当前位置：文档库 › “资源与运营管理”课程复习资料2012春-单选

“资源与运营管理”课程复习资料2012春-单选

第一部分：单项选择题

第一单元招募并留住伙伴

一、考核知识点：ZSK01招聘规划的步骤

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第7页

1.对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）。

A、确定招聘的人数和岗位

B、选择招聘的方式

C、发布招聘信息

D、确定招聘时间

2.关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（）。

A、计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划

B、招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐

C、招聘规划的最后一步是确定面试的时间

D、招聘规划的第一步是发布招聘信息

3.小肖是星光公司的招聘经理，打算做招聘规划，不属于招聘规划的步骤的是（）。

A、确定招聘的人数和岗位

B、发布招聘信息

C、考核应聘者

D、选择招聘的方式

4.一个适当的招聘规划是十分必要的，在确定了招聘的人数和岗位后，接下来应该（）。

A、确定招聘时间 B发布招聘信息

C、选择招聘的方式 D制定招聘预算

5.制定招聘规划时，在确定好招聘的人数和岗位之后，排序正确的是（）。

①选择招聘的方式和渠道；②制定招聘预算；③发布招聘信息；④确定招聘时间

A、①②③④

B、④①②③

C、②①④③

D、①④③②

练习题答案：1.A;2.B;3.C;4.C;5.D.

本习题是从“招聘规划的步骤”的理解角度和应用角度考核。

二、考核知识点：ZSK26工作描述

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第11页。

（二）练习题

1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。

A、工作描述

B、人员规范

C、任职资格

D、业绩标准

2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（）不是这份工作描述必须包括的。

A、主要目的

B、主要任务

C、主要范围

D、主要模式

3.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）。

A、是否需要承担新责任

B、使用的技术是否有变化

C、工作模式是否发生了变化

D、是否具备与工作相关的个人品质

4.更新工作描述时需要分析的方面不包括（）。

A、是否需要承担新任务

B、使用的技术是否有变化

C、工作模式是否发生了变化

D、员工是否具备某些工作经验

5.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（）。

A、所管理的人员数目

B、工作的任务

C、向谁汇报

D、所承担责任的级别

（三）练习题分析

练习题答案：1.A;2.D;3.D;4.D;5.B;

其中第1、3、4、5题是从知识点的基本概念角度考核；第2题从知识点的应用角度考核。

三、考核知识点：ZSK27人员规范

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第14页。

（二）练习题

1.理想的人员规范应该具备的要点不包括（）。

A、与该项工作直接相关的技能、知识和能力

B、个人的家庭条件、社会关系

C、应聘者应具备的工作经验和应聘者类型

D、与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息

2.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（）。

A、工作描述

B、人员规范

C、任职资格

D、业绩标准

3.如果有现成的（），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。

A、工作描述

B、人员规范

C、任职资格

D、业绩标准

4.关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（）。

A、人员规范定得越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要

B、人员规范一经确立不宜改变

C、人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向

D、人员规范是对一项工作的职责和范围的描述

5.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（）。①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围

A、①②③

B、②③④

C、①③④

D、①②④

（三）练习题分析

练习题答案：1.B;2.B;3.B;4.C;5.A

其中第1、2、5题是从知识点的基本概念角度考核；第3、4题从知识点的理解角度考核。

四、考核知识点：ZSK28任职资格

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第15页。

（二）练习题

1.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（）。

A、核心行为

B、边缘行为

C、角色行为

D、领导行为

2.员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。

A、工作描述

B、人员规范

C、任职资格

D、工作关系

3.每一种任职资格都有其核心行为和（）。

A、边缘行为

B、角色行为

C、领导行为

D、管理行为

4.在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（）。

A、人力资源部门的主管领导

B、做统筹计划的高级经理

C、做过该工作的人或者该部门的领导

D、人力资源部门的薪酬专员

5.资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（）的依据和基础。①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析

A、①②③

B、②③④

C、①③④

D、①②④

（三）练习题分析

练习题答案：1.C；2.C；3.B；4.C；5.A；

其中第1-3、5题是从知识点的基本概念角度考核；第4题从知识点的理解角度考核。

五、考核知识点：ZSK30 新员工第一天需要被告知的事项

参见《资源运营与管理（上册）》（第二版）第43页

1.有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的，除了（）。

A、公司的结构

B、公司的运作情况

C、公司的规章制度

D、其他员工的详细薪酬情况

2.（）不属于新员工第一天上班会安排的事项。

A、向他们提供公司的有关信息

B、将他们介绍给经理

C、填写档案

D、详细介绍核心客户的资料

3.小李是一家外贸公司的销售员，他第一天去公司上班会被告知一些事项，除了（）。

A、公司的办公区域安排

B、健康和安全培训

C、公司的规章制度

D、其他员工的详细薪酬情况

4.新员工第一天上班需要被告知一些事项，以便以后能快速地适应工作，关于被告知的相关事项，说法不正确的是（）

A、第一天就职引导的内容取决于工作的内容

B、新员工第一天上班应向其提供核心客户的资料，以便早日进入角色

C、第一天被告知的事项最好以书面的形式提供

D、新员工第一天上班应向其提供健康、安全和灾难意识方面的培训

5.人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（）不属于培训专员第一天要告知的事项。

A、公司的结构

B、公司的规章制度

C、核心客户的详细资料

D、公司的运作情况

正确答案：1.D;2.D;3.D;4.B;5.C;

本习题是从“新员工第一天需要被告知的事项”的基本概念角度和理解角度考核。

六、考核知识点：ZSK31就职过程中包括的基本信息

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第46页

1.在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是让员工尽快开始工作，这样做的主要目的是（）。

A、会让他们感到自己对公司有所贡献

B、既然支付了工资就要给企业创造价值

C、尽可能多的学习到工作知

D、让员工始终处于忙碌状态识

2.新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程，说法不正确的是（）。

A、就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始

B、就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作

C、公司应安排一段时间对新员工进行就职导向

D、就职信息包中包含薪资情况，如付薪时间

3.在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）。

A、记住公司所有的相关规定

B、放任自由

C、一次不要覆盖太大范围

D、安排新员工做复杂的工作

4.小黎是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（）。①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录

A、①②④⑤

B、①③④⑤

C、①②③④

D、①②③④⑤

5.在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是一次不要覆盖太大范围，这样做的主要原因是（）。

A、说多了他们也不会听

B、没有必要告诉员工，要让他们自己慢慢了解

C、员工会对此感到厌倦

D、新员工不可能一次全部记住你说的话

正确答案：1.A;2.A;3.C;4.A;5.D.

习题分析: 本习题是从“救治过程中包括的基本信息”的基本概念角度和理解角度考核。

七、考核知识点：ZSK12安排指导伙伴

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第48页

1.关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（）。

A、在选择指导伙伴时，越年长、经验越丰富越好

B、指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半

C、绩效突出是指导伙伴必备的素质

D、指导伙伴只要耐心就可以了

2.某些类型员工在就职期间可能需要额外的支持，（）不属于需要额外支持的员工。

A、刚开始参加工作的毕业生

B、残疾员工

C、绩效较高的员工

D、下岗后重返工作岗位的人

3.某公司招聘了一名会计人员，在该员工就职后的前几周，公司应该安排（）来帮助他尽快适应工作。

A、项目团队

B、客户

C、助理

D、指导伙伴

4.对给员工安排指导伙伴这一问题的看法，正确的是（）。

A、安排指导伙伴会增加新员工的惰性，无需安排

B、指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半

C、绩效突出是指导伙伴必备的素质

D、指导伙伴只要耐心就可以了

5.某集团对刚入职的应届毕业生的培训采取了指导伙伴的方式。（）不是指导伙伴必须具有的特点。

A、有能力协调自身工作

B、愿意扮演该角色

C、喜欢团队工作

D、能力出众

正确答案：1.B;2.C;3.D;4.B;5.D.

