大学生志愿者服务活动策划方案

大学生志愿者服务活动策划方案

作为一名大学生，一名优秀的志愿者。为他人服务是我们的荣耀。下面就是给大家带来的大学生志愿者服务活动策划方案，欢迎大家阅读参考!

大学生志愿者服务活动策划方案1

一、活动背景

二十一世纪，是知识经济时代，人类在向高科技、信息时代迈进的同时，也面临着生存环境有可能进一步恶化的挑战，沙漠化，极端天气等问题成为我们全人类都必须面临的问题。人类有没有智慧和能力保护生存环境，对于我们的未来至关重要。在学校开展有关绿色校园的活动，可以培养和教育学生有关环境保护的知识，增强学生环境意识、绿色意识，爱我家乡、爱我地球，有利于培养下一代环保人，使每个学生都成为一颗绿色种子，将环保意识从小印在同学们的脑海里，树立环保理念，提升环保意识。

二、活动意义

通过绿色教育七彩课堂，提升同学们的环保意识，从小树立环保理念，通过学校健康向上的精神文化和物质文化给学生积极

的影响、感染、熏陶，使学生耳濡目染、潜移默化，受到教育，让孩子们伴着“绿色”健康快乐的成长。

三、活动主题

绿色校园，你我同行

四、组织机构

主办单位：大岭山镇团委

承办单位：东莞理工学院机械工程学院志愿服务站

七彩课堂专项志愿服务队

参与人员：大岭山镇团委

机械工程学院七彩课堂专项志愿服务队成员小学四或五年级学生

主要面向对象：小学四或五年级学生

五、活动时间

20_年9月25日(周四)下午1:30-3:30

六、活动地点

大岭山盛基小学。

七、活动内容

(一)环保知识课堂，通过PPT向同学介绍当前的环境状况和传授一些环保小知识，以此提高同学们的环保意识和绿色观念。

(二)环保知识小游戏，通过问答等游戏环节加深同学们对环保的认识，增强其环保意识。

八、活动流程

(一)前期工作

1.讨论活动内容，大概确定各个环节，确定当天志愿者人数，分配工作;

2.联系大岭山团委社工和盛基小学负责人;

3.与校方洽谈相关事宜，例如活动的具体时间、地点、对象，完善策划书，与校方达到共识;

4.准备物资并确定人员分工。

(二)活动实施

1.9月25号下午12:45大超门前集中到达大岭山盛基小学;

2.1:30-1:40：主持人致辞;

3.1:40-2:20：开始环保知识课堂教育;

4.2:20-2:50：学生进行课下休息，在这段时间主持人可以与小朋友进行一些交流，或者播放一些视频;

5.2:50-3:20：进行小游戏;

6.3:20-3:25：主持人简单总结;

7.3:25-3:30: 大合照。

(三)后期工作

1.与老师学生拍照留念，整理物资和清洁场地;

2.与老师进行相关总结。

九、注意事项

1.若不能及时到达学校，应该及时与社工或老师联系推迟上课时间;

2.控制好各环节之间过渡和活动的秩序和各环节时间;

3.工作分配尽量要仔细明确，人员了解自己的工作并坚守位臵;

4.工作人员应妥善保管和清点物资，以防物资在活动过程中遗漏丢失。

5.活动过程中必须保证学生的安全;

6.活动过程应注重文明礼貌，保持学院形象良好。

大学生志愿者服务活动策划方案2

志愿者活动实施方案

志愿者服务活动方案 ? 为深化医药卫生体制改革，加强医疗机构管理，提高医疗服务质量，弘扬文明奉献精神，根据卫计委要求，结合我院实际情况，我院已在门诊开展志愿者服务达2000余人次，为进一步规范现阶段志愿者服务，特制定如下方案： 一、组织管理 （一）成立医院志愿者服务指导小组，小组下设***，负责志愿者服务活动的日常管理工作。 （二）志愿者服务指导小组负责志愿服务活动的开展，招募、登记、培训、考核志愿者，组织实施志愿服务项目。 （三）志愿者服务指导小组健全招募、培训、管理、考核等制度，加强志愿者服务管理。 二、服务内容 门急诊志愿者：为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、维持秩序、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、自助报告单打印指导、费用查询、健康教育、投诉等服务。 三、实施内容 （一）院内协作：医院各部门共同参与，统筹协调、组织开展志愿者服务活动，落实保障措施。 （二）宣传： 1、宣传资料：印制宣传小册子、招募海报、展板等，发放招募宣传册、粘贴招募海报、摆放展板。

2、院内动员：以志愿者培训暨动员大会的形式，向医院医护人员、学生、党团员进行志愿者培训，会上由院领导进行号召动员。 3、对外宣传：联系学校志愿者社团、临近社区的居委会、社会上的志愿群体、电视网络媒体等进行招募宣传。 （三）招募：发布招募公告，公开招募志愿者，有意向者填写《志愿服务申请表》，向志愿者服务指导小组提出申请。 （四）筛选：志愿者服务指导小组在接收志愿者申请资料后进行筛选，对符合要求的志愿者进行通知，并对通过筛选的志愿者资料进行整理、归档，建立初步的志愿者队伍。 （五）培训：根据志愿服务项目，对志愿者进行岗前培训，提高志愿者服务能力和水平。 （六）上岗：***负责志愿者考勤及发放志愿者服务标识，相关岗位志愿者着装上岗。 （七）考核奖励： 1、指导小组对志愿者服务工作进行考核，对不服从组织管理安排、从事志愿工作态度消极、不履行志愿者义务的予以清退。 2、对志愿者给予一定的经济补贴，并每年评选表彰优秀志愿者（院内、院外）并颁发荣誉证书、奖品、免费体检等奖励。 3、本院医务人员参加志愿服务活动情况与个人评优等挂钩。 附件： 1、志愿服务申请表 2、志愿服务工作考核表 附件1:

