、不告知会议流程及赠送的礼品

5、此次会议是中国老年眼病科普网、中国防盲致盲协会主办的，他们专门做惠

民补贴活动的，我们公司是借这个机会来回报顾客。

以下无正文

仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。

толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях.

For personal use only in study and research; not for commercial use.

Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.

Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales.

客户回访邀约话术流程

话术流程 1自我介绍说明来意； XX先生您好！我这是儿推世家客服部XXX， 是这样的之前我们的工作人员给您联系过，我们今天给您联系是为了做一个满意度调查；2提出互动性问题，收集客户反映； （1）在之前因为看到您的留言，我们的XXX是是当天立刻给您回电的吗？ 答：是（不是）。 顾问：试情况而定接问题，然后继续问 （2）您对我们的各方面服务是否还满意？ 答：满意； 顾问：则回复，谢谢您的支持。 答不满意； 顾问：那您对我们的服务哪里不满意？ 看问题，接的话一般是先理解，我们一定改正。 （3）您之前是否来儿推世家总部考察过？ 答：考察过； 顾问：那您准备什么时候过来学习呢 答：没考察过； 顾问：那您准备时候过来考察呢？问他有没有考察过其他同行，有没有了解过着个行业的情况； 答：了解过； 顾问：那您了解的还满多的，考虑的满周全的，其实跟您了解的差不多，行业现在还不太成熟，没有成规模，有点乱，但是其实现在的情况的话行业分为三种情况 3给客户做行业分析 第一种的话卖产品的课程的话6天或者半个月，收费8000-10000不等学完课程钱全部返为产品，后期以产品为主没有太多服务，说白了就是让您开店帮他卖产品，没有什么技术硬支持，后期开店能支撑多久是个问题； 第二种的话是卖课程的时间一般比较短，以7天，半个月最多为主，个别是一个月，很少有

实践，课程流程很快，说白了就给流水线一样，一个月好多班单一的卖课程，收费一般在7000-13000学完之后，就没然后了； 第三种是我们这种的做店的，课程时间三个月系统有保障的给您上课，氛围特别好和上学一样更容易学东西，加重语气而且最重要的是实践实操的是老师一对一手把手教您至少一个月，一般要推拿至少120-180个孩子，有这样一个课程体系对您开店技术方面更有保障，后期的话我们对您的选址，装修，包括管理方面也都有支持； 4给客户提出建议以及来的理由 所以我还是建议您先过来了解考察下，正好我们最近有试听课，您正好也可以过来看看聊聊，您看您最近什么时间，正好我可以给您预约一天，听完课之后您或许对我们儿推事业会更了解，对于您选择一个项目或者说事业来说会更有帮助。 5给客户确认行程，（按照客户情况而定） （重点：客户答应要来，那我们先告诉她地址，进行时间节点确认，确定几月几号几点。）例如：老师捎后我会把详细地址通过短信给您发送过去，您一会注意查看，您大概什么时间过来，如果客户说后天，那我们要确认那您上午还是下午有空，因为要提前跟课程老师安排时间所以要跟您确定下。 如果客户说下午，那我们可以跟着讲我们试听课具体时间去帮客户做确认，沟通完之后要在重复一遍提醒客户，例如那行我就帮您预约在后天下午14点地址已经发到您手机上，您到附近了给我发微信就行我去接您； （如果客户确定最近没时间；） 那我们就在放三天在跟近，在次跟近先简单的寒暄一下，聊一些轻松的话题，然后在转问上次给您说的试听课活动您还有影响吗？是这样的老师最近活动可能快要截止了，所以也是为了方便你们了解我们课程还有我们公司所以专程又给您来电看看你最近有没有时间，（细节可以先拉近关系，然后在去确认）

邀约到店的话术技巧

20－21XXXXX新娘《闪购会》话术说明 你是XXX小姐么，你好，我是XXXXX新娘的**，现在方便接听电话吗？ 我们XXXXX这周六日有一次《限时特卖活动》促销力度很大，如果你方便的话，我介绍一下好么？ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－如果客人说不方便：哦，好的，我知道，不过这个活动就这这周六日，优惠也很大，所以特别想要介绍给你，这样吧，你看几点有空，我再打电话给你。 ——————————————————如果没有约好时间：好的好的，亲爱的，这样吧，我觉得这次的活动是下半年旺季前最优惠的活动了，到了九月旺季几本就没有什么优惠了。我把活动的短信发给你先看看，然后抽空再联系你。 好的，应该这几天你也了解过一些我们XXXXX新娘的风格和拍摄特色了吧？不知道最近婚纱照有没有订好？我是XXXXX的新娘顾问，今天打电话特也是特别想要告诉你这个周六周日，我们XXXXX会在全市所有门店会做新品发布，并且同时举办今年力度特别大的“限时特卖会”。 因为马上要召开G20，考虑到很多新娘可能到店不方便，也订不到好的档期，所以我们XXXXX提前先做促销了，不仅有特价套系，还有很多礼品，另外还有“现场免单活动，你的婚纱照可能不用花钱”，而且这次活动发布的新主题新风格也是特别时尚，特别漂亮，所以向邀请你来参加。一方面来体验下，一方面享受订单优惠，所以问下XX小姐，有没有兴趣来参加下啊？ －－－－－－－－－－－－－－－－－如果客人不说话，你可以先不要多做介绍，先提醒客人是否感兴趣，提问客人容易回答的。比如：XXX小姐，不好意思，刚才可能说的太快了，不知道能不能听的清楚呢？ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－如果客人说没时间，或者很多理由拒绝。我们则可以分阶段的吧活动的卖点进行介绍。或者客人表示要继续听下去，我们则可以这么说， 哦，好的，XX小姐我知道了。我详细介绍下这次的活动吧 1、因为之前你应该在网络部登记过，所以，您就是我们的粉丝客户，到店就会领取一个“时光魔盒”，这个是XXXXXXXX。 2、这次活动的套系也是特别优惠的，如果你能定下来，会有一个价值3800元的大礼包给你。这个礼包有XXX，也是很实用的礼品。 3、特别要说一下的是，我们还会有很多现金返款的红包，如果你抽中500元的话，订单直接扣减免500元，有很多不同金额的红包，特别能够帮你省钱。 亲爱的，还有很多的活动，我觉得一下子也介绍不全，还是特别邀请你来我们店参与吧，不订单也没关系，也可以看下2016年我们最新的流行风格。你是周六有空还是周日啊？我帮你先登记下吧 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－如果客人说没有空，或者找些理由来拒绝。 哦，我很理解，因为这个活动是这周六日，正好也是休息天，在忙也应该可以抽出时间，比如您爱人是否有空，也可以来看看啊？

