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38个经典蓝屏案例及解决方案

38个经典蓝屏案例及解决方案
如果碰到蓝屏的问题,最好把蓝屏后的提示信息记下来先,然后对照看问题出在哪里。

1.0x0000000A:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

错误分析:主要是由有问题的驱动程序,有缺陷或不兼容的硬件与软件造成的.从技术角度讲,表明在内核模式中存在以太高的进程内部请求级别(IRQL)访问其没有权限访问的内存地址.

解决方案:请用前面介绍的解决方案中的2 .3 .5 .8 .9方案尝试排除.

实例1:在安装windows 2000/XP时出现

除检查硬件是否符合兼容性列表外,还应采取以下措施.

(1) 在安装启动过程中,当“Setup is inspecting your computer’s hardware configuration”消息出现时按F5键,当得到提示时,指定正确的计算机类型和硬件抽象层(HAL)。一般用户(只安装了一个CPU),请指定 “Standard PC HAL”。

(2) 关闭CMOS设置中所有缓存及映射(shadowing)设置项,即插即用选项以及病毒保护功能。

(3) 断开那些对于电脑启动非必需的硬件,包括网卡,内置调制解调器,声卡,第二块硬盘。同时检查硬盘的跳线是否设置为主跳线,并检查光驱的跳线是否正确。

(4) 如果是从windows2000升级到windows XP,还需要卸载所有杀毒软件和启动管理软件(比如:Norton GoBack等),并且去掉所有不必要的硬件,断开所有USB设备和打印机。

实例2:在使用windows2000/XP时出现

(1) 检查最新安装的软件和硬件驱动程序,卸载或禁用它们,推荐使用安全模式来完成这个任务,如果是驱动程序,则推荐使用windows XP的驱动程序返回功能来恢复原有的驱动程序。

(2) 如果windows无法启动。首先尝试使用“最后一次正确配置”来解决问题,如果无效,则按照下面的方法来解决。

★ Windows XP:使用安装光盘进入故障恢复控制台,运行“%systemroot%\system32\restore\rstrui.exe”命令,然后按照提示进行系统还原操作即可.

★ Windows 2000:记下蓝屏信息中显示的文件名,找到一台和你的电脑软,硬件配置类似的电脑,打开“注册表编辑器”找到HKEY_LOCAL_MACHINE\ SYSTEM\CurrentControlSet\Services],这里保存了系统中每一个设备.服务的注册信息,请细细查看每条信息,特别是右侧窗格中的“DiskPlayName”,一些驱动程序会在这里标明设备驱动用途的描述,另外,在“ImagePath”键值后面有相应文件名,这也是关注的要点,需要对照你抄下来的文件名。

用windows 2000安装光盘进入“故障恢复控制台”,接着进入C:\WINNT\System32目录,输入“listsvc”,回车后会列出当前系统所安装的服务或设备,找到并记下与新装硬件或软件相关的服务或设备名,然后输入“disable服务或设备名”,回车即可将其停止。


2.0x0

0000012:TRAP_CAUSE_UNKNOWN
错误分析:如果遇到这个错误信息,那么很不幸,因为KeBugCheck分析的结果是错误原因未知。

解决方案:既然微软都帮不上忙,那就得靠自己了,请仔细回想这个错误是什么时候出现的;第一次发生时你对系统做了哪些操作;发生时正在进行什么操作。从这些信息中找出可能的原因,从而选择相应解决方案尝试排除。

实例3:创新声卡驱动引发蓝屏

当启动windows 2000时出现蓝屏信息,其中信息为“STOP 0x00000012( 0x00000000,0x00000000,0x00000000,0x00000000,) TRAP_CAUSE_UNKNOWN”。

这个问题的原因是由于安装了创新Sound Blaster Live声卡,并且使用了Sound Blaster Live软件,解决方法是,在“控制面板→添加/删除程序”中卸载Sound Blaster Live软件,接着到 https://www.wendangku.net/doc/f82203234.html,/cgi-bin/sound/271,1.htm 下载并安装最新版本的驱动程序。

3.0x0000001A:MEMORY_MANAGEMENT

错误分析:这个内存管理错误往往是由硬件引起的,比如:新安装的硬件,内存本身有问题等.

