文档库

最新最全的文档下载
当前位置:文档库 > 自学考试样卷(管理学原理练习题)

自学考试样卷(管理学原理练习题)

专升本自学考试练习题(管理学原理)

一、单选题

1.某贸易进出口公司设有:市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等,该公司部门设置的依据是( C )

A. 区域划分部门

B. 职能划分部门

C. 顾客划分部门

D.产品划分部门

2. 对企业来说,组织变革是(C )

A.应该避免的

B. 可以避免的

C. 无法避免的

D. 引起混乱的根源

3.下列因素中,不属于企业外部环境因素的是(B )

A.人口

B.营销组合

C.人均国民收入

D.产业政策

4. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部(B )

A. 没有历史包袱

B. 能为组织带来新的观念

C. 可以迅速开展工作

D. 具有广告效应

5..石墨与钻石都是由碳原子构成的,但两者的性质有天壤之别。同样地,组织中分工协作体系的构建不同,其效率也不同,这种作用效果可以用下列哪个选项解释?(B )

A. 组织战略

B. 组织结构

C. 组织变革

D. 组织文化

6 .某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月50%的奖金,自此规定出台之后,员工迟到现象基本消除,这属于哪一种强化方式?(C )

A.正强化

B.负强化

C. 惩罚

D. 忽视

7.以下几种做法中,哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?(C)

A. 采取了多种有利于提高员工个人能力的做法

B. 努力使上层领导集中精力于高层管理

C. 更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出

D. 采取积极措施减轻上级领导的工作负担

8. 管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性,这一论述表明了管理的(D )

A.一般性

B.多样性

C. 历史性

D. 实践性

9.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项?(D)

A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能,并熟悉各部门的人员,建立起良好的人际关系

B. 了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系

C. 培养出管理人员的协作精神和全局观念

D. 有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况

10. 我国制定的国民经济发展的五年计划属于(A )

A. 战略决策

B. 战术决策

C. 肯定决策

D. 程序化决策

11. 布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的,这两个变数是(D)

A. 对个人的关心程度,对组织的关心程度

B. 对经济效益的关心程度,对社会效益的关心程度

C. 对人的关心程度,对物的关心程度

D. 对生产的关心程度,对人的关心程度

12. 下列沟通方式中,哪一种方式最有利于分权?(A )

A.链式沟通

B.全通道式沟通

C.轮式沟通

D. Y式沟通

13. 信息沟通是—过程,沟通过程取得成效的三个关键环节是(C)

A. 编码、译码、反馈

B.沟通主体、编码、译码

C. 编码、译码、沟通渠道

D.沟通主体、沟通渠道、接收者

14. 管理的四个基本职能是( A )

A. 计划、组织、领导、控制

B. 计划、人员配备、决策、控制

C. 计划、组织、人员配备、沟通

D. 计划、人员配备、决策、沟通

15. 某商场经理为了提高商场的服务质量,聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导,这是一种( A )

A. 现场控制

B. 成果控制

C. 事后控制

D. 前馈控制

16. “尺有所短,寸有所长”说明在进行人员配备时( D )

A.不能对员工的工作要求过于苛刻,宽松的环境更能使员工有超常的发挥

B. 应该允许员工犯错误,特别是高层职员

C. 学历高的人适合所有的岗位

D. 就具体工作职位来说,应安排最擅长该工作的人

17. 近年来,随着人们生活观念的不断变化,娱乐消费市场不断扩大,根据企业外部环境因素的分析,这一因素属于( C )

A. 政治因素

B. 经济因素

C. 社会因素

D. 技术因素

18. 《孙子兵法》中说:“多算胜,少算不胜”。从企业管理者的角度看,这里的“算”主要是指( A )

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

19.“经济人”假设下的激励理论认为( B )

A.职工受到尊敬后会被激励

B.职工得到足够报酬则会努力工作

C.被激励的职工会感到满意

D. 精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果

20. 某生物制品企业运用原有技术优势,开发了一种固定资产投资极大的新产品,投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力,也跃跃欲试。此时,有资料证实,该产品可通过其他途径加以合成,而投资只是原来的三分之一。从

