《市场营销》辅导资料带答案

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《市场营销》辅导资料 A 型题： 1市场营销学的母学科是：A 经济学 2交换的发生必须具备的条件是D 以上都必须具备 3企业在进行战略业务单位评价时，波士顿咨询集团法采用的两个评价变量是：A 市场增长率与相对市场占有率 4以下几种变量中，属于产业市场细分依据，但不属于消费者市场细分依据的是：D 最终用户细分 5微观市场营销环境包括企业内部环境、营销渠道企业、顾客、竞争者和：D 公众 6市场营销管理所要考察的市场可归纳为：B ．消费者市场和组织市场 7在短期内，企业要实现利润最大化，必须让价格B ．大于边际成本 8“帮助市场营销管理人员了解有关 企业外部环境发展趋势信息的各种来 源与程序” ，这是市场营销系统中 （ ）的主要工作任务？ B ．市场营销情报系统 9对市场需求大小的表述方法正确的是D ．以上三种都正确 10日本尼康公司所提供的照相机都附 有各种用途的镜头、滤光镜及其他配 件，所有这些项目构成了一个D 产品 系列 11香水制造商说服那些不用香水的男士使用香水，这种策略属于：A 市场改良 12用文字、图画描述或者用实物将产 品概念展示于一群目标顾客面前，观 察他们的反应，这属于新产品开发过 程中的：A 产品概念试验 13如果甲产品价格下降引起乙产品需求量的增加，那么：A ．甲和乙产品是替代性商品 14随着产量的增加，企业平均固定成本：D 不断下降 15经营的产品线较为狭窄，但产品的花色品种较为齐全。这种经营方式有可能是：A 专用品商店 16AIO （测量消费者生活态度尺度）指的是：C ．消费者的欲望、兴趣、需要 17企业常用的四种促销工具是：A 广告、人员推销、销售促进、宣传 18企业利用推销人员与中间商促销将产品积极推给批发商，批发商又积极将产品推给零售商，零售商再将产品推向消费者。这种促销策略称为：A 推式策略 19在某一特定时期内，不同的人或家 庭至少一次展露在媒体计划下的数目 称为展露的：A 送达率 20销售促进总成本Pc 、管理成本Ac 、 诱因成本Ic 、预期售出数量Qe 三者之 间正确的关系是A ．Pc = （Ac+Ic ）Qe 21市场营销学的研究对象是： C ．以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性 22在对市场占有率与顾客忠诚度的强调侧重点方面，关系市场营销与一般的交易市场营销相比B ．关系市场营销更强调顾客忠诚度 23企业在进行战略业务单位评价时，通用电气公司法采用的两个评价变量是：B ．行业吸引力与企业业务力量 24各种保护消费者权益组织、环境保护组织等，均属于企业微观环境中的：A 市民行动公众 25、企业在进行市场细分时，以下哪一种不属于按照消费者的行为因素划分？B 消费者个性 26市场营销咨询公司属于市场营销渠道企业中的：D ．辅助商 27组织市场主要包括：D ．产业市场、中间商市场和政府市场 28“通过市场调查、消费者偏好测验、销售研究、广告评估等工作，为管理人员提供制定决策所必需的各种信息” ，这是市场营销系统中（ ）的主要工作任务C 市场营销研究系统 29市场需求是：C ．一个函数 30某企业生产四大类产品，其中有两 大类各有八个产品项目，一大类有四 个产品项目，一大类有十二个产品项 目，则该企业的产品组合长度是：C ．32 31产品生命周期指的是D 产品的市场寿命 32一个新产品投放市场的初步市场营销战略报告书应包括D 以上内容都应包括 33确定促销组合需考虑的首要因素是：B ．促销目标 34假如总产量从100单位增加到102 单位，总成本从300单位增加到330 单位，那么边际成本等于B15 35如果一个垄断企业面对的需求价格弹性很小，它将 B ．提高价格，增加收益 36经纪人与商人批发商的最大区别在于A 不取得商品所有权 37确定促销组合的实质是B 确定促销预算在各促销工具间的合理分配 38经由特定媒体的展露所产生的定性价值称为展露的：C 影响 39某企业品牌在促销前的市场占有率是6%，促销期间上升为10%，促销一结束就下跌至5%，过了一段时间后又回升至7%。根据推测，该品牌在促销一结束时市场占有率下跌至5%的原因可能是C 消费者因存货过多正在消费 40把销售收入当成了广告支出的“因” 而不是“果”，造成因果倒置的广告预 算方法是：B 销售百分比法 41市场营销理论诞生于20世纪初的A 美国 42市场包含三个主要因素，以下哪种因素不包含在内？D ．价格 43相对市场占有率是指A 本企业的市场占有率与同行业最大竞争者的市场占有率之比 44产品销售的时间系列，可以分成趋 势、周期、季节和不确定事件四个组 成部分。其中（ ）是人口、资本 积累、技术发展等方面共同作用的结 果。B ．不确定事件 45以下几种变量中，属于消费者市场细分依据，但不属于产业市场细分依据的是B ．心理细分 46市场营销学对市场划分的依据是D 购买者及购买目的 47家庭成员对人们的购买行为有一定影响，家庭成员属于A 首要群体 48“通过分析各种统计程序和模型， 帮助市场营销人员分析复杂的市场营销问题，以改善经营效益” ，这是市场营销系统中（ ）的主要工作任务D ．市场营销分析系统 49市场需求函数是B ．反映当前市场营销力量与当前需求的关系 50在原有产品基础上增加一个或几个产品大类做法是B 扩大产品组合策略 51订购处理成本与存货占用成本是随

着（ ）的不同而改变的D 订购量 52、品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分称为C 品牌标志 53在以生存作为企业定价目标时，企业制定的价格必须等于或高于A 平均可变成本 54评估分销渠道成员的标准主要有D ．以上都是 55从促销的历史发展过程来看，依次划出实行专业化管理的促销工具的顺序是C 人员推销→广告→销售促进→宣传 56派克汉法则认为新产品的销售额要 达到同行业平均水平，其广告预算必 须相当于同行业平均水平的D ．1.5—2 倍 57顾客转向那些能够提供高档、优质产品的竞争者，这种顾客背离企业的情形属于 C ．产品背离 58企业为了实现自己的目标（获得宣 传效果）而向某些活动（体育、艺术、 社会团体）提供资金支持的行为C ．赞 助 59某企业的市场占有率是20%，其最 大的三个竞争者的市场占有率分别是 40%、10%、10%，那么该企业相对于市 场领导者来说，其相对市场占有B ．50% 60企业可以用来追踪顾客态度的方法有D ．以上四种方法均可行 61市场营销学是一门B ．应用科学 62当人们预测“北京私人汽车市场很大”时，这里的“市场”指的是B ．商品需求的总和 63在交换双方中市场营销者是C ．既可以是买方，也可以是卖方 64下列哪种市场是不可扩张市场D ．食盐市场 65波士顿咨询集团法矩阵中各个圆圈的面积大小表示 A ．战略业务单位的销售额大小 66不属于市场细分的有效标志的是C ．企业所选择的子市场永远没有衰退的风险 67从竞争者环境来分析，那些能提供 满足消费者某种愿望的不同方法的企 业之间是（ ）关系。B ．一般竞争者 68创新产品与原有产品只有细微差 异，对消费模式的影响也十分有限， 这种创新属于 A 连续创新 69宗教组织对人们的购买行为有一定的影响，宗教组织属于B ．次要群体 70行业销售状况统计摘编属于哪一类市场营销资料？B ．二手资料 71与计划水平的市场营销力量相对应的一定水平的销售额称为企业的B ．销售预测 72在市场面积小，市场上大多数消费 者已熟悉该新产品，购买者愿意出高 价，潜在竞争威胁不大的市场环境下 应使用C ．缓慢掠取策略 73新产品市场试验的规模取决于D ．A 和B 两方面均需考虑 74同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为 C ．水平渠道竞争 75为使收益最大化，在完全竞争的条件下，企业应按照何种价格来销售产品？C ．等于市场价格 76特许经营组织属于B ．垂直市场营销系统 77以下不属于批发商类型的是D 超市 78如果有一名经理下面有五名直属的