汽车销售邀约话术

汽车销售邀约话术 一、电话邀约目的 1.告知我们店的位置 2.告知我们的品牌 3.告知我们的优惠活动 4.告知我们的服务质量 5.告知我们能够满足客户的需求 二、电话邀约准备工作 1.镜子：打电话时学会微笑 2.笔和纸：打电话时方便记录 3.计算机：打电话时及时算出数字 4.报价单：车价报价单、保险报价单和分期测算单 5.心态：让我们的语气更加平缓、亲切、温柔和迷人 三、电话邀约流程 1.号码拨通第一时间自报家门 2.需求分析：车型、颜色、分期/全款等 3.客户一再询问低价，将所有除车价以外的的优惠全部告知客户 4.问讯客户的需求，帮客户测算分期，100%开口率 5.有现车，来展厅当天就能提车；无现车，谈优惠也是没必要的 6.祝客户生活愉快，请客户先挂机

四、电话邀约需求分析 1.代购原因是因为价格还是资源 2.车型的转换，分期有活动自然先推荐客户考虑分期 3.礼包有客户需要的部分自然先推礼包 4.目标要明确：购买时间、购买车型、购买颜色、购买方式、保险挂牌 5.如果有战败客户问讯已购买车型，了解战败原因 6.借助DOSS助手卡再次对意向客户进行需求分析的判定 五、意向客户如何跟进 1.按级别筛选 2.按车型筛选 3.按购车时间筛选 4.为自己制作一个潜客池表格，主要用来管理C级客户 5.H级和A级客户存在手机电话本里，每日跟进，告知客户资源 六、遗留潜客管理 1.H级和A级客户是否能邀约到店，到点是否能订车或现提 2.B级客户3天回访一次，问询待购原因 3.C级客户放在潜客池 七、怎么判断客户是否会来店 1.问讯客户什么时间能来店，问询具体时间 2.给客户发送信息，短信内容编辑来店有惊喜，凭短信送好礼 3.三天内能到店客户每日回访，一周内能到店客户2天回访

邀约客户进店!(3个理由,4条话术)

利益驱动，吸引客户眼球 话术 XX姐，我是XX公司的小何。针对咱们小区户型弊端，公司设计师抱团研究了一个月，整合出了几套解决方案。我们公司周末特举办一场装修咨询会，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见。 多一个想法多一条建议，多了解专业人士对你家户型装修的思考，肯定对您的装修有启发和帮助！每一分钟交流都是有价值的，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢？ 话术包含的信息： 1. 咱们小区户型有弊端：这是站在客户的角度为客户进行考虑。表明客户有需求，而我们是为客户提供解决方案来的。 2. 优秀设计师抱团研究了户型1个月：这是告诉客户我们公司是专业的，花了一个月的时间，用数据向客户展示我们的专业性。 3. 将一对一免费为您提供参考意见：这是站在客户的角度出发，免费咨询您可以来占便宜，反正也不用钱。 4. 多一个想法多一条建议，多了解家装行情：这是对客户的利益承诺，确保客户来了收益，不会让你无功而返。 数据化说明，生动形象 话术 ××您好！我们公司首席设计师××做了3套您小区户型的方案预算。你们小区跟你同户型的5家人都来看过，都说非常好，其中有2家因为设计师的设计好、省了起码10％的钱，已经签单。要不我帮您跟设计师预约，明天您也来和他交流一下，肯定对你的装修有很大的启发和帮助！ 话术包含的信息： 1. 首席设计师（第1名呢）和3套方案激起客户兴趣。 2. 用同小区、同户型的客户评价和认同数据：5家、省钱10%，强调、印证给客户带去的方案预算有多好。 3.给客户获得价值的途径：我帮你预约（记着不是随便来就行了的），预约之后你再来才可以得到最佳服务。 为客户做增值服务 话术一