志愿者服务活动策划书

“我爱我家-志愿者和谐社区行” 系列活动策划书 一、活动背景： 响应矿党政号召，开展青年志愿者走进社区系列志愿服务活动，共建和谐社区。 二、活动目的： 以奉献、服务为目的，引导青年志愿者通过社区志愿活动，增强“我爱社区”意识，以共享促共建，以共建促和谐，切实推进和谐青春建设与和谐社区建设。 三、时间地点：卫东社区；每月两次（按照实际情况安排具体时间） 四、活动形式：每次组织志愿者20余人，由团委带队，志愿者分组开展活动。 五、活动主题： 第一季度，以“志愿服务社区，爱心奉献社会”为主题开展志愿活动。第二季度，以“感恩父母，孝行天下”为主题开展志愿活动。 第三季度，以“爱心奉献促和谐，向党的生日献礼”为主题开展志愿活动。 第四季度，以“青春与文明同行，志愿为六矿添彩”为主题开展志愿活动。 六、活动内容： （一）公益活动 1、宣传教育活动，组织志愿者通过制作板报、宣传单页、现场讲解

等多种方式开展“崇尚孝贤，学会感恩”、“我爱社区，我爱环保”、“居民文明一小步，社区进步一大步”等多方面的宣传活动。向社区居民们宣传感恩、节约、环保等知识，提倡和谐、感恩、健康、文明的生活方式。 2、志愿服务活动。组织志愿者开展各种为公众谋利益的活动。如为社区大型活动提供志愿者服务，组织志愿者帮助居民修补衣物、修理家电以及其他活动等。 3、清卫护绿活动。重点对社区卫生死角进行环境整治，清理烟头、果皮、杂物、纸屑等；清除社区的一些广告：比如无用广告、过期通知等；打扫楼道卫生，保证楼道畅通整洁。提高社区居民生活质量，营造良好人居环境。 （二）特色志愿活动 围绕特殊日，集中开展大型志愿活动： 1、3月5日，雷锋日。开展“弘扬雷锋精神，爱心奉献社会”活动，号召青年学习雷锋精神，共创和谐社区。 2、6月5日，世界环保日。开展环保宣传和创建绿色社区活动，倡导居民“节约一滴水，节约一度电”活动，并组织清扫卫生，清理白色垃圾，清理非法张贴物等。 3、7月1日，建党日。组织全体党员开展“党员奉献日”活动，全体党员搞一天义务劳动，号召党员“为党旗添光彩，为社区做贡献”。 4、 8月1日，建军节。组织开展拥军服务，慰问军烈属活动。 5、九月初九，重阳节。组织慰问老干部、老军人、老前辈，开展“尊

文明优质服务活动方案正式版

Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation.文明优质服务活动方案正 式版

文明优质服务活动方案正式版 下载提示：此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题，不足，缺陷，需求等，所提出的一个解决问题的方案，并通过明文或条款的记录，加以有效的监督与执行，确保能达到预期的效果。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 一、活动目的： 以文化品牌活动的开展进一步推动中心服务水平不断提高、医疗质量持续改进，肿瘤专科声誉度全面提升。 二、活动方案 (一) “为了姐妹们的健康与幸福”—大型三八公益活动 活动时间：20xx年3月8日下午 活动地点：白云区人民医院 活动形式：义诊、咨询、宫颈病变筛查(100名妇女)、防癌大讲堂 负责部门：妇科、乳腺科、中心办、

医务处 参与部门：各有关科室 (二)“服务公益，名家有约”—中心单病种首席专家团队暨护理精英团队系列义诊活动 活动时间：自3月12日始，每周六(或待定) 上午9：00-11：00 活动地点：院内 活动内容：单病种首席专家签署责任状暨文明优质服务月首席专家团队、护理精英团队义诊系列活动启动仪式; 新遴选单病种首席专家团队系列义诊; 护理精英团队同期进行护理健康大讲堂活动。 负责部门：医务处、护理部、中心办

志愿者培训及活动实施方案

XXX社区社工、志愿者 培训活动方案 为推进遂宁XXX社区社工站志愿者活动的深入开展，充分发挥志愿服务在构建和谐社区中的作用，提高本社区志愿者服务队伍的综合素质，结合社区实际，特制定社区志愿者培训及活动实施方案如下： 一、指导思想 深入贯彻科学发展观，紧紧围绕建设和谐社区主题，以创建文明社区为契机，以满足居民群众需求、为群众提供服务为宗旨，大力开展社区志愿者活动，发展壮大社区志愿者队伍，激发社区居民参与志愿者的热情，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，健全社区志愿者服务工作体系和运行机制，推进我辖区社区志愿者服务事业蓬勃发展。 二、活动目的： 使志愿者认识到开展志愿者行动是社工站、社区发挥助手和后备军作用的新途径。努力服务与志愿者事业。做到以下几点： 1、深刻认识到我们的志愿者精神，行动口号，服务宗旨（发扬“奉献、友爱、互助、进步”以“爱心献社会，真情暖人心”以“服务小区，服务社会”）。

2、学习有关的政策、制度、责任、义务。 3、了解全国及遂宁志愿者总队的发展史（成立、发展、现在）管理制度以及我们的成果，展望协会未来。 4、懂得作为一名社区志愿者，在生活、应该如何去做，在社会、家庭中如何发挥作用。 三、培训主题： 践行科学发展观——立足社区，服务社会的培训主题。 四、培训对象： XXXXX社工站员工及社区志愿者20人。 五、培训形式： 形式以安排参观社区、观赏幻灯片和适当的小组讨论为主。 六、培训时间： 2014年2月25日一天 七、培训地点 XXXX社区社区影院 八、培训内容： 1、上午主讲 XXXX 通识培训主要包括深刻认识到我们的志愿者精神，行动口号，服务宗旨。学习有关的政策、制度、责任、义务、了解志愿者的发展史（成立、发展、现在）以及我们的成果，展望未来。懂得作为一名社区志愿者在学习、生活、应该如何去做。