管理人员，每名管理人员下面又各有 十名员工，那么这位经理的管理宽度 是（ ）。B ．5

79、20世纪零售组织形式最重要的发展是 B 连锁店

80供收藏的特殊邮票和钱币属于C ．特殊品

81市场营销理论是美国社会经济环境 发生变化的必然产物。当时美国社会 经济环境发生的变化具体体现在以下 哪方面？D ．以上都是

82市场营销管理的实质是A 需求管理 83通用电气公司法矩阵中各个圆圈的面积大小表示B ．战略业务单位的市场占有率高低

84在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是B ．佣金制

85狭义的市场营销“4P ”组合指的是A 产品、价格、渠道、促销

86麦当劳规定所有分店都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了C ．绿色市场营销观念

87“在家购物”的不断发展，主要是由于D ．科学技术环境变化

88家具的购买行为一般属于B ．减少失调感的购买行为

89通过邮寄问卷的方式获得的消费者 对某种品牌的偏好情况属于哪一类市 场营销资料？D ．A 和B 都对

90在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于C ．变动成本 91下列说法正确的是C ．企业的市场营销计划决定企业的销售预测

92企业销售额达到最大是在产品生命周期的C ．成熟期

93红豆集团在商标注册时，把与“红 豆”中文发音相同的、含义相近的文 字同时进行了注册，这一做法属于A 防御性商标注册

94新产品市场试验的方法因产品类型 而异。对经常购买的消费品，一般应 从哪两个指标进行考察A ．试用率和再 购买率

95无论是完全竞争企业还是完全垄断企业，当其利润最大化时，总能满足的条件是C ．边际收益等于边际成本 96、在物流系统总成本核算公式D=T+FW+VW+S 中S 代表的是D ．延迟分销所造成的销售损失的总机会成本 97消费品市场营销的主要促销工具是B ．广告

98企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为 D ．多品牌决策

99赞助与销售促进的最大区别在于A 被赞助的活动并不构成赞助者商业行为的主要部分

100市场营销成本中，属于促销费用的是D ．以上都是

B型题:

101顾客从本企业所购产品与其所购同种产品总量的百分比称为：B顾客忠诚度

102本企业一般顾客的购买量相对于其他企业一般顾客的购买量的百分比称为：C顾客选择性

103从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为；A顾客渗透率

104本企业平均价格同所有其他企业平均价格的百分比称为：D价格选择性

105从经济环境分析，影响消费者购买力和消费支出的决定性因素是：B个人可支配收入

106扣除消费者个人缴纳的各种税款

和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入称为：B个人可支配收入

107、个人可支配收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出（如房租、保险费、分期付款等）所剩下的那部分个人收入称为：C可任意支配收入

108、对复杂购买行为的论述正确的是：A品牌差异大，高度介入

109、对化解不协调购买行为的论述正确的是：C品牌差异小，高度介入110、对寻求多样化购买行为的论述正确的是：B品牌差异大，低度介入

111“消费者最喜欢高质量、多功能

和具有多种特色的产品，企业应当致力于生产高质产品，并不断加以改进。”这种观念属于何种市场营销管理哲学？A产品观念

112“消费者通常表现出一种购买惰性和抗衡心理，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。”这种观念属于何种市场营销管理哲学？C推销观念

113“企业应当正确确定目标市场的需要和欲望，并有效地传送目标市场所期望的物品和服务。”这种观念属于何种市场营销管理哲学？D市场营销

观念

114一个企业有多少产品大类，这称作产品组合的：A宽度

115产品在类中每种产品有多少花色品种规格，这称作产品组合的：C深度116一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数称为产品组合B长度

117一般来说，对于消费品中的便利品，企业通常采用的分销策略是：A密集分销

118一般来说，对于产业用品中的供应品，企业通常采用的分销策略是：A密集分销

119一般来说，对于消费品中的选购品，企业通常采用的分销策略是B选择分销

120一般来说，对于消费品中的特殊品，企业通常采用的分销策略是B选择分销121、当企业只有一种或很少几种产

品，或者企业产品的市场营销方式大

体相同时，以下哪种市场营销组织更

有效？A职能型组织

122、当企业拥有许多条独立的产品

线，或企业的市场多种多样时（不同

偏好和消费群体），以下哪种市场营销

组织更有效？C市场型组织

123当企业生产的各种产品间的差异

很大，产品品种太多时，以下哪种市

场营销组织更有效？ B产品型组织

124当一个企业的市场营销活动面向

全国时，以下哪种市场营销组织更有

效？D地理型组织

125明星类战略业务单位的特征是B高

市场增长率和高相对市场占有率

126问号类战略业务单位的特征是A高

市场增长率和低相对市场占有率

127现金牛类战略业务单位的特征是C

低市场增长率和高相对市场占有率

128这四种折扣中属于贸易折扣的是

A功能折扣

129制造商答应如果批发商愿意执行

储存和推销任务，就给一定的额外折

扣。这种折扣称为 A功能折扣

130一辆小汽车标价4000元，顾客

以旧车折价500元购买，只须付给3500

元。这种以旧换新的策略称为 B促销

折扣

131企业在制定产品价格时需要考虑

D以上三方面都需考虑

132产品的最高价格取决 A市场需求

133产品的最低价格取决于B产品成本

134在消费品的哪一生命周期阶段，

促销目标主要是宣传企业产品特色，

以增进顾客对本企业产品的购买兴

趣？ B成长期

135在消费品的哪一生命周期阶段，促

销目标主要是宣传介绍商品，以使顾

客了解、认识商品，产生购买欲望？A

导入期

136在消费品的哪一生命周期阶段，由

于竞争者增多，促销活动应以增进购

买兴趣与偏爱为目标，广告的作用在

于强调本产品与其他同类产品的细微

差别？ C．成熟期

137产品的哪一生命周期可以将人员

推销减少至最少规模？ D衰退期

138企业通过改进广告、宣传和推销

工作等措施，在现有市场上扩大现有

产品的销售。这种发展新业务的方法

是A市场渗透

139企业通过增加花色、品种、规格、

型号等，向现有市场提供新产品或改

进产品，这种发展新业务的方法是C

产品开发

140企业在新地区或国外通过增设新

分销渠道、加强广告促销等措施，在

新市场上扩大现有产品的销售。这种

发展新业务的方法是B市场开发

141制造企业通过收购或兼并若干原

材料供应商，拥有或控制供应系统，

实行供产一体化。这属于发展新业务

方法中的A后向一体化

142某拖拉机制造商决定自己生产轮

胎，这属于发展新业务方法中的A后

向一体化

143制造企业通过收购或兼并若干商

业企业，拥有或控制其分销系统，实

行产销一体化，这属于发展新业务方

法中的B前向一体化

144、抽取目标消费者的一组固定样本

或广告专家来评价某个广告，并填写

评分问卷。这种广告效果的预测方法

属于 A直接评分法

145、通过测定受试者心跳、血压、瞳

孔的扩张、出汗等生理反应来评估一

个广告的可能效果，这种广告效果的

预测方法属于 C实验室测试法

146先给受试者一组试验用的广告，要

求他们愿看多久就看多久，等到他们

放下广告后，让他们回忆所看到的广

告，并且对每一个广告都尽其最大能

力予以描述。这种广告效果的预测方

法属于 B组合测试法

147快速渗透营销策略的特点是C低价

格、高促销水平

148缓慢渗透营销策略的特点是D低价

格、低促销水平

149快速掠取营销策略的特点是A高价

格、高促销水平

150缓慢掠取营销策略的特点是B高价

格、低促销水平

三、填空题

1市场营销管理哲学的核心是处理企

业,顾客,社会及其它利益相关者所持

的态度、思想和观念.