8个话术成功邀约客户到店-促进顾客到店话术之令狐文艳创作

8个话术，成功邀约客户到店 令狐文艳 先简单分析一下，如果是你买车，你会在刚开始有想法的时候，首先选择去4S店看车吗？ 你是不是会先在网络上查你需要的购车资讯，然后再问你身边有车的同事、朋友或亲戚，来讨论筛选信息，最后在锁定几款车之后才考虑去实体店里考察，比如4S店销售人员车辆介绍，竟品分析和试驾等等，是带着解决问题去的对吧？ 好，分析到这里，我们是不是有所感悟了，你的每次接待和回访内容到底是不是客户在购车流程环节中想要的东西，是一直向客户索取购车方面信息，还是站在客户的角度上帮助他选择呢？ 如果是第一种，那当然邀约不来了，而且会被客户认为垃圾电话而拒绝。所以要想成功邀约到客户，首先要保证你是站在帮助客户的角度上去设计话术，以下是我为大家提供的常用邀约八大突破口话术： 1、车是动态工具，所有我建议您一定要试开或试乘，光好看是没用的，回头买了也是别人舒服自己难受，您现在几款车里对比，试驾是最能帮助您确定购买哪款车的，也许我们的车不适合您呢？这样对您购车选择不也有帮助吗？对不对？您看我们约哪天方便？（针对A类级别） 2、为了盘活流动资金再去厂家进货，公司最新推出一批特惠

车辆，就6辆，我们十多个销售人员经理给我了一个名额，因为一直和您聊得比较好，所以第一时间就想到您了，价格非常合适，您看我们约个时间？（针对H类客户） 3、公司有个大客户刚签下来80台，价格很给力，总经理又找厂家批了5个名额，我有幸和经理关系好，分了我一个名额，我一直和您聊的比较好，您购车意向也强，正好是个难得的机会，您看要不要了解一下？我们约个时间见面？（针对H类客户） 4、本月是公司店庆月，各种活动很多，来店就有礼品赠送，购车更优惠，一年就一次，过了再等一年啊！您来店看看吧，我会详细给您介绍购车方面的参考，起码对您购车是有帮助的，对吧！您看我们约哪天呢？（针对H和A类客户） 5、我本月任务还差1台，您看我们聊的这么好，您得帮我一次,价格优惠上我肯定给您申请到最合适,也算帮您了，您看，约个时间吧？（针对H类客户） 6、您来店我给您详细讲解,帮您分析分析您适合买什么车,即使最后没有选上我们车也没关系,起码对您购车选车有帮助,买车是大事,您说呢?您看哪天您方便来店？（针对所有类型客户） 7、至于价格的事我认为您还得来店谈,购车考虑的细节很多,不光是裸车价格优惠问题,从精品、验车、保险、售后服务等等都可以减少您预算，省钱也是优惠对吧？电话里介绍的很不清楚，放心肯定不会让您白来的，您看哪天我们约一下？（针

4S店电话邀约话术

询问车辆价格(询问低价) 客户爱在电话里询问底价，有4个基本原因： 1、客户确实想买车，但是没有时间来店，所以只能选择耗费时间较少的电话询价方式来打探价格。 2、客户想再到别的地方去压价，这种客户对销售顾问的伤害很大，也是最难对付的一种，他们会到东家问一个价，再去压西家，压完西家，再压东家，最后选择一个自己认为是最低价格的4S店来成交。 3、只是客户的一种谈判策略而已，他会表现的欲推还就，不想主动掉进陷阱，要再观望观望。这种客户一般是很想买车的，但是由于前期的功课没做够，对产品价格和市场行情了解的不足，担心买亏了，所以比较谨慎的到处询问底价。 4、假客户不敢到店来，一个打探销售情报的假客户，已经撒了一次谎了，不敢轻易到店，到店就容易露陷，所以只能通过电话询价的方式来一再的探询底价： 第一步：要本着尊重客户的个人意愿为前提，取得他的许可后才可以有意识的去逐步询问了解用户是否真的购车 意向客户？若客户真正购车的欲望不是很确定的,那就不能给他报底价。 如果是从来没有来过店的，从客户的回答中找到他的破绽，如果是假客户，很快就露陷了。

第二步：挡住客户的报底价要求 方法1、告知客户，你的底价都已经在上次他来店的时候告诉过他，如果还想要更低的底价的话，必须亲自来店,创造与用户见面商谈的机会,拿下客户. 方法2、讲一个自己曾经上当的故事给他听，比如直接跟客户说：“先生，我开个玩笑话，您不要放心里哈。我发现你们做上帝的都挺精明的，说得难听点就是挺狡猾的，看我们销售员年纪小好欺负，专门故意刁难我们。上次有个客户，也是一个劲的在电话里询问底价，我都已经说过自己的底价了，他偏不信，要我去找经理申请底价。谁知，我申请下来后，电话里报给他听了，他最后还是没有来。结果我被经理狠狠K了一顿，从此以后凡是客户不来店的，一律不给最低价了。这条路都是被你们这些精明的上帝给堵死的。” 方法3、拿主机厂家政策做挡箭牌，厂家专门请了第三方的公司来做价格监控，第三方公司的人会扮作真正的购车客户，到处打电话询问底价，一边询问的同时一边做电话录音，已经有好几个销售顾问因为被客户以假乱真的套了话，最后被第三方公司罚了6万多块钱，从此都没有人敢在电话里报底价了，如果客户要底价，就必须亲自到店来再说. 方法4、要求客户换位思考:其实销售顾问也可以报一个很低的价格给用户，可是用户冲着这个价格来之后，申请不下来，怎么办？用户不就把销售顾问当骗子了嘛，要是报的高