计划过程来看,该企业有可能在哪个环节上出现了问题?(D)

A. 估量机会,确立目标

B. 明确计划的前提条件

C. 提出备选方案,经过比较分析,确定最佳方案

D. 拟定派生计划,并通过预算使计划数字化

21. 下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策?(D )

A. 车间作业安排

B. 常规物资的订购

C. 财务报表的分析

D. 组织结构的改变

22. 下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程?( C )

A. 前馈控制

B.反馈控制

C. 现场控制

D. 直接控制

23. 影响组织结构选择的主要因素不包括(D)

A. 规模与组织所处的发展阶段

B. 外界环境

C. 组织战略

D. 产业状况

24. “根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果”称为( D)

A.战略

B.计划

C. 组织

D. 目标

25. 某企业多年来生产任务完成的一直不太好,员工收入也不算很高,但经理与员工的关系却很好,员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的( B )

A. 贫乏型

B. 俱乐部型

C. 任务型

D. 中间型

26. 期望理论的提出者是( C)

A.泰罗

B.赫茨伯格

C. 弗鲁姆

D. 马斯洛

27. 双因素理论指出:与工作环境、条件相关的是保健因素;与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满,后者会产生满意。下述哪一项不是保健因素?(A )

A. 某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖

B. 一位MBA学员在毕业后找到一份新工作,单位分给他100平米的住房

C. 某单位效益较好,全体员工年末人均奖金1万元

D. 某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连,公司负责代他们交纳城市增容费

28.下列哪一项不属于前馈控制的情况?(B)

A. 猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

B. 企业根据现有产品销售不畅的情况,决定改变产品结构

C. 汽车在上坡时,驾驶员要提前做好准备,以防止溜车

D. 根据虫情预报,农业物资供应公司做好农药储备

29.某公司财务经理授权会计科长管理应付账款,会计科长由于太忙,不能亲自

处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是(B )A. 不再负有责任 B. 仍然负有责任

C. 责任虽没消除但是减轻了

D. 不再负主要责任

二、多项选择题

1. 管理的二重性是指(CD )

A. 科学性

B. 艺术性

C. 自然属性

D. 社会属性

2. 分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层,其特点包括( ABCD )

A. 中下层有较多的决策权

B. 上级的控制较少

C. 在统一规划下可独立经营

D. 实行独立核算,有一定的财务支配权

3. 应用盈亏分析方法,对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所依据的变量有( ABD )

A. 销售量

B.成本

C. 资金

D. 利润

4. 下列权力中体现领导个人权力的是(ABCD )

A.法定权

B.赏罚权

C.专长权

D. 个人影响权

5. 按照不同的内容,预算的种类包括( ACD )

A. 运营预算

B. 可变预算

C. 投资预算

D. 财务预算

6. 影响管理道德的因素包括( ACD )

A.管理者个人特征

B. 组织规模

C. 组织文化

D. 道德问题的强度

7. 目标管理的特点是( D )

A. 员工参与管理

B. 以自我管理为中心

C. 强调自我评价

D. 重视成果

8. 下列各项中属于表层企业文化的有(ABD )

A. 职工风貌

B. 产品形象

C. 规章制度

D. 行为准则

三、判断说明题

1.“科学管理之父是韦伯。( X)

2.上级管理者给下级管理者授权后,不再需负相关的责任。()

3. 管理幅度是指一个管理者直接有效领导与指挥下属的人数。(对)

4.人是组织最大的资源,是组织创造力的源泉。()

5.人际关系技能对高层管理者很重要,对中层和基层管理者不重要。()

6.“计划没有变化快”,因此制定长期计划的作用不大。()

7.激励的目的是提高员工的工作积极性。(对)

8.不确定型决策运用在无法确定各种状态可能发生的概率基础上。()

四、简答题

1. 简述协调人际关系的艺术P-215-216

①正确处理上下级关系

②正确处理同级关系

③正确处理领导者与群众的关系

2.简述管理者的角色包含哪些方面。P43-44

①人际关系方面的角色②信息传递方面的角色③决策制定方面的角色

3.简述霍桑实验的结论P-65

①工人是社会人,不是经纪人;②生产率的高低主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系;③企业中存在着非正式组织;④对领导能力提出新要求