2按照恩格尔定律，随着家庭收入增

加，用于购买食品的支出占家庭收

入的比率会下降，用于住宅建筑和家

务经营的支出占家庭收入的比率会基

本不变，用于其他各方面（服装、

交通、娱乐、卫生保健、教育）的支

出和储蓄占家庭收入的比率会上升。

3组织市场包括：生产者市场、产业

市场、政府市场和中间商市场。

4销售预算既要考虑销售预测又要避

免过高的风险，所以一般略低于企业

预测值。

5成本加成定价法的成本加成定价公

式是_P=（1+R）_。

6MIS是_管理信息系统_的英文缩写。

7每一个物流系统都隐含着一套总成

本，它包括：总运输成本、总固定仓

储费用、总变动仓储费用、和延迟分

销所造成的销售损失总机会成本。

8广告效果的测定可分为沟通效果

的测定和销售效果的测定。

9宝洁公司在中国市场上推出“潘婷”、

“飘柔”、“海飞丝”三种品牌的洗发

液产品，其使用的是多品牌策略。

10在市场营销环境分析时，用于环

境威胁分析的两个方面是威胁的概率

和威胁的严重性。

11美国行为科学家马斯洛提出的需要

层次论将人类的需要分为由低到高的

5个层次，即：生理需要、安全需要、

社交需要、尊重需要和自我实现需要。

12企业在制定销售信用政策时，规定

顾客必须在30天内付清货款，如果10

天内付清货款，则给以2%的折扣。这

种价格折扣称为__现金折扣__。

13POS是销售点管理系统的英文缩写。

14传统的物流以工厂为出发点，并通

过有效措施，将产品送达消费者手中。

而从市场营销观点来看，物流规划应

先从市场开始考虑，并将所获得信息

反馈到原料的需求来源。

15市场营销控制主要包括年度计划

控制、效率控制、赢利能力控制和

战略控制四个大的方面。

16电子货币包括借记卡、信用卡、电

子支票、现金卡、IC卡等多种金融交

易卡，它可以减少流动资金积压及大

量资金的清点搬运，增加资金周转率

促进销售。

17促销策略中的推式策略是企业运用

人员推销的方式，把产品推向市场即

从生产企业推向中间商，再由中间商

推给消费者，故也称为人员推销策略。

18最大的市场需求，是指对应于最大

的市场营销费用的市场需求，这时

进一步扩大市场营销力量，市场需求

不会再增大。

19多因素投资组合矩阵将坐标平面划

分为九个区域，它们组成了三种战略

地带，简称为红色地带、黄色地带和

绿色地带。其中竞争能力偏弱的经营

单位属于_红_色地带。

20按照“顾客让渡价值”观念，顾客

总成本是包括货币成本、_时间__和精

力成本等因素的函数。

21企业在进行市场营销环境分析时，

用于机会分析的两个主要方面是成

功的概率和潜在吸引力。

22企业确定销售配额一般应略高于销

售队伍所能完成的最大销售额。

23品牌是一个集合概念，它包括商标

和品牌名称两部分。

24分销渠道中，商人代理（中间）商

取得商品所有权，代理中间商转移商

品所有权。

25EDI是电子数据交换的英文缩写。

26企业市场营销年度计划控制的主要

内容是对销售分析、市场占有率及

财务分析等进行控制。

27企业的促销组合是由人员推销、销

售促进、广告和公共宣传等四种促

销工具所构成的有机组合。

28所谓产品组合的宽度是指__一个企

业有多少产品大类__。

29构成市场营销组合的四大类因素各

自又包括了多个次一级或更次一级的

因素，这是指市场营销组合的系统特

点。

30个人可支配收入是指扣除_消费者

个人缴纳的各种税款_和交给政府的

非商业性开支后可用于个人消费和储

蓄的那部分个人收入。

31按照顾客购买目的或用途的不同，

市场可分为组织市场和_消费者市场_

市场两大类。

32市场需求曲线只表示当前市场营销

力量与当前需求的关系。

33在垄断竞争条件下，各个企业按照

边际收益等于边际成本的原则决定其

产量和价格，而完全垄断市场只能按

此原则决定其产量。

34批发商的三种主要类型是：商人批

发商、经纪人代理商和制造商销售办

事处。

2

35E0S是电子订货系统的英文缩写。36人员推销的缺点主要表现在两个方面：一是对推销人员的要求较高，二是成本费用高。

37一般说来，增加地区仓储的最佳准则很简单，即增加新地区仓储所节约的运费与所能增加的顾客惠顾利益如果大于建立仓储所增加的成本，那么就应在这一地区增设仓储。

38所谓产品组合的关联度是指一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度

39只有在市场规模很大，而且市场需求稳定时，自建仓储才有意义。

40可随意支配个人收入是指可支配的个人收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出后所剩余的那部分个人收入。

41影响消费者购买的主要因素当中，社会因素中的相关（参照）群体是指_那些直接或间接影响人的看法和行为的群体__。

42短期成本曲线中，边际成本曲线不仅与总平均成本曲线最低点相交，而且也与平均可变成本曲线最低点相交。

43一个涉及长期承诺的渠道方案，只有在控制性和经济性方面都很优越的条件下才可予以考虑。

44ECR是电子收款机简称的英文缩写。45促销策略中的拉式策略，是指企业运用非人员推销方式把顾客拉过来，使其对本企业的产品产生需求，以扩大销售，故又称为广告推销策略。

46需求是指对于有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望。

47产品生命周期指的是产品的市场寿命，而不是使用寿命。

48条形码技术是一项自动识别技术，是商品国际化的标志，也是实现物流自动化与商品管理自动化的基础。商品条形码可分为原印码和店内码两种。

49按照“顾客让渡价值”观念，顾客总价值是产品价值、服务价值、服务价值和人员价值等因素的函数。

50一般常用的广告媒体主要有：报纸、电视、杂志、直接邮寄、广播户外广告、因特网等等。

四、问答题

1在分销渠道的管理工作中，渠道成员的激励不足与激励过分是比较容易出现的问题，你认为应当如何正确理？答：在分销渠道的管理工作中，当生产者给予中间商的优惠条件超过他取得合作与努力水平所需的条件时，就会出现激励过分的情况，其结果销售量提高，而利润量下降。当生产者给予中间商的条件过于苛刻，以致不能激励中间商的努力时，则会出现激励不足的情况，其结果销售量降低，利润减少。

如果对中间商仍激励不足，则可采取两条措施：（1）提高中间商可得的毛利率，放宽信用条件，或改变交易关系组合，使之更有利于中间商；（2）采取人为的方法来刺激中间商，使之付出更大努力。

当出现激励过分时，则生产商应当重新评估中间商的经营成本，从而改变供货价格。

生产者在处理与经销商关系时，常依不同情况而采取三种方法：合作、合

伙和分销规划。激励的目的不过是设

法取得独立中间商、不忠诚的中间商

或懈怠懒惰的中间商的合作。可利用

高利润、奖赏、津贴、销售比等积极

手段激励中间商。如果这些不能奏效，

也可采取一些消极的惩罚手段，例如，

威胁减少中间商的利润，减少为他们

所提供的服务，甚至终止双方关系等。

2、请问你怎样认识市场与市场营销的

真实内涵，试加以论述。

答：市场营销是指个人和集体通过创

造并同别人交换产品和价值以获得其

所需所需所欲之物的一种社会过程。

市场包含三个因素，即由某种需要的

人、为满足这种需要的购买能力和购

买欲望。市场指具有某种特定欲望或

需要，而且愿意并通过交换来满足这

种需要或欲望的全部潜在顾客，市场

的大小取决于那些有某种需要并拥有

使别人感兴趣的资源，同时愿意以这

种资源来换取其需要的东西的人数。

4、什么是产品组合决策？试阐述主要

的几种产品组合决策。

答：产品组合:某一企业所生产或销售

的全部产品大类,产品项目的组合.

企业在调整和优化产品组合时，依据

情况的不同，可选择如下决策：1．扩

大产品组合：包括拓展产品组合的宽

度和加强产品组合的深度。前者是在

原产品组合中增加一个或几个产品大

类，扩大经营产品范围；后者是在原

有产品大类内增加新的产品项目。当

企业预测现有产品大类的销售额和利

润额在未来一段时间内有可能下降

时，就应考虑在现行产品组合中增加

新的产品大类，或加强其中有发展潜

力的产品大类；当企业打算增加产品

特色，或为更多的细分市场提供产品

时，则可选择在原有产品大类内增加

新的产品项目。一般而言，扩大产品

组合，可使企业充分地利用人、财、

物资源，分散风险，增强竞争能力。

2．缩减产品组合：当市场不景气或原

料、能源供应紧张时，缩减产品反而

可能使总利润上升。这是因为从产品

组合中剔除了那些小甚至不获利的产

品大类或产品项目，使企业可集中力

量发展获利多的产品大类和产品项

目。

5、市场营销策略由“4P”发展到“6P”