邀约到店的话术技巧完整版

邀约到店的话术技巧 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

20－21XXXXX新娘《闪购会》话术说明 你是XXX小姐么，你好，我是XXXXX新娘的**，现在方便接听电话吗？ 我们XXXXX这周六日有一次《限时特卖活动》促销力度很大，如果你方便的话，我介绍一下好么？ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－如果客人说不方便：哦，好的，我知道，不过这个活动就这这周六日，优惠也很大，所以特别想要介绍给你，这样吧，你看几点有空，我再打电话给你。 ——————————————————如果没有约好时间：好的好的，亲爱的，这样吧，我觉得这次的活动是下半年旺季前最优惠的活动了，到了九月旺季几本就没有什么优惠了。我把活动的短信发给你先看看，然后抽空再联系你。 好的，应该这几天你也了解过一些我们XXXXX新娘的风格和拍摄特色了吧？不知道最近婚纱照有没有订好？我是XXXXX的新娘顾问，今天打电话特也是特别想要告诉你这个周六周日，我们XXXXX会在全市所有门店会做新品发布，并且同时举办今年力度特别大的“限时特卖会”。 因为马上要召开G20，考虑到很多新娘可能到店不方便，也订不到好的档期，所以我们XXXXX提前先做促销了，不仅有特价套系，还有很多礼品，另外还有“现场免单活动，你的婚纱照可能不用花钱”，而且这次活动发布的新主题新风格也是特别时尚，特别漂亮，所以向邀请你来参加。一方面来体验下，一方面享受订单优惠，所以问下XX小姐，有没有兴趣来参加下啊？ －－－－－－－－－－－－－－－－－如果客人不说话，你可以先不要多做介绍，先提醒客人是否感兴趣，提问客人容易回答的。比如：XXX小姐，不好意思，刚才可能说的太快了，不知道能不能听的清楚呢？ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－如果客人说没时间，或者很多理由拒绝。我们则可以分阶段的吧活动的卖点进行介绍。或者客人表示要继续听下去，我们则可以这么说， 哦，好的，XX小姐我知道了。我详细介绍下这次的活动吧 1、因为之前你应该在网络部登记过，所以，您就是我们的粉丝客户，到店就会领取一个“时光魔盒”，这个是XXXXXXXX。 2、这次活动的套系也是特别优惠的，如果你能定下来，会有一个价值3800元的大礼包给你。这个礼包有XXX，也是很实用的礼品。 3、特别要说一下的是，我们还会有很多现金返款的红包，如果你抽中500元的话，订单直接扣减免500元，有很多不同金额的红包，特别能够帮你省钱。 亲爱的，还有很多的活动，我觉得一下子也介绍不全，还是特别邀请你来我们店参与吧，不订单也没关系，也可以看下2016年我们最新的流行风格。你是周六有空还是周日啊？我帮你先登记下吧 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－如果客人说没有空，或者找些理由来拒绝。 哦，我很理解，因为这个活动是这周六日，正好也是休息天，在忙也应该可以抽出时间，比如您爱人是否有空，也可以来看看啊？

邀约到店话术

一、电话回访 1.销售人员必须具备以下条件才能做个有效回访：好的记忆力（能记清楚成交的条件） 对产品的了解（顾客问什么都难不倒你） 良好的交际能力与应变能力（发生什么状况都可以沉着应对） 超强的情绪控制力（遇到多难缠的客户都能够保持温和态度）； 2.销售人员回访前应准备： 一杯水（回访很费口舌）、客户详细的档案资料（知己知彼百战百胜）、笔和本子（随时记录客户需求）以及平和的心态（最关键的）；注意语气语调，富有激情，把活动的信心渲染给客户 3.销售人员的开场白可以根据对客户性格的了解而不同：

对于比较急躁的客户，直接开门见山的说出回访来意就好； 对于比较温和的，可以用朋友间的问候语作为开场白；对于很有修养的，可以先了解一下其对上次服务产品的满意程度，再进行更深层次的了解 4.销售人员需要认真做好回访记录： 客户对那些服务环节不满意，客户目前遇到的问题，客户对产品的评价以及客户的建议。这些对于后期的工作改善很有帮助； 5.回访结束时： 要很有礼貌地道别，并给予顾客一个理由或留下一个问题，为下一次回访工作奠定基础。 如何提高客户邀约率，以下为16个客户邀约话术，通俗易懂，也许 对您有所帮助。

1.淡季压力大 您看淡季现在每个店的老总天天都在逼下面销售顾问的业绩，老板又在逼老总，为了冲销量，你现在买车肯定是最划算的，因为我们的压力大了，那您买车的压力就小了啊……全年度最实惠的时候，现在不出手的话，您难道要等到没有大型促销活动的时候再买吗？ 2.保险上浮 听说保险下个月就要保费上浮了，要多花1千多块钱，早买就相当于赚到了 3.团购促销 这可是非常难得的一次机会啊，一个季度都难得举办一次像这样大型的团购啊，每个销售顾问手上都只有两个名额呢！您要是不能来参加的话，那将是多么遗憾的事情啊，就这样说好了，我给您先报个名，您是明天上午10点还是下午2点来呢？ 4.厂家促销

