第六章 绩效考评练习

第六章绩效考评练习

一、名词解释

1、绩效考核：

2、绩效管理（广义）：

3、360度反馈方法：

二、单项选择题

1、下列职位中，出勤率在________的绩效考核中所占的权重应当较大。

A、研发工程师

B、销售主管

C、总经理助理

D、生产人员

2、对一名工人的绩效，从产量、质量、能耗等方面进行考察，这体现了绩效的_______。

A、多因性

B、多维性

C、动态性

D、相关性

3、符合绩效考核指标设置要求的陈述是________。

A、让顾客完全满意

B、熟悉设备的使用和维护

C、尽量节约时间

D、废品率不超过1％

4、绩效管理的着眼点在于_______。

A、人员的招聘

B、员工的培训

C、员工的晋升

D、个人业绩的提高和发展

5、一般而言，保险推销员应当采用________的考评方法进行考核。

A、结果导向

B、行为导向

C、品质导向

D、综合性导向

6、是绩效管理的最终落脚点。

A、评价实施

B、改进计划

C、绩效面谈

D、改进绩效的指导

7、影响和制约员工工作绩效的主观因素是。

A、人力资源制度

B、市场竞争强度

C、领导工作方式

D、知识技能水平

8、强制分配法是为了避免考核中的。

A、晕轮效应

B、平均倾向

C、个人好恶

D、近因效应

9、考核结果作为晋升的依据，我们应该对哪一考核项目赋予最大的权数________。

A、德

B、勤

C、绩

D、能

10、适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力进行考评的绩效管理考评类型称为

A、行为主导型

B、品质主导型

C、综合型

D、结果主导型

11、为了避免个人好恶、成见效应等考核中出现的问题，我们应该选择哪一种考核方法

A、要素评定法

B、360度考核法

C、行为锚定法

D、目标管理法

12、绩效管理的效度是指某项测量的。

A、稳定性

B、—致性

C、可靠性

D、准确性

13、是衡量销售人员工作质量的重要指标。

A、月度营业额

B、年度销售量

C、产品废品率

D、顾客投诉率

14、能够避免趋中趋势的评价方法是________。

A、评价尺度表法 B C、交替排序法 D、关键事件法

15.下列考评指标中哪一项适合对员工的个人特征及品质进行考评: ( )。

A. 员工技能的高低

B. 员工产品的质量

C. 员工的原材料消耗率

D. 是否按规定的工艺流程操作

16.行为锚定法主要侧重考核（）。

A、要素指标

B、关键事件

C、目标完成

D、工作态度

17.与企业战略相联系的考核方法是（）。

A、要素评定法

B、行为锚定法

C、目标管理法

D、关键业绩指标法

18、360度考核也称（）。

A、配对考核

B、全方位考核

C、全系列考核

D、环形分布考核

19、在以下考核方法中，（）最复杂。

A、工作记录法

B、序列法

C、强制分布法

D、行为锚定法

20、员工的绩效的优劣受到主客观多种条件的影响,是因为员工的绩效具有:

A. 多因性

B. 多维性

C. 动态性

D. 不确定性

21、可能会影响到绩效考核的工作特征包括________。

A．企业规模 B．岗位在组织与企业中的地位 C．人员流动情况 D．利润与产值完成情况

22、在绩效管理的准备阶段,除了需要明确考评者与被考评者之外一项重要的任务就是

A.培训专职工作人员

B.培训一般考评人员

C.培训中层干部

D.培训考评者和被考评者

三、判断题

1、员工考评的横向程序，是指按组织层级逐级进行考评。（）

2、员工的工作业绩完全由其个人的能力水平决定。( )

3、直接上级、同级、自身、直接下级、外部专家等均可充当考绩的实施者。（）

4、行为锚定评分法是职务评价的一种方法。（）

5、员工考评是考评者运用科学的技术和方法，按照一定的标准，对员工的思想状况进行事实评判或量值与价值评判的过程。（）

6、绩效考评只能由员工的主管对其进行评价。( )

7、绩效管理的最终目的是更全面、客观地评价员工的劳动部果。( )

8、管理性和事务性工作的考核适合于采用行为导向型的评价方法。( )

9、绩效管理的实施是人力资源管理部门的主要职责。( )

10．关键事件技术是通过设计一定的表格，专门记录工作者工作过程中那些特别有效(成功)与特别无效(失败)的工作行为，作为将来确定任职资格的一种依据。( )

11．一般绩效考评属单项考评，而企业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评。( ) 12．员工考评是考评者运用科学的技术和方法，按照一定的标准，对员工的思想状况进行事实评判或量值与价值评判的过程。( )

13．信度是指考评结果与待考评的真正工作绩效间的相关程度。( )

14．关键事件技术是通过设计一定的表格，专门记录工作者工作过程中那些特别

有效(成功)与特别无效(失败)的工作行为，作为将来确定任职资格的一种依据。( ) 15．一般绩效考评属单项考评，而企业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评。( )

16、一般绩效考评属单项考评，而企业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评。( )

四、简答题

1、绩效性质

2、绩效考核与绩效管理的区别

3、绩效考核的原则

4、绩效考核的主要方法

5、简述防止和减少绩效评价误差的有效措施。

五、案例题

1、某企业的绩效管理（10分）

某企业的绩效管理主要采用以下步骤和方法：

第一步，对于部门主管以上领导干部，年终由主管领导召集其下属员工开会，共同听取其述职报告，再由员工及上级领导根据其一年来的表现填写“年度领导干部考核评议表”。该表汇总后将分数按“领导、部门内同事、下属”（2：3：5的权重）加权平均得出总分。

第二步，全体员工共分四组排序：一般员工、主管、部门经理、高层领导。每组按考评结果

第三步，考评结果运用：A 等级范围的人有机会获得晋升，而E 等级的将被淘汰或降级。请

回答：

1、请指出前两个步骤使用了哪些绩效考评方法。（4分）

2、上述考评方法有哪些不足之处？请针对这些不足提出改进建议。（6分） 2、IBM 的绩效管理（10分）

在人员的绩效管理上，IBM 取消以往绩效四级考核的评等方式，而改为采用新的三等（1，2，

3）评等方式，并实行纺锤形的绩效分配原则，即除非有例外状况，绝大多数的员工都能得到2的评等。IBM 的新绩效管理制度叫做个人业务承诺。个人业务承诺体现了员工的绩效计划，建立在员工自己按下列三个领域设定的年度目标上：1、必胜：成员要抓住任何可成功的机会，以坚强的意志，竭力完成既定目标。如：市场占有率目标，它是最重要的绩效评等指标。2、执行：强调行动、行动、行动。不要光是坐而言，必须起而行。3、团队：即各不同部门、单位之间，不允许有冲突，绝不在顾客面前让顾客产生疑惑。

