提高油田服务效率
提高油田服务效率
提高作业效率能够使能源公司对产量递减的老油气田和位于偏远地区的新油气田进行经济开采。在这些情况复杂的油气田，有两项油田服务－水力压裂和电阻率测井－已经得益于作业效率的大幅度提高。
Salvador Ayala
Tom Barber
Marie Noelle Dessinges
Mark Frey
Jack Horkowitz
Ed Leugemors
Jean-Louis Pessin
Chin Seong Way
美国得克萨斯州Sugar Land
Rob Badry
加拿大艾伯塔省卡尔加里
Ismail El Kholy
哈萨克斯坦Atyrau
Aaron Gal
Michelle Hjelleset
得克萨斯州Midland
Delaney Sock
俄罗斯Nefteyugansk
Rishat Radikovich Yamilov
Sibneft-Khantos
俄罗斯Khanty-Mansiysk
在编写本文过程中得到以下人员的帮助，谨表谢意：得克萨斯州Sugar Land的Luc Argentier，Mike Parris，Mike Ross和Vassilis Varveropoulos；阿曼Fahud 的Gregoire Jacob，以及俄罗斯莫斯科的Cyrille Picoche。
arcVISION，CDR（补偿双电阻率），CemSTREAK，CleanGEL，CT EXPRESS，DataFRAC，FracCAT，GelSTREAK，InterACT，mcrVISION，PCM（高精度连续搅拌机），Platform Express，POD（程控最佳密度），PodSTREAK，PowerPulse，ProCADE，PropNET，SlimPulse 和YF等是斯伦贝谢公司的商标。
要想在当今的商业环境中获得成
功，就必须进行高效率作业。关于行业
企业如何分析其工艺技术，如何寻找
降低成本、增加利润、提高客户满意度
和使员工生产力最大化的方法，商业
出版物和电视专题节目均有许多报道。
油田服务行业也不例外。
为了满足不断增长的油气需求，
作业公司正在把更多的注意力放到老
油气田上，尽管许多老油气田的产量
在不断下降。为了维持一定的产量水
平，需要对这些油气田的油气井进行
修井工作。此外，作业公司还在从漏掉
的油气层中开采油气，并在边远地区
寻找并开发新的油气田。老油田一般
需要进行多次小规模业，以维持产量。
作业者为了获得足够的投资回报，其
效率一定要高，其设备成本和人员成
本一定要降到最低。另外，作业时间一
定要短。
偏远地区常常会面临后勤方面的挑
战，如井场之间的距离较远，交通运输
基础设施有限，恶劣气候环境及化学剂
和设备的不利存储条件等。与老油田一
样，这些环境因素均要求在建井、增产
和生产过程中进行高效作业。
对新井和现有井进行修井服务需要
将一系列独立的电气和机械设备和人员
（有时还包括化学剂）运送到井场。根
据具体应用情况，相关的资本投资有可
能相当巨大。一般情况下，油田服务公
司设计出一套适用于小到小规模修井作
业大到压裂作业等所有情况的设备和工
艺。但在老油田和边远地区，这些设备
则常常大大超出了服务需求，笨重且费
用昂贵。
为了提高边远地区和老油田的作业
效率，斯伦贝谢引入了高效的适用设备
和工艺技术。最近引入的有
CemSTREAK快速部署灌浆装置，CT
EXPRESS快速部署连续油管作业系统和
Platform Express综合电缆测井仪器等[1]。
本文重点介绍了最近的一些应用实例，
包括高效压裂车组和mcrVISION低风险
随钻传播电阻率测井服务等。
1.有关适用设备更多的信息，请参见：Barber T，
Jammes L，Smits JW，Klopf W，Ramasamy A，
Reynolds L，Sibbit A和Terry R：“实时评价裸眼
井测井资料”，《油田新技术》，11卷，第2期
（1999年夏季刊）：36-57。
“New Design Simplifies Coiled-Tubing Operations”，
Oil & Gas Journal，98卷，第2期（2000年1月
10日）：38。
Swinstead N：“营造一种更佳的工作环境”，
《油田新技术》，11卷，第3期（1999年秋季
刊）：46-60。
Braun B，Foda S，Kohli R，Landon I，Martin J和
Waddell D：“小型水泥车在油田上的应用”，
《油田新技术》，12卷，第2期（2000年夏季
刊）：18-29。
>西西伯利亚的主要油气田。各大油气田之间相隔数百英里，主要靠铁路或原始道路相连。为了实现高效油井服务作业，必须要克服地理环境所带来的后勤方面的困难。
西伯利亚高效水力压裂作业实例
西西伯利亚的面积相当大，是俄罗斯主要的石油生产地（上图）。各大油田之间相隔数百英里，主要靠铁路或原始道路相连。恶劣的天气使有限的交通运输基础设施变得更为复杂。在冬季，气温一般在零摄氏度以下，有时会降到－50?C（－58?F）。从油田服务的角度来看，这些条件均给后勤保障带来了很大困难。在如此恶劣的气候条件下，把设备和补给运送到井场是很困难的，补给的储存（尤其是化学剂）也成问题。
水力压裂是最复杂的油田服务项目之一，所要用到的设备包括：存储和运输水以及化学剂的设备、配制压裂液的设备、搅拌压裂液和支撑剂的设
备、把压裂液泵入井内的设备以及对
作业进行监控的设备等[2]。压裂作业需
要一支训练有素的作业队伍，相互之
间必须定期保持沟通。西伯利亚的气
候条件和复杂的后勤条件给作业带来
了更大的困难，要想使作业取得成功
就必须克服这些困难。
压裂液－配制压裂液是作业中非常
关键的一个步骤，无论天气条件如何，
必须确保安全、有效地配制压裂液。西
伯利亚最常用的压裂液是硼酸盐交联瓜
尔胶聚合物体系[3]。按照惯例，在进行
压裂作业之前，线性瓜尔胶溶液要在容
量为50～60米3（315～ 377桶）的大罐
中进行批混。为了达到聚合物完全水化
的效果，必须对从当地水源抽取的水进
行加热，而且至少要加热到20?C（68?F）。
水化过程需要将近10小时的时间。在此
期间，聚合物溶液容易受到细菌腐蚀并
降解；因此，必须加入杀菌剂。
批混造成很大的浪费。作业完成
后，罐底沉渣或无法抽出的压裂液仍
然存留在罐内。一般情况下，罐底沉渣
至少占原来压裂液体积的7%，必须对
它们进行处理并将它们运送到安全的
处理场地。另外，线性凝胶液的储存期
限最多为两天。如果作业推迟的时间
超过两天，那么就不得不报废整个批
次的凝胶液，而这些凝胶液的价格通
常非常昂贵。
在施工之前还要配制胶联剂溶液。
该溶液中含有可控制液体pH值的硼酸
盐交联剂和添加剂，因此，能够延迟胶
联过程[4]。延迟胶联会使地表的流体粘
度降到最低，同时也会降低对泵马力的
需求。理想情况是，就在流体进入炮眼
之前在井内开始进行胶联。
在压裂作业过程中，要不断地计量
进入线性凝胶液的胶联剂溶液。另外，
还要添加几种添加剂，如粘土稳定剂、
表面活性剂、防滤失剂和破胶剂。必须
对每种添加剂的含量进行仔细控制；否
则，可能会对流体性能产生不利影响。
2.有关水力压裂更多的信息，请参见:Brady B,
Elbel J,Mack M,Morales H,Nolte K和Poe B:“Cracking
Rock:Progress in Fracture Treatment Design”,Oilfield
Review,4卷,第4期（1992年10月）:4-17。
3.瓜尔胶添加到水里后，会发生水化，并产生
一种粘性液体，被称作线性凝胶液。当液体
温度上升时，线性凝胶的粘度大大降低。添
加交联剂就可以避免粘度损失。交联剂是一
种可把聚合物成分胶结在一起的物质，可以
把有效分子量提升一个数量级以上。在液体
温度高达350?F（117?C）时，可使用交联凝胶
体系。有关这些压裂液更多的信息，请参见：
Armstrong K,Card R,Navarrette R，Nelson E,Nimerick
K,Samuelson M,Collins J,Dumont G，Piraro M,
Wasylycia N和Slusher G:“Advanced Fracturing Fluids
Improve Well Economics”,Oilfield Review,7卷，第3
期（1995年秋季刊）：34-51。
4.交联延迟剂为化合物，与交联剂混合可形成
化合络合物。若被添加到线性凝胶液中，络
合物就会缓慢分解并释放出交联剂。
5.McIntire WR:“Apparatus and Method for Mixing
Fluids”，美国专利号5046856（1991年9月10日）。
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FracCAT
高效设备－水力压裂需要一组复杂的电气设备和机械设备车队。除了储液罐之外，一般的西伯利亚压裂作业要用到四辆高压泵车、一辆POD 程控最佳密度混砂车（用于添加胶联剂溶液、其它化学剂和支撑剂）、一辆FracCAT 压裂计算机辅助处理设备运输车（用于作业监控）、一辆运输化学剂的拖车、一台吊车和四套支撑剂储运系统。
由于西伯利亚运输困难的原因，这一支庞大的车队不可能快速高效地从一地转移到另一地。作业能力被限制在每月8次左右，对作业效率产生很不利的影响。西伯利亚地区的油田作业逐渐增多，这就促使斯伦贝谢的工程师开始寻找提高作业效率和设备使用率的方法。他们的目标有两个：一是组建一支能承担西西伯利亚地区80%作业量的压裂车队，二是淘汰批混的方法。
对主要油田的分析表明，为了达到上述目标，设备和压裂液体系必须要能够处理深度达5029米（16500英尺）、井底温度在52～93?C （125～200?F ）之间、地层渗透率在2～20 mD 之间的井。生产层厚度范围为3～30米（10～100英尺），有些油井有多个生产层。向炮眼泵送的时间为2.5～4.5分钟不等；因此，交联延迟必须是可调整的。油田不同，作业规模也有所不同，所使用的压裂液为100～1100米3（630～6920桶）不等，所用支撑剂可达50万公斤（110万磅）。支撑剂的大小为20/40目～10/14目不等。在综合考虑上述技术条件的基础上，工程师和药剂师开发出了高效压裂液配制搅拌设备和改进型硼酸盐交联瓜尔胶液体。
在全世界大部分地区，用于压裂的PCM 高精度连续搅拌机取代批混搅拌机已经多年了。在压裂作业中，PCM 设备将水和瓜尔胶聚合物与柴油的混浆混合。所得混合物在水合室内循环，线性凝胶液排入搅拌机和泵中。PCM 系统还具备液体添加剂加料器的特征[5]。
PCM 技术最初是针对北美地区的应用而研制的，适用于大型施工，而不是西伯利亚的那种小型施工。此设备太
>GelSTREAK 聚合物水化装置的主要组成部分。此设备固定在一个俄罗斯卡车底盘上，在西西伯利亚
的冬季寒冷气候条件下可以防冻。与以前的连续搅拌系统不同的是，GelSTREAK 装置用干聚合物生成
