招商百问百答范例
招商百问百答
一、开发商概况、介绍
1.重庆市农产品集团的基本情况，本项目基本情况？
重庆市农产品集团有限公司（重农集团）是经重庆市人民政府批准，重庆市供销合作总社独资企业，注册资本超过10亿元，总资产20亿元，资金实力雄厚。
本项目基本情况：金宇国际广场由实力国企——重农集团投资5亿元着力打造，占地面积45840平方，总建筑面积约11万方。由5万方滨江景观高层住宅、1万平方社区商业、4万平方集中商业、5000平方滨江广场以及地下停车库等组成。
金宇广场：175米长*30米宽（平均值），靠外门市有一天公路，其余部分主要是种植绿化，地面是高等石材（石材约200元/㎡），广场不设置停车位，目的是提升商场形象，保证商场十年不过时。
停车问题：集中商业-1F停车位约200个，同时项目两边约能停15辆大型货车。
库房问题：1、2号楼-4F、-5F、-6F用作库房，约5000平方米，其中1、2号楼-1F后部分约有2000平方米用作库房。
2.公司的核心业务？
重庆市农产品集团公司主体从事农产品的销售、投资、开发和进出口贸易等。同时参与农村商业保险、村镇银行、小额贷款公司及担保公司、地产开发、商业项目打造等。
3.公司有哪些项目？
重庆龙姿房地产开发有限公司、重庆市金帆果品有限公司、重庆市金鼎日用杂品有限公司、重庆市农产品集团销售有限公司、重庆市农产品集团电子商务有限公司、重庆市拍卖中心有限公司等。
本项目隶属重农集团，在云阳，秀山，酉阳等多个区县都有项目。
4.政府对项目是否有支持？有哪些支持？
政府完善金汤工程，重点打造并支持滨江商业，支持本项目配套设施的完善（包括：滨江路、高架桥、滨江广场）。
5.本项目与其他类似项目相比在区位上有何优势？
奉节滨江路将修至白帝城，本项目位于滨江路中心，是未来重点发展的商业中心及交通中心。
交通、道路：项目临汽车总站、客运中心、港口车站、国平车站、港口，有11路公交，滨江路、夔州路、明良路以及项目自建高架桥通达全城。
项目周边：为县公检法、国税地税、各大银行总部等机关，及各民营企业及个体工商户，且周边几个客运站提供充足的人流，项目两公里半径内常住人口约15万人。
6.项目的消防如何设计？商家是否需要单独过二次消防？
（1）消防的设计：满足一次消防。针对LG、1F、2F、3F公司进行了天、地、强简装，只要商户不改善通道等消防设施，基本不需要去过二次消防。
（2）大型商家，改变通道或改变消防布局，二次消防由商家自行负责，甲方可提供相应支持。
备注：一般300平米以下的商户，只需按照一次消防规定装修即可，无须单独再过消防。
7.商铺的交房标准是怎样的？
普通商户：LG、1F、2F、3F天、地、强简装，预留电源、网线接口
餐饮商户：4F、清水房，预留电源、网线接口，根据需要提供供水、供气接口，燃气须自行向燃气公司申请开户。
8.项目的公共卫生间的配置是怎样的？
集中商业：1层有一个公共卫生间，其余楼层有二个公共卫生间。
9.在预防滑坡与地震有什么相关设计？
本项目所在地地震烈度按照6度设防进行相关设计。
10.关于燃气、电气设计？
本项目室外天然气管道按照相关规范、标准铺设，并预留接口。在项目地下层设置两座10kv变配电所，满足项目用电。并自备有柴油发动机组，可满足应急的需求。
11.项目商业由几个出入口？出入口在哪里？
集中商业：
车型入口：在3#、4#楼LG层两侧有车行出入口，其余1F、2F、3F、4F均有车
型入口。
人行入口：由大厅进入，其余均可以从高架桥进口出入，同时地下车库可进人。
12.消防疏散楼梯是双跑还是单跑？
双跑
13.项目主通道的宽度分别是？
主通道3——4米
14.项目有无设计专门的空调外机位？
住宅及1、2号楼社区商业有，3、4号楼商业2-4层使用中央空调。
15.项目的荷载指标各是多少？
消防车道的荷载市2040公斤每平方米。商业和车库的楼面荷载是350公斤每平方米。住宅的楼面荷载市204公斤每平方米。
二、地理位置的问题
1.项目具体地理位置？
位于奉节县鱼复街道诗城路598号（客运中心旁）。
2.项目环境有何特色？
坐落于奉节最具发展前景的诗城路（即滨江路），背靠诗城广场，毗邻客运中心和夔门大桥。项目是奉节第一个真正意义上的mall式的商贸城、将成为滨江路“桥头堡”式的标志性商业。
3.项目周围的主要交通设施有哪些？
客运站、公交站、出租车站、客运港。
4.项目附近公交班次、路线？
线路起点途经终点
103 报国路小学辽宁小学奉节汽车站
104 巴蜀中学夔州路奉节汽车站
106 清水夔州路奉节汽车站
107 水利局夔州路奉节汽车站
108 清静庵夔州路奉节汽车站
109 老城辽宁小学施家梁
110 奉中夔州路奉节汽车站
111 重名水泥厂辽宁小学施家梁
206 宝塔坪港务站奉中
301顺向朱衣辽宁小学奉节汽车站
5.项目附近有哪些主干道、宽度、是否太吵？
滨江路宽24米双向四车道、明良路、自建高架桥宽10米双向两车道。
项目是按mall式集中商业修建，有良好的隔音效果。
6.项目所属居委会、派出所？
鱼复街道明良社区居委会。
鱼复派出所。
7.项目周围商业业态及营业状况？
以港口、汽车站为基础，形成了小商品集散中心，经营状态较好；同时周边老社区底商主要以餐饮、副食、居民配套商业为主，经营状况较好。
目前滨江带商业崛起，以本项目及夔门印象新兴商业代表，发展潜力巨大；
8.项目周围学校及其地点交通、距离？
市重点小学——辽宁小学本部，在校师生4000余人，距本项目仅300米。
9.项目周围医院及其地点交通、距离？
妇幼保健院邵家巷21号距离项目约300米
爱尔眼科医院夔州路114号距离项目约500米
渝东骨科医院永安路48号距离项目约300米
华西医院夔州路291号距离项目约300米
10.项目周围菜市场、游乐设施如何？
五金公司菜市场，经营状况良好，暂无大型超市。
暂无游乐设施。
11.项目附近居住的是什么样的人？
主要是事业单位员工、公务员、个体工商户及学区教职工。
12.项目离飞机场、汽车站多远？
距离巫山机场开车约85千米，港运约25千米。
距离重庆万州五桥机场约100千米。
距离国平车站约100米。
距离港口车站约100米。
距离客运总站约300米。
距离港务站约100米
客运中心紧临本项目。
13.地理环境对本项目有什么有利和不利因素？
有利因素：背靠人气较旺的诗城广场，毗邻客运中心和夔门大桥，交通发达；
全江景商业，视野效果极好。
不利因素：项目高差较大，因此项目需自建高架桥和连接诗城广场观光电梯。
周边商业设施设备较差，无互补商业。
三、关于项目状况的问题
1.项目开发商、设计单位、施工单位？
开发商：重庆市农产品集团有限公司
设计单位：上海同建强华建筑设计有限公司
施工单位：重庆海博建设有限公司
重庆市海博建设有限公司是一家拥有房屋建筑工程施工总承包壹级，市政公用工程施工总承包壹级等资质的重庆建筑业先进企业，与金科、龙湖、融创、万科等知名房企有长期合作关系，其中包括“龙湖春森彼岸、龙湖MOCO、万科悦封、金科十年城、奥林匹克花园、奥体中央公园”等项目。
2.项目开业后的商管公司是哪家？商管费的标准？
重庆康帆商业管理有限公司，签五年商管费由开发商补贴，租赁商户不用给商管费。
3.项目业态定位是什么？
金宇邻里生活社区：
1F：餐饮、零售、诊所、水果等居民配套商业
-1F:农产品干货副食批发
金宇国际广场：
1F：小商品批零馆：鞋类、日杂百货、副食、小家电
2F：小商品批零馆：服装、针织品、家居家纺
3F：儿童游乐馆：儿童乐园、童装、玩具、孕婴、培训、女人女性用品
4F: 海宁皮草馆：皮革、皮衣、箱包等皮质品。外围是商务酒店
5F：休闲美食馆：中餐酒楼、特色餐饮、茶餐厅、KTV、会所、网咖
4.项目总占地面积、总建筑面积？绿地率、容积率、建筑密度？
总占地面积：45840平方米
总建筑面积：101776.5平方米
绿地率：35.16% （规划要求≥35%）
容积率：1：1.80 （规划要求≤1.8）
建筑密度：26.48%（规划要求≤40%）
5.公摊系数？（目前核算的结果）(客户提出公摊大的顾虑)
1F：42.92%（按40%执行）
2F：42.36%
3F：44.76% 4F：44.47%
6.国有土地使用年限、起始年月、项目用地性质？是否有独立产权？
住宅70年，商业40年。2012年起，住宅2082.9.5，非住宅2052.9.5。土地性质出让，有独立产权。
7.项目共几层？
社区商业共六层：1F社区底商
-1F社区商业
-2F至-3F车库
-4F至-6F仓库
集中商业共六层：-1F车库 LG-4F商业
