门诊部预约挂号系统工作汇报
门诊部预约挂号工作情况汇报
我院历年来围绕内涵建设和品牌拓展的发展思路，利用预约系统进行门诊流程的优化管理，体现“以病人为中心”的服务理念, 缓解患者“看病挂号难，挂专家号更难”的实际问题，从多种渠道研究预约挂号方式，更加方便、快捷、有效的服务患者，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险，为门诊部的稳定发展做出了积极的努力。现将有关情况汇报如下：
一、预约挂号工作开展情况
我院是一所三甲医院，许多患者都由全国各地慕名前来，过去由于预约挂号机制不健全，造成许多患者要在医院附近住很长一段时间才能挂到自己想看的医生，不但浪费了患者的财力，也耽搁了患者的治疗时间。
因此，从2004年6月年开始，我院门诊部开始着手推行预约挂号机制，经过6年的不断探索和完善，现共建立了5种预约挂号方式，并取得了一定成效。
弹性管理预约时间，根据个别专家教授的复诊需求扩大预约期限，为患者提供最大的方便。在5楼专家门诊候诊区设置预约处，患者就诊后即可预约下一次就诊时间。
二、预约方式
1、网站预约。
针对拥有公众城市一卡通的患者，登陆我院官方网站即可预约7
日内的专家门诊及教授、普通号。
2、电话预约
患者可通过手机或固定电话实现足不出户进行预约挂号，无需公众城市一卡通，也无需任何费用即可提前3天预约相关专家、教授号。
3、现场预约
现场预约时我院最早推出的预约方式，患者可以到门诊部一楼大厅的院前预中心处进行现场预约，并同时缴纳相应的挂号费。就诊时需在预约中心免费再次登记确认。
4、手机预约
如果只有老版本的“健康之友”卡时，科选择手机预约。该系统仅支持重庆移动公司的手机，且手机支持USSD（超级短信）功能。
5、一卡通终端预约
我院与一卡通公司合作，在部分小区、车站等人流量较大的地点安装有一卡通终端，患者可用一卡通在任意终端上查询我院专家出诊时间并进行预约挂号操作。
我院所有的预约挂号均为实名制，留下了预约人有效的联系方式，接诊专家教授因特殊原因不能如约出诊时，预约中心将会在接到通知的第一时间通知患者，做好解释工作，并主动提供信息，征求患者意见更换就诊时间或安排其他同级医师接诊，避免患者远道而来却无法就诊。
预约患者科在就诊当日上午10：30前在相应预约窗口取挂号后
即可就诊。
三、预约流程
预约挂号系统可以通过以上五种方式实现,但不论是哪种方式其基本流程都是一致的。现以现场预约为例进行说明：（1）患者来到预约中心进行预约挂号，预约中心工作人员根据患者需要预约的时间和诊疗的病症，进行相关诊室的预约; 预约成功后进行收费并打印预约单。（2）就诊当天患者凭预约单到预约中心或各诊区分诊台进行预约确认，预约确认后患者信息进入HIS 系统并打印出挂号单; 患者信息自动进入排队叫号系统,然后进入诊室进行就诊。（3）在预约后患者如需要退号可取消预约并退费给患者;
四、预约挂号机制存在的问题
1、目前我院门诊部的预约患者只占总挂号人数的12%，即仍有相当多的患者需要一早前往门诊部进行排队挂号，造成了挂号处人流拥堵，患者在漫长的排队之后仍不一定能挂到想看的专家、教授。
2、预约患者和当日挂号患者都在早上前来就诊，使得候诊区早上患者等待时间特别长，而下午又人流稀少。
五、下一步工作打算
1、门诊部现已和网络中心积极的改进预约系统，设计的新系统将在现有预约制度的基础上，细化预约具体时间，错开患者看病的高峰期，实现高峰分流工作。
2、根据患者的需求不断地开展新的预约方式，目前我院准备对预约系统进行全面的升级，升级之后的平台通过互联网、电话、呼叫
中心(IVR)、移动终端等技术手段，向社会公众提供医疗机构宣传、健康信息、健康咨询、健康教务、就医指导、医疗服务、等等综合信息服务，并向社会公众提供的提前预定诊疗的服务，解决患者“挂号难、挂号慢”的问题。
3、加强对预约挂号的宣传工作，让更多的患者了解我们所有的预约挂号方式及流程，尽全力为患者提供方便，减少患者在院的无效逗留时间。
4、持续加强对预约挂号处各种能力的培训，包括礼仪、对初次就诊患者的分诊能力等，努力建设一支业务精湛、讲求效率、亲近患者的预约队伍，培训将成为我门诊部的一项常抓不懈的工作。
5、创造良好的门诊部预约文化，把人性的预约就诊管理渗透到医疗服务的全过程。主动收集病人反馈意见，并及时改进，逐步完善医院就诊服务、把人性预约管理渗透到预约服务的全过程。
我们诚恳地期盼各位领导、各位专家指出我们的不足和缺点，促使我们把预约工作做的更好，我们有决心、有信心全面提升预约水平，使我院成为一所名副其实的“一流名院”。
网上预约挂号系统项目建议书
网上预约挂号系统项目建议书 中国移动通信集团湖北有限公司武汉分公司 2010年03月
目录 1.背景介绍 (3) 2.需求分析 (3) 3.建设目标 (4) 4.建设内容 (4) 5.总体实现方案 (6) 5.1系统框架及结构图 (6) 5.1.1 总体架构 (6) 5.1.1 应用架构 (7) 5.2业务流程介绍 (8) 5.3系统功能介绍 (9) 5.3.1 网上预约挂号系统 (9) 5.3.2 12580电话预约服务 (13) 5.3.3 系统管理 (14)
1.背景介绍 改革开放以来，我国医疗卫生事业取得了显著成就，医疗卫生服务体系覆盖了全国大部分城乡，对疾病的防治能力也在不断增强，医疗卫生科技水平也得到了迅速提高。并在抗击“非典”取得重大胜利以来，我国建立了完善的疾病紧急预防体系。但是由于我国人口众多，目前经济水平不够发达，这就造成了我国医疗卫生事业发展进度与人民群众健康需求不适应的矛盾，无法达到构建和谐医患关系的目的。 再者，医疗行业作为与人民生活密切相关的行业，如何通过信息化手段来促进“看病难、看病贵”等问题的改善和解决，提升医疗管理和运行效率，发挥医疗资源的最大效用，无疑是一个与“民生”及“和谐”联系得十分紧密的课题。目前，国内相关省份的医疗系统都在设法利用无线网络技术的移动性、灵活性和快捷性,使医护人员更准确、快速和高效地获取病例信息,制定决策和采取措施。同时,更多的医疗系统通过网络技术协作，使患者更方便地获得医疗服务。从简单的MIS系统发展到无线网络、远程诊疗、视频应用以及病况共享等系统应用.