线性凝胶液，浓度达6公斤/米3，输出速度达6.4米3
/分钟。车载存储箱可装载1810公斤的聚合物干粉。设备操作是自动完成的，可从FracCAT 计算机辅助处理设备运输车对设备操作进行远程控制。
大，无法在西西伯利亚的越野路段上进行高效运输。西伯利亚冬天的气温很低，柴油会变稠，因此，在一年之中的大部分时间里，PCM 系统中所用的瓜尔胶浆液会因为粘性太大而无法使用。
随着GelSTREAK 凝胶连续搅拌水化设备和CleanGEL 无烃聚合物基压裂液的出现，PCM 系统和浆状瓜尔胶的局限性便得以克服。GelSTREAK 车固定在俄罗斯6×6卡车底盘上，由一个400马力发动机供电，是一种小型的PCM 系统，运输便利（上图）。CleanGEL 压裂液使用了一种聚合物干粉，冬季几个月
的压裂液处理问题就不存在。从环保方面来说，不使用柴油也是一大优点。一个容量为1810公斤（4000磅）的车载储存箱将聚合物干粉运到井场。
要配制出无结块的溶液，聚合物干粉必须要完全分散在水里，这可通过GelSTREAK 搅拌系统中的一个名为喷射器的装置来实现。喷射器有一个文丘里喷嘴，可形成高速水流，产生强烈的吸力，将聚合物粉吸入混合室。混合区的湍流足以形成一种均匀混合。
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2
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5
>GelSTREAK 喷射器系统与水化厢。喷射器（右上）把干聚合物喷入高速水流，配制出均匀的混合物，然后把混合物输送到一个由五个舱组成的罐中（左上）。在混合物依次穿过五个罐的过程中，聚合物就被水化（下）。每一个舱中的搅拌机均能提供额外的混合能力，有助于形成先进先出的流动方式。
聚合物在喷射器中混合之后必须要水化，直到线性凝胶液达到设计粘度。水化作用需要时间和压裂液的剪切力，水化速率与压裂液温度成正比。GelSTREAK 装置有一个由五个舱室组成的储罐，可使水化作用有充足的时间（上图）。在23.8米3（150桶）的舱室内搅动，压裂液依次穿过各个舱室，形成了先进先出的流动方式。罐内液面探测器和磁流量计监控舱室内的液面和流速，并可进行远程水化控制。
GelSTREAK 设备可配制线性凝胶液，其聚合物浓度可达6克/升（50 磅/1000加仑），输出速率为0.95～6.36米3/分钟（6～40桶/分钟）。从排出管汇输
出水化凝胶，经过GelSTREAK 装置到达混砂车，化学添加剂和支撑剂也输入混砂车。
从20世纪80年代早期起，POD 混砂车一直是配制压裂液所用的斯伦贝谢标准设备。此混砂车的独特之处是它是一个程序控制的涡流搅拌器，可精确控制压裂液中支撑剂含量。在施工过程中，支撑剂的量逐渐上升，或逐步进行调整[6]。随着时间的推移，POD 混砂车变得更加复杂，已经与干粉添加剂进料器、液体添加剂进料器和添加纤维的专用系统（如PropNET 水力压裂支撑剂充
填添加剂）组合成了一个整体。
20世纪90年代，在FracCAT 装置得以推广使用之后，压裂作业的远程控制变得很常见。此车上有一个像办公室一样的工作间，工作人员在那里可以控制作业的方方面面，包括POD 混砂车。车载计算机系统实时记录并分析施工数据，并可将信息通过卫星传送到作业者的办公室或地区技术中心[7]。
6.Althouse JW:“Apparatus for Mixing Solids and Fluids ”,美国专利号4453829（1984年6月12日）。
7.有关实时数据传输更多的信息，请参见：Brown T ，Burke T ，Kletzky A ，Haarstad I ，Hensley J ，Murchie S ，Purdy C 和Ramasamy A ：“适时传递数据”，《油田新技术》，11卷，第4期（1999/2000年冬季刊）：34-55。
PropNET
POD
?
>PodSTREAK 混砂车的主要组成部分。此设备将POD 混砂车与FracCAT 施工监控设备结合于一体。此装置有足够数量的添加剂进料器（包括PropNET 进料器），可不停地搅拌压裂作业所需要的所有化学剂。混砂车可以5.1米3/分钟（32.1桶/分钟）的速率输送支撑剂含量为8 ppa 的压裂液，也可以3.8米3/分钟（23.9桶/分钟）的速率输送支撑剂含量为12 ppa 的压裂液。FracCAT 操作室内的触摸屏可控制作业的方方面面。车载卫星天线可向远方实时传输作业数据。此设备和GelSTREAK 设备一样可以抵御西伯利亚的寒冷天气。
POD 混砂车和FracCAT 车所具备的能力远远超出了在西西伯利亚进行的大部分压裂作业所需。在一些老油气田地区也存在这样的问题，如加拿大的艾伯塔和美国的得克萨斯州西部。例如，FracCAT 车上有足够的电子设备，并为人员留有足够的空间进行大型压裂作业。因此，斯伦贝谢工程师设计了一种简洁高效的装置－PodSREAK 增产措施
监控装置（上图）。此装置将POD 混砂车和FracCAT 控制室二者合为一体，简化了设备安装，降低了现场所需人员的数量。
PodSTREAK 装置有一个涡流混合器，涡流混合器上有一个高架门和料斗系统，可接收来自支撑剂存储系统或砂
带输送机的支撑剂。由容量为1.6米3
（10桶）的头罐用8×6直接传动离心泵向混合器提供线性凝胶。辅助设备包括干粉添加剂进料机，液体添加剂计量系统和分配PropNET 纤维的专用进料机。此设备可持续不断地搅拌压裂作业所需的所有化学制剂。
F r acCAT
100 s -1 , c P
, °C
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511 s -1 , c P
>PodSTREAK 车上的FracCAT 操作室。控制GelSTREAK 装置、POD 混砂车、添加剂进料器和高压三缸泵的工作站均在一起。有足够的空间容纳相关设备的操作员和客户方的操作员。人机工程学使得通信变得快捷，能够更好地实时了解作业进度。
>常规瓜尔胶聚合物和高效瓜尔胶聚合物性能的比较。含有高效瓜尔胶的线性凝胶液粘度远比用常规胶配制的线性凝胶液粘度要高（上）。性能上的优势可使
YF100RGD 压裂液中聚合物浓度降低20%（下）
。注意：4.8克/升（40 磅/1000加仑）常规瓜尔胶（绿色）与4.2克/升（35磅/1000加仑）高效CleanGEL 瓜尔胶（棕色）的粘度相同。
F r a c C A T 操作室内配有控制GelSTREAK 装置、POD 混砂车和至少8个三缸压裂泵的先进电子装置和触摸屏（上图）。FracCAT 软件连续记录、分析作业数据，车载自展式天线可使InterACT 实时监控和数据传输系统实时远距离传送作业数据。此操作室还配备了一个流体样品站和一个小型实验室，可进行标准的质量控制试验。
高级压裂液－为了充分利用PodSTREAK 和GelSTREAK 装置的优势，斯伦贝谢药剂师研制出了一种简化但很适用的硼酸盐交联压裂液－YF100RGD 交联水基压裂液，其与西伯利亚的压裂液配制条件和气候相适应。R G D 是“reduced guar ，delayed ”的首字母缩写，意为用少量的瓜尔胶就可达到规定的压裂液粘度。为了在压裂液充填过程中降低摩擦压力，要延迟胶联。通过淘汰现场批混和化学制剂搅拌方法以及将添加剂流降到最小，可使压裂液体系增加作业效率。
CleanGEL 聚合物是一种精制的速溶干瓜尔胶，与常规产品相比，其分子量较高[8]。因此，此新型瓜尔胶的线性凝胶和胶联凝胶浓度均较高（左图）。
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pH
>支撑剂充填层保留渗透率与聚合物含量之间的关系。试验是在96?C （205?F ）的
温度条件下进行的，使用了2 磅/英尺2 16/30目的支撑剂。闭合应力为34.5 MPa
（5000 psi ）。所有液体中均含有0.6克/升（5磅/1000加仑）的过硫酸铵破胶剂。
结果表明，聚合物用量从4.8克/升降到4.2克/升，保留渗透率增加了23%。
>压裂液pH 值对含有3.0 克/升（25磅/1000加仑）CleanGEL 瓜尔胶的YF100RGD
压裂液交联延迟时间的影响。压裂液温度为24?C （75?F ）。如果作业前的质量控制
试验显示交联延迟不合适，工程师就会通过调整pH 值进行校正。性能的改善使聚合物浓度降低了
20%。由于在返排压裂液后会有少量的
滤饼沉积于裂缝面，支撑剂充填层中也会残留少量的聚合物，所以，聚合物的用量越少越有利。这两方面的改善有助
于增加裂缝渗透率和油井产能（右图）。
在西伯利亚，YF100RGD 压裂液的聚合
物浓度一般在3.0～4.2克/升（25～35磅/1000加仑）之间，而传统的批混系统则要求其为5.4克/升（45磅/1000加仑）。与批混方式不同的是，瓜尔胶不断
地加入水中，并在GelSTREAK 装置中水化。然后将合成所得的线性凝胶泵入
PodSTREAK 混砂车，并加入其它化学制剂。硼酸盐交联剂和延迟剂以颗粒状干混合料的形式运到井场。在作业过程中，通过固体添加剂进料器不断将混合料添加入线性凝胶液。不需要配制胶联剂溶液使施工变得更加安全，而且所需时间更短。胶联延迟时间随着混合水温度和成分的不同而有所不同（请参见“极端温度条件下使用的油田化学剂”，第4页）。溶解性杂质会干扰胶联过程。如果作业
前的质量控制试验显示交联延迟时间不
合适，工程师就会通过调整压裂液pH
值进行校正（右图）。在现场，
PodSTREAK 混砂车中会添加适量的氢
氧化钠。其它主要的YF100RGD 添加剂（一
种粘土稳定剂和一种环保型表面活性剂）也被混合在一起。稳定剂可防止产层中的粘土膨胀及渗透率降低。表面活性剂可降低地层的毛细管压力，改善压裂液返排效果[9]。稳定剂与表面活性剂为液体，混合物的凝固点为－34?C （－29?F ），可最大程度减少在西伯利亚冬季处理的难题。PodSTREAK 车上的其它添加剂进料器供给的材料有胶囊破胶剂和PropNET 纤维等。传统的批混压裂液最多需要15种添加剂。由于材料胶结，新型压裂液最多只需要8种添加剂，并且可以对所有添加剂量连续进行计量。 YF100RGD 压裂液可以在井底静态温度为52～163?C （125～325?F ）的情况下
使用，这超出了西伯利亚的温度范围。
由于YF100RGD 压裂液的滤失特性与其
它硼酸盐交联压裂液相似，其可用一般的方式产生并延伸裂缝。
2005年10月，西西伯利亚的Priobskoe 地区引入了集GelSTREAK 和PodSTREAK 于一体的高效车队（HEF ）。
油田的作业公司是Sibneft-Khantos 。自那时以来，已经应用新型设备和压裂液
进行了150多次压裂作业。
8.Karstens T 和Stein A:“Method for Improving the