（1）各店铺的面积、深、宽？
详见商铺分铺图
（2）扶梯、直梯、货梯有几部？
每层楼有4部扶梯
直梯4部另外4部集中商业不能使用共计8部
货梯2部
（3）我们的送货车停在哪里？
集中商业-1F车库可以停4-6辆，项目两边均能停货车。
（4）项目的垃圾临时放在哪里？
项目设有3个临时垃圾收集点
8.项目住宅总户数？大约有多少套房屋和常驻人口？
410户，总居住人口约1344人。
9.项目在造型、设计上突出之处？
多首层（高架桥上均有进口）、上下道路连通。
集中商业外墙数幅的大型广告位、同时配备灯饰工程以及广场LED显示屏。
10.项目分几期？何时开工、竣工、交付使用？预计开业日期？
项目分二期：1、2栋为一期；3、4栋为二期。
2012年开工建设，整个项目预计2016年6月底竣工并交付使用，目前1、2栋住宅已经全部竣工并交付使用，购物中心预计2016年底试营业。
11.项目计划有多少品牌商户进入？大主力店都有那几家？
200品牌商户入驻，主力店有：海宁皮草皮革城、儿童乐园、广州皮具，温州的皮鞋，枫叶精品假日酒店、小商品主力商户：杨传武，刘正武、代世美、彭正海、龚吉堂等主力商户，999大酒楼、花旗酒店等奉节餐饮主力商业深入洽谈中。
12.项目的配套服务都有哪些？
车站、客运港口、银行、邮政服务、
车位配套：广场沿马路设置地上停车位，同时集中商业-1F为地下停车库集中商业电梯：每层楼2部货梯、每层楼4部直升梯、每层楼2部扶梯。
卸货平台：项目左右两边均设有卸货平台，货车可直接进入并卸货进入货梯。
13.项目公摊主要包含哪些地方？
电梯扶梯，公共通道，公共设施设备机房，相关用房，楼梯间等。
14.项目商业用电和商业用水的费用？
根据重庆市相关标准代收代缴。(电费1.4元)
15.项目店铺内预留电话线、网线吗？有
16.项目各楼层层高、总面积、承重、车位数？
栋号楼
层
建筑面积
（㎡）
层高
（米）
楼层负重
KN/㎡
功能
分区
车位
（个）
备注
1、2栋1 1293.72 6 350 商业
-1 4904.95 4.8 350 商业
-2 4251.36 4.8 350 车库99
-3 4251.36 4.8 350 车库99
-4 2286.52 4.8 350 车库49 库房
3、4栋4F 5913.63 6 350 商业
3F 7235.05 4.8 350 商业
2F 7235.05 4.5 350 商业
1F 6869.01 6 350 商业
LG 6304.03 6 2000 商业
-1F 6602.69 4.8 350 车库146
小计57147.37 393
四、项目操作方式
1.项目经营店铺有几种方式？
全租赁(交租金方式),自营（开发商自营）,联营（和开发商合作）
2.项目预计租金均价？
本项目租金均价定价：
社区：1F：50元-90元/㎡/月建面
-1F：25元/㎡/月套内
购物中心：1F：50元/㎡/月建面均价
2F：45元/㎡/月建面均价
3F：43元/㎡/月建面均价
4F：酒店区域35元/㎡/月均价
5F：45元/㎡/月均价
以上各价格均指建筑面积租金价格，具体商铺租赁价格有差异。集中商业优惠期五年免18个月，社区商业待定。(合同期前3年每年免租半年)
3.项目租赁定金多少？几天内补足签约？
租赁定金金额是保证金金额：50以下:5000元
50-200㎡以下：10000元
200-400㎡：20000元
400㎡以上：30000元
7天内补足签约
4.进场装修的装修保证金？（后期物管确定）
100㎡以下：2000元
200-500㎡：3000元
500㎡以上：5000元
5.外商租赁合作应该提交什么证件？
个人签订合同时需要资料：个人身份证、品牌授权经营书。
公司签订合同时需要资料：法人身份证，营业执照，组织机构代码，税务登
记证（国税，地税）商标注册证、品牌授权经营书。
需要签订资料：商场管理规定，经营承诺书，消防承诺书，租赁合同。
商户接房时需资料：租赁合同，法人身份证，营业执照。
6.如何用汇款形式，开发商开户行、账号？
待定
7.店铺的水、电、电话、物业维修等是否另收费？具体费用？
商铺的水电按实际用量收取（按商业）。电话，用户自己单独申请。物业维修另收费（按有偿服务标准）。
8.这样租金的价格是否合适？
合适：（1）奉节第一个购物中心，配套设施、设备完善。
（2）专业团队统一打造统一推广。
（3）国企保驾护航，投资有保障。
（4）交通便利，地理位置优越。
（5）根据奉节商业规律合理定价。
五、项目运营管理
1.对商户开业是否有统一的要求？
有，为保障项目的整体打造，凸显项目整体形象，发挥平台优势，汇聚人气，实现迅速的旺场的目的，要求所有商户按规定同期开业。
2.针对商家的前期经营，有哪些扶持政策？
经营免租期：五年优惠18个月
购物免费停车：
活动期间购物直通车
统一营销推广：每年推广费用260万，每年十场活动，4场主题活动,6场一般活动。
3.停车位是否收费？是卖是租？收费的标准是怎么样的？
500多个（490个固定+露天停车位）
专属停车位：少数固定车位，按月收费
公共停车位：临时停车，按小时计费，前期免费
收费按相关规定收取，标准待定
集中商业地面停车位免费
4.物业管理费具体为多少？包括哪几项服务项目？
物管费：3.5元/㎡。
包括服务：公区卫生、公共设施维护、电路维修等。
5.现场管理有什么规定？
《商场管理规定》
6.委托他人签订租赁合同需要准备哪些证件？
除上述签订合同相关资料以外，还需提供被委托人的身份证、委托授权书。
7.租赁物业的租赁户是否可以进行商铺的转租转让？
商场内的租赁物业，严禁商户私自进行商铺的转租转让；如需要转租，则需提前上报经审核同意后，经三方协商同意，方可签订转租合同。
8.管理费用多少？有没有统一办理保险？
3.5元/平方，按签约面积收取。商场建议商户购买保险，不统一购买。
9.特种行业的要求？
严格按照国家相关规定要求。
10.可否24小时营业？、
社区可24小时营业，集中商业为了各位商户财产安全，不能24小时营业，商场进行统一营业时间。晚间有值班保安。
11.运营商的运营管理思路是怎样的？
金宇国际广场对商场实行统一管理，商户自主经营，保证商户经营的灵活性，也保障商业项目的整体打造；
金宇国际广场非常注重营销推广，每年我们预计的营销推广费用为260万，主要渠道包括高速路牌、电视广告、报媒广告、车身广告、公交站台广告等，这样的广告投放力度在奉节同行业内是少有的。
12.商户进场装修是否可以调整物业内部结构？
商户在确保无任何安全隐患的情况下，经商业管理公司书面同意后，方可改变商铺内的物业结构。
13.对商户装修有什么要求？
签订租赁合同和装修管理协议后，按商场规定自行装修。装修期间产生装修保证金、使用水电费、装修垃圾清运费，按标准收取。
14.如何办理进场装修手续？（沟通物管）
签了合同完善费用后，由招商部人员带去找物管，办理进场。
15.项目提供的物管服务有何优势？
一流物业服务，24小时安保服务，规范化、职业化、国际化。
16.对后期的店招及广告位如何管理？
按照广告管理规定的标准执行。
17.装修期间可能产生哪些费用？费用标准是多少？
装修保证金、使用的水电费、除渣费、施工证押金。
18.委托经营管理模式的具体政策？
委托经营管理年限10年，前5年有固定的租金收益（5%/,6%,7%,8%,9%）, 后5年按实际收取租金随行就市
六、客户抗性问题
1.客户第一次到访项目，根据标准流程介绍！根据实际情况变通说法！
（1）开发商简介
重庆市农产品集团有限公司（重农集团）是经重庆市人民政府批准，重庆市供销合作总社独资企业，注册资本超过10亿元，总资产20亿元，资金实力雄厚。
金宇国际广场由实力国企——重农集团投资5亿元着力打造，占地面积45840平方，总建筑面积约11万方。由5万方滨江景观高层住宅、1万平方社区商业、4万平方集中商业、5000平方滨江广场以及地下停车库等组成。
（2）地理位置及交通
①地理位置：位于奉节县鱼复街道诗城路598号（客运中心旁）。坐落于奉节最具发展前景的诗城路（即滨江路），背靠诗城广场，毗邻客运中心和夔门大桥。项目是奉节第一个真正意义上的mall式的商贸城、将成为滨江路“桥头堡”式的标志性商业。
②交通：总计11路公交，每分钟车行流量达到1300辆/秒；客运站3个（记得每个客运站到的地方）、客运港1个，广场外部修公交站、出租车站。
③周边：以港口、汽车站为基础，形成了小商品集散中心，经营状态较好；同时周边老社区底商主要以餐饮、副食、居民配套商业为主，经营状况较好。