根据个人业务承诺内容，管理者对员工作年终的绩效考评。除此之外，员工亦可以自己另外寻找6位同事，以匿名的方式通过电子窗体考评，称为“360度绩效反馈”。当被评为第3等时，代表本人未达成业务承诺，你必须更努力地工作，以达到更佳的业绩。如果得到特别差的评等

3，你可能被处以6个月的留公司查看。评等2代表你达成目标，是个好战士；得到评等1的人被成为“水上飞”，代表你是高成就者，超越自己的目标，也没做错什么事。 这种绩效考核对IBM 的一般成员具有重要的意义。而对管理人员，则根据员工意见调查，高阶主管面谈，门户开放政策等的反馈，另加一个考核层面而构成，并且占整个考核一半的比重。

1、从IBM 的绩效管理里面，可以借鉴哪些好的方面？（6分）

2、试分析IBM 的绩效管理中存在的弊端？（4分）

3、某企业的绩效管理（10分）

某企业的绩效管理主要采用以下步骤和方法：

第一步，对于部门主管以上领导干部，年终由主管领导召集其下属员工开会，共同听取其述职报告，再由员工及上级领导根据其一年来的表现填写“年度领导干部考核评议表”。该表汇总后将分数按“领导、部门内同事、下属”（2：3：5的权重）加权平均得出总分。

第二步，全体员工共分四组排序：一般员工、主管、部门经理、高层领导。每组按考评结果第三步，考评结果运用：A 等级范围的人有机会获得晋升，而E 等级的将被淘汰或降级。问

题：

1、请指出前两个步骤使用了哪些绩效考评方法。（4分）

2、上述考评方法有哪些不足之处？请针对这些不足提出改进建议。（6分）

4、综合分析题

“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”，这是民间流传的一个故事。请用人力资源管理理论分析其原因。

参考答案：

一、名词解释

1、绩效考核：绩效考核是指企业的各级管理者通过某种手段对其下属的工作情况进行定量与定性评估的过程。

2、绩效管理（广义）：明确企业战略，对企业战略目标的分解、细化，使企业战略目标落实到部门和个人，从而通过推动战略执行而提高企业经营业绩的过程。

3、360度反馈方法：一种从经理人员、客户、合作者、供应商等方面来收集员工行为特征及其影响的信息收集与反馈、评估方法。

二、单项选择题

1.D

2.B

3.D

4.D

5.A

6.B

7.D

8.B

9.D 10.B 11.B 12.B

13.B 14.B 15、A 16、A 17、C 18、B 19、D 20、A 21、B 22、D

三、判断题

1、员工考评的横向程序，是指按组织层级逐级进行考评。（×）

2、员工考评的横向程序，是按考评工作的先后顺序和步骤进行考评。

3、信度是指考评结果与待考评的真正工作绩效间的相关程度。（×）

把“信度”改为“效度”；或按“信度”的概念来修改。

4、直接上级、同级、自身、直接下级、外部专家等均可充当考绩的实施者。（√）

5、行为锚定评分法是职务评价的一种方法。（×）

6、员工考评是考评者运用科学的技术和方法，按照一定的标准，对员工的思想状况进行事实评判或量值与价值评判的过程。（×）

把“对员工的思想状况”改为“对员工及其相关工作”。

7、（×） 8、（√） 9、（×） 10、（×）11、（×） 12、（×）13、（×） 14、（√） 15、（×） 16、（×）

四、简答题

1、绩效性质

1）绩效的多因素性

2）绩效的多维性

3）绩效的动态性

2、绩效考核与绩效管理的区别

人力资源开发与管理第六章 绩效考核

图6-3行为锚定等级评价法图示 结果导向型考核法 结果导向型考核方法主要是从员工完成工作的结果的角度进行考核，具体方法主要有目MBO）、成果记录法等。 目标管理法 目标管理法（management by objective，MBO）是彼得·德鲁克于1954年在《管理实践》一书中提出来的。该方法普遍运用于对管理人员和专业人员的考核。目标管理是一种程序或 目标管理的步骤主要有四个，即设定目标，分解目标，实施和监控，评估和总结。 成果记录法 成果记录法是对专业人员进行工作绩效考核常用的一种方法。 综合考核法

图6-4KPI考核法的实施步骤 明确组织的战略目标，利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出组织的业务重点，进而确定这些关键业务领域的关键业绩指标。用鱼骨分析法分解战略目标如图 图6-5用鱼骨分析法分解战略目标 （2）各部门的主管依据组织级KPI建立部门级KPI，并对相应部门级的KPI进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效驱动因素（技术、组织、人力资源），确定实现目标的工作流程，确定评价指标体系。部门级KPI指标的提取如表6-6所示。

图6-6平衡计分卡图示 平衡计分卡的实施步骤具体如下： 制定组织远景目标与发展战略。 把组织经营战略转化为一系列的衡量指标。 将战略与组织、部门、个人的目标挂钩。 战略的具体实施、反馈和中期调整、修正。 建立健全考核体系，根据平衡计分卡的完成情况进行奖惩。 平衡计分卡相对于传统的绩效考核法，能反映组织的综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织的长期发展。其特点体现在以下几个方面： 平衡计分卡的评价内容与相关指标和组织战略目标紧密相连，为组织战略管理提供强平衡计分卡涉及的四项内容，都是组织未来发展成功的关键要素，可以提高组织的整

2017年度员工绩效考核方案

2017年度员工绩效考核方案 各位同事： 为规员工绩效管理，最大限度激发员工的工作积极性、主动性和创造性，实现员工与公司的共同发展，为员工薪酬决策、职务调整、能力开发及人员留用等方面提供科学、合理的依据，根据公司《绩效管理制度》制定2017年度员工绩效考核方案，具体容如下： 一、考核原则 （一）定性与定量结合的原则：以岗位职责为主要依据，坚持定量与定性指标相结合； （二）业绩导向的原则：对员工工作完成情况进行业绩考评，同时关注达成结果过程中表现出的行为是否符合公司标准； （三）公平、公正、公开的原则：考核规则公开透明，业绩衡量的标准客观公正，业绩考评的尺度统一公平； （四）关注绩效沟通、持续改进的原则：从工作计划制定到执行各环节保持良好的绩效沟通，通过持续监督、反馈，帮助员工持续提升绩效。 二、考核周期 考核周期为2017年1月1日至12月31日。 三、考核对象 公司全体在职员工（除总经理、劳务人员）。 四、考核容: （一）工作业绩：以公司、部门和个人年度绩效目标完成情况作为考核的依据，评价结果采用上级评价； （二）领导力/核心能力：行政管理人员领导力和核心能力采用360度评价，员工核心