本习题是从“安排指导伙伴”的基本概念角度和理解角度考核。

八、考核知识点：ZSK32如何关注员工发展

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第59页

1.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（）。

A、凌驾于新员工之上

B、不忽视看上去无关紧要的问题

C、为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的

D、员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决

2.关于关注员工发展的说法不正确的是（）。

A、不可以凌驾于新员工之上

B、为员工预留一定的谈话时间

C、忽视看上去无关紧要的问题

D、清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助

3.为了使新员工尽快适应工作，需要全程关注新员工的发展，对于“监督新员工”这一问题的认识，正确的是（）。

A、监督员工意味着凌驾于新员工之上

B、只有试用期期间才可以监督新员工

C、监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育

D、监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法

4.关于关注员工发展的途经，说法不正确的是（）。

A、监督员工意味着可以凌驾于新员工之上

B、为员工预留一定的谈话时间

C、不要忽视看上去无关紧要的问题

D、清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助

5.关于如何关注员工发展，并使其尽快适应新工作，说法正确的是（）。

A、监督员工，等他们犯了错误再教育以便意义深刻

B、和员工的谈话最好都是正式的

C、对所有员工一视同仁，所以他们都适用于同一种方法

D、告诉他们在工作遇到困难时谁可以帮助他们

正确答案：1.B；2.C；3．D；4.A；5.D。

本习题是从“如何关注员工发展”的理解角度和应用角度考核。

第二单元财务表现

九、考核知识点：ZSK04利润、现金和所有者权益概念

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第70页。

（二）练习题

1.通常情况下，企业的利润是指在（）范围内的经营成果。

A、一季度

B、一年

C、一定的会计周期

D、一个月

2.在一定期限内，（）超出成本的部分被定义为利润。

A、收入

B、资产

C、负债

D、预算

3.根据我国现金管理的规定，正确的做法是（）。

A、各单位不能留存现金

B、各单位可以根据自己的需要来决定留存现金的数额

C、现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理

D、各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行

4.广义的现金，还包括在途现金和（）。

A、收益

B、发票

C、资产

D、银行存款

5.关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（）。

A、资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源

B、所有者权益也就是利润

C、负债是企业所承担的、能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的债务

D、所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额

（三）练习题分析

练习题答案：1.C；2.A；3.D； 4.D；5.B；

其中第1、2、4、题是从知识点的基本概念角度考核；第3、5题从知识点的理解角度考核。

十、考核知识点：ZSK13支出（成本）的三种形式

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第71页。

（二）练习题

1.支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。

A、营业支出

B、混合成本

C、资本支出

D、普通成本

2.日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于（）。

A、营业支出

B、混合成本

C、资本支出

D、普通成本

3.支出（成本）有三种形式，混合成本是指（）的成本。

A、没有持久价值

B、具有持久价值

C、价值在一定时间范围内体现

D、价值永不消失

4.支出（成本）包括三种形式，工资和办公费用属于企业支出形式中的（）。

A、混合支出

B、营业支出

C、资本支出

D、普通支出

5.关于支出的三种形式，说法正确的是（）。

A、由于营业支出没有持久价值，所以企业应想尽办法取消一切营业支出

B、由于资本支出是支出的一种，所以支出产生时就直接冲减了利润

C、资产只会随着折旧减值而不可能增值

D、混合成本是营业支出和资本支出的混合

（三）练习题分析

练习题答案： 1.D；2.C；3.C；4.B；5.D；

其中第3题是从知识点的基本概念角度考核；第1、4、5题从知识点的理解角度考核；第2题从知识点的应用角度考核。

十一、考核知识点：ZSK14四大会计种类

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第77页。

（二）练习题

1.企业预期未来要实现的报表是（）的结果。

A、成本会计

B、计划和预算会计

C、管理会计

D、财务账户

2.关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（）。

A、管理会计

B、成本会计

C、财务账户

D、计划和预算会计

3.不属于企业四大会计种类的是（）。

A、成本会计

B、运营会计

C、管理会计

D、计划和预算会计

4.关于成本会计，说法正确的是（）。

A、有固定的法律文本

B、记录的是企业的“财务历史”

C、是管理层获得财务信息和其他数据的依据

D、可以按照企业的需要进行格式调整

5.财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（）。

A、财务账户是企业业务的年度账户

B、财务账户是对企业业务的法定要求，必须按照法律法规提交会计报表

C、财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计

D、财务账户记录的是企业的“财务历史”