观光梯连接诗城广场，引导上面几万人到滨江路上。辽宁小学4000人每天均会路过本项目1、2号楼。
（3）项目介绍
①高架桥、观光梯介绍：
高架桥连接滨江路与明良路，今后车流无须通过拥堵的小商品市场，直接上至明良路和夔州路，无数辆车均围绕项目转一圈，无形提高商场知名度和人流、车流，同时高架桥可以连接到每一层楼（每层楼入口须谨记）；
观光梯直接将诗城路与明良路连接，将诗城广场以上的几万人直接引导下来，同时辽宁小学4000人，每天都会从此上下，极大提高项目人气。
②广场、外立面
金宇广场：175米长*30米宽（平均值），靠外门市有一条内部车行通道，其余部分主要是种植绿化，地面是高等石材（石材约200元/㎡），广场不设置
停车位，目的是提升商场形象，保证商场十年不过时。广场两边设置十余个大型货车停车位进行配套。
金宇外立面：采用全玻璃外立面，争强商场采光性及提升商业档次，保证商业十年不过时。
③楼层业态
LG精品小商品批零：包括鞋类、文具、副食糖类、日杂百货、小家电五金。
目前招商达到80%以上，主要有杨传武、朱世均、代世美、彭正海、吴迪忠等商户。
1F精品家纺、玩具、服饰：主要入驻刘正武、刘正告、悦来家纺、龚吉唐等商户。
2F儿童城、品牌童装、品牌成人装、工艺品、女性用品等
3F海宁、高档商务酒店
4F大型餐饮。正洽谈999大酒楼、奉节餐饮协会、花旗酒店等
④内部设施介绍
每层楼有二部扶梯，四部直升梯，两部货梯，LG-2F使用中央空调，夏日生意同样火爆。
⑤配套问题
停车问题：集中商业-1F停车位约200个，同时项目两边约能停15辆大型货车。
库房问题：1、2号楼-4F、-5F、-6F用作库房，约5000平方米，其中1、2号楼-1F后部分约有2000平方米用作库房。
公交站台：项目门前经过11路公交，今后在广场会有公交车停靠站。
⑥提升信心描述：
①LG层主要都是入驻的小商品市场最有实力的商户，其货源批发到各个乡镇甚至巫山、巫溪，做了十多年的生意，也有一大批忠实的零售客户，在本商城提档升级产品后，物美价廉。
其人流带动性极强经营环境等非常好，使得客户不再认为向在猪儿市场那样买了没面子。
②商场全面开业后，奉节人均会光顾本商场（比如：奉节人置办锅碗瓢盆，
像日杂百货批发零售商户有好多家，选择性大，物廉价美——因其是批发大商户，同时环境极好。过年购买红包、瓜子、花生、糖等均会来本商场）。
③1F服装相关也类似于此（如：小商品市场现在卖100的服装，客户买了觉得没面子，若换一个地方，在本商城，不但价格可以卖贵，同时让客户觉得买了有面子，有保障，出了任何质量问题，有商场担保）
④2F儿童城描述：商场前期必定会大部分儿童游玩设施免费，带动人流，一个小孩可以带动数个家长过来，提升整个商场销售及人流。
⑤3F海宁描述：特别在春节前，其火爆程度极大，直接带动下面三层楼，同时3F的酒店每天带动上百人人流。
⑥4F的大型餐饮，主要以承办酒席为主，一次酒席就是五六十桌，直接带动上百人进出商场，拉动消费。
⑦人流简要核算：LG总计约50个商户，有固定乡镇批发客户，同时有很多零售忠诚客户，一个商户平均每天带来5个人，就带来250人。
同理1F，50个商户带来150人，2F，70商户带动200人，3F带动200人,4F带动500人。
那么商场平均日流量1300人，节假日或者活动人更多，难道还不能做好生意么？
⑧本商城，一年投入260万营销费用，总计约8场活动，4场大型活动，4场中小型活动。
⑨本公司专业商管公司进行管理，专业高品质物管。管理类似重庆百货商场一样。
2.租金高？
①怎么会高哪？就用50元/平方米计算，前三年每年免租半年，才25元/平方米，相当于库房价格。而且商场还投入了900元/平米的天、地、墙装修，您只需做相应货架、展架就可入场经营了。
②反观小商品市场，很多门市价格180元/平方米，是我们的6倍，而我们近挨着他们，而且各方面都优于它。
3.项目位于奉节东出口,不是中心？
奉节曾经以煤矿作为支柱产业，随着社会的快速发展，未来奉节将以旅游作
为支柱产业，滨江大道将连贯至白帝城，而我们项目正位于奉节东出口滨江路的交通要塞。
4.周边人口少？
①项目本身居住人口都有1000多人，还有周边的富力江城，搬运宿舍，客运中心，以及诗城广场周边的各个企事业单位等等，尤其值得一提的是在项目1号楼的左边有一部观光电梯直达诗城广场，有效的连贯了商业大道至本项目的交通，所以本项目的人口几乎囊括了奉节县的整个东半城
②使用上面，算的人流的计算回答。
③猪儿市场，是奉节自发形成的小商品市场，距离本项目极近，人气很旺，本商场营业后，大部分客流都会选择来本商场，因为选择性大，购物环境好，物美价廉。
5.外来车辆是否可以在高架桥通行？
小型轿车可以
6.公摊大？
我们商业的公摊是严格按照国家标准公摊执行，公摊系数越大代表你的商业越高端，配套设施越齐全，没有电梯，没有货梯，没有扶梯，它还能适应现代社会快速发展的潮流吗？（如：万州的万达广场公摊高达70%，每平米卖到几万元） 7.项目能否做起来？
肯定能做起来
①我们的开发商是国企重庆市农产品集团，它的注册资本都有5个亿，现在总资产已经达到了30几亿，有强有力的经济支撑和政治背景；
②我们有专业的招商运营管理团队，统一招商、统一运营、统一管理，让你投资无忧，定期支付您收益。
③本项目每年有固定营销费用约260万炒作市场，一年8场活动，4场大型活动，4场中小型活动。
④我们开发商最终要自持40%-50%的物业，约2个亿资金，开发商绝不会允许商城做不起来。
⑤根据商业发展规律，势必以后走向专业商城或集中商业，以后谁还会去猪儿市场那种物业购买商品？
8.LG布局？是否隔断？
①LG主要布局小商品相关业态：鞋类，日杂（主要是家用的锅碗瓢盆，和酒店用品），小家电，副食。主要是小商品市场，生意有做的很大的商户过来提档升级。因为其一直做批发，实力雄厚，今后本商场商品物美价廉。批发零售都会做的很好。
②要做隔断，主要是玻璃隔墙，且是塑向隔墙。部分铺位作为敞开式门市，以争强商场通透性。
9.出租了多少，哪些进驻
①若是品牌商户问，则回答都是做的品牌
②若是批发或中低商户，则回答均是小商品市场做的最好的商户进驻。
③LG交定金85%，1F交定金50%，2F交定金50%，3F满入驻。
10.金宇国际广场的优势？
十大黄金优势助推商业成功
1.黄金位置——奉节第一商圈新地标、坐拥交通核心、物流通畅便利
2.强强联合——品牌商管实力国企共铸奉节滨江中心
3.经营面积——总体量4万余方、多首层经营面积、全方位满足消费者
4.业态丰富——家居家纺、服装百货、电器通讯、餐饮娱乐、儿童游乐、会展商务等
5.品牌组合——囊括众多大众品牌，服务大众、引领奉节品质化消费新潮流
6.配套完善——背靠诗城广场，毗邻辽宁小学本部，左邻奉节长途车站，前接长江客运码头，东临夔门长江大桥，奉节客运总站、数条公交直达、多家银行本部、政府职能部门、医院学校等配套资源成熟
7.黄金打造——百万级营销费，推广永不停歇，全面化营销、精准化营销、主体化营销、差异化营销、人性化营销、联合内外资源、实现推广效果及商业价值的最大化
8.特色物业——景观及商铺精细化打造，一层空间两层享受；自建高架桥、景观电梯、车流直达各层，送货、购物方便快捷；金宇生活广场区域文化中心
9.品质服务——服务与金钱无关，客户的满意是飞翔的翅膀，航程无限，辉煌有期 10.无忧售后——无忧售后，追求完美。
2销售知识百问百答