这些都表明:运用网络手段，特别是移动网络技术，推动业务流程改善是医疗行业信息化未来的发展趋势。3G移动时代来了，其特有的移动、便捷、实时、高效必将为人们的生活、工作带来崭新的体验，将对人民生活带来更加便利，如何利用此网络提高解决医院向移动信息化方向迈进，是我们每一个移动人的责任。 2.需求分析 长期以来，群众对“看病难”集中反映在以下方面：一是挂“名专家”门诊难；二是到医院象是到迷宫；三是过程烦琐；四是排队等候时间长；五是检查检验报告出来不能及时了解；六是医疗信息不畅。比如专家门诊停诊导致跑冤枉路，相关疾病防治及保健知识缺乏等等。移动医患信息综合服务平台-“医讯通”将整合了信息发布、专家预约、电子挂号、流程导航、要点提醒、预防接种提醒、回访服务、医疗咨询、健康促进等功能，将有效缓解了上述“顽疾”。此外，医院还可通过短信、电话、邮件、互联网等方式实现与患者间的互动服务和个性化服务，让患者享受便捷、温暖的关怀，真正体现人性化服务理念，传播“疾病预防、就医服务、远程医疗”的医学观点，有助于构建更和谐的医患关系。通过移动“医讯通”产品，将医院的战略中心从关注“医疗服务产品”向“关注客户”转变，客户将成为医院获得社会效益和经济效益最重要的资源。
学校门诊管理信息系统方案
城建学院 《软件工程项目设计》 2014年 5 月 27 日 目录 目录 0
第1章绪论 (2) 1.1 系统开发背景 (2) 1. 2系统开发目标 (2) 第2章需求分析 (4) 2.1 需求分析过程 (4) 2.2 系统的功能需求 (4) 2.3 系统的非功能需求 (6) 2.4 系统软件硬件需求 (6) 2.5 系统用例图和动态模型图 (8) 第3章概要设计 (11) 3.1 门诊部门的体系结构 (11) 3.2 门诊业务流程 (11) 3. 3 门诊管理系统功能 (12) 第4章详细设计 (14) 4.1 系统划分 (14) 4.2 门诊管理子系统 (14) 4.2.1 药房管理子系统 (15) 4.2.2药库管理子系统 (15) 4.2.3综合查询子系统 (15) 4.2.4综合管理子系统 (16) 4.2.5一卡通退费管理子系统 (16) 4.3 数据库设计 (16) 5.1 系统业务流程 (21) 5.2 门诊管理的功能实现 (22) 5.3 系统测试 (22) 第6章总结 (24) 6.1 总结 (24) 6.2 展望 (24)
第1章绪论 1.1 系统开发背景 随着科学技术的不断发展，各行业竞争日益激烈，因此如何提高工作效率已成为当今面临的主要问题。近年来MIS(管理信息系统)陆续走入了各企事业单位，成为企业管理者的得力助手。医院是信息化程度高而且复杂的单位。其信息除具有一般的信息的特征以外，通常还有相关性、多样性、时效性以及多类媒体、数据海量、法律准则等特性。由此可见手工管理将会浪费很多的财力、物力，而HIS(医院信息系统)的引进将为医院解决这一难题。HIS的开发已从最初的“以财务管理为中心”为主要模式逐步向“以病人为中心、以医疗信息为主线”的全新管理模式转变。 我国高校校医院信息系统的研发工作，从八十年代初期算起，至今也有十多年的历史，其中经历了单机单任务的阶段，多机多任务的阶段以及微机网络一体化的阶段，应该承认这期间我们有了很大的进步。医院对信息的需求永远是高校校医院管理信息系统发展的动力。在还没有投入使用管理信息系统的校医院，传统的手工操作带来了很多的问题，譬如药库管理经常由于管理上的不当使部分药品失效报废给医院带来了一定的经济损失，门诊划价出现的人为错误造成的损失和人员工作分配不合理使得劳动效率低等问题。面对这一系列的问题，校医院管理信息系统的设计和实现是迫切的、必需的，是管理系统在医院环境的具体应用。 目前，在部分高校校医院中也存在着各种各样的管理信息系统，但由于软件水平的落后和不能完全适应具体医院的业务等原因，促使了此医院门诊管理系统的开发。本系统通过开发背景，设计、开发和实现医院门诊管理系统，提高校医务室的工作效率。所以，针对高校校医院的门诊管理信息系统，既要整合目前已经存在的医院管理信息系统的弊端和不足进行修正，还要兼顾高校这一特点，满足高校校医院对信息系统的需求。例如，系统功能要求可以很简单，但是数据量特别大，任何一个病人的医疗记录都是一部不断增长着的、图文并茂的书，而一所高校的校医院拥有上万份病人的病案是常见的，而且有很强的流动性。另外，病人的身份多以学生和老师为主，他们都可以现金交费，而且学生可以通过校园一卡通，老师也可以通过划账方式交费等。 1. 2系统开发目标 通过对医院门诊管理系统背景的分析，针对现在相关系统存在的问题，我们提出以下几个开发目标:用全新的软件框架设计医疗系统，从而解决医疗系统
医院在线预约挂号系统设计
医院在线挂号预约系统 ——系统设计 1.功能结构图设计 本系统的设计目的是为了改善门诊高峰期挂号排队长、就诊长时间等待、环境拥挤混论的现状，特别是解决专家号难挂的问题，有效地减轻了门诊高峰的就诊压力，提高医院门诊的服务质量，保障医院良好的社会效益及经济效益。该系统不仅具有一般的门诊挂号功能，又可以通过分析病人的流量、各医生的就诊量，来合理地选择医生及预约的时间进行就诊等等功能，在方便患者的就诊的同时，又可以大大提高医院工作效率及资源的利用率。 系统简约结构图如图所示：
图1： 该系统网上在线挂号功能结构流程如下所示：
前台用户（患者）及后台用户（管理者）操作功能图分别如下所示：
3.数据库结构设计 在系统的设计的过程中，数据库分析和设计尤为关键。 在数据库设计中，主要的步骤如下： 第一步：分析阶段系统设计人员通过系统分析阶段的初步调查和详细调查掌握系统关于数据的需求。在数据库设计阶段确认用户有关数据、关系和数据库信息的要求。 第二步：概念结构设计。在分析的基础上，使用E-R 图工具描述出现实世界中实体和实体之间的关系。 1．根据需求确定关系模型 根据前面的需求分析，确定系统所涉及的实体和关系，然后应用E-R 图对信息进行组织和连接。 例如，患者挂号的实体包括：病人实体、医生实体、科室实体；关系包括：病人挂号、医生出诊，分配的科室等。 它们之间的关系如图所示。