的主要变化是什么？你对此有何法？

答：市场营销组合，是指公司为了满

足其目标顾客群的需要而加以组合的

可控制的变量。市场营销组合中所包

含的可控制的变量很多，概括为四个

基本变量，即产品（Product）、价格

(Price)、地点(Place)和促销

(Promotion)，即4PS。从本世纪70年

代中期以后市场营销理论有了新的发

展。这其中又以非利普·科特勒的“大

市场营销”理论最为著名。他于1984

年提出“大市场营销”概念，其基本

思想是：在贸易保护主义日益增长的

条件下，从事国际营销的企业，首先

要解决的不是开发市场，而是突破目

标市场所在国政府和特殊利益集团所

设立的市场环境障碍、进入市场的问

题。或者说企业不应单纯地顺从和适

应环境，而要是影响市场营销环境。

而要做到这一点，除了运用市场营销

组合的“4PS”外，还应采用两个P，

即“权力”(Power)和“公共关系”

(Public Relations),由此市场营销组

合发展为6PS了。

6、企业可选择的目标市场战略有哪几

种？各自的具体内容及优缺点是么？

答：企业在决定为多少个子市场服务，

即确定目标市场涵盖战略时可选择无

差异市场营销、差异市场营销和集中

市场营销三种方式。

无差异市场营销:指企业在市场细分

之后，不考虑各子市场的特征；而只

注重子市场的共性，决定只推出单一

产品，运用单一的市场营销组合，力

求在一定程度上适合尽可能多的顾客

的需求。最大优点是经济，因为产品

的品种、规格、款式、包装简单，有

利于标准化与大规模生产，从而有利

于降低生产、存货、运输、研究与开

发、促销等成本费用。不足：（1）一

种产品不可能长期满足所有消费者的

需求（2）当众多企业都采用这种策略

时（往往多数企业都倾向于选择潜力

比较大的市场来开发产品），将会在最

大的市场内展开激烈竞争，有时甚至

是过度竞争，获取利润较少，而较小

的市场上的需求却又得不到满足。这

种追求最大子市场的倾向称作“多数

谬误”。

差异市场营销: 指企业决定同时为几

个子市场服务，设计不同的产品，并

在渠道、促销和定价方面都加以相应

的改变，以适应各个子市场的需要。

优点：（1）针对性的市场营销活动能

够分别满足不同顾客群的需要，通过

多样化渠道和多样化产品的销售，企

业能够扩大销售量和销售额；（2）如

果一个企业的产品种类同时在几个子

市场都占有优势，就会提高企业的知

名度，树立起良好的市场形象。缺点

是成本较高，随着产品品种的增加，

销售渠道的多样化，以及市场调研和

广告宣传等活动的扩大和复杂化，企

业的生产成本和市场营销费用会增

加。

集中市场营销：是指企业集中所有力

量，以一个或少数几个性质相似的子

市场作为目标市场，试图在较少的子

市场上占较大的市场占有率。实行集

中市场营销的企业，一般是资源有限

的中小企业，或是初次进入一个新的

市场的大企业。采用这种策略通常是

为了在一个较小或很小的细分市场上

取得较高的、甚至是支配地位的市场

占有率，而不是在一个整体市场或较

大的细分市场上占较小的份额。优点

（1）由于目标市场数量少、集中，企

业容易在生产和营销上实行专业化，

因而比较容易在这一市场上树立知名

度（2）如果市场选择得当，企业能够

获得较高的投资收益率，取得良好的

经济效益。不足在于它潜伏着较大的

风险。由于目标市场比较狭小，一旦

目标市场的需求偏好发生转变，或者

市场上出现强大的竞争对手时，企业

容易陷入困境。所谓“船小不抗风浪”，

因此企业要未雨绸缪。

总之，三种方式各有利弊，企业在

选择时需考虑企业资源、产品、市场、

竞争者等多方面因素，科学地选择。

7、请简述企业在选择分销渠道成员时

应考虑的因素。

答：一般来讲，生产者要评估中间商

经营时间的长短及其成长记录、清偿

能力、合作态度、声望等。当中间商

是销售代理商时，生产者还须评估其

经销的其他产品大类的数量与性质、

推销人员的素质与数量。当中间商打

算授予某家百货公司独家分销时，则

生产者还须评估商店的位置、未来发

展潜力以及经常光顾的顾客类型。

8、企业的市场营销策略在产品生命周

期中的引入期与成熟期有何不同？

答：①引入期营销策略一般可由价格

促销、地点等因素组合各种不同的营

销策略，仅仅考虑促销和价格两个因

素，至少有以下四种策略：A快速撇脂

策略B缓慢撇脂策略C快速渗透策略D

缓慢渗透策略。

②成熟期营销策略有A调整市场策略B

调整产品策略C调整营销组和策略。

9、请简述报纸、杂志、广播、电视四

种广告媒体各自的优缺点。

答：报纸的优点是弹性大、及时、对

当地市场的覆盖率高、易被接受和被

信任；其缺点是时效短，转阅读者多

杂志的优点是可选择适当的地区和对

象，可靠且有名气，时效长，转阅读

者多；其缺点是广告购买前置时间长，

有些发行量是无效的。广播的优点是

大量使用，可选择适当的地区和对象，

成本低；其缺点是仅有音响效果，不

如电视吸引人，展露瞬间即逝。电视

的优点是视、听、动作紧密组合且引

人注意，送达率高；其缺点是绝对成

本高，展露瞬间即逝，对观众无选择

性。

10、请试述企业采取向下延伸的产品

组合策略时适宜的条件及存在的险。

答：向下延伸是指企业原来生产高档

产品，后来决定增加低档产品。企业

采取这种决策的主要原因是：

（1）企业发现其高档产品的销售增长

缓慢，因此，不得不将其产品大类向

下延伸。（2）企业的高档产品受到激

烈的竞争，必须用侵入低档产品市场

的方式来反击竞争者。（3）企业当初

进入高档产品市场是为了建立其质量

形象，然后再向下延伸。（4）企业增

加低档产品是为了填补空隙，不使竞

争者有隙可乘。企业在采取向下延伸

决策时，会遇到一些风险，如：①企

业原来生产高档产品，后来增加低档

产品，有可能使名牌产品的形象受到

损害，所以，低档产品最好用新的商

标，不要用原先高档产品的商标。

②企业原来生产高档产品，后来增加

低档产品，有可能会激怒生产低档产

品的企业，导致其向高档产品市场发

起反攻。

③企业的经销商可能不愿意经营低档

产品，因为经营低档产品所得利润较

少。

3

11、试比较在市场营销管理哲学中以企业为中心的观念、以消费者为中心的观念、以社会长远利益为中心的观念三者之间的区别。

答：市场营销管理哲学，是企业开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益所持的态度、思想和观念。（1）以企业为中心的观念：消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产和降低成本，以扩大市场。是一种重生产，轻市场营销的商业哲学。（2）以消费者为中心的观念：是以满足消费者需求为中心，即消费者或用户需要什么产品，企业就生产、销售什么产品。企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，不是以现有的产品去吸引或寻找顾客，而恰恰是颠倒过来：从反映在市场上的消费需求出发，按照目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效更优秀地组织生产与销售。是一种以顾客需要和欲望为导向的营销哲学。市场营销观念是买方市场条件下产生的。它是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。（3）以社会长远利益为中心的观念：企业提供产品，不仅要满足消费者的需要与欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益，企业要关心和增进全社会的福利和进步。它强调要兼顾企业利润、消费者需要和社会利益三个方面。

二、名词解释题

1.绿色市场营销 : 绿色营销是绿色产品观念在企业经营中的反映。所谓绿色营销就是企业生产并销售在生产和使用过程中都不会对环境产生污染的绿色产品，以此来满足消费者在这方面的需要。绿色营销可以视为社会市场营销观念的一种。

2.环境威胁与市场机会矩阵分析法：企业面临环境威胁和市场机会，必须对此做出分析、评价，可以用环境威胁矩阵图和市场机会矩阵图来分析。在环境威胁矩阵图中，横向表示出现威胁的概率，纵向表示威胁的严重性，二者组合成四种情况。在市场机会矩阵图中，横向表示成功的概率，纵向表示潜在吸引力，二者组合为四种情况。

3.产品生命周期：指的是产品的市场寿命。典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即介绍期（或引入期）、成长期、成熟期和衰退期。

4.顾客让渡价值：是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。整体顾客价值是指顾客从给定产品和期望得到的全部利益，这包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。整体顾客成本则是顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、粗力和精神成本。

5.产品的整体概念：产品整体概念包含核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和现有产品。（1）核心产品指向顾客提供的产品的基本效用或利益，每一种产品实质上是为解决某个问题而提供的服务。（2）形式产品指核心产品用以实现的形式和目标市场对某一需求的特定满足形式。（3）期望产品：指购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系列属性或条件。（4）延伸产品：顾客购买