销售知识百问百答 1.你们的价格太高，你们可以优惠点吗？ Q：The price of your product is too high, can you give me discount？ 你对我们的产品有了解吗？如果你还不是很了解，那你也就不能判断我们的产品是不是贵了。实际上，我们的价格很合理，和那个产品比起来使你看起来我们的产品更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，一分价钱一分货。 A：Did you know our product? If you don’t know much about it, you can’t judge whether our products are expensive or not. Actually, the price is reasonable , which product is cheaper than our product ? In the shared market, our products in same grade are not cheaper than us. The quality of our product is match with the price . 2.你们的产品好不好，质量能保证吗？ Q: Can you guarantee the quality of product? 答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期 的合作。 A: Sure,high quality give us confidence to do business with your company. Long-term cooperation is what we need most instead of short-term cooperation. 3.出了质量问题怎么办？ Q：How do your company deal with the problem on quality ? 答：我们公司在这个行业做了7年了，已经有了一定的口碑了，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的 质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。A：We have 7-year experience in the field of auto led light. High quality and perfect service earn us great reputation. We will have a detailed analysis of the problem. If our product is unqualified，we will deal with the problem according to contract. You have no need to worry about following problem. Our team will provide you great service. 4.质量跟XX比怎么样啊？ Q: Comparing with XX ,What is your advantage of your product quality ? 答：我可以这样说我们公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。为什么这样 说呢，我们走的是高端市场，厂房也是自己建的不要房租费，同行业比的话，价格绝对是有优势的，这样 才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。 A: The advantage is that our product is the most cost-effective among products of same kind. Reasonable price helps us avoid being at a loss in price war . 5.你们的价格能不能在低些呢？ Q:Can you give me lower price ? 答:您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊，可以说我们的价格绝对是最低的了，比我们还低的，只有两中可能，一：跟我们不是一个档次的，二：质量是没什么保证的。能做到我们这种性价比还不是随便就 能做到的，有实力的.有句话叫：钱不是省出来的，是赚出来的，X老板您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢？ Q: Low price and high profit, which aspect your company like best? Absolutely, the price is lowest. Two factors lead to a lower price of product,one factor is its lower grade, another factor is poor quality. We are always committed to offer our customers with cost-effective products.There is a old Chinese saying that it’s wiser that we earn money , not save money. Mr X,i think we can have a further discussion about the sale strategy. 6.说实话，我们没听过你们这个牌子啊。 Q: To be honest, we are strange to your brand of product.
房地产百问百答审批稿
房地产百问百答 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
项目百问百答 一、“百问百答”分项目概况、交通配套、销售常见问题、物业/管理、其他5个章节。 二、能回答则回答，不知道则不能乱解释，在每天晚上下班前将销售中遇到的问题给现场 管理人员，整理入百问中补充； 三、百问定时更新，并及时发到销售代表手中。 四、通过客户的问题，发现客户的销售抗性，提出新的销售解决问题； 五、销售人员的最终目的是“说服”，就是通过倾听、回答、叙述、辩论等各种技巧的综 合运用，令谈判的对手改变想法，接受自己的意见。 六、注意销售技能技巧，巧妙化解客户认购冲突矛盾。 七、注意服务态度、服务质量； 八、每个销售人员必须熟悉相关销售资料，逐一过关，考核上岗。 九、本资料涉及到的部分信息属于项目内部信息，请保密相关信息内容，本资料不可对外 流传。
一、项目概况 1.有关地理位置的问题 1)项目位置 答： 2)离区域内的标志建筑活着地名多长距离 答： 3)离中心城市有多远开车时间 答： 4)具体车性或者达到路线 答： 2.关于花园的问题
1)洋房一层花园有多大？ 答： 2)别墅花园面积多大？ 答：合院别墅： 联排别墅 别墅岛别墅： 3)洋房、别墅花园是赠送的吗？可否办理产权？答： 4)交房的时候洋房花园做成什么样的效果 答： 5)交房的时候别墅花园做成什么样的效果 答： 3.关于车位/车库的问题 1)人车分流怎么做的？ 答： 2)停车场是地上还是地下的 答： 3)花园洋房年轮组团的车位全部是地上的？
销售说辞百问百答(清晰整齐)
销售百问 目录： 项目规划： 1、你们的开发商、投资商是谁？在北京（全国）实力怎么样？ 2、曾经开发过什么项目？获得过什么奖项？ 你们项目的规划设计单位和建筑施工单位是那家啊？简单介绍一下？ 你们项目的园林设计单位的全称？他们的设计风格是？ 3、你们的项目得过什么奖项目吗？ 4、你们项目的设计理念是什么啊？ 如“银达广场”有什么含义吗? 5、你们的项目占地面积多大？ 6、建筑面积呢？配套面积是多少？ 绿化率、容积率、建筑密度、使用率分别是多少？ 容积率3.2，绿化率35%，建筑密度17.5%，使用率75% 7、地上、地下的面积各是多少？ 地上264043平方米，地下48024平方米； 8、你们项目的总投资额是多少？ 我们自身开发实力强劲，并无向银行借贷，项目总投资额约xxx个亿左右。 9、你们项目以前的用地是什么地啊？居民区？工厂？荒地？ 荒地 10、你们项目的工期是怎么安排的？什么时候竣工交房啊？统一管理吗？ 我们项目共项目分两期开发，交付使用日期为2008年XX月前；，二期工程2010年底交付使用，两期工程统一管理； 11、一期、二期分别占地多少面积？绿化率是多少？ 一期建筑面15万平米。绿化率达35%； 12、一期、二期各有多少栋楼？多少层？
一期共有四栋楼，6 7 8 9号楼，6 7 8号楼32层，9号楼23层； 13、一期的开盘时间？什么时间可以交楼？什么时间可以入住？ 一期开盘时间2007年8月下旬，2008年9月交楼使用； 产品位置： 14、你们项目具体位置在那？ 15、你们项目四周边界是那几条路？ 周边交通状况： 16、有什么公交车可到达？ 目前，公交线路322、342、728、846、928、938支4区间多路可直达市区；17、营运时间一般几点啊？ 大部分公交路线的营运时间为早6：00至晚10：30； 18、项目附近有什么高速路、公路？ 京通、京哈、京津唐等5条高速路，运河大街、通香路、通马路等5条一级公路和朝阳路、朝阳北路、潞苑北大街、六环路等5条主干路； 19、我们开车从市区出发，应该怎么走才能到你们项目？（自驾车路线） 20、从你们项目去首都机场方便吗？ 十分方便，向北可达机场高速路； 21、你们项目距离市区、中心商圈有多远的路程？ 距离国贸13km，天安门 20km，首都机场16km； 区内交通： 22、小区内的道路系统是如何设计的？有什么特点吗？ 23、小区内设有班车吗？如果班车时间是如何规定的？ 24、你们的小区有几个出口？主要出口是那个？ 有2个出口，西侧和北侧出口，主要出口是西侧出口；