2．确定数据库中的表 在完成系统的ER 图之后，需要将ER 模型转化为关系模型，也就是说，要设计出数据库所需要的表格。在这里，选用的是关系数据库。关系数据库使用表来存储信息，确定数据库中的表是数据库设计中比较难处理的一步。利用数据库的目的就是为了解决医院挂号信息的组织和管理问题。设计者从数据库所要解决的问题和收集的各种表格中，却不一定能够直接找出生成数据库表结构的线索。根据关系规范化的知识，将上面的E-R 图化解为几个规范的关系，每个关系可以在关系数据库中用表来存储。此外，为了能够更合理地确定数据库中应
网上预约挂号系统操作手册
网上预约挂号系统操作手册 简介 (2) 卫生局用户功能介绍 (2) 登陆系统： (2) 科室基本资料维护： (3) 删除科室基本信息: (3) 新增科室基本信息: (3) 查看科室专业: (4) 医院用户管理: (4) 卫生局用户管理 (5) 其他功能： (5) 医院用户功能介绍 (5) 登陆系统 (5) 医院基本信息维护 (6) 医院科室基本信息 (6) 新增科室基本资料 (7) 查看科室专业 (7) 专家基本信息 (8) 新增专家 (8) 查看专家 (9) 医院班别资料 (9) 专家出诊时间表维护 (9) 预约记录 (10) 其他功能 (10)
简介 网上预约挂号系统的用户角色可以分为公众用户、医院用户和卫生局用户，其中医院用户和卫生局用户需要进行相关基本资料的初始化，卫生局用户进行的操作有，科室的管理，卫生局用户的管理，医院用户的管理，相关的统计信息，医院用户进行的主要功能有，医院基本资料的维护，医院科室资料维护，医院专家信息维护，医院班别资料维护，专家坐诊时间表维护，专家预约记录查询等。 系统基础数据初始化，系统在正式上线之前要把基础数据进行初始化，主要有如下几个基础数据需要初始化。科室资料，专业资料（这两个基础资料是卫生局进行维护的，主要是为了规范系统的科室和专业的命名，以方便统计和公众查找，期初我们会提供一个SQL脚本，执行这个脚本就可初始化科室和专业资料），系统在部署之后只有一个超级管理员账号，这个账号是预留给卫生局的系统管理员来使用的； 如果有医院需要加盟本系统，应先提出申请，由系统管理员为此医院建立一个管理员账号，医院管理员用这个账号登陆系统，可以完善医院基本资料，医院科室专业，医院专家，医院班别及挂号时段，医院专家坐诊时间表等数据的维护和操作，医院管理员也可以查看本院的专家的预约挂号纪录等； 公众用户可直接在网上注册来获取本系统的登陆账号，只有注册登陆的用户才能进行挂号作业，公众在没有登陆之前可以进行医院的查找，科室专业的查找，专家的查找等； 下面按照用户角色类型一一介绍各自的功能； 卫生局用户功能介绍 卫生局用户：卫生局用户是此系统的最高权限用户，所有的基本资料都应从这里开始或以卫生局用户建立的基本资料为准或来源，系统在部署初始化的时候，会预生成一个超级管理员帐号superadmin,密码是password,卫生局用户首先就可以用此帐号及密码来登陆卫生局网上预约挂号系统； 登陆系统： 先打开一个IE 窗口，在网址栏上输入http://10.10.3.14:7001/sofpro//cms/publishjspfile/wsj/cms_00000000000 00000062_tpl.jsp?requestCode=38,在出现的页面中点击卫生局那个页签，在卫生局帐号输入框里输入superadmin,在登陆密码的输入框里输入password ,点击登陆或直接回车，用户就登陆进入了系统，系统进入的功能菜单如下
国内医院信息管理系统数据库设计方案
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医院信息化是医院应用信息技术及其产品的过程，是信息技术由局部到全局、由战术层次到战略层次向医院的全面渗透，运用于流程管理、支持医院经营管理的过程。信息化的实施从自上而下的角度说，必须与医院的制度创新、组织创新和管理创新结合；从自上而下的角度说，必须以作为医院主体的业务人员直接受益及其使用水平的逐步提高为基础。 医院信息系统属于世界上现存的企业及信息系统中最为复杂的一类，这是医院本身的目标、任务和性质决定的；它应用于医院的医疗管理、经济管理等各个方面，牵涉的信息种类十分庞杂；它融合了医院的管理思想和各部门的业务经验，是医院当前运作方式和业务流程的具体体现，同时又在一定程度上反作用于医院当前的运作方式和业务流程：他实施的技术手段与当前快速发展的信息技术密切相关，实施的广度和深度（如电子日历、电子支付等）又受到社会大环境信息化程度的影响，受到国家和有关部委制定的法律法规的影响。 因此，医院信息化建设工作具有长期性、复杂性和内容的多变性；医院信息系统不是一个简单的、封闭的、静止的软件，而是一个复杂的、开放的、在应用的深度和广度上逐步变化和发展的软件系统。
需求分析分为三个部分：需求的文字表述、数据流图、数据字典。一、需求分析 第一部分调查用户需求 本系统的最终用户为医院，我们根据从医院方面取得的图表资料、文字资料以及其他细节方面的信息，根据我们日常生活中的经验，根据我们所做的其他询问和调查，得出用户的下列实际要求： 1、医院的组织机构情况 一所医院的主要构成分为两个部分，一是门诊部门，二是住院部门，医院的所有日常工作都是围绕着这两大部门进行的。 门诊部门和住院部门各下设若干科室，如门诊部门下设口腔科、内科、外科、皮肤科等，住院部门下设内科、外科、骨科等，二者下设的部分科室是交叉的，各科室都有相应的医生、护士，完成所承担的医疗工作，医生又有主治医师、副主任医师、普通医师或教授、副教授、其他之分。 为了支持这两大部门的工作，医院还设置了药库、中心药房、门诊药房、制剂室、设备科、财务科、后勤仓库、门诊收费处、门诊挂号处、问讯处、住院处、检验科室、检查科室、血库、病案室、手术室，以及为医院的日常管理而设置的行政部门等。 其中，药库负责药品的贮存、发放和采购；中心药房负责住院病人的药品管理，包括根据处方及医嘱生成领药单，向药库领药，配药并把药品发给相应的病区，以及药房的库存管理和病区余药回收；门诊药房负责门诊病人的药品管理，包括根据处方，按处方内容备药、发药，向药库领药等；制剂室负责药物的配制，并提供给药库；设备科负责医院的医疗设备等的购入和维修等；财务科负责医院中
医院预约挂号系统需求