能力评价结果采用上级评价。 五、考核层级及考核权限 绩效考核采取逐级考核的方式，以调整者调整后结果为最终结果。 考核人负责绩效考核结果的评定及过程沟通，调整者负责职责围考核结果调整，总经理负责为公司全员考核结果最终调整。 六、绩效考核结果分布 （一）部门负责人及以上行政管理人员年度绩效结果需进行正态分布（各等级人数计算结果均四舍五入）。 （二）其他人员考核结果由部门根据考核人员总数严格正态分布，部门负责人业绩等级结果直接影响员工考核结果的分布（各等级人数计算结果均四舍五入）。 （三）各部门依据部门第一负责人业绩评价等级对各人员层级分别进行正态分布，具体层级划分见上文。 七、绩效工资分配 （一）年度绩效奖金分配系数 （二）绩效工资计算方式 个人年度绩效工资=年度绩效工资基数*（公司绩效系数*权重+个人绩效系数*权重）

[绩效考核]第六章绩效管理

（绩效考核)第六章绩效管理

第六章绩效管理 §6.1绩效管理概述 壹、绩效的含义 （壹）绩效的含义 1、所谓绩效，就是指员工于工作过程中所表现出来的和组织目标关联的且且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是指工作的结果，工作能力和工作态度则是指工作的行为。 2、理解这个含义，应当把握以下几点： （1）绩效是基于工作而产生的，和员工的工作过程直接联系于壹起。 （2）绩效要和组织的目标有关，对组织的目标应当有直接的影响作用。 （3）绩效应当是能够被评价的工作行为和工作结果，那些不能被评价的行为和结果也不属于绩效。 （4）绩效仍应当是表现出来的工作行为和工作结果，没有表现出来的就不是绩效。 3、张德关于绩效的定义：绩效是人们所做的同组织目标关联的、可观测的、具有可评价要素的行为，这些行为对个人或组织效率具有积极或消极的作用。 （二）绩效的特点 1、多因性 P＝f（A，M，O) 2、多维性 3、变动性（动态性） 二、绩效管理的含义 绩效管理就是指制定员工的绩效目标且收集和绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成

情况做出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出和组织保持壹致，进而保证组织目标完成的管理手段和过程。 完整准确地理解绩效管理的含义，需要注意以下几个问题： 1、绩效管理的内容 （1）计划绩效 是指于绩效周期开始时，由上级和员工壹起就员工于绩效考核期内的绩效目标、绩效过程和手段等进行讨论且达成壹致。 （2）监控绩效 是指于整个绩效期间内，通过上级和员工之间持续的沟通来预防或解决员工实现绩效时可能发生的各种问题的过程。 （3）考核绩效 是指确定壹定的考核主体，借助壹定的考核方法，对员工的工作绩效做出评价。 （4）反馈绩效 是指绩效周期结束时，于上级和员工之间进行绩效考核面谈，由上级将考核结果告诉员工，指出员工于工作中存于的不足，且和员工壹起制定绩效改进的计划。 2、绩效管理的目的 ?战略目的、管理目的和开发目的。 3、绩效管理的作用 ?绩效管理是整个人力资源管理系统的核心，绩效考核的结果能够于人力资源管理的其他各项职能中得到运用。 ?绩效管理是企业管理的壹个重要工具。 4、绩效管理的责任

公司员工绩效考评方案

员工绩效考评方案 （2003年）

一、考评目的 1.改善员工工作表现，提高工作质量，加强和提升员工绩效和 公司绩效，合理配置岗位和人员，促进经营目标的完成。2.为确定员工工资、奖惩、岗位变动、升降、教育培训、解聘 等重要的人力资源管理工作提供公正、客观的依据。 二、考评的客体 1.截止2003年12月31日所有转正员工（不含公司总经理、 副总经理，其考核由集团公司负责）； 三、考评主体 1.“绩效考评领导小组”全面组织本次绩效考评工作，小组成 员由***、**、***、**等四位同志组成，其中：***同志担任组长，**同志担任副组长。 2.参与考核的主体：主要是与被考核人具有工作关系的人员， 具体如下： （1）考核部门领导（含副职，不含兼职公司副总，下同）时，除本部门员工外，公司领导班子、其他部门领导 （含副职）、其他部门员工代表各1名，员工代表由考 核领导小组指定； （2）考核高级项目经理（含）以下人员，除部门其他员工外，主管相应业务副总、部门领导（含副职）、其他部 门员工代表各1名，员工代表由考核领导小组指定；

（3）被考评者与考评者关系图详见表四； 四、考评容与方式 1.对于部门领导，考核容侧重团队协作性、工作作风、工作能 力、创新能力和工作业绩等方面情况，具体容见表二《员工绩效考评表》（一）；对于高级经理（含）以下人员，考评容侧重团队协作性、工作作风、知识技能、理解能力和工作业绩等方面情况，具体容见表二《员工绩效考评表》（二）；2.员工考评实行被考核人述职与360度考评相结合。具体采取 以下方式： （1）先由被考核人按要求填写《员工述职报告表》（表一），即围绕确定的关键工作任务与岗位职责，用最精练的 语言描述其完成情况、存在问题与原因； （2）对于部门领导，在全体员工大会上述职，述职时间不超过20分钟，并由参与考评者无记名填写《员工绩 效考评表》（一）；对于高级经理（含）以下人员，采 取书面述职，并由参与考评者无记名填写《员工绩效 考评表》（二）；在填写打分表时，既要对被考核人的 年度工作打分，也要对述职报告本身的真实性打分， 并提出对被考核人员留任、提升、降职、免职、交流 等职务调整建议和对被考核人员提薪与奖励、不变、 扣薪与降薪等薪资调整建议；

第六章 绩效考核与管理

第六章绩效考核与管理 90.绩效：是在特定的时间里，特定的工作职能或活动的过程和产出记录。 绩效可以从组织绩效、部门（团队）绩效、个体绩效三个子层次来考虑。绩效的根基都来源于员工的绩效。（单选） 91.绩效考核又叫绩效评估，或绩效评价，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 92.绩效考核原理：设定清晰的工作目标和合理的考核方法，给予员工公正的报酬和激励。让员工知道他要做什么、怎么做以及怎样获得回报。 绩效考核注重工作过程还是结果，取决于组织的文化，取决于组织想通过绩效考核达到什么样的目的，针对不同的关注重点，考核内容有侧重。（单选） 关注过程的绩效考核注重员工的工作态度和能力，考核的内容主要集中在员工工作过程中的行为、努力程度和工作态度。（单） 关注结果的绩效考核注重工作的最终业绩，以工作结果为导向，考核内容主要集中在工作的实际产出。（单） 93.绩效管理概念：通过对雇员的工作进行计划、考核、改进，最终使其工作活动和工作产出与组织目标相一致的过程。 94.绩效管理所强调有（简答）： 1）就目标及如何达到目标需要达成共识。 2）绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高 3）绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。同单纯的考核相比，它更注重未来，更注重长期，更注重参与。 95.绩效考核可以达到的目的（美国行为学家约翰伊凡斯维）认为有： 1）为员工的升降调离提供依据 2）组织对员工绩效考核的反馈 3）对员工和团队对组织的贡献进行评估 4）为员工的薪酬决策提供依据 5）对招聘选择和工作分配的决策进行评估 6）了解员工和团队的培训教育的需要 7）对培训和员工职业生涯规划效果的评估 8）对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息。 绩效考核最根本的目的是为了实现绩效改进。 96.绩效考核的功能： 1）管理方面的功能（从管理的角度看，绩效考核可以为人力资源管理活动的各个层面提供支撑性服务。） 2）员工发展方面的功能（从员工个人发展角度来看，绩效考核为评价个人优缺点和提高绩效提供了反馈渠道和改进方式。） 97.从心理学的角度来看绩效的特点有：1）导向性 2）反馈性 3）恐惧性 考核的导向性指的是考核的内容和标准应该是人所共知的，并且在考核开始前很长时间就确定下来。 考核的反馈性是指明要把考核的结果具体地反馈给员工本人，使其知道自己需要在哪些方面继续坚持下去，哪些方面加以改善，提高工作的有效性。 考核的惧怕性是指明考核给员工带来了心理压力，这种压力在某种程度上起着调节员工行为作用。 98.绩效考核的原则：