置业顾问百问百答
置业顾问百问百答 1、我不喜欢期房，为什么不等建好了再卖？ 购买期房有四大优势： （1）价格优势。开发商之所以乐意以期房出售，最大的目的就是为了尽快募集资金。在期房的销售中，房地产开发商都会在价格上给予较大的优惠。一般来说，买期房比买现房在价格上可优惠10%以上。因此说，在如今利息连连下调的今天，买期房其实也是一种投资。 （2）户型设计上的优点。从市场角度来看，房地产开发商们对设计是十分看重的，因为设计好坏直接影响到产品的销售的，所以相对而言，期房大多避开了当前市场上现房的设计弱点，因为现在的现房多是前几年设计的。 （3）可抢占购买先机，优先选择好房子。人们通常会发现，去一个已经建好的现房项目买房时，往往那些层次好、朝向好、户型结构好、景观视野好的房子基本上都已经是名花有主了，余下的多是或多或少有些缺陷的房型。而买房对于大多数家庭来说都是件大事，住房的层次、朝向、景观等因素将直接影响到采光、通风，进而直接影响生活质量。如果是买期房，则可以在买主很少的时候就介入，占据购买先机，优先选择综合品质较好的房子。 （4）具有较大的升值潜力。买期房如果买得合理、适当，其升值潜力比现房要大。在一些尚未形成规模的地带，当时的期房售价较低，随着开发住宅的增多，形成了一定的规模，各种相关条件得以改善后，房价也会相应上涨，买期房者可以从中得到升值的好处。 2、购买现房有什么好处？ （1）即买即住。购买现房，可以马上装修入住，不像期房需要等它建好验收完才能入住。对于尚未有房子的客户，还可以省去从购买期房到入住这段时间的租金支出。 （2）品质有保证，买得踏实。购买期房，由于房子尚未建好，你看不到它的真实面貌，只能根据建筑设计图纸和售楼人员的介绍去判断，不够专业的话很容易走眼；而对于现房，你可以进行原汁原味的现场考察，房子优劣一目了然。（3）避免纠纷。购买期房，易出现不可预计的情况，有可能与开发商产生纠纷，如交房时发现与设计不符或质量不过关等，而现房则可以在很大程度上避免这些问题的出现。正因为如此，现房销售将成为以后的流行趋势。 3、为什么说投资房产时很好的选择？ 现在银行存贷款来利率持续下降，把钱放在银行就只能等着贬值；买股票吧，有谁不是在眼巴巴的等着解套？炒外汇？那风险就更大了，谁能预测到国际经济形势的千变万化呢？ 您说现在国家限制房价，炒房的个个都哭丧着脸？这个您就有所不知了，中央要限制房价，地方政府可是一个劲地 在努力抬升房价，要知道，地方政府的财政收入中有很
品牌产品渠道设计、招商方案[完整版]
品牌产品渠道设计、招商方案完整版 板块一.打造可复制、可持续、高盈利的渠道模式：(服务周期:45天，50万) 本阶段的作业主要解决在哪里卖、谁来卖、卖给谁的问题，是企业实现渠道倍增业绩翻番的顶层设计。 一.行业标杆渠道模式调研： 1、市场及行业的现状、变革和发展方向的调研； 2、行业标杆或其它标杆的渠道模式销售效率调研； 3、行业标杆或其它标杆的渠道模式盈利性调研； 4、行业标杆或其它标杆的渠道模式复制性调研； 5、行业渠道模式可突破的方向调研； 6、企业自身营销资源的盘整调研； 二.突破性的渠道营销模式分析与规划： 1、企业现有的产品或服务通过什么样多渠道载体可以规模化销售； 2、适合企业的不同的渠道模式，其渠道运营成本以及渠道销售效率的选择分析； 3、适合企业的不同渠道模式，其盈利能力和资源要求分析； 4、企业关键突破要素与突破策略描述； 5、确定适合企业发展及满足经销商盈利的渠道模式； ?市场层级细分及区域选择； ?分销渠道组合设计 ?终端业态组合规划 ?渠道与终端的盈利测算； 6、与渠道模式相适应的产品组合策略（满足于渠道分销和终端购买频次的产品组合策略）； ?企业现有的产品适销力分析； ?企业现有产品的组合合理性分析；
?与渠道相适应的产品组合规划；（集客型产品、热销产品、利润型产品、关联销售产品） ?根据产品组合策略，提出产品改造升级措施（容量、组合、展示方式、包装便利性）； 7、与渠道模式相适应的价盘设计（满足于顾客乐意买、渠道商能赚钱）； ?渠道运营成本测算； ?标杆产品的订价体系研究分析； ?企业营销投入的测算； ?价盘体系设计； 8、与渠道模式相适应的动销模式设计（根据不同的渠道模式有不同的侧重点，满足于渠道商好销售、易操作和低成本）； ?铺市模式； ?集客模式； ?零售模式； ?促销模式； 9、满足于达成企业三年发展目标的战略设计 ?三年发展战略目标设计 ?三年发展战略目标具体运营指标分解 ?三年发展营销预算 10、满足于规模化招商后的企业运营支持团队搭建设计；（满足于对经销商的营销支持以及持续的渠道营销活动展开） ?营销组织体系的职能概述； ?营销组织体系的组织架构； ?各组织的核心核心职能描述； ?各岗位的岗位职责描述； ?各岗位的关键绩效指标设定； 以上作业出品：《可复制、可持续、高盈利的渠道模式报告》；PPT 板块二.与渠道模式相匹配的品牌、产品与终端形象落地和优化(服务周
百问百答范本-商业销售答客问
泺安广场商场销售答客问 第一部分：项目投资建设 1．开发商情况 2．建筑设计单位情况 3．施工单位情况 4．监理单位 5．公寓预售手续是否齐全 6．土地使用年限是多少年从哪一年到哪一年 7．什么时候开工什么时候竣工 第二部分：项目规划设计 1．商场的总建筑面积各是多大各楼层面积分布 2．是否设有停车位设在地上还是地下总计有多少个车位 3．商铺建筑结构如何 第三部分：项目建筑设计 1．商场共有多少个铺位铺位的面积是多少 2．商场层高是多少净高多少 3．整个小区占地多少亩总建筑面积有几种物业形态比例各是多少4．绿化率容积率建筑密度 5．整个商场道路系统构架、出入口选择、电梯及楼梯设置 第四部分：项目配套
1．商场内是否设有银行及自动提款机 2．公寓内是否设有小型超市 3．公寓内有何服务配套设施 4．商铺/公寓的每户用电负荷是多少千瓦 5．商铺/公寓是否有暖气或中央空调收费按什么标准6．商铺/公寓配有运货电梯吗 7．商铺/公寓是否配有智能化系统 8．商铺是否配仓库 9．是否属于全封闭物业管理 10．物业公司是哪一家收费标准 11．物业的安全保卫措施都是哪些 12．水电的收费标准 13．商铺/公寓的装修标准是什么 14．商铺/公寓公共部分的装修标准是什么 15．车位出售产权还是使用权如何收费 第五部分：销售 1．商业运营公司是哪一家成功的商业项目有哪些 2．向用户收取的商业运营费用按什么收取都包含哪些内容3．客户如果自营商铺与委托商铺所交管理费是否一样4．贷款银行是哪一家首付与贷款年限是怎样的 5．自营客户所经营的品牌必须遵照商场的产品位置分类吗
6．对自营客户有哪些优惠措施 7．销售商铺/公寓所需的合同和销售住宅的合同是一样的吗8．商铺的销售合同中是否包含铺位位置图 9．如何进行商铺托管、品牌转代理如何收费 10．商铺/公寓的房屋维修基金和房产契税与住宅一样吗11．商铺内是否可以做银行、邮局等配套行业
房地产销售百问百答
销售百问 1. 项目地理位置? 路网格局？ 2. 开发商背景? 3. 承建商名称及资质？ 4. 建筑设计公司及设计理念？ 5. 物业管理公司及资质？ 6. 项目所在地区及周边规划？ 7. 社区、组团内有什么配套？ 8. 社区道路规划布局？ 9. 政府提供哪些基础配套？ 10. 项目规划理念？建筑风格？居住理念？服务理念？ 11. 小区规划布局具体情况？ 12. 项目总占地多少亩？ 13. 各组团占地面积多少？ 14. 各组团总户数？ 15. 各组团的动工时间、开盘时间、交房时间？ 16. 南、北地块的动工时间（目前销售人员的统一说辞）？ 17. 项目总建筑面积？ 18. 项目绿化面积？ 19. 项目容积率？ 20. 公摊率？ 21. 户内使用率？ 22. 各种户型有无使用率的差别？ 23. 基本层数？