（三）练习题分析

练习题答案：1.B；2.B；3.B；4.D；5.C；

其中第1-3题是从知识点的基本概念角度考核；第4、5题从知识点的理解角度考核。

十二、考核知识点：ZSK35现金流量表

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第86页。

（二）练习题

1.投资活动的现金流入结构比率等于（）。

A、投资活动现金流入量/投资活动现金流出量

B、投资活动现金流入量/现金流入量总额

C、投资活动现金流入量/筹资活动现金流入量

D、投资活动现金流出量/投资活动现金流入量

2.经营活动的现金流入结构比率等于（）。

A、经营活动现金流入量/经营活动现金流出量

B、经营活动现金流入量/现金流入量总额

C、经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量

D、经营活动现金流出量/经营活动现金流入量

3.现金流量是指企业中（）。

A、现金的流入和流出

B、现金等价物的流入和流出

C、各种短期存款的流入和流出

D、现金和现金等价物的流入和流出

4.筹资活动的现金流入结构比率等于（）。

A、筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量

B、筹资活动现金流入量/现金流入量总额

C、筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量

D、筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量

5.盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（）。

A、在一般情况下，比率越大，企业盈利质量反而低

B、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金

C、如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入

D、盈利现金比率=经营现金净流量/资本性支出

（三）练习题分析

练习题答案：1.B；2.B；3.D；4.B；5.C；

其中第1-4题是从知识点的基本概念角度考核；第5题从知识点的理解角度考核。

十三、考核知识点：ZSK05传统的成本分类

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第93页。

（二）练习题

1.传统分类中的管理费用，也可以称为（）。

A、决策性固定成本

B、非决策性固定成本

C、决策性可变成本

D、非决策性可变成本

2.企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）。

A、财务成本

B、研发费用

C、后勤部门成本

D、机器设备成本

3.在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（）。

A、生产费用

B、直接成本

C、可变成本

D、管理费用

4.甲公司是一家著名的生产型企业，在该公司的各种成本中不属于其直接成本的是（）。

A、技术支持费

B、原材料、元件和耗材

C、直接人工费

D、水电费

5.传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于（）企业。

A、生产型

B、商业型

C、流通型

D、中介型

（三）练习题分析

练习题答案：1.A；2.D； 3.D；4.A；5.A；

其中第1、2、5题是从知识点的基本概念角度考核；第3题从知识点的理解角度考核；第4题是从知识点的应用角度考核。

十四、考核知识点：ZSK06单位和项目成本模式

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第103页。

（二）练习题

1.小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适

合使用（）成本模式。

A、单位

B、项目

C、混合

D、总体

2.一家零件生产企业在计算公司成本时，适合使用（）成本模式。

A、单位

B、项目

C、混合

D、总体

3.小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。

A、总体

B、单位

C、项目

D、混合

4.吴总是一家建筑公司的老板，在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用（）成本模式。

A、单位

B、项目

C、混合

D、总体

5.小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。

A、总体

B、单位

C、项目

D、混合

（三）练习题分析

练习题答案： 1.A；2.A；3.C；4.B；5.C；

其中第1-5题从知识点的应用角度考核。

十五、考核知识点：ZSK36盈亏平衡分析

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第104页。

（二）练习题

1.某企业的盈亏平衡点是10 000件货物，这个季度的销量是10 000件，表示该企业（）。

A、亏损

B、盈利

C、不亏不盈

D、无法判断

2.如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（）。

A、亏损

B、盈利

C、不亏不盈

D、无法判断

3.盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点。

A、资产

B、负债

C、利润

D、销售收入

4.某企业的盈亏平衡点是10 000件货物，这个季度的销量是10 500件，表示该企业（）。

A、亏损

B、盈利

C、不亏不盈

D、无法判断

5.关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）。

A、各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的

B、销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损

C、销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利

D、盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点

（三）练习题分析

练习题答案：1.C；2.A；3.D；4.B；5.A；

其中第3题从知识点的基本概念角度考核；第2、5题从知识点的理解角度考核；第1、4题从知识点的应用角度考核。

十六、考核知识点：ZSK15边际成本计算

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第107页。

（二）练习题

1.一家出版社某书籍的预计销售量是30 000本，盈亏临界点的销售量是20 000本，库存量是5 000本，该公司的安全边际是（）本。

A、10 000

B、15 000

C、5 000

D、25 000

2.某些行业经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（）。

A、固定成本

B、总成本

C、可变成本

D、管理费用

3.安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（）。

A、现有的销售量-盈亏临界点的销售量

B、现有销售量/安全边际

C、1-现有销售量/盈亏临界点的销售量

D、1-盈亏临界点的销售量/现有销售量

4.关于安全边际，说法正确的是（）。

A、安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量

B、安全边际只可以用绝对数表示

C、安全边际越大，说明企业发生亏损的可能性越大

D、安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距

5.生产某订书机的相关成本如下：生产成本13.5元，直接分销成本1.1元，售价24元。那么这个订书机的边际成本是（）。

A、24

B、14.6

C、12.4

D、25.1

（三）练习题分析

练习题答案：1.A；2.C；3.D；4.D；5.B；

其中第2、3题是从知识点的基本概念角度考核；第4、5题从知识点的理解角度考核；第1题从知识点的应用角度考核。

十七、考核知识点：ZSK07财务预算的内涵与形式

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第112页。

（二）练习题

1.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）。

A、预计利润表

B、成本核算表

C、预计资金流量表

D、预计资产负债表

2.财务预算主要用于确定企业的（）。

A、固定资产

B、流动负债

C、预期的现金收入和现金支出

D、所有者权益

3.财务管理包括很多环节，各环节间相互关联，其中财务预算是财务控制的（）。

A、结果

B、先导

C、具体化

D、定量化

4.关于财务预算及其形式，说法不正确的是（）。

A、财务预算是财务管理的一个重要环节

B、财务预算是编制企业总预算的依据之一

C、预计资产负债表和预计损益表都是财务预算的形式

D、财务预算的先导是财务控制

5.关于财务预算这一概念，说法正确的是（）。

A、财务预算必须服从决策目标的要求

B、财务预算就是指现金预算

C、财务预算的先导是财务控制

D、财务预测需要以财务预算的结果为依据

（三）练习题分析

练习题答案：1. B；2.C；3.B；4.D；5.A；

其中第1-3题是从知识点的基本概念角度考核；第4、5题从知识点的理解角度考核。

十八、考核知识点：ZSK37改进财务预算的辅助手段

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第116页。

（二）练习题

1.改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（）。

A、忽视新生事物

B、只利用一种成本计算方法

C、忽视计划外的细微变化

D、对新生事物或重大变化做出理性判断

2.小王是一家外企的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（）不会有助于他实现这个目标。

A、围绕关键性预测展开灵敏度分析

B、对新生事物做出理性判断

C、将成本计算方法简单化

D、对重大变化做出理性判断

3.小赵是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（）有助于他实现这个目标。

A、忽视新生事物

B、只利用一种成本计算方法

C、不重视可能会出现的重大变化

D、对新生事物或重大变化做出理性判断

4.耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”因游人不足而关闭。这说明在做预算时，应该（）。

A、忽视新生事物

B、只利用一种成本计算方法

C、不重视可能会出现的重大变化

D、对新生事物或重大变化做出理性判断

5.预算往往是建立在一些假设（如销售量预测）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间周期，这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的（）。

A、围绕关键性预测展开灵敏度分析

B、对新生事物做出理性判断

C、对重大变化做出理性判断

D、只利用一种成本计算方法

（三）练习题分析

练习题答案：1.D； 2.C； 3.D； 4.D；5.A；

其中第1题是从知识点的基本概念角度考核；第5题从知识点的理解角度考核；第2-4题从知识点的应用角度考核。

十九、考核知识点：ZSK16造成差异的典型原因

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第120页。

（二）练习题

1.红日公司预测它的销售部门每月能够卖出 2 000件产品，而实际上只卖出了 1 500件。这属于（）造成的预测逆差。

A、销售生产力

B、业务级别的改变

C、计划外支出

D、价格差别

2.昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1 200元，这属于（）造成的预测差异。

A、销售生产力

B、业务级别的改变

C、企业文化

D、价格差别

3.星盛集团由于年度保险费比预计高，所以每月的保险费比预期的高出25元，这属于（）造成的预测逆差。

A、销售生产力

B、业务级别的改变

C、计划外支出

D、企业文化

4.造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，（）通常不会造成这种差异。

A、价格的差别

B、效率或生产力因素

C、企业的文化

D、计划外支出

5.关于预算差异及产生差异的原因，说法不正确的是（）。

A、业务级别的改变可能会导致预算和实际产生差异

B、预算和实际实施结果往往有差异，因此做预算没有太大意义

C、对差异进行分析，可以给经理和业务主管提供有章可循的信息

D、一些不可控的计划外支出可能对预算的结果产生影响

（三）练习题分析

练习题答案：1.A；2.B；3.C；4.C；5.B；

其中第4题从知识点的基本概念角度考核；第5题从知识点的理解角度考核；第1、2、3题从知识点的应用角度考核。

二十、考核知识点：ZSK38改进成本效率的方法

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第123页

1.由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。这一事件启示我们可以通过（）方法来改进成本效率。

A、提高绩效

B、减少浪费

C、改善质量

D、缩减人员

2.“在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用（）方法改进成本效率。

A、提高绩效

B、改善质量

C、减少浪费

D、缩减人员

3.李经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）。

A、减少浪费

B、提高绩效

C、改善质量

D、扩编人员

4.赵经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施是（）。

A、改善质量

B、筹集资金

C、调查市场 D扩编人员

5.“有些采购项目是否非买不可？”思考这一问题是从（）角度来改进成本效率的。

A、提高绩效

B、减少浪费

C、改善质量

D、缩减人员

练习题答案：1.C;2.A;3.D;4.A;5.B.

本习题是从“改进成本效率的方法”的理解角度和应用角度考核。

第三单元工作环境

二十一、考核知识点：ZSK39职工享有的安全生产保障权利

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第133页

1.小孙在一家小煤矿工作，一天下井时，小孙感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就扣掉他这月的工资。小孙老板的做法侵犯了小孙的（）。

A、紧急避险权

B、检举建议权

C、知情权

D、求偿权

2.不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（）。

A、求偿权

B、紧急避险权

C、集会权

D、检举建议权

3.企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的（）。

A、求偿权

B、知情权

C、拒绝权

D、检举建议权

4.发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（）。

A、求偿权

B、检举建议权

C、知情权

D、紧急避险权

5.对管理者做出的违规指挥，职工有权不执行，为保障这一权利，同时《安全生产法》第46条明确规定“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”。这一法规条例表明企业职工拥有（）。

A、拒绝权 B检举建议权

C、求偿权

D、知情权

练习题答案：1.A;2.C;3.B;4.A;5.A.

本习题是从“职工享有的安全生产保障权利”的基本概念角度和理解角度考核。

二十二、考核知识点：ZSK40职工应尽的安全生产保障义务

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第135页

1.职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（）。

A、服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品

B、了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施

C、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识

D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告

2.为了确保职工具备熟练的安全生产技能，以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防处理能力和经验，《安全生产法》第五十条明确规定，职工应尽（）的义务。

A、遵章守纪、服从管理

B、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识

C、正确佩戴和使用劳动防护用品

D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告

3.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）。

A、遵章守纪

B、接受安全生产教育

C、发现事故隐患及时汇报

D、执行管理者做出的任何指挥

4.作为企业职工，在发现事故隐患时应当及时向（）报告。

A、同事

B、安全生产管理人员

C、客户

D、政府机关

5.关于职工享有的安全生产保障权利和应尽的义务，说法正确的是（）。

A、职工在生产过程中权利远大于义务

B、职工要积极履行义务，权利不要也行

C、权利和义务是对等的，没有无权利的义务，也没有无义务的权利

D、如果不使用享有的权利就没有必要履行义务

练习题答案：1.B;2.B;3.D;4.B;5.C.

本习题是从“职工应尽的安全生产保障义务”的基本概念角度和理解角度考核。

二十三、考核知识点：ZSK17《安全生产法》

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第138页

1.目前，强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（）。

A、消防法

B、劳动合同法

C、安全生产法

D、职业病防治法

2.对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（）。

A、消防法

B、职业病防治法

C、建筑法

D、安全生产法

3.目前，对生产事故的应急救援和调查处理作了规定的法律是（）。

A、消防法

B、建筑法

C、安全生产法

D、劳动合同法

4.要求企业建立各种安全保障制度的法律是（）。

A、消防法

B、职业病防治法

C、建筑法

D、安全生产法

5.根据我国《安全生产法》的规定，（）是安全生产的第一责任者。

A、职工

B、从业人员

C、政府相关部门

D、企业法定代表人

练习题答案：1.C;2.D;3.C;4.D;5.D.

本习题是从“《安全生产法》”的理解角度和应用角度考核。

二十四、考核知识点：ZSK41培训与教育

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第154页

1.企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企业首先应该对员工进行（）的教育。

A、经验和事故教训

B、安全规程

C、安全技术知识

D、安全意识

2.不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（）的教育。

A、安全规程

B、事故教训

C、安全技术知识

D、安全意识

3.属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（）教育。

A、安全规程

B、压力管理

C、职业修养

D、技能水平

4.小吴是某生产车间组长，他发现新招的几个操作工人对一些安全操作规程不以为然，认为不可能发生事故，为了让员工警醒，印象深刻，牢记不忘，小吴可以对他们进行（）的培训和教育。

A、安全技术知识

B、安全规程

C、经验和事故教训

D、劳动防护方针、政策

5.（）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。

A、事故教训

B、安全意识

C、安全技术知识

D、职业修养

练习题答案：1.D；2.C；3.A；4.C；5.D；

本习题是从“培训与教育”的基本概念角度和理解角度考核。

二十五、考核知识点：ZSK19生产安全事故的分类

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第165页。

（二）练习题

1.造成1 000万元以上5 000万元以下直接经济损失的事故属于（）事故。

A、特别重大

B、较大

C、一般

D、重大

2.2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1 18

3.44万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。

A、特别重大

B、较大

C、一般

D、重大

3.某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。

A、特别重大

B、重大

C、一般

D、较大

4.2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（）事故。

A、特别重大

B、重大

C、一般

D、较大

5.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（）。

A、直接经济损失为一亿元以上的事故为特别重大事故

B、生产安全事故可分为五个等级

C、造成10人以上30人以下死亡的为重大事故

D、直接经济损失为1 000万以下的事故是一般事故

（三）练习题分析

练习题答案： 1.B；2.D；3.C；4.A； 5.B；

其中第1题从知识点的基本概念角度考核；第5题从知识点的理解角度考核；第2-4题从知识点的应用角度考核。

二十六、考核知识点：ZSK08危险性等级划分

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第166页

1.星日公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这危险属于（）等级。

A、安全的

B、灾难性的

C、危险的

D、临界的

2.危险性等级中的临界等级是指（）。

A、不会造成人员伤亡

B、处于事故的边缘状态

C、会造成人员伤亡

D、造成人员重大伤亡

3.关于危险性及其等级划分，说法正确的是（）。

A、危险性可划分为三个等级

B、各个等级都会造成人员伤亡和系统破坏

C、“会造成人员伤亡和系统损坏，要立即采取防范措施”是危险性等级的第三个级别

D、对危险性进行等级划分意义不大

4.危险性等级中的灾难性等级是指（）。

A、不会造成系统损坏

B、造成人员重大伤亡

C、会造成人员伤亡

D、处于事故的边缘状态

5.盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险，这危险属于（）等级。

A、安全的

B、临界的

C、危险的

D、灾难性的

练习题答案：1.B;2.B;3.C;4.B;5.A;