志愿者服务策划书

志愿者服务策划书 一．前言 几十年前，毛泽东同志向全国人民发出“向雷锋同志学习”的号召，因此，团中央也将3月5日确定为“青年志愿者活动日”。而今，3月5日又即将来临，用什么来迎接它的到来呢？作为一名合格的志愿者，也惟有在志愿者活动的实践中才能体现我们对这个日子到来的喜悦。授人玫瑰，手有余香；奉献爱心，收获希望。同学们让我们用奉献点亮我们的青春，将温暖一代代传递下去吧！ 二．活动安排: 随着3.5的到来，我校团委青志将举办xxx第一届“青年志愿者活动月”,开展一系列丰富多彩的活动，使更多的同学了解志愿者，加入志愿者的队伍，传递爱心，传递温暖。 三．活动目的: 1．弘扬xx志愿者精神，传播服务理念。致力于让我校志愿者在活动月帮助他人,锻炼自身，不断提高自身的社会责任感和实践能力。2．展示xx志愿者风采，丰富xx志愿者生活。提供平台使东西校区各学院的志愿者能更好的实现经验、信息、感受等的交流。 3．通过活动，培养志愿者服务的能力，积极探索我校志愿者服务的新思路,新方法. 4．打响宁工志愿者活动的品牌，使校内更多的同学了解志愿者，关注志愿者，热爱志愿者事业，加入志愿者的队伍。

四．参与人员 全体志愿者 五．活动时间 3月1日～3月31日 六．活动内容 1．聆听讲座，收集感动 意义：每一个志愿者身上都有感人的故事，每一个奉献者背后都有不为人知的辛酸与感受。只有真正当面聆听他们的声音，才能了解志愿奉献的伟大，才能带来心灵的一次次巨大的震撼。 时间：xxxxxx 地点：xxxxxx 安排：“系列讲座或座谈会”，届时将邀请宁波市优秀志愿者或社会志愿新闻人物开展相关讲座。 2．回顾优秀电影，展望青志将来 意义：志愿者行动的发展道路是曲折的，每部电影都记录了志愿者们生活中的点滴感动。有人说：青年志愿者行动是一项伟大的社会公益事业,是推动经济发展和社会进步,推动社会公民思想道德建设的发展的强大动力。那么让我们在这些电影的感动中逐渐成长吧！ 时间：xxxxx 地点：xxxxx

文明优质服务活动方案

文明优质服务活动方案 增强企业的核心竞争力就需加强优质服务，对电力企业的优质服务与核心竞争力的容进行分析，并归纳总结电力企业树立优质服务理念的方法、实现供电优质服务的措施。下面是有文明优质服务活动方案，欢迎参阅。 文明优质服务活动方案文1 为切实提高教育教学，提高宿生饮食住宿服务质量，以优美环境、优良秩序和优质服务，学校党支部决定在全校围开展“三优一满意”文明优质服务竞赛活动。为推动活动的顺利开展，特制定如下实施方案： 一、指导思想 深入贯彻落实科学发展观，围绕“服务人民，奉献社会，促进和谐”的总要求，进一步落实以人为本的服务理念，通过开展“创优美环境、创优良秩序、创优质服务” 提高人民群众满意率的“三优一满意”活动，促进全校教职员工文明素质进一步增强，服务环境进一步改善，服务质量和水平进一步提升，树立扎鲁特五中良好的形象，营造良好的社会环境。 二、参与处室和活动时间 小学两个办公室，初一两个办公室、初二两个办公室、校长室、副校长室、后勤、财会、音体美组、门卫、食堂、宿舍、学校商店等与学生学习生活密切相关的场所及其广大

教师。 活动时间：20XX年4月至20XX年12月 三、活动容 本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标，以“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”为载体，健全窗口服务管理制度，不断改进服务手段，充实服务容，创新服务方法，着力解决学生反映突出的矛盾和问题，推动建立文明优质服务的长效机制，进一步提升服务质量和教育教学水平，办好让人民满意的教育，展示车门实验学校的新形象。 1、创优美环境。改善服务环境，以净化、美化、优化为重点，保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，物品摆放有序，展示牌(板)规整齐，窗明几净。美化服务场所，完善服务配套设施，创造舒适的服务环境和人文环境。优化服务窗口，健全完善方便学生的设施，满足细致周到舒适便利的服务需求。 、创优良秩序。以诚实守信、文明规、公平公正为重点，建立优良的政务秩序和教育教学秩序。行政服务窗口要从优化依法行政、诚信高效的政务环境入手，规行政服务行为，公开、公平、公正地行使学校管理职能，建立健全各种规章制度、公开办事制度、办事程序、服务容、服务标准、办事结果。教育教学窗口要从优化教学环境、强化教育教学入手，

2015年xxx派出所文明单位志愿服务活动实施方案

2015年xxx派出所文明单位志愿服务活动 实施方案 为进一步弘扬学习雷锋、奉献他人、提升自己的志愿服务理念，充分发挥各级文明单位的示范带动作用，在全县形成良好的道德风尚，为xxxx发展营造良好的社会道德氛围，现提出如下实施方案： 一、指导思想 以党的十八大精神为指导，以社会主义核心价值体系建设为主线，以提高群众文明素质、提升社会文明程度为着力点，以建设“平安沙雅县”为目标，形成“学雷锋做好事，人人争当志愿者”的良好社会人文环境。 二、成立组织 组长：阿（派出所所长） 副组长:彭（派出所教导员） 艾（派出所副所长） 曾（派出所副教导员） 成员：全体民协警 领导小组办公室设在内勤办公室，教导员彭同志兼任办公室主任，冯负责具体工作。

三、活动内容 突出“弘扬雷锋精神，深化志愿服务”主题，广泛普 及奉献他人，提升自己的志愿理念，突出“讲文明树新风”主题，大力倡导“当好人做好事长好心有好报”的价值取向，广泛开展关爱他人志愿服务活动、关爱社会志愿服务 活动、关爱自然志愿服务活动。使学雷锋志愿服务活动真 正融入时代生活、走进人们心灵、引领社会风尚、服务发 展大局。 1、开展关爱他人志愿服务 扎实推进“学习雷锋、奉献爱心”志愿帮扶活动，重 点开展关爱空巢老人、留守儿童和残疾人等几个重点群体 志愿服务活动。每个民警要采取一对一、多对一的方式， 结对帮扶3户帮扶对象。 开展关爱空巢老人志愿服务。以村为主体，开展关爱 空巢老人志愿服务活动。为每位老人安排一个卫生服务机 构与其结对，提供医疗服务。为每位接受服务的老人建立 档案，记录志愿者服务情况。让孤寡老人感受社会关爱， 体会人间亲情。 开展关爱留守儿童志愿服务。组织青年志愿者、心 理健康志愿者与留守儿童结成帮扶对子，通过“代理家