24. 园区规划休闲场所是否有适合不同年龄的需要？ 25. 社区里的水景是怎么做的？它是循环水吗？会出现‘死水’吗？ 26. 小区内的商业配套如何？ 27. 商业街的规模如何？多长？共有多少商铺？ 28. 商铺的招租主要对像是哪些？ 29. 商铺会不会对小区的住户有影响？ 30. 附近有无大型的酒家？卫生情况如何？ 31. 业主出入口的设置是否受商业街影响？ 32. 会所设在哪里？ 33. 会所有健身场所？ 34. 会所有哪些设施？ 35. 会所的产权归谁？（开发商） 36. 会所何时可全面交付使用？ 37. 会所是否位于最早入伙区域？ 38. 会所是否收入会费？收费标准？ 39. 会员可否带朋友入场？ 40. 有哪些项目需要另外单独收费？ 41. 有无免费娱乐设施？ 42. 会所里有公用游泳池吗？ 43. 社区里的水、电有无应急措施？ 44. 小区的天然气是怎么收费的？ 45. 房屋产权的年限是多少？ 46. 签了确认书后还能更名吗，收费？ 47. 能退房吗？有没有违约金？ 48. 交房面积与合同面积不同怎么办？
销售13种说辞
帮你顺利约见顾客---------几句话让客户无法拒绝访问的销售话术也许是应了我们经理说的那句:真正的营销是从拒绝开始的吧.在跑业务过程当中,我经常发现在和客户第一次打电话或者见面的时候,客户就直接找出诸多借口,摆脱我们的进一步推销和接触. 常见的理由和借口诸如:最近忙没有时间,没有兴趣,不需要,资金紧张等. 最近刚刚认识一个做平安保险的,我向她求救,她给了我一些做保险的人的一些话术.我们都知道,做保险是一个比较有挑战性的销售工作.希望他们的一些好办法可以帮你顺利约见客户. 1. 客户说：“我没时间！” 推销员说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 2. 客户说：“我现在没空！” 推销员说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！” 3.客户说：“我没兴趣。” 推销员说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
4. 客户说：“我没兴趣参加！” 推销员说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？” 5. 客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？” 推销员说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？” 6. 客户说：“抱歉，我没有钱！” 1>推销员该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？” 2>推销员说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 7. 客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。” 推销员说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”
餐饮招商问答1
招商百问百答 1，怎么加盟？ 答：首先您可以通过电话沟通或者对我们网站先对项目做一个初步的了解，如果确认对我们这个项目有兴趣又符合我们甄选加盟商的要求，那您可以在您所在的区域没有定下来之前到我们公司总部安徽合肥来做个实地的考察，到时你除了可以了解我们公司的规模实力，运营模式，管理理念，还可以到我们店面看一下店面运营情况，最主要的是尝一尝我们产品的味道，如果您对我们各个环节都非常满意认可之后，可以和我们公司领导洽谈合作细节 2，为什么费用这么高？ 其实您关心的不是加盟费用的高与低，而是品牌是否有这样的价值，能否为你带来相匹配的回报（举例：加盟KFC要八百万，加盟个烧烤摊几千块钱就可以了），加盟店持续营利是每一位投资者最想得到的结果，我们公司最注重的结果，除了前期加盟培训，带店知道外，后期服务上会持续投入大量人力、物力、财力（如：新产品的研发、广告支持）。 3，合作周期？ 答：2年。2年后续约只需每年品牌使用费，这个费用包含广告宣传及新技术更新。 4，可以分期付款每年给钱吗？ 答：分期付款？那我们可以分期服务吗？呵呵，（这个问题的答案参照第3个问题） 5，这么高费用都包括哪些？ 答：这个问题参照第二个问题的答案。 6，你怎么保证派过来的店长就一定能管好？ 答：看到我们总部店的生意情况了吗？一个店面运营情况如何和店长有很重大关系，我们黄金店长都是从我们公司的基层一步一步慢慢考核提升的，对店面前厅，后堂，开业前期招人，采购，开业宣传，店面营销等非常精通，有很多成功店面运营经验。他能开成这么多店，相信在您的全力配合下也一定会将您的店顺利开业成功，再说把您的店开成功是我们的责任，我们肯定派最好的最适应您当地情况的店长下去扶持。 7，我们XX附近哪里有你们的加盟店？ 答：目前你们省份还没有（或就远的地方确定一家），我们是根据市场的规划，先开发（沿周边逐省开发或由南向北开发，先开发沿海发达省份等合适的理由），XX区域经过市场调研，发现非常适合我们的产品，现在是我们重点开发的区域，如果您对我们这个项目有兴趣，那现在这个机会还非常好，目前您当地还是空白区域（但现在咨询的人比较多，如果你确实有意向，建议你要抓紧时间了，我建议您尽快可以安排个时间先到我们总部考察，如果各方面您都非常满意之后，我们再谈合作的细节） 8，如果开业后持续亏钱怎么办？ 答：我们几乎所有的加盟店开业时生意都非常火爆，之所以有少数店面后期运营情况差一点，是因为这些加盟商一旦开始好了，他的姿态就高了，服务就差了，跟总部的配合和执行就差很多了，所以就算总部还是持久的在服务和营销，他不执行或执行不到位怎么办？ 9，你们安排的店长我都不满意呢？ 答：您要是认可我们的成功模式，就相信我们总部的安排（剩下的参照第8条） 10，不挣钱能退加盟费吗？ 答：全世界的连锁企业都不会承诺退换加盟费，如果我们承诺的服务和支持做不到，您可以找我们。打个比方，学生教学费读书，考不上大学最后学校会退学费吗？如果按照总部要求去做，您的店不会做不好。
北斗商学院——销售百问百答话术系列文章
北斗商学院——销售百问百答话术系列文章 做销售，最主要的是要时刻掌握主动权，与客人接触时，不要“等”，要主动出击，特别是婚礼销售，拥有一份专业优质的话术是非常有必要的。因为话是敲门砖，话说的好，成单事半功倍。 本文主要破解客户对婚礼的各式疑问，以及如何应对的参考技巧，希望婚礼人们灵活运用，多开大单！《销售百问百答话术》为系列文章，我们将定期更新，请持续关注。 销售百问百答—服务篇 1、如果定完单后对策划师有不满意的可以退单或是换人吗？ 可以，而且现在我们家有大概XX个人左右，叫做客户经理，他们只坐在那给新人打回访电话其余什么都不做，他们会询问您每一阶段的满意度等，比如说策划师今天跟您打了个电话沟通过策划案等的事情，我们的客户经理就会给您电话对他进行满意度调查，那么这个调查的结果是和策划师的升级和绩效直接挂钩的，除此之外我们还会通过合影好评、短信好评对策划师进行考核的，所以他肯定会服务好客户的！（根据公司具体情况具体操作） 2、我们的婚礼就剩一个月了还来得及吗？ 先跟客户确认是哪天婚期，然后查下公司的婚礼档期情况。确认可以接。 然后跟客户说：的确很紧张了，但是没问题。您放心，我给您走加急单，让公司一路绿灯先给您执行。 我们这边会这样安排，我们订单后，我先帮您选司仪策划师会在3天内跟您联系确认看酒店的时间，然后看酒店一周内出策划案，确认最终方案跟见司仪一起，然后确认下单就可以了哦。 您放心，我们一定给您办的非常棒的哦！ 3、你们后期会不会有隐性消费？ 先给客户讲清楚了套系里都有什么东西，要告知客户不要隐瞒。告知客户套系里有什么没有什么，还需要什么。比如套系里有没有地毯，椅背，没有没有香槟塔，但是要跟客户讲清楚了，为什么没有，比如地毯，香槟塔酒店会提供。所以套系里就没安排。 然后告知客户什么是隐性消费，隐性消费是婚礼所必备的东西，但是套系里没有，后期不得不加的消费叫隐性消费。现在我们的套系满足客户的基本需求，现在的套系可以办一场不错的婚礼。 因为人的想法都是会变的，如果您后期对现在的套系内容所呈现的效果不满意，您想呈现跟好的效果，比如要加灯光或者，花艺要求更高，或者对后期需要加摇臂跟5D2之类的您可以再跟策划师定哦。 如果您对套系的内容不满意，有要加或者要减的东西时我们都有单项报价，您可以根据自己
店面销售百问百答(终)