本习题是从“危险性等级划分”的基本概念角度和理解角度考核。

二十七、考核知识点：ZSK43 安全检查表的类型

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第167页。

（二）练习题

1.（）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。

A、审查设计

B、厂级

C、工段及岗位

D、专业性

2.兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（）的安全检查表。

A、审查设计

B、厂级

C、车间

D、专业性

3.（）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。

A、车间

B、厂级

C、工段及岗位

D、专业性

4.雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查，应该采用（）的安全检查表。

A、审查设计

B、厂级

C、工段及岗位

D、专业性

5.（）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手

段。

A、风险检查表

B、个人预测

C、甘特图

D、安全检查表

（三）练习题分析

练习题答案：1.D； 2.A； 3.C； 4.D；5.D；

其中第1、3、5题是从知识点的基本概念角度考核；第2、4题从知识点的应用角度考核。

二十八、考核知识点：ZSK20 预防事故的原则

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第168页。

（二）练习题

1.为了防止安全和健康事故发生，应该遵循的原则不包括（）。

A、发生事故后，等高层领导指示后再采取行动

B、个性化评估

C、执行防范措施

D、尽力避免事故的发生

2.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。

A、把劳动保护的措施放在优先位置

B、个性化评估

C、尽可能避免事故发生

D、进行风险评估

3.用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（）原则。

A、把劳动保护的措施放在优先位置

B、个性化评估

C、提供指导和信息

D、解决风险的起源

4.针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。

A、进行风险评估

B、个性化评估

C、解决风险的起源

D、提供指导和信息

5.“运用安全系统工程原理和方法对系统中存在的风险因素进行辨识和分析，判断系统发生事故和职业危险的可能性及其严重程度，为制定防范措施提供科学依据”，体现了预防事故的（）原则。

A、进行风险评估

B、个性化评估

C、解决风险的起源

D、提供指导和信息

（三）练习题分析

练习题答案：1.A；2.C； 3.D； 4.B；5.A；

其中第1题是从知识点的基本概念角度考核；第2-5题从知识点的理解角度考核。

第四单元资源配置

二十九、考核知识点：ZSK44资源的概念和类型

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第180页。

（二）练习题

1.对一个生产系统来说，资源是（）环节。

A、输入

B、输出

C、转化过程

D、交易过程

2.对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（）环节。

A、输入

B、输出

C、转化过程

D、交易过程

3.组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（）。

A、生产原料

B、设备设施

C、资金

D、组织文化

4.企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（）。

A、产品属于企业运作的输入过程

B、生产属于企业运作的转化过程

C、生产属于企业运作的输入过程

D、资源属于企业运作的转化过程

5.不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（）。

A、种子

B、农用器械

C、农产品

D、农业工人

（三）练习题分析

练习题答案：1.A； 2.B； 3.D； 4.B；5.C；

其中第3题是从知识点的基本概念角度考核；第1、2、4题从知识点的理解角度考核；第5题从知识点的应用角度考核。

三十、考核知识点：ZSK09主要资源和辅助资源

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第182页

1.某公司致力于高科技产业，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的核心人员。

A、研发

B、财务

C、设备管理

D、人力资源

2.各种资源具有不同的用途，用于核心业务的资源称为（）。

A、主要资源

B、辅助资源

C、稀缺资源

D、可再生资源

3.资源有主要资源和辅助资源之分，说法正确的是（）。

A、在汽车制造方面，车间、土地是主要资源

B、大公司才有主要资源，小公司没有主要资源

C、用于核心业务的资源是主要资源，因此辅助资源可有可无

D、主要资源和辅助资源并没有明确的界限，在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可能是辅助资源

4.在汽车制造方面，（）是次要物质资源。

A、建筑设施

B、汽车的轮胎

C、汽车的发动机

D、制造汽车组件的设备

5.对于一个蔬菜种植基地来说，（）是它的主要资源。

A、大棚

B、工具

C、土地

D、塑料薄膜

练习题答案：1.A;2.A;3.D;4.A;5.C;

本习题是从“主要资源和辅助资源”的基本概念角度和理解角度考核。

三十一、考核知识点：ZSK45资源管理流程以及涉及的关键要素

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第183页。

（二）练习题

1.采购流程属于资源管理流程中的（）阶段。

A、计划

B、组织

C、控制

D、实施

2.设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（）阶段。

A、计划

B、组织

C、控制

D、测评

3.资源管理的流程不包括（）。

A、计划

B、分析

C、组织

D、控制

4.控制是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）。

A、存货控制

B、环境控制

C、维护

D、调度

5.计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）。

A、预测

B、资源计划

C、选择供应商

D、保存记录

（三）练习题分析

练习题答案：1.B；2.C；3.B；4.D；5.D；

这五道题目均是从知识点的基本概念角度考核。

三十二、考核知识点：ZSK46时间-序列分析方法

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第188页。

（二）练习题

1.李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20 000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22 000件。那么，李经理采取的这种需求预测方法是（）。

A、周期分析法

B、趋势分析法

C、季节性模式分析法

D、随机事件分析法

2.时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（）。

A、趋势分析法

B、周期分析法

C、季节性模式分析法

D、因果分析法

3.王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据，并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。王总采取的这种方法被称为（）。

A、德尔斐法

B、统计需求分析法

C、时间－序列分析法

D、顾客需求调查法

4.某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了

1 500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（）套。

A、1 650

B、1 500

C、2 000

D、500

5.如果一家保险公司今年卖了12 000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（）张。

A、12 600

B、18 000

C、11 400

D、600

（三）练习题分析

练习题答案：1..B；2.D；3.C；4.A；5.A；

其中第2题从知识点的基本概念角度考核；第1、3、4、5题从知识点的应用角度考核。

三十三、考核知识点：ZSK47统计需求分析

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第189页。

（二）练习题

1.以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（）。

A、德尔斐法

B、统计需求分析法

C、季节性模式分析法

D、前导指数分析法

2.刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80 000台，该公司采用的需求预测方法是（）。

A、随机事件分析法

B、统计需求分析法

C、季节性模式分析法

D、前导指数分析法

3.统计需求分析方法以（）为基础。

A、需求因素

B、个人经验

C、问卷调查

D、供求关系

4.某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测未来的需求。该企业的这种预测方法称为（）。

A、德尔斐法

B、统计需求分析法

C、时间－序列分法析

D、前导指数分析法

5.某彩电生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，彩电的年销售量为：Q=20 000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是300元，有5 000个新的家庭出现，而且人均收入为

5 000元时，可得出该地区彩电的年度销售量为（）台。

A、349 000

B、400 000

C、534 000

D、321 000

（三）练习题分析

练习题答案：1.B；2.B；3.A；4.B；5.A；

其中第3题是从知识点的基本概念角度考核；第1、4题从知识点的理解角度考核；第2、5题从知识点的应用角度考核。

三十四、考核知识点：ZSK48德尔斐法

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第190页。

（二）练习题

1.采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（）。

A、德尔斐法

B、统计需求分析法

C、季节性模式分析法

D、前导指数分析法

2.关于德尔斐法，说法正确的是（）。

A、是一种定量预测方法

B、专家组成人员应该来自相同的研究领域

C、隐去参与预测研究的各成员的身份

D、在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高

资源与运营管理考试试题

《资源与运营管理》考试试题模拟卷一、单项选择题（每题2分,共50分）。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分） 1. 下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。 A.生产成本 B.原材料 C.直接成本 D.固定成本 2.下面（）不属于工作描述中的内容。 A.工作的目的 B.工作的主要任务 C.工作的范围 D.工作所需要的人员的技能 3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。 A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展 B.决策，员工，结构，系统 C.经济，社会，政治，技术 D.财务，内部流程，客户，学习和发展 4.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（） A.客观评价 B.逻辑错误 C.首因效应 D.晕轮效应 5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。 A.工作 B.存货 C.原材料 D.生产 6.资源是实现公司目标的（）。 A.手段 B.方法 C.前提 D.核心