Exploitability and Processability of Guar Endosperm
and Products Obtained Using Said Method ”，美国专
利号6348590（2002年2月19日）。
Chowdhary MS 和White WM ：“Method and Product
for Use of Guar Powder in Treating Subterranean
Formations ”，美国专利申请号20030054963（2003年3月30日）。
9.Hinkel JJ ，Brown JE ，Gadiyar BR 和Beyer E:“New
Environmentally Friendly Surfactant Enhances Well
Cleanup ”，SPE 82214，发表在SPE 欧洲地层损
害会议上，海牙，2003年5月13-14日。
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>在西伯利亚完成高效车队（HEF ）作业与传统方法作业所需平均时间的对比。由于不用批混，也不
需配制胶联剂溶液，HEF 作业一般要节省8小时左右的时间。现场设备的减少以及设备动迁的改善也有助于提高效率。
10.Kirilov V,Yamilov R,Lyubin G,Dessinges M-N,Parris
M,El Kholy I,Leugemors E,Ayala S,Pessin J-L,Fu D,Sock D,Maniére J 和Butula K:“A New Hydraulic Fracturing
Package Fit for Arctic Conditions Improves Operational
Efficiency and Fracture Conductivity and Enhances Production in Western Siberia ”,SPE 102623,发表在
SPE 俄罗斯石油天然气技术会议暨展览会上，
莫斯科，2006年10月3-6日。11. Dozier G,Elbel J,Fielder E,Hoover R,Lemp S,Reeves S,
Siebrits E,Wisler D 和Wolhart S:“重复压裂方法”，
《油田新技术》，15卷，第 3期（2003年秋季刊）：38-53。
12.Schlumberger AG:The Schlumberger Adventure 。纽
约市：ARCO 出版公司，1982年。13.Frey MT,Argentier L,Ross M 和Varveropoulos V:“A
Retrievable and Reseatable Propagation Resistivity
Tool for Logging While Drilling and Logging While
Tripping ”,SPE 103066,发表在 SPE 技术年会暨展
览会上，美国得克萨斯州San Antonio,2006年9月24-27日。
14.Hache J-M 和Till P:“New-Generation Retrievable
MWD Tool Delivers Superior Performance in Harsh Drilling Environments ”,SPE/IADC 67718,发表在SPE/
IADC 钻井会议上，阿姆斯特丹，2001年2月
27日-3月1日。15.Clark B,Luling M,Jundt J,Ross M 和Best D:
“A Dual Depth Resistivity Measurement for FEWD ”,第29届
SPWLA 测井年会论文集，得克萨斯州San
Antionio,1988年6月5-8日,A 篇。Bonner SD,Tabanou JR,Wu PT,Seydoux JP,Moriarty
KA,Seal BK,Kwok EY 和Kuchenbecker MW:“New 2-MHz Multiarry Borehole-Compensated Resistivity Tool Developed for MWD in Slim Holes ”,SPE 30547,发表
在 SPE 技术年会暨展览会上，达拉斯，1995年
10月22-25日。平均来说，其总施工时间（包括往返井场的运输时间、设备安装时间、泵送时间、设备拆卸时间和排液时间）要比传统的批混方法短约8小时（上图）。因此，高效车队在一个月内最多可进行26次作业－这是原来作业能力的两倍以上。由于采用了新服务项目，施工成功率（以支撑剂100%充填地层为成功的标准）从60%上升到88%。设备可靠性的提高、压裂液组分及配制的简化和泵送时压裂液参数的良好控制都是提高成功率的直接原因。连续混合节省了3000米3（18870桶）以上的线性凝胶和添加剂，不需要进行费用昂贵的化学废物处理[10]。目前，有一只高效车队（HEF ）在西伯利亚进行作业。由于这只作业车队的成功，另外四只车队也计划进入该地区。二叠纪盆地老油层的压裂实例 HEF 和YF100RGD 压裂液在北美也获得了成功，主要是因为它们的性能特别适合在老油田进行压裂作业。位于美国得克萨斯州西部和新墨西哥州的二叠纪盆地85年来一直是油气高产地。尽管已经开采多年，仍有大量具有开采价值的油气；但经济上要求作业者高效增产和开采这些储量。PodSTREAK 装置、干瓜尔胶在运输和环境上的优势都非常适用于此。许多二叠纪盆地的作业者都在对储层进行重复压裂，已有的或新形成的炮眼泵送压裂液和支撑剂，其目的是
在井筒和生产岩石之间重新建立最佳连
通[11]。老套管可能经受不住施工压力，
为了避免对老套管的损坏，常常通过油
管实施压裂。使用油管还可以精确地选
择泵入压裂液的炮眼。
油管比套管小得多；因此，压裂作
业过程中的摩擦压力是一个主要考虑因素。摩擦压力过大则需要更大的地表泵马力，限制了压裂液通过炮眼传输的速
率。正如前面所讨论的那样，延时交联降低了摩擦压力，所以，YF100RGD 压裂
液特别适合这种情况。在位于得克萨斯州Pecos 县的Pinon
油田利用YF100RGD 压裂液和HEF 第一次进行了二叠纪盆地压裂作业，其目的是
对Caballos 产气层进行压裂增产。
以前在此油田进行的施工使用的是4.8克/升（40磅/1000加仑）线性瓜尔胶或4.2克/升（35磅/1000加仑）非延
时硼酸盐交联瓜尔液。但其液体粘度不足以产生期望的裂缝形状和油井产能。
与快速交联液相结合形成了足够的粘度，但摩擦压力却过大。因此，作业者
决定试用新型的压裂液体系。在某口井中，31/2英寸的油管通过
95/8英寸的套管下入到2012米（6600英尺）的井深处。地层温度为76.7?C （170?F ），渗透率约为1 mD 。压裂液的瓜
尔胶浓度从4.2克/升下降到3.0 克/升，反映出了精炼干粉聚合物的高效性。作
业过程中的泵速为7.9米3/分钟（50桶/分钟），99790公斤（220000磅）的20/40
目支撑剂砂粒被添加到裂缝中。
根据ProCADE 油气井分析软件，使用YF100RGD 压裂液压裂的井的累计产气量要比使用线性胶尔胶压裂的井高17%，比使用快速交联胶尔胶压裂的井高4%。在经济上，此井至少实现了180万美元的收入。此油田已有12口井利用高效压裂液体系进行了增产处理。
高效电阻率测井
康拉德和马歇尔·斯伦贝谢于1927年发明了电阻率测井技术[12]。从此，电
阻率测量法一直是帮助作业者识别地下油气层的主要方法。感应电阻率测井仪
器采用发射线圈天线，能够产生电磁
场。电磁场与周围的岩石相互作用，产
生能够指示地层电阻率的信号。一般来
说，地层电阻率随含水率、地层水矿化
度、温度和导电矿物（如粘土）的变化
而变化。大多数含油气地层的电阻率较
高。因此，利用电阻率测井可以识别单
? ?
? ?
> mcrVISION 电阻率传播测井仪器和钻铤。仪器
（左）长度为6.1米。T1和T2为发送器天线，R1和R2为接收器天线。钻铤（右）上每个天线位置处的缝隙使得钻铤对相移和衰减电阻率测量没有任何影响。
> mcrVISION 钻铤对相移（左）和衰减电阻率测井（右）的影响。这是在休斯敦的一口305米（1000英尺）深的试验井中记录的测井曲线。这口井穿过了一系列水平砂泥岩层，夹有泥岩互层。两组测井曲线由来自裸电阻率测量仪器和两个尺寸钻铤内仪器的六个重叠的测量结果组成。测量结果重叠表明钻铤对测量响应几乎没有任何影响。
个岩层并进行地层对比，将油气饱和岩石与含水饱和岩石区分开来，结合孔隙度测量方法还可定量确定岩石中的油气含量。
在过去的80年中，电阻率测井仪器和解释技术已经发展得非常先进。现代仪器可进行高分辨率测井，并对侵入影响和井眼不规则度进行校正。先进的解释技术有助于明确仪器在许多老油田中大斜度井和水平井中的响应。然而，因经济条件限制，许多老油田无法承受与标准电缆测井和LWD （随钻测井）技术相关的仪器落井风险。因此，作业效率、低成本和最低风险是选择测井项目的主要考虑因素。这些挑战促进了效率和后勤方面的巨大改善，促使推出了mcrVISION 低风险随钻传播电阻率测井服务[13]。
MWD 仪器已经问世多年，可在钻井过程中提供自然伽马测井和其它测量结果，其传感器和电子线路安装在钻铤内
可回收并可更换的探头内[14]。在要求高效的环境中，此仪器的结构有很多优势：●由于探头可用电缆回收，因此落井的费用较低。●因为可以回收，因此在卡钻的情况下可恢复数据。●假如探头发生故障，不需要把钻柱提升到地面就可以更换探头。●探头可用在不同尺寸的钻铤上，减少了不同井眼尺寸所需设备的数量。●
仪器便于运输。MWD 仪器使用的是钢制钻铤。这些钻铤对自然伽马或其它测量结果所用的信号并不形成干扰，但电磁场却不能穿透它。为了将MWD 仪器结构上的优势延伸到LWD 传播电阻率测量上，斯伦贝谢工程师开发了一种特制的不锈钢钻铤，钻铤上开有缝隙，不会影响电磁信号的传播和接收。因此，电阻率测井仪第一次如同MWD 仪器一样可以安装在
底座上或可用电缆收回。mcrVISION 仪器的直径为4.45厘米（1.75英寸），自带天线、电子线路、存储器和电池（左上图）。测量物理过程、技术规格与其它传播电阻率仪器（如acrVISION 阵列电阻率补偿仪器和CDR 补偿双电阻率仪器）相当[15]。两根发射天线以对称形式置于两根接收天线中点上下83.8厘米（33英寸）处，两个接收天线之间的距离为55.9厘米（22英寸）。每个发射器顺序发射2 MHz 和400 kHz
的信号，接收器则对每一频率下得相移和衰减进行测量。因此，此仪器可提供不同探测深度的四个独立电阻率测量结果。2 MHz 的测量结果最适合于高电阻率区域，400 kHz 的测量结果则最适合于低电阻率区域。对每一组相移和衰减进行平均处理以提供井眼补偿，因此消除了电子漂移和井眼不规则度的影响。
X,450
X,500
?