预约挂号需求 实施医院：人民医院、中医院、三院（塘桥）、逐渐考虑全部医院纳入。 一.门户需求 1.预约：从门户与社区进行预约。 2.门户上需要居民填入“简要病情”。 3.网站预约： 规则：当日不挂号、必须至少提前一天在网上预约。 医院、科室、医生 预约状态：截止、停诊、预约、约满 时间 2 3 4 5 6 7 8 …（一个月时间控件）7:00 截止预约停诊约满 8:00 9:00 10:00 … 时间间隔 二.医院需求 1.人员信息管理 医院信息：医院名称、医院地址、医院电话、医院简介、网站地址、出诊上午开始时间、出诊上午结束时间、出诊下午开始时间、出诊下午结束时间
科室信息：科室名称、父科室 人员信息：科室、挂号类别（专家号/普通号）、姓名、性别、工号、卫生技术人员类别、职称、专长、照片名称 2.排班信息管理 科室、姓名、出诊时间、出诊班次、时间间隔（10分钟、20分钟、30分钟、40分钟、50分钟、60分钟、90分钟、120分钟） 出诊班次：上午、下午、全天 3.预约挂号管理 说明：点击“患者1”查看患者简要病情、停诊操作（短信）。 医生（选择）、新增、修改、删除、停诊 1 2 3 4 5 6 7…（总人数）（总人数） 7:00 患者1 8:00 患者2 9:00 … 时间间隔 4.预约黑名单 规则：预约3次未就诊者被自动加锁，该人将不能够再进行预约，网站需给居民提醒，如“请携带市民卡至***处进行解锁！”。 判断：查健康档案诊疗信息，当日有已预约医院的任意诊疗信息视为履约。
逾期未就诊次数（选择） 逾期未就诊居民次数操作（解锁）未履约原因（选择录入）三.样表内容 需医院提供的基础数据详见附件Excel。
医院门诊预约挂号系统设计分析
医院门诊预约挂号系统设计分析 发表时间：2018-06-26T13:49:51.040Z 来源：《中国医学人文》2018年第4期作者：黄柳宜 [导读] 本文主要针对目前的网上预约挂号系统进行了详细的分析了研究，网上预约挂号系统操作更加简单 黄柳宜 阳朔县人民医院 541900 摘要：本文主要针对目前的网上预约挂号系统进行了详细的分析了研究，网上预约挂号系统操作更加简单，符合现代化医疗技术的发展，在医院发展过程中应用门诊预约挂号系统，既能够为挂号人员提供了便利，同时还能够为挂号人员提供更加优质的医疗服务，解决医院门诊出现的挂号难、时间长等问题。 关键词：医院门诊；预约挂号；系统设计； 随着我国社会科学技术的不断发展，在医院医疗、教学、科研以及管理方面信息化发展越来越快速，但是目前我国一部分医院还停留在手工处理医院信息的阶段，大量的工作时间被消耗在了事务工作上，影响了医疗的工作秩序。应用网上预约挂号系统，能够帮助优化医院就医环境，简化当前的就医困难问题，以病人为中心帮助节省了就医时间，实现了医疗服务的人性化发展。 一、研究背景和重要意义 我国互联网经济逐渐发展起来，中国正式进入了信息化发展时代。目前我国的网民数量正在逐年的增长，据统计到2014年为止，我国网民的数量已经达到了2亿，这还是只统计的台式电脑上网数量，还没有包含手机移动互联网用户。随着我国信息化发展的速度逐渐提升，在社会发展中必然会引起一系列的社会创新变革。例如说随着我国工业技术的不断迅猛发展，计算机的价格性能越来越好，同时计算机的价格也在不断地下降逐渐走近了社会各家各户当中，目前计算机技术在我国的医疗、科研、经济和管理领域的应用越来越广泛。但是目前我国跟发达国家相比，医疗发展速度相对来说比较缓慢，计算机与医疗的有机结合也还是停留在摸索的阶段，大部分医院的工作都需要医护人员手动完成，增加了工作量，减少了工作效率。再加上我国的人口比较众多，医疗发展缓慢，会造成挂号难、看病难的问题出现。 在医院门诊挂号环节中应用网上预约挂号，能够形成医院门诊预约挂号系统，节省了在医院长时间排队等待挂号的麻烦，给挂号人员提供了快捷方便的服务。医院能够通过应用现代化信息技术第一时间获得用户的挂号信息，能够拥有更多的时间从容的形成最佳的应对策略[1]。网上是提前预约挂号操作，因此医院能够通过网络信息第一时间安排愉悦人员合理的就诊，杜绝在就诊的高峰期出现排队难、挂号难得问题。由于病人对于医院和医生的信息了解并不多，只能根据别人的介绍或者是随机选择的医生进行就诊，这样的就诊方式具有很大的盲目性和趋从性。在网上实行医院门诊预约挂号之后，需要预约的挂号人员只需要坐在电脑前面就可以了解医院医生的大体信息，理性的选择适合自己的医生。医疗行业实现网上预约挂号，能够有效促进我国的医疗改革发展。 二、系统开发工具 1.MyEclipese2014 MyEclipese2014属于在eclipse的设计基础之上应用了自己的插件，从而开发成功的一种企业级集成开发环境，MyEclipese2014的功能非常强大，同时操作起来也非常的简单，主要是应用于Java的移动应用和开发过程中[2]。MyEclipese2014的功能包含十分的广泛，能够对于各种开源产品进行技术支持，从设计界面上来说，MyEclipese2014跟eclipse的设计界面非常类似，功能也相差不大，因此很多习惯使用eclipse的用户在换成MyEclipese2014之后也能够快速上手。 2.AAALOGO 3.10 AAALOGO3.10属于一款logo的设计软件，这一款设计软件的功能十分的强大，能够提供60多种设计模板，其中包含了两千多种设计素材，是设计初学者的必备软件。并且AAALOGO3.10当中包含的素材都是量图，能够放大缩小不会出现失真的现象。AAALOGO3.10软件还可以让设计人员创作出属于自己的素材，并且用于后期的logo创新工作。 3.PlayColor PlayColor能够获取RGE的三原色，属于程序员以及美工人员在工作中使用的必备软件之一。PlayColor操作界面非常的油耗，同时身躯十分的较小，能够简单方便的获取屏幕上的任何一种颜色，并利用网页色、色素代码以及16进制等进行输出[3]。PlayColor软件还可以通过输入相应的颜色代码来选择自己想要的颜色。PlayColor软件自身也可以用于常用的颜色处理和颜色收藏家的功能。 4.SQL Server2008 SQL Server2008属于目前比较流行的数据库，SQL Server2008能够管理和组织任何类型的数据，并通过使用结构化、半结构化以及非结构化的文档数据直接春促，针对数据进行简单的增加、查询、修改和删除操作。