客户邀约话术

客户邀约话术 能需要一到客户邀约，针对不同的客户，当然用不同的方式，显然更好的是以一种语言性循序渐进的推进方式不断引荐客户来公司，一般客户所会问到的而我们逐步引荐的情况有： （一）常见敷衍性客户 1》我最近比较忙事情比较多，可两个月才能忙完。 答：哦，工作忙肯定是必须的，当然这肯定是理解得了。其实，到我们这边来了解，学习即使你开户做那也不需要多长时间，最多花费你两小时，我就不相信你整天忙连饭都不吃。 2》我最近在出差，回来还需要一段时间。 答：那你出差我也就不多说了，不过，你啥时候出差回来呢？到时候你可以主动联系，我们也好当面详细探讨一下，也可更深的了解你对这方面业务的高深见解。 3》我现在在开会，回头我在给你打过去。 分析：一般像这样的客户有两种情况，一种是确实在开会，那么对于我们来讲就很礼貌的给客户说某先生/女士那您先忙，回头我在给你打电话过去，您看中午下班或者是下午合适吗？还有一种是他没有在开会而故意这样说，遇到这种情况我们可以从他说话的口气或者是电话那头的声音来辨别，然后问那你中午或者下午几点会开完呢我给你打过去。 4》那你自己有没有做这方面的业务？ 答：某大哥\大姐我们是专业的从业人员，上学都是借钱来的，现在

更没有太多资金去做，所以这一块你也要理解。是这样吧！你抽个时间过来，我们具体详谈一下。 （二）业务不懂型客户 1》你们这个业务到底是怎么做？ 答：先生/女士，我们这一块主要是做黄金、白银现货延期交易，一种是买黄金、白银实体比如金条、首饰。一种是做电子版延期交易跟我们在网上做股票一样赚涨跌幅之间的差价。具体这一块，你看您时间，明天或者是后天到我们公司做一个具体的了解，实际看一下我们公司的技术人员做专业性的操作，您看如何？ 2》目前的黄金是什么价位？ 答：现在的黄金价格到了286（根据每天黄金市场交割算）前期黄金大幅度上涨，目前是一个回调期，后期可能还会继续上扬，所以整体市场依然看好，要不是这样，你看你今天或者是明天的时间，过来我们公司做一个具体的了解，我们也好当面探讨一下，如何？ 3》我目前对这个黄金市场不看好，所以不想做。 答：先生|女士你没有了解怎么知道不看好呢，你不看好那你说说目前黄金市场都出了那些政策面的消息。就是吗？我觉得你说的也对但不完整，我觉得你还是抽个时间来我们公司做一个详细的了解，这样也好正确的引导你对这个市场的看法和个人观点，作为朋友我给你打电话也趁此机会认识认识，您看怎么样？那你看你明天或者后天有时间吗？或者是你今天有时间也看而已过来我在公司等你。 4》我最近比较忙，回头我抽时间过去看看。

客户邀约回店话术

客户邀约回店话术： ***先生/女士：您好，这里是长征福特4S店。我是服务专员**。现在您接听电话方便么？ 客户：1、方便2、不方便（那您看下午2点明早10点再给您来电话方便吗？） 服专：您在*月*日在我店做了*万公里保养，现在车辆的使用情况怎么样呢？上次您提到车的（一些）问题，现在得到解决了吗? *上次您来店的时候我们发现您的爱车保养得非常好，现在车辆情况还是不错吧。 客户：没有问题了。 服专：那就好，您现在行驶了多少公里了呢？（做好登记） 客户：公里数 服专：距离您上次做过保养已经有个月了，从我们店里的服务记录来看您应该可以再次来店里做定期保养了？车辆的健康会直接影响您的出行方便和行车安全的（做好记录）/您看您什么时候方便，可以把车开过来，我们这里给您检查下这个问题。 客户：“已到保养公里数。” 服专：“我能提前和您预约确认进厂时间吗？以便提前帮您安排好技师、工位、零件，节省您的等待时间。而且预约服务将会让您享受工时费8折的VIP贵宾折扣。 …………………

客户：“还未到保养公里数。我才行驶了公里。” 服专：“按您的驾驶习惯我们预计您可能会在时间内到保养里程，您看我们在天以后再与您电话联系可以吗？” 客户：“已做过保养。” 服专：尽量询问保养维修的地点。您觉得我们哪些地方需要改进呢？ 客户：“车辆使用过程中有其他问题……” /还是有点问题。（稍等一下，我做一下记录。） 服专：（那我建议您还是要到店里来一下，我可以给我们技术总监预约一下，让他专门为您做一个检查，车辆的问题还是不能马虎。）服专：“我们帮您确定一个维修时间，（如需更换零件，价格事先向客户报价，并确定是否有库存），最后再确定一下您的车牌号是XXXX，预约进厂时间是X月X日，上午/下午X点X分。” 服专：谢您接听我的电话，如果有什么需要帮助的，我们将非常乐意为您服务。最后祝您用车愉快！ 3分钟以内给客户用手机发一个短信。