7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。 A.需求预测 B.资源调度 C.预算 D.采购分析 8.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（）。 A.时间序列分析 B.趋势分析 C.前导指数分析 D.统计需求分析 9.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。 A.ISO标准 B.SMART标准 C.无正确答案 D.FSA标准 10.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（）。 A.4Ps理论 B.平衡积分法 C.波特的5-Force模型 D.麦肯锡的7s模型 11.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。 A.外部干系人 B.部门领导 C.消费者 D.内部干系人 12.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。 A.分析影响变革的力量 B.制定愿景 C.预想反应 D.标准化 13.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。 A.TQ B.Kaize C.鱼骨图 D.PDCA循环 14.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（） A.全年预算 B.期预算 C.不可控制预算 D.弹性预算 15.头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符合它的原则的。 A.暂不评价 B.自由发挥 C.无须评论 D.数量限制 16.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（）。 A.人们的要求 B.生产的效率 C.保险的要求 D.法律的规定 17.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（）。 A.跟踪查访是否客户真的感到满意 B.建立共同开发与改进的联合行动 C.按照个人目标评价自己的工作 D.激发、鼓励和动员组织内员工 18.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需

《资源与运营管理》课程模拟题一及

《资源与运营管理》课程模拟题一一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1.小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（）。 (A)确定招聘的人数和岗位 2.根据我国现金管理的规定，正确的做法是（）。 (D)各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行 3.企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）。 (D)机器设备成本 4.小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（）成本模式。 (A)单位 5.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）。 (B)成本核算表 6.危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是（）。(C)会造成人员伤亡 7.某公司是一家汽车制造企业，（）部门的人员是该公司的核心人员。 (A)生产 8.符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（）。 (A)有效库存 9.小张作为新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（）。 (D)工作绩效最高 10.日盛机械厂新购进一批机器设备，这属于（） (C)资本支出 11.关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（）。 (B)成本会计 12.一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（）本。 (A)10000 13.星盛集团年度保险费比预计高，每月的保险费比预期的高出25元，这属于（）造成的预测逆差。 (C)计划外支出 14.目前，强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（）。 (C)安全生产法 15.造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（）事故。 (B)较大 16.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。 (C)尽可能避免事故发生 17.小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（）计划。 (C)控制需求 18.不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（）。 (B)技术支持 19.全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，但不包括（ )。(D)全面改进 20.昌盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。 (A)主要目的、主要任务、工作范围 21.理想的人员规范应该具备的要点包括（）。(A)技能、工作经验、个人品质 22.员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。 (C)任职资格 23.不属于新员工第一天上班会安排的事项的是（）。 (D)介绍其他员工的详细薪酬情况 24.在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）。 (C)一次不要覆盖太大范围 25.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括（）。(B)不用安排时间与员工谈话 26.经营活动的现金流入结构比率等于（）。 (B)经营活动现金流入量/现金流入量总额 27.盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点。 (D)销售收入 28.小张是一家公司的财务部经理，他发现公司近来亏损的主要原因在于预算做得不够合理。他打算改进公司的财务预算，（）不会有助于他实现这个目标。(C)只利用一种成本计算方法 29.团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括（）。(A)筹集资金 30.不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（）。 (C)集会权 31.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）。 (D)由于违规操作带来的后果，完全由自己承担 32.属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（）教育。(A)安全意识 33.由职能部门所编制和使用的安全检查表是（）安全检查表，它主要用来进行定期的或季节性的安全检查。 (D)专业性 34.对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（）环节。 (B)输出 35.资源管理的流程不包括（）。 (B)实施 36.将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方法是（）。 (A)时间-序列分析法 37.某电器公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为40000台，该公司采用的需求预测方法是（）。 (B)统计需求分析法

资源与运营管理选择题5

资源与运营管理（一）教材索引参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第199页。（二）练习题 1.不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是（D ）。 A、地址 B、声誉 C、是否重视技术开发 D、质量 2.不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（ B）。 A、兼容性 B、财务稳定性 C、价格 D、范围 3.不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（D ）。 A、售后服务 B、可靠度 C、交付质量 D、财务稳定性 4.选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（A ）。 A、对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持 B、对于单一供应商不存在选择标准的问题，提供什么就接受什么 C、所有企业选择供应商的首要标准都是成本 D、可靠度和财务稳定性都属于服务标准 5.高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（A ）。 A、速度 B、价格 C、服务 D、财务稳定性（一）教材索引参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第210页。（二）练习题 1.资源调度的类型包括（A ）调度。 A、工作、库存和生产 B、时间、工作和库存 C、库存、生产和时间 D、生产、工作和人员 2.为了完成生产目标而制定的安排是（ D）调度。 A、工作 B、时间 C、库存 D、生产 3.关于资源调度的类型，说法不正确的是（D ）。 A、各个类型的资源调度都是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方 B、库存调度是对资源需求和库存交付时间的安排 C、生产调度是为了完成生产目标而制定的安排 D、工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基于项目制 4.关于资源调度，说法正确的是（D ）。 A、它是为了保证最大量的资源在合适的时间被送到合适的地方 B、它是为了保证合适的资源在最短的时间被送到合适的地方 C、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到最近的地方

2020《资源与运营管理》易考通考试复习资料

《资源与运营管理》试题答案 1、单选题第 1 题项目完成之后，应该（），使项目的发起人能够看到团队所取得的成绩，并对团队的努力工作表示感谢。 A. 分析项目可行性 B. 召开项目总结会议 C. 撰写项目报告 D. 评估项目成果正确答案：B 知识点：项目收尾阶段最主要的两件事 2、单选题第 19 题不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）。 A. 遵章守纪 B. 接受安全生产教育 C. 发现事故隐患及时汇报 D. 执行管理者做出的任何指挥正确答案：D 知识点：职工应尽的安全生产保障义务

3、单选题第 3 题在5W2H法的应用程序中，首先应该（）。 A. 审视目前形势和问题 B. 找出主要的优点 C. 找出主要的缺点 D. 做出决策正确答案：A 知识点：5W2H改进法 4、单选题第 4 题关于支出的三种形式，说法正确的是（）。 A. 由于营业支出没有持久价值，所以企业应想尽办法取消一切营业支出 B. 由于资本支出是支出的一种，所以支出产生时就直接冲减了利润 C. 资产只会随着折旧减值而不可能增值 D. 混合成本是营业支出和资本支出的混合正确答案：D 知识点：支出（成本）的三种形式 5、单选题第 5 题一个项目在实施过程中可能会遇到各种情况，可以通过（）关注决策的实施，一旦出现异常情况，迅速做出调整。

A. 计划 B. 执行 C. 监测和评估 D. 组织和领导正确答案：C 知识点：决策的执行和评估 6、单选题第 6 题广义的现金，还包括在途现金和（）。 A. 收益 B. 发票 C. 资产 D. 银行存款正确答案：D 知识点：利润、现金和所有者权益概念7、单选题第 7 题全面生产设备管理涉及的人员包括（）。 A. 只有全部的现场工人 B. 只有相关部门人员 C. 只有各个部门负责人

《资源与运营管理》试题及答案

《资源与运营管理》试题及答案资源与运营管理试题及答案(三) 第一部分：单项选择题(重难点) 第一单元招募并留住伙伴一、考核知识点：ZSK26工作描述 (一)教材索引参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第11页。 (二)练习题 1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是( )。 A、工作描述 B、人员规范 C、任职资格 D、业绩标准 2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的( )。 A、主要目的、主要任务、工作范围 B、主要职能、主要任务、主要目的 C、主要职能、主要任务、工作范围 D、主要目的、工作模式、工作范围 3.小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的( )。

A、主要目的 B、主要任务 C、主要范围 D、任职资格 4.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括( )。 A、是否需要承担新责任 B、使用的技术是否有变化 C、工作模式是否发生了变化 D、是否具备与工作相关的个人品质 5.人力资源部门有各种关于职位的资料，( )是人力资源部门最重要的文件。 A、任职资格 B、人员规范 C、工作描述 D、招聘广告 6.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括( )。 A、所管理的人员数目 B、工作的任务 C、向谁汇报 D、所承担责任的级别 7.工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法不正确的是( )。 A、工作描述的主要元素有：工作目的、工作任务、工作范围 B、人员规范是进行工作描述的基础 C、工作描述对于招聘有重要意义 D、对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来 (三)练习题分析