SQL Server2008能够在各种各样的设备中实现数据存储功能，更好的实现数据的控制。SQL Server2008既有一定的可信任性、高效性、智能化特别，跟传统的SQL Server2005相比较来说，SQL Server2008的数据加密和外键管理更加简单方便，提升了系统运行的安全性，更加值得用户信赖。同时SQL Server2008也能够为集成开发环境以及高级的数据提取技术，开发人员可以简化数据的访问过程，提升项目的开发质量和开发效率。 5.Dreamweaver CS6 Dreamweaver CS6属于一种设计、制作和编辑网站的软件，具有可视化操作以及编辑界面，Dreamweaver CS6支持在网页的设计和编写过程中进行代码、设计、拆分以及审图的功能，不需要担心代码出现问题，能够在不编写任何代码的情况下创建出web页面[4]。Dreamweaver CS6属于一种视觉化编辑同步设计工具，制作速度非常快，定位更加精准，能够应用转换成表格的图层来实现版面的配置，使用Dreamweaver CS6设计网页能够不需要其他浏览器就能够自行浏览网页布局。 三、医院门诊预约挂号系统设计规划 医院的门诊预约挂号系统主要分为前台展示和后台管理两个系统，前台系统主要是应用于预约人员浏览信息以及进行挂号预约等操作，后台系统则主要是管理前台展示的信息，并实现整体系统的运行管理工作，全方位的了解整个系统的信息运行。 1.前台展示 前台展示系统是为了能够方便后期用户进行信息浏览以及预约操作。前台展示包含有医院新闻资讯模块、医院风采模块、医生详细介绍模块、在线预约模块、用户主责登录模块以及留言板功能模块等[5]。医院新闻资讯模块是为了用户能够更加方便快捷的了解医院的相
网上预约挂号系统
网上预约挂号系统 一、系统建立的目的及背景 1.1系统建立目的 患者登陆医院的网站，登记个人信息（由自己填写相关的信息，包括：姓名、性别、年龄、地址、电话号码、就医卡号、医疗类型（主要包括普通患者、新农村医保患者、军人患者、低保患者））后，可以查询相关科室、医师信息等，选择医师挂号。当患者到大医院后，进行医疗卡的发放，缴费和就诊。同时网上挂号的患者也可以在医院科室前的PC机实现查询， 充值等功能。整个系统涉及四大功能模块：患者信息管理模块、医师信息管理模块、科室挂号系统模块、后台管理模块。各模块之间完成相关功能，实现医院挂号系统的信息化管理。 1.2系统建立背景 用户通过登陆医院的官方网站，浏览医院介绍、专家介绍、门诊安排、专家安排、挂号费价格等信息，关注自己所需要的信息。 如果用户要进行预约挂号操作，必须先要成为网站的注册会员。如果已经是会员，先输入会员名和密码，进行登陆；非会员到注册页面，输入提示必须要填写的信息，注册成功以后，用自己的会员名和密码登陆，才能进行下一步的预约挂号操作。为选择要挂号的科室、专家或医生以及预约时间等必须选择的信息，确认挂号以后，选择缴费方式，经过网站后台审核通过以后，提交挂号信息，系统提示挂号成功，并反馈给客户一个挂号编号。网络预约挂号流程简述： 1.用户登陆或新用户注册后方可进行预约挂号； 2.点击进入预约挂号栏； 3.选择预约挂号科室、专家（医生）以及预约时间，选择付费方式，提交 挂号信息。 4.系统提示挂号成功以后，认真记录反馈的预约挂号编号，并提前到医院 进行预约确认或缴费。 *挂号缴费 通过手机扣费、网上银行付费、支付宝付费等先进、安全的资金流动方 式，交付挂号费，费用透明化，省去到医院排队交费的烦琐环节，最大限度方便用户挂号就诊。 手机交费： 登陆用户输入手机号码，系统发送验证码到用户手机，用户输入验证码，提交信息以后手机缴费完成。 二、可行性分析的前提 2.1要求
门诊预约服务方式
牡丹江市肿瘤医院门诊预约服务方式 电话预约：6824681医务科6836139挂号室 服务时间：8:00—16:30 现场预约：挂号室或者门诊自动挂号机 服务时间：24小时服务 网上预约：mdjs_zlyiyuan@https://www.wendangku.net/doc/f08966342.html, 服务时间：8:00—16:30
预约门诊挂号工作制度 1、预约挂号工作由主管门诊工作的院领导负责，门诊办公室落实管理。 2、医院通过网站、显示屏、公示栏负责对外宣传。 3、预约挂号方式有电话预约、网络预约、手工预约。挂号室主班负责预约挂号工作，保证电话预约、手工预约挂号的顺畅。 4、预约挂号采取实名制。患者预约和就诊时，应提供有效的实名身份信息和证件。 5、预约挂号采取分时段预约，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。 6、预约挂号应在24小时以前预约由医院提供专科、专家号源，社区预约信息24小时内给予答复。 7、专家停诊须经主管部门批准并提前向患者告知。
牡丹江市肿瘤医院预约挂号管理规范 为落实市卫生局《关于加强医疗机构预约挂号工作的通知》的精神，进一步加强我院预约挂号的工作，特制定预约门诊管理规范如下： 1、预约挂号工作由主管门诊工作院长负责，医务科落实管理。 2、医院对外联络办公室通知网站、显示屏、公示栏负责对外宣传。 3、门诊挂号室为预约挂号的负责部门，挂号室负责人承担日常工作的落实管理。 4、预约挂号采取实名制。患者预约和就诊时，应提供真实有效的实名身份和证件。挂号室在预约、换号时需核对实名身份信息。 5、预约挂号采取分时段预约，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。 6、预约号应提供专科、专家预约信息24小时内给予答复。 7、预约挂号方式有电话预约、网络预约、现场预约，挂号室每日设专人负责预约挂号工作，保证电话预约、现场预约挂号的畅通。 8、根据我院科室的实际诊疗情况，安排预约挂号比例，并逐渐提高比例达到市卫生局要求。 9、专家停诊须经主管部门批准并提前向患者告知。
门诊管理系统UML
门诊管理系统U M L -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