个话术成功邀约客户到店修订版

个话术成功邀约客户到 店 集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

8个话术，成功邀约客户到店 先简单分析一下，如果是你买车，你会在刚开始有想法的时候，首先选择去4S 店看车吗？ 你是不是会先在网络上查你需要的购车资讯，然后再问你身边有车的同事、朋友或亲戚，来讨论筛选信息，最后在锁定几款车之后才考虑去实体店里考察，比如4S店销售人员车辆介绍，竟品分析和试驾等等，是带着解决问题去的对吧？好，分析到这里，我们是不是有所感悟了，你的每次接待和回访内容到底是不是客户在购车流程环节中想要的东西，是一直向客户索取购车方面信息，还是站在客户的角度上帮助他选择呢？ 如果是第一种，那当然邀约不来了，而且会被客户认为垃圾电话而拒绝。所以要想成功邀约到客户，首先要保证你是站在帮助客户的角度上去设计话术，以下是我为大家提供的常用邀约八大突破口话术： 1、车是动态工具，所有我建议您一定要试开或试乘，光好看是没用的，回头买了也是别人舒服自己难受，您现在几款车里对比，试驾是最能帮助您确定购买哪款车的，也许我们的车不适合您呢这样对您购车选择不也有帮助吗对不对您看我们约哪天方便（针对A类级别） 2、为了盘活流动资金再去厂家进货，公司最新推出一批特惠车辆，就6辆，我们十多个销售人员经理给我了一个名额，因为一直和您聊得比较好，所以第一时间就想到您了，价格非常合适，您看我们约个时间（针对H类客户） 3、公司有个大客户刚签下来80台，价格很给力，总经理又找厂家批了5个名额，我有幸和经理关系好，分了我一个名额，我一直和您聊的比较好，您购车意向也强，正好是个难得的机会，您看要不要了解一下我们约个时间见面（针对H 类客户） 4、本月是公司店庆月，各种活动很多，来店就有礼品赠送，购车更优惠，一年就一次，过了再等一年啊！您来店看看吧，我会详细给您介绍购车方面的参考，起码对您购车是有帮助的，对吧！您看我们约哪天呢（针对H和A类客户） 5、我本月任务还差1台，您看我们聊的这么好，您得帮我一次,价格优惠上我肯定给您申请到最合适,也算帮您了，您看，约个时间吧（针对H类客户） 6、您来店我给您详细讲解,帮您分析分析您适合买什么车,即使最后没有选上我们车也没关系,起码对您购车选车有帮助,买车是大事,您说呢您看哪天您方便来店（针对所有类型客户） 7、至于价格的事我认为您还得来店谈,购车考虑的细节很多,不光是裸车价格优惠问题,从精品、验车、保险、售后服务等等都可以减少您预算，省钱也是优惠对吧电话里介绍的很不清楚，放心肯定不会让您白来的，您看哪天我们约一下（针对H类客户） 8、家远没关系,来店价格合适订车了，打车费给您报了都行，关键是能帮您在经理那里争取最合适的价格，没准经理一高兴，什么可能都有，您说呢您看哪天您方便过来（针对H类客户）

8个话术成功邀约客户到店

8个话术，成功邀约客户到店 先简单分析一下，如果是你买车，你会在刚开始有想法的时候，首先选择去4S店看车吗？你是不是会先在网络上查你需要的购车资讯，然后再问你身边有车的同事、朋友或亲戚，来讨论筛选信息，最后在锁定几款车之后才考虑去实体店里考察，比如4S店销售人员车辆介绍，竟品分析和试驾等等，是带着解决问题去的对吧？ 好，分析到这里，我们是不是有所感悟了，你的每次接待和回访内容到底是不是客户在购车流程环节中想要的东西，是一直向客户索取购车方面信息，还是站在客户的角度上帮助他选择呢？ 如果是第一种，那当然邀约不来了，而且会被客户认为垃圾电话而拒绝。所以要想成功邀约到客户，首先要保证你是站在帮助客户的角度上去设计话术，以下是我为大家提供的常用邀约八大突破口话术： 1、车是动态工具，所有我建议您一定要试开或试乘，光好看是没用的，回头买了也是别人舒服自己难受，您现在几款车里对比，试驾是最能帮助您确定购买哪款车的，也许我们的车不适合您呢？这样对您购车选择不也有帮助吗？对不对？您看我们约哪天方便？（针对A类级别） 2、为了盘活流动资金再去厂家进货，公司最新推出一批特惠车辆，就6辆，我们十多个销售人员经理给我了一个名额，因为一直和您聊得比较好，所以第一时间就想到您了，价格非常合适，您看我们约个时间？（针对H类客户） 3、公司有个大客户刚签下来80台，价格很给力，总经理又找厂家批了5个名额，我有幸和经理关系好，分了我一个名额，我一直和您聊的比较好，您购车意向也强，正好是个难得的机会，您看要不要了解一下？我们约个时间见面？（针对H类客户） 4、本月是公司店庆月，各种活动很多，来店就有礼品赠送，购车更优惠，一年就一次，过了再等一年啊！您来店看看吧，我会详细给您介绍购车方面的参考，起码对您购车是有帮助的，对吧！您看我们约哪天呢？（针对H和A类客户） 5、我本月任务还差1台，您看我们聊的这么好，您得帮我一次,价格优惠上我肯定给您申请到最合适,也算帮您了，您看，约个时间吧？（针对H类客户） 6、您来店我给您详细讲解,帮您分析分析您适合买什么车,即使最后没有选上我们车也没关系,起码对您购车选车有帮助,买车是大事,您说呢?您看哪天您方便来店？（针对所有类型客户） 7、至于价格的事我认为您还得来店谈,购车考虑的细节很多,不光是裸车价格优惠问题,从精品、验车、保险、售后服务等等都可以减少您预算，省钱也是优惠对吧？电话里介绍的很不清楚，放心肯定不会让您白来的，您看哪天我们约一下？（针对H类客户） 8、家远没关系,来店价格合适订车了，打车费给您报了都行，关键是能帮您在经理那里争取最合适的价格，没准经理一高兴，什么可能都有，您说呢？您看哪天您方便过来？（针对H 类客户）