员工绩效考评管理办法

员工绩效考评管理办法— 第一章总则 第一条为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。 第二章考核范围 第二条凡公司全体员工均需考核，适用本办法。 第三章考核原则 第三条通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。 第四条使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。 第五条考核目的，考核对象，考核时间，考核指标体系，考核形式相匹配。第六条以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合。定性与定量考核相结合。 第四章考核目的 第七条各类考核目的： 1. 获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核； 2. 获得确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核； 3. 获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。 第五章考核时间 第八条公司定期考核，可分为月度，季度，半年，年度考核,月度考核以考勤为主。 第九条公司为特别事件可以举行不定期专项考核。 、第六章考核内容 第十条公司考核员工的内容见公司员工考评表，共有4大类18个指标组成考核指标体系。 第十一条公司员工考评表给出了各类指标的权重体系。该权重为参考性的，对不同考核对象，目标应有调整（各公司依据自身企业特点，生成各类权重表）。第七章考核形式和办法 第十二条各类考核形式有： 1. 上级评议； 2. 同级同事评议； 3. 自我鉴定； 4. 下级评议； 5. 外部客户评议。 各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。 第十三条考核形式简化为三类： 即普通员工，部门经理，公司领导的评议。

第六章绩效考评练习

第六章绩效考评练习 一、名词解释 1、绩效考核： 2、绩效管理（广义）： 3、360度反馈方法： 二、单项选择题 1、下列职位中，出勤率在________的绩效考核中所占的权重应当较大。 A、研发工程师 B、销售主管 C、总经理助理 D、生产人员 2、对一名工人的绩效，从产量、质量、能耗等方面进行考察，这体现了绩效的_______。 A、多因性 B、多维性 C、动态性 D、相关性 3、符合绩效考核指标设置要求的陈述是________。 A、让顾客完全满意 B、熟悉设备的使用和维护 C、尽量节约时间 D、废品率不超过1％ 4、绩效管理的着眼点在于_______。 A、人员的招聘 B、员工的培训 C、员工的晋升 D、个人业绩的提高和发展 5、一般而言，保险推销员应当采用________的考评方法进行考核。 A、结果导向 B、行为导向 C、品质导向 D、综合性导向 6、是绩效管理的最终落脚点。 A、评价实施 B、改进计划 C、绩效面谈 D、改进绩效的指导 7、影响和制约员工工作绩效的主观因素是。 A、人力资源制度 B、市场竞争强度 C、领导工作方式 D、知识技能水平 8、强制分配法是为了避免考核中的。 A、晕轮效应 B、平均倾向 C、个人好恶 D、近因效应 9、考核结果作为晋升的依据，我们应该对哪一考核项目赋予最大的权数________。 A、德 B、勤 C、绩 D、能 10、适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力进行考评的绩效管理考评类型称为 A、行为主导型 B、品质主导型 C、综合型 D、结果主导型 11、为了避免个人好恶、成见效应等考核中出现的问题，我们应该选择哪一种考核方法 A、要素评定法 B、360度考核法 C、行为锚定法 D、目标管理法 12、绩效管理的效度是指某项测量的。 A、稳定性 B、—致性 C、可靠性 D、准确性 13、是衡量销售人员工作质量的重要指标。 A、月度营业额 B、年度销售量 C、产品废品率 D、顾客投诉率 14、能够避免趋中趋势的评价方法是________。 A、评价尺度表法 B C、交替排序法 D、关键事件法 15.下列考评指标中哪一项适合对员工的个人特征及品质进行考评: ( )。 A. 员工技能的高低 B. 员工产品的质量 C. 员工的原材料消耗率 D. 是否按规定的工艺流程操作 16.行为锚定法主要侧重考核（）。 A、要素指标 B、关键事件 C、目标完成 D、工作态度 17.与企业战略相联系的考核方法是（）。 A、要素评定法 B、行为锚定法 C、目标管理法 D、关键业绩指标法

员工绩效考核标准

月员工绩效考核标准（试行）姓名：

员工绩效考核办法 一、考核对象：领班级以下全体员工（不含领班）； 二、考核考评时间：每月月底30日至次月月初6日之前； 三、考核纪律及办法： 1、届时由被考核人的直属上级领班、经理、店长、各部门主管人员组织 成立绩效考评委员会； 2、由各分店店长任组长；由人力资源经理任副组长，其主要负责监督考 评工作，负责考评的真伪性；其他负责人任组员，主要负责实际考评工作； 3、绩效考评工作要本着公平、公正、公开和民主的原则；负责考核的考 评会委员必须依据事实以及被考核人的当月的实际表现事实求是的进行考评工作，不得以个人的好恶进行考评，工作中杜绝人情奖与人情罚的现象发生； 4、根据被考核人当月工作中的实际情况，对被考核人的考核由领班和经 理分别给出该名员工的应该得分，然后两份得分除以2得出该名员工的实际得分；店长结合人力资源部经理给予最后确定；（人力资源经理对于该分数有权予以否定并要求给予重新议定的权力）； 5、如被考核人对自己的考核结果有异议，可以准备申诉材料到总经理办 公室进行申诉； 6、本公司总经理对该考核具有最终解释权。 7、本条例实属试用期间，特殊情况另行商议。

绩效考核管理制度 一、一级考核分数为100-115分，二级考核分数在89-99分，三级在80-89分； 备注：部门必须细化考核标准内容，并以操作与理论相结合考核方式执行； 二、当月的考核工资按实际的考核分数标准发放，各店店长，主管人员、人力部审核、总经理审批； 三、每月的考核分数将作为工资涨幅依据； 四、员工的工资涨幅将按每月的考核分数（半年统计一次），若其中有三个月连续平均分在95分以上的给升一级工资，平均分在60分以下的给降一级工资处理； 五、在实行本工资体系期间，中途不管是何种原因凡是个人提出离职且不按正常离职时间办理的，一律不给予绩效工资发放； 六、原则上工资上涨最高标准不超过一级，若能持续一年的一级，可以考虑晋升为上一职能岗位的最低级别工资； 七、运行过程中，员工工资若在三级持续6个月，将考虑给予辞退处理。； 考核原则：1、员工当月每被书面表扬一次，可增加10分的考核分数，通报批评一次扣20分；2、当月请事假超过2天的，当月无绩效工资（病假另定）。