形式产品和期望产品时，附带获得的

各种利益的总和。（5）现有产品：包

括所有附加产品在内的可能发展成为

未来最终产品的潜在状态的产品。

6.家庭生命周期：是指家庭从建立到

结束全过程所经历的时间。有的学者

将其划分为六个阶段：单身阶段，新

婚阶段，“满巢”阶段一、二，“空

巢”阶段和丧偶独居阶段。不同阶段

消费情况不同。

7.马斯洛的需要层次论亚伯拉罕. 马

斯洛认为人是有欲望的动物，需要什

么取决于已经有了什么，只是尚未被

满足的需要才影响人的行为，既已满

足的需要不再是一种动因，人的需要

是以层次形式出现，按其重要程度的

大小，由低级需要逐级向上发展到高

级需要，依次为生理需要、安全需要、

社会需要、自尊需要和自我实现需要。

只有低层需要被满足之后，较高层次

需要才会出现并要求得到满足。

8.公开招标采购制度 :即投标定价

法。采购机构在报刊上登广告或发出

函件，说明拟采购商品的品种、规格、

数量等具体要求，邀请供应商在规定

的期限内投标，政府采购机构在规定

的日期内开标，选择报价最低的最有

利的供应商成交签订采购合同。

9.认知价值定价法：企业根据消费者

对产品的认知价值来确定价格的方

法。

10.市场细分: 市场细分，是指企业按

照某种标准将市场上的顾客划分为若

干个顾客群的市场分类过程。其中每

一个顾客群构成一个子市场，不同的

子市场之间，需求存在着明显的差异。

市场细分是目标市场选择的基础。

11.不完全寡头竞争：在一个行业中

只有少数几家大公司，他们所生产和

销售的某种产品占这种产品市场销售

的绝大比重，它们之间的竞争就是寡

头竞争，当各个寡头企业的产品存在

某些差异时，称为不完全寡头竞争。

12.产品组合的宽度、深度与长度: 产

品组合的宽度，是指一个企业有多少

产品大类；产品组合的长度，是指一

个企业的产品组合中所包含的产品项

目的总数；产品组合的深度，是指产

品大类中每种产品有多少花色品种规

格.

13.商标:商标是一种法律名词，是指

已获得专用权并受法律保护的一个品

牌或一个品牌的一部分。

14.品牌：也就是产品的牌子。是指打

算用来识别一个（或一群）卖主的商

品或劳务的名称、术语、记号、象征

或设计，或其组合。通常用文字、符

号、图案和颜色等要素，组成这些要

素的组合构成用作一个销售者或销售

集团的标识，以便同竞争者的产品相

区别。

14.促销组合策略:指企业根据促销的

需要，对广告、人员推销、销售促进

和公共宣传等各种促销方式进行的适

当选择和配合。

1 15.市场营销信息系统: 市场营销信息

系统是指一个由人员、机器和程序所构

成的相互作用的复合体，企业借以收

集、挑选、分析、评估和分配适当、及

时和准确的信息，为市场营销管理人员

改进市场营销计划、执行和控制工作提

供依据。

4

市场营销学试卷考卷答案

中南财经政法大学成教生期末 分20分） 1、营销环境：微观环境直接影响与制约 企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。 2、撇脂定价策略：当生产厂家把新产品推向市场时，利用一部分消费者的求新心理，定一个高价，像撇取牛奶中的脂肪层那样先从他们那里取得一部分高额利润，然后再把价格降下来，以适应大众的需求水平，这就是所谓的撇脂定价策略。 3、市场营销：市场营销是个人和群体通 过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 4、欲望：人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式，是用可满足需要的实物来描述的。即人们想要得到满足某种需要的具体物品的愿望 5、产品线：是指一群相关的产品，这类产品可能功能相似，销售给同一顾客群，经过相同的销售途径，或者在同一价格范 分，共10小题，总分 分） 市场营销观念的突出 D ） 以产品质量为中心 C.以产品产 技术环境 C. A.引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受 B.引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受 C.收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受 D.决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受 4、一种商品完全由一家或极少数几家企业所控制的市场状态叫（ B ） A.完全竞争 B.完全垄断 C.不完全竞争 D.不完全垄断 5、企业通过市场细分，根据每个顾客需求为其制定营销组合策略是（ D ） A.市场专业化营销 B. 目标市场营销 C.产品差异营销 D.定制营销 6、企业经营产品线的条数称为产品组合的（ B ） A.长度 B.宽度 C.

市场营销复习资料

Marketing is the process by which companies create value for customers and build strong customer relationships to capture value from customers in return The Marketing Process ?Understand the marketplace and customer wants and needs ?Design a customer-driven marketing strategy ?Construct a marketing plan that delivers superior value ?Build profitable relationships and create customer satisfaction ?Capture value from customers to create profit and customer equity Marketing management is the art and science of choosing target markets and building profitable relationships with them. ?What customers will we serve? ?How can we best serve these customers? Market segmentation: Dividing the markets into segments of customers Target marketing: Which segments to go after The value proposition is the set of benefits or values a company promises to deliver to customers to satisfy their needs The marketing mix is the set of tools (four Ps) the firm uses to implement its marketing strategy: ?P roduct ?P rice ?P romotion ?P lace The marketing concept is the idea that achieving organizational goals depends on knowing the needs and wants of the target markets and delivering the desired satisfactions better than competitors do. Customer relationship management is the overall process of building and maintaining profitable customer relationships by delivering superior value and satisfaction. Customer perceived value is the difference between total customer value and total customer cost. Customer satisfaction is the extent to which a product’s perceived performance matches a buyer’s expectations. The supply chain is a channel that stretches from raw materials to components to final products to final buyers. ?Supply management ?Strategic partners ?Strategic alliances Customer lifetime value is the value of the entire stream of purchases that the customer would make over a lifetime of patronage. Customer equity is the total combined customer lifetime values of all of the company’s customers Strategic planning is the process of developing and maintaining a strategic fit between the organization’s goals and capabilities and its changing marketing opportunities. The business portfolio is the collection of businesses and products that make up the company Steps in Analyzing the Current Business Portfolio ?Identify key businesses making up the company ?Assess the attractiveness of its various SBUs

市场营销试卷A卷

第一部分：客观题 一、单项选择题：在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在客观题答案表格内。(本大题共10，每小题1分，共10) 1.市场营销活动的出发点是（） A.效用、价值和满足 B.需求和欲望 C.交换、交易和关系 D.市场营销者 2.不是市场包含的主要因素是()。 A.人口 B.环境 C.购买力 D.购买欲望 3. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（） A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 4.装制造商为"朴素妇女" 、"时髦妇女"、"有男子气的妇女"等分别设计生产了不同的妇女服装,这种市场细分为( )。 A.地理细分 B.心理细分 C.人口细分 D.行为细分 5.恩格尔定律认为，随着家庭收入的增加，用于食品的支出占家庭收入的比重会（） A.上升 B.下降 C.大体不变 D.有时上升，有时下降 6当产品处于（）时，市场竞争最为激烈。 A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期 7一个家电企业生产4种电冰箱产品、8种洗衣机产品、5种空调产品，那么这个企业的产品线有（） A.一条 B.三条 C.十七条 D.八条 8企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有（）A.公关性 B.针对性 C.灵活性 D.复杂性 9中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（） A.声望定价 B.心理定价 C.招徕定价 D.需求导向定价 10某企业与某模特公司联系，让模特们在某商场进行时装表演，以此扩大企业产品的销售，这种方式是（） A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 二、判断题：对下列每小题所述内容进行判别，正确的在题后括号内划“√”，错误的在题后括号内划“×”。(本大题共10小题，每小题1分，共10分 1.产品一进入衰退期企业就应当机立断，放弃经营。（） 2.商品价格与其需求量成反比；与其供应量成正比。（） 3.当一个工厂停产，产量等于零时，该厂也就没有成本开支了。（） 4.品牌形象难以培育，难以维护，但损害他却非常容易，既然他如此娇气，企业就不应该在这方面浪费大量的人力财力。（） 5.品牌、商标、厂牌视同一个事物的不同表述，其含义完全一样。（） 6.价格昂贵的工业品、消费品、奢侈品应该减少中间环节，采用较短的渠道。（） 7.在对促销策略的运用中，消费品侧重人员推销和公共关系，而工业品则偏向于广告和营业推广。（） 8.促销的一切活动实质上是信息的传播或沟通过程。（） 9.面对环境威胁,企业只能采取对抗策略.( ) 10.公共关系的目标是塑造组织形象.( ) 第二部分：主观应用题 三、填空题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 1.消费者的需求是多种多样的，美国心理学家马斯洛的需求层次论将消费者的需求划分为五个层次，分别是需求、需求、需求、需求、需求。 2.企业及其所处的微观环境都受宏观市场力量的制约和影响，企业宏观环境的影响力主要来自六大方面，包括环境、环境、环境、环境、环境和环境。 3.产品生命周期可分为、、、四个阶段。 4.分销渠道又称销售渠道或配销渠道，是指产品（服务）从 向转移所经过的路线。 5.需求的交叉弹性，是指因变动引起的相应变动率。 第 1 页，共8 页第 2 页，共8 页