4S店售后邀约话术

4S店售后邀约话术集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-

首保话术**先生/女士，您好，我是六安宝源宝马4S店的预约专员，下午好！请问您现在方便接听电话吗 耽误您一分钟时间，我这边了解到~已有3个多月了，现在使用都正常吗？车子大约跑了多少万公里了？ 是这样的，这次打电话给你是提示您该给你的爱车做个保养了：因为一般情况下，宝马车辆在3-6个月或是8000-10000公里就需做个保养，为了您的行车安全，建议您在近期来我店做个车辆的全面检查，现在需要帮您预约下吗？ 需要：好的，那您近期哪天比较方便？*月*日/什么时候都可以，那我已记录您的情况，等帮您的时间预约好后让服务人员回电给您告知具体时间。。。祝您用车愉快，再见！ 不需要：那您有需要的时候提前联系我店的服务电话：，预约维修时间，以便节省您的宝贵时间。祝您用车愉快，再见！ 长悦 **先生/女士，您好，我是六安宝源宝马4S店的预约专员，下午好！请问您现在方便接听电话吗 冒昧打电话给你，是有个好消息要告诉你，厂家推出一个长悦客户专属活动计划，对于2008至2011年的宝马车型，12项常规保养8折优惠（工时材料均打折）

对于2007年及以前的车型，12项常规保养7折优惠（工时材料均打折） 除此之外机油保养还可以再减免一升机油的费用，如果您近期有需要的话可以通过我这边帮您预约下，预约后准时进店还可获赠精美礼品一份。需要我现在帮您预约吗？ 保修到期 **先生/女士，您好，我是六安宝源宝马4S店的预约专员，下午好！请问您现在方便接听电话吗 耽误您一分钟时间，我们的资料显示您的车辆即将到保修期了，这次给您打电话也是您能在保修期将到之际回厂做个全车免费检查，如果发现有属于保修范围内的零部件受损，我们将按照宝马规定给您办理保修索赔，在最大程度上保证您用车安全及您的权益。提前预约还宝马原厂礼品的赠送，需要我现在帮您预约吗？。 未到店客户 **先生/女士，您好，我是六安宝源宝马4S店的预约专员，下午好！请问您现在方便接听电话吗 请问你目前有在使用一辆车牌号……的宝马……车系嘛？ 这次给您打电话也是了解到您之前没有来过我们六安宝源宝马做过任何保养或者维修服务，我店最近针对第一次到店客户有一个特别优惠的活动，到店SRP12项常规保养7折，维修工时7折，材料9折，钣喷工时7折，除此之外还赠送1L机油劵，如果您近期有需要的话可以通过

邀约到店话术

邀约到店话术

一、电话回访 1.销售人员必须具备以下条件才能做个有效回访：好的记忆力（能记清楚成交的条件） 对产品的了解（顾客问什么都难不倒你） 良好的交际能力与应变能力（发生什么状况都可以沉着应对） 超强的情绪控制力（遇到多难缠的客户都能够保持温和态度）； 2.销售人员回访前应准备： 一杯水（回访很费口舌）、客户详细的档案资料（知己知彼百战百胜）、笔和本子（随时记录客户需求）以及平和的心态（最关键的）；注意语气语调，富有激情，把活动的信心渲染给客户 3.销售人员的开场白可以根据对客户性格的了解而不同：

对于比较急躁的客户，直接开门见山的说出回访来意就好； 对于比较温和的，可以用朋友间的问候语作为开场白；对于很有修养的，可以先了解一下其对上次服务产品的满意程度，再进行更深层次的了解 4.销售人员需要认真做好回访记录： 客户对那些服务环节不满意，客户目前遇到的问题，客户对产品的评价以及客户的建议。这些对于后期的工作改善很有帮助； 5.回访结束时： 要很有礼貌地道别，并给予顾客一个理由或留下一个问题，为下一次回访工作奠定基础。 如何提高客户邀约率，以下为16个客户邀约话术，通俗易懂，也许对您有所帮助。

1.淡季压力大 您看淡季现在每个店的老总天天都在逼下面销售顾问的业绩，老板又在逼老总，为了冲销量，你现在买车肯定是最划算的，因为我们的压力大了，那您买车的压力就小了啊……全年度最实惠的时候，现在不出手的话，您难道要等到没有大型促销活动的时候再买吗？ 2.保险上浮 听说保险下个月就要保费上浮了，要多花1千多块钱，早买就相当于赚到了 3.团购促销 这可是非常难得的一次机会啊，一个季度都难得举办一次像这样大型的团购啊，每个销售顾问手上都只有两个名额呢！您要是不能来参加的话，那将是多么遗憾的事情啊，就这样说好了，我给您先报个名，您是明天上午10点还是下午2点来呢？ 4.厂家促销 为了奖励我们店上个月是整个二区的销量第一，特别拿出了15台作为特价车型来感谢大家，数量不多，明天最后一天