解决方案:如果是在安装windows时出现,有可能是由于你的电脑达不到所安装windows的最小内存和磁盘要求.

4. 0x0000001E:KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

错误分析:Windows内核检查到一个非法或未知的进程指令,这个停机码一般是由有问题的内存或是与前面0x0000001A相似原因造成的.

解决方案:

(1)硬件兼容性有问题:请对照前面提到的最新硬件兼容性列表,查看所有硬件是否包含在该列表中.

(2) 有问题的设备驱动,系统服务或内存冲突和中断冲突: 如果在蓝屏信息中出现了驱动程序名称,请试着在安全模式或故障恢复控制台中禁用或删除该驱动,并禁用所有刚安装的驱动或软件.如果错误出现在系统启动过程中,请进入安全模式,将蓝屏信息中所标明的文件重命名或删除.

(3)如果错误信息中明确指出Win32k.sys:很可能是第三方远程控制软件造成的,需要从故障恢复控制台中将该软件的服务关闭.

(4)在安装windows后第一次重启时出现:最大嫌疑可能是系统分区的磁盘空间不足或BIOL兼容性有问题.

(5)如果是在关闭某个软件时出现,很可能是软件本身存在设计缺陷,请升级或卸载它.

实例4:显示0x0000001E停机码,并且带有Aspi32.sys信息

Windows XP本身不包括ASPI支持,而电脑中安装了较旧版的APSI(高级SCSI编程接口,许多与光驱相关的软件会需要它,比如:Nero等).请到 https://www.wendangku.net/doc/f82203234.html,/dir83/d33572.htm 下载Adaptec ASPI最新驱动4.71.2版,解压后,运行其中的aspiinst.exe即可完成安装.

5.0x00000023:FAT_FILE_SYSTEM

0x00000024:NTFS_FILE_SYSTEM

错误分析: 0x00000023通常发生在读写使用FAT16或FAT32文件系统的系统分区时,而0x00000024则是由于NTFS.SYS文件出现错误(这

个驱动文件的作用是允许系统读写使用NTFS文件系统的磁盘).这两个蓝屏错误很可能是磁盘本身存在物理损坏,或是中断要求封包(IRP)损坏而导致的. 其他原因还包括:硬盘磁盘碎片过多;文件读写操作过于频繁,并且数据量非常大或者是由于一些磁盘镜像软件或杀毒软件引起的.

解决方案:

第一步:首先打开命令行提示符,运行“ChkDsk /r”命令检查并修复硬盘错误,如果报告存在坏道(Bad track)。请使用硬盘厂商提供的检测工具进行检测和修复。

第二步:接着禁用所有即时扫描文件的软件,比如杀毒软件,防火墙软件或备份工具。

第三步:右击C:\WINNT\system32\drivers\fastfat.sys文件并选择“属性”,查看其版本是否与当前所使用的 Windows版本相符

第四步:安装最新的主板驱动程序,特别IDE驱动。如果你的光驱,可移动存储器也提供有驱动程序,最好将它们升级到最新版。

6.0x00000027:RDR_FILE_SYSTEM

错误分析:这个错误产生的原因很难判定,不过Windows内存管理出了问题很可能会导致这个停机码的出现.

解决方案:如果是内存管理的缘故,通常增加内存会解决问题.

7. 0x0000002EATA_BUS_ERROR

错误分析:系统内存存储器奇偶校验产生错误,通常是因为有缺陷的内存(包括物理内存,二级缓存或显卡显存),设备驱动程序访问不存在的内存地址等原因引起的.另外,硬盘被病毒或其他问题所损伤,也会出现这个停机码.

解决方案

(1) 检查病毒.

(2) 使用“ChkDsk /r”命令检查所有磁盘分区。

(3) 用Memtest86等内存测试软件测试内存。

(4) 检查硬件是否正确安装,比如:是否插牢,金手指是否有污渍。
8.0x00000035:NO_MORE_IRP_STACK_LOCATIONS

错误分析:从字面上理解,应该是驱动程序或某些软件出现堆栈问题.其实这个故障的真正原因应该是驱动程序本身存在问题.或是内存有质量问题.