市场营销学试题及答案

市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者

10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务

市场营销复习资料题库(单选)

市场营销复习资料题库 一、选择题： 1、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是( B )。 A.我们生产什么就卖什么 B.我们卖什么就让人们买什么 C.市场需要什么就生产什么 D.好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( B ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A.售前服务 B.售后服务 C.售中服务 D.无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( A ) 。 A.公开招标选购 B.议价合约选购 C.日常选购 D.正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是(B ) 的关键。 A.反向定价法 B.认知价值定价法 C.需求差异定价法 D.成本导向定价法 5、下列( A)属于企业的不可控因素。 A 营销环境 B 营销组合 C 促销策略 D 产品组合 6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是( C ) A 安全需要 B 自尊需要 C 社会需要 D 自我实现的需要 7、在营销调研中，调研人员一般先收集( B )。 A 一手资料 B 二手资料 C 原始资料 D 外部资料 8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的( C )。

A 需求状况 B 竞争能力 C 需求状况和竞争能力 D 中间商的多少 9、产品生命周期中在( C )购买者一般较多。 A 引入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 10、下列产品( C )富有弹性 A 大米 B 肥皂 C 家电 D 食盐 11.产品生命周期的最后阶段是( C )。 A. 产品成熟期 B. 明星类 C 产品衰退期 D. 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为( A )。 A. 渗透定价 B. 撇脂定价 C. 心理定价 D. 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是( B )。 A. 经营多元化 B. 市场细分 C. 市场定位 D. 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它( A )。 A. 影响总收益 B. 影响聘用销售人员的数量 C. 影响产品的广告方式 D. 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化( C )。 A. 市场营销组合 B. 企业目标 C. 消费者态度 D. 群体购买 16.下列不属于组织微观环境的是( D )。 A.顾客 B.供应商 C.竞争者 D.新法律法规 17.下列属于组织内部环境的是( B )。 A.竞争者 B.企业员工 C.批发商 D.零售商 18、( D )市场的需求具有鲜明的可诱导性。 A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者

市场营销学(第2版)在线作业满分答案

市场营销学(第2版)_在线作业_4 一、单选题 1. (5分) 企业通过向企业的现有市场提供与企业的现有产品无关的其他产品，来寻求业务增长的战略是（）。 ? A. 综合多角化 ? B. 横向多角化 ? C. 同心多角化 ? D. 纵向多角化 纠错 得分： 5 知识点： 11.2 营销过程 展开解析 2. (5分) 市场细分理论是20世纪50年代中期由（）提出。 ? A. 菲利普·科特勒 ? B. 温德尔·斯密斯 ? C. 迈克尔·波特 ? D. 唐·舒尔茨 纠错 得分： 5 知识点： 5.1 市场细分 展开解析

3. (5分) 下面哪种观念认为顾客最喜欢高质量、性能好、有特色的产品，并愿意花较多的钱买质量上乘的产品？（） ? A. 产品观念 ? B. 市场营销观念 ? C. 推销观念 ? D. 生产观念 纠错 得分： 5 知识点： 1.2 市场营销观念及其发展 展开解析 4. (5分) 品牌是商品的商业名称，它包括（）。 ? A. 商标 ? B. 品牌标记 ? C. 品牌名称和品牌标记 ? D. 品牌名称 纠错 得分： 5 知识点： 6.2 产品决策 展开解析 5. (5分) 密集型增长战略的增长方式不包括以下哪项？（） ? A. 市场渗透

? B. 渠道开发 ? C. 市场开发 ? D. 产品开发 纠错 得分： 5 知识点： 11.1 战略计划的步骤和内容 展开解析 6. (5分) 分销渠道内组织结构包括：传统分销系统、垂直分销系统、水平分销系统和（）。 ? A. 控制系统 ? B. 连续系统 ? C. 经济系统 ? D. 多渠道分销系统 纠错 得分： 5 知识点： 8.1 分销渠道及其类型 展开解析 7. (5分) 生产者市场的购买决策的参与者没有（）。 ? A. 采购者 ? B. 消费者 ? C. 影响者 ? D. 使用者

市场营销试卷A

市场营销学试卷A 一、单选题：（每题2分，共20分） 1．旅游企业以一种旅游产品，一种旅游市场营销组合，试图在整个市场上吸引尽可能多的消费者的一种求同存异的营销策略被称为（） A．无差异性营销策略B．集中性营销策略 C．专业化策略D．差异性策略 2．旅游企业生产经营旅游产品线的多少称为（） A．旅游产品组合的长度B．旅游产品组合的宽度 C．旅游产品组合的深度D．旅游产品组合的相关度 3．消费者参加“九寨沟”五日游就是为了领略其美丽的自然风光，消费者所追求的这种利益称为（）A．附加产品B．形式产品C．核心产品D．潜在产品 4．娃哈哈集团将其娃哈哈品牌用在其所生产的纯净水、酸乳、可乐、饼干等产品上，娃哈哈集团的这种品牌策略称为（） A．多品牌策略B．家族品牌策略C．分类品牌策略D．统一品牌策略 5．市场营销的核心是（） A.交换活动 B.销售活动 C.生产活动 D.促销活动 6．某家具厂，为了筹集资金，将积压在仓库的产品按照“产品由你选，价格由你定”的原则销售出去，这种定价方法称为（） A．需求导向定价B．成本导向定价 C．竞争导向定价D．招徕定价 7．艾维丝出租车公司在其广告中说“赫兹第一，艾维丝第二，但我们更努力”，这种产品定位的方法是属于（） A．功能定位B．比附定位C．使用者定位D．重新定位 8.产品销售量急剧增长，成本逐渐降低，销售利润迅速增长。这些是（）阶段的主要特点。 A．投入期B．成熟期C．成长期D．衰退期 9．在参与市场竞争中，希望保持原有竞争格局的竞争者称为（） A．领先者B．挑战者C．补缺者D．跟随者 10．椰岛鹿龟酒厂专门组织一批人马，身披写有椰岛鹿龟酒的绶带，骑着自行车，并在自行车车头插上写有椰岛鹿龟酒的红旗，围绕南昌市主要街道缓行展示了一周，该厂的这种活动可称为（）

市场营销学试卷一及答案

市场营销学试卷一及答案 一、单项选择题（每小题1分，共15分） 6 ?中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上, 件李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于 A . A.声望定价 B.基点定价 C. 招徕定价 D.需求导向定价 7. 指出下列哪种市场是不可扩张市场 8. 从现代企业市场营销的角度看，市场特指 9. 同种型号不同厂家的 VCD ”机在市场上竞争，这种竞争关系是 A. 愿望竞争者 C.产品形式竞争者 10 ?西服热” 滑雪衫热”、旅游热”表现了消费需求的 1. 市场营销学产生于 A. 十九世纪末 B. 二十世纪 D. 本世纪五十年 2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多 的顾客的需求，这种战略是 A.无差异市场营销战略 C.差异市场营销战略 A ___ . B.密集市场营销战略 D.集中市场营销战略 3.根据需要层次论”下列属于第三层次的是 安全，社交，尊重，自我实现 ｝。 A.安全需要 C —｛马斯洛需要层次理论；生理, B.自尊需要 C ?社会需要 D.自我实现的需要 4.当企业面临环境威胁时， 通过各种方式限制或扭转不利因素的发展， 这是 —C 策略。 A.转移 B.减轻 C.对抗 D.竞争 5.关系营销理念是20世纪80年代末、90年代初由 A 提出的。 A.巴巴拉本德杰克逊 B.菲利普科特勒 C.马尔科姆梅耐尔 D.鲍尔马苏 A.儿童玩具市场 C. 烟草市场 B. 家用电器市场 D. 食盐市场 A. 买卖双方进行商品交换的场所 B. 买卖之间商品交换关系的总和 C.以商品交换为内容的经济联系形式 D.买方即需求方 B. 一般竞争者 D.品牌竞争者