社群管理绩效考核表

社群管理绩效考核表（客服，销售） 填表日期：年月日 被 评 价 者 部门职务考核人 评价区间：年月∽年月 注：定性考核评价项目总分值100分，定量考核工作项为额外加分/扣分项。 姓 名KPI考核指标分值标 准 10% 考核内容 人事评价 上级评价本栏平均 工作态度 1、出勤率 2 ①员工月度出勤率达到100%，得满分，迟到一次 扣1分（3次及以内） ②月度累计迟到三次以上者，该项得分为0 2制度日常规范 2 违反一次，扣2分 3、服务意识 3 出现一次客户投诉，扣3分 4、责任感 3 ①工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工 作态度极不认真 ②自觉的完成工作任务，但对工作中的失误有时 推卸责任 ③自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 ④除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司 内部额外的工作 KPI考核指标 分值标 准 90% 考核内容自评评价上级评价本栏平均 专 业 技 能 1、加粉定粉能力 10 反应能力强能快速的添加公司所需要的潜在客户 QQ及微信，并和潜在客户维持好良好的关系 2、沟通能力 12 沟通能力强，表述问题清晰，能和客户良好的 沟通 3、社群管理能力 8 对自己所负责的QQ群及微信群良好的管理， 在活跃各群的同事，群里不能出现违法信息

4、招商能力 10 积极主动的对客户进行招商工作 业务能力1、处理客户问题 能力9 能迅速掌握客户所使用软件出理的问题及其它问 题，熟练及快速的处理好问题。 2、老客户维护能 力9 对公司老客户建立好良好的关系，维护老客户 资源 3、业绩能力 12 积极主动的做好业绩，能按时完成销售业绩 工作能力 1、周全缜密10 工作细致深入，考虑问题全面，遗漏率低 2、工作效率10 能经常自我改善，办事效率高，无拖拉现象；工作 质量高 通过以上各项评分，该员工的综合得分是：分 * 注：本表为公司文案策划绩效评价表，作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。

员工绩效考核实施细则

员工绩效考核实施细则 第一章总则 第一条目得 1、为公平、公正、科学地评价管理人员工作绩效，完善激励与约束机制，充分调动管理人员得工作积极性，合理配置人力资源，有效促进工作绩效改进。 ２、创建规范得考核平台，进一步规范、统一、完善部门考评体系,更好地指引部门开展考评工作. 第二条原则 严格遵循“公平、公正、公开、科学"得原则,真实地反映被考核人员得实际情况,避免因个人与其她主观因素影响绩效考核结果. 第三条适用范围 本办法适用于本部门全体管理人员(含中层管理人员与一般管理人员）。 第二章考核体系 第四条考核内容 １、工作业绩考核（占60%):分专项工作与日常工作两大项。 专项工作就是指管理人员月度工作计划中得工作内容(包含临时增加得计划外工作),专项工作考核根据管理人员月度工作计划或临时工作计划完成得进度、质量及完成率等进行综合评价。

日常工作就是指每月例行得工作,日常工作得考核根据日常工作完成得质量、进度及相关指标达成情况进行考核。 2、工作能力与态度考核(占3０％)：考核管理人员为达到工作目标所需得各项知识、技能以及管理人员得敬业精神、团队协作精神、执行力与快速反应能力等； 3、考勤(占10％):不迟到，不早退，不空岗，按时按规定刷卡，严格遵守请假制度，确保出满勤。迟到、早退、未打卡、脱岗、违规请假得进行扣分。 4、加分项：考核管理人员创新、自主学习、特殊贡献，对团队、公司建设等有积极意义等方面. 5、考核分值组成情况表。 月度考核 季度考核 得分计算方法如下：季度考核得分= 考核季度内每月考核成绩/3

第五条考核方式 本部门考核以各被考核人员每月工作实施计划为基础,依据考核标准对照进行逐项打分，先自评，最后由部门主管（指部门经理）考核,自评作为参考，以部门主管考核评分作为最终考核结果. 第三章考核结果得应用 第六条考核结果等级分布 本部门根据公司《员工绩效考核实施办法》规定,结合部门管理情况，将考核结果等级分布细化为以下五个等级： 第四章考核面谈 第七条考核面谈主要以考核成绩为Ｃ、Ｄ、E级人员为主，由被考核人员得直接主管领导进行。 第八条考核面谈需贯穿于考核得全过程，通过面谈达到让被考核者了解自身工作得优、缺点,并对下一阶段工作得期望达成一致意见。第九条部门主管应指导绩效考核结果为连续３次为Ｃ或1次为D得人员编制绩效改进计划，并监督执行。绩效考核结果为Ｅ得公司有权解除劳动关系。 第五章考核申诉

员工绩效考核评分表

员工绩效考核评分表 姓名岗位办公室主任 考核负责 考核期现年月日~年月日人 考核项目工作内容 职业素质服务意识团结精神组织纪律负责人评语 考核内容分值应得分主管部门项目经理协助项目经理管处理日常事务，为领导服务6 综合性会议的筹备、组织、落实6 生活区、现场文明施工监督管理9 对工程项目的治保综合管理，纠纷协调处理10 项目部生产例会，专题会的组织安排、落实5 生活与办公区、现场临时水电、卫生管理5 负责项目部车辆使用，劳保、办公用品管理5 做好领导交办的其它事务5 负责项目部的临时设施及后勤工作的管理5 做好外来接待工作，收集整理项目部管理资 5 料 具有责任心，工作主动，遇事不推诿3 工作勤奋，任劳任怨，竭力完成任务3 具有相应的专业技能，能够完成自身职责3 对工作主动积极进取，服从工作调动3 对本职工作尽职、尽责4 对同志态度真诚热情4 积极配合其他部门和其他同事的工作3 顾全大局，以公司利益为重3 遵守公司及项目部的各项规章制度3 遵守作息时间，遵守公司“ OA ”办公制度3 上班时间不上网聊天，不玩游戏，不看电视4 遵守相关法律法规，未经允许不得向外泄露 公司机密3