电大“资源与运营管理”课程答案

“资源与运营管理”课程考核重难点分析与练习（2011年秋增补版）为了进一步提高学生的课程复习效率，“资源与运营管理”课程项目组特别对2011年秋季版本的重难点分析与练习进行了更新和补充，对第一部分进行了归纳和整理，添加了第三部分及考核知识点覆盖围，以巩固学生课堂学习容，帮助学生在考试中发挥出自己的真实水平。 “第一部分：单项选择题（重难点）”从100个考核知识点（参见附录）中精选了48个考核知识点的练习题，作为重难点进行讲解，其他考核知识点将在“第三部分”有所涉及。 “第二部分：案例解析”，分单元给出了40个案例，覆盖了20个案例考核知识点。在每个案例后，给出了简要的解析说明，可参照教材进行学习。 “第三部分：单项选择题（增补）”给出了“第一部分”没有涉及到的另32个考核知识点及其部分练习题。在每个考核知识点给出的题目中，由于仅是变换了出题思路，所以题目之间有可能出现互相提示答案的现象，在练习时要尽量人为规避。第一部分：单项选择题（重难点）第一单元招募并留住伙伴一、考核知识点：ZSK26工作描述（一）教材索引参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第11页。（二）练习题 1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。 A、工作描述 B、人员规 C、任职资格 D、业绩标准 2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。 A、主要目的、主要任务、工作围 B、主要职能、主要任务、主要目的 C、主要职能、主要任务、工作围 D、主要目的、工作模式、工作围 3.小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。 A、主要目的 B、主要任务 C、主要围 D、任职资格 4.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）。 A、是否需要承担新责任 B、使用的技术是否有变化 C、工作模式是否发生了变化 D、是否具备与工作相关的个人品质 5.人力资源部门有各种关于职位的资料，（）是人力资源部门最重要的文件。 A、任职资格 B、人员规 C、工作描述 D、招聘广告 6.工作的围是工作描述书中必须包括的容，工作的围不包括（）。 A、所管理的人员数目 B、工作的任务 C、向谁汇报 D、所承担责任的级别 7.工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法不正确的是（）。 A、工作描述的主要元素有：工作目的、工作任务、工作围 B、人员规是进行工作描述的基础 C、工作描述对于招聘有重要意义

《资源与运营管理》考试试题

-------------- 《资源与运营管理》考试试题 B卷一、单项选择题（每题1分,共40分）。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分） 1. 下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。 A.生产成本 B.原材料 C.直接成本 D.固定成本 2.下面（）不属于工作描述中的内容。 A.工作的目的 B.工作的主要任务 C.工作的范围 D.工作所需要的人员的技能 3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。 A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展 B.决策，员工，结构，系统 C.经济，社会，政治，技术 D.财务，内部流程，客户，学习和发展 4.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（） A.客观评价 ---------------------------------------------------------精品文档 ---------------------------------------------------------------------

-------------- B.逻辑错误 C.首因效应 D.晕轮效应 5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。 A.工作 B.存货 C.原材料 D.生产 6.资源是实现公司目标的（）。 A.手段 B.方法 C.前提 D.核心 7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。 A.需求预测 B.资源调度 C.预算 D.采购分析 8.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（）。 A.时间序列分析 B.趋势分析 C.前导指数分析 D.统计需求分析 9.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。 A.ISO标准 B.SMART标准 C.无正确答案 D.FSA标准 10.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（）。 A.4Ps理论 B.平衡积分法 C.波特的5-Force模型 D.麦肯锡的7s模型 11.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。 A.外部干系人 B.部门领导 C.消费者 D.内部干系人 12.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。 A.分析影响变革的力量 B.制定愿景 ---------------------------------------------------------精品文档 ---------------------------------------------------------------------

电大资源与运营管理资料大全

《资源与运营管理》课程模拟题一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1.某公司准备开展一场招聘活动，在确定招聘的人数和岗位后，接下来应该（D ）。 (A)确定招聘时间 (B)发布招聘信息 (C)选择招聘的渠道(D)制定招聘预算 2.在一定期限内，（A ）超出成本的部分被定义为利润。 (A)收入(B)所有者权益 (C)负债 (D)留存收益 3.在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（D）。 (A)生产费用 (B)直接成本 (C)可变成本(D)管理费用 4.某建筑公司在进行成本计算时，适合采用（B ）成本模式。 (A)单位(B)项目 (C)混合(D)总体 5.财务预算需要以（A ）的结果为根据。 (A)财务预测(B)财务控制 (C)个人预测(D)财务分析 6.危险性等级中的灾难性等级是指（D ）。 (A)不会造成人员伤亡(B)处于事故的边缘状态 (C)会造成人员伤亡 (D)造成人员重大伤亡 7.为核心业务提供支持的资源称为（A ）。 (A)主要资源(B)辅助资源 (C)稀缺资源(D)可持续资源 8.越进汽车公司未能按客户要求进行组装的汽车属于（C）。 (A)次品 (B)有效库存 (C)非有效库存(D)损坏的商品 9.张经理作为一名面试官，在面试过程中不需要尽力避免的问题是（D ）。 (A)根据外表和言行贸然下结论(B)镜像效应 (C)气氛过于友好和不正式 (D)应聘者的谈话占到70%

10.某公司最近刚招聘了一名技术人员，公司应该安排（D ）来帮助他/她尽快适应工作。 (A) 助理 (B)项目团队 (C) 客户 (D)指导伙伴 11.支出（成本）有三种形式，资本支出是指（C ）的成本。 (A)价值永不消失 (B)具有持久价值 (C)价值在一定时间范围内体现 (D)没有持久价值 12.必须按照特定的法律法规提交会计报表的会计种类是（）。 (A)计划和预算会计(B)成本会计 (C)管理会计(D)财务账户 13.安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（D ）。 (A)现有的销售量-盈亏临界点的销售量(B) 盈亏临界点的销售量-现有的销售量 (C)1-现有销售量/盈亏临界点的销售量(D)1-盈亏临界点的销售量/现有销售量 14.造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，通常不会造成这种差异的是（C）。 (A)计划外支出(B)生产力因素 (C)企业的文化 (D)价格的差别 15.某公司地板潮湿了，该公司采取的措施是把地板擦干而不是使用“地板潮湿”的标语。这属于预防事故的（B）原则。 (A)提供指导和信息(B)解决风险的起源 (C)个性化评估 (D)风险评估 16.小陈在大学旁边开了一家面馆，每到晚上放学后，来面馆吃饭的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小陈在制订资源计划时应该采取（）计划。 (A)需求跟随(B)等产量 (C)控制需求 (D)控制资源 17.不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（）。 (A)速度 (B)选择余地 (C)售后服务(D)财务稳定性 18.小张是一名采购员，采购过程中提出采购申请后，下一步他应该（）。 (A)拟定采购说明(B)提供报价单 (C)提出订购单 (D)出具发票 19.由于库存而造成的租金费用属于与库存相关的（）成本。 (A)存储(B)营运

运营管理总复习

运营管理共19页名词解释： 1、厂中厂：在一个系统内集中进行小范围的、少数品种的产品生产或服务的提供，这样可将管理的注意力集中于较小的工作任务重，职工的工作目标也比较单一和明确。（就大量使用了工厂模式，工厂模式在Java程序系统可以说是随处可见。为什么工厂模式是如此常用？因为工厂模式就相当于创建实例对象的new，我们经常要根据类Class） 2、追逐策略：是指在综合计划的时间跨度内通过调节产出率或劳动力水平来适应市场需求法动。 3.平准策略：调整库存水平，允许订单拖欠和缺货等方法，稳定产出率和劳动力水平 4、独立需求：指外界或消费者对制成品或最终产品之市场需求，亦即企业所承接市场之订单需求，因为它的需求量是由市场所决定，企业本身只可根据以往之经验法则予以预测，而无法加以控制或决定，故称之为独立需求。 5、相关需求：相关需求是指与其他需求有内在相关性的需求，根据这种相关性，企业可以精确地计算出它的需求量和需求时间，它是一种确定型需求。 6、MRPⅡ：制造资源计划Manufacturing Resource Planning （MRPII），它是对制造业企业的生产资源进行有效计划的一整套生产经营管理计划体系，是一种计划主导型的管理模式。MRPII是闭环MRP的直接延伸和扩充，是在全面继承MRP和闭环MRP基础上，把企业宏观决策的经营规划、销售/分销、采购、制

造、财务、成本、模拟功能和适应国际化业务需要的多语言、多币制、多税务以及计算机辅助设计（CAD）技术接口等功能纳入，形成的一个全面生产管理集成化系统。 7、MPS：叫主生产计划，是预先建立的一份计划, 由主生产计划员负责维护. 主生产计划必须考虑客户订单和预测、未完成订单、可用物料的数量、现有能力、管理方针和目标等等。 8、反应型供应链：是指体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需要的市场，对未预知的需求作出快速反内的供应链 9、流程再造：以业务流程为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权以及正确的应用信息技术，达到适应环境变化的目的。 10、产品工艺矩阵：是指根据生产过程的物流连续程度和用户对产品的需求特性来划分生产类型。按生产过程的物流连续程度可把生产过程分为连续性生产、离散性生产和凝固性生产三类；按用户对产品的需求特性可把生产系统分为备货性生产和订货性生产两类。 11、MRP：(Material Requirement Planning 物料需求计划）是被设计并用于制造业库存管理信息处理的系统，它解决了如何实现制造业库存管理目标——在正确的时间按正确的数量得到所需的物料这一难题。MRP是当今众所周知的ERP 的雏形，MRP与ERP的库存管理思想又源于求解制造业基本方程。 12、BOM：物料清单，是计算机可以识别的产品结构数据文件，也是ERP的主导文件。BOM使系统识别产品结构，也是联系与沟通企业各项业务的纽带。ERP 系统中的BOM的种类主要包括5类：缩排式BOM、汇总的BOM、反查用BOM、成本BOM、计划BOM