9.0x0000003F:NO_MORE_SYSTEM_PTES

错误分析:一个与系统内存管理相关的错误,比如:由于执行了大量的输入/输出操作,造成内存管理出现问题;有缺陷的驱动程序不正确地使用了内存资源;某个应用程序(比如:备份软件)被分配了大量的内核内存等.

解决方案:卸载所有最近新安装的软件(特别是那些增强磁盘性能的应用程序和杀毒软件)和驱动程序.

10. 0x00000044:MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS

错误分析:通常是由硬件驱动程序引起的.

解决方案:卸载最近安装的驱动程序.这个故障很少出现,目前已经知道的是,在使用https://www.wendangku.net/doc/f82203234.html,/ 这家公司的某些软件时会出现,其中的罪魁就是Falstaff.sys文件.

11. 0x00000050AGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

错误分析:有问题的内存 (包括物理内存,二级缓存,显存),不兼容的软件(

主要是远程控制和杀毒软件),损坏的NTFS卷以及有问题的硬件(比如CI插卡本身已损坏)等都会引发这个错误.

解决方案:请使用前面介绍的常规解决方案中与内存,软件,硬盘,硬件等相关的方案进行排除.

12. 0x00000051:REGISTRY_ERROR

错误分析:这个停机码说明注册表或系统配置管理器出现错误,由于硬盘本身有物理损伤或文件系统存在问题,从而造成在读取注册表文件时出现输入/输出错误.

解决方案:使用“ChkDsk/r”检查并修复磁盘错误。

13. 0x00000058:FTDISK_INTERNAL_ERROR

错误分析:说明在容错集的主驱动器发生错误.

解决方案:首先尝试重启电脑看是否能解决问题,如果不行,则尝试“最后一次正确配置”进行解决。

14.0x0000005A: CRITICAL_SERVICE_FAILED

错误分析:某个非常重要的系统服务启动失败造成的。

解决方案:如果是在安装了某个新硬件后出现的,可以先移除该硬件。并通过网上列表检查它是否与Windows 2000/XP兼容,接着启动电脑,如果蓝屏还是出现,请使用“最后一次正确配置”来启动Windows,如果这样还是失败建议进行修复安装或是重装。

15.0x0000006F: SESSION3_INITIALIZATION_FAILED

错误分析:这个错误通常出现在Windows启动时,一般是由有问题的驱动程序或损坏的系统文件引起的。

解决方案:建议使用Windows安装光盘对系统进行修复安装。

16.0x00000076: PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES

错误分析:通常是因为某个驱动程序在完成了一次输入/输出操作后,没有正确释放所占用的内存。

解决方案:

第一步:点击“开始--à运行”,输入“Regedt32”,找到[HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\ Session Manager\Memory Management],在右侧窗格新建名为“TrackLockedPages”的双字节值,将其值设置为了1。这样Windows便会在错误再次出现时跟踪到是哪个驱动程序的问题。

第二步:如果再次出现蓝屏,那么错误信息会变成:

STOP: 0x000000CB (0xY, 0xY, 0xY, 0xY) DRIVER_LEFT_LOCKED_PAGES_IN_PROCESS

其中第四个“0xY”会显示为问题驱动程序的名称,接着对其进行更新或删除。

第三步:进入注册表编辑器,删除刚才添加的“TrackLockedPages”值。

17 0x00000077: KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR

错误分析:说明需要使用的内核数据没有在虚拟内存或物理内存中找到。这个错误常常预示着硬盘有问题,相应数据损坏或受到病毒侵袭。

解决方案:使用杀毒软件扫描系统,使用“ChkDsk / r”命令检查并修复磁盘错误,如不行则使用硬盘厂商提供的工具进行检测和修复。

18.0x0000007A: KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR

错误分析:这个错误往往是虚拟内存中的内核数据无法读入内存造成的。原因可能是虚拟内在页面文件中存

在坏簇、病毒、磁盘控制器出错、内存有问题。

解决方案:首先用升级为最新病毒库的杀毒软件查杀病毒,如果错误信息中还有0xC000009C或0xC000016A代码,那么表示是坏簇造成的,并且系统的磁盘检测工具无法自动修复,这时要进入“故障恢复控制台”,用“Chkdsk / r”命令进行手动修复。