2012市场营销考试试题A卷

2012市场营销考试试题及答案A卷 一、单项选择题(每题1分，共30分) 1. 秋季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( ) a. 潜伏需求 b. 充分需求 c. 不规则需求 d. 过量需求 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( ) a. 推销观念 b. 生产观念 c. 市场营销观念 d. 社会市场营销观念 3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的( ) a. 问号类战略业务单位 b. 明星类战略业务单位 c. 现金牛类战略业务单位 d. 狗类战略业务单位 4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产.旅游等业务，这种多角化增长方式属于( ) a. 集团多角化 b. 同心多角化 c. 水平多角化 d. 关联多角化 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫( ) a. 市场营销近视 b. 超细分战略 c. 反细分战略 d. 多数谬误 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是( ) a. 地理细分 b. 人口细分 c. 心理细分 d. 行为细分 7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为( ) a. 年度计划控制 b. 赢利能力控制 c. 效率控制 d. 战略控制 8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的( ) a. 愿望竞争者 b. 一般竞争者 c. 产品形式竞争者 d. 品牌竞争者 9. 高机会和高威胁的业务属于( ) a. 理想业务 b. 冒险业务 c. 成熟业务 d. 困难业务

市场营销学试卷及其答案(四套)

市场营销考题（一） 一、单项选择 1、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。 这种定价策略属于（B） A成本加成策略 B差别定价策略 C心理定价策略 D组合定价策略 2、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该 产品的需求价格弹性为（D ） A无弹性 B缺乏弹性 C 富有弹性 D单元弹性 3、企业产品订价的最终目的是( B ) A获得最大利润 B使顾客满意 C价格具有竞争力 D符合政策要求 4、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（C） A垄断竞争 B寡头竞争 C完全竞争 D完全垄断 5、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（B ） A撇脂定价 B渗透定价 C目标定价 D加成定价. 6、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于( A ) A声望定价 B基点定价 C招徕定价 D需求导向定价 7、在完全竞争情况下，企业只能采取( B )订价法。 A成本加成 B随行就市 C拍卖 D边际成本 8、饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施( )策略。A招徕订价 B俘虏产品订价 C捆绑式销售 D选择产品订价 9、按照顾客一次购买总量或订购量而给予折扣的方法是（C） A现金折扣 B累计折扣 C非累计折扣 D 数量折扣 10、企业选定一些中心城市统一定价，再按最近城市距顾客距离收取运费为（C） A统一交货定价 B分区定价 C基点定价 D部分运费免收定价 82、企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者，通常称此营销行为是（C ） A批发销售 B间接销售 C直接销售 D寄售 83、协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（B ） A批发商 B运输公司 C制造商代表 D零售商 84、生产者——批发商——零售商——消费者称为（B ） A一阶渠道 B二阶渠道 C三阶渠道 D四阶渠道 85、确定各层次配置同类型中间商数目属于（C ）渠道决策 A直接渠道与间接 B长渠道与短 C宽渠道与窄 D单渠道与多 86、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于（B ）渠道决策 A直接渠道与间接 B长渠道与短 C宽渠道与窄 D单渠道与多 87、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（D ） A 选择分销策略 B独家分销策略 C人员推销策略 D密集分销策略 88、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( C )的数量。 A渠道类型 B同类型中间商 C不同类型中间商 D储运服务商 89、生产资料分销渠道中最重要的类型是( B ) A生产者→批发商→用户 B生产者→用户

市场营销复习资料

《市场营销学》期末复习资料 第一部分复习提纲 第一章市场营销与市场营销学 1、对市场涵义的理解。（P2） 从企业角度说，市场指的是对某种产品或服务有需要或欲望，愿意而且能够为了满足这种需要或欲望进行支付的人 2、对市场营销概念的理解。（P3） 个人和集体通过创造、提供、出售、并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。 3、市场营销的相关概念。（P5） ①需要、欲望和需求②产品和服务③效用、费用和满足 ④交换、交易和关系⑤市场营销和市场营销者。 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1、掌握市场营销管理的定义。（P22） 是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 2、八种需求状态所对应的营销任务。（P23） ①负需求——转换营销②无需求——刺激营销 ③潜伏需求——开发营销④下降需求——再营销 ⑤不规则需求——同步营销⑥充分需求——维持营销 ⑦过量需求——缩减营销⑧有害需求——反营销 3、熟练掌握市场营销管理哲学（观念）的具体内容。（P23） 是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 4、理解顾客让渡价值的具体内容。（P29） ①企业在制定市场营销决策时，应综合考虑顾客总价值与顾客总成本的各项因素的相互影响。 ②企业应根据不同顾客的需求特点，有针对性地增加顾客总价值，降低顾客购买总成本。 ③对顾客让渡价值的追求应以实现企业的经营目标为原则。 第三章从企业战略到影响管理 1、掌握企业战略具体有哪些特征。（P47） ①全局性②长远性③抗争性④纲领性

市场营销学试卷考卷A及答案

市场营销学试卷考卷A 及答案 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】

《市场营销学》试卷（A卷） 考试时间：120分钟闭卷任课老师： 班级：学号：姓名：成绩：一、名词解释（每题3分，共15分） 市场细分： 分销渠道： 市场定位： 差别市场策略： 市场预测： 二、单项选择题（每题1分，共20分） 1、在（）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。 A.产品导入期 B.产品成长期 C.产品成熟期 D.产品衰退期 2、广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。 A.商人中间商 B.实体分配者 C.供应商 D.信息传播媒介单位 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（） A.生理需要 B.安全需要 C.社会需要 D.尊重需要 4、市场细分的基本标准是（）

A.市场的可衡量性 B.目标市场的有效性 C.消费者需求的差异性 D.市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（） A．集中性市场营销 B.差异性市场营销 C.无差异性市场营销 D.维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（） A.产品核心 B.产品形式 C.产品附加 D.产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品， 叫做（） A.改进产品 B.换代产品 C.升级产品 D.仿新产品 8、市场营销组合中的4P’S是指（） A.产品、价格、地点、促销 B.产品、价格、政治力量、促销 C.探查、分割、优选、定位 D.价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（） A.中间商、消费者 B.生产者、消费者 C.生产者、中间商 D.中间商、生产者 10、“以质取胜”反映的是哪一种市场营销管理哲学（） A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 11、缓慢渗透是指（）

《市场营销学》试卷(含答案)