志愿者服务主题活动策划方案

志愿者服务主题活动策划方案 策划是一份对于未来的活动或者事件进行规划和筹备，为组织者展现活动具体安排和实施方案的文稿。下面就是给大家带来的志愿者服务主题活动策划方案，欢迎大家阅读参考! 志愿者服务主题活动策划方案1 为深入贯彻落实“进一步完善社会志愿者服务体系”、“鼓励党员带头参与志愿服务”的部署要求，进一步巩固扩大学习实践成果，有效推动创先争优活动深入开展，结合滨西社区的实际情况，特制定《党员志愿者服务活动方案》。 一、指导思想 以“三个代表”重要思想为指导，努力落实科学发展观，以实践《公民道德建设实施纲要》为要求，以“服务社会、传播文明”为宗旨，大力弘扬中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的时代精神，努力营造团结、关爱、平等、和谐的社会氛围，促进精神文明创建工作扎实深入开展。 二、活动目标 弘扬志愿服务精神，让更多的人参与到志愿者服务活动中来，加强社区志愿者队伍建设，走志愿服务阵地化、活动经常化、

管理制度化的路子，使得志愿服务成为一个具有广泛影响和社会动员力的工作品牌，让志愿者成为社区精神文明建设的一道亮丽风景线。 三、活动原则 1、自愿性原则。充分尊重党员个人意愿，鼓励党员志愿者参与和选择服务项目，不带强制性。 2、公益性原则。党员志愿者服务，是党员自愿为群众提供的公益性服务，充分体现无偿、利他的基本要求。 3、实效性原则。党员志愿者服务与活动开展要从本单位实际出发，根据服务条件，把主观愿望与客观实际结合起来，把群众需求与服务能力结合起来，做到量力而行、实事求是，务求实效。 4、规范性原则。党员志愿者在党员志愿者服务队的统一领导下，有组织、有计划、有步骤地开展服务活动。 四、活动内容 一是，开展“三走进，二服务”活动。“走进社区、走进居民家中、走进居民生活，服务社区、服务居民”，充分发挥社区的职能优势，为社区发展提供保障和优质服务，广泛开展事务咨询、排忧解难、帮孤助残、社区服务、奉献爱心、社会宣传等形式多样的活动。

优质服务活动实施方案

优质服务活动实施方案 篇一： 优质服务活动实施方案 为切实加强政风行风建设，进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型机关，经研究，决定在全局范围开展优质服务活动。为确保活动取得明显实效，现制定如下实施方案： 一、指导思想 以党的十*大精神为指导，认真恪守”行风体现一言一行，行风贯穿365天“的工作理念，以改进工作作风为主线，以提升服务质量为重点，以确保服务对象满意为标准，不断创新工作方式方法，着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境，积极树立质监部门的新形象，为推动全市社会经济事业又好又快发展提供坚强保证。 二、总体目标 通过优质服务主题活动，切实达到以下目标： （一）机关作风进一步好转。杜绝”门难进、脸难看、话难听、事难办“和推诿扯皮现象发生，机关干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新，事业心、责任感和荣誉感显著增强，形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。 （二）部门形象进一步改善。问政于民、问需于民、问计于民，探索和制订各项便民措施，切实解决日常工作中存在的问题，以民

心工程推动民生工程，努力提高广大群众对质监部门的满意度，树立质监部门的良好形象。 （三）服务能力进一步增强。通过集中开展优质服务主题活动，干部职工思想政治素质和业务能力有较大提高，主动为民服务意识明显增强，做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。 （四）工作业绩进一步提升。广大干部职工要做到知识丰富、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取，各项工作在全市争创一流业绩。 三、方法步骤 第一阶段：动员部署（20XX年3月31日前） 召开全体干部职工大会，制定下发优质服务主题活动实施方案，成立局优质服务主题活动领导小组，全面部署启动优质服务主题活动。在二楼大厅设立投诉箱，公布监督投诉电话，接受社会对我局开展优质服务活动的评价和监督。 第二阶段：组织实施（20XX年4月1日—6月30日） 为达到实际效果，防止流于形式，优质服务主题活动期间将集中组织开展七项主题实践活动： 1．走访调研。结合我市”深入基层、服务群众“主题活动， 各科室（单位）都要根据当前工作形势和急需解决的突出问题，确定调研方向和调研课题，深入到企业和群众中去，广泛进行走访调研，面对面座谈、心贴心交流，了解群众和企业所需所盼，征求服

志愿者服务活动方案(共8篇)