8
18
in.
–80
20
m V
20
120
gAPI
20
120
mcr V I S ION
gAPI
0.2
20
mcr V I S ION
ohm.m
0.220mcr V I S ION
ohm.m
0.2
20
90
ohm.m
> 墨西哥湾某井LWD 测井曲线和电缆测井曲线的对比表现出良好的一致关
系。第1道包括自然伽马测量。第2道包括电阻率测量、mcrVISION 相移和衰减电阻率曲线。
在每根天线位置处的钻铤壁上，有三组缝隙。这些缝隙可使电磁信号穿过钻铤；因此，可得到相移和衰减测量结果（上图）。仪器和钻铤均约为6.1 米（20 英尺）长。因此，两者长度均足够短，方便空运。钻铤通常有三种外径尺寸：12.1，17.1和21.0厘米（4.75，6.75和8.25英寸）。仪器额定温度和额定压力的最大值分别为150?C （302?F ）和138 MPa （20000psi ）。其存储容量很大，所消耗的电力很小，所以持续作业300小时之后，其存储空间才会满，或者电池才需要更换。数据采集速率为每秒测一次，这使得测井速度达到每小时549米（1800英尺），每间隔15厘米（6英寸）测量一次。为了进行实时L W D 作业，mcrVISION 仪器和钻铤与能提供自然伽马测量结果、直径为4.45厘米（1.75英寸）的SlimPulse 第三代小井眼MWD 系统结合使用。电阻率测井仪直接连接SlimPulse 仪器的底部和其导向插头，形成了一个组合系统，可在电缆作业中对其进行回收和重新安装，就如同只采用MWD 仪器时一样容易。此仪器组合还可与PowerPulse MWD 遥测系统相连，增加实时数据的密度，还可在高速钻井
时进行实时地层评价。
mcrVISION 系统可在存储模式下、独立状态下或与MWD 仪器自然伽马模块相结合使用时进行随钻作业或在起下钻时作业。在钻头行程结束时，仪器通过钻柱下入钻铤处，并在起钻时记录所有测量结果。若不需要实时数据，无法进行裸眼电缆测井或者裸眼电缆测井有风险时（如大斜度井或条件非常不好的井），随起下钻测井（LWT ）则是节省成
本的最佳选择。
m c r V I S I O N 电阻率测量结果和SlimPulse 自然伽马测量结果可进一步与套管井密度和中子孔隙度测井相结合，可提供与裸眼三组合测井相当的测量结果。
mcrVISION 仪器已经在井下符合其机械特性和操作规范要求的环境下进行了10000多个小时的作业。此项服务节省了作业时间，加快了井的钻进速度并可早日开始进行油气生产。
利用可回收式MWD 进行实时电阻率测井
为了试验新技术，阿帕奇公司利用小井眼MWD 系统在墨西哥湾的一口井中进行了实时mcrVISION 作业，该井井
眼直径为24.4厘米（9 6/8英寸）
，是使用电阻率为0.35欧姆·米的水基泥浆钻成的。LWD 测井和电缆测井之间的对比表明两者非常一致（左图）。来自mcrVISION 仪器的两种组合电阻率曲线与电缆测井曲线相当吻合。
得克萨斯南部的应用实例说明了mcrVISION-SlimPulse 组合在作业上所具有的灵活性。在这口3962米（13000英尺）深的井中，目的是通过套管开窗进行造斜，并以最少的起下钻次数形成预
计的井斜。
该总成是由位于一个马达上方、
SlimPulse 钻铤下方的mcrVISION 仪器钻铤组成。
在井内无仪器的情况下将BHA （井底部钻具组合）下到井底。然
后将电缆陀螺仪通过钻柱下入井内，
并安装在mcrVISION 仪器钻铤上。
通过套管开窗继续进行钻井，陀螺仪提供井筒方位信息，直到套管对磁测量的影响降到最低。
工程师将陀螺仪移走，
并将BHA 提至套管内，以避免在裸眼段和斜井段遇卡。
借助电缆，工程师将mcrVISION-SlimPulse 系统下入井内，
并将其插入钻铤内。
仪器固定好后，撤走电缆，将BHA 下到井底，然后继续钻井。
电阻率、自然伽马和测量数据被实时传到地面。
钻井进行几天后，MWD 仪器出现故障。以前要解决此类问题需要工程师将整个BHA 和仪器从井中提到地面。
而现在，
他们能够将BHA 起到套管中，下入电缆，
回收电阻率仪器-MWD 仪器组
?
X25
X30
175
425
mm
-10.05
0150gAPI
0150
gAPI -1090
20 m 3/m 3
0.60m 3/m 3
0.60m 3/m 3
0.6
0m 3/m 3
0.60
0.2
200ohm.m
0.2200 90
ohm.m
2-MHz
2-MHz
0.2200
ohm.m
0.2200ohm.m
400-kHz
0.2200ohm.m
400-kHz
1
L W D S w
10
S w
mm
> mcrVISION 孔隙度测井和套管井孔隙度测井组合与裸眼井电缆测井的对比。第1道显示的是套管井自然伽马和裸眼井自然伽马。第2道显示套管井密度孔隙度和中子孔隙度测量结果，同时还给出了裸眼井密度孔隙度和中子孔隙度数据。第3道给出了400 kHZ 和2 MHz 衰减和相移mcrVISION 电阻率数据，以及最大探测深度的电缆电阻率测量结果。第4道表明根据裸眼井电缆测井计算出的含水饱和度S w 与根据mcrVISION/套管井孔隙度组合测井计算出的含水饱和度之间有着很好的一致性。
合。在地面，工程师从发生故障仪器的存储器中下载数据，并安装替代装置。然后，他们将修复后的仪器组合下入井中，并让钻柱回到井底，重新恢复钻井。新方法所需时间约为6小时，而过去起下管柱全过程所需时间约为12小时，因此作业者节省了大量钻机时间。
在得克萨斯南部的另一口井中，mcrVISION-SlimPulse 仪器组合则被安放在导向BHA 内马达的上部，实时传输电阻率和MWD 信息。在第一次钻井过程中，井斜从垂直增加到了90?。第二次钻井的井斜仍为90?，但钻进几百英尺后，BHA 在距离总井深150英尺（46米）处卡钻。工程师利用电缆打捞系统回收仪器，节省了50多万美元的落井费用。此外，从这两种仪器中下载了存
储模式数据，利用这些数据，工程师可
得到电阻率－自然伽马测井曲线。随起下钻测井和套管井测井
在加拿大艾伯塔几口井的钻井过程中，斯伦贝谢工程师将mcrVISION 电阻率测井和后来的套管井孔隙度测井相结合，从而无需进行裸眼井电缆测井。所有井井深约为200米（656英尺），井径为22.2厘米（81/2 英寸）。每口井钻井周期约为2.5天，若进行裸眼电缆电阻率测井还需要12小时。由于不需要进行裸眼测井，客户可在相同时间内钻更多口井，大大降低了单井成本。
在每口井下套管后，钻机就被搬到下一个井场。在钻机钻了一批井并搬到别的井场后，斯伦贝谢工程师记录了每
口井的套管井自然伽马和密度-中子孔
隙度测井曲线。然后，对随钻测井曲线和套管井测井曲线进行深度匹配和综合，以提供地层岩石物理解释结果。为了将mcrVISION 、套管井孔隙度测井与裸眼井三组合电缆测井进行对比，在一口井中进行了裸眼电缆测井。所得到的含水饱和度解释之间有着很好的一致性（左图）。
在一口井中mcrVISION 仪器进行了随起下钻记录而不是随钻记录。在钻井时，钻铤作为BHA 的一部分下入井中。在到达目标深度时，工程师使用电缆将仪器通过钻柱下入钻铤内。仪器安置好后，撤掉电缆，并以每小时396米（1300英尺）的速度起出钻柱。仪器从井内起出后，工程师下载仪器存储器中的数据，并根据所记录的信息得到了一条测井曲线。随起下钻测井作业只用了不到一个小时的时间，所得到的测井曲线与随钻测井曲线具有同等质量。
继续致力于提高效率
当今的油田服务实现了过去所不能想象的作业效率，作业公司也正在从中受益。设备、施工流程和人员效率的提高使得作业者可以继续对老油气田进行经济开采，并对偏远地区的新油气田进行开发。
本文介绍了在建井、增产和生产过程中能够提高作业效率的两项新技术的应用实例。这两项技术是mcrVISION 随钻电阻率测量和高效压裂车队，还有很多其它节省时间和成本的技术，如CemSTREAK 灌浆装置、CT EXPRESS 连续油管作业机和Platform Express 测井仪器串等。这些技术提高了作业的可靠性，并且使作业者以更高效、经济的方式进行钻井、测井、完井及油井维护等作业。
时间就是金钱，斯伦贝谢正在不断提高其所有业务部门的效率。随着更多的作业者试验应用目前可用的技术，并进一步促进油田作业各个方面的改善，业界有望从中受益更多。 —EBN
关于中国联通公司提升服务质量的对策研究剖析
中国联通分公司提升服务质量的对策研究 内容摘要：自中国21世纪加入WTO以来，国际电信运营商的即将进入，国内各大电信运营商的崛起，中国电信市场的竞争硝烟愈来愈浓。当今经济社会中，服务占有重要的地位，无论在传统的服务性行业还是制造业领域，人们都把创造增值性的服务当作竞争优势的重要手段，这种针对于服务的变革是时代的需要，是自助服务技术的广泛应用，是服务外包、业务网络化以及竞争日趋激烈的结果。越来越激烈的竟争迫使企业不能仅依赖于单纯靠生产创造出的价值。今日的顾客看重的是服务带来的增值、综合性的整体解决方案及其对服务的体验。本文为中国联通分公司面对竞争、开拓市场，从提升自身服务质量做起，赢得市场竞争等方面提供了较有力的理论依据和实践指导，具有一定的现实意义和借鉴作用。 关键词：中国联通提升服务质量对策研究