员工绩效考核评分表 姓名岗位执行经理 考核负责人 考核项目工作内容 职业素质服务意识团结精神组织纪律负责人评语 考核期现年月日 ~年月日考核内容分值应得分主管部门项目经理 负责协助项目经理处理行业部门及公司相关事务6 负责协调项目管理人员，劳务，专业分包的进度、 10 质量、安全、文明施工，定期召开工程例会 负责协调技术负人及相关主要人员编制专项方案6 协调各相关部门对各分部工程验收，竣工验收6 执行公司下达的各项指令，并组织学习公司相关 7 文件 负责协调指定人员办理非承包内的相关签证工作6 负责做好日常工作中与监理、甲方的工作沟通5 做好领导交办的其它事务，负责员工的考核工作5 协调材料部门对工程材料询价与采购工作5 支持安全员现场的安全管理，组织安全员对民工 5 进行教育 具有责任心，工作主动，遇事不推诿3 工作勤奋，任劳任怨，竭力完成任务3 具有相应的专业技能，能够完成自身职责3 对工作主动积极进取，服从工作调动3 对本职工作尽职、尽责4 对同志态度真诚热情4 积极配合其他部门和其他同事的工作3 顾全大局，以公司利益为重3 遵守公司及项目部的各项规章制度3 遵守作息时间，遵守公司“OA ”办公制度3 上班时间不上网聊天，不玩游戏，不看电视4 遵守相关法律法规，未经允许不得向外泄露公司 机密3

员工绩效考核管理办法.doc

广东X X集团空调事业部本部工厂文件美冷本部字[] 号签发人：辛迪平 员工绩效考核管理办法 第一章总则 第一条目的 、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效，完善激励与约束机制，突出对优秀员工的激励，充分调动员工的工作积极性，有效地促进工作绩效改进，合理配置人力资源； 、创建规范的考核平台，进一步规范、统一、完善工厂考评体系，更好地指引各部门开展考评工作； 第二条原则 严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。 第三条适用范围 本办法适用于本部工厂各科室人员及各分厂、车间办公室人员。 第二章考核体系 第四条考核内容 1、工作业绩（占）：分专项工作和日常工作两大项。专项工作是指员工月 度工作计划中的工作内容（包含临时增加的计划外工作），专项工作考 核根据员工月度工作计划完成的进度和质量进行评价。日常工作是指每 月例行的工作，日常工作的考核根据日常工作完成的质量、进度及相关

指标达成情况进行考核（如考核采购员的及时供货率、考核质量主管的 质量指标达成情况等）。由于各部门、各岗位工作性质的差异，专项工 作和日常工作考核所占的比重由各部门自行调节，但比例一旦确定后应 在半年内保持比例的稳定性。 2、工作能力和态度考核：考核员工为达到工作目标所需的各项知识、技能 以及员工的敬业精神、团队协作精神、执行力和快速反应能力等，各分 项的考核权重由各部门自行制订； 3、加分项：考核员工创新、自主学习和特殊贡献等方面。 第五条考核方式 采用逐项打分、三级考核的方式，先由员工自主考核，后由直接主管评分，最后由部门主管考核，员工自主考核作为参考，以部门主管考核评分作为最终考核结果。 第六条考核细则 由于各部门工作性质与工作内容存在差异性，工厂不制定统一的考核细则，只规范考核的主要内容及各部分内容所占的比重，考核细则由各部门自行制定，报管理部会审后执行。 第七条考核周期 每月考核一次。各部门于每月日前将考核结果报管理部。 第八条考核流程 下发考核表——员工自主考核——直接主管考核、签名——部门主管考

员工绩效考核自评

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员工绩效考核自评 一、考核目的 为了进一步完善公司分配管理制度，强化公司员工的责任意识与成果意识，并运用该评价的方式，指导、帮助、约束和激励广大员工，真正实现收入靠贡献的分配原则。 二、适用范围 本办法适用于与公司签订劳动合同的所有员工。控股、参股公司下属企业、下属关联企业或公司参照执行。 三、考核依据及内容 考核依据为员工的岗位，共分为五类人员，管理人员、工程技术人员、基本生产人员、辅助生产人员、服务人员、由各部门的二级工资管理委员会负责本部门的具体考核办法，公司工资管理委员会负责监督管理，各部门可以结合单位具体情况制定相应的考核细则并实施。 对管理人员以岗位工作职责为依据，认真核定每个岗位的工作量，具体到每一项工作的分值，从工作目标，质量、方法、进展、反馈等方面，在创新、执行、决策、应变能力及廉洁奉公、团结互助，责任心等要素上，实行量化考核。 对工程技术人员按技术项目，以技术的领先程度、难易程度、完成时间、完 成制裁等因素，核定工作量，制定出易于操作的量化标准，量化分值，实行考核对基本生产人员的量化考核，以每个岗位的工时定额、质量、物耗、安全、劳动纪律等为主要依据，结合考核要素，实行量化考核。 对辅助生产人员的量化考核，以工作任务、质量、物耗、安全、劳动纪律等为主要依据，结合考核要素，实行量化考核。

对服务人员的量化考核，以岗位工作目标和责任为主要依据，在工作任务、质量、廉洁奉公、团结互助，责任心等方面，结合考核要素，实行量化考核。 实施员工的考核必须怀本人所从事的岗位相对应，严禁员工拿岗位的报酬而从事低岗位的工作，凡发现此违章行为将对部门和员工进行处罚。 四、考核管理 （一）个人月度业绩综合考核 1. 月度考核根据考核者当月工作计划完成情况、工作质量、工作态度、工作协作等四个方面、十六个考核要素等因素综合评分，考核指标应尽可能合理量化，易于操作，考核力求人事考试教育网客观、真实、公正、公开。 2. 个人考核由所在单位（部门）自行组织，考核结果上报公司人事劳动部，确定认后，在单位（部门）张榜公布。 3. 当个人考核得分小于50 分时，M3=0 ，即岗位业绩工资为零。 4. 岗位业绩工资按月发放，由单位（部门）根据个人考核结果进行二次分配，余额作为单位（部门）奖励基金。 5. 考核基本生产工人时，如果当月完成工时数超过定额部分，可由各单位（部门）制定相应的奖励条例。 （二）单位（部门）月度综合考核 1. 单位（部位）月度综合考核由公司综合管理部责成有关部门制定具体考核细则并负责实施。 2. 分厂管理项目综合考核分数满分为100 分，其中生产管理40 分，成本管理30 分，质量管理15 分，质量控制15 分。

华为员工绩效考核管理办法

★机密员工考核管理办法

目录 第一章总则 (2) 第二章考核组织和管理 (2) 第三章考核程序 (4) 第四章季度考核 (8) 第五章年度考核 (10) 第六章申诉及其处理 (12) 第七章附则 (13) 附件一季度考核流程图 (14) 附件二考核评分表及填表说明 (14) 附件三考核指标评定表 (25) 附件四考核统计表 (32) 附件五考核申诉流程图和表格 (40)

第一章总则 第一条为促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，结合公司实际情况，特制定本办法。 第二条适用范围 XXXA东环有限公司（以下简称公司）的所有员工均需参加考核。总经理由董事会负责考核，不在本办法考核范围之内。 公司员工分成4个职系，即管理职系、专业技术职系、行政事务职系和营销职系。 考核对象具体分为高层管理、中层管理、专业技术、行政事务、营销等各类人员。 第三条考核目的 员工考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效，以便适时给予奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工知识结构与技能、激发创造力等，最终提高员工的绩效，从而有效提升公司的整体绩效。 第四条考核原则 （一）以提高员工绩效为导向； （二）定性与定量考核相结合； （三）多角度考核； （四）公平、公正、公开。 第五条考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： （一）薪酬分配； （二）职务升降； （三）岗位调动； （四）员工培训。 第二章考核组织和管理 第六条考核周期 考核分为季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度结束后十日内完成；年度考