《市场营销学》 一、单项选择题(每小题1分,共15分） 1、市场营销最早产生于( )。 A、美国 B、日本 C、德国 D、英国 2、许多冰箱厂家近年来高举”环保”、”健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱.这些冰箱厂家奉行的营销观念是( )。 A、生产观念 B、推销观念 C、营销观念 D、社会营销观念 3、下列组织中，( )不是营销中介单位。 A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司 4、购买决策过程为( )。 A、收集信息～认识需要～判断选择～购买决策～购后决策 B、收集信息～判断选择～认识需要～购买决策～购后决策 C、认识需要～收集信息～判断选择～购买决策～购后决策 D、认识需要～购买决策～购后评价～收集信息～判断选择 5、不属于消费者市场细分标准的是( )。 A、地理环境 B、人口状况 C、最终用户 D、行为细分 6、处于( )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。 A、成长期 B、衰退期 C、导入期 D、成熟期 7、企业开展目标市场营销决策的第三个步骤是( )。 A、市场细分 B、目标市场选择 C、市场定位 D、执行和控制市场营销计划 8、产品从制造商转移到消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道是( )。 A、消费渠道 B、生产渠道 C、商品实体转移渠道 D、分销渠道 9、采用低价格低促销费用的策略是（）。 A、快速掠取策略 B、缓慢掠取策略Ｃ、快速渗透策略Ｄ、缓慢渗透策略 10、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是( )新产品。 A、仿制 B、改进 C、换代 D、完全 11、( )品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。 A、个别 B、制造商 C、中间商 D、统一 12、一般来说消费品的促销工具主要是( )。 A、广告 B、销售促进 C、人员推销 D、宣传 13、企业针对最后消费者展开促销攻势,使消费者产生需求，进而向零售商要求购买该产品，零售商则向批发商要求购买该产品，批发商最后向企业购买该产品饿策略是( )。 A、推动策略 B、拉引策略 C、营业策略 D、公关策略 14、我国著名的服装设计师李艳萍设计的女士服装，以典雅、高贵而享誉中外，其中”李艳萍”牌式旗袍在名声、款式及做工用料上都卓尔不凡,其一件旗袍售价在国际市场上也鹤立鸡群,达1万元。这种定价属于( )。 A、需求导向定价 B、竞争导向定价 C、成本导向定价 D、密封投标定价 15、市场营销组合是指( )。 A、对企业微观环境因素的组合 B、对企业宏观环境因素的组合 C、对影响价格因素的组合 D、对企业可控的各种营销因素的组合 二、多项选择题(每小题2分,共20分） 1、属于现代市场营销观念的是( )。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、营销观念 E、社会营销观念 2、以下属于企业公众的是( )。 A、政府 B、传媒 C、企业员工 D、银行 E、居民群众 3、市场营销环境的特征( )。 A、复杂多样性 B、动态性 C、不易把握性 D、相关性 E、可知性 4、影响消费者购买行为的主要因素有( )。 A、经济因素 B、市场因素 C、社会因素 D、人际因素 E、心理因素 5、企业的产品组合一般包括产品的( )。 A、宽度 B、低度 C、高度 D、深度 E、关联性 6、产品整体概念包括( )。 A、工业品 B、消费品 C、核心产品 D、形式产品 E、附加产品 7、影响定价的因素有以下几个( )。 A、定价目标 B、成本 C、市场需求 D、国家法律和政策 E、市场竞争形式 8、根据心理学家马斯洛的需要层次理论,人的需要包括以下几个方面( )。 A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、自尊需要 E、自我实现需要 9、产品市场寿命周期中投入期的特点是( )。 A、企业产品刚进入市场 B、消费者对产品比较陌生 C、产品销售量增长缓慢 D、市场竞争异常激烈 E、生产和销售费用较高 10、一般来说,推销人员的结构，可以在以下几个结构中确定( ) A、区域结构 B、产品结构 C、管理结构 D、顾客结构 E、复合结构 三、名词解释题(每小题3分,共15分） 1、市场营销 2、中间商 3、产品

市场营销复习资料

国际市场营销学复习资料 10×2’单选10×2’判断5×4’名词解释1×10’简答1×10’计算1×20’论述 P3 需求是建立在一定购买能力之上的欲望（个性的需要）。 P4 价值是指顾客所获得的利益与其所付出的成本之比。 交换是指以提供某种东西作为回报而与其他人换取所需要产品的行为。 P5 市场构成要素：人口，购买力和购买欲望，即市场=人口+购买力+购买欲望。 P10 4p理论是由美国营销学家麦卡锡教授于20世纪60年代提出的，指企业可控的4大类营销因素，分别是：产品，价格，地点，促销。 P11 6p理论即所谓“大市场营销”理论，由美国学者菲利普·科特勒提出，在4p基础上加进权力和公共关系 P12 4c理论是由美国营销专家劳特鹏教授于1990年提出的，他以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的4个基本要素：消费者需求与欲望，成本，便利，沟通。 P14 总顾客价值是指顾客期望从某一特定产品或服务中获得的利益的总和。总顾客价值包括：产品价值，服务价值，人员价值和形象价值。 P20 美国营销学家菲利普·科特勒指出：国际市场营销是指企业跨越国界的营销活动，具体来说，就是引导企业的商品和服务提供给一个以上国家消费者或用户以满足其需求，实现企业盈利目标的整体营销活动的行为。 P34 SWOT分析方法的含义：企业自身条件：优势，劣势；外部环境：机会，威胁。SWOT分析的核心，就是通过对企业外部环境与内部条件的分析。 P45 国际通用的衡量收入分配均衡的标准是“基尼系数”。基尼系数在0.2以下表示收入绝对平均； 0.2～0.3表示比较平均；0.3～0.4表示相对合理；0.4～0.5表示收入差距较大（0.4为联合国警戒线）； 0.6以上表示收入差距悬殊。 P50 马斯诺需要层次理论——5层。 P51 恩格尔系数是衡量一个国家、地区、城市、家庭生活水平高低的重要参数。按联合国划分富裕程度的标准：E>60%以上属于贫困，50%

市场营销第1次在线作业

单选题 1.市场营销的核心是： D 促销分配B C A 生产交换正确答案:C 2.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20 世纪初的： D 中国日本 C A 欧洲美国B 正确答案:C 3.某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车 公司之间是： D 品牌竞争者 C 愿望竞争者A 产品形式竞争者B 属类竞争者 正确答案:B 4.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为： D 组织市场转售市场生产者市场 B 消费者市场C A 正确答案:B 5.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（），并将这种情况称为相互市场营销。 D 推销者相互市场营销者 C 生产者A 市场营销者B 正确答案:A 6.影响消费需求变化的最活跃的因素是：

D 人均国内生产总C 个人收入A 个人可支配收入B 可任意支配收入值 正确答案:B 7.中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略 是： D 混合产品C 深度产品A 独家产品B 广度产品 正确答案:A 8.非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定 期限内投标的购买方式叫： 正常购买D 日常选购C 议价合约选购B 公开招标选购A 正确答案:A 9.企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行： D 临时性调研B 描述性调研 C 因果关系调研A 探测性调研 正确答案:A 10.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。 D 购买意向购买意志C 购买行动A 购买心理 B 正确答案:C 11.消费者的购后评价主要取决于： D 他人态度 C A 心理因素付款方式B 产品质量和性能发挥状况 正确答案:B 12.由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的 和准确的信息，这被定义为： D 营销调研系统内部报告系统营销信息系统 B 营销分析系统C A

《市场营销策划》期末考试A卷及答案

市场营销策划期末考试试卷（A卷） 一、单项选择题（10小题共20分，每小题2分） 1. 企业在市场营销活动中所使用的各种手段，如产品、定价、分销和促销等组成的系统称为（）。 A、核心市场营销系统 B、企业内部管理系统 C、市场营销策略系统 D、市场营销环境系统 2. 运用科学的抽象概念来揭示事物本质、表达现实结果的这种创造性思维形式是（）。 A、理论思维 B、抽象思维 C、联系思维 D、倾向思维 3. 企业收购和兼并若干个上游企业，控制原材料和供货的渠道，实现供应与生产的一体化，则这种一体化是（）。 A、后向一体化 B、前向一体化 C、水平一体化 D、垂直一体化 4.在企业业务的主要类型中，把面临高机会和高威胁环境情况的业务单位称为（）。 A、理想型业务单位 B、风险型业务单位 C、困难型业务单位 D、成熟型业务单位 5.五粮液酒的包装时尚典雅，五粮液酒更是芳香宜人，盛装五粮液酒的酒瓶是（）。 A、内包装 B、中层包装 C、外包装 D、携带包装 6.市场需求量虽然在增长，但销售量增长速度开始减慢，生产技术已完全成熟，这种市场特点属于产品生命周期中的（）。 A、引入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 7.在需求导向定价中，企业根据买主对产品或服务项目价值的感觉而不是根据卖方的成本来制定价格的定价方法是（）。 A、习惯定价法 B、理解定价法 C、区分定价法 D、通行价格定价法 8. 某家电企业推出一款新手机，上市初期价格定得高，以便在较短时间获得较大利润，这种新产品定价策略称为（）。 A、撇脂定价策略 B、渗透定价策略 C、满意定价策略 D、获利定价策略 9. 生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道系统与同一细分市场接触，这种渠道形式称为（）。 A、垂直渠道 B、水平渠道 C、多元渠道 D、网络渠道 10.A企业在制定某产品价格折扣策略时规定：批发商获10%的折扣，零售商获5%的折扣。则A企业的此价格折扣策略通常可以被认为属于( )。 A．现金折扣 B．数量折扣 C．职能折扣 D．季节折扣 二、多选题（5小题共10分，每小题2分）

市场营销学试卷及其答案

一、名词解释 1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。 2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。 3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。 4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。 5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。 6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。 7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。 8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。 9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。 10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。 11、客户关系管理：所谓客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。 12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。 13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。 14、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。 15、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。 16、批发商，凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。 17、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。 18、沟通，是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