资源与运营管理期末模拟试题及答案

《资源与运营管理》期末模拟试题及答案一、单项选择题( 1～80题, 每题1分, 共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案, 将正确答案前的字母填到题目中的括号内, 多选、不选或错选均不得分) 1.关于招聘规划及其步骤, 说法正确的是( ) 。 (A)计划往往赶不上变化, 因此招聘无需规划 (B)招聘的渠道有很多, 如猎头公司、互联网、员工推荐等 (C)招聘规划的第一步是发布招聘信息 (D)招聘规划的最后一步是确定面试的时间 2.所有者权益是财务管理中的一个重要概念, 它是资产减去( ) 的余额。 (A)成本 (B)长期投资 (C)负债 (D)利润 3.小薛在一家制造厂做财务工作, 计算成本时她不该将( ) 算入公司的直接成本。 (A)水费 (B)研发费用 (C)直接人工费 (D)原材料、元件和耗材

4.小何所在的公司是一家广告公司, 在进行成本计算时, 该公司适合使用( ) 成本模式。 (A)总体 (B)单位 (C)项目 (D)混合 5.关于财务预算这一概念, 说法正确的是( ) 。 (A)财务预算必须服从决策目标的要求 (B)财务预算就是指现金预算 (C)财务预算的先导是财务控制 (D)财务预测需要以财务预算的结果为依据 6.从危险性等级来看, 8月舟曲县泥石流灾害属于( ) 。 (A)安全的 (B)临界的 (C)危险的 (D)灾难性的 7.对于一个蔬菜种植基地来说, ( ) 是它的主要资源。 (A)大棚 (B)塑料薄膜 (C)土地 (D)工具

8.某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求, 准备了一份生日蛋糕, 顾客2个小时后来取, 在顾客取走之前这份蛋糕属于( ) 。 (A)消耗品 (B)次品 (C)非有效库存 (D)有效库存 9.关于指导伙伴的特质和作用, 说法正确的是( ) 。 (A)在选择指导伙伴时, 越年长、经验越丰富越好 (B)指导伙伴的选择很重要, 不当的选择可能会事倍功半 (C)绩效突出是指导伙伴必备的素质 (D)指导伙伴只要耐心就能够了 10.支出(成本)有三种形式, 其中价值在一定时间范围内体现的成本是( ) 。 (A)混合成本 (B)营业支出 (C)资本支出 (D)普通成本 11.计划和预算会计是四大会计种类之一, 对它的描述正确的是( ) 。 (A)记录的是企业的”财务历史” (B)当前在很大程度上已经为管理会计所代替

运营管理复习重点

生产运作复习重点第一章：生产与运作管理概论 1、企业的三个基本职能：财务、运营、营销 2、运营系统、运营过程 ? 运营系统利用运作资源将输入转化为理想的输出。 3、价值增值、产出价值 ? 运营职能的实质是在转换过程中带来的价值增值。 ? 价值增值是用来反映投入成本与产出价值之间差异的一个概念。企业增值能力越强，意味着投入相同的成本，生产率越高，产出价值越大，从而竞争力也越强。 ? 产出价值由顾客愿意为该组织的产品或服务所支付的价格来衡量。 4、运营管理的范围运营是人们创造产品或服务的有组织的活动过程。运营管理就是对组织中负责制造产品或提供服务的职能部门的管理。控制一位顾客一种原料另外一个系统的产成品人力（people ）工厂（plants ）部件（parts ）工艺（processes ）物理过程位置变化过程交易过程、存储过程、生理过程信息过程满意的输入转换过程输出运作资源反馈反馈反馈结果输入转换过程输出运作资源控制反馈反馈反馈

5、生产与服务的区别 6、生产率度量法生产率用来反映产出（产品和服务）与生产过程中的投入（劳动、材料、能量及其他资源）之间的关系。生产率=产出/投入生产率的增长率=（当期生产率－前期生产率）/前期生产率 7、什么是战略、战略的等级、总体战略的三个部分战略是为了达到一定的目标，在复杂的环境下，为企业确定未来发展的方向和路径，并对自己的资源和能力进行最佳配置和组合的一种方法。其目的是通过逻辑思考的过程对未来进行取舍并以此指导企业日常的运营决策。战略是到达目标的途径，是决策的核心。常见战略： ? 低成本 ? 规模战略 ? 专门化 ? 柔性运营 ? 高质量 ? 服务为中心企业战略的等级：总体战略、制定战略、执行战略企业总体战略的三个部分：战略愿景、组织使命、核心价值观。生产的商品或服务/生产过程中的全部投入总度量法产出/（劳动+机器）产出/（劳动+资本+能量）多要素度量法产出/劳动产出/机器产出/资本产出/能量单要素度量法市场预测运营系统设计运营系统运行产品和服务设计长期运营能力设计工艺选择设施布置工作系统设计选址质量管理生产计划库存管理物料需求计划精益生产项目管理供应链管理

资源与运营管理形成性考核作业答案

【资源与运营管理】形成性考核册答案开放教育2010-04-01 17:24:34 阅读2703 评论0 字号：大中小订阅电大天堂【资源与运营管理】形考作业一答案：指导：你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题： (1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办? 你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划? (2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。园为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员? (3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。．工作描述应包括以下内容：该项工作的主要目的：该项工作的主要任务；该项工作的范围。 (4)接下来，请准备人员规范。你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。 (5)根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。 (6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。 (7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他们能尽快适应工作。记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。 (8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。 (9)你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有：你多长时间与团队成员进行一次谈话；你怎样核查培训效果：

资源与运营管理课程模拟题一与答案

资源与运营管理》课程模拟题一、单项选择题（1?80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一多选、不选或错个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号，选均不得分） 1. 某公司准备开展一场招聘活动，在确定招聘的人数和岗位后，接下来应该（ C ）。（A）确定招聘时间（B）发布招聘信息（C）选择招聘的渠道（D）制定招聘预算 2. 在一定期限，（A ）超出成本的部分被定义为利润。（A）收入（B）所有者权益（C）负债（D）留存收益 3. 在一定的产量围，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（ D ）。（A）生产费用（B）直接成本（C）可变成本（D）管理费用 4. 某建筑公司在进行成本计算时，适合采用（B ）成本模式。（A）单位（B）项目（C）混合（D）总体 5. 财务预算需要以（ A ）的结果为根据。（A）财务预测（B）财务控制（C）个人预测（D）财务分析 6. 危险性等级中的灾难性等级是指（ D ）。（A）不会造成人员伤亡（B）处于事故的边缘状态（C）会造成人员伤亡（D）造成人员重大伤亡 7. 为核心业务提供支持的资源称为（B ）。（A）主要资源（B）辅助资源（C）稀缺资源（D）可持续资源 8. 越进汽车公司未能按客户要求进行组装的汽车属于（ C ）。（A）次品（B）有效库存（C）非有效库存（D）损坏的商品 9. 经理作为一名面试官，在面试过程中不需要尽力避免的问题是（ D ）。（A）根据外表和言行贸然下结论（B）镜像效应（C）气氛过于友好和不正式（D）应聘者的谈话占到70% 10. 某公司最近刚招聘了一名技术人员，公司应该安排（ D ）来帮助他/ 她尽快适应工作。（A）助理（B）项目团队（C）客户（D）指导伙伴

国开期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第18套

国开期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第18套（和机考题目整套相同，祝同学们考出好成绩）客观题单选题（共60题，共60分） 1、对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）。 A、确定招聘的人数和岗位 B、确定招聘时间 C、发布招聘信息 D、选择招聘的方式正确选项：A 2、关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（）。 A、资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源 B、所有者权益也就是利润 C、负债是企业所承担的能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的债务 D、所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额正确选项：B 3、人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（）。 A、打印出来逐个发放 B、电子邮件 C、打印出来贴在布告栏 D、面对面沟通正确选项：B 4、小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。 A、总体 B、单位 C、项目 D、混合正确选项：C 5、关于财务预算这一概念，说法正确的是（）。 A、财务预算必须服从决策目标的要求 B、财务预算就是指现金预算

C、财务预算的先导是财务控制 D、财务预测需要以财务预算的结果为依据正确选项：A 6、盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险，这危险属于（）等级。 A、安全的 B、临界的 C、危险的 D、灾难性的正确选项：A 7、组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）的基本职责。 A、行政部门 B、财务部门 C、推广部门 D、人力资源部门正确选项：D 8、关于有效库存和非有效库存，说法正确的是（）。 A、有效库存的原则是越多越好 B、供应商为厂家准备了大量的库存，这些库存一定是有效库存 C、非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品 D、有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值正确选项：D 9、反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。 A、将反馈视为是有价值的 B、听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明 C、把反馈当成是一种针对个人的攻击 D、采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议正确选项：C 10、支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。 A、营业支出 B、混合成本 C、资本支出 D、普通成本正确选项：D