19. 0x0000007B: INACCESSIBLE_BO0T_DEVICE

错误分析:Windows在启动过程中无法访问系统分区或启动卷。一般发生在更换主板后第一次启动时,主要紧因为新主板和旧主板的IDE控制器使用了不同芯片组造成的。及时雨也可能是病毒或硬盘操作所引起的。

解决方案:一般只要用安装光盘启动电脑,然后执行修复安装即可解决问题。对于病毒则可使用DOS版的杀毒软件进行查杀。如果是硬盘本身存在问题,请将其安装到其他电脑中,然后使用“ChkDsk / r”来检查并修复磁盘错误。

20.0x0000007E: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

错误分析:系统进程产生错误,但Windows错误处理器无法捕获。其产生原因很多,包括:硬件兼容性,有问题的驱动程序或系统服务,或者是某些软件。

解决方案:请使用“事件查看器”来获取更多的信息,从中发现错误根源。

实例5:在升级到Windows XP后,出现这样的蓝屏信息

第一步:检查磁盘空间,如果在Windows安装过程中第一次重启后或在安装完成后出现此问题,可能是没有足够可用的硬盘空间来运行Windows。

第二步:BIOS不兼容.如果在Windows安装过程中第一次重启后或在安装完成后出现此问题,可能是BIOS与Windows不兼容,请升级到最新BIOS。

第三步:存在不兼容的硬件驱动程序。如果STOP错误信息中列出了某驱动程序的名称,请禁用或删除该驱动程序。如果在启动过程中发生错误,则需要进入安全模式重命名或删除有问题的驱动程序。如果无法进入安全模式,则需要用安装光盘进入故障恢复控制台,然后对该文件进行重命名。

小提示:

“0x10000007E: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M”的错误原因和解决方案基本相同。

21.0x0000007F: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

错误分析:一般是由于有问题的硬件(比如:内存)或某些软件引起的。有时超频也会产生这个错误。

解决方案:用检测软件(比如:Memtest86)检查内存,如果进行了超频,请取消超频。将PCI硬件插卡从主板手插槽拔下来,或更换插槽。另外,有些主板(比如:nForce2主板)在进行CPU超频后,南桥芯片过热也会导致蓝屏,此时为该芯片单独增加散热片往往可以有效解决问题。

22.0x00000080: NMI_HARDWARE_FAILURE


错误分析:通常是由硬件引起的。

解决方案:如果最近安装了新硬件,请将其移除,然

后试试更换插槽和安装最新的驱动程序,如果升级了驱动程序,请恢复回原来的版本;检查内存金手指是否有污迹和损坏;扫描病毒;运行“ChkDsk / r”检查并修复磁盘错误:检查所有硬件插卡已经插牢。如果以上尝试都无效果,就得找专业的电脑维修公司请求帮助了。

23.0x0000008E: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

错误分析:内核级应用程序产生了错误,但Windows错误处理器没有捕获。通常是硬件兼容性问题。

解决方案:升级驱动程序或升级BIOS。

小提示

“0x1000008E: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M”的错误原因和解决方案基本相同。

24.0x0000009C: MACHINE_CHECK_EXCEPTION

错误分析:通常是由硬件引起的,一般是因为超频,或是硬件存在问题(内存、CPU、总线、电源)。

解决方案:如果进行了超频,请降回CPU原来频率检查硬件。

25.0x0000009F: DRIVER_POWER_STATE_FAILUER

错误分析:往往与电源有关系,常常发生在与电源相关的操作,比如:关机、待机或休眠。

解决方案:重装系统,如果不能解决,请更换电源。
26.0x000000A5: ACPI_BIOS_ERROR

错误分析:通常是因为主板BIOS不能全面支持ACPI规范。

解决方案:如果没有相应BIOS升级,那么可在安装Windows 2000/XP时,当出现“Press F6 if you need to install a third-party SCSI or RAID driver”提示时,按下F7键,这样Windows便会自动禁止安装ACPI HAL,而安装Standard PC HAL。