门诊管理系统 第1章需求分析 1.1系统建设的意义 随着社会的发展，人们的生活节奏不断加快，各种突发事故也频繁发生。因此对于医护人员来说提高单位时间内的工作效率显得原发重要。门诊管理系统结合了各种新的技术，还将医务人员从繁琐重复的病历文书书写工作中解脱出来，为医务人员节省出大量的时间，更好的为门诊和患者服务，集中精力关注病人的诊疗。 1.2系统需求描述 从系统功能描述可以划分为以下几方面： 挂号子系统：该系统有人工挂号系统和自主挂号系统。挂号子系统主要描述了挂号过程中的各种活动，让病人和医护人员更加清楚这一过程中的环节。遵循这个规范则可以节省更多的时间，从而提高医护人员的工作效率。 查询子系统：此查询系统可为患者提供个人病例查询，药品的相关信息的查询和就诊医生的相关的信息，病人需输入相关的验证信息；另外医务人员还可以通过此查询为病人拿相应的药品。
收费子系统：该子系统的功能是主要医院提供打印收费票据、医疗项目收费统计、收费汇总等功能。此外还可以为本院的忠实患者办理医疗卡、进行医疗卡预存。医疗卡能方便患者进行挂号及自助挂号和缴付各种医疗费用。系统主要功能是面向医院的工作人员。 办理就诊卡子系统：对于初来患者需要录入本人的相关信息并办好就诊卡，以后挂号就可以直接使用就诊卡进行挂号，这样既减轻了医务人员的工作负担，同时也缩短了患者的挂号时间，能够更短时间的就诊。
第2章系统的UML基本模型2.1系统整体的用例模型 图2-1系统整体用例模型
医院网上预约挂号系统
医院网上预约挂号系统 一、概述 医院预约挂号系统是指医院利用固定电话，网站，手机，短信等渠道方便患者预约看病所用系统。 医院提供预约挂号系统对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约挂号服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。 当前，国内有许多实施预约挂号服务的医院，以及从事相关服务的公司，但在系统的标准化、管理的制度化、使用的方便化等许多方面都存在缺陷，甚至部分个人或团体以此作为巨额利润的源泉。为此，预约挂号服务不仅没有方便病人就诊、提升医院管理水平，相反，还为许多病人和医院工作者所反感。 为了规范和推动预约挂号服务，卫生部日前在其官方网站发布了《关于在公立医院施行预约挂号服务工作的意见(征求意见稿)》，要求在推动医院开展预约挂号工作的同时，提高对预约挂号服务工作的认识、加强对预约挂号服务工作的管理、并认真做好相关组织工作。坚持以方便群众就医、提升医院服务水平为中心，经过和妇幼保健院的亲密友好合作，成功为其量身定制了网上预约挂号系统。该系统目前之提供网上预约，手机上网、手机短信、自助预约机、热线电话等多种预约渠道正在进一步开发中，患者可根据自身习惯，选择网上完成预约操作。 二、功能介绍 1、电脑上网预约电脑日益普及，绝大多数家庭都安装了电脑。网络预约方式主要针对中青年的患者。这些患者大都掌握了电脑上网的基本操作技能，因而能很方便的进行上网预约。 2、手机上网预约 主要针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，只要他拿出手机轻按几键，访问WAP预约挂号网址，便可迅速完成预约。 3、手机短信预约 该预约渠道与手机上网预约医院，都是针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，用户至需发送特定指令至短信预约中心，便可迅速完成预约 4、自助预约机预约 在医院挂号处、门诊大厅等显著位置放置本机器，可极大方便在医院就诊后的患者直接在医院就能预约下次就诊时间。若患者对其使用不太熟悉，还可以让现场的预约挂号导诊员协助完成。 5、热线电话预约 主要为了方便年纪较大，或不熟悉电脑操作的中老年患者。他们可以拨打热线电话预约挂号，由客服人员协助其注册、及预约。 三、系统特色 1.采用标准化接口模式，实现预约挂号系统与医院内部系统的通信。 2.多种机制保证预约挂号系统不受恶意操作的影响。 3.标准化、自动化预约处理，保证预约挂号服务的公正性。 4.多渠道的预约方式，适合各层次、各年龄段人群使用。
医院门诊管理信息系统课程设计报告
医院门诊管理信息系统课程设计报告
MIS课程设计实验报告 ——医院门诊处理系统 工商0003班：白春乐 07 李勋 09 张莹 01 1.引言 1．1编写目的 科技进步将人类带到了信息时代，计算机已成为各行各业在业务处理与管理工作中必不可少的辅助工具，并对各行业的发展起到越来越大的推动作用。计算机信 息管理技术的应用，除了能在相当大的程度上代替人工作业，从而减少人员工作量， 减轻工作负担，减少工作中因人为原因而产生的错误从而避免不必要的损失外，更 重要的是能建立准确畅通、简便的信息流通渠道，为工作提供所需要的准确、即时 的信息以帮助作出正确而及时的选择与决定，从而给采用这门技术的单位带来了巨 大的可见或不可见的利益与效益。 随着信息时代来临,信息处理的利器—计算机应用于医院的日常管理为医院的现代化带来了从未有过的动力和机遇，为医疗卫生领域的飞速发展提供了无限潜 力。采用计算机管理信息系统已成为医院管理科学化和现代化的重要标志，给医院 带来了明显的经济效益和社会效益。为了加快医院系统的信息化步伐，提高医院的 业务水平，建设和完善医院信息系已变得十分必要。系统的建设将本着“以患者为 中心”的原则，以方便患者、提高就诊效率为目的，力争为患者提供最满意的服务， 同时也将提高医院的社会效益和经济效益。与市场经济的接轨的过程中，每个医院 都面临着强化内部管理、树立医院形象、上层次晋等级、进而提高社会效益和经济 效益的艰巨任务。在医院管理过程中应用计算机系统,可随时进行经济核算,展开成 本效益分析,使医院经营决策科学化；借据计算机数据处理严密可靠的特有机制， 在改善医院人、财、物管理，降低医管人员工作强度，提高医疗工作质量，杜绝人 情方、搭车药、减轻病员负担，创造医院良好信誉等诸多方面，益康医院管理信息 系统都将成为您不可或缺的助手和工具。 1.2项目背景 项目名称初步定为：医院门诊管理系统。分为三个子功能模块：门诊划价模块、门诊收费模块和门诊发药模块。 2．任务概述
医院门诊挂号系统可行性研究报告