篇一：社区志愿者服务活动方案 社区志愿者服务活动方案 一、活动主题 为构建和谐社区，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，本着志愿性与制约性相结合，无偿性与公益性相结合，组织性与业余性相结合的原则，积极倡导志愿服务精神，大力弘扬助人为乐美德，努力营造“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的良好氛围，为发展公益事业、完善社会服务、促进社会主义精神文明建设、构建社会主义和谐社会作出贡献。开展社区志愿者活动，是弘扬中华民族传统美德和志愿者精神的行动体现，是构建和谐社会、创建文明社区的重要手段。我社区要以“服务社会发展进步，服务社区群众需要”为宗旨，不断拓展服务领域，努力使社区志愿者服务活动成为我社区建设中具有广泛影响力和社会动员力的特色和亮点。二、参加人员 （1）社区党员；社区党员每年必须参加两次以上社区组织的志愿服务活动； （2）低保对象；享受低保待遇并有行动能力的社区居民，每年至少要参加两次社区安排的志愿服务活动； （3）其他社区志愿者，特别是外来常住人员。三、活动内容 （一）“弘扬志愿精神，争做环境卫士”活动。以社区文明志愿劝导队为主要依托，以低保对象为主要成员，按社区规模，每月至少 进行一次，每次安排20人以上，主要进行白色垃圾清理、“牛皮癣”清除、不文明行为的劝阻和公共设施、绿化的维护等。引导社区居民讲文明、树新风，养成良好的行为习惯。 （二）“献爱心送温暖”活动。我社区的自愿者小组，定期为家庭困难、行动不便的残疾人、孤寡老人送米送油、打扫卫生、料理家务、以体现社会的关怀和社区的温暖。 （三）“小小志愿者”活动。利用寒暑假期间，组织社区内的中小学生参加一些公益性的活动。如发放建设文明和谐社区的宣传资料、参与爱绿护绿活动等。 （四）“创平安社区”活动。以现有义务巡逻队为依托，按照义务巡逻队现在工作方式，组织志愿者积极参加维护小区、楼栋安全的义务巡逻，促进社区的平安和谐。 （五）围绕特殊日，集中开展大型志愿活动：（1）6月5日，世界环保日。开展环保宣传和创建绿色社区活动，倡导居民“节约一滴水，节约一度电”活动，并组织清扫卫生，清理白色垃圾，清理非法张贴物等。（2）7月1日，建党日。组织全体党员开展“党员奉献日”活动，全体党员搞一天义务劳动一天，号召党员“为党旗添光彩，为社区做贡献”。（3） 8月1日，建军节。组织开展拥军服务，慰问军烈属活动。（4）九月初九，重阳节。组织慰问老干部、老军人、老前辈，开展“尊老敬老日”活动，如给老年人免费体检，组织老年人参加文体活动等。（5）其他一些社区志愿者活动，如扶贫帮困、法律咨询、纠纷调解等。 四、活动要求： 1、加强领导，精心组织。按照“政府引导，社区组织，依托居民”的指导思想，加强对社区志愿者服务活动的领 导，社区副主任吴祖燕负总责，委员沈桂明负责志愿者队伍的组织、实施工作，积极组织开展社区志愿者服务活动，把成立社区志愿者服务组织作为当前推动社区各项工作的一项重要工作，稳步开展，扎实推进。2、广泛宣传，做好登记。要从广泛宣传入手，认真做好社区志愿者的造册登记。凡承认社区志愿者章程，热心社会服务和公益事业的个人或团体都可报名成为社区志愿者。3、调查摸底，选准项目。我将通过发放调查表、召开座谈会等方式广泛征求社区居民的服务需求，分类统计确定适合本社区开展的服务项目，有针对性地组织好社区志愿者服务活动。根据实际情况，将志愿者分成若干专业志愿者服务队。如义务巡逻志愿队、城市文明劝导队、送温暖服务队等。每队产生队长一名，在社区党组织和居委会领导下开展工作。4、加强管理，树立形象。加强对志愿者队伍的管理，做到活动经常开展、队伍不断壮大。社区志愿者在开展服务活动时佩带统一标志，积极践行“自愿、奉献、友爱、互助、进

志愿服务策划书

志愿服务策划书 为响应国家关于“五讲四美三热爱”大学生精神文明建设和思想道德建设的要求和学校“三跨四经历”之社会实践经历人才培养模式，在志愿服务活动月到来之际，经院青志协本着服务同学的理念，在经院大一新生中举办此次经院志愿活动月—创意志愿服务活动大赛，吸引大一新生积极参与志愿活动、投身社会实践。以下是我整理的志愿服务策划书，欢迎阅读。 志愿服务策划书1 一、活动背景： 20XX年9月10日，是新中国第一个教师节。20XX年举行的六届全国人大常委会第九次会议同意了国务院关于建立教师节的议案，决定每年的9月10日为教师节。教师节是一个感谢老师一年来教导的节日，不同国家规定的教师节时间不同。每年公历9月10日，是中国的教师节。20XX年9月10日北京庆祝了第一个教师节。今年是中国第27个教师节。 二、活动目的： 结合学院党委和团市委的相关要求，我系将继续深入开展大学生暑假社会实践活动。希望通过丰富的社会实践活动，引导学生树立高度责任意识、大局意识，培养集体荣誉感，真正做到受教育长才干，做贡献。通过此次暑假社会实践活动，让同学走出

校园，接社会丰富阅历，同时也将常州市的文明形象塑造起来。 三、活动主题： 让爱与文明、伴您常州行 四、活动时间和地点： 时间：20XX年7月7日 地点：京沪高铁 五、活动对象：来常旅客 六、活动方式： （1）准备阶段： 1、策划组负责将具体方案与车站沟通协商； 2、采购组负责物品采购； 3、服装组负责志愿服装的发放； 4、后勤组负责桌椅、帐篷的摆放。 （2）活动阶段： 1、志愿者在规定时间到集合地集合，然后乘车前往高铁站； 2、志愿者在高铁站入口处和候车厅帮助游客解决各种需求，负责解答各种咨询工作； 3、在高铁站进口处引导乘客快速进入站内并且提醒乘客身份证以及车票等各种证件带齐； 4、后勤组将桌椅、帐篷、绿豆汤放在高铁站出口处，设置

文明优质服务主题实践活动方案word版本

关于开展“文明优质服务在身边”主题实践活动 实施方案 为进一步提升我行文明规范服务水平，根据《银行业从业人员职业操守》、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》和《银行优质文明规范服务考核标准》等有关规定，按照“三提升”活动工作安排，经研究，决定在全行开展“文明优质服务在身边”主题实践活动，具体实施方案如下： 一、指导思想 以“三提升”活动要求为指导，紧紧围绕做强做大商业银行事业的需要，紧密联系员工思想和工作实际，按照“质量提升年”和“企业文化建设年”的总要求，严格贯彻执行文明规范服务规定，全面提升金融服务水平，进一步塑造商业银行良好形象，推动和促进商业银行快速稳健发展。 二、基本原则 本次主题实践活动应坚持以下基本原则： 1、客户至上，优质服务的原则。把文明优质服务作为我行的“生命工程”和“饭碗工程”，以客户为中心，急客户所急，想客户所想，最大限度地为客户提供优质、便利的金融服务。 2、坚持标准，规范服务的原则。按照《银行业从业职业操守》、文明规范服务标准及有关规定，进行规范服务、文明服务和标准化服务，提高服务品质，树立商行形象。