富安娜 FUANNA 店面销售百问百答 深圳市富安娜家居用品股份有限公司 2009年2月
目 录 1、产品篇 (2) 1.1套件类 面料 (2) 工艺 (5) 设计 (6) 保养 (7) 包装 (9) 1.2芯类 羊毛（羽绒）被 (9) 蚕丝被 (11) 其他被类 (14) 枕芯 (15) 1.3家居类 (16) 1.4其他 (17) 2、价格篇 (20) 3、会员卡篇 (25) 4、销售技巧篇 4.1产品类技巧 (27) 4.2顾客类技巧 (29) 5、售后服务篇 (33) 6、品牌篇 (35)
一、产品篇 （一）套件类 面料 1、你说的高支高密是什么意思？ 1克重的纱所能拉到的长度为多少米就称为多少支（公制），一般讲支数越大则纱越细。一般认为40支以上的纱算较高支数的纱。高密指的是密度，也就是指每平方英寸中排列的经纱和纬纱的根数称经纬密度。（香港以每十平方厘米中排列的经纱和纬纱的根数计算）高支是高密的前提，习惯上把每平方英寸中经密和纬密的根数相加达到180根以上（或200根左右）的称为高密。面料的支数越大、密度越高，质量就越好！ 2、高支高密的精梳棉不就是纯棉嘛，和其它产品相比，有什么好处 啊？ 高支高密纯棉面料的特点是细腻高贵、手感滑爽、色泽亮丽、精致舒适、吸湿透气，洗涤后不起球、不变形，体现了国际家纺潮流和色泽流行。把它握在手中稍用力捏，会起皱，但过一会儿，起的皱会自动平复，这说明它的性能好。另外，面料的质量首先在于其密度，密度越高的面料质量就越好，它的经纬密度特别大，您用手拎一下，可以明显感到比普通纯棉床上用品分量要重的。精梳纱指的是在纺纱工序的梳棉和并条工序中加入条卷、并卷、精梳三道工序，通过对棉卷反复并合牵伸、梳去16mm以下的短绒改善纱条的平均匀度纺成的纱。普梳纱是没有这三道工序的。精梳纱所制成面料，有布面光洁条感好的明显特点。这套床品用的面料是纯棉面料中的高档产品，您看它是不是显得格外别致高雅？ 3、你们说这套是斜纹面料，那套是缎纹面料，有什么区别啊？ 平纹织物是用平纹组织（经纱和纬纱每隔一根纱就交织一次）织制的织物，它的特点是正反面外观效果相同，这种组织织物密度不可能太高，较为轻薄、耐磨性好、透气性好。斜纹织物的经纱或纬纱至少隔两根纱线才交织一次，它的特点是有正反之分，手感松软；它的密度比平纹高，光泽度也
商铺销售基本知识和技巧
商铺销售基本知识和技巧 4、如何做商铺专家级的物业销售员？ 答：住宅销售和商铺销售是不同的。买住宅多半是为了自用，买商铺则是为了投资。商铺是非迫切需求的产品，客户对于该类产品要非常认同才出手投资，商铺销售人员除需要象售楼员一样要熟练掌握有关物业的所有资料信息，及有关房地产政策、建筑、城市规划、物业管理、物业开发及心理学、营销等方面的专业知识之外，还需要掌握以下知识：具备投资分析的头脑，了解投资客的心；了解并能详细分析物业的商业价值所在。 对于本项目商铺的推销，主要先体现在分析“风险”与“收益”的关系。在确保“风险”小的前提下，再来给客户分析实际“收益“。实际上讲的内容是类似的，但在先分析了“风险”小的情况下，放松了客户的戒备心理。 ——对于“风险“方面，本项目的要素： 1、步行街物业的规划，“百货主力店+步行街群”。物以稀为贵。加上其有成为特殊景点的可能，更是超人气所在，人气足的地方，投资风险小。 2、百货等品牌公司领衔进驻。他们也是经过周密调查市场才选择这里，跟他们失败的风险小。 3、地段好，生意机会长久。同时这里是株洲的商业中心区。独立铺位，方正好用，经营灵活。 4、2—3年租金一次性回报。2、3年内不担心没租金收，同时小首期，风险小 ——对于“收益“方面，本项目的要素： 1、比较福田深圳梅林“家乐福”、彩田“新一佳”辅营区，特别是宝安翻身大道的天虹百货周边辅营区的租金比较（特别强调该区域铺位想租都租不到） 2、比较40年的铺王的租金收益及铺位的升值价值。 5、如何把握第一次性成交？ 答：买商铺的客户的目的性较强，而且较冲动，因此第一次的接待至关重要，往往第一次不成交的话，一般很难回头。因此，第一次介绍完毕一定要客户表态，对于犹豫不决的客户，要逼一逼。买商铺通常在了解相关情况后，需要也能够立即作出判断，常常来一次就能确定购买。所以，不要相信客户说“回去商量”或“下次再来”的托辞，要尽可能的留住客户长一点时间，传递的信息要充分，说话的语气要肯定。
特抱抱项目微信直播百问百答15
特抱抱微信直播百问百答 问题1：什么是特抱抱？ 特抱抱是?款以微信直播为核?的电商服务平台，看客不?下载APP，通过微信的关联?键进 ?到??的直播间，实现?键下单，?键分享，?键转发，?键致富，打造素?主播，让每?个?都可以实现直播带货，招商，培训，引流，企业和品牌宣传。赋能千万中?型企业和商户解决卖货，营銷，宣传推?问题。 问题2：为什么我们取名叫特抱抱？ 第?，这个名字好记。 第?，抱抱是?个很有温度的词汇。?家都感觉到互联?的?速发展，?新?异。也给我们的 ?活带来了很多的便利。?如说我们可以打?，我们可以叫外卖，还可以在?机上买机票，买??票等等，随时随地通过?个?机就可以在互联?上搞定。但是对普通?来讲，互联?的变化对我们实体?意来说更多带来的是?种冲击。这是?家来?于互联?科技公司特殊?有温度的拥抱。我们 ?起抱团拥抱互联?变化，给你?意带来帮助。 第三：私域流量的核?不是你播的有多好，?是拥抱?，拥抱流量的能?有多强。这也是我们为什么不叫什么播的原因。 特抱抱，专业私域流量带货直播平台。 问题3：特抱抱的使命是什么？ 使命：让每?个普通?都能轻松直播。 互联?的时代，很多?都想通过平台拿到结果，想去拥抱互联?，也都付出了努?，都没有结果。缺乏好的平台和?具，所以我们可以去帮助他们去解决这块问题。 问题4：特抱抱微信直播优势是什么？ 1、微信?? 特抱抱基于微信端可观看/开始直播，极低?槛、简单上?的直播功能实现??都可带货直播。2、操作简单 主播开启直播后可?键?成?程序，?键?成?维码分享转发好友，直播结束后?键?成回放，粉丝们不再错过?场直播。在微信端边看边买的购物模式，?键下单的消费?式加快了消费者的购买决策。3、超?流量 微信的私域流量+平台的公域流量为你全?位导流，帮助商家带货出货。 4、官?商学院 特抱抱拥有资深的培训团队，为你量身打造个性化专属培训，直播视频+?档课程双输出，教你从? ?变?神。 5、5G 时代，万物互联，直播更流畅，卖货更?便，未来我们的直播间会加?AI ?动直播，AR 美妆直播，超级直播分享，打造基于真实场景视频购物新模式，服务于每?个有直播需求的?，让每 ?个普通?都能成为??的直播?红，特抱抱与您共创全新未来。 问题5：特抱抱如何获取流量呢？ 我们有流量三步曲:
实用的房地产销售百问(完整篇)
实用的房地产销售百问（完整篇） 环境篇 1某某项目名都处于某某市的哪个行政区，前景如何？ 2、本案的具体地理位置？ 3、本案周边的交通情况？ 4、最近的公交线路有哪些？ 5、本案周边的主要市政配合和商业配套？ 6、附近有几家大卖场、购物中心？ 7、附近有几所小学、中学，是否需要赞助费？ 8附近有几所大学？ 9、周边有无证券所，有几家，营销方式有无特色？ 10、附近有几家24小时便利店、超市？周边最近的药店在哪里？ 11今后会有哪些交通线路以及周边的发展？ 12、本案周边有哪些同类的住宅产品？ 产品篇 1本案的立面风格如何？ 2、目前周边的商业尚不完善，是否会造成出行不便等问题？小区自身是否有商业配套？ 3、本案的总占地面积为多少？ 4、本案的总建筑面积为多少？ 5、本案何时交房？
6、本案的容积率是多少？绿化率是多少？集中绿化面积是多少？ 7、本案共有多少住户？建筑形态是怎样的？ 8本案的房型面积？各有多少套？房屋的层高是多少？ 9、小区面宽、进深多少？ 10、本案为何种建筑结构？ 11、小区有几个出入口？小区共有多少车位？地上、地下分别为多少个？车位高度？是否人车分流？是否有直达电梯？ 12、本案的得房率为多少？ 13、电梯共有几部？品牌？载重？速度？ 14、是否送花园、露台？面积各为多少？ 15、是否有地下停车？多少车位？ 16、本案的外立面用何材料？如是涂料，是何品牌、有何特色？ 17、小区小高层为何结构？ 18、小区地块原来是做什么用途？ 19、样品房有无，哪几种房型？ 20、开发商在对小区整体布局时，是否考虑到商业街、广场如何不影响小区居民的生活？ 21、底楼住户是否有花园？面积？有无围护？何造型？多高？多大？花园草地上是水泥浇平？采用何种草种铺地？ 22、每幢楼是否设设备层？ 23、垃圾站及配电位置如何？ 24、小区智能化配备如何?