目录 内容摘要-------------------------------------------------------------1 第一章引言----------------------------------------------------------3 第二章服务质量概述--------------------------------------------------3 一、服务质量的概念-------------------------------------------------4 二、服务质量的评价方法---------------------------------------------4 1、目标顾客--------------------------------------------------------5 2、连贯性----------------------------------------------------------5 3、服务质量要素----------------------------------------------------5 3.1、功能性--------------------------------------------------------5 3.2、经济性--------------------------------------------------------5 3.3、安全性--------------------------------------------------------6 3. 4、时间性--------------------------------------------------------6 3. 5、舒适性--------------------------------------------------------6 3.6、文明性--------------------------------------------------------6 4、服务质量差距----------------------------------------------------6 三、影响服务质量的因素---------------------------------------------7 第三章中国联通海南分公司服务质量的现状分析--------------------------7 一、中国联通海南分公司概况-----------------------------------------7 二、中国联通海南分公司服务质量现状分析-----------------------------8 1、中国联通竞争优势------------------------------------------------8 2、中国联通竞争劣势-----------------------------------------------10 3、中国移动的竞争优势---------------------------------------------10 4、中国移动的竞争劣势---------------------------------------------12 三、中国联通海南分公司服务质量存在问题的原因----------------------13 第四章中国联通海南分公司提升服务质量的对策与措施-------------------13 第五章结束语-------------------------------------------------------15 参考文献------------------------------------------------------------16
存在问题整改方案及措施
存在问题整改方案及措施 为提高工作效率，提升干部队伍素质，增强机关工作人员服务水平和服务能力，优化发展软环境，根据县委、政府机关作风集中整治要求，现将我单位通过召开班子成员会、企业座谈会等活动征求到的意见和梳理出的问题，进行剖析，现提出如下整改方案及措施： 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以创建学习型、服务型、高效型、创新型、廉洁型机关为目标，以领导干部为重点，以作风建设为核心，以制度完善为根本，以群众满意为标准，以抓重点、树典型、促成效为主线，认真解决干部职工在管理、作风、监督、廉政等方面存在的问题，全面提升机关服务水平和干部队伍形象，为我县工业经济发展和社会进步提供有力保障。 二、工作目标 通过开展机关作风集中整顿活动，要在以下几个方面有所突破：一是机关管理体制要明显改善，基本实现制度化、规范化、法制化；二是依法执政水平得到全面提升，各项管理措施落实到位，营造更加规范的法制环境；三是服务理念有所创新，服务能力得到提高；四是机关
效率、效能明显提高，努力营造良好的政务环境；五是进一步加强党风廉政建设，全面树立“勤政为民，廉洁为公”的形象。 三、整改原则 整改工作要坚持先急后缓、先易后难的原则。要做到明确整改项目、明确整改目标和时限、明确整改措施、明确整改责任。对马上能够解决的问题，集中精力立即予以解决，对一时难以解决的问题，创造条件限时解决。 四、主要整改事项 通过对社会各界广泛征求到的意见建议及本单位查摆出的问题进行梳理和汇总，整理分类，企业对我单位重点提出三个整改方向： （一）要继续加大制度建设力度，不断营造良好地工作氛围。 整改措施：一是从行为规范、目标管理、政务管理等方面入手，对已经制定的各项规章制度逐项逐条进行研究分析、修改完善，重点完善工作学习机制，卫生大扫除制度，工作首问责任制、限时办结机制，下基层调研机制，帮扶、联系群众等机制。并将国家政策法规和各项规章制度分类整理，发放到各个每个工作人员手中，使制度更加透明
助人为乐表扬信范文精选推荐
助人为乐表扬信范文精选推荐 助人为乐一直是中华民族的传统美德，从我做起，从身边的小事做起，把这一宝贵精神传承下去。下面是为大家精心的助人为乐表扬信，希望能给您带来帮助。 xx大学： 在“绿化xx，美化家乡”的义务劳动中，你校师生不仅能提前、出色地完成了分给你们的任务，而且能主动协助邻近单位，主动承担额外任务，这种积极主动、助人为乐的共产主义精神受到了大家的一致赞扬，对推动我市绿化工作起了积极作用。 为此，特奖贵校锦旗一面，授予贵校为“绿化标兵”的光荣称号。 望贵校全体师生，发扬优良作风，再接再厉，为搞好我市的绿化工作而继续努力! 此致 敬礼!
20xx年x月x日 尊敬的校领导： 你们好! 首先请允许我并以我们代表队的名义向你们致以崇高的敬意和衷心的感谢!感谢你们培养出的“雷锋式”的好少年! 今年春节期间，我们潍坊代表队一行9人前往香港和澳门参加“全球华人歌颂祖国艺术大赛”。贵校初一(2)班的张伟平同学，虽然年龄不大，但“雷锋精神”却在他身上闪光。一路上他不仅照顾年龄比他小的同学，还照顾年过六旬的王老师;帮大家拿东西、看东西;处处表现出懂文明、讲礼貌的高尚品质;还用塑料袋捡拾垃圾和矿泉水瓶倒入垃圾箱;参赛也很认真，荣获了铜奖 在张伟平同学身上，我们看到了辛勤的园丁们培育的硕果;看到了“雷锋精神”的发扬光大;看到了祖国的未来和希望。 恳请贵校领导对张伟平同学予以表扬。
此致 敬礼! 20xx年x月x日 天津火车站各位领导： 你们好! 对于天津火车站能够有这样乐于助人品德高尚的工作人员感到十分高兴，同时也被这乐于助人的品质所感动，这种行为也体现了贵站高尚的道德情操和精神风貌，优秀品质和良好的社会公德。邢军同志的这种行为也是贵站精神文明建设成果的肯定。也是他让我肯定了你们这些工作人员真正做到了急群众之所急，做群众之所期。 本人恳求贵站对邢军同志给予表扬和肯定。因为在提倡和谐社会的今天，这种行为更是值得大力提倡和鼓励。
如何提升服务质量
如何提升服务质量 顾客感知服务质量的五个基本方面 (一)可靠性-涉及绩效与可靠性的一致 可靠性是可靠地、准确地履行服务承诺的能力。可靠的服务行为是顾客所期望的，它意味着服务以相同的方式、无差错地准时完成。可靠性实际上是要求企业避免在服务过程中出现差错，因为副差错给企业带来的不仅是直接意义上的经济损失，而且可能意味着失去很多的潜在顾客。 在顾客感知服务质量的五个维度中，可靠性指准确可靠地执行所承诺的服务。从更广泛的意义上说，可靠性意味着公司按照其承诺行事，公司的第一次服务要及时、准确，并在指定的时间内完成服务。 (二)响应性-主动帮助顾客 响应性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望。该维度强调在处理顾客要求、询问、投诉问题时的专注和快捷。出现服务失败时，迅速解决问题会给质量感知带来积极的影响。让顾客等待，特别是无原因的等待，会对顾客感知带来不必要的消极影响。 对于顾客的各种要求，企业能否给予及时的满足将表明企业的服务导向，即是否把顾客的利益放在第一位。同时，服务传递的效率还从一个侧面反映了企业的服务质量。 研究表明，在服务传递过程中，顾客等候服务的时间是个关系到顾客的感觉、顾客印象、服务企业形象以及的重要因素。对速度的需求，已经成为评价优良顾客感知服务质量的代号，快速地回应也是与顾客交易理应具备的要素。 所以，尽量缩短顾客等候时间，提高服务传递效率将大大提高企业的服务质量。
(三)安全性-激发信任感 安全性是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信和可信的能力。它能增强顾客对企业服务质量的信心和安全感。当顾客同一位友好、和善并且学识渊博的服务人员打交道时，他会认为自己找对了公司，员工的行为能够增强顾客对企业的信心，从而让顾客获得信心和安全感。这也就意味着员工要有诚意以及解决顾客问题所必须具备的知识和技能。 安全性包括可信的名称、良好的声誉、训练有素的员工。友好态度和胜任能力两者是缺一不可的。服务人员缺乏友善的态度会使顾客感到不快，而如果他们的懂得太少也会令顾客失望。保证性包括如下特征：完成服务的能力、对顾客的礼貌和尊敬、与顾客有效的沟通、将顾客最关心的事放在心上的态度。 (四)移情性-将顾客当作个体来对待 移情性是设身处地为顾客着想，并对顾客给予特别的关注，同时营业的时间要充分考虑顾客的实际情况。移情性的本质是通过个性化的或顾客化的服务使每一个顾客感到自己是唯一的和特殊的。移情性有下列特点:接近顾客的能力、敏感性和有效地理解顾客需求。 (五)有形性-服务的实物特征 有形性是指有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表。有形的环境是服务人员对顾客更细致的照顾和关心的有形表现。对这方面的评价可延伸到包括其他正在接受服务的顾客的行动。 服务的有形性是指服务机构有策略地提供服务的有形线索，帮助顾客识别和了解服务。服务的有形线索是服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物。战略上强调有形性的行业，包括顾客到企业所在地接受服务的行业，如餐
工作方法整改措施