4.简述组织文化的基本内容P87-89

①共同价值观;②企业使命;③企业精神;④企业道德;⑤团体意识;⑥企业制度;⑦行为规范

5.简述定性决策方法的类型P-116-118

①头脑风暴法②名义群体法③德尔菲法④电子会议

6.简述按流程划分部门的优缺点P-154

优点:能够有效利用专业技术和特殊技能,简化员工培训,同时部门间的关系清晰,责任明确。

缺点:不适合培养全面的综合管理人才,各部门都只对本过程和环节的生产和质量负责而不是对最后的结果负责。一个部门发生问题将直接影响到整个组织目标的完成,同时需要部门间的紧密协作和高层的严格控制。

7. 简述马斯洛的需求层次理论P-224

①生理需要②安全需要③社交需要④尊重需要⑤自我实现需要

五、论述题

1.论述沟通的必要性P-237-238

沟通在人们的学习生活工作中是不可缺少的。而在组织管理中,沟通之于组织,就好比血液循环之于生命有机体一样不可或缺。一个组织如果没有沟通,这个组织就根本无法正常运转,更不用说发展了。这是因为:

第一,如果上下级之间缺乏沟通,那么一方面上级的指令,决策,计划无法传递给下级,更谈不上有效的贯彻执行;另一方面,下级的信息也就无法反馈给上级,使上级难以进行有效的决策,或者说,决策的依据就不足。

第二,组织内部部门之间如果缺乏沟通,就不可能做到行动的协调一,难以进行有效的配合。

第三,个人之间如果缺乏沟通,就缺少相互之间的了解和合作,不仅难以建立起良好的人际关系,而且难以提高组织的凝聚力,战斗力。

第四:在组织外部,如果缺乏了组织与客户之间,组织与组织之间的沟通,就不可能了解顾客的需求,市场的变化,在激烈的市场竞争中就会难以立足,甚至会被市场淘汰。

可见,沟通是组织得以生存,运行和发展的必要条件之一,自然也是管理的重要内容。

2.论述直线职能制的优缺点P161-162

优点:①分工细致,任务明确②有较高的效率③稳定性较高④保证集中统一的指挥⑤可发挥各类专家的专业管理作用。

缺点:各部门缺乏全局观点②不易于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才

③分工较细,手续繁杂,反应较慢,不易迅速适应新环境。

3. 论述科学管理理论的要点。P-58

泰勒通过实践与实验,系统的研究和分析工作的操作方法和劳动所花的时间,逐步形成了科学管理理论。要点包括:

第一,工作定额原理;第二,标准化原理;第三,科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”;第四,实行差别计件工资制;第五,管理工作专业化原理;第六,管理控制的例外原理。

六、案例分析题

1.立达公司地处中关村地区,是高强博士在1998年创建的。目前,公司每年的销售额达1.7亿元人民币,并计划10年内达到5亿元人民币。

面对外界激烈的竞争环境,高强在充分发挥自己管理天赋的基础上创造了一套有效而独特的激励方法,人们一直认为该公司的管理是极为成功的。

他为职工创造了极为良好的工作环境。公司总部设有网球场、游泳池,还有供职工休息的花园和宁静的散步小道。他规定每周五下午免费为职工提供咖啡,公司还定期举办酒会、宴会及各种体育比赛活动。除此之外,他还允许员工自由选择机动灵活的工作时间。

他注意用经济手段来激励员工。例如,他每年都会拿出—部分公司股份用于奖励优秀员工,目前,部分员工已拥有公司股份的30%了,这极大地激发了员工为公司努力工作的热情。

高强还特别注重强化员工的参与管理意识。他要求每个员工都要为公司长远发展提出自己的设想,以加强对公司的了解进而提高他们对公司强烈的责任心和感情,自觉地关心公司的利益。

高强本人又是一个极为随和、喜欢以非正式身份进行工作的有才能的管理者。由于他在公司内对管理人员、技术人员和员工都能平等地采取上述一系列措施,公司的绝大多数人员极为赞同他的做法。公司员工都把自己的成长与公司的发展联系起来,并为此感到满意和自豪。

当然,高强深知,要长期维持住这样一批忠实工作的群体确实不是件容易的事。随着公司的快速发展,它的增长速度自然会放慢,也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。在这种情况下,该如何更有效的激励员工呢?这自然是人们所关心的问题。

根据案例请回答下列问题:(1)立达公司采取了哪些激励方法?

