质量管理体系审核员标准知识培训练习题

质量管理体系审核员标准知识培训练习题

一、选择题

以下每题，请从几个答案中选择你认为最合适的一个，并将答案代号填入（）中。

1. ISO9000族标准是指（）

a）ISO编制的所有质量管理体系标准

b）由ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准

c）ISO9000至ISO9004全部标准

d）a+b+c

2. ISO9001∶2000标准规定的质量管理体系要求是（）

a）为了进一步明确规定组织的产品要求

b）为了统一质量管理体系的结构和文件

c）为了统一组织的质量管理体系过程

d）以上都不是

3. 质量管理体系可以（）

a）帮助组织实现顾客满意的目标b）向组织和顾客提供信任

d）提供持续改进的框架d）a+b+c

4. 质量管理体系审核是一个（）的过程。

a）发现不合格事实b）检查产品质量

c）处置不合格品d）评价质量管理体系

5. 根据ISO9001∶2000标准规定，以下删减情况哪一种是对的（）

a）因为没有设计开发部门，要求删减7.3条款

b）因为顾客要求删减8.2.3条款，而且不影响产品特性

c）因为委托供方进行设计开发，要求山删减7.3条款

d）以上都不对

6. ISO9001∶2000 4.2.3条款要求控制的文件范围是（）

a）组织制订的所有文件b）组织使用的所有外来文件

c）质量管理体系所要求的文件d）a+b

7. 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为（）

a）质量手册b）质量计划c）程序文件d）记录

8. 管理评审是（）的职责。

a）最高管理者b）管理者代表c）质保部经理d）各部门经理

9. 质量计划是对应用于（）的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。

a）为实现质量方针和目标b）为确保产品质量

c）为使质量管理体系有效运行d）特定产品、项目或合同

10. 给出采购、生产和服务提供的适当信息是（）过程的结果。

a）设计输入b）设计输出c）设计评审d）设计确认

11. 为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（）。

a）设计评审b）设计验证c）设计确认d）设计更改

12. 对（）应作为供方评价。

a）原材料供应厂商b）外包加工零件的提供单位

c）为测量设备提供校准或检定的单位d）包括a+b+c

13. 某组织聘请了三位有资格的咨询师代表组织对自己的质量管理体系进行审核，这是

（）

a）第一方审核b）第二方审核c）第三方审核d）以上都不对

14. 第二方审核可用于（）。

a）有采购意向时对供方评价b）采购后的再评价

c）对供方的监督d）a+b+c

15. 采购信息的形式可以是（）。

a）采购合同或外包协议 b）库存情况表 c）生产进度表 d）以上都是

16. 对每个生产或服务提供过程的要求，哪个说法是不对的（）。

a）由胜任的员工进行 b）获得必要的信息和资源

c）编制相应的作业指导书 d）使用适宜的设备

17. 以下哪个情况可构成不合格（）。

a）小面馆没有如何煮面条的产品实现策划输出文件

b）两位部门经理之间提供不出内部沟通的记录

c）生产现场某工序未按工序作业指导书操作

d）以上都可以

18. 产品防护中的“搬运”是指（）。

a）成品交付给顾客的搬运

b）供方送货上门的搬运

c）从原材料进厂到成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运

d）以上都是

二、判断题

以下每题，你认为对的在（）中打“√”，错的打“×”

1.2000版ISO9000、9001、9004和ISO19011∶2002是ISO9000族的核心标准。（）

2.ISO9001∶2000标准规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。（）

3.ISO9004∶2000标准不能用作认证审核的依据，但可用于合同目的。（）

4.ISO9004∶2000标准提供了超出ISO9001∶2000标准要求的指南，是对ISO9001的实施指南。（）

5.某房地产开发公司因不负责建筑设计（委托建筑设计院设计），所以可删减7.3条款要求。

（）

6.一个组织的质量管理体系文件的多少与详略程度应与员工能力相适应。（）

7.ISO9001∶2000标准中的管理评审就是评审质量管理体系。（）

8.在对产品实现进行策划时，组织应确定产品的质量目标和要求，并针对确定过程、文件和资源的需求。（）

9.所有测量设备必须由法定计量机构定期校准或检定。（）

10.对顾客满意信息的监视测量是对质量管理体系业绩的一种测量。（）

11.对内审方案进行策划（安排）时，应考虑受审核过程（活动）及区域的状况和重要性以及以往审核的结果。（）

12.内审发现的不合格项，应由受审区域的管理者确保及时采取纠正措施，并评审所采取措施的有效性。（）

13.为了证实过程运行的有效性，以及“过程的监视和测量”活动的结果，应提供“过程的监视和测量”的记录。（）

14.持续改进的对象可包括产品、过程和体系的改进。（）

三、填空题

以下每题提供的情景适合于ISO9001∶2000标准中哪一条款？请将条款号填在横线上。

1.没有识别生产设备委托专业维修公司实施维修是外包过程。

适合于这一情景的条款是

2.产品检验记录很多，只能装在纸箱或麻袋里保存。

适合于这一情景的条款是

3.某工厂新招进的工人不会操作加工设备。

适合于这一情景的条款是

4.某公司在人才市场招聘专业人才，以满足新产品开发和生产的需要。

适合于这一情景的条款是

5.某大酒店对新招聘的厨师和搬菜人员进行实际操作考察。

适合于这一情景的条款是

6.某大酒店正在检修给排水和空调设备。

适合于这一情景的条款是

7.操作人员正在维护数控机床内置的计算机软件。

适合于这一情景的条款是

8.某食品厂的粮食库房漏雨。

适合于这一情景的条款是

9.精密件的加工和测量室内的温、湿度未达到规定要求。

适合于这一情景的条款是

10.尽管出口玩具合同并未规定包装表面的色彩要求，但工厂在确定包装表面色彩时，

已考虑了进出口地区的民族风情和习惯。

适合于这一情景的条款是

11.某顾客发来传真询问是否同意合同更改条款，销售部未及时回复。

适合于这一情景的条款是

12.公司如开新产品发布会，介绍新产品的优点和特色等。

适合于这一情景的条款是

13.采购部会同质保部对某关键原材料供应商进行能力考察。

适合于这一情景的条款是

14.车间技术人员向工人提供了产品涂装的油漆色标。

适合于这一情景的条款是

15.顾客提供的测量设备丢失了一个小零件，计量室买了一个装上。

适合于这一情景的条款是

16.成品仓库堆放的产品包装已破损或压坏。

适合于这一情景的条款是

17.公司用于监视测量的计算机软件的功能已得到确认。

适合于这一情景的条款是

18.检验员对电器开关的若干项性能进行测试，并填写测试报告。

适合于这一情景的条款是

19.检验员在产品最终检验记录表上记录合格的数据并签名。

适合于这一情景的条款是

20.工人正在对不合格的产品进行返工或返修。

适合于这一情景的条款是

21.质检部质量统计分析人员对上月出现的不合格品进行统计分析，并写出分析报告。

适合于这一情景的条款是

四、问答题

1. ISO9001∶2000标准中哪些条款体现了“全员参与”原则，至少举出2个条款号并简要说明。

2. ISO9001∶2000标准中哪些条款体现了“过程方法”原则，至少举出2个条款号并简要说明。

3. ISO9001∶2000标准中哪些条款体现了“管理的系统方法”原则，至少举出2个条款号并简要说明。

4.ISO9001∶2000标准中哪些条款体现了“持续改进”原则，至少举出2个条款号并简要说明。

5. ISO9001∶2000标准中哪些条款体现了“基于事实的决策方法”原则，至少举出2个条款号并简要说明。