医院门诊挂号系统 可行性研究报告 文挡编号_kexingxingyanjiu 文挡名称可行性研究报告 撰写人闫晓亚徐翠赵晓丽朱琼 张卓 审核/批准 创建时间2010-3-21
GB8567——88 可行性研究报告 1引言 1.1 编写目的 本文档将对《医院门诊挂号系统》软件开发需求进行概要描述，本文档的读者是项目策划、设计和评审人员。 1.2 背景 本项目一方面作为《软件工程文档》课程的训练项目提出，同学间自愿组成了项目开发小组。通过对《医院门诊挂号系统》软件的设计开发，了解软件工程文档的相关标准和编写原则，训练并掌握软件各类文档写作的技巧，同时提高学生使用各种计算机语言开发应用程序的能力。另一方面为了满足当今社会医院需求，开发《医院门诊挂号系统》软件，使医院挂号系统更加完备，患者登记治疗更加方便，快捷。 项目名称：医院门诊挂号系统。 项目提出者：郑州大学软件学院教师宋玉。 项目开发者：郑州大学软件学院软件工程专业2008级学生：闫晓亚、徐翠、张卓、朱琼、赵晓丽。 项目使用者：医院。 1.3 定义 Hostipal Outpatient Reqistration System:医院门诊挂号系统 1.4 参考资料 1《系统功能说明书》。 2《开发要求说明》。 3《软件工程》。
2可行性研究的前提 说明对所建议的开发项目进行可行性研究的前提，如要求、目标、假定、限制等。 2.1 要求 主要功能：为患者提供个人信息登记、查询、挂号等功能；为医师提供病人信息查询、添加等功能；为管理人员提供病人信息管理，医师信息管理，信息发布等功能。 性能要求：病人用户能够即使得到医院信息和医师信息，医院管理人员录入的信息必须快速且无差错地存储至中心服务器，且对浏览器端的数据应该及时进行更新。应该达到10000人同时访问而不出现服务器瘫痪的情况。 输出要求：输出医院不同门诊部各位接诊医师资料，不同医师的挂号费用，以及各位医师的忙闲状态，供病人选择不同的就诊医师。输出数据要简捷、祥实。 输入要求：方便、简捷、快速的输入病人信息或者医师信息。 安全与保密要求：病人用户只能查询与自己有关的信息和公布的公共信息，不能对任何收费数据进行更改；医师用户有权在有限次数和有限期限内对所负责病人的信息进行输入和修改；管理人员则拥有在其权限内的查询、修改、删除病人信息，医师信息，通知信息的权限。 该系统可以与医师管理系统，医院收费管理系统，药房管理系统，医疗器械管理系统，病房管理系统等配合使用，具有一定的兼容性。 完成期限：预计一个半月，即2010年5月2号之前完成 2.2目标 旨在开发一个统一的医院信息管理平台，利用信息化手段辅助医院管理，达到提升医院信息化管理水平的目的。医院管理人员能够更方便的进行管理工作，包括患者信息管理、医师信息管理、医院信息管理、收费信息管理等。患者用户能够利用该系统进行信息查询、挂号、充值、结账；医师则能够更方便的获取患者信息；医院可以更方便的对患者和本院医师的信息进行管理。
门诊预约挂号存在的问题与对策
82 中国乡村医药杂志 集场所，保洁员接触病人污染的器具、排泄物、医疗废物等机会较多，易发生职业暴露，也很容易被丢弃的锐器刺伤造成疾病的传播[5]。因此，必须理解标准防护的概念，掌握标准防护的措施，如不能直接用手接触血液、体液污染的物品、锐器等。指导保洁员养成用血管钳或镊子夹取污染针头和锐利器械的习惯，绝对不要徒手处理污物和破碎的玻璃，减少刺伤皮肤的机会。人人掌握被锐器伤后的紧急处理流程及上报程序，防止职业暴露发生。工作中反复宣教在进行清扫、处理医疗废物时自身会被污染暴露，使其提高规范操作的自律性；同时教育保洁员重视手套、口罩等防护用具的使用。 总之，保洁员医院感染知识、个人防护知识的掌握，是一个循序渐进的过程，只有不断加强和完善对保洁员的医院感染管理，通过培训、督导、检查、指导，结合持续质量改进，保洁员一定能成为切断传染病传播途径和控制院内 感染的得力助手。 参 考 文 献 [1] 王临冬，刘翠芹.加强清洁卫生监管预防医院感染[J]. 护理管理杂志,2005，5(5):42-43.[2] 吕艳.加强保洁人员管理预防医院感染[J]. 中华医院感染学杂志,2009，19(11):1424.[3] 陈平朵，钟桂芳.基层医院保洁人员医院感染知识问卷调查[J].中国药业.2009，18(11):43.[4] 贾宁，索继红，周大宁，等.我院保洁工作的调查与评价[J].中华医院感染学杂志，2004，14(2):205.[5] 张立中，张春燕，华俊.医院保洁人员乙型肝炎表面抗原阳性的调查[J].中华医院感染学杂志，2006，16(5):568. （收稿：2012-09-03） （发稿编辑：阳 光） 门诊预约挂号存在的问题与对策 叶鸣君 2009年8月，卫生部下发《关于在公立医院实施预约诊疗服务工作的意见》，至今全国范围内已全面推行预约挂号服务，预约方式主要是电话预约、网上预约、现场预约、诊间预约。目前，本院已开放所有门诊的预约，专家门诊预约数占全部挂号号源23.6%，占开放号源数35.5%，普通门诊预约数占挂号号源的5.1%，月参与人数近5万，预约总量居全市第二位。现结合本院预约挂号服务实践，对预约挂号实施过程中存在的问题进行分析并提出对策，报道如下：1 存在的问题 1.1 预约挂号迟到患者常因就诊顺序先后与现场挂号者 发生矛盾 本着预约优先的原则，预约号设置一般都比较靠前。本院对预约迟到者采取在当前就诊序号的基础上延后3号的方法。由于现场挂号者等候时间较长，情绪易激动，尤其是现场挂号患者前后没差几号，但因预约患者的集中穿插，致有时患者感觉“前面的人已经诊完离开多时而自己还没看上病”，引发矛盾。 1.2 预约专家、专科错误 预约挂号实际上起到分诊作用，虽然预约平台工作人员上岗前进行过医学知识培训，但由于预约时双方沟通不畅或对工作人员医学知识培训的局限性，发生预约专科错误，造成耽误患者时间、占用医疗资源的双重损失。 1.3 自助挂号仪性能不稳定、系统设置存在局限性 预约挂号现场自助确认困难；自助预约确认后患者因各种原因需 作者单位:315012 宁波市妇女儿童医院门诊科通信作者:叶鸣君，Email:yemj66@https://www.wendangku.net/doc/f08966342.html, 【摘要】 预约诊疗服务是卫生部推出的一项解决群众就医难的便民举措。本院已经开放所有门诊的预约挂号，但在实施过程中也存在些问题：预约挂号迟到患者常因就诊顺序先后与现场挂号者发生矛盾，预约专家、专科错误，自助挂号仪性能不稳定、系统设置存在局限性，网上预约者身份证号填写错误，有一定比例的失约，分时段预约落实不到位，医生诊间预约推行不畅。对此，医院成立预约服务管理中心，积极开展服务补救工作；强信息化建设，结合医院实际情况和当地患者就医习惯并在实践中不断探索与充实，实施更合理的预约挂号措施。 【关键词】 门诊预约挂号；问题；对策