篇一：个人整改方案一 根据全县保持共产党员先进性教育活动的安排部署，为接受组织和党员群众的评判和监督，确保达到修正错误，纠正缺点，提高觉悟，增强党性，创新发展的目的，制定个人整改方案：一、指导思想 以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，对照《党章》及《新时期共产党员先进性标准》，按照与时俱进的要求，对照自身党性分析材料，按照边整边改逐步完善提高的整改要求，针对个人存在的问题和不足，不断修正错误，纠正缺点，学习先进，取长补短，真正达到提高觉悟，增强党性，履行职责，以身作则，创新发展的目的，争做新时期共产党员的先进模范。 二、整改重点 （一）学习不够深入，政策理论水平不高。理论学习系统性不强，深度广度把握不够。坚持学习还不够自觉。在学习时间上随意性大，计划性不强。政策理论水平不够高，运用理论去指导实际工作不够。 （二）思想不够解放，创新意识不强。用创造性的思维方式去做创造性的工作不够。在平时工作中，执行多，创新少，习惯于按部就班，不能大胆创新，勇于开拓。 （三）缺乏与干部职工的交流与沟通。密切联系干部、职工做的不足，平时对干部职工平时要求的多，对他们的工作、学习、生活关心的少，不能经常性的开展谈心活动，倾听他们的意见、建议少。 （四）党风廉政建设方面对自己要求的标准不高。自觉接受党风廉政教育的意识不强，对有关廉洁自律规定的学习不够，有些时候执行有关规定不够严格。如对于来客招待有时执行的不严格。 （五）调查研究做的不够。深入开展调查研究时间较少，也不系统，对保护区一些情况还是不能做到了如指掌，协助主要领导决策分析还欠缺第一手资料，参谋助手作用发挥的不够好。（六）领导艺术和领导水平有待于进一步提高。工作方法有时不够恰当，不够策略，有时不够讲究方法。在抓工作上抓的过细，不利调动其他同志的工作积极性和提高效率。 三、整改的目标及措施 （一）针对学习不够深入，政策理论水平不高的问题。 1、整改目标：认真按学习计划进行学习，学习要有明显成效，学习中做到自觉、科学、全面、系统，使自身政治理论水平和业务水平有新的提高，。 2、整改措施： （1）认真遵守我场制定的各项学习制度，严格学习考勤和学习纪律，充分发挥党员领导干部的模范带头作用。 （2）制定年度学习计划，合理安排学习内容。首先，要更加自觉刻苦学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，其次要根据工作需要和自己实际，加强自然保护区、林业等业务知识的学习，不断丰富自己的知识，开拓自己的视野，扩展知识面。（3）积极参加各种培训和集中学习，坚持自学与集中学习相结合，特别是坚持自学，进一步增加学习的主动性和实效性。做到每年写读书笔记1万字以上，心得体会3篇以上。 （4）在工作中要安排充足的时间坚持理论学习，坚持在学中干、在干中学，做到学习与工作“两不误”、“两促进”、“双丰收”。 3、整改时限：从现在起制定学习计划，学习计划于5月底前完成，并认真加以落实。计划明年底完成在**参加的***学习；计划用2年的时间完成会计本科专业自学考试剩余的*门课程。 （二）关于思想不够解放，创新意识不强的问题。 1、整改目标：思想进一步解放，在工作中能够克服条条框框的束缚，创新意识明显增强，
最新助人为乐表扬信范文
最新助人为乐表扬信范文 最新助人为乐表扬信范文 最新助人为乐范文1 ______： 我是历史系博士研究生，我要对贵单位的唐亚民(动力运行服务中心)和周顺菊(校园管理服务中心)二位老师对我的帮助表示感谢。 4月9日中午，我在图书馆(北区新馆)不小心将手机掉进了厕所。当时我感到非常焦急，因为手机中有大量的通讯信息。情急之下我找到了周顺菊老师，她又找来了唐亚民老师。二位老师急他人所急，经过一个多小时才将手机捞出。 帮助师生打捞手机本不在他们的职责范围内，但他们却一心为方便广大师生着想，牺牲了宝贵的休息时间，体现了后勤集团的优良作风和优秀品质。我代表同学们向后勤集团表示敬意和我个人的衷心感谢!向周顺菊、唐亚民二位老师表示感谢! 祝集团领导身体健康。祝后勤全体工作人员顺利、家庭幸福。 此致 敬礼 感谢人：______ ______年__月__日 最新助人为乐表扬信范文2 ____学校领导： __年5月29日下午，因周边企业堵塞的下水道造成公司门前公路上污水横溢，严重地影响了人员的行走。贵校08级1班许友清同学在公司门口看到行政部人员正在疏通，他毫不犹豫挽袖赶来帮忙。水浊无法确认污水出口处堵塞的位置，小许同学二话没说从保安室找来一个水桶，独自一人用水桶将污水一桶一桶排出，恶臭的污水溅满在小许的一身和汗水交织，可他全然不顾，积极地和行政部人员一起
排水疏通。由于下水道堵塞时间较长，使用的竹竿无法将堵塞物捅开，就在准备放弃的时候，小许同学灵机一动，提出从另一个下水口反向试试，经过半个多小时的努力，终于大功告成下水道通了。 许友清同学这种不怕脏、不怕累的精神值得我们学习，也同时了贵校的'在学生德育教育工作做得十分的到位，如此地深入人心。更是对90后这些年轻人如何定位做了最好的诠释。 双喜公司无论在工作上，还是在人才储备上都得到了贵校的鼎力支持和帮助。为此在表扬许友清同学这种爱企业、爱学校的高尚行为的同时，也想通过此事来更好地教育全体的员工和学生，让这种精神更加发扬光大。 谢谢许友清同学，谢谢学校的培养，谢谢你们的教育成就。 ____公司行政部 最新助人为乐表扬信范文3 ____中学： 2月27日午后3时，我店______同志出差在__地发病，你校高二班______同学将他扶到人民医院治病。这种助人为乐的精神使人敬佩，请你校给予表扬。 此致 敬礼! ____商店全体同志 __年__月__日 最新助人为乐表扬信范文4 ×××： 我是历史系03级博士研究生，我要对贵单位的唐亚民(动力运行服务中心)和周顺菊(校园管理服务中心)二位老师对我的帮助表示感谢。 4月9日中午，我在图书馆(北区新馆)不小心将手机掉进了厕所。当时我感到非常焦急，因为手机中有大量的通讯信息。情急之下我找到了周顺菊老师，她又找来了唐亚民老师。二位老师急他人所急，经
油田开发动态分析主要技术指标及计算方法样本
指标及计算方法 1.井网密度 油田( 或区块) 单位面积已投入开发的总井数即为井网密度。 f=n/A 2.注采井数比 注采井数比是指水驱开发油田( 或区块) 注水井总数和采油井总数之比。 3.水驱控制程度 注水井注水能够影响到的油层储量占油层总储量的百分数。 水驱控制程度=注水井联通的厚度/油层的总厚度*100% 由于面积注水井网的生产井往往受多口注水井的影响, 因此, 在统计井网对油层的水驱控制程度时还要考虑联通方向。 不同注水方式, 其注采井数比不同, 因而注水井对油层的水驱控制程度也不同。一些分布不稳定, 形态不规则, 呈透镜状分布的油层, 在选择注水方式时, 应选择注水井数比较大的注水方式, 以取得较高的水驱储量控制程度。该指标的大小, 直接影响着采油速度, 含水上升率, 最终采收率。 中高渗透油藏( 空气渗透率大于50*10-3 um2) 一般要达到80%, 特高含水期达到90%以上; 低渗透油藏( 空气渗透率小于50*10-3 um2) 达到70%以上; 断块油藏达到60%以上。 4.平均单井有效厚度 油田( 或区块、或某类井) 内属同一开发层系的油水井有效厚度之和与油水井总井数的比值为平均单井有效厚度。 5.平均单井射开厚度 油田( 或区块、或某类井) 内属同一开发层系的油水井射孔总厚度与油水井总井数的比值为平均单井射开厚度。 6.核实产油量 核实产油量由中转站、联合站、油库对管辖范围内的总日产油量进行计量, 由
此获得的产油量数据为核实产油量。 7.输差 输差是指井口产油量和核实产油量之差与井口产油量之比。 K=( q ow -q or ) /q ow 8.核实产水量 核实产水量用井口产水量和输差计算。q wr=q ww (1-K) 9.综合含水 油田( 或区块) 的综合含水是指采出液体中水所占的质量百分数。 f w =(100*q wr )/(q wr +q or ) -1- 低含水期( 0<含水率<20%) :该阶段是注水受效、主力油层充分发挥作用、油田上产阶段。要根据油层发育状况, 开展早期分层注水, 保持油层能量开采。要采取各种增产增注措施, 提高产油能力, 以达到阶段开发指标要求。 -2-中含水期( 20%<=含水率<60%) : 该阶段主力油层普遍见水, 层间和平面矛盾加剧, 含水上升快, 主力油层产量递减。在这一阶段要控制含水上升, 做好平面调整, 层间接替工作, 开展层系、井网和注水方式的适应性研究, 对于注采系统不适应和非主力油层动用状况差的区块开展注采系统和井网加密调整, 提高非主力油层的动用程度, 实现油田的稳产。 -3- 高含水期( 60%<=含水率<90%) : 该阶段是重要的开发阶段, 要在精细油藏描述和搞清剩余油分布的基础上, 积极采用改进二次采油技术和三次采油技术, 进一步完善注采井网, 扩大注水波及体积, 控制含水上升速度和产量递减率, 努力延长油田稳产期。 -4-特高含水期( 含水率>=90%) : 该阶段剩余油高度分散, 注入水低效、无效循环的矛盾越来越突出。要积极开展精细挖潜调整, 采取细分层注水、细分层压裂、细分层堵水、调剖等措施, 控制注入水量和产液量的增长速度。要积极推广和应用成熟的三次采油技术, 不断增加可采储量, 延长油田的生命期, 努力控制好成本, 争取获得较好的经济效益。
强化内部管理,提高服务质量
强化内部管理，提高服务质量 加强企业管理，推动管理创新，是促进国有企业改革发展的重要基础和保障。在质量检测走向市场化后面临着更加复杂多变的外部环境和诸多新的挑战，对企业改革、管理和发展都将产生重大影响。因此，检测中心管理工作必须进一步加强、改进和创新，才能适应国有企业改革发展的要求，提高市场竞争力，立足于检测市场向纵深发展。 一、加强职工思想政治教育，提升思想政治素质 思想是行动的指南，培养职工正确的世界观、人生观、价值观尤为重要。激发职工爱岗敬业、锐意进取、敢于吃苦、乐于奉献的精神。进行企业文化、企业精神宣传，树立“企业发展，我亦发展”的新理念，增强职工的荣誉感和使命感，树立与企业共命运的自豪感和岗位成就感，使每位职工自觉成为素养厚实的“文明人”、超越自我的“事业人”，心系企业、心想工作，自觉为中心的稳步发展多做贡献。 二、加强业务技能提升 积极鼓励思想觉悟高、业务素质过硬、工作作风扎实、有发展潜力的职工参加结构师及岩土师的培训、学习及考试。同时发展业务骨干开展“以师带徒”，“学技术、练绝活”等方式，努力营造工作学习化、学习工作化的氛围。通过相互学习技能比拼与外围培训相结合、集中培训与自学实践相结合等方式，为提高职工业务水平搭建学习平台，提高职工的整体素质。 三、建立业务公关部门 成立业务公关部门，参与市场竞争，主动联系客户，打破往日客户找上门寻求服务的工作方式。准确把握检测市场动向，有效了解客户的服务需求。做好客户跟踪服务及回访工作。 四、提升人员服务意识和水平