采用的激励方法包括:①创造了良好的工作环境;②物质激励;③职工参与管理;

④公平的管理措施。

(2)结合管理理论分析这些激励方法为什么能起作用?

作用:双因素理论把激励因素分为两大类,保健因素与激励因素,依据该理论的观点,该公司所采取的一系列激励措施,既有属于保健因素的,又有属于激励因素的。其作用是消除员工工作中的不满情绪,同时又大大的调动了员工工作的积极性,激励措施比较完善

2. 张林是“搜搜”网站某个部门的副经理,他管理的属下有六个人,这些人能力都很强,而且积极主动,非常敬业,该部门50%的业绩来自于这七个人的贡献。年初,刚毕业的大学生李刚被任命为经理助理,他年轻有能力,工作细致。张林的一个下属对自己所负责的页面进行改版时,不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容,连经理助理李刚也要对栏目的数量、字数要求等细节问题做出指示。他们的指示和建议虽然都有一定道理,出发点也是好的,但不一定最适用。

张林认为,既然下属对页面设计有自己的想法,就应该尽可能让他们按照自己的思路去做,前提是不影响整个部门的发展,只要他们能保证完成每个季度的目标,就应该允许他们有一点点所谓的领导眼里的“瑕疵”,不要管的太细。可现在的这种状况,使张林和他的下属都无法实现自己的想法,完全按照两个“领导”的意思走,极大地影响了他们对工作的热情和积极性,而且这样下去,沟通成本极高,内耗严重。

最近,网站机构调整,原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门,这些人原本级别就比张林高,资格也比他老,让他们服从管理很不容易,因此,张林要花更多的时间听取他们的意见。张林真是无所适从,既要服从部门经理的指挥、又要满足经理助理的要求,还要协调与老同志的关系。他感到很累。仔细阅读上面的短文,然后回答下列问题:

(1)应用领导工作原理,分析这个部门存在的问题。

①领导工作的原理包括:指明目标原理、目标协调原理、命令一致原理、直接管理原理、沟通管理、激励原理。②违反了目标协调原理、命令一致原理、沟通原理。③存在的问题:职位权力不够明确,部门经理、经理助理、副经理的工作职责不清;任务结构不够明确;工作群体的关系不够协调。

(2)结合你的认识,提出改进建议。

依照管理理论,组织内部的职权关系一方面要遵循统一指挥原则,避免令出多门现象,另一方面要坚持专业化分工和权责一致原则,防止越级指挥和滥用职权现象的产生。

为此,建议:

①进一步理清职权关系,明确上下级之间、横向之间的关系;

②贯彻统一指挥原则;③各司其职,权责对等;④适当的授权、放权。

3.丰田公司的职工管理制度

日本丰田公司有一项建议制度或称提案制度,建立于20世纪50年代,即“好产品、好主意”,丰田公司到处都挂着这样的标语。

实施建议制度的最初一年只征集到183条建议,但随后逐年递增,建议采用率也在上升。1972年,员工提出的建议首次超过10万条,采用率为57%;1978年提出建议达50万条,采用率为88%;1980年提出建议高达85.9万条,采用率高达94%。资料表明,在1980-1986年间,丰田公司收集建议有430万条之多。

建议制度取得了惊人的成效,仅1975-1976年,就为公司节省了40亿日元。其中有不少建议每月就可为公司节省二三百万日元。

员工建议一旦被采纳,丰田公司将根据具体情况奖励5-10万日元。此外,丰田公司对于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。据报导,仅1976年丰田公司就支付了4.15万日元的奖金。

问题:1.本案例突出体现了哪项管理职能?