3、提高技能，提升效率的原则。认真学习并熟练掌握金融业务知识和服务技能，提高服务质量和效率。 4、全员参与，长期坚持的原则。商业银行所有员工应积极参加文明优质服务主题实践活动，并长期坚持，以此次活动全面提升我行的整体服务水平。 三、活动时间 从2010年6月1日开始至2010年12月31日结束。 四、活动范围 各支行、营业部、总行各部室。 五、活动内容 1、服务环境。方便客户，洁净舒适，整齐定位，标志醒目，美观庄重，格调一致，形象统一。 2、服务仪表。着装整洁、庄重、得体，言行举止文明大方，体现良好精神风貌和素质水平。 3、服务语言。讲普通话，称谓得体，语义明确，语气谦和，使用文明用语，杜绝服务禁语。 4、服务行为。热情谦恭，主动周到，耐心细致。 5、服务效率。在确保安全准确的前提下力求高效，具体服务效率执行《文明规范服务标准》的规定。 6、服务纪律。遵守纪律，合规经营，严守秘密，保护客户合法权益。 7、服务监督。专人负责，职责明确，记录细致，整改及时。 六、活动方法

志愿服务活动实施方案.doc

2018年志愿服务活动实施方案 为进一步深入开展精神文明创建工作，贯彻落实省、市文明委关于志愿服务工作的有关部署，将志愿者精神深入贯彻到公司干部职工群体中，推进志愿服务常态化、制度化，激励和引导公司干部职工积极向上、乐于助人，为建设文明保险贡献自己的青春和力量。结合我公司实际情况，现制定活动实施方案如下： 一、指导思想 以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，以习总书记系列讲话和全国宣传思想工作会议精神为抓手，以全国文明单位“保先保牌、持续提升”为主线，全面普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务理念，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，积极培育“有时间做志愿者、有困难找志愿者”的良好氛围，营造“我为人人、人人为我”的社会风尚，积极培育和践行社会主义核心价值观，为创建全国文明城市做出新贡献。 二、主要目标 公司文明志愿者服务队伍以“为民理财服务民生”为准则，深入开展精神文明创建工作，要达到以下目标：

1、服务人民群众。要求公司的文明志愿者充分尊重群众，认真听取群众的呼声，群众反映的意见，主动关心群众的疾苦，帮助群众解决生产生活中遇到的困难，多为群众办好事办实事。 2、发挥引领示范作用。通过文明单位的示范带动和爱心分队志愿服务活动，引领人文关怀社会新风尚，形成全体干部职工“学雷锋做好事，人人争当志愿者”的良好氛围。 3、促进精神文明发展。随着志愿者事业的逐步深入，财政局文明志愿者的思想将得到更大限度的解放，随着志愿者回报社会、扶贫帮困活动的不断开展，将使志愿者的社会责任感、时代使命感愈加强烈，将更有利于我局的精神文明建设工作向纵深发展。 三、组织领导 志愿者服务工作是文明创建工作的一项重要内容，为确保活动实效，成立人保财险公司志愿者服务工作领导小组，下设8个志愿者服务分队，负责对志愿者服务活动的领导、组织和协调工作。 组长： 副组长： 成员： 下设8个志愿者服务分队，根据任务需要，组成学雷锋志愿服务队、巾帼志愿服务队、“三关爱”志愿服务队、文

村志愿服务活动方案

村志愿服务活动方案 【篇一：xx村“红马甲” 志愿服务活动方案】 xx村“红马甲” 志愿服务活动方案 为在“环境整治年”活动中充分发挥党员先锋模范作用，树立党员优秀形象，根据镇党委要求，在全村范围内深入开展“红马甲”党员志愿服务活动。为将此项活动抓好抓实，抓出成效，结合实际，特制定xx村2013年“红马甲” 志愿服务行动的具体活动方案 一、指导思想 xx村唱响“环境整治，党员先行”的先锋口号，组织党员深入开展“红马甲”行动，建立党员示范岗、划分党员责任区以及其他形式的志愿服务活动，让“红马甲”行动落到实处。 二、活动原则 （一）党员先行原则。活动中村党员志愿服务队身着“红马甲”带头行动，充分发挥党员先锋模范作用，树立党员优秀形象，为整治环境、提升形象、打造繁荣和谐怀柔镇做出了应有的贡献。 （二）规范管理原则。“红马甲”志愿者要在村党支部组织建立的志愿服务队统一领导下，有组织、有计划、有步骤、有目标地进行。 （三）力争实效原则。“红马甲”志愿服务活动的开展，要将党员和群众的服务能力结合起来，注重服务质量和效 果，实事求是，量力而行，全面做好xx村的环境整治工作。 三、活动内容 （一）xx村“宣传周”活动 xx村党支部进行周密的部署和安排，召开党员会，将“红马甲”活动目地、意义，以及完成目标通知各位党员，在每月第一周，将本月

的整改通知，“红马甲”活动安排，人员部署情况，通过广播和村委 会门口橱窗栏的方式，向本村村民宣传，让“红马甲党员行动”成为 村里一道靓丽的风景线，全面调动村党员和群众的积极性。 （二）xx村“卫生月”活动 以月为人员调动周期，xx村党支部实施“一带一”制度，每一名党支 部干部，带领一组村党员开展义务劳动，全村党员干部充分发挥旗 帜作用，走在前、做表率，带头上街清理小广告、打扫公园和街道 卫生、清理卫生死角，为整治环境、提升形象、打造繁荣和谐怀柔 镇做出了应有的贡献。 （三）xx村“检查季”活动 2013年全年，在日常活动中不定期检查环境卫生，按照季度在本村 内开展环境卫生大检查，检查方式为小组互查，按照党员人数，将 xx村21名党员分为4组，每组平均5人，实行轮流互检制度，具 体人员安排由村党支部商议决定。 五、活动要求 （一）做好宣传活动，营造活动氛围。一是开展“红马 甲”志愿服务活动期间，党员、干部要统一穿红马甲，统一标识，彰 显我党支部“红马甲”志愿者队伍的整体形象，起到党员模范带头作用。二是要充分利用广播、宣传橱窗，或是宣传手册等宣传途径， 大力宣传活动进展情况和取得业绩，以及在志愿活动中涌现出来的 典型事例和先进个人，不断增强党员干部群众参和的自觉性。 （二）切实加强领导，展现党员风采。xx党支部将党员志愿服务活 动列入年度精神文明建设工作计划，作为年底评优评先的重要依据。动员所有的党员干部参和到志愿服务活动中来，要明确工作目标和 重点，切实做好党员队伍的管理工作，确保志愿服务有方向，展示 党员有组织、有纪律的风采风貌。