小知识

什么是ACPI?它是Advanced Configuration and Power Interface的缩写,意为“高级配置与电源接口”。这是英特尔、微软和东芝共同开发的一种电源管理标准。它帮助操作系统控制、划拨给每一个与电脑相连的设备的电量。有了ACPI,操作系统就可以把不用的外设关闭。

27.0x000000B4: VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE

错误分析:这个停止信息表示Windows因为不能启动显卡驱动,从而无法进入图形界面。通常是显卡的问题或者是存在与显卡的硬件冲突(比如:与并行或串行端口冲突)。

解决方案:进入安全模式查看问题是否解决,如果可以,请升级最新的显卡驱动程序。如果还不行,则很可能是显卡与并行端口存在冲突,需要在安全模式下按下 Win+Break组合键打开“系统属性”窗口,在“硬件—>设备管理器”中找到并双击连接打印机的LPT1端口的项,在“资源”选项卡中取消 “使用自动配置”的勾选,然后将“输入/输出范围”的“03BC”改为“0378”。

小提示有时,显卡还会和串行端口产生冲突,从而出现长时间使用后,键盘和鼠标完全失灵,屏幕出现蓝屏,经查发现,原来电脑上的串口鼠标与显卡有冲突,换成PS/2鼠标后故障解决。

28.0x000000BE: ATTEMPTED_WRITE_

TO_READONLY_MEMORY

错误分析:某个驱动程序试图向只读内存写入数据造成的。通常是在安装了新的驱动程序、系统服务或升级了设备的固件程序后。

解决方案:如果在错误信息中包含有驱动程序或服务文件名称,请根据这个信息将新安装的驱动程序或软件卸载或禁用。

29.0x000000C2: BAD_POOL_CALLER

错误分析:一个内核层的进程或驱动程序错误地试图进行内存操作。通常是驱动程序或存在BUG的软件造成的。

解决方案:请参考前面介绍的常规解决方案相关项目进行排除。

小提示:驱动程序引发的蓝屏

0x000000C4: DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION

0x000000C5: DRIVER_CORRUPTED_EXPOOL

0x000000C6: DRIVER_CAUGHT_MODIFYING_FREED_POOL

0x000000C7: TIMER_OR_DPC_INVALID

0x000000C9: DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION

以上几个蓝屏信息基本都是由于硬件驱动程序有问题所造成的,需要升级驱动程序来解决故障。

30.0x000000CE: DRIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS

错误分析:通常是由有问题的驱动程序或系统服务造成的。

解决方案:请参考前面介绍的常规解决方案相关项目进行排除。

实例6:点击“显示属性”的“设置”标签时出现此蓝屏信息

同时还会显示“VGA.DLL”的文件信息,这个问题的产生原因是安装了PCAnywhere version 9.0 或10.0,请卸载并重装PCAnywhere,然后启动该软件,点击“ToolàApplication Options àHost Operation”,将“Host video mode” 修改为“Compatible”。

实例7:启动时出现此蓝屏信息并显示SKNFW.SYS

这是由于安装了天网防火墙软件,其相应服务无法正常运行,造成Windows蓝屏并不能启动。请进入安全模式,接着卸载该软件即可解决。

31.0x000000D1: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

错误分析:通常是由有问题的驱动程序引起的(比如罗技鼠标的Logitech MouseWare 9.10和9.24版驱动程序会引发这个故障)。同时,有缺陷的内存、损坏的虚拟内存文件、某些软件(比如多媒体软件、杀毒软件、备份软件、DVD播放软件)等也会导致这个错误。

解决方案:检查最近安装或升级的驱动程序(如果蓝屏中出现了“acpi.sys”等类似文件名,可以非常肯定是驱动程序问题)和软件;测试内在是否存在问题;进入“故障恢复控制台”,转到虚拟内存页面文件Pagefile.sys所在分区,执行“Del Pagefile.sys”命令,将页面文件删除;然后在页面文件所在分区执行“Chkdsk /r”命令;进入Windows后重新设置虚拟内存。