人事第六章绩效考核制度

第六章绩效管理 第一节绩效考核 第一条概念 绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理和合理的评价手段对员工的工作态度、工作能力、工作业绩做出评价，来评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果与岗位责任及绩效标准的差距，以达成持续改进的工作过程。 第二条考核的目的 （一）客观评价员工的工作状态，为公平的竞争机制提供依据； （二）促进企业经营高效率的提高和维持，促进组织目标的达成； （三）开发综合管理，挖掘个体潜能，促使公司人力资本增值； 第三条考核结果运用 （一）考核结果为员工绩效提升提供指导； （二）考核的结果与绩效工资直接挂钩； （三）为员工的招聘、培训、晋升（降级）、薪资、福利、奖金、人员调配等人事异动提供依据； （四）作为联系其它人事管理制度的依据； 第四条适用范围

本制度适用于对公司所有员工、部门工作的年度、月度绩效考核。 第二节职责 第一条绩效考核委员会 指定专人或成立小组负责接受、处理员工关于绩效考核工作的申诉； 第二条总经理职责 （一）负责部门考核工作审核及监督管理； （二）负责考核部门负责人； （三）负责对部门考核工作中不规范行为进行纠正； （四）负责对直接下属（部门负责人）进行绩效面谈，反馈被考核人本人及所管理部门的考核情况，指导下属管理人员本人及其所管理部门的绩效改进与提升； 第三条部门负责人职责 （一）负责协助制订本部门指标和本部门员工考核指标； （二）负责本部门考核工作的具体组织工作； （三）使用考核工具，结合绩效计划和岗位说明书的要求对部门人员进行考核；负责部门互评评分； （四）负责所属部门员工的绩效面谈，指导员工进行绩效改进； 第四条综合管理部 （一）统筹管理整个公司的绩效考核工作：

第六章 绩效管理.doc

第六章绩效管理 §6.1 绩效管理概述 一、绩效的含义 （一）绩效的含义 1、所谓绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是指工作的结果，工作能力和工作态度则是指工作的行为。 2、理解这个含义，应当把握以下几点： （1）绩效是基于工作而产生的，与员工的工作过程直接联系在一起。 （2）绩效要与组织的目标有关，对组织的目标应当有直接的影响作用。 （3）绩效应当是能够被评价的工作行为和工作结果，那些不能被评价的行为和结果也不属于绩效。 （4）绩效还应当是表现出来的工作行为和工作结果，没有表现出来的就不是绩效。 3、张德关于绩效的定义：绩效是人们所做的同组织目标相关的、可观测的、具有可评价要素的行为，这些行为对个人或组织效率具有积极或消极的作用。 （二）绩效的特点 1、多因性 P＝f（A，M，O) 2、多维性 3、变动性（动态性） 二、绩效管理的含义 绩效管理就是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。 完整准确地理解绩效管理的含义，需要注意以下几个问题： 1、绩效管理的内容 （1）计划绩效 是指在绩效周期开始时，由上级和员工一起就员工在绩效考核期内的绩效目标、绩效过程和手段等进行讨论并达成一致。 （2）监控绩效 是指在整个绩效期间内，通过上级和员工之间持续的沟通来预防或解决员工实现绩效时可能发生的各种问题的过程。 （3）考核绩效 是指确定一定的考核主体，借助一定的考核方法，对员工的工作绩效做出评价。（4）反馈绩效 是指绩效周期结束时，在上级和员工之间进行绩效考核面谈，由上级将考核结果告诉员工，指出员工在工作中存在的不足，并和员工一起制定绩效改进的计划。 2、绩效管理的目的 ?战略目的、管理目的和开发目的。 3、绩效管理的作用 ?绩效管理是整个人力资源管理系统的核心，绩效考核的结果可以在人力资源管理的其他各项职能中得到运用。 ?绩效管理是企业管理的一个重要工具。 4、绩效管理的责任

综合管理部绩效考核表

被考核人姓名职务电脑管理考核人考核时间 考核项目分值自评上级评分电脑故障维修及时率20 工作 20 网络维修及时率 业绩 完成领导其他交代的工作任务20 以积极的心态进行工作5 不折不扣完成工作任务5 对本职工作一丝不苟，并负责到底5 做事条理性强，效率高，并从不拖沓5 工作 表现 积极主动配合其他岗位完成工作 5 掌握并不断提高岗位工作需要的技能5 遵守公司的劳动纪律及行为规范5 满勤5 考核得分总计100

被考核人姓名职务安全管理考核人考核时间 考核项目分值自评上级评分按时展开安全检查15 及时进行 9S检查15 工作 业绩 对违反公司安全规定及时处理 15 完成领导其他交代的工作任务15 以积极的心态进行工作5 不折不扣完成工作任务5 对本职工作一丝不苟，并负责到底5 做事条理性强，效率高，并从不拖沓5 工作 表现 积极主动配合其他岗位完成工作 5 掌握并不断提高岗位工作需要的技能5 遵守公司的劳动纪律及行为规范5 满勤5 考核得分总计100

被考核人姓名职务安全管理考核人考核时间 考核项目分值自评上级评分对有效发货过程有效控制25 工作 25 对有效废钢处理过程监控 业绩 完成领导其他交代的工作任务10 以积极的心态进行工作5 不折不扣完成工作任务5 对本职工作一丝不苟，并负责到底5 做事条理性强，效率高，并从不拖沓5 工作 表现 积极主动配合其他岗位完成工作 5 掌握并不断提高岗位工作需要的技能5 遵守公司的劳动纪律及行为规范5 满勤5 考核得分总计100

被考核人姓名职务档案管理考核人考核时间 考核项目分值自评上级评分公司档案文件目录清晰25 工作 25 公司档案文件齐全、无缺失 业绩 完成领导其他交代的工作任务10 以积极的心态进行工作5 不折不扣完成工作任务5 对本职工作一丝不苟，并负责到底5 做事条理性强，效率高，并从不拖沓5 工作 表现 积极主动配合其他岗位完成工作 5 掌握并不断提高岗位工作需要的技能5 遵守公司的劳动纪律及行为规范5 满勤5 考核得分总计100