文明优质服务活动方案

郑州高新技术产业开发区第一中学 文明优质服务活动方案 为切实提高教育教学质量，提高师生在校工作和学习服务质量，做到优美环境、优良秩序和优质服务，学校决定在全校范围内开展优质服务活动。为推动活动的顺利开展，特制定如下实施方案： 一、指导思想 深入贯彻十九大会议精神，落实以人为本的服务理念，通过开展“创造优美环境、提高优良秩序、提升优质服务”提高学生家长满意率，促进全校教职员工文明素质进一步增强，服务环境进一步改善，服务质量和水平进一步提升，树立高新一中良好的形象，营造良好的社会环境。 二、活动地点及时间 活动地点：校长室、教研室、校办公室、政教处、教务处、后勤办公室、团委办公室、安保办公室、各年级办公室、食堂、门卫等与学生学习、生活密切相关，与学生家长密切联系、与学校教师的工作、生活密切结合的场所。 活动时间：2018年3月-2018年9月 三、领导小组 为确保高新一中优质服务活动的开展的有效性，高新一中决定成立优质服务活动领导小组。

组长：马春广 副组长：杨文甫、宋娟 成员：校办公室成员、各处室主任 四、活动内容 本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标，以“创造优美环境、提高优良秩序、提升优质服务”为载体，健全窗口服务制度，不断改进服务手段，充实服务内容，创新服务方法，着力解决学生、家长和教师反应的问题，进一步提升服务质量和教育教学水平，办好让人民满意的教育，展示高新一中的优质形象。 1、创造优美环境。改善校园服务环境，保证校园保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美，各服务办公室物品摆放有序，校园内展示板摆放规范整齐，教室窗明几净，走廊墙壁干净无尘，共创一个舒适的服务环境和人文环境。 2、提高优良秩序。从诚信高效的教学环境入手，规范行政服务行为，公开、公平、公正地行使学校管理职能，建立健全各种规章制度、公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。。 3、提升优质服务。教育教学要从优化教学环境、强化教育教学入手，强化对学生的教学质量的管理机制，强化学生管理，畅通学生家长意见的反馈渠道，提高服务学生的质量，面对学生，要把提升教师的素质、增强教育的意识、改

营业网点文明优质服务规范提升项目方案

营业网点文明优质服务规范提升项目方案 为进一步加强网点服务管理，培养标杆员工和标准化服务团队，全面提升网点服务质量。在全辖开展创建标杆网点项目，为推进该项工作的顺利开展，特制定如下方案： 一、项目指导思想和目的 根据本行文明服务的相关要求，对网点的服务状况进行现场辅导，使本行真正成为区域内服务水平高、各项业绩突出的标杆网点， 展现出让客户有深刻的、焕然一新的、美好印象的服务新形象。 二、领导小组 本行成立了标杆网点建设项目实施小组推进该项工作，实施小组成员： 组长： 副组长： 成员： 三、项目实施方式 项目采用指导老师直接进驻网点跟班训练的方式，以情景演练、现场指导、后续跟进等形式进行，通过神秘人暗访、调阅监控等方式跟踪网点现场员工的营业前、营业中、营业后等工作环节，导师直接对各个岗位的员工进行全方位点评，通过对营业环境的规范督导、员工仪容仪表规范督导、晨会督导、大堂经理（客户经理）工作规范督导、柜员工作规范督导等内容，创建标杆网点。 四、项目实施步骤 （一）项目准备工作 人事部：准备员工资料、制定服务与营销奖惩制度、准备会议场所、监控录像采摘，承担改进项目需要后续跟进的牵头人、联络人。 办公室：负责安排两部车辆，必要的硬件设施改造等后勤支持。 监保部、科技部：专人负责每日监控录像采摘，每天至少采摘各个柜台4个镜头，分为上午2个，下午2个，下午3点前完成，交给指导老师，作为晚上教材。 各支行：准备员工排班表、准备网点及员工去年的工作业绩数据、细化当年网点任务。 （二）项目时间安排 4月上旬：前期调研。召开全员视屏会议，部署动员标杆网点建设的启动工作。

4月17日—19日：专题辅导。对本行客户经理、机关及后台支撑管理人员、支行主任、委派会计进行培训。 4月18日—20日：机关现场辅导。对机关中层干部培训，并对机关部室人员进行现场辅导。 4月23日开始：启动3个标杆网点建设。通过白天现场辅导、晚上培训完成标杆网点项目培训。 4月下旬全面开展个网点服务提升。 五、各岗位的项目工作职责 1.网点负责人（主任、副主任） （1）召开员工动员会，细化本单位当月考核指标（具体到日、周）报人力资源部。 （2）即日起每天主持、参与晨会。做好环境卫生、统一着装、仪容仪表检查等基础管理工作。 （3）全程参与配合项目，每2小时对每个柜员进行服务检测。每天下午下班后提供业务量数据与每个员工的销售详情给指导老师。做好相关后勤工作。 2.支行会计 （1）要每2小时对每个柜员进行服务检测，每天下午下班后协助提供业务数据与每个员工的销售详情。 （2）全程参与配合项目，承担大堂经理和现场管理责任。 3.每个员工要积极配合老师的辅导，按培训机构的相关要求统一着装、整理仪容仪表，做好服务工作，服从辅导组管理。 六、工作要求 （一）各单位要做好宣传动员工作，辅导点评等都安排在下班时间或休息时间，要克服各种困难，重视、珍惜学习的机会，辅导点评期间不得缺席、请假。 （二）如辅导时间是休息日，各单位负责人、客户经理、会计主管、对公柜员等都要全部参加，不得缺席、请假。 七、中介机构选择 拟从*******有限公司和********有限公司两家中选择。通过对两家项目实施方案进行对比，意向选择*********，理由如下：（一）网点标准规范权威。是按照中国银行业协会全国百佳示范网点塑造标准来进行培训指导。 （二）实施阶段具体明确。分六个阶段实施，分别是服务现状诊断阶段；统一理念、制定标准阶段；机关现场督导与修正阶段；标杆网点服务导入阶段；标准固化—回头看阶段、后续维护—养成习惯阶段。