体现了管理的激励职能。激励,是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机,推动并引发行为使之朝向预定目标的作用。通常认为,一切内心要争取的条件:欲望希望动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始,到需要得到满足为止的连锁反应。现代企业通常采用的激励方法有:物质激励精神激励职工参与管理和工作丰富化。

2.根据丰田公司的案例,谈谈职工参与管理的重要性。

(1)职工参与管理,可以使职工或下级感受到上级主管的信任重视和赏识,能够满足归属感和受人赏识的需要。(2)职工参与管理,会使多数人受到激励。既对个人产生激励,又为组织目标的实现提供了保证。丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性,取得了成效。如,1975-1976年为公司节省了40亿日元。

4.一封辞职信

尊敬的钟院长:

您好!

我叫李玲,是医院内科的护士长,我当护士长已经有半年了,但我再也无法忍受这种工

作了,我实在干不下去了。我有两个上司,他们都有不同的要求,都要求优先处理自己布置的事情。然而我只是一个凡人,没有分身术,我已经尽了自己最大的

努力来适应这样的工作要求,但看来我还是失败了,让我给您举个例子吧。

昨天早上8:00,我刚到办公室,医院的主任护士叫住我,告诉我她下午要在董事会上作汇报,现急需一份床位利用情况报告,让我10:00前务必完成。而这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后,我的直接主管,基层护士监督员王华走进来突然质问我为什么不见我的两位护士上班。我告诉她外科李主任因急诊外科手术正缺人手,从我这要走了她们两位借用一下,尽管我表示反对,但李主任坚持说只能这么办。王华听完我的解释,叫我立即让这些护士回到内科来,并告诉我一个小时以后,他回来检查我是否把这事办好了!像这样的事情举不胜举,每天都要发生好几次。

这样的工作我实在无法胜任,特向您辞职,请批准!

李玲2005.12.20

问题:

1. 案例中李玲所在的这家医院在组织结构的运行上合理吗?为什么?

李玲所在的这家医院在组织结构运行上是不合理的,这也正是导致护士长李玲辞职的根本原因。

首先,从统一指挥原则可知,一个下级只接受一个—L级的命令和指探,同时一个下级只对这个上级负责。该原则要求:上下级之间要形成一条纵向连续的等级链;一个下级只有一个亡级领导。

案例中,李玲“有两个上司”,几乎同一时间内.主任护士让她写报告,基层护士监督员让她找人,这种多头领导的局面,严重影响了组织管理的效率。

其次,从授权原则可知,为了使组织结构有效的运行,不能越级授权,不交叉授权,以保证命令的统一。授权者不要越过下级去干涉下级职权范围的事务,因为这样会造成直接下级失去对其职权范围的事务的有效控制。另外,授权者不可将不属于自己权力范围的权力授予下级,以避免交叉指挥,造成管理混乱和效率低下。

2. 要避免案例中的这种结局,谈谈你的建议。

要避免案例中由于组织结构运行不合理所致的李玲辞职这一结局,需要两方面的努力。首先,如题1分析可知,案例中这家医院的组织运行不合理,大大降低了组织的运行效率,造成了管理混乱,因此,应该严格遵循组织设计以及组织结构运行的原则对这家医院的组织结构进行再设计,确定李玲唯一的直接上司,统一指挥,保证一个下级只接受一个上级的命令和指挥,同时一个下级只对这个上级负责。

其次,有了合理的组织结构,还需要明确规定每个层次管理者的任务、职责和权限,明确自己的上级是谁,下级是谁,对谁负责。明确工作的程序与渠道,从何

处获得信息等。案例中,李主任不应超越自己的权力范围直接向内科借调护士,而应向李玲护士长的直接上司王华说明情况,经王华同意后方可调用,这样就避免了交叉指挥,多头领导的现象的发生。同时,作为护士长的李玲,遇到双重领导指挥的情形时,应与直接上司商议行事。李玲在接到李主任的命令后,应及时向王华报告,经王华同意后,方可执行。