资源运营复习资料

资源运营复习资料一、判断题１.在招聘员工的程序中，首先应评估员工需求。（√）２.在岗位规范中所要求的人员的基本技能、能力和知识要和该项工作紧密相关，规格定得过高或过低都不能招聘到合适的人才（√）。 3.所有者权益是指企业所有的资产减去所有的负债（√） 4.资产价值的减少就是资产的折旧，所有的资产经过一定的年限就会折旧掉所有的价值（×） 5.重视和维护健康与安全的费用比发生事故所付出的代价还要大，这是一般企业不愿为员工投保的原因。（×） 6.设备在没有发生损害的情况下是不用维修的。（×） 7.任何一个企业具备的资源都是一样的。（×） 8.资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部门是次要的资源部门，为了减少费用，可以不设这个部门。（×） 9.TQM是指信息管理系统。（×） 10.客户的需求是一个组织得以存在的依据（√） 11. 资格是招聘时确定是否录取该候选人的决定性条件。（×） 12.确定一定的选择标准有助于选择合适的人员。（×） 13.无论哪种企业，他们的成本都分为直接成本、间接成本、管理费用三种（×） 14.成本中心的设置是指员工个人负责自己的成本和费用（×） 15.人人都负有同样的健康与安全的责任。（×） 16.健康与安全是管理的一个主要的活动，同时它也是法律规定的。（√） 17.拥有充足的库存量是企业满足需求、提高收入的基础。（×） 18.存货必须是以实物的形式存在，其他的形式都是不可以的。（×） 19.服务水平协议是指改进客户与供应商之间联系的方法（×） 20.为了提供优质产品和服务，我们首先需要确定如何测量每一项标准（√）二、单选题１、下面哪个答案不属于工作描述中的内容（D）Ａ、工作的目的Ｂ、工作的主要任务Ｃ、工作的范围Ｄ、工作所需要的人员技能２、下面哪一种形式说明面试是不公平的（A）Ａ、一对一面试Ｂ、结构化面试Ｃ、让他们在相同的面试环境Ｄ、让所有人参加同样的测试 3.下面哪一种成本是不随产品的数量的变化而变化( D ) A.生产成本B。原材料C。直接成本D。固定成本 4.下面哪种类型的企业盈亏平衡点较高( A) 5、员工对于健康与安全也负有一定的责任，那么下面哪一种责任他们不应该负责？（D）Ａ、遵循安全法规Ｂ、正确使用工具设备Ｃ、汇报工作场所中的安全隐患Ｄ、为同事的健康与安全负责 6、如果我们把风险评估正式化，那么我们的评估需要哪种形式？（A）Ａ、评估书面文件Ｂ、高成人员参与Ｃ、相关的管理条例Ｄ、没有正确答案 7.资源是实现公司目标的（A） A．手段B。方法C。前提D。核心 8.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（A） A．需求预测B。资源调度C。预算D。采购分析 9.人们越来越多地使用“质量”这个詞，它是一种美学或道德的评价，是带有 A）色彩的因素。 A．主观B。客观C。理性D。逻辑 10.一个组织的质量策略就是“按照标准开发产品满足客户需求”，这句话本身就包含质量的（C） A．逻辑性B。准确性C。重要性D。全面性 11.下面哪一种形式说明面试是不公平的（A）Ａ。一对一面试Ｂ。结构化面试Ｃ。让他们在相同的面试环境Ｄ。让所有人参加同样的测试 12.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为学生都是这样。这种情况属于（D）Ａ。客观评价Ｂ。逻辑错误Ｃ。首因效应Ｄ。晕轮效应 13.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（D） A．全年预算B。不定期预算C。不可控制预算D。弹性预算 14.生产类企业的成本通常分为三大成本，下面哪一个答案不属于其中（B） A．直接成本B。财务成本C。间接成本D。管理费用 15.如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故，如果你为员工投了保险，那么下面哪一个答案不是公司应付的代价。（D） A．病假工资B。车间设备的维修费C。调查的时间D。员工住院费用 16.如果一个孩子在父母带着购买商品时，由于商品的摆放不合理，砸伤了这个孩子，那么这个孩子的医疗费用由（C）负担。 A．保险公司B。此商店C。旁边的服务人员D。他们自己负责 17.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（D） A．时间序列分析B。趋势分析C。前导指数分析D。统计需求分析 18.下面哪一项不属于组织资源的内容？（C）A．采购流程B。存货流程C。资源计划D。调度技术 19.全面质量管理的关健概念和主题：“满足内部和外部客户的需求和期望”，就是全面质量管理的（D） A．状况B。技巧C。过程D。目的 20.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（A） A．跟踪查访客户是否真的感到满意B。开展共同的联合行动 C．按照个人目标评价自己的工作D。激发、鼓励和动员组织内员工三、多选题１、一个好的岗位规范应该具有下面哪些方面的特点（ABC）Ａ、与该项工作直接相关的技能、知识和能力Ｂ、具有相关的工作经验Ｃ、具有好的品质Ｄ、年龄在３５岁以下Ｅ、性别２、选择候选人一般要根据一定的标准，这种标准一般分为（BC）Ａ、资格标准、Ｂ、基本标准Ｃ、必要标准Ｄ、区域标准Ｅ、学历标准 3.下面哪些方法能够有利于改进财务预算（AB） A．对关健性预测展开灵敏度分析B。对未来的变化做出理性的判断 C利用一种成本计算方法D。在上一年销售量的基础上增加一定的百分比的预算 E．编制财务预算 4.造成预算与实际结果之间的差异的原因有下面哪些（ABCDE） A．业务级别的改变B。价格的变化C。效率低下 D．划外支出E。成本的变化 5.要建立一个健康与安全的文化，必须要具有各种因素，下面哪些因素属于其中之一？（ABC） A．控制B。合作C。交流D。计划E。法则 6.对于风险评估，一般包括哪些方面的内容。（ABC） A．识别风险B。估算风险C。降低风险D。防患于未然E。避免风险 7.资源管理流程一般包括下面哪些方面的内容？（ABC） A．计划B。控制C。监督D。预测E。分析 8.我们在选择资源供应商的时候，通常有哪几种选择的方式？（ABCD） A．单一供应商B。多个供应商C。内部供应商D。外部供应商E．短期供应商 9.尽管找不出一个完美无缺的质量定义，但仍然可以概括出质量定义的几个要点，它们分别中（ABC）。 A．品质卓越之标准B。产品特性C。客户需求D。广泛关注 F．系统化 10.以下属于关心客户活动的“五要”的是（ABCD） A．使招收新员工和选择新员工成为面向客户的活动。 B．与所有员工讨论客户不同层次的期望 C．分析投诉去辨别有什么新趋势或模式 D．提供物质刺激，鼓励客户反馈意见 E．忽视庆祝和宣传好消息和新成绩四、案例分析案例1 早晨，小王在上班的路上，为了节省时间，他先去了一趟税务局，取公司所需的发票。在回公司的路上，由于他乘坐的公交车是一种老式的公交车，车的把手已经很旧了，在下车的时候，司机关车门，启动，他的脚被夹了一下，人整个摔了下去，小王的脚受到严重损伤，在医院住了多日才逐渐恢复健康。由于公司没有给小王投医疗保险，公交公司又说这不属于他们的过错，他们不应该承担小王的医疗费用没有办法，小王也不想追究下去，他只好自己倒霉。根据以上的情况，请回答下面的问题 1.根据以上案例，誰应该承担小王的医疗费用。(A) A．公交公司B。小王的公司C。小王本身D。没有正确答案 2.某公司没有给员工投保，下面哪一个答案不属于公司因此所损失的代价。（D） A．员工的病假工资B。耽误的生产时间 C．由于小王的原因其他员工加班的费用D。员工的医疗费用 3.根据以上的案例，公交公司为什么具有负担小王医疗费用的责任（C） A．公交公司应该负的责任B。道德的要求C。法律的责任 D。以上答案都不对 4.为了规避和降低风险，公交公司应该就以上案例中的情况写入下面哪些文件？（A） A．风险评估B。管理条例C。公司政策D。公司目标案例2.孙华在去年的假期消费期间，同来自VCD行业的其他公司主管一起，疯狂地把VCD产品捆绑出售，才刚好满足了出乎意料地高需求量。这样的假日经济又要来到了，公司的官员们希望能够更好地做好准备工作，但是，公司营销副总裁孙华认识到：“在线假日销售就你拓荒前的美国西部，根本不能确定到底会有多少人来购物。”于是准备把公司的主要业务转向更高端的DVD。 1.市场愈来愈公开，构成障碍的东西愈来愈少，从上述案例中，我们可以看到孙总的做法属于（C）。 A．独树一帜B。勇于冒险C。不断改进D。保守派

“资源与运营管理”课程复习资料2012春-单选

资源与运营管理考试试题

《资源与运营管理》课程模拟题一及

资源与运营管理选择题5

2020《资源与运营管理》易考通考试复习资料

《资源与运营管理》试题及答案

电大“资源与运营管理”课程答案

最新资源与运营管理选择题6资料

《资源与运营管理》考试试题

电大资源与运营管理资料大全

运营管理总复习

资源与运营管理期末模拟试题及答案

运营管理复习重点

资源与运营管理形成性考核作业答案

资源与运营管理课程模拟题一与答案

国开 期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第18套

资源运营复习资料

国开期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第18套