如果在上网时遇到这个蓝屏,而你恰恰又正在进行大量的数据下载和上传(比如:网络游戏、BT下载),那么应该是网卡驱动的问题,需要升级其驱动程序。

32.0x000000EA: THREAD_STUCK_IN_DEVICE_D

RIVER

错误分析:通常是由显卡或显卡驱动程序引发的。

解决方案:先升级最新的显卡驱动程序,如果不行,则需要更换显卡测试故障是否集资发生。

33.0x000000ED: UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME

错误分析:一般是由于磁盘存在错误导致的,有时也建议检查硬盘连接红是否接触不良,或是没有使用合乎该硬盘传输规格的连接线,例如ATA-100硬盘仍使用ATA-33的连接线,对低速硬盘无所谓,但高速硬盘(支持ATA-66以上)的要求较严格,规格不对的连接线有时也会引起这类没办法开机的故障。如果在修复后,还是经常出现这个错误,很可能是硬盘损坏的前兆。

解决方案:一般情况下,重启会解决问题,不管怎样都建议你执行“ChkDsk / r” 命令来检查和修复磁盘。

34.0x000000F2: HARDWARE_INTERRUPT_STORM

错误分析:内核层检测到系统出现中断风暴,比如:某个设备在完成操作后没有释放其所战友用的中断。通常这是由有缺陷的驱动程序造成的。

解决方案:升级或卸载最近安装的硬件驱动程序。

35.0x00000135: UNABLE_TO_LOCATE_DLL

错误分析:通常表示某个文件丢失或已经损坏,或者是注册表出现错误。

解决方案:如果是文件丢失或损坏,在通常会显示相应的文件名,你可以通过网络或是其他电脑找到相应的文件,并将其复制到系统文件夹下的SYSTEM32子文件夹中。如果没有显示文件名,那就很可能是注册表损坏,请选用系统还原或是以前的注册表备份进行恢复。

36.0xC000021A:STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED

错误分析:用户模式子系统,例如Winlogon或客户服务器运行时子系统(CSRSS)已被损坏。所以无法再保证安全性,导致系统无法启动有时,当系统管理员错误地修改了用户帐户权限,导致其无法访问系统文件和文件夹。

解决方案:使用“最后一次正确配置”,如果无效,可使用安装光盘进行修复安装。

实例8:GoBack引起0xC000021A

当安装了GoBack软件后,在启动电脑时出现停机码为“0xC000021A”的蓝屏信息解决方法是,在启动并出现GoBack画面时按下空格键进入其设置窗口,选择“Disable GoBack”选项,然后让电脑完成启动,接着进入“控制面板à添加/删除程序”,卸载GoBack。

37. Stop OxC0000221 OR STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH

错误分析:通常是由于驱动程序或系统DLL文件损坏造成的,一般情况下,在蓝屏中会出现文件名称。
解决方案:

(1)使用Windows安装光盘进行修复安装。

(2)如果还能进入安全模式,可在“开始à运行”中输入:

sfc/scannow

回车执行系统文件检查并恢复被修改或损坏的文件。

(3)还可以采用提取文件的方法来解决,进入 “故

障恢复控制台”,使用Copy或Expand命令从安装光盘中复制或解压缩受损的文件。不过,蓝屏一般都是驱动程序文件的问题,所以Expand命令会用的多一些,比如:蓝屏中提示tdi.sys文件,因为驱动文件一般在i386\driver 压缩包中,所以使用:expand G:\386\driver.cab \f:tdi.sys c:\WINNT \system\driver.

小提示: 磁盘错误有可能是文件损坏的根源,请在“恢复控制台”中执行“Chkdsk /r”进行检查。

新安装的内存如果有问题,很可能导致虚拟内存页面文件出错,请按照“0x000000D1: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”的解决方案解决。
38.如果启动时出现这些蓝屏停机码
如果在Windows启动时出现蓝屏,并出现附表一中的错误信息,那么多半是硬件出现了问题,请用硬件厂商提供的诊断工具来判断硬件是否存在问题,并到其网站查看是否有最新的BIOS或固件更新程序。如果硬件没有问题,重装Windows 2000/XP,若相同问题还是出现,就只能求助专业的技术支持了

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