美容院邀约客户话术及技巧

美容院邀约客户的步骤及技巧（原创） 1。前15 天，店外开始悬挂横幅： “热烈欢迎著名心理学专家（博士、教授）XXX 莅临我店”或“热烈欢迎著名心理学专家（博士、教授）XXX 莅临我店咨询授课”或“热烈欢迎著名心理学专家（博士、教授）XXX 主讲,魅力之约?”等等 2。前10 天，加盟店电话通知老顾客培训举行的时间、地点及讲座的主要内容，同时每人送 3 张邀约书； 按计划派发通知单给潜在消费者告知活动的有关事项；店内张贴海报；妇联开始发通知。 3.前5 天，再一次进行电话跟踪以加强目标群体对此事的印象；在电视打广告，在妇联设立赠票点；在各 目标客户积聚地进行派单和邀约。 4. 前3 天，报纸软文开始刊登，活动用设备落实到位 5. 前2 天，再次派发通知单张 6.前1 天：电话通知所有在册顾客，以时间、地点及相关服务为重点 7. 会议当天：落实邀约客人：在会前会议上确认但同时，也要注意一些方法跟技巧：： 在企业经营的过程当中，我们的准客户一旦出现之后，我们首先要考虑的是把客户约过来，在把客户约过 来之后，我们使用工具—电话邀约。无论是消费者还是你的合作者，你都要通过电话约到我们要谈判或者 交流的地方。但每次邀约的过程当中，很少有人知道邀约都有些规则在里边。同样是做的一个邀约，有的 人做成，有的人就做的差。做成功的人一定是有正确的方法，而做失败的人一定是因为做错了。今天要跟 大家分享的主题就是教会大家如何有效的使用电话邀约的基本法则。 第一、明确邀约的目的。 很少有人清楚打电话邀约的目的到底是什么，很多人拿起电话的时候，你有没有发现，在你经营声音的过 程当中，无论是你在做零售还是在谈开发客户，很多时候人们拿起电话更多的是有意跟对方进行交流，去 谈论这个项目、这个产品、这个机会。而往往我们在电话跟别人在交流的过程当中，对方80% 以上的是直接拒绝了我们，而更多的时候我们却不知道他为什么会拒绝，是因为你在电话里讲你这里有一个很好的项 目的时候，比如说你会告诉他我们是关于内衣的。当你讲到内衣的时候，客户在电话那头，脑子里有个搜 索，搜索他过去所有关于内衣的咨询，好或者坏的咨询全部在他的大脑里边，他可以瞬间做一个定义，把 他以往的经验来判断你今天的事情是好还是坏。所以电话并不是用来谈生意的，电话是用来邀约的。那么 邀约的目的是什么，在座的各位你们邀约的目的是什么？“见面”，非常好。我们邀约的目的是跟他有一个 见面的机会，见面的目的才是来谈这个生意。所以你打电话给对方只是邀请他来见面，所以邀约只有一个 目的就是要跟对方见面。如果你每次打电话不是要跟对方见面而是在电话里交谈的话，那这次的邀约基本 是错误的。所以你的成功率是高还是低，基本取决于你在邀约的过程中是否作对了事情。其实这一点来讲， 当你明白的时候他并不复杂。 第二点你的心态很重要。 邀约需要具备三个心态：第一个心态我们在邀约的过程当中把他称之为急于的心态，你打电话给对方你的 目的是什么，是让他来你给他谈一个机会。那么请问你在邀约的时候你的目的是不是不仅仅是见面，更主 要的是希望见面之后能够帮助他，他来使用我们的产品可以帮助他解决他身上存在的问题，如果约他来谈 这个生意，是不是我们可以给他一个机会。所以你把他约来的目的是为了索取还是为了给予，“给予”，当你打电话给他机会是为了帮助他解决问题的时候，是为了帮助他，让他的人生过的更好的时候，你的态度 就会变了，对吗？有没有人打电话约客户，客户没有来就很难过的，有没有？“有”。为什么你要给人家好

邀约到店话术

一、电话回访 1、销售人员必须具备以下条件才能做个有效回访: 好得记忆力(能记清楚成交得条件) 对产品得了解(顾客问什么都难不倒您) 良好得交际能力与应变能力(发生什么状况都可以沉着应对) 超强得情绪控制力(遇到多难缠得客户都能够保持温与态度); 2、销售人员回访前应准备: 一杯水(回访很费口舌)、客户详细得档案资料(知己知彼百战百胜)、笔与本子(随时记录客户需求)以及平与得心态(最关键得);注意语气语调,富有激情,把活动得信心渲染给客户 3.销售人员得开场白可以根据对客户性格得了解而不同:

对于比较急躁得客户,直接开门见山得说出回访来意就好; 对于比较温与得,可以用朋友间得问候语作为开场白;对于很有修养得,可以先了解一下其对上次服务产品得满意程度,再进行更深层次得了解 4.销售人员需要认真做好回访记录: 客户对那些服务环节不满意,客户目前遇到得问题,客户对产品得评价以及客户得建议。这些对于后期得工作改善很有帮助; 5、回访结束时: 要很有礼貌地道别,并给予顾客一个理由或留下一个问题,为下一次回访工作奠定基础。 如何提高客户邀约率,以下为16个客户邀约话术,通俗易懂,也许对您有所帮助。 1、淡季压力大 您瞧淡季现在每个店得老总天天都在逼下面销售顾问得业绩,老板又在逼老总,为了冲销量,您现在买车肯定就是最划算

得,因为我们得压力大了,那您买车得压力就小了啊……全年度最实惠得时候,现在不出手得话,您难道要等到没有大型促销活动得时候再买吗？ 2、保险上浮 听说保险下个月就要保费上浮了,要多花1千多块钱,早买就相当于赚到了 3、团购促销 这可就是非常难得得一次机会啊,一个季度都难得举办一次像这样大型得团购啊,每个销售顾问手上都只有两个名额呢！您要就是不能来参加得话,那将就是多么遗憾得事情啊,就这样说好了,我给您先报个名,您就是明天上午10点还就是下午2点来呢？ 4、厂家促销 为了奖励我们店上个月就是整个二区得销量第一,特别拿出了15台作为特价车型来感谢大家,数量不多,明天最后一天了,您可要抓紧时间啊,您瞧就是明天上午10点还就是下午2点方便过来？也可以先打点定金,先给把名额订下来 5、月底冲量