活动方案之志愿服务队工作方案

活动方案之志愿服务队工作方案 1

志愿服务队工作方案 【篇一：中学志愿队服务实施方案】 叶浅予中学志愿队服务实施方案 为深入贯彻落实党的十八大精神，提升“潇洒桐庐、中国画城”城市品牌内涵，进一步增强叶浅予中学学生公共空间意识，并展现叶浅予中学构建和谐校园的精神风貌。在“服务社会、传播文明”理念下，弘扬传统美德，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的时代精神，特制订志愿队服务实施方案。 一、指导思想 开展青年志愿者服务活动，发挥共青团员的先进性，树立志愿者服务理念，弘扬志愿者精神，增强学生公共空间意识，创造良好的校园环境和培育丰富的校园文化内涵，凸显我校特色，我校青年志愿者服务队始终坚持“统一领导、条块结合、全面发动、广泛参与、着眼长纪、循序渐进”的工作原则，加强我校志愿者队伍的建立与管理，提高志愿者相关知识和技能，发挥志愿者的积极作用。扩大志愿者服务的影响力，展现我校共青团青年良好的精神风貌。 二、志愿者服务界定

志愿者具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特性。每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社会繁荣进步的义务和责任。参与志愿者服务工作是表示这种权利和义务的有效形式。在服务她人、服务社会的同时，自身也得到了提高、完善和发展，精神和心灵也得到了满足。 参与志愿者服务活动即是“助人”也是“自助”，既是“乐人”，同时也是“乐己”。参与志愿服务，在帮住她人、服务社会的同时也传递了爱心、传播了文明。经过志愿者服务，能够有效的拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感。并对缓解矛盾、促进稳定具有一定的积极作用。 三、服务管理办法 （一）服务参与人员 叶浅予中学学生 （二）行为规范 (1) 言行文明，态度热情，在服务时要以友善、热情、细致、态度提供志愿服务，创造一流的服务品质，展现志愿者的良好形象。 （2）遵守纪律，忠于职守。志愿者需服从学院青年志愿者协会的安排，志愿者无论是临时服务还是定期服务，都要信守承诺，服务守

志愿者活动方案范文3篇

志愿者活动方案范文3篇 Model text of volunteer activity plan 编订：JinTai College

志愿者活动方案范文3篇 小泰温馨提示：策划书是对某个未来的活动或者事件进行策划，是目标规划的文字书及实现目标的指路灯。撰写策划书就是用现有的知识开发想象力，在可以得到的资源的现实中最可能最快的达到目标。本文档根据不同类型策划书的书写内容要求展开，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：志愿者活动方案范文 2、篇章2：志愿者活动方案范文 3、篇章3：春运志愿者活动方案文档 志愿活动是在校园里不可缺少的，下面小泰整理了志愿者活动方案范文，欢迎阅读! 篇章1:志愿者活动方案范文 为大力弘扬志愿精神，深入开展青年志愿者活动。进一步增强xxx学院广大青年的志愿意识、责任意识和奉献意识，并展现xxx学院构建和谐校园的精神风貌。在“服务社会、传播文明”理念下，弘扬传统美德，倡导“奉献、友爱、互助、

进步”的时代精神，营造团结、关爱、平等、和谐的校园氛围，特制订青年志愿者服务实施方案。 一、指导思想 开展青年志愿者服务活动，发挥共青团员的先进性，树立志愿者服务理念，弘扬志愿者精神，创造良好的校园环境和培育丰富的校园文化内涵，凸显我校特色，我校青年志愿者服务队始终坚持“统一领导、条块结合、全面发动、广泛参与、着眼长纪、循序渐进”的工作原则，加强我校志愿者队伍的建立与管理，提高志愿者相关知识和技能，发挥志愿者的积极作用。扩大青年志愿者服务的影响力，展现我校共青团青年良好的精神风貌。 二、志愿者服务界定 志愿者具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特性。每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社会繁荣进步的义务和责任。参与志愿者服务工作是表达这种权利和义务的有效形式。在服务他人、服务社会的同时，自身也得到了提高、完善和发展，精神和心灵也得到了满足。

文明优质服务活动方案简易版

The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编订：XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 文明优质服务活动方案简 易版

文明优质服务活动方案简易版 温馨提示：本方案文件应用在日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。 一、服务系列活动的目的 以服务活动为载体，倡导服务创造社会价 值，服务提升核心竞争力以及诚实守约光荣的 理念, 加强银行业规范化服务建设和诚信自律 建设，将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务 经营的全过程，打造高品质服务平台，培育行 业服务品牌，展示良好社会形象。 通过服务系列活动, 弘扬文明规范服务、 诚实守约主旋律, 切实加强自律约束和自我管 理，切实改善服务质量，提高银行网点对外服 务水平，让金融消费者真正体验银行业的改革 成果。通过活动开展，重点解决银行对外服务

形象不佳、客户排长队意见较大等问题，切实做到：不擅自缩短营业时间，不擅自缩减营业窗口;不对客户支取存款、提前还贷等服务需求，在规定之外设置任何障碍;不故意隐瞒理财产品和基金业务的风险，误导客户;及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高客户的满意度，提高社会的满意度。 二、服务系列活动的主题、指导思想和工作要求 服务系列活动的主题：构建金花和谐金融环境，塑造金花文明服务形象，让金花金融消费者体验金融改革的成果。 服务系列活动的指导思想是: 全面贯彻落实《中国银行业文明服务公约》和《中国银行业文明规范服务工作指引》,努力践行《银行业