销售百问百答
销售百问百答 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
销售百问百答 1、你们是一家什么机构？ 答：童年星光艺人机构是一家专业的童星经纪公司，主要是做童星的发掘、培育、包装和推广。 2、你们现在开设了什么课程？ 答：我们根据童星培育的特点先开设了模特、主持、舞蹈和影视表演四种课程。 3、你们是怎么收费的？ 答：您好，我们老师会根据孩子的实际情况来进行分班，本身有才艺并且功底比较扎实的，可以直接进入专业班，合同是签的两年，费用在19200.如果本身没有才艺或是基本功比较薄弱，但对这个比较感兴趣，可以报名兴趣班进行培养，费用是6720/年。 4、你们现在有什么活动吗，价格可不可以优惠？ 答：我们的专业班是没有任何活动的。兴趣班和暑期班在暑假期间，为了回馈客户，暑期班收费为1100，只有30个名额，兴趣班现价5288元，再多送一个月课程。 5、听说**机构的收费比你们便宜，为什么你们比他们贵这么多呢？ 答：我们不是培训机构，我们是专业做童星培育的，请的都是行业内非常优秀且具备丰富经验的专业老师，教学内容包含了模特、主持、舞蹈和影视表演四大板块，目的是往童星方向培养，后期我们会给孩子们提供更多展示的机会，让他们得到锻炼，提升自身气质和自信心，并且专业班的孩子是签的经纪合约，接到的部分商业演和广告拍摄等，也会有相应的回报。 6、为什么你们专业班和兴趣班的费用相差这么多呢，你们这两个班有什么区别啊？ 答：专业版是针对本身才艺基础比较好的学生，接受一段时间培育可以直接输出的，签署的是两年的经纪合同，费用包含了艺人的包装、宣传、推广等，接拍部分商演和广告影视拍摄等，也能获得相应的报酬；兴趣班是针对本身没有才艺或者基础比较薄弱的学生，但是对这方面感兴趣，可以培养，收取一定的课时费，后期也可考虑转入专业班。 7、你们除了报班的费用还有额外的其他费用吗？ 答：我们不会胡乱收费，但是报班学习是需要统一服装的，这个需要家长自费，由我们公司统一采购，价格不会高于市场价。 8、学费太贵了，能优惠吗？ 答：专业班是没有优惠的，兴趣班可以参与弈贝盛特的活动，会有一定的折扣。我们的服务品质和价格相比绝对是超值的，只要是在我们这里报班的孩子，即使不是报的专业班，我们也会有很多机会让孩子参加活动，锻炼孩子的自信心、胆量以及沟通能力。 9、专业班多少钱？ 答：两年培育19200元，签订专业的经纪合同。
房地产车位销售百问百答
名都车位百问 1、车位售价多少？有什么优惠？付款方式？ 答：咱们小区周边新城区，建业十八城13万，常绿林溪美地13万，银基一次性车位12万，价格是集团总部根据周边市场价格定的，咱们小区价格应该也差不多，确定后第一时间给您说,付款方式为一次性。 2、地下车库分为几层？ 答：高端社区都是采用人车分流方式的。恒大名都社区采用人车分流，地上行车对老人和小孩也会带来一定的安全隐患，而且会产生污染与噪音。我们的地下车库位于地下负一层，行车方便。既能够让小区业主的日常生活需求得到满足，又不影响小区的居家环境。 3、车位何时开盘，开盘方式是什么？ 答：我们本次的车位销售等价格出来后开始认筹，认筹后我们会安排两次开盘，您最好早点下手，抢占先机，本月我们推出一期最后一批次的最后100个车位，下个月我们推出名都二期车位（二期位置在7-10#楼栋和11-14#楼中间）。 4、整个项目地下停车场是否相通？ 答：地下停车场整体可以连通。规划了3个车库出入口，充分保证您停车的便利性。 5、小区内有几个车库出入口？位置在哪里？ 答：规划了3个车库出入口，分别于1#和2#之间、7#和5#之间、10#和6#之间、各设置一个车库出入口。 6、是否有产权，使用年限多久？ 答：根据平顶山市政相关部门规定，平顶山市所有车位都没有产权，只有使用权，
使用权年限与房屋产权年限同期。 7、同一个业主可以购买多个车位吗？ 答：可以，这也是为什么我们及时通知的原因，一个筹号只能购买一个车位，如果您家里有2到3辆车的话要多认几个号。现在交通越来越便利，家家户户都离不开汽车，而我们项目的车位配比不是很高，所以我们的车位只出售给恒大业主，尽量满足停车需求，但是现在很多家里拥有多辆汽车，不论现在家里有几辆车，都需要购买车位，而且需要在我们开盘的时候购买，后期想买的时候发现却是买不到了。 8、地下车库是否与住宅电梯直接相通？ 答：是，为了方便客户停车回家，我们地下车库全面连通，可由地下乘坐电梯直达楼上。但是由于地势和公共基础设施的原因，我们没办法将所有的车位都临近自己登楼电梯，所以您可以早点过来了解，选取您的车位。 9、购买车位是先认筹还是直接支付定金？ 答：应该是先认筹，开盘当天选到您满意的车位了冲抵车位款，不满意我们会在开盘后30个工作日左右办理退筹，协议里面约定的有。 10、除了成交价格以外还需要支付什么费用？多少钱？ 答：由于停车场相关设备需要维护、安保等日常管理，所以需要收取管理费，价格经物价局核准后制定。 11、为什么要收取管理费，定价标准是什么？ 答：您购买车位就像购买了房子一样，咱们的车位也是需要有人管理，收取的管理费用主要用于地下车库的安全设施、出入管理、卫生管理等基础管理和维护工作，您花了一笔钱买了一个车位，总不希望一个停车场无人管理，随随便便就有
房地产销售抗性回答
销售抗性回答 首先我们要清楚的认识到这是自己项目上的不足，对于客户要坦诚，回答这类问题是拉近与客户间的距离，是建立客户信任的最好的销售方式，回答不是搪塞客户更不是敷衍客户，客户要的是合理的解释而不是要知道这问题出在哪！首先回答客户问题时先肯定客户的疑问，在从旁引导客户所提出的疑问。 一、容积率高，密度大。 答：1、首先肯定“的确是这样，一看您就是很注重生活品质的人，我们项目的容积率相对北海其他项目来说是比较高的，我们建筑秉承的就是对未来生活对品质的理解。我 们的建筑规划园林设计进过反复的论证和修改确信，这不会成为您今后的烦恼。” 2、其次才是相对于缺点后的优点，例如容积率高公摊相对比较低，节省可部分购房款、 容积率高人员比较集中相对未来商业的发展是有帮助的，而商业的发展所带来的升 值潜力空间等应从这方面来解答。 3、最后在提西藏路上的市政园林。 二、小区内高层建筑多，影响通风采光。 答：1、确实我们高层建筑相对比较多、我们是北海市首个超高百米建筑群，对于通风采光这块，我们项目从设计开始就一直很注重这个问题，楼与楼间的间距、通风、采光 都是通过精确的测算合理的规划和布局才最终定搞。结合北海的季节、气候、和楼 盘的位置朝向的考量，充分考虑并解决通风及采光的问题形。成了现今南低北高的 建筑格局，我们所设计的户型75%都是南北通透。通风采光都很好。 三、周边生活配套不齐。 答：1 、随着项目的建设，今后我们的楼盘自有的2万多平方米的商铺，今后会逐步引进各种商业服务机构，和零售卖场，完善小区周边的配套。 2 、随着周边几个小区的开发建设，他们将吸引更多的人流，商业配套也会随之完善， 资产将得到进一步的升值。提示客户投资在未来具有潜力的项目上。 3 、小区的会所今后也会对业主各种需求性较强的服务。 四、地上停车位多，人车不分流。 答：1 、确实这是我们项目上最大的缺陷，但随着车辆的高速增长，为了满足广大业主的停车需求，这也是情非得已。 五、停车位少。 答：1 、确实这是我们项目上最大的缺陷，由于没有考虑到车辆现今的发展速度，项目对停车位的设计缺少预见性，停车位在今后可能出现短缺，如果您看好北海未来的发 展您的资金充裕的话，那我还是建议您还是趁现今价格不是很高赶紧购买。 六、没有幼儿园 答：1 、已经规划，将来会在小区内开设幼儿园，满足业主这方面的需求。 七、小学、初中属于哪一片区 答：