开展服务理念学习培训课，进一步提升工作人员服务意识。在工作大厅张贴职工服务质量星级评价栏，鼓励客户对工作人员的服务态度打分。把客户对工作人员的服务评价纳入季度考核中，采取服务态度与奖惩机制挂钩。 五、发挥政策与薪酬绩效的激励作用 （1）物质性激励。制定切实可行、合理完善的薪酬暨绩效考核与奖励制度，领导干部一视同仁参与日常考核，用良好的待遇栓住人心。关心职工工作和生活中的心理动向，积极给予帮助和疏导，增强企业的向心力和凝聚力。 （2）精神性激励。①对工作表现突出的职工不仅要给予物质上的奖励，更要在精神上予以赞赏和认可。②对有特殊情况（例如：孕妇及哺乳期妇女、重大疾病的职工）的职工给予一定的优待，即能够体现企业文化的涵养又能够增强职工对企业的向心力和凝聚力。③合理安排职工带薪休假，充分放松职工心情，激发职工的工作热情及爱企敬业情怀。④提升个人发展和晋升机会。给品德能力突出的员工提供带薪进修、学习新技术的机会，并提供晋升机会。考虑职工的成长和利益，让职工与企业同发展。 六、发挥领导干部的带头作用 领导干部的引领带动作用不可低估。领导干部以身作则，吃苦在前享乐在后，树立良好的形象，给职工带好头。深入职工内部，虚心听取意见和要求，帮助解决工作中的实际问题和生活困难。
司法局提高办事效率整改措施
司法局提高办事效率整改措施 为切实解决在上一年度机关作风效能建设测评中存在的问题，结合全市“作风改进年”活动的开展，营造一流的软环境，切实增强保障发展和服务民生的责任感和责任感，本着 依法、公开、公正、廉洁、便民、高效的原则，我局研究制定了以下提高办事效率的具体 措施： 一、严格依法办事。牢固树立社会主义法治理念，规范办事程序，认真履行司法行政 职能，做到依法、公平、公正、廉洁、务实、高效。、 二、简化办事程序。按照上级有关要求，严格压缩会议和文件，能用文件、电报、电 话联系解决的事项，不召开会议；能用电报、电话通知的事项，不发文件，改变一切影响 行政提速的工作方法和工作内容。 三、热情文明服务。工作人员在接待办事、来访人员及接听电话时，文明礼貌，热情 接待。坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象 四、推行服务承诺制。结合“作风改进年”活动组织开展好“我承诺、我服务”主题 活动，坚持面向群众、公开透明，实行承诺服务，自觉接受社会监督，提高广大机关干部 服务意识和办事效率 五、实行首问责任制。对到本单位办事或打电话咨询、举报、投诉、查询等，接受询 问的首位机关工作人员，必须承担解答、办理、转交或引导的责任。 六、坚持限时办结。认真履行岗位职责，在符合有关规定、材料齐全的前提下，对申 请事项在规定的时限内办结，同时实行急事急办、特事特办，不断提高办事效率和服务质量。 七、实行责任追究。对被投诉、举报违背承诺的，经查属实，视情节轻重给予责任追究。对不作为、乱作为、有损害当事人合法权益的行为依法依规进行严肃查处。 八、加强内部管理。向管理要效率，严格考勤制度，大力实施机关工作提速，在工作 中发扬雷厉风行、马上就办的作风，以新的精神风貌、新的工作节奏、新的形象，为社会 和群众提供高效的服务。 感谢您的阅读。 祝语：很美的月光，充满希望的照片；当你在黑夜里，找不到希望的时候；不要沮丧，不要觉得不公；总会有一道光为你导航，而你能做的就是坚持到最后。晚安，好梦！
提高老油田机采井系统效率效果分析
提高老油田机采井系统效率效果分析 杨丰铭 (1.长江大学石油工程学院,湖北荆州 430023;2.辽河油田兴隆台采油厂,辽宁盘锦 124010) 摘 要:荣兴油田是开发30年的老油田,地层出砂,油井低压低产,设备陈旧,磨损、老化严重,抽油机系统效率低。本文通过详细分析地面和井下影响系统效率的因素,从新设备、新技术的投入,提高日常管理水平等几个方面采取措施来提高系统效率。 关键词:老油田;影响因素;出砂;合理参数 中图分类号:T E32+7 文献标识码:A 文章编号:1006—7981(2012)23—0063—02 1 现状 荣兴屯油田于1965年开始钻探,70年代开始投入生产,以东营组和沙一段为主力含油层系。目前已进入开发中后期,油井出砂低产、低压、结蜡重、出砂严重。2010年底抽油机井33口,平均理论排量26. 2m3,平均泵效22.6%,系统效率为11.24%。 2 影响系统效率的原因分析 2.1 地面因素 2.1.1 荣兴屯区块抽油设备陈旧,有近60%以上的抽油机均为90年代投用,均有不同程度的磨损、老化。在日常管理工作中,地面设备润滑保养及传动皮带调整不及时、盘根盒调整不到位,会降低电动机、减速箱、四连杆机构和盘根盒的效率。 2.1.2 抽油机配备的动力设备有28口使用37kW 普通电机。这些电机属于高耗能产品,同时为满足抽油机的启动和修井要求在选择电动机时都留有足够的容量裕度,而电动机在正常运行时均以轻载运行,“大马拉小车”现象比较突出。总体而言,普通三相异步电动机负载率低,节能效果差,机采系统效率受到较大影响。 2.1.3 抽油机平衡度的影响:抽油机平衡度调整不理想将会增加抽油机悬点动载荷,不仅影响到连杆机构、减速箱和电动机的效率与寿命,而且会使油井能耗增加0.15kW?h/h～0.25kW?h/h,系统效率降低。如果调整好抽油机平衡度,则可以有效减少电机耗电,而且可以将系统效率提高0.6%～2.6%。 2010年底测试平衡率不在80%～110%范围内的有5口井,这5口井平衡块已调至最外。 2.2 井下因素2.2.1 抽汲参数(泵径、泵深、冲程、冲次、抽油杆组合)的选择对机采系统效率的影响会直接通过井下效率的高低和油井免修期的长短反映出来。其中,泵径、泵深、冲程、冲次的大小对杆柱和液柱的惯性载荷、泵阀球的运动、柱塞的有效行程及运动状态都起着决定作用。如果冲程冲次与泵径泵深参数值配合太低或太高都会降低机采系统有效功率;在举升高度和产量一定的情况下,较重的抽油杆组合耗能较大;对同一种杆柱,随冲程的增加和冲次的降低,其耗能下降,而系统效率得到提高。该区块平均生产参数偏大,平均冲次达到了5.4次/分,有5口井冲次达到了7次/分,导致区块平均泵效降低,比全厂泵效低14个百分点。 2.2.2 该区块有29口井出砂较重,其中,使有螺杆泵2口,排砂泵生产17口,2010年有7口井是因为出砂影响生产检泵的,其中1口砂卡。 3 具体措施实施情况 通过以上分析,我厂以能耗最低为基本原则,以优化设计为手段,以经济效益为中心,加大新设备、新技术的投入,提高管理水平提高系统效率。 3.1 提高地面系统效率 3.1.1 使用节能电机 具体包括:荣兴区块5台抽油机更换安装节能配电箱及节能电机,如荣18-38、荣15-37、荣16-37、油37-47等,从更换电机之日至目前,共节电1. 6×104Kw h,这4口井系统效率平均提高3%。如荣18-35井,2月份系统效率为5.65%,更换电机后,系统效率达到了17.87%。累计节电0.6×104kW?h。 63 2012年第23期 内蒙古石油化工
助人为乐表扬信200字范文
助人为乐表扬信200字范文 助人为乐表扬信200字篇一：大学： 我们是某部三连的全体官兵。2月4日我连干部陈某自杭州携三岁的女儿来部队探亲，不慎在某火车站失窃所有的现金和火车票，正当陈某母女俩万分焦急之时，你校的张某和施某同学向她们伸出援助之手，这两位同学不仅掏钱为她们买了到某某的火车票，而且一路上为陈某母女俩买饭买菜，递茶递水，以后又为她们叫好出租车并预先付了车费，陈某母女俩这才平安到达部队驻地。 张某和施某同学这种助人为乐的雷锋精神，令我们全体指战员感动万分。我们十分感谢张某、施某同学助人为乐的优秀行为，我们号召全连干部战士向这两位同学学习，在建设四化，保卫祖国的工作中奉献我们的青春，同时也希望学校领导对张某，施某同学予以表扬。 此致 敬礼! xuexila 20xx年x月x日 助人为乐表扬信200字篇二：xx大学： 在绿化xx，美化家乡的义务劳动中，你校师生不仅能提前、出色地完成了分给你们的任务，而且能主动协助邻近单位，主动承担额外任务，这种积极主动、助人为乐的共产主义精神受到了大家的一致赞扬，对推动我市绿化工作起了积
极作用。 为此，特奖贵校锦旗一面，授予贵校为绿化标兵的光荣称号。 此致 敬礼! xuexila 20xx年x月x日 助人为乐表扬信200字篇三：xx学校领导： x年5月29日下午，因周边企业堵塞的下水道造成公司门前公路上污水横溢，严重地影响了人员的行走。贵校08级1班许友清同学在公司门口看到行政部人员正在疏通，他毫不犹豫挽袖赶来帮忙。 水浊无法确认污水出口处堵塞的位置，小许同学二话没说从保安室找来一个水桶，独自一人用水桶将污水一桶一桶排出，恶臭的污水溅满在小许的一身和汗水交织，可他全然不顾，积极地和行政部人员一起排水疏通。由于下水道堵塞时间较长，使用的竹竿无法将堵塞物捅开，就在准备放弃的时候，小许同学灵机一动，提出从另一个下水口反向试试，经过半个多小时的努力，终于大功告成下水道通了。 许友清同学这种不怕脏、不怕累的精神值得我们学习，也同时证明了贵校的在学生德育教育工作做得十分的到位，如此地深入人心。更是对90后这些年轻人如何定位做了最好的诠释。 双喜公司无论在工作上，还是在人才储备上都得到了贵
油田动态监测
油田动态监测 ——应高度重视油田开发全过程的油藏动态监测工作 油藏动态监测是油藏开发中的一项重要的基础工作，它贯穿于油藏开发的始终。所谓油藏动态监测，就是运用各种仪器、仪表，采用不同的测试手段〃和测量方法，测出油藏开发过程中动态和静态的有关资料，为油田动态分析和开发调整提高第一性的科学数据。 一、动态监测的内容 油藏动态监测的内容，大致分为以下几类：油层压力监测；流体流量监测；流体性质监测；油层水淹监测；采收率监测；油水井井下技术状况监测。 一）、油层压力监测 油藏在开发过程中，油藏内流体不断运动，流体的分布就不断发生变化而这种变化取决于油层性质和油层压力。对于注水开发的油藏，一般来说，保持有较高的油层能量，但由于油层性质对不均质性或地质构造的特点，决定了油层压力的差异，从而导致油藏内各部位流体运动的差异。因此，研究分析油层压力的变化是十分重要的。 油层压力监测要求在油藏开发初期就测得油藏的原始油层压力，绘制出原始油层压力等压图，以确定油藏的水动力学系统；开发以后，每间隔一段时间（一个月或一季度），定期重复测定油井油层压力，绘制油层压力分布图。这样，通过不同时期的压力对比，可以比较简单而又直观地了解油层压力的重新发布和变化情况。 在油层压力监测中，除了监测油层压力的变化外，还有一个很重要