医院门诊管理信息系统数据库设计
目录 1需求分析 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2编写背景 (1) 1.3实现目标 (2) 1.4数据定义 (2) 1.5需求分析 (2) 1.5.1系统的功能需求 (2) 1.5.2系统总体功能图 (3) 1.5.3业务规则 (5) 1.5.4数据约束条件分析 (5) 1.5.5实体与数据 (6) 1.6 数据字典 (7) 1.6.1数据项与数据结构 (7) 1.6.2数据处理 (8) 2概念设计 (9) 2.1实体及其属性 (10) 2.2实体间的联系 (12) 2.3总体ER图 (14) 3逻辑设计 (15) 3.1实体处理 (15) 3.2联系集处理 (16) 3.3完整性约束 (16) 4物理设计 (22) 4.1关系模式存储方式选择 (22) 4.2数据库存储路径 (22)
1 需求分析 了解和分析系统将要提供的功能及未来数据库用户的需求。例如，该系统具有哪些功能需求，哪些数据要存储在数据库中，使用的数据业务规则是什么，数据之间的练习约束等，即了解用户真正从数据库中得到什么。 1.1编写目的 门诊是医院服务的窗口和最前沿的部门，面临巨大就诊压力。研究如何合理配置资源、加强管理，充分发挥现有资源的能力来缓解医院服务压力，提高病人满意度很有意义。门诊的流程布置、服务时间和质量是影响病人满意度的主要因素。针对“三长一短” （即挂号排队时间长、候诊和候检时间长、交款取药时间长、医生看病时间短）问题，等待时间是评价病人满意度的主要指标之一，对总体的病人满意度影响很大。其次，过多的滞留在门诊的患者会严重干扰医院的管理和医护工作的开展，影响门诊服务质量。并且城市综合医院这类医疗资源相对集中的机构的病人拥挤现象将长期存在，研究如何更好地使之为满足病人需求具有现实意义。 门诊部是医院的一个重要部门, 是病人刚开始就诊的首要环节, 是医院直接向社会广大患者提供医疗服务的窗口之一, 门诊部的信息化建设直接关系到整个医院的信息化建设的发展水平。如何更方便人们就诊、减少不必要的排队环节、实现病人资料（患者基本情况、就诊记录及检查结果与治疗情况等）永久性存储, 避免以往因病历资料及检查治疗结果丢失而造成的延长诊断时间、重复检查、增加患者经济负担、甚至于造成医疗纠纷等后果, 是医院门诊信息化建设所要解决的。 利用信息技术、电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供对病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取及数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求。 医院门诊管理信息系统强调以病人医疗活动为主线进行管理病人所有信息，临床的、服务的、用药记录、护理记录和费用信息等能被实时传递到医院各个部门，为医院管理和医疗分析提供便捷服务。 对于信息系统的设计, 要考虑的问题很多, 但是最主要的是数据库结构体系和数据库连接技术方案的选择, 以及总体结构的设计。 本人正处于数据库设计的学习阶段，因此开发此系统的另一主要目的是锻炼相关专业能力和探索更多的专业知识。 1.2编写背景 医院门诊管理信息系统 ( Hospital Clinic Management Information System ，HCMIS )，针对以病人医疗活动为中心进行管理病人所有信息，临床的、服务的、用药记录、护理记录和费用信息等能被实时传递到医院各个部门，为医
门诊预约挂号工作制度
预约门诊管理规范 为落实市卫生局《关于加强医疗机构预约挂号工作的通知》和《预约挂号管理暂行办法》的精神，进一步加强我院预约挂号的工作，特制定预约门诊管理规范如下： 1、预约挂号工作由主管门诊工作院长负责，门诊办公室落实管理。 2、医院对外联络办公室通知网站、显示屏、公示栏负责对外宣传。 3、门诊挂号室为预约挂号的负责部门，挂号室负责人承担日常工作的落实管理。 4、预约挂号采取实名制。患者预约和就诊时，应提供真实有效的实名身份和证件。挂号室在预约、换号时需核对实名身份信息。 5、预约挂号采取分时段预约，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。 6、预约号应提供专科、专家、社区转诊专科号源，社区预约信息24小时内给予答复。 7、预约挂号方式有电话预约、网络预约、现场预约，挂号室每日设专人负责预约挂号工作，保证电话预约、现场预约挂号的畅通。 8、根据我院科室的实际诊疗情况，安排预约挂号比例，并逐渐提高比例达到市卫生局要求。 9、专家停诊须经主管部门批准并提前向患者告知。
预约门诊管理工作制度 1、预约挂号工作由主管门诊工作的院领导负责，门诊办公室落实管理。 2、医院通过网站、显示屏、公示栏负责对外宣传。 3、预约挂号方式有电话预约、网络预约、手工预约。总服务台主班负责预约挂号工作，保证电话预约、手工预约挂号的顺畅。 4、预约挂号采取实名制。患者预约和就诊时，应提供有效的实名身份信息和证件。 5、预约挂号采取分时段预约，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。 6、预约挂号应提供专科、专家号源，社区预约信息24小时内给予答复。 7、专家停诊须经主管部门批准并提前向患者告知。 门诊预约挂号工作制度 一、目的 为明确门诊预约挂号相关部门职责，规范门诊预约挂号的流程，制定本制度。 二、职责 （一）医院办公室：负责对外公布医院出诊专家的信息。 （二）门诊办公室：全面协调医院门诊预约挂号工作。