(最新)工程建筑企业员工绩效考核管理办法

员工绩效考核管理办法工程建筑企业

第一章：总则 第一条为全面了解、评估员工工作绩效，提高企业对人力资源控制和配备的有效性，通过科学考核发现人才、使用人才，为员工提供一个竞争有序、积极向上的工作氛围，特制定本办法。 第二章：适用范围 第二条本办法适用于公司全体员工。 第三章：考核原则 第三条坚持公平、公正、公开的“三公”原则。要求考核者对所有考核对象一视同仁、对事不对人。坚持定量与定性相结合、建立科学的考核要素体系与考核标准。 第四条坚持全方位考核的原则。采取自我鉴定、上下级之间考评、外部考评、考核领导小组考核相结合的多层次考核方法，使所有层次员工均有机会参与公司管理和行使民主监督权力。 第五条坚持责、权、利三者相结合的原则。 第六条坚持实行考核定期化、制度化的原则。 第四章：考核目的 第七条考核目的： 1、确定员工岗位薪酬、奖金、福利待遇的重要依据； 2、确定员工职务晋升、岗位调配的重要依据； 3、获得专业（技能）培训、潜能开发的主要依据； 4、鞭策后进、激励先进； 5、增强员工沟通、强化团队精神和提升企业竞争能力。 第五章：考核领导机构

第八条公司成立员工绩效考核领导小组（以下简称：考核领导小组），全面负责员工绩效考核的组织管理工作，公司总经理任考核领导小组组长，小组成员由公司相关领导及相关职能部门负责人组成，下设员工绩效考核领导小组办公室，隶属人力资源部管理。 第九条公司各项目同时成立(设)员工绩效考核小组，在公司考核领导小组的领导下开展工作。 第六章：考核分类 第十条员工绩效考核共分三类。即：经理级员工绩效考核、专业（技术）管理员工绩效考核、普通员工绩效考核。 第十一条经理级员工是指项目领导班子成员及总部各部门经理级员工。 第十二条专业（技术）管理员工是指公司各项目部门负责人及在专业岗位履行业务（技术）管理职能的员工（含：政工、测量、试验）。 第十三条普通员工是指在生产一线从事技能操作的员工（含：通信员、打字员、小车司机）。 第七章：考核时间 第十四条定期考核分为半年度考核和年度考核两种。 第十五条根据工作需要公司可对专项事件（岗位）进行不定期考核。 第八章：考核形式和方法 第十六条考核形式： 1、任期内工作述职； 2、上、下级考评；

第六章子分公司绩效考核

第六章集团分(子)公司的绩效考核 一、定义及意义 1.定义：分(子)公司的绩效考核是公司总部对分(子)公司一定时期内的资产运营、财务效益、市场拓展、发展潜力等进行综合评价,并对分(子)公司及其经营者进行激励,从而改进和提升绩效的过程。 2.意义：如何对分(子)公司进行全面、准确、公平的考核,实现公司总部对分(子)公司的有效管控,提升分(子)公司的绩效水平,最大限度地发挥其现有能力和潜力,使分(子)公司与总公司的利益协调均衡,确保公司整体战略的实现,是对分(子)公司考核需关注的问题。 理论背景补充：集团公司管理控制 ●集团战略层次 ●战略与组织类型关系 ●责任中心两个衡量——效率与效益 ●责任中心类型 二、分(子)公司考核的特点及在考核中的反映 l.分公司与子公司的区别 (l)法律地位 分公司没有独立的法律地位,只是总公司下属的直接从事业务经营活动的分支机构或附属机构。子公司具有法人资格,可以独立承担民事责任。

(2)财产权 分公司没有独立资产,其实际占有和使用的财产是总公司财产的一部分,列人总公司的资产负债表中。子公司具有自己的独立财产,有独立的财务管理制度。 (3)管控关系 分公司受总公司管控力度和范围较大,由总公司直接控制,各项政策需依据总公司政策执行,或经总公司审批通过后执行。总公司对子公司的重大事项拥有决定权,其对子公司的管控一般采取间接控制,即通过任免子公司董事会成员和投资决策来影响子公司的生产经营决策。 (4)与公司总部的利益协同性 分公司与总公司是利益共同体,战略目标和绩效方向易于达成一致。子公司与母公司在经济利益和行为目标方面有所不同,有时甚至会出现利益要求和行为目标的冲突。这时,通过有效的绩效管控机制,使子公司与母公司的战略目标达成一致,便具有重要的意义。 3.影响子分公司考核的主要因素——集团管控模式 绩效考核是管理控制的重要组成部分,因此,在不同的管控模式下公司总部对分(子)公司的考核方法和侧重点应有所不同,即需建立与管控体制相配套的考核模式。 (l)分权管控模式 在分权管控模式下,分(子)公司自主管理和控制公司的生产运营,公司总部给予分(子)公司较大的决策权和自主权,只对其采用结果控制以充分调动其积极性。因此,在这种管控模式下,考核的重点应放在结果指标上。 (2)集权管控模式 集权管控模式下,公司总部对分(子)公司的考核具有完全控制和绝对控制权,其目的是完全控制分(子)公司的运营以确保公司战略有效实施。集权管控模式是一种重视过程的管控模式,即公司总部对分(子)公司的整个运营流程进行全盘掌

某集团公司绩效考核手册

某集团XX 绩效考核手册 目录 第一章总则2 1.1绩效考核意义2 1.2绩效考核原则3 1.3绩效考核周期4 1.4 绩效考核适用对象4 1.5 绩效考核关系5 第二章绩效考核内容5 2.1季度绩效考核内容5 2.2年度绩效考核内容7 第三章绩效考核评分8 3.1考核评分标准8 3.2 季度和年度考核总分--P值的处理方法9 3.3 考核等级评定中的注意事项10 第三章绩效考核实施流程11 4.1绩效考核实施的各阶段11 4.2考核结果使用11 第五章绩效考核申诉13 5.1申诉条件13 5.2申诉形式13

5.3申诉处理13 5.4 申诉反馈13 第六章绩效考核文件使用与保存13 6.1绩效考核文件保存13 6.2绩效考核文件查阅权限14 第七章附录14 7.1考核手册修订14 7.2考核指标调整14 7.3考核手册解释15 附件：15 附件一、季度考核表15 附件二、年度考核表17 附件三、绩效考核汇总表19 附件四、部门满意度调查表20 附件五、部门满意度调查汇总表21 附件六、子公司满意度调查表22 附件七、子公司满意度调查汇总表24 附件八、考核申诉表25 附件九、KPI考核评分标准表26 附件十、能力考核评分说明表27 第一章总则1.1绩效考核意义 第一条绩效考核目的

?通过对个人绩效进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标 ?绩效考核是在一定期间内，科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极 性和创造性，提高员工工作效率和基本素质 ?绩效考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有针对性地提出改进措施，有利于提高本 部门的工作效率 第二条绩效考核用途 ?了解员工对组织的业绩贡献 ?为员工的薪酬决策提供依据 ?了解员工和部门对培训工作的需要 ?为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据 ?为人力资源规划提供基础信息 1.2绩效考核原则 第三条绩效考核原则： ?公开的原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的 ?客观的原则：用事实说话，评价判断建立在事实的基础上 ?沟通的原则：考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理，能够促进绩