的内容就是系统试井监测。系统试井监测的内容已远远超出了压力计算的范围。通过稳定试井，可以测定较为准确的采油指数，确定较为合理的工作制度，求得油井的生产能力。也可以在不稳定的条件下运用压力恢复曲线计算油层渗流参数，分析油井完善程度，确定断层距离，估算油井控制储量，对油井的渗流条件和渗流特性可以进行十分详细的分析；利用水文勘探，干扰试井分析了解井与井之间的开发状况和开采特征。 油层压力监测主要通过井下压力计测压来实现，根据测得的压力回复曲线求得压力资料和其它试井资料。 二）、流量监测 针对油藏多油层开发的特点，由于油层性质的差异和压力水平高低不同，在同一口油井中每个层的产油量、产水量都是不同的，甚至在同一油层的不同部位，产油量和产水量也是不同的。注水后或进行改造措施后，各层的产油量和产水量又有着新的不同变化；对注水井而言，在同一口注水井中各油层的吸水量也是不同的。为了在油田开发过程中掌握采油井和注水井的分层产油量、产水量，分层注水量，就需要建立流体流量监测。 通过流体流量监测，绘制出油井各油层纵向上的产液剖面和产油剖面，根据定期监测的结果，将一口油井不同时期所测得的产液剖面和产油剖面进行对比，可以准确地了解每个油层产油量和产液量的变化情况，制定改造措施使之获得较好的开发效果。在注水井绘制出吸水剖面，同样也可根据不同时间测得的吸水剖面来了解各油层吸水量的
企业有效提升服务质量的方法
目录 企业有效提升服务质量的方法 (1) 一、服务质量的提升不是空口白话！ (1) 二、如何让企业服务质量更上一个台阶 (2) 三、给管理者建议：企业服务质量的提高方法 (2) 企业有效提升服务质量的方法 一、服务质量的提升不是空口白话！ 对于任何一个企业来说，都不能忘了服务管理这一茬。服务是营销学的基础，服务是企业在竞争中制胜的法宝。对于消费者来说，对企业的评价不仅是服务的结果，还包括服务的过程，只有消费者认可的服务才是合格的。 在企业运行中，要强调服务质量，那么什么是服务质量呢？按照国际质量的规定，服务质量是指服务能够满足规定或潜在需要的特征，企业在提升服务质量的时候，会遇到一些难点。工业越发达，服务质量的竞争也就越激烈，企业越注重提升服务的质量。 在我国，对于品牌和服务的理念发展比较缓慢，这是由一定的文化理念所造成的。我们说到产品的质量大家都比较容易理解，但是服务就不一样了，服务因为有着一定的复杂和难以理解，因此和产品有所不同。服务是一个过程，在这个过程中，生产和消费是一起前进的，消费者是直接参与其中，因此服务质量的好坏不是企业来说，而是消费者的主观感知。 我们举个例子，对于一家医院来说，要判断它服务质量的好坏，可从五个方面来看： 1、有形性。这里是指相应的设备、人员和装修材料的外表。 2、可靠性。是否能准确的完成履行承诺的能力，医院在这块的承诺表现是不同的，这代表着医院是否能够标准的完成工作。 3、响应性。帮助医患并且是否能迅速提高服务的愿望。 4、保证性。医院员工在知识、礼节上所表达出来的自信能力。 5、移情性。能够换位思考，从他人着想的角度出发，设身处地地为患者着想，这样的医生
工作作风方面存在的问题及整改措施
工作作风方面存在的问题及整改措施 工作作风方面存在的问题是影响工作效率的主要原因，那么工作作风方面存在的问题有什么以及有什么整改措施呢?工作作风方面存在的问题及整改措施是想跟大家分享的，欢迎大家浏览。 【工作作风方面存在的问题及整改措施1】 一、存在的主要问题 : 1、政治思想意识不够强。表现在：对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。 2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在：对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有事不关己，高高挂起的思想。
3、工作作风不够扎实。表现在：对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在多做多错，少做少错，不做不错的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。 4、存在好人主义、形式主义思想。表现在：处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。 5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在：有时有迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务，特别是父亲患病治疗期间，因为照顾父亲部分影响了工作。 二、存在问题的主要原因： 一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。平时虽然经常参加政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。
助人为乐的表扬信文档4篇
助人为乐的表扬信文档4篇A letter of praise for helping others 编订：JinTai College
助人为乐的表扬信文档4篇 前言：表扬信是向特定受信者表达对被表扬者优秀品行颂扬之情的一 种专用书信。主要用于作者在日常工作、生活中受益于被表扬者的高 尚品行（或被其品行所感动），特向被表扬者所在单位或其上级领导 致信，以期使其受到表彰、奖励，使其精神发扬光大。本文档根据表 扬信内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：助人为乐的表扬信文档 2、篇章2：助人为乐表扬信模板文档 3、篇章3：助人为乐表扬信模板文档 4、篇章4：助人为乐表扬信模板文档 篇章1:助人为乐的表扬信文档 你们好！ 我是一位来自xxx大学生，现就读于xxx大学本科二年级。我于XX年10月17日，接到家中紧急电话，需去武汉替 父母探望病危亲属。晚19点钟来到火车站并排队购票后，准
备乘坐由哈尔滨至汉口方向的t184列车，此列车在天津站到 站时间是21点23分。因为当晚列车晚点，加上本人乘车心急，在检票后，风风火火向列车奔去，在此过程中不慎将钱包和车票丢失，等准备查票上车时才发现。因为本人是第一次独自出门探亲，将钱包和车票丢失后身无分文，一时不知所措，正当本人情急之下，这时第二站台值班工作人员邢军同志（身上带的牌子得知）前来问询，问我需要什么帮助，我就将此遭遇告诉他，更让我没想到的是这位工作人员二话没说，而是从自己制服口袋中拿出500元现金塞给我，让我上车补票，这一举动让我感到十分震惊和感动，本来没想过这位与我素不相识的站台值班工作人员具有如此高尚大无畏品德，让我确信这个世界上有好心人，仍有活雷锋存在。我接受这位好心的工作人员邢军同志的帮助想将身上仅有的学生证和身份证给他，以作凭证，回来后表示感谢。可他却没有要，督促我抓紧上车。很庆幸自己那晚是幸运的得到了好心人的帮助，作为一名大学生，知恩图报是必须的美德。由于停车时间较短，时间紧迫，站台值班人员邢军同志面带笑容，告诉我这是他应尽的职责，做到急群众之所急，做群众之所期，带着为人民服务的宗旨，不求任何回报帮助每一位需要帮助的旅客。幸好我看见了这位工作人员胸前的班牌，得知他名叫邢军。由于我是在师范大学学习美术
浅谈如何提高服务质量
谈如何提高服务质量 尊敬的王总，各部经理及我亲爱的华筵家人们，大家好：很荣幸今天我能够站在这里，给大家做一次演讲，说是演讲，不如说是与大家共同分享，分享我们华筵一路走来的点点滴滴，今天，我着重给大家分享一下今后如何提高服务质量的一些心得，希望大家共同学习、共同成长。 服务对于每一个人来说是一个平凡的话题，在各行各业都在提倡以人为本的今天，如何将我们的言行举止容入每一个服务对象中，让服务对象高兴而来，满意而归，这将作为我们必须长期坚持的工作原则。 为更好的服务客户，提升业绩，在工作中部门指令下达顺畅，得到落实，从而让客人满意，酒店认可，我部拟制定以下措施： 一、提高觉悟，统一思想 销售代表要做的：每一个销售人员必须树立销售的核心龙头地位，从境界上超越别人，从思想上超越自己，定位自己在会议接待过程中为酒店的最高行政长官；以此来更好的为客人服务，以此来更好的协调处理客人提到的问题，以此来展示酒店的宾客至上理念。 部门负责人必须做的：1、从大局上做好引导，分析各个层面会议的召开时间、开会需求，价格要求；2、在日常工作中做好销售人员之间会议的协调配合，在会议冲突时原则做到：小会给大会让路，收入少的给多让路，3、要求树立细节决定成败的观点。细节决定成败为销售工作的出发点，从精细化管理着手、细致化服务入手，标准化流程着手，工作时无小事，让销售经理学会在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。用真诚、用细心、用热情，羸得顾客的信赖和支持。
酒店给予的政策支持：1、树立销售代表的会议主导地位，一切会议指令以销售人员为准，各部不折不扣配合执行；2、酒店进行督导、检查，凡是发现不以销售人员会议指令为准的引起的客人不满或投诉均对相关部门负责人进行问责；3树立销售人员的双面性，既代表酒店又代表客户。 二、围绕如何把客户留住 1、客户是我们的衣食父母，在客户正当的要求下，我们要以客人的意见为准进行指令的下发； 2、凡是销售人员答应客户的必须想尽办法执行 3、凡是协议上写的，双方约定过的必须按章办事。 4、真诚热情、用心办事。 5、客户转介绍的前期是做好服务，客户带你如朋友。 三、客户回访 1、建立完善的客户资料管理体系，利用各种节假日等对可进行服务、问候等，让客人对酒店、对销售人员熟知，有会必想接待过的销售经理 2、酒店定期对会议客户进行回访，了解客人对宾馆的想法感受，从而在根本上进行解决问题，提升管理，提高服务。 四、规范化操作标准及流程 1、对销售人员定期进行规范化流程培训,实操,检测，以便销售人员更好的在接待过程中运用使用； 2、着装的要求，统一着装规范整洁式服务，给客户耳目一新的感觉，让客户感觉你是专